Чат-боты для бизнеса — увеличение конверсии в 2 раза
edna.Чат-боты
Создавайте и подключайте чат-ботов для выполнения рутинных операций без привлечения специалистов
- сокращает время реакции на сообщение
- сокращает операционные расходы
- обрабатывает сообщения клиентов в нерабочее время
- находит спам и нецелевые запросы
70%
снижение нагрузки
на контакт-центр
60%
сокращение клиентов,
ожидающих в очереди
50%
увеличение
конверсии продаж
Преимущества чат-ботов edna
Универсальное решение
для текстовых каналов
Чат-боты универсальны в использовании. После того как вы внедрили и настроили чат-боты, вы можете развернуть их на нескольких платформах — в веб-чате на сайте, в чате мобильного приложения, а также в любых мессенджерах. После развертывания чат-боты можно постоянно обучать для более персонализированного общения с клиентами.
Рост эффективности
и производительности
Чат-боты помогут вам не только сократить расходы, но и повысить производительность ваших операторов за счет автоматизации обмена сообщениями в мессенджерах. Можно масштабировать обработку обращений для работы в режиме 24/7 без дополнительных финансовых затрат.
Удобный для клиентов функционал
Развертывание чат-ботов приводит к значительному сокращению времени отклика. Вы можете обучать ботов, автоматизировать приветственные сообщения, анализировать входящие сообщения для сегментации клиентов и пр. — все это способствует повышению удовлетворенности клиентов.
edna: Какие чат-боты доступны?
Приветственное сообщение и уточнение запроса клиента
Скриптовый бот
Полноценный чат с клиентом с возможностью переводана живого оператора в случае сложного вопроса
Кроме этого:
- функция Tag для диалога. Помогает определить тематику сообщения, маршрутизирует диалог на нужного специалиста в соответствии с заданным тегом
- функция Suggest для оператора. Предоставляет оператору возможные ответы на обращение, учитывает предыдущие решения операторов при выборе предложенных ответов
Сценарии использования
Банки и финсектор
Ритейл
и онлайн-магазины
Страховые компании
Банки и финсектор
- Адреса банкоматов и офисов
- Курс валют
- Процентные ставки
- Расчет тарифов
- Подбор оптимального предложения
и онлайн-магазины
- Подтверждение доставки
- Выбор времени доставки
- Специальные предложения
- Подбор покупки по интересам
- Товар дня
- Запись к врачу
- Просмотр результатов анализов
- Подбор процедур
- Консультации
Страховые компании
- Статус страхового дела
- Оформление заявки
- Расчет стоимости страховки
- Расписания
- Покупка билета
- Бронирование мест
- Изменение бронирования
- Программы лояльности
О платформе edna
16 лет на рынке
услуг информирования
550+
клиентов пользуются
нашими сервисами
4,5
миллиарда сообщений
в месяц
200+
сотрудников
Прямые контракты
Viber
Apple
VKontakte
Подключить чат-боты для вашего бизнеса
Directum Bot — корпоративный чат-бот для бизнеса
Решаемые задачи
Далеко не все сотрудники работают с информационными системами компании. Однако корпоративными услугами пользуются 100% работников: отправляют кадровые заявления, обращаются в сервисные службы, заказывают справки в бухгалтерии.
Омниканальность доступа к корпоративной системе актуальна как во время всеобщей удаленной работы, так и в нормальных условиях для сотрудников, не работающих за компьютером.
Directum Bot обеспечивает доступ к информации компании через мессенджер на мобильном устройстве. Решение совместимо с Viber и Telegram и подойдет как рядовым сотрудникам, так и руководителям высшего звена.
Как это работает
Пользователь ведет диалог с чат-ботом в мессенджере, выбирая ответ из предложенных вариантов. Коммуникация может инициироваться самим работником или компанией.
С помощью Directum Bot можно:
- оформлять заявления, отправлять запросы во внутренние службы;
- знакомиться с локальными нормативными актами и другими документами.
В поставку решения входят наиболее распространенные сценарии работы: запрос справок бухгалтерии, отправка заявок в сервисные службы, ознакомление с документами. На их основе в Directum Bot можно легко интегрировать другие актуальные для компании процессы.
Решение работает с информационными системами Directum и Directum RX, а также с публичными и внутрикорпоративными мессенджерами.
Чат-бот Directum
Чат-бот Directum RX
Чат-бот взаимодействует с информационной системой при помощи сервисов интеграции и обмена. Например, когда сотрудник в мессенджере запрашивает справку 2-НДФЛ, бухгалтер получает задание в информационной системе.
Список сотрудников, имеющих доступ к решению, настраивает администратор.
Бизнес-эффект
- Включение в контур цифровизации 100% сотрудников, в том числе тех, кто не работает за компьютером.
- Снижение затрат на подключение к информационным системам. Чтобы работать с решением, пользователю достаточно установить мессенджер на мобильном устройстве и авторизоваться в чате Directum Bot.
- Ускорение бизнес-процессов компании
Боты в Microsoft Teams — Teams
- Чтение занимает 2 мин
В этой статье
Бот, также именуемый чат-ботом или чат-ботом, — это приложение, которое выполняет простые и повторяющиеся автоматические задачи, выполняемые пользователями, такими как служба поддержки или служба поддержки. Примеры ботов в повседневном использовании включают боты, которые предоставляют сведения о погоде, делают резервирование на обед или предоставляют сведения о путешествиях. Взаимодействие бота может быть быстрым вопросом и ответом, или это может быть сложный разговор, который предоставляет доступ к службам.
Важно!
В настоящее время боты доступны в облако сообщества для государственных организаций (GCC), но недоступны в GCC-High и Министерстве обороны (DOD).
Боты для общения позволяют пользователям взаимодействовать с веб-службой с помощью текста, интерактивных карт и модулей задач.
Диалоговые боты невероятно гибки и могут быть масштабными для обработки нескольких простых команд или сложных задач с питанием от искусственного интеллекта и обработки на естественном языке. Они могут быть одним из аспектов более крупного приложения или полностью автономными.
Поиск правильного сочетания модулей карт, текста и задач — это ключ к созданию полезного бота. На следующем изображении показан пользователь, беседующий с ботом в чате один к одному с помощью текстовых и интерактивных карт:
Каждое взаимодействие между пользователем и ботом представлено как действие. Когда бот получает действие, он передает его обработчику действий. Дополнительные сведения см. в том, как обработчики действий ботов.
Кроме того, боты — это приложения, которые имеют разговорный интерфейс. Вы можете взаимодействовать с ботом с помощью текстовых, интерактивных карт и речи. Бот ведет себя по-разному в зависимости от того, является ли беседа каналом или групповой беседой, или это беседа один к одному. Беседы обрабатываются через соединители Bot Framework. Дополнительные сведения см. в основных сведениях.
Для доступа к соответствующему контенту и улучшения работы с ботом требуется контекстная информация, например сведения о профиле пользователя. Дополнительные сведения см. в Teams контексте.
Вы также можете отправлять и получать файлы через бот с Graph API или Teams API бота. Дополнительные сведения см. в материалах отправки и получения файлов через бот.
Кроме того, ограничение скорости используется для оптимизации ботов, используемых для Teams приложения. Для защиты Microsoft Teams пользователей API-бота предоставляют ограничение скорости для входящих запросов. Дополнительные сведения см. в дополнительных сведениях обоптимизации бота с ограничением скорости в Teams.
С помощью Graph API майкрософт для звонков и собраний в Интернете Microsoft Teams приложения теперь могут взаимодействовать с пользователями с помощью голосовых и видеосвязи. Дополнительные сведения см. в ботах вызовов и собраний.
Вы можете использовать API Teams бота для получения сведений для одного или более членов чата или группы. Дополнительные сведения см. в Teams API-Teamsдля получения участников группы или чата.
См. также
Создать бота для Teams
Следующий этап
В МГЮА появился чат-бот для первокурсников
06.09.2021
Пресс-служба
Молодежный исследовательско-инновационный центр «X Legal» Университета имени О.Е. Кутафина (МГЮА) запустил чат-бот «Кутафинец», предназначенный для новых студентов МГЮА.
«Кутафинец» – это персональный помощник первокурсника, знающий ответы на большинство вопросов. Чат-бот поможет найти не только дорогу до нужной аудитории в главном корпусе или расположение РПУД (Прим ред: рабочая программа учебной дисциплины) на сайте, но и историю Университета, структуру Ассоциации студентов, инструкцию по входу в Личный кабинет, скидки для студентов на обеды, места для прогулок во время перерывов и многое другое.
В своем телеграм-канале разработчики заверяют, что «с помощью бота все ответы студент получит быстро, ведь вся необходимая информация будет собрана в одном месте».
Спрашиваем вместе: @FreshmanMsal_bot
14.09.2021
Пресс-служба
13.09.2021
Пресс-служба
13.09.2021
Пресс-служба
В Москве запущен Telegram-бот для проверки самостроев
В столице запущен официальный Telegram-бот для проверки объектов недвижимости «Самострой.net» – с его помощью граждане могут без личных визитов и письменных обращений в госинспекцию по недвижимости оперативно получать необходимую информацию о законности использования интересующего земельного участка или объекта капитального строительства, сообщается на сайте мэра Москвы.
Этот сервис будет полезен как гражданам, так и бизнесу, чтобы не купить или не арендовать незаконный объект.
Чтобы проверить объект столичного фонда недвижимости, достаточно отправить в чат с ботом кадастровый номер. Получить эти сведения можно в публичной кадастровой карте на сайте pkk.rosreestr.ru, введя адрес.
Бот проверит объект и даст пользователю один из ответов: «На данном участке находится объект самовольного строительства», «По данному кадастровому номеру объекты капитального строительства и земельные участки не найдены». Если бот ответит, что «информация о наличии/отсутствии объекта самовольного строительства отсутствует», можно обратиться в Госинспекцию по недвижимости по электронной почте.
Работа с ботом.«Цель сервиса — помочь москвичам в разных жизненных ситуациях, например, предостеречь о факте самовольного строительства при покупке или аренде земли, строений, помещений в них. База столичной Госинспекции по недвижимости включает около 7300 записей о статусе объектов капитального строительства и земельных участков. По мере нашей работы она будет постоянно расширяться», — рассказал начальник Госинспекции по недвижимости Владислав Овчинский.
Физическое или юридическое лицо, незаконно построившее то или иное сооружение, не имеет права продавать его, сдавать в аренду, передавать по наследству и прочее. Даже если с таким имуществом уже были совершены какие-либо сделки, они признаются недействительными.
Госинспекция по недвижимости контролирует использование объектов нежилого фонда на территории Москвы и за ее пределами, находящихся в собственности города. Поэтому информацию робот предоставляет в отношении именно таких объектов.
Причина, по которой разработчики сервиса предпочли Telegram-бот веб-странице для ввода запроса, не уточняется.
Что такое боты и как они работают | События в мире — оценки и прогнозы из Германии и Европы | DW
Боты — это программы, которые управляют фейковыми аккаунтами в соцсетях. При этом они имитируют поведение настоящих пользователей: подписываются на других юзеров, лайкают, репостят, оставляют под чужими постами заготовленные комментарии. Особенно много их в микроблоге Twitter — по некоторым данным, около трети всех аккаунтов.
Как работают сети ботов
Обычно боты работают вместе. В самой крупной из разоблаченных сетей было 350 тысяч фальшивых аккаунтов, которые постили случайные цитаты из «Звездных войн». Чаще всего боты распространяют рекламу. Они могут сообщать погоду или отвечать на вопросы клиентов на сайтах компаний. Но бывает, что эти программы используют в политических целях. Особенно активны они были в начале конфликта России и Украины, во время кризиса с беженцами в Германии, выборов президента США в 2016 году.
Взаимными лайками и перепостами они искусственно выводят в тренды заказные темы или хэштеги.
Например, в 2015-2016 годах в Германии с их помощью активно раскручивались посты и хештеги против беженцев. И хотя в соцсетях хватало и страниц в поддержку их приезда, без аналогичной помощи ботов они выглядели куда менее популярными. В итоге могло сложиться ложное впечатление, что большинство немцев — против, а особенной популярностью в стране пользуются партии, критикующие политику «открытых дверей».
Так боты могут влиять на общественное мнение. Они смещают акценты, раскручивают фейковые новости, дискредитируют определенные точки зрения, атакуют в интернете конкретных людей.
Как отличить бота от обычного интернет-пользователя
Однозначно определить бота довольно сложно — даже «верифицированные» соцсетью аккаунты (в «Твиттере», например, они отмечены голубой «галочкой») могут управляться ботом. Скорее, можно говорить о том, насколько высока вероятность, что перед вами бот. Для этого нужно внимательно изучить подозрительный профиль.
Чем меньше в нем личной информации, тем вероятнее, что это бот. Иногда боты используют имена, сгенерированные с помощью алгоритма: они выглядят как случайные комбинации букв и цифр. Бывает, что фотография профиля женская, а имя — мужское. Обратите внимание на подписчиков: часто у бота почти нет друзей, либо среди них — другие боты.
Что за фото стоит на аватарке? Боты крадут чужие снимки. Проверить, нет ли других аккаунтов с тем же фото, можно через обратный поиск по картинкам в Google.Картинки или Yandex.Images.
Другие признаки бота
Кроме того, бота может выдать ненормальная активность. Если пользователь зарегистрировался недавно и ежедневно постит по несколько сотен твитов, — это бот. По мнению исследователей из Оксфордского университета, бота выдают даже 50 твитов в день либо в принципе их одинаковое количество ежедневно.
Почитайте, что именно постит этот аккаунт? Одинаковые темы, тональность, ретвиты одних и тех же СМИ без личных комментариев характерны скорее для бота.
Надежнее всего понаблюдать за странным аккаунтом какое-то время. Если сомнений не осталось, сообщите о нем администраторам социальной сети — бота должны заблокировать.
Проверить вероятность того, что какой-то аккаунт (в том числе и ваш), может принадлежать боту (или выглядеть, как будто это так), можно тут.
Другие выпуски проекта DW «Как выжить в соцсетях» смотрите здесь.
Смотрите также:
В Кировской области запустили чат-бот для туристов
В Кирове презентовали представителям СМИ чат-бот для путешественников. Это совместная разработка региональных министерства спорта и молодежной политики, министерства информационных технологий и «Центра развития туризма Кировской области».
Чат-бот — это автоматический помощник для тех, кто заинтересован в поиске мест отдыха, туристических маршрутов, памятных и знаковых мест города Кирова и Кировской области.
— Создание чат-ботов, помогающих туристам, — общероссийский тренд, поэтому наш регион в русле современных тенденций. Сегодня это один из механизмов создания максимально удобных условий для людей, посещающих Кировскую область. Изучайте ее, путешествуйте, используя технологические решения, которые позволяют это делать максимально качественно, интересно, — обратился к жителям и гостям региона и.о. министра спорта и молодежной политики Кировской области Георгий Барминов.
Чат-бот размещен в одном из самых востребованных среди социально активных групп населения мессенджерах – в Телеграмм-канале. Чат-бот дает возможность узнать о регионе и его туристических объектах, отелях, санаториях, кафе и ресторанах. Понятная навигация позволяет значительно сократить время поиска интересующей туристической информации, упросить процесс выбора направления.
— С Центром развития туризма и министерство, и наши подведомственные учреждения давно работают в тесном контакте. Пришла идея представить и «Центр развития туризма» в качестве цифровой точки входа в регион как для жителей города и области, так и для гостей региона. Это наш первый опыт, и мы рассчитываем, что он сослужит пользователям добрую службу. Самое главное, что теперь мы сможем внедрять подобные цифровые сервисы и в других отраслях, — подчеркнул Алексей Сухих, и.о. министра информационных технологий и связи Кировской области.
Создателями чат-бота стали специалисты «Центра стратегического развития информационных ресурсов и систем управления», подведомственного министерству информационных технологий, и студенты колледжа ВятГУ, для которых этот проект стал первым в их трудовой биографии. За разработку чат-бота Данил Логутенко, Никита Клиновой и Даниил Иванов получили благодарственные письма «Центра развития туризма Кировской области».
— Чат-бот является удобной альтернативой для тех, у кого нет возможности загрузить на телефон сайт или полноразмерное приложение. Активировать чат-бот можно, сканировав QR-код или на канале Телеграм, где нужно набрать в поиске «Туристско-информационный центр Кировской области», после чего вы автоматически перейдете в чат-бот, — рассказала директор «Центра развития туризма Кировской области» Елена Данюшенкова.
Перейти в чат-бот можно и по ссылке https://t.me/kenderandenPP2bot
Техническое решение позволяет постоянно расширять возможности и направления работы чат-бота, дописывать новый функционал. Поэтому в центре подчеркнули, что чат-бот будет совершенствоваться с учетом пожеланий пользователей.
YouTube также заставляет популярного музыкального бота Rythm Discord отключаться от сети
Спустя всего несколько недель после принудительного отключения музыкального бота Groovy Discord, принадлежащий Google YouTube обращает свое внимание на Rythm, самого популярного музыкального бота на Discord. Поисковый гигант обратился к владельцам Rythm, бота, который позволяет пользователям Discord воспроизводить музыку из видео на YouTube и имеет более 560 миллионов пользователей.
Google требует, чтобы бот Rythm был закрыт в течение семи дней, и служба выполняет его, закрывая своего бота 15 сентября.
Rythm в настоящее время установлен только на более чем 20 миллионах серверов Discord. У Rythm более 560 миллионов пользователей Discord, и 30 миллионов из них активно пользуются сервисом каждый месяц. Учитывая, что у Discord 150 миллионов активных пользователей в месяц, это отключение является огромным ударом по основной функции Discord, которую используют около 20 процентов его пользовательской базы.
«Так или иначе мы знали, что это должно было произойти в конце концов», — признает Йоав, создатель бота Rythm, в сообщении Discord на номер The Verge .«Вот почему мы начали работать над чем-то новым год назад. Получение Groovy одного только означало, что это произойдет раньше, чем позже ».
Команда ботов Rythm работает над «чем-то новым в музыкальной сфере, что нам очень нравится», — говорит Йоав. Будет какая-то связь с Discord, но команда пока не готова больше рассказывать о своем предстоящем проекте. Ритм был постоянной работой для Yoav, и для работы этого музыкального бота Discord потребовалось 16 серверов с более чем 4 ТБ ОЗУ и более 1000 процессорных ядер, что демонстрирует, насколько популярной стала эта услуга.
«Я верю, что теперь, когда мы получили письмо, все музыкальные боты тоже получат их в следующие недели, и я твердо уверен, что все они отключатся», — объясняет Йоав. «Как для человека, который был одним из первых пользователей Discord, трудно представить Discord без музыкальных ботов, они стали ключом к опыту и приносят столько удовольствия и участия сообществу. Это печальный конец эпохи для всех на платформе ».
Хотя музыкальные боты могут казаться основной частью Discord, они уже много лет используются третьими сторонами, что позволяет Discord избежать проверки или судебных исков со стороны таких компаний, как YouTube.Завершение работы Groovy и Rythm заставит многих пользователей Discord искать альтернативы, но небольшие разработчики ботов вскоре могут оказаться в аналогичном положении, если попытаются заполнить гигантский пробел.
Тем не менее,YouTube и Discord, похоже, работают над какой-то альтернативой. Discord тестировал функцию социальной вечеринки на своем сервисе в течение последних 10 месяцев, и она позволяет пользователям Discord создавать вечеринки для просмотра на YouTube. Это не прямая замена музыкальным ботам в Discord, но если эта функция когда-либо будет официально запущена, это станет официальным способом просмотра контента YouTube в Discord.
Мы связались с Google и Discord, чтобы прокомментировать завершение работы Rythm. Discord отказался от комментариев, а Google не ответил на момент публикации.
Обновление , 13 сентября 5:30 по восточноевропейскому времени : статья обновлена решением Discord не комментировать, а также более подробной информацией об активных пользователях Rythm.
ботов в Microsoft Teams — команды
- 2 минуты на чтение
В этой статье
Бот, также называемый чат-ботом или диалоговым ботом, — это приложение, которое выполняет простые и повторяющиеся автоматизированные задачи, выполняемые пользователями, например службой поддержки клиентов или службой поддержки.Примеры ботов в повседневном использовании включают ботов, которые предоставляют информацию о погоде, бронируют столики на ужин или предоставляют информацию о поездках. Взаимодействие с ботом может быть быстрым вопросом и ответом или сложным разговором, обеспечивающим доступ к службам.
Важно
В настоящее время боты доступны в правительственном облаке сообщества (GCC), но не доступны в GCC-High и Министерстве обороны (DOD).
Разговорные боты позволяют пользователям взаимодействовать с вашим веб-сервисом с помощью текста, интерактивных карточек и модулей задач.
Разговорные боты невероятно гибки и могут быть адаптированы для обработки нескольких простых команд или сложных задач на основе искусственного интеллекта и обработки естественного языка. Они могут быть одним из аспектов более крупного приложения или быть полностью автономными.
Поиск правильного сочетания карточек, текста и модулей задач — ключ к созданию полезного бота. На следующем изображении показан пользователь, разговаривающий с ботом в индивидуальном чате, используя как текстовые, так и интерактивные карточки:
Каждое взаимодействие между пользователем и ботом представлено как действие.Когда бот получает действие, он передает его своим обработчикам действий. Дополнительные сведения см. В разделе «Обработчики активности ботов».
Кроме того, боты — это приложения с диалоговым интерфейсом. Вы можете взаимодействовать с ботом с помощью текста, интерактивных карточек и речи. Бот ведет себя по-разному в зависимости от того, является ли беседа канальным или групповым чатом или беседой один на один. Разговоры обрабатываются через соединитель Bot Framework. Для получения дополнительной информации см. Основы разговора.
Вашему боту требуется контекстная информация, такая как данные профиля пользователя, для доступа к соответствующему контенту и улучшения взаимодействия с ботом. Дополнительные сведения см. В разделе получить контекст команд.
Вы также можете отправлять и получать файлы через бота, используя API-интерфейсы Graph или API-интерфейсы ботов Teams. Дополнительные сведения см. В разделе отправка и получение файлов через бота.
Кроме того, ограничение скорости используется для оптимизации ботов, используемых в вашем приложении Teams. Чтобы защитить Microsoft Teams и ее пользователей, API-интерфейсы ботов предоставляют ограничение скорости для входящих запросов.В разделе Оптимизация бота с ограничением скорости в Teams.
Благодаря API-интерфейсам Microsoft Graph для звонков и онлайн-собраний приложения Microsoft Teams теперь могут взаимодействовать с пользователями с помощью голоса и видео. Для получения дополнительной информации см. Боты для звонков и встреч.
Вы можете использовать API-интерфейсы ботов Teams для получения информации для одного или нескольких участников чата или команды. В статье об изменениях API-интерфейсов ботов Teams для получения членов команды или чата.
См. Также
Создать бота для Teams
Следующий шаг
Определение бота от Merriam-Webster
\ летучая мышь \ 1 : робот Беннет имеет в виду… нового полицейского робота.Он похож на находящегося рядом робота Albuquerque Bomb Squad — у обоих есть камеры, шарнирно-сочлененная рука, механический захват и гусеницы, похожие на танки. Но бот Бенетта другой; у него есть мозги. — Популярная наука 2а : компьютерная программа, которая выполняет автоматические повторяющиеся задачи : agent sense 5 Несколько торговых «ботов» будут отслеживать цены на онлайн-товары от различных поставщиков.- Сэм Винсент Меддис особенно : предназначен для выполнения злонамеренного действия. Эти программы-боты работают круглосуточно, выискивая миллионы случайных IP-адресов в поисках дыр, через которые можно пролезть. — Дженнифер Танакаб : компьютер, который был заражен ботом и может использоваться в злонамеренных целях как часть сети зараженных компьютеров. Затем эти прокси-серверы отправляли инструкции рабочим ботам в заданных шаблонах, включая шаблоны для создания спама.- Джефф Хехт
3 : компьютерная программа или персонаж (например, в игре), предназначенный для имитации действий человека.
варианты: или реже дно
: личинка овна особенно : одно заражение лошади
1 ботанический; ботаник; ботаника
YouTube вынуждает отключать музыкального бота Discord Rythm
Фото: НИКОЛАС КАММ / Staff (Getty Images)
После того, как две недели назад появилась новость о том, что YouTube, принадлежащий Google, отключил Groovy-бота, многие считали, что это всего лишь вопрос времени до того, как платформа появилась для других популярных ботов Discord, которые используют ее для поиска музыки.Теперь, похоже, всплыл номер Ритма: как сообщается, YouTube отправил боту письмо о прекращении действия, которое вынудило его отключиться в течение семи дней.
Музыкальные боты Discord, которые годами успешно избегали судебной проверки, уже давно предоставляют пользователям платформы средства для развития сообщества, создавая общие плейлисты. Rythm — самый широко используемый музыкальный бот Discord, по оценкам, 560 миллионов пользователей Discord, около 30 миллионов из них активны каждый месяц.До отключения пользователи Rythm могли загружать в ботов ссылки на YouTube, которые затем заполняли общий плейлист для всех желающих на определенном голосовом канале. Компания написала в сообщении на своем веб-сайте, что планирует выполнить юридическое уведомление и закрыть свою службу 15 сентября.
«Даже несмотря на то, что наша текущая служба закрывается, мы никуда не пойдем», — написал Ритм. бюллетень. «Мы потратили последний год, работая над чем-то совершенно новым в музыкальном пространстве, которое произведет революцию в том, как мы все слушаем музыку.Мы пока не можем поделиться многим, но сохраните Rythm на своих серверах и подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать обновления по мере их выпуска в течение следующих нескольких месяцев ».
Те, кто управляет ботом, который получал и воспроизводил музыку с YouTube, чтобы обеспечить фоновое прослушивание для пользователей Discord, по сообщениям, готовились к внезапному принудительному закрытию в течение нескольких месяцев, особенно после того, как они отметили, что юридические группы на YouTube — и RIAA — внезапно очень заинтересовалась сторонними предприятиями, которые нарушают условия обслуживания платформы.
«Так или иначе мы знали, что это должно было произойти в конечном итоге», — сказал The Verge Йоав, создатель бота Rythm, в заявлении через Discord. «Вот почему мы начали работать над чем-то новым год назад. Groovy получил одно [официальное уведомление] просто означало, что это произойдет раньше, чем позже ».
G / O Media может получить комиссию
Помимо возбуждения судебного иска против популярного бота Groovy, YouTube в прошлом году принудительно закрыл ряд популярных сайтов загрузки видео, включая YouTube-DL.Внезапная полоса тяжб является убедительным свидетельством того, что платформа и RIAA все больше заинтересованы в борьбе со сторонними сайтами, нарушающими контент YouTube, защищенный авторским правом.
«Я верю, что теперь, когда мы получили письмо, все музыкальные боты тоже получат их в следующие недели, и я твердо уверен, что все они отключатся», — сказал Йоав The Verge. «Как для человека, который был одним из первых пользователей Discord, трудно представить Discord без музыкальных ботов, они стали ключом к опыту и приносят столько удовольствия и участия сообществу.Это печальный конец эпохи для всех на платформе ».
Обзор — Боты | Cisco Webex для разработчиков
Боты
Предоставьте пользователям Webex доступ к сторонним службам прямо из своих пространств Webex. Боты помогают пользователям автоматизировать задачи, вносить в обсуждение внешний контент и повышать эффективность.
Создание бота
ЯкорьБотов объяснил
якорьБоты похожи на обычных пользователей Webex. Они могут участвовать в индивидуальных и групповых пространствах, а пользователи могут отправлять им сообщения напрямую или добавлять их в групповое пространство.В клиентах Webex к аватару бота добавляется специальный значок, чтобы пользователи знали, что они взаимодействуют с ботом, а не с человеком.
Бот может получить доступ только к сообщениям, отправленным ему напрямую. В групповых пространствах боты должны иметь @ упоминание для доступа к сообщению. В пространстве 1 к 1 бот имеет доступ ко всем сообщениям от пользователя.
Однако боты не выполняют действия в Webex от имени пользователя Webex. Если вы создаете приложение, которое должно участвовать в Webex и выполнять действия с учетной записью пользователя, ознакомьтесь с разделом «Интеграции».
якоряТипы ботов
якорьБоты бывают разных форм и размеров. Вот несколько идей для нескольких различных типов ботов, которые вы можете создать:
Уведомляющие
Уведомляющие боты обычно реагируют на события во внешних службах и публикуют сводку в Webex. Например, GitHub Bot может прослушивать коммиты в конкретном репо и публиковать имя коммиттера и комментарий в пространстве Webex, отведенном для этой цели. Или Deal Bot , который живет в пространстве для конкретной учетной записи и публикует обновления из CRM вместе с соответствующими новостями о компании, такими как запуск продукта или отчет о доходах.
Контроллеры
Контроллеры-боты действуют как текстовый пульт дистанционного управления для внешних служб. Например, Jira Bot может позволить разработчикам программного обеспечения и менеджерам по продуктам контролировать или запрашивать информацию из популярной системы отслеживания ошибок Jira, не выходя из пространства Webex.
Боты-контроллеры обычно пассивны и ждут, пока кто-нибудь в комнате подаст команду. В групповых комнатах боты могут видеть только те сообщения, в которых они упоминаются (боты 1: 1 в комнатах могут видеть все сообщения, поскольку они автоматически «упоминаются»).Ваши пользователи должны упомянуть бота перед командой, например, @jira find WEBSITE-22 , где @jira — имя бота.
В настоящее время Webex SDK не поддерживает извлечение команд из сообщений. Вам нужно будет разобрать его после упоминания. В будущих версиях Webex SDK будет встроенная поддержка команд. Следите за обновлениями в блоге.
Помощники
Виртуальные помощники — это Святой Грааль чат-ботов. Как минимум, помощник должен понимать естественный язык, позволяя пользователю задавать ему вопросы, как человеку.
Последние достижения в области NLP (обработка естественного языка) сделали понимание запросов на естественном языке не только возможным, но и вполне доступным для среднего разработчика. В частности, летом 2016 года Google запустил Google Cloud Natural Language API, обеспечивающий синтаксический анализ, анализ настроений и глубокую классификацию существительных.
Ответ на естественный язык — хороший первый шаг, но действительно исключительный бот-помощник будет разговаривать, используя прошлые взаимодействия для контекстуализации самого последнего запроса.Это очень сложная проблемная область; К счастью, есть такие компании, как Dialogflow, предоставляющие платформу для общения, созданную специально для ботов.
привязка Создание Webex Bot
привязкаСоздать Webex Bot очень просто. Если вы вошли в систему, выберите «Мои приложения Webex» в меню под вашим аватаром вверху этой страницы, нажмите «Создать новое приложение», затем «Создать бота», чтобы запустить мастер.
Вам будет предложено предоставить основную информацию о боте: имя бота, имя пользователя бота и значок.Эти поля предназначены для конечного пользователя, поэтому сделайте их как можно более информативными. При упоминании в сообщениях будет отображаться только имя бота, поэтому старайтесь избегать пробелов в имени бота. Описание будет показано пользователям, если вы отправите своего бота в Webex App Hub.
После того, как вы заполнили регистрационную форму, нажмите «Добавить бота», и, если все пройдет гладко, все готово! Вам будет предоставлен токен доступа для нового бота. Этот токен доступа будет использоваться для аутентификации вашего бота с помощью Webex REST API.
Токен доступа бота будет отображаться только один раз. Обязательно прокрутите страницу подтверждения вниз, скопируйте токен и храните его в надежном месте. Если вы его потеряли, вы всегда можете сгенерировать новый, найдя бота в My Webex Apps и выбрав «Восстановить токен доступа» на странице редактирования.
привязкаОтвет на события
привязкаПосле создания бота вы можете использовать его токен доступа с API-интерфейсами Webex REST для выполнения действий в качестве бота, например отправки кому-либо сообщения с интерактивной карточкой.Чтобы реагировать на события в Webex, такие как отправка сообщения вашему боту или добавление его в пространство группы, вам необходимо настроить веб-перехватчики. Веб-перехватчики сообщат вам, когда произошло действие, чтобы вы могли принять меры. Ознакомьтесь с Руководством по веб-перехватчикам для получения дополнительной информации о настройке веб-перехватчиков.
С помощью карточек вы можете предоставить своим пользователям еще больше способов взаимодействия с вашим ботом или сервисом прямо в клиентах Webex. Используйте Конструктор кнопок и карточек, чтобы быстро создавать и прототипировать карточки для своего бота.См. Руководство по кнопкам и картам для получения дополнительной информации о картах.
якорь Различия между ботами и людьми
якорь Одно из ключевых различий между ботами Webex и обычными пользователями заключается в том, что в пространстве групп боты имеют доступ только к сообщениям, в которых они упоминаются . Это означает, что сообщений: создано веб-перехватчиков срабатывают только тогда, когда бот упоминается в пробеле.
Кроме того, для вывода списка сообщений необходимо указать специальный параметр запроса ? NamedPeople = me .
ПОЛУЧИТЬ / сообщения? NamedPeople = me & roomId = SOME_INTERESTING_ROOM
Авторизация: предъявитель THE_BOTS_ACCESS_TOKEN anchorBot Frameworks & Tools
anchorСуществует несколько платформ для ботов, которые могут значительно упростить процесс разработки ботов за счет абстрагирования от низкоуровневых коммуникаций с Webex REST API, таких как создание и отправка запросов API и настройка вебхуки. Вместо этого вы можете сосредоточиться на построении взаимодействия и бизнес-логики вашего бота.
Flint — это бот-фреймворк с открытым исходным кодом, поддерживающий сопоставление шаблонов регулярных выражений для сообщений и многое другое.
Botkit — это популярный бот-фреймворк с открытым исходным кодом с расширенной диалоговой поддержкой, а также интеграция с обширным набором поставщиков услуг обработки и хранения естественного языка. Вы можете начать работу с Botkit, клонировав стартовый комплект Webex Botkit.
В программе Cisco Webex Ambassador есть ссылки на еще несколько стартовых наборов ботов с открытым исходным кодом. Следите за обновлениями и новостями о наших инструментах, поддерживаемых сообществом, в нашем блоге!
Карма-бот для Slack
Дата вступления в силу: 30 мая 2018 г.
Sliday Limited («нас», «мы» или «наш») управляет http: // karmabot.веб-сайт чата («Сервис»).
Эта страница информирует вас о нашей политике в отношении сбора, использования и раскрытия личных данных при использовании нашего Сервиса, а также о вариантах, которые вы связали с этими данными.
Мы используем ваши данные для предоставления и улучшения Сервиса. Используя Сервис, вы соглашаетесь на сбор и использование информации в соответствии с этой политикой. Если иное не определено в настоящей Политике конфиденциальности, термины, используемые в настоящей Политике конфиденциальности, имеют то же значение, что и в наших Положениях и условиях, доступных по адресу http: // karmabot.чат
Определения
Служба
Служба — это веб-сайт http://karmabot.chat, управляемый Sliday Limited
Персональные данные
Персональные данные означают данные о живом человеке, которого можно идентифицировать из этих данных (или из той и другой информации, которая находится в нашем распоряжении или может стать нашей).
Данные об использовании
Данные об использовании — это данные, автоматически собранные либо в результате использования Сервиса, либо из самой инфраструктуры Сервиса (например, продолжительность посещения страницы).
Файлы cookie
Файлы cookie — это небольшие фрагменты данных, хранящиеся на вашем устройстве (компьютере или мобильном устройстве).
Контроллер данных
Контроллер данных означает физическое или юридическое лицо, которое (единолично, совместно или совместно с другими лицами) определяет цели, для которых и каким образом любая личная информация предназначена или должна быть , обработанный.
Для целей настоящей Политики конфиденциальности мы являемся Контролером ваших Персональных данных.
Обработчики данных (или поставщики услуг)
Обработчик данных (или поставщик услуг) означает любое физическое или юридическое лицо, которое обрабатывает данные от имени Контроллера данных.
Мы можем использовать услуги различных поставщиков услуг для более эффективной обработки ваших данных.
Субъект данных (или пользователь)
Субъектом данных является любое живое лицо, которое использует наш Сервис и является субъектом Персональных данных.
Сбор и использование информации
Мы собираем несколько различных типов информации для различных целей, чтобы предоставить вам и улучшить наш Сервис.
Типы собираемых данных
Персональные данные
При использовании нашего Сервиса мы можем попросить вас предоставить нам определенную личную информацию, которая может быть использована для связи или идентификации вас («Личные данные»). Личная информация может включать, но не ограничивается:
- Адрес электронной почты
- Имя и фамилия
- Файлы cookie и данные об использовании
Мы можем использовать ваши Личные данные для связи с вами с помощью информационных бюллетеней, маркетинговых или рекламных материалов и другая информация, которая может вас заинтересовать.Вы можете отказаться от получения каких-либо или всех этих сообщений от нас, перейдя по ссылке для отказа от подписки или инструкциям, приведенным в любом электронном письме, которое мы отправляем, или связавшись с нами.
Данные об использовании
Мы также можем собирать информацию о том, как осуществляется доступ к Услуге и как она используется («Данные об использовании»). Эти данные об использовании могут включать такую информацию, как адрес интернет-протокола вашего компьютера (например, IP-адрес), тип браузера, версия браузера, страницы нашего Сервиса, которые вы посещаете, время и дата вашего посещения, время, проведенное на этих страницах, уникальные идентификаторы устройств и другие диагностические данные.
Отслеживание и данные файлов cookie
Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания для отслеживания активности в нашем Сервисе и хранения определенной информации.
Файлы cookie — это файлы с небольшим объемом данных, которые могут включать анонимный уникальный идентификатор. Файлы cookie отправляются в ваш браузер с веб-сайта и хранятся на вашем устройстве. Также используются технологии отслеживания: маяки, теги и скрипты для сбора и отслеживания информации, а также для улучшения и анализа нашего Сервиса.
Вы можете указать своему браузеру отказаться от всех файлов cookie или указать, когда они отправляются.Однако, если вы не принимаете файлы cookie, вы не сможете использовать некоторые части нашего Сервиса.
Примеры файлов cookie, которые мы используем:
- Файлы cookie сеанса. Мы используем файлы cookie сеанса для работы нашего Сервиса.
- Файлы cookie предпочтений. Мы используем файлы cookie предпочтений, чтобы запомнить ваши предпочтения и различные настройки.
- Файлы cookie безопасности. Мы используем файлы cookie безопасности в целях безопасности.
Использование данных
Sliday Limited использует собранные данные для различных целей:
- Для предоставления и обслуживания нашего Сервиса
- Чтобы уведомить вас об изменениях в нашем Сервисе
- Чтобы вы могли участвовать в интерактивных функциях нашего Сервиса когда вы решите это сделать
- Для обеспечения поддержки клиентов
- Для сбора анализа или ценной информации, чтобы мы могли улучшить наш Сервис
- Для мониторинга использования нашего Сервиса
- Для обнаружения, предотвращения и решения технических проблем
- Для предоставления вам с новостями, специальными предложениями и общей информацией о других товарах, услугах и событиях, которые мы предлагаем, которые аналогичны тем, которые вы уже приобрели или о которых запрашивали, если вы не отказались от получения такой информации
Правовая основа для обработки персональных данных В соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR)
Если вы из Европейского экономического сообщества A rea (EEA), Sliday Limited Правовая основа для сбора и использования личной информации, описанной в настоящей Политике конфиденциальности, зависит от личных данных, которые мы собираем, и конкретного контекста, в котором мы их собираем.
Sliday Limited может обрабатывать ваши Персональные данные, потому что:
- Нам необходимо выполнить договор с вами
- Вы дали нам на это разрешение
- Обработка находится в наших законных интересах и не нарушается вашими правами
- Для обработки платежей
- В соответствии с законом
Хранение данных
Sliday Limited будет хранить ваши Персональные данные только до тех пор, пока это необходимо для целей, изложенных в настоящей Политике конфиденциальности.Мы будем хранить и использовать ваши Персональные данные в той мере, в какой это необходимо для соблюдения наших юридических обязательств (например, если от нас требуется хранить ваши данные в соответствии с действующим законодательством), для разрешения споров и обеспечения соблюдения наших юридических соглашений и политик.
Sliday Limited также будет хранить Данные об использовании для целей внутреннего анализа. Данные об использовании обычно хранятся в течение более короткого периода времени, за исключением случаев, когда эти данные используются для усиления безопасности или улучшения функциональности нашего Сервиса, или когда мы юридически обязаны хранить эти данные в течение более длительных периодов времени.
Передача данных
Ваша информация, включая Личные данные, может передаваться и храниться на компьютерах, расположенных за пределами вашего штата, провинции, страны или другой государственной юрисдикции, где законы о защите данных могут отличаться от законов вашей юрисдикции.
Если вы находитесь за пределами Новой Зеландии и решили предоставить нам информацию, обратите внимание, что мы передаем данные, включая Персональные данные, в Новую Зеландию и обрабатываем их там.
Ваше согласие с настоящей Политикой конфиденциальности, за которым следует предоставление такой информации, означает ваше согласие на такую передачу.
Sliday Limited предпримет все разумно необходимые шаги для обеспечения безопасного обращения с вашими данными в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности, и передача ваших Персональных данных в организацию или страну не будет происходить, если не будет обеспечен надлежащий контроль, включая безопасность ваших данных и другой личной информации.
Раскрытие данных
Раскрытие информации для правоохранительных органов
При определенных обстоятельствах от Sliday Limited может потребоваться раскрыть ваши Персональные данные, если это требуется по закону или в ответ на действительные запросы государственных органов (например,грамм. суд или государственное учреждение).
Юридические требования
Sliday Limited может раскрывать ваши Персональные данные, добросовестно полагая, что такие действия необходимы для:
- Для выполнения юридического обязательства
- Для защиты прав или собственности Sliday Limited
- Чтобы предотвращать или расследовать возможные правонарушения в связи с Сервисом
- Для защиты личной безопасности пользователей Сервиса или общественности
- Для защиты от юридической ответственности
Безопасность данных
Безопасность ваших данных важна для нас, но помните, что ни один метод передачи через Интернет или метод электронного хранения не является на 100% безопасным.Хотя мы стремимся использовать коммерчески приемлемые средства для защиты ваших Персональных данных, мы не можем гарантировать их абсолютную безопасность.
Сигналы «Не отслеживать»
Мы не поддерживаем «Не отслеживать» («DNT»). Не отслеживать — это параметр, который вы можете установить в своем веб-браузере, чтобы информировать веб-сайты о том, что вы не хотите, чтобы вас отслеживали.
Вы можете включить или отключить функцию «Не отслеживать», посетив страницу «Настройки» или «Настройки» в своем браузере.
Ваши права на защиту данных в соответствии с Общим регламентом защиты данных (GDPR)
Если вы являетесь резидентом Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), у вас есть определенные права на защиту данных.Sliday Limited стремится принять разумные меры, чтобы позволить вам исправить, изменить, удалить или ограничить использование ваших Персональных данных.
Если вы хотите получать информацию о ваших Персональных данных, которые мы храним, и если вы хотите, чтобы они были удалены из наших систем, свяжитесь с нами.
При определенных обстоятельствах у вас есть следующие права на защиту данных:
Право на доступ, обновление или удаление имеющейся у нас информации о вас. По возможности вы можете получить доступ, обновить или запросить удаление ваших Персональных данных прямо в разделе настроек вашей учетной записи.Если вы не можете выполнить эти действия самостоятельно, свяжитесь с нами, чтобы мы вам помогли.
Право исправления. Вы имеете право на исправление вашей информации, если она является неточной или неполной.
Право на возражение. Вы имеете право возражать против обработки нами ваших Персональных данных.
Право ограничения. Вы имеете право потребовать, чтобы мы ограничили обработку вашей личной информации.
Право на переносимость данных. Вы имеете право на получение копии имеющейся у нас информации о вас в структурированном, машиночитаемом и широко используемом формате.
Право на отзыв согласия. Вы также имеете право отозвать свое согласие в любое время, когда Sliday Limited полагалась на ваше согласие на обработку вашей личной информации.
Обратите внимание, что мы можем попросить вас подтвердить вашу личность, прежде чем отвечать на такие запросы.
Вы имеете право подать жалобу в орган по защите данных на сбор и использование нами ваших личных данных. Для получения дополнительной информации обратитесь в местный орган по защите данных в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ).
Поставщики услуг
Мы можем нанимать сторонние компании и частных лиц для содействия нашему Сервису («Поставщики услуг»), для предоставления Сервиса от нашего имени, для оказания услуг, связанных с Сервисом, или для помощи нам в анализе того, как используется наш Сервис. .
Эти третьи стороны имеют доступ к вашим Персональным данным только для выполнения этих задач от нашего имени и обязаны не раскрывать и не использовать их для каких-либо других целей.
Аналитика
Мы можем использовать сторонних поставщиков услуг для мониторинга и анализа использования нашего Сервиса.
Google Analytics
Google Analytics — это служба веб-аналитики, предлагаемая Google, которая отслеживает и сообщает о посещаемости веб-сайтов. Google использует собранные данные для отслеживания и контроля использования нашего Сервиса.Эти данные передаются другим сервисам Google. Google может использовать собранные данные для контекстуализации и персонализации рекламы своей собственной рекламной сети.
Вы можете отказаться от того, чтобы ваши действия в Службе были доступны для Google Analytics, установив надстройку браузера для отказа от Google Analytics. Надстройка предотвращает передачу Google Analytics JavaScript (ga.js, analytics.js и dc.js) информации об активности посещений в Google Analytics.
Для получения дополнительной информации о политике конфиденциальности Google посетите веб-страницу Политики конфиденциальности и условий Google: https: // policy.google.com/privacy
Mixpanel
Mixpanel предоставляется Mixpanel Inc
Вы можете запретить Mixpanel использовать вашу информацию в аналитических целях, отказавшись от участия. Чтобы отказаться от услуги Mixpanel, посетите эту страницу: https://mixpanel.com/optout/
. Для получения дополнительной информации о том, какую информацию собирает Mixpanel, посетите страницу условий использования Mixpanel: https: // mixpanel.com/terms/
Платежи
Мы можем предоставлять платные продукты и / или услуги в рамках Сервиса.В этом случае мы используем сторонние сервисы для обработки платежей (например, платежные системы).
Мы не будем хранить или собирать данные вашей платежной карты. Эта информация предоставляется напрямую нашим сторонним платежным системам, использование которых регулируется их Политикой конфиденциальности. Эти платежные системы придерживаются стандартов, установленных PCI-DSS под управлением Совета по стандартам безопасности PCI, который является совместным усилием таких брендов, как Visa, Mastercard, American Express и Discover.Требования PCI-DSS помогают обеспечить безопасную обработку платежной информации.
Платежные системы, с которыми мы работаем, следующие:
Ссылки на другие сайты
Наша служба может содержать ссылки на другие сайты, которыми мы не управляем. Если вы нажмете на ссылку третьей стороны, вы будете перенаправлены на сайт этой третьей стороны. Мы настоятельно рекомендуем вам ознакомиться с Политикой конфиденциальности каждого сайта, который вы посещаете.
Мы не контролируем и не несем ответственности за содержание, политику конфиденциальности или действия любых сторонних сайтов или служб.
Конфиденциальность детей
Наша Служба не предназначена для лиц младше 18 лет («Дети»).
Мы сознательно не собираем личную информацию от лиц младше 18 лет. Если вы являетесь родителем или опекуном и знаете, что ваш ребенок предоставил нам личные данные, свяжитесь с нами. Если нам станет известно, что мы собрали Персональные данные от детей без подтверждения согласия родителей, мы предпримем шаги для удаления этой информации с наших серверов.
Изменения в настоящей Политике конфиденциальности
Мы можем время от времени обновлять нашу Политику конфиденциальности. Мы сообщим вам о любых изменениях, разместив новую Политику конфиденциальности на этой странице.
Мы сообщим вам об этом по электронной почте и / или в заметном уведомлении о нашем Сервисе до того, как изменения вступят в силу, и обновим «дату вступления в силу» в верхней части настоящей Политики конфиденциальности.
Рекомендуется периодически просматривать эту Политику конфиденциальности на предмет изменений. Изменения в этой Политике конфиденциальности вступают в силу, когда они публикуются на этой странице.
Если у вас есть какие-либо вопросы по поводу этой Политики конфиденциальности, свяжитесь с нами:
Используйте Architect для создания бота для входящего потока
Вы можете создать бота Architect для входящего голоса, чата или потоков сообщений. Создайте бота в потоке или создайте его отдельно, а затем вызовите его из потока.
Создайте бота для входящего потока с помощью Architect
Эта процедура описывает, как создать бота для входящего потока вызовов.В этом примере используйте встроенный предварительно настроенный шаблон, чтобы спросить пользователей, что они хотят делать. Они могут проверить остаток на счете или найти отделение банка.
- Создайте новый поток входящих вызовов:
- На домашней странице Architect щелкните или наведите указатель мыши на меню Flows и выберите Inbound Call .
- Щелкните Добавьте . Откроется диалоговое окно «Создать поток».
- В поле Имя введите уникальное имя для потока.
- (Необязательно) В поле Описание добавьте короткое предложение или фразу для описания этого потока.
- Щелкните список Язык по умолчанию и выберите язык, поддерживаемый потоком по умолчанию.
- Щелкните список Разделы и выберите подразделение, в которое нужно поместить поток.
- Щелкните Создать поток . Откроется страница конфигурации потока.
- В разделе Задачи многократного использования щелкните Добавьте сюда задачу многократного использования .
- Щелкните Toolbox > Task .
- Рядом с новой задачей щелкните Дополнительно и в появившемся меню выберите Установить это как начальную задачу .
- (Необязательно) Щелкните Новая задача 1 , чтобы переименовать задачу или оставить имя по умолчанию.
- Добавьте начальное приветствие или оставьте приветствие по умолчанию.
- Из Toolbox перетащите действие Call Bot Flow в редактор.На этом шаге вызывается бот Architect.
- В разделе Bot Flow в области конфигурации в правой части страницы вы можете выбрать существующий поток ботов или создать новый. В этом примере у нас нет потока ботов. Чтобы добавить новый, нажмите Добавить . Откроется диалоговое окно Create Bot Flow.
- Настройте имя потока бота и связанную информацию:
- В поле Имя введите уникальное имя для потока ботов.
- В поле Описание при желании добавьте короткое предложение или фразу для описания этого потока.
- Щелкните список Язык по умолчанию и выберите язык, поддерживаемый потоком по умолчанию.
- Щелкните список Разделы и выберите подразделение, в которое нужно поместить поток.
- В шаблоне оставьте значение по умолчанию Banking Bot .
- Нажмите Сохранить и продолжить .
Примечание : Откроется страница конфигурации потока с конфигурацией шаблона потока бота по умолчанию. Эта конфигурация позволяет пользователю либо проверить остаток на счете, либо найти отделение банка.
- Просмотрите действие «Запрос о намерении» , показанное чуть ниже действия «Пуск». Примечания :
- Имя : введите отличительное имя для действия. Введенный здесь ярлык становится названием действия, которое отображается в структуре потока.
- Вопрос : Здесь спросите абонентов или получателей чата, что они хотели бы сделать. В потоках вызовов вопрос, который вы здесь вводите, воспроизводится для вызывающего абонента устно. В потоках чата этот вопрос появляется в тексте.
- Неверный ответ : Если нет ввода или нет недопустимого ответа, добавьте фразу для воспроизведения вызывающему абоненту или получателю чата. Например, «Хотите найти филиал поблизости?» или «Скажите, что вы хотите сделать».
- Пути : отображаются выходные данные по умолчанию.Эти выходные данные являются намерениями звонящего или получателя чата, и, если настроена база знаний, выходными данными. Например, «Проверить остаток на счете», «Найти филиал» или «Знание».
- Щелкните Опубликовать . Поток бота проверяет и публикует конфигурацию.
- Нажмите кнопку «Назад» в браузере, чтобы вернуться к исходному потоку входящих вызовов. Обратите внимание, что в действии «Вызвать поток ботов» в разделе «Пуск» Architect выбрал вновь созданный поток ботов и установил для него дату последней публикации.
- Под Входы и Выходы , Architect отображает предварительно настроенные поля, которые существуют в шаблоне потока бота. Здесь эти поля — номер счета и почтовый индекс. Вы можете изменить эти поля в соответствии с требованиями бота вашей организации.
- В разделе Результаты выполнения просмотрите намерения бота. Здесь вы можете привязать эти намерения к переменной.
- Нажмите кнопку выходного значения .
- Укажите намерение; например Задача.БотфлоуИнтент . Примечание : Теперь вы можете привязать намерение к строковой переменной и добавить свою собственную логику. Например:
- Перетащите действие Decision под действием Call Bot Flow.
- Нажмите кнопку Expression , кнопку в конце поля и в появившемся меню выберите Expression .
- Чтобы связать пример намерения, введите Task.botFlowIntent == «Проверить баланс счета» .
- В редакторе задач по пути Да вы можете продолжить построение логики.Например, добавьте действие «Данные вызова», которое извлекает баланс учетной записи и воспроизводит его для вызывающего абонента, или действие «Воспроизвести звук», чтобы указать, что «вызывающий абонент хочет проверить баланс учетной записи».
