Что такое стена в контакте: что это такое и где она находится теперь и раньше

Таковы основные нюансы вопроса, как открытие стены на странице или в группе ВКонтакте. Все описанные действия максимально просты и доступны каждому.

Что такое стена Facebook?

Отпечаток Facebook в нашей жизни довольно заметен. Если раньше общение в реальной жизни было колоссальной задачей, то теперь даже интроверты могут иметь более сотни контактов.

Кроме того, общение здесь также становится относительно простым благодаря всем недружественным функциям, которые постоянно добавляет Facebook.

Итак, если вы новичок в этом пространстве и вам интересно, что означает стена Facebook, о которой все говорят, вот краткий ответ.

Ваша стена Facebook может быть чувствительным местом для регулирования, и вы можете быть уязвимы, если не будете хорошо осведомлены о ее функциях. Мы создали руководство, чтобы помочь вам понять предмет.

Содержание

1. Где найти стену Facebook?
2. Что я могу делать на стене Facebook?
3. Кто может видеть мою стену Facebook?
4. Заключение
5. Часто задаваемые вопросы

Где найти стену Facebook?

Место, где отображается большинство ваших действий и действий ваших друзей на Facebook, называется вашей стеной. И вполне естественно, что вы хотите получить доступ к этому пространству и перемещаться по нему.

Вот как вы можете найти свою стену на Facebook с помощью мобильного устройства (действия аналогичны для пользователей ПК):

1. Откройте Facebook на своем мобильном устройстве.
2. Нажмите на изображение своего профиля в верхнем левом углу, чтобы получить доступ к своему профилю.
3. Прокрутите вниз до области, где вы можете размещать сообщения. Пространство ниже — это ваша стена Facebook .

Что я могу делать на стене Facebook?

Вот что вы можете делать на стене Facebook:

• Вы можете написать что-нибудь в поле с надписью « Что у вас на уме? ‘ Вы также можете размещать изображения или видео в том же разделе. Или запустите прямой эфир, нажав кнопку «Прямой эфир» под разделом сообщений. Эти посты появятся у вас на стене.
• Вы можете отслеживать, что другие разместили на вашей стене, прокручивая вашу стену. Если ваши друзья отметили вас в публикации, она также появится на вашей стене.
• Вы можете выполнить аналогичные действия, если вам нужно написать на стене вашего друга. Иди к ним , прокрутите вниз до его стены и напишите в поле « Напишите что-нибудь [имя] ».

Кто может видеть мою стену Facebook?

Ваши друзья могут публиковать и отмечать вас в сообщениях, фотографиях или видео на вашей стене, которые могут видеть все ваши контакты. А поскольку стена Facebook является общедоступным пространством, она делает вас уязвимыми для нежелательных сообщений от вредоносных аккаунтов.

Тем не менее, Facebook позволяет вам контролировать, кто может публиковать сообщения и видеть вашу стену , чтобы уважать вашу конфиденциальность. Выполните следующие действия, чтобы управлять параметрами публикации и просмотра вашей стены.

1. Откройте приложение Facebook на мобильном устройстве.
2. Нажмите на вкладку « Меню » в правом нижнем углу.
3. Прокрутите вниз и нажмите « Настройки и конфиденциальность ».
4. Выберите « Настройки ».
5. Выберите параметр « Профиль и пометка » в разделе «Аудитория и видимость».
6. Выберите « Кто может размещать сообщения в вашем профиле? »
7. Выберите «Друзья» или «Только я».
8. Вернитесь назад и выберите » Кто может видеть, что другие публикуют в вашем профиле? ‘
9. Выберите «Все», «Друзья друзей», «Друзья», «Друзья, кроме», «Конкретные друзья» или «Только я». вы в своих постах , сделать это можно из того же раздела «Профиль и теги».
   • От Кто может видеть сообщения, в которых вы отмечены в вашем профиле? ‘ выберите «Все», «Друзья друзей», «Друзья», «Друзья, кроме», «Конкретные друзья» или «Только я». добавить в аудиторию поста, если они его уже не видят? ‘ выберите «Друзья» или «Только я».
   • Вы также можете включить переключатель « Просмотр сообщений, в которых вы отмечены, прежде чем сообщение появится в вашем профиле », чтобы полностью контролировать, кто отмечает вас в своих пост и если он должен идти на вашей стене.

   Заключение

   Стена Facebook, более известная как Хронология, — это место, где вы открыто взаимодействуете со своими контактами.

   Прочитав эту статью, вы сможете легко получить доступ к беседам Wall to Wall. Вы также можете контролировать, кто может публиковать сообщения и видеть вашу стену.

   Часто задаваемые вопросы

   Войдите в свою учетную запись → нажмите на свое имя пользователя в левой панели навигации → нажмите « Что у вас на уме? ‘ → введите свое сообщение/прикрепите сообщение/видео → нажмите ‘ Публикация

   .’

   При написании сообщения в поле «Что у вас на уме?» вы увидите маленькое поле под своим именем с настройкой конфиденциальности. Нажмите на нее, чтобы выбрать свою аудиторию, например «Общедоступная», «Друзья», «Друзья, кроме», «Конкретные друзья» или «Только я».

   Настройка общедоступного канала Facebook – справка Zendesk

   Эми Малка

   • Отредактировано 17 октября 2022 г. 22:52

   Команда документации Zendesk

   Fastpath: Центр администрирования > Каналы > Обмен сообщениями и социальные сети > Страницы Facebook

   Все клиенты Zendesk Suite и Zendesk Support могут добавить хотя бы одну учетную запись Facebook, чтобы общедоступные сообщения, такие как посты и комментарии на стене Facebook, становились заявками. Ваши агенты смогут просматривать эти заявки и отвечать на них из интерфейса поддержки, как и на любые другие заявки.

   Кроме того, клиенты Zendesk Suite могут добавить несколько страниц Facebook и получать общедоступные сообщения и личные сообщения от этих учетных записей.

   Планы поддержки Zendesk	Одна страница Facebook только с публичными сообщениями. Личные сообщения не поддерживаются.
   Планы Zendesk Suite	До 15 страниц Facebook с общедоступными и личными сообщениями.

   Примечание. Некоторые устаревшие учетные записи Support and Support Suite имеют право на 15 страниц с личными сообщениями. Подробнее см. ниже.

   Вы должны быть администратором, чтобы добавить учетную запись Facebook в службу поддержки.

   Эта статья включает следующие разделы:

   • Как работает канал Facebook
   • Настройка канала Facebook
   • Редактирование вашего канала Facebook
   • Добавление еще одной страницы Facebook
   • Управление заявками Facebook с помощью бизнес-правил

   Как работает общедоступный канал Facebook

   Канал Facebook поддерживает страницы Facebook, которые отличаются от личных временных шкал. Страницы Facebook помогают компаниям, организациям и брендам делиться своими историями и общаться с людьми.

   После добавления учетной записи Facebook в службу поддержки служба поддержки отслеживает действия по обмену сообщениями в учетной записи Facebook. Каждая новая запись на стене (публичное сообщение) в аккаунте Facebook становится тикетом в Поддержке. В тарифных планах Zendesk Suite личные сообщения, отправленные в учетную запись Facebook через Facebook Messenger, также станут заявками.

   Facebook ограничивает публичное и личное общение Страниц с пользователями. Например, если вы получаете тикет из сообщения на стене, когда вы отвечаете в тикете, ваш ответ добавляется в качестве комментария к этому сообщению на стене. Если вы получаете тикет из личного сообщения, когда вы отвечаете в тикете, ваш ответ является личным сообщением. Вы не можете ответить на публикацию на стене личным сообщением в тикете. И точно так же нельзя ответить на личное сообщение записью на стене в тикете.

   Когда пользователь публикует сообщения на вашей стене, создается тикет и происходит следующее:

   • Для стандартных постов на стене в тикет будут добавлены только комментарии, полученные в первую неделю после поста. Если вы хотите, чтобы комментарии создавали новые заявки, вы можете включить этот параметр (см. Редактирование вашего канала Facebook).
   • Комментарии, полученные после первой недели, не добавляются в заявку, и новая заявка не создается.
   • Если вы размещаете объявление на своей стене, создается тикет. Комментарии записываются в тикет в течение одного года после публикации. Однако, если вы закроете тикет, комментарии больше не будут записаны.

   Если разместивший сообщение пользователь еще не является пользователем вашей учетной записи, он станет новым пользователем вашей учетной записи. Если на вашем канале несколько страниц Facebook и новый пользователь публикует сообщения более чем на одной странице, отдельная учетная запись пользователя создается для каждой страницы, на которой этот пользователь размещает сообщения.

   Агент может ответить на запись на стене, добавив публичный комментарий к заявке в службе поддержки. Ответ агента добавляется в качестве комментария к публикации в Facebook. Например, в следующем посте на стене агент ответил на вопрос пользователя в интерфейсе агента поддержки.

   Вот соответствующий билет в службу поддержки:

   Настройка канала Facebook

   Примечание. Если вы являетесь клиентом Suite, перед настройкой Facebook вам необходимо установить систему обмена сообщениями в социальных сетях (см. ).

   Вы можете подключить учетную запись Facebook к своей учетной записи Zendesk, чтобы сообщения Facebook становились заявками, а ваши агенты могли видеть и отвечать на эти заявки, как и на любые другие заявки.

   Количество учетных записей Facebook и тип обмена сообщениями, поддерживаемый вашей учетной записью, зависит от типа вашего плана.

   Планы поддержки Zendesk	Одна страница Facebook только с публичными сообщениями. Личные сообщения не поддерживаются.
   Планы Zendesk Suite	До 15 страниц Facebook с общедоступными и личными сообщениями.
   Устаревшие учетные записи следующим образом: Поддержка клиентов по состоянию на 31 января 2020 г. с существующей настройкой Facebook Поддержка клиентов с помощью устаревшей надстройки для обмена сообщениями в социальных сетях Клиенты Legacy Support Suite	До 15 страниц Facebook с общедоступными и личными сообщениями.

   Если вы используете Agent Workspace и для вашей учетной записи поддерживается обмен личными сообщениями Facebook, вам необходимо выполнить дополнительный шаг, чтобы включить личные сообщения после добавления Страницы Facebook в свою учетную запись.

   Чтобы настроить свой канал Facebook для мониторинга учетной записи Facebook

   1. В Центре администрирования щелкните значок Каналы () на боковой панели, затем выберите Обмен сообщениями и социальные сети > Страницы Facebook .
   2. Нажмите ссылку Добавьте свою первую страницу Facebook . Если у вас уже есть страница Facebook, нажмите добавить новую страницу .
   3. Введите свои учетные данные Facebook, если вы еще не вошли в систему.
   4. При появлении запроса убедитесь, что вы предоставили Zendesk доступ к своей учетной записи.
   5. В разделе Добавьте страницы Facebook в свою учетную запись , найдите страницу, которую хотите добавить, и выберите разрешения Zendesk по умолчанию для вашей страницы Facebook. Если вы измените какое-либо из этих разрешений, соединение между Facebook и Zendesk может работать неправильно.
   6. Нажмите Добавить для страницы Facebook, которую вы хотите связать со своим Zendesk.
   7. Если ваш план поддерживает несколько страниц Facebook, нажмите Добавить рядом с другой страницей, если вы хотите ее добавить. В противном случае вы можете закрыть окно.

      Добавленная страница Facebook появится на вашем Канал Facebook страница. Если вы используете Agent Workspace и для вашей учетной записи поддерживается обмен личными сообщениями Facebook, вам необходимо выполнить дополнительный шаг, чтобы включить личные сообщения.

      Если вам нужно устранить неполадки с вашим каналом Facebook, см. раздел Устранение неполадок с вашим каналом Facebook.

   Редактирование вашего канала Facebook

   Вы можете изменить настройки для любой страницы Facebook, которую вы добавили.

   Вы не увидите все настройки, перечисленные в этом разделе, если ваша учетная запись не поддерживает обмен личными сообщениями.

   Чтобы изменить настройки канала Facebook для записей на стене, рекламы и личных сообщений

   1. В Центре администрирования щелкните значок Каналы () на боковой панели, затем выберите Сообщения и социальные сети > Страницы Facebook .
   2. Нажмите Изменить рядом со страницей Facebook, для которой вы хотите изменить настройки.
   3. Измените любой из следующих параметров:
      • Раздел «Включить сообщения на стене» автоматически преобразует сообщения на стене в тикеты.
      • Комментарии к сообщению добавляются в тот же тикет Добавляет ответы на сообщения на стене как ответы на тикет сообщения на стене.
      • Комментарии к сообщению создают новые тикеты добавляет ответы к сообщениям на стене как новые тикеты.
      • Включить скрытые сообщения позволяет просматривать сообщения, которые не были одобрены страницей, как заявки.
      • Включить посты на стене, созданные Страницей Преобразует посты владельца Страницы Facebook в билеты.
      • Включить неопубликованные сообщения позволяет просматривать неопубликованные сообщения (также называемые темными сообщениями) как тикеты. Это также позволит конвертировать рекламу в Facebook в билеты.
      • Включить личные сообщения Преобразует личные сообщения в тикеты.
   4. Нажмите Обновить настройки страницы .

   Если вы не видите кнопку «Сообщение» на своей странице в Facebook, вам необходимо включить ее. На своей странице Facebook выберите Управление > Редактировать страницу 9.0035 , затем выберите Показать кнопку сообщения и нажмите Сохранить изменения .

   Добавление еще одной страницы Facebook (только для планов Zendesk Suite)

   В планах Zendesk Suite вы можете отслеживать до 15 страниц Facebook из своей учетной записи службы поддержки. Вы можете в любое время добавить дополнительные Страницы до установленного лимита.

   Примечание. Эти учетные записи также поддерживают 15 страниц: поддержка клиентов по состоянию на 31 января 2020 г. с существующей настройкой Facebook, устаревших клиентов надстройки Social Messaging и клиентов Legacy Support Suite.

   Имейте в виду, что Facebook по-прежнему накладывает ограничения на трафик из внешних источников, поэтому возможно, что ваша учетная запись может делать слишком много запросов. Это больше связано с тем, сколько постов и сообщений вы получаете, чем с тем, сколько страниц вы активируете.

   Кроме того, имейте в виду, что если новый пользователь публикует сообщения более чем на одной странице, для каждой страницы, на которой этот пользователь публикует сообщения, создается отдельная учетная запись пользователя.

   Чтобы добавить еще одну страницу Facebook к вашему каналу Facebook

   1. В Центре администрирования щелкните значок Каналы () на боковой панели, затем выберите Обмен сообщениями и социальные сети > Страницы Facebook .
   2. Нажмите добавить новую страницу .
   3. Введите свои учетные данные Facebook, если вы еще не вошли в систему.
   4. В диалоговом окне «Добавить страницы Facebook» выберите Импорт последних действий , если вы хотите создавать заявки на основе существующих сообщений или публикаций. Zendesk будет импортировать активность за последнюю неделю (до 250 тикетов).
   5. Нажмите Добавить рядом со Страницей, которую вы хотите добавить.

      Страница Facebook отображается на странице канала Facebook .

   Управление заявками Facebook с помощью бизнес-правил

   Как и в случае с заявками из других каналов Zendesk, вы можете настроить бизнес-правила, такие как представления, средства автоматизации и триггеры, для управления заявками Facebook. В дополнение к действиям и условиям, доступным для всех билетов, вы можете использовать несколько специальных опций Facebook:

   • Тикет: Значения канала :
     • Facebook Post возвращает билеты, созданные из сообщений.
     • Личное сообщение Facebook возвращает билеты, созданные из личных сообщений.
   • Билет: учетная запись интеграции позволяет выбрать конкретную учетную запись Facebook, если вы добавили более одной.