Чат-бот в ВК. Опыт Церебро Таргет
С декабря прошлого года в Церебро появился бот, который отвечает на наиболее частые вопросы, помогает выиграть в конкурсе активностей, делится инструкциями и подсказывает способы оплаты. Рассказываем в статье об идее создания бота, ее реализации и делимся планами на будущее.
С чего все началось
Больше всего команда Церебро любит интересные развернутые комментарии в своем паблике. В сентябре 2017 года мы запустили конкурс и начали награждать самых активных читателей Церебро доступом к сервису. Подключили динамическую обложку, на которой отображается аватарка победителя прошлой недели и пять лидеров нынешней, подробно описали правила конкурса, ввели баллы за лайки и комментарии, а позже и за работу во Flash-версии. Проверить количество баллов и за что они начислены можно было в специальном обсуждении: бот отвечал на стандартный запрос в комментариях топика, а на сайте http://challenge.церебро.рф/ и сейчас можно увидеть свое место в общей таблице и получить подробную информацию со ссылками на посты и комментарии.
Количество комментариев благодаря конкурсу активностей увеличилось, но качество их было очень разным. Чтобы добраться до интересных, приходилось прокручивать километры смайликов и подписей «Круто!». Охотники за баллами засоряли подобным мусором всю стену, мешая нормальному общению. Тогда мы ввели первое изменение правил — добавили возможность получить сразу сто баллов за качественный развернутый комментарий (обычный комментарий «стоит» 2 балла). Ситуация на время выровнялась, но возросла нагрузка на модераторов: охотники за баллами рассыпали свои смайлики и похвалы десятками, чтобы компенсировать качество количеством. Тогда было добавлено второе правило — не учитывать в подсчете баллов смайлики и комментарии короче десяти символов.
Кроме этого, чтобы мотивировать подписчиков оставлять больше полезных комментариев, делиться опытом, лайфхаками по теме поста и т.п., мы начали публиковать дайджесты лучших комментариев за неделю:
https://vk.com/wall-73662138_126368
https://vk.
com/wall-73662138_118954
https://vk.com/wall-73662138_116747
К апрелю прошлого года было опубликовано около 25 подборок круто-комментариев, в которых мы экспериментировали с оформлением, группировкой комментариев, текстом и т. д. Их открывали, читали, лайкали и благодарили авторов, но количество интересных полноценных комментов к постам значительно не увеличивалось. Так родилась идея чат-бота, который мог бы справиться с этой задачей, систематически привлекать внимание подписчиков к конкурсу, показывать, какие комментарии самые ценные и приносят больше всего баллов.
С чего началась работа над чат-ботом?
Прикинув примерно, что нам нужно от бота, и просмотрев предложения на рынке разработки чат-ботов, мы поняли, что ни один функционал не удовлетворяет нашим запросам. Ведь бот должен уметь оперативно по запросу пользователя проверять его активности на стене паблика Церебро и выдавать количество баллов, а также ссылки на посты и комментарии, которые набирают максимальное количество лайков.
Поэтому мы решили сделать своего бота, чтобы не упираться в ограничения других разработчиков.
На первом мозгоштурме мы собрали все идеи на тему «Что еще может делать бот, кроме стимулирования комментариев». Получилась вот такая карта.
Майндмэп после первого мозгоштурма: все идеи в одной карте
На первом же обсуждении стало понятно, что весь придуманный функционал бота быстро реализовать не получится. На скриншоте показана только первая версия — буквально через пару дней карта увеличилась в два раза. Поэтому сначала решили сосредоточиться только на ветке, связанной с конкурсом активностей, а остальные идеи реализовать потом. Тем более, что эффект от внедрения бота можно оценить очень легко — мы всегда отслеживаем интересные комментарии и их авторов.
ТЗ для первого этапа было короткое: выдавать набранные баллы и место и по запросу отправлять в ответе ссылки на лучшие комментарии недели (получившие максимум лайков от подписчиков и лучшие, по мнению команды Церебро, отдельным списком).
От идеи выдавать лучшие посты, которая появилась у нас почти сразу, мы после коллективного обсуждения отказались (спойлер: как оказалось зря, об этом читайте ниже).
Идеи возникали круглосуточно, тут же отправлялись в тематическую беседу в ВК, посвященную работе с чат-ботом, и на следующем скайп-созвоне дорабатывались или отвергались.
Тестирование
Сначала бота протестировала вся команда Церебро. Потом принять участие в тесте попросили участников второго потока курса «Активности и продажи: опыт Церебро Таргет». Немного отредактировали работу бота по результатам обратной связи и 14 декабря опубликовали анонс в нашем паблике. Затем, чтобы привлечь еще больше внимания к боту, мы закрыли топик, в котором подписчики раньше запрашивали количество баллов в конкурсе активностей и свое место в нем.
А дальше пошел длительный процесс анализа: как бот влияет на комментарии в сообществе, меняется ли их количество, качество, насколько часто обращаются к боту и какой функционал более востребован.
Этот процесс идет и сейчас.
Не набивайте наши шишки
Так как ВК на данный момент не позволяет разделить общение с ботом и общение с техподдержкой, бот был вынесен в отдельное сообщество. Несколько дней ушло на проработку дизайна, выбор названия, написание поста-закрепа. И тут мы спалились.
Через пять дней после создания сообщества бота у него появились первые подписчики не из команды Церебро, которые начали «общаться» с ботом. Возможно, они нашли это сообщество через общий поиск групп или зашли через подписки сотрудников Церебро. Стало понятно, что тестировать бота в этой группе невозможно — ежедневно появлялись новые желающие пообщаться с ним. Поэтому мы создали еще одно сообщество исключительно для тестов. Если решите создать дополнительное сообщество к своему основному, делайте частную группу и переводите ее в открытую или паблик, когда бот будет готов к презентации.
Еще один сюрприз преподнесло «общение» с ботом с разных устройств.
Увы, кроме возможностей наших разработчиков, существуют ограничения ВК, позволяющие располагать кнопки в сообщениях только двумя способами: в столбик и строчками.
В одном варианте текст не помещался на кнопке полностью, если заходить в диалог с ботом с мобильных устройств. В другом — кнопки на экранах телефонов с небольшой диагональю занимали весь экран, и текст ответа бота не помещался. Чтобы решить эту проблему, мы изменили логику бота, исправили последовательность некоторых шагов, постарались сделать все, чтобы кнопок было меньше, а текст на них короче.
Организация работы команды
Благодаря тестам, которые публикуются регулярно почти год, у нас есть опыт организации работы над проектами внутри Церебро. Чтобы никто из сотрудников не отвлекался на другие задачи (а у нас все многозадачны) и мог на нужное время включиться только в разработку бота, отложив все дела, мы используем ежедневные созвоны по скайпу. Все, что обсудили, фиксируем в специально созданном чате и гугл-доках с майндмэпами.
Это позволяет максимально сосредоточиться на работе с ботом и быть эффективным.
Квест-бот
Почти сразу у бота появилась админ-панель. Это позволило добавлять и комбинировать кнопки между собой в пару кликов мышки, и переносить уже разработанный функционал бота копированием или перемещением в другую группу.
Пока работа над ботом кипела, приближался день рождения Феликса. Зная, что он любит квесты, Петербург и прогулки по нему, мы решили подарить от команды квест. И задействовать в нем бота. В отличие от основного бота Церебро, «общаться» с которым можно только благодаря кнопкам, бот для квеста принимал текстовые сообщения. Это были ответы Феликса на вопросы. Если ответ был верным, бот высылал следующую загадку. А если неверным — давал подсказку. Мы настроили бота таким образом, чтобы в качестве верного ответа он мог принять и слово с опечаткой или лишним пробелом, числительное, написанное цифрами и буквами, и т. п. Отгадывая загадки, Феликс получал адреса интересных зданий или дворов Петроградской стороны и по каждому адресу — от бота задание.
Благодаря тому, что с самого начала бот создавался как максимально разнообразный по функционалу, удалось буквально за несколько дней в свободное время сделать этот квест-бот. Мы получили опыт в работе с ботами, а Феликс — удовольствие от прогулки по зимней Петроградке.
Обратная связь и планы на будущее
29 января мы попросили обратную связь у всех, кто взаимодействовал с ботом. За первые часы нам прислали десятки ответов. Мы их внимательно изучили, проанализировали, отобрали идеи, которые можем реализовать. И уже 30 января сделали одну из предложенных функций: продублировали кнопку «Мои баллы» в меню сообщений бота, чтобы всегда быстро запросить количество баллов. А 2 февраля в функционале бота появилась кнопка «Лучшие посты». Помните, на первом этапе мы от нее отказались, посчитав ненужной? Ввод такой кнопки был вторым по частоте предложением по улучшению бота.
Работа над ботом ведется ежедневно, появляются новые функции, дотачиваются до идеала существующие.
На данный момент бот — помощник в конкурсе активностей и уже начал вовлекать подписчиков в паблик. И мы продолжаем активно разрабатывать бота, чтобы он стал для участников конкурса еще удобнее и полезнее, а также привлекал больше внимания к контенту в Церебро.
Параллельно с этим мы работаем над тем, чтобы бот мог стать полноценной справочной системой, в которой можно оперативно получить ответы на самые популярные вопросы по работе с Церебро и продвижению в ВК.
Получайте клиентов из ВК, используя все возможности Церебро. Подключить можно тут.
UNPKG — вк-чат-бот
| 1 | { |
| 2 | "имя": "vk-chat-bot", |
| 3 | "версия": "16.0.0", |
| 4 | "description": "Пакет для удобного создания чат-ботов для сообществ ВКонтакте (использует Callback API).", |
| 5 | "ключевые слова": [ |
| 6 | "апи", |
| 7 | "бот", |
| 8 | "обратный вызов", |
| 9 | "чат", |
| 10 | "сообщество", |
| 11 | "разговор", |
| 12 | "es6", |
| 13 | "группа", |
| 14 | "сообщение", |
| 15 | "сдк", |
| 16 | "вк" |
| 17 | ], |
| 18 | "домашняя страница": "https://u32i64. |
| 19 | "баги": "https://github.com/u32i64/vk-chat-bot/issues", |
| 20 | "хранилище": { |
| 21 | "тип": "git", |
| 22 | "url": "https://github.com/u32i64/vk-chat-bot.git" |
| 23 | }, |
| 24 | "лицензия": "MIT", |
| 25 | "автор": { |
| 26 | "имя": "Артем Варакса (u32i64)", |
| 27 | "email": "[email protected]", |
| 28 | "url": "https://u32i64.github.io" |
| 29 | }, |
| 30 | "файлы": [ |
| 31 | "расст/**/*", |
| 32 | "ЛИЦЕНЗИЯ", |
| 33 | "CHANGELOG. |
| 34 | "README.md" |
| 35 | ], |
| 36 | "основной": "расстояние/основной.js", |
| 37 | "types": "dist/main.d.ts", |
| 38 | "скрипты": { 93,5,2 дюйма |
| 75 | }, |
| 76 | "двигатели": { |
| 77 | "узел": ">=8.0.0" |
| 78 | } |
| 79 | } |
github.io/vk-chat-bot", 
md", Чат-бот-переводчик для Slack, Viber, Telegram, мессенджера Facebook и ВКонтакте — Gold Coast Golf Academy
20 января 2022 г. 102
Контент
- Новости хакеров
- Робот Facebook называет Марка Цукерберга «жутким и манипулятивным»
- Исследовательские услуги
U-Report регулярно рассылает подготовленные опросы по ряду неотложных социальных проблем, и пользователи (известные как «U-Reporters») могут ответить своим мнением.
Затем ЮНИСЕФ использует эту обратную связь в качестве основы для возможных рекомендаций по политике. Разговорные агенты становятся все более распространенными отчасти из-за того, что барьеры для входа в создание чат-ботов (то есть сложные знания в области программирования и другие узкоспециализированные технические навыки) становятся все более ненужными.
- Строго говоря, это не бот Facebook Messenger, но Facebook Creator Studio позволяет настроить некоторые базовые автоматические ответы на распространенные запросы и события в Messenger.
- Батра назвал некоторые сообщения в СМИ «кликабельными и безответственными». Более того, переговорные агенты никогда не использовались в производстве; это был просто исследовательский эксперимент.
- А теперь робот перешел от полуавтономной работы к полностью автономной при преодолении препятствия.
- Хотя некоторые из твитов Тэя были «оригинальными» в том смысле, что Тай сочинял их сам, многие на самом деле были результатом функции бота «повтори мне», что означало, что пользователи могли буквально заставить бедного бота говорить любые отвратительные комментарии, которые они хотели.
- По мере того, как Интернет становится все более распространенным, технологии для подключения людей к сети отстают.
- Facebook заметил язык, когда Алиса и Боб вели переговоры между собой.
Одним из преимуществ чат-ботов является то, что, в отличие от людей, боты могут круглосуточно отвечать на запросы клиентов без дополнительных затрат. Благодаря возможностям круглосуточного чата ваш бот может мгновенно отвечать на вопросы клиентов, не требуя, чтобы они звонили в вашу службу поддержки в рабочее время. Facebook заявил, что уже подключил более 300 миллионов человек к более быстрому интернет-сервису. По мере того, как Интернет становится все более распространенным, технологии для подключения людей к сети не поспевают за ним. По словам компании, даже несмотря на то, что потребление данных на человека увеличивается на 20-30% каждый год, почти половина мира остается позади — либо без надлежащего доступа к Интернету, либо без связи.
Новости хакеров
Не думайте, что клиент, обратившийся за помощью, хочет получать маркетинговые сообщения.
Персональные рекомендации по продуктам могут быть полезны, но перед их отправкой убедитесь, что у вас есть разрешение. В этом примере из La Vie En Rose бот понимает запросы, даже если они не вытекают логически из подсказки бота. Если вы тратите много времени, помогая людям отслеживать доставку, проверять политику возврата или назначать встречи, небольшая автоматизация будет иметь большое значение.
- Он также представляет собой захватывающую область разработки чат-ботов, которая сочетает в себе интеллектуальные системы NLP с технологией машинного обучения, чтобы предложить пользователям точный и отзывчивый опыт.
- Хотя чат-боты могут показаться привлекательной альтернативой членам службы поддержки клиентов, вы многим рискуете, а имидж вашей компании находится в верхней части списка.
- Большинство людей (69% в США), которые отправляют сообщения компаниям, говорят, что возможность делать это повышает их доверие к бренду.
- «Проще говоря, агенты в средах, пытающихся решить задачу, часто находят неинтуитивные способы максимизировать вознаграждение», — написал Батра в сообщении Facebook в июле 2017 года.
А затем у Facebook был однодневный сбой, который нарушил работу социальных сетей по всему миру. ИИ, машинное обучение, компьютерное зрение, робототехника и вычислительная нейронаука. Я также интересуюсь физикой вычислений и многими приложениями машинного обучения. Бот, который учится на интернет-разговорах, поэтому потенциально может общаться на любую тему, также ошибочно утверждал, что Дональд Трамп все еще был президентом США, и было «определенно много доказательств» того, что последние выборы были украдены. Почему Apple Business Chat будет важен для взаимодействия с клиентами? Эта функция может революционизировать работу с клиентами, органично объединяя поддержку, поиск, оплату и отслеживание заказов в режиме реального времени.
Робот Facebook называет Марка Цукерберга «жутким и манипулятивным»
Несмотря на то, что оптоволокно обладает огромным потенциалом для улучшения связи, по состоянию на 2019 г. более 70 % населения мира по-прежнему живет на расстоянии более 10 километров от оптоволокна.
Что касается ботов, то до сих пор нет замены естественному ходу человеческого разговора. Большинство чат-ботов не могут адаптировать язык роботов Facebook к языку людей, что означает, что сленг, опечатки и сарказм часто не понимаются ботом. Это означает, что чат-боты обычно нельзя использовать для общедоступных и очень личных каналов, таких как Facebook и Instagram.
Грег Брокман из OpenAI сказал, что искусственный интеллект избавляет рабочих от рутинной работы, а не заменяет их. По оценкам OpenAI, Codex производит правильный код в 37% случаев. «Вы можете приказать ему что-то сделать, и он это сделает», — говорит Аня Кубоу, еще один программист, использовавший эту технологию. Присоединяйтесь к лидерам мнений онлайн 9 ноября, чтобы узнать, как открыть масштабируемое и оптимизированное корпоративное будущее.
Исследовательские услуги
Наконец, совместно с поставщиками материалов компания разработала оболочку для волокна, чтобы оно могло выдерживать высокие температуры, характерные для линий электропередач, и дуговое повреждение при высоком напряжении.
У нас есть проекты в области компьютерного зрения, обнаружения объектов, распознавания объектов, мобильной робототехники, биоинформатики, анализа биологических изображений, обработки медицинских сигналов, обработки сигналов и финансового прогнозирования…. Мы работаем над классом обучающих систем под названием Energy-Based Models и языком роботов Facebook Deep Belief Networks. Мы также работаем над сверточными сетями для визуального распознавания и разновидностью графических моделей, известных как графы факторов. Программа искусственного интеллекта, обученная вести беседы, как люди, также побуждала пользователей отказаться от Facebook, чтобы сделать свою жизнь «лучше». Вместо того, чтобы платить за установку и обслуживание бота только для ограниченной производительности, Chatdesk Teams предоставляет вашим клиентам личную поддержку, которой они заслуживают, за небольшую часть затрат для вас.
Проще говоря, агенты в средах, пытающихся решить задачу, часто находят неинтуитивные способы максимизировать вознаграждение.
Услуги
В целом, неплохой бот, и, безусловно, приложение, которое в ближайшем будущем может предложить пользователям гораздо более богатые возможности. В целом, это определенно одно из самых инновационных применений технологии чат-ботов, и мы, вероятно, увидим больше в ближайшие годы. Прежде чем мы перейдем к примерам, давайте кратко рассмотрим, что такое чат-боты на самом деле и как они на самом деле работают.
WordStream от LOCALiQ — ваш надежный источник данных и информации в мире цифрового маркетинга. Ознакомьтесь с нашим отмеченным наградами блогом, бесплатными инструментами и другими ресурсами, упрощающими онлайн-рекламу. Япония больше, чем какая-либо другая страна, склонна чувствовать себя комфортно с идеей человекоподобных роботов, входящих в дом.
Этот кабель может утроить пропускную способность интернета, достигающего Африки, заявил главный технический директор Facebook Майк Шрепфер на брифинге для прессы. Галерея фотографий и фильмов о различных радиоуправляемых самолетах, других миниатюрных летающих объектах, лего-роботах и других техно-игрушках. Моим основным исследовательским интересом является машинное обучение, особенно то, как оно применяется к восприятию и, в частности, к визуальному восприятию. Модели, основанные на энергии, фиксируют зависимости между переменными, связывая скалярную энергию с каждой конфигурацией переменных. Вывод состоит в фиксации значений наблюдаемых переменных и нахождении конфигураций оставшихся переменных, которые минимизируют энергию.
Обучение состоит в нахождении функции энергии, в которой наблюдаемым конфигурациям переменных придается более низкая энергия, чем ненаблюдаемым.
Франциска Мейер, также научный сотрудник группы искусственного интеллекта Facebook, указывает на обработку естественного языка как на один из вариантов использования, в котором необходимые данные могут быть недоступны. «Возможно, вам захочется переводить между разными языками и иметь много данных для одних языков, но не для других», — сказала она Business Insider. В рамках одного из таких проектов Facebook разрабатывает алгоритмы, призванные сократить время, необходимое шестиногому роботу, чтобы научиться ходить, даже если у машины нет информации об окружающей среде. Facebook публично заявлял о своем интересе к робототехнике в прошлом, но в понедельник компания наконец поделилась подробностями о конкретных проектах, над которыми она работает. Facebook представил три проекта в области робототехники, которые, как он надеется, будут способствовать решению проблем искусственного интеллекта и робототехники.
Довольно интересная тема, что А.И. ммм🤔. Я любитель научной фантастики, но
Все, что я вижу, это i.robot (фильм) с Уиллом Смитом. Разве это не тот же искусственный интеллект, с которым экспериментировал Facebook, и он начал создавать свой собственный язык, и им пришлось отключить его, прежде чем он вступил во владение?— Правда (@OdufadaOdujole) 5 ноября 2021 г.
Когда Facebook разработал чат-ботов для переговоров друг с другом, боты придумали свой собственный способ общения. Искусственный интеллект в конце концов поймет это и поймет, как сотрудничать и взаимодействовать с другими системами ИИ. Возможно, ИИ определит, что человечество представляет собой угрозу или что человечество представляет собой неэффективную трату ресурсов — выводы, которые кажутся правдоподобными с чисто логической точки зрения.
Как ИИ-боты Facebook выучили свой собственный язык и научились лгать – Newsweek
Как ИИ-боты Facebook выучили свой собственный язык и научились лгать.
Опубликовано: сб, 05 августа 2017 г., 07:00:00 по Гринвичу [источник]
Интересно, что пока еще неназванный диалоговый агент в настоящее время является проектом с открытым исходным кодом, а это означает, что любой может внести свой вклад в разработку кодовой базы бота. Проект все еще находится на ранних стадиях, но у него есть большой потенциал помочь ученым, исследователям и медицинским работникам лучше понять, как болезнь Альцгеймера влияет на мозг. Русская версия бота уже доступна, английская версия ожидается в этом году. К сожалению, моя мама больше не может вести осмысленные разговоры, но многие люди, страдающие деменцией, сохраняют большую часть своих разговорных способностей по мере прогрессирования болезни. Однако стыд и разочарование, которые испытывают многие люди, страдающие деменцией, часто затрудняют рутинные повседневные разговоры даже с близкими членами семьи.
Дисней предложил поклонникам фильма раскрыть преступления вместе с лейтенантом Джуди Хоппс, цепкой длинноухой главной героиней фильма.
Дети могли помочь лейтенанту Хоппсу расследовать загадки, подобные тем, что показаны в фильме, взаимодействуя с ботом, который исследовал пути расследования на основе пользовательского ввода. Пользователи могут вносить предложения по расследованиям лейтенанта Хоппса, на которые чат-бот будет реагировать. Google Translate перемещает значение с одного человеческого языка на интерлингва, а затем переводит интерлингва на целевой язык. Социальная коммерция — это то, что происходит, когда опытные маркетологи берут лучшее из электронной коммерции и объединяют ее с социальными сетями. Когда дело доходит до ботов Messenger, на самом деле есть только один главный запрет, и это все.
Я не говорю, что нам нужно отключить все машинное обучение и искусственный интеллект и вернуться к более простому, более луддитскому существованию. Нам необходимо внимательно следить за самовоспроизводящейся эволюцией искусственного интеллекта и понимать ее, а также всегда поддерживать какие-то средства для его отключения или отключения.
Если ИИ общается на языке, который знает только ИИ, мы, возможно, даже не сможем определить, почему и как он делает то, что делает, и это может плохо сработать для человечества. Машинное обучение и искусственный интеллект обладают феноменальным потенциалом для упрощения, ускорения и улучшения многих аспектов нашей жизни.
На основании нашего исследования мы оцениваем ЧАСТИЧНО ЛОЖЬ утверждение, что Facebook прекратил поддержку двух ИИ после того, как они разработали собственный язык. Facebook разработал двух чат-ботов с искусственным интеллектом, чтобы посмотреть, смогут ли они научиться вести переговоры. Во время процесса боты сформировали производную стенографию, которая позволила им общаться быстрее. Но это произошло в 2017 году, а не недавно, и Facebook не отключил ботов — исследователи просто дали им указание расставлять приоритеты в правильном использовании английского языка. Проекты находятся в отделе исследований искусственного интеллекта компании, который работает независимо от набора популярных приложений и сервисов.
Бот Facebook по-прежнему отображает реакцию на очень простую анимацию, поэтому алгоритм, возможно, еще не сможет сделать прямой скачок к более реалистичным роботам-гуманоидам.
Важно быть реалистичным в своих решениях по внедрению чат-бота. Некоторые бизнес-модели слишком сложны для использования чат-бота, и некоторые клиентские базы могут не реагировать положительно на чат-бота. Подумайте о своей аудитории и торгуйте, прежде чем принять решение об использовании бота, чтобы избавить вас от ненужных расходов. Теперь, хотя эти скриншоты, кажется, показывают, что Тай ассимилировал худшие тенденции Интернета в свою личность, все не так просто.
Роботы Facebook с искусственным интеллектом отключаются после того, как начинают разговаривать друг с другом на своем родном языке The Independent The Independent https://t.co/QWYIAAXyco
— тест видео-фриков (@nyceverywhere) 17 ноября 2021 г.
Робот, размещенный в торговом центре в Вашингтоне, округ Колумбия, встретил свой конец в июне и вызвал бурю в Твиттере с предсказаниями, в которых подробно описывались роботы-самоубийцы и судный день.
