Как создать бот: Чат-бот в Telegram — как создать чат-бота в Телеграме

Содержание

Создание ресурса-бота Azure в портал Azure — Bot Service

  • Статья
  • Чтение занимает 5 мин
  • 1 участник

Были ли сведения на этой странице полезными?

Да Нет

Хотите оставить дополнительный отзыв?

Отзывы будут отправляться в корпорацию Майкрософт.

Нажав кнопку «Отправить», вы разрешаете использовать свой отзыв для улучшения продуктов и служб Майкрософт. Политика конфиденциальности.

Отправить

В этой статье

ПРИМЕНЯЕТСЯ К: SDK v4

С помощью этогоресурса вы можете зарегистрировать бота в службах-ботах Azure и подключить его к каналам. Вы можете создавать боты, подключаться к ним и управлять ими, чтобы взаимодействовать с пользователями, где бы они ни были— от приложения или веб-сайта до Teams, Messenger и многих других каналов. Чтобы узнать, как создать бота, см. краткое решение Bot Framework SDK (Создание бота с помощью SDK Bot Framework).

В этой статье описано, как создать бот-ресурс с помощью портал Azure. Сведения о том, как создать ресурс-бот с помощью azure CLI, см. в этой теме.

При создании бота в Azure создаются связанные ресурсы. Некоторые созданные ресурсы зависят от того, как вы решите управлять удостоверением бота.

Управлять удостоверением бота в Azure можно несколькими способами.

  • Как управляемое удостоверение, назначенное пользователем, вам не нужно самостоятельно управлять учетными данными бота.
  • Как приложение с одним клиентом .
  • Как приложение с несколькими клиентами .

Поддержка управляемых удостоверений и типов приложений с одним клиентом и C# для JavaScript была добавлена в SDK Bot Framework в версии 4.15.0. Эти типы приложений не поддерживаются на других языках или в Composer, Emulator или ngrok.

Тип приложения Поддержки
Управляемое удостоверение, назначенное пользователю Azure Служба Bot и SDKs C# и JavaScript
Один клиент
Azure Служба Bot и SDKs C# и JavaScript
Несколько клиентов Azure Служба Bot, все языки SDK bot Framework, Composer, Emulator и ngrok

Необходимые условия

  • Если у вас нет подписки Azure, создайте бесплатную учетную запись перед началом работы.
  • SDK Bot Framework для C# или JavaScript версии 4.15.0 или более поздней версии для управляемых удостоверений и ботов с одним клиентом, которым назначены пользователи.

Создание ресурса

Создайте ресурс Azure Bot, который позволит зарегистрировать бота в службе Azure Служба Bot.

Совет

Типы ресурсов регистрации для регистрации в Azure Web AppBot и Bot Channels не являются готовыми. Ресурсы, настроенные и развернутые до депрецации, будут продолжать работать. Боты, созданные на платформе VSIX или Йеоман из SDK версии 4.14.1.2 или более поздней, содержат шаблоны ARM, которые будут создавать ресурсы бота Azure.

  1. Перейдите в портал Azure.

  2. В правой области выберите Создать ресурс.

  3. В поле поиска введите botи нажмите ввод.

  4. Выберите карточку Azure Bot .

  5. Выберите Создать.

  6. Введите значения в необходимые поля. Выберите тип приложения, которое нужно создать, и укаймь использовать существующие или новые сведения об удостоверениях.

  7. На ленте Выберите рецензию + создать.

  8. Если проверка пройдет, выберите Создать.

  9. Выберите Перейти к группе ресурсов. В выбранной группе ресурсов должны быть указаны бот и связанные с ним ресурсы.

  10. Выберите Получить SDK из GitHub, чтобы создать бот с помощью SDK Bot Framework.

Совет

Когда Azure создает новый ресурс бота Azure с одним или нескольким клиентом с новым ИД приложения, он также создает пароль и сохраняет его в

Azure Key Vault.

Key Vault — это служба, которая обеспечивает централизованное управление секретами с полным доступом к политикам и истории аудита. Дополнительные сведения см. в Key Vault ссылки на Служба приложений и Функции Azure. За использование службы взимается небольшая плата. Дополнительные сведения см. в Key Vault цены.

Сведения об удостоверениях ботов

Выполните эти действия, чтобы добавить сведения об удостоверениях в файл конфигурации бота. Файл зависит от языка программирования, который вы используете для создания бота.

Важно

Версии Java и Bot Framework SDK для Java и Bot Framework поддерживают только клиентские боты. Версии C# и JavaScript поддерживают все три типа приложений для управления удостоверением бота.

Язык Имя файла Заметки
C # appsettings.json Поддерживает все три типа приложений для управления удостоверением бота.
Javascript ENV Поддерживает все три типа приложений для управления удостоверением бота.
Java application.properties Поддерживаются только клиентские боты.
Python config.py Поддерживаются только клиентские боты. В качестве аргументов для звонков метода укаймывь os.environ.get свойства удостоверения.

Сведения об удостоверениях, которые необходимо добавить, зависят от типа приложения бота. В файле конфигурации укайте следующие значения:

Доступно только для ботов C# и JavaScript.

Свойство Значение
MicrosoftAppType UserAssignedMSI
MicrosoftAppId Идентификатор клиента управляемого удостоверения, назначенного пользователем.
MicrosoftAppPassword Не применимо. Оставьте это пустое для бота управляемых удостоверений, назначенного пользователю.
MicrosoftAppTenantId Идентификатор клиента управляемого удостоверения, назначенного пользователем.

Доступно только для ботов C# и JavaScript.

Свойство Значение
MicrosoftAppType SingleTenant
MicrosoftAppId ИД приложения бота.
MicrosoftAppPassword Пароль приложения бота.
MicrosoftAppTenantId ИД клиента приложения бота.

Доступно для ботов на всех языках программирования: C#, JavaScript, Java и Bot.

Свойство Значение
MicrosoftAppType MultiTenant
MicrosoftAppId ИД приложения бота.
MicrosoftAppPassword Пароль приложения бота.
MicrosoftAppTenantId Не применимо. Оставьте это пустое для много клиента-бота.

Если бот является управляемым приложением, которое назначено пользователю, обновите его веб-приложение:

  1. Перейдите на страницу службы приложений для веб-приложения вашего бота.
  2. В области навигации в Параметры выберите Identity (Удостоверение).
  3. В области Удостоверения выберите вкладку Назначено пользователем и добавить (+).
  4. В области Добавление управляемых удостоверений, которым назначены пользователи:
    1. Выберите свою подписку.

    2. В области Назначенные пользователем управляемые удостоверения

      выберите управляемое удостоверение для бота. Если управляемое удостоверение было сгенерировано автоматически, оно будет иметь то же имя, что и у бота.

    3. Чтобы использовать это удостоверение для бота, выберите Добавить.

Чтобы получить приложение или ИД клиента бота:

  1. Перейдите на страницу ресурсов для бота Azure Bot.
  2. Перейдите в области Конфигурация бота. Здесь можно скопировать microsoft App ID бота или ИД клиента приложения.

Совет

Когда Azure создает бот с одним клиентом или нескольким клиентом, пароль приложения сохраняется в Azure Key Vault.

Чтобы получить пароль приложения бота из Azure Key Vault, см.:

Дополнительные сведения

  • Сведения об управлении удостоверением с помощью Azure Active Directory см. в Azure Active Directory?.
  • Сведения о планах Служба приложений Azure и Служба приложений см. в Служба приложений обзоре.
  • Сведения о ресурсах Azure и общем управление ими см. в Resource Manager Azure.

Примечание

В Bot Framework Composer и Emulator в настоящее время поддерживаются только клиентские боты. Для управляемых удостоверений и ботов с одним клиентом требуется SDK Bot Framework для C# или JavaScript версии 4.15.0 или более поздней.

Поддержка по навыкам

Некоторые типы потребителей навыков не могут использовать некоторые типы ботов навыков. В таблице ниже описаны поддерживаемые сочетания.

  Квалификация нескольких клиентов Навыков по одному клиенту Пользовательские навыки управляемых удостоверений
Клиент с несколькими клиентами Поддерживается Не поддерживается Не поддерживается
Клиент с одним клиентом Не поддерживается Поддерживается, если оба приложения относятся к одному клиенту Поддерживается, если оба приложения относятся к одному клиенту
Пользователь, которым назначены управляемые удостоверения Не поддерживается Поддерживается, если оба приложения относятся к одному клиенту Поддерживается, если оба приложения относятся к одному клиенту

Сведения о том, как настроить навыки или навыки потребителей, см. в настройках Реализация навыков или Реализация навыков потребителей.

Дальнейшие действия

Команды и оповещения @BotFather в Telegram.

Для создания нового бота необходимо использовать команду /newbot. @BotFather запросит имя бота и имя пользователя бота (логин), а затем сгенерирует токен авторизации для вашего нового бота.

Имя бота отображается в контактных данных и в других местах.

Имя пользователя бота — это логин бота и представляет из себя короткое имя, которое будет использоваться в упоминаниях и ссылках на t.me. Обратите внимание, что в дальнейшем имя пользователя изменить нельзя! Имена пользователей (логины) состоят из 5–32 символов и нечувствительны к регистру, и могут включать только латинские символы, числа и символы подчеркивания. Имя пользователя бота должно заканчиваться на bot, например tetris_bot или TetrisBot.

Токен представляет собой строку типа 110201543:AAHdqTcvCh2vGWJxfSeofSAs0K5PALDsaw, которая требуется для авторизации бота и отправки запросов в API бота. Держите свой токен в безопасности и храните его, он может быть использован кем угодно для управления вашим ботом.

Пересоздание токена авторизации Telegram бота.

Если существующий токен скомпрометирован или был утерян по какой-либо причине, то используйте команду /token для создания нового.

Команды

@BotFather
  • /mybots — возвращает список ваших ботов с удобными элементами управления для редактирования их настроек.
  • /mygames — делает то же самое для ваших игр
Команды редактирования Telegram бота:
  • /setname — изменить имя вашего бота.
  • /setdescription — изменить описание бота, текст до 512 символов, описывающий бота. Пользователи увидят этот текст в начале разговора с ботом, озаглавленный «What can this bot do?».
  • /setabouttext — изменить информацию о боте, более короткий текст до 120 символов. Пользователи увидят этот текст на странице профиля бота. Когда они делятся вашим ботом с кем-то, этот текст отправляется вместе со ссылкой.
  • /setuserpic — изменить фото профиля бота.
  • /setcommands — изменить список команд, поддерживаемых ботом. Пользователи будут видеть список команд всякий раз, когда они набирают '/' в разговоре с вашим ботом. Каждая команда имеет имя (должно начинаться с косой черты ‘/’, буквенно-цифровое значение плюс подчеркивание, не более 32 символов, без учета регистра), параметры и текстовое описание.
  • /deletebot — команда удаляет бота и освобождает его логин.
Команды изменения настроек Telegram бота.
  • /setinline — переключает встроенный режим запросов для бота.
  • /setinlinegeo — запрашивает данные о местоположении для предоставления встроенных результатов на основе местоположения.
  • /setjoingroups — переключатель, который отвечает за то, можно ли добавлять бота в группы или нет. Любой бот должен уметь обрабатывать личные сообщения, но если создаваемый бот не предназначен для работы в группах, то можно отключить этот режим.
  • /setprivacy — установить, какие сообщения будет получать бот при добавлении в группу. Если режим конфиденциальности отключен, то бот будет получать все сообщения. Мы рекомендуем оставить режим конфиденциальности включенным. Вам нужно будет повторно добавить бота в существующие группы, чтобы это изменение вступило в силу.
Команды управления играми.
  • /newgame — создать новую игру.
  • /listgames — получить список ваших игр.
  • /editgame — редактировать игру.
  • /deletegame — удалить существующую игру.

Обратите внимание, что изменения вступят в силу не сразу, а через несколько минут.

Ограничения и предупреждения о статусе Telegram бота.

Миллионы выбирают Telegram за его скорость. Чтобы оставаться конкурентоспособным в этой среде, ваш бот также должен быть быстрым. Чтобы помочь разработчикам поддерживать своих ботов в форме, @BotFather отправляет оповещения о статусе, если видит, что что-то не так.

Telegram будет проверять количество ответов и коэффициент конверсии запросов/ответов для популярных ботов (300 запросов в минуту: это значение может измениться в будущем). Если мы получим аномально низкие показания, вы получите уведомление от @BotFather.

Ответы на предупреждения.

По умолчанию вы будете получать только одно предупреждение на одного бота в час. Каждое предупреждение имеет следующие кнопки:

  • Fixed. Используйте эту кнопку, если обнаружили проблему с вашим ботом и исправили ее. Если нажать на кнопку Fixed, то отправку предупреждений в обычном режиме возобновится, для того чтобы увидеть, сработало ли исправление в течение 5–10 минут, вместо того, чтобы ждать час.
  • Support. Используйте эту кнопку, чтобы открыть чат с @BotSupport, если не видите проблем с ботом или считаете, что проблема на стороне Telegram.
  • Mute for 8h/1w. Используйте кнопку, если нет возможности исправить бота в данный момент. Это отключит все предупреждения для рассматриваемого бота за указанный период времени. Мы не рекомендуем использовать эту опцию, поскольку пользователи могут перейти на более стабильный бот. Вы можете включить оповещения в настройках своего бота через @Botfather.

Отслеживаемые проблемы Telegram бота.

В настоящее время Telegram будет уведомлять о следующих проблемах:

  1. Too few private messages are sent compared to previous weeks: {value}.

    Бот отправляет гораздо меньше сообщений, чем в предыдущие недели. Такие уведомления полезны для ботов в стиле новостной рассылки, которые рассылают сообщения без возможности получения ответов от пользователей. Чем больше значение, тем значительнее разница.

  2. Too few replies to incoming private messages. Conversion rate: {value}.

    Бот не отвечает на все сообщения, которые ему отправляются (коэффициент конверсии запроса/ответа для бота был слишком низким по крайней мере в течение двух из последних трех 5-минутных периодов). Чтобы обеспечить хороший пользовательский опыт, пожалуйста, отвечайте на все сообщения, которые отправляются вашему боту.

  3. Too few answers to inline queries. Conversion rate: {value}.

    Бот не отвечает на все встроенные запросы, которые ему посылаются, рассчитанные таким же образом, как и выше. Отвечайте на обновления inline_query, вызывая answerInlineQuery.

  4. Too few answers to callback queries. Conversion rate: {value} или Too few answers to callback game queries. Conversion rate: {value}.

    Бот не отвечает на все запросы обратного вызова, которые ему посылаются (с играми или без них), рассчитанные таким же образом, как и выше. Отвечайте на сообщения callback_query, вызывая answerCallbackQuery.

Обратите внимание, что функция оповещения о состоянии все еще тестируется и будет улучшена в будущем.

Как написать Telegram бота: практическое руководство

В последнее время Telegram у всех на слуху. Нужно отдать должное отделу маркетинга этого приложения, шумиху подняли на славу. Одной из основных «фишек» Telegram является его якобы защищённость — по словам Павла Дурова вся переписка между пользователями шифруется. Более того, ни одна спец.служба мира не будет иметь доступ к вашим сообщениям. Но в данной статье речь не об этом. Сегодня хотелось бы поговорить о не менее крутой фишке в Telegram, а именно о ботах. Помимо того, что в сети уже полно информации о различного рода Telegram ботах (github бот, например), мессенджер открыл своё API для разработчиков, и теперь каждый может создать своего собственного бота с блэкджеком и плюшками.

В статье я приведу пример написания онлайн бота с использованием Python и Django фреймворка. То есть мы «запилим» полноценное веб-приложение, которое будет крутиться на удалённом хосте и принимать команды от пользователей. Весь исходный текст доступен в моём github репозитории.

Документация, описывающая процесс взаимодействия с ботами Telegram находится тут. Чтобы не изобретать велосипед, я нашел неплохую Python библиотеку, реализующую все основные функции ботов — telepot. Как я уже упоминал ранее, для того, чтобы обслуживать пользователей нашего бота мы будет разрабатывать веб-приложение, используя Django фреймворк.

Как создать Telegram бота?

Для начала нам необходимо зарегистрировать в Telegram нашего будущего бота. Это делается следующим образом:

  • Необходимо установить приложение Telegram на телефон или компьютер. Скачать приложение можно тут
  • Добавляем к себе в контакт-лист бота с именем BotFather
  • Запускаем процедуру «общения» с ботом нажатием кнопки Start. Далее перед нами предстанет список команд точно как на скриншоте.
  • Для того, чтобы создать нового бота необходимо выполнить команду /newbot и следовать инструкциям. Обратите внимание, что username для бота должен всегда содержать в конце слово bot. Например, DjangoBot или Django_bot.
  • Для нашего бота я выбрал имя PythonPlanetBot, так как его основная функция заключается в парсинге RSS feed сайта Python Planet и выдача информации о последних постах пользователю 🙂

После создания бота, обратите внимание на строку с текстом:

Use this token to access the HTTP API:

За которой следует т.н. token по которому мы будем манипулировать нашим ботом. Помимо функции создания telegram бота, BotFather также имеет ряд других возможностей:

  • Присвоить боту описание
  • Установить аватар
  • Поменять token

и так далее. Полное описание доступных команд можно увидеть на первом скриншоте.

Приступаем к кодированию

Как я ранее уже упоминал, мы будем писать веб-приложение на Django. Но стоит отметить, что это делать необязательно. Можно обойтись и обычным Python скриптом, правда в этом случае необходимо будет периодически опрашивать Telegram на предмет новых запросов от пользователей бота (используя метод getUpdates) и увеличивая offset для получения самых последних данных без повторений. В Telegram существует два взаимоисключающих метода получения команд/сообщений для вашего бота.

  • Использование вызова API метода getUpdates
  • Установка Webhook

Установка Webhook заключается в передаче боту специального URL адреса на который будет поступать POST запрос каждый раз, когда кто-то начнёт посылать сообщения боту. Именно этот вариант мы и будем использовать для взаимодействия между ботом и его пользователем. Для того, чтобы задать URL, необходимо использовать API метод setWebhook. Отмечу, что URL должен начинаться с https, то есть иметь защищённое SSL соединение с валидным сертификатом. Telegram разрешает использовать самоподписанный сертификат, правда для этого необходимо в методе setWebhook передавать также публичный ключ в PEM формате (ASCII base64). Либо же можно получить валидный бесплатный SSL сертификат от Let’s Encrypt.

Подробнее о getUpdates и setWebhook можно почитать соответственно здесь и тут.

Итак, вернёмся к python библиотеке для работы с Telegram — telepot. На текущий момент самой последней её версий является 6.7. Устанавливаем её в виртуальное окружение python virtualenv:

pip install telepot

Самый простой вариант взаимодействия с Telegram ботом на Python выглядит следующим образом:

import telepot
token = '123456'
TelegramBot = telepot.Bot(token)
print TelegramBot.getMe()

Переменной token присваиваем значение токена, полученного при создании бота через BotFather. В итоге после выполнения этих команд мы получим:

{u'username': u'PythonPlanetBot', u'first_name': u'Python Planet Bot', u'id': 199266571}

Поздравляю! Мы вызывали самый простой API запрос getMe, который возвращает информацию о боте: username, id, first_name.

Добавим нашего бота к себе в контакт-лист и пошлём ему первую стандартную команду /start

Выполняем код:

TelegramBot.getUpdates()
[{u'message': {u'date': 1459927254, u'text': u'/start', u'from': {u'username': u'adilkhash', u'first_name': u'Adil', u'id': 31337}, u'message_id': 1, u'chat': {u'username': u'adilkhash', u'first_name': u'Adil', u'type': u'private', u'id': 7350}}, u'update_id': 649179764}]

Процесс общения с telegram ботом происходит по HTTPS; для передачи данных используется JSON. Метод getUpdates возвращает список/массив из объектов типа Update. Внутри Update находится объект Message. Для стандартного взаимодействия с ботом нас фактически интересует именно объект Message, у которого мы считываем атрибут text, хранящий в себе текст, переданный боту и объект chat, в котором лежит информация о пользователе, инициировавшем общение с нашим Telegram ботом. Также имеется параметр update_id, который служит в качестве offset параметра при вызове метода getUpdates. То есть update_id+1 вернёт все сообщения, поступившие после последнего update_id, при этом все предыдущие сообщения будут удалены.

TelegramBot.getUpdates(649179764+1)
[{u'message': {u'date': 1459928527, u'text': u'hello bro', u'from': {u'username': u'adilkhash', u'first_name': u'Adil', u'id': 31337}, u'message_id': 13, u'chat': {u'username': u'adilkhash', u'first_name': u'Adil', u'type': u'private', u'id': 7350}}, u'update_id': 649179765}]

На этапе написания простейшего Telegram бота нам этих вызовов достаточно. Приступим к написанию Django приложения для обслуживания наших пользователей.

Простая функция парсинга RSS фида Planet Python выглядит вот так:

# -*- coding: utf8 -*-
from xml.etree import cElementTree
import requests
def parse_planetpy_rss():
    """Parses first 10 items from http://planetpython.org/rss20.xml
    """
    response = requests.get('http://planetpython.org/rss20.xml')
    parsed_xml = cElementTree.fromstring(response.content)
    items = []
    for node in parsed_xml.iter():
        if node.tag == 'item':
            item = {}
            for item_node in list(node):
                if item_node.tag == 'title':
                    item['title'] = item_node.text
                if item_node.tag == 'link':
                    item['link'] = item_node.text
            items.append(item)
    return items[:10]

Здесь я использую python библиотеку requests для работы с HTTP в самом простейшем варианте без обработки ошибок. Django «вьюшка» выглядит следующим образом:

TOKEN = '<Our_Bot_Token>'
TelegramBot = telepot.Bot(TOKEN)
def _display_help():
    return render_to_string('help.md')
def _display_planetpy_feed():
    return render_to_string('feed.md', {'items': parse_planetpy_rss()})
class CommandReceiveView(View):
    def post(self, request, bot_token):
        if bot_token != TOKEN:
            return HttpResponseForbidden('Invalid token')
        commands = {
            '/start': _display_help,
            'help': _display_help,
            'feed': _display_planetpy_feed,
        }
        try:
            payload = json.loads(request.body.decode('utf-8'))
        except ValueError:
            return HttpResponseBadRequest('Invalid request body')
        else:
            chat_id = payload['message']['chat']['id']
            cmd = payload['message'].get('text')  # command
            func = commands.get(cmd.split()[0].lower())
            if func:
                TelegramBot.sendMessage(chat_id, func(), parse_mode='Markdown')
            else:
                TelegramBot.sendMessage(chat_id, 'I do not understand you, Sir!')
        return JsonResponse({}, status=200)
    @method_decorator(csrf_exempt)
    def dispatch(self, request, *args, **kwargs):
        return super(CommandReceiveView, self).dispatch(request, *args, **kwargs)

CommandReceiveView ждёт POST запрос на себя, парсит его и отвечает исходя из заданной команды. Полноценное Django приложение можно найти по этой ссылке. Стоит отметить в коде использование ещё одного API вызова — sendMessage. Этот метод отправляет сообщение заданному пользователю, используя при этом chat_id и сам текст сообщения. Chat_id — это уникальный идентификатор чата между пользователем и ботом (его идентификатор есть в ответе на запрос getUpdates). У Telegram ботов есть одно ограничение, они не могут посылать сообщения пользователям, которые предварительно не инициировали общение с ним. По-видимому это сделано дабы избежать массового создания спам-ботов.

Я предполагаю, что вы уже клонировали мой репозиторий, настроили окружение и установили все необходимые зависимости: Django, requests, telepot. Если же вы не знаете как это сделать, то совсем скоро я напишу цикл статей о разработке веб-приложений на Python, включая разбор экосистемы: разработка, настройка, деплой. Если вам это интересно, то отпишитесь, пожалуйста, в комментариях к этой статье. Хочется получить обратную связь 🙂

Итак, веб-приложение на Django запущено. Как же начать тестировать бота? А всё очень просто — необходимо симулировать действия Telegram сервиса. Для этого нам понадобится HTTP клиент и тело запроса. В качестве HTTP клиента я часто использую Chrome плагин под названием Postman, а тело запроса мы возьмём напрямую из данных, полученных с помощью API вызова getUpdates.

После запуска runserver, URL на который необходимо посылать запрос выглядит следующим образом:

http://127.0.0.1:8000/planet/b…BOT_TOKEN/

где BOT_TOKEN — это токен нашего бота. Смотрим скриншот:

 

А давайте-ка отправим команду feed для получения списка новостей из Planet Python:

На скриншотах видно, что бот адекватно отреагировал на нашу команду вывести список последних 10 постов.

Следующим шагом является деплой нашего Django приложения на удалённый хост и последующий вызов метода setWebhook для передачи URL на который будет посылаться POST запрос от сервиса Telegram каждый раз при поступлении команд боту от пользователей. Об этом мы поговорим в следующей заметке.

💌 Присоединяйтесь к рассылке

Понравился контент? Пожалуйста, подпишись на рассылку.

Как за 10 минут создать Twitter-бота

С Twitter можно взаимодействовать не только самостоятельно, но и с помощью ботов. Они могут осуществлять навигацию в Twitter, публиковать обновления, подписываться на учетные записи и взаимодействовать с реальными пользователями.

Приложив немного усилий, можно создать простого бота, который будет твитить от вашего имени.

Для создания основного скрипта мы будем использовать Python и еще одну библиотеку, которая позволит взаимодействовать с Twitter. Сначала установим Python.

Если Python уже установлен, можете пропустить этот шаг. Но убедитесь, что вы установили pip.

MacOS Terminal — это приложение, которое используется для доступа к интерфейсу командной строки. Перейдите в папку «Приложения», а затем в папку «Утилиты». Дважды кликните по пункту «Терминал», чтобы запустить его. Также можно использовать сочетание клавиш «Command» и пробел — в открывшемся окне введите «терминал».

Теперь установим Homebrew, который является менеджером пакетов Mac. С его помощью мы установим Python. Введите в терминале следующее:

/usr/bin/ruby -e "$(curl -fsSL 
https://raw.githubusercontent.com/Homebrew/install/master/install)"

Инсталляция займет несколько минут. После чего установим Python. Для этого необходимо ввести следующее:

Будут установлены Python 3, pip, setuptools и wheel. Pip — это менеджер пакетов Python, который понадобится нам позже.

Сначала загрузим Python с официального сайта проекта. Затем установим переменную среды PATH. Для этого перейдите в «Панель управления» — «Система» — «Дополнительные параметры системы». Здесь нажмите ссылку «Переменные среды», чтобы настроить исполняемый файл Python для командной строки.

Нажмите кнопку «Добавить» и добавьте PATH в качестве имени переменной. Выделите переменную Path, затем нажмите кнопку «Изменить». Добавьте следующие строки:

  • C:Python27
  • C:Python27Scripts
  • C:Python27Lib

Теперь у нас установлен Python. Это можно проверить, запустив его из командной строки. Кликните правой кнопкой мыши на «Пуск», выберите в меню «Выполнить» и ведите команду cmd.

Мы будем использовать Pip, который позволит загружать пакеты для Python. Начиная с версии 2.7.9, Pip был добавлен в инсталляционный файл Python. Попробуйте запустить python -m pip -V. Если вы увидите что-то вроде «pip 8.1.2 from…», то все работает! Если у вас есть проблемы с запуском команды Pip, то придется установить его локально.

В терминале Mac или командной строке Windows выполните следующее:

Это позволит взаимодействовать с API Twitter. Теперь настроим Twitter!

Создайте учетную запись в Twitter. Она понадобится, чтобы получить доступ к ключам API. После этого откройте в браузере веб-страницу https://developer.twitter.com/apps и войдите в систему, используя данные своей учетной записи. Нажмите кнопку «Создать новое приложение». После этого вы увидите следующее:

Добавьте необходимую информацию, как показано выше. Мы скоро вернемся к управлению нашим приложением. А пока перейдем к созданию контента в Twitter.

На рабочем столе кликните правой кнопкой мыши и создайте новую папку. Перейдите в эту папку и создайте файл с именем «content.txt». В ней будут размещаться твиты, а также файл с «app.py». Он будет считывать content.txt и твитить его содержимое.

Откройте файл content.txt в любом текстовом редакторе. Далее заполним этот файл фразами. Введите следующие или другие сообщения на свое усмотрение.

Hello World

I’m a robot!

Robots are superior to humans in every conceivable way…

Сохраните этот файл. Мы будем использовать Python, чтобы твитить каждую строку из файла «content.txt».

Откроем файл app.py в редакторе и добавим в него следующее.

# tweepy позволит нам взаимодействовать с Twitter, time позволит задать, как часто мы будем твитить
import tweepy, time

#введите соответствующую информацию из менеджера приложений Twitter:
CONSUMER_KEY = '...' #оставьте кавычки, а между ними добавьте ваш ключ
CONSUMER_SECRET = '...' # оставьте кавычки, а между ними добавьте ваш секретный ключ
ACCESS_TOKEN = '...' # оставьте кавычки, а между ними добавьте ваш токен доступа
ACCESS_SECRET = '...' # оставьте кавычки, а между ними добавьте ваш секретный токен доступа


# настройка доступа к Twitter
auth = tweepy.OAuthHandler(CONSUMER_KEY, CONSUMER_SECRET)
auth.set_access_token(ACCESS_TOKEN, ACCESS_SECRET)

# доступ к Twitter!
api = tweepy.API(auth)

# открываем файл контента и считываем каждую строку
filename=open('content.txt')
f=filename.readlines()
filename.close()

# для каждой строки из файла контента выведем эту строку, кроме тех случаев,
 когда мы получаем ошибку
for line in f:
    try:
        api.update_status(line)
        print("Tweeting!")
    except tweepy.TweepError , err:
        print(err)
    time.sleep(90) #Tweet every 2 minutes
print("All done tweeting!")

Чтобы размещать твиты, нам нужны данные доступа. Перейдите на страницу управления приложениями Twitter Bot (https://developer.twitter.com/apps). Если вы кликните по боту, который создали ранее, и перейдете на страницу «Ключи и токены доступа», то увидите, что в списке есть «Ключ» и «Секретный ключ». Скопируйте и добавьте их в соответствующие строки (не забудьте сохранить кавычки).

CONSUMER_KEY = '...' #оставьте кавычки, а между ними добавьте ваш ключ
CONSUMER_SECRET = '...'#оставьте кавычки, а между ними добавьте ваш секретный ключ

После этого прокрутите страницу немного вниз и кликните по кнопке «Создать мой токен доступа». Мы будем использовать Access Token и Access Token Secret для обновления соответствующей информации в файле app.py.

ACCESS_TOKEN = '...' # оставьте кавычки, а между ними добавьте ваш токен доступа
ACCESS_SECRET = '...' # оставьте кавычки, а между ними добавьте ваш секретный токен доступа

Мы готовы к работе! Из терминала или командной строки перейдите в папку, которую вы создали на рабочем столе. Это можно сделать, введя `cd` и перетащив папку с рабочего стола в терминал или командную строку. Далее введите следующее — python app.py

Созданный бот вошел в Twitter! Оставьте терминал открытым, и ваш код должен завершиться, когда закончит твитить весь контент, который вы создали ранее.

Пожалуйста, оставляйте ваши отзывы по текущей теме статьи. За комментарии, отклики, дизлайки, лайки, подписки низкий вам поклон!

Вадим Дворниковавтор-переводчик статьи «How to make a Twitter Bot in 10 minutes»

Как создать чат-бот? | AppMaster

Чат-бот — отличный инструмент для бизнеса, который упрощает взаимодействие с клиентом. Сегодня почти каждый может создать чат-бот без кода при помощи специальных конструкторов и фреймворков.

Что именно вам нужно для создания чат-бота? Мы подготовили краткий гайд с важной информацией: какие инструменты использовать для создания бота, в чем разница между билдерами и фреймворками, в чем преимущества чат-бота и зачем он вам нужен.

Что такое чат-бот?

Чат-бот — это программа, которая имитирует живое общение, позволяя людям взаимодействовать с устройствами, как с реальным человеком. Чат-боты широко используются в сегментах B2C и B2B, где требуется постоянное общение с клиентами.

Вы наверняка сталкивались с чат-ботами на разных сайтах и платформах. Часто, когда вы посещаете веб-сайт, открывается всплывающее окно с предложением помочь вам. Вы можете написать свой вопрос туда и сразу получить ответ. Именно так работают чат-боты.

Каковы преимущества создания чат-бота?

Если вы планируете создать чат-бот, но все еще сомневаетесь, нужен ли он вам, мы собрали преимущества ботов и оценили, как они могут улучшить бизнес-процессы.

Экономия средств и времени. Хотя на разработку чат-бота потребуются некоторые ресурсы, его внедрение в бизнес-процессы сэкономит вам деньги и время. Чат-боты могут выполнять объем работы, который выполняет обычная служба поддержки. Вместо того, чтобы нанимать 10 менеджеров по работе с клиентами, отвлекаться на отбор и тренинг персонала, вы можете создать чат-бот и обрабатывать еще больше запросов.

Взаимодействие с клиентом. Одно из главных преимуществ чат-ботов — их способность улучшать взаимодействие с клиентами. Боты могут одновременно обрабатывать сотни запросов от разных пользователей без снижения производительности.

Автоматизация бизнес-процессов. Выполняя множество задач, чат-боты значительно оптимизируют и автоматизируют процессы. Вместо того, чтобы вручную обрабатывать каждый запрос, вы можете освободить время и потратить его на более важные задачи. Боты также могут собирать необходимые данные от пользователей, наполняя базу данных важной информацией, и улучшать качество обслуживания клиентов.

Персонализированное обслуживание. Чат-боты гарантируют, что каждый пользователь не останется без внимания. Клиенты получат персонализированное общение с виртуальным помощником в удобном для них виде.

Типы чат-ботов

Существует два основных типа чат-ботов в зависимости от их функциональности:

  1. Чат-боты на основе правил;
  2. Чат-боты на основе искусственного интеллекта.

Чат-боты на основе правил

Данный тип ботов имеет более простой функционал. Он использует логику if/else и отвечает на запросы, следуя предопределенным сценариям. Его взаимодействие с клиентом основано на ключевых словах. Он не способен самообучаться, а все улучшения проводятся вручную.

Плюсы:

  • легко создать с помощью конструктора;
  • функционала достаточно для выполнения простых задач, таких как ответы на FAQ;
  • низкая стоимость разработки.

Минусы:

  • не может самообучаться;
  • обрабатывает только предопределенный набор вопросов;
  • требует ручной доработки.

Чат-боты с искусственным интеллектом

Боты на основе ИИ — это более сложное программное обеспечение, которое широко используется из-за его возможностей самообучения. Такие чат-боты используют нейронные сети для распознавания речи и анализа текста. Они могут дать ответ даже на нестандартный запрос.

Плюсы:

  • способность к самообучению;
  • может обрабатывать более сложные нестандартные запросы;
  • обеспечивает более реалистичное общение.

Минусы:

  • стоимость разработки выше;
  • создание чат-бота сложнее и требует больше времени.

После сравнения двух опций, кажется, что чат-боты с ИИ — очевидный выбор, если не брать во внимание стоимость разработки. Однако все зависит от цели использования бота. Небольшим компаниям для автоматизации процессов чат-бота на основе правил более чем достаточно. Кроме того, вам понадобится большая база данных для создания ИИ-бота, чтобы предоставить ему данные для обучения.

Как создать чат-бот за 5 простых шагов?

Чтобы упростить процесс разработки, разбейте его на 5 шагов.

Определите, зачем вам нужен чат-бот и где вы хотите его разместить

Ответьте на главный вопрос: «что вы хотите, чтобы ваш чат-бот делал?». Вы хотите, чтобы он отвечал на вопросы, генерировал лиды или перенаправлял запросы в службу поддержки? Это поможет вам определиться с функциями позже.

Во-вторых, определите, где вы хотите разместить бот. Для этого важно понимать, какой канал связи для вас основной и где люди взаимодействуют с вами чаще всего. Вы можете разместить бота на своем сайте, в мессенджерах, социальных сетях.

Определите дизайн беседы и составьте приветственное сообщение

Каким будет первое сообщение в вашем чат-боте? Используйте его как триггер, чтобы начать разговор. Например, начните с приветствия и предложите помощь пользователю.

Затем нужно создать дизайн беседы — последовательность ответов. Это необходимо для более организованной работы бота. Подумайте также какие типы вопросов вы будете использовать: вопросы с несколькими вариантами ответов или кастомные запросы пользователей, которые они сами будут вводить.

Выберите платформу для создания чат-бота

Определите стек технологий для разработки бота. Есть несколько типов инструментов, которые вы можете использовать для создания чат-ботов.

Один из них — это готовые к использованию конструкторы, позволяющие создавать чат-боты без кода. Работать с ними легко, как с простым редактором, где все визуально понятно и интуитивно. Популярные платформы: ChatBot, Chatfuel.

Другой вариант — использовать фреймворк. Если вы решили создать чат-бота с помощью фреймворка, то лучше делегировать эту работу команде разработчиков. Фреймворки представляют собой библиотеки, которые используют разработчики и с помощью кода создают бот. Популярные фреймворки: IBM Watson, Microsoft Bot Framework.

Ваш выбор, естественно, зависит от цели. Если вы хотите создать собственное решение с более сложным набором функций — используйте фреймворк; если важна скорость и простота разработки чат-бота, конструкторы — лучший выбор.

Обучите своего бота

Этот шаг необходим только в том случае, если вы создаете чат-бота с искусственным интеллектом. По сути, здесь нужно подготовить бот и научить его понимать и анализировать запросы пользователя.

Как это сделать? Вы можете использовать свои базы данных из полученных электронных писем или запросов в службу поддержки и научить своего бота понимать частые запросы с которыми клиенты могут обращаться к вам.

Протестируйте чат-бот

Как и любое другое программное обеспечение, вы должны протестировать чат-бот. Используйте разные сценарии общения, чтобы посмотреть, как поведет себя бот. При необходимости внесите улучшения.

No-code инструменты для разработки чат-ботов

Наша личная рекомендация — использовать no-code решение, такое как AppMaster.io, для создания чат-ботов. Инструменты no-code собрали лучшее — простоту конструкторов и возможность создавать сложные и кастомные решения.

Преимущества использования no-code платформ для создания чат-ботов

  1. Не нужно кодить. Главное преимущество — это то, что не нужно писать код. Все можно создать с помощью визуального редактора. Например, в AppMaster.io есть редактор бизнес-процессов, позволяющий работать с блоками.
  2. Индивидуальные решения. В отличие от бот-конструкторов, инструменты no-code предоставляют вам возможность создавать ботов с более сложным набором функций, которые нужны именно вашему бизнесу.
  3. Интеграция со сторонними сервисами. Платформы no-code и, в частности, AppMaster.io, позволяют интегрировать ботов с различными приложениями и сервисами, такими как Google Sheets или базы данных, чтобы улучшить производительность бота и разнообразить функциональность.
  4. Экономическая эффективность. Этот вариант более экономичный, чем использование фреймворка и работа с разработчиком. Вы можете сэкономить не только деньги, но и свое время и при этом получить отлично работающий чат-бот.

Заключение

Чат-боты станут отличным дополнением к бизнес-операциям. Вы можете использовать их для оптимизации процессов, персонализирования взаимодействий с пользователями, ускорения работы и одновременной обработки гораздо большего количества запросов.

Что касается разработки чат-бота, лучший вариант — использовать инструменты no-code, чтобы упростить создание бота и при этом иметь возможность создавать индивидуальные решения.

Telegram бот для службы поддержки, приёма и обработки заявок

Мессенджеры с каждым днем проникают в нашу повседневную жизнь. Общение с коллегами, друзьями и родственниками в чатах стало обыденным делом. Мессенджеры удобны, и поэтому стали естественным средством для коммуникаций.

Всё это привело нас к мысли, что пора делать в Okdesk ещё один канал регистрации заявок и коммуникации с заявителями. Давайте посмотрим на то, что у нас получилось?

А получился у нас очень функциональный telegram бот для заявителей, который, фактически, является заменой мобильному приложению для клиента.

Теперь вы можете создать собственного Telegram бота и подключить его к своему аккаунту в Okdesk. Это позволит клиентам обращаться в сервисную службу через мессенджер Telegram. Благодаря Telegram боту клиенты смогут не только создавать новые заявки, но и добавлять новые комментарии, закрывать заявки и оценивать качество обслуживания.

Создание нового Telegram бота для службы поддержки

Что такое боты в Telegram? Это специальные аккаунты, которые не закреплены за людьми, а отправляемые от них или им сообщения обрабатываются внешней системой (в частности, системой Okdesk). При этом для пользователя общение с ботом выглядит как обычная переписка с другим человеком.

Как создать своего бота? Для этого в Telegram есть самый главный бот — @BotFather. Начните диалог с ним:

Далее введите команду /newbot и следуйте указаниям: бот попросит указать name (отображаемое для других пользователей имя) и username (должно заканчиваться на *bot) нового бота (например: OkdeskDemoBot). После завершения процедуры @BotFather отправит в чат сообщение с ключом доступа для управления созданным ботом:

После создания нового бота и получения ключа доступа (на скриншоте выделен маркером), необходимо присоединить бота к своему аккаунту в Okdesk.

Попробуйте систему автоматизации техподдержки Okdesk бесплатно

Даём бесплатный доступ на 14 дней с полным функционалом!

Возможности Okdesk:

  • Готовые интеграции с e-mail, мессенджерами, 30+ АТС и другими сервисами
  • Автоматическое распределение заявок между специалистами
  • Готовые экспертные отчёты по ключевым показателям бизнеса
  • Учёт затрат, оборудования и объектов обслуживания
  • Мобильное приложение

Подключение Telegram бота к Okdesk

Подключить бота Telegram к аккаунту Okdesk можно в разделе «Настройки → Интеграция с мессенджерами → Telegram-бот для клиентов» (см. п. 1 на скриншоте ниже). Далее в разделе настроек нажмите на кнопку «Задать ключ доступа» («Изменить ключ доступа», если хотите присоединить к Okdesk другого бота). После указания ключа доступа появится кнопка проверки корректности ключа (п. 3 на скриншоте). Нажмите на эту кнопку для того, чтобы проверить подключение к Telegram боту. Если подключение корректно, бот готов к службе!

15 000+ подписчиков. Присоединиться к рассылке

Как работает Telegram бот для техподдержки?

При первичном обращении, бот запросит у пользователя номер телефона. Это необходимо для сопоставления пользователя Telegram и контактного лица в базе Okdesk. Если поиск по номеру телефона не даст результатов, будет создано новое контактное лицо (но во избежании дублей вы сможете объединить созданный контакт с существующим — такая функция доступна в карточке контактного лица).

После этого пользователь может просто писать боту сообщения. Бот будет проверять, есть ли у пользователя открытые заявки. Если открытых заявок нет, пользователь сможет создать новую. Если есть открытые заявки, бот предложит либо добавить комментарий к одной из них, либо создать новую. Боту можно отправлять файлы и фотографии — все они будут приложены к заявкам в Okdesk.

При создании новой заявки, если в настройках типов заявок есть хотя бы одна заявка, для которой установлен параметр «Доступен для выбора клиентом», бот предложит выбрать тип заявки (если пользователь не выберет тип, то заявка будет создана с типом «по умолчанию»):

Если сервисные сотрудники оставляют публичный комментарий (ответ) к заявке, этот комментарий отправляется пользователю в Telegram. Пользователь может ответить на комментарий, и тогда ответ добавится к заявке в Okdesk. Когда сервисные сотрудники переводят заявку в статус «Решена», пользователь получает оповещение в Telegram и может либо возобновить заявку, либо закрыть и оценить её.

Вы можете протестировать работу Okdesk и нашего бота совершенно бесплатно в течение 14 дней. Без обязательств и предоплаты.

Попробуйте Okdesk бесплатно

Бесплатный доступ ко всем возможностям сервиса на 14 дней

Возможности нашего Help Desk:

  • Десятки готовых интеграций: телефония, мессенджеры, сервисы телематики
  • Учёт затрат, оборудования и объектов обслуживания
  • Автоматическое распределение заявок
  • Десятки готовых экспертных отчётов
  • Мобильное приложение для Android и iOS

Бесплатные сервисы для быстрого создания чат-бота

Бесплатные сервисы для быстрого создания чат-бота

Правильно настроенный чат-бот может общаться с клиентами, отвечать на вопросы и даже оформлять заказы. Вам нужен цифровой помощник для бизнеса или нового проекта? Сделайте его сами.

Создать чат-бота для Facebook, Telegram или Viber достаточно просто, даже не обладая профессиональными навыками. С помощью нескольких платформ, базовый инструментарий которых бесплатен, сделать и настроить чат-бота сможет любой пользователь. Это актуально как для вопросов бизнеса, так и для личного пользования.

Чат-бот сможет автоматически:

  • рассылать новости;
  • отвечать на вопросы;
  • вовлекать пользователя в разговор;
  • оформлять заявки.

При верном использовании чат-боты также способны эффективно провоцировать людей на действия. Это может быть покупка, просмотр или клик.

Рассмотрим несколько сервисов, с помощью которых можно создать своего чат-бота бесплатно. Некоторые из них предлагают расширенные возможности за дополнительные деньги, но простого бота можно сделать без каких-либо вложений.

Популярные платформы для создания чат-ботов

ManyChat: больше ботов богу ботов

Помогает создавать цифровых ассистентов для Telegram и Facebook Messenger. О популярности этой платформы свидетельствует официальная статистика: с помощью ManyChat в мире создано 170 тысяч ботов.

Создать с ее помощью чат-бота можно за пять минут. При этом у сервиса есть базовая бесплатная версия. Такой бот будет заниматься автоматической рассылкой, в нем можно задавать базу вопросов и ответов на них, текст, картинки, ссылки.

У ManyChat простой и интуитивно понятный интерфейс, для работы в нем достаточно навыков обычного пользователя ПК. Расширенные пакеты стартуют от $10. Меню платформы не русифицировано.

Преимущества:

  • удобство;
  • наличие бесплатной версии;
  • скорость настройки;
  • предоставляет отчеты по отправке, открытию, кликам;
  • интегрирован с сервисом Zapier.

Chatfuel: абсолютно бесплатно

Полностью бесплатный сервис для самостоятельного создания чат-бота в Facebook и Telegram. Цифровых ассистентов, сделанных и настроенных с помощью этой платформы, использует канал Netflix, журнал Forbes и сервис Uber. Пользователю предоставляется подборка шаблонов, которые легко настроить под себя без специальных знаний. Этим сервисом для бесплатного создания чат-ботов пользуется 17 млн человек в мире.

Преимущества:

  • интегрирован с Google, Twitter, YouTube и другими популярными платформами;
  • удобная настройка;
  • простое тестирование;
  • возможность создать клон;
  • может принимать платежи.

ChattyPeople: для бизнеса в Facebook

Удобная платформа для создания цифровых ассистентов в Facebook. Подходит как небольшим компаниям, так и фирмам покрупнее. Навыков кодинга не требуется, платформа простая и понятная. В результате можно создать бота, который ответит на самые распространенные вопросы в Facebook, сможет обучаться с помощью технологий AI.

Преимущества:

  • интегрируется с платформой e-commerce Shopify;
  • интуитивно понятный интерфейс;
  • ориентированность на Facebook commerce.

FlowXO: просто и доступно

Бесплатная платформа для создания чат-ботов в Slack, Facebook и Telegram. Открывает дополнительные возможности после перехода на расширенную версию. Быть программистом при этом вовсе не обязательно. Отличается простотой в использовании, понятным визуальным интерфейсом. Базовый вариант предоставляет возможность создать не больше пяти ботов на 500 взаимодействий. Минимальный тарифный план расширенной версии — $20.

Преимущества:

  • интегрирован с сотней программ и приложений;
  • поддерживает большую часть платформ;
  • чат-бот можно встроить на любую веб-страницу;
  • применяет ключевые слова и фильтры;
  • использует базы данных почтовиков.

Botsify: базовый набор

Позволяет самостоятельно сконструировать чат-бота с основным набором функций и возможностью машинного обучения. Цифровой ассистент сможет отвечать на вопросы, работать с ключевыми словами и поддерживать общение максимум с сотней пользователей в месяц (в бесплатной версии). Боты, созданные с помощью Botsify, передают тексты, видео, фотографии и документы.

Преимущества:

  • предлагается конструктор шаблонов;
  • возможность машинного обучения системы;
  • удобная аналитика;
  • интегрирован с WordPress.

Выводы

Чат-боты существенно упрощают бизнес-процессы, ускоряя и автоматизируя их. При этом постоянных затрат они не требуют. Создать своего бота и настроить его под собственный проект может каждый с помощью специальных платформ: как платных, так и бесплатных.

Создать бота

Создать поток чата с ботом для связи с посетителями вашего сайта. Бот появится в виде виджета чата на страницах вашего сайта, где посетитель может начать разговор. Бот может помочь квалифицировать потенциальных клиентов, назначать встречи или создавать заявки в службу поддержки, отправляя серию вопросов и автоматических ответов. Используйте бота, чтобы собрать начальную информацию о посетителе, прежде чем член вашей команды начнет разговор.

Обратите внимание: только пользователи с разрешениями Chatflows на вкладке CRM могут создавать и редактировать чаты.

Если вы хотите связать посетителя с членом вашей живой команды, как только он начнет разговор через виджет чата, узнайте, как создать поток чата с помощью живого чата.

Вы также можете создать бота для своей учетной записи Facebook Messenger. Узнайте, как создать поток чата для Facebook Messenger.

Чтобы посмотреть обзор этого процесса, посмотрите видео ниже:

Перед началом работы

Прежде чем вы сможете создать бота, подключите канал чата к папке входящих разговоров.Канал чата — это место, где вы можете настроить доступность вашей команды и внешний вид виджета. Кроме того, если вы добавляете бота на веб-сайт, который не размещен на HubSpot, вам необходимо добавить код отслеживания на свои внешние страницы перед созданием бота. Бот не появится, если код отслеживания не установлен.

После того, как ваш канал чата подключен к почтовому ящику и код отслеживания установлен на любых внешних страницах, вы можете создать бота с нуля или использовать один из пяти различных шаблонов бота, созданных HubSpot, затем настроить действия своего бота и добавить if/ затем разветвляется, чтобы определить ход разговора.

  • В своей учетной записи HubSpot перейдите к Беседы > Потоки чата .
  • В правом верхнем углу нажмите Создать поток чата .
  • Выберите Веб-сайт . Если вы хотите добавить поток чата в свою учетную запись Facebook Messenger, узнайте, как создать поток чата для Facebook Messenger.
  • В левой боковой панели в разделе Создать бота выберите шаблон бота:
    • Консьерж-бот (только Service Hub Professional или Enterprise ) :  используйте этот шаблон, чтобы направлять посетителей в нужную группу в зависимости от причины, по которой они начали чат.В зависимости от ответа посетителя, он может выполнить поиск в базе знаний, связаться с членом вашей живой команды или назначить встречу с вашей командой. Вам необходим доступ к инструменту базы знаний, чтобы использовать этот шаблон бота.
    • Бот Qualify Leads: используйте этот шаблон для сбора информации о посетителе и причине его посещения вашего сайта.
    • Бот для совещаний: используйте этот шаблон, чтобы поделиться ссылкой на совещание с посетителем, чтобы он мог забронировать время с вами или вашей командой.
    • Билетный бот: используйте этот шаблон для сбора информации о запросе посетителя в службу поддержки, а затем создайте тикет, чтобы отслеживать его проблему в папке входящих сообщений. У вас должен быть доступ к редактированию заявок, чтобы использовать этого бота.
    • База знаний и бот поддержки (только Service Hub Professional или Enterprise ) отправить билет, если им все еще нужна помощь.Перед использованием этого шаблона выберите пользователей и группы, которым следует направлять беседы, если вопрос не может быть решен с помощью статьи.
    • Автономный бот ( Sales Hub или Service Hub Professional и Enterprise только) : , если ваша команда доступна только d члены команды в рабочее время, а затем собирайте электронную почту посетителя, когда ваша команда не в сети.Вы также можете отредактировать настройки бота, чтобы виджет чата появлялся в нерабочее время. Посетители могут оставить свой адрес электронной почты, чтобы ваша команда могла связаться с ними, когда они вернутся в сеть. Перед использованием этого шаблона выберите пользователей и команды, доступность которых будет определять поток бота.
    • Начать с нуля: создать собственного бота с нуля, используя различные действия бота.
  • Щелкните Далее .
  • Слева настройте входящие и языковые настройки:
    • Если в вашей учетной записи настроено несколько почтовых ящиков, щелкните раскрывающееся меню Входящие и выберите почтовый ящик для подключения к потоку чата.
    • Чтобы изменить язык чата, щелкните раскрывающееся меню Язык .
    • Если вы создаете бота Concierge или бота Meetings , чтобы выбрать, какая ссылка на собрание будет доступна посетителю, щелкните раскрывающееся меню Ссылка на собрание .
    • Если вы создаете базу знаний + бота поддержки в реальном времени или автономного бота , чтобы указать, какие пользователи будут получать входящие сообщения, щелкните раскрывающееся меню Select inbox users .

1. Сборка — создать приветственное сообщение и добавить действия бота

На вкладке Build настройте шаблон бота и создайте приветственное сообщение, которое будет приветствовать ваших посетителей. Вы также можете добавить дополнительные действия, чтобы настроить ход разговора с ботом.

Создать приветственное сообщение

Приветственное сообщение — это первое, что увидит посетитель, начав с вами чат.

  • Чтобы изменить содержимое приветственного сообщения, щелкните шаг Приветственное сообщение в шаблоне бота.
  • В открывшейся справа панели Добро пожаловать сообщение введите сообщение , затем нажмите Сохранить .

Добавить действия бота

Независимо от того, создаете ли вы бота с нуля или используете шаблон, вы можете использовать различные действия бота для сбора информации о посетителе. Вы можете задавать вопросы, устанавливать значение контакта или свойства компании, делиться статьей базы знаний или назначать встречу с помощью действий бота.

  • На правой панели выберите действие .Узнайте больше о различных действиях ботов.

  • На правой панели отредактируйте сведения о действии. Параметры, которые вы можете изменить, зависят от действия. Например, если вы задаете пользовательский вопрос, вы можете ввести вопрос и установить быстрые ответы, которые ваш посетитель может выбрать в качестве ответов на ваше сообщение.
  • Нажмите  Сохранить .

  • Чтобы изменить настройки существующего действия, нажмите действие в редакторе бота и внесите изменения на правой панели.
  • Если вы являетесь пользователем Professional или Enterprise , вы можете настроить поток диалога с ботом, используя ветки if/then. Ветки if/then позволяют отправить посетителя на определенное действие бота в зависимости от его ответа, значения свойства контакта или доступности вашей команды.

Обратите внимание: : Начальные версии и бесплатные пользователи не могут добавлять ветки if/then к своим действиям бота.

  • Если вы являетесь пользователем с разрешениями Доступ к учетной записи , вы можете направить разговор с ботом конкретному члену вашей команды.Чтобы направить беседу с ботом члену вашей команды, нажмите значок «Добавить плюс», затем выберите Отправить члену команды на правой панели.

Обратите внимание: пользователь, к которому вы направляетесь, должен иметь назначенное место Центр продаж или Центр обслуживания .

  • Чтобы повторно подключить любые действия, которые были отключены при редактировании потока вашего бота, нажмите кнопку Оповещения в левом верхнем углу. Вы также можете искать любые отключенные действия, используя панель поиска Перейти к действию в правом верхнем углу.
  • Когда вы закончите редактирование действий бота, вы увидите каждое действие на пути бота в одном представлении. Вы можете просматривать и вносить изменения в логику ветвления если/то, редактировать настройки отдельного действия или искать конкретное действие с помощью панели поиска Перейти к действию в правом верхнем углу.
  • Чтобы увидеть, как бот будет выглядеть на вашем сайте, в правом верхнем углу нажмите Предварительный просмотр .
  • Чтобы продолжить, нажмите Сохранить внизу, затем щелкните вкладку Target .

В зависимости от вашего варианта использования, после сбора некоторой базовой информации о посетителе, вы можете затем направить посетителя к члену вашей активной команды или в папку входящих разговоров для рассмотрения участником команды или отправить заявку.

2. Цель — решить, когда должен появиться бот

На вкладке Target вы можете решить, когда бот будет отображаться на страницах вашего сайта. Вы можете отображать бота, когда посетитель находится на определенном URL-адресе страницы, или на основе известной информации о ваших посетителях.Вы также можете комбинировать параметры таргетинга, чтобы создать индивидуальный и персонализированный опыт для посетителей вашего сайта. Узнайте больше о различных параметрах таргетинга и правилах таргетинга, которые вы можете использовать в своих чатах.

  • Чтобы показать бота, когда посетитель находится на определенном URL-адресе веб-сайта, в разделе URL-адрес веб-сайта :
    • Щелкните первое раскрывающееся меню и выберите URL веб-сайта .
    • Щелкните второе раскрывающееся меню и выберите правило таргетинга .
    • Введите критерии правила в текстовое поле.
  • Чтобы показать бота, когда посетитель находится на странице веб-сайта, URL-адрес которой содержит определенные параметры запроса:
    • Щелкните первое раскрывающееся меню и выберите Параметр запроса.
    • В первое текстовое поле введите имя параметра запроса .
    • Нажмите раскрывающееся меню и выберите правило таргетинга .
    • Во втором текстовом поле введите значение параметра запроса .
  • Чтобы добавить другое правило, нажмите Добавить правило .
  • Чтобы исключить бота с определенных страниц (например, страницы политики конфиденциальности), нажмите Добавить правило исключения .

Вы также можете нацелить своего бота на определенные контакты на основе известной информации о них. Чтобы установить критерии на основе информации о посетителях, в разделе Информация о посетителях :

  • Щелкните первое раскрывающееся меню и выберите фильтр .Вы можете использовать фильтры, специально предназначенные для известных контактов или неизвестных посетителей.
  • Щелкните второе раскрывающееся меню и выберите c критерии .
  • Чтобы добавить другое правило, нажмите Добавить правило .
  • Чтобы исключить всплывающую форму на определенных страницах (например, на странице политики конфиденциальности), нажмите Добавить правило исключения .
  • Чтобы создать другую группу фильтров с дополнительными правилами таргетинга, нажмите Добавить группу фильтров .
  • Чтобы продолжить, нажмите Сохранить внизу, затем щелкните вкладку Показать .

3. Дисплей — настройка внешнего вида бота

Настройте параметры отображения бота, включая заголовок чата, поведение виджета чата и триггеры виджета чата. Чтобы изменить цвет акцента бота и его размещение на странице, узнайте, как дополнительно настроить внешний вид виджета чата в настройках папки «Входящие».

  • По умолчанию название компании, указанное в настройках фирменного стиля вашей учетной записи, будет отображаться в качестве заголовка чата.Чтобы изменить заголовок чата, нажмите, чтобы развернуть раздел Выберите аватар чата , затем отредактируйте имя в поле Заголовок чата . Чтобы изменить изображение аватара, наведите курсор на аватарку и нажмите Изменить фото .
  • В разделе Поведение отображения чата управляйте поведением виджета на экранах настольных компьютеров или мобильных устройств. Нажмите  Заголовок чата  , чтобы развернуть раздел.
    • На вкладке Desktop выберите переключатель рядом с предпочтительным поведением дисплея:
      • Всплывающее окно Открыть приветственное сообщение в виде подсказки: показать предварительный просмотр приветственного сообщения над виджетом чата.
      • Показывать только панель запуска чата: отображать только панель запуска чата, поэтому посетители должны щелкнуть, чтобы открыть окно чата.
      • Показывать приветственное сообщение, а затем открывать чат при срабатывании триггера: отображать предварительный просмотр приветственного сообщения и открывать виджет чата при срабатывании триггера или когда посетитель щелкает виджет, в зависимости от того, что произойдет раньше.
    • На вкладке Mobile выберите переключатель рядом с предпочтительным поведением дисплея:
      • Всплывающее окно Открыть приветственное сообщение в виде подсказки: показать предварительный просмотр приветственного сообщения над виджетом чата.
      • Показывать только средство запуска чата: отображать только средство запуска чата, поэтому посетители должны щелкнуть, чтобы открыть окно чата.

Обратите внимание: , чтобы отключить поток чата на мобильных устройствах, вы можете добавить правило исключения в настройках таргетинга, чтобы скрыть поток чата, когда кто-то просматривает вашу страницу на мобильном устройстве.

  • Вы также можете решить, когда загружать виджет чата на странице. Нажмите Триггеры , чтобы развернуть раздел, затем установите флажок рядом с триггером отображения чата.
    • При намерении выхода: запускает бота, когда мышь посетителя перемещается к верхней части окна браузера.
    • Время нахождения на странице в секундах: запускает бота, когда проходит указанное количество времени (в секундах), пока посетитель находится на странице.

Обратите внимание: для более быстрой загрузки страницы HubSpot рекомендует задержку в 5 секунд или более. Узнайте больше о времени загрузки страницы вашего сайта.

    • Процент прокрутки страницы: запускает виджет живого чата, когда посетитель прокручивает до определенного места на странице.
  • Щелкните Сохранить , затем щелкните вкладку Параметры .

Обратите внимание: после завершения настройки бота вы можете автоматически открывать виджет чата, когда посетитель загружает определенный URL-адрес страницы. Добавьте #hs-chat-open в конец URL-адреса страницы. Затем вы можете связать эти URL-адреса в своих электронных письмах, целевых страницах и других маркетинговых кампаниях, чтобы направлять посетителей прямо в виджет чата.

4. Опции

Настройте дополнительные параметры своего бота, включая настраиваемые сообщения об ошибках, язык интерфейса и параметры GDPR.

Общий

  • Чтобы установить задержку между каждым сообщением, отправляемым посетителям, щелкните раскрывающееся меню Задержка ввода между сообщениями и выберите параметр.
  • Чтобы настроить количество времени, которое должно пройти до сброса сеанса чата до начала, щелкните раскрывающееся меню Время ожидания сеанса и выберите параметр. Тайм-аут начинается, когда посетитель перестает отвечать на запросы. Если посетитель отправляет другое сообщение после истечения времени ожидания, диалог повторно отправляет приветственное сообщение.

Обратите внимание: когда посетитель завершает каждое действие бота, то есть он достигает последнего шага в потоке вашего бота, сеанс чата не будет сброшен по истечении выбранного времени сеанса.

  • Чтобы настроить ответ, который посетители увидят в случае сбоя запроса, введите сообщение об ошибке в поле Общее сообщение об ошибке .

Язык

Чтобы изменить язык интерфейса бота, щелкните раскрывающееся меню Выберите язык и выберите другой язык.

Наличие

Решите, когда виджет чата должен появиться на вашем сайте, в зависимости от доступности вашей команды, установленной в настройках вашего канала. Щелкните раскрывающееся меню Availability и выберите один из вариантов:

    • Показывать только тогда, когда члены команды доступны для чата: виджет чата будет отображаться только в рабочее время или когда хотя бы один член команды доступен.
    • Показывать всегда: виджет чата всегда будет отображаться на вашем сайте.

Обратите внимание: если в вашей учетной записи настроено несколько потоков чата, при выборе приоритета потока чата не проверяется доступность команды при выборе того, какой поток чата отображать.

Конфиденциальность данных и согласие

  • Чтобы включить текст согласия на использование файлов cookie для виджета живого чата, нажмите, чтобы включить Согласие на сбор файлов cookie чата . Вы не можете настроить текст согласия на использование файлов cookie, который отображается в баннере.
  • Когда вы включаете текст согласия на использование файлов cookie, вы можете выбрать, когда должен отображаться баннер согласия.
    • Чтобы отобразить баннер согласия до того, как посетитель начнет чат, выберите переключатель Показывать баннер согласия перед тем, как посетитель начнет чат .
    • Чтобы отображать баннер, когда посетитель начинает покидать страницу, выберите переключатель Показывать баннер согласия посетителю при намерении выхода .

  • Чтобы получить согласие посетителей на обработку их данных, нажмите, чтобы включить переключатель Согласие на обработку данных .
  • Щелкните раскрывающееся меню Согласие введите и выберите один из следующих вариантов:
    • Требовать явного согласия: с этой опцией посетители должны будут нажать Я согласен , прежде чем они смогут отправить сообщение.
    • Законный интерес: согласие посетителей подразумевается, когда они начинают общаться с вами. Текст согласия на обработку данных все равно будет отображаться, им не нужно нажимать Я согласен , чтобы начать чат.
  • В поле Согласие процесса текст появится текст HubSpot по умолчанию. Вы можете отредактировать текст, чтобы объяснить, почему вам необходимо хранить и обрабатывать личную информацию посетителя. Если вы настроили текст согласия, но затем хотите вернуться к тексту по умолчанию, нажмите Восстановить текст по умолчанию, предоставленный HubSpot .

Обратите внимание: , несмотря на то, что эти функции доступны в HubSpot, ваш юридический отдел является лучшим ресурсом, который может дать вам совет по соблюдению требований для вашей конкретной ситуации.

Маркетинговые контакты

Если у вас есть доступ к маркетинговым контактам в вашей учетной записи и вы хотите, чтобы контакты, созданные из этого потока чата, были установлены в качестве маркетинговых контактов, нажмите, чтобы включить переключатель Маркетинговые контакты .

Сбор отзывов от посетителей чата (только

Service Hub Professional или Enterprise )

Вы можете отправить опрос об удовлетворенности клиентов из виджета чата. Сбор отзывов может помочь вам улучшить общую стратегию общения в чате, измерить эффективность вашей команды и повысить эффективность работы вашего отдельного члена команды в чате.

  • В разделе Сбор отзывов от посетителей чата щелкните раскрывающееся меню Подключить существующий опрос и выберите опрос .

Обратите внимание: вы можете подключить только существующий опрос, в котором в качестве метода доставки выбрано Chat .

  • Чтобы создать новый опрос для подключения к боту, нажмите Создать новый опрос . Обязательно выберите Чат в качестве способа доставки.

Когда разговор в чате завершится, опрос появится в виджете чата.По мере сбора ответов на опрос они будут отображаться на странице сведений об опросе и в ветке в папке «Входящие» бесед.

Проверьте и добавьте бота на страницы вашего сайта

Когда вы закончите редактирование бота, нажмите Сохранить . В правом верхнем углу нажмите Предварительный просмотр , чтобы проверить настройки бота. Когда вы закончите редактирование, нажмите, чтобы включить переключатель , чтобы добавить его на страницы вашего веб-сайта.

Когда ваш бот активен на страницах вашего веб-сайта, посетители могут начать разговор с ботом.Затем вы можете просматривать и отвечать на входящие сообщения в папке «Входящие» бесед или анализировать производительность вашего бота.

Как создать и реализовать бота с помощью Python?

Кто бы не хотел больше сосредоточиться на решении творческих задач вместо выполнения повторяющихся задач на работе? Да, есть инновационный способ решить эту проблему — создать простого бота. Давайте представим наше пошаговое руководство, как это сделать.

Что такое чат-бот и чем он может нам помочь?

По определению, чат-бот — это компьютерная программа и/или искусственный интеллект, который ведет разговор с помощью текстовых методов и действует в соответствии с контекстом.Представьте, что вы хотите забронировать рейс в какое-то место на точные даты и знаете, где хотите остановиться (или хотите составить список 5 самых дешевых 5-звездочных отелей в Венеции). Вы можете зайти на страницу авиакомпании, найти рейс, выбрать даты, купить билеты, затем погуглить отели и прочитать их отзывы (каждый на отдельном сайте), просмотреть их страницы в поисках фотографий… 15-минутная работа займет у вас как 2-3 часа и вам еще нужно собрать чемодан! Кроме того, вы можете спросить своего личного помощника: «Привет, Боб Бот, не могли бы вы забронировать мне рейс в Венецию с 10 по 15 мая и показать мне самые дешевые 5-звездочные отели», и получить описание отеля и фотографии — все, что вам нужно. сделать, это дать данные вашей кредитной карты.Это не будущее. Такие боты есть, и на самом деле их довольно легко написать.

Python как язык программирования — лучший выбор как для новичков, так и для профессионалов. Он прост в использовании, прост в освоении, а его большое сообщество предоставляет множество готовых к использованию библиотек и фреймворков. У него есть несколько причудливых фреймворков, таких как TextBlob или spaCy, которые помогут вам создать действительно продвинутый ИИ с некоторыми навыками обработки естественного языка. Вы можете использовать платформу ChatterBot, которая позволяет создать диалогового бота на основе машинного обучения всего за пару минут! С другой стороны, если вам просто нужен простой инструмент с использованием Python, это займет у вас около 2 часов (включая приготовление кофе), и вам не нужно быть экспертом или разработчиком (все еще требуются базовые навыки программирования).

Все заняты, включая разработчиков. Они также ненавидят скучные, повторяющиеся задачи, такие как стендапы! Каждое утро они должны отвечать на одни и те же вопросы. Ежедневные встречи часто указываются как основные перерывы для программистов. Чтобы упростить задачу, мы можем позволить им оставлять свои отзывы, не отходя от клавиатуры — для написания личного сообщения в Slack-клиенте потребуется всего пара секунд.

Познакомьтесь с Бобом, стоячим ботом!

Давайте упростим себе жизнь и создадим робота для ответов и записи вопросов самым простым способом.

Здесь, в Netguru, мы используем и любим Slack для повседневного общения. Он бесплатный, очень интуитивно понятный и имеет несколько приятных функций, таких как API для сторонних интеграций.

Готов, крепче, Питон! Создание бота шаг за шагом

Во-первых, мы начнем с создания нашей рабочей среды. Мы будем использовать virtualenv и virtualenvwrapper, поскольку они являются инструментами, которые помогают нам поддерживать чистоту и удобство обслуживания наших зависимостей. Пожалуйста, ознакомьтесь с руководствами по установке (virtualenv и virtualenvwrapper) выбранной вами ОС.Вы также можете использовать PyCharm IDE, в которую встроена функция virtualenv.

Теперь мы можем зарегистрировать нашего бота в пространстве имен Slack, чтобы приложение знало, куда отправлять все уведомления. Для этого перейдите на https://api.slack.com/apps?new_app=1, введите имя приложения и выберите рабочую область.

Затем перейдите на страницу Bot Users в разделе Features только что созданного бота и создайте новый. Это создаст объект, похожий на пользователя Slack, который позже будет указан в вашем списке пользователей Slack.

И последнее, но не менее важное: нажмите «Установить приложение» на странице «Установить приложение». Это запросит ваше разрешение на авторизацию доступа бота к вашему рабочему пространству. В результате вы получите токен доступа OAuth и токен доступа OAuth пользователя Bot . Это очень важно, так как позволяет вашему коду Python взаимодействовать со Slack.

Дайте мне код!

Пришло время написать код на Python. Как мы видели ранее, Slack предоставляет красивую документацию, и у них есть специальный раздел для интеграции с Python.

Slack использует архитектуру издатель-подписчик. Чтобы получать уведомления, нам нужно подписаться на очередь слушателей. Для этого мы инициализируем Slack-клиент нашим токеном OAuth и уведомляем его о готовности к работе https://pastebin.com/qb3tVwbT. Теперь вы можете отладить свой код и посмотреть, какие данные (и как часто) возвращает метод rtm_read().

Теперь мы должны работать над нашей первой командой — фактическим ответом бота на наше сообщение. Мы будем использовать что-то под названием Duck Typing в Python, чтобы реализовать основу для всех наших классов Command.Если он может это «сделать», то это выполнимая команда. Мы можем пойти с простой командой справки. Каждый раз, когда кто-то пишет help нашему боту, он будет отвечать всеми командами, которые распознает. https://pastebin.com/eXey19aA.

Каждый стендап начинается с одних и тех же вопросов: Над чем вы работаете? Сталкивались ли вы с какими-либо проблемами? Какие планы на потом? Итак, это наша пользовательская форма, и ответы должны быть записаны. Кроме того, стендап должен быть кем-то запущен, и список пользователей не может быть фиксированным (существуют разные проектные группы, и иногда некоторые люди могут отсутствовать). «Некоторые люди, сталкиваясь с проблемой, думают: «Я знаю, я буду использовать регулярные выражения». Теперь у них две проблемы». Джейми Завински. Нам нужно использовать регулярное выражение, чтобы сопоставить некоторые шаблоны из сообщений пользователей. Если сообщение начинается со слов «Заступиться за:», мы можем предположить, что пользователь хочет начать встречу для некоторых пользователей. Затем нам нужно найти все электронные письма, чтобы определить, кому нам нужно отправлять личные сообщения. https://pastebin.com/msheRUbK.

Это просто запустит стендап и отправит первые сообщения каждому разработчику.Но нам нужно записать ответы и, самое главное, отправить их на оригинальный постер. Для этого мы создаем коллекцию словарей STANDUP_CHANNELS для хранения уже запущенных потоков запуска. RespondStandupCommand проверит, пришло ли входящее сообщение из этого канала, и затем отправит его менеджеру. https://pastebin.com/CRi6cPqt

Бесконечная история

В каждом проекте по программированию нет предела возможностям. Вы можете добавить столько команд, сколько пожелаете. Вы можете реализовать функцию общения с помощью ChatterBot и обучить своего бота с помощью корпуса.Это очень простая реализация Slack-бота, но она работает и может быть очень полезной. Мне потребовалось около 2 часов, чтобы решить реальную проблему, и пользователи уже могут извлечь из этого пользу. Куда идти дальше? Мы, вероятно, должны использовать библиотеку потоков, чтобы сделать этого бота неблокирующим, см. официальную документацию Python для получения более подробной информации. Также производительность можно повысить, внедрив очередь для хранения входящих событий. Затем мы могли бы реализовать больше воркеров, чтобы мы могли поддерживать больше пользователей. Не стесняйтесь разветвлять и повторно использовать полный код, указанный на Github.

Всего за пару строк кода мы создали инструмент для сбора отзывов всей команды о своих заданиях. В дополнение к тому, что команде легче сосредоточиться на своей текущей работе, а не посещать собрания, это также помогает менеджерам оставаться на связи и реагировать на любые проблемы. Есть много других ботов, которые вы можете создать: от ботов, которые рассказывают случайный анекдот (или отправляют вам случайную песню по запросу), до тех, которые помогают вам забронировать конференц-зал в вашем здании — и все это с помощью всего пары команд в вашем Слабый клиент.

Создание бота с помощью пакета SDK Bot Framework на C#, Java, JavaScript или Python — служба ботов Azure — служба ботов

Выполните следующую команду, чтобы создать эхо-бота из шаблонов. Команда использует параметры по умолчанию для своих параметров.

  лет botbuilder-java -T "эхо"
  

Yeoman запрашивает некоторую информацию для создания вашего бота. Для этого руководства используйте значения по умолчанию.

  ? Как зовут вашего бота? (эхо)
? Какое полное имя пакета вашего бота? (ком.моя компания.эхо)
? С какого шаблона вы хотели бы начать? (Используйте клавиши со стрелками) Выберите «Эхо-бот».
? Хорошо выглядеть. Мне пойти дальше и создать вашего нового бота? (Д/н) Введите "д"
  

Генератор поддерживает ряд параметров командной строки, которые можно использовать для изменения параметров генератора по умолчанию или для предварительного заполнения приглашения. Параметры чувствительны к регистру.

Параметр командной строки Описание
--help, -h Список текстов справки для всех поддерживаемых параметров командной строки
--botName, -N Имя, присвоенное проекту бота
--packageName, -P Имя пакета Java для бота
--шаблон, -T Шаблон, используемый для создания проекта.Возможные варианты: echo , пустой или core . См. https://github.com/Microsoft/BotBuilder-Samples/tree/master/generators/generator-botbuilder для получения дополнительной информации о различных параметрах шаблона и их функциональных различиях.
--noprompt Генератор не будет запрашивать подтверждение перед созданием нового бота. Любые параметры требований, не переданные в командной строке, будут использовать разумное значение по умолчанию.Этот параметр предназначен для включения автоматического создания ботов в целях тестирования.

Благодаря шаблону ваш проект содержит весь код, необходимый для создания бота в этом кратком руководстве. Вам не нужен дополнительный код для тестирования вашего бота.

Примечание

Если вы создаете бота Core , вам потребуется языковая модель LUIS. Вы можете создать языковую модель на сайте luis.ai. После создания модели обновите файл конфигурации.

Как создать Telegram BOT шаг за шагом, не вводя код | Антонио Миньяно

Простой автоответчик, чтобы развлечь ваших друзей

Фото Кристиана Видигера на Unsplash

Telegram — одна из наиболее часто используемых программ для обмена мгновенными сообщениями, известная возможностью иметь ботов, которые взаимодействуют с пользователем конфиденциально или в группах. .

Некоторые из этих ботов очень полезны, а некоторые просто созданы для развлечения.

В этом уроке мы собираемся создать нашего собственного бота , не беспокоясь о каком-либо коде .

Нам это понадобится, чтобы запустить бота на нашем компьютере (или для тех, кто немного поумнее, на Raspberry).
Итак, качаем отсюда: https://nodejs.org/ru/download/

Это ссылка с GitHub, где можно скачать весь материал, необходимый для настройки и запуска бота: Скачать

Весь проект ( позвольте мне назвать его так, я не хочу использовать слово «код», чтобы никого не пугать) находится на GitHub:

Для того, чтобы создать бота, нам нужно получить официальный код от Telegram (называется API-токен) , и для этого нам нужно связаться с BotFather : https://t.me/botfather

BotFather — единственный бот, который правит ими всеми. Используйте его для создания новых учетных записей ботов и управления существующими ботами.

Просто введите команду /newbot и следуйте инструкциям, данным BotFather :

Еще один важный шаг, который нам лучше сделать сейчас, это отключить конфиденциальность бота на разрешить

внутри группы чаты.

Просто отправьте Botfather команду /setprivacy , выберите своего бота и нажмите/нажмите отключить.

Если вы еще этого не сделали, разархивируйте проект в папке, затем переименуйте .envExample в .env (см. позже, если вы работаете в Windows) и отредактируйте следующую строку, вставив свой токен API . by BotFather :

 TELEGRAM_TOKEN="" 

Если вы используете Windows:
У вас могут возникнуть проблемы с переименованием файла, просто откройте меню «Пуск» и введите «cmd», затем откройте «Командную строку» и сделайте как на картинке:

Теперь пришло время проявить творческий подход.
Откройте файл answers.json и давайте посмотрим на него.

Здесь хранятся все ответы, легко увидеть структуру, конкатенацию этих «объектов», которые содержат триггеры и ответы на каждый из этих триггеров.

Конечно, это всего лишь пример с 3 ответами, их может быть гораздо больше.

.

  • ответ : то, что должно быть отправлено как сообщение image» или «response»

В зависимости от типа ответ должен иметь значимое значение: если тип равен audio или image , значение response должно быть допустимый путь к файлу на вашем компьютере, даже если настоятельно рекомендуется помещать такие носители в папку «media» .

На данный момент тестируются расширения для носителей: «.jpg», «.gif» и «.mp3».

Редактировать Октябрь 2021: введен тип «ответ», в котором бот будет цитировать сообщение, на которое он отвечает. Также можно вставлять гиперссылки в формате HTML.

В командной строке введите следующую команду (внутри папки проекта), чтобы загрузить все зависимости, необходимые для бота:

 npm install 

Мы почти закончили, теперь, когда все настроено, наконец запускаем нашего бота.В той же консоли мы использовали для установки всех зависимостей, которые мы должны запустить:

 npm start 

И это результат

Вы можете заметить, что в консоли есть несколько сообщений [INFO], которые помогают вам сохранить отслеживать, кто использует вашего бота, та же информация хранится в файле, который вы найдете в папке проекта с именем debug.log .

Бот можно остановить и перезапустить без каких-либо проблем
Если вы хотите запустить его на безголовой машине, такой как Raspberry, вы можете найти способ, чтобы он не мешал другим приложениям, прочитайте мою другую статью о Экран Unix:

Создать бота

Чтобы создать:

  1. В Zoho SalesIQ перейдите к Настройки > Zobot , нажмите Добавить бота .
  2. В разделе создания бота сначала дайте своему помощнику Имя и соответствующее Описание , которые сообщат посетителям вашего веб-сайта, с чем Zobot может им помочь. Описание не является обязательным при создании/обновлении бота.
  3. Затем выберите веб-сайт, на котором вы хотите развернуть бота, из раскрывающегося списка.
  4. После того, как вы выберете веб-сайт, появится раздел «Отделы», отображающий отделы, доступные на выбранном веб-сайте.Вы можете выбрать отделы, к которым хотите привязать своего бота. По умолчанию будут выбраны все отделы. Для каждого веб-сайта необходимо выбрать хотя бы один отдел. Вы можете выбрать более одного в зависимости от ваших требований.
  5. Выберите тип посетителя:  Выберите тип посетителей, которым ваш Zobot должен помогать. Здесь вы можете установить критерии, по которым бот будет отправлять пользовательское сообщение посетителю. Нажмите «Изменить критерии» и выберите условие, соответствующее вашим бизнес-требованиям.Вы также можете добавить несколько условий, если хотите. Наконец, нажмите Применить. Условие в разделе Выберите тип посетителя будет установлено на Все посетители по умолчанию.

  1. Затем выберите, когда вы хотите вызвать посетителя вашего веб-сайта. Вы можете инициировать триггер:
    • Когда посетитель переходит на ваш сайт
    • Когда посетитель нажимает на виджет
    • Когда посетитель выполняет пользовательское действие
    • Нет
  2. Вы можете Установить рабочие часы для своих ботов.Таким образом, ваш бот может взять на себя управление, когда ваши операторы недоступны или заняты. Вы даже можете настроить своего бота, чтобы он помогал посетителям в нерабочее время. У тебя есть ф
    • 24/7 — Круглосуточно
    • В рабочее время
    • В нерабочее время
    • Когда операторы не в сети в рабочее время
  3. Настройте время, в течение которого статус набора бота должен отображаться для ваших посетителей . Вы решили показать посетителям статус ввода бота , чтобы создать процесс общения, подобный человеческому.

      9.  Разрешить передачу обслуживания:  Вам необходимо включить эту опцию, если вы хотите, чтобы ваши посетители подключались к оператору-человеку во время разговора с Zobot. Это также позволит Zobot передавать чаты оператору-человеку, если он не знает ответа на запрос.

  1. Правила неактивности чата: Далее вы можете настроить правила неактивности чата — правила уведомления посетителя о том, что он бездействует на сайте значительное количество времени во время чата.В зависимости от установленного в этом разделе времени бездействия Зобот может отправлять сообщения посетителю и завершать соответствующий разговор. Вы можете выбрать язык и установить время, по истечении которого посетителю будет отправлено сообщение о том, что чат скоро закончится, так как он бездействовал.

Затем вы можете установить время, после которого чат должен закончиться, и настроить сообщение, которое будет отображаться, когда Zobot это сделает.

     11. Вы можете выбрать платформу для создания своего бота: SalesIQ Script, Dialogflow, Zia Skills Platform, IBM Watson или Webhooks

     12.Наконец, сохраните все обработчики по отдельности и опубликуйте бота.

 

Создание бота | Справочный центр AppSheet

Первым шагом в автоматизации рабочего процесса является создание бота.

Бот связывает событие (например, создание новой записи сотрудника) с процессом (например, последовательность шагов и задач для отправки электронного письма новому сотруднику). Для получения дополнительной информации см. Боты: основы.

Интуитивно понятный редактор AppSheet позволяет создавать все компоненты автоматизации в одном боте.То есть вы можете настроить событие, процесс, шаги и задачи, не переключаясь между вкладками для настройки отдельных компонентов.

Чтобы создать бота:

  1. В пользовательском интерфейсе AppSheet выберите Автоматизация > Боты .

  2. Нажмите Новый бот .

  3. Выполните одно из следующих действий:

    • Выберите из списка предложений. AppSheet Automation — это платформа с учетом намерений. Платформа понимает намерения пользователя и рекомендует параметры конфигурации, соответствующие тому, чего вы пытаетесь достичь.Например, при выборе следующего варианта бота будет создан полностью настроенный бот:
      Когда запись сотрудников будет обновлена, отправьте электронное письмо

    • Создайте собственного бота . Введите имя в поле Имя бота и нажмите Создать настраиваемый бот , чтобы создать нового настраиваемого бота.

  4. Настройте событие.

  5. Настройте процесс, включая шаги и задачи.

  6. Настроить бота.
    Разверните раздел Параметры и настройте один или несколько из следующих дополнительных параметров для управления поведением вашего бота:

    • Инициировать других ботов — Включите этот параметр, чтобы разрешить шаги изменения данных в этом боте для выполнения других боты, которые прослушивают одни и те же события изменения данных. Отключите этот параметр, чтобы события изменения данных, инициированные текущим ботом, не запускали другие боты.

      Если этот параметр включен, во избежание бесконечных циклов запуска событий применяются следующие политики:

      • Событие, являющееся результатом изменения данных, сделанного ботом, не может впоследствии вызвать тот же бот.

      • Если два или более ботов последовательно запускают друг друга, максимальное количество триггеров, которые могут быть инициированы между ними, равно 5. Например:

        • Бот А запускает Бота Б

        • Bot Triggers Bot B

        • BOT B Триггеры Bot A

        • BOT Triggers Bot B

        • 7
          7
        • Дождитесь выполнения до завершения — Включите эту опцию проинструктировать приложение для синхронизации данных изменяется только после того, как этот бот и все боты, которые он запускает, завершат свое выполнение.Отключите этот параметр, чтобы указать приложению синхронизировать данные после того, как этот бот завершит свое выполнение, даже если в фоновом режиме все еще выполняются запущенные боты. Примечание . Этот параметр доступен только в том случае, если включен параметр Запуск других ботов .

        • Значок бота — Выберите значок для добавления к боту для облегчения идентификации.

      • Задокументируйте бота.
        Разверните раздел Documentation и введите описательный комментарий для бота, который позволит соавторам легко понять его назначение.

      • Сохраните бота, выбрав один из следующих вариантов:

        • Сохранить — сохранить бота

        • Сохранить и проверить данные — сохранить бота и проверить определенные данные.

        • Сохранить и уведомить пользователей — Сохранить бота и уведомить пользователей.

Как создать пользователя-бота в Unito

О чем эта статья:

Справочный центр Unito развивается.Некоторые скриншоты и руководства могут быть немного устаревшими. Мы прилагаем все усилия, чтобы обновить их. Спасибо за понимание.

Зачем мне создавать пользователя-бота?

Когда вы интегрируете свой любимый инструмент, система будет использовать пользователей, которым вы предоставили права для синхронизации между двумя платформами. Это означает, что эти авторизованные пользователи будут назначены источником любых синхронизированных изменений/комментариев. Вот почему это может привести к путанице: 

Если Эрик настроит поток со своей личной учетной записью, комментарий от другого пользователя (Фреда) будет отображаться при синхронизации в Wrike:

В то время как имя Фреда отображается в текст, комментарий по-прежнему приписывается Эрику.На первый взгляд пользователь Wrike может предположить, что этот комментарий оставил Эрик.

Пользователи-боты устраняют эту путаницу, становясь владельцем комментария.

Как создать пользователя-бота

Создать пользователя-бота очень просто, и его можно выполнить всего за несколько шагов. Выполните эти первые три шага, чтобы создать пользователя-бота с доступом ко всем вашим проектам:

  • Начните с создания нового адреса электронной почты для вашей организации. Если ваша организация называется Tech Place, этот адрес электронной почты может выглядеть примерно так: [email protected] .

  • Создайте учетную запись с этим адресом электронной почты в инструментах, которые вы хотите интегрировать, например, в Trello.

  • Добавьте этого нового пользователя к всем блокам, которые вы хотите добавить в свои потоки. Для Trello это означает, что ваш пользователь-бот является участником всех досок, которые вы хотите синхронизировать.

Теперь, когда ваш бот-пользователь создан и имеет необходимые разрешения, вот как вы можете добавить его на свое рабочее место Unito.

Войдите в приложение Unito, используя ваши учетные данные , а не пользователя бота.Затем щелкните раскрывающийся список в правом верхнем углу экрана, затем щелкните Integrations .

Прокрутите список, пока не найдете необходимую интеграцию, и щелкните Подключить учетную запись.

Появится окно с просьбой авторизовать Trello. Нажмите Сменить учетную запись.

На следующем экране войдите в систему с учетными данными пользователя бота.

Это добавит пользователя вашего бота в качестве учетной записи интеграции. Теперь пришло время убедиться, что это учетная запись, используемая в ваших потоках.

Примечание: Учетной записи пользователя бота потребуются некоторые разрешения для выполнения своей работы. Обратитесь к этой статье за ​​разбивкой этих разрешений для каждой интеграции.

Выбор учетной записи бота при создании или редактировании потока

Независимо от того, начинаете ли вы с новым потоком или редактируете уже существующий, изменить учетную запись, используемую в потоке, очень просто. Когда вы создаете поток, одним из первых шагов является выбор учетных записей и проектов, которые вы хотите включить.Этот раскрывающийся список будет включать все учетные записи, которые вы подключили к своим учетным данным Unito. Просто выберите пользователя-бота из этого списка, и все готово!

Этого можно добиться с уже существующими потоками, отредактировав свой поток. Если вы работаете в конструкторе рабочих процессов, просто щелкните поток, который нужно изменить. А если вы работаете со списком потоков, щелкните три маленькие точки справа от вашего потока и выберите Изменить .

После того, как вы изменили учетную запись на пользователя бота и сохранили изменения, комментарии и другие изменения теперь будут синхронизироваться от пользователя бота.Больше не нужно путать ваших коллег друг с другом.

Примечание . Вы можете изменить только соединитель, который имеет доступ к синхронизированному блоку. Если пользователь-бот неактивен, некоторые разрешения отсутствуют.

Инструкции по интеграции

Для некоторых интеграций настройка пользователя-бота может немного отличаться.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.