Обучающая платформа VK — Как использовать чат-ботов
Чат-боты помогают автоматизировать рутину, сэкономить время и оперативно обрабатывать частые вопросы клиентов. В каталоге приложений ВКонтакте можно найти множество сервисов под разные цели и задачи бизнеса. Рассказываем, чем полезны чат-боты и как их использовать в сообществе.
Чат-бот ВКонтакте пригодится, если вы хотите:
Обрабатывать больше заявок. Даже если переписка потребует вашего участия, бот отправит сообщение и попросит пользователя подождать. Так человек не будет чувствовать, что написал в пустоту. Главное — не забыть подключиться к диалогу.
Быстро реагировать на однотипные вопросы. Некоторые сервисы позволяют настроить ответы по ключевому слову. Например, чат-бот отправит подробные условия доставки, если пользователь напишет «доставка».
Добавьте к автоматическим ответам мини-анкету «Ответили ли мы на ваш вопрос?», чтобы пользователь мог уточнить информацию.Автоматизировать обработку заказов в магазине ВКонтакте. Чат-бот поможет значительно увеличить количество заказов, которые успеет обработать один человек.
Облегчить навигацию. Быстрый поиск информации о продукте привлечет клиентов. Пример — индивидуальный подбор процедур в косметическом салоне.
Создавать рассылки. В них можно рассказывать об акциях, делиться новостями или предлагать скидки ко дню рождения.
Добавьте к автоматическим ответам мини-анкету «Ответили ли мы на ваш вопрос?», чтобы пользователь мог уточнить информацию.Как использовать чат-ботов
Продажи
«Горячий» клиент, который уже слышал о вашем продукте, с большей вероятностью совершит заказ, чем «холодный», который встретился с вами впервые.
Чтобы принять решение о покупке, человек обычно проходит несколько шагов. Ваша задача — аккуратно и ненавязчиво провести его по этому пути, так называемой «воронке продаж».
Автоворонка в чат-боте состоит из цепочки предложений — скачать, перейти по ссылке, активировать пробный тариф — и полезного контента, который помогает решиться на покупку
Рассылки
Рассылки помогают быстро поделиться с подписчиками полезной информацией. Новые записи замечают не все подписчики сообщества, а личные сообщения люди проверяют часто.
Сделайте одну рассылку («Новые товары») или несколько тематических («Новости», «Свободные даты», «Акции и скидки»). Старайтесь не отходить от темы: например, если это рассылка о скидках и акциях, не стоит рассказывать об интервью директора или делиться итогами года.
Ботов для рассылок можно использовать по-разному.
Например, сообщество «Правильный перекус с Solvie» напоминает об акциях и конкурсах, а ЖК «Ньютон» подогревает интерес к квестуПомощь пользователю
Как именно вы можете помочь своим подписчикам — зависит от вашего бизнеса. Вот несколько примеров:
1. Меню с ответами на вопросы. Составьте список вопросов или категорий, из которых пользователь выберет нужную.
Пример рассылки
Пример рассылки
Пример рассылки
Пример рассылки
2. Анкета со сбором данных. Чат-бот поможет собрать информацию о пользователе и выдать ему оптимальное предложение.
Пример чат-бота в сообществе туристического агентства
3. Оформление заказа. Такой бот поможет сотрудникам и пользователям: первым сэкономит время и силы, а вторым облегчит процесс заказа. Клиенты смогут спокойно выбирать товары или посоветоваться с друзьями.
Последнее время люди всё чаще предпочитают ограничивать личные контакты, даже если это беседа в чате.
Чат-бот не только помогает с заказом, но и предлагает поиграть
4. Консультация. Тема консультации зависит от тематики бизнеса: например, о типе кожи, характеристиках техники или книжных новинках.
Введите текст приветствия
Перейдите в раздел «Управление»
Выберите «Сообщения» в меню справа
Введите текст приветствия
Перейдите в раздел «Управление»
Примеры сервисов для создания чат-ботов
Robochat Создаёт чат-ботов для трёх задач: развлечения, ответов на вопросы и автоматизации бизнеса. Настраивайте оплату услуг, анонимный чат, выдачу купонов и многое другое.
Автопилот Подходит для геймификации: награждайте участников бонусами за активность, создавайте рейтинги, подсчитывайте баллы. Есть опция создания онлайн-школы внутри ВКонтакте — настройте воронку продаж и предоставляйте доступ к контенту после оплаты.
Botmother Рассылки, воронка продаж, ответы на вопросы, а дополнительно — сервис умеет отправлять запросы к API сторонних приложений.
SmartBot Геймификация, автоматизация продаж, рассылки. Бот умеет сохранять и изменять данные для каждого подписчика, использовать арифметические операции, выделять нужную информацию из текста.
Senler Создаёт цепочки рассылок с любыми вложениями. Для сбора подписчиков и тех, кто отписался, есть возможность настроить интеграцию с рекламным кабинетом.
Конструкторы существуют на любой вкус, и их функциональность постоянно расширяется. А если у вас появится нестандартная задача, лучше подключить программиста, который создаст уникального чат-бота через API. Прежде чем приступать к созданию бота, обязательно прочитайте правила по ссылке.
разработка и настройка чат-бота ВКонтакте
Ольга Григорьева
Копирайтер Webim
Поделиться:
В борьбе за внимание клиента бренды сегодня стремятся всячески идти ему навстречу, обеспечивая первоклассный сервис. Возможно, вы уже сталкивались с чат-ботом в ВК, когда хотели отправить сообщение компании в интернете, это пример того, как работает омниканальность.
Если у вас возникал вопрос, как создать чат-бота в вк, нелишним будет для начала выяснить, как работает инструмент, какими преимуществами обладает. Чтобы виртуальный помощник был эффективным, помогал автоматизировать внутреннюю работу службы поддержки и был удобен для пользователей, разработку и настройку стоит доверить профессионалам, имеющим большой опыт решения подобных задач.
Что такое бот для ВК
Чат-бот ВК – сервис, отправляющий автоматические ответы на сообщения посетителя сайта или приложения VK, который может предоставлять краткие инструкции по распространенным проблемам или направлять обращение сразу в нужный отдел. Всё это происходит без привлечения оператора – он не тратит свое время на стандартные вопросы, предоставляя консультации по более сложным случаям. Настроив интеграцию с Вконтакте грамотно, компания может повысить свою прибыль, сократить расходы на контактный центр и увеличить лояльность клиентов.
Какие есть чат боты в ВК
Существует три основных вида чат-ботов ВК:
Кнопочный. Пользователю предоставляется на выбор несколько вариантов, соответствующих разным кнопкам (это могут быть разные вопросы или подразделения, в которые пользователь хочет обратиться).
Суфлер. При наборе текста предлагает законченные сообщения с помощью которых экономится время на ручной ввод, и клиент гарантированно получит ответ, так как он заготовлен заранее.
Умный. Более сложный механизм чат-бота в мессенджере ВК, при общении с которым у человека возникает ощущение, что он ведет диалог с живым человеком. Вызывает наибольшее доверие.
Возможности чат-бота в ВК
Распределение запросов по отделам, чтобы на вопрос пользователя ответ компетентный сотрудник.
Сохранение истории диалогов для быстрого ввода оператора в курс дела, когда заявка переключается на него.
Доступность в любое время суток: даже, если менеджеры поддержки сейчас не работают, клиент получит помощь.
Экономия времени, ведущая к бОльшему количеству обработанных заявок.
Быстрое получение помощи без объяснения деталей оператору.
Получение консультации в привычном канале, возможность задать вопрос, находясь в любом месте.
Как заказать создание чат-бота в ВК
После прочтения этой статьи возникло желание создать чат-бота ВК? Заказать его разработку можно, написав в чат сервиса Webim. Наши менеджеры расскажут подробнее об особенностях виртуального помощника в этой соцсети и помогут определиться с типом чат-бота ВК.
Стоимость настройки чат-бота в ВК
Если вас интересует цена на разработку, внедрение и настройку инструмента, вам также стоит обратиться к сотрудникам нашей платформы. Стоимость разработки будет зависеть от того, чем занимается ваша организация и какие задачи вы планируете решать с помощью создания чат-бота ВК.
Получайте подборку
новых материалов Webim по почте!
Узнавайте первым об обновлениях платформы, актуальных новостях из
сферы онлайн-коммуникации, бизнес-кейсах
и советах по улучшению клиентского сервиса.
vk-chat-bot CDN от jsDelivr — бесплатная, быстрая и надежная CDN с открытым исходным кодом
- вк-чат-бот@16.0.0
[email protected]@15.
[email protected]@[email protected]@13.1. [email protected]@[email protected]@[email protected]@13.0.1vk- чат-бот@13.0.0вк-чат-бот@12.1.0вк-чат-бот@12.0.0вк-чат-бот@11.0.1вк-чат-бот@11.0.0вк-чат-бот@10.5.1вк-чат- [email protected]@[email protected]@[email protected]@10.1.1vk-chat-bot@ 10.1.0вк-чат-бот@10.0.4вк-чат-бот@10.0.3вк-чат-бот@10.0.2вк-чат-бот@10.0.1вк-чат-бот@10.0.0вк-чат-бот@[email protected]@[email protected]@[email protected]@9.0. [email protected]@[email protected]@[email protected]@8.2.1vk- чат-бот@8.2.0вк-чат-бот@8.1.0вк-чат-бот@8.0.0вк-чат-бот@7.0.2вк-чат-бот@7.0.1вк-чат-бот@7.0.0вк-чат- [email protected]@[email protected]@[email protected]@6.0.0vk-chat-bot@ 5.4.5вк-чат-бот@5.4.4вк-чат-бот@5.4.3вк-чат-бот@5.4.2вк-чат-бот@5.4.1вк-чат-бот@5.
| расстояние | |
| CHANGELOG.md | 17,95 КБ |
| ЛИЦЕНЗИЯ | 1,05 КБ |
| пакет.json | 1,92 КБ |
| README.md | 5,02 КБ |
Бесплатный CDN с открытым исходным кодом для vk-chat-bot
Ищете красивую целевую страницу для своего пакета? https://www.jsdelivr.com/package/npm/vk-chat-bot
Google может использовать чат-бот Bard-AI, прежде всего, в VS и VK — IT Pro — Nieuws
Google поддерживает чат-бота Bard-AI, который впервые используется для регулярного использования.
Het gaat vooralsnog alleen om de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk, en er is een wachtlijst. Uiteindelijk moet de dienst ook in andere landen beschikbaar komen.
Het bedrijf noemt Bard nog een ‘vroeg Experiment’ en Zegt DAT Deze Stap for Extra Feedback moet zorgen waarmee Google Bard kan verbeteren. Генерирующий чат-бот с искусственным интеллектом моет продуктивно работать над созданием новых творческих идей. Google Zegt DAT Bard onder meer kwantumfysica ‘in simpele termen’ kan uitleggen, gebruikers kan helpen bij het lezen van meer boeken of het maken van een blogpost.
Google Бард может сделать несколько шагов. Bij de aankondiging dat beschikbaar wordt gesteld aan de eerste gebruikers, merkt het bedrijf ook op dat foutieve informatie met overtuiging kan overbrengen. Zo vroeg een gebruiker Bard om plantentips, waarna het bedrijf de zz-plant van de verkeerde wetenschappelijke naam voorzag. Bij het starten van een gesprek, wordt dan ook aangegeven, что чат-бот четыре ‘en beledigende’ информационный кан bevatten.
Wanneer gebruikers Bard bijvoorbeeld vragen een tekst op te stellen, kan Bard meerdere kladideeen geven waar de gebruiker uit kan kiezen. Больше информации, которую вы можете внести в свой текст, написанный Бардом. Бард — это daarnaast gekoppeld aan Google Search, waardoor Bards recies sneller gecheckt kunnen worden. Гугл Зегт большие языковые модели зоалы Bards LaMDA-модель в поиске будет интегрирована, а позже более подробная информация будет добавлена.
Google выберет Барда позже, чтобы найти другие функции, которые будут кодированы и мультимодальны функций. Мультимодальные генерирующие функции искусственного интеллекта, связанные с waarbij textinput wordt omgezet naar bijvoorbeeld een afbeelding, of andersom. Wanneer Bard в Бенилюксе beschikbaar moet komen, это niet duidelijk. Google конфигурирует Bard с февраля по апрель, а также одновременно с ChatGPT.
Вориг ньювсартикель Волгенд nieuwsartikel
Tweakers maakt gebruik van cookies
Tweakers plaatst functionsele en analytische cookies for het functioneren van de Website and het verbeteren van de site-vervaring.
Печенье Deze zijn noodzakelijk. Om op Tweakers релевантные рекламные объявления, которые вы видите, а также загружаете контент из разных источников (видео), которые мы проверяем. Виа ingesloten содержание kunnen derde partijen diensten leven en verbeteren, bezoekersstatistieken bijhouden, gepersonaliseerde content tonen, gerichte advertenties tonen en gebruikersprofielen opbouwen. Hiervoor worden apparaatgegevens, IP-адреса, геолокация и серфинг.
Более подробная информация о файлах cookie.
Слейтен
Toestemming beheren
Hieronder kun je per doeleinde of partij toestemming geven of intrekken. Больше информации, которую вы видите в файлах cookiebeleid.
Функционал и анализ
Эти куки-файлы создают noodzakelijk для его функционирования на веб-сайте, а также на удалении веб-сайта. Нажмите на значок информации для более подробной информации. Подробнее
janee
Актуальная реклама
Это beperkt он aantal keer DAT dezelfde advertentie getoond wordt (ограничение частоты) и maakt het mogelijk om binnen Tweakers contextuele advertenties te tonen op base van pagina’s die je hebt bezocht.
