Разные боты: Большая подборка Telegram ботов 2022 — Сервисы на vc.ru

Содержание

Блог об онлайн-медиа | MediaToolbox


Российский мессенджер Telegram в июне 2015 года открыл платформу для создания ботов, которые откликаются на команды пользователей и взаимодействуют с внешними сервисами. С тех пор многие СМИ уже создали своих ботов и с их помощью активно привлекают мобильную аудиторию на свои сайты. Мы попытаемся ответить на самые очевидные вопросы про ботов: что это, как с ними быть, что они могут и как сделать бота для своего СМИ. Итак, /start.

Максим Корнев, доцент кафедры ТРИТ факультета журналистики, Институт массмедиа РГГУ

Материал впервые опубликован в журнале «Журналист» №11/2015


Кто такие «боты»? Это «тролли на зарплате», которые в Ольгино сидят?

Нет. У слова «бот» сейчас несколько значений. И «ольгинские тролли» или «кремлеботы» тут ни при чем.

Изначально «бот» (сокращение от «робот») – программа, которая автоматически, по команде или заданному расписанию выполняет разные действия.

Проще говоря, программа для совершения рутинных операций. Причем делает это через те же интерфейсы, что и обычный пользователь, как бы имитируя реального пользователя.

 

Чем бот лучше «реального пользователя»

?

Бот, выполняя однообразную работу, не только экономит силы и время человека, но делает работу на более высоких скоростях.

У ботов лучше реакция и точность действий по сравнению с человеком – это находит применение в компьютерных играх, интернет-аукционах, рекламе, электронной биржевой торговле и так далее. Боты применяются для имитации человеческой деятельности, в частности, в чатах. Это так называемые «чат-боты».

Чат-бота можно настроить на выдачу адекватных ответов на человеческом языке. Конечно, при условии, что он распознает и поддерживает такого рода команды.

 

Хорошо, а в Telegram-то они что делают?

Боты в Telegram — это разновидность чат-ботов. По правилам все их имена должны оканчиваться словом «bot». По своей сути – это те же пользовательские аккаунты, которыми вместо людей управляют программы.

Они помогают выполнять разные действия: переводить и комментировать, обучать и тестировать, искать и находить, спрашивать и отвечать, играть и развлекать, транслировать и агрегировать, встраиваться в другие сервисы и платформы, взаимодействовать с датчиками и вещами, подключенными к интернету. Ботов Telegram можно «Добавить в группу» (Add To Group), или ими «Поделиться» (Share). И это далеко не все возможности, которые представляет платформа для их создания.

Да, все боты, как и сам Телеграм, бесплатны. Однако возможность взимать плату с пользователей в сентябре 2015 года анонсировал создатель мессенджера Павел Дуров.

 

Зачем эти боты нужны

? Какая от них польза?

Боты – это маленькие умные помощники. Их прелесть в том, что вам не нужно покидать экосистему мессенджера, чтобы решить элементарную задачу: спросить, уточнить, узнать, посчитать. Каждый бот сам по себе, но вместе они образуют вашу личную армию ассистентов, каждому из которых вы даете поручение, а они безропотно и четко выполнят ваши пожелания.

Боты — это небольшие шестеренки и приводные ремни к вашим задачам, которые могут действовать слаженно, если с умом подогнать их друг к другу. Скажем, на какие-то конкретные действия вы можете настроить ботов к определенному времени. Например, доставлять вам с утра свежие новости, прогноз погоды, ситуацию по пробкам. А вечером – рекомендацию по фильму, смешные анекдоты и рецепт дня.

В умелых руках боты могут стать очень мощным ресурсом для организации своего времени и автоматизации повторяющихся действий.

 

Как общаться с ботом

? Как он работает?

Начать работу с ботом просто: достаточно выбрать его из каталога, перейти по ссылке или найти по имени через поиск и вступить с ним в переписку. Чаще всего, для запуска бота вводится команда /start или предлагается нажать кнопку старта на виртуальной клавиатуре. Для работы могут использоваться программируемые кнопки виртуальной клавиатуры, за счет которых бот превращается в мини-приложение с интуитивно понятным интерфейсом.

Дальше бот пришлет вам информацию о себе, инструкции, а также список команд или выведет доступные команды-кнопки на экран.

 

Есть ли у ботов применение в быту или это очередная игрушка для гиков

?

Боты могут быть крайне полезны во всех сферах жизни.С помощью ботов можно связывать объекты материального мира с пользователем. Особенно большие перспективы рисуются в связи с развитием интернета вещей (Internet of Things).

Связь с устройствами и датчиками позволяет реализовать концепцию «умного дома» даже без больших финансовых затрат. Например, российские разработчики научили домашние счетчики воды общаться с владельцем квартиры через мессенджер Telegram. То есть человеку достаточно запросить у бота данные по счетчикам и получить телеметрические сведения прямо к себе на смартфон. Систему планируют привязать к Google Speech API, что позволит использовать голосовое управление.

А кто-то использует ботов Telegram для организации взаимодействия людей, например, позволяя заказчику видеть ход работ и контролировать рабочий процесс.

 

Что могут дать боты журналистам и издателям

?

Применение ботов ограничено только фантазией издателя. Самое просто, что можно сделать – создать мини-представительство своей редакции или проекта. В нём, например, можно дать описание своего издания и контакты, а также настроить обновления по выходу всех или выборочных материалов.

С помощью ботов можно проводить опросы, установить напоминания или привлечь бота в дискуссию, задав ему предварительно параметры для ответов.

Для оживления беседы в групповой чат можно позвать ботов, рассказывающих скабрезные «Анекдоты категории Б» или проверяющих грамматику и указывающих на ошибки.

Боты помогут также вести статистику и наблюдать за активностью в ваших чатах. Сотрудниками Яндекса на базе сервиса статистики Яндекс.Метрика уже создана система аналитики для Telegram-ботов — Botan.

Новые полезные боты для деловых людей появляются регулярно, как и обзоры таких ботов.

 

Это неопасно

? Может, они крадут персональные данные или содержат вирусы?

Боты безопасны. Теоретически боты могут предложить выйти на внешние ресурсы по ссылке, где вас будет поджидать небезопасный контент или вирусы. И это не будет отличаться от того, что вам случайно или специально могут прислать в сообщении другие пользователи.

Однако в рамках самого Telegram боты не могут сделать ничего плохого, так как по своей сути это те же аккаунты пользователей, только управляются алгоритмически. Как и обычного пользователя, надоевшего бота можно удалить и заблокировать.

Важно, что бот не выступает инициатором беседы – это вы первый отправляете ему запрос, поэтому без вашего позволения бот не может вас побеспокоить. Кроме того, даже бот, добавленный к вам в группу, по умолчанию настроен так, чтобы не «видеть» ваших переговоров. То есть его создатель не сможет шпионить и перехватывать сообщения из чата, куда добавлен бот.

Где мне найти бота?

Обзоры ботов появляются регулярно в разных медиа. Однако гораздо удобнее использовать каталоги ботов. Например, Telegram Bot Store. Там боты ранжированы по популярности и свежести, разобраны по языкам и категориям (игры, развлечения, фото и видео, обучение, новости, утилиты, для взрослых и так далее).

Такого рода бот-сторы упорядочивают и делают более понятной и доступной экосистему телеграм-ботов. Можно также подписаться на одно из сообществ в соцсетях.

 

Как сделать своего бота

? Нужны ли специальные навыки?

Чтобы сделать бота с персональными настройками, очевидно, понадобятся специальные знания. Прежде всего, знание английского языка, чтобы разобраться в описании возможностей ботов и интерфейсе взаимодействия с ботами (Bot API).

В Интернете с каждым днём становится всё больше советов, инструкций и мануалов по созданию и настройке ботов даже без специальных знаний.

Например, с помощью ботов Telegram вы можете настроить за 15 минут чат-помощника на собственный сайт.

Или в образовательных целях создать своего первого эхо-бота.

 

Хочу сделать бота для своего медиа

? Есть варианты, как это сделать без специальных навыков?

Для создания нового бота нужно пойти к «отцу ботов» в аккаунт @BotFather, создать нового бота, дать ему имя и получить уникальный ключ-идентификатор. Дальше, если у вас нет знаний в программировании, идёте к другому боту @Paquebot. Он предложить привязать вашего бота к себе, а дальше вы сможете рассылать сообщения всем, кто установил и запустил вашего бота, в том числе и в групповых чатах.

Также есть возможность настроить автоматическую рассылку ваших сообщений посредством RSS, через связку @Paquebot и программы Zapier.

 

Пять медиа, у которых уже есть свои боты:

1. Лайфхакер (@LifeHackerRuBot) – Оповещает о выходе новых материалов, а также доставит вам в ленту картинки котиков и комиксы xkcd.

2. National Geographic (@nationalgeographic_bot) – традиционно красивые фотографии со всего мира. Можно настроить ежедневные рассылки в формате дайджеста или выбрать снимки по тематикам или животным.

3. Блогер Илья Варламов (@varlamovbot) – бот присылает новые публикации известного блогера, фотографии его кошки Марты, а также предлагает сыграть в игру «угадай город по фотографии».

4. Meduza (@meduzaprobot) – бот новостного проекта Meduza. Поддерживает множество команд, в том числе, вывод трех топ-новостей и поиск по материалам.

5. Vc.ru (@smmrussiabot) — Официальный бот издания, присылает ссылки на свежие материалы.

 

Читайте наши самые популярные материалы:




 

Понравилась статья? Подписывайся на нас в соцсетях:

MediaToolbox на Facebook

Follow @mdtlbx

Всё, о чём должен знать разработчик Телеграм-ботов / Хабр

Вы вряд ли найдете в интернете что-то про разработку ботов, кроме документаций к библиотекам, историй «как я создал такого-то бота» и туториалов вроде «как создать бота, который будет говорить hello world». При этом многие неочевидные моменты просто нигде не описаны.

Как вообще устроены боты? Как они взаимодействуют с пользователями? Что с их помощью можно реализовать, а что нельзя?

Подробный гайд о том, как работать с ботами — под катом.

Статья обновлена в январе 2022
  • Обновлена информация об id пользователей и чатов: теперь их нельзя хранить в 32-битном типе чисел.

  • Добавлен раздел о сообщениях от лица групп и каналов

  • Обновлена информация о различных меню команд для отдельных чатов и пользователей.

  • Добавлена информация о спойлерах в разметке сообщений.

  • Добавлен раздел об обновлениях Bot API.

Содержание

Начало работы
— Telegram API vs Telegram Bot API
— На чём пишут Телеграм-ботов
— Создание бота
— Юзернеймы
— Оформление бота

Сообщения и чаты
— Запуск бота пользователем
— Сообщения
— Куда может писать бот
— Супергруппы
— id пользователей и чатов
— id сообщений
— Видимость сообщений в группах
— Сообщения от лица групп и каналов
— Команды
— Разметка сообщений
— Кнопки

Взаимодействие с ботом
— Ссылки на бота
— Инлайн-режим
— Создание наборов стикеров
— Платежи через ботов
— HTML-игры в ботах
— Telegram Login Widget

Разработка ботов
— Какие апдейты можно получать
— Обновления API
— Лимиты
— Рассылка по пользователям
— Смена владельца бота
— Локальный сервер Bot API
— Юзерботы

Заключение

Начало работы

Telegram API vs Telegram Bot API

Рассказываю по порядку.

Телеграм использует собственный протокол шифрования MTProto. MTProto API (он же Telegram API) — это API, через который ваше приложение Телеграм связывается с сервером. Telegram API полностью открыт, так что любой разработчик может написать свой клиент мессенджера.

Для написания ботов был создан Telegram Bot API — надстройка над Telegram API. Перевод с официального сайта:

Чтобы использовать Bot API, вам не нужно ничего знать о том, как работает протокол шифрования MTProto — наш вспомогательный сервер будет сам обрабатывать все шифрование и связь с Telegram API. Вы соединяетесь с сервером через простой HTTPS-интерфейс, который предоставляет простую версию Telegram API.

Среди упрощений Bot API: работа через вебхуки, упрощенная разметка сообщений и прочее.

Почему-то мало кто знает о том, что боты могут работать напрямую через Telegram API. Более того, таким образом можно даже обойти некоторые ограничения, которые даёт Bot API.

Об авторизации ботов через Telegram API в официальной документации

Вся информация ниже будет по умолчанию относиться и к Bot API, и к Telegram API. О различиях я буду упоминать. От некоторых ограничений Bot API можно избавиться с помощью локального сервера, об этом в конце статьи.

На чём пишут Телеграм-ботов

Бот должен уметь отправлять запросы Телеграм-серверу и получать от него апдейты (updates, обновления).

Как получать апдейты в Bot API

Получать апдейты можно одним из двух способов:

  • Поллинг — просто регулярно отправлять запрос к серверу Телеграма для получения обновлений,

  • Вебхук — сделать так, чтобы Телеграм сам отправлял запросы по нужному URL.

Конечно, удобнее использовать библиотеки, чем делать http-запросы «руками».

Если вы попробуете загуглить, как написать Телеграм-бота на Python, вам предложат воспользоваться библиотеками python-telegram-bot и telebot. Но не стоит.

Ну, если вы только хотите познакомиться с разработкой ботов и написать своего hello-world-бота, то можете, конечно использовать и их. Но эти библиотеки могут далеко не всё. Среди разработчиков ботов лучшей библиотекой для ботов на Python считается aiogram. Она асинхронная, использует декораторы и содержит удобные инструменты для разработки. Ещё был хороший Rocketgram, но он давно не обновлялся.

Также ботов часто пишут на JavaScript, для этого обычно используется Telegraf. Библиотеки есть и для многих других языков, но используют их реже.

Если же вы хотите использовать Telegram API, то можете воспользоваться Python’овскими Telethon и Pyrogram.

Пример кода бота

Если вы хотите получить какое-то представление о том, как вообще выглядит код бота, вот вам пример использования на aiogram с его странички на GitHub:

import asyncio
from aiogram import Bot, Dispatcher, types

async def start_handler(event: types.Message):
    await event.answer(
        f"Hello, {event.from_user.get_mention(as_html=True)} ?!",
        parse_mode=types.ParseMode.HTML,
    )

async def main():
    bot = Bot(token=BOT-TOKEN)
    try:
        disp = Dispatcher(bot=bot)
        disp.register_message_handler(start_handler, commands={"start", "restart"})
        await disp.start_polling()
    finally:
        await bot.close()

asyncio.run(main())

Этот бот будет отвечать на команды /start и и /restart.

Создание бота

Единственная информация о Телеграм-ботах, которой в интернете полным-полно: как создать бота. Это делается через специального бота BotFather. Когда вы создадите бота, BotFather даст вам его токен. Токен выглядит примерно так: 110201543:AAHdqTcvCh2vGWJxfSeofSAs0K5PALDsaw. Именно с помощью токена вы сможете управлять ботом.

Один пользователь может создать до 20 ботов.

В BotFather удобно управлять ботами своими командой /mybots.

Юзернеймы

При создании бота нужно выбрать юзернейм. После этого поменять его будет очень сложно.

Как поменять юзернейм бота

Если у вас есть бот, и вы хотите дать ему более короткий юзернейм (который может быть занят неработающим ботом), то вы, теоретически, можете это сделать через @BotSupport.

Для этого бот должен (внезапно) быть рабочим, а также поддерживать английский язык.

Принято использовать такой формат обращения в поддержку:

  1. @old_username,

  2. @new_username,

  3. Что бот делает.

Если вы везунчик 9999 lvl — вам ответят.

Юзернейм бота выглядит как обычный юзернейм, но он должен заканчиваться на «bot».
Вы могли видеть ботов с именами @pic, @vid, @sticker, @gamee — это официальные боты Телеграма. Им можно нарушать все правила 🙂

Очень многие юзернеймы уже заняты. Свободных коротких юзернеймов осталось очень мало. И что самое грустное: почти все эти боты мертвы. Просто не отвечают на сообщения. Наверное, это просто разные любопытные люди хотят сделать бота, создают его, а потом забивают. У меня самого есть несколько лежащих ботов. Так что, думаю, лимит в 20 ботов на одного владельца вполне оправдан 🙂

Оформление бота

Открыв бота, пользователи могут увидеть его профиль.

Оформление бота настраивается в BotFather: меню /mybotsEdit Bot. Там можно изменить:

  1. Имя бота.

  2. Описание (Description) — это текст, который пользователи будут видеть в начале диалога с ботом под заголовком «Что может делать этот бот?»

  3. Информация (About) — это текст, который будет виден в профиле бота.

  4. Аватарка. Аватарки ботов, в отличие от аватарок пользователей и чатов, не могут быть анимированными. Только картинки.

  5. Команды — тут имеются ввиду подсказки команд в боте. Подробнее о командах ниже.

  6. Inline Placeholder — об инлайн-режиме см. ниже.

Стандартный совет: Потратьте свое время и заполните описание и информацию бота, чтобы пользователям было понятнее и проще его использовать. Можете оставить там свои контакты. И поставьте аватарку, чтобы бота было проще отличать от других чатов в списке.

Сообщения и чаты

Запуск бота пользователем

Когда пользователь впервые открывает бота, он видит кнопку «Запустить» или «Начать» (зависит от платформы пользователя), на английском — «Start». Нажимая на эту кнопку, он отправляет команду /start.

Таким образом, первое сообщение от пользователя — это всегда /start (либо /start с параметрами, об этом ниже в разделе «Диплинки»).

…если пользователь использует официальный клиент

На стороне сервера это не проверяется, поэтому теоретически пользователь может отправить боту любое сообщение через Telegram API.

Сообщения

Понятно, что главная функция бота — отправлять и получать сообщения.

И то, и другое можно делать со всеми видами сообщений (фото и видео, файлы, опросы, голосовые сообщения и т. д.).

В Телеграме можно делиться файлами до 2 ГБ, но в Bot API более жесткие лимиты: боты могут скачивать файлы до 20 МБ и отправлять файлы до 50 МБ.

Работа с файлами в Bot API

Если бот уже загрузил файл на сервер Телеграма, то он может использовать file_id, чтобы отправлять этот файл.

Загружать файл на сервер можно в том числе и по URL файла.

Подробнее об отправке файлов в Bot API

Куда может писать бот

Бот может писать в личку только тем пользователям, которые его запустили. Пользователь может заблокировать бота, и тогда бот снова не сможет ему писать.

Боты не могут писать другим ботам.

Бота можно добавить в группу (если в BotFather включена соответствующая настройка). По умолчанию он видит не все сообщения (об этом ниже, в разделе «Видимость сообщений в группах»).

В группе боту можно дать права администратора, чтобы он мог выполнять действия админов.

В одной группе может быть до 20 ботов. В публичные группы (группы с юзернеймом) ботов могут добавлять только админы.

Также бота можно добавить в канал, причем только как администратора. Самый частый способ использования ботов в каналах — добавление кнопок под постами («лайки», ссылки и прочее).

Как боты добавляют кнопки

У админа канала может быть специальное право: «Редактирование чужих публикаций». С помощью него боты редактируют посты, добавляя к ним кнопки.

Подробнее о кнопках тоже ниже.

Супергруппы

На самом деле многие группы в Телеграме являются супергруппами.

Почему так? Раньше было четкое разделение на группы и супергруппы. По задумке, супергруппы — это группы для сообществ. Супергруппы могут иметь больше участников, публичные ссылки и другие плюшки.

Со временем, видимо, решили, что это неудобная концепция. Теперь обычная группа становится супергруппой, когда у группы меняются какие-нибудь настройки (подробнее тут). Вот такой костыль.

В этой статье под группами я подразумеваю и супергруппы, и обычные группы.

Супергруппу нельзя обратно превратить в группу. С точки зрения API супергруппа устроена так же, как и канал. Важное отличие супергрупп от обычных групп состоит в нумерации сообщений: о нём чуть ниже.

id пользователей и чатов

У каждого пользователя, бота, группы, канала в Телеграме есть собственный id. Различать чаты в коде бота следует именно по id, потому что он никогда не меняется.

В токене бота первая часть — это его id. Например, токен 110201874:AAHdqTcvCh2vGWJxfSeofSAs0K5PALDsaw принадлежит боту с id 110201874.

В Bot API перед id супергрупп и каналов пишется -100. Так, id 1356415630 превращается в -1001356415630.

Не следует хранить id пользователей и чатов в 32-битном типе числа: теперь id могут превышать 231-1.

id сообщений

Каждое сообщение в Телеграме имеет свой id. Это относится и к системным сообщениям (пользователь зашел в группу, изменилось название группы и т. д.)

Через Telegram API боты могут получать по запросу сообщения в любом чате по их id.

id сообщений в супергруппах и каналах уникальны для чата: первое сообщение в чате имеет номер 1, второе имеет номер 2 и так далее.

id сообщений в личных сообщениях и обычных группах работают по другому. Там, можно сказать, нумерация сквозная: id сообщения уникально для каждого отправившего его пользователя. Так, первое сообщение от пользователя во всех личках и группах имеет номер 1, второе сообщение от того же пользователя имеет номер 2 и так далее.

Видимость сообщений в группах

Обычно бот должен реагировать именно на команды. Телеграм не уведомляет бота об остальных сообщениях, и это гарантирует приватность переписки.

Но если боту нужно видеть все сообщения в группе (например, если это чат-бот или антиспам-бот), для него можно отключить Privacy mode.

Privacy mode — настройка в BotFather, которая по умолчанию включена. В таком режиме бот в группах видит только такие сообщения:

  • Сообщения с упоминанием бота,

  • Ответы на сообщение бота, ответы на ответы и так далее,

  • Системные сообщения,

  • Команды — о них в следующем пункте.

А если Privacy mode выключен, то бот видит все сообщения в группе.

Если бот — админ в группе, то он в любом случае видит все сообщения.

Бот, работающий через Bot API, в любом случае не будет видеть сообщения от других ботов.

Бот видит не все сообщенияЯ включил Privacy mode, а он не работает

Нужно удалить бота из группы и добавить заново.

Исправленный баг с видимостью сообщений

Недавно был найден баг: боты не могли видеть некоторые сообщения от юзеров, если сообщения выглядят как команды с юзернеймом пользователя на конце.

Это могло нарушить работу антиспам- и других ботов.

Сейчас баг уже исправлен.

О Privacy mode в документации Bot API

Сообщения от лица групп и каналов

В группах могут быть не только сообщения от пользователей, но и:

  • Сообщения в группе из привязанного канала (с точки зрения API это пересланные сообщения)

  • Сообщения от лица группы от анонимных администраторов той же группы

  • Сообщения от лица публичных каналов от любых пользователей

Учитывайте это при разработке ботов для групп.

Команды

Часто используемый способ «общения» пользователей с ботом — команды. Команды начинаются на «/» и состоят из латинских букв (можно использовать цифры и нижние подчеркивания).

Команды подсвечиваются как ссылки: нажатие отправляет команду в чат.

В группах, чтобы различать команды от разных ботов, Телеграм предлагает ставить в конце команды юзернейм бота. Например: /[email protected].

В BotFather можно указать подсказки команд для бота. Он будут отображаться при вводе «/» и команд. Если есть подсказки, рядом с кнопкой «Отправить» появляется кнопка для открытия меню команд.

Если в подсказках команд есть /help, в профиле бота появляется кнопка «Помощь с ботом». Нажатие на кнопку отправляет эту команду.

Если в подсказках команд есть /settings, в профиле бота появляется кнопка «Настройки бота». Нажатие на кнопку отправляет эту команду.

С 2021 года боты могут показывать разные меню команд для разных пользователей и групп, а также меню команд может зависеть от языка пользователя и того, является ли участник группы админом.

Разметка сообщений

Как вы, наверное, знаете, сообщения в Телеграме могут содержать не только обычный текст, но и жирный, курсив и др. В Bot API разметку сообщений можно делать в HTML и Markdown.

Разметка в Telegram API

В Telegram API для разметки надо вместе с сообщением передавать entities (MessageEntityBold, MessageEntityItalic и так далее). Хорошие библиотеки сами превращают HTML/Markdown в текст и entities.

Способы выделения текста:

  • Жирный текст

  • Курсив

  • Подчёркнутый текст

  • Зачёркнутый текст

  • Моноширинный текст ("в строке" и "блоком")

  • Ссылка (встроенная в текст)

  • Спойлер — текст, который показывается только после нажатия на плашку

  • Упоминание пользователя — текст, похожий на ссылку, клик по которому открывает профиль пользователя. Если упомянуть в группе её участника, он получит уведомление.
    Чтобы вставить в сообщение упоминание пользователя, в Bot API нужно встроить ссылку на tg://user?id=123456789.

О разметке в документации Bot API

Кнопки

Инлайн-кнопки

Бот может оставлять кнопки под своими сообщениями.

Кнопки под сообщениями (они же inline keyboards / inline buttons) в основном бывают трёх видов:

  • URL button — кнопка с ссылкой.

  • Callback button. При нажатии на такую кнопку боту придёт апдейт. С созданием кнопки можно указать параметр, который будет указан в этом апдейте (до 64 байтов). Обычно после нажатий на такие кнопки боты изменяют исходное сообщение или показывают notification или alert.

  • Switch to inline button. Кнопка для переключения в инлайн-режим (об инлайн-режиме см. ниже). Кнопка может открывать инлайн в том же чате или открывать меню для выбора чата. Можно указать в кнопке запрос, который появится рядом с никнеймом бота при нажатии на кнопку.

Дополнительные виды кнопок
  • Login URL button — специальная кнопка для авторизации пользователей на сайте. Использовалась, например, в официальном боте @discussbot (до добавления нативных комментариев в Телеграм).

  • Callback game button — кнопка для открытия HTML-игры. См. пункт «HTML-игры».

  • Pay button — кнопка для платежей. См. пункт «Платежи через ботов».

Клавиатурные кнопки

Есть другой тип кнопок: keyboard buttons. Они отображаются вместо клавиатуры как подсказки. При нажатии на такую кнопку пользователь просто отправит этот текст.

При этом в личных чатах с помощью кнопки можно:

  • Запросить номер телефона пользователя,

  • Запросить геолокацию пользователя,

  • Открыть у пользователя меню создания опроса.

Есть опция resize_keyboard, которая отвечает за то, изменять ли высоту этой «клавиатуры из кнопок». По умолчанию она, почему-то, выключена, и тогда высота клавиатуры стандартная большая. Получаются кнопки как на этой картинке:

Чтобы показать клавиатурные кнопки, бот должен отправить сообщение. Можно отправить клавиатуру, которая свернётся (но не пропадёт) после нажатия на кнопку.

По умолчанию, если показать кнопки в группе, они будут видны всем пользователям. Вместо этого можно отобразить кнопки одновременно для этих пользователей:

  • Для пользователей, юзернеймы которых были в тексте сообщения,

  • Если это ответ на другое сообщение: для пользователя, который его отправил.

Ещё о кнопках

Оба типа кнопок могут составлять несколько рядов, в каждом из которых по несколько кнопок. Ограничения: в ряду может быть до 8 кнопок, а всего с сообщением до 100 кнопок.

При отправке сообщения можно выбрать одно (но не больше) из следующих действий:

  • Добавить к сообщению инлайн-кнопки,

  • Показать клавиатурные кнопки,

  • Убрать все клавиатурные кнопки,

  • Force reply: автоматически заставить пользователя ответить на сообщение. Так произойдёт то же самое, что и при нажатии пользователем кнопки «Ответить». Это нужно для того, чтобы бот мог общаться с пользователями в группах, не нарушая Privacy mode.

Таким образом, нельзя показать оба типа кнопок одновременно.

Взаимодействие с ботом

Ссылки на бота

Юзернеймы ботов работают так же, как и любые другие юзернеймы в Телеграме: бота @examplebot можно открыть по ссылке t.me/examplebot.

Также существует прямая ссылка: tg://resolve?domain=examplebot

Подробнее о ссылках tg://

Такие ссылки могут не только заменять ссылки t.me, но и задавать свои действия. Например, tg://settings открывает настройки.

Список известных таких ссылок есть канале @DeepLink.

Ссылка на добавление в группу

По ссылке t.me/examplebot?startgroup=true у пользователя откроется меню: выбор группы для добавления бота.

Прямая ссылка: tg://resolve?domain=examplebot&startgroup=true

Диплинки

По ссылке t.me/examplebot?start=<ваш текст> пользователь может запустить бота с каким-то стартовым параметром (<ваш текст>).

Что происходит, когда пользователь переходит по такой ссылке:

  1. Бот открывается как обычно.

  2. Отображается кнопка «Запустить», даже если пользователь уже запускал бота.

  3. Пользователь нажимает на кнопку и видит сообщение /start (всё как обычно).

  4. Боту вместо этого приходит сообщение /start <ваш текст>

Так бот может отреагировать на запуск не как на обычный «/start», а другим способом.

Наглядная гифка:

Часто диплинки используются для реферальных программ (в качестве параметра можно передавать id пользователя, который поделился ссылкой). Есть и другие применения.

Прямая ссылка: tg://resolve?domain=examplebot&start=<ваш текст>

О диплинках в документации Bot API

Инлайн-режим

Инлайн-режим (inline mode) — это специальный режим работы бота, с помощью которого пользователь может использовать бота во всех чатах.

Выглядит это так: пользователь вводит юзернейм бота в поле для ввода сообщения. После юзернейма можно ещё записать запрос (текст до 256 символов).

Появляется менюшка с результатами. Выбирая результат, пользователь отправляет сообщение.

Инлайн-режим можно включить в BotFather, там же можно выбрать плейсхолдер вместо стандартного «Search…»

В группе можно запретить использовать инлайн всем или некоторым участникам. В официальных приложениях Телеграм это ограничение объединено с ограничением на отправку стикеров и GIF.

Страничка об инлайн-режиме на сайте Telegram

Результаты инлайн-режима

Результаты можно отображать двумя способами:

Можно совмещать два типа, но корректно отображается это только на Telegram Desktop.

Приватность и геопозиция в инлайне

Когда пользователь вызывает инлайн-режим, бот не может получить никакую информацию о контексте, кроме информации о пользователе. Таким образом, бот не может узнать ни чат, в котором вызвали инлайн, ни сообщение, на которое пользователь отвечает.

Но зато если включить в BotFather настройку «Inline Location Data», то бот сможет видеть геопозицию пользователей, когда они используют инлайн (на мобильных устройствах). Перед этим у пользователей показывается предупреждение.

Inline feedback

Inline feedback — это апдейты о выбранных инлайн-результатах. Включаются через BotFather.

Предполагается использование inline feedback для сбора статистики, но не всегда он используется так. Inline feedback позволяет «подгружать» не все результаты сразу, а только выбранный. Например, если бот используется для поиска музыки, то он может загружать не все песни сразу, а только одну.

Важный момент: если вы получили апдейт об отправке инлайн-сообщения, то вы можете его редактировать, только если к нему прикреплены инлайн-кнопки. (Если кнопок нет, то в апдейте не указывается id инлайн-сообщения, по которому происходит редактирование).

Создание наборов стикеров

Боты (и только боты!) могут создавать наборы стикеров. При этом каждый набор стикеров должен принадлежать какому-то пользователю. Посмотреть свои наборы стикеров пользователь может с помощью бота @Stickers.

Платежи через ботов

Телеграм предоставляет ботам возможность принимать платежи от пользователей. Это делается через провайдеров ЮMoney, Сбербанк, Stripe и ещё 7.

Эта возможность используются редко, потому что для использования провайдеров нужно юридическое лицо.

Страница Bot Payments API

UPD 04.2021. В новом обновлении появилось больше возможностей платежей для разработчиков. Теперь боты могут отправлять платежи не только в лс, но и в группы и в каналы. Это позволяет сделать из канала «витрину», на которой можно сразу купить товар. Вы можете посмотреть, как это выглядит, в официальном демо-канале.

HTML-игры в ботах

Боты могут позволять пользователям играть в HTML5-игры в чатах. Бот может отправлять сообщения-игры или создавать их через инлайн-режим. Как это работает, можно посмотреть на примере официального @gamebot.

Страница Bot Gaming Platform

Telegram Login Widget

Вы можете добавить на свой сайт авторизацию через Телеграм. Процесс авторизации будет проходить так:

  1. Пользователь должен будет ввести свой номер телефона.

  2. Бот Telegram попросит подтвердить вход.

  3. Пользователь авторизуется и нажимает на «Принять» на сайте.

Telegram Login Widget не связан с Login URL button (см. раздел про кнопки выше), а является его альтернативой.

О Telegram Login Widget на сайте Телеграм

Разработка ботов

Какие апдейты можно получать

Бот не может получить старые сообщения из чата. Бот не может получить список всех своих пользователей. Все, что может получать бот — это информацию об обновлениях. В этом заключается главная сложность разработки ботов.

Вы можете получать информацию о новых сообщениях в боте и других событиях, но только один раз. Вам придётся самим хранить список чатов, старых сообщений (если это зачем-то нужно) и так далее. Если вы случайно сотрёте/потеряете эту информацию, вы её больше никак не получите.

В Telegram API бот может чуточку больше: он может получать сообщения по id, получать список участников группы и прочее.

Получение апдейтов: Bot API vs Telegram API

Если вы получили апдейт в Bot API, то второй раз вы его уже не получите.

В Telegram API это не так: пользователь может пользоваться мессенджером через несколько клиентов, каждый из которых должен получать апдейты.

Если запустить для одного бота несколько программ на Telegram API, то каждая из них будет получать все апдейты.

Ограничения Bot API не позволяют сделать то же самое.

Обновления API

Telegram API и Telegram Bot API обновляются с появлением новых фич в Телеграме. Все обновления Bot API описаны на отдельной странице в документации и в официальном канале BotNews.

Лимиты

Конечно, на запросы к серверу существуют лимиты. В Bots FAQ на сайте Telegram названы следующие:

  • Не больше одного сообщения в секунду в один чат,

  • Не больше 30 сообщений в секунду вообще,

  • Не больше 20 сообщений в минуту в одну группу.

Эти лимиты не строгие, а примерные. Лимиты могут быть увеличены для больших ботов через поддержку.

Другие известные ограничения в Telegram собраны на limits.tginfo.me — см. раздел про ботов.

Рассылка по пользователям

Ниже в Bots FAQ сказано, что Bot API не позволяет рассылать сообщения всем юзерам одновременно и что в будущем, может быть, они что-то для этого сделают. И написано это уже несколько лет.

Они советуют растянуть рассылку на длительное время (8-12 часов) и замечают, что API не позволит отправлять сообщения более чем ~30 пользователям в секунду.

Смена владельца бота

Осенью 2020 года появилась возможность передавать ботов другому человеку. Это можно сделать в настройках бота в BotFather. Для этого на вашем аккаунте должна быть включена двухфакторная авторизация — не менее, чем за 7 дней до передачи. Передать бота можно только пользователю, который что-либо ему писал.

Локальный сервер Bot API

Также осенью 2020 года исходники Bot API выложили на GitHub. Теперь вы можете поднять собственный сервер Bot API. На GitHub перечислены следующие преимущества:

  • Скачивание файлов с сервера без ограничения (ограничение на отправку файлов пользователями в Телеграме — 2 ГБ),

  • Загрузка файлов на сервер до 2000 МБ,

  • Загрузка файлов на сервер с помощью локального пути и URI файла,

  • Использование HTTP URL для вебхука,

  • Использование любого локального IP-адреса для вебхука,

  • Использование любого порта для вебхука,

  • Возможность увеличить максимальное число соединений до 100000,

  • Получение локального пути файла вместо загрузки файла с сервера.

Юзерботы

В начале статьи я рассказывал о том, что такое Telegram API и Telegram Bot API.

Telegram API используется не только для ботов — тогда в чём проблема управлять аккаунтами пользователей, как ботами? Люди это делают. Кто-то автоматически ставит текущее время себе на аватарку, кто-то скриптом реагирует на свои сообщения как на команды, кто-то сохраняет сообщения из публичных групп и каналов. Всё это называют юзерботами.

Юзерботов следует использовать аккуратно: за большую подозрительную активность аккаунт могут ограничить или забанить.

Заключение

Я постарался собрать в одном месте и структурировать информацию о всех возможностях Телеграм-ботов. Большое спасибо vanutp, NToneE и Grinrill за помощь с фактами. Если мы что-то забыли — пишите, исправлю.

Я специально не разделял большую статью на несколько постов, чтобы можно было быстро найти нужную информацию. К тому же, в начале статьи есть её содержание. Так что можете сохранить её к себе и использовать как справочник 🙂

Вообще интерфейс бота (то есть интерфейс чата) имеет много ограничений. Но плохо ли это? Действительно удобнее использовать инструмент, когда это часть привычной среды. Я часто прямо в переписке нахожу нужную картинку или информацию с помощью инлайн-ботов. Как заядлый пользователь Телеграма, я люблю использовать ботов. И создаю ботов. И вы создавайте.

15 функций Telegram, полезных для организатора

На фоне блокировок зарубежных социальных сетей интерес к мессенджеру Telegram значительно вырос: свои каналы в сервисе массово заводят блогеры и компании. Как организатор мероприятий может использовать функции Telegram в своей работе? Ну, например, для того, чтобы привлекать новых участников и вовлекать уже приведённых. С помощью Telegram можно выстраивать воронку продаж и даже проводить самостоятельные конференции и квесты-тимбилдинги, не боясь кражи контента. О том, как это делать, читайте в нашей обновленной и дополненной статье.

Реальный Event⚡️LIVE @event_live_ru

На канале нашего портала вы найдёте полезные советы по организации мероприятий, идеи отраслевых экспертов и аналитику трендов. Также здесь публикуются новости ивент рынка, анонсы отраслевых событий и промокоды на посещение мероприятий. Создателем канала является Объединенная редакция Выставочного Научно-исследовательского Центра (ВНИЦ) R&C.

Для коммуникации. Расширенное число участников групп и пригласительные ссылки

Чат для участников или информационный канал с анонсами уже не являются редкостью на мероприятиях. Однако в групповой чат WhatsApp можно добавить только 256 пользователей. Ограничения на число подписчиков в Telegram куда менее строгие – счет участников группы идёт на сотни тысяч, а количество подписчиков канала – неограниченно.

Для групп и каналов можно создавать специальные пригласительные ссылки, вступление по которым возможно только после одобрения заявки администратором чата. Администраторы увидят панель с числом новых заявок под заголовком чата. Прежде чем принять решение, администратор может просмотреть публичные данные пользователей — такие как фотографии и информация «О себе». Если после отправки заявки на вступление в группу с вами связался её администратор, на плашке вверху чата с ним будет указано название группы.

Елена Варданян, координатор сообщества амбассадоров HappyWork Forum:
Первый Telegram-канал для общения с участниками HappyWork Forum мы запустили в 2020 году после вынужденного «переезда» мероприятия в онлайн. Спустя год параллельно с ним существуют чаты и каналы для участников из разных городов, организаторов, амбассадоров и многое другое – всего около 150 каналов коммуникации. В одном чате активно общается до 400 участников, другой канал читает более 800 человек. Telegram позволяет нам оперативно информировать аудиторию и собирать обратную связь, а ещё выстраивать между участниками нетворкинг с помощью специально созданного чат-бота. Мы много раз пытались перевести нетворкинг на платформы другого типа и всегда возвращались к Telegram, потому что это очень удобно.

Для конференций. Видеочаты и голосовые чаты

Не так давно в Telegram появился функционал, аналогичный существующему в сервисе Zoom. Видеоконференции поддерживаются на всех устройствах — в том числе на планшетах и компьютерах. Видеочаты позволяют подключать неограниченное число зрителей и слушателей, транслировать изображение с экрана или видеокамеры, а также звук с устройства. Есть даже функция записи видеочата – администраторы могут найти ее в меню настроек (⋮) трансляции. Готовая запись сохраняется у администратора в чате «Избранное».

Еще раньше стала доступна функция голосовых чатов. В последнее время ее расширили и дополнили. Чаты можно создавать в группах и каналах, количество участвующих в них слушателей не ограничено. Голосовые чаты также можно сохранить – получится своего рода подкаст.

Присоединиться к голосовому чату в канале можно не только от собственного имени, но и от имени одного из своих каналов — таким образом публичные деятели и знаменитости могут избежать нежелательного внимания к своему личному аккаунту.

Чтобы администраторам чата было проще решить, кому предоставить слово, в списке участников показывается информация из графы «О себе». Там можно указать свои профессиональные навыки, интересы или даже часть вопроса к спикерам. Если слушателю не разрешено участвовать в обсуждении в качестве спикера, он может «поднять руку», чтобы попросить администраторов чата дать ему слово.

Кстати, о предстоящем голосовом чате можно объявить заранее. Участники сообщества увидят обратный отсчёт и смогут подписаться на уведомление о начале голосового чата.

Для координации. Папки, избранное, хештеги, закрепы

При желании каналы коммуникации можно объединить и создать из них нечто вроде экосистемы. Организаторы HappyWork Forum и Международного online-Форума Счастья объединяют чаты и каналы на смежную тему в папки и упорядочивают их в зависимости от приоритета. А чтобы не потерять важные фото и документы, координаторы используют опцию «Добавить в избранное». Так данные попадают в отдельный раздел, где их можно легко найти в будущем. Также для выделения важных моментов подходят хештеги.

Арина Меднова, community-менеджер Сообщества Культура Счастья:
Чтобы зафиксировать ключевые моменты, мы используем хештеги, например #ФорумСчастья или #Школа Амбассадоров. Это упрощает поиск важной информации для участников наших мероприятий.

Сообщения с особенно важной информацией можно «закрепить» или «добавить в закреп». Закреплённое сообщение высвечивается в «шапке» чата или группы независимо от того, как давно оно было отправлено. Таким образом получается подсвечивать актуальную тему для обсуждения, активные ссылки, контакты организаторов и правила общения. Например, в чатах HappyWork Forum были закреплены сообщения с требованиями к оформлению аккаунта. Всех новых пользователей просили добавить нужные данные в своё описание. Если участники игнорировали запрос, их удаляли.

Для обмена файлами. Бесплатный хостинг и защита информации

В Telegram интегрированы наиболее распространённые облачные сервисы (iCloud, Google Drive и Dropbox), но есть у мессенджера и собственное облачное хранилище. По сути, у каждого обсуждения в Telegram есть свой мини-хостинг, доступный только его участникам. Отправленные файлы сохраняются в нём даже в случае удаления загруженного файла с устройства приславшего его пользователя. Ограничение только одно – размер файла не должен превышать 2 Гб. Также пользователям доступна вкладка «Загрузки», на которой можно увидеть все скачиваемые в данный момент, а также недавно загруженные медиа и файлы.

Для защиты конфиденциального контента, создатели каналов и групп могут запретить своим подписчикам сохранять фотографии и видеозаписи, пересылать сообщения и делать снимки экрана. Включить защиту от копирования и пересылки можно в профиле чата, нажав на пункт «Тип группы/канала» > «Запретить копирование».

Дарья Дорофеева, менеджер проектов практики событийного менеджмента SPN Communications:
Одним из преимуществ Telegram является файловый хостинг. С его помощью любые материалы для подрядчиков можно пересылать гораздо быстрее, и не нужно помещать их в ссылку или на любые другие носители, а уже тем более скачивать с почты. Мы пользуемся этой возможностью во время подготовки отраслевого форума в Европе «Baltic Weekend» и многих других проектов агентство SPN Communications.

Для продвижения. Брендированные стикеры

Нельзя не упомянуть и о стикерах – наклейках, которые можно использовать для короткого ответа на вопрос или выражения реакции. Свой набор стикеров – стикерпак – может создать кто угодно. Координировать событие с помощью этой функции вряд ли получится, но она точно пригодится для продвижения бренда мероприятия. Например, свой стикерпак есть у белорусского эко-фестиваля «Пастернак» и у российского фестиваля «Золотая Маска».

Стикеры могут быть не только статичными, но и анимированными – их можно легко сделать из обычных видеофайлов с помощью любого видеоредактора. Для создания таких наборов не требуются технические знания и специализированные программы вроде Adobe Illustrator.

Папки позволяют группировать чаты и каналы по категориям и упорядочивать их в зависимости от приоритета Организаторы экологического фестиваля «Пастернак» совместно с дизайнером Алексеем Колбуновым разработали набор стикеров для Telegram

Для привлечения и удержания. Встроенные ссылки и собственный браузер

Как и у многих социальных сетей, у Telegram есть свой встроенный браузер, который позволяет экономить время на открытие сайтов. Для координаторов комьюнити участников эта функция хороша тем, что участники не покидают чаты и после просмотра контента возвращаются к обсуждениям. Также Telegram-каналы и чаты обладают короткой ссылкой, которая указана в их описании. С её помощью любой член сообщества может пригласить к коммуникации новых пользователей из числа своих коллег и друзей. Тем самым расширяется число участников мероприятия.

Кстати, новые участники чатов в Telegram видят сообщения, которые были оставлены до момента, когда они добавились в сообщество. Благодаря этому администратору сообщества не обязательно вводить новичка в курс дела, он может самостоятельно ознакомиться с историей взаимодействия.

Чат-боты – помощники для голосований, продаж и полноценных тимбилдингов

Чат-боты – это простые программы, способные выполнять однотипные и повторяемые задачи по определённому алгоритму. Благодаря открытому API (application programming interface) создать чат-бот для Telegram может любой желающий, и поэтому на сегодняшний день в мессенджере уже существует множество ботов, решающих самые разные задачи. Например, есть боты для расшифровки аудиосообщений, озвучивания текста или его перевода на другой язык, а ещё боты-напоминалки, боты для проверки почты и пр.

Организаторы могут использовать боты для повышения вовлечённости или сбора обратной связи, например, с помощью ботов для голосования. Простые опросы можно сконструировать за 10-15 минут с помощью @PollBot и @VoteBot. Для более сложных опросов разработан @QuAnBot – он позволяет переназначить или удалить свой голос, оставить комментарий к ответу и отправить геопозицию. Для проведения розыгрышей также существуют специальные боты. Общаясь с ними, организатор утверждает условия конкурса – время и количество победителей. Затем бот публикует на выбранном канале пост с кнопкой и таймером. Для создания розыгрыша понадобится @VoterBiBot. Есть и другие, каждый со своими особенностями. Например, @RandomTGbot способен сгенерировать случайное число в заданном диапазоне, а @Spin_everyday_bot позволяет настроить конкурс один раз и проводить его ежедневно.

Еще одна полезная возможность Telegram – боты-продавцы. Боты-продавцы могут отправлять пользователям, группам или каналам специально отформатированные счета -фактуры. Организатор может создать такого бота, чтобы принимать платежи за билеты на мероприятия в любом чате, включая группы и каналы. Если бот поддерживает встроенный режим, пользователи также смогут отправлять счета в другие чаты через бота , в том числе в чаты один на один с другими пользователями.

С помощью Telegram-ботов можно даже организовать полноценные корпоративные мероприятия. Взаимодействие с ботом лежит в основе квеста «Активация» – тимбилдинга агентства Night Street. Созданный сразу после объявления самоизоляции проект пришёлся по душе клиентам – за год агентство провело больше 100 подобных игр.

Павел Рахман, управляющий партнёр агентства NIGHT STREET:
Квест «Активация» отчасти похож на квиз – мы делим участников на небольшие группы и объединяем их в чаты. Прикреплённый к чатам бот начинает игру и выдаёт разнообразные задачи – вопросы, головоломки и задания. Участникам в свою очередь нужно вместе найти правильный ответ и написать его в окно чата. Telegram-бот способен фиксировать время, принимать разные версии ответа, делиться подсказками – в общем, умеет всё, что нужно для онлайн-квеста. Создать такой продукт на другой платформе было бы невозможно – другие мессенджеры куда менее лояльны к экспериментам со сторонним софтом и плохо работают с ботами. В то же время Telegram – это достаточно популярное приложение, и благодаря этому людям не приходится ради участия в квесте ставить на телефоны тяжелый бесполезный софт. В Telegram есть только одно ограничение: количество сообщений от бота не должно превышать 20 штук в секунду. Если сообщений больше, мессенджер активирует анти-спам защиту и блокирует бот. Чтобы решить эту проблему, мы создаём несколько одинаковых ботов. Особенно полезно это, когда участников очень много.

Если в Telegram ещё нет бота, который способен автоматизировать нужную задачу, можно его создать самому через посредника или на платформах вроде PuzzleBot. Например, можно создать помощника для нетворкинга или индивидуального ассистента для VIP-участников.

Зачем организаторам мероприятий Telegram? Выводы

Благодаря своим особенностям Telegram может помочь значительно повысить эффективность коммуникации с аудиторией мероприятия.

Однако следует помнить, что эффективность использования мессенджера зависит от специалистов, которые работают с ней. В конечном итоге, Telegram всего лишь инструмент – функциональный и удобный, но бесполезный в отрыве от навыков и опыта людей.

Материал подготовлен эксклюзивно для Event LIVE. При перепечатке или цитировании активная, открытая для индексации гиперссылка на страницу с публикацией обязательна. Фото: Pixabay.com, Simplified Pixabay License (может использоваться бесплатно для коммерческого и некоммерческого использования). Указанная точка зрения может не совпадать с точкой зрения редакции, а равно и с мнением третьих лиц, включая иных специалистов. Редакция не несет ответственности за недостоверность предоставленных авторами данных и любые возможные убытки, понесенные лицами в результате применения публикуемых заключений и следования таким рекомендациям.

Устранение неполадок конфигурации бота — Служба Bot — Bot Service

  • Статья
  • Чтение занимает 2 мин
  • Участники: 2

Были ли сведения на этой странице полезными?

Да Нет

Хотите оставить дополнительный отзыв?

Отзывы будут отправляться в корпорацию Майкрософт. Нажав кнопку «Отправить», вы разрешаете использовать свой отзыв для улучшения продуктов и служб Майкрософт. Политика конфиденциальности.

Отправить

В этой статье

ПРИМЕНЯЕТСЯ К: SDK v4

Бот может создавать различные типы ошибок, например не отвечать, выбрасывать ошибки или работать в одном канале, но не в другом. Для устранения неполадок бота прежде всего нужно проверить его в Веб-чат. Это позволит вам определить, есть ли проблема в боте (он не работает ни в каких каналах) или в определенном канале (бот работает в некоторых каналах, но не в других).

Проверка в Веб-чат

  1. Откройте ресурс бота на портале Azure.
  2. Открытие области Проверка Веб-чат области.
  3. Отправьте боту сообщение.

Если бот не отвечает с ожидаемым выходом, перейдите в Веб-чат. В противном случае перейдите к боту работает в Веб-чат, но не в других каналах.

Бот не работает в Веб-чат

Бот может не работать по ряду причин. Скорее всего, приложение-бота не совмещение и не может получать сообщения либо бот получает сообщения, но не отвечает. Вот некоторые из возможных причин:

  • Бот находится вниз и не может быть достигнут.
  • Бот аварийно сбой.
  • Конечная точка бота неправильная.
  • Бот успешно получает ваши сообщения, но не может ответить.

Чтобы узнать, запущен ли бот:

  1. Открытие области «Обзор «.
  2. Скопируйте конечную точку «Сообщения» и вкопируйте ее в браузер.

Если конечная точка возвращает ошибку HTTP 404 или 405, это означает, что с ботом можно связаться и он может отвечать на сообщения. Чтобы изучить проблемы с временем времени, см. статью Время и сбой с ошибкой HTTP 5xx.

Если конечная точка возвращает сообщение об ошибке «Не удалось найти этот сайт» или «Не удалось связаться с этой страницей», это означает, что бот находится на месте и его нужно повторно разохватить.

Бот работает в Веб-чат, но не в других каналах

Если бот работает в канале Веб-чат, но не работает в другом канале, возможные причины:

Проблемы с конфигурацией канала

Возможно, параметры конфигурации канала, такие как имя пользователя и пароль бота, были неправильно заданы или изменены внешними пользователями. Например, бот был настроен в канале Facebook для определенной страницы, а затем страница была удалена. Проще всего удалить канал и заново отменить его конфигурацию.

Ниже приведены инструкции по настройке каналов, поддерживаемых Bot Framework.

Поведение на канале

Реализация некоторых функций может отличаться в разных каналах. Например, не все каналы поддерживают адаптивные карточки. Большинство каналов поддерживают действия (кнопки), но они отрисовыются по-разму. Если вы видите различия в работе некоторых типов сообщений в разных каналах, проконсультируйтесь со справочной статьей по каналам .

Ниже приведены дополнительные ссылки, которые могут помочь в отдельных каналах.

Скайб канала

Иногда в некоторых каналах могут возникнуть перебои в обслуживании. Как правило, такие с простои не длится долго. Однако если вы подозреваете, что это не так, проконсультируйтесь с веб-сайтом канала или социальной сетью.

Еще один способ определить, не скакает ли канал, — создать тестовый бот (например, простой Echo Bot) и добавить канал. Если тестовый бот работает с некоторыми каналами, но не с другими, это означает, что проблема не в вашем производственном боте.

Дополнительные ресурсы

Узнайте, как отладить бота и другие отладки, статьи в этом разделе.

Чат-боты: юридическая сторона правоотношений — Legal IT group

Чат-боты бывают разные. Кто-то может помочь заказать сырники, а кто-то готов предоставить консультацию по колебанию курса биткоинов за последний квартал. Не смущает вас в этом аспекте слово «кто-то»?

Чат-бот — это только программное обеспечение с контентом — объект правоотношений, а не субъект, который имеет права и законные интересы. Чат бот — это лишь часть услуг определенного предприятия, сервис, который взаимодействует с потенциальными клиентами компании.

Возможно, но представьте чат-бота — нейронную сеть с встроенным машинным обучением, лучшими практиками искусственного интеллекта, которые сегодня существуют с ответами и советами, природу и логику которых не могут понять даже разработчики.
У такого чат-бота будет свое уникальное изображение, возможно, даже с эмоциями, которые меняются в зависимости от текста, который пишет пользователь, а еще он или она или, может, оно будет следить за сетчаткой ваших глаз и принимать соответствующие решения о линии поведения во время диалога с вами.

С кем в этом случае говорит лицо: с искусственным интерфейсом-справкой или с виртуальным представителем компании? Итак, первое, что необходимо определить с правовой точки зрения — статус собеседника.

Конечно, говорить о том, что чат-бот является субъектом правоотношений пока рано и, видимо, будет рано до изобретения искусственного интеллекта. Если мы отбросим чат-ботов, которые абсолютно простыми, например, соответствуют одной из шаблонных фраз, которая избирается по случайному принципу, на любой запрос пользователя, и сосредоточимся на более сложных программных конструкциях, то можно выделить следующие ключевые тезисы для определения роли чат бота в процессе коммуникации между субъектами хозяйствования или, что сейчас можно проследить чаще, с потенциальными пользователями сервисов компании:

– чат-бот является инструментом коммуникации, но субъектом правоотношений, возникающих в рамках такой коммуникации, есть соответствующий субъект хозяйствования;

– в зависимости от функционала чат-бота для компании могут возникать различные правовые последствия;

– чат-бот целом и его составные части в частности являются объектами интеллектуальной собственности.

Правовые последствия, к которым привел чат-бот

Итак, если субъектом правоотношений определяем конкретную компанию, то на другой стороне экрана есть обычно или представитель другой компании или потребителя — физическое лицо. Поскольку чат-бота определяем как некий функционал с искусственным интерфейсом для взаимодействия с потенциальным покупателем, то необходимо понимать и правовые последствия такого взаимодействия.

Рассмотрим в качестве примера заказ пиццы через чат бота в пределах Slack, Facebook messenger или Telegram. Сделаем наш вариант немного сложнее — на сайте компании и в контент-части чат-бота указываем гарантию компании, что пиццу доставят за 20 минут в любую точку Киева, а если нет — скидка 50%. Оплата также производится с использованием платежной системы, встроенной в чат-бота. При заказе пользователь вводит персональные данные, в том числе имя, адрес, телефон. После того, как потребитель выбрал товар, введя необходимые данные и нажал кнопку «Купить» оплатил свой заказ — игра начинается, компания должна выполнить свои обязательства и несет ответственность в случае их невыполнения.

Все условия такого взаимодействия с пользователем должны быть указаны в соответствующей публичной оферте и политике конфиденциальности. При этом такие документы должны соответствовать действующему законодательству, в частности, законам Украины «О защите прав потребителей», «О защите персональных данных», «Об электронной коммерции» и другие. Например, нужно получить согласие на обработку персональных данных, если они обрабатываются. Важным будет также наличие дисклеймеров, которые бы максимально и в рамках действующего законодательства ограничивали или исключали ответственность компании.

Итак, чат-бот в указанном кейсе есть автоматизированной витриной для продажи товаров, использование которой пользователями регулируется соответствующими документами, которые разработала компания, и императивными нормами законодательства.

Задача со звездочкой для чат-бота

Возьмем более сложный кейс. Наш чат бот будет продавать услуги с поминутной тарификацией. Эти услуги будет предоставлять чат-бот, отвечая на запросы пользователя в чате. Функционалом бота будут предусмотрены как кнопки с конкретными запросами, так и запросы клиента, которые вводит пользователь самостоятельно. Услугами будут консультации по юридическим вопросам и налогообложения. Вот представим ситуацию: чат-бот за плату предоставил консультацию, после чего клиент использовал такую ​​консультацию и получил документально подтвержденных убытков, согласно обратился к компании — владельцу чат-бота с иском.

Судебные перспективы такого спора?
Конечно, нужно подробно изучить фактические обстоятельства дела, но опять же ответчиком будет именно юридическое лицо — владелец чат-бота, а решение конфликта во многом будет зависеть от условий публичной оферты.

Информация, которую обрабатывает или использует чат-бот

Говоря о функционале, необходимо не забывать о возможности использования чат-ботом публичной информации в форме открытых данных. Использование и обработка такой информации регулируется Законом Украины «О доступе к публичной информации».
Если чат-бот дает возможность пользователям, например, получать информацию о других компаниях из открытого реестра юридических лиц и физических лиц — предпринимателей, то владельцы чат-бота должны соблюдать требования ст. 101 вышеуказанного Закона.

Конечно, чат бот может использовать и другую информацию, которая есть во всемирной сети Интернет, но только на соответствующих правовых основаниях и в пределах соответствующих разрешений.

Кому принадлежит исключительное имущественное авторское право на произведение, которое написал чат-бот?

Поскольку чат-бот не является субъектом правоотношений и соответственно не может быть автором, то исключительные имущественные права на то, что подлежит охране авторским правом и будет создано чат-ботом, принадлежать его владельцу. Мы можем теоретически говорить о таком кейс, когда за пользовательским интерфейсом чат-бота скрывается нейронная сеть. А вот будет чат-бот объектом авторского права? Представим кейс, когда чат-бот был скопирован (графический образ, стиль ведения диалога, некоторые шутки, части ответов и возможные сценарии диалогов). В этом случае чат-бот может рассматриваться как сложный объект авторского права, компания сможет защитить свой актив, но в любом случае необходимо будет тщательно исследовать и сам объект, и его копию.

Чат боты вместо юристов

Теоретически некоторые проекты уже это реализуют, к набору ответов чат-бота и структуры диалогов с ним можно ввести огромное количество юридических советов на все случаи жизни, но все же подстраховывать такого бота должны реальные юристы, так же как и создавать публичные оферты для других ботов , хотя очень скоро это может измениться.

Оригинал статьи читайте на сайте Лига: Закон

Чат-бот: что это такое | Словарь маркетолога Roistat

Чат-бот — это программа с искусственным интеллектом, имитирующая диалог с человеком и настроенная на мгновенный ответ на вопрос пользователя через мессенджеры, сайты, телефон или мобильное приложение.

Пример чат-бота

Эти программы можно настраивать и использовать по-разному. Большинство из нас знакомы с чат-ботами для бизнеса, а также с популярными мессенджерами: Telegram, Facebook Messenger, WhatsApp. Чат-бот может помочь решить проблемы, которые часто встречаются у пользователей. Также чат-боты умеют собирать контакты пользователей и могут делиться с ними бесплатными материалами.

Преимуществом чат-ботов является возможность мгновенно ответить на вопрос пользователя. Это позволяет освободить сотрудников поддержки от рутинных задач и глубже вникать в вопросы клиентов, требующих не только информационной поддержки, но и навыков эмоционального интеллекта.

Также рассказали, что такое виджет.

Самый простой чат-бот решает задачи, анализируя вводимые пользователем данные, а затем сканирует свою базу данных на предмет статей, связанных с определенными словами и фразами. Другими словами, он работает как система поиска документов, основанная на ключевых запросах.

Пример: косметическая компания может создать бота, который задаёт пользователям вопросы об их предпочтениях в макияже, а затем рекомендует продукты, соответствующие их ответам.

Одним из первых примеров чат-бота была программа ELIZA, которая имитировала общение с психотерапевтом. Ее создал профессор Массачусетского технологического института Джозеф Вайценбаум в середине 1960-х годов. Используя ключевые слова, ELIZA отвечала на типовые вопросы пользователя простыми открытыми ответами в соответствии с прописанным сценарием.

С годами разработчики добавили более сложные настройки, которые позволяют чат-ботам лучше понимать вопросы пользователей и давать полезные ответы. Хотя современные боты по-прежнему не могут обрабатывать все запросы клиентов, они могут отвечать на часто задаваемые вопросы или выполнять простые задачи — например, отправлять ссылку на гайд компании.

Зачем чат-боты нужны бизнесу

В 2020 году американская компания Salesforce провела исследование, в котором приняло участие 15 000 человек. Опрос показал, что 83% клиентов ожидают взаимодействия с кем-либо из сотрудников сразу после обращения в компанию. А 82% ждут решения своей проблемы от одного специалиста. Но на практике операторам службы поддержки не всегда легко предоставить качественные услуги и скорость одновременно. Большинство (53%) клиентов говорят, что, по их мнению, отдел продаж, обслуживания и маркетинга не обменивается информацией. В такой ситуации клиентам приходится по несколько раз повторять свой запрос разным специалистам, что может негативно повлиять на их лояльность к компании.

Чат-боты для бизнеса имеют ряд преимуществ, которые положительно влияют на качество сервиса, скорость обслуживания и делают клиентов более лояльными.

1. Чат-боты доступны круглосуточно и без выходных

Чат-боты могут работать 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Кроме того, если бот не может понять запрос и дать ответ, он может передать вопрос специалисту службы поддержки.

Согласно исследованию SuperOffice, 88% клиентов ожидают ответа от компании в течение 60 минут, а 30% ожидают ответа в течение 15 минут или меньше. Опрос также показал, что способность быстро отвечать клиентам является наиболее важным критерием хорошего качества обслуживания клиентов. В современном мире, где клиенты ждут быстрых или даже мгновенных ответов от компаний, расположенной даже на другой стороне земного шара, чат-боты становятся незаменимы

2. Клиенты охотно общаются с чат-ботами

Опрос, проведённый MobileMarketer, показал, что миллениалы чаще предпочитают общаться с чат-ботом, а не с сотрудником-человеком. Особенно когда они проверяют статус своего заказа или ищут информацию о продукте. В основном это связано с тем, что им нужны быстрые и точные ответы. Более того, им удобнее задать вопрос чат-боту, поскольку они уверены, что бот их не осудит, даже если вопрос будет глупым или наивным. Таким образом, чат-бот для бизнеса станет надёжным «собеседником» и позволит больше общаться с вашими клиентами.

3. Чат-боты для бизнеса могут обслуживать несколько клиентов одновременно

Обычный сотрудник может одновременно обрабатывать от 3 до 4 простых запросов клиентов. Однако чат-боты могут обрабатывать столько запросов, сколько вам нужно. Автоматизируя ответы на большинство запросов, чат-боты значительно освобождают время специалистов, позволяя им сосредоточиться на более нетиповых задачах.

4. Чат-боты могут собирать и анализировать данные

После внедрения чат-бота для бизнеса, можно создать отчёт, который расскажет, например, как часто клиенты пользуются ботом, какие вопросы задают, какие продукты их интересуют. Анализируя эти данные, можно внести изменения в скрипты и улучшить функционал бота, тем самым улучшив сервис.

5. Чат-боты для бизнеса помогают персонализировать общение с клиентами

Как сказано выше, чат-боты могут собирать данные, анализируя запросы пользователей. На основе этого можно адаптировать беседы с пользователями в зависимости от множества факторов, таких как их запрос, манера речи и других. Классические чат-боты могут, например, использовать имя клиента в разговоре. Более сложные — максимально персонализировать разговор. Это делает общение более естественным и интересным для клиента.

6. Чат-боты могут говорить на нескольких языках

Среднестатистический человек, живущий в Европе, может говорить на двух языках. Но найти клиента службы поддержки, владеющего несколькими языками, может быть сложно или дорого. Если компания развивается на международном уровне, то чат-бот поможет обеспечить ответы на вопросы на разных языках. Программа может в начале разговора напрямую спрашивать, на каком языке говорит клиент, или определять автоматически, впоследствии перестраивая диалог на нужный язык.

7. Чат-боты могут автоматизировать процессы общения с пользователем

Чат-боты — не просто программа для ответов на вопросы. Чат-бот может автоматизировать повторяющиеся и рутинные задачи, такие как отправка электронных писем потенциальным клиентам, ответы на часто задаваемые вопросы и многое другое. Боты удобны для покупок в интернете: встроенные на сайт, они могут напрямую обрабатывать платежи. Чат-боты также могут оказаться весьма полезными для HR-команд, помогая сотрудникам справляться с ежедневными задачами, такими как предоставление ежегодных отпусков или больничных листов..

8. Чат-бот для бизнеса поддерживают различные мессенджеры

Создать чат-бота можно на многих платформах: во ВКонтакте, чат-бот Telegram, бот в WhatsApp, Facebook Messenger и других. Поскольку клиенты могут выбирать для себя разные мессенджеры и способы взаимодействия с компанией, важно задействовать больше каналов коммуникации, чтобы привлечь больше клиентов.

Как создать чат-бота в телеграм

Чтобы создать чат-бот телеграмм, навыки программирования не требуются. Гораздо важнее настроить верную триггерную цепочку, которая сделает общение бота с клиентом более человечным.

5 шагов, чтобы создать чат-бот телеграмм:

  1. Создание чат-бота начинается в Telegram. Для этого зайдите в свой аккаунт и введите в поиске @BotFather.
  2. Введите в запросе команду /start. Вы увидите список команд, которые нужны для создания, настройки и редактирования бота. Вам нужно самое первое: Create a new bot.
  3. Отправьте боту команду /newbot. Бот спросит, как вы хотите его назвать.
  4. Придумайте имя бота и введите название на английском языке. Если бот с таким никнеймом уже существует, то BotFather предложит выбрать новый.
  5. Когда имя подойдёт, бот пришлёт ссылку на вашего бота и токен API. Последнее очень важно: эти данные понадобятся для дальнейшей настройки бота.
Пример подбора имени для бота в Telegram

Настроить бота можно как через Telegram, так и через сторонние сервисы: например, BotMother, Unisender, SendPulse.

Примеры чат-ботов

Чат-бот Telegtam. Бот Геннадий от сервиса SMM Planner. Поможет найти подходящие хештеги по фото или по ключевому слову, а также придумать идею для нового поста.

Пример чат-бота в Telegram от SMM Planner

Чат-бот ВКонтакте. Чат-бот «Время истории» называет все памятные события, которые случились в этот день. Достаточно просто ввести дату в формате 01.01.

Пример чат-бота во ВКонтакте — «Время истории»

Чат-бот WhatsApp. Чат бот поддержки от компании TextBack.

Пример чат-бота в WhatsApp от TextBack

Чат-бот Facebook Messenger. Joke Bot присылает вам хорошие шутки в любое время. Чтобы вы больше смеялись.

Пример чат-бота в Facebook — Joke Bot

Как сделать эффективного многоязычного чат-бота

Зачем нужен многоязычный чат-бот

Многоязычные боты поддерживают запросы на трех и более языках. Этим они отличаются от одноязычных и двуязычных ботов, понимающих один и два языка соответственно. 

Функционал многоязычных ботов, как и любых других, зависит от целей автоматизации: ответы на запросы пользователей в режиме 24/7, предоставление справочной информации, прием и оформление заказов, помощь в выборе продуктов и др. Нюансы начинаются при адаптации этого функционала под разные языковые аудитории. 

Многоязычные боты актуальны для крупных компаний, работающих в нескольких странах, или глобальных социальных проектов.

Так, в ответ на пандемию коронавируса эксперты ЮНИСЕФ/РОЕЦА и ВОЗ/Европа запустили интерактивного чат-бота HealthBuddy Europe. 

Он помогает получить достоверную информацию, связанную с COVID-19: какие варианты заболевания существуют, как проявляются симптомы, есть ли вакцины и др. В настоящее время бот доступен на 19 языках, включая английский, испанский, итальянский, казахский, португальский и русский.

Также многоязычные боты востребованы, если в регионе присутствия компании пользователи говорят на разных языках. Например, по данным KPMG и Google, в Индии 72,9% пользователей общаются на хинди, 27,1% — на английском. 

Существуют также другие языки и многочисленные диалекты. Принимая во внимание этот факт, диагностический медицинский центр Dr. Lal PathLabs со штаб-квартирой в Дели решил внедрить в службу поддержки клиентов многоязычного бота.

 

Как сделать многоязычный чат-бот

Для реализации многоязычного бота используются разные языки NLU (Natural language understanding, понимание естественного языка). Поддерживаемые языки и принципы, по которым бот переключается с одного языка на другой, различаются и зависят от возможностей платформ (Botmock, Xenioo, BotMyWork и др.).

Например, Dialogflow поддерживает более 50 языков, а язык общения бот выбирает в зависимости от локали девайса или канала, в котором происходит диалог.

Благодаря встроенному мультиязычному NLU-ядру CAILA на базе JAICP от Just AI можно создавать ботов на 16 языках, а также подключать к проекту внешние NLU-сервисы для поддержки других языков.

Язык общения может задаваться настройками канала, также платформа позволяет реализовать динамический выбор языка в процессе разговора. 

В случае с двуязычным ботом это работает так: допустим, клиент общается с русскоязычным ботом, а потом пишет запрос на английском. Бот переключает контекст на англоязычного бота — теперь клиент продолжает общение с этим ботом. Позже пользователь снова может написать запрос на русском, и контекст беседы будет возвращен на русскоязычного бота. 

Описанная схема не подойдет, если к русскому и английскому добавить французский: слишком частое переключение контекста без возврата может привести к переполнению стека ботов. В схему требуется добавить еще один компонент — роутер.

Бот-роутер представляет собой промежуточное звено между одноязычными ботами, он определяет язык входящих запросов и перенаправляет их на нужного бота.

 

На что обратить внимание при разработке 

 

  • На семантические различия слов

Семантика как лингвистическая наука изучает смысловое значение единиц языка, например, слов и выражений. При создании многоязычных ботов нельзя механически переводить, так как значения слов в разных языках могут отличаться. 

Например, в русском языке есть слова голубой и синий, и мы понимаем разницу между ними, но в английском оба цвета называются blue. Выражения Good evening и Good night технически представляют собой одно и то же, но первое звучит как приветствие, а второе — как прощание. Это и есть семантические различия.  

 

  • На глубину перевода 

Переводчик интерпретирует смысл текста на одном языке и создает эквивалентный текст на другом. Его главная задача — без искажений передать смысл оригинала. 

Существует вид перевода, требующий более высокой квалификации специалиста и творческого подхода, — транскреация. Ее используют в рекламных или маркетинговых целях, для передачи названий фильмов. 

Специалист, который занимается транскреацией, должен ориентироваться на новую целевую аудиторию и сделать текст максимально понятным для нее. Транскреация учит думать о ситуации в целом и переводить с учетом различий в психологии пользователей и языковых особенностей, поэтому такой подход полезно использовать при разработке многоязычных ботов. 

 

  • На культурные различия между странами 

Когда между пользователями многоязычного чат-бота существуют весомые культурные различия, личность бота на каждом рынке нужно создавать заново. Например, есть игра с голосовым ботом в образе добродушного почтальона.

Француз будет в восторге, если виртуальный персонаж спросит о том, как прошел день рождения дочери. Англичанина такое общение насторожит. Он подумает: «Откуда этот странный почтальон знает, что у моей дочери вчера был день рождения?». 

В одной стране принят small talk перед тем, как перейти к делу, в другом регионе не любят терять времени зря. В Китае считается неприличным открыто говорить «нет». Культурные особенности влияют на характер бота, словарь и структуру вопросов и ответов, цель и структуру пользовательского опыта. Все это нужно отразить в сценарии бота. 

 

  • На состав команды 

Чтобы не прогадать с переводом и психологией пользователей, стоит включить в состав команды носителя языка. Особенно это актуально для таких сложных языков, как китайский, и закрытых культур, например, Японии.

 

  • На процесс тестирования 

Тестирование имеет смысл проводить с участием носителей языка и тех, для кого используемый язык второй или третий. Теоретически может быть такая ситуация: во время заграничной поездки русскоязычный клиент захочет воспользоваться ботом и выберет английский, если опции с его родным языком не будет. 

Фото на обложке: TippaPatt/shutterstock.com

Все, что вам нужно знать

Введение

Что такое бот? Развитие технологий сократило количество повторяющихся задач, выполняемых людьми. Повторяющиеся задачи запрограммированы на самостоятельное выполнение без вмешательства человека. Это программирование повторяющихся задач известно как автоматизация. Автоматизация — это создание программ, которые действуют или ведут себя ожидаемым образом без вмешательства человека или с минимальным вмешательством человека. Эти автоматизированные программы оказались эффективными, надежными и быстрыми по сравнению с людьми.Давайте посмотрим, что такое бот? и типы ботов.

  1. Что такое бот?
  2. Типы ботов

1)

Что такое бот?

Бот — это запрограммированное программное приложение, которое выполняет запрограммированные задачи. Боты автоматизированы. Они действуют как запрограммированные инструкции без какой-либо инициации со стороны человека. Боты предназначены для выполнения человеческих задач так же, как и люди. Короче говоря, они копируют человеческое поведение и действия.Обычно боты создаются для выполнения повторяющихся задач. Скорость выполнения задач намного лучше, чем скорость человека.

2)

Типы ботов?

В Интернете существует множество видов активных ботов. Можно найти как вредоносных ботов  , так и невредоносных ботов. Несколько типов ботов:

1.

Роботы-пауки

Бот-паук — это интернет-бот. Бот запрограммирован просматривать страницы в Интернете, скачивать их и, наконец, индексировать их содержимое.Эта индексация приводит к получению данных о поиске. Боты-пауки также известны как поисковые роботы. Они потребляют ресурсы, когда посещают страницы сайта. В большинстве случаев поисковые роботы не имеют разрешения на посещение этих веб-сайтов. Веб-сайты, которые не хотят, чтобы поисковые роботы добавляли файл robots.txt на сайт. Текстовый файл определяет страницы веб-сайта, которые могут быть проиндексированы ботами.

Популярным примером ботов-пауков является их использование в поисковых системах. В первые годы существования Интернета в 2000 году поисковым системам было сложно выдавать подходящие результаты поиска.Теперь боты помогают выдавать результаты в кратчайшие сроки.

2.

Роботы-скребки

  Скрейпер-боты   запрограммированы   для чтения данных с веб-сайтов и сохранения контента в автономном режиме. Сохраненный контент можно использовать повторно. Это действие по чтению части или всего контента на странице веб-сайта называется очисткой. Данные считывают, возможно, имена, цены и сведения о продуктах на веб-сайтах электронной коммерции.

Этот парсинг не является полностью законным.В некоторых случаях владельцы веб-сайтов разрешают чтение данных. Бывают случаи, когда роботы-скребки читают сохраненную конфиденциальную информацию, например контент, защищенный авторским правом. Это вредоносный бот.

3.

Спам-боты

Спам-боты   запрограммированы   на сбор адресов электронной почты из списков рассылки спама. Бот может собирать адреса электронной почты с веб-сайтов социальных сетей, веб-сайтов и организаций. Как только будет собрано огромное количество адресов электронной почты, программисты спам-ботов могут использовать их для рассылки спама или для любых своих злонамеренных целей, таких как взлом учетных данных и формирование спама.

При взломе учетных данных адреса электронной почты объединяются с часто используемыми паролями для получения несанкционированного доступа к учетным записям. В форме спама боты вставляют похожие на спам ссылки на вредоносные программы на известные веб-сайты в комментариях или разделах обратной связи.

4.

Боты социальных сетей

Боты, запрограммированные для создания сообщений в социальных сетях, известны как боты социальных сетей. Они автоматизированы для поддержки идей и ведут себя как последователи пользователей. Эти боты используются для создания поддельных учетных записей, чтобы увеличить количество подписчиков.Было обнаружено, что от 9 до 15% учетных записей Twitter являются социальными ботами.

5.

Скачать Боты

Боты-загрузчики запрограммированы на автоматическую загрузку программного обеспечения или мобильных приложений. Боты используются для увеличения статистики загрузок. Эти боты используются для получения огромного количества загрузок в известных магазинах приложений, чтобы помочь новым приложениям попасть на вершину рейтинга. Боты также используются для создания нескольких поддельных загрузок в качестве начальной фазы атаки DoS (отказ в обслуживании).

6.

Билетные боты

Боты запрограммированы на покупку билетов на любимые известные мероприятия. Намерение состоит в том, чтобы перепродать билеты с целью получения прибыли. Боты предназначены для имитации поведения человека при покупке билетов. По оценкам, автоматизированные боты покупают билеты примерно в 40–95%. Такой вид покупки билетов считается незаконным в некоторых странах, хотя и не запрещен законом.

7.

Активность вредоносных и невредоносных ботов

Боты запрограммированы на определенные действия или задачи людьми.Запрограммированная активность может быть злонамеренной или невредоносной. Вредоносный бот предназначен для кражи конфиденциальных данных или заражения хоста вирусом. Бот представляет собой вредоносное ПО, разработанное киберпреступниками для получения необходимой информации. Киберпреступники могут использовать эту информацию для DDOS-атак, для рассылки спама и т.д.

Вредоносные боты предназначены для заражения системы цели и подключения ее обратно к центральному серверу. Как только соединение установлено, сервер получает контроль над системой цели.Вредоносные боты создаются для выполнения следующих задач.

  • DDoS-атака
  • Атаки с отказом в инвентаризации
  • Скрейпинг-боты
  • Атаки с заполнением учетных данных

Веб-сайты могут отслеживать действия вредоносных ботов и принимать меры предосторожности, чтобы защитить себя от них. Трафик ботов можно отслеживать, чтобы сузить круг выявления вредоносных действий ботов. Google Analytics используется для обнаружения трафика ботов на веб-сайт.

Невредоносные боты, также известные как хорошие боты, предназначены для эффективного выполнения повторяющихся задач.Они уменьшают человеческие усилия и быстро завершают работу. Два примера хороших ботов:

  • Чат-боты, примеры чат-ботов   — это SIRI и Mobile Monkey. TeeCee от Thomas Cook — это чат-бот с искусственным интеллектом.
  • Боты поисковых систем, Googlebot, используемый поисковой системой Google.

Заключение

Боты бывают вредоносными и невредоносными в зависимости от цели их создания. Киберпреступники определяют цель создания бота.Они могут быть такими же простыми, как создание дополнительных подписчиков для учетной записи в социальной сети или отправка вредоносного ПО. Сегодня боты прочно вошли в нашу повседневную жизнь, заменяя людей. Итак, возникает необходимость знать о ботах и ​​способах, которыми они могут навредить.

Итак, вы решили сделать карьеру в области кибербезопасности? Посетите наш мастер-сертификат по кибербезопасности (Red Team) для получения дополнительной помощи. Это первая программа по наступательным технологиям в Индии, которая позволяет учащимся практиковаться в смоделированной экосистеме в реальном времени, что даст им преимущество в этом конкурентном мире.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Типы ботов — Reblaze

В контексте веб-безопасности есть два типа ботов: хорошие боты и плохие боты. Оба пытаются получить доступ к веб-ресурсам (страницам, веб-приложениям, API и т. д.) или выполнять другие типичные веб-действия пользователя-человека, но они делают это для разных целей.

  • Хорошие боты . Наиболее распространенным типом хорошего бота является веб-паук (он же поисковый робот), развернутый поисковой системой.Они поддерживают индекс поисковой системы в актуальном состоянии с актуальной информацией о сайтах, которые посещают боты. Владельцы сайтов, как правило, приветствуют этих ботов, потому что они сохраняют видимость их сайтов в поисковых системах и в идеале приводят к увеличению числа пользователей/клиентов. Еще один распространенный «хороший» бот — это агрегатор данных, который опять-таки предназначен для обновления какого-либо каталога или другого списка контента информацией о посещаемых сайтах.
  • Враждебные боты . Они развернуты в злонамеренных целях.Их воздействие на целевые сайты и приложения варьируется от умеренно вредного до потенциально катастрофического, что обсуждается ниже.

Враждебные боты сегодня являются серьезной проблемой в Интернете. В среднем клиенты Reblaze получают около 62% входящего трафика от ботов. Около 38 процентов от общего количества приходится на враждебных ботов. Другими словами, более трети трафика среднего сайта приходится на атакующих ботов.

Существует много типов враждебных ботов.Вот некоторые кибератаки с использованием вредоносных ботов:

Мошенничество с картами (кредит и подарок)

Веб-приложения, которые принимают кредитные карты и/или подарочные карты, могут по-разному использоваться ботами. Украденные номера карт могут быть проверены, а новые обнаружены, когда боты вводят номера карт в приложение. Позже номера используются в мошеннических целях, что приводит к возвратным платежам.

Атаки на учетные данные (перечисление и перебор, подстановка учетных данных, создание учетной записи, захват учетной записи)

Учетные данные пользователя — очень желанный товар в даркнете.Хакеры крадут наборы учетных данных (персональные идентификационные данные, логины и пароли учетных записей, контактные данные и т. д.) при массовых утечках данных. Или они обнаруживают учетные данные, отправляя ботов для проведения атак грубой силы; боты пытаются получить доступ к веб-приложению, перебирая все возможные комбинации букв, цифр и символов, чтобы увидеть, какие комбинации работают.

Действительные учетные данные затем могут быть использованы в различных кибератаках, а также могут быть проданы на нелегальных рынках для использования другими лицами.Учетные данные могут позволить злоумышленникам получить доступ к уязвимым учетным записям в целевом веб-приложении. Другой распространенной атакой является использование ботов для «вставки» учетных данных на страницы входа многих других веб-приложений (особенно важных целей, таких как веб-сайты банков, платежные системы и т. д.). К сожалению, многие люди по-прежнему используют одни и те же учетные данные на разных веб-сайтах. Таким образом, вброс учетных данных позволяет злоумышленнику использовать одну утечку данных для успешного захвата нескольких учетных записей на разных веб-сайтах.

Последствия для потерпевшего

Взломанные аккаунты создают многочисленные проблемы для жертвы и ее клиентов. Когда утечки данных обнаруживаются, жертва становится объектом дурной славы, потери репутации и доверия и может быть оштрафована и наказана отраслевыми регуляторами и регуляторами конфиденциальности.

Распределенный отказ в обслуживании (DDoS)

DDoS — это наиболее драматичная и, вероятно, наиболее опасная форма атаки ботнета. Злоумышленники используют большие сети ботов для создания скоординированных массовых атак.Цель состоит в том, чтобы нарушить работу целевой организации, переполнив ее веб-приложения или API входящими запросами, сделав их недоступными для обычного использования. Если жертва не может отфильтровать трафик атаки, сбой будет длиться столько, сколько пожелает злоумышленник.

Инвентаризация

Веб-приложения, которые предлагают онлайн-покупки или бронирование, уязвимы для накопления запасов, когда враждебные боты делают запасы недоступными для законных клиентов. Например, боты атакуют сайты электронной коммерции, добавляя товары в корзину, но никогда не совершая покупки.Туристические сайты и приложения подвергаются атакам ботов, которые злоупотребляют политикой времени до оформления заказа (которая обычно дает 15 минут или около того клиентам для завершения своих транзакций), постоянно зацикливаются и бронируют места без покупки билетов.

Скрапинг и кража данных (цены, контент и т. д.)

Боты-скраперы крадут данные из онлайн-источников. Это обычно наблюдается в таких вертикалях, как агрегаторы данных, которые собирают и продают доступ к контенту. Скрапинг, очевидно, представляет собой прямую угрозу этой бизнес-модели.В других вертикалях соскабливание может вызвать косвенный ущерб. Например, сайты электронной коммерции содержат цены и другие данные о продуктах; владение этими данными может быть конкурентным преимуществом, поэтому для их кражи используются парсеры.

Спам

Многие веб-сайты принимают пользовательский контент: сообщения на форумах, обзоры на сайтах электронной коммерции и торговых площадках и т. д. На этих сайтах обычно присутствует большое количество ботов, которые постоянно публикуют спам-комментарии, ссылки и т. д.

Сканирование уязвимостей

Злоумышленники используют ботов для автоматического сканирования большого количества систем на наличие известных уязвимостей.При обнаружении уязвимой системы хакеры проводят прямые атаки: SQL-инъекция, XSS или любая другая атака, которая будет успешной против обнаруженной уязвимости.

Злоупотребление рекламой (мошенничество с кликами)

Атаки рекламных ботов, хотя и кажутся безобидными, довольно серьезны и могут нанести большой ущерб. Мошенничество с кликами происходит, когда боты отправляются «нажимать» на рекламу; это может исказить результаты коммерческой или политической рекламной кампании. Это приведет к тому, что рекламодатель будет плохо инвестировать и тратить рекламный бюджет не на то место.Это также наносит ущерб рекламным сетям и сайтам, на которых размещается реклама, поскольку рекламодатели в конечном итоге заметят, что их реклама не дает стоящих результатов (несмотря на получение большого количества «кликов»), и они замедлят или остановят свои кампании.

Проверка/Злоупотребление приложением

Сюда входит широкий спектр действий враждебных ботов, не подпадающих под предыдущие категории, когда боты злоупотребляют определенными возможностями веб-приложения или API-интерфейса жертвы. Например, боты будут использовать API телефонной системы для рассылки большого количества SMS-спама.

6 типов чат-ботов. Какой из них лучше всего подходит для вашего бизнеса?

Чат-бот на веб-сайте электронной коммерции совершенно не похож на бота для банковского дела. Насколько мы отличаемся друг от друга по характеру и талантам, то же самое можно сказать и о чат-ботах по их внешнему виду и действиям!

В этом блоге мы поговорим о различных типах чат-ботов, их приложениях и функциях. Это даст вам четкое представление о классификации чат-ботов и о том, какой тип чат-бота будет идеальным для вашего бизнеса!

Теперь, если вам интересно, какие бывают типы чат-ботов и сколько существует типов чат-ботов, мы рассмотрим это далее.

Вот различные типы чат-ботов:

1

Чат-боты на основе меню/кнопок

Чат-боты на основе меню/кнопок являются самым основным типом чат-ботов, представленных в настоящее время на рынке. В большинстве случаев эти чат-боты представляют собой прославленную иерархию дерева решений, представленную пользователю в виде кнопок. Подобно автоматизированным телефонным меню, с которыми мы все взаимодействуем почти ежедневно, эти чат-боты требуют, чтобы пользователь сделал несколько выборов, чтобы копнуть глубже в поисках окончательного ответа.

Хотя этих чат-ботов достаточно для ответов на часто задаваемые вопросы, которые составляют 80% запросов в службу поддержки; они терпят неудачу в более сложных сценариях, в которых используется слишком много переменных или слишком много знаний, чтобы предсказать, как пользователи должны уверенно получать конкретные ответы. Также стоит отметить, что чат-боты на основе меню/кнопок являются самыми медленными с точки зрения получения пользователем желаемой ценности.

2

Лингвистический чат-бот (чат-бот на основе правил)

Если вы можете предсказать типы вопросов, которые могут задать ваши клиенты, вам может подойти лингвистический чат-бот.Лингвистические или основанные на правилах чат-боты создают диалоговые потоки, используя логику «если/то». Во-первых, вы должны определить языковые условия ваших чат-ботов. Могут быть созданы условия для оценки слов, порядка слов, синонимов и многого другого. Если входящий запрос соответствует условиям, определенным вашим чат-ботом, ваши клиенты могут получить соответствующую помощь в кратчайшие сроки.

Тем не менее, ваша работа заключается в том, чтобы обеспечить определение каждой перестановки и комбинации каждого вопроса, иначе чат-бот не поймет ввод вашего клиента.Вот почему лингвистическая модель, хотя и невероятно распространенная, может медленно развиваться. Эти чат-боты требуют жесткости и конкретности.

3

Чат-боты на основе распознавания ключевых слов

В отличие от чат-ботов на основе меню, чат-боты на основе распознавания ключевых слов могут слушать, что вводят пользователи, и реагировать соответствующим образом. Эти чат-боты используют настраиваемые ключевые слова и приложение искусственного интеллекта — обработку естественного языка (NLP), чтобы определить, как предоставить соответствующий ответ пользователю.

Чат-боты такого типа терпят неудачу, когда им приходится отвечать на множество одинаковых вопросов. Чат-боты НЛП начинают давать сбои, когда между несколькими связанными вопросами есть избыточность ключевых слов.

Довольно популярны чат-боты, которые представляют собой гибрид основанных на распознавании ключевых слов и основанных на меню/кнопках. Эти чат-боты предоставляют пользователям возможность задать свои вопросы напрямую или использовать кнопки меню чат-бота, если функция распознавания ключевых слов дает плохие результаты или пользователю требуется какое-либо руководство, чтобы найти ответ.

4

Чат-боты с машинным обучением

Вы когда-нибудь задумывались, что такое контекстный чат-бот? Контекстный чат-бот гораздо более продвинут, чем три бота, обсуждавшихся ранее. Эти типы чат-ботов используют машинное обучение (ML) и искусственный интеллект (AI), чтобы запоминать разговоры с конкретными пользователями, чтобы учиться и расти с течением времени. В отличие от ботов, основанных на распознавании ключевых слов, чат-боты, обладающие контекстуальной осведомленностью, достаточно умны, чтобы самосовершенствоваться в зависимости от того, о чем просят пользователи и как они об этом просят.

Например, контекстный чат-бот, который позволяет пользователям заказывать еду; чат-бот будет хранить данные из каждого разговора и узнавать, что пользователь любит заказывать. В результате, когда пользователь общается с этим чат-ботом, он запоминает его наиболее распространенный заказ, адрес доставки и платежную информацию и просто спрашивает, не хотят ли они повторить этот заказ. Вместо того, чтобы отвечать на несколько вопросов, пользователю достаточно ответить «Да», и блюдо готово!

Хотя этот пример заказа еды является элементарным, легко увидеть, насколько мощным может быть контекст разговора при использовании ИИ и МО.Конечной целью любого чат-бота должно быть улучшение пользовательского опыта по сравнению с альтернативой статус-кво. Использование контекста разговора — один из лучших способов сократить такие процессы с помощью чат-бота.

5

Гибридная модель

Предприятиям нравится сложность чат-ботов с искусственным интеллектом, но не всегда есть таланты или большие объемы данных для их поддержки. Поэтому они выбирают гибридную модель. Модель гибридного чат-бота предлагает лучшее из обоих миров — простоту чат-ботов, основанных на правилах, и сложность ботов с искусственным интеллектом.

6

Голосовые боты

Чтобы сделать диалоговые интерфейсы еще более понятными, предприятия начинают использовать голосовых чат-ботов или голосовых ботов. В последние пару лет число голосовых ботов растет: виртуальные помощники, такие как Siri от Apple, Alexa от Amazon, и почему? Из-за удобства, которое они приносят. Клиенту гораздо проще говорить, чем печатать. Чат-бот, активируемый голосом, обеспечивает беспрепятственный опыт непосредственно конечному потребителю.

Итак, какой тип чат-бота вам подходит?

Решая, подходит ли вам чат-бот, поставьте себя на место своих пользователей и подумайте о ценности, которую они пытаются получить. Будет ли разговорный контекст существенно влиять на это значение? Если нет, то, вероятно, не стоит тратить время и ресурсы на реализацию в данный момент.

Еще одна вещь, которую следует учитывать, — это ваша целевая пользовательская база и их предпочтения UX. Некоторые пользователи могут предпочесть, чтобы чат-бот направлял их с помощью визуальных кнопок меню, а не в открытом режиме, когда они должны задавать вопросы чат-боту напрямую.Тем больше причин для того, чтобы пользователи всесторонне протестировали ваш чат-бот, прежде чем вы полностью зафиксируете и запустите его.

Правильный чат-бот — это тот, который лучше всего соответствует ценностному предложению, которое вы пытаетесь донести до своих пользователей. В некоторых случаях для этого могут потребоваться возможности искусственного интеллекта корпоративного уровня; однако в других случаях идеальным решением могут быть простые кнопки меню.

Каковы области применения чат-ботов?

Мы видели список доступных категорий чат-ботов.Теперь давайте посмотрим на основные приложения чат-ботов для бизнеса:

1

Боты для планирования встреч или бронирования

Боты для планирования встреч или бронирования — это боты, которые обычно встречаются в сфере здравоохранения, авиакомпаний и гостиничного бизнеса. Эти боты помогают клиентам бронировать места для встреч с предприятием, с которым они общаются.

Боты для назначения встреч часто связаны с календарем Google, поэтому, когда клиент назначает вам встречу, она автоматически сохраняется в календаре, создает событие и отправляет напоминания как клиенту, так и представителю компании.Отдел кадров также использует чат-ботов для планирования собеседований в целях найма.

Phia — интеллектуальный чат-бот для планирования встреч

Так что, если у вас есть бизнес, который требует большого количества заказов и планирования, этот бот подойдет! Некоторые типы чат-ботов в этой категории:

  • HR-бот для планирования встреч и интервью
  • Healthcare Bot для записи на прием
  • Travel Bot для бронирования авиабилетов
  • Количество активных пользователей
  • Hotel Booking Bot для бронирования номеров и услуг
  • Количество активных пользователей
Чат-бот Global Village для туризма
  • Бронирование мест для встреч может быть интегрировано с любым типом бизнеса
  • Кинобот для бронирования билетов в кино
  • Сервисные роботы для автомобильного бизнеса
  • И так далее…

2

Чат-боты службы поддержки

Это должно быть одно из самых популярных преимуществ чат-бота! Когда кто-то произносит слово «чат-бот», первое, что всплывает в нашей памяти, это то, что однажды мы обращались к чат-боту для обслуживания клиентов.Эти типы чат-ботов с искусственным интеллектом выполняют все задачи, которые выполняет представитель службы поддержки. И это приносит им реальную пользу!

Чат-бот Poppy для розничной торговли

Такие функции чат-бота, как доступность 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, быстрые и простые решения, мгновенные ответы и возможности живого чата, делают чат-ботов службы поддержки идеальным инструментом для улучшения обслуживания клиентов. Это не только улучшает общение между предприятиями и клиентской базой, но и устанавливает с ними взаимопонимание, чтобы завоевать лояльность клиентов.Они также собирают отзывы клиентов и отправляют их вашей команде, чтобы вы могли работать над недостатками.

Они позволяют вашим клиентам легко взаимодействовать с вашим бизнесом посредством стимулирующих разговоров, а также играют свою роль в увеличении продаж.

Некоторые из шаблонов ботов этого типа чат-ботов:

  • Бот поддержки розничной торговли Для обработки запросов, связанных с вашей линейкой розничных продуктов. Это также использовалось для прямой продажи товаров
  • .
  • Телекоммуникационный бот Чтобы обеспечить клиентам удобство проверки своего счета, совершения платежа, совершения платежа!, пополнения плана, изменения плана, изменения номера и т. д. непосредственно через бота.Он также обрабатывает любые запросы клиентов, связанные с вашим сервисом
  • .
  • Techdesk Bot Чтобы помочь сотрудникам связаться с внутренней группой технической поддержки по вопросам, связанным с системой и доступом к службам/приложениям. Бот также используется для отправки подтверждения клиенту по электронной почте.
  • Банковский бот Удовлетворяет ваши банковские потребности в интерактивном режиме. Он предоставляет информацию, связанную с учетной записью, текущие предложения, помогает вам получать обновления в вашей чековой книжке, а также направляет вас к средствам бронирования поездок
  • .
  • Заказы, доставка и логистика Проблемы с заказами ботов помогают решать проблемы с заказами на доставку еды
Чат-бот службы поддержки банка Bandhan

3

Чат-боты для маркетинга и продаж

Маркетинг и продажи — следующий по популярности вариант использования чат-ботов после поддержки клиентов.Таким образом, эти интеллектуальные боты могут персонализировать взаимодействие с клиентами, иметь большую емкость взаимодействия, охватывать более широкую аудиторию, анализировать отзывы и данные клиентов, отправлять соответствующие уведомления и беспрепятственно перемещать клиентов по воронке продаж.

Чат-бот Podar Education для привлечения родителей

Некоторые из шаблонов ботов в этой категории:

  • Бот для электронной коммерцииПросматривайте товары прямо из чат-бота. Вы можете отправлять изображения своим клиентам через карусели и ссылаться на свой сайт для покупок
  • Бот для учебных курсов Этот бот позволяет будущим студентам просматривать различные курсы, предлагаемые учебным заведением.Чат-бот также предоставляет подробную информацию о стоимости курса, продолжительности и способе поступления на курс
  • .
  • Бот Automotive Lead GenerationAutomotive Lead Generation позволяет клиентам получать подробную информацию об автомобилях, характеристиках, ценах и т. д., а также о службе бронирования
  • Бот по недвижимости Собирайте требования ваших клиентов о том, что они ищут
  • Бот-викторина для исследования рынка Создает викторину на основе исследования рынка. Он поставляется с привлекательными обоями и настройками цвета кнопок.Сохраняет ответы, предоставленные пользователем, подсчитывает их баллы, а также отправляет электронное письмо пользователю, сообщая ему его баллы
  • .
  • Бот для маркетинга в социальных сетяхШаблон чат-бота для генерации лидов для маркетинговых агентств в социальных сетях. Которые уведомляют администратора всякий раз, когда создается новый лид
  • Генерация лидов Google помогает вам собирать информацию о пользователях и сохранять ее в таблицах Google. Таким образом, перспективы уже на вашем продукте имеют сильные лиды. Таким образом, этот бот поможет вам сохранить ту информацию, которая может быть использована рыночными продуктами для этих клиентов, или окажет поддержку для преобразования этих лидов
  • .
  • Генерация потенциальных клиентов с помощью SalesforceПомогает получать информацию о пользователях и сохранять ее в Salesforce.Потенциальные клиенты, которые уже используют ваш продукт, являются сильными потенциальными клиентами. Этот бот поможет вам сохранить информацию, которая может быть использована на рынке продуктов для этих клиентов, или обеспечить поддержку клиентов для преобразования этих лидов
  • .

4

Развлекательные боты

Развлекательные боты предназначены для развлекательных и медийных целей. К этим ботам относятся:

  • Руководство по телешоу. Простой, но мощный чат-бот, помогающий отслеживать каналы в соответствии с категорией для поставщика услуг
  • .
  • Бот для картингаИдеальный шаблон чат-бота для бронирования услуг картинга.Бот также показывает некоторую информацию о трассах и картах
  • .
  • Бот-викторина Предлагает быструю серию вопросов тем, кто заинтересован в небольшом количестве безобидных забавных вопросов викторины. Он заканчивается выставлением быстрой оценки на основе правильных ответов
  • .
  • Riddle botДля привлечения клиентов с помощью игр, чтобы они возвращались на ваш сайт
  • Бот Discord, чтобы приветствовать новых участников на вашем сервере, банить нарушителей спокойствия, модерировать обсуждение… Хорошим примером бота, который делает все это и многое другое, является Carl-bot.
  • Новостной и медиа-ботЧтобы помочь пользователям получить доступ к новостям из разных категорий.Таким образом, поток ботов приводит пользователя к категориям новостей, где они могут выбрать нужную категорию для доступа к новостям, а также могут подписаться на категорию
  • .
  • Cinema botПозволит вашим клиентам бронировать билеты в кино, читать обзоры, просматривать фильмы разных жанров
  • Фабрика развлеченийБот, который помогает пользователям во всем в их любимом месте отдыха. Добавляя легкости в их удовольствие!
  • Бот канала YoutubeРазверните чат-бота с помощью этого шаблона в любом месте, чтобы использовать его в качестве нового канала в социальных сетях для обмена контентом на YouTube
  • Подкаст-ботПомогает пользователю узнать о вселенной с помощью подкастов или стать VIP-участником, чтобы получать обновления!

Это лишь некоторые из множества шаблонов, которые мы предлагаем! Зарегистрируйтесь в Engati, чтобы создать идеального чат-бота для своего бизнеса, и просмотрите 200 шаблонов ботов на рынке ботов, которые удовлетворят любые потребности вашего бизнеса.

Многие типы приложений чат-ботов сегодня можно увидеть повсюду. Во многих вариантах бизнеса и предприятий. Но вы когда-нибудь замечали, что нет двух одинаковых чат-ботов? Их цель, функции, поток диалогов, задачи, которые они решают, совершенно разные! Почему это так? Потому что разные типы бизнеса имеют разные требования и потребности, которые должен выполнять чат-бот. Тем не менее, если вы думаете, что все типы чат-ботов созданы одинаково, вы ошибаетесь!

10 лучших ботов, доступных в Интернете прямо сейчас

Боты — веб-боты, чат-боты, боты с искусственным интеллектом, роботы или как бы вы их ни называли — быстро становятся будущим Интернета , и будущим бизнес .Многие бизнес-эксперты уже обсуждают, как лучшие боты, созданные с помощью машинного обучения, искусственного интеллекта и больших данных, станут краеугольным камнем бизнеса завтрашнего дня. Сегодня боты могут значительно улучшить ваши линии обслуживания клиентов, но завтра они могут даже писать код вместо людей.

Боты, технология искусственного интеллекта, стали важным инструментом для бизнеса. Они фантастически просты в использовании и взаимодействии, а лучшие боты уже доступны на ряде чат-платформ.Facebook, Telegram, WhatsApp, Skype и Slack — это всего лишь пять гигантов, с которыми сегодня можно общаться с помощью ботов. Facebook даже уже добавил поддержку аналитики для ботов мессенджеров, предоставив разработчикам огромный набор новых инструментов для использования.

Сегодня доступно огромное количество ботов, и здесь мы выбираем десять из лучших ботов , чтобы вы могли ими насладиться.

1. Wall Street Journal

Получайте экстренных новостей прямо на свой телефон в тот же момент, когда появляется новость.The Wall Street Journal открыл чат-бота в Facebook Messenger, который дает пользователям очень простой способ получать уведомления о последних новостях. Этот бот чрезвычайно прост в использовании, следуя только следующим инструкциям:

1. Откройте эту ссылку.
2. Отправьте боту сообщение, например «новости»
3. Подпишитесь на уведомления о новостях

2. Бот CNN

Информационное агентство CNN также имеет доступ к похожему боту. Вам просто нужно начать разговор с ботом почти так же, как с Wall Street Journal выше, и у вас в кармане самые важные новости мира в экземпляре .Wall Street Journal и CNN — два самых лучших бота для новостей на рынке сегодня.

3. Фифи

Первый в мире модный бот-друг ! Ищете кого-нибудь, с кем можно поговорить о последних модных тенденциях? Нужен новый стиль для субботнего вечера? У вас есть заказы на почте, которые вы хотите отслеживать? Fify — это все, что вам нужно для всего, что связано с модой.

Fify создан онлайн-магазином модной одежды Fynd, что означает, что у бота есть феноменальная база данных модных стилей и вариантов выбора.

В Bismart, партнере Microsoft Power BI, мы специализируемся на сопровождении и руководстве компаниями в их процессе цифровой трансформации. Вы хотите лучше использовать ценность своих данных или оптимизировать бизнес-процессы с помощью технологий? Мы можем помочь тебе!

4. Чат-бот OrderNow

Голоден? Мы тоже. Быстро, получить на OrderNow!

Этот блестящий робот работает на KIK и позволяет вам выбирать между различными кухнями и ресторанами в вашем районе.Он позволяет вам просматривать предложения, решать, что вы хотите съесть на ужин, и выбирать, хотите ли вы забрать свою еду из ресторана или заказать доставку на дом. Все, о чем вам нужно беспокоиться, это то, с каким сериалом вы собираетесь наслаждаться едой!

5. Идеи для ужина

Возможно, вы предпочтете сегодня ужинать содержимым вашего холодильника, вместо того, чтобы идти прямо в OrderNow. Нет проблем, Идеи для ужина помогут вам!

Один из самых креативных ботов, с которыми мне приходилось сталкиваться, Dinner Ideas предлагает рецепта, которые вы можете приготовить на ужин полностью на основе ингредиентов, которые у вас есть наготове.Просто отправьте ему то, что у вас есть, и он ответит разнообразным набором блюд, с которыми вы могли бы работать.

6. Некробот для Pokémon Go

Этот бот может приближаться к этической серой зоне, поскольку этот бот, по сути, является читом для чрезвычайно популярной во всем мире игры Pokémon GO . По сути, Necrobot играет за вас, ловя новых покемонов, развивая их, когда это возможно, переводя их, если это необходимо, и многое другое.

Разработчики игры стремятся искоренить как можно больше таких ботов, но Necrobot — это , искусно спроектированный , чтобы придать ему ходьбу, подобную человеческой, и сделать все возможное, чтобы оставаться вне поля зрения властей игры.

7. Отвод здоровья

Добро пожаловать в обновление «Доктор Гугл» — Health Tap. Этот гениальный бот дает пользователям мгновенный доступ к знаниям 100 000 врачей, означая, что любой вопрос о здоровье, который у вас есть, вы можете задать здесь.

У бота есть широкий круг проблем, на которые он может дать ответы , помогая пользователям с практически любыми запросами о здоровье, которые у них могут возникнуть. Оставаясь верными философии «две головы лучше, чем одна», у них также есть доступное облако Health Tap Cloud, предоставляющее разработчикам платформу для «быстрого создания интероперабельных, более привлекательных и интеллектуальных приложений для здоровья».

8. Языковой бот DuoLingo

DuoLingo — чрезвычайно полезное приложение для изучения основ иностранных языков — бесплатное и веселое! Благодаря огромному набору из 30 различных курсов для разных исходных и целевых языков это отличный инструмент для всех, кто хочет выучить новый язык. Их новые функции бота позволяют вам общаться в чате с роботом, который учит вас вашему новому языку в реальных сценариях.

DuoLingo говорит о своей функции бота: «От захвата куска пиццы до вызова такси — боты подготовят вас к разговору в реальной жизни — без неловкости и беспокойства.Самая трудная часть изучения нового языка стала легкой.»

9. Смоки

Smokey — невероятный бот, который одним нажатием кнопки выводит данных о загрязнении воздуха в режиме реального времени на ваш экран. 6,5 миллиона человек во всем мире умирают каждый год из-за плохих погодных условий, и цель Smokey — привлечь внимание к этим тревожным цифрам и позволить почти миллиарду пользователей Facebook заранее подготовиться к условиям.

Загрязнение воздуха раньше было показателем, который почти невозможно проверить в любой момент, что является серьезной проблемой, учитывая опасность вдыхания грязного воздуха.Благодаря Smokey проверить состояние воздуха теперь так же просто, как проверить погоду, что позволит всем нам вздохнуть немного легче.

10. Блай

Bly — чрезвычайно полезный инструмент для соединения людей с помощью мощного инструмента поисковой системы. Он предназначен для объединения частных лиц и профессионалов,  которые хотят продавать, покупать, арендовать или предлагать услуги.

С помощью Bly вы можете вводить простыми словами то, что ищете или что предлагаете, а бот сделает все остальное.Таким образом, вы можете сказать: «Я продаю свою Playstation 4 за 300 евро» или «Я предлагаю поездку из Филадельфии в Нью-Йорк в пятницу в 7», и ваша реклама будет добавлена ​​в список объявлений.

Интеллектуальный городской бот Бисмарта

Здесь, в Bismart, мы также разработали собственного бота, предназначенного для использования в розничных магазинах. Интеллектуальный торговый бот работает как персональный покупатель и дает рекомендации пользователю в зависимости от его стиля и предпочтений с помощью наших умных алгоритмов.   Бот работает как интеллектуальный аналитик данных, который знает ваших клиентов лучше, чем они сами!

7 видов ботов. Различные способы предоставления ценности. | by Dotan Elharrar

Различные способы создания ценности.

Мы все еще пытаемся разобраться в шумихе вокруг чат-ботов. Они прорывны, но на данный момент лишь немногие из них приносят пользу, которая дает веские аргументы против альтернатив мобильных приложений или веб-сайтов.

Одним из полезных упражнений является классификация ботов по различным способам, которыми они приносят пользу пользователям.Это отличный способ восстановить связь с основными мотивами использования ботов. Полученные категории не являются случайными: каждая из них представляет собой гипотезу о том, как использование канвы обмена сообщениями может разрушить традиционные предложения. Многие люди делают ставку на эти неявные предположения.

[Отказ от ответственности: я работаю менеджером по продукции Microsoft AI & Research. Этот пост не конкретно о Microsoft]

Боты увеличивают свой разрушительный потенциал, если они приносят пользу несколькими способами, но не смущают пользователей.

«Оптимизатор»

Это самая большая категория функциональных ботов. В некотором смысле, все остальные категории являются побочными продуктами этой. Эти боты берут на себя конкретную задачу и пытаются решить ее лучше, чем существующие приложения или веб-сайты. Например, транслировать музыку в гостиной, говоря «Алекса, включи мою библиотеку», удобнее, чем нажать пару кнопок на мобильном устройстве для достижения того же результата. Мы видим, как несколько брендов играют с холстом обмена сообщениями для покупок, путешествий и многих других вариантов использования.Эти боты пытаются разрушить мир, уменьшая трения по сравнению с более традиционными способами «делать что-то». Они не могут быть лучше, чем альтернативы, которые они намерены разрушить. Если ваш торговый или путешествующий бот основан на поисковом опыте, которого сильно не хватает по сравнению с родным приложением или веб-интерфейсом, то факт «вы находитесь в Messenger» вам не сильно поможет. В конце концов, вы должны стоять высоко над альтернативами в «достижении цели».Создатели ботов должны измерять себя временем, которое потребовалось пользователям, чтобы получить то, за чем они пришли, и уровнем их удовлетворенности. Если не сработает — качайте.

Избранный CBM: Четыре критических вопроса, которые должны задать себе предприниматели, использующие чат-боты

«Пони с одним трюком»

«У вас очень наивная улыбка и дурацкая борода. Вам нужны очки, потому что вы далеки от совершенства. с интерфейсом обмена сообщениями, который поможет вам превратить изображение в мем, фрагмент текста в видеомэшап или позволит вам представить Леброна Джеймса в виде цыпленка или бездомного чувака (результаты ниже).Легко игнорировать пони с одним трюком, но иногда они проявляют впечатляющие когнитивные способности и обладают огромным вирусным потенциалом. Некоторые из них могут стать разрушительными со временем, когда варианты использования внезапно выходят за рамки скромного начала. Вспомните «простые» очки Snapchat.

Пони-боты с одним трюком демонстрируют впечатляющие когнитивные способности

«Проактивный»

Здесь мы находим ботов, которые рассчитывают на свою способность предоставлять нужную информацию в нужное время и в нужном месте.Примерами являются Marsbot от Foursquare, Weathercat Poncho и бот от KLM. Эти боты могут быть полезны для узких случаев использования, если они будут осторожны, чтобы не раздражать своих жертв бесполезными уведомлениями. Для настоящего массового внедрения им потребуется предоставить личные, разумные и своевременные рекомендации по варианту использования, который достаточно важен для того, чтобы большинство из нас часто взаимодействовало с ним. Не самая простая задача.

«Общество»

Эта категория очень интересна. Подобно другим категориям, они предназначены для выполнения задачи, но их отличительной чертой является то, что они основаны на силе группы или толпы.Они делают это, используя уникальную природу платформ обмена сообщениями. Swelly, Sensay, Tinder Stacks, Fam и, конечно же, боты Slack — вот несколько примеров. Социальные боты могут стать по-настоящему вирусными даже для простых случаев использования. Я полагаю, что мы увидим здесь всплеск, как только Facebook добавит возможность присоединяться к пользователям в разговоре с ботом.

Социальные боты очень перспективны

«Щит»

Эти боты также относятся к подкатегории оптимизаторов. Они особенны тем, что помогают нам избежать неприятных переживаний.Идея состоит в том, чтобы обменять разговор с хладнокровным человеком на общение с дружелюбным роботом ;). Борьба с штрафом за парковку, проблемы со службой поддержки, отпор неприятным поклонникам — вот некоторые примеры. Мне нравилось слушать, как Джошуа Браудер описывает свое путешествие по DoNotPay. Этот парень понимает среду, как немногие. Подобно категории оптимизаторов, эти боты живут (и в настоящее время в основном умирают) благодаря своей способности выполнять задачи по сравнению с альтернативами.

«Боты-щиты» сражаются за вас со злом

«Болтливые»

Боты, которые стремятся общаться с пользователями ради общения и взаимодействия.Благодаря такому подходу Xiaoice привлек абсолютно огромную пользовательскую базу. Автоматизированные знаменитости и персональные боты также относятся к этой категории. Эти боты действительно могут стать лидерами мнений. Таким образом, дизайнеры ботов могут во время разговора решать социальные или коммерческие задачи. Несмотря на обещание, между «болтливостью» и способностью выполнять реальные задачи посредством разговоров существует большой технический разрыв. Создатели ботов должны быть очень четкими в отношении ценности, которую они ожидают предоставить, и остерегаться попадания в ловушки, которые другие были достаточно любезны, чтобы отметить для них ;).

«Супербот»

Это просто другое название для интеллектуальных личных помощников, таких как Alexa, Siri, Cortana и Allo. Они развиваются как платформы, которые могут запускать различные навыки/действия (боты). Со временем они решат проблему обнаружения ботов.

В завершение этого упражнения по классификации я бы сказал, что боты, очевидно, могут принадлежать более чем к одной категории. Xiaoice болтлив и общителен. Интеллектуальные помощники оптимизируют задачи и работают на опережение.Этот DJ-бот является социальным и активным. На самом деле боты увеличивают свой разрушительный потенциал, если они приносят пользу несколькими способами, но не сбивают пользователей с толку. Ключ для создателей ботов — по-настоящему использовать преимущества холста обмена сообщениями. Как только это осознается, мы не будем оглядываться назад.

Рекомендуемые CBM: Какие интеллектуальные чат-боты или чат-боты с искусственным интеллектом лучше всего доступны в Интернете?

_ _ _

Если вам понравилась эта статья, нажмите 👏 ниже, чтобы другие люди могли увидеть ее на Medium.Вы всегда можете поделиться им в Twitter и Facebook.

👏👏Хлопните в ладоши, чтобы порекомендовать эту статью другим👏👏

Множество ботов: 5 типов роботов, которые управляют Интернетом

Много ботов: 5 типов роботов, управляющих Интернетом

24 января 2018 г.

Дункан Арджент, независимый автор технологий

Знаете ли вы, что интернетом управляют не люди, а роботы? Согласно исследованию охранной компании Imperva, боты составляют 52 % всего веб-трафика.Опрос, в котором приняли во внимание почти 17 миллиардов посещений веб-сайтов с примерно 100 000 доменов, пришел к выводу, что боты официально захватили Интернет. И хорошие новости: боты-помощники численно превосходят вредоносных ботов, то есть спам-ботов и ботнетов, ответственных за запуск DDoS-атак на 6%. Таким образом, доброжелательные боты составляют 29% веб-трафика, а вредоносные боты — 23%. Итак, какие именно боты-помощники самые известные и чем они занимаются?

1.Веб-сканеры или пауки

Также известные как боты-пауки, эти дружелюбные и трудолюбивые боты неустанно бродят по сети для нашего удобства. Всякий раз, когда пользователь обращается к поисковой системе для просмотра веб-страниц и получает точные результаты, все это возможно благодаря поисковым роботам, которые использует поисковая система. Например, Google использует собственное программное обеспечение для поисковых роботов, известное как Googlebot. Что делают эти пауки, так это просматривают веб-страницы и индексируют их, чтобы поисковые системы могли знать, что на них находится, и возвращать точные результаты по запросам пользователей.

Источник: Pexels

Поисковые системы, как правило, имеют множество пауков одновременно, сканирующих с одной страницы на другую и извлекающих контент, так что они могут одновременно генерировать множество отзывов, которые будут информировать их рейтинг веб-сайтов в результатах поиска, которые они выдают. Что они делают с полученной информацией, так это создают большую индексную базу данных с возможностью поиска, в которой перечислены слова, с которыми они сталкиваются, в соответствии с соответствующим алгоритмом.Например, когда робот Googlebot сканирует определенный веб-сайт, он одновременно ищет все значимые слова (например, пропуская такие статьи, как «the»), и отмечает, где на странице были найдены слова — например, слова в заголовке или тегах считаются более важный.

2. Сканеры веб-скрейпинга

Эти боты по сути являются поисковыми роботами, но они используются для совершенно другой функции. Вместо того, чтобы помогать с индексированием, веб-краулер в этих случаях помогает в очистке или сборе данных, что включает в себя извлечение контента посредством сканирования, добавление его в базу данных, а затем извлечение соответствующих фрагментов информации для анализа.Хотя этот процесс может показаться немного простым, на самом деле он чрезвычайно сложен, и ИТ-специалисты постоянно разрабатывают новые методы и способы извлечения данных. Программным обеспечением для парсинга веб-страниц можно манипулировать для поиска определенного контента в определенных местах на веб-сайте в соответствии с целями и задачами разработчика, который его использует.

Использование очистки данных бесчисленно: прежде всего, его можно использовать для сравнения вещей, таких как характеристики продуктов, обзоры продуктов или колебания цен, поэтому это очень полезно для многих программ и приложений, ориентированных на потребителя.Его также можно использовать для мониторинга погоды, составления списков контактной информации с разных веб-сайтов, создания списков «актуальных тем» и так далее. В этом отношении веб-боты могут быть полезны широкому кругу людей, от веб-разработчиков до академических исследователей и специалистов по рекламе. Самое главное, даже менее технически подкованные пользователи получают выгоду от использования сканеров, даже если они не используют их лично, поскольку большая часть информации, которую они потребляют в Интернете, была собрана с их помощью.

3. Алгоритмы чтения текста

Боты дают, пожалуй, самые удивительные результаты, когда они используются для выполнения задач, которые может выполнить и человеческий мозг, но скорость, объем и точность бота не идут ни в какое сравнение с его человеческим аналогом. Именно так обстоит дело с ботами для чтения текста — сложными алгоритмами, которые могут просматривать текст и анализировать его в соответствии с определенными ключевыми словами и их частотой в тексте. Боты, читающие текст, например, используются для фильтрации комментариев в социальных сетях или онлайн-новостях, чтобы помечать и исключать определенные типы комментариев (например,грамм. оскорбление или спам).

Источник: Pexels

Иногда алгоритмы чтения текста делают еще один шаг вперед. Одним из таких примеров является Google Translate, благодаря которому пользователь может навести камеру своего смартфона или планшета на текст на иностранном языке, а затем получить его перевод на своем экране. Этот подход сочетает в себе алгоритмы оптического распознавания символов, чтения текста и перевода для создания осмысленного вывода для пользователя. Алгоритмы и боты могут быть запрограммированы на выполнение определенных действий, если они найдут определенную строку текста в прочитанном тексте, и этот подход со временем становится все более изощренным.В одной из разработок трейдеры используют торговых роботов, которые запрограммированы на совершение транзакций в зависимости от изменений ключевых слов в определенных новостях и/или рыночных отчетах или даже при отсутствии определенных ключевых слов. Например, некоторым торговым ботам дается указание просматривать полугодовое заявление Федерального комитета по открытым рынкам, издаваемое Федеральной резервной системой США, в котором излагаются перспективы экономики, а затем приступать к покупке или продаже (почти мгновенно) в соответствии с к различиям между текущим Положением и предыдущими.Эти различия обычно включают в себя слова, которые задают тон общей денежно-кредитной политике в будущем, а это означает, что транзакции могут быть чрезмерно чувствительными к очень широким направлениям или даже небольшим различиям в формулировках.

4. Чат-боты

Чат-боты, также известные как чат-боты или ток-боты, относятся к числу «хороших» ботов, которые наиболее узнаваемы обычными пользователями просто потому, что они могут (обычно) осознавать, когда взаимодействуют с ними. Чат-боты — это алгоритмы, запрограммированные для имитации собеседника-человека для ведения разговора, причем их возможности адаптированы к конкретному типу разговора, для которого они используются.В этом смысле чат-боты обычно проходят тест Тьюринга — тест, разработанный в 1950 году известным английским ученым-компьютерщиком для оценки искусственного интеллекта.

Технология чат-ботов в настоящее время широко используется в программном обеспечении виртуального помощника, которое находится на подъеме и, как ожидается, будет развиваться еще больше в ближайшие несколько лет. Вспомните Google Assistant и Siri от Apple. Некоторые специализированные чат-боты могут вывести его на новый уровень, например, DoNotPay, который описывается как «робот-адвокат». DoNotPay удалось помочь людям отменить штрафы за парковку в более чем 160 000 случаях, и теперь она перешла к праву беженцев, помогая людям с их иммиграционными заявлениями или заявлениями о предоставлении убежища.

5. Боты для видеоигр

Интернет — это не только информация и транзакции, но и развлечения. Этот последний тип ботов, который мы собираемся рассмотреть, предназначен для того, чтобы помочь развлечься и убедиться, что геймеры могут получить наилучший возможный опыт, но их также немного неправильно понимают. Игровые боты — это программные алгоритмы искусственного интеллекта, которые могут взаимодействовать с видеоигрой и занимать место игрока-человека.

Несмотря на то, что в последнее время они приобрели плохую репутацию, так как геймеры часто злоупотребляли ими в массовых многопользовательских ролевых онлайн-играх, чтобы отдать на аутсорсинг скучные, повторяющиеся задачи, такие как «фермерство», или получить опыт, который игрок фактически не заработал, игровые боты жизненно важны для игрового процесса, когда они используются по назначению.Например, в большинстве игр боты используются при разработке и демонстрациях, пока игроки все еще изучают основы, и они также используются на более продвинутых уровнях в многопользовательских играх для имитации других игроков — полезная функция, когда все ваши друзья-геймеры не в сети. !

Всего несколько десятилетий назад, когда интернет только зарождался, мы и представить себе не могли, каких размеров и универсальности всемирная паутина разовьется за такой короткий период времени; Интернет в наши дни может казаться пропастью, в которой невозможно ориентироваться, и именно поэтому были разработаны интернет-роботы.Обладая способностью обрабатывать информацию со скоростью, недоступной человеческому мозгу, эти запрограммированные алгоритмы теперь являются неотъемлемой частью любого опыта серфинга.

ОБЛАЧНЫЕ ДАННЫЕ, ДАННЫЕ и АНАЛИТИКА, КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ДАННЫХ, БЕЗОПАСНОСТЬ ДАННЫХ, МОБИЛЬНЫЕ ДАННЫЕ, СОЦИАЛЬНЫЙ БИЗНЕС

Что такое боты и безопасны ли они?

Боты – значение и определение

«Бот» — сокращение от «робот» — это программа, которая выполняет автоматизированные, повторяющиеся, заранее определенные задачи.Боты обычно имитируют или заменяют поведение человека. Поскольку они автоматизированы, они работают намного быстрее, чем пользователи-люди. Они выполняют полезные функции, такие как обслуживание клиентов или индексирование поисковых систем, но они также могут быть представлены в виде вредоносных программ, используемых для получения полного контроля над компьютером.

Интернет-боты также могут называться поисковыми роботами, поисковыми роботами или веб-ботами.

Что такое компьютерный бот и что такое интернет-бот?

Компьютерные боты и интернет-боты по сути являются цифровыми инструментами и, как и любой другой инструмент, могут использоваться как во благо, так и во вред.

Хорошие боты выполняют полезные задачи, однако плохие боты, также известные как вредоносные боты, несут в себе риск и могут использоваться для взлома, рассылки спама, шпионажа, прерывания работы и взлома веб-сайтов любого размера. По оценкам, до половины всего интернет-трафика сегодня составляют компьютерные боты, выполняющие определенные задачи, такие как автоматизация обслуживания клиентов, имитация человеческого общения в социальных сетях, помощь компаниям в поиске контента в Интернете и помощь в поисковой оптимизации.

Организации или отдельные лица используют ботов для замены повторяющихся задач, которые в противном случае пришлось бы выполнять человеку. Задачи, выполняемые ботами, обычно просты и выполняются гораздо быстрее по сравнению с деятельностью человека. Хотя не все задачи, выполняемые ботами, безвредны — иногда боты используются для преступных действий, таких как кража данных, мошенничество или DDoS-атаки.

Боты-вредоносные программы и опасность интернет-ботов

Боты-вредоносные программы и интернет-боты могут быть запрограммированы/взломаны для взлома учетных записей пользователей, сканирования в Интернете контактной информации, рассылки спама или выполнения других вредоносных действий.

Для проведения этих атак и маскировки источника атакующего трафика злоумышленники могут распространять вредоносных ботов в ботнете, т. е. в бот-сети. Ботнет — это несколько подключенных к Интернету устройств, на каждом из которых работает один или несколько ботов, часто без ведома владельцев устройств. Поскольку каждое устройство имеет свой собственный IP-адрес, трафик ботнета поступает с множества IP-адресов, что затрудняет идентификацию и блокировку источника вредоносного трафика ботов. Ботнеты часто могут расти сами по себе, используя устройства для рассылки спама по электронной почте, которые могут заразить больше компьютеров.

Один из наиболее распространенных способов заражения вашего компьютера ботами — загрузка. Вредоносное ПО распространяется в формате загрузки через социальные сети или сообщения электронной почты, в которых рекомендуется перейти по ссылке. Ссылка часто представляет собой изображение или видео, содержащие вирусы и другие вредоносные программы. Если ваш компьютер заражен вредоносным ПО, он может быть частью ботнета.

Бот также может отображаться как предупреждение о том, что ваш компьютер получит вирус, если вы не нажмете соответствующую ссылку.Щелчок по ссылке впоследствии заражает ваш компьютер вирусом.

В то время как боты-вредоносные программы создают проблемы и проблемы для организаций, опасности для потребителей включают в себя их потенциал для кражи данных и личных данных, кейлогинга конфиденциальной информации, такой как пароли, банковские реквизиты и адреса, а также фишинга.

Вредоносные боты могут легко остаться незамеченными. Они легко прячутся внутри компьютера и часто имеют имена файлов и процессы, похожие, если не идентичные, на обычные системные файлы или процессы.

Примеры вредоносных ботов:

Спам-боты

Спам-боты могут собирать адреса электронной почты со страниц контактов или гостевой книги. Кроме того, они могут размещать рекламный контент на форумах или в разделах комментариев, чтобы привлечь трафик на определенные веб-сайты.

Вредоносные болтуны

Веб-сайты и приложения службы знакомств являются прибежищем для вредоносных чат-ботов. Эти болтуны притворяются человеком, подражая человеческому общению, и часто обманывают людей, которые не осознают, что общаются, с вредоносными программами, целью которых является получение личной информации, включая номера кредитных карт, от ничего не подозревающих жертв.

Боты для обмена файлами

Эти боты принимают запрос пользователя (например, популярный фильм или альбом исполнителя) и отвечают на запрос, сообщая, что у них есть файл, доступный для загрузки, предоставляя ссылку. Пользователь нажимает на ссылку, скачивает, открывает ее и неосознанно заражает свой компьютер.

Вставка учетных данных

Это относится к ботам, которые «вставляют» известные имена пользователей и пароли (обычно получаемые в результате утечки данных) на страницы онлайн-входа для получения несанкционированного доступа к учетным записям пользователей.

Боты DoS или DDoS

Это случай, когда избыточный бот-трафик намеренно используется для перегрузки ресурсов сервера и предотвращения работы службы.

Отказ от атак инвентаризации

Эти атаки нацелены на интернет-магазины, чтобы указать их товары как «недоступные». В этом типе атаки вредоносные боты получают доступ к корзине покупок, выбирают товары из интернет-магазина и добавляют их в корзину, так и не завершив транзакцию. В результате, когда законный пользователь хочет купить продукт, он получает сообщение об отсутствии на складе, даже если товар есть в наличии.

Сканеры уязвимостей

Боты, которые сканируют миллионы сайтов на наличие уязвимостей и сообщают о них своему создателю, известны как сканеры уязвимостей. В отличие от настоящих ботов, которые информируют владельца веб-сайта, эти вредоносные боты специально созданы для того, чтобы сообщать об этом одному человеку, который затем продает информацию или использует ее для взлома веб-сайтов.

Боты для мошенничества с кликами

Эти боты производят огромное количество вредоносного бот-трафика, специально нацеленного на платную рекламу для мошенничества с рекламой.Этот нечеловеческий трафик, ответственный за мошеннические клики по платным объявлениям, ежегодно обходится рекламодателям в миллиарды долларов и часто маскируется под законный трафик. Без хорошего программного обеспечения для обнаружения ботов эта деятельность ботов может стоить рекламодателям значительной части их рекламного бюджета.

Мониторинг трафика

Боты, используемые для перегрузки почтовых серверов или масштабной кражи данных.

Почему киберпреступники используют ботов?

1. Для кражи финансовой и личной информации

Хакеры могут использовать ботнеты для рассылки фишинговых или других мошеннических сообщений, чтобы обманным путем заставить потребителей отдать свои деньги.Они также могут собирать информацию с машин, зараженных ботами, и использовать ее для кражи личных данных и получения кредитов или оплаты покупок на имя пользователя.

2. Для атаки на законные веб-сервисы

Преступники могут использовать ботнеты для создания DoS- и DDoS-атак, которые переполняют законный сервис или сеть огромным объемом трафика. Громкость может серьезно замедлить работу службы или сети компании или полностью перегрузить службу или сеть компании и отключить их.

3. Вымогать деньги у потерпевших

Доход от DoS-атак поступает за счет вымогательства (т. е. оплаты или закрытия вашего сайта) или за счет платежей групп, заинтересованных в нанесении ущерба компании или сети. В эти группы входят «хактивисты» — хакеры с политическими целями, а также иностранные военные и разведывательные организации.

4. Зарабатывать на зомби и ботнетах

Киберпреступники также могут сдавать свои ботнеты в аренду другим преступникам, которые хотят рассылать спам, мошенничество, фишинг, красть идентификационные данные и атаковать законные веб-сайты и сети.

Типы ботов

Чем еще занимаются боты, помимо вредоносных ботов? Есть много разных типов:

Чат-боты

Боты, которые имитируют человеческий разговор, отвечая на определенные фразы запрограммированными ответами.

Социальные боты

Боты, которые работают на платформах социальных сетей и используются для автоматической генерации сообщений, пропаганды идей, действий в качестве подписчиков пользователей и поддельных учетных записей для получения подписчиков. По мере того как социальные сети становятся все более изощренными, социальным ботам становится все труднее создавать поддельные учетные записи.Социальных ботов сложно идентифицировать, потому что они могут вести себя так же, как и реальные пользователи.

Магазинные боты

Боты, которые совершают покупки в Интернете, чтобы найти лучшую цену на товары, которые ищет пользователь. Некоторые боты могут отслеживать шаблоны навигации пользователя по веб-сайту, а затем настраивать этот сайт для пользователя.

Боты-пауки или поисковые роботы

Боты, которые сканируют содержимое веб-страниц по всему Интернету, чтобы помочь Google и другим поисковым системам понять, как лучше всего отвечать на поисковые запросы пользователей.Пауки загружают HTML и другие ресурсы, такие как CSS, JavaScript и изображения, и используют их для обработки содержимого сайта.

Сканеры веб-скрейпинга

Боты, которые считывают данные с веб-сайтов с целью сохранения их в автономном режиме и обеспечения возможности их повторного использования. Это может принимать форму очистки всего содержимого веб-страниц или очистки веб-контента для получения определенных точек данных, таких как названия и цены продуктов на веб-сайтах электронной коммерции.

В некоторых случаях парсинг является законным и может быть разрешен владельцами веб-сайтов.В других случаях операторы ботов могут нарушать условия использования веб-сайта или красть конфиденциальные материалы или материалы, защищенные авторским правом.

Ноуботы

Боты, которые собирают информацию для пользователей, автоматически посещая веб-сайты для получения информации, отвечающей определенным критериям.

Боты для мониторинга

Боты, используемые для мониторинга работоспособности веб-сайта или системы. Downdetector.com — это пример независимого сайта, предоставляющего в режиме реального времени информацию о состоянии, включая сбои, веб-сайтов и других видов услуг.

Транзакционные боты

Боты использовались для совершения транзакций от имени людей. Например, транзакционные боты позволяют клиентам совершать транзакции в контексте разговора.

Загрузка ботов

Боты, которые используются для автоматической загрузки программного обеспечения или мобильных приложений. Их можно использовать для управления статистикой загрузок — например, чтобы увеличить количество загрузок в популярных магазинах приложений и помочь новым приложениям занять первые места в чартах.

Их также можно использовать для атаки на сайты загрузки, создавая поддельные загрузки в рамках атаки типа «отказ в обслуживании» (DoS).

Билетные боты

Боты, которые автоматически покупают билеты на популярные мероприятия с целью перепродажи этих билетов с целью получения прибыли. Эта деятельность является незаконной во многих странах, и даже если она не противоречит закону, она может создавать неудобства для организаторов мероприятий, законных продавцов билетов и потребителей. Билетные боты часто сложны и имитируют то же поведение, что и люди, покупающие билеты.

Как работают боты?

Обычно боты работают в сети. Боты, которые могут общаться друг с другом, будут использовать для этого интернет-сервисы, такие как обмен мгновенными сообщениями, такие интерфейсы, как Twitterbots или через Internet Relay Chat (IRC).

Боты состоят из наборов алгоритмов, которые помогают им выполнять свои задачи. Различные типы ботов предназначены для выполнения самых разных задач.

В качестве примера возьмем чат-ботов — у них разные методы работы:

  • Чат-бот, основанный на правилах, взаимодействует с людьми, выдавая заранее заданные подсказки для выбора.
  • Интеллектуально независимый чат-бот будет использовать машинное обучение для изучения человеческого ввода, а также поиска известных ключевых слов.
  • Чат-боты с искусственным интеллектом представляют собой комбинацию основанных на правилах и интеллектуально независимых чат-ботов. Кроме того, чат-боты также могут использовать сопоставление с образцом, обработку естественного языка и инструменты генерации естественного языка.

У каждого есть свои плюсы и минусы: организации, использующие ботов, сами решат, какой подход лучше всего подходит для их нужд.

Преимущества и недостатки ботов

Компьютерные и интернет-боты — Плюсы:

  • Быстрее людей при выполнении повторяющихся задач
  • Они экономят время клиентов и заказчиков.
  • Они сокращают затраты на рабочую силу для организаций.
  • Они доступны 24/7
  • Организации могут связаться с большим количеством людей через приложения для обмена сообщениями.
  • Они настраиваются.
  • Они многоцелевые.
  • Они могут предложить улучшенный пользовательский интерфейс.

Компьютерные и интернет-боты — Минусы:

  • Боты не могут быть настроены на выполнение определенных задач, и они рискуют неправильно понять пользователей и вызвать разочарование в процессе.
  • Люди по-прежнему необходимы, чтобы управлять ботами, а также вмешиваться, если один из них неверно истолковывает другого человека
  • Боты могут быть запрограммированы как вредоносные.
  • Боты могут использоваться для рассылки спама.

Примеры ботов

Ассортимент и разнообразие ботов означает, что они используются в самых разных областях, таких как обслуживание клиентов, бизнес, функции поиска и развлечения.

Примеры известных сервисов, использующих ботов:

  • Приложения для обмена мгновенными сообщениями, такие как Facebook Messenger, WhatsApp и Slack.
  • чат-ботов, таких как Google Assistant и Siri.
  • Всемирная организация здравоохранения создала бота в WhatsApp для обмена общедоступной информацией, связанной с пандемией коронавируса.
  • National Geographic создала диалоговое приложение, которое предположительно разговаривало, как Альберт Эйнштейн, для продвижения своего шоу Genius.
  • Новостные приложения, такие как Wall Street Journal, для отображения заголовков новостей.
  • Spotify, который позволяет пользователям искать треки и делиться ими через Facebook Messenger.
  • Lyft, крупнейший конкурент Uber, позволяет клиентам делать запросы через Slack, Messenger и Alexa.
  • Mastercard позволяет клиентам проверять транзакции по своему счету с помощью бота Facebook Messenger.
  • Компания Lidl создала бота, который помогает клиентам давать рекомендации по вину.

Как узнать, заражен ли ваш компьютер ботами

Способы определения того, является ли ваш компьютер частью ботнета, включают:

  • Ваш компьютер продолжает зависать без видимой причины.
  • Приложения, которые раньше работали без проблем, теперь работают с перебоями.
  • Программы, которые раньше загружались быстро, теперь запускаются медленно.
  • Компьютер долго выключается или не выключается должным образом.
  • Ваш доступ в Интернет замедляется до минимума.
  • В браузере есть компоненты, которые вы не загрузили.
  • Диспетчер задач Windows показывает программы с загадочными именами или описаниями.
  • Настройки изменены, и отменить их невозможно.
  • Всплывающие окна и рекламные объявления появляются, даже если вы не используете веб-браузер.
  • Вентилятор работает с ускорением, когда устройство находится в режиме ожидания.
  • Друзья и родственники сообщают о получении от вас сообщений электронной почты, но вы их не отправляли.
  • Вы не можете загружать обновления операционной системы.

Что делать, если ваш компьютер заражен ботами

Если ваш компьютер уже заражен ботами, самым важным соображением является защита ваших данных.

Вот несколько шагов, которые нужно предпринять:

Шаг 1: Как можно скорее отключите компьютер от сети — это предотвратит кражу конфиденциальной информации и предотвратит использование вашего компьютера для атак на другие сети.

Шаг 2: Переместите все важные или личные данные на другой компьютер или внешний жесткий диск. Убедитесь, что они не содержат вредоносных программ, прежде чем делать это.

Шаг 3: Выполните сброс настроек к заводским настройкам вашего компьютера (имейте в виду, что это не только устранит проблему, но и удалит созданные вами файлы и программы, удалит драйверы и вернет настройки к значениям по умолчанию)

Шаг 4: Очистите компьютер с помощью различных инструментов безопасности или попросите специалиста поработать с устройством

Помните, что профилактика — лучшее лекарство от ботов и других форм вредоносного ПО.Поэтому важно установить кибербезопасность на все ваши устройства.

Как защитить компьютер от ботов

Проблема для потребителей заключается в том, что многие точки взаимодействия с клиентами в Интернете, включая веб-сайты, мобильные приложения и API-интерфейсы, подвергаются атакам ботов. Защитить свой компьютер от ботов можно, но это требует бдительности и знания того, что искать.

Вот несколько шагов, которые необходимо предпринять для защиты ваших систем от проникновения ботнетов:

Установите антивирусное программное обеспечение

Используйте комплексное программное обеспечение для защиты от вредоносных программ для защиты вашего устройства.Например, Kaspersky Total Security блокирует вирусы и вредоносное ПО в режиме реального времени и не дает хакерам удаленно завладеть вашим компьютером. Убедитесь, что ваши антивирусные и антишпионские программы настроены на автоматическое обновление.

Убедитесь, что все ваше программное обеспечение обновлено

Никогда не игнорировать системные обновления. Регулярно проверяйте наличие обновлений и исправлений для браузера и операционной системы.

Используйте надежный пароль

Надежный пароль сложно угадать, он состоит из комбинации прописных и строчных букв, а также цифр и символов.Не используйте один и тот же пароль для нескольких учетных записей. Мы рекомендуем использовать безопасный инструмент менеджера паролей.

Нажимайте только на те ссылки, которым вы доверяете

Нажимайте на интернет-ссылки или открывайте сообщения электронной почты только в том случае, если вы доверяете источнику. Общие пользовательские риски возникают при загрузке контента с неизвестных сайтов или от друзей, которые не имеют современных средств защиты и невольно передают зараженные файлы другим пользователям.

Всегда соблюдайте предельную осторожность при загрузке информации или файлов с незащищенного компьютера.Не используйте флеш-накопители или флэш-накопители на зараженном компьютере.

Избегайте ненадежных веб-сайтов и рекламы

Обычно пользователей обманом заставляют загружать вредоносные боты с помощью интригующей рекламы или загрузок, с которыми они сталкиваются во время просмотра веб-страниц. Будьте осторожны при загрузке бесплатных версий программного обеспечения с веб-сайтов, которые вы не знаете, и никогда не нажимайте на всплывающую рекламу, которая утверждает, что только они могут исправить производительность вашего компьютера или проблемы с вирусами. Во многих случаях взаимодействие с этими страницами приведет к установке вредоносного ПО на ваш компьютер.

Установить брандмауэр

Брандмауэр может блокировать вредоносные атаки.

Использовать диспетчер ботов

Организации могут остановить вредоносных ботов с помощью диспетчера ботов. Менеджеры ботов могут быть включены в состав платформы безопасности веб-приложений.

Можно использовать диспетчер ботов, чтобы разрешить использование одних ботов и заблокировать использование других, которые могут нанести вред системе. Для этого менеджер ботов будет классифицировать любые входящие запросы от людей и хороших ботов, а также известных вредоносных и неизвестных ботов.Затем менеджер ботов направляет любой подозрительный бот-трафик с сайта.

Некоторые базовые наборы функций управления ботами включают ограничение скорости передачи IP-адресов и CAPTCHA. Ограничение скорости IP-адреса ограничит количество запросов с одним и тем же адресом, в то время как CAPTCHA часто использует головоломку, чтобы отличить ботов от людей.

Помните, что хорошие боты являются важной частью интернет-инфраструктуры и выполняют множество полезных задач. Но плохих ботов трудно обнаружить без антивирусной программы, потому что они созданы, чтобы прятаться на виду.Поэтому важно осознавать риски, связанные с вредоносными ботами, и всегда соблюдать правила кибербезопасности.

Связанные статьи:

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.