Что делать если вк пишет что номер недавно использовался: «Я не могу зайти ВК. При восстановлении пишет, что номер недавно использовался?» — Яндекс Кью

если нет доступа и страница заблокирована

Вконтакте – одна из самых популярных социальных сетей мира. Несмотря на то что сайт хорошо сделан профессиональными программистами и имеет отличный уровень безопасности, но у пользователей всё равно часто возникают вопросы и проблемы, которые касаются ВК.

Для решения проблем, были введены меню с вопросами и ответов на них. Также в сети есть страницы с агентами соц. сети, написав которым человек получает быструю помощь в решении некоторых проблем.

Представляем список причин, по которым обращаются в поддержку:

• Блокировка страницы или потеря доступа к ней.
• Блокировка сообщества.
• Вопросы, связанные с работой сервиса.
• Подозрения во взломе аккаунта.
• Верификация странички.

Кроме этого, человек может подать жалобу в техподдержку ВК на группу, пользователя или неприемлемый контент в фото, видео и играх. Как связаться с техподдержкой Вконтакте – смотрите ниже.

Рисунок 1. Подробная инструкция как связаться с техподдержкой Вконтакте

Содержание:

1. Как написать в техподдержку ВК: пошаговые инструкции
   
   1. Если страница заблокирована или заморожена
   2. Если вашу страницу взломали
   3. Если возникает ошибка
2. Как написать в техподдержку ВК с телефона или приложения
3. В каких ситуациях не стоит обращаться в Саппорт ВК
4. Общие правила оформления запросов в техподдержку Вконтакте
5. Контакты и номера техподдержки Вконтакте

Как написать в техподдержку ВК: пошаговые инструкции

Мы не говорим, что все вышеперечисленные проблемы у Вас будут, но к некоторым из них нужно быть готовым. Статистика указывает, что пользователи чаще всего сталкиваются с блокировкой, взломом аккаунта и с различных типов ошибками. В статье мы подробно расскажем, как задать вопрос в техподдержку ВК и стоит ли это делать.

Примечание: чтобы не тратить своё время и время сотрудников Вконтакте, попробуйте найти ответ на вопрос в каталоге.

Для этого:

1. В меню находим пункт «Помощь».
2. Открываются сборники с вопросами. Выбираем нужную категорию. Манипуляции над страницей (взлом и запрет доступа) находятся в «Доступ».

Тут присутствуют десятки популярных вопросов и ответов на них, связанных со всеми действиями в социальной сети.

Если Вы всё же не нашли помощь, смотрим дальше.

Рисунок 2. Окно выбора причины обращения в техподдержку Вконтакте

Если страница заблокирована или заморожена

Время от времени, после посещения сайта некоторые пользователи начали жаловаться на то, что страничка «живёт своей жизнью». Была замечена подозрительная активность. Со временем, была создана некая система защиты, которая при малейшем признаке взлома замораживает страницу, т. е., запрещает использование на некоторый период. Настоящий владелец должен после этого подтвердить вход и свою личность.

Всё это происходит, если личность отдавала данные для входа каким-либо сторонним сервисам. Часто мошенники под видом «Накрутка голосов и подписчиков онлайн» забирают пароли и делают рассылку рекламы, в результате чего срабатывает такая себе система безопасности и доступ закрывается.

Но что делать, если я не отдавал пароль никому – вопрос многих юзеров. В таком случае следует написать сообщение в техподдержку Вконтакте. Помните, решить проблему можно в разделе помощи.

Заморозка и блокировка – разные вещи. Блокировка производится при пересечении нормального количества жалоб на страницу. Рекомендуем вам ознакомиться с приложением, которое позволяет скачивать музыку с социальной сети Вконтакте.Не исключается, что жалобы могли приходить просто так, при том, что сам человек ничего плохого не делал. Если страница заблокирована, тоже пишем в техподдержку Вконтакте.

Делается это так:

1. Раздел «Помощь».
2. В поле ввода пишем вопрос.
3. Если в предложениях есть варианты – смотрим их.
4. Жмём «Это не решает проблему».
5. «У меня остались вопросы».
6. «Задать вопрос».
7. Описываем ситуацию. Желательно добавлять фотографии, так решение производится быстрее.

Рисунок 3. Окно ввода вопроса в случае его отсутствия в готовых решениях

Если вашу страницу взломали

Перед тем как обратиться в поддержку ВК, проверьте, есть ли подозрительная активность. Она сказывается:

• На добавлении (удалении) друзей (сообществ).
• Рассылки спама (рекламы).
• Смены пароля без ведома.
• Любые непроизвольные действия в профиле.

Если Вы заметили, что добавилась какая-то группа – не спешите бежать в саппорт, вспомните, не добавили ли Вы её сами, чтобы быть спокойным – поменяйте пароль. В худшем случае, пишите.

Рисунок 5. Окно сообщения в техподдержку с примером текста, который стоит указать

Важно! Не стоит задавать вопрос в техподдержку ВК со взломанного аккаунта. Тот, кто её взломал, запросто сможет удалить вопрос и проблема не решится. Поэтому пишите в профиле друга или знакомого.

Если возникает ошибка

Бывают задачи и не настолько серьёзные, но их решение требует знаний. Любые сбои на сайте (невозможность начислить голоса, ошибки в приложениях, баги и глюки) решаются в этом же каталоге помощи. Кроме этого, поищите решение в интернете, возможно это займёт меньше времени. Если всё-таки требуется обратиться – пишем.

Иногда юзерам соц. сети приходят сообщения от Агента Поддержки — страницы поддержки Вконтакте. На них отвечать, а тем более, писать что-то своё, нет смысла – ответа, скорее всего, не будет.

Как написать в техподдержку ВК с телефона или приложения

Как написать в техподдержку ВК с телефона, если доступа к компьютеру нет.

Инструкция практически не отличается от компьютерной версии. В самом конце меню – помощь (с иконкой «?»). Получаем почти такой же справочник. Выбираем –> не помогло –> остались вопросы.

Имеем возможность написать сообщение или жалобу. Просмотреть написанный текст можно на глав. странице с каталогом. Процесс выглядит как переписка, в которой есть один вопрос и один ответ – это главное отличие от ПК-версии. Приложение Вконтакте так же доступно на нашем сайте.

В браузере на смартфоне «Помощь» есть в меню, третья снизу. Отличается и от ПК и от программной версии. Решений немного меньше.

Рисунок 6. Окно обращения в тех. поддержку вконтакте через телефон

В каких ситуациях не стоит обращаться в Саппорт ВК

Перед тем как бежать печатать, подумайте, стоит ли это делать.

Случаи, когда категорически не рекомендуем писать:

1. Галочка (Значок верификации. Если Вы не певец, создатель Гугла и т. п.)
2. Накрутка (Голоса, друзья и подписчики — дадут отказ, а может и некоторый «Штраф»).
3. Просьба дать пароль от другой страницы.

Всего три пункта, которым не советуем следовать.

Общие правила оформления запросов в техподдержку Вконтакте

Мы рассказали, как обратиться в техподдержку ВК, но когда дело доходит до самого вопроса или жалобы, возникает вопрос «А как писать».

Важно додерживаться нескольких правил:

1. Грамотность. Какой ответ хотите, такой текст и сделайте. Несколько раз проверьте на наличие ошибок. Легче читать сбалансированные предложения, чем набор слов. Выскажите всё что хотите, максимально подробно опишите неполадку. Не бойтесь признаться, если Вы отдали пароль или номер, задача сотрудников – это помощь.
2. Оформление. Желательно добавить несколько картинок, на которых конкретно показана причина обращения в саппорт. Ещё лучше прислать не изображение, а документ. Качество будет лучше, что повлияет на время ответа.
3. Культура. Не используйте мат и ругательства (и так ясно, почему). Не поливайте грязью человека или группу, на которую пожаловались. Ваши отношения не касаются агентов.

Контакты и номера техподдержки Вконтакте

Попадаются ситуации, когда печатаными словами пояснить сложно. К сожалению, позвонить в поддержку ВК нельзя, так как конкретного номера не существует. Есть несколько горячих линий офиса, но помощи в сервисе не предоставляется. Они назначены для уточнения сотрудничества ([email protected]), рекламы ([email protected]), вакансий и т. д. Попросив помощи, скорее всего, вам откажут.

Мошенники используют мой номер телефона для киберпреступлений. Как такое возможно? — Сервисы на vc.ru

Пользователь пикабу рассказал, как с его номера мошенник звонил гражданам под видом следователя Мособласти. Как минимум об одной жертве автор поста узнал лично, когда дочь этой жертвы перезвонила, чтобы прояснить ситуацию. Как мошенники используют подставные номера и что с этим можно сделать, объясняет Алексей Дрозд, начальник отдела информационной безопасности «СёрчИнформ».

31 414 просмотров

Вот так выглядел пост пользователя:

Сегодня вдруг получаю звонок с незнакомого номера, на том конце женщина, явно взволнованная. Требует, чтобы я представился. «Вы мне позвонили и требуете? Вы собственно кто?»

Женщина пояснила, что её маме с моего номера позвонили 15-20 минут назад и представились: «Я следователь Мособласти, бла-бла-бла». Немного успокоил её, уточнил номер телефона и реально был «подставилен» мой номер.

Поискал в интернете, понял, что это обычное дело для мошенников и сделать особо ничего нельзя. Но позвольте?! Ведь у ОПСОСОв все номера телефонов зафиксированы, нельзя выбрать номер, какой захотелось. Тогда почему остается возможность подмены номера по SIP протоколу? Разве её нельзя ограничить\заблокировать\ввести подтверждение по смс? Что делать или как защититься?

– пользователь пикабу chervonetz.

Как такое возможно

Прежде чем отвечать подробно на вопросы, расскажу, как подобная ситуация вообще могла произойти.

Если коротко – это подмена идентификатора звонящего (CallerID spoofing) через виртуальную АТС. Общие принципы хорошо описаны тут. Инструкции для конкретных АТС тоже расписаны.

На самом деле всё проще в реализации (вопрос безопасности не рассматриваем сейчас) и для «шутки» с подменой номера достаточно пошевелить пальцем и вложить немного денег. Вот пример функционала бота в Телеграме, в нём возможно даже подменить голос.

Теперь начну отвечать на вопросы пользователя chervonetz по порядку.

Почему остается возможность подмены номера по SIP протоколу

Потому что это технология «двойного назначения». Её можно использовать и во благо, и во зло. Например, когда вам звонят доставщики еды, вы видите единый номер компании, а не реальный номер курьера. Агрегаторы такси туда же. Банки, турфирмы и т.п. В общем, B2C-компании, которые решили поиграть в заботу о пользователе.

Кроме того, это legacy. Когда придумывали стандарты связи, в приоритете было, чтобы всё заработало. Вопроса безопасности не стояло. В итоге, её прикручивали на ходу, а не внедряли при проектировании. Эту логику легко проследить на примере Интернета: сперва сделали http, а потом придумали SSL-сертификаты с удостоверяющими центрами, чтобы получить более-менее безопасное httpS.

«Ведь у ОПСОСОв все номера телефонов зафиксированы, нельзя выбрать номер, какой захотелось. Разве нельзя ограничить\заблокировать\ввести подтверждение по смс?»

Действительно, ОПСОСы видят и знают, но не делают. Но не потому, что они дураки, а потому что не весь трафик проходит через них. Здесь стек из виртуальных и реальных сетей связи, которые к тому же географически распределены по разным странам. Чтобы всех вывести на чистую воду, нужно, чтобы все между собой договорились о каких-то единых стандартах и об обмене информацией. Вряд ли это возможно. А если начать что-либо блочить со своей стороны, то неизвестно что у кого отвалится с другой. Например, к международному роумингу придёт белый и пушистый зверёк.

Поэтому сейчас вижу, как реализуются 2 направления противодействия.

Первое. На локальном уровне организовать обмен информацией между организациями и её анализ. Этим с прошлого года озаботились банки. Коротко схема выглядит так:

1. Кто-то звонит пользователю с номера банка. ОПСОС это видит.

2. ОПСОС в режиме реального времени отправляет запрос к банку: «с такого-то твоего номера сейчас звонят на такой-то номер?»

3. Банк в режиме реального времени присылает ответ.

4. Если «Да», то всё ок, звонок пропускают. Если «Нет», звонок рвётся, а пользователь даже не в курсе, потому что вся проверка проходит ещё до того, как в линию пошли гудки.

Естественно, такой банкет требует денег. В данном случае платят банки, потому что это им надо. Закона нет, который бы обязывал заботиться о пользователе.

Второе. Менять стандарты, чтоб было как по учебнику: security by design. Пробуют так сделать в США. FCC (Федеральная комиссия по связи) потребует от телефонных компаний, которые принимают звонки из-за пределов США, внедрить протоколы STIR (Secure Telephone Identity Revisited) и SHAKEN (Signature-based Handling of Asserted Information Using toKENs), которые работают с использованием цифровых сертификатов на основе криптографии с открытым ключом. Но это ещё больше денег, чем для первого пункта. Увенчается ли успехом – не известно. Продолжаем наблюдение.

Есть и другие экзотические предложения по борьбе. Глушилки в тюрьмах, распознавание голоса. Когда-то описывал их в этой статье.

В итоге пока проблема лежит в основном на плечах самих пользователей. Кто-то пользуется WhoCalls и подобными приложениями. Кто-то ограничивает детям\родителям списки звонящих через белые листы. Кто-то просто бдит.

Если знаете другие способы, можете поделиться в комментариях.

Сборные материалы

будут использоваться для строительства дорог: В. К. Сингх

Выступая на конференции «Декарбонизация строительства: построение низкоуглеродного будущего», организованной FICCI, Сингх сказал, что строятся не только дороги, но и стандарты для также прокладываются альтернативные виды топлива

Министр профсоюзов В. К. Сингх PTI

• Китай

  Китайская империя приходит в упадок?

  Спекулятивный отчет о текущем положении Китая в мировой политике

  Сартадж Чаудхари

• Политическое совпадение

  Пули на доске

  Конфликт между государством и экстремистами использует школы в качестве щита, и страдают поколения детей

  Прасун Госвами

• Джаркханд

  Режиссер о своей встрече с насилием в связи с выселением в Джаркханде

  Экономическое развитие, которое угрожает жизни и средствам к существованию коренных народов, не может быть единственной доступной нам моделью

  Шишир Джа

• Долина Нармада

  Бесконечный кошмар Нармады

  Спустя десятилетия после создания Нармада Бачао Андолан борьба за выселение все еще продолжается

  Даршан Десаи

• Кашмир

  Гостиницы выставлены на продажу на запланированном аукционе, отельеры Gulmarg смотрят на неопределенность

  Новая администрация Джамму и Кашмира после отмены статьи 370 полна решимости разрушить местную гостиничную индустрию, поскольку намерена сдать эти объекты в аренду с молотка для посторонних

  Насир Ганай

Обновлено: 13 января 2023 г. 15:18

Государственный министр автомобильного транспорта и автомобильных дорог В. К. Сингх в пятницу заявил, что сборные материалы будут использоваться для строительства дорог, что может увеличить темпы строительства автомагистралей до 100-150 км в день с нынешние 33 км.

«Мы сегодня работаем над тем, чтобы большая часть наших вещей была сборной, кроме изготовления фундаментов под мосты и прочего. Остальное все придет как сборный материал, который строится на заводе, перевозится на площадку, чтобы на площадке было меньше загрязнение

«Там уделяется гораздо больше внимания, и я уверен, что недалек тот день, когда… мы сможем сделать дорожное покрытие из этих сборных элементов, которые будут поставляться с заводов и просто укладываться. Так что сегодня, если мы Получив 33 км, может быть, мы получим 100–150 км… это придет», — пояснил министр.

Выступая на конференции «Декарбонизация строительства: построение низкоуглеродного будущего», организованной FICCI, Сингх сказал, что строятся не только дороги, но и устанавливаются стандарты для альтернативных видов топлива.