Что с контактом сегодня: Что с ВК (ВКонтакте)? У всех не открывается ВК или только у меня? Проверка здесь!

Содержание

Что происходит с контактом сейчас

Что с ВК сейчас? Почему он не работает? Ранее одна из самых качественных социальных сетей и сейчас дает сбои. Разработчики активно работают над восстановлением нормальной работоспособности соцсети, но все таки нарушения случаются. Давайте выясним как распознать сбой в ВК, что с этим делать и где можно узнать информацию о состоянии этого сайта прямо сейчас.

А был ли сбой? Как узнать и что делать

Так как сейчас эта социальная сеть функционирует по всему миру, то ее серверы располагаются в разных городах и даже странах. И если сегодня сбой ВКонтакте произошел в одном регионе страны, это не значит что проблемы есть в другом. Как правило, неполадка затрагивает только один сервер.

Если же проблема более глобальная, и из-за поломки приходится закрыть целый раздел сайта для «ремонта», то, вы можете увидеть при загрузке специальную картинку с изображением знаменитой контактовской собачки,лежащей в кроватке с термометром во рту.

Это означает, что раздел «заболел» и сейчас временно закрыт для посещений. Администрация же сайта в это время активно занимается восстановлением всех функций.

Некоторые сбои длятся совсем недолго. В этом случае не стоит пугаться, что ВК сломался. Достаточно просто немного подождать и попробовать осуществить вход еще раз. Вполне возможно, что на этом проблема будет решена.

Основные симптомы сбоя могут быть следующими:

  • Сайт в принципе не загружается.
  • Не удается выполнить вход в свой аккаунт.
  • Вы не можете отправлять сообщения.
  • Исчезли ваши записи, фотографии и комментарии. При этом Вы полностью уверены, что сами комментарии не удаляли.
  • Не удается воспроизвести аудио или видеозаписи.
  • При переходе между разделами сайт выдает ошибку.

Этот список можно продолжать бесконечно, ведь сколько сейчас серверов, столько и проблем может возникнуть. В любом случае, при сбое, программисты быстро определяют что случилось с ВКонтакте сейчас и принимают необходимые меры.

Но, все же, для начала, нужно убедиться что сейчас проблема не в вашем ПК. Как же это сделать?

Интернет подключение

Во-первых, следует проверить все ли в порядке сейчас с вашим Интернет подключением. Узнать это можно просто открыв другие сайты. Если они загружаются без проблем, то все хорошо.

Кэш устройства

Во-вторых, стоит очистить память устройства от временных файлов. Они могут замедлять работу системы, а значит и загрузку ВК. Для этого нужно очистить кэш.

Чистка кэша вообще довольно полезная процедура, которую стоит периодически проводить для улучшения работы системы. В основном всегда работает сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del.

Давайте остановимся подробнее на этом пункте и разберем последовательность для разных браузеров.

Google Chrome
  • Откройте браузер.
  • Нажмите три точки, расположенные вертикально в правом верхнем углу.
  • Выбираете «Настройки»

  • «Показать дополнительные настройки» — «Конфиденциальность и безопасность».

  • Кликните «Очистить историю».
  • Поставьте метку возле «Изображения и другие файлы, сохраненные в кеше» .
  • Кликните «Удалить».

Internet Explorer
  • Зайдите в браузер.
  • Найдите пункт «Параметры».

  • Далее выбираете поочередно «Конфиденциальность и безопасность ».
  • Отметьте, какие данные браузера вы хотите почистить.

Mozilla Firefox
  • Зайдите в браузер.
  • Кликните по трем горизонтальным черточкам в верхнем углу.
  • Далее выберите «Настройки» — «Приватность» — «Удалить недавнюю историю» .

Opera
  • Зайдите в браузер.
  • Откройте меню вверху слева.
  • Выбираете «Настройки» — «Безопасность».
  • Откройте раздел «Конфиденциальность» и удалите историю посещений.

Если же у вас отлично работает Интернет и система устройства не перегружена, но страничка не открывается, то скорее всего сейчас ВКонтакте сбой. Но все же, чтобы удостовериться, что действительно произошла поломка именно ВК, сделайте следующее:

  • Попробуйте зайти в ВКонтакте с мобильного приложения. Если действительно окажется что с сайтом ВКонтакте сегодня что-то не так, то мобильные версии перестанут отвечать в первую очередь.
  • Зайдите на новостные порталы в Интернете. Такая новость, как сбой во ВКонтакте, мигом разлетится по всем сайтам и вы наверняка найдете информацию об этом прямо сейчас.

Возможные причины и пути решения

Среди возможных причин можно выделить несколько основных. Какие-то из них мы можем попробовать исправить самостоятельно, но решение некоторых нам не под силу.

Авария на линии

Здесь речь идет о физической поломке из-за повреждения кабеля или самого сервера. Это как раз тот вариант, когда мы ничего не сможем поделать, только ждать, когда специально обученные люди все исправят. К счастью, сейчас такая проблема возникает не часто.

Проблемы у провайдера

Эта причина может вызвать неполадки и на других сайтах. Опять же, остается только ждать.

Блокировка доступа

Как правило используется для настройки сети в некоторых организациях (школах, офисах), следящих за концентрацией внимания своих работников или учеников. Здесь есть выход — подключиться к другой сети, вне этой организации.

Вирус

Может поразить ваш компьютер или гаджет и заблокировать доступ к соцсетям. Поэтому, во-первых, установите антивирус, если сейчас его у вас нет, а во-вторых — следите за его регулярными обновлениями.

Файл hosts

Это файл с помощью которого вы можете закрыть доступ к любым сайтам на своем компьютере. Чтобы узнать не заблокирован ли ВК с помощью файла host, сделайте следующее:

  1. Нажмите кнопку «Пуск», она находится в нижнем левом углу вашего рабочего стола.
  2. В строку поиска вставьте код C:windowssystem32driversetc (где С — это диск на котором установлена Windows).
  3. В результатах поиска у вас появится файл host.
  4. Откройте его с помощью Блокнота.
  5. Прокрутите вниз и посмотрите есть ли там адрес vk.com.
  6. Если да, то удалите его, сохраните файл и закройте.

Где можно посмотреть сбои

Существует специальный сайт, который покажет что произошло с ВКонтакте сегодня. Он называется downdetector.ru и хранит информацию обо всех неполадках, произошедших на различных сайтах, сервисах и порталах. На его главной странице вы можете найти ссылки на все самые крупные сайты, среди них есть и ВКонтакте.

Нажав на нужный значок, вы узнаете что происходит с ВКонтакте сейчас. Вы увидите состояние сети на данный момент, а также график поломок за последние 24 часа. Если вы нажмете кнопку «Проверить прошлые сбои», то пред вами откроется список каждого сбоя ВК по датам. Здесь же вы можете сообщить о своих проблемах с соцсетью, нажав специальную кнопку или описав все подробно в комментариях.

ВКонтакте — это социальная сеть, использование которой настолько плотно сейчас вошло в нашу повседневную жизнь, что любые неполадки в ее работе вызывают у некоторых настоящую панику. Но мы с вами выяснили как узнать что произошло с контактом сегодня и теперь вы знаете, что не стоит переживать, так как администрация сайта мгновенно реагирует на все неполадки и стремится их ликвидировать как можно быстрее.

4 ноября 2019 года в тестовом режиме социальная сеть ВКонтакте запустила новый алгоритм, по задумке и своим функциям он должен определять оскорбительный подтекст, который вводит пользователь набирая сообщение.

Должно высветиться окошко предупреждение, которое заставляет автора текста задуматься а стоит ли отправлять такое негативное и оскорбительное сообщение.

Цель такого алгоритма: сократить негатив обострившийся в последнее время в социальной сети и сделать атмосферу более дружелюбной и уважительной между собеседниками.

На самом деле метод интересный, вот только у социальной сети ВКонтакте часто бывают сбои в работе из-за обновлений и различных нововведений.

Например, в этот раз при входе в соцсеть выходит ошибка а если и получается зайти на страницу то грузится она медленно а пользователи не находящиеся в друзьях друг у друга не могут между собой отправлять сообщения.

Обновлено 17:20. Работа «ВКонтакте» восстановлена для большей части пользователей. Сайт и приложения доступны в обычном режиме

Обновлено 16:45. По словам представителей «ВКонтакте», сервис перестал работать «из-за серьёзной аварии в энергосистеме одного из дата-центров». В настоящее время специалисты компании занимаются устранением проблемы.

Произошла серьёзная авария в энергосистеме одного из дата-центров. Устраняем проблемы и восстанавливаем доступ к сервисам.

В работе «ВКонтакте» возник глобальный сбой — социальная сеть перестала открыться примерно в 15:45 по московскому времени. При попытке зайти на любую страницу сервиса возникает сообщение о недоступности сервера. Мобильные приложения сервиса для iOS и Android также не работают — выдается «ошибка при загрузке данных».

Сбой во «ВКонтакте» также подтверждает сервис Down For Everyone Or Just Me.

Испытываем временные трудности, часть пользователей не может получить доступ к сервисам.

«Испытываем временные трудности, часть пользователей не может получить доступ к сервисам», — сообщила компания через твиттер.

И сейчас сидит какая-то другая «часть пользователей», у которой, по словам твиттера Вконтакте, нет проблем с доступом, и злорадствует #вкживи

Последний крупный сбой во «ВКонтакте», продолжавшийся дольше двух часов, произошел в августе 2015 года. Причиной неполадок стал разрыв кабеля между дата-центрами.

А летом этого года у пользователей временно отключилась возможность читать и отправлять личные сообщения, а также открывать некоторые разделы сайта. Компания объяснила проблему «плановыми работами для улучшения сервиса» и принесла извинения.

Судя по твиттеру, у некоторых пользователей сайт загружается, однако при попытке открыть тот или иной раздел выдается ошибка: «Мы уже работаем над устранением неисправностей. Пожалуйста, попробуйте зайти позже».

Что с контактом сегодня 12 мая. Почему не работает контакт? Что с контактом? Контакт лежит. Не работает ВК приложение

Что с контактом? Контакт лежит, куда делся контакт? Сервер временно недоступен. Почему не открываются фото в контакте? Почему не открывается контакт? Почему не загружаются фото и аудио? Что случилось с Вконтакте? Не открываются друзья

Сегодня этими вопросами задалась миллионная армия пользователей ВКонтакте.

Многие пользователи жалуются на то, что Вконтакте не работает. Жители Украины столкнулись с блокировкой Вконтакте.

Читайте ТУТ:

27 февраля 2017 пользователи популярной российской соцсети «ВКонтакте» жалуются на масштабный сбой.

По сложившейся традиции, пользователи «ВКонтакте» ушли жаловаться на неполадки в Twitter, где в который раз вывели в топ хэштег #вкживи.

Массовый сбой во «ВКонтакте» произошел примерно в 19:00 по московскому времени. В частности, пользователи жаловались на ошибки и пустые рамки при отображении всех изображений в соцсети, а также на проблемы с проигрыванием видео — и аудиозаписей.

Позднее официальный представитель «ВКонтакте» Евгений Красников рассказал, что вечером 27 февраля «по неизвестной причине регистратор GoDaddy приостановил работу одного из системных доменов, в результате чего часть медиаконтента перестала отображаться на сайте и в мобильных приложениях».

6 марта 2016 у многих пользователей популярной российской социальной сети стали медленно загружаться страницы, некоторые функции Контакта стали недоступными, сильно тормозят профили на сайте, мобильная версия перестала работать.

Официальной версии пока не последовало.

Сегодня пользователи соц сети Вконтакте обнаружили надпись «К сожалению, сервер временно недоступен. Попробуйте повторить действие чуть позже.»

2 октября 2015 пользователи ВКонтакте могли обнаружить следующую запись при попытке войти в сеть:

К сожалению, сервер временно недоступен. Попробуйте повторить действие чуть позже.

ОФИЦИАЛЬНАЯ ВЕРСИЯ 4 августа 2015

Георгий Лобушкин:

ВКонтакте недоступен из за разрыва кабеля между нашими дата-центрами. Выясняем причины и поднимаем сайт по резервной схеме. #вкживи

ВКонтакте сейчас недоступен по всему миру. В причинах разбираемся. Ремонтная бригада уже на месте и приступила к работе. #вкживи

Как сообщают блогеры: «Все работает — от Мэйла, Пикабу и Джоя, до новостных сайтов — ВК не грузится.
Вообще ни в какую, проверял из разных браузеров, hosts чист.
Обычно я сижу с Яндекс. браузера, в нем есть фишка, наверное не только в нем — на экспресс-панели с визуальными закладками на закладке ВК отображаются новые Сообщения, Друзья и Ответы в таком виде: «+1», «+2″. Сейчас оно конкретно виснет, то показывает эти цифры, то не показывает. Как в первый раз включил сегодня ПК, фид загрузился, я открыл картинку в ленте, ВК затупил, обновил страничку и с того времени не работает.»

ОФИЦИАЛЬНАЯ ВЕРСИЯ

Георгий Лобушкин: «У части пользователей могут быть проблемы с загрузкой некоторых разделов ВК. В проблеме разбираемся, но пару минут будет лихорадить. #вкживи»

Операционный директор ВКонтакте Андрей о причинах тормозов на сайте

В последние два дня вы могли замечать периодические сбои в работе ВКонтакте, при которых доступ к сообществам и страницам пользователей происходил с видимой задержкой. Подобные сбои, как правило, связаны с постоянно растущей аудиторией и рекордными нагрузками.

В это время на просторах социальной сети одним из популярных сообществ проводилась акция, набравшая всего за несколько часов беспрецедентный за всю историю ВКонтакте охват, близкий к 5 000 000 человек. Такая концентрированная нагрузка являлась своего рода стресс-тестом и позволила нам обнаружить несколько узких мест в многоуровневой архитектуре сайта.

В результате за последние сутки мы проделали масштабную работу по глобальной оптимизации высоконагруженных сообществ и страниц. Подобные задачи являются неотъемлемой частью ежедневной работы нашей команды и создают необходимый задел для стабильного роста ВКонтакте и установления новых рекордов.

На данный момент руководитель пресс-службы Вконтакте Георгий Лобушкин сообщает на своей странице Твиттер следующее:

Небольшие тормоза ВКонтакте наблбдались у части пользователей веб-версии сайта. Технические работы идут. Сейчас уже всё нормализовалось.

7 апреля 2015


Немного тормозят профили на сайте. Это сейчас пройдет.

ВКонтакте недоступен. И в данный момент мы бросили все силы, чтобы выяснить, почему это произошло. Оставайтесь на связи.

Многие пользователи сети ВК сообщают о такой проблемме:

«Не удается пройти авторизацию по защищенному соединению. Чаще всего это происходит, когда на Вашем компьютере установлена неправильная текущая дата и время. Пожалуйста, проверьте настройки даты и времени в системе и перезапустите браузер.»

Около часа не могу зайти в вк. Перепробывал всё…

А у кого-то работает)… «Работает, заходит только через Хром. Первая страница грузит минут 5, а потом всё летает. Второй раз заходила уже без перебоев, сейчас всё работает.»

советы блогеров: «— Пуск — Выполнить — regedit.exe
— В появившемся окне выберите путь — HKEY_LOCAL_MACHINE—> SYSTEM—> CurrentControlSet—> Services—> Tcpip—> Parameters
— Во вкладке Parameters в правой части окна появится меню с именем файла, его типом и значением.
Выберите DataBasePath и нажмите на него правой кнопкой мыши, выберите Изменить. Замените значение на %SystemRoot%—> System32—> drivers—> etc (если у Вас такое же значение, то заменять его не нужно).»

Официальная версия:

Как сообщает Георгий Лобушкин (George Lobushkin) у себя в твиттере: «Проблемы на уровне сетевого оборудования. Чиним. Сейчас отпустит.»

Судя по данным, доступным в интернете, сбои у разных пользователей ВКонтакте начались 18 августа 2014 г. около 10:45. В профилях соцсети частично не воспроизводилась музыка или видео, у некоторых пользователей не загружались картинки, а позже соцсеть перестала функционировать вообще.

Точные причины таких сбоев пока не распространяются.

Напомним, что подобные неполадки уже случались ранее.

Сеть ВКонтакте не работает и работает нестабильно. Похоже, жара сказывается не только на людях, но и на социальной сети ВКонтакте. В последний час пользователи ВК сталкиваются с проблемами доступа к сайту У некоторых исчезла вся переписка, записи на стене и даже целые фотоальбомы.

Официальных комментариев от руководства сети пока нет. В работе соцсети «Вконтакте» произошёл сбой. Сегодня в социальной сети «ВКонтакте» произошел сбой. Большинство пользователей жалуются, что не могут открыть свои аккаунты, а у многих исчезли все фотографии.

Пресс-секретарь «Вконтакте» Георгий Лобушкин подтвердил данные о сбое в российской соцсети. Лобушкин пояснил, что существуют некоторые проблемы. В настоящее время работники штаба «ВКонтакте» выясняют причины неполадок. Пресс-секретарь успокаивает, что такие сбои временные, скоро все станет на свои места, и сайт будет работать в обычном режиме.

По каким причинам произошел сбой на сайте в данный момент неизвестно, сотрудники соцсети работают над выяснением и устранением неполадок.

Напомним, суточная посещаемость ВКонтакте в декабре 2013 года достигла 56 млн. уникальных посетителей в сутки, свидетельствуют данные сервиса аналитики LiveInternet. Согласно данным презентации ВКонтакте, посещаемость выросла в декабре 2013 года на 33% по сравнению с 42 млн. уникальных посетителей в декабре прошлого года.

Из посетителей ВКонтакте ежемесячно играют в приложения соцсети 35 млн. пользователей, причем ежедневно играют 11 млн. пользователей. Чаще всего, в 58% случаях, они выбирают приложения из каталога «Популярное», в 12% случаев — из блока «Запросы и приглашения», в 10% — из каталога «Новые», остальные блоки используются реже.

«Сайт недоступен вследствие аварии в одном из дата-центров „ВКонтакте“ в Санкт-Петербурге, вызванной беспрецедентной жарой», — написал Лобушкин.

О проблемах с некоторыми раздела сайта Лобушкин сообщил около 19 часов воскресенья. «Все фотографии, записи и сообщения „ВКонтакте“, которые сейчас недоступны по невыясненным причинам, скоро вернутся. Мы работаем над этим», — написал он.

Официальное заявление:

27 июля из-за аварии в одном из дата-центров ВКонтакте несколько часов были недоступны некоторые сервисы сайта: фотографии, сообщения, записи на стенах. Через час после возникновения проблем специалистами компании было принято решение полностью прекратить работу сайта. Это помогло в кратчайшие сроки восстановить работоспособность ресурса без потери пользовательских данных.

По предварительным данным неприятности начались в момент выхода из строя охлаждающего оборудования серверной одного из центров обработки данных ВКонтакте в Ленинградской области. После этого произошло аварийное отключение части серверов.

К сожалению, аварии случаются у всех. И ВКонтакте не исключение. Ровно четыре года назад (25 июля 2010) ВК действительно оказался недоступен при схожих обстоятельствах — из-за жары один из наших дата-центров был обесточен и сайт некоторое время не работал, в то время как специалисты срочно переводили его на резервные источники питания. После этого была проделана огромная работа, чтобы даже полное отключение электричества не вызывало сбоев в работе соц.сети.

Сейчас все наши силы направлены на предотвращение подобного в будущем. Мы приносим свои извинения за эти невыносимые часы ожидания и благодарим за поддержку и понимание. Наша команда будет работать для вас при любой погоде и в любое время суток. Спасибо, что вы с нами!

Сегодня после обеда перестал отвечать самый посещаемый сайт рунета социальная сеть ВКонтакте. По официальным данным сайт не отвечает из-за нарушения электроснабжения серверов. Всё, вопрос решили. Информация из twitter-a Руководителя Пресс-службы Вконтакте Влада Цыплухина. @tsyplukhin: «Ленэнерго перестало подавать электричество из-за сбоя 35ой подстанции #vkontakte» Пруф @tsyplukhin: «Часть серверов при переходе на дизель была перезагружена.

Сейчас все вернется #vkontakte» Пруф Just for fun @tsyplukhin:
«Информация про ГУВД — глупые слухи. Но я не против, если вы выведите #vkontakte в тренды.» Пруф Кстати, поиск по Контакт и Вконтакте даёт более реальную картину зависимости людей от этого сервиса.

Ключевые слова: vk,вк,не грузится фото,не грузится аудио,видео не работает,Почему не работает контакт,Что с контактом,Контакт лежит,Почему не открываются фото в контакте,Почему не открывается контакт,соц сеть Vkontakte,официальная версия,Cбои вконтакте,17 мая 2017

Несмотря на то, что работоспособность сайта Вконтакте, обеспечивается большим количеством вычислительной техники, и контролируется опытными специалистами, сбои в работе все равно случаются.

На пользователях это отражается невозможность зайти к себе на страницу. При попытке открыть контакт, вы получаете сообщение об ошибке.

Как это исправить, и что делать в таком случае, я сейчас вам покажу.

Видеоурок: почему не работает сайт вконтакте

Какие бывают ошибки

Самая распространенная — браузер не может открыть запрашиваемую страницу.

Такую картинку вы увидите в том случае, если сайт вконтакте в данный момент не работает.

Могут изменяться варианты ошибок:

  • Превышено время ожидания для запроса
  • Сайт не отвечает
  • Браузеру не удалось отобразить веб страницу

Все сводится к тому, что мы не может зайти на сайт ВК.

Почему сейчас не работает сайт вконтакте?

Можно выделить две основные причины — проблема на стороне самого ВК, или же дело в вашем компьютере или интернет соединении.

Самое время определить, какая из проблем наблюдается в данном случае. А делается это очень просто. Достаточно открыть любой другой сайт в браузере. Если удалось — значит ваш компьютер и интернет работают нормально. И проблема именно на стороне контакта.

Что в таком случае нужно предпринять? Набраться терпения и подождать. На моей памяти, самые серьезные неполадки устранялись за несколько часов. Чаще в течении часа. Сегодня сайт вконтакте не работал минут 10. Дальше все было исправлено, и доступ был восстановлен.

Сложнее, если проблема с вашим компьютером. Здесь уже придется немного напрячься.

Исправляем проблему с доступом к сайту вконтакте

В первую очередь нужно сделать две вещи — сбросить кэш браузера и переподключить интернет.

Сброс кэша браузера

Сделаем это на примере Mozilla Firefox. В правом верхнем углу нажимаем кнопку меню.

Все готово.

Переподключаем интернет

Здесь проще — достаточно выключить и включить ваш роутер. Или разорвать, и заново подключить соединение.

Теперь проверяем — сайт вконтакте должен заработать.

Если не помогло — то с большой долей вероятности, ваш компьютер заражен вирусом (см. ). Здесь нужно предпринять следующее.

Скачайте антивирусные утилиты AVZ и Cureit, и проведите полное сканирование. Найденные угрозы нужно будет удалить или обезвредить. И обязательно проверьте системный файл hosts — в нем не должно быть посторонних записей.

Поскольку современный и очень популярный на сегодняшний день ресурс Вконтакте стал для некоторых не только мессенджером для общения и знакомства, но и постоянным местом работы в связи с развитием бизнес-сообществ (См. ), неполадки связанные с его деятельностью, в некоторой степени, могут очень негативно сказаться на некоторых жизненных аспектах. В данной статье мы рассмотрим причины, по которым не работает Вконтакте и способы их устранения.

Быстрая навигация:

Почему не работает Вконтакте

Довольно часто у пользователей Интернета по некоторым причинам возникают проблемы с посещением некоторых сайтов. Одной из наиболее частых проблем можно считать невозможность перехода на свой аккаунт Вконтакте. «Почему не работает Вконтакте», «Почему не могу зайти в Контакт сейчас?», «Почему не могу посетить Контакт?» — подобными вопросами ежедневно усыпана Сеть. Постараемся рассмотреть вышеперечисленные вопросы наиболее полно.

Наиболее распространенной причиной отсутствия работы сайта Вконтакте, можно считать неполадки в системном файле HOSTS , который отвечает за преобразование доменных имен в IP-адреса. Дело в том, что он достаточно часто подвергается вирусной атаке. В итоге – в файле формируются лишние коды, «приписанные» вымышленным адреса к доменам. Для его изменения, нужно перейти в системный файл по адресу C:WINDOWSsystem32driversetc, после чего зайти в файл HOSTS (данный файл не имеет расширения, поэтому нужно быть внимательным при сохранении данных) Блокнотом и убираем строку, где содержится надпись «vkontakte.ru». Более подробно мы писали об этом .

Следующей причиной отсутствия деятельности Вконтакте, может быть блокировка сайта программами с вредоносными кодами. В таком случае нужно найти файлы svc.exe и vkontakte.exe и убрать их. Но в первую очередь, в поисковых параметрах для файлов и папок нужно установить отметки в следующих пунктах: искать скрытые файлы, в системных папках.

Еще один метод для определения ответа на вопрос «Почему вконтакте не работает сейчас?» — попытаться зайти на сайт с использования домена vk.com , в некоторых ситуациях это помогает.

Также не следует скачивать специальные программы для Контакта. Например, программки из серии просмотра чужих страниц, личных сообщений и прочих запрещенных премудростей. В большинстве случаев они напичканы вирусами, способными привести к сбою в работе компьютера, и как итог – невозможность зайти на какие-либо сайты.

Перезагрузите компьютер

ВАЖНО! После пробы каждого из способа разрешить проблему «Почему не могу зайти в Контакт» следует перезагружать компьютер!

Анализируя вышесказанное, можно констатировать следующие выводы. Если у вас не получается посетить сайт Вконтакте, то, вероятнее всего, там проводятся технические работы, а потому необходимо просто немного выждать время. Если же этого не произошло, то наверняка дело в вирусах. В этом случае стоит обновить антивирусник (если действует старая версия), либо сделать установку нового. Также следует просканировать компьютер, устранить все вредоносные файлы, а затем снова пробовать зайти на сайт.

Не работают аудиозаписи Вконтакте

Музыка Вконтакте может не воспроизводиться по нескольким причинам. В данном разделе разберем все вполне известные предпосылки для этого и пути решения возникшей трудности.

Итак, будем действовать по методу исключения и разберемся с такой проблемой как почему не работает Вконтакте музыка:

  • Проверьте скорость интернета.
  • Проверьте исправность работоспособности Flash Player.
  • Исключите проблемы с браузером.
  • Просканируйте компьютер на наличие вирусов.
  • Исключите проблемы с оперативкой и компьютером.
  • Учите возможность сбоя сайта Вконтакте.

Важно знать, что с октября 2017г ввели ограничение на бесплатное прослушивание музыки при заблокированном телефоне и свернутом приложении VK. (См. )

Для воспроизведения аудиофайлов нужна высокая скорость. Если вы используете минимальный порог скорости, предложенный провайдером, то прослушивать аудиофайлы навряд ли получится, только процесс кеширования. Для этого нужно при нажатие на «Play» сразу же включить паузу и выждать некоторое время, пока загрузится трек. Если вы не можете включить аудиофайл ВК, попробуйте измерить скорость интернете на специальных сайтах. Для этого нужно отменить все скачивания, если таковые подключены. В случае, если скорость ниже 200 Кбит/с, то проблема наверняка в этом.

Если со скоростью все в порядке, но не работают аудиозаписи вконтакте, то нужно следовать дальше и проверить работу плеера (Adobe Flash Player), который вещает аудио файлы. На основе флеш технологий разрабатывают красивые и функциональные сайты, например команда — masterflash.ru делает для заказчика невероятно интересные проекты.

Это специальный модуль, используемый всеми браузерами для проигрывания видеоконтента, музыки, и для действия Flash-игр. Если флеш плеер вовсе отсутствует, то должно прийти сообщение о том, что требуется его установка. Важно знать, что в браузере « » данный браузер присутствует изначально. Кроме этого, рекомендуется обновления модуля до последней версии. После того, как вы обновите или установите плагин, музыка в контакте должна зазвучать. Если дело не в плеере, но Вконтакте не работает музыка по-прежнему, необходимо следовать дальше.

Прочие пути решения проблемы

Затем нам нужно исключить проблемы с браузером. В этом совсем нет ни каких сложностей. Для этого нужно попробовать прослушать музыку в другом браузере, и, если там она будет играть, то причина здесь. Возможно браузер был некорректно установлен или, были повреждены его файлы, допустим вирус. Для решения проблемы браузера также рекомендуется его обновить и установить последнюю версию. Достаточно часто причиной отсутствия музыки Вк является наличие всевозможных расширений, или плагинов, например, если установлены рекламные блокираторы. Данная проблема может быть полностью решена после перезапуска браузера и отключения различных расширений.

Если проблем с браузером не обнаружилось. Следует просканировать компьютер . При обнаружении вирусов и удаления их специальной программой следует сменить все пароли, которые ранее действовали в браузере. Кроме этого лучше установить на свой ПК антивирусную программу.

Пройдя данный этап и не восстановив прослушивание музыки не стоит расстраиваться, ведь шанс еще есть. Можно проштудировать свой компьютер и удалить все ненужные программы, тем самым облегчая его участь и возможно восстановив прослушивание музыки.

Все дело в том, что осле беспорядочной загрузки различных программ, система захламляется и провоцирует сбои в программе. Здесь нужно применить комплексный подход, очистить и перезапустить систему.

Если вы самостоятельно не сможете провести глобальную чистку, обратитесь к знакомому специалисту.

Кроме этого, может возникнуть проблема с протоколом интернета IPv6. При наличие Виндовс 7/8/10, необходимо зайти в «Панель управления», перейти в подраздел «Сеть и интернет», найти «Центр управления сетями и общим доступом» перейдите в левую колонку «Изменение параметров адаптера», выберите «Сетевое подключение» и кликнете правой кнопкой «Свойства» и снимите отметку «Протокол интернета Версии 6».

Сбой в технической работе остается последней инстанцией в вопросе о том, почему не работает Вконтакте музыка, и, если после всего вышеперечисленного музыка не заиграла.

Почему не работает Вконтакте с телефона


Поскольку сегодня для посещения Вконтакте многие пользуются телефоном на Андроиде или с Айфона, рассмотреть причины невозможности входа на сайт с данного девайса тоже не будет лишним. В связи с этим можно отметить несколько причин возникновения данного недоразумения:

  • блокировка провайдером или сис админом (нужно установить в браузере),
  • переустановить утилиту, если вы сидите в вк через сторонний ,
  • обновить в телефоне или сам андройд,
  • крайний вариант — сменить телефон на более новую модель.

Если вы до сих пор использовали браузер для входа в социальную сеть, то лучшим выходом не только чтобы ВК заработал, но и с точки зрения удобства, используйте официальное приложение VK (См. ).

«К сожалению, сервер временно недоступен. Попробуйте повторить действие чуть позже», — такая надпись появляется при попытке захода.

В официальном аккаунте соцсети в твиттере в 16:02 мск была опубликована запись, подтверждающая наличие проблем в работе сайта. «Испытываем временные трудности, часть пользователей не может получить доступ к сервисам», — говорится в сообщении.

Согласно данным сервиса Downdetector, которые отслеживает неполадки в работе популярных интернет-ресурсов, проблемы в работе «ВКонтакте» начались в районе 15:00 мск.

В пресс-службе «ВКонтакте» «Газете.Ru» пояснили, что сбои в работе сайта связаны с аварией на одном из дата-центров.

«Произошла серьёзная авария в энергосистеме одного из дата-центров. Устраняем проблемы и восстанавливаем доступ к сервисам», — говорится в сообщении.

К 17:30 мск некоторые пользователи стали сообщать об успешном восстановлении функционала соцсети. Те посетители сайта, которым повезло меньше, при попытке воспользоваться некоторыми сервисами социальной сети, могли столкнуться со следующим сообщением: «К сожалению, раздел временно недоступен. Мы уже работаем над устранением неисправностей. Пожалуйста, попробуйте зайти позже».

Сбой в соцсети стал для заскучавших пользователей поводом поупражняться в остроумии: «Что общего у биткойна и Вконтакте? Когда они падают — все сразу бегут писать об этом в твиттер»; «Напомню, что Твиттер — это такая социальная сеть, куда нужно писать о том, что не работает ВК»; «Если заблудился в лесу, ориентируйся по мху. Если не понял, у одного ли тебя упал ВК, ориентийруся по твиттеру», — пишут пользователи твиттера.

Свои сообщения недовольные неполадками в работе «ВК» сопровождают хэштегом #вкживи, который традиционно захватывает твиттер каждый раз, когда появляются проблемы с доступом к «ВКонтакте».

Впервые массовое использование этого хэштега в связи с неполадками в работе социальной сети произошло 28 июля 2014 года. Тогда «ВК» «лег» более чем на три часа. Сперва со страниц некоторых пользователей соцсети исчезли все записи и фотографии, также резко упала скорость загрузки страниц. Вскоре после этого сервис полностью прекратил работу: перестали быть доступными как веб-версия «ВКонтакте», так и приложения.

Причиной неполадок стала аномально жаркая погода: в тот день температура в Санкт-Петербурге достигала 31 градуса, что вызвало аварию в одном из дата-центров. К слову, хэштег #вкживи тогда всего за полчаса стал самым популярным в твиттере.

Еще один крупный сбой, вызвавший широкий резонанс в твиттере произошел через год. Летом 2015 года «ВКонтакте» из-за разрыва кабеля между дата-центрами соцсеть на протяжении пяти часов была недоступна по всему миру. За это время в других социальных сетях было зафиксировано около 570 тыс. сообщений по теме.

На долю Twitter пришлось 70% соответствующих сообщений. Всего же за время падения «ВКонтакте» количество постов в русскоязычном Twitter увеличилось на 35%, а хештэг #вкживи попал в топ-3 тем мирового Twitter. Кроме того, в различных СМИ было выпущено больше 3 538 статей, в которых шла речь о сбое «ВКонтакте».

После этого инцидента во «ВКонтакте» приняли решение провести масштабную модернизацию своей сетевой инфраструктуры.«ВКонтакте» последовательно модернизировали сетевую архитектуру и инфраструктуру хранения данных, чтобы избежать подобных аварий вновь.

Последний до сегодняшнего дня крупный сбой в работе соцсети происходил почти год назад — в марте 2017 года. Впрочем, с доступом к сайту неполадки тогда связаны не были. В ночь на 21 марта произошел сбой, в результате которого всем пользователям открылись дополнительные права модераторов и администраторов. Всем участникам сообществ открылось специальное меню по их управлению, в котором можно было в том числе заблокировать группу. Менее чем через час доступ к скрытым функциям был закрыт.

Почему не работает контакт? Что с контактом? Контакт лежит

Еще бы! На сайт в день заходят 70 миллионов человек! При чем это один из самых загруженных сайтов в рунете.

Первым делом убедитесь, что с вашим интернетом всё в порядке. Вдруг это у вас нет сети, а ВК работает 🙂 Если с вашим интернетом всё ОК, посмотрим, в чём может быть причина.

Почему может не работать ВК

Видео, картинки, тысячи сообщений и т.д. Представляете какую нагрузку все это создаёт на сервер? Поэтому периодически сайт недоступен и вы задаетесь вопросом — почему я не могу зайти в ВК. Поверьте на слово — помимо вас не может зайти еще десятки миллионов человек.

Так же причиной, о которой ВК недоступен могут быть технически работы, а именно глобальные нововведения. Будьте уверены, что если хотя бы на секунду сайт перестает работать, то тут же этой проблемой занимаются специалисты.

Например, сегодня ВК не работает , а уже через пол часа все ОКей. Это нормально. Не существует ни одного сайта у которого бы не было подобных сбоев. Если вы их не видели, то это значит, что все работы проводятся очень быстро и вы просто не попали в тот момент, когда данный интернет ресурс был недоступен.

Если сайт не работает у вас уже продолжительное время (день-два), то скорее всего проблема в вашем компьютере или интернет провайдере. Давайте разберем основные проблемы и их решения.

Долго грузит ВК:

Плохо грузит, как мы уже говорили ранее, скорее всего потому, что у вас слабый компьютер или вы одновременно запускаете десятки программ, что создает значительную нагрузку на компьютер и плохо работает не только вконтакте, но и другие сайты.

Так же проверьте ваше интернет соединение. Если вы с телефона и у вас ловит только Edge, то такая работа сайта вполне нормальна.

Не грузит видео в ВК :

Последнее время такая проблема встречается повсеместно. Замечали, что некоторые видео грузятся у вас почти мгновенно, а некоторые грузятся часами?

Такое появилось сразу после того, как социальная сеть стала позиционировать себя, как хорошую альтернативу ютубу, а именно после глобальных изменений в ранжировании видео файлов и создании некого подобия каналов, где так же появились разделы «похожие видео» и «интересное» по рубрикам.

А вторая причина может быть в вашем интернет соединении. Если медленный интернет, то и загрузка видео тоже будет очень долгой.

Вконтакте сейчас будет меняться с немыслимой скоростью, что бы соответствовать представлениям о ведении интернет бизнеса компанией mail group. Уже сейчас руководство вводит нововведения почти каждые две недели.

Что делать если не грузит ВК :

Если вы выполнили все пункты выше и у вас все равно не работает сайт, то напишите на почту техподдержки контакта. Адрес почты часто меняется, так что лучше узнать актуальную информацию на другом сайте. Часто техническая поддержка даёт дельные советы, которые помогают вам зайти на сайт.

Чаще всего они советуют почистить кэш и куки, а так же удалить все программы с компьютера, которые требовали ваши данные от социальной сети.

Не открываются сообщения :

Самая частая проблема. Если такое происходит, то скорее всего вам просто нужно подождать максимум пол часа. Когда долго грузит сообщения, не отправляет или вообще не открываются диалоги , то скорее всего это виноваты технические работы на сайте, когда работают не все сервера.

Одним словом, если не открывается главная страница ВКонтакте, а так же диалоги и все прочее, то это временные неполадки, которые пройдут менее, чем через час. Поверьте, руководству контакта выгодно что бы все работало хорошо и не вызывало проблем ни у кого, поскольку компания получает большие потери прибыли за каждый час простоя. Ладно прибыль» Посетители могут перейти на другой сайт если им что-то не понравится.

А если не грузит видео, то уж придется потерпеть пока закончат работу над этим разделом сайта. Наверное это будет не скоро.

А пока не работает сайт вы можете занять себя интересной игрой в вашем браузере. Забавная пасхалка доступна на браузере гугл хром. Когда не работает страницы нажмите пробел и играйте 🙂

В основном связаны с проблемами у самого пользователя – это случается чаще, чем системные сбои. Например, возник разрыв подключения. Диагностировать это можно, попытавшись загрузить любой другой веб-сайт. В таком случае нужно выяснять причину приостановления доступа к Интернету.

Случается, что «ВК» не работает сейчас потому, что сам сайт был добавлен в черную базу для фильтра. Как правило, это случается на рабочих местах и в учреждениях, так как работодатель сознательно запрещает доступ работников к тем сайтам, которые могут отвлекать его от дел. Иногда случается, что все в порядке, но сайт все-таки не загружается. Если в таком случае «ВК» не работает, что делать? Чтобы узнать истинную причину достаточно посетить другие социальные сети. Отказ работы «ВКонтакте» настолько «знаковое» событие, что новость об этом распространяется крайне быстро. В таком случае остается только ждать.

Интересным фактом является то, что ежедневно из строя выходит порядка 10 жестких дисков, на которых хранится пользовательская информация, но благодаря системе дублирования данных удается избежать потерь. Иногда случается, что страница «ВК» не работает по той причине, что информация о ней хранилась на том диске, который оказался поврежден. Однако после того как специалисты дата-центра заменят его, работоспособность восстанавливается.

Почему не работает Вконтакте сегодня 2018

Иногда проблемы бывают с ведущими серверами, отвечающими за общее функционирование системы. Такие проблемы устраняются достаточно быстро, потому что за состоянием оборудования постоянно следят специалисты. Случаются и намеренные отключения серверов во избежание более серьезных поломок. Так, например, летом 2014 в аномальную жару были отключены несколько главных серверов социальной сети.

Довольно часто пользователи популярной соцсети интересуются, почему же у них плохо работает «ВКонтакте». Это очень важный вопрос. Причин подобной проблемы может быть много. Именно сейчас мы начнем разбираться с тем, почему плохо работает «ВКонтакте» и как с этим «делом» бороться.

Профилактические работы

Первая причина, которая совсем от вас не зависит, это, конечно же, производимые работы на главном сервере социальной сети. От них никто не застрахован, ведь проводиться они когда-то должны. Может быть, администрация просто проверяет качество работы системы, а может быть, это плановая профилактика. Так что, если сегодня плохо работает «ВКонтакте», не стоит тут же бить тревогу. Спросите, есть ли сбои у ваших знакомых. Если таковые имеются и у других пользователей, то стоит просто подождать.

Как правило, если внимательно читать новости, то можно заметить и сообщение администрации «ВКонтакте» о проведении плановых работ с предупреждением о возможных неполадках соединения. Лучше всего в это время даже не пытаться зайти в свой профиль — долгое ожидание может начать раздражать даже самого спокойного человека.

Хакеры

Наверное, каждый сталкивался с такой «вещью», как DDos-атаки. Это так называемые хакерские нападения. Направлены они на то, чтобы загубить тот или иной сервер. Таким образом некоторые пытаются убрать конкурентов, а кто-то подобными действиями взламывает системы, крадет или просто «развлекается». И если вы не знаете, почему у вас плохо работает «ВКонтакте», то вполне вероятно, что это DDos-атака.

Как правило, через некоторое время соединение придет в норму, а в Интернете появятся новости о том, что социальную сеть пытались взломать хакеры. В данной ситуации вы тоже ничего не можете сделать. Разве что ждать и надеяться на то, что совсем скоро соединение вернется, и вы сможете снова пользоваться возможностями «ВКонтакте».

Обновления

Но есть еще одна причина, по которой у вас может ужасно испортиться работа социальной сети. Это введение различных обновлений в систему. Если плохо работает «ВКонтакте», что делать в таком случае вам? Тоже ничего.

Дело все в том, что любые манипуляции, проводимые администрацией, нагружают сервер. Довольно часто кто-то «попадает» в Интернет в тот момент, когда вводятся обновления. Будь то новые смайлы или возможности — главное, что в данный период значительно снижается работа в сети.

Никто не застрахован от таких случаев. Ведь везде разные часовые пояса. Если админы решили проводить работы ночью, то у кого-нибудь в это время будет день. Так что наберитесь терпения и снова ожидайте окончания работ. После этого все придет в норму.

Провайдер

Теперь давайте посмотрим, почему еще плохо работает сайт «ВКонтакте». Остановимся на проблемах, которые вы уже самостоятельно сможете решить. Во всяком случае, попытаться.

Первая причина, по которой у вас может ужасно работать «ВКонтакте», это, конечно же, ваш Интернет. А именно — его скорость. Или же качество предоставляемых услуг. Иначе говоря, низкая скорость гарантирует «глюки» при загрузке страниц во

Если у вас возникают проблемы и с другими сайтами, проверьте скорость своего соединения. Сделать это можно на специальных ресурсах. После этого обязательно позвоните провайдеру, пытаясь узнать, что же происходит с вашим Интернетом. Может быть, случилась какая-то авария, из-за которой вышла подобная ситуация. Или проводятся технические работы. В данном случае вам придется подождать окончания всех манипуляций на станции.

Если же у вас подобные «закидоны» повторяются довольно часто, то есть смысл подумать о смене провайдера. Сейчас многие фирмы конкурируют друг с другом, пытаясь получить звание лучшего из лучших. Так что, может быть, кто-то другой предложит вам более качественные и быстрые услуги по той же цене. А может быть, и по еще более низкой.

Операционная система

Еще одна причина, по которой плохо работает «ВКонтакте», это сам компьютер. Дело все в том, что операционная система — это та область «механического друга», за которой необходимо все время ухаживать. Если этого не делать, то со временем она начнет перегружаться и «лагать».

Так, к примеру, пространство на жестком диске уменьшается с каждой новой работой, оставляя ненужные файлы (например, загруженные фильмы) в своей памяти. Если их вовремя не убирать, то компьютер начнет сам по себе притормаживать. Что уж там говорить о работе с веб-страницами.

В подобной ситуации довольно часто можно обнаружить огромную нагрузку на центральный процессор и оперативную память вашего ПК. Так, даже включение операционной системы может занять порядка двух минут. Естественно, необходимо сразу исправлять все подобные неполадки. Для этого достаточно почистить ваш компьютер. Отлично с данной задачей справляется CCleaner. За несколько кликов и секунд ожидания все придет в норму. Правда, не всегда «засоренность» является причиной некачественной работы сайта «ВКонтакте». Есть и еще одна неприятная весть для тех, кто так и не добился качественной работы соцсети.

Вирусы

Итак, если вы все еще не знаете, почему плохо работает «ВКонтакте», то это может быть И даже не один. Первым делом вам необходимо проверить систему. Для этого зайдите в папку Windows-system32-drivers-etc. Здесь необходимо открыть (с помощью блокнота). Он должен быть там один. Посмотрите, что в нем написано. Если ничего, то закройте окно. В противном случае сотрите все надписи и сохраните файл. Перезагрузитесь — все должно нормально работать.

Если вы обнаружили два причем один из них — полупрозрачный, то проверьте компьютер антивирусной программой. После этого сотрите все, что нашла программа. Перезагрузите систему. Сайт заработает с новой силой.

Основная масса пользователей Вконтакте посещает данный ресурс каждый день и не по одному разу. Если Вы относитесь к постоянной аудитории сайта и сегодня у вас вдруг перестал работать Вконтакте, в первую очередь нужно определить причину, из-за которой ничего не загружается. Рассмотрим самые распространенные варианты, скорее всего какой-нибудь из них поможет вам вернуться Вконтакт.

Массовая проблема с Вконтакте

В адресной строке у вас вбит адрес https://vk.com? Если да, то проверяем наличие проблем работы с сайтом у других пользователей. Воспользуемся специальным сайтом , который фиксирует все сбои и проблемы Вконтакте.


Если на графике огромное количество отчетов, остается только ждать, когда разработчики Вконтакте починят социальную сеть.

Если нет, то вас пытаются . В любом случае переходим к следующим пунктам, так как вероятность массового сбоя маловероятна.

Файл hosts

Вторым шагом следует проверить файл hosts. Вирусы часто меняют его содержимое, что может влиять на работу Вконтакте и не только. Файл расположен по адресу — Локальный диск С (или диск, где у вас установлена операционная система Windows) — папка Windows System32 drivers etc . Hosts лучше открывать через блокнот и запускать под правами администратора, чтобы иметь возможность сохранить измененное содержимое. Если вы до этого не работали с hosts, его внешний вид должен выглядеть так:

Если в файле есть аббревиатура vk , все удаляйте, сохраняйте файл и пробуйте снова войти Вконтакт. Не получается? Идем дальше.

Вирусы, блокирующие работу с Вконтакте

На самом деле простой правкой hosts можно не обойтись, есть вирусы которые на лету подменяют его содержимое, а есть такие, которые используют другие способы блокировки Вконтакте. Следует проверить компьютер на вирусы и удалить все подозрительные файлы. Ни в коем случае не устанавливайте сторонний софт, например чтобы , его разработчики могут внедрить в код программы вредоносный вирус.

Если при входе написано, что ваш аккаунт заблокирован и предложено отправить смс сообщение — ничего не отправляйте, вы 100% поймали вирус. После очистки компьютера и удачного входа в социальную сеть обязательно смените пароль, так как вас могли взломать.
Если вашу страницу просто заблокировали, следует написать в Техподдержку Вконтакте. Если Вконтакте сообщает, что введенный пароль неверен, скорее всего страница взломана, попытайтесь ее восстановить через привязанный номер телефона либо проверьте раскладку клавиатуры, вдруг включен не тот язык.

Выше были описаны общие случаи, отвечающие на вопрос почему не работает Вконтакте. Перейдем к рассмотрению событий, которые происходят реже.

Блокировка интернет- провайдером

В один прекрасный день Вконтакте может быть заблокировано вашим интернет провайдером. И если это произошло сегодня, в этом случае следует воспользоваться любым анонимайзером (например Хамелеон). Данный сервис позволяет войти Вконтакт через другой ip — адрес.

Смените браузер

Ничего не помогает? Попробуйте зайти с другого браузера, существует вероятность в его некорректной работе или Вконтакте мог попасть в блок Блокируемое содержимое.

Если Вы все равно не можете попасть Вконтакт, напишите в комментарии подробное описание проблемы, возможно ваша ситуация уникальна и не описана в статье.
Попробуем разобраться вместе.

Обидно, когда ВК не хочет работать и не открывает ваш аккаунт. Расскажем, почему ВК в каких случаях вы можете исправить это, а в каких просто ждать, когда ресурс станет стабильным. На работу вашего ВК влияет:

  • Стабильность интернета
  • Насколько новый браузер установлен
  • Скорость работы мобильного устройства или ПК
  • Дни недели и время суток
  • Внешние причины, на которые вы не можете повлиять

Чем стабильнее и надежнее интернет соединение, тем проще работа ВК. Если картинки и видео грузятся по 10 минут, в первую очередь стоит проверить свой вай фай. Перезагрузите его, а также свое устройство, чтобы устранить неполадки. Если ничего не помогло, посмотрите, может быть ваш браузер устарел или же на телефоне стоит старая версия ресурса. Если вы убедились, что все в порядке, возможно, проблема в накопившемся кэше, поэтому ВК не хочет работать или отображает данные неверно. Почистите кэш в истории браузера. На ПК можно открыть историю с помощью одновременного нажатия кнопок CTRL+H, на телефоне в настройках приложения. В зависимости от установленной операционной системы. Данные и инструкции по очистке вы можете легко найти в интернете.

В некоторые дни ВК может работать немного медленнее, чем обычно. Особенно такое происходит по выходным и праздничным дням. Связано это с тем, что ресурс не справляется с большой нагрузкой пользователей. Если одновременно множество миллионов человек заходят на площадку, она естественным образом начинает лагать и тормозить.

В таких случаях вы никак не можете повлиять на это. Все что остается делать — ждать, когда вы сможете снова продолжить общение со своими и . Также отметим, что и в некоторые часы работа ресурса может быть не такой быстро, как обычно. Происходит это, как правило, после полуночи, или в часы ближе к рассвету. В такие моменты меньше людей сидит в ВК и площадка старается обновить и улучшить свой внешний вид или же ввести какие-то незаметные для обычного взора обновления. Например, увеличить скорость работы и отправки сообщений, улучшить передачу данных и так далее.

Ответ на этот вопрос лучше всего адресовать . Поскольку все нюансы работы системы мы предугадать не можем, вы можете самостоятельно спросить админов сообщества, что же такого произошло с ресурсом, что он вышел из строя. Перед тем как тратить свое время на это, уточните у друзей, возможно, у них ВК работает и проблема заключается в вашем устройстве.

В 95% случаев происходит именно так: вы негодуете на сервис, а нужно лишь почистить браузер или перезагрузить фай вай. Также ВК может не работать из-за скопившихся вирусов. Не забывайте периодически чистить свои гаджеты. Даже если уверены, что не заходили на подозрительные сайты. Также бывает, что не работает не весь ресурс в целом, а только какой-либо функционал. Например, может не грузиться видео, или постоянно тормозить звук. Тогда стоит немного подождать и обновить страницу. Для обновления просто кликните на кнопку F5. Если и после обновления ничего не произошло, попробуйте выйти и зайти в ВК с вводом пароля, номера телефона и кода доступа.

Дуров заявил о переходе «ВКонтакте» под контроль Сечина и Усманова

Основатель «ВКонтакте» Павел Дуров, в понедельник уволенный с поста генерального директора соцсети, написал на своей личной странице, что с его уходом «ВКонтакте» «переходит под полный контроль Игоря Сечина и Алишера Усманова # 7 «.

По словам Дурова, в российских условиях, наверное, «нечто подобное было неизбежно», и он рад, что удалось продержаться семь с половиной лет. «Мы многое успели. И часть того, что было сделано, уже не обратить вспять», — резюмировал он.

Павел Дуров также сообщил, что о своем увольнении узнал из СМИ. У акционеров «ВКонтакте» «не хватило смелости сделать это прямо», написал он. «Как сообщается, совет директоров «ВКонтакте» сегодня *внезапно* обнаружил, что отзыв моего заявления об уходе с поста генерального директора 3 апреля (который они до этого публично приняли), оказался оформлен «не по всем правилам», поэтому я автоматически освобождаюсь от должности. Насколько я понимаю, эта непрозрачная позиция является общей для всех акционеров», — указал основатель «ВКонтакте».

Реклама на Forbes

Дуров предположил, что акционеры «ВКонтакте» могли счесть отзыв его заявления об увольнении неправильно оформленным из-за того, что соответствующее уведомление было отправлено электронным письмом, а не документом с подписью. «Не в курсе. Будем разбираться», — сказал Дуров корреспонденту Forbes.

Павел Дуров впервые открыто заявил о возможной причастности бывшего вице-премьера и президента «Роснефти» Игоря Сечина (№1 в рейтинге самых дорогих российских топ-менеджеров по версии Forbes, совокупная компенсация за год — $50 млн) к ситуации во «ВКонтакте». В совет директоров «Роснефти» ранее входил Илья Щербович, президент фонда UCP, который в апреле 2013 года приобрел 48% социальной сети у бизнесменов Вячеслава Мирилашвили # 138 и Льва Левиева. В мае главный редактор сайта Hopes and Fears и автор книги «Код Дурова» Николай Кононов со ссылкой на источники заявил, что Сечин курировал сделку. По его словам, власти «выгоднее контролировать «ВКонтакте» изнутри, а не через запросы или Роспотребнадзор». В UCP предположения о политических мотивах сделки опровергли.

О причастности Игоря Сечина к сделке Мирилашвили и Левиева с UCP говорил также старший брат Павла Дурова Николай, до 2013 года занимавший пост технического директора «ВКонтакте». В январе Николай Дуров на своей странице написал, что Усманов и Сечин могут ликвидировать соцсеть, а на следующий день доступ к vk.com оказался заблокирован на несколько часов. Комментируя увольнение брата в понедельник, Николай Дуров констатировал, что «ВКонтакте» «был» неплохим ресурсом, во многом опережавшим западные аналоги. «Однако, как я писал еще в феврале, россиянам скоро придется перестать выпендриваться и начать пользоваться неудобным фейсбуком, которым пользуется весь цивилизованный мир — после того, как Сечин с Усмановым добьют ВК. Ждать, я думаю, осталось недолго», — резюмировал он.

Павел Дуров запустил «ВКонтакте» в 2006 году и с тех пор бессменно занимал пост гендиректора соцсети. Фонд UCP, который после покупки 48% стал крупнейшим акционером «ВКонтакте» (оставался в этом статусе до марта 2014 года), высказывал претензии к гендиректору. Дуров в январе сообщил, что продал свою долю (12%) во «ВКонтакте» гендиректору «Мегафона» и совладельцу холдинга ЮТВ  Ивану Таврину # 199 , но не собирается покидать соцсеть. В середине марта Таврин перепродал долю во «ВКонтакте» интернет-компании Mail.ru Group, подконтрольной его бизнес-партнеру Алишеру Усманову и владевшей 39,9% акций соцсети. Таврин объяснял продажу «глубочайшим конфликтом» между Павлом Дуровым и UCP. В результате сделки Mail.ru Group стала крупнейшим акционером «ВКонтакте», обойдя UCP.

1 апреля Дуров заявил, что покидает пост гендиректора. Его заявление об отставке члены совета директоров собирались рассмотреть двумя днями позднее на выездном собрании в Риге. Но в ночь перед заседанием Дуров отправил членам совета письмо, в котором сообщил об отзыве своего заявления. Позднее он заявил, что объявление об уходе «было необходимо для сбора информации».

В понедельник исполнительный директор «ВКонтакте» Дмитрий Сергеев заявил, что заявление Дурова об отставке удовлетворено, поскольку «юридически» основатель соцсети так и не отозвал свое заявление, предусмотренный законом срок для отзыва истек.

Читайте также: «Красная кнопка» Павла Дурова

Что опять с контактом. Почему не работает Вконтакте

(Новость обновлена: добавлена причина сбоя)

При попытке зайти на сайт появилось сообщение: «К сожалению, сервер временно недоступен. Попробуйте повторить действие чуть позже».

Также запись дублировалась и на английском языке:

«The page you are looking for is temporarily unavailable. Please try again later».

Сбои «ВКонтакте» за последние сутки согласно графику выглядят таким образом:

Отключение соцсети вызвало бурную реакцию у пользователей сети. На сайте DownDetector юзеры активно делятся своими версиями произошедшего и сообщают, в каких городах соцсеть не работает. В сообщениях упоминается Москва, Иркутск, Петербург, Самара, Минск.

Сервера сожгли!

че пацаны, в телегу уходим?

Москва, не грузит совсем это всё проделки фейсбука

Что с контактом?

круто ребята маил.сру! так держать! вк видимо поскользнулся, ну ничего ничего поднимем! с колен!

Питер лежит

Minsk лежит вк

Вк полетел с телефона. Вообще ничего не работает ВК умер

Самара че за дела опять там с вк???

верните вк Дурову

не работает вк

Просто минус мать

К сожалению, раздел Профилей временно недоступен. Мы уже работаем над устранением неисправностей. Пожалуйста, попробуйте зайти позже.

В Москве не работает вк)

г.Иркутск вк умер 16 февраля, 2018 г. 15:40. Невозможно зайти на какую-либо страницу «Вконтакте». Ошибка — «К сожалению, сервер временно недоступен. Попробуйте повторить действие чуть позже.».

Почистил кеш, историю, попробовал vpn.

Не помогает, сервера упали А чинить никто ничего не спешит, да?

Короче, вк померает, пора бы на Facebook переходить…

революционная ситуация!

На сервисе YouTube активно начали появляться такие видео.

В телеграм-каналах появляются сообщения и мемы о неработающей соцсети.

Телеграм-канал MDK:

Телеграм-канал 2ch

Обидно, когда ВК не хочет работать и не открывает ваш аккаунт. Расскажем, почему ВК в каких случаях вы можете исправить это, а в каких просто ждать, когда ресурс станет стабильным. На работу вашего ВК влияет:

  • Стабильность интернета
  • Насколько новый браузер установлен
  • Скорость работы мобильного устройства или ПК
  • Дни недели и время суток
  • Внешние причины, на которые вы не можете повлиять

Чем стабильнее и надежнее интернет соединение, тем проще работа ВК. Если картинки и видео грузятся по 10 минут, в первую очередь стоит проверить свой вай фай. Перезагрузите его, а также свое устройство, чтобы устранить неполадки. Если ничего не помогло, посмотрите, может быть ваш браузер устарел или же на телефоне стоит старая версия ресурса. Если вы убедились, что все в порядке, возможно, проблема в накопившемся кэше, поэтому ВК не хочет работать или отображает данные неверно. Почистите кэш в истории браузера. На ПК можно открыть историю с помощью одновременного нажатия кнопок CTRL+H, на телефоне в настройках приложения. В зависимости от установленной операционной системы. Данные и инструкции по очистке вы можете легко найти в интернете.

В некоторые дни ВК может работать немного медленнее, чем обычно. Особенно такое происходит по выходным и праздничным дням. Связано это с тем, что ресурс не справляется с большой нагрузкой пользователей. Если одновременно множество миллионов человек заходят на площадку, она естественным образом начинает лагать и тормозить.

В таких случаях вы никак не можете повлиять на это. Все что остается делать — ждать, когда вы сможете снова продолжить общение со своими и . Также отметим, что и в некоторые часы работа ресурса может быть не такой быстро, как обычно. Происходит это, как правило, после полуночи, или в часы ближе к рассвету. В такие моменты меньше людей сидит в ВК и площадка старается обновить и улучшить свой внешний вид или же ввести какие-то незаметные для обычного взора обновления. Например, увеличить скорость работы и отправки сообщений, улучшить передачу данных и так далее.

Ответ на этот вопрос лучше всего адресовать . Поскольку все нюансы работы системы мы предугадать не можем, вы можете самостоятельно спросить админов сообщества, что же такого произошло с ресурсом, что он вышел из строя. Перед тем как тратить свое время на это, уточните у друзей, возможно, у них ВК работает и проблема заключается в вашем устройстве.

В 95% случаев происходит именно так: вы негодуете на сервис, а нужно лишь почистить браузер или перезагрузить фай вай. Также ВК может не работать из-за скопившихся вирусов. Не забывайте периодически чистить свои гаджеты. Даже если уверены, что не заходили на подозрительные сайты. Также бывает, что не работает не весь ресурс в целом, а только какой-либо функционал. Например, может не грузиться видео, или постоянно тормозить звук. Тогда стоит немного подождать и обновить страницу. Для обновления просто кликните на кнопку F5. Если и после обновления ничего не произошло, попробуйте выйти и зайти в ВК с вводом пароля, номера телефона и кода доступа.

Поскольку современный и очень популярный на сегодняшний день ресурс Вконтакте стал для некоторых не только мессенджером для общения и знакомства, но и постоянным местом работы в связи с развитием бизнес-сообществ (См. ), неполадки связанные с его деятельностью, в некоторой степени, могут очень негативно сказаться на некоторых жизненных аспектах. В данной статье мы рассмотрим причины, по которым не работает Вконтакте и способы их устранения.

Быстрая навигация:

Почему не работает Вконтакте

Довольно часто у пользователей Интернета по некоторым причинам возникают проблемы с посещением некоторых сайтов. Одной из наиболее частых проблем можно считать невозможность перехода на свой аккаунт Вконтакте. «Почему не работает Вконтакте», «Почему не могу зайти в Контакт сейчас?», «Почему не могу посетить Контакт?» — подобными вопросами ежедневно усыпана Сеть. Постараемся рассмотреть вышеперечисленные вопросы наиболее полно.

Наиболее распространенной причиной отсутствия работы сайта Вконтакте, можно считать неполадки в системном файле HOSTS , который отвечает за преобразование доменных имен в IP-адреса. Дело в том, что он достаточно часто подвергается вирусной атаке. В итоге – в файле формируются лишние коды, «приписанные» вымышленным адреса к доменам. Для его изменения, нужно перейти в системный файл по адресу C:WINDOWSsystem32driversetc, после чего зайти в файл HOSTS (данный файл не имеет расширения, поэтому нужно быть внимательным при сохранении данных) Блокнотом и убираем строку, где содержится надпись «vkontakte.ru». Более подробно мы писали об этом .

Следующей причиной отсутствия деятельности Вконтакте, может быть блокировка сайта программами с вредоносными кодами. В таком случае нужно найти файлы svc.exe и vkontakte.exe и убрать их. Но в первую очередь, в поисковых параметрах для файлов и папок нужно установить отметки в следующих пунктах: искать скрытые файлы, в системных папках.

Еще один метод для определения ответа на вопрос «Почему вконтакте не работает сейчас?» — попытаться зайти на сайт с использования домена vk.com , в некоторых ситуациях это помогает.

Также не следует скачивать специальные программы для Контакта. Например, программки из серии просмотра чужих страниц, личных сообщений и прочих запрещенных премудростей. В большинстве случаев они напичканы вирусами, способными привести к сбою в работе компьютера, и как итог – невозможность зайти на какие-либо сайты.

Перезагрузите компьютер

ВАЖНО! После пробы каждого из способа разрешить проблему «Почему не могу зайти в Контакт» следует перезагружать компьютер!

Анализируя вышесказанное, можно констатировать следующие выводы. Если у вас не получается посетить сайт Вконтакте, то, вероятнее всего, там проводятся технические работы, а потому необходимо просто немного выждать время. Если же этого не произошло, то наверняка дело в вирусах. В этом случае стоит обновить антивирусник (если действует старая версия), либо сделать установку нового. Также следует просканировать компьютер, устранить все вредоносные файлы, а затем снова пробовать зайти на сайт.

Не работают аудиозаписи Вконтакте

Музыка Вконтакте может не воспроизводиться по нескольким причинам. В данном разделе разберем все вполне известные предпосылки для этого и пути решения возникшей трудности.

Итак, будем действовать по методу исключения и разберемся с такой проблемой как почему не работает Вконтакте музыка:

  • Проверьте скорость интернета.
  • Проверьте исправность работоспособности Flash Player.
  • Исключите проблемы с браузером.
  • Просканируйте компьютер на наличие вирусов.
  • Исключите проблемы с оперативкой и компьютером.
  • Учите возможность сбоя сайта Вконтакте.

Важно знать, что с октября 2017г ввели ограничение на бесплатное прослушивание музыки при заблокированном телефоне и свернутом приложении VK. (См. )

Для воспроизведения аудиофайлов нужна высокая скорость. Если вы используете минимальный порог скорости, предложенный провайдером, то прослушивать аудиофайлы навряд ли получится, только процесс кеширования. Для этого нужно при нажатие на «Play» сразу же включить паузу и выждать некоторое время, пока загрузится трек. Если вы не можете включить аудиофайл ВК, попробуйте измерить скорость интернете на специальных сайтах. Для этого нужно отменить все скачивания, если таковые подключены. В случае, если скорость ниже 200 Кбит/с, то проблема наверняка в этом.

Если со скоростью все в порядке, но не работают аудиозаписи вконтакте, то нужно следовать дальше и проверить работу плеера (Adobe Flash Player), который вещает аудио файлы. На основе флеш технологий разрабатывают красивые и функциональные сайты, например команда — masterflash.ru делает для заказчика невероятно интересные проекты.

Это специальный модуль, используемый всеми браузерами для проигрывания видеоконтента, музыки, и для действия Flash-игр. Если флеш плеер вовсе отсутствует, то должно прийти сообщение о том, что требуется его установка. Важно знать, что в браузере « » данный браузер присутствует изначально. Кроме этого, рекомендуется обновления модуля до последней версии. После того, как вы обновите или установите плагин, музыка в контакте должна зазвучать. Если дело не в плеере, но Вконтакте не работает музыка по-прежнему, необходимо следовать дальше.

Прочие пути решения проблемы

Затем нам нужно исключить проблемы с браузером. В этом совсем нет ни каких сложностей. Для этого нужно попробовать прослушать музыку в другом браузере, и, если там она будет играть, то причина здесь. Возможно браузер был некорректно установлен или, были повреждены его файлы, допустим вирус. Для решения проблемы браузера также рекомендуется его обновить и установить последнюю версию. Достаточно часто причиной отсутствия музыки Вк является наличие всевозможных расширений, или плагинов, например, если установлены рекламные блокираторы. Данная проблема может быть полностью решена после перезапуска браузера и отключения различных расширений.

Если проблем с браузером не обнаружилось. Следует просканировать компьютер . При обнаружении вирусов и удаления их специальной программой следует сменить все пароли, которые ранее действовали в браузере. Кроме этого лучше установить на свой ПК антивирусную программу.

Пройдя данный этап и не восстановив прослушивание музыки не стоит расстраиваться, ведь шанс еще есть. Можно проштудировать свой компьютер и удалить все ненужные программы, тем самым облегчая его участь и возможно восстановив прослушивание музыки.

Все дело в том, что осле беспорядочной загрузки различных программ, система захламляется и провоцирует сбои в программе. Здесь нужно применить комплексный подход, очистить и перезапустить систему.

Если вы самостоятельно не сможете провести глобальную чистку, обратитесь к знакомому специалисту.

Кроме этого, может возникнуть проблема с протоколом интернета IPv6. При наличие Виндовс 7/8/10, необходимо зайти в «Панель управления», перейти в подраздел «Сеть и интернет», найти «Центр управления сетями и общим доступом» перейдите в левую колонку «Изменение параметров адаптера», выберите «Сетевое подключение» и кликнете правой кнопкой «Свойства» и снимите отметку «Протокол интернета Версии 6».

Сбой в технической работе остается последней инстанцией в вопросе о том, почему не работает Вконтакте музыка, и, если после всего вышеперечисленного музыка не заиграла.

Почему не работает Вконтакте с телефона


Поскольку сегодня для посещения Вконтакте многие пользуются телефоном на Андроиде или с Айфона, рассмотреть причины невозможности входа на сайт с данного девайса тоже не будет лишним. В связи с этим можно отметить несколько причин возникновения данного недоразумения:

Основная масса пользователей Вконтакте посещает данный ресурс каждый день и не по одному разу. Если Вы относитесь к постоянной аудитории сайта и сегодня у вас вдруг перестал работать Вконтакте, в первую очередь нужно определить причину, из-за которой ничего не загружается. Рассмотрим самые распространенные варианты, скорее всего какой-нибудь из них поможет вам вернуться Вконтакт.

Массовая проблема с Вконтакте

В адресной строке у вас вбит адрес https://vk.com? Если да, то проверяем наличие проблем работы с сайтом у других пользователей. Воспользуемся специальным сайтом , который фиксирует все сбои и проблемы Вконтакте.


Если на графике огромное количество отчетов, остается только ждать, когда разработчики Вконтакте починят социальную сеть.

Если нет, то вас пытаются . В любом случае переходим к следующим пунктам, так как вероятность массового сбоя маловероятна.

Файл hosts

Вторым шагом следует проверить файл hosts. Вирусы часто меняют его содержимое, что может влиять на работу Вконтакте и не только. Файл расположен по адресу — Локальный диск С (или диск, где у вас установлена операционная система Windows) — папка Windows System32 drivers etc . Hosts лучше открывать через блокнот и запускать под правами администратора, чтобы иметь возможность сохранить измененное содержимое. Если вы до этого не работали с hosts, его внешний вид должен выглядеть так:

Если в файле есть аббревиатура vk , все удаляйте, сохраняйте файл и пробуйте снова войти Вконтакт. Не получается? Идем дальше.

Вирусы, блокирующие работу с Вконтакте

На самом деле простой правкой hosts можно не обойтись, есть вирусы которые на лету подменяют его содержимое, а есть такие, которые используют другие способы блокировки Вконтакте. Следует проверить компьютер на вирусы и удалить все подозрительные файлы. Ни в коем случае не устанавливайте сторонний софт, например чтобы , его разработчики могут внедрить в код программы вредоносный вирус.

Если при входе написано, что ваш аккаунт заблокирован и предложено отправить смс сообщение — ничего не отправляйте, вы 100% поймали вирус. После очистки компьютера и удачного входа в социальную сеть обязательно смените пароль, так как вас могли взломать.
Если вашу страницу просто заблокировали, следует написать в Техподдержку Вконтакте. Если Вконтакте сообщает, что введенный пароль неверен, скорее всего страница взломана, попытайтесь ее восстановить через привязанный номер телефона либо проверьте раскладку клавиатуры, вдруг включен не тот язык.

Выше были описаны общие случаи, отвечающие на вопрос почему не работает Вконтакте. Перейдем к рассмотрению событий, которые происходят реже.

Блокировка интернет- провайдером

В один прекрасный день Вконтакте может быть заблокировано вашим интернет провайдером. И если это произошло сегодня, в этом случае следует воспользоваться любым анонимайзером (например Хамелеон). Данный сервис позволяет войти Вконтакт через другой ip — адрес.

Смените браузер

Ничего не помогает? Попробуйте зайти с другого браузера, существует вероятность в его некорректной работе или Вконтакте мог попасть в блок Блокируемое содержимое.

Если Вы все равно не можете попасть Вконтакт, напишите в комментарии подробное описание проблемы, возможно ваша ситуация уникальна и не описана в статье.
Попробуем разобраться вместе.

«К сожалению, сервер временно недоступен. Попробуйте повторить действие чуть позже», — такая надпись появляется при попытке захода.

В официальном аккаунте соцсети в твиттере в 16:02 мск была опубликована запись, подтверждающая наличие проблем в работе сайта. «Испытываем временные трудности, часть пользователей не может получить доступ к сервисам», — говорится в сообщении.

Согласно данным сервиса Downdetector, которые отслеживает неполадки в работе популярных интернет-ресурсов, проблемы в работе «ВКонтакте» начались в районе 15:00 мск.

В пресс-службе «ВКонтакте» «Газете.Ru» пояснили, что сбои в работе сайта связаны с аварией на одном из дата-центров.

«Произошла серьёзная авария в энергосистеме одного из дата-центров. Устраняем проблемы и восстанавливаем доступ к сервисам», — говорится в сообщении.

К 17:30 мск некоторые пользователи стали сообщать об успешном восстановлении функционала соцсети. Те посетители сайта, которым повезло меньше, при попытке воспользоваться некоторыми сервисами социальной сети, могли столкнуться со следующим сообщением: «К сожалению, раздел временно недоступен. Мы уже работаем над устранением неисправностей. Пожалуйста, попробуйте зайти позже».

Сбой в соцсети стал для заскучавших пользователей поводом поупражняться в остроумии: «Что общего у биткойна и Вконтакте? Когда они падают — все сразу бегут писать об этом в твиттер»; «Напомню, что Твиттер — это такая социальная сеть, куда нужно писать о том, что не работает ВК»; «Если заблудился в лесу, ориентируйся по мху. Если не понял, у одного ли тебя упал ВК, ориентийруся по твиттеру», — пишут пользователи твиттера.

Свои сообщения недовольные неполадками в работе «ВК» сопровождают хэштегом #вкживи, который традиционно захватывает твиттер каждый раз, когда появляются проблемы с доступом к «ВКонтакте».

Впервые массовое использование этого хэштега в связи с неполадками в работе социальной сети произошло 28 июля 2014 года. Тогда «ВК» «лег» более чем на три часа. Сперва со страниц некоторых пользователей соцсети исчезли все записи и фотографии, также резко упала скорость загрузки страниц. Вскоре после этого сервис полностью прекратил работу: перестали быть доступными как веб-версия «ВКонтакте», так и приложения.

Причиной неполадок стала аномально жаркая погода: в тот день температура в Санкт-Петербурге достигала 31 градуса, что вызвало аварию в одном из дата-центров. К слову, хэштег #вкживи тогда всего за полчаса стал самым популярным в твиттере.

Еще один крупный сбой, вызвавший широкий резонанс в твиттере произошел через год. Летом 2015 года «ВКонтакте» из-за разрыва кабеля между дата-центрами соцсеть на протяжении пяти часов была недоступна по всему миру. За это время в других социальных сетях было зафиксировано около 570 тыс. сообщений по теме.

На долю Twitter пришлось 70% соответствующих сообщений. Всего же за время падения «ВКонтакте» количество постов в русскоязычном Twitter увеличилось на 35%, а хештэг #вкживи попал в топ-3 тем мирового Twitter. Кроме того, в различных СМИ было выпущено больше 3 538 статей, в которых шла речь о сбое «ВКонтакте».

После этого инцидента во «ВКонтакте» приняли решение провести масштабную модернизацию своей сетевой инфраструктуры.«ВКонтакте» последовательно модернизировали сетевую архитектуру и инфраструктуру хранения данных, чтобы избежать подобных аварий вновь.

Последний до сегодняшнего дня крупный сбой в работе соцсети происходил почти год назад — в марте 2017 года. Впрочем, с доступом к сайту неполадки тогда связаны не были. В ночь на 21 марта произошел сбой, в результате которого всем пользователям открылись дополнительные права модераторов и администраторов. Всем участникам сообществ открылось специальное меню по их управлению, в котором можно было в том числе заблокировать группу. Менее чем через час доступ к скрытым функциям был закрыт.

Контакт лежит. Почему не работает контакт? Что с контактом? Контакт лежит Вконтакте не работает сейчас

Что сегодня происходит с VK.com?

Именно этим вопросом сегодня задаются многие пользователи нашего сайта. Многие вообще не могут попасть на свои страницы, выйти с сайта, написать сообщение или перейти в какой-то раздел. Что же происходить с контактом сейчас и почему он не работает?

Есть несколько причин которые необходимо устранить для того чтобы сайт нормально заработал:

  • Отсутствует подключение к интернету (маловероятно).
  • Забита кэш память в браузере.
  • Необходимо сделать очистку cookies (куки).
  • Запрещен доступ в .
  • Прописанные DNS-адреса не дают совершить вход на сайт.
  • Провайдер заблокировал доступ к сайту http://vk.com/.

Это самые распространенные проблемы которые возникают при неудачных попытках входа в социальную сеть. Мы расскажем, как устранить каждую из вышеперечисленных проблем.

Отсутствует подключение к интернету

Проверяем на все ли другие сайты нас пускает. Если же не можете зайти на какой-то другой сайт по мимо ВК — проверяем подключение интернет соединение. Если же оно отсутствует — проверь баланс своего счета через биллинг.

Забита кэш память в браузере

Очень часто пользователи которые посещают много сайтов, слушают музыку или смотрят фильмы в режиме Online сталкиваются именно с этой проблемой.

Решить ее достаточно просто. Переходим на страницу и выполняем все действия которые там описаны. Для каждого браузера отдельно расписано как очистить кэш-память.

Провайдер заблокировал доступ к сайту http://vk.com/

Как определить, что проблема именно из-за провайдера? — Если подключен интернет, заходит на другие сайты но не пускает ВКонтакте, то стоит задать вопрос в службу поддержки провайдера и уточнить, не заблокирован ли им доступ к указанному ресурсу. Если заблокирован, то с чем это связанно.

Определив и выполнив правильное действие, вы больше не будете задаваться вопросом: «Что случилось с контактом сегодня?».

Не пускает на сайт VK.com из-за ДНС

Иногда пользователи которые используют стандартные DNS-записи которые предлагает провайдер и именно по это причине бывает, что сайт соц сети недоступен. Проблема на стороне сервера через который идет интернет. По этому, рекомендуем прописать DNS-адрес от компании Google.

Проблема с входом из-за файла Host

Бывает, что проблемой блокировки сайта соц сети является именно небольшой файлик которые называется «Host». О том, как решить проблему с ним связанную можно подробно прочитать

Появилось свободное время, и вы по обыкновению решили залипнуть во Вконтакте. Зашли, пытаетесь авторизоваться: в доступе отказано – не работает ВК. Или другая ситуация: прошли авторизацию, но всё настолько медленно работает, что со стороны кажется, что не работает вовсе. Почему ВК не загружается и что с этим делать – расскажем далее.

Привыкнув к постоянному присутствию социальной сети в своей жизни, её отсутствие или проблемы в работе ощущаются особенно остро. Украинских пользователей это недавно коснулось: власти запретили операторам мобильной связи и провайдерам обеспечивать доступ к Вконтакте (в России такая же проблема с Telegram). Блокировка обходится с помощью VPN, поэтому было бы желание.

В остальных случаях причина, почему не работает ВК, кроется в одном из ниже описанных пунктов.

Виды ошибок

Различают следующие виды ошибок:

  1. Проблема с серверами Вконтакте: ничего не загружается или грузит плохо, авторизацию пройти невозможно.
  2. Стартовая страница ВК при авторизации запрашивает информацию из платного смс – вы стали обладателем вируса-вымогателя. Где одна смска, там и 10, а баланс мобильного не резиновый.
  3. Зловредные приложения заполнили файл hosts, отсюда и невозможность войти в аккаунт.
  4. Кэш браузера переполнен. Иногда просмотрщик сам реагирует на изменения и выдаёт кучу загогулин и текст «Clean cash and restart your browser».
  5. Антивирусное ПО заблокировало сайт социальной сети.
  6. Проблемы на стороне провайдера.

ВК не работает сейчас 2019

Социальная сеть ВКонтакте – такой же Интернет-ресурс, как и другие сайты. Особенность в огромном наплыве посетителей, создающих бешеную нагрузку на сервера, обеспечивающие бесперебойную работу. Ладно бы каждый мирно листал себе ленту, но мы ведь загружаем фотки, смотрим видео, шлём сообщения и выполняем множество действий, загружая сервера по полной.

В феврале 2019 года Интернет пестрил новостными сообщениями о том, что сервера Вконтакте лежат: многие пользователи получают отказ в доступе к приложению и полной версии сайта. Устранение неполадок требует времени: как правило, специалисты ВК справляются в тот же день, но всё зависит от ситуации.

Решение: Забейте в поиск запрос «вконтакте не работает сейчас 2019» и почитайте новости – там обязательно напишут, если сервера легли. Запаситесь терпением – команда соцсети постарается в кратчайшие сроки наладить работу – это, в первую очередь, в их интересах.

Почему не грузит ВК

Открыли браузер и первым делом полезли в соцсеть, а сайт не открывается. Обновили страницу несколько раз, перезапустили Хром или Оперу (в чём там сидите) – результата нет.

Решение: Внимательно посмотрите на дату и вспомните, не пора ли платить за Интернет. Ещё не время? Наберите номер техподдержки провайдера и уточните, нет ли проблем с соединением. Возможно, вы не единственный абонент с подобной проблемой и есть проблемы с оборудованием компании (обрыв на линии, отказ системы, мало ли).

Не работает ВК приложение

Приложение Вконтакте стоит на телефонах большинства пользователей – удобный способ всегда оставаться на связи. Разработчики периодически выпускают улучшенные версии, внедряя новые возможности и добавляя новые ограничения. Устаревшая версия становится причиной проблем в работе социальной сети.

Решение: Если возникают проблемы с приложением, обновите его до актуальной версии или снесите и установите заново. Всплывающие подсказки на экранах смартфонов уведомляют о возможности обновления ВК, но узнать о доступной версии можно в Play Market или App Store. Скачать его можно там же.

Не работает ВК на компьютере

Влияние вирусов и работа антивирусного ПО на смартфонах не слишком ощущается – на компьютере дела обстоят иначе. Без работающей программы антивируса далеко не уедешь: вредоносные программы и файлы атакуют и заражают систему, крадут персональные данные и вымогают деньги в обмен на доступ к сайтам. Такой вирус-вымогатель периодически всплывает при работе с ВК, требуя отправки сообщения на короткий номер. Запомните: отправка смс при входе не нужна , разве что забыли пароль (логин) и пытаетесь восстановить страницу.

Решение: лучших выходом из ситуации будет переустановить систему и сменить антивирус, пропустивший угрозу.

Антивирусник работает слишком хорошо, поэтому сайты социальных сетей, использующие куки, оказываются в зоне воздействия защитных экранов – программа делает их недоступными, считая опасными.

Решение:

  • Проверьте предположение, отключив экраны и запустив сайт.
  • Если проблема исчезла – вновь активируйте антивирус (нельзя оставлять ПК без защиты).
  • Перейдите в Настройки и добавьте сайт ВК в список исключений. Так антивирус продолжит работу, но ограничения на соцсеть не распространятся.
  • Внимательно следите, какие ссылки открываете, какие приложения для ВКонтакте устанавливаете – они могут угрожать безопасности компьютера, а, поскольку антивирус на сайте действовать не будет – возникает угроза заражения вирусами.

Что делать, если ВК не работает

Переходите на главную страницу Вконтакте и видите сообщение о блокировке сайта или требование отправить сообщение на один из предложенных номеров? Вчера всё было в порядке, а сегодня ВКонтакте не работает? Файл hosts, расположенный в информации системы, вероятно, подвергся изменениям и нуждается в проверке.

Решение:

  1. Перейдите в Мой компьютер и откройте Локальный диск С. Дальше следуйте путём Windows\System32\drivers\etc. В папке будет несколько файлов, найдите hosts.
  2. Прошли путь до нужной папки, но файла не обнаружили. Он может быть скрыт. Отображение скрытых файлов для операционных систем Windows XP, Windows 7, 8 раскрыто ниже.
  3. Выберите файл и откройте с помощью программы Блокнот.
  4. Если букв и знаков содержится много, сотрите всё, исключая строку 127.0.0.1 localhost.
  5. Сохраните внесённые изменения.
  6. Осуществите перезагрузку компьютера или ноутбука.
  7. Зайдите в аккаунт для проверки.
  8. После авторизации измените пароль (придумайте посложнее и запишите, чтобы не забыть).

Что делать, если ВК не загружается, а интернет работает

Остаётся последняя причина возможных проблем с ВК – накопившиеся в браузере временные файлы, замедляющие его работу и ограничивающие вход на сайты.

Решение: очистите кэш используемого вами браузера. В настройках есть пункт «Удалить временные файлы» или что-то подобное – для каждого браузера разное. Выберите его, процесс может занимать около минуты. Перезагрузите браузер и попробуйте авторизоваться снова.

Если пару часов назад вы полистывали новостную ленту, слушали музычку и смотрели видео, а сейчас Вконтакте не работает – не обязательно сразу пробовать все предложенные варианты вплоть до переустановки Windows в отчаянных попытках получить доступ к социальной сети. Подождите немного: если проблема на стороне ВК, скоро она решится. Если спустя пару часов вк не грузится – обратитесь к провайдеру, и только после этого приступайте к манипуляциям с компьютером. Очистки кэша это не касается – процедура полезная в любое время.

«К сожалению, сервер временно недоступен. Попробуйте повторить действие чуть позже», — такая надпись появляется при попытке захода.

В официальном аккаунте соцсети в твиттере в 16:02 мск была опубликована запись, подтверждающая наличие проблем в работе сайта. «Испытываем временные трудности, часть пользователей не может получить доступ к сервисам», — говорится в сообщении.

Согласно данным сервиса Downdetector, которые отслеживает неполадки в работе популярных интернет-ресурсов, проблемы в работе «ВКонтакте» начались в районе 15:00 мск.

В пресс-службе «ВКонтакте» «Газете.Ru» пояснили, что сбои в работе сайта связаны с аварией на одном из дата-центров.

«Произошла серьёзная авария в энергосистеме одного из дата-центров. Устраняем проблемы и восстанавливаем доступ к сервисам», — говорится в сообщении.

К 17:30 мск некоторые пользователи стали сообщать об успешном восстановлении функционала соцсети. Те посетители сайта, которым повезло меньше, при попытке воспользоваться некоторыми сервисами социальной сети, могли столкнуться со следующим сообщением: «К сожалению, раздел временно недоступен. Мы уже работаем над устранением неисправностей. Пожалуйста, попробуйте зайти позже».

Сбой в соцсети стал для заскучавших пользователей поводом поупражняться в остроумии: «Что общего у биткойна и Вконтакте? Когда они падают — все сразу бегут писать об этом в твиттер»; «Напомню, что Твиттер — это такая социальная сеть, куда нужно писать о том, что не работает ВК»; «Если заблудился в лесу, ориентируйся по мху. Если не понял, у одного ли тебя упал ВК, ориентийруся по твиттеру», — пишут пользователи твиттера.

Свои сообщения недовольные неполадками в работе «ВК» сопровождают хэштегом #вкживи, который традиционно захватывает твиттер каждый раз, когда появляются проблемы с доступом к «ВКонтакте».

Впервые массовое использование этого хэштега в связи с неполадками в работе социальной сети произошло 28 июля 2014 года. Тогда «ВК» «лег» более чем на три часа. Сперва со страниц некоторых пользователей соцсети исчезли все записи и фотографии, также резко упала скорость загрузки страниц. Вскоре после этого сервис полностью прекратил работу: перестали быть доступными как веб-версия «ВКонтакте», так и приложения.

Причиной неполадок стала аномально жаркая погода: в тот день температура в Санкт-Петербурге достигала 31 градуса, что вызвало аварию в одном из дата-центров. К слову, хэштег #вкживи тогда всего за полчаса стал самым популярным в твиттере.

Еще один крупный сбой, вызвавший широкий резонанс в твиттере произошел через год. Летом 2015 года «ВКонтакте» из-за разрыва кабеля между дата-центрами соцсеть на протяжении пяти часов была недоступна по всему миру. За это время в других социальных сетях было зафиксировано около 570 тыс. сообщений по теме.

На долю Twitter пришлось 70% соответствующих сообщений. Всего же за время падения «ВКонтакте» количество постов в русскоязычном Twitter увеличилось на 35%, а хештэг #вкживи попал в топ-3 тем мирового Twitter. Кроме того, в различных СМИ было выпущено больше 3 538 статей, в которых шла речь о сбое «ВКонтакте».

После этого инцидента во «ВКонтакте» приняли решение провести масштабную модернизацию своей сетевой инфраструктуры.«ВКонтакте» последовательно модернизировали сетевую архитектуру и инфраструктуру хранения данных, чтобы избежать подобных аварий вновь.

Последний до сегодняшнего дня крупный сбой в работе соцсети происходил почти год назад — в марте 2017 года. Впрочем, с доступом к сайту неполадки тогда связаны не были. В ночь на 21 марта произошел сбой, в результате которого всем пользователям открылись дополнительные права модераторов и администраторов. Всем участникам сообществ открылось специальное меню по их управлению, в котором можно было в том числе заблокировать группу. Менее чем через час доступ к скрытым функциям был закрыт.

ВКонтакте — самый популярный интернет-ресурс в РФ (на момент написания статьи). Это значит, что ежедневно его посещают миллионы пользователей, которые генерируют миллиарды запросов. Это огромная нагрузка, которая требует соответствующей техники и специалистов. У ВК есть и то, и другое. Тем не менее, пользователи периодически жалуются на то, что сайт соц.сети для них недоступен или не загружается. Немного забегая вперед, скажем, что проблема чаще всего лежит на стороне пользователя. Впрочем, обо все по порядку.

ВКонтакте действительно не работает

При загрузке ВК можно получить примерно такую ошибку:

Или такую, например:

Это не говорит о том, что ВК недоступен, но сбрасывать со счетов такую возможность не нужно.

Что бы проверить, действительно ли ВК не работает, во-первых, попробуйте зайти на сайт со своего смартфона или планшета. Необходимо посетить сайт именно с мобильного устройства, так как оно в случае проблем покажет доступность или недоступность ресурса, в отличии от компьютера (ниже вы поймете, почему).

Во-вторых, можете зайти в раздел новостей и поискать информацию о недоступности ВК. Если сайт действительно недоступен, информация об этом сразу появляется на новостных интернет-ресурсах.

Кроме того, возможны проблемы с каким-то отдельным сервером, поэтому попробуйте несколько раз перезагрузить страничку.

В целом, ВКонтакте «падает» очень редко.

Проблемы у провайдера

Такой вариант маловероятен, но все же возможен. Так, известно несколько случаев, когда сайт ВКонтакте был недоступен по причине неполадок у провайдера, причем были недоступны и некоторые другие ресурсы.

Выяснить это можно только с помощью звонка в техподдержку своего провайдера.

ВК заблокирован

В данном случае подразумевается, что ВК заблокирован сетью, которой вы пользуетесь в данный момент. Например, в школах есть Wi-Fi-сети с ограниченным доступом, то есть зайти с их помощью на некоторые ресурсы не получится. Возможно, что ВКонтакте попал в список блокировки и со смартфона, используя данную сеть, на него зайти не получится.

Если вы используете компьютер, ресурс также может быть заблокирован. Об этом мы уже .

Вирусы и вредоносные программы

Как вариант, доступ к ВК блокирует некий вирус или вредоносная программа. Например, если вы устанавливали какой-нибудь софт недавно, вполне возможно, что он и является источников проблемы. Что можно сделать?

В первую очередь воспользуйтесь антивирусом, установленном на вашем компьютере, не забыв обновить базы. После этого настоятельно рекомендуем скачать утилиту Cureit! от Dr. Web. Она распространяется бесплатно. Просто скачайте ее и запустите, она автоматически проверит файлы и, возможно, найдет вредоносный среди них. Кстати, такой программой, которая блокирует сайт социальной сети, может быть программа, созданная для работы с ВК. Будьте внимательны, скачивая незнакомые приложения и устанавливая их на компьютер.

Также ВКонтакте можно попробовать добавить в список исключений брандмауэра, если он установлен.

Если это не помогает, можно попробовать откатить систему на более ранний момент, когда вход в ВК был доступен. При этом все файлы, которые вы скачали до этого времени, удалены не будут. Главное, что бы у вас была создана точка восстановления на более ранний момент времени.

Ознакомьтесь с файлом hosts

Hosts — текстовый файл, содержащий базу данных доменных имен и используемый при их трансляции в сетевые адреса узлов, при этом запрос к этому файлу имеет приоритет перед обращением к DNS-серверам.

Говоря простым языком, с помощью этого файла пользователь может заблокировать доступ к сайту. Кроме того, при доступе к определенным веб-ресурсам можно перенаправлять пользователя на совсем другие сайты. Последним часто пользуются злоумышленники.

В чем суть? Вы спокойно серфите интернет, а спустя какое-то время не можете попасть в ВК. Возможно, дело в трояне, который изменяет данные в файле hosts без ведома владельца. При открытии ВКонтакте пользователь переправляется на другой сайт, который полностью копирует ВК. Сделано это либо с целью заполучить доступ к странице пользователя, поскольку он вводит свои данные на сайте мошенников, либо с целью получения средств от него — после ввода логина и пароля пользователь получает сообщение, что он якобы должен подтвердить свой профиль, отправив СМС на короткий номер. Только СМС-сообщение платное. Вот такой хитрый способ используют мошенники.

После того, как сайт мошенников удаляется с хостинга, например, по причине жалобы, он перестают загружаться. Пользователь же пытается открыть этот сайт, которого уже не существует. Соответственно, сайт не открывается. Только пользователь не знает, что он пытается открыть не ВКонтакте, а сайт мошенников.

В общем, как бы там ни было, пользователю необходимо открыть файл hosts и посмотреть, что в нем написано. Он находится по адресу C:\windows\system32\drivers\etc\, где C — буква диска, на котором установлена ОС Windows.

Если под словом localhost вы увидите записи типа ip — адрес ВК, их нужно удалить и сохранить файл:

Если файл не сохраняется, откройте блокнот от имени администратора, как показано на скриншоте:

Удалите указанные записи и сохраните файл.

Свои вопросы задавайте с помощью комментариев.

Несмотря на то, что работоспособность сайта Вконтакте, обеспечивается большим количеством вычислительной техники, и контролируется опытными специалистами, сбои в работе все равно случаются.

На пользователях это отражается невозможность зайти к себе на страницу. При попытке открыть контакт, вы получаете сообщение об ошибке.

Как это исправить, и что делать в таком случае, я сейчас вам покажу.

Видеоурок: почему не работает сайт вконтакте

Какие бывают ошибки

Самая распространенная — браузер не может открыть запрашиваемую страницу.

Такую картинку вы увидите в том случае, если сайт вконтакте в данный момент не работает.

Могут изменяться варианты ошибок:

  • Превышено время ожидания для запроса
  • Сайт не отвечает
  • Браузеру не удалось отобразить веб страницу

Все сводится к тому, что мы не может зайти на сайт ВК.

Почему сейчас не работает сайт вконтакте?

Можно выделить две основные причины — проблема на стороне самого ВК, или же дело в вашем компьютере или интернет соединении.

Самое время определить, какая из проблем наблюдается в данном случае. А делается это очень просто. Достаточно открыть любой другой сайт в браузере. Если удалось — значит ваш компьютер и интернет работают нормально. И проблема именно на стороне контакта.

Что в таком случае нужно предпринять? Набраться терпения и подождать. На моей памяти, самые серьезные неполадки устранялись за несколько часов. Чаще в течении часа. Сегодня сайт вконтакте не работал минут 10. Дальше все было исправлено, и доступ был восстановлен.

Сложнее, если проблема с вашим компьютером. Здесь уже придется немного напрячься.

Исправляем проблему с доступом к сайту вконтакте

В первую очередь нужно сделать две вещи — сбросить кэш браузера и переподключить интернет.

Сброс кэша браузера

Сделаем это на примере Mozilla Firefox. В правом верхнем углу нажимаем кнопку меню.

Все готово.

Переподключаем интернет

Здесь проще — достаточно выключить и включить ваш роутер. Или разорвать, и заново подключить соединение.

Теперь проверяем — сайт вконтакте должен заработать.

Если не помогло — то с большой долей вероятности, ваш компьютер заражен вирусом (см. ). Здесь нужно предпринять следующее.

Скачайте антивирусные утилиты AVZ и Cureit, и проведите полное сканирование. Найденные угрозы нужно будет удалить или обезвредить. И обязательно проверьте системный файл hosts — в нем не должно быть посторонних записей.

Поделись статьей:

Похожие статьи

Почему не заходит в Вк или что с контактом сегодня

Вы с Украины, ВК не работает, это связано с блокирование соц сети согласно указу Президента Украины от 15 мая 2017г. Подробнее читайте.

VK не работает а нужно зайти и нет времени ждать? В среднем раз в год каждый пользователь пишет в поисковике «не могу зайти в контакт». Столкнувшись с проблемой разберитесь почему не работает вк, после найдите причину. Не можете авторизоваться, вероятно неверно вводятся логин, пароль, либо пытаетесь авторизоваться на сайте-фейке.

АХТУНГБывают случаи угона аккаунта, восстановите пароль согласно инструкции и подсказкам ВК.

Разберем, когда вконтакте не открывается вообще: недоступен сайт, виден «белый лист» в браузере.

1. Открываем другие браузеры, пробуем зайти. Если ВК загрузился, значит в предыдущем браузере возникла ошибка или установлен нежелательный плагин. Отключаем плагины, пробуем зайти снова. Помогло?

Дальше по списку очередности:

— чистим кеш

— переустанавливаем браузер

— перезагружаем компьютер.

После каждого шага проверяйте стал ли работать контакт.

2. Если во всех браузерах ВК недоступен, проверьте его доступность. Заходим на https://host-tracker.com, вводим адрес контакта https://vk.com, нажимаем «проверить». Если в колонке «Результат» ошибки, проблема с ресурсом. Ждём когда вк перестанет лагать, пьём чай, едим печеньки.

3. Если везде «ОК», проблема с компьютером или провайдером.  Для проверки блокирования доступа администратором, провайдера перейдите на анонимайзер for-vk.com/zablokirovali-kontakt, попытаться зайти в контакт. Удалось? Отлично, звоните в поддержку провайдера, спросите почему заблокировали Вконтакте.

4. Прошли три пункта и всё равно не открывается? Поздравляем, поймали вирус изменивший файл hosts. Где его найти на компьютере, его правильное содержание, как отредактировать зависит от операционной системы, информации в интернете предостаточно.

Если не можете зайти в контакт при работающем сайте, вводите неверные данные учетной записи. Попытайтесь вспомнить логин, пароль, либо пройдите процедуру восстановления, — возможно взломали хакеры.

Что с вконтакте сейчас

Заходим https://www.host-tracker.com, справа вверху находим поле ввода адреса:

 

Вставляем адрес сайта, кликаем «проверить», после загружается страница проверки:

 

По окончанию смотрим результат, если ok, проблема не с сайтом:

 

Если проверка выявит большое кол-во ошибок, ничего кроме как немного подождать не остается, проблема на стороне социальной сети:

 

Главное помните — не паникуйте.

По мере сокращения программ отслеживания контактов, агентства здравоохранения планируют будущие пандемии: выстрелы

Марьяма Диау, специалист по отслеживанию контактов из Нью-Йорка, в прошлом году работала удаленно из дома. Согласно последнему опросу NPR, программы отслеживания контактов с коронавирусом в США начинают сокращаться. Джон Минчилло / AP скрыть подпись

переключить подпись Джон Минчилло / AP

Марьяма Диау, специалист по отслеживанию контактов из Нью-Йорка, в прошлом году работала удаленно из дома.Согласно последнему опросу NPR, программы отслеживания контактов с коронавирусом в США начинают сокращаться.

Джон Минчилло / AP

Вот еще один признак того, что пандемия COVID-19 в США идет на убыль.

Последнее исследование департаментов здравоохранения штата, проведенное NPR совместно с Центром безопасности здравоохранения Джона Хопкинса, показало, что многие свертывают программы отслеживания контактов, которые они пытались расширить в прошлом году.Более чем у половины из 36 департаментов здравоохранения, ответивших на опрос в конце мая, было меньше индикаторов, чем в декабре, и подавляющее большинство не планирует нанимать больше.

В некотором смысле это имеет смысл. Эксперты в области общественного здравоохранения заявили, что в связи с сокращением числа случаев заражения коронавирусом в большинстве регионов страны меньшая рабочая сила может быть в состоянии контролировать текущие вспышки.

Но есть некоторые большие вопросы, поскольку эти программы переходят из кризисного режима с полной нагрузкой на что-то новое.Почему, несмотря на яростные усилия по увеличению численности персонала в прошлом году, США не смогли использовать тестирование и отслеживание контактов для борьбы с пандемией?

И как страна может быть лучше подготовлена ​​к следующей чрезвычайной ситуации в области общественного здравоохранения?

Администрация Байдена недавно выделила 7,4 миллиарда долларов для найма работников общественного здравоохранения, потенциально наполняя систему ресурсами. Теперь государственные и местные департаменты здравоохранения, а также Центры по контролю и профилактике заболеваний должны выяснить, как развить успех и извлечь уроки из неудач прошлого года.

«Что будет дальше — со всем этим финансированием со стороны федерального правительства для увеличения численности кадров общественного здравоохранения — действительно важно», — сказала Кристал Уотсон, старший научный сотрудник Центра безопасности здоровья Джона Хопкинса и сотрудник NPR по отслеживанию контактов. опрос.

«Это должно выходить за рамки того, как мы поддерживаем эту конкретную рабочую силу, очень сосредоточенную на отслеживании контактов, до того, как мы можем гарантировать, что у нас есть рабочая сила, необходимая для улучшения здоровья населения каждый день?»

Спешка к нарастанию

В начале пандемии, когда вакцины не было видно, отслеживание контактов казалось одним из лучших вариантов остановить растущую пандемию.Такие места, как Гонконг и Сингапур, первоначально сдерживали свои вспышки, направляя тысячи работников общественного здравоохранения для отслеживания каждого положительного случая, выяснения их контактов и быстрого помещения этих людей в карантин.

Но в США в апреле 2020 года департамент здравоохранения штата сообщил NPR, что у них есть всего около 11142 контактных трекера, что явно недостаточно для того, чтобы сделать что-то подобное в стране с населением 330 миллионов человек. Эксперты в области общественного здравоохранения заявили Конгрессу, что стране необходимо увеличить численность персонала в десять раз до 100 000 и более.

«Нам понадобится значительное увеличение числа работников общественного здравоохранения», — сказал NPR в апреле 2020 года тогдашний директор CDC Роберт Редфилд. «Мы не можем позволить себе иметь несколько вспышек в сообществе, которые затем могут перерасти в устойчивую передачу инфекции в сообществе. Так что это будет очень агрессивно — то, что я называю «блокируй и подключайся», «блокируй и подключайся». «

Местные и государственные департаменты здравоохранения ответили массовым наймом и обучением.

В 2020 году многие государственные и местные департаменты здравоохранения увеличили набор персонала для отслеживания контактов.Прошлым летом Джозеф Ортис работал отслеживателем контактов в Нью-Йорке. Джон Минчилло / AP скрыть подпись

переключить подпись Джон Минчилло / AP

В 2020 году многие государственные и местные департаменты здравоохранения увеличили набор персонала для отслеживания контактов.Прошлым летом Джозеф Ортис работал отслеживателем контактов в Нью-Йорке.

Джон Минчилло / AP

В течение 2020 года NPR и Центр безопасности здоровья Джона Хопкинса пять раз опрашивали государственные и территориальные департаменты здравоохранения по их программам отслеживания контактов. Персонал по отслеживанию контактов вырос с 11 000 до более чем 70 000 в декабре.

К тому времени, как прошлой зимой количество дел начало резко увеличиваться, стало ясно, что «у нас все еще не хватает людей, чтобы отреагировать и провести расследование дела и отслеживание контактов», — сказал д-р.Мелани Тейлор, эпидемиолог из CDC, которая в настоящее время является старшим советником по отслеживанию контактов в рамках службы экстренного реагирования на COVID-19.

Мечта об армии отслеживающих контакты, которые остановят спираль устойчивой передачи в сообществе, в значительной степени не сбылась.

«Попытка построить самолет во время полета»

Одна из причин, по которой США не смогли нанять достаточно средств отслеживания контактов, чтобы справиться с зимним всплеском, даже с миллионами безработных американцев, заключается в том, что департаментам здравоохранения пришлось укомплектуйте личным составом после десятилетий сокращений.

«Расширение масштабов отслеживания контактов было более сложной задачей, потому что вы начинали не только с нуля, вы начинали с дефицита кадров, — сказал Адриан Казалотти из Национальной ассоциации работников здравоохранения округов и городов. «Местные департаменты здравоохранения вошли в пандемию, снизив более 20% своих кадровых ресурсов».

«У нас не было глубокой скамьи — у нас вообще не было скамейки», — добавила она.

Кэтрин Фельдман, менеджер программы поиска контактов в Министерстве здравоохранения Мэриленда, сказала, что проблема заключалась не только в поиске людей для найма — это было намного сложнее.

«Требуется минута, чтобы набрать квалифицированный персонал, обучить его и заставить работать», — сказала она. Затем, по ее словам, из-за интенсивности работы специалисты по отслеживанию контактов могут работать только неполный рабочий день или уходить через несколько месяцев.

Когда вирус вышел из-под контроля, укомплектование персоналом стало еще более сложным. Ей пришлось выяснить: «Сколько сотрудников вам действительно понадобится в определенный день? Сколько времени потребуется, чтобы набрать этих людей, подготовить их и подготовить к работе? Это сложно», — сказал Фельдман.«Я думаю, что мы действительно неплохо поработали перед лицом всего этого».

Но, возможно, самая большая причина того, что США не смогли достаточно масштабироваться, сказал Казалотти, заключается в том, что сообщества начали открываться весной и летом 2020 года до того, как сотрудники были обучены и готовы к работе. После того, как количество случаев увеличилось, средства отслеживания контактов уже не могли не отставать.

Это было похоже на «попытку построить самолет во время полета», — сказала она. «Система не была внедрена заранее, и это действительно сильно усложняло отслеживание контактов, которое могло быть настолько успешным, насколько это могло бы быть.»

Отсутствие федерального руководства

Хотя Редфилд, директор CDC в то время, дал амбициозные обещания о потенциальных федеральных сотрудниках, таких как Корпус мира или Бюро переписи населения, чтобы быстро увеличить национальную армию по отслеживанию контактов, эти планы

И даже когда дело дошло до финансирования усилий штатов, федеральное правительство оставило этот вопрос открытым. Были транши денег на отслеживание контактов, которые были включены в различные законопроекты Конгресса, но они всегда получали финансирование для тестирования или других мер реагирования на пандемию, поэтому сумма, выделяемая на отслеживание контактов, сильно варьировалась от места к месту.

«На начальном этапе власти, в частности, CDC или Белый дом, практически ничего не связывалось с отслеживанием контактов и его важностью, — сказал Уотсон из Johns Hopkins.

Как и в случае со многими другими аспектами пандемии, единого подхода не было. Некоторые отделы здравоохранения обращались в частные центры обработки вызовов или полагались на волонтеров.

По словам Уотсона, из-за отсутствия федерального руководства различным программам отслеживания контактов трудно учиться друг у друга.«У них даже не было возможности собраться вместе и попытаться понять, что делают другие юрисдикции, поэтому им не пришлось изобретать велосипед», — сказала она. «Эта федеральная роль по руководству, координации и советам действительно важна, и, вероятно, этого было недостаточно за последний год».

Шли месяцы, департаментам здравоохранения приходилось иметь дело с растущим числом случаев заболевания и кампаниями вакцинации. «Поэтому в то время, когда для отслеживания контрактов, вероятно, требовалось больше ресурсов и больше внимания, была большая конкуренция со стороны других участников реагирования», — сказала она.

Дефицит доверия

Чтобы отслеживание контактов работало, нужно прежде всего ответить на звонок. В США по отслеживанию контактов это оказалось большой проблемой.

Анализ CDC 14 программ отслеживания контактов с июня по октябрь 2020 года, опубликованный в четверг в JAMA Network Open , показал, что «у двух третей людей с лабораторно подтвержденным COVID-19 контакты не были зарегистрированы, потому что они не были доступны в течение интервью или были проинтервьюированы и не назвали контактных лиц.«

По оценке авторов, в течение этого периода« действий по отслеживанию контактов было недостаточно для снижения передачи SARS-CoV-2 в большинстве сообществ ». Другими словами, это не сработало очень хорошо.

« Аспект доверия — сказала Николь Робертс, руководящая программой отслеживания контактов в Юте, — сказала Николь Робертс. По мере роста числа случаев заболевания и политизации пандемии это недоверие становилось все сильнее, — сказала она.

Недавний опрос Гарвардского университета Т.Школа общественного здравоохранения Х. Чана и Фонд Роберта Вуда Джонсона обнаружили, что только 52% американцев действительно доверяют CDC; цифры для государственных и местных департаментов здравоохранения были еще ниже. Недоверие было особенно сильным среди республиканцев — 27% республиканцев очень доверяют CDC по сравнению с 76% демократов.

«Раньше у нас были люди, которым не делали вакцинацию по политическим причинам или под видом свободы, у нас были люди, которые не собирались брать трубку, когда звонит отслеживающий контакт», — сказал Казалотти.

Иногда это недоверие становилось уродливым. Касалотти отметил, что десятки руководителей общественного здравоохранения подали в отставку или были вынуждены уйти. «Некоторым из них угрожали физически, их семьям угрожали, другие были названы политическими козлами отпущения», — сказала она.

Доверие — это вызов, соглашается Фельдман из Мэриленда. «Мы не хотим быть полицией общественного здравоохранения», — сказала она. «Мы хотим, чтобы нас считали поставщиками услуг и связями с ресурсами, а также [способными] давать рекомендации и помогать в эти трудные времена.»

Цифровые инструменты не были ярлыками

Недоверие мешало — не только когда дело доходило до связи с работниками общественного здравоохранения, но и когда дело доходило до технологии, которая была частью успеха отслеживания контактов в других частях world.

«Ранее в ответе [Юты] у нас было приложение под названием Healthy Together, которое использовало данные о местоположении по GPS и должно было быть действительно удивительным инструментом для отслеживания контактов — вроде того, что мы видели в Южной Корее», — сказал Робертс.

Приложение, по ее словам, было «катастрофой». Она сказала, что первая проблема заключалась в том, чтобы заинтересовать людей в Юте и захотеть загрузить приложение. «Затем, когда люди узнали, что приложение отслеживает, где вы были, через GPS, это вызвало огромный протест», — сказала она, и многие люди отключили функцию GPS.

Юта — и многие другие места — теперь используют платформу «уведомления о воздействии» от Apple и Google, которая позволяет Bluetooth анонимно отслеживать близость и предупреждать людей, если они были рядом с кем-то с положительным результатом теста, без отслеживания движений.«Он работает немного лучше», — сказал Робертс, но способы, которыми он защищает конфиденциальность, также ограничивают то, сколько он может сообщить департаменту здравоохранения о том, что происходит с вирусом.

Фельдман сказал, что в Мэриленде чиновники все еще оценивают, насколько эти цифровые инструменты помогли. «Я не могу дать вам количественную оценку его воздействия», — сказала она. «Но я очень рад, что это еще один инструмент в наборе инструментов».

Взгляд в будущее: выход из цикла финансирования «подъем-спад»

Это была тяжелая работа для учреждений здравоохранения, которым не хватало ресурсов для расширения масштабов борьбы с пандемией в прошлом году без вливания финансовых средств.Теперь, когда финансирование поступило, то, как надеются эксперты, является финальной точкой кризиса COVID-19.

Новое финансирование, выделенное администрацией Байдена, призвано укрепить позиции государственных и местных департаментов здравоохранения для выполнения основной работы общественного здравоохранения — инспекции ресторанов, борьбы с бешенством, информационно-пропагандистской работы с ВИЧ — и для лучшей подготовки в следующий раз. вспышка инфекционного заболевания или пандемия.

Но руководители штата и местные власти не знают, что делать с доступными сейчас деньгами.«Мы просто завалены таким большим объемом финансирования, что это почти похоже на то, что вы пытаетесь понять, для чего все это использовать», — сказал Робертс.

В Юте им приходится перемещать персонал. «Количество обращений резко сократилось, и тогда у нас появилась масса людей, и мы задавались вопросом, что со всеми делать», — сказала она. Некоторые контактные индикаторы перешли на помощь с мобильными группами тестирования на COVID-19 или клиниками по вакцинации.

Watson of Johns Hopkins надеется, что федеральное правительство предоставит рекомендации, например, о лучших вакансиях для найма.В последнем обзоре департаментов здравоохранения штата, проведенном NPR, «было очень мало респондентов, которые имели какое-то конкретное представление о том, как они будут использовать эти средства Американского плана спасения», — сказала она.

«Фонды такие новые», — отметил Тейлор из CDC, что департаментам здравоохранения потребуется время, чтобы выяснить, что им понадобится. «Я действительно говорю, что CDC готов помочь штатам реализовать эти фонды».

Это финансирование представляет собой огромную возможность обратить вспять годы сокращения инвестиций в систему общественного здравоохранения, сказал Казалотти из Национальной ассоциации местных и городских чиновников здравоохранения.Она надеется, что финансирование дойдет до местного уровня. «Местные департаменты здравоохранения — это действительно передовая линия партнерства на федеральном, региональном и местном уровнях», — сказала она.

Новое финансирование находится в срок. «Есть много опасений — и вполне справедливо — что эти деньги все еще временные», — сказал Уотсон. После того, как он закончится, нет гарантии, что он будет пополнен.

Итак, есть опасения, что после нынешнего пира, «через несколько лет мы, возможно, столкнемся с голодом», — сказал Робертс из Министерства здравоохранения штата Юта.

Тогда, если появятся новые политические лидеры с другими приоритетами, департаменты здравоохранения окажутся в трудном положении, «где мы создали все эти программы и у нас есть все эти возможности, и тогда финансирование иссякнет из-за пандемии». ответ больше не сексуален «.

Уотсон и другие эксперты в области общественного здравоохранения заявили, что надеются, что США разорвут этот цикл, чтобы в следующей пандемии стране не пришлось строить самолет для отслеживания контактов во время полета.

Свяжитесь с нами сегодня | Cricket Wireless

Счета и платежи

Найдите ответы на свои вопросы по выставлению счетов и оплате, например, оплата счета, экономия денег с помощью Auto Pay, как разделить ежемесячные платежи с помощью BridgePay, оплата безопасно, не входя в свою учетную запись, с помощью Quick Pay и других функций.

Заказы и активации

Узнайте, как активировать и настроить новое устройство Cricket Wireless, проверить статус заказа, верните или обменяйте устройство либо отправьте претензию по гарантии.

Управление аккаунтом

Посмотрите, насколько легко управлять своей службой Cricket онлайн в разделе «Моя учетная запись» или через приложение myCricket.Узнайте о способах оплаты, сборах и сборах, а также о том, как внести изменения в свой аккаунт онлайн или в приложении.

Планы и особенности

Получите информацию об изменении планов, Cricket Protect, Cricket International и International Extra, добавление данных, ярлыки и многое другое.

Приложения и сервисы

Узнайте, как бесплатные приложения Cricket могут облегчить вашу жизнь. Мы также можем вам помочь принесите собственное устройство, обменяйте свой старый телефон, купите новое устройство Cricket и многое другое.

Поддержка устройств

Получите подробную поддержку по телефону для вашего устройства или аксессуара Cricket.Пошаговая инструкция учебные пособия, краткое руководство и руководства пользователя, технические характеристики устройства и ссылки на ваш телефон. сайт производителя.

Колл-центр

и контакт-центр: в чем разница? — Контактный центр

Для многих предприятий центр обработки вызовов является центром обслуживания клиентов. Здесь клиенты обращаются за помощью, а представители — за продажами. Его называют «колл-центром», потому что традиционные модели обслуживания клиентов основаны на поддержке по телефону в качестве основного метода связи между клиентами и компаниями.Однако сегодня агенты колл-центра взаимодействуют с клиентами по разным каналам. Колл-центр превратился в контакт-центр.

В этой статье мы рассмотрим различия между традиционным центром обработки вызовов, основанным на устаревших системах помещений, и современным центром обработки вызовов, основанным на новейших технологиях.

Что такое колл-центр?

Традиционно колл-центр — это офис, где большое количество агентов колл-центра обеспечивают обслуживание клиентов по телефону.Центры обработки вызовов принимают звонки в службу поддержки и часто служат базой знаний для технической поддержки, вопросов по выставлению счетов и других вопросов, связанных с обслуживанием клиентов. Эти центры обработки вызовов ориентированы на быстрое решение вызовов и повышение производительности операторов. В центрах обработки исходящих вызовов агенты звонят, а не принимают их. Это могут быть, например, телефонные звонки, маркетинговые предложения, опросы, запросы на сбор средств или взыскание долгов.

Термин «колл-центр» вызывает у многих людей образ ожидания на постоянном удержании или маршрутизации через бесконечный IVR, который никогда не дает им того, что им нужно.Поскольку у очень многих потребителей был ужасный опыт обслуживания клиентов в этом направлении, центры обработки вызовов заработали плохую репутацию. Но по мере того, как унаследованные телефонные системы уступают место новым цифровым технологиям, центры обработки вызовов развиваются.

Что такое контакт-центр?

Термин «контакт-центр» (или «контакт-центр») отражает современную реальность, заключающуюся в том, что в наши дни существует множество других способов связи с клиентом, помимо телефона. Сочетание тенденций роста ожиданий клиентов и новых технологий, позволяющих использовать множество каналов связи, вносит изменения в традиционную модель центра обработки вызовов, которая существовала на протяжении десятилетий.Потребители хотят иметь больше способов связаться с бизнесом, а компании ищут новые способы улучшить качество обслуживания клиентов.

В то время как агенты центра обработки вызовов обычно сосредотачиваются на входящих и исходящих вызовах либо по традиционным телефонным линиям, либо через VoIP, агенты центра обработки вызовов обрабатывают широкий спектр коммуникаций. В современном многоканальном контакт-центре техническая поддержка может предоставляться через чат в приложении или видео, в то время как обновления статуса заказа доставляются через SMS, рекламные акции отправляются в виде push-уведомлений, опросы развертываются через Facebook Messenger, а запросы о продажах принимаются по электронной почте. отправляются напрямую агенту для связи по телефону.Колл-центры занимаются голосовой связью, контакт-центры обрабатывают все коммуникации.

Контакт-центр компании обычно интегрирован с их системой управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), где все взаимодействия между организацией и общественностью отслеживаются, координируются и управляются. В зависимости от инфраструктуры и экосистемы он может состоять из алфавитного набора сложных компонентов. Многие компании приобрели готовые системы или специализированную сеть технологий у нескольких поставщиков.Некоторые компании внедрили одно или два облачных решения, но они остаются изолированными от остальных своих систем и не могут взаимодействовать друг с другом.

Общая цель: улучшить качество обслуживания клиентов

Независимо от того, подключаются ли клиенты к компании по телефону, в чате в приложении, через SMS или по другому каналу, скорее всего, они хотят быстрого решения — нужна ли им помощь в решении технической проблемы или новый заказ. Согласно исследованию JDPower, клиенты проводят 30% своего времени, взаимодействуя с контакт-центром в системе интерактивного голосового ответа (IVR), а не разговаривают или болтают с агентом.Тем не менее, только около 7% компаний, опрошенных JDPower, предлагают лучшие решения для клиентов с помощью IVR, чем может предоставить агент.

Это означает, что большинство клиентов стоят в очереди, ожидая, когда их свяжут с кем-нибудь, кто сможет решить их проблему. Звучит знакомо?

Это большая упущенная возможность. Быстрое или быстрое решение потребности клиента влияет на прибыль разными способами. Согласно Forrester, цена решения потребности клиента при звонке с помощью IVR по сравнению с ценой агента составляет 48 раз.Отчет Oracle «О влиянии клиентского опыта» за 2011 год показал, что 86 процентов клиентов будут платить больше за лучшее обслуживание, а 89 процентов уйдут из-за плохого качества обслуживания клиентов. Сегодня клиенты ожидают обслуживания и поддержки от брендов через постоянно расширяющуюся сеть каналов, контекстов и устройств. Они ожидают, что будут подключаться так же, как общаются с друзьями, от SMS до Snapchat. И они готовы за это заплатить или уйти, если не получат.

Так почему же такому количеству компаний не удается вывести свои контакт-центры на новый уровень обслуживания клиентов?

В большинстве случаев компании хотят идти в ногу с изменяющимся поведением пользователей и новыми каналами, но их существующая инфраструктура сдерживает их.Согласно отчету Global Contact Center Benchmarking Report за 2015 год, до 40 процентов менеджеров контакт-центров заявляют, что их ИТ-службы не удовлетворяют текущие потребности, а 80 процентов говорят, что существующие системы не будут соответствовать будущим потребностям.

Устаревшая инфраструктура контакт-центра

Многие компании построили свои контакт-центры с использованием продуктов, разработанных почти десять лет назад. Это целая жизнь в эпоху цифровых технологий. Система, запущенная в 2009 году, вероятно, началась с запроса предложений и оценок поставщиков в 2007 году.Учитывая циклы разработки продуктов для аппаратного и программного обеспечения контакт-центров, продукт, предложенный выбранным поставщиком в 2007 году, вероятно, впервые был выпущен в 2004 году и первоначально был разработан за пять лет до этого.

Вот сколько компаний в настоящее время попадают в ловушку устаревшей и дорогостоящей инфраструктуры, которая препятствует их развитию. Их системы контакт-центров были дорогими и требовали много времени на установку и настройку, поэтому они, по понятным причинам, не хотят их обновлять.

Как часто вы звонили в IVR и слышали: «Пожалуйста, слушайте внимательно, потому что параметры меню недавно изменились» и знаете, что меню фактически не менялось очень давно? Это потому, что большинству устаревших систем IVR требуется в среднем девять месяцев профессиональных услуг, чтобы внести даже самые незначительные изменения.

В таких условиях очень сложно экспериментировать, дорабатывать и улучшать контакт-центр. Тем временем ожидания клиентов продолжают быстро меняться, поскольку новые технологии и каналы связи становятся нормой.Когда стареющая инфраструктура не успевает за клиентами и технологиями, на которые они полагаются для связи, результатом становится разочарование клиентов и агентов, а также потеря времени и ресурсов.

Современные решения для контакт-центров

Сегодня доступен новый подход к традиционному контакт-центру, который позволяет компаниям предоставлять клиентам качество обслуживания клиентов в реальном времени, необходимое для победы на все более конкурентных рынках. Вместо того, чтобы брать «готовую» систему от поставщика телекоммуникационных услуг и принимать негибкие системы с монолитным набором функций, этот программный подход для контакт-центра позволяет компаниям создавать именно то решение, которое им нужно, когда им это нужно.Это подход, который предлагает нечто большее, чем просто обновленные технологии; он заново представляет, как проектируются и строятся операции контакт-центра.

Два основных фактора движут эволюцией центра обработки вызовов: цифровые инновации и изменения в поведении клиентов, которые они вызывают. Сегодняшние клиенты используют множество устройств в, казалось бы, бесконечном наборе контекстов и каналов. Согласно опросу Dimension Data 2015 года, 50 процентов организаций скоро будут управлять омниканальными контакт-центрами, в которых будет использоваться как минимум восемь различных форм контактов, семь из которых являются цифровыми.

Клиенты хотят, чтобы компании общались с ними по каналу, который им нравится использовать, будь то телефон, SMS или Facebook Messenger. Распространение цифровых каналов не умаляет важности колл-центра; На самом деле, верно обратное. Люди по-прежнему хотят общаться с другими людьми на другом конце взаимодействия. Интеграция — это ключ к созданию впечатления, которое оставляет у клиентов ощущение, будто услуга создана специально для них. Когда IVR (или агент) знает весь путь к покупке — страницы, которые они просматривали, продукты, которые они приобрели, их платежную ситуацию и т. Д.- это значительно улучшает качество обслуживания клиентов.

Программное обеспечение контакт-центра на основе API

Итак, как компании могут создать для своих клиентов лучший опыт работы в контакт-центре? Ответ кроется в интерфейсах прикладного программирования (API): подпрограммах, протоколах, ресурсах и инструментах, которые разработчики используют для создания программных приложений. API-интерфейсы обмениваются данными между данными и устройствами — это то, как взаимодействуют программные компоненты, и они лежат в основе всех способов, которыми мы делаем то, что мы делаем сегодня в сети.

Программное обеспечение на основе API-интерфейсов обеспечивает взаимодействие с клиентами в режиме реального времени по нескольким каналам (голос, чат, SMS, IVR, электронная почта, социальные сети и т. Д.). Они действуют как автоматический распределитель вызовов (ACD), который может направлять любую задачу из нескольких источников. И они поддерживают контекст разговора и направляют клиентов к нужному агенту с помощью интеграции компьютерной телефонии (CTI) и WebRTC.

Когда вы строите свой контакт-центр с помощью стандартных блоков связи, таких как программируемые API-интерфейсы Twilio, вы можете выбирать каналы и функции, которые вам нужны, и добавлять больше по мере того, как ваш колл-центр расширяется на несколько каналов.API-интерфейсы дают вам гибкость для создания точного клиентского опыта, который вы хотите, и свободу повторять свой IVR, потоки вызовов и другие аспекты вашего общения так часто, как вам нравится.

На рынке также появилась новая опция: программируемая платформа контакт-центра. Этот контакт-центр основан на API-интерфейсах, но его можно сразу же развернуть «из коробки». В отличие от других готовых решений для контакт-центров, которые предлагают ограниченные функции и возможности, программируемая платформа контакт-центра полностью настраивается на каждом уровне стека.Это позволяет компаниям покупать готовый контакт-центр и , создавая полностью индивидуализированный интерфейс для достижения своих бизнес-целей сегодня или в будущем.

Подпишитесь на демонстрацию Twilio Flex и узнайте, как запустить полностью программируемый корпоративный контакт-центр из коробки, не выбирая между сборкой или покупкой.

Министерство финансов США

Министерство финансов

1500 Пенсильвания-авеню, NW
Вашингтон, Д.С. 20220

Общая информация

(202) 622-2000

Подача налоговой декларации

Адвокатская служба налогоплательщиков

Сберегательные облигации и ценные бумаги — TreasuryDirect.gov

Санкционные программы и список граждан особого назначения (SDN)

Налоговая служба

Работа / Работа

  • Если у вас есть вопросы относительно работы, на которую вы подаете заявление через USAjobs.gov, пожалуйста, свяжитесь с лицом, указанным в объявлении о вакансии.

Сообщить о мошенничестве по телефону и электронной почте

Сообщить о мошенничестве, растрате, злоупотреблении

Утерянные или украденные чеки

Свяжитесь с платежным агентством и сообщите об утере или краже. Вам будет отправлена ​​информация о процессе рассмотрения претензий по чекам, включая формы, которые вы должны вернуть для обработки.

После того, как вы выполнили все необходимые шаги, вы можете позвонить и запросить и обновить статус вашей претензии:

1-855-868-0151, вариант 1

Поврежденная валюта

U.S Монетный двор

  • Служба поддержки монетного двора США
    Чтобы разместить заказ, проверить статус существующего заказа или узнать об отправке или утерянном заказе, позвоните по телефону:
    • В 50 Соединенных Штатах 1-800-USA-MINT (1-800-872-6468); Телетайп 1-888-321-MINT (6468)
    • Из-за пределов 50 США 001-202-898-MINT (6468)
  • Монетный двор США Общая информация
    Для получения общих комментариев и всех вопросов, касающихся продукта / заказа NON , обращайтесь:
    Телефон (202) 756-6468, в будние дни с 9:00 до 16:30 EST, кроме праздников.
    Факс (202) 756-6200
    Электронная почта [email protected]
  • Image License Запросы на получение лицензии на изображение отправляются по электронной почте [email protected] или по телефону (202) 354-7350

Прямой депозит

Закон о свободе информации (FOIA)

Контакты для малого бизнеса

Оставьте отзыв о веб-сайте Treasury.gov

Запросы СМИ

Экскурсии

Контакты Управления Казначейства

Контакты казначейства

Инвентарь веб-материалов

Раздел 207 (f) (2) Закона об электронном правительстве 2002 г. требует от федеральных агентств составить перечень информации для публикации на их веб-сайтах, установить график публикации информации, сделать эти графики доступными для общественного обсуждения и разместите расписания и приоритеты на веб-сайте.Форма для инвентаризации и комментариев.

Контактный центр USCIS | USCIS

На нашем веб-сайте есть несколько способов отследить ваше дело и получить ответы на ваши иммиграционные вопросы.

  • Онлайн-счет USCIS — Если вы отправили бумажную форму и номер вашей квитанции начинается с IOE, мы отправили вам письмо о создании онлайн-аккаунта USCIS. В этом письме есть коды пользователей (действительны в течение 90 дней), необходимые для создания учетной записи. Имея учетную запись, вы можете подписаться на автоматические уведомления о случаях, видеть время обработки, загружать доказательства, обновлять свой адрес и отправлять нам защищенные сообщения с любого устройства!
    • Если вы отправили бумажную форму и номер вашей квитанции начинается с других букв, вы можете создать учетную запись и добавить свое бумажное дело, чтобы получать автоматические уведомления о делах.
    • Для получения технической поддержки с онлайн-учетной записью USCIS воспользуйтесь этой формой справки.
  • Статус обращения —uscis.gov/casestatus
  • Время обработки —uscis.gov/processingtimes
  • Вопросы по делу — Если в вашем документе или уведомлении есть ошибка, или они не были доставлены, или если вам нужно место для приема на прием, посетите uscis.gov/e-request.
  • Другие онлайн-инструменты —Попробуйте все наши онлайн-инструменты на сайте uscis.gov / tools.
  • Изменение адреса — Следите за тем, чтобы ваш адрес был актуальным на uscis.gov/addresschange. Если номер вашей квитанции начинается с IOE, лучше и быстрее обновить свой адрес в онлайн-аккаунте USCIS.
  • Заполнение онлайн-заявки —Вы можете отправлять наши самые популярные формы онлайн с помощью учетной записи. Наличие учетной записи позволяет вам подписаться на автоматические уведомления о случаях, видеть время обработки, загружать доказательства, обновлять свой адрес и отправлять нам защищенные сообщения с любого устройства!
  • Эмма , наш виртуальный онлайн-помощник, ответит на вопросы на английском и испанском языках и проведет вас через наш веб-сайт.Если Эмма не может ответить на ваш вопрос, она может подключить вас к живому чату с агентом.
  • Автоматическая справка — Наша новая телефонная система с поддержкой речи отвечает на общие вопросы 24 часа в сутки. Наберите 800-375-5283 (TTY 800-767-1833) и задайте свой вопрос на английском или испанском языках. Система ответит на ваш вопрос и может отправить вам ссылки на формы и информацию по электронной почте или в текстовом виде.
  • Live Assistance — Возможно, вам придется подождать, чтобы поговорить с представителем по телефону.Пожалуйста, сначала попробуйте наши онлайн-инструменты. Если вы хотите поговорить с кем-то, и ваша проблема не может быть решена сразу, ваш запрос будет отправлен сотруднику иммиграционной службы. Мы отправим вам электронное письмо, чтобы подтвердить ваш запрос и дать оценку, когда мы с вами свяжемся. Вы также получите текстовое сообщение и / или электронное письмо за один-два рабочих дня до того, как мы свяжемся с вами.

Наш бесплатный номер: 800-375-5283 (TTY 800-767-1833). Мы работаем с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00 по восточному времени.

  • За пределами США? Звоните 212-620-3418
  • Личные услуги — Мы назначаем личные встречи для заявителей, которым нужна услуга, которую нельзя предоставить по телефону или электронной почте. Например:
    • Если кому-то для работы или путешествий необходимо подтверждение иммиграционного статуса
    • Когда истекает срок законного пребывания временных посетителей, и они должны показать «удовлетворительный выезд»
    • Экстренные проездные документы

Пожалуйста, позвоните в Контактный центр по телефону 800-375-5283, чтобы записаться на прием.

Свяжитесь с нами по телефону Vanguard

Персональным инвесторам

Понедельник – пятница с 8:00 до 20:00 по восточному времени

Вы инвестор Vanguard или ищете информацию о Vanguard и ее услугах?

877-662-7447

Веб-сайт для личных инвесторов

Получите ответы на многие свои вопросы в нашем Центре поддержки

Участники пенсионного плана

Понедельник – пятница 8:30 a.м. до 21:00 по восточному времени

Вы участвуете в пенсионном плане работодателя (пенсионный план с установленными выплатами, план с установленными взносами или неквалифицированный план)?

800-523-1188

Веб-сайт для участников пенсионного плана

Институциональные инвесторы

Понедельник – пятница 8:30 a.м. до 21:00 по восточному времени

Вы спонсор плана или институциональный консультант?

800-523-1036

Вы звоните от имени некоммерческой организации?

888-888-7064

Веб-сайт для институциональных инвесторов

Финансовые консультанты

Понедельник – пятница 8:30 a.м. до 19:00 по восточному времени

Вы финансовый консультант, брокер / дилер или профессионал в области доверия?

800-997-2798

Веб-сайт для финансовых консультантов

Глобальные инвесторы

Веб-сайт для инвесторов за пределами США

Enghouse Обсудите, что будет с контакт-центром в 2021 году

Как с грустью напоминает нам Британская Хай-стрит, способы взаимодействия и общения компаний и их клиентов навсегда изменились в 2020 году.Однако электронная коммерция процветала, и успех клиентов и их поддержка стали зависеть от новых каналов, когда личное общение было исключено из уравнения.

Хотя предстоящий год может быть менее бурным, все же будет происходить технологическая эволюция, которая вводит новые способы работы, которые кажутся такими же важными, как те, которые мы недавно испытали, — только в хорошем смысле. Джереми Пейн , вице-президент по маркетингу и альянсам группы Enghouse, сказал следующее о влиянии изменений на то, как мы работаем с клиентами.

Тонкости удаленного контроля

Контакт-центры в ближайшем будущем останутся виртуальными / удаленными или, по крайней мере, гибридными — мы просто не будем в ближайшее время забивать большое количество кабин в замкнутых пространствах.

Хотя удаленная работа очень подходит многим агентам, она может создавать проблемы при мониторинге стресса и благополучия, которые, однако, легко можно увидеть на языке тела в физическом здании. «Многие люди сейчас чувствуют себя измученными, и это различие между домом и работой стало очень размытым.Но вместо прямого наблюдения за языком тела мы можем использовать обработку естественного языка в речевой аналитике в реальном времени, чтобы определить, когда кто-то находится под давлением, становится эмоциональным или нуждается в шепоте или прямом вмешательстве во время разговора », — пояснил Пейн. .

Но это требует легкого прикосновения, особенно когда наблюдение происходит в интимной обстановке в чьем-то собственном доме. «Если вы сидите в своей спальне и чувствуете, что кто-то наблюдает за тем, что вы делаете, делаете ли вы это достаточно быстро, достаточно хорошо… Выработанному кортизолу некуда идти и рассеиваться.И умным организациям придется разобраться в этом и научиться немного лучше поддерживать человеческую сторону ».

Опыт и профессионализм в нише

По мере того, как роли контакт-центра становятся независимыми от местоположения, а все соответствующее программное обеспечение становится облачным и одинаково гибким, карьера может стать более специализированной и полезной, что отражает разнообразный спектр взаимодействий с клиентами, осуществляемых в настоящее время. так, а не лицом к лицу.

Таким образом, агенты будут развивать специальные знания о продуктах и ​​нормативно-правовой базе в таких областях, как финансы или телемедицина — область, которую Enghouse хорошо понимает.«Видеоконференцсвязь и передача данных должны соответствовать строгим протоколам безопасности и соответствию стандартам, таким как HIPAA в Штатах», — пояснил Пейн.

Различные каналы также обеспечат различную специализацию, и появятся эксперты, которые настолько хороши (например) в создании увлекательных видео-пошаговых инструкций для социальных сетей или решении сложных проблем, связанных с перебоями в поездках, что сами станут востребованными подрядчиками. , нанимая ряд клиентов, которым требуются их конкретные навыки на частичной основе.

Кирпичи, клики и целые организации, сотрудничающие для обслуживания

По мере того, как розничная торговля на высоких улицах пытается оправиться от непрерывных ограничений и пытается вернуть долю рынка, потерянную для электронной коммерции, контакт-центр в некотором роде перейдет в магазин этаж — с персоналом, готовым мгновенно выйти за рамки своего местного ассортимента, чтобы удовлетворить потребности клиентов. Бренды, уже понимающие это правильно, понимают, что ни один местный филиал не может хранить все «длиннохвостые» товары на своих полках, но они быстро найдут именно то, что нужно покупателю.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *