Автоответчик Вк: чат бот или по списку фраз
Автоответчик Вконтакте можно использовать для разных целей: кто-то таким образом обрабатывает заявки клиентов, кто-то сливает трафик из Вк на партнерские программы. В данной статье будет рассмотрена настройка автоответчика для Вк, который есть в VKClient — программе для рассылки рекламы и раскрутки ВК от devorigin.org. В данном софте есть два типа автоответчика: по списку и обучаемый по принципу чат-бота (ответы по ключевым словам).
В общих настройках нужно выбрать режим «диалоги».
Поскольку автоответчик Вк работает через api, то нужно получить токены (это такие ключи для работы с api Вконтакте) от рабочих аккаунтов. Программа получает их сама, вам нужно только ввести аккаунты в формате login:pass в «Аккаунты» вкладки «Личка» и нажать кнопку «Получить токены». Если в инструкции написано, что для корректной работы какого-либо режима нужно получать токены, то делать это нужно всегда здесь. Если вы купили аккаунты уже с токенами, то эту процедуру можно не делать, а просто вставить в «Токены» аккаунты в формате login:pass:token
Нужный режим работы выбран, токены получены. Теперь можно приступать к настройке непосредственно самого автоответчика Вк. Как говорилось ранее, работать он может в двух режимах: по заранее заданному списку фраз, не обращая внимание на то, что нам пишут или умный автоответчик по ключевым словам, который отвечает конкретными фразами на конкретные сообщения.
1. Для начала разберем настройку более простого типа — автоответчик Вк по списку фраз.
В этом режиме программа отвечает максимум на 5 входящих сообщений от одного человека заданными фразами. При этом абсолютно неважно, что именно вам пишут. Получили первое входящее — отправили автоответ 1, получили второе входящее — отравили автоответ 2. Вы можете указать, на каком этапе автоответчик Вк закончит работу, в данном примере он отошлет только 2 сообщения и закончит диалог, больше этому пользователю ответы отправляться не будут.
Сообщения для автоответчика Вк поддерживают рандомизацию текста, а также фото и видео вложения. Каждый вариант рандомизации заключается в фигурные скобки {}, а вложения пишутся в квадратных []. Примеры показаны ниже. Порядковый номер текста сообщения привязывается к порядковому номеру аккаунта. В данном примере тексты для 3 аккаунтов, поэтому перенос строки в самом файле с настройками делать нельзя, если вам нужен перенос, то используйте шаблон new_line, как показано в примере сообщения для третьего аккаунта. Если вам нужно разделить одно сообщение на несколько, то используйте шаблон new_message. В таком случае каждая часть текста, разделенного этим шаблоном, отправится как отдельное сообщение.
Как мне получить идентификаторы вложений в виде photo и video? Все очень просто, вам достаточно нажать на любую картинку или видео Вконтакте и посмотреть в адресную строку. Вложения поддерживают рандомизацию в фигурных скобках, но при этом их обязательно нужно заключить в квадратные. Пример корректной рандомизации вложений в тексте сообщения показан выше.
Если вы берете картинку или видео из группы, а не со страницы, то после photo и video будет знак «-«, вот его НЕ НУЖНО удалять. Вид «video-127254288_456239033» будет правильный.
Не забудьте задать сообщения для автоответов 2,3 и т.д, в зависимости от того, на сколько сообщений вы собрались отвечать. Ну вот и все, настройка автоответчика по списку фраз закончена, после этого можно запускать его в работу.
2. Автоответчик Вк по принципу чат-бота.
Тут вы задаете правила с ключевыми словами, фразами и вариантами ответа. Если во входящем сообщении будет найдено слово «хай», то программа ответит случайным вариантом из скобок.Чтобы ваш диалог получился живым и давал меньше осечек, то правил и вариантов ответов нужно задавать как можно больше. Либо же сразу предупреждать пользователей с какой пометкой вам писать, например «хочу схему», если вы рекламируете какие-либо схемы заработка. Вы можете задать рекламное сообщение и отправлять его после N ответов, после чего прекратить общение или продолжить. Когда реклама отправляется не сразу, а через время, то пользователи лояльнее на это реагируют и реже жалуются на спам, а грамотно настроенные правила не дадут усомниться в том, что общение идет с живым человеком, а не с ботом-автоответчиком. Принцип ввода рекламного текста такой же, как и у описанных выше.
Если вы НЕ хотите использовать рекламный автоответ, тогда число в «Прекратить общение после N сообщений» должно быть больше, чем «Слать рекламу после N сообщений». Пустые значения нельзя оставлять нигде
Если же вам нужен рекламный автоответ, то следите, чтобы число в настройке «Слать рекламу после N сообщения» было меньше, чем в настройке «Прекратить общение после M сообщения»
Искать не подстроку, а все слово целиком. Если в правилах вы указали ответ на слово «да», а собеседник написал, например, слово «давно», то в таком случае сработает автоответ на слово «да». Чтобы такого не происходило, выставляйте чекбокс «Искать не подстроку, а все слово целиком»
Небольшая демонстрация того, как работает обучаемый автоответчик для Вк и ручные ответы на сообщения из программы. Для наглядности работа ведется с 1 аккаунтом!
Это еще не все, что можно делать в режиме диалогов. Так же, как и в автоответчике, можно добавлять вложения в сообщения, принимать заявки и приветствовать новых друзей. Текст сообщения задается по уже описанному выше принципу. Паузу поиска входящих сообщений лучше выставлять побольше, особенно, если вам часто и много пишут. В случае бана аккаунта, сообщения с него можно перекинуть на другой. Перепривязка будет осуществляться только во внутренней базе программы, а не в Вк, т.е в дальнейшем вы будете отвечать собеседникам аккаунта 1, но с аккаунта 2. Кнопка «Очистить базу с сообщениями чата» удаляет все переписки из внутренней базы данных программы (не в самом Вк)
На этом инструкция по настройке автоответчика Вк, который находится в программе VKClient от devorigin.org, закончена. Как видите, в ней нет ничего сложного, нужно только уделить побольше времени составлению правил и тестированию их на своих аккаунтах. Ведь чем живее и точнее ответы, тем больше конверсия и меньше жалоб.
Полезные статьи по теме:
Недорогие мобильные и приватные ipv4 прокси для Вк
Аренда виртуального сервера: кому он полезен и как пользоваться
Автоответчик и приветствие новых подписчиков в инстаграм
Сценарный автоответчик для телеграм
Сценарный автоответчик для дискорда
Арбитраж трафика: как новичку с нуля начать зарабатывать на арбитраже трафика
Документация вк бот (бот для Вконтакте), бот OK (Одноклассники), накрутка подписчиков инстаграм
Документация вк бот (бот для Вконтакте), бот OK (Одноклассники), накрутка подписчиков инстаграм — SobotSOBOT
СКАЧАТЬБАЗОВЫЕ НАСТРОЙКИ
youtube.com/embed/ctSMmpAUjf0″ frameborder=»0″ allowfullscreen=»»>ОБЩИЕ ИНСТРУКЦИИ
- Добавление новых аккаунтов
- Задания
- Поведение
- Прокси
- Поиск целевой аудитории
- Система диалогов
- Лицензия
- Тайминги
- Капча
- Лимиты
- Лимиты ВК
- Коллекция постов. Добавление поста
- Рассылка голосовых сообщений в VK
- Bug Report
- Черный список
- Настройка оповещений
- Планировщик
- Автоответчик
- Автоответчик iii
- Обновление
- Удаление статистики аккаунта
- Редактирование данных аккаунта
- Статистика аккаунта
- Общие настройки
- Навигация(горячие клавишы)
- Телеграм бот
- Поочередное выполнение заданий группами аккаунтов
- Работа с группами VK
ИНСТРУКЦИИ ДЛЯ ВКОНТАКТЕ
ЗАДАНИЯ
- Посещение страниц
- Лайки и репосты на страницах
- Приглшать в друзья
- Отправка ЛС
- Комментарии на стену
- Постинг комментариев в ленте
- Лайки комментариев
- Сообщения сообществам
- Публиковать пост на своей стене
- Принимать заявки в друзья
- Постинг записей в группах
- Лайки постов в ленте
- Репост постов с выбранных страниц
- Продвижение поста
- Приглашение друзей в группу
- Добавить видео в сообщества
- Перепост контента из Инстаграм в группу ВК
- Настройка групп VK
- Автопостинг в группах VK
- Рассылка фото в альбомы
- Комментарии под видео
- Рассылка сообщений в чаты групп
ФУНКЦИИ
- Отменить все лайки
- Автозаполнение аккаунтов ВКонтакте
- Подписаться на сообщество
- Лайки и репосты
- Выйти из всех сообществ
- Перевод подписчиков
- Очистить стену от постов
- Поиск активных участников группы
- Отменить приглашения
- Опубликовать запись на стене
- Собрать ID пользователей
- Добавление в друзья
- Парсинг групп
- Приглашения на встречу
- Парсинг id из лайков
- Удалить все фото
- Загрузить альбом
- Сменить аватар
- Установить статус
- Сменить пароль
- Настройки приватности
- Редактировать контакты
- Редактировать интересы
- Редактировать основную информацию
- Экспорт аккаунтов
- Скачать альбом
- Добавить видео
- Парсинг новых участников группы
- Создать группы
- Выборка анкет из списка
ИНСТРУКЦИИ ДЛЯ ОДНОКЛАССНИКОВ
ЗАДАНИЯ
- Ставить лайк под аватаркой
- Отправка личных сообщений
- Приглашать в друзья
- Приглашать в группу друзей
- Публиковать пост на своей стене
- Постинг комментариев в группу
- Принимать заявки в друзья
- Создавать темы в группах
- Лайкать комментарии в группах
- Комментарии под видео.
- Поиск анкет
ФУНКЦИИ
- Опубликовать запись на стене
- Экспорт аккаунтов
ИНСТРУКЦИИ ДЛЯ ИНСТАГРАМ
ЗАДАНИЯ
- Поиск целевой аудитории Instagram
- Подписки в Instagram
- Лайки в Instagram
- Комментирование постов Instagram
- Отписки в Instagram
ФУНКЦИИ
Обнаружение автоответчика | Твилио
Обнаружение автоответчика (AMD) позволяет определить принимающую сторону исходящего вызова и соответствующим образом настроить поток вызовов. С помощью AMD вы можете определить, перехватил ли человек, автоответчик или факсимильный аппарат исходящий голосовой API-вызов. После того, как AMD выполнила и приняла решение, вызывающая сторона подключается к вызываемой.
AMD также может выполняться асинхронно: вызываемый объект подключается немедленно, а AMD выполняется в фоновом режиме.
AMD Twilio работает в двух режимах, в зависимости от того, нужно ли вам оставить голосовую почту как часть потока вызовов. Режим AMD по умолчанию пытается сбалансировать скорость и точность распознавания. Вы также можете настроить производительность движка в зависимости от вашего варианта использования с помощью дополнительных параметров API.
См. следующие параметры API для настройки AMD для исходящих вызовов.
/Вызовы параметров API
Имя параметра | Допустимые значения | Значение по умолчанию |
---|---|---|
Машинное обнаружение | Включить или DetectMessageEnd | нет |
АсинкАмд | верно или неверно | ложь |
АсинкАмдСтатусКоллбэкМетод | ПОЧТ | ПОЧТ |
АсинкАмдСтатусКоллбэк | Абсолютный или относительный URL | нет |
MachineDetection
Используйте Включите
, если вы хотите, чтобы Twilio возвращал значение AnsweredBy, как только он идентифицирует вызываемую сторону. Это полезно, если вы хотите выполнить определенное действие — например, подключиться к агенту, воспроизвести сообщение) — для человека, но повесить трубку на машине.
Если вы хотите оставить голосовое сообщение на автоответчике, укажите DetectMessageEnd
. В этом случае Twilio вернет AnsweredBy сразу же при обнаружении человека, но для автоответчика AnsweredBy будет возвращен только после того, как будет достигнут конец приветствия, обычно обозначаемый звуковым сигналом.
AsyncAmd
Выберите, выполнять ли AMD в фоновом режиме. Когда это true
, вызов продолжается, пока AMD принимает решение в фоновом режиме. Когда это false
, что является значением по умолчанию, Twilio блокирует выполнение вызова до завершения AMD.
AsyncAmdStatusCallbackMethod
Метод HTTP, который мы должны использовать для отправки результатов AMD.
AsyncAmdStatusCallback
Абсолютный или относительный URL-адрес, который мы должны вызвать с помощью метода AsyncAmdStatusCallbackMethod, чтобы уведомить, был ли ответ на вызов человеком, машиной или факсом. Когда AMD примет решение, Twilio сделает запрос на этот URL со следующими параметрами:
Параметр | Описание |
CallSid | Уникальный идентификатор для этого звонка, сгенерированный Twilio |
AccountSid | Идентификатор вашей учетной записи Twilio. Он состоит из 34 символов и всегда начинается с букв AC | .
Ответил | Результат обнаружения автоответчика. Если было указано Если был указан |
Время обнаружения машины | Время в миллисекундах, которое потребовалось AMD для вынесения вердикта |
Дополнительные параметры настройки API
AMD использует алгоритм, который изолирует звук человеческой речи и измеряет периоды между речью и тишиной в приветствии, а затем использует эти данные для определения отвечающей стороны. Поскольку не все люди и не все приветствия голосовой почты следуют одинаковым шаблонам при ответе на вызовы, возможно, что AMD не всегда будет возвращать правильный ответ. Механизм AMD может, например, интерпретировать очень короткое двухсекундное приветствие голосовой почты как ответ человека.
Имея в виду это несовершенство, мы предоставили четыре дополнительных параметра, которые позволяют клиентам настраивать производительность ядра AMD.
Название параметра | Допустимые значения | Значение по умолчанию |
---|---|---|
Машинедетектионтаймаут | Между 3 и 59 | 30 |
Машинодетектионспечпорог | Между 1000 и 6000 | 2400 |
Машиндетектионспечендпорог | Между 500 и 5000 | 1200 |
Машинедетектионсиленстаймаут | Между 2000 и 10000 | 5000 |
MachineDetectionTimeout
Количество секунд, в течение которых Twilio должен попытаться выполнить обнаружение автоответчика до истечения времени ожидания и возврата AnsweredBy как неизвестно
.
Увеличение этого значения даст механизму больше времени для принятия решения. Это может быть полезно, когда в параметре MachineDetection
указано значение DetectMessageEnd
, и ожидается длинное приветствие автоответчика, которое может превышать 30 секунд.
Уменьшение этого значения сократит количество времени, затрачиваемое двигателем на определение. Это может быть особенно полезно, когда Enable 9Параметр 0029 указан в параметре
MachineDetection
, и вы хотите ограничить время первоначального обнаружения.
MachineDetectionSpeechThreshold
Число миллисекунд, используемое в качестве мерки длительности речевой активности. Продолжительность ниже этого значения будет интерпретироваться как человек, дольше — как машина.
Увеличение этого значения уменьшит вероятность Ложной машины (обнаруженной машины, на самом деле человека) для длинного человеческого приветствия (например, делового приветствия), но увеличит время, необходимое для обнаружения машины.
Уменьшение этого значения уменьшит вероятность Ложного человека (обнаруженный человек, на самом деле машина) для коротких приветствий голосовой почты. Значение этого параметра может потребоваться уменьшить более чем на 1000 мс для обнаружения очень коротких приветствий голосовой почты. Уменьшение этого значения может привести к увеличению ложных обнаружений машины . Настройка MachineDetectionSpeechEndThreshold
, вероятно, является лучшим подходом для коротких голосовых сообщений. Уменьшение MachineDetectionSpeechThreshold
также сократит время, необходимое для обнаружения машины.
MachineDetectionSpeechEndThreshold
Количество миллисекунд молчания после речевой активности, после которого речевая активность считается завершенной.
При увеличении это значение обычно используется для улучшения работы с короткими приветственными сообщениями голосовой почты. Для коротких голосовых сообщений обычно следует 1000–2000 мс звука, за которым следует 1200–2400 мс тишины, а затем дополнительный звук перед звуковым сигналом. Увеличение MachineDetectionSpeechEndThreshold
до ~2500 мс будет рассматривать 1200-2400 мс молчания как паузу в приветствии, но не конец приветствия, что приведет к обнаружению машины. Недостатки такого изменения включают:
- Увеличение задержки обнаружения человека на величину увеличения этого параметра, например, изменение с 1200 мс на 2500 мс увеличивает задержку обнаружения человека на 1300 мс.
- Случаи, когда человек произносит два высказывания, разделенные периодом тишины (например, «Привет», затем 2000 мс тишины и еще одно «Привет»), могут быть интерпретированы как машина.
Уменьшение этого значения приведет к более быстрому обнаружению людей. Следствием этого является то, что это может привести к увеличению количества обнаружений False Human (обнаруженный человек, на самом деле машина), потому что пауза в голосовой почте (не обязательно только в коротких сценариях голосовой почты) может быть неправильно интерпретирована как конец речи.
MachineDetectionSilenceTimeout
Количество миллисекунд начального молчания, после которого неизвестно
Будет возвращен результат AnsweredBy.
Увеличение этого значения приведет к более длительному периоду первоначального молчания перед возвратом «неизвестного» результата AMD.
Уменьшение этого значения приведет к более короткому периоду ожидания начального молчания перед возвратом «неизвестного» результата AMD.
Вы просматриваете устаревшую версию этого SDK.Показать образец ответа
Пример ответа JSON
Показать код
Создать звонок с AMD
Позвоните с помощью AMD
Создать звонок с AMD
Параметры вебхука
Результаты AMD возвращаются в параметре AnsweredBy
веб-перехватчика, отправленного на URL-адрес, указанный в запросе на исходящий вызов.
Параметр | Описание |
---|---|
Ответил | Результат обнаружения автоответчика. Если было указано Если был указан |
Обнаружение автоответчика будет стоить 0,0075 $ за вызов, если он включен, и вызываемая сторона берет трубку. Занятые или неудачные вызовы могут включать нашу систему AMD, но плата за них не взимается.
См. также: Часто задаваемые вопросы и рекомендации по обнаружению автоответчика
Жизненный цикл вызова с использованием AMD показан ниже. На пользовательский опыт получателя вызова с использованием AMD влияет задержка между моментом, когда он поднимает трубку, и первым звуковым пакетом, который он слышит. Twilio оптимизировал нашу систему AMD для быстрой классификации вызовов, но также важно, чтобы вы оптимизировали свое приложение для быстрого ответа.
Оптимизировать ответы TwiML
Чтобы свести к минимуму задержку, убедитесь, что вы тестируете свое приложение, чтобы убедиться, что веб-перехватчики из Twilio обрабатываются и своевременно реагируют на них. В тестовых приложениях, работающих в EC2, мы можем получить это время менее 150 мс. TwiML, обслуживаемый из TwiMLBins, обычно занимает менее 100 мс.
Кэширование статического TwiML и мультимедиа для команд воспроизведения
Если вы используете команд
, мы рекомендуем размещать ваши медиафайлы в AWS S3 в us-east-1, eu-west-1 или ap-southeast-2 в зависимости от того, какой регион Twilio вы используете. Независимо от того, где вы размещаете свои медиафайлы, всегда следите за тем, чтобы вы устанавливали соответствующие заголовки управления кэшем. Twilio использует кеширующий прокси-сервер в своем конвейере веб-перехватчиков и будет кэшировать медиафайлы с заголовками кеша. Обслуживание мультимедиа из кеша Twilio может занять 10 мс или меньше. Имейте в виду, что мы используем несколько кеширующих прокси-серверов, поэтому может потребоваться несколько запросов, прежде чем все прокси-серверы получат копию вашего файла в кеше.
Сравните время отклика с помощью Request Inspector
Чтобы помочь вам сравнить время отклика вашего сервера с Twilio, мы предоставляем продолжительность запроса в миллисекундах для каждого запроса в инспекторе запросов. Вы можете просмотреть их, щелкнув на странице Call Details в консоли:
Оцените эту страницу:1 2 3 4 5
Нужна помощь?
Мы все иногда делаем; код сложный. Получите помощь прямо сейчас от нашей службы поддержки или положитесь на мудрость толпы, посетив Коллектив Twilio Stack Overflow или просмотрев тег Twilio на Stack Overflow.
- Условия использования
- политика конфиденциальности
- Copyright © 2023 Twilio Inc.
Кто ответит? : Pac Bell начинает технологическую войну, запуская тестовый маркетинг новой службы телефонных сообщений. Но домашние машины имеют свои преимущества, и их может оказаться трудно заменить.
Всего 21 год назад в гараже Торранса родился телефонный автоответчик. С тех пор как PhoneMate купила лицензию на это изобретение, у которого теперь есть много конкурирующих версий, автоответчик нашел широкое признание, сначала среди компаний, которые приветствовали ответы на телефонные звонки в нерабочее время, а с 1980, в растущем числе домов.
Но сейчас крупнейшая местная телефонная компания Калифорнии, Pacific Bell, тестирует на рынке то, что она называет своим «ответом на автоответчик» — голосовую почту, услугу ответа на телефонные звонки и отправки сообщений, встроенную в телефонную сеть и требующую никакого специального оборудования, кроме кнопочного телефона.
Похоже, впереди большая маркетинговая война между конкурирующими телефонными технологиями. Компания Pacific Bell, которая проводит рыночные испытания своей новой услуги в портовом сообществе Сан-Педро и городе Милпитас в Силиконовой долине, сталкивается с автоответчиком лицом к лицу. На кнопках, раздаваемых на собрании в Сан-Педро 31 марта для представления услуги сообществу, компания заявила, что ее новая система «помещает автоответчик туда, где ему и место — в ваш телефон».
Видео Pacific Bell воспроизводило уморительно искаженные сообщения автоответчика и подчеркивало, что его обслуживание не требует покупки оборудования — если у клиента есть кнопочный телефон, который «разговаривает» с компьютерами. «Это сервис, встроенный в телефонную систему», — объяснил рассказчик. «Ничего нет! Просто пустое место на месте автоответчика».
Но PhoneMate, которая превратила изобретение Торранса в почти 19-процентную долю сегодняшнего рынка автоответчиков и годовой объем продаж, приближающийся к 120 миллионам долларов, далеко не сдается. Действительно, компания (с прошлого года являющаяся дочерней компанией японской Asahi Corp. ) считает Pacific Bell «просто еще одним конкурентом в очень конкурентной сфере», — сказал Ларри Кломан, вице-президент PhoneMate по маркетингу.
«Они, безусловно, захватят некоторую долю рынка, — признал он, — и мы соответствующим образом направим наши маркетинговые стратегии. Но места предостаточно».
Потребители США в прошлом году купили почти 9 миллионов автоответчиков. Это почти вдвое больше, чем три года назад. Продажи в отрасли росли примерно на 20% ежегодно на протяжении большей части 1980-х годов, но проникновение на рынок остается только на 20%. Однако, по оценкам аналитиков, при нынешних темпах продаж проникновение достигнет 35% в 1990.
Но к тому времени Pacific Bell и многие другие местные телефонные компании по всей стране будут выходить за рамки рыночных тестов. И телефонные компании пользуются реальными маркетинговыми преимуществами, сказал Кломан, в частности, каталогом, полным легко идентифицируемых клиентов. — Это огромное преимущество.
Есть и другие преимущества.
«Многие люди боятся технологий и не будут покупать автоответчик», — сказал Стив Кроппер, старший консультант International Data Corp. во Фрамингеме, штат Массачусетс. их местной телефонной компанией привлекательным.
С другой стороны, Кейси Дворкин из отдела исследований персональных технологий в соседнем Уолтеме, штат Массачусетс, утверждает, что телефонным компаниям будет очень трудно продать телефонных компаний, особенно если у них уже есть автоответчики.
«Голосовые сообщения — это просто , а не , которые будут работать дома», — предсказал Дворкин. «Возможна некоторая ниша маркетинга для домашнего офиса», но большинство домохозяйств, по его словам, ценят такие функции телефонных аппаратов, как фильтрация входящих вызовов. Голосовая почта не может этого сделать.
Кроме того, сказал он, покупка машины — это не постоянные расходы, такие как голосовая почта, а единовременная стоимость — всего от 50 до 75 долларов, включая такие функции, как удаленный доступ к сообщениям.
До сих пор опыт компании Contel of California, которая в прошлом году впервые представила голосовую почту в штате, как правило, подтверждает трудности выхода на этот рынок. Элис Камути, координатор по маркетингу телефонной компании в Викторвилле, подписала только около 2% из 50 000 потенциальных клиентов, которые могли бы подписаться на голосовую почту, хотя компания утверждает, что добилась прогресса, уделяя особое внимание элементам автоответчика в телефонной сети. службы и оставить другие возможности, такие как отправка сообщений, для развития клиентов.
Но, как признал Камути, «если у них есть автоответчик и он не создает никаких проблем, это трудно продать. Они говорят: «Он отлично работает, зачем мне ваш?»
Лиза Френч, аналитик Dataquest в Сан-Хосе, с оптимизмом смотрит в будущее голосовой почты. Тем не менее, она предсказала, что автоответчики «будут существовать еще долгое время. . . для людей, которые просто хотят, чтобы их телефон отвечал».
Между тем выход Pacific Bell на ринг — не первый матч Давида и Голиафа для PhoneMate. В 1973 года, PhoneMate взяла на себя управление American Telephone & Telegraph после AT&T; пыталась заставить своих клиентов с автоответчиками арендовать специальное устройство для подключения их к сети. Когда три года спустя пыль улеглась, суд постановил, что автоответчики можно подключать прямо к любой телефонной розетке.
Pacific Bell тщательно выбрала два тестовых сообщества, сказал Ли Кэмп, вице-президент и генеральный менеджер информационных служб.
«Сан-Педро — во многих отношениях уникальное сообщество, — сказал он. «Но он также предлагает баланс, который мы ожидаем найти по всей Калифорнии».
«Остаток» включает латиноамериканское население, составляющее 29% от 101 000 жителей, плюс первоначальное ядро Сан-Педро, состоящее из югославов и греков, привлеченных к гавани и ее коммерческому рыболовству. 35 000 домохозяйств и 2 500 малых предприятий — основные цели Pacific Bell в маркетинговых тестах. По словам Кэмпа, такие четко определенные сообщества, члены которых поддерживают очень тесные контакты друг с другом, обладают наибольшим потенциалом для обмена голосовыми сообщениями.