Пользователи сообщили о сбое в работе «ВКонтакте»
vk.com
30 июня работа социальной сети «ВКонтакте» была нарушена сбоем. Об этом сообщили пользователи через другие социальные сети, в частности через Twitter.
По их словам, около 12:00 часов по московскому времени социальная сеть оказалась недоступна. При попытке зайти на веб-сайт «ВКонтакте» на экране появлялось красное поле с компьютерным кодом вместо визуального интерфейса.
Что за фигня с #вконтакте? У меня появляется какое-то красное поле и ничего не работает. pic.twitter.com/LTt0kYUoPI
— Katerina Zotova (@ZotovaKatya94) June 30, 2016
Также сообщалось о невозможности читать и отправлять сообщения, оставлять комментарии и о других проблемах.
Спасибо! Теперь ВКонтакте сидеть вообще невозможно. Меню слева периодически исчезает, почти вся страница не реагирует на клик и это не всё!
— .attardion (@octagoncoil) June 30, 2016
attardion (@octagoncoil) June 30, 2016С проблемой столкнулись пользователи новой версии сайта «ВКонтакте», а также мобильного приложения.
@vkontakte чет жестко навернулся. pic.twitter.com/thGF3gBVXu
— хороший русский паря (@aGoodRussianGuy) June 30, 2016
Пресс-секретарь социальной сети Евгений Красников сообщил изданию TJ, что сотрудники «ВКонтакте» в курсе проблемы и занимаются ее решением. Спустя примерно 15 минут нормальная работа соцсети восстановилась, утверждает TJ. Впрочем, некоторые пользователи продолжают сообщать о проблемах в ее работе.
Когда ВК в очередной раз лагает #вкживи pic.twitter.com/rwzFsLSYp3
— Makeyeva Anastasia (@makeyeva_a) June 30, 2016
Другой пресс-секретарь «ВКонтакте» Георгий Лобушкин заявил, что не в курсе проблемы.
Я тоже не знаю, в чем дело! #вкживи
— George Lobushkin (@lobushkin) June 30, 2016
Тем временем хештэг #Вкживи, которым пользователи отмечают твиты, посвященные очередному сбою в социальной сети, занял первое место в топе главных тем Twitter.
Разработчики ВК прямо сейчас pic.twitter.com/m5Q7KRB3df
— BuzzFeed Russia (@BuzzFeedRU) June 30, 2016
Прошлым летом в работе соцсети также наблюдались неполадки. Так, 25 июня 2015 года у одних пользователей соцсети возникли затруднения с доступом к веб-версии «ВКонтакте», а другие пожаловалась на проблемы с мобильным приложением. Причиной этого сбоя стало отключение электропитания оборудования компании.
4 августа того же года в работе соцсети произошел еще один масштабный сбой. Около 17 часов по московскому времени соцсеть оказалась недоступна для пользователей по всему миру. Причиной сбоя тогда был назван разрыв кабеля между дата-центрами.
«Почему я не могу зайти на свою страницу вконтакте, это что за фигня?» — Яндекс Кью
Популярное
Сообщества
Социальные сетиВконтактеВосстановление аккаунта
любовь мустонина
877Z»>20 марта 2021 ·
Вы знаете ответ на этот вопрос?
Поделитесь своим опытом и знаниями
Войти и ответить на вопрос
Ответы на похожие вопросы
Я не могу зайти на свою страницу в контакте? — 3 ответа, заданАндрей Смирнов
Видеоигры
7,1 K
Интересуюсь всем понемногу. По профессии аналитик в IT. Музыкант самоучка. · 9 окт 2019
Для того, чтобы зайти на свою страницу в социальной сети «Вконтакте», нужно помнить собственные логин и пароль. Они могут быть записаны у вас в блокноте, например. Если не получается зайти, то нажмите на кнопку «Забыли пароль?», затем введите ваш номер телефона или электронную почту. На почту вам придёт ссылка для восстановления пароля, пишете новый пароль и сохраняете изменения.
В том случае, если ничего не получается, обращайтесь в службу поддержки сайта.
Комментировать ответ…Комментировать…
Не могу войти вк — 6 ответов, заданКристина Михалкова
2,7 K
Человек науки, полиглот, энтузиаст. Химия, компьютерные технологии, нейропсихология и все… · 2 апр 2019
Причин тому, что вы не можете авторизоваться, может быть много.
Чаще всего такое бывает, если вы забыли логин или пароль — тогда вам нужно их восстановить через форму на сайте. Если же восстановить аккаунт по каким-то причинам невозможно, или вы подозреваете, что вас взломали, то нужно немедленно обратиться в тех.поддержку. При предъявлении вашей фотографии с паспортом они удостоверятся, что вы это вы и страница принадлежит вам и вернут вам доступ.
Комментировать ответ…Комментировать…
Почему я не могу зайти на свою страницу вконтакте? — 1 ответ, задан
428Z»>31 мая 2022Первый
Назар Исаев
Технологии · 13 июн 2022
1) с какой ты страны ?
2) не заблокировали ли тебя ?
Если ты не с России, попробуй включить впн. Так же спроси у друзей, как ты отображён у них уточнение, заблокирован ли ты или нет. Ну и самое главное напиши в поддержку, вк.
Комментировать ответ…Комментировать…
Почему не могу зайти свою страницу ВК — 3 ответа, заданYaninah
2,2 K
5 янв 2019
Возможно, вас взломали, или проблемы с сервером, такое тоже бывает, либо вводите неверные данные: пароль и логин. Вот ссылка на восстановление доступа https://vk.com/restore
Комментировать ответ…Комментировать…
Не могу войти на свою страницу в Вконтакте — 2 ответа, задан
918Z»>18 декабря 2018qntan
1,5 K
Знаток истории · 18 дек 2018
Пройдите поссылке «Восстановление доступа к странице» укажите телефон или email и восстановите пароль.
Если не можете зайти на сам сайт вк то проверте ситсему на вирусы, посмотрите не отредактирован ли файл hosts.
Если вы с Украины то попробуйте воспользуйться любым впн-сервисом, благо их полно бесплатных.
Комментировать ответ…Комментировать…
Как в аду звучат телефонные звонки.
Спасибо за звонок. Чтобы продолжить на жаргоне, нажмите 1. J os haluat jatkaa suomeksi, ole hyva ja paina 2. Пожалуйста, внимательно прочитайте следующие меню, так как наши опции изменились. Для получения технической поддержки нажмите 1.
Для финансовой поддержки нажмите 2. Для поддержки мягких частей тела, которые трясутся во время тренировки, нажмите 3. Для получения эмоциональной поддержки повесьте трубку и позвоните по номеру 888 HOT-LIVE.
Обратите внимание, что в настоящее время мы испытываем временные локальные перебои в обслуживании в Номе, Аляска *; Феникс, Аризона; Тихуана, Мексика; и вся Северная Америка к востоку от Скалистых гор. Если вы живете в одном из этих регионов, повесьте трубку и не перезванивайте, пока мы вам не сообщим. Мы ценим ваше терпение, пока наши технические специалисты игнорируют проблему.
Если вашему прибору меньше 1 года, нажмите 1. Если вы не состоите в браке или не уверены, нажмите 2.
Для того, чтобы лучше обслуживать вас, нам будет полезно знать, к какому ордену вы принадлежите. Для Primates нажмите 1. Для Cetacea и Proboscidea нажмите 2. Для иезуитов или доминиканцев нажмите 3. Для рыцарей-тамплиеров или госпитальеров, рыцарей Пифия или Колумба, а также масонов, лосей и кивани, или, если вы не уверены, нажмите 4. Если вы францисканец и у вас дисковый телефон, пожалуйста, оставайтесь на линии.
Введите модель и серийный номер продукта, по поводу которого вы звоните. Номер модели представляет собой последовательность из 12 букв и цифр, которую можно увидеть, если отодвинуть устройство от стены, просунуть голову в щель, используя лом и машинное масло № 10, и направить луч ультрафиолетового света на нижнюю часть.
три сантиметра правой задней поверхности прибора. Если номер модели замазан пылью или остатками тараканов, протрите его мягкой безворсовой тканью, смоченной в растворе обычного медицинского спирта, киршвассера и формальдегида. Серийный номер представляет собой 37-значный номер, нанесенный с помощью лазерной нанотехнологии на нижнюю сторону устройства и невидимый невооруженным глазом. Когда вы введете оба числа, нажмите клавишу решетки.
Обратите внимание, что в любой момент вы можете вернуться в предыдущее меню, повесив трубку, позвонив снова и повторяя процесс, пока не достигнете точки, непосредственно предшествующей точке, в которой вы сейчас находитесь.
Внимательно выслушайте следующие варианты и выберите тот, который лучше всего описывает проблему, по поводу которой вы звоните: Если вода конденсируется на внутренних поверхностях или протекает из-под двери, нажмите 1.
Обратите внимание, пока вы слушали предыдущее меню, наши опции снова изменились. Для Варианта 1 нажмите 4. Для Варианта 7 нажмите 3. Для Варианта 6 нажмите 7. Для Вариантов со 2 по 4 нажмите 0 или повесьте трубку и позвоните в наш отдел по работе с потребителями по телефону (427) 555-9221. За междугороднюю связь может взиматься плата.
Наиболее распространенные проблемы можно решить дома, выполнив простую последовательность диагностических тестов и процедур. Сейчас мы проведем вас через такую последовательность. Если вы хотите пропустить этот раздел, нажмите 1, 3 и 9.одновременно с перезапуском телефона. Обратите внимание: если при ответе на эти вопросы вы видите дым или пламя или ваша грудь теплая на ощупь, повесьте трубку и позвоните по номеру 911.
Хорошо, приступим.Блок подключен к сети? Если да, нажмите 1. Если нет, нажмите 2.
com/_components/slate-paragraph/instances/cq-article-277fb0d0382d15789a5b13a793ea98d6-component-12@published»> Включен ли выключатель питания? Если да, нажмите 1. Если нет, нажмите 2.Коснитесь пальцем конденсата внутри устройства, затем понюхайте его. Пахнет ли это собакой, которую оставили под дождем? Если да, нажмите 1. Если нет, нажмите 2.
Удерживая нажатыми клавиши управления и опции, присядьте на пол, издавая пыхтящие и свистящие звуки.
Скажите: «Я думаю, что смогу, я думаю, что смогу». Продолжайте в том же духе в течение пяти минут. Это решило проблему? Если да, нажмите 1. Если нет, нажмите 2.
Посещаете ли вы церковь, синагогу, мечеть, скинию или другой молитвенный дом регулярно (т.е. три раза в месяц или чаще)? Если да, нажмите 1. Если нет, то лучше все равно нажмите 1.
Оставаясь на этом телефоне, используйте свой мобильный телефон, чтобы позвонить старому другу, которого вы не видели много лет. Скажите ему или ей, что вы действительно скучали по нему или по ней, и что если у него или нее есть проблема, о которой ему или ей нужно поговорить, вы будете рады выслушать его с сочувствием. Это решило проблему? Если да, нажмите 1.
Если нет, нажмите 2.
Процедура диагностики и самопомощи завершена. Если проблема устранена, нажмите 1. Если проблема устранена, нажмите 2. Если проблема больше не кажется стоящей, нажмите 3.
Спасибо за звонок. До свидания.
Исправление от 30 августа 2004 г. : Из-за ошибки, допущенной во время редактирования, в тексте изначально использовалась неверная аббревиатура штата Аляска. На нем было написано «Ном, штат Алабама», что является аббревиатурой Алабамы. Вернуться к исправленному предложению.
3 способа помочь вашим клиентам избежать ада контактного центра IVR!
Мы рассказали, насколько важна хорошо настроенная система IVR. В конце концов, ваши клиенты считают ваш входящий контакт-центр таким же представителем вашей организации, как витрина вашего магазина или ваши продавцы. Когда это не работает, и ваши клиенты вынуждены кричать в свои телефоны в отчаянии. Или, что еще хуже, зависая вообще, они напрямую связывают этот негативный опыт с вашим брендом.Это, очевидно, оставляет плохое и неизгладимое впечатление, которое может повлиять на вашу прибыль. Итак, как не допустить, чтобы ваши IVR-системы превратились в ад обслуживания клиентов, и в первую очередь не допустить подобных аварий? Давайте рассмотрим три области, которые вы можете исправить в своей системе.
Подкорректируйте свою грамматику
При первой настройке системы вы встраиваете определенный уровень ожидаемых слов, которые, как вы знаете, будут использоваться вашими абонентами для навигации по системе.
Исправление : Для решения этой проблемы требуется расшифровка и мониторинг ваших звонков, чтобы увидеть, где ваши клиенты теряются в системе. С помощью дословной транскрипции вы можете быстро создать шаблон ошибок, который затем можно использовать для настройки вашей системы. Например, вы можете встроить подтверждение, которое проверяет двусмысленное произношение, или создать дополнительные высказывания, выходящие далеко за рамки основного (например, лай собаки на заднем плане или сирены поблизости).
Исправление запутанных меню
Ваше меню слишком длинное, слишком запутанное или просто бесполезное? Тогда вы, вероятно, вызываете у своих клиентов немало разочарований. Если вашего меню нет, они, скорее всего, сделают одну из трех вещей:
1. нажмут кнопку «ноль» и потребуют поговорить с человеком,
2. полностью сдадутся и отправятся в социальные сети, чтобы пожаловаться на их обслуживание, или
3. все вышеперечисленное.
Ни один из них не подходит ни вам, ни клиенту.
Исправление: Знаете ли вы, какие основные услуги ищут ваши клиенты, звоня вам? Если нет, пришло время погрузиться в ваши отчеты/аналитику и выяснить это. Поместите их самые большие потребности в центр вашего меню, чтобы ваши клиенты могли быстро добраться туда, куда им нужно, не слушая длинный список вариантов меню, которые не применимы. Знаете ли вы, где ваши клиенты чаще всего нарушают условия содержания? Скорее всего, именно здесь ваше меню подвело их и вынудило попробовать другой способ.
Избавьтесь от длительного времени ожидания
Ваш клиент нашел время, чтобы самостоятельно обслуживать вашу систему IVR, терпеливо и правильно перемещаться по меню, а затем он подключается к… музыке ожидания! Представьте себе полное разочарование в тот момент. Особенно, если ваша музыка для холда звучит как старая аудиокассета с записью Cool Jazz 1980-х годов. Каждая минута ожидания вашего клиента после взаимодействия с вашим IVR снижает его мнение о вашей компании и увеличивает его раздражение. А если это звонок, связанный с продажей? Еще большая ошибка. Они звонят, чтобы отдать вам свои деньги, а вы дали понять, что их время бесценно.
Исправление: Возможно, вам нужно больше персонала для обработки входящих звонков. Если это так, то это должны решить ваша команда обслуживания клиентов и отдел кадров. Однако также может случиться так, что ваша входящая команда была переведена на устранение проблем, вызванных вашим IVR, вместо того, чтобы заниматься продажами.
Если проблемы, подобные перечисленным выше, направляют клиентов, которые обычно занимались бы самообслуживанием, к представителям в реальном времени, эти представители больше не сосредоточены на деятельности, приносящей доход. Выполните обзор того, сколько времени ваши представители тратят на звонки, которые могли бы быть звонками самообслуживания, затем сделайте ремонт, необходимый для сдерживания этих абонентов, и освободите своих представителей для других задач.
В качестве альтернативы решения обратного вызова по выбору вызывающего абонента должны предлагаться в любое время, когда время удержания превышает 90 секунд. Эти решения удержат вашего абонента в очереди, позволят ему повесить трубку и заняться своими делами. Когда агент доступен, система выполнит исходящий вызов клиенту и соединит его с агентом. Гораздо менее болезненный опыт, чем прослушивание классного джаза 1980-х.
Предоставьте своим клиентам опыт IVR, которого они заслуживают и который лучше всего представляет ваш бренд.
