Боты для: Боты «Телеграм». Топ 30 полезных и интересных — Сервисы на vc.ru

Содержание

Типовые и неординарные сценарии использования чат-ботов в разных сферах бизнеса

По прогнозам Juniper Research, к 2022 году 90% запросов в сфере услуг будут обрабатывать чат-боты. Самых впечатляющих результатов аналитики ждут от сферы здравоохранения и банковского сектора, однако уже сейчас мы видим, как чат-боты занимают место консультанта в интернет-магазине, администратора в салоне красоты, ассистента в бухгалтерии. В этой статье разберем, какие задачи бизнеса базовые и продвинутые механики чат-ботов могут закрыть прямо сейчас, не дожидаясь 2022 года.

Прогревать и продавать

При прогреве чат-бот знакомит клиента с компанией, ее услугами, продуктами и оценивает его готовность к покупке. Чтобы понять, КТО этот клиент, с ЧЕМ он пришел, КАК ему помочь, бот задает несколько уточняющих вопросов и выбирает подходящую цепочку сообщений. Допустим, клиент заглянул в чат клиники.


Здесь каждая из кнопок беседы отправит посетителя по одной из веток разговора:

  • «У меня вопрос» → уточнение → информация по времени приема, квалификации врача, оборудованию и технологиям.
  • «Сколько стоит процедура» → список процедур с описанием, ценами, возможно, скидкой на первое посещение → предложение записи.
  • «Как записаться» → варианты записи на прием для консультации или процедуры → по удобному времени или к конкретному специалисту.

Цепочка вопросов для прогрева учитывает стимул для целевого действия. Для одного бизнеса это может быть акция «только до конца недели». Для другого — бесплатная первичная консультация или контент. Для третьего — скидка на наборы продукции или процедуры в определенный день.


Классическая схема прогрева и продажи ведет клиента по цепочке вопросов и ответов вплоть до записи к специалисту. Или к продаже. Или к допродаже. Например, когда бот может подобрать напитки к заказному меню, запчасти к технике, аксессуары к гаджету и пр.

Чтобы удержать клиента после покупки, используют дополнительные точки касания. Для их создания в сценарии чат-бота продумывают сбор email адресов или номеров телефонов. Это в будущем позволяет напомнить клиентам о себе и повторно вовлечь их в коммуникацию через письма, а также SMS рассылки. С помощью сервиса SendPulse такой сценарий можно реализовать в WhatsApp чат-боте, а еще в Telegram, ВКонтакте и Facebook Messenger.

Дарина Сорокина, маркетолог SendPulse

Информировать

В 2018 году команда Golden State Warriors — чемпион НБА 2017 года — запустила в Viber чат-бот для информирования фанатов. После приветственного сообщения бот предлагал выбрать один из 10 языков, после чего открывал доступ к информации о расписании, турнирной таблице, новостях команды, командным видео, покупке билетов и обновлениям игрового счета в реальном времени. За первые же два месяца бот собрал в группе команды 40 000 фанатов клуба.

Это только один из примеров. На практике чат-боты для информационной поддержки работают с разной аудиторией: до 16 и 18+, мужчины и женщины, избиратели, специалисты разных отраслей, владельцы собак, кошек, экзотических животных. Людей можно сегментировать по любому признаку. Достаточно на старте задать 1-2 квалификационных вопроса и выбрать цепочку сообщений подходящей тематики.

Ассистировать

В корпоративной среде у чат-ботов огромное поле деятельности. Они могут:

  • заказать в бухгалтерии справку 2-НДФЛ,
  • найти для сотрудника форму заявления на отпуск,
  • отыскать в базе нужный приказ или внутренний норматив,
  • отправить заявку в IT на ремонт/модернизацию ПК или обновление ПО,
  • напоминать сотрудникам о совещаниях и встречах,
  • бронировать переговорные и пр.

Корпоративные чат-боты интегрируются с информационными системами, CRM, публичными, внутренними мессенджерами и приложениями. Если в информации для внутреннего пользователя есть конфиденциальный раздел, можно настроить закрытый вход в некоторые сценарии бота.

Собирать обратную связь

Простейший вариант чат-бота для обратной связи спросит, доволен ли клиент доставкой или услугой. Более сложные сценарии позволяют сделать открытый или анонимный опрос, голосование с множественным выбором или викторину, что уже ближе к геймификации. Для полноценного анализа результатов настраивается выгрузка в Google Таблицы.

Агрегировать и рекомендовать

Чат-боты этого типа собирают информацию с нескольких информационных каналов и делают короткие дайджесты по заданным параметрам. Например, KinomanBot в Telegram умеет искать фильмы, в том числе и новые, следит за сериалами, показывает кинотеатры по геолокации.

Бот Walletscan каждый день собирает курсы крупнейших по капитализации криптовалют и рассылает подписчикам, а FOMO_Bot отслеживает открытые длинные и короткие позиции на биржах. Для бизнеса аналогичные боты могут собирать данные по новым нормативным документам, делать финансовую сводку по отдельным отраслям или искать фактуру для публикаций по заданным тематикам.

Сценарий можно адаптировать под любую задачу. Главное, правильно выстроить алгоритм работы.

Консультировать

Весной 2021 года Министерство юстиции анонсировало разработку голосового и текстового чат-бота для консультаций по юридическим вопросам. Планируется, что бот будет бесплатно помогать гражданам с решением базовых правовых вопросов и составлять простые юридические документы. Пока Минюст планирует, специалисты агентства промышленного развития Москвы уже запустили в Telegram чат-бота, который принимает у промышленников заявки, дает свежую информацию о субсидиях для бизнеса, сообщает о возможностях технологического аудита и помогает выбрать ведомство для обращения.

Так бот освобождает сотрудников Министерства от простейших вопросов, на которые они ежедневно, по нескольку десятков раз в день, отвечают по телефону и email.

По сути, консультационный чат-бот работает как большой интерактивный FAQ. И может гораздо больше, чем просто отвечать на вопросы:

  • давать инструкции по сборке и настройке, если это чат-бот магазина электроники или ПО,
  • рассказывать о последовательности подключения/отключения услуг, например, для телеком-операторов,
  • пошагово объяснять процесс оформления документов, допустим, для лицензирования,
  • давать алгоритм действий для штатных и нештатных ситуаций.

Важно! В любой цепочке ответов и вопросов для бота обязательно предусматривают возможность переключения беседы на специалиста. Это необходимо, если бот не понимает запрос или не может на него ответить.

Развлекать

Для геймификации разрабатываются игровые боты со сложными многовариантными сценариями. В зависимости от задачи, они могут играючи проводить нового клиента по воронке продаж, повышать узнаваемость бренда, поднимать виральный охват или мотивировать лояльную аудиторию пробовать новые продукты или услуги. Игровые механики традиционно интересны аудитории «ВКонтакте» и WhatsApp, реже Facebook и Telegram.

В классическом формате в сюжет игры интегрируется продвигаемый продукт или пользователь правильными ответами зарабатывает игровую валюту. Последняя обменивается на скидку, промокод или тестовый образец. Так или иначе, игровая механика работает на вовлечение, а игровой момент вносит элемент юмора, снимает напряжение.

Для любого сценария можно сделать декомпозицию, разбивая крупные задачи на более мелкие и специфичные. Или перенести опыт автоматизации одной отрасли на другую. Или использовать чат-бота в комбинации с другими каналами маркетинга. В любом случае, чат-боты — гибкий и недорогой инструмент для бизнеса, готового к автоматизации и системному развитию.

От Siri до Replika: 6 чат-ботов для практики английского языка

Чат-боты не всегда понимают шутки и контекст, но уже могут поддержать диалог — в том числе на иностранном языке. Роботы отлично подходят для языковой практики — они не осуждают, терпеливо выслушивают и могут поддерживать диалог 24/7. Вместе с EnglishDom собрали 6 ботов, которые помогут попрактиковаться в английском.

Преимущества ботов для изучения английского

  • Проще преодолеть языковой барьер. Общаясь с ботом, вы  моделируете ситуацию реального диалога, но при этом меньше волнуетесь. Бот не станет осуждать за плохое произношение или грамматические ошибки, он не устанет повторять одно и то же и сможет поддержать диалог в любое время. Профессиональный преподаватель тоже не станет вас критиковать, но и на связи он будет не всегда. 
  • Бесплатная разговорная практика. Если общение с носителем языка пока вызывает стресс, можно начать практиковать английский с ботом — отрепетируйте отдельные фразы, разыграйте несколько диалогов, обсудите последние новости. Так вы почувствуете себя увереннее, а заодно сможете перенять у помощника полезные фразы на английском. Плюс и в том, что у бота нет характера, а значит, и плохого настроения, зато есть функции подбадривания, а это повышает мотивацию.
  • Телефон всегда под рукой — в отличие от преподавателя. С ботом можно общаться в любой момент времени и даже на ходу — в транспорте, в перерыве на обед или в очереди к стоматологу. Полноценные занятия помощник не заменит, но зато вы сможете регулярно и по чуть-чуть практиковаться.

Минусы ботов

  • Речь бота не похожа на настоящую. Большинство помощников не умеют импровоизировать и отходить от предписанного скрипта. Виртуальные боты всегда следуют предписанному алгоритму, а их словарный запас и набор языковых конструкций ограничен.
    Носители разговаривают не так, как боты. Так что после обучения у робота вы можете столкнуться с суровой реальностью в виде британского акцента или австралийских фразеологизмов. 
  • Бот не дает профессиональную оценку и не обладает педагогическим опытом. Даже если алгоритм исправляет ошибки, он не может оценить навыки говорящего в полной мере. Тогда как преподаватель работает сразу по несколькими направлениям: правит ошибки, ставит произношение, обогащает словарный запас, а иногда присылает мемы или делится историями из жизни, чтобы разнообразить занятие.

Чат-боты помогают обогатить словарный запас, но базу лучше закладывать с преподавателем. На EnglishDom можно получить 2 бесплатных занятия английским по промокоду DEV2. Акцией можно воспользовать при покупке свыше 5 уроков. Спецпредложение распространяются только на новых студентов.

Боты для самостоятельного изучения английского

Replika

Ваш собеседник — самообучаемый искусственный интеллект. Поначалу он ведет себя со всеми одинаково и использует заготовленные шаблоны для поддержания диалога. Со временем Replika начинает перенимать вашу манеру общения — создается впечатление, что вы общаетесь со своей цифровой копией. Интересно, что изначально Replika создавалась в память о погибшем друге — в сервис загрузили его сообщения из разных мессенджеров, а затем алгоритм научился имитировать манеру человека. Со временем идея эволюционировала — Replika превратилась в подобие цифрового аватара и дневника, который помогает пользователю лучше познать себя. Но для языковой практики бот тоже подойдет — он умеет шутить, использует разговорные фразы и в целом общается в более неформальной манере, чем Siri.

В бесплатной версии Replika поддерживает текстовый диалог, но при подключении премиум-аккаунта можно пообщаться с ботом в аудиоформате.

Siri

Один из самых доступных вариантов для обладателей айфонов, который всегда под рукой. Чтобы изменить язык, который использует Siri, перейдите в меню «Настройки» > «Основные» > Siri, а затем выберите «Язык». После этого можно задавать помощнику вопросы, а еще практиковать произношение. Старайтесь проводить смол-токи хотя бы пару раз в день: попросите Siri посоветовать музыку, или попробуйте команды Tell a joke и Tell a story. Интересные идеи для общения с ботом можно поискать по тегу Siri Easter eggs.

Ассистент от Apple хорошо понимает речь даже с выраженным акцентом, а сам говорит хоть и электронным, но все же неплохо поставленным голосом. Альтернативой от Siri может стать Google Assistant (Android), Alexa (Amazon) или Cortana (Microsoft).

Andy

Приложение для iOS и Android помогает изучать английский в диалоге с чат-ботом. Виртуальный собеседник Andy не только поддерживает светскую беседу, но также дает пользователю задания и проверяет их выполнение. А параллельно проверяет все сообщения и деликатно указывает на ошибки. В приложении можно переключаться между текстовым и голосовым режимом, чтобы практиковать не только грамматику и письмо, но также listening и произношение.

Энди может поддержать беседу о погоде, искусстве или хобби, но ожидать от него красноречия и изобретательности не стоит. У бота есть одна существенная проблема — он не запоминает то, о чем вы говорите. Поэтому есть риск, что каждый день Энди придется рассказывать все заново. Зато можно практиковать английский через повторение — тогда разница между its и it’s, they и their точно отложится в памяти.

Mondly

Приложение для изучения иностранных языков, которое доступно в Google Play, AppStore, AppGallery и Web App, помогает освоить не только английский, но и 40 других языков — от украинского до урду. При этом вы обучаетесь на диалогах, репетируя фразы и разыгрывая различные ситуации. У такого подхода есть плюс — вы запоминаете не отдельные слова, а полноценные словосочетания и фигуры речи. У Mondly также есть функция анализа аудио — алгоритм слушает вашу запись и оценивает произношение. 

Создатеди приложения обещают, что после освоения курса на Mondly вы будете знать 5000 самых важных слов и выражений — а этого достаточно, чтобы поддержать разговор на иностранном языке на самом базовом уровне.

EF Hello

Приложение от школы EF создавалось при участии бывших инженеров из Стэнфордского университета и NASA, а также лингвистов из Кембриджа — они помогли создать умную систему оценки уровня языка. Как только вы определите свой грейд, сервис предложит вам виртуального собеседника для практики. ИИ сканирует диалоги и определяет слабые места учащегося, а затем предлагает ему подходящие задания. 

MyBuddyAI

Виртуальный репетитор помогает детям развивать английский словарный запас и понимать речь на слух. Общаясь с роботом по имени Buddy, ребенок запоминает и использует новые слова и выражения. Одна из методик в основе приложения — это интервальное повторение. Вместе с Buddy пользователь отражает атаку зомби, повторяя английские фразы.

По промокоду DEVBY2021 2 занятия в подарок при покупке пакета на 10 и более занятий до 31.12.2021.

Прокачать английский с преподавателем, чтобы понимать шутки и общаться не только с ботами  

Зачем чат-боты в мессенджерах для бизнеса. Telegram-боты для доставки

WhatsApp, Viber, Telegram, WeChat, Line, Facebook Messenger и другие. Эти мессенджеры удобны и они стали привычным средством для коммуникаций. Каждый день они все больше и больше заполоняют нашу повседневную жизнь. Мы общаемся с друзьями и родственниками, коллегами в чатах. И это стало привычным делом.

Благодаря цифровизации жизни все наши дела, мероприятия, развлечения находятся в любимом нами смартфоне и мессенджерах. А почему?

Потому что 60% пользователей, которые хотят сделать заказ товара, продукции или услуги, предпочитают написать сообщение, а не звонить. Из них 30% используют мгновенные сообщения. Неудивительно, что мессенджеры уверенно начали обгонять социальные сети.

Сначала мы перестали звонить и перешли на текстовое общение, теперь перестаем писать вручную, а одним кликом выбираем из предложенных вариантов ответов чат-ботом.

Чат-боты — кто они и что умеют?

Чат-боты — это специальные аккаунты, которые не закреплены за людьми, а отправляемые от них или им сообщения обрабатываются внешней системой. При этом для пользователя общение с ботом выглядит как обычная переписка с реальным человеком.

Чат-бот это умная программа, которая живет в мессенджерах и выполняет разные функции.

Чат-бот это виртуальный менеджер и помощник бизнесу.

Современные чат-боты умеют почти все:

  • оформлять заказы и совершать покупки;
  • ставить задачи;
  • работать со службами поддержки и доставки;
  • совершать финансовые операции;
  • получать доступ к информации: сводкам новостей, погоде, книгам и другим материалам.

Чат-бот это еще и альтернатива мобильному приложению. Так как создать чат-бот мессенджера проще и дешевле, чем мобильное приложение. Ведь мессенджер-база для него уже есть, поэтому не нужно будет подстраиваться под разные операционные системы смартфонов, нанимать специалистов, продумывать дизайн, а еще проходить долгую и дорогую модерацию, чтобы разместить приложение в AppStore, GooglePlay и других официальных магазинах. К тому же, приложения занимают память, не вовремя обновляются и не грузятся с медленным интернетом.

Зачем нужны чат-боты бизнесу?

Знаете, многие пользователи Telegram и не догадываются, что с помощью ботов можно облегчить не только себе жизнь, но и бизнесу. Сейчас эти виртуальные помощники могут отслеживать посылки, переводить деньги между счетами, например, в бизнесе курьерских доставок оповещать курьеров о новых заказах клиентов, а клиенты могут не только создавать новые заявки, но и добавлять новые комментарии, закрывать заявки и оценивать качество обслуживания.

Правда удобно? А главное, владея такими возможностями и информацией, бизнес имеет конкурентное преимущество перед теми, кто не внедрил данные технологии.

Да почему Телеграм? — скажете вы. Ведь на первом месте по популярности мессенджеров в России это WhatsApp, на втором — Viber, и уже на третьем — Telegram. Потому что Telegram — наиболее технологически продвинутый и безопасный мессенджер. Да, в России его доля значительно уступает WhatsApp, но пользуются им большое количество продвинутых пользователей.

Мессенджеры и их чат-боты это «невидимые» помощники бизнесу, они очень удобны, потому что:

  • переносят часть рутинных операций в привычную для пользователя среду — мессенджеры, где мы проводим большой период времени, начиная с руководства и до рядовых сотрудников;
  • функционируют по принципу «не усложнять» или «лучший интерфейс — это отсутствие интерфейса», поэтому избавляют нас от излишнего переключения на иные приложения, которых в нашем смартфоне и так достаточно;
  • минимизируют влияние «человеческого фактора» при передаче информации и соответственно:
    • снижают вероятность ошибок;
    • добавляют времени для выполнения более значимых задач, избавляя от рутинных операций;
    • повышают уровень управляемости процессами благодаря функции «справедливого» контроллера.

Использование чат-бота Telegram для службы доставки

Пример использования автоматизации для уведомления курьеров, который можно поручить Telegram-боту. Telegram-бот для доставки:

Уведомляет курьеров
о новых заказах на доставку

Предоставляет всю необходимую информацию о заказе для курьера

Упрощает взаимодействие
операторов и курьеров

В модуле Delans на базе 1С для курьерской доставки реализована интеграция с мессенджером Telegram. Теперь можно создать собственный Telegram-бот и подключить его к своему аккаунту. Бот из Delans позволяет отправлять автоматические уведомления курьерам в мессенджер Telegram о новых заказах на доставку, а они тем самым могут принимать их и отмечать статусы выполнения.

Как создать своего бота? В Telegram есть самый главный бот для создания — @BotFather, который выдает инструкцию как создать своего бота. Создав нового бота и получив ключ доступа к нему, необходимо будет присоединить его к системе, в частности, Delans. Подробная инструкция по подключению предоставляется вместе с программой.

Как это работает?

  1. Оператор формирует заявки клиента в 1С и после автоматически отправляет новые заказы в Telegram-чат курьеров.
  2. Курьеры видят уведомление о новом заказе и кто свободный и ближе всего к адресу доставки, тот принимает его. И ему приходит вся информация по заказу на доставку.
  3. Клиент получает уведомление после оформления своего заказа о статусах его выполнения — Заказ принят, Передан курьеру, Заказ отправлен и т.п. Шаблоны СМС и статусов настраиваются.
  4. Курьер доставляет заказ клиенту и Telegram-боту отмечает, что заказ доставлен.
  5. Оператор видит в системе, что заказ доставлен, и закрывает его.

Рис. 1. Процесс уведомлений о доставке между 1С и Telegram

Какие еще процессы может автоматизировать чат-бот?

Процесс 1

Проблема: менеджеры отдела или службы по обслуживанию клиентов до обеда заняты ответами на звонки по частым вопросам:

Решение: настройка автоматического уведомления клиенту при проведении заказов со статусом «Отгружен» с расчетом времени доставки.

Процесс 2

Проблема: отправка массовых сообщений в Telegram большому количеству клиентов. Например, о текущих акциях на сайте.

Решение: бесплатные сообщения клиентам в Telegram в отличие от СМС-рассылок. Реализация такой функции позволяет отправлять одинаковые сообщения списку контактов по определенным параметрам отбора.

Процесс 3

Проблема: раньше менеджеры получали информацию от клиентов о степени удовлетворенности обслуживания, позвонив им по телефону. Это занимало много времени.

Решение: теперь, благодаря Telegram-боту, можно получать ответы на вопросы от клиентов, собирать обратную связь в любое время, даже когда менеджер не работает, а затем проводить анализ по полученным ответам в виде отчета.

Например, можно создать автоматическое уведомление клиенту при проведении документа «Заказ покупателя» в статусе «Выполнено» и попросить оценить качество обслуживания. А далее провести анализ удовлетворенности клиентов в разрезе менеджеров и курьеров в собранном отчете.

Процесс 4

Очень частая проблема: когда менеджеры по продажам регулярно звонят в бухгалтерию, чтобы выяснить:

Решение: настройка автоматического уведомления менеджеру о сумме оплаты от покупателя при загрузке платежей из клиент-банка. А также информация о текущей задолженности и кредитном лимите.

Итог реализации автоматических уведомлений

Итак, реализация автоматических уведомлений намного облегчает ведение бизнеса. Основные преимущества очевидны:

  • быстрые уведомления клиентов, поставщиков, сотрудников на мобильный телефон;
  • автоматическая рассылка по событиям, что позволяет руководству быть в курсе происходящего в 1С, не заходя в систему;
  • оповещение клиентов о статусе заказа, отправке и информации о доставке;
  • оперативный контроль курьеров и доставок по заказам;
  • уведомление о необработанных в день заказах;
  • отслеживание снижения запасов популярных товаров и напоминание о необходимости пополнения;
  • возможность собирать обратную связь с клиентов;
  • информирование клиентов о новинках, акциях и распродажах;
  • рассылка новостей;
  • регистрация людей на мероприятия;
  • рассылка коммерческих предложений, счетов, актов сверок, других отчетов и т.п.;
  • экономия на SMS, так как сообщения в Telegram бесплатные и без ограничений по количеству.

Как видите, сферы их применения практически не ограничены.

Автоматизируйте сервис доставки!

Успейте поймать волну новых возможностей
и получить своих клиентов, пока конкуренты не опередили Вас!

Заказать консультацию

Публикации по теме статьи:

Чат-боты в WhatsApp, Viber, Telegram и других мессенджерах

Как использовать чат-боты в бизнесе для снижения издержек? Чат-боты для WhatsApp™, Viber™, Telegram™. Конструкторы ботов вместо программирования.

Интеграция Chat2Desk и СберБизнесБот

Интеграция Chat2Desk и СберБизнесБота. Рассказываем, что она из себя представляет, и как может быть полезна бизнесу.

Время чтения 4 минуты

Омниканальный бизнес: путь к удержанию клиентов

Вы можете делать бесконечно удобный сервис и продавать товары по самой выгодной цене в регионе. Но какой в этом толк, если вашим клиентам не комфортно с вами общаться? Недостаточно просто подключить популярные мессенджеры к чат-центру. Правильный клиентский сервис — это объединение всех каналов для бесшовной коммуникации. О плюсах такого подхода и почему омниканальность важна для бизнеса – далее в статье.

Время чтения 9 минут

Чат-центр для SMM-специалиста: как справиться с наплывом обращений и увеличить продажи

В соцсетях компании общаются с клиентами, получают заказы, обрабатывают жалобы и возражения. 89% человек покупают товары или услуги бренда, за которым они следят, еще 85% рекомендуют фирму своим близким. Но потерять лояльность легко: 49% отписок происходят из-за плохого сервиса или недостатка поддержки. Качество обслуживания страдает, когда компании не хватает сотрудников для обработки сообщений на разных площадках. Чат-центр Chat2Desk упростит и ускорит рабочие процессы.

Время чтения 8 минут

Как автоматизировать HR-процессы при помощи мессенджеров

В ближайшие 5 лет современные технологии упростят процесс подбора персонала. Об этом заявили 81% опрошенных в исследовании Kelly Services в 2015 году. Прогноз оказался верным. Однако в 2020 году часть компаний работает по старинке: обзванивают кандидатов и предлагают им бумажные анкеты. Компания Chat2Desk провела свое исследование, чтобы понять, как автоматизация поможет HR-отделу в ближайшие годы.

Время чтения 9 минут

Чат-центр для ЖКХ: кейс Пермэнергосбыт

В 2020 году связь с ЖКХ все еще оставляет желать лучшего. И, хотя технологии ушли далеко вперед, очереди на оплату коммунальных услуг все еще стоят, а показания счетчиков передаются по телефону. ПАО «Пермэнергосбыт» пошли по пути сближения с потребителями и подключили чат-центр. Что из этого получилось и каких результатов они достигли — об этом в нашей новой статье.

Время чтения 6 минут

Клиент в туннеле: полная инструкция по настройке туннелей продаж

Люди любят мессенджеры. 65% миллениалов и поколения Z предпочтут написать сообщение, а не позвонить или отправить email. Бизнесу нужны современные инструменты, которые будут работать в новом канале коммуникации. Поэтому мы создали туннели продаж.

Время чтения 12 минут

Куда движутся чат-боты в 2020 году?

С новыми технологиями на «вы»? Пугают слова чат-бот и искусственный интеллект? Сегодня мы развеем страхи и расскажем, как развиваются чат-боты, и какую пользу они принесут бизнесу в 2020 году.

Время чтения 5 минут

Автоматизация чат-центра в банках и финансовых организациях

Компании, у которых много клиентов, находятся в вечном поиске способов оптимизировать процессы. Сегодня мы поговорим о том, как лучше общаться с клиентами: почему чат-центр выгоднее телефона, как настроить аутентификацию через мессенджеры, и зачем нужен официальный WhatsApp.

Время чтения 5 минут

4 совета стартапу: выстраиваем коммуникацию с клиентами

Остановитесь на минуту и не думайте о своем продукте. Без соответствующего уровня сервиса товары так и останутся лежать на складе, а услуги окажутся невостребованными. Как выстроить коммуникацию с клиентами на самом старте?

Время чтения 5 минут

Боты вызовов и сетевых собраний — Teams

  • Статья
  • Чтение занимает 5 мин
Были ли сведения на этой странице полезными?

Оцените свои впечатления

Да Нет

Хотите оставить дополнительный отзыв?

Отзывы будут отправляться в корпорацию Майкрософт. Нажав кнопку «Отправить», вы разрешаете использовать свой отзыв для улучшения продуктов и служб Майкрософт. Политика конфиденциальности.

Отправить

В этой статье

Боты могут взаимодействовать с Teams и собраниями с помощью голосового, видео- и видеосвязи в режиме реального времени. С помощью Graph APIдля звонков и собраний в Интернете Teams приложения теперь могут взаимодействовать с пользователями с помощью голосовых и видеоматериалов для повышения производительности. Эти API позволяют добавлять следующие новые функции:

  • Интерактивный голосовой ответ (IVR).
  • Управление вызовами.
  • Доступ к аудио- и видеопотокам в режиме реального времени, включая настольные компьютеры и общий доступ к приложениям.

Чтобы использовать Graph API в приложении Teams, создайте бот и укажите некоторые дополнительные сведения и разрешения.

Кроме того, медиаплатформа в режиме реального времени позволяет ботам взаимодействовать с Teams и собраниями с помощью обмена голосом, видео и экранами в режиме реального времени. Бот, который участвует в аудио- или видеозвонков и собраниях в Интернете, является обычным Microsoft Teams с несколькими дополнительными функциями, используемыми для регистрации бота.

Манифест Teams с двумя дополнительными настройками и Graph разрешения для microsoft App ID вашего бота и согласие администратора клиента позволяют зарегистрировать supportsCalling supportsVideo бота. При регистрации бота вызовов и собраний для Teams упоминается URL-адрес Webhook, который является конечной точкой webhook для всех входящих вызовов для вашего бота. Для медиа-бота с хостингом приложения требуется Microsoft. Graph. Библиотека Communications.Calls.Media .NET для доступа к аудио- и видеосетям, а бот должен быть развернут на компьютере Windows Server или гостевой операционной системе сервера Windows Server в Azure. Боты на Teams поддерживают только определенный набор форматов мультимедиа для аудио- и видеоконтента.

Теперь необходимо понять некоторые основные понятия, терминологию и условности.

Терминология

Следующие основные понятия, терминология и конвенции повеяют об использовании ботов вызовов и сетевых собраний:

  • Звуковые или видеозво вызовы
  • Типы звонков
  • Сигналы
  • Звонки и собрания по сети
  • Мультимедиа в режиме реального времени

Звуковые или видеозво вызовы

Вызовы в Teams могут быть только аудио или аудио и видео. Вместо звукового или видеозвона используется термин «вызов».

Типы звонков

Вызовы являются одноранговой между человеком и ботом или многопартийными между ботом и двумя или несколькими людьми в групповом вызове.

Далее следующую

  • Пользователь может инициировать одноранговой вызов с помощью бота или пригласить бота в существующий многопартийный вызов. Многопартийный вызов еще не включен в интерфейсе Teams пользователя.

    Примечание

    Инициированные пользователем вызовы бота в настоящее время не поддерживаются на Microsoft Teams платформе.

  • Graph для пользователя не требуется инициировать одноранговой вызов с помощью бота. Дополнительные разрешения необходимы для участия бота в многопартийном вызове или для инициирования однорангового звонка с пользователем.

  • Вызов может запускаться как одноранговой и в конечном итоге стать многопартийным вызовом. Ваш бот может инициировать многопартийные вызовы, приглашая других, при условии, что у вашего бота есть соответствующие разрешения. Если у вашего бота нет разрешений на участие в групповых вызовах и если участник добавляет другого участника к вызову, ваш бот отпадет от вызова.

Сигналы

Существует два типа сигналов: входящий вызов и вызов. Ниже представлены различные функции сигналов:

  • Чтобы получить входящий вызов, введите конечную точку в настройках бота. Эта конечная точка получает уведомление при инициировании входящих вызовов. Вы можете ответить на вызов, отклонить его или перенаправить его другому человеку.

  • Когда бот находится в вызове, есть API для отключения и размывки бота, а также для запуска или остановки обмена видео или контентом на рабочем столе с другими участниками.

  • Бот также может получить доступ к списку участников, пригласить новых участников и отключить их.

Звонки и собрания по сети

С точки Teams пользователя существуют два типа сетевых собраний, которые являются внеплановые и запланированные. С точки зрения бота, оба собрания в Интернете одинаковы. Для бота он-лайн собрание — это многопартийный вызов между набором участников и включает координаты собраний. Координаты собраний — это метаданные для собрания, в том числе , связанные с собранием, или botId chatId , и joinUrl startTime endTime т. д.

Мультимедиа в режиме реального времени

Если бот участвует в вызове или собрании в Интернете, он должен иметь дело с аудио- и видеопотоками. Когда пользователи разговаривают по вызову, показывают себя на веб-камере или представляют свои экраны на собрании боту, он отображается в качестве аудио- и видеопотоков. Если бот хочет сказать что-то простое, нажмите 0, чтобы связаться с оператором в сценарии интерактивного голосового ответа (IVR), он должен играть . Файл WAV. В совокупности это называется носителю или носителю в режиме реального времени.

Средства массовой информации в режиме реального времени относятся к сценариям, в которых носители должны обрабатываться в режиме реального времени, в отличие от воспроизведения ранее записанных аудио или видео. Работа с потоками мультимедиа, особенно в режиме реального времени, является чрезвычайно сложной задачей. Корпорация Майкрософт создала медиаплатформу в режиме реального времени для обработки этих сценариев и разгрузки как можно большей части традиционной тяжелой обработки мультимедиа в режиме реального времени. Когда бот отвечает на входящий вызов или присоединяется к новому или существующему вызову, ему необходимо сообщить медиаплатформе в режиме реального времени, как обрабатывается мультимедиа. Если вы строите приложение IVR, вы можете разгрузить дорогостоящее аудиообработку в Корпорацию Майкрософт. Кроме того, если боту требуется прямой доступ к медиапотокам, этот сценарий также поддерживается. Существует два типа обработки мультимедиа:

  • Средства массовой информации, принимающие службы. Боты фокусируется на управлении процессом работы приложений, например маршрутизацировать вызовы и разгружать аудиозапись в Microsoft Media Platform в режиме реального времени. В средствах массовой информации, на которые есть служба, есть несколько вариантов реализации и реализации бота. Бот для мультимедийного содержимого, размещенного в службе, можно реализовать в виде службы без отслеживания состояния, так как он не обрабатывает мультимедиа в локальном расположении. В средствах массовой информации, на которые есть служба, можно использовать следующие API:

    • PlayPrompt для воспроизведения звукового клипа.
    • Record для записи аудиозаписей.
    • SubscribeToTone для подписки на двутонные многочастотные (DTMF) тона.

    Например, знать, когда пользователь нажал 0, чтобы добраться до оператора.

  • Носители, на которые есть приложения. Для того, чтобы бот получил прямой доступ к мультимедиа, ему требуется определенное разрешение Graph. После получения разрешения у бота библиотека мультимедиа в режиме реального времени и вызов Graph SDK помогают создавать богатые носитли в режиме реального времени и вызывать ботов. Бот, размещенный в приложении, должен располагаться в среде Windows. Дополнительные сведения см. в дополнительных сведениях о средствахмассовой информации с хостингом приложений.

Пример кода

Название примера Описание Microsoft Graph
Graph связи Graph связи для взаимодействия с платформой связи Майкрософт. View
Бот вызовов и собраний Пример приложения демонстартирует, как Бот может создавать вызовы, присоединяться к собранию и переносу вызова. View

Следующий этап

См. также

Chatbots для WhatsApp — Что они и как их создать?

Чат-боты для WhatsApp

В последние годы чат-боты сделали гигантские шаги в мире, который становится все более цифровым. Эти маленькие роботы развиваются, чтобы взаимодействовать с нами намного лучше и дать нам незабываемые впечатления.

Они, несомненно, подняли онлайн-торговлю на новый уровень и позволили компаниям сэкономить сотни тысяч долларов на расходах на персонал для сектора обслуживания клиентов.

Все больше и больше компаний создают своих личных ботов, и есть определенные приложения, которые расширяют свои услуги, чтобы предложить им. Примером этого является WhatsApp . В следующем посте мы расскажем вам, как работает создание Chatbots для WhatsApp .

Что такое чатбот?

Чатбот — это компьютерная система или программа, которая может разрабатываться или не разрабатываться на основе сложных алгоритмов искусственного интеллекта или машинного обучения.

Они несут ответственность за моделирование человеческого разговора. Их цель — помочь различным отделам обслуживания клиентов всех компаний сэкономить деньги и время.

WhatsApp

Прежде чем говорить о том, что такое Chatbots для WhatsApp давайте немного поговорим о том, что это за приложение. WhatsApp — это инструмент для обмена мгновенными сообщениями, который позволяет обмениваться не только текстовыми сообщениями, но и мультимедийными сообщениями, такими как фотографии и видео, через интернет-соединение.

Он широко используется во всем мире, и можно сказать, что это самый популярный из них. Он работает на любом смартфоне, а также на вашем персональном компьютере. Благодаря своей популярности, WhatsApp разрабатывает новые опции, чтобы компании могли заявить о себе через это приложение.

Чат-боты для WhatsApp

Чат-боты продолжают приносить большие выгоды компаниям и потребителям, и сегодня чат-боты для WhatsApp делают то же самое. Чтобы выйти на новый уровень общения с вашими клиентами, вы можете разработать Chatbots для WhatsApp .

Хотите верьте, хотите нет, но создать чат-бот WhatsApp просто, но только тогда, когда реализованы лучшие практики. Далее мы поможем вам лучше понять, что такое WhatsApp ChatBot и как его создать.

Что такое бот для WhatsApp

WhatsApp Bot — это программа-чат или программное обеспечение, которое можно использовать специально в популярном приложении для шифрованного обмена сообщениями WhatsApp . Бот WhatsApp знакомит вас с миром диалогового маркетинга и помогает решать проблемы ваших клиентов.

Вы также можете оказать помощь своим клиентам на частной платформе и сразу же ответить на их вопросы. Это помогает вам более эффективно взаимодействовать со всеми вашими клиентами, отвечая на вопросы или подтверждая встречи в режиме реального времени, что помогает улучшить качество обслуживания клиентов и сэкономить вам много ценного времени.

Когда вы создаете свой собственный чат-бот WhatsApp , ваши возможности безграничны. Вы можете настроить скрипт разговора, который использует бот WhatsApp чтобы вы могли настроить взаимодействие со всеми вашими клиентами. Шифрование WhatsApp также позволяет легко и безопасно общаться с ними в режиме реального времени.

Создание бота для WhatsApp

Создать чат-бота для WhatsApp легко, если у вас есть четкая стратегия, как это сделать. Создание Chatbots для WhatsApp также имеет сходство с созданием бота Facebook Messenger, но предлагает большую гибкость в персонализации.

Далее мы расскажем, что нужно сделать, чтобы создать чат-ботов для WhatsApp .

Шаг 1. Чтобы создать чат-ботов для WhatsApp , сначала необходимо запросить бизнес-API WhatsApp .

Другими словами, прежде чем вы сможете создать чат-ботов для WhatsApp , вы должны загрузить бета-приложение под названием WhatsApp Business API. В настоящее время это приложение предназначено для средних компаний.

Вы можете быть клиентом или поставщиком решений. В приложении также необходимо указать название вашей компании, URL-адрес веб-сайта, а также имя и информацию представителя компании. После того как ваша заявка будет рассмотрена и одобрена, вы можете начать использовать WhatsApp API.

Шаг 2: Подумайте о разговоре

Если вы хотите убедиться, что ваш чат-бот ответит на вопросы ваших клиентов, важно подумать о диалоге, когда он разрабатывается. Это относится не только к любому из чат-ботов для WhatsApp но и ко всем видам чат-ботов в целом.

Шаг 3: Используйте создателя чат-бота с базой данных.

Платформа чат-ботов, такая как ChatCompose, может помочь вам сэкономить время, создав чат-ботов для WhatsApp чтобы вам не пришлось делать это с нуля.

WhatsApp требует, чтобы клиент корпоративного API WhatsApp был размещен на сервере. Это требование гарантирует, что поддерживается сквозное шифрование. Когда вы используете платформу чат-бота, вы можете имитировать разговоры, прежде чем развертывать чат-бот в WhatsApp . Это поможет вам внести необходимые изменения, прежде чем публиковать чат-бота для своих клиентов.

Шаг 4: Проверьте Chatbots для WhatsApp

Проверьте своего бота, чтобы убедиться, что он хорошо работает с вашими клиентами. Исправьте ошибки и попробуйте снова проверить их функциональность. Это гарантирует, что продукт будет высокого качества и готов к улучшению качества обслуживания клиентов.

Когда вы разрабатываете Chatbot с ChatCompose, он не должен быть только для WhatsApp . Вы можете использовать платформу ChatCompose для создания общего бота, который может отображаться на различных каналах.

Делая это, вы не только экономите время своих клиентов и улучшаете их опыт, но и улучшаете свой бренд.

Шаг 5: Установите чат-бота на номер

Как только ваш чат-бот будет разработан и ваш номер будет утвержден, вы можете установить чат-бота на этот номер. Вам нужно будет только дать ему имя, значок (необязательно), контактные данные и связать его с ChatCompose.

Имейте в виду, что чат-боты для WhatsApp работают иначе, чем чат-боты для Facebook или Интернета. Вы можете прочитать больше информации здесь .

В Марий Эл запустили чат-боты для оказания социальной помощи пожилым людям — Общество

МОСКВА, 22 октября. /ТАСС/. Чат-боты для пожилых людей во «ВКонтакте» и мессенджерах Telegram и Viber, в которых можно направить заявку на получение помощи от социальных работников и узнать телефоны центров социальной помощи, начали работать в Марий Эл. Об этом сообщил журналистам замминистра социального развития республики Дмитрий Солдатов.

Указом главы региона с 22 октября в регионе ввели обязательную самоизоляцию для неработающих пожилых людей в возрасте 65 лет и старше, которые не вакцинировались от коронавируса или не переболели в течение последних шести месяцев.

«Имеющийся опыт сотрудничества с разработчиком позволил нам быстро реализовать очень интересный проект, который мы запускаем с сегодняшнего дня. <…> Проект реализуется с помощью современных инновационных технологий — мессенджеров. <…> [Они] будут давать возможность гражданам пожилого возраста обратиться в наши комплексные центры в районах, чтобы получить какую-то форму социальной услуги», — сказал он.

Как пояснил ТАСС IT-разработчик Сергей Якунин, чат-боты создали во «ВКонтакте», мессенджерах Telegram и Viber. В них можно получить информацию, связанную с введенными ограничениями для пожилых жителей, узнать телефоны комплексных центров социального обслуживания населения, а также направить заявку на получение помощи от социальных работников.

«Чтобы воспользоваться мессенджером, достаточно установить приложение. Это приложение можно установить самостоятельно, с помощью своих детей или обратиться также в комплексный центр, там окажут квалифицированно помощь в установке приложения, объяснят, как это все функционирует», — пояснил Солдатов.

О ситуации в регионе

Режим повышенной готовности из-за пандемии коронавируса продлили в Республике Марий Эл до 1 декабря. В регионе по-прежнему остаются под запретом публичные, зрелищные, развлекательные и иные массовые мероприятия с очным присутствием граждан, сохраняется обязанность жителей использовать средства индивидуальной защиты органов дыхания и соблюдать социальную дистанцию.

По данным портала стопкоронавирус.рф, в Марий Эл выявили 21 391 случай заражения коронавирусом, из них 112 — за последние сутки. 19 980 пациентов выздоровели, 667 умерли.

Discord потихоньку строит империю приложений из ботов

Discord в течение последних нескольких лет незаметно создавал собственную платформу приложений на основе ботов. Более 30 процентов серверов Discord теперь используют ботов, и 430 000 из них еженедельно используются в Discord его 150 миллионами активных пользователей в месяц. Теперь, когда боты являются важной частью Discord, компания расширяет их охват, предлагая возможность поиска и поиска ботов в Discord.

Весной 2022 года в Discord появится новая функция обнаружения приложений.Проверенные приложения и боты (которых сейчас около 12 000) можно будет обнаружить с помощью этой функции. Разработчики смогут включить возможность обнаружения, как только они будут полностью готовы к новому наплыву пользователей, которые смогут легко найти своих ботов.

Боты очень эффективны в Discord, предлагая ряд настроек для серверов. Владельцы серверов Discord устанавливают ботов на серверы, чтобы помочь им модерировать их или предлагать мини-игры или функции своим сообществам. Есть популярные боты, которые ежедневно будут выкладывать мемы, боты, которые помогут вам даже создать собственного бота, или музыкальные боты, которые позволяют пользователям Discord вместе слушать мелодии.

ботов Discord можно использовать для предоставления информации и многого другого. Изображение: Автокод

Два самых популярных музыкальных бота, Rythm и Groovy, недавно были отключены Google из-за того, что они использовали YouTube для воспроизведения музыки на серверах Discord. Это инцидент, который потряс сообщество ботов Discord и подтвердил, что боты Discord становятся достаточно популярными, чтобы это заметила такая крупная многонациональная компания, как Google.

Discord постепенно улучшал свой официальный API для разработчиков, включая команды Slash, чтобы упростить обучение использованию бота. Кнопки, раскрывающиеся списки и возможность интегрировать ботов в меню на сервере Discord также были недавно добавлены.

Новое обнаружение приложений, безусловно, поможет пользователям Discord легче находить ботов, вместо того, чтобы полагаться на сторонние веб-сайты или просто находить ботов с помощью поисковой системы. Discord также немного упрощает добавление ботов на серверы, добавляя кнопку «Добавить на сервер» в профиле ботов.

5 лучших ботов для серверов Discord премиум-класса | Сет Лески | LaunchPass

Discord — чрезвычайно гибкая и быстрорастущая чат-платформа, объединяющая почти полмиллиарда человек по всему миру. Это началось как программное обеспечение, помогающее геймерам беспрепятственно общаться с помощью голоса и текста, но стало популярным способом создания прибыльных чат-сообществ на основе подписки. Игры, безусловно, по-прежнему являются приоритетом для Discord, однако платформа также используется всеми типами онлайн-групп, начиная от некоммерческих организаций, книжных клубов, групп по приготовлению кроссовок, биржевых и финансовых групп оповещения о торговле до подкастов, сообществ Youtube и всего остального. между.

Боты Discord — действительно мощный способ расширить функциональность сервера Discord. Они могут добавить в ваше сообщество множество новых функций, в том числе: музыка, игры, опросы, призы и многое другое. Однако из-за такого количества доступных ботов может быть сложно решить, какие из них являются лучшими дискор-ботами для добавления на ваш сервер. Имея это в виду, мы исследовали некоторые из наших крупнейших, самых прибыльных и интересных серверов и составили список их любимых ботов Discord. Если вы планируете запустить бизнес на основе подписки премиум-класса на Discord, эти боты могут упростить управление и рост вашего сервера, помогая вывести ваш сервер на новый уровень.

Поддержание вовлеченности и интерактивности вашей платформы Discord — цель Reaction Role. Это один из лучших ролевых ботов в Discord. Вы можете автоматически назначать предустановленные роли участникам в зависимости от того, как они реагируют на публикацию, что может быть чрезвычайно полезно. Роли можно назначать пользователям автоматически, как только они нажимают на определенный смайлик реакции. Возьмем пример. Если вы отправляете сообщение, в котором говорится: «Пожалуйста, выберите свою страну, чтобы получать уведомление всякий раз, когда кто-то публикует об этом», то на основе выбора ваших пользователей они могут выбрать свои страны, используя смайлы флагов.

Позже, когда кто-то публикует информацию о стране, только те люди, которые ей интересны, получат уведомление. Весело, полезно и намного проще, чем когда администраторы вручную добавляют роли участникам на основе запросов.

Для запуска большого сервера Discord требуется организованный способ обработки запросов в службу поддержки. Без системы тикетов запросы на поддержку могут легко стать дезорганизованными и подавляющими. Это может привести к тому, что ваши основные каналы чата будут переполнены вопросами поддержки, что сильно расстроит как администраторов, так и пользователей.

С помощью Ticket Tool участники, которым требуется поддержка, могут просто создать билет на вашем сервере, который автоматически добавит их в частный канал с соответствующими администраторами (которых вы можете выбрать). Он уведомляет персонал о том, что билет был открыт. Это также позволяет классифицировать заявки, чтобы вы могли легко найти все свои заявки в службу поддержки в одном месте. За каждым успешным сервером Discord стоит первоклассная служба поддержки. Необходимы инструменты, облегчающие их работу.

Наши подписчики назвали нас одним из лучших ботов Discord. Спасибо! LaunchPass для Discord позволяет взимать плату с участников за доступ к вашему серверу; дополнительный инструмент, который легко превратит ваше интернет-сообщество в бизнес. LaunchPass упрощает вашу мечту о запуске онлайн-бизнеса в любой интересующей вас сфере. Мы принимаем все основные способы оплаты, и вам понадобится всего несколько минут, чтобы настроить сервер Discord на основе подписки.

Один из лучших способов увеличить трафик и активность на вашем сервере Discord — это проводить розыгрыши призов.Если бы вы устраивали розыгрыши призов, вы бы знали, что это непросто. Giveaway Bot значительно упрощает процесс. Это помогает вам создавать автоматические розыгрыши, где пользователи могут участвовать в розыгрыше, реагируя на сообщение. Бот автоматически определит победителя или победителей через определенное время. Все это настраивается владельцем. Это так просто!

Dyno — еще один отличный вариант для автоматизации модерации Discord. Он выдает предупреждения пользователям, когда они используют слова или внешние ссылки, противоречащие принципам сообщества.Dyno ведет журналы всего, что происходит на вашем сервере, от регистрации использования запрещенных слов, использования ссылок для приглашения или когда персонал удаляет сообщение пользователя, удаляет каналы, удаляет роли и т. Д.

Он также имеет множество различных модулей которые стоит изучить. Автоответчик — это особенно полезная функция, которая отвечает текстом или изображениями, когда на вашем сервере используются определенные слова. Он также может отправлять приветственные сообщения новым пользователям, которые присоединяются к вашему серверу, что мы определенно рекомендуем делать, чтобы помочь с подключением пользователей и приветствием новых участников.

При таком большом количестве доступных ботов мы знаем, что могли пропустить некоторых из лучших ботов Discord в нашем списке, поэтому, пожалуйста, дайте нам знать, что вы выбрали, и мы включим их в наше следующее обновление. Discord — потрясающая платформа для обмена текстовыми и голосовыми потоками — это определенно новый мощный способ начать бизнес по подписке в Интернете.

Если вы хотите начать свой собственный платный чат с помощью LaunchPass, сейчас самое подходящее время! Упомяните эту статью в нашем чате поддержки и получите скидку 50% в первый месяц.

10 лучших ботов Discord для организованного сервера

Discord — один из лучших способов общаться с друзьями и единомышленниками для общения посредством голоса, видео и текста. С Discord вы можете создать сервер по любой понравившейся теме.

Но знаете ли вы, что, чтобы помочь управлять сервером и поддерживать его в порядке или просто развлечься и развлечься, вы можете добавить ботов?

Вот некоторые из лучших ботов Discord, которых вы можете добавить на свой сервер…

Если вы стремитесь построить большой сервер, вы скоро обнаружите, что им становится очень трудно управлять и модерировать. Вот тут-то и появляется такой бот, как MEE6, у которого есть тонко настроенная система модерации, которая позволяет вам автоматически предупреждать, отключать и блокировать пользователей в зависимости от их поведения.

Однако

MEE6 делает гораздо больше. Вы можете использовать его для настройки объявлений (например, когда кто-то пишет в Твиттере или выходит в прямом эфире на Twitch), создавать систему уровней и XP для поощрения участия на сервере, создавать собственные команды и многое другое.

У Карла-бота есть очаровательный талисман черепаха, и это должно быть достаточной причиной, чтобы добавить его на свой сервер. Однако Карл-бот — не просто красивое лицо. Одна из его лучших функций — возможность автоматически назначать пользователям роли на основе реакции эмодзи. Существует ограничение в 250 ролей, что намного больше, чем предлагают аналогичные боты бесплатно.

Carl-bot также имеет отличную систему предложений, где пользователи могут предлагать идеи, а другие могут голосовать за них.Он также позволяет вам строить правый борт (например, зал славы сообщений Discord), отправлять собственные приветственные сообщения и многое другое.

Всегда приятно поделиться любимыми мелодиями с друзьями. Groovy называет себя «лучшим музыкальным ботом для Discord», и это не так.

Все, что вам нужно сделать, это присоединиться к голосовому каналу и затем дать команду Groovy включить музыку. Вы можете просто ввести исполнителя и название песни, и Groovy выполнит поиск.Кроме того, вы можете создать ссылку на плейлист Spotify или загрузить свои собственные файлы.

Groovy создает список воспроизведения, так что песни всех участников воспроизводятся по очереди, и вы можете делать такие вещи, как зацикливание треков, подтягивание текста, перемешивание и т. Д. Если вы хотите слушать музыку в Discord, используйте Groovy.

Основная цель вашего Discord — проводить время и болтать с людьми. Тем не менее, все любят зарабатывать очки, и вы можете превратить свой сервер в своего рода игру с помощью бота Arcane.

Arcane награждает пользователей за их активность на сервере, как в текстовых чатах, так и в голосовых каналах. Люди могут отслеживать свои рейтинги в таблицах лидеров, зарабатывать очки и звания и многое другое. Если вы хотите побудить людей продолжать возвращаться и взаимодействовать с вашим сервером, Arcane невероятно полезен.

Иногда плохо быть мастером на все руки, но Dyno делает так много и делает это хорошо. Если вам нужен бот, который может автоматически управлять всеми аспектами вашего сервера, тогда Dyno — отличный выбор.

Связано: Как настроить собственный сервер Discord

Будь то модерация, автоматические роли, пользовательские команды, напоминания, вступление в ряды — Dyno может это сделать. Тем не менее, что отличает его от других ботов, так это то, что у него есть отличная веб-панель, на которой вы можете быстро включить и управлять всеми ее аспектами. Вам не нужно возиться с неудобными комментариями в чате — вы справитесь со всем в одном удобном месте.

Если у вас есть сервер Discord, основанный на теме или бренде, вам следует взглянуть на ProBot.Как и другие боты, он может приветствовать новых пользователей на сервере, автоматически обнаруживать плохое поведение и защищать от рейдов.

Что отличает ProBot, так это то, что вы можете создавать многие аспекты с помощью изображений и цветов. Один из примеров — приветственные сообщения, которые могут включать ваш логотип и аватары пользователя.

Если вы хотите немного развлечься, чтобы оживить свой сервер, вы не ошибетесь с TacoShack.Это глупый бот, который позволяет всем на сервере работать вместе или друг против друга, чтобы управлять виртуальной лачугой тако — нанимать сотрудников, запускать рекламу, покупать обновления и продавать тако.

Это не только заставит людей возвращаться на ваш сервер, чтобы принять участие в развлечениях, но также укрепит дружеские отношения и конкуренцию внутри сервера благодаря таблицам лидеров. Вы даже можете вознаграждать людей за достижение определенных вех.

Поймай их всех! Pokétwo доставляет удовольствие ловить этих карманных монстров на вашем сервере Discord.Они будут случайным образом появляться на вашем сервере, и пользователи должны быстро вводить команды, чтобы их получить.

Однако это больше, чем просто бот-сборщик. Вы можете использовать этих покемонов, чтобы сражаться с другими людьми за награды. Нет нужной коллекции? Торгуйте и продавайте с другими. Это целый рынок покемонов и игра прямо на вашем сервере.

Tip.cc — это бот, разработанный специально для отправки советов по криптовалюте кому-либо на Discord.Он не утруждает себя ненужными функциями. Если вы хотите отправить кому-то немного денег, в качестве чаевых или в качестве оплаты, вы можете сделать это быстро в Discord благодаря этому боту.

Подробнее: Как найти лучшие серверы Discord

Конечно, он поддерживает все основные криптовалюты, такие как Bitcoin, Tether и Litecoin. В настоящее время Tip.cc поддерживает 164 монеты и токена, так что есть вероятность, что все, чем вы торгуете, можно будет использовать с этим ботом.

Если вы используете многоязычный сервер и не хотите, чтобы люди чувствовали себя обделенными, Discord Translator будет для вас. Он поддерживает более 100 языков и может автоматически переводить для пользователей и каналов. Это означает, что люди, которые не говорят на одном языке, могут общаться друг с другом.

В отличие от остальных этих ботов, Discord Translator является платным ботом (хотя у него есть бесплатная пробная версия). Но пусть это вас не пугает.Если вам нужна его функциональность, она с ней справится.

Советы и уловки Discord

Добавьте любого из этих ботов на свой сервер, и он сразу станет более организованным и даже более интересным местом.

Однако вам не нужно использовать ботов, чтобы максимально использовать Discord. Есть множество замечательных советов и приемов, например, можно попробовать использовать команды чата и сочетания клавиш.

12 советов и уловок в Discord, которые должны знать все пользователи

В Discord есть больше, чем кажется на первый взгляд.Используйте эти советы и приемы Discord, чтобы получить от Discord еще больше!

Читать далее

Об авторе Джо Кили (Опубликовано 772 статей)

Джо родился с клавиатурой в руках и сразу начал писать о технологиях.Он имеет степень бакалавра (с отличием) в области бизнеса и теперь работает внештатным писателем на полную ставку, которому нравится делать технологии простыми для всех.

Более От Джо Кили
Подпишитесь на нашу рассылку новостей

Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать технические советы, обзоры, бесплатные электронные книги и эксклюзивные предложения!

Нажмите здесь, чтобы подписаться

демократов подталкивают законопроект к запрету роботам захватывать онлайн-товары

Группа законодателей-демократов вновь вводит закон, запрещающий использование автоматических ботов для скупки на веб-сайтах розничных товаров, таких как игровые приставки и видеокарты.

В понедельник представитель США Пол Тонко (штат Нью-Йорк) и сенатор Ричард Блюменталь (штат Коннектикут), Чак Шумер (штат Нью-Йорк) и Бен Рэй Лухан (штат Нью-Мексико) объявили о новом толчке в отношении остановки Закон о Гринч-ботах.

«Двухпалатный законопроект будет направлен против кибер-Гринчей, использующих« бот-технологию », чтобы быстро скупить целые запасы популярных праздничных игрушек и перепродать их родителям по более высоким ценам», — говорится в заявлении законодателей.

Тонко, Блюменталь и Шумер изначально ввели закон в ноябре 2019 года, чтобы помешать ботам-скальперам отнимать у потребителей востребованные праздничные игрушки.С тех пор проблема резко возросла, поскольку розничные торговцы в основном продают новейшие игровые приставки и видеокарты для ПК через Интернет.

«Средний праздничный покупатель не может конкурировать со скоростью света слишком распространенного бота Grinch и затем удерживается выкупом у спекулянтов и сторонних посредников при попытке купить праздничные подарки», — сказал Шумер в своем заявлении. . «После особенно трудного года ни один родитель или американец не должен тратить сотни — или даже тысячи — долларов на покупку рождественских и праздничных подарков для своих детей и близких.»

Предлагаемый закон расширяет ранее принятый в 2016 году закон, запрещающий автоматическим ботам обходить меры контроля для скупки билетов на публичные мероприятия, такие как музыкальные концерты и спортивные мероприятия. Кроме того, закон запретил скальперам перепродавать билеты, полученные с помощью бота.

Закон о запрещении использования ботов Гринча будет применять те же принципы ко всем сайтам розничной торговли в Интернете. Обеспечение соблюдения требований будет возложено на Федеральную торговую комиссию США.

Рекомендовано нашими редакторами

«Наш Закон о гринч-ботах работает над тем, чтобы уравнять правила игры и не дать скальперам высосать у трудолюбивых родителей досуха в этот праздничный сезон», — добавила Тонко.«Я призываю своих коллег присоединиться ко мне и немедленно принять этот закон, чтобы помешать этим ботам Гринча украсть праздники».

Последняя попытка законодателя принять закон, похоже, застопорилась в комитетах Конгресса. Однако текущие проблемы с цепочкой поставок, с которыми сталкиваются США, могут вызвать большую поддержку законопроекта, когда демократы узко контролируют обе палаты Конгресса.

Получите наши лучшие истории!

Подпишитесь на Что нового сейчас , чтобы каждое утро получать наши главные новости на ваш почтовый ящик.

Этот информационный бюллетень может содержать рекламу, предложения или партнерские ссылки. Подписка на информационный бюллетень означает ваше согласие с нашими Условиями использования и Политикой конфиденциальности. Вы можете отказаться от подписки на информационные бюллетени в любое время.

концепций чат-ботов | Google Чат для разработчиков | Разработчики Google

Чат-боты, или для краткости «боты», — это компьютерные программы, которые взаимодействуют с людьми. в некоторой степени имитирует человеческое взаимодействие. Взаимодействие может различаются по сложности от простых запросов на основе ключевых слов до сложных диалоговые системы, использующие обработку естественного языка и методы искусственного интеллекта.Эта диалоговая форма взаимодействия человека с компьютером может действовать как фреймворк для многих типов полезных приложений.

Ранние чат-боты включали таких ученых, как Элиза (1964) и Джулия. (1994), но теперь боты работают по всему Интернету в службе поддержки клиентов, поскольку виртуальные помощники, такие как Google Assistant, и во многих другие роли.

Боты в Google Chat

Боты в Google Chat отображаются как специальные пользователи с пометкой BOT . Как и люди, боты могут участвовать в чатах и ​​отвечать на личные сообщения.Но в отличие от людей, боты видят адресованные им сообщения только тогда, когда человек @ упоминает их в чате или когда человек отправляет им личное сообщение.

Бот для доступа к пользовательским данным

Для того, чтобы работать с пользой, бот должен знать, кто вызывает это, и как обратиться к этому человеку. Помимо этих базовых идентификационных данных, боты не иметь доступ к пользовательским данным, если это не разрешено пользователем явным образом:

  • По умолчанию боты могут считывать только базовые данные пользователей, которые их вызывают.Эта информация включает отображаемое имя пользователя, идентификатор пользователя, адрес электронной почты и изображение аватара.
  • Если боту требуется доступ к другим данным для выполнения своей работы, он может предложить пользователю чтобы предоставить ему дополнительный доступ.

Независимость от пользователей

Боты не связаны с каким-либо конкретным пользователем: любой может добавить бота в пространство или удалите его. После того, как бот добавлен в пространство, любой может @ упомянуть его.

Некоторые варианты использования ботов

Добавление ботов в диалоговую платформу, такую ​​как Google Chat, позволяет людям задавать вопросы. вопросы, команды и т. д. без изменения контекста.На его задней стороне, бот может получить доступ к другим системам, выступая в качестве посредника для этих систем.

Эта способность предоставлять доступ к широкому спектру ресурсов и инструментов, сохраняя при этом единую когнитивный опыт, может обеспечить отличную основу для многих типов заявок, в том числе:

  • управление рабочим процессом
  • установка и настройка
  • формирование заказа
  • поиск
  • сбор данных

Конкретные примеры

Некоторые низкоуровневые примеры того, что вы можете попросить сделать бота в пространстве чата включают:

  • Поиск информации — чат-бот может получать информацию на основе структурированных или произвольных текстовых запросов, введенных пользователем.
  • Заявка на файл — чат-бот может создать новый отчет об инциденте или другой артефакт, используя информацию, предоставленную пользователем.
  • Координация усилий — чат-бот может улучшить взаимодействие членов команды друг с другом, предоставляя «командную память», распределяя ресурсы и т. Д.

Интеграция с Google Workspace

Если вы планируете создать бота Google Chat, который будет интегрирован с Google Workspace, подумайте реализация бота в Apps Script.Это обеспечивает вашему боту легкий доступ к Сервисы и данные Google Workspace, такие в виде таблиц, слайдов, документов и календаря.

Google Chat API

API чата Google предоставляет несколько способов интеграции вашего ботов в чаты и DM, но не предоставляет и не диктует никаких конкретных способ реализовать логику бота. Вы можете создать простого командного бота или использовать любую языковую обработку и службы или модули ИИ, которые вам нравятся, и вы можете сделать это на различных платформах, в том числе:

  • Скрипт приложений
  • Облачная платформа Google
  • Облачный или локальный HTTP-сервер

См. Архитектуры реализации ботов для получения дополнительной информации по этой теме.

Стандартные характеристики

Когда вы настраиваете бота в Google Chat, он должен предоставлять идентификационные данные; это состоит из:

  • Имя бота
  • Аватар для бота
  • Личность разработчика бота

Боты также должны предоставлять команду справки или ее эквивалент, чтобы помочь пользователям получить начал пользоваться ботом.

Связь бота с Google Chat

Боты могут получать сообщения из чата Google и отправлять в него сообщения.Эти сообщения используют определенные форматы сообщений, которые могут отображаться в виде простых текстовых сообщений или интерактивных карточек в чате Google.

Боты в личных сообщениях (DM)

Вы можете настроить бота так, чтобы он отвечал на личные сообщения. Это обеспечивает индивидуальный диалоговый интерфейс, в котором участвует один пользователь.

Боты в чатах

Вы можете добавить бота в чат, чтобы он мог отвечать на определенный контент. что появляется в пространстве. Например, вы можете указать, что любое сообщение, которое начинается с «@foobot» передается в какое-то приложение foobot, и появляется ответ в чате.На следующей диаграмме последовательности показано поведение бота:

Google Chat связывается с вашим ботом через конечную точку , которая может быть одной из следующие типы:

  • Конечные точки HTTP (веб-службы) могут поддерживать различные стили взаимодействия.
  • Конечные точки Cloud Pub / Sub позволяют вашему боту подписаться на тему, которая передает сообщения из Google Chat, даже если реализация находится за брандмауэром.

См. Типы конечных точек раздел, чтобы узнать больше о различных способах подключения Google Чата к ваш бот.

Что умеют боты Microsoft Teams? Как использовать ботов в Teams

Разговорные боты для Microsoft Teams могут помочь повысить производительность и позволить организациям быстро масштабировать использование Teams. Узнайте больше о том, как боты Teams могут повысить эффективность за счет автоматизации процессов в вашей организации.

Microsoft Teams — отличный способ поддерживать связь между пользователями, особенно если ваша организация работает удаленно. А благодаря мощной платформе для разработчиков под капотом можно легко расширить возможности Teams, добавив интегрированные приложения.

Одно из таких приложений, чат-боты Microsoft Teams (боты AKA Teams), может помочь вам в полной мере использовать преимущества вашего стека совместной работы, не покидая активной рабочей среды. Если вы еще не используете ботов Teams, у нас есть информация и рекомендации, которые помогут вам быстро освоиться.

Мы поговорили с Мэттом Уэйдом (@thatmattwade), Microsoft MVP и вице-президентом по взаимодействию с клиентами для AtBot, о диалоговых ботах для Microsoft Teams и о том, как они могут помочь автоматизировать существующие процессы.

Что такое боты в Microsoft Teams?

Отчасти мощь Microsoft Teams заключается в том, что она позволяет пользователям сотрудничать, оставаясь в контексте. Боты Microsoft Teams — это приложения, которые развивают это мышление еще на один шаг, позволяя вам взаимодействовать с веб-службой через чат — и все это без необходимости покидать приложение Teams.

Боты

, созданные на платформе Teams, служат интеллектуальными мостами между клиентом Teams и другими службами и рабочими процессами; включение их в контекст вашей активной платформы для совместной работы.

Проще говоря, вместо того, чтобы переключать приложения для выполнения работы, вы можете автоматически общаться с соответствующим ботом Teams, который будет передавать информацию в приложение за вас. Таким образом, вся ваша работа останется в Teams.

«Поскольку Teams должен быть центром для работы, у вас есть возможность делать все оттуда», — говорит Мэтт Уэйд ShareGate. «Вы можете отправить запрос на естественном языке — как бы это сказал человек — без необходимости переключаться между приложениями. И бот возвращается с тем, что он считает нужным, исходя из того, о чем просил человек.”

Боты в Microsoft Teams могут быть частью:

  • Беседа один на один
  • Групповой чат
  • Канал в команде

Пользователи взаимодействуют с ботами с помощью текста, интерактивных карточек и модулей задач, и взаимодействия могут варьироваться от простого поискового запроса до сложного ИИ Интенсивный разговор.

Поскольку Teams — это инструмент для совместной работы на основе чата, разговорные боты действительно имеют большой смысл — единственная разница в том, что вы разговариваете с компьютером, а не с другим пользователем.

Что умеют боты Teams?

Боты универсальны; они могут быть частью более крупного приложения или разрабатываться как полностью автономные приложения.

Большинство ботов, построенных на платформе Microsoft Teams, ориентированы на повышение производительности и совместной работы, часто за счет ограничения необходимости переключения контекста или автоматизации определенных рабочих процессов или задач.

Команды-боты обычно используются для:

  • Встраивание функций с других сайтов / служб
  • Запуск рабочих процессов из разговоров
  • Автоматизация задач поддержки низкого уровня

Внедрение функций с других сайтов / служб

Один из способов, которым чат-боты могут помочь повысить производительность в Teams, — это уменьшение необходимости постоянно переключать контекст.

Подобно тому, как у Android и iOS есть магазины приложений, то же самое и в Microsoft Teams. Магазин приложений Teams полон ботов, выпущенных другими компаниями и службами, включая бота Zoom, бота Adobe Creative Cloud и бота для Dynamics 365. В этих случаях после установки бота вы можете взаимодействовать с ним. непосредственно в Teams для получения, сбора и передачи соответствующей информации.

Интеграция

Zoom с Microsoft Teams, например, позволяет вам делать такие вещи, как начинать встречу или присоединяться к ней с помощью команд бота.

«По сути, вам не нужно переходить на какой-либо портал, на который вы в противном случае должны были бы входить», — говорит Уэйд. «Вы приносите всю эту информацию, используете ее и сохраняете в среде Teams».

Запуск рабочих процессов из разговоров

Боты

Teams также полезны, если у вас есть внутренние бизнес-процессы в вашей организации, которые вы хотите запускать из разговора.

Использование бота для автоматизации этих типов внутренних бизнес-процессов — это «возможность объединить знания», — говорит Уэйд.«Вы можете попросить бота отвечать на общие вопросы, а вы также можете начать действия».

Допустим, вы хотите задать вопрос: «Сколько отпусков каждый год получает каждый сотрудник?» Эта информация обычно где-то прописана — это вычислимое число, которое бот может вернуть в качестве ответа.

Тогда есть еще один тип запроса, более действенный: «Эй, я хочу взять выходной в следующий четверг. Вы можете начать этот процесс для меня? »

Подобный запрос обычно включает процесс утверждения и требует входа в любую систему управления персоналом, которую использует ваша организация.Вместо того, чтобы выполнять этот шаг вручную, вы можете создать бота для подключения этих систем и позволить ему служить трамплином для более чистых процессов.

Бот может в основном выполнять все операции по удержанию и связи между сервисами.

Мэтт Уэйд (@thatmattwade) Напишите в Твиттере

«Понимание естественного языка может знать, что вы имеете в виду, и помещать запрос — запустить систему так, как это обычно происходит, если вы используете ADP, SAP или другое программное обеспечение для управления персоналом.Бот может, по сути, выполнять все функции держания за руки и связи между сервисами ».

Если мысль о создании собственного бота немного пугает, то уже существуют платформы для ботов без кода, которые могут помочь сделать за вас часть тяжелой работы. AtBot, платформа, на которой работает Уэйд, подключается к Microsoft Power Automate и Microsoft Logic Apps, поэтому вы можете создавать рабочие процессы в фоновом режиме с помощью редактора WYSIWYG, вместо того, чтобы использовать собственный код и опыт API.

Автоматизируйте задачи поддержки низкого уровня, чтобы снизить нагрузку на ИТ

Одно из других ключевых преимуществ ботов стало особенно очевидным по мере того, как многие люди переходят на удаленную работу: боты могут помочь с задачами поддержки более низкого уровня, чтобы помочь снизить рабочую нагрузку на ИТ-администраторов и группы поддержки.

Резкое увеличение использования команд связано с огромной нагрузкой на людей в таких областях, как обслуживание клиентов и ИТ. Один из самых популярных ботов, который создают люди, — это «бот-помощник», который помогает обрабатывать запросы, отправляемые в ИТ-отдел.

«Службы службы поддержки так легко автоматизировать, особенно ответы на уровне первого уровня, потому что многие вопросы, которые поступают в службу поддержки, на самом деле не являются решающими проблемами. Это просто проблемы с тренировками «.

С такими инструментами знаний, как Microsoft QnA Maker, который извлекает вопросы и ответы со страниц часто задаваемых вопросов и веб-сайтов поддержки, вы можете получать статические ответы, которые готовы оказать помощь в любое время, круглосуточно и без выходных.Если бот может полностью устранить неполадки и устранить проблему для пользователя, это сэкономит время людям, работающим в ИТ.

Неважно, есть ли у вас разница в часовых поясах или кто-то болен. Тот факт, что у вас там есть бот, полностью масштабируемый. Он может ответить на любое количество вопросов.

Мэтт Уэйд, Microsoft MVP

Уэйд также отмечает, что боты, созданные в Azure, не ограничиваются Microsoft Teams. Их также можно разместить на общедоступном веб-сайте или развернуть в мобильном приложении.Частные компании и государственные системы, в которых в последние недели наблюдался всплеск запросов на обслуживание клиентов, могут использовать ботов Azure, чтобы сделать важную информацию доступной на своих веб-сайтах или даже по телефону или с помощью текстовых сообщений.

«Так много людей из службы поддержки и обслуживания населения совершенно не знают, что они могут поддержать. Эти автоматизированные боты созданы для этого, потому что они не болеют. Они готовы к работе 24 часа в сутки, 7 дней в неделю ».

Лучшие практики ботов

Если вы готовы попробовать ботов, эти передовые практики и советы помогут упростить переход и обеспечить успешное развертывание.

# 1: Приготовьтесь глубоко погрузиться в естественный язык

«Будьте готовы к тому, что естественный язык — это некоторая кривая обучения», — говорит Уэйд. «Особенно для техничных людей, которые могут не быть их сильной стороной».

В рабочих процессах на фоне ботов на самом деле нет ничего нового. Например, если вы хотите создать бота, который поможет обрабатывать подготовку, существует множество уже существующих рабочих процессов подготовки.

Главное, что это будет «ускоренный курс», — это естественный язык и попытка заполнить бота 5, 10, 15 различными способами попросить одно и то же.

Мэтт Уэйд, Microsoft MVP

Пользователь может не использовать те же команды, что и кто-то из ИТ-отдела. Например, реальный пользователь, вероятно, не будет использовать слово «предоставление». Вместо этого они могут сказать «создать» или «сделать», и вам нужно, чтобы ваш бот понимал, что все эти параметры имеют одинаковое значение. Тезаурус может быть хорошим вложением.

«Вы должны предварительно заполнить своего бота пониманием, чтобы начать, и он установит нечеткие связи между этими фразами, чтобы он понимал все, что в него входит.”

# 2: Развертывайте ботов там, где люди действительно делают свою работу

Боты и ИИ могут помочь повысить продуктивность существующих рабочих процессов. Но не стоит полагаться на бота, который сам по себе побудит пользователей освоить новый инструмент.

«Обычно я рекомендую вам не использовать ботов в качестве приманки или пряника для привлечения людей в Microsoft Teams, если это одна из ваших неотъемлемых целей», — говорит Уэйд. «Потому что, если вам нужен бот для привлечения людей в Teams, вы потерпите неудачу и в том, и в другом.”

Deploying Teams — это гораздо более масштабное мероприятие, требующее собственной многоаспектной стратегии адаптации пользователей. Если пользователи в настоящее время живут в SharePoint, и ваша домашняя страница интрасети SharePoint получает тысячи обращений в день, рассмотрите возможность размещения бота до тех пор, пока пользователи не перейдут в Teams.

«Сделайте так, чтобы он всплывал; Отбросьте немного JavaScript или веб-часть платформы SharePoint и разместите своего бота в этом месте, чтобы люди действительно начали его использовать и получать от этого положительные впечатления.”

Что связано со следующей точкой…

# 3: Обучите конечных пользователей возможностям бота

При развертывании бота убедитесь, что люди понимают, что он может, а что нет. Несмотря на то, что их легко развернуть, простота внедрения может быть палкой о двух концах.

«Люди с гораздо большей вероятностью откажутся от бота, чем от приложений любого другого типа», — говорит Уэйд.

Одной из проблем диалогового формата является его невидимость. Вы можете ввести что угодно в окне чата; вы не обязательно будете знать, чему его обучили, если вам не сказали заранее.

Люди с гораздо большей вероятностью уйдут от бота, чем от других типов приложений, потому что он вроде как невидим.

Мэтт Уэйд (@thatmattwade) Напишите в Твиттере

«Обратной стороной бота, у которого есть только открытый чат, является то, что люди, кажется, думают, что это какое-то волшебное, всезнающее существо, но это не так. Если вы начнете спрашивать его о вещах, которые не входят в его компетенцию, он вернется либо с ошибками, либо с неожиданными ответами ».

Как и при любом развертывании, заранее обучая конечных пользователей возможностям и преимуществам нового бота и убедившись, что все знают, когда он развертывается, вы с большей вероятностью поможете интегрировать нового бота в рабочие процессы и сделать его незаменимым. часть повседневного распорядка.

Законодателей нацелены на «Гринчес», используя ботов для нацеливания на потребителей в праздничные дни

Группа демократов в Конгрессе в понедельник обнародовала закон, чтобы помешать «Гринчем» украсть Рождество, используя ботов для захвата рынка популярных игрушек и других товаров во время праздников время года.

Закон «Остановить гринч-ботов» предусматривает меры по прекращению использования бот-технологий для скупки основных акций популярных игрушек, которые группы или отдельные лица, использующие ботов, затем перепродают потребителям по более высоким ценам.Кроме того, боты могут обходить меры безопасности при покупке игрушек на онлайн-рынках, что еще больше затрудняет доступ родителей и детей к этим товарам.

Законопроект будет основан на предыдущем законодательстве, защищавшем онлайн-продажу билетов от ботов, которое было подписано в 2016 году. Сенатор Ричард Блюменталь (округ Коннектикут) является одним из спонсоров-демократов, выступающих за новую меру.

«Этот законопроект направлен на то, чтобы не дать жадности Кибер Гринча испортить детские праздники», — сказал Блюменталь в заявлении в понедельник.«Необходимы новые инструменты, чтобы блокировать кибер-мошенников, которые скупают популярные игрушки и перепродают их по астрономическим ценам. Снижение цен на горячие игрушки ботами Grinch не должно допускаться ».

Лидер большинства в Сенате Чарльз Шумер Коалиция Чака Шумера призывает Сенат публиковать законопроекты и поправки в Интернете, пока они все еще находятся на рассмотрении Некоторые хорошие новости в битве за перебалансировку судов Гиллибранд осуждает руководство комитета, Пентагон сокращает реформу военной юстиции БОЛЬШЕ (DN.Y.), Сен Бен Рэй Лухан (DN.M.) и член палаты представителей Пол Тонко Пол Дэвид Тонко Хилликон-Вэлли — Внутри встряски Твиттера Законодатели нацелены на то, чтобы ‘Гринчес’ использовал ботов для нацеливания на потребителей во время праздников Демократы опасаются, что Вирджиния является предшественником Хауса. БОЛЬШЕ (DN.Y.) также спонсирует закон .

Законопроект вносится в разгар курортного сезона, когда обычно увеличивается количество онлайн-мошенников, особенно с учетом того, что пандемия COVID-19 вынудила покупателей все чаще переходить в онлайн.

«Средний праздничный покупатель не может конкурировать со скоростью света слишком распространенного бота Grinch и затем удерживается выкупом у спекулянтов и сторонних посредников при попытке купить праздничные подарки», — сказал Шумер в отдельном отчете. утверждение.«После особенно трудного года ни один родитель или американец не должен тратить сотни — или даже тысячи — долларов на покупку рождественских и праздничных подарков для своих детей и близких».

Лухан подчеркнул, что «разгар сезона отпусков» открылся для злоумышленников, стремящихся заработать деньги в Интернете.

«Это священное время, которое нужно провести с семьей и любимыми. Американцы не должны подвергаться финансовому стрессу из-за онлайн-алгоритмов, которые накапливают игрушки и товары, пользующиеся большим спросом, и перепродают их с огромной прибылью », — сказал Лухан в понедельник.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *