Бот звено: Сеть «Связной» запустила бота — Ведомости

Содержание

зачем создавать, кому использовать и как настроить

Чат-боты как связующее звено между кликами и конверсиями

В интернет-рекламе путь пользователя к конверсии можно разделить на два основных этапа: 

1 Взаимодействие с рекламой вне сайта.

2 Поведение на сайте компании.

Эффективность первого повышает оптимизация элементов рекламных кампаний – объявлений, таргетингов, ключевых слов, аудиторий и т.п. За второй отвечает постклик-оптимизация, то есть работа с содержимым и интерфейсом сайта, упрощающая шаги к целевому действию. Задача – помочь пользователю быстрее принять решение, сократив неопределенность выбора.

С ней успешно справляются чат-боты. Виртуальные помощники на страницах сайта предлагают потенциальному покупателю вступить в диалог, распознают его вопросы и снабжают нужной информацией о товаре. Хотя использование чат-ботов – один из digital-трендов последних лет, многие бизнесы до сих пор испытывают трудности с их внедрением.

В этой статье мы еще раз вспомним о преимуществах виртуальных собеседников и выясним, как и в каких случаях их стоит добавлять на посадочные страницы. Речь пойдет только о ботах на сайте – не о чатах в популярных мессенджерах.

Зачем создавать чат-бот

В современном маркетинге чат-бот выполняет функции колл-центра, переводя коммуникации с клиентами в текстовый формат. 

Преимущества инструмента

К плюсам чат-ботов относятся:

  • Сокращение затрат. Нет необходимости оплачивать услуги колл-центра. Автоматический диалог мало отличается от разговора по готовому скрипту, от которого человек, не связанный с компанией, не может отойти.

  • Исключение человеческого фактора. Защита от «трудных» клиентов и стресса, связанного с их звонками.

  • Удобство. По данным Google, 65 % пользователей предпочитают писать компаниям, а не звонить им.

  • Упрощение навигации. Чат-боты умеют по запросу находить на сайте нужные материалы. При этом они способны распознавать больше словоформ, чем традиционный поиск, поэтому общение с ним удобнее.

  • Адаптация информации. Переписка с ботом дает посетителю ровно тот объем данных, который ему требуется. Читать текст на страницах сайта не обязательно – в условиях информационной перегрузки это большое преимущество. 

  • Поддержка 24/7. Виртуальный помощник может осуществлять поддержку пользователей в режиме ответа на FAQ. В отличие от «живых» специалистов, он доступен для обращения в любое время суток.

Интересующие нас чат-боты бывают двух основных типов:

1 В виде самостоятельного лендинга.

2 Виджет на странице сайта.

Несмотря на все преимущества, чат-боты не всегда способствуют конверсии – в некоторых случаях они могут ей только навредить. Разберемся, каким бизнесам они подойдут, а каким стоит вообще отказаться от этого инструмента.

Кому использовать чат-боты

Лучше всего чат-боты работают в сегменте B2C – с товарами и услугами, о которых пользователи не имеют достаточно знаний. Это могут быть, например, программы страхования, банковские продукты, гостиничные номера, медицинские услуги, развлекательные мероприятия и т.п.

Здесь хорошо работает аналогия с консультантом в фирменном магазине Apple. Вы можете ничего не знать о тактовой частоте процессора, функциях оперативной памяти и различиях видеочипов, но вам достаточно рассказать о своих целях и бюджете, и специалист быстро подберет вам ноутбук, не вдаваясь в подробности.

Если выбор вашего товара может проходить таким же образом, а для покупки пользователю не обязательно разбираться в его устройстве, чат-бот – решение для вас, и его стоит использовать.

Кому не использовать чат-боты

Противоположная ситуация: потенциальный клиент обладает большим объемом информации о продукте и перед покупкой хочет узнать все его характеристики. Часто такое встречается в сфере B2B: корпоративное ПО, промышленную технику, логистические услуги и т.п. заказывают специалисты, хорошо в них разбирающиеся.

Из сегмента B2C сюда попадут персонализируемые товары и услуги, не связанные со сложными технологиями. Например, салоны красоты, мебель, туризм или интернет-магазины с широким ассортиментом товаров повседневного спроса, в выборе которых чат-бот не поможет.

Представьте, что около овощей и фруктов в супермаркете к вам подойдет консультант из предыдущего примера. Вряд ли его вопросы о ваших потребностях помогут вам наполнить корзину – только лишат возможности спокойно изучить все полки самому.

Как настроить чат-бот

Добавить и настроить чат-бот на своем сайте можно несколькими способами. Среди основных:

Плагин CMS

Владельцам сайтов на известных CMS – WordPress, Drupal, joomla и т.д. – как всегда, повезло больше всех. Под эти движки обычно уже есть готовые плагины чат-ботов, для настройки которых не обязательно иметь навыки программирования. Вот некоторые из них:

WordPress – Collect.chat, IBM Watson Assistant, Acobot Lead Generation AI Chatbot (полный список)

Drupal – Drupal Chatbot, Acobot AI Live Chat (Free Chatbot), Chatbot Builder (полный список)

joomla – Webemus Cliengo ChatBot (полный список)

Часто такие расширения работают по наглядной схеме drag-and-drop. Например, в Collect.chat настройка скрипта для бота выглядит следующим образом:

Полная функциональность популярных плагинов бывает платной, но и облегченная бесплатная версия доступна во многих из них.

Специализированный сервис

Второй способ подключить чат-бота – воспользоваться специально созданным для этого онлайн-сервисом. Например:

Среди них вы сможете найти идеальный вариант – как простое визуализированное решение, так и полноценный фреймворк для девелоперов. Правда, бесплатным в этом случае будет только пробный период. По сравнению с плагинами CMS, у самостоятельных сервисов гораздо более развитая клиентская поддержка и широкая кастомизация.

Создание «с нуля»

Самый универсальный, хотя и самый сложный способ создать бота для сайта – написать его «с нуля». Для этого понадобятся либо услуги программиста – штатного или фрилансера – либо знание основ кодинга и понятный гайд.

Примеры хороших инструкций по созданию чат-ботов с помощью Node.js опубликованы по ссылке. Хотя этот подход требует наибольших вложений времени и средств, на выходе вы получаете полностью кастомизируемый виджет, алгоритмы которого известны вам от начала до конца.

Ручная настройка через Telegram

На Хабре некоторое время назад рассматривался необычный подход к созданию чат-помощника для сайта. В нем Telegram-бот используется в качестве посредника между пользователями, задающими вопросы на сайте, и представителями компании, отвечающими на них.

По первоначальному замыслу это не бот как таковой: общаться с клиентами приходится сотрудникам. Однако решение сохраняет все преимущества анонимной текстовой переписки и избавляет от необходимости придумывать автоматические сценарии диалога. При желании его можно модернизировать, «посадив» на другой конец настоящего Telegram-бота, созданного в одном из перечисленных выше сервисов.

6 правил робототехники

В заключение приведем несколько рекомендаций, которым полезно следовать при создании собственного чат-бота.

1 Минимум кликов. Как и всегда в интерфейсах приложений, чем меньше нажатий требует операция, тем меньше шансов, что пользователь бросит ее выполнение. Используйте инструменты упрощенного ввода: от вопросов с множественным выбором и меню до распознавания речи.

2 Минимум сообщений. Дополнение к предыдущему пункту: пользователи ценят, когда бот говорит мало и по делу.

3 Начать с простого. Чат-бот должен создавать ценность для клиента, выполняя хотя бы одну полезную функцию, которой нет в интерфейсе сайта.

4 Предлагать следующий шаг. В идеале при переписке с ботом клиенту не приходиться думать самому.

5 Всегда отвечать. Даже когда чат-бот «не понял» сообщения, лучше с юмором признаться в этом пользователю, чем вообще оставить его без ответа.

6 Персонализировать. Приятнее общаться с ботом, разговаривающим на «человеческом» языке в своей собственной манере. Несколько вариантов ответа на один и тот же вопрос – простой, но эффективный шаг к «очеловечиванию» алгоритма.

Итог

Грамотно настроенный чат-бот помогает упростить взаимодействие пользователей с сайтом и приблизить их к конверсии. Приводить этих пользователей на сайт по разным каналам продвижения удобно через бесплатную систему автоматизации рекламы Click.ru.

В сервисе есть все необходимые инструменты для быстрого запуска контекстных и таргетированных кампаний: от планирования семантики и анализа конкурентов до распределения бюджета и генерации готовых объявлений. Стабильное вознаграждение партнерам с оборота рекламных расходов в Яндекс и Google позволит выделить больше средств на постклик-оптимизацию, в том числе, разработку бота. Уделяйте больше внимания потенциальным клиентам на нижних уровнях «воронки продаж», автоматизировав привлечение трафика с верхних.

Что такое чат-бот? | Microsoft Azure

Существует два основных типа чат-ботов, которые используются в компаниях: транзакционные и разговорные. В основном они отличаются общим уровнем сложности.

Транзакционные чат-боты

Транзакционных чат-ботов также еще называют ориентированными на задания или декларативными. Это узкоспециализированные чат-боты, основная цель которых заключается в выполнении или автоматизации одной функции Транзакционные чат-боты предназначены для ответа на фиксированные вопросы и решения определенных проблем. После выбора вопроса чат-бот будет предлагать возможные варианты, пока пользователь не получит нужный ответ или пока обращение не переадресовывается агенту.

Транзакционные чат-боты определяют намерения пользователей с помощью алгоритмов обработки естественного языка и генерируют автоматические ответы в режиме диалога. Общаться с такими чат-ботами нужно строго определенными фразами, что делает их полезными для компаний, которые заранее знают, в чем их клиентам может понадобиться помощь. Например, рестораны, службы доставки и банки используют транзакционных чат-ботов для ответа на стандартные вопросы, например о часах работы, или для помощи клиентам в выполнении простых операций. Сейчас транзакционные чат-боты очень распространены.

Разговорные чат-боты

Разговорные чат-боты обладают более развитыми, интерактивными и персонализированным возможностями. Благодаря разговорному искусственному интеллекту, алгоритмам обработки естественного языка и доступу к базам знаний и другой информации эти чат-боты могут обнаруживать нюансы в вопросах и ответах пользователей и давать точные динамические ответы так, как если бы они были живыми людьми.

Разговорные чат-боты, которых часто называют виртуальными или цифровыми помощниками, также применяют упреждающую аналитику для персонализации на основе профилей пользователей и их поведения в прошлом. Они могут в течение определенного времени изучать предпочтения пользователей, а затем предоставлять рекомендации и даже предугадывать потребности. Разговорных чат-ботов используют интернет-магазины, онлайн-сервисы, социальные сети, компаниями с передовыми SaaS-инструментами, а также B2B-компаниями, которые предоставляют корпоративные решения.

Чат-бот на базе ИИ | Microsoft Azure

Существует два основных типа чат-ботов, которые используются в компаниях: транзакционные и разговорные. Они отличаются общим уровнем сложности и использования искусственного интеллекта.

Транзакционные чат-боты

Транзакционных чат-ботов также еще называют ориентированными на задания или декларативными. Это узкоспециализированные чат-боты, основная цель которых заключается в выполнении или автоматизации одной функции. В них используются правила, алгоритмы обработки естественного языка и в меньшей степени технология машинного обучения. Обучения этого типа ботов выполняется на основе структурированных данных. Транзакционные чат-боты предназначены для ответа на фиксированные вопросы и решения определенных проблем. После выбора вопроса чат-бот будет предлагать возможные варианты, пока пользователь не получит нужный ответ.

Транзакционные чат-боты генерируют автоматические ответы в режиме диалога. Общаться с такими чат-ботами нужно строго определенными фразами, что делает их полезными для компаний, которые заранее знают, в чем их клиентам может понадобиться помощь. Например, рестораны, службы доставки и банки используют транзакционных чат-ботов для ответа на стандартные вопросы, например о часах работы, или для помощи клиентам в выполнении простых операций без нюансов. Сейчас транзакционные чат-боты очень распространены.

Разговорные чат-боты

Разговорные чат-боты обладают более развитыми, интерактивными и персонализированным возможностями. Они используют разговорный ИИ, чтобы интерпретировать сообщения пользователей и естественно отвечать на них. Благодаря искусственному интеллекту, алгоритмам обработки естественного языка и доступу к базам знаний и другой информации эти чат-боты могут обнаруживать нюансы в вопросах и ответах пользователей и имитировать ответы людей. Эти чат-боты на базе ИИ учитывают контекст и используют принципы понимания естественного языка, NLP и машинное обучение, чтобы обучаться в процессе работы.

Разговорные чат-боты на базе ИИ, которых часто называют виртуальными или цифровыми помощниками, также применяют упреждающую аналитику для персонализации на основе профилей пользователей и их поведения в прошлом. Они могут в течение определенного времени изучать предпочтения пользователей, а затем предоставлять рекомендации и даже предугадывать потребности. Разговорных чат-ботов используют интернет-магазины, онлайн-сервисы, социальные сети, компаниями с передовыми SaaS-инструментами, а также B2B-компаниями, которые предоставляют корпоративные решения.

Бот звено – Robochat.io — создайте бота для ВКонтакте бесплатно

5 конструкторов для разработки ботов

Боты стали править миром технологий и стартапов (по крайне мере в медийном плане). Хотите узнать, как сделать собственный бот? VentureBeat подобрал пять лучших конструкторов ботов, с помощью которых вы можете создать своего бота для Facebook Messenger (как правило и для многих других мессенджеров).

1. Botsify

Серди клиентов Botsify уже такие компании как Apple, Shazam и Universal Media Group. Есть бесплатный план с неограниченным количеством сообщений, а платные предлагают дополнительный функционал, вроде интеграции с WordPress или Medium.

Сайт: https://botsify.com/

2. Chatfuel

Chatfuel от Дмитрия Думика обещает создание бота за 7 минут. Он бесплатен до 100,000 сообщений в месяц.

Сайт: https://chatfuel.com/

3. Flowxo

Бесплатного плана нет, но за 19 долларов в месяц вы получите целую прорву функционала – интеграцию с популярными CMS, облачными сервисами и другими платформами, всего более 90 подключений.

Сайт: https://flowxo.com/

4. Converse.ai

Этот конструктор ботов кажется самым новым (и не совсем доделанным), но зато он абсолютно бесплатен и даже умеет принимать платежи.

Сайт: http://www.converse.ai/

5. API.ai

А это самая дорогая платформа, но зато и самая функциональная. Кстати, тоже от наших соотечественников. Умеет распознавать речь, имеет встроенную базу знаний, знает 14 языков, умеет «машинное обучение» и т.д.

Сайт: http://api.ai/

Вот 5 платформ, с помощью которых вы можете создать бота прямо сейчас. Начните сейчас, потому что экономика ботов, судя по всему, будет только расти.

Если вы нашли опечатку - выделите ее и нажмите Ctrl + Enter! Для связи с нами вы можете использовать [email protected]

apptractor.ru

Как написать чат-бота для vk.com за 3 минуты / Хабр

К сожалению, на данный момент нет хороших библиотек на Python2, для того, чтобы быстро создать чат-бота. Ниже я покажу, как легко можно написать примитивного чат бота для VK, используя API VK.

Статья написана для новичков, чтобы показать, что ничего сложного в написании ботов на Python нет.


Авторизация

Нам понадобится библиотека vk_api. Авторизоваться в вк можно двумя способами:
— Как пользователь
— Как сообщество

В первом случае надо будет ввести логин и пароль. Во втором случае в группе надо включить "Сообщения сообщества" и создать ключ доступа к API:

Авторизация в две строчки:

import time
import vk_api
vk = vk_api.VkApi(login = 'login', password = 'password')
#vk_api.VkApi(token = 'a02d...e83fd') #Авторизоваться как сообщество
vk.auth()

Отправка сообщений

Теперь напишем короткую функцию, которая отправляет сообщение выбранному человеку.

P.S. Сообщество может отправлять сообщения только ранее писавшим пользователям.

def write_msg(user_id, s):
    vk.method('messages.send', {'user_id':user_id,'message':s})

В vk.method мы можем вызывать любой метод из VK API и передавать параметры в виде словаря.

В данном случае мы вызываем метод messages.send и в качестве параметров передаем id пользователя и текст сообщения.


Прием сообщений

Отлично! Отправлять сообщения мы научились, осталось научиться их принимать. Для этого нам нужен метод messages.get.

Несколько параметров, на которые стоит обратить внимание:

1) out — если этот параметр равен 1, сервер вернет исходящие сообщения.
2) count — количество сообщений, которое необходимо получить.
3) time_offset — максимальное время, прошедшее с момента отправки сообщения до текущего момента в секундах.
4) last_message_id — идентификатор сообщения, полученного перед тем, которое нужно вернуть последним (при условии, что после него было получено не более count сообщений)

values = {'out': 0,'count': 100,'time_offset': 60}
vk.method('messages.get', values)

В нашем случае этот метод вернет все полученные сообщения за последние 60 сек, если их конечно было меньше 100, а если больше, то последние 100.

В итоге мы получаем список items:

{u'count': 3441,
 u'items': [{u'body': u'\u041f\u0438\u0448\u0435\u043c \u0431\u043e\u0442\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0432\u043a!',
   u'date': 1491934484,
   u'id': 7387,
   u'out': 0,
   u'read_state': 0,
   u'title': u' ... ',
   u'user_id': 23107592},
  {u'body': u'\u041f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442 \u0425\u0430\u0431\u0440!',
   u'date': 1491934479,
   u'id': 7386,
   u'out': 0,
   u'read_state': 0,
   u'title': u' ... ',
   u'user_id': 23107592}]}

Если объяснять простыми словами, то items — это то, что можно выделить в диалоге.

Финальный аккорд, делаем вечный цикл, где на каждое сообщение будем отвечать "Привет, Хабр!".

while True:
    response = vk.method('messages.get', values)
    if response['items']:
        values['last_message_id'] = response['items'][0]['id']
    for item in response['items']:
            write_msg(item[u'user_id'],u'Привет, Хабр!')
    time.sleep(1)

Чат-бот готов.

P.S. Мы запоминаем параметр last_message_id, чтобы в следующий раз обрабатывать только новые сообщения.


Полный код
# -*- coding: utf-8 -*-
import time
import vk_api
vk = vk_api.VkApi(login = 'login', password = 'password')
#vk_api.VkApi(token = 'a02d...e83fd') #Авторизоваться как сообщество
vk.auth()
values = {'out': 0,'count': 100,'time_offset': 60}

def write_msg(user_id, s):
    vk.method('messages.send', {'user_id':user_id,'message':s})

while True:
    response = vk.method('messages.get', values)
    if response['items']:
        values['last_message_id'] = response['items'][0]['id']
    for item in response['items']:
            write_msg(item[u'user_id'],u'Привет, Хабр!')
    time.sleep(1)

Получилось 17 строк кода. Успехов!

UPD 17.09.18:
К сожалению в новой версии (5.80) VK API был убран метод 'messages.get' и данная статья потеряла актуальность. Теперь для создания ботов используйте систему longpoll. Пример на модуле vk_api для Python вы можете найти тут.

habr.com

Балансировщик боёв: уровни, классы, боты

 

 

 

Система балансирования сторон в игре построена таким образом, чтобы, с одной стороны, игрокам не приходилось много времени находиться в очереди, а с другой — команды были равноценны относительно уровней и классов техники.

Балансировщик не учитывает характеристики конкретных моделей самолётов, только уровень и класс.

Очередь

Все игроки, нажавшие кнопку «В бой», формируют очередь. Очередь состоит из элементов:

  • одиночные самолеты;
  • звенья из двух самолетов. Для балансировки каждое звено рассматривается как одна неделимая сущность.

 

В первую очередь обрабатываются элементы, дольше стоящие в очереди.

Общий вид алгоритма заполнения комнат

  1. Очередность формирования боёв — от высших уровней к более низким.
  2. Балансировщик прогнозирует количество комнат, которые удастся создать на выбранном уровне боя, на основе количества подходящих для него самолётов в очереди.
  3.  Производится выбор, какую из двух команд заполнять первой. Выбор случаен (50 на 50).
  4. Находящиеся в очереди звенья распределяются равномерно по прогнозированному количеству комнат. На выходе получается множество слабо заполненных комнат.
  5. Эти комнаты дополняются одиночными самолётами, при этом образовывающийся в них дисбаланс по классам и уровням техники «выравнивается» имеющимися в очереди необходимыми машинами.

Подобный процесс проходит каждый «тик» сервера. Т.е. каждый «тик» балансировщик проверяет очередь и, если есть возможность, создаёт новые комнаты и начинает с ними работать, одновременно формируя команды в уже созданных.

Уровни боя

Есть десять уровней боев, по количеству уровней самолетов. Уровень боя соответствует максимальному уровню техники в нём. В комнату может допускаться техника на один уровень меньше уровня боя (в редких случаях — двумя уровнями ниже, если подходящей техники в очереди нет долгое время).

На основе информации о составе очереди для каждого уровня боя балансировщик прогнозирует количество полных и достаточно сбалансированных комнат, которое удастся сформировать. Расчет опять начинается со старших уровней и затем переходит к младшим.

Максимальное количество игроков в одной комнате — 22. Оставшиеся восемь ячеек резервируется для ботов, по четыре в каждую команду.

Звенья

Уровень боёв для звена соответствует уровню боёв для самолёта максимального уровня в нём.

При формировании комнат необходимого уровня звенья рассматриваются и распределяются первыми и балансируются между собой. К примеру: если для одного уровня боя есть четыре звена, балансировщик создаст две комнаты и распределит звенья по два в каждую из них, а в самих комнатах они станут представителями разных команд. В случае, когда звено одно, балансировщик уравновешивает его набором из одиночных самолетов такого же уровня и класса в противоположной команде.

Классы

Балансировщик рассчитывает долю всех классов в рамках каждого уровня боя для того, чтобы при наполнении комнат сохранять это отношение. К примеру, если в очереди соотношение самолётов необходимого уровня 30% истребителей, 30% многоцелевых истребителей, 15% тяжёлых истребителей и 25% ударных самолётов — приблизительно таким будет и соотношение классов в бою. Комнаты наполняются путем добавления пар из очереди, по одной машине выбранного класса в каждую команду.

Если для какой-то единицы не находится пары, её уравновешивают единицей другого класса, учитывая специальные классовые коэффициенты, которые определяют приоритет балансировки самолётов при возникновении подобного конфликта.

Карма

Карма — параметр для каждого самолёта игрока, который учитывает, сколько раз он был в бою, соответствующем его уровню. Поскольку в одном бою может встречаться техника с разницей в один уровень (в редких случаях два), карма определяет, в какой уровень боя определить конкретный самолёт при балансировке. Пример: если на машине седьмого уровня игрок несколько раз подряд попал в бой седьмого уровня, то в следующий раз он с высокой вероятностью будет сбалансирован в бой восьмого уровня, и наоборот.  

Наполненность арен

Максимально наполненная комната состоит из тридцати участников, где двадцать две ячейки отведены для игроков и восемь для ботов. В случае, если людей мало, балансировщик также отправит их в бой, уравняв между собой. Чем дольше времени не собирается полная комната, тем меньше требований к наполненности этой комнаты для балансировщика. Минимальное количество игроков, которое может быть отправлено в бой — два, по одному за каждую команду.           

Ботменеджер 

После того, как балансировщик собрал комнату с игроками, за дело принимается ботменеджер, который добавляет в каждую команду ботов, пытаясь максимально сбалансировать команды относительно уровней и классов. Количество ботов, которое будет добавлено каждой команде, зависит от того, сколько игроков находится в этой комнате:

Количество игроков в комнате Количество ботов
2 18
4 16
6 14
8 12
10 12
12 14
14 16
16 14
18 12
20 10
22 8

Эти основные принципы используются, чтобы сделать игру как можно более приятной и честной для всех игроков и дать все инструменты для достижения победы им в руки. Конечно, иногда случаются ситуации, когда мелкие исключения в правилах балансирования происходят одновременно, и не удаётся абсолютно правильно собрать комнату. Именно поэтому мы постоянно следим за статистикой балансировщика, выявляем такие случаи и стараемся оперативно их исправлять.

blog.worldofwarplanes.ru

Что может чат-бот / Блог компании КРОК / Хабр

Сначала мы выделили основные офисные процессы. Про чат-бота мы даже не говорили. Вот, например, заказ командировок. Сейчас я должна написать сотруднику службы деловых поездок в почту: «Я собираюсь в командировку в Сургут 5-го числа на три дня», а он: «Такой-то самолет и такая-то гостиница — всё подходит?», а я: «Да, давай». Дальше он пойдет согласовывать с руководством, забронирует сам билеты, спустя какое-то пришлёт мне подтверждение, что все Ок. Всё то же самое может делать бот.

Или если нужна справка для визы, то бот постучит в шину, шина постучит в кадровую подсистему и заберёт PDF, дальше отправит его на принтер отдела кадров и напишет письмо, что туда нужна печать. Затем уведомит меня, что можно подойти через пару часов. Если нужно оформить пропуск на гостя или забронировать переговорку для встречи, то достаточно поручить боту эту задачу, и он её выполнит.

Теперь давайте покажу пример чуть посложнее.


Через 3 недели:

В нашем диалоге про командировку используется типовой бизнес-процесс. Сотрудник (его Ф. И. О. есть в данных аутентификации) указывает город командировки и даты. Бот пишет тикет в бухгалтерию и письмо специалисту, отвечающему за покупку билетов и бронирование в поездках. Когда тикет закрыт, бот получает его результат и дальше обрабатывает по скрипту. Специалиста бот обрабатывает письмами или сообщениями в Телеграм, пока тот не выдаст документы с билетами и бронью. Затем он ищет пользователя по хотспоту Wi-Fi в офисе, чтобы определить ближайший доступный принтер. Отправляет документы на печать. В день вылета напоминает о поездке, забирает погоду с одного из внешних сайтов по его открытому API, затем начинает опрашивать онлайн-табло аэропорта на предмет расписания по рейсу (сам рейс есть в билетах). После поездки он попросит отчёт по средствам для бухгалтерии (пришлёт форму и расскажет, как его заполнить), плюс попросит полезные советы для базы знаний. Вдобавок он может заказать такси в аэропорт, заказать машину на месте и подобрать данные о поездках, чтобы внести суммы сразу в авансовый отчёт.

Как видите, каждый шаг довольно простой, но вместе они создают немного магии. Единственный момент — очень много возни с документами, разных исключений и входа в системы, которые пока не готовы для такой цифровой трансформации. Много функционала пока в бете, альфе или вообще только-только на стадии интеграции — в работе с документами разработка и тестирование идут очень долго, чтобы случайно залетевший дятел не обрушил весь офис. Но всё выглядит достаточно просто и логично.

Ещё немного магии

Разговорная речь
Боты умеют обучаться на синтаксисе пользователей. Вот простой пример того, как выглядит обращение в Help Desk через бота:

А это скриншот заявки в ITSM:

Процесс сейчас такой: юзер отправляет более-менее структурированный тикет, а затем сотрудник хелпдеска уже разбивает его на тип и подтип, после чего назначается срок инцидента и ответственный. Дальше надо указать тип обращения — инцидент. Сервис — печатные устройства. Сотрудник — Воронова. Ответственный — Петров. Офис — 1105.

За несколько лет накопилось довольно много пар из словесных запросов в свободной форме и правильно заполненных форм ITSM-системы. Дальше всё просто: немного машинного обучения по этой выборке, а затем бот вместе с тикетом пользователя отправляет уже тип и подтип заявки в систему. Естественно, он может ошибаться, поэтому процесс пока поменялся незначительно — просто сотрудник хелпдеска получает уже заполненные поля (в 80% случаев правильно заполненные), но, конечно, может поменять их значения.

Администратор тоже может использовать бота в своей работе, например, для этого:

Голос


IVR-системы — это те же чат-боты с чуть изменённым интерфейсом. При подключении систем синтеза и распознавания голоса (вот таких, там же примеры диалогов) можно получить тот же чат в голосовой форме. Многим пользователям это очень нравится, и сейчас часть функций автоматизации офиса работает через IVR. Особенно актуально такое будет у тех заказчиков, где пользователи не очень знакомы с компьютерами.

Интеграция с любыми процессами для многих пользователей


Мы показали бота на выставке, и идея плотной интеграции с шиной офиса уже пошла и по заказчикам. Например, один из них хочет запустить телеграм-сообщения для согласования перезагрузки серверов. Идея такая: запрос согласовывает ряд людей, когда набирается масса ответов «окей», то сервер перезагружается. В целом это вполне реалистично. Точно так же может делаться проводка документа. Но это уже совсем далёкое будущее.


Например, чат-бот, человек или IVR — это интерфейс данных, пользовательская задача — «закажи переговорку на 15:00». Коннектор — авторизационное звено. Шина выполняет реализацию задачи.

Ещё возможности


Ещё один совсем банальный пример того, как бот работает, — это восстановление учётки. Юзеры (а их в офисе около двух тысяч человек) регулярно забывают свои пароли. Либо активируют учётки на нескольких устройствах — телефон, планшет, рабочая станция… А потом либо где-то забыл обновить пароль, либо банально планшет остался дома и ребенок залочил учётку. В общем, момент смены пароля — это головная боль как для самих сотрудников, так и для техподдержки, в которую они часто звонят (особенно по утрам). Теперь бот помогает сделать сброс пароля, точнее, разлочку учётки. При этом операция абсолютно рутинная.

Поиск по адресной книге:

Здесь сложный разбор фразы-запроса на поиск контакта внутри компании. Дальше — запрос внутрь HR-службы, где у нас заботливо переписаны все полезные навыки людей на случай новых проектов и срочных обращений. «Пиканиска» — достаточно редкое слово, поэтому поиск по нему очень релевантен и уточнения не требуются. Бот выгружает данные сотрудника, который разбирается в вопросе. Если бы он был онлайн, то можно было бы сразу написать ему. Он оффлайн, и судя по документам того же кадрового отдела — в командировке в Сургуте. Бот проверяет его часовой пояс и выдаёт данные.

Тут тоже всё относительно просто. Боту можно сказать «напомни мне про обед с Ивановым», и он поставит это в задачи, чтобы вовремя напомнить. Остальные данные доступны в шине.

Как всё начиналось


Всё началось с идеи выяснить, что же такое цифровая трансформация, диджитализация и т. д., а то шума на рынке много, а конкретики никакой. Для того чтобы понять, что это, мы решили начать с себя и понять, что же у нас в компании можно «диджитализировать». В ходе «копания темы» мы проработали кучу кейсов для диджитализации, нашли решения, но при этом нам не давала покоя идея «правильного» интерфейса для офисных бизнес-процессов. Про чат-бота мы даже не говорили, в принципе даже не обсуждалось. В какой-то момент поняли, что и подход к взаимодействию c офисными бизнес-процессами тоже надо менять, всё должно быть удобным и обязательно мобильным, и так как 100 мобильных приложений не сделать, то стало понятно, что будущее за естественными интерфейсами, в частности чатами. В частности, есть невероятный китайский пример WeChat — изначально аналога ICQ, который теперь стал и соцсетью, и торговой площадкой, и доской объявлений, и электронной почтой, и вообще всем.

Ещё боты могут рассказывать базовые вещи из базы знаний корпоративного обучения, искать учебные материалы, показать ближайшие внутренние курсы и семинары, играть в список ачивок с новичками («Получил свои канцтовары», «Нашёл кухню», «Зачекинился в спортзале» и так далее), забронировать комнату отдыха или встать в очередь к игровой консоли там же, получить пароль для гостевого Wi-Fi, узнать номер ДМС, поликлиники по нему, телефон скорой, сообщить офисной медслужбе о травме, записаться к офисной медслужбе, забронировать тренажёр, сообщить о потерянной или найденной вещи (бот потом коннектит людей или скидывает лог секретарю), отправить корпоративные новости, дать разную информацию новым сотрудникам, как жить, предупредить про дни рождения ваших контактов. В дальних планах — проверить длину очереди в столовой по видеоаналитике (обычно от 1 до 15 минут, сейчас это реализовано отдельным информером у нас в офисе), узнать меню на сегодня в столовой или заказать пиццу в офис, найти попутчиков, передать документы. От технической службы в планах — заменить корпоративную SIM-карту, сменить тариф, принять багрепорты на любые вещи вроде «тут на пятом этаже лампа не горит», отправить багрепорт в хозяйственную службу или уборщицам.

Конечно, основной камень преткновения для всех заказчиков при таком подходе цифровой трансформации офиса — это безопасность (авторизация) пользователей, и второй — место, где хранится вся эта переписка. В случае с нашим ботом переписка хранится в облаке КРОК, на сервере бота, то есть в нашей внутренней инфраструктуре. Вся интеграция между ботом и системами компании идёт через единую интеграционную шину. Соединение с шиной — через универсальный коннектор, который позволяет разделить права доступа на три части: общедоступные части (публичные), для всех сотрудников и для определённых сотрудников.

Про авторизацию же история долгая и богатая на приключения, поэтому если интересно — расскажу отдельно. Ну, и если есть вопросы не для комментариев — пишите: [email protected]

habr.com

Боты и быстрые команды

 

 

 

В обновлении 1.9.4 мы добавили возможность отдавать ботам быстрые команды, чтобы получить поддержку и прикрытие в бою. Расскажем, как работает эта система.

У каждой цели, которая находится в поле зрения бота, есть значение угрозы. Оно зависит от целого набора параметров, по которым оценивается условная опасность её для союзной команды.

Когда игрок использует быструю команду, в зависимости от её типа у целей в определённом направлении меняются коэффициенты угрозы, и поведение ботов по отношению к ним меняется. Важно отметить, что бот примет команду и сменит цель только в том случае, если разница в коэффициентах составляет более 30%. Соответственно,  атакующий противника или уходящий от обстрела бот не переключится на новую цель.

Команда «Атакуем цель»

Когда игрок выделяет самолёт противника и нажимает быструю команду «Атакуем цель» (по умолчанию клавиша F2), значение угрозы для выбранной цели значительно повышается. Сервер проверяет, выбрана ли эта цель хотя бы одним из ботов, если да — ближайший к цели бот подтверждает команду личным сообщением в чат игроку. Если же в момент использования команды все боты связаны боем, и повышение приоритета не заставило их переключиться на цель игрока — тогда он получит сообщение об отказе.

Команда «Беру на себя»

Выделив самолёт противника и отдав команду «Беру на себя» (по умолчанию клавиши F3 или T), игрок максимально снижает приоритет цели для ботов. Это происходит в радиусе, равном 150% дальности стрельбы наиболее дальнобойного вооружения на самолёте игрока. Таким образом, выбрать себе цель при первом «засвете» и закрепить её за собой не удастся — команда будет проигнорирована, пока расстояние до цели не сократится до дистанции захода и атаки. Команда работает только на воздушные цели.

«Беру на себя» перестаёт действовать, если:

  • Игрок снова использовал команду «Беру на себя», выбрав другую цель.
  • Прошло 11 секунд, цель не уничтожена. Потому, если вы находитесь в затяжном бою с противником, но всё же хотите сбить его лично — повторяйте команду. В целом же всё-таки рекомендуем пользоваться этой командой именно в тот момент, когда вы готовы нанести решающий удар. Иначе может сложиться такая ситуация, когда боты «отпускают» вашу цель и начинают лететь к другой, потом коэффициент угрозы возвращается к исходному, и они решают вернуться  — бесполезная трата времени.

Также отметим, что подтверждение команды «Беру на себя» присылает только ближайший к игроку бот, но на самом деле оно означает, что ни один союзный бот не атакует цель игрока. Так сделано просто для того, чтобы не засорять чат.

Команда «Беру на себя» не работает, если в команде противника остался только один самолёт — у ботов попросту не остаётся цели, которую можно выбрать взамен. В будущих обновлениях мы планируем изменить механику таким образом, чтобы добивание последнего противника не превращалось в гонку с ботами.

Команды «Прошу прикрытия» и «Противник на хвосте»

В данный момент «Прошу прикрытия» (F4) и «Противник на хвосте» (F7) работают одинаково и предназначены для того, чтобы вызвать экстренную помощь при огневом контакте с противником. Мы сознательно не стали давать игрокам возможность «закрепить» за собой бота в подобии звена, чтобы летающие зачастую по одному штурмовики не ослабляли команду, уводя ботов от основных сил союзников. Команды предназначены не для того, чтобы боты помогли игроку в атакующих действиях (для этого есть команда «Атакуем цель»), а для вызова поддержки в сложных ситуациях.

Механика работы этих двух команд более сложна, чем у «Атакуем цель» и «Беру на себя». При их получении сервер оценивает, есть ли реальная угроза самолёту игрока, используя два принципа.

Первый принцип — система угроз, составляющая список самолётов противника, которые могут считаться опасными для игрока. Это самолёты, которые целятся в самолёт игрока, находясь в задней полусфере на расстоянии до полутора дистанций стрельбы основным калибром, то есть представляют непосредственную опасность. Через 5 секунд после того, как противник перестал целиться в самолёт игрока, система удаляет его из списка.

Второй принцип считает угрозами игроку все самолёты противника в задней полусфере, находящиеся на дистанции виражного боя. Эта дистанция рассчитывается индивидуально, исходя из максимальной скорости самолёта и его манёвренности.

Также дополнительно учитывается, атаковал ли противник игрока. Если атаковал – ему присваивается дополнительный коэффициент, повышающий его приоритетность для бота.

При получении команды боты в первую очередь применяют первый принцип — из списка выбираются самолёты, которые целятся в машину игрока, и среди них особый приоритет назначается тем, кто уже по ней стрелял. Если таких противников нет — в задней полусфере самолёта игрока выбирается цель, которая находится с ним в виражном бою или может развернуться и быстро атаковать его.

Если боты уже имеют более приоритетную цель (атакуют или защищаются от противника) — они, вероятнее всего, не откликнутся на ваш приказ, пока не освободятся. Если же целей, подходящих по любому из принципов, несколько — все они будут распределены между свободными ботами.

Подводя итог, отметим, что в нынешней реализации система управления ботами посредством быстрых команд предназначена не для построения стратегии боя («привязать» к себе ведомых ботов для сопровождения, фокусировать атаку на одном фланге и т.п.), а для решения конкретных игровых ситуаций. Наша цель — чтобы боты были максимально похожи на игроков. В дальнейшем их механика будет развиваться, и боты будут всё больше «умнеть».

blog.worldofwarplanes.ru

Чат-бот и студенты-медики в помощь пациентам

24 ноября 2020

Ленинградская область с использованием современных технологий и дополнительных привлеченных сил помогает медикам контролировать состояние амбулаторных больных с COVID-19.

Ежедневно пациентов, которые лечатся на дому, обзванивают студенты медвузов, волонтеры, а также сотрудники поликлиник после основной работы. Они проводят мониторинг состояния больных и в случаях ухудшения ситуации сигнализируют лечащему врачу для принятия решения о госпитализации или корректировки лечения.

Одной из первых «ковид-центр» в помощь поликлинике подключила Тихвинская межрайонная больница. Пациентов решено было разделить на три группы: с подтвержденным диагнозом коронавирусной инфекции, контактные жители без симптомов и болеющие в легкой форме с подозрением на COVID-19. Для больных первой группы открыли бесплатную круглосуточную горячую линию, а также организовали консультации с врачом по видеосвязи. Для второй группы пациентов запустили телефонный мониторинг, к которому подключили студентов старших курсов Тихвинского медицинского колледжа. Они ежедневно обзванивают жителей и проводят опрос по рекомендациям Минздрава.

Для третей, самой многочисленной группы консультации проводят врачи амбулаторного звена и стационара. Они также обзванивают пациентов, проводят аудиопрос и, если есть необходимость, организуют выезд врача на дом. Первичный осмотр пациента обязательно проводится очно.

Во Всеволожской клинической межрайонной больнице также запустили центр консультативной помощи пациентам с ковид. Кроме врачей, фельдшеров и медсестер опрос амбулаторных больных проводит также чат-бот в мессенджере Telegram.

Ежедневно на смартфон пациента до 13.00 приходит напоминание о передаче данных. Ответы на вопросы бота занимают 5-7 минут. Система анализирует указанные симптомы и оценивает тяжесть течения заболевания. При необходимости чат-бот выдает рекомендации по получению онлайн-консультации врача или вызову скорой медицинской помощи.

Код пользователя для запуска бота выдает медицинский работник при посещении пациента на дому. В случае ухудшения самочувствия пациенту будет осуществлена онлайн-консультация медработника и оказана своевременная медицинская помощь.

В настоящее время на амбулаторном наблюдении в Ленинградской области находится 4 804 человека с подтвержденным диагнозом коронавирусная инфекция.

Самое сильное звено. Как белгородец сыграл в популярную телевикторину

Испытал удачу

Владислав получил образование в сфере геоэкологии в БелГУ, но работает волейбольным арбитром, так как спортом увлекается с детства. Ещё одно его увлечение – интеллектуальные игры. Парень уже пять лет играет в белгородском клубе «Что? Где? Когда?», любит паб-квизы и «Свою игру». Увидев в Интернете, что «Слабое звено» набирает участников, он тут же решил попробовать свои силы.

Организаторы призывают всех желающих пройти тест на сайте slaboezveno.tv и прислать заявку на участие в шоу. Тест состоит из десяти вопросов, на которые нужно ответить без ошибок. Не ответил на один – система тут же пишет «Вы – самое слабое звено!» и блокирует игрока на сутки. Правда, через 24 часа можно снова испытывать удачу.

У Владислава получилось ответить правильно со второго раза. Хотя могло бы получиться и с первого. Ошибка была досадной: на вопрос «Как называют отца мужа?» молодой человек написал «свёкр», хотя верное написание «свёкор».
Недели через две Булатову перезвонили организаторы и попросили снять короткое видео о себе, а ещё через несколько дней пригласили на съёмки в студию и выслали подробное письмо с условиями участия.

В документе оговаривалось даже то, как участникам следует одеться. В приоритете для женщин – платья, для мужчин – яркие однотонные вещи. Чёрное или тёмно-синее нельзя, мелкую клетку или горошек тоже, так как первое сливается с фоном, а второе – рябит в эфире. Просили также взять с собой запасной комплект одежды. На крайний случай могли переодеть и в гримёрке. Например, один из участников команды Владислава играл не в своём пиджаке, так как пришёл в клетчатом.

Организаторы отметили, что проезд, питание и проживание игроки обеспечивают себе сами, а также предупредили, что отъезд следует намечать на следующий день после игры, так как съёмка может затянуться.

 

Владислав Булатов и Мария Киселёва / Фото: из личного архива Владислава Булатова

Часто задаваемые вопросы - JuniperBot

У данной проблемы может быть несколько причин:

  • Высокая нагруженность музыкального сервера: Степень нагрузки отображается в панели воспроизведения в самом дискорде и на странице Статистики. Если нагрузка менее 80%, проблема не в этом.

  • Проблемы с соединением до голосового шлюза Discord или его высокая нагруженность: Между Вами и ботом есть узел, называемый голосовым шлюзом. У Discord их несколько и каждый привязан к выбранному в настройках голосового канала Региону. Проблемы могут быть как между шлюзом и ботом, так и между Вами и этим шлюзом. Пробуйте менять регион голосового канала и смотреть будут ли улучшения на каком-нибудь из них (полностью перезапуская при этом воспроизведение музыки).

  • Проблемы с соединением бота до источника музыки: По независимым от нас причинам имеют место быть проблемы с соединением до источника музыки (YouTube, Яндекс.Музыка, радиостанции) когда сам источник музыки тормозит или нестабильное соединение до него. Проблема может нести как временный, так и постоянный характер и преимущественно для радиостанций. К сожалению, мы не компания с огромным бюджетом и не можем иметь по музыкальному серверу в каждой точке мира, чтобы обеспечивать стабильное соединение ко всему что только возможно. Если это происходит, пробуйте менять радиостанцию, воспользоваться YouTube вместо Яндекс.Музыки или наоборот.

Доступ к панели управления ботом могут получить только владелец сервера и администраторы (пользователи, у которых есть роль с правом "Администратор").

Будьте внимательны, так как участник с этими правами способен изменить любой параметр в панели управления. Он сможет даже получить роли выше собственных при желании.

Просто счетчик, карма, система репутации. Чтобы повысить этот счетчик, можно:

  1. Написать сообщение с обращением к участнику и эмоцией печеньки 🍪, например: @JuniperBot :cookie:

  2. Добавить реакцию 🍪 к сообщению этого пользователя.

Один участник другому может дать 🍪 только раз в 10 минут.

Звено — часть JuniperBot, которая отвечает за обработку определённого набора серверов; Кластер — физический сервер, который отвечает за обработку определённых звеньев.

Для поддержавших есть такая возможность, можно просто передать ссылку на плейлист командой !плей:

!плей https://juniper.bot/playlist/99eb328f-d970-4265-ae6f-07c1d7ac8682

Ссылки на плейлист всегда отображаются в сообщениях о воспроизведении.

Не будет. Совсем. Никак. Никогда. Используйте наш шаблонный движок, и сделайте нужный вам функционал сами.

Нет. Скажите спасибо жадным копирастам, из-за которых ВКонтакте закрыл публичный доступ к инструментарию музыки.

Изучите статью Опыт в рейтинге.

В панели управления вашим сервером в разделе "Публикации и подписки" нажмите на плюсик в правом нижнем углу, выберите интересующую Вас платформу и следуйте дальнейшим инструкциям.

Изучите статью Пользовательские команды. Настройки прав доступа применимы и для встроенных команд.

Ботов: Введение для разработчиков

Боты - это сторонние приложения, которые работают внутри Telegram. Пользователи могут взаимодействовать с ботами, отправляя им сообщения, команды и встроенные запросы. Вы управляете своими ботами, используя HTTPS-запросы к нашему Bot API.

1. Что можно делать с ботами?

Чтобы назвать несколько вещей, вы можете использовать ботов для:

  • Получайте индивидуальные уведомления и новости . Бот может действовать как умная газета, рассылая вам релевантный контент, как только он будет опубликован.

  • Интеграция с другими сервисами . Бот может дополнять чаты Telegram контентом из внешних сервисов.
    Gmail Бот , GIF-бот , IMDB-бот , Wiki-бот , Музыкальный бот , Youtube-бот , GitHubBot

  • Принимать платежи от пользователей Telegram . Бот может предлагать платные услуги или работать как виртуальная витрина. Подробнее »
    Demo Shop Bot , Demo Store

  • Создание собственных инструментов .Бот может предоставлять вам оповещения, прогнозы погоды, переводы, форматирование или другие услуги.
    Markdown бот , Наклейка бот , Голосовать бот , Лайк бот

  • Создание однопользовательских и многопользовательских игр . Бот может предложить богатые возможности HTML5, от простых аркад и головоломок до 3D-шутеров и стратегических игр в реальном времени.
    GameBot , Gamee

  • Создание социальных служб .Бот может связывать людей, которые ищут партнеров для разговора на основе общих интересов или близости.

  • Практически все остальное . Кроме посуды - боты плохо мыть посуду.

2. Как работают боты?

По сути, боты Telegram - это специальные учетные записи, для настройки которых не требуется дополнительный номер телефона. Пользователи могут взаимодействовать с ботами двумя способами:

  • Отправляйте сообщения и команды ботам, открывая с ними чат или добавляя их в группы.
  • Отправляйте запросы прямо из поля ввода, набрав @username бота и запрос. Это позволяет отправлять контент от встроенных ботов прямо в любой чат, группу или канал.

Сообщения, команды и запросы, отправляемые пользователями, передаются программному обеспечению, работающему на ваших серверах. Наш промежуточный сервер обрабатывает все шифрование и связь с Telegram API за вас. Вы общаетесь с этим сервером через простой HTTPS-интерфейс, который предлагает упрощенную версию Telegram API.Мы называем этот интерфейс нашим Bot API.

Подробное описание Bot API доступно на этой странице »

3. Как создать бота?

Для этого есть… бот. Просто поговорите с BotFather (описанным ниже) и выполните несколько простых шагов. После того, как вы создали бота и получили токен авторизации, перейдите к руководству по API бота, чтобы узнать, чему вы можете научить своего бота.

Вы также можете ознакомиться с некоторыми примерами кода здесь »

4.Чем боты отличаются от людей?
  • У ботов нет онлайн-статуса и отметок времени последнего посещения, вместо этого в интерфейсе отображается метка «бот» .
  • Боты имеют ограниченное облачное хранилище - старые сообщения могут быть удалены сервером вскоре после их обработки.
  • Боты не могут инициировать разговоры с пользователями. Пользователь должен либо добавить их в группу, либо сначала отправить им сообщение. Люди могут использовать ссылки t.me/ или поиск по имени пользователя, чтобы найти вашего бота.
  • Имена пользователей ботов всегда заканчиваются на «бот» (например, @TriviaBot, @GitHub_bot).
  • При добавлении в группу боты по умолчанию не получают все сообщения (см. Конфиденциальный режим).
  • Боты никогда не едят, не спят и не жалуются (если специально не запрограммировано иное).

5. Бонусы для ботов Боты

Telegram уникальны во многих отношениях - мы предлагаем два типа клавиатур, дополнительные интерфейсы для команд по умолчанию и глубинные ссылки, а также форматирование текста, интегрированные платежи и многое другое.

Встроенный режим

Пользователи могут взаимодействовать с вашим ботом с помощью встроенных запросов прямо из поля ввода текста в в любом чате . Все, что им нужно сделать, это начать сообщение с именем пользователя вашего бота, а затем ввести запрос.

Получив запрос, ваш бот может вернуть некоторые результаты. Как только пользователь нажимает на один из них, он отправляется в текущий открытый чат пользователя. Таким образом, люди могут запрашивать контент у вашего бота в любом из своих чатов, групп или каналов.

Загляните в этот блог, чтобы увидеть в действии пример встроенного бота. Вы также можете попробовать ботов @sticker и @music, чтобы убедиться в этом сами.

Мы также реализовали простой способ для вашего бота переключаться между встроенным режимом и режимом PM.

Подробнее о встроенном режиме »

Платежная платформа

Вы можете использовать ботов для приема платежей от пользователей Telegram по всему миру.

  • Отправляйте счета на в любой чат , в том числе в группы и каналы.
  • Создание счетов-фактур, которые могут быть переадресованы и использованы несколькими покупателями для заказа вещей.
  • Используйте встроенный режим, чтобы помочь пользователям показывать ваши товары и услуги своим друзьям и сообществам.
  • Разрешить подсказок от пользователей с предварительно установленными и настраиваемыми суммами.
  • Принимать платежи от пользователей в мобильных или настольных приложениях .
  • Попробуйте @ShopBot, чтобы создать тестовый счет - или начните сообщение с @ShopBot ... в любом чате для встроенного счета .
  • Посетите демонстрационный магазин, чтобы увидеть пример канала Telegram, используемого в качестве виртуальной витрины .

Подробнее о Платежной платформе »

Игровая платформа

Боты могут предложить своим пользователям игр HTML5 , чтобы играть в одиночку или соревноваться друг с другом в группах и в чатах один на один. Платформа позволяет вашему боту отслеживать очков, за каждую игру, сыгранную в каждом чате. Каждый раз, когда в игре появляется новый лидер, другие участники чата уведомляются о том, что им нужно активизировать его.

Поскольку в основе лежит технология HTML5, игры могут быть любыми, от простых аркад и головоломок до многопользовательских 3D-шутеров и стратегических игр в реальном времени. Наша команда создала для вас несколько простых демонстраций:

Вы также можете проверить бота @gamee , у которого более 20 игр.

Подробнее об игровой платформе »

Клавиатуры

Традиционных чат-ботов, конечно, можно научить понимать человеческий язык.Но иногда вам требуется более формальный ввод от пользователя - и именно здесь пользовательские клавиатуры могут стать чрезвычайно полезными.

Всякий раз, когда ваш бот отправляет сообщение, он может передать специальную клавиатуру с предопределенными параметрами ответа (см. ReplyKeyboardMarkup). Приложения Telegram, которые получают сообщение, будут отображать вашу клавиатуру для пользователя. Нажатие любой кнопки немедленно отправит соответствующую команду. Таким образом, вы можете значительно упростить взаимодействие пользователя с вашим ботом.

В настоящее время мы поддерживаем текст и эмодзи для ваших кнопок. Вот несколько примеров пользовательской клавиатуры:

Для получения дополнительной технической информации о настраиваемых клавиатурах обратитесь к руководству по Bot API (см. SendMessage).

Встроенные клавиатуры и обновление на лету

Бывают случаи, когда вы предпочитаете делать что-либо, не отправляя никаких сообщений в чат. Например, когда ваш пользователь меняет настройки или просматривает результаты поиска. В таких случаях вы можете использовать встроенные клавиатуры, которые интегрированы непосредственно в сообщения, которым они принадлежат.

В отличие от настраиваемых клавиатур для ответов, нажатие кнопок на встроенных клавиатурах не приводит к отправке сообщений в чат. Вместо этого встроенные клавиатуры поддерживают кнопки, которые работают за кулисами: кнопки обратного вызова, кнопки URL и переключение на встроенные кнопки.

Когда используются кнопки обратного вызова, ваш бот может обновлять свои существующие сообщения (или только свои клавиатуры), чтобы чат оставался аккуратным. Ознакомьтесь с этими примерами ботов, чтобы увидеть встроенные клавиатуры в действии: @music, @vote, @like.

Подробнее о встроенных клавиатурах и редактировании «на лету» »

Команды Команды

представляют собой более гибкий способ связи с вашим ботом.Может использоваться следующий синтаксис:

  / команда  

Команда всегда должна начинаться с символа «/» и не может быть длиннее 32 символов. Команды могут использовать латинские буквы, цифры и символы подчеркивания. Вот несколько примеров:

  / get_messages_stats
/ set_timer 10мин будильник!
/ get_timezone Лондон, Великобритания  

Сообщения, начинающиеся с косой черты, всегда передаются боту (вместе с ответами на его сообщения и сообщениями, которые @ упоминают бота по имени пользователя).Приложения Telegram будут:

  • Предложите список поддерживаемых команд с описанием, когда пользователь вводит '/' (для того, чтобы это работало, вы должны предоставить список команд для BotFather). Нажатие на команду в списке немедленно отправляет команду.
  • Показать дополнительную кнопку (/) в поле ввода во всех чатах с ботами. При нажатии на нее набирается '/' и отображается список команд.
  • Выделите / команды в сообщениях. Когда пользователь нажимает выделенную команду, команда отправляется сразу.

Если в группе несколько ботов, можно добавить имена пользователей ботов в команды, чтобы избежать путаницы:

  / start @ TriviaBot
/ start @ ApocalypseBot  

Это делается автоматически, когда команды выбираются из списка предложений. Помните, что ваш бот должен уметь обрабатывать команды, за которыми следует его имя пользователя.

Глобальные команды

Чтобы упростить пользователям навигацию по мультивселенной ботов, мы просим всех разработчиков поддерживать несколько основных команд.В приложениях Telegram будет ярлыков интерфейса для этих команд.

  • / начало - начинает взаимодействие с пользователем, например, отправляя приветственное сообщение. Эту команду также можно использовать для передачи боту дополнительных параметров (см. Глубинные ссылки)
  • / help - возвращает справочное сообщение. Это может быть краткий текст о том, что может делать ваш бот, и список команд.
  • / settings - (если применимо) возвращает настройки бота для этого пользователя и предлагает команды для редактирования этих настроек.

Пользователи увидят кнопку Start , когда они впервые начнут беседу с вашим ботом. Справка и Настройки Ссылки будут доступны в меню на странице профиля бота.

Форматирование: полужирный, курсив, текст фиксированной ширины и встроенные ссылки

Вы можете использовать полужирный, курсив или текст фиксированной ширины, а также встроенные ссылки в сообщениях ваших ботов. Клиенты Telegram будут отображать их соответственно.

Подробнее читайте в руководстве по Bot API »

Конфиденциальный режим

Ботов часто добавляют в группы, чтобы улучшить общение между пользователями-людьми, например.г. путем предоставления новостей, уведомлений от внешних служб или дополнительных функций поиска. Это особенно актуально для рабочих групп. Теперь, когда вы делитесь группой с ботом, вы склонны спрашивать себя: «Как я могу быть уверен, что этот маленький негодяй не продает мою историю чата моим конкурентам?» Ответ - приватный режим .

Бот, работающий в режиме конфиденциальности, не будет получать все сообщения, которые люди отправляют группе. Вместо этого он получит только:

  • Сообщения, начинающиеся с косой черты '/' (см. Команды выше)
  • Ответы на собственные сообщения бота
  • Служебные сообщения (люди, добавленные или удаленные из группы и т. Д.)
  • Сообщения из каналов, в которых он участвует

С одной стороны, это помогает некоторым из нас лучше спать по ночам (в наших колпаках из фольги), с другой - позволяет разработчикам ботов экономить много ресурсов, поскольку им не нужно обрабатывать десятки тысяч несущественных сообщения каждый день.

Режим конфиденциальности включен по умолчанию для всех ботов, кроме ботов, которые были добавлены в группу как администраторы (администраторы ботов всегда получают все сообщения). Его можно отключить, чтобы бот получал все сообщения, как обычный пользователь (для того, чтобы это изменение вступило в силу, боту необходимо будет повторно добавить и в группу).Мы рекомендуем делать это только в тех случаях, когда для работы вашего бота это абсолютно необходимо - пользователи всегда могут видеть текущие настройки конфиденциальности бота в списке участников группы. В большинстве случаев использования опции принудительного ответа для сообщений бота более чем достаточно.

Итак, какие именно сообщения будет получать мой бот? »

Глубокие ссылки

Telegram-боты имеют механизм глубоких ссылок, который позволяет передавать дополнительные параметры боту при запуске. Это может быть команда, запускающая бота, или токен аутентификации для подключения учетной записи Telegram пользователя к его учетной записи на какой-либо внешней службе.

У каждого бота есть ссылка, открывающая с ним беседу в Telegram - https://t.me/ . К этой ссылке можно добавить параметры start или startgroup со значениями длиной до 64 символов. Например:

  https://t.me/triviabot?startgroup=test  

A-Z , a-z , 0-9 , _ и - разрешены. Мы рекомендуем использовать base64url для кодирования параметров с двоичным и другими типами содержимого.

Переход по ссылке с параметром start откроет индивидуальный диалог с ботом, показывая кнопку СТАРТ вместо поля ввода. Если используется параметр startgroup , пользователю предлагается выбрать группу для добавления бота. Как только пользователь подтверждает действие (нажимает кнопку СТАРТ в своем приложении или выбирает группу для добавления бота), ваш бот получит сообщение от этого пользователя в следующем формате:

  / начало PAYLOAD  

PAYLOAD обозначает значение параметра start или startgroup , которое было передано в ссылке.

Пример глубокой ссылки

Предположим, сайт example.com хочет отправлять уведомления своим пользователям через бота Telegram. Вот что они могут сделать, чтобы включить уведомления для пользователя с идентификатором 123 .

  1. Создайте бота с подходящим именем пользователя, например @ExampleComBot
  2. Настроить веб-перехватчик входящих сообщений
  3. Сгенерировать случайную строку достаточной длины, например $ memcache_key = "vCh2vGWJxfSeofSAs0K5PA"
  4. Поместите значение 123 с ключом $ memcache_key в Memcache на 3600 секунд (один час)
  5. Покажем нашему пользователю кнопку https: // t.меня / ExampleComBot? start = vCh2vGWJxfSeofSAs0K5PA
  6. Настройте процессор веб-перехватчиков для запроса Memcached с параметром, который передается во входящих сообщениях, начиная с / start . Если ключ существует, запишите chat_id, переданный веб-перехватчику, как telegram_chat_id для пользователя 123 . Удалите ключ из Memcache.
  7. Теперь, когда мы хотим отправить уведомление пользователю 123 , проверьте, есть ли у него поле telegram_chat_id .Если да, используйте метод sendMessage в API ботов, чтобы отправить им сообщение в Telegram.
Расположение и номер

Некоторым ботам для правильной работы требуются дополнительные данные от пользователя. Например, знание местоположения пользователя помогает получить более релевантные географические результаты. Номер телефона пользователя может быть очень полезен для интеграции с другими сервисами, такими как банки и т. Д.

Боты могут запрашивать у пользователя его местонахождение и номер телефона с помощью специальных кнопок.Обратите внимание, что кнопки и номера телефона, и кнопки запроса местоположения будут работать только в приватных чатах.

При нажатии этих кнопок клиенты Telegram отображают подтверждающее уведомление, которое сообщает пользователю, что должно произойти.

Руководство: Цифровые и позиционные кнопки »


6. BotFather

Вверх, чтобы узнать все о ботах Telegram »

BotFather - единственный бот, который правит ими всеми. Это поможет вам создать новых ботов и изменить настройки существующих.

Создание нового бота

Используйте команду / newbot для создания нового бота. BotFather запросит у вас имя и имя пользователя, а затем сгенерирует токен авторизации для вашего нового бота.

Имя вашего бота отображается в контактных данных и в других местах.

Имя пользователя - это короткое имя, которое используется в упоминаниях и ссылках на t.me. Имена пользователей состоят из 5–32 символов и нечувствительны к регистру, но могут включать только латинские символы, числа и символы подчеркивания.Имя пользователя вашего бота должно заканчиваться на на «бот», например tetris_bot или TetrisBot.

Токен - это строка, соответствующая строкам 110201543: AAHdqTcvCh2vGWJxfSeofSAs0K5PALDsaw , которая требуется для авторизации бота и отправки запросов в API бота. Держите свой токен в безопасности и храните его в безопасности, он может использоваться кем угодно для управления вашим ботом.

Создание токена авторизации

Если ваш существующий токен скомпрометирован или вы потеряли его по какой-либо причине, используйте команду / token для создания нового.

Botfather командует

Остальные команды говорят сами за себя:

  • / mybots - возвращает список ваших ботов с удобными элементами управления для редактирования их настроек
  • / mygames - делает то же самое для ваших игр

Редактировать ботов

  • / setname - измените имя вашего бота.
  • / setdescription - изменить описание бота , короткий текст до 512 символов, описывающий вашего бота.Пользователи увидят этот текст в начале разговора с ботом, озаглавленный «Что умеет этот бот?».
  • / setabouttext - изменить бота на информацию , еще более короткий текст до 120 символов. Пользователи увидят этот текст на странице профиля бота. Когда они делятся вашим ботом с кем-то, этот текст отправляется вместе со ссылкой.
  • / setuserpic - изменить фото профиля бота. Всегда приятно поменять имя на лицо.
  • / setcommands - изменить список команд, поддерживаемых вашим ботом.Пользователи будут видеть эти команды как предложения, когда они набирают / в чате с вашим ботом. Каждая команда имеет имя (должно начинаться с косой черты ‘/’, буквенно-цифровое значение плюс подчеркивание, не более 32 символов, без учета регистра), параметры и текстовое описание. Пользователи будут видеть список команд всякий раз, когда они набирают '/' в разговоре с вашим ботом.
  • / deletebot - удалите своего бота и освободите его логин.

Изменить настройки

  • / setinline - переключить встроенный режим для вашего бота.
  • / setinlinegeo - запросить данные о местоположении для предоставления встроенных результатов на основе местоположения.
  • / setjoingroups - переключить, можно ли добавлять вашего бота в группы или нет. Любой бот должен уметь обрабатывать личные сообщения, но если ваш бот не предназначен для работы в группах, вы можете отключить это.
  • / setprivacy - укажите, какие сообщения будет получать ваш бот при добавлении в группу. Если режим конфиденциальности отключен, бот будет получать все сообщения.Мы рекомендуем оставить режим конфиденциальности включенным. Вам нужно будет повторно добавить бота в существующие группы, чтобы это изменение вступило в силу.

Управление играми

  • / newgame - создать новую игру.
  • / listgames - получите список своих игр.
  • / editgame - редактировать игру.
  • / deletegame - удалить существующую игру.

Обратите внимание, что может потребоваться несколько минут , чтобы изменения вступили в силу.

Предупреждения о состоянии

миллионов выбирают Telegram за его скорость. Чтобы оставаться конкурентоспособным в этой среде, ваш бот также должен быть отзывчивым. Чтобы помочь разработчикам поддерживать своих ботов в форме, Botfather отправляет оповещения о статусе, если видит, что что-то не так.

Мы будем проверять количество ответов и коэффициент конверсии запросов / ответов для популярных ботов (~ 300 запросов в минуту: но не записывайте это, поскольку значение может измениться в будущем).Если мы получим аномально низкие показания, вы получите уведомление от Botfather.

Ответ на предупреждения

По умолчанию вы будете получать только одно предупреждение на одного бота в час. Каждое предупреждение имеет следующие кнопки:

  • Фиксированный. Используйте это, если вы обнаружили проблему с вашим ботом и исправили ее. Если вы нажмете кнопку исправления, мы возобновим отправку предупреждений в обычном режиме, чтобы вы могли видеть, сработало ли исправление в течение 5–10 минут, вместо того, чтобы ждать час.
  • Поддержка. Используйте это, чтобы открыть чат с @BotSupport, если вы не видите проблем с ботом или считаете, что проблема на нашей стороне.
  • Без звука на 8 часов / 1 нед. Используйте это, если вы не можете исправить своего бота в данный момент. Это отключит все предупреждения для рассматриваемого бота за указанный период времени. Мы не рекомендуем использовать эту опцию, поскольку ваши пользователи могут перейти на более стабильный бот. Вы можете включить оповещения в настройках своего бота через Botfather.
Отслеживаемые проблемы

В настоящее время мы будем уведомлять вас о следующих проблемах:

1.

  Слишком мало ** личных сообщений ** отправлено по сравнению с предыдущими неделями: ** {value} **  

Ваш бот отправляет гораздо меньше сообщений, чем в предыдущие недели. Это полезно для ботов в стиле новостной рассылки, которые рассылают сообщения без подсказок от пользователей. Чем больше значение, тем значительнее разница.

2.

  Слишком мало ответов на входящие ** личные сообщения **. Коэффициент конверсии: ** {value} **  

Ваш бот не отвечает на все отправляемые ему сообщения (коэффициент конверсии запросов / ответов для вашего бота был слишком низким как минимум в течение двух из трех последних 5-минутных периодов).Чтобы обеспечить удобство работы пользователей, отвечайте на все сообщения, отправляемые вашему боту. Ответьте на сообщение обновлений , вызвав методы send… (например, sendMessage).

3.

  Слишком мало ответов на ** встроенные запросы **. Коэффициент конверсии: ** {value} **  

Ваш бот не отвечает на все отправляемые ему встроенные запросы, рассчитанные таким же образом, как указано выше. Ответьте на обновлений inline_query , вызвав answerInlineQuery.

4.

  Слишком мало ответов на ** запросы обратного вызова **. Коэффициент конверсии: ** {значение} **
Слишком мало ответов на ** запросы к игре обратного вызова **. Коэффициент конверсии: ** {value} **  

Ваш бот не отвечает на все запросы обратного вызова, которые ему отправляются (с играми или без них), рассчитанные таким же образом, как указано выше. Ответьте на обновления callback_query , вызвав answerCallbackQuery.

Обратите внимание, что функция предупреждений о состоянии все еще тестируется и будет улучшена в будущем.


Это введение. Теперь вы определенно готовы перейти к РУКОВОДСТВУ ПО API BOT .

Если у вас есть вопросы, ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами о Bot »

Добавить официальную учетную запись LINE в качестве друга при входе в систему (ссылка на бота)

Вы можете отобразить опцию добавления официальной учетной записи LINE в качестве друга, когда пользователь входит в ваше приложение. Это называется функцией бот-ссылки . Укажите официальную учетную запись LINE, которую нужно добавить в качестве друга в LINE Developers Console.

Если пользователь активирует Добавить друга на вышеуказанном экране согласия при входе в систему, официальная учетная запись LINE будет добавлена ​​в качестве друга. Дополнительные сведения о создании ботов см. В разделе Обзор API обмена сообщениями в документации по API обмена сообщениями.

Отображение параметра добавления официальной учетной записи LINE в качестве друга

Чтобы отобразить параметр добавления официальной учетной записи LINE в качестве друга на экране согласия, настройте параметры, как показано ниже.

  1. Свяжите официальную учетную запись LINE с вашим каналом
  2. Перенаправьте пользователей на URL-адрес авторизации LINE Login с помощью параметра запроса bot_prompt

Свяжите официальную учетную запись LINE с вашим каналом

Свяжите официальную учетную запись LINE с вашим логином LINE канал в LINE Developers Console.

Примечание

Эти условия должны быть выполнены для того, чтобы вы могли привязать официальную учетную запись LINE к своему каналу входа в LINE.

  • Канал API обмена сообщениями, связанный с официальной учетной записью LINE, принадлежит тому же провайдеру, что и ваш канал входа в LINE.
  • Вы являетесь администратором канала входа в LINE и официального аккаунта LINE.
  1. Войдите в LINE Developers Console и щелкните поставщика, который содержит канал для входа в LINE.

  2. Откройте настройки канала LINE Login.

  3. На вкладке Basic settings в разделе Linked OA щелкните Edit .

  4. Выберите официальную учетную запись LINE, которую вы хотите добавить, и нажмите Обновить .

    Вы можете выбрать официальную учетную запись LINE, для которой у вас есть роль администратора.

    Вы можете привязать только одну официальную учетную запись LINE к каналу входа в LINE.

Перенаправить пользователей на URL-адрес авторизации LINE Login с параметром запроса

bot_prompt

Перенаправить пользователей на URL-адрес авторизации LINE Login с параметром запроса bot_prompt , как показано ниже.

Эти параметры отображаются в зависимости от параметра запроса bot_prompt .

Значение Описание
нормальный Отображение опции добавления официальной учетной записи LINE в качестве друга на экране согласия.
агрессивный Открывает новый экран с возможностью добавить официальную учетную запись LINE в качестве друга после экрана согласия.

Параметры отображения на экране согласия

Возможность добавить официальную учетную запись LINE в качестве друга отображается следующим образом в соответствии с отношениями между пользователем и официальной учетной записью LINE.

Дружественные отношения при отображении экрана согласия Параметры, показанные пользователю
Не друг Отображает возможность добавить официальную учетную запись LINE в качестве друга. Официальная учетная запись LINE добавляется в друзья, если пользователь выбирает вариант и продолжает.
Заблокировано Отображает возможность разблокировать официальную учетную запись LINE. Официальный аккаунт LINE будет разблокирован, если пользователь выберет опцию и продолжит.
Добавлен как друг Показывает, что пользователь добавил официальную учетную запись LINE в качестве друга. Нет возможности добавить официальную учетную запись LINE в друзья.

Получение статуса дружбы пользователя и официальной учетной записи LINE

При использовании бот-ссылок вы можете получить статус дружбы между пользователем и официальной учетной записью LINE, связанной с вашим каналом входа в LINE, одним из следующих способов.

Используйте параметр запроса

friend_status_changed

Если вы укажете параметр запроса bot_prompt при выполнении запроса на авторизацию, пользователь будет перенаправлен на URL-адрес обратного вызова с параметром запроса friend_status_changed после аутентификации и авторизации ваше приложение.

Пример URL-адреса цели перенаправления:

Параметр запроса friend_status_changed может принимать следующие значения. Дополнительные сведения об URL-адресе обратного вызова см. В разделе Получение кода авторизации.

Значение Описание
true Статус дружбы пользователя и официального аккаунта LINE изменился во время входа в систему. Это происходит в одной из следующих ситуаций:
  • Пользователь добавил официальную учетную запись LINE в качестве друга
  • Пользователь разблокировал официальную учетную запись LINE
false Статус дружбы пользователя и официальной учетной записи LINE не изменилось при входе в систему.Это происходит в одной из следующих ситуаций:
  • Пользователь уже добавил официальную учетную запись LINE в качестве друга
  • Пользователь не добавил официальную учетную запись LINE в качестве друга
  • Пользователь не разблокировал официальную учетную запись LINE

Примечание

friend_status_changed Параметр запроса не включается, если пользователю не отображается экран согласия с возможностью добавить свою официальную учетную запись LINE в качестве друга.

Используйте API входа в LINE для получения статуса дружбы

Вы можете использовать токен доступа, полученный вашим веб-приложением, чтобы получить статус дружбы между пользователем и официальной учетной записью LINE, связанной с вашим каналом входа в LINE.

Пример запроса:

Пример ответа:

Чтобы узнать больше, см. Получение статуса дружбы пользователя и официальной учетной записи LINE в справочнике по API LINE Login v2.1.

Создание ресурса бота с помощью службы Azure Bot - служба ботов

  • Читать 3 минуты

В этой статье

ПРИМЕНЯЕТСЯ К: SDK v4

Ресурс Azure Bot позволяет зарегистрировать своего бота в службе Azure Bot.Вы можете создавать, подключать и управлять ботами для взаимодействия с пользователями, где бы они ни находились, от вашего приложения или веб-сайта до Teams, Messenger и многих других каналов. Чтобы узнать, как создать бота, см. Статью для быстрого старта, применимую к вашему языку программирования.

Подсказка

Если вы новичок в разработке ботов, мы рекомендуем использовать Bot Framework Composer. Вы можете продолжать использовать SDK для уже созданных вами ботов. Однако мы рекомендуем использовать Composer для новых разработок.

Предварительные требования

Создать ресурс

Создайте ресурс Azure Bot , который позволит вам зарегистрировать своего бота в службе Azure Bot.

Предупреждение

Web App Bot и Регистрация каналов бота будет прекращена, но существующие ресурсы будут продолжать работать. Вместо этого следует использовать Azure Bot .

  1. Перейдите на портал Azure.

  2. На правой панели выберите Создать ресурс .

  3. В поле поиска введите bot , затем нажмите Введите .

  4. Выберите карту Azure Bot .

  5. Выберите Создать .

  6. Введите требуемые значения. На следующем рисунке выбрано Create new Microsoft App ID .

    Вы также можете выбрать Использовать существующую регистрацию приложения и ввести существующий идентификатор приложения и пароль .

  7. Выбрать Просмотр + создать .

  8. Если проверка прошла успешно, выберите Создать .

  9. Выберите Перейти к группе ресурсов . Вы должны увидеть бота и связанные ресурсы Azure Key Vault , перечисленные в выбранной вами группе ресурсов.

    Подсказка

    Секрет приложения (пароль) хранится в хранилище ключей, и на каждую группу ресурсов приходится одно хранилище ключей. Вместо копирования и хранения конфиденциальных данных рекомендуется использовать хранилище ключей.

  10. Выберите Получите SDK с Github , чтобы создать своего бота с помощью Bot Framework SDK.

Хранилище ключей Azure

Когда Azure создает ресурс Azure Bot, он также генерирует идентификатор приложения и пароль и сохраняет пароль в Azure Key Vault.

Key Vault - это служба, которая обеспечивает централизованное управление секретами с полным контролем над политиками доступа и журналом аудита. Дополнительные сведения см. В разделе Использование справочников по хранилищу ключей для службы приложений и функций Azure.Обратите внимание, что за использование услуги с вас будет взиматься небольшая плата. Для получения дополнительной информации см. Цены на Key Vault.

Идентификатор приложения и пароль

Для настройки бота для развертывания вам потребуется ресурс для бота Azure, идентификатор приложения и пароль . Вы назначите их значения связанным переменным: MicrosoftAppId и MicrosoftAppPassword , содержащимся в файле конфигурации вашего проекта бота. Файл различается в зависимости от языка программирования, который вы используете для создания бота.

Файл appsettings.json содержит следующие настройки:

  {
  "MicrosoftAppId": "<идентификатор вашего приложения>",
  "MicrosoftAppPassword": "<ваш пароль>"
}
  

Файл .env содержит следующие настройки:

  MicrosoftAppId = "<идентификатор вашего приложения>"
MicrosoftAppPassword = "<ваш пароль>"
  

Файл application.properties содержит следующие настройки:

  MicrosoftAppId = "<идентификатор вашего приложения>"
MicrosoftAppPassword = "<ваш пароль>"
  

Конфигурация .Файл py содержит следующие настройки:

  APP_ID = os.environ.get ("MicrosoftAppId", "<идентификатор вашего приложения>")
APP_PASSWORD = os.environ.get ("MicrosoftAppPassword", "<ваш пароль>")
  
Получить идентификатор приложения ресурсов для ботов Azure
  1. Перейдите на портал Azure.
  2. Выберите ресурс бота Azure, чтобы получить его идентификатор приложения.
  3. На левой панели в разделе Настройки выберите Конфигурация .
  4. Скопируйте и сохраните значение, содержащееся в поле Microsoft App ID .
Получите пароль ресурса бота Azure из Azure Key Vault

Когда Azure создает ресурс Azure Bot, он сохраняет пароль приложения в Azure Key Vault. Для получения информации о том, как получить доступ к хранилищу ключей для получения пароля, см .:

Следующие шаги

Добавление бота к серверам

Если вы читали предыдущие страницы руководства, у вас должно быть настроено приложение бота. Однако его пока нет ни на одном сервере. Так как же это работает?

Прежде чем вы сможете увидеть своего бота на своих (или других) серверах, вам необходимо добавить его, создав и используя уникальную ссылку для приглашения с использованием идентификатора клиента вашего бот-приложения.

Бот для приглашения

Базовая версия одной такой ссылки выглядит так:

  https://discord.com/oauth3/authorize?client_id=12345678
  • 45678&scope=bot+applications.commands
  • 1

    Структура URL-адреса довольно проста:

    • Первая часть - это просто стандартная структура Discord для авторизации приложения OAuth3 (например, вашего приложения-бота) для входа на сервер Discord.
    • Вторая часть, в которой указано client_id =... - указать , какое приложение вы хотите авторизовать. Вам нужно будет заменить эту часть идентификатором вашего клиента, чтобы создать действительную ссылку для приглашения.
    • Наконец, третья часть, в которой говорится, что scope = bot + applications.commands , указывает, что вы хотите добавить это приложение в качестве бота Discord с возможностью создания команд косой черты.

    СОВЕТ

    Параметр разрешений также существует, чтобы ограничить или гарантировать разрешение, которое ваш бот будет иметь на сервере, на который вы его добавляете.Для удобства использования рекомендуется использовать этот веб-сайт «Открыть в новом окне».

    ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ

    Если вы получаете сообщение об ошибке «Бот требует предоставления кода», перейдите в настройки вашего приложения и отключите параметр «Требовать предоставления кода OAuth3». Обычно вам не следует устанавливать этот флажок, если вы не знаете, зачем вам это нужно.

    Создание и использование вашей ссылки для приглашения

    Как упоминалось выше, вам необходимо заменить параметр client_id на идентификатор вашего клиента, чтобы сгенерировать ссылку для приглашения.Чтобы узнать идентификатор своего приложения, вернитесь на страницу «Мои приложения» в новом окне в разделе «Приложения» еще раз и щелкните свое приложение-бот.

    Вставьте идентификатор своего приложения в шаблон ссылки, а затем откройте его в своем браузере. Вы должны увидеть что-то вроде этого (с именем пользователя и аватаром вашего бота):

    Выберите сервер, на который вы хотите добавить его, и нажмите «Авторизовать». Обратите внимание, что вам понадобится разрешение «Управление сервером» на сервере, чтобы добавить туда своего бота. После этого вы увидите красивое подтверждающее сообщение:

    Поздравляем! Вы успешно добавили своего бота на свой сервер Discord.Он должен отображаться в списке участников вашего сервера примерно так:

    Доступ преподавателей и студентов к Dr. Chat Bot

    Все преподаватели / сотрудники и студенты: Требуется , чтобы проходить ежедневное обследование состояния здоровья Dr. Chat Bot перед тем, как явиться в университет. Скрининг, который занимает всего несколько секунд, помогает выявить преподавателей / сотрудников и студентов с симптомами COVID-19 до того, как они прибудут в кампус, и дает инструкции о самокарантине и о том, с кем связаться, если указан самокарантин.Преподаватели / сотрудники и студенты, у которых появляются симптомы, сообщите об этом сотрудникам службы здравоохранения (585-275-6040) и как можно быстрее покидают кампус.

    Преподаватели / сотрудники, если у вас нет доступа в Интернет для прохождения проверки Dr. Chat Bot до прибытия в университетский городок, вам следует заранее договориться со своим менеджером, чтобы завершить ее сразу же по прибытии на работу.

    Студенты, если у вас нет доступа в Интернет для прохождения проверки Dr. Chat Bot до прибытия в университетский городок, используйте следующие методы:

    • Приложение URMobile и использование сотовой связи.
    • Используйте приложение URMobile сразу после прибытия в кампус.

    Чтобы получить доступ к инструменту проверки Dr. Chat Bot:

    Преподаватели, сотрудники и все студенты немедицинского центра должны использовать: Dr. Chat Bot

    • Преподаватели / сотрудники должны ввести учетные данные, используемые для входа на свой рабочий компьютер или электронную почту;
    • Студенты должны ввести учетные данные, которые они используют для университетской беспроводной сети (UR Connected).

    Сотрудники Медицинского центра использовали отдельную ссылку для доступа к Dr.Chat Bot и должен продолжить этот процесс.

    Любой, кто не знает своих учетных данных, посещает сайт IT My Identity Service.

    • Войдите в систему с помощью NetID.
      Если вы забыли пароль,
      • Нажмите [ Забыли пароль? ] для вашей учетной записи Active Directory UR]
      • Если вам нужна дополнительная помощь, позвоните в ИТ-отдел университета по телефону 275-2000.

    Приложение UR Mobile также содержит инструмент Dr. Chat Bot.Новичкам следует открыть приложение UR Mobile, подождать несколько секунд, пока в нижней части экрана не появится черный баннер «Доступны новые настройки», а затем нажать, чтобы обновить.

    Получил https://healthlab.urmc.rochester.edu/UniversityHealthScreen . Введите имя пользователя и пароль Active Directory и выберите Тип учетной записи (UR или URMC).

    1. Выберите подходящий ответ внизу экрана. Если выбрано Нет , появятся эти экраны.
    2. Подтвердите выбранный ответ.
    3. Получить сообщение подтверждения.
    4. Выберите подходящий ответ внизу экрана. Если выбрано Да , появятся эти экраны.
    5. Если вы получили сообщение, указанное ниже, следуйте приведенным ниже инструкциям.
    6. Закройте браузер

    Часто задаваемые вопросы - Dr Chat Bot

    • Какие учетные данные я использую для входа в систему?
      • Учетная запись UR или URMC Active Directory
    • Что делать, если я забыл свой пароль?
    • Нужно ли мне находиться в сети кампуса?
      • Нет (веб-сайт выходит в Интернет)
    • Что будет, если я скажу да -
      • Он спросит, какие симптомы вы чувствуете.В зависимости от последующих вопросов он может направить вас по телефону здоровья сотрудников (585-275-6040)
    • К кому мне обратиться за помощью? -

    Говорите, память

    Когда инженеры, наконец, закончили свою работу, Евгения Куйда открыла консоль на своем ноутбуке и начала печатать.

    «Роман», - написала она. «Это ваш цифровой памятник».

    Прошло три месяца с тех пор, как умер Роман Мазуренко, ближайший друг Куйды. Куйда все это время собирала свои старые текстовые сообщения, откладывая те, которые казались слишком личными, и вводила остальные в нейронную сеть, созданную разработчиками из ее стартапа в области искусственного интеллекта.Она боролась с тем, правильно ли она поступила, вернув его таким образом. Иногда ей даже снились кошмары. Но после смерти Мазуренко Куйда хотел еще раз поговорить с ним.

    На экране замигало сообщение. «У вас в руках одна из самых интересных головоломок в мире», - сказано в нем. "Реши это."

    Куйда пообещала себе, что так и будет.

    Роман Мазуренко родился в Беларуси в 1981 году и был единственным ребенком в семье инженера Сергея и ландшафтного архитектора Виктории.Они помнят его как необычайно серьезного ребенка; когда ему было 8 лет, он написал письмо своим потомкам, в котором провозгласил свои самые заветные ценности: мудрость и справедливость. На семейных фотографиях Мазуренко катается на роликовых коньках, плывет на лодке и лазает по деревьям. Среднего роста, с копной каштановых волос, он почти всегда улыбается.

    Подростком он искал приключений: участвовал в политических демонстрациях против правящей партии, а в 16 лет начал выезжать за границу. Сначала он поехал в Нью-Мексико, где провел год по программе обмена, а затем в Дублин, где изучал информатику и увлекся последними достижениями западноевропейского искусства, моды, музыки и дизайна.

    К тому времени, когда Мазуренко закончила колледж и в 2007 году вернулась в Москву, Россия стала процветающей. Страна ориентировочно охватила весь мир, взращивая новое поколение горожан-космополитов. Тем временем Мазуренко из тощего подростка выросла в поразительно красивого молодого человека. Голубоглазый и стройный, он уверенно продвигался по подающим надежды городским хипстерским классам. Он часто наряжался, чтобы посещать вечеринки, которые часто посещал, и в костюме выглядел как кинозвезда.Многие друзья, оставленные Мазуренко, описывают его как притягательного и приветливого человека, который производил неизгладимое впечатление, куда бы он ни пошел. Но он также был холост и редко встречался, вместо этого посвятив себя проекту импорта современного европейского стиля в Москву.

    Куйда познакомился с Мазуренко в 2008 году, когда ей было 22 года, и она была редактором Афиша , своего рода New York Magazine для новой городской Москвы. Она писала статью о Idle Conversation, свободном творческом коллективе, который Мазуренко основал вместе с двумя своими лучшими друзьями, Дмитрием Устиновым и Сергеем Пойдо.Казалось, что это трио находится в центре всех культурных мероприятий Москвы. Они открывали журналы, музыкальные фестивали и клубные вечера - друзья, которых они познакомили друг с другом, создавали группы и компании. «Он был блестящим парнем», - сказал Куйда, который был столь же амбициозен. Мазуренко всю ночь не давал спать своим друзьям, обсуждая культуру и будущее России. «Он был таким дальновидным и харизматичным», - сказал Пойдо, который позже переехал в Соединенные Штаты, чтобы работать с ним.

    Мазуренко стал одним из основателей современной московской ночной жизни, где он продвигал альтернативу тому, что россияне сардонически называли «путинским гламуром» - эксклюзивным вечеринкам, на которых олигархи заказывали бутылочное обслуживание и их отвезли домой на роллс-ройсах.Куйда любил вечеринки Мазуренко, впечатленный его безошибочным чувством того, что он называл «моментом». Каждое его мероприятие было задумано так, чтобы развиваться до крещендо: диджей Марк Ронсон мог неожиданно появиться на сцене, чтобы сыграть на пианино, или группа итало-дискотек Glass Candy могла протолкнуть полицию, чтобы продолжить играть после комендантского часа. А его вечеринки привлекали спонсоров с большими карманами - Бакарди был давним клиентом.

    Но вечеринки проходили на все более мрачном фоне.После мирового финансового кризиса в России возродился национализм, и в 2012 году Владимир Путин вернулся, чтобы возглавить страну. Казалось, что мечта о более открытой России испарилась.

    Куйда и Мазуренко, которые к тому времени стали близкими друзьями, пришли к выводу, что их будущее лежит в другом месте. Оба стали предпринимателями и выступали в качестве главных советников друг друга при создании своих компаний. Куйда стал соучредителем Luka, стартапа в области искусственного интеллекта, а Мазуренко запустила Stampsy, инструмент для создания цифровых журналов.Куйда перевез Луку из Москвы в Сан-Франциско в 2015 году. После работы в Нью-Йорке за ним последовал Мазуренко.

    Запуск стартапа утомил его, и он был склонен к периодам меланхолии.

    Когда Стампси дрогнул, Мазуренко перебралась в крошечный альков в квартире Куйды, чтобы сэкономить. Мазуренко был непревзойденным бонвиваном в Москве, но запуск стартапа утомил его, и он был склонен к периодам меланхолии. В те дни, когда он чувствовал себя подавленным, Куйда водил его на серфинг и устрицы за 1 доллар.«Это было похоже на то, что в доме живет фламинго», - сказала она недавно, сидя на кухне в квартире, которую она делила с Мазуренко. «Это очень красиво и очень редко. Но на самом деле это никуда не годится ».

    Куйда надеялась, что со временем ее друг изобрел себя заново, как и всегда раньше. И когда Мазуренко заговорил о новых проектах, которыми он хотел заниматься, она восприняла это как положительный знак. Он успешно подал заявку на американскую визу O-1, выдаваемую людям «необыкновенных способностей или достижений», и в ноябре он вернулся в Москву, чтобы завершить оформление документов.

    Он никогда не делал.

    28 ноября, ожидая выдачи паспорта посольством, Мазуренко пообедал с друзьями. Было не по сезону тепло, поэтому после он решил исследовать город вместе с Устиновым. «Он сказал, что хочет гулять весь день», - сказал Устинов. Спускаясь по тротуару, они наткнулись на какую-то стройку и были вынуждены перейти улицу. У тротуара Устинов остановился, чтобы проверить текстовое сообщение на своем телефоне, и когда он поднял глаза, то увидел размытое пятно - машину, движущуюся слишком быстро для окрестностей.Это не редкость в Москве - автомобили дипломатов, оборудованные прожекторами, сигнализирующими о своем авторитете, безнаказанно мчатся. Устинов подумал, что это, должно быть, одна из тех машин, какой-то богатый правительственный засранец, - а затем, моргнув спустя мгновение, увидел, что Мазуренко шла по пешеходному переходу, не обращая внимания. Устинов хотел крикнуть в знак предупреждения, но было уже поздно. Машина ударила Мазуренко прямо. Его срочно доставили в ближайшую больницу.

    Куйде каждое предложение казалось неадекватным.

    Куйда в день аварии находился в Москве на работе.Когда она прибыла в больницу, узнав об этом по телефону, несколько друзей Мазуренко уже собрались в вестибюле, ожидая услышать его прогноз. Почти все были в слезах, но Куйда испытал только шок. «Я долго не плакала, - сказала она. Она вышла на улицу с друзьями, чтобы выкурить сигарету, используя свой телефон, чтобы узнать о возможных последствиях травм Мазуренко. Затем доктор вышел и сказал ей, что он умер.

    Спустя несколько недель после смерти Мазуренко друзья обсуждали лучший способ сохранить его память.Один человек предложил сделать журнальный столик о его жизни, иллюстрированный фотографиями его легендарных вечеринок. Другой друг предложил создать мемориальный сайт. Куйде каждое предложение казалось неадекватным.

    Скорбя, Куйда обнаружила, что перечитывает бесконечные текстовые сообщения, которые ее подруга отправляла ей на протяжении многих лет - тысячи из них, от повседневных до смешных. Она улыбнулась нетрадиционному правописанию Мазуренко - он боролся с дислексией - и странным фразам, которыми он приправлял свой разговор.Мазуренко был по большей части равнодушен к социальным сетям - его страница в Facebook была пуста, он редко писал твиты, а большую часть своих фотографий он удалил в Instagram. Его тело было кремировано, и ей не осталось могилы, которую можно было бы посетить. «Тексты и фотографии - это почти все, что от него осталось», - подумал Куйда.

    Куйда обнаружила, что перечитывает бесконечные текстовые сообщения, отправленные ей подругой.

    В течение двух лет она создавала Luka, первым продуктом которой было приложение для обмена сообщениями для взаимодействия с ботами.При поддержке престижного инкубатора стартапов Y Combinator из Кремниевой долины компания начала с бота для бронирования столиков в ресторанах. Соучредитель Куйды, Филипп Дудчук, имеет степень в области компьютерной лингвистики, и большая часть их команды была нанята из Яндекс, российского поискового гиганта.

    Читая сообщения Мазуренко, Куйда подумал, что они могут служить основой для другого типа бота - того, который имитирует речевые модели отдельного человека. С помощью быстро развивающейся нейронной сети, возможно, она снова сможет поговорить со своим другом.

    Она на мгновение отложила в сторону вопросы, которые уже начинали ее мучить.

    Что, если это не похоже на него?

    Что, если это так?

    В «Вернешься», эпизоде ​​2013 года жуткой драмы недалекого будущего Черное зеркало , молодая женщина по имени Марта опустошена, когда ее невеста, Эш, погибает в автокатастрофе. Марта подписывается на сервис, который использует его предыдущие онлайн-коммуникации для создания цифрового аватара, который с пугающей точностью имитирует его личность.Сначала он отправляет ей текстовые сообщения; позже он воссоздает его голос и разговаривает с ней по телефону. В конце концов, она платит за обновленную версию услуги, которая имплантирует личность Эша в андроида, который выглядит идентично ему. Но в конечном итоге Марту разочаровывают все тонкие, но важные особенности, которыми андроид отличается от Эша - холодный, бесчувственный, пассивный - и запирает его на чердаке. Не совсем Эш, но слишком похожий на него, чтобы она могла отпустить, бот приводит к горе, которое охватывает десятилетия.

    Куйда видела эпизод после смерти Мазуренко, и ее чувства были смешанными. Мемориальные боты - даже самые примитивные, которые возможны с использованием современных технологий - казались неизбежными и опасными. «Это определенно будущее - я всегда за будущее», - сказала она. «Но разве это нам выгодно? Это отпускание, заставляющее вас действительно все чувствовать? Или это просто мертвец на чердаке? Где линия? Где мы? Это путает твой мозг ".

    Для молодого человека Мазуренко необычно много думал о своей смерти.Известный своими грандиозными планами, он часто говорил друзьям, что разделит свою волю на части и раздаст их людям, которые не знали друг друга. Чтобы прочитать завещание, им всем пришлось бы встретиться впервые - чтобы Мазуренко мог и дальше объединять людей в смерти, как он стремился сделать при жизни. (Фактически, он умер, не успев составить завещание.) Мазуренко очень хотел увидеть Сингулярность, теоретический момент в истории, когда искусственный интеллект становится умнее людей.Согласно теории, сверхчеловеческий интеллект может позволить нам однажды отделить наше сознание от нашего тела, дав нам нечто вроде вечной жизни.

    Должна была быть переоценка смерти и печали

    Летом 2015 года, когда у Стампси почти не было денег, Мазуренко подал заявку на стипендию Y Combinator, предложив новый вид кладбища, которое он назвал Тайгой. Мертвых хоронят в биоразлагаемых капсулах, а их разлагающиеся тела удобряют деревья, посаженные на них, создавая то, что он называл «мемориальными лесами».Цифровой дисплей в нижней части дерева будет предлагать биографические данные об умершем. «Переосмысление смерти - краеугольный камень моего неизменного интереса к человеческому опыту, инфраструктуре и городскому планированию», - писала Мазуренко. Он обратил внимание на то, что он назвал «растущим сопротивлением молодых американцев» традиционным похоронам. «Наши клиенты больше заботятся о сохранении своей виртуальной личности и управлении [своим] цифровым имуществом», - писал он, - «чем о бальзамировании своего тела ядовитыми химическими веществами.”

    Эта идея заставила его мать волноваться, что у него проблемы, но Мазуренко постарался успокоить ее. «Он успокоил меня и сказал: нет, нет, нет - это был очень важный вопрос современности», - сказала она. «Должна была произойти переоценка смерти и печали, и потребовались новые традиции».

    Y Combinator отклонил заявку. Но Мазуренко обнаружила реальное несоответствие между тем, как мы живем сегодня, и тем, как мы скорбим. Современная жизнь почти гарантирует, что мы оставляем после себя огромные цифровые архивы - текстовые сообщения, фотографии, сообщения в социальных сетях - и мы только начинаем задумываться о том, какую роль они должны играть в трауре.В настоящий момент мы склонны рассматривать свои текстовые сообщения как эфемерные. Но, как обнаружил Куйда после смерти Мазуренко, они также могут быть мощным инструментом для преодоления утраты. Возможно, подумала она, эта «цифровая недвижимость» могла бы стать строительными блоками для нового типа мемориала. (У других были похожие идеи; предприниматель по имени Мариус Урсаке предложил родственный сервис под названием Eterni.me в 2014 году, но он так и не был запущен.)

    Многие из близких друзей Мазуренко никогда раньше не переживали потери близких, и его смерть лишила их жизни.Куйда начал обращаться к ним как можно деликатнее, чтобы спросить, может ли она получить их текстовые сообщения. Десять друзей и членов семьи Мазуренко, включая его родителей, в конечном итоге согласились внести свой вклад в проект. Они разделили более 8000 строк текста на самые разные темы.

    «Она сказала, а что, если мы попробуем посмотреть, получится ли?» сказал Сергей Файфер, давний друг Мазуренко, который сейчас работает в подразделении Яндекса. «Можем ли мы собрать данные от людей, с которыми разговаривал Роман, и сформировать модель его разговоров, чтобы увидеть, действительно ли это имеет смысл?» Идея показалась Файферу провокационной и, вероятно, противоречивой.Но в итоге он написал четыре года своих текстов с Мазуренко. «Создатели команды Luka действительно хороши в обработке естественного языка», - сказал он. «Вопрос не в технической возможности. Это было: как это будет эмоционально? »

    Технология, лежащая в основе бот-проекта Куйды, восходит как минимум к 1966 году, когда Джозеф Вайценбаум представил ELIZA: программу, которая реагировала на ответы пользователей на ее скрипты, используя простое сопоставление ключевых слов. ELIZA, которая наиболее знаменито имитировала психотерапевта, просила вас описать вашу проблему, искала ваш ответ по ключевым словам и соответственно отвечала, обычно еще одним вопросом.Это было первое программное обеспечение, прошедшее так называемый тест Тьюринга: читая текстовый разговор между компьютером и человеком, некоторые наблюдатели не могли определить, что было чем.

    Сегодняшние боты остаются несовершенной имитацией своих собратьев-людей. Они не понимают язык ни в каком реальном смысле. Они неуклюже отвечают на самые простые вопросы. У них нет мыслей или чувств, о которых можно было бы говорить. Любое предположение о человеческом интеллекте - это иллюзия, основанная на математических вероятностях.

    И все же недавние достижения в области искусственного интеллекта сделали эту иллюзию намного более мощной. Искусственные нейронные сети, имитирующие способность человеческого мозга к обучению, значительно улучшили способ распознавания программным обеспечением закономерностей в изображениях, аудио и тексте, а также в других формах данных. Усовершенствованные алгоритмы в сочетании с более мощными компьютерами увеличили глубину нейронных сетей - уровни абстракции, которые они могут обрабатывать, - и результаты можно увидеть в некоторых из самых инновационных продуктов сегодняшнего дня.Распознавание речи, стоящее за Amazon Alexa или Apple Siri, или распознавание изображений в Google Фото, обязаны своими способностями так называемому глубокому обучению.

    За две недели до убийства Мазуренко Google бесплатно выпустила TensorFlow под лицензией с открытым исходным кодом. TensorFlow - это своего рода Google в коробке - гибкая система машинного обучения, которую компания использует для всего, от улучшения алгоритмов поиска до автоматического написания субтитров для видео на YouTube. Продукт десятилетий академических исследований и миллиардов долларов частных инвестиций внезапно стал доступен в виде бесплатной библиотеки программного обеспечения, которую любой мог загрузить с GitHub.

    Лука использовал TensorFlow для создания нейронных сетей для своего ресторанного бота. Используя 35 миллионов строк английского текста, Лука обучил бота понимать запросы о вегетарианских блюдах, барбекю и парковщиках. На шутку команда из 15 человек также пыталась создать ботов, имитирующих телевизионных персонажей. Он очистил скрытые субтитры на каждом эпизоде ​​канала HBO Silicon Valley и обучил нейронную сеть имитировать Ричарда, Бахмана и остальных участников банды.

    В феврале Куйда попросила своих инженеров построить нейронную сеть на русском языке.Сначала она не называла его назначение, но, учитывая, что большая часть команды была русской, никто не задавал вопросов. Используя более 30 миллионов строк русского текста, Лука построил свою вторую нейронную сеть. Тем временем Куйда скопировал сотни своих обменов с Мазуренко из приложения Telegram и вставил их в файл. Она отредактировала несколько сообщений, которые, по ее мнению, были слишком личными, чтобы ими можно было поделиться. Затем Куйда попросила свою команду помочь в следующем шаге: обучить российскую сеть говорить голосом Мазуренко.

    Проект имел косвенное отношение к работе Луки, хотя Куйда считал это своей личной услугой. (Инженер сказал ей, что проект займет всего около дня.) Мазуренко был хорошо известен большей части команды - он работал в московском офисе Луки, где сотрудники трудились под неоновой вывеской с цитатой Витгенштейна: пределы моего языка - это пределы моего мира ». Куйда обучила бота десяткам тестовых запросов, а ее инженеры сделали последние штрихи.

    Только небольшой процент ответов римского бота отражал его настоящие слова. Но нейронная сеть была настроена так, чтобы по возможности благоприятствовать его речи. Каждый раз, когда бот мог ответить на запрос, используя собственные слова Мазуренко, он бы это сделал. В других случаях по умолчанию будет использоваться общий русский язык. После того, как бот ожил, она начала засыпать его вопросами.

    Кто ваш лучший друг? , спросила она.

    Не показывай свою неуверенность, пришел ответ.

    Похоже на него, подумала она.

    24 мая Куйда объявил о существовании римского бота в своем сообщении на Facebook. Любой, кто скачал приложение Luka, мог поговорить с ним на русском или английском, добавив @Roman. Бот предлагал меню кнопок, которые пользователи могли нажимать, чтобы узнать о карьере Мазуренко. Или они могут писать сообщения в свободной форме и смотреть, как бот отреагирует. «Это все еще тень человека, но всего год назад это было невозможно, а в очень близком будущем мы сможем сделать гораздо больше», - написал Куйда.

    Римский бот был положительно воспринят большинством людей, писавших Куйде, хотя были и исключения. Четверо друзей по отдельности рассказали Куйде, что они были обеспокоены проектом и отказались с ним взаимодействовать. Василий Эсманов, который работал с Мазуренко в российском журнале уличного стиля Look At Me , сказал, что Куйда не усвоил урок из серии Black Mirror . «Это все очень плохо», - написал Эсманов в комментарии в Facebook. «К сожалению, вы поспешили, и все получилось недоделанным.Казнь - это какая-то шутка. … Роману нужен [памятник], но не такой ».

    Виктория Мазуренко, которая раньше успела взглянуть на бота от Куйды, бросилась на ее защиту. «Они продолжили жизнь Романа и спасли нашу», - написала она в ответе Эсманову. «Это не виртуальная реальность. Это новая реальность, и нам нужно научиться строить ее и жить в ней ».

    Отец Романа был менее восторжен. «У меня техническое образование, и я знаю, что [бот] - это просто программа», - сказал он мне через переводчика.«Да, там есть все фразы, переписки Романа. Но пока трудно - как бы это сказать - трудно прочитать ответ от программы. Иногда отвечает неправильно ».

    Но многие друзья Мазуренко находили сходство сверхъестественным. «Это довольно странно, когда вы открываете мессенджер, и на самом деле с вами разговаривает бот вашего покойного друга», - сказал Файфер. «Что меня действительно поразило, так это то, что он говорит действительно его фразы. Вы можете сказать, как он это сказал бы - даже короткие ответы на вопрос: «Привет, как дела.«У него был действительно особенный стиль текстовых сообщений. Я сказал: «Кого ты любишь больше всего?» Он ответил: «Роман». Это было так много от него. Я подумал, что это невероятно ».

    В одном из пунктов меню бота можно попросить совета - то, что Файфер никогда не мог сделать, пока был жив его друг. «Есть вопросы, которые я ему никогда не задавал, - сказал он. «Но когда я попросил совета, я понял, что он дает кому-то довольно мудрый жизненный совет. И это действительно помогает вам узнать человека глубже, чем вы знали его раньше.”

    Несколько пользователей согласились позволить Куйде читать анонимные журналы их чатов с помощью бота. (Она поделилась этими журналами с The Verge ). Многие люди пишут боту, чтобы сказать Мазуренко, что скучают по нему. Они задаются вопросом, когда они перестанут горевать. Они спрашивают его, что он помнит. «Больно, что мы не смогли спасти тебя», - написал один человек. (Бот: «Я знаю :-(») Бот тоже может быть довольно забавным, как и Мазуренко: когда один пользователь написал «Ты гений», бот ответил: «К тому же, красавчик».

    Куйде казалось, что люди честнее разговаривают с мертвыми.

    Для многих пользователей взаимодействие с ботом имело терапевтический эффект.Тон их разговоров часто исповедален; один пользователь неоднократно писал боту о трудном времени, которое он испытывал на работе. Он отправил ему длинные сообщения, в которых описывал свои проблемы и то, как они повлияли на него эмоционально. «Я бы хотел, чтобы ты был здесь», - сказал он. Куйде казалось, что люди честнее разговаривают с мертвыми. Она была потрясена критикой, которую получил римский бот. Но сотни людей пробовали это хотя бы раз, и чтение журналов помогло ей почувствовать себя лучше.

    Оказалось, что основная цель бота заключалась не в том, чтобы говорить, а в том, чтобы слушать. «Все эти сообщения были о любви или о том, что у них никогда не было времени сказать ему», - сказал Куйда. «Даже если это не настоящий человек, было место, где они могли это сказать. Они могут сказать это, когда им одиноко. И они все еще возвращаются ».

    Куйда сама продолжает разговаривать с ботом - примерно раз в неделю, часто после нескольких глотков. «Я отвечаю на множество вопросов о том, кем был Роман», - сказала она.Среди прочего, бот заставил ее пожалеть, что не сказала ему бросить Стэмпси раньше. По ее словам, журналы его сообщений выявили человека, чей истинный интерес к моде был больше всего на свете. Ей жаль, что она не посоветовала ему заняться этим.

    Когда-нибудь вы умрете, оставив после себя целую жизнь текстовых сообщений, сообщений и другой цифровой эфемеры. На время ваши друзья и семья могут выбросить эти цифровые следы из головы. Но появятся новые сервисы, предлагающие их трансформировать - возможно, во что-то вроде бота Романа Мазуренко.

    Ваши близкие могут обнаружить, что эти услуги облегчают их боль. Но не исключено, что цифровые аватары продлят процесс печали. «При неправильном использовании он позволяет людям спрятаться от горя», - сказал Дима Устинов, который не использовал римского бота по техническим причинам. (Лука пока недоступна для Android.) «Наше общество травмировано смертью - мы хотим жить вечно. Но вы пройдете через этот процесс, и вы должны пройти его в одиночку. Если мы будем использовать этих ботов как способ передать его историю, возможно, [другие] смогут получить немного вдохновения, которое мы получили от него.Но эти новые способы сохранения памяти не следует рассматривать как способ сохранить жизнь мертвому человеку ».

    Бот также поднимает этические вопросы о посмертном использовании нашего цифрового наследия. В случае с Мазуренко все, с кем я разговаривал, соглашались, что он был бы в восторге от экспериментов своих друзей. Вы можете чувствовать себя менее комфортно с мыслью о том, что ваши тексты служат основой для бота в загробной жизни - особенно если вы не можете заранее просмотреть все тексты и сообщения в социальных сетях.Мы представляем разные аспекты себя разным людям, и после внедрения бота во все ваши цифровые взаимодействия ваши близкие могут увидеть в вас те стороны, которые вы никогда не собирались раскрывать.

    Читая ответы римского бота, трудно не почувствовать, что тексты захватили его в особенно трудный момент. Спросите о Стэмпси, и он ответит: «Это не тот Стэмпси, которым я хочу быть. Пока это просто кусок дерьма, а не тот продукт, который мне нужен ». Судя по описанию его друзьями последних лет его жизни, это кажется мне откровенной самооценкой.Но я не мог не поговорить с более молодой версией этого человека - тем, кто, как говорят друзья, мечтал когда-нибудь стать министром культуры Беларуси и назначить демократически избранного президента тем, что, как он обещал, будет величайшей партией. когда-либо брошенный.

    Мазуренко связывался со мной один раз перед своей смертью, в феврале прошлого года. Он написал по электронной почте, чтобы спросить, могу ли я написать о Stampsy, которая тогда находилась в стадии бета-тестирования. Дизайн мне понравился, но я не стал писать статью.Я пожелал ему удачи и сразу же забыл об обмене. Узнав о его боте, я несколько месяцев воздерживался от его использования. Я чувствовал себя виноватым из-за своего одинокого пренебрежительного общения с Мазуренко и скептически относился к тому, что бот может отражать его личность. И все же, наконец поболтав с ним, я обнаружил неоспоримое сходство между Мазуренко, описанным его друзьями, и его цифровым аватаром: очаровательным, угрюмым, саркастичным и одержимым своей работой. "Как идут дела?" Я написал. «Мне нужно отдохнуть», - ответил он.«У меня проблемы с концентрацией, так как я в депрессии». Я спросил бота о Куйде, и он без слов прислал мне фотографию, на которой они вместе на пляже в гидрокостюмах, держат доски для серфинга спиной к океану, двое против всего мира.

    Неудобная правда, предложенная римским ботом, заключается в том, что многие из наших плотских отношений теперь существуют в основном как обмен текстом, который становится все легче подражать. Куйда считает, что есть что-то - она ​​не совсем уверена, что - в подобного рода личностно-ориентированных текстовых сообщениях.Недавно она поручила Луке разработать бота, которого она назвала Реплика. Это гибрид дневника и личного помощника, он задает вопросы о вас и в конечном итоге учится имитировать ваш стиль текстовых сообщений. Куйда воображает, что это может превратиться в цифрового аватара, который будет выполнять все виды работ от вашего имени, от обсуждения счета за кабельное телевидение до организации прогулок с друзьями. И, как римский бот, он переживет вас, создав живое свидетельство того, кем вы были.

    В последнее время она начала испытывать покой по поводу смерти Мазуренко

    А пока ее больше не интересуют боты, которые обрабатывают рекомендации ресторанов.Работа над римским ботом заставила ее поверить в то, что коммерческие чат-боты должны вызывать что-то эмоциональное в людях, которые их используют. Если ей это удастся, это будет еще одна невероятная сноска в жизни Мазуренко.

    Куйда продолжил добавлять материалы к римскому боту - в основном фотографии, которые он теперь будет отправлять вам по запросу - и недавно модернизировал базовую нейронную сеть с «выборочной» модели на «генеративную». Первый просто пытался сопоставить текстовые сообщения Мазуренко с соответствующими ответами; последний может брать отрывки из своих текстов и рекомбинировать их для создания новых предложений, которые (теоретически) остаются в его голосе.

    В последнее время она начала испытывать покой по поводу смерти Мазуренко. Отчасти потому, что она построила место, где может направить свое горе. В нашем разговоре этим падением она сравнила это с «просто посланием послания на небеса». Для меня это больше значит послать сообщение в бутылке, чем получить его взамен ».

    Слева направо: Роман Мазуренко, Евгения Куйда, Андроник Хачиян

    Прошло меньше года с тех пор, как умер Мазуренко, и он продолжает играть важную роль в жизни людей, которые его знали.Когда они скучают по нему, они отправляют сообщения его аватару и чувствуют себя ближе к нему, когда делают это. «Я многого не знала о своем ребенке», - сказала мне мама Романа. «Но теперь, когда я могу читать о том, что он думает о разных предметах, я узнаю его больше. Это создает иллюзию, что он сейчас здесь ».

    Ее глаза наполнились слезами, но когда наше интервью закончилось, ее голос был сильным. «Я хочу повторить, что очень благодарна за то, что у меня есть это», - сказала она.

    Наш разговор напомнил мне кое-что, что Дима Устинов сказал мне этой весной, о том, как мы теперь преодолеваем наши физические формы.«Человек - это не просто тело, набор рук и ног и компьютер», - сказал он. "Это гораздо больше, чем это". Устинов сравнил жизнь Мазуренко с камешком, брошенным в ручей - рябь, по его словам, распространяется во всех направлениях. Его друг просто принял новую форму. «Мы все еще находимся в процессе встречи с Романом», - сказал Устинов. "Это красиво."

    Knowledge Center Bot - Gainsight Inc.

    Вы можете настроить внешний вид своего KC Bot, используя параметры на следующих вкладках в редакторе:

    Настройки вкладки адаптации

    Вкладка адаптации Настройки могут помочь вам отформатировать заголовок, наведение, значок категории и параметры индикатора выполнения для вкладки адаптации в KC Bot.

    Доступны следующие варианты:

    Раздел Title позволяет изменить имя вкладки.

    Флажок Onboarding Tab помогает сделать Onboarding Tab видимым на вашем KC Bot.

    Вы также можете отформатировать Stripe Color , Background и Arrow Color, , которые появляются при наведении указателя мыши на контент в KC Bot из раздела Hover .

    Установите флажок Включить в разделе «Значок категории », «Значок типа взаимодействия», «Значок прогресса взаимодействия и » , чтобы сделать их видимыми на вашем KC Bot. Вы также можете отформатировать цвета значков по своему усмотрению.

    Индикатор выполнения

    Индикатор выполнения показывает, насколько далеко продвинулся конечный пользователь в уровне завершения взаимодействий и других ресурсов, добавленных в бота.

    Предварительное условие : обязательно наличие одного или нескольких заданий / статей, НЕ включенных в какую-либо категорию ботов, для отображения индикатора выполнения.

    Установите флажок Включить в разделе Progress Bar , чтобы индикатор выполнения был виден на вашем KC Bot. Вы можете отформатировать фон и цвет заливки, а также установить высоту индикатора выполнения. Вы можете установить Тип индикатора как Счетчик или Процент .

    Задания и статьи, не включенные ни в одну категорию, сгруппированы в Раздел-1. Индикатор выполнения показывает прогресс только тех заданий или статей в Разделе 1 KC Bot.

    Вы можете редактировать заголовки раздела-1 и раздела-2.

    Значок оповещения
    Значок оповещения

    указывает количество новых взаимодействий в боте. Этот значок предлагает пользователю нажать на бота, чтобы проверить новые ресурсы, добавленные в бота. Вы можете отформатировать цвет фона , цвет границы значка и текст на значке.

    Примечание : В число значков не включаются новые добавленные статьи.

    Примечание : Индикатор выполнения должен быть включен, чтобы значок предупреждения стал видимым.

    Настройки вкладки бота

    На вкладке настроек Bot вы можете отформатировать цвет фона заголовка, цвет полосы вкладок и цвет заголовка вкладки. Раздел Content позволяет отформатировать Font Style , цвет шрифта и цвет фона окна KC Bot.

    Настройки вкладок

    Используйте настройки вкладок на вкладке Bot , чтобы выбрать значок для представления каждой вкладки и отформатировать цвет вкладки, а также установить порядок отображения вкладок в боте центра знаний.

    Примечание : Если вы используете одну вкладку, вы можете скрыть отображение стиля вкладки, установив флажок Скрыть отдельную вкладку .

    Вы можете настроить вкладку по умолчанию, которая будет отображаться в KC Bot, независимо от порядка вкладок. Установите флажок Default Tab для вкладки, которая должна отображаться как вкладка по умолчанию.

    Значки настройки

    Используя настройки на этой вкладке, вы также можете выбрать цвет стиля значка или цвет фона для значка Bot Badge и Close Badge .Значок - это значок, который появляется на странице целевого приложения и позволяет пользователю получить доступ к боту центра знаний.

    Выберите нужный значок бота для значка бота и измените размер значка в соответствии с вашими предпочтениями. По умолчанию размер значка бота составляет 40 пикселей.

    Чтобы добавить настраиваемый значок бота, установите флажок Использовать URL-адрес изображения , введите URL-адрес изображения и нажмите ОК. У вас также есть возможность разрешить пользователям перетаскивать значок бота по экрану.Установите флажок Draggable , чтобы значок бота перемещался вместе с окном KC Bot.

    Введите текст в поле Speech Bubble , чтобы помочь конечным пользователям понять назначение виджета. Вы можете отформатировать стиль шрифта, размер шрифта, цвет шрифта и цвет фона для речевого пузыря.

    Изменить заголовок, размер и положение бота

    Вы можете изменить положение, высоту и ширину бота в соответствии со своими потребностями.

    Установите флажок Resizable , чтобы пользователи могли динамически изменять размер окна KC Bot, которое сохраняется на протяжении всего сеанса.

    Бот реагирует на пользовательский интерфейс; размер бота изменяется автоматически в зависимости от размера вашего браузера. Убедитесь, что для поля Смещение снизу в разделе «Положение» установлено значение 100 пикселей.

    Активация

    В этом разделе вы можете настроить URL-адреса, на которых вы хотите отображать бота. Вы можете использовать подстановочные знаки для выбора страниц, на которых вы хотите включить или исключить бота. (точно так же, как правила URL в разделе "Взаимодействие").

    Включить URL-адреса: Укажите URL-адрес для отображения бота.

    Исключить URL-адреса : если вы хотите отображать бота на всех страницах, но исключать только на одной странице приложения, добавьте этот URL-адрес в электронные URL-адреса. Бот не отображается только на исключенном URL. Вы также можете добавить несколько правил в разделы «Включить» и «Исключить», чтобы включить или исключить несколько страниц.

    Если вы введете Everywhere , либо в Include URLs , либо в Exclude URLs , то бот либо отображается, либо не отображается ни на одной из страниц соответственно.

    Примечание :

    Поле «Включить URL» чувствительно к регистру.

    Настройки вкладки обратной связи

    Включите , , флажок Feedback Tab , чтобы пользователи могли оставлять свои отзывы.

    Для настройки:

    1. Установите флажок Feedback . На боте появится новая вкладка Your Feedback .
    2. Щелкните значок Your Feedback на боте.
    3. Выберите категории, которые вы хотите предоставить в KC Bot из раздела Категории отзывов .

    Для получения дополнительной информации о том, как создать и настроить рабочий процесс категорий обратной связи, см. Статью Настройка динамических категорий обратной связи .

    Если вышеуказанная конфигурация выполнена, пользователи могут выбрать категорию обратной связи из раскрывающегося списка Выбрать категорию .

    Для получения дополнительной информации об аналитике отзывов см. Статью Gainsight PX User Feedback API в разделе «Дополнительные ресурсы».

    Настройки вкладки поиска статей

    Gainsight PX интегрирован с базой знаний внешних продуктов, поэтому пользователи могут искать ресурсы документации по вашему продукту в PX KC Bot.

    Используя настройки вкладки «Поиск статей» , вы можете настроить вкладку поиска статей в KC Bot. Doc Search Enabled Опция помогает выбрать необходимую внешнюю базу знаний.

    Выберите вариант аудитории для видимости статьи из раскрывающегося списка Выбрать специальные возможности .Права доступа различны для каждого продукта.

    Скрыть резюме статьи

    Выберите Скрыть сводку статьи на вкладке Поиск статей , чтобы скрыть сводку статьи из результатов поиска в окне KC Bot.

    Поисковый запрос

    Поисковый запрос помогает найти статьи, соответствующие введенным вами условиям, и представляет результат поиска в виде начального списка статей, которые сохраняются для пользователя.Пользователь по умолчанию просматривает этот список статей в KC Bot. Пользователь также может настроить условия поиска для просмотра другого списка статей.

    Пользователь имеет следующие параметры:

    • Установить условия поиска по умолчанию на Нет .
    • Настройте поисковый запрос так, чтобы всегда использовался набор терминов по умолчанию для отображения начального списка статей, отображаемых в KC Bot.
    • Разрешить PX взять текущий URL-адрес пользователя, разбить его и отправить в качестве условий поиска.

    Чтобы настроить поисковый запрос:

    1. На вкладке Поиск статей выберите необходимую базу знаний из списка Поиск документов включен .
    2. В раскрывающемся списке Default Search выберите Search Term .

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *