Фейки как делать: Как создаются фейки — Офтоп на vc.ru

Содержание

Как создаются фейки — Офтоп на vc.ru

На днях уже не один человек (хорошо, что не много) мне скидывал этот скрин

{«id»:314855,»type»:»num»,»link»:»https:\/\/vc.ru\/flood\/314855-kak-sozdayutsya-feyki»,»gtm»:»»,»prevCount»:null,»count»:4,»isAuthorized»:false}

{«id»:314855,»type»:1,»typeStr»:»content»,»showTitle»:false,»initialState»:{«isActive»:false},»gtm»:»»}

{«id»:314855,»gtm»:null}

. Можно что угодно говорить и убеждать меня, но я кратко распишу как можно создать фейковую новость. В самом названии fake news есть немного фейка: перевод калькой этого сочетания слов искажает смысл понятия, потому что поддельные новости существовали всегда. Итак шаги создания фейка:

{ «osnovaUnitId»: null, «url»: «https://booster.osnova.io/a/relevant?site=vc&v=2», «place»: «between_entry_blocks», «site»: «vc», «settings»: {«modes»:{«externalLink»:{«buttonLabels»:[«\u0423\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c»,»\u0427\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c»,»\u041d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c»,»\u0417\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c»,»\u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c»,»\u041f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c»,»\u0421\u043a\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c»,»\u041f\u0435\u0440\u0435\u0439\u0442\u0438″]}},»deviceList»:{«desktop»:»\u0414\u0435\u0441\u043a\u0442\u043e\u043f»,»smartphone»:»\u0421\u043c\u0430\u0440\u0442\u0444\u043e\u043d\u044b»,»tablet»:»\u041f\u043b\u0430\u043d\u0448\u0435\u0442\u044b»}} }

— Понять для какой целевой аудитории создается новость. Задать себе три вопроса. «Кому врать?», «О чём врать?» и «Зачем врать?». Провести анализ от образовательного уровня и информационной грамотности будущих читателей до их взглядов на жизнь.

— На втором этапе создаётся сама фейковая новость. Её особенность в том, что почти всегда «декорации» фальсифицированной истории, то есть участники события, место и время действий, — реальные, а фейком является, собственно, само событие.

— Создаются агенты распространения фейка: фейковые пользователи соцсетей, фейковые или уже реальные группы и сообщества на тему которую затронет фейк. Для этого в ход идут чёрные и белые технологии SMM.

— Обычно фейковая новость сперва появляется на таком же фейковом сайте новостей или на другой площадке, где публикации никак не контролируются. Далее в дело вступает некий «гуру» — прокачанный и авторитетный у целевой аудитории, который публикует новость у себя. Ну например сейчас гуляет видео некого Александра Редько, видео с которым уже баниться на YouTube. К чему кстати и я тоже приложил руку. Да я умею делать это правильно.

— На следующем этапе фейк доходит до целевой аудитории и начинает жить своей жизнью. Наиболее вдохновлённые читатели лайкают и репостят фейковое сообщение, делятся им в мессенджерах. Возникает вирусный эффект, который привлекает внимание ещё более широкой аудитории.

— Вауля и фейк разлетелся. Я сам это проэкспериментировал полтора года назад с «походом к конкурентам после поездки в Китай». Прежде чем репостить очередную «громкую» или «разоблачительную» новость, подумайте может это очередной фейк сделанный для развлечения.

P.S. Перерыл все группы «4 лапы». НИГДЕ упоминания о «бунте» против QR-кода не нашел. При этом гуляет одна и та же фото, снятое видимо на Android очень устаревшего телефона. Камера говно.. #covid #локдаун #капитанкапитонов #реклама.

«Выбирая дистанцию: спекуляции, фейки, прогнозы в эпоху коронацена»

Выставка предъявляет широкий спектр прогнозов, прозрений и сценариев — абсурдных, фантастических, визионерских и пугающе реалистичных. Представленные работы обращены не только в будущее, но и к возможным версиям прошлого или настоящего, трактуя спекуляции предельно широко — от фигуры рыночного спекулянта до тайных обществ, от альтернативной медицины до технологических стартапов, от трикстерских расследований и парафикций до воображаемых музеев. Касаются ли эти воображаемые миры альтернативных экономик или теорий заговора, новых форм занятости и социального взаимодействия или систем контроля и биополитики — все они отсылают к обсуждаемым экономическим, политическим и социальным моделям или исходят из парадоксального и иррационального творческого мышления.

Архитектурная концепция выставки, разработанная бюро «Новое», объединяет галереи Музея единой суперповерхностью, прочерченной по модульной сетке и состоящей из светящихся квадратов матового стекла, предоставленного компанией AGC. Зрителям предлагается передвигаться по выделенному маршруту — движение по выставке напоминает прохождение компьютерной игры. Такая геймифицированная среда вдохновлена научно-фантастическими фильмами, аркадными видеоиграми, а также отсылает к сканвордам, формулярам, анкетам и рекомендованной ВОЗ дистанции (1,8 м). Вместе с тем она напоминает передвижение по специальным мосткам вроде тех, что устанавливают в Венеции во время acqua alta. Такое перемещение превращает осмотр выставки в приключение и вместе с тем подрывает рутинные и гарантированные позиции в пространстве, создавая новый телесно-зрительский опыт. 

Выставка устроена как нелинейная система пересекающихся тематических рубрик, которые создают подвижные связи работ между собой и, складываясь в конфигурации-созвездия, организуют смысловую навигацию. 

В рамках программы Garage Live посетителей ждет перформанс Genda Fluid “The Lockdown S-song”, иммерсивный спектакль «Университет птиц» объединения «Театр Взаимных Действий», видеоводевиль с элементами групповой терапии и концерт кооператива «Техно-Поэзия» и YouTube-шоу группы NONSNS. Игра как модель реальности, ее тестовая версия или альтернатива, оказывается центральным мотивом приуроченной к выставке публичной программы, посвященной научной фантастике и играм.


Кураторы: Ярослав Воловод, Екатерина Лазарева, Екатерина Савченко

Украинская фабрика фейков работает на полную мощность

Фейковые угрозы кибергруппировки Anonymous, фейковая легенда о белорусских летчиках и наконец кадры из Херсона, где российскую бронетехнику, то ли из зависти, то ли от паники, называют украинской. Пока темпы роста производства вбросов с Украины опережают промышленные, другие фальсификации с трибуны ООН выдаются за факты. Кто сочиняет «смс русского солдата» для постпреда Украины?

Для украинских спецслужб интернет стал главным полем боя против проводимой Россией военной спецоперации по защите Донбасса, а фейковые новости – основным оружием.

Самый простой способ подделки – через видеоредактор. Вот примеры: на украинскую технику, подбитую еще в 2014 году, при монтаже нанесены знаки Z. А на основе фотографии БТРа из британской газеты генштаб ВСУ соорудил подделку, как российские войска прикрываются украинским флагом. Или популярная на западе фотография «Украинка едет на войну». Девушка с автоматом Екатерина Гладких, как оказалось, живет в Новосибирске. А фотография еще 2020 года.

«Мы хотели сделать шуточную фотосессию. Тогда только-только начался коронавирус, у нас был игрушечный автомат моего брата, а фото сделано, когда я ехала домой в обычном автобусе», – рассказывает Екатерина Гладких.

Фабрикация подделок идет в промышленных масштабах. В первую очередь ею занимается 72-й центр информационно-психологических операций украинской разведки. В его документах подробно описан план действий по запуску фейков в интернете и слухов в российских приграничных регионах.

В Министерстве обороны РФ опубликовали предупреждение всем, кто в этом центре служит и работает: «В целях пресечения информационных атак против России по технологическим объектам СБУ и 72-го главного центра ПСО в Киеве будут нанесены удары высокоточным оружием. Призываем украинских граждан, привлекаемых украинскими националистами для осуществления провокаций против России, а также жителей Киева, проживающих рядом с ретрансляционными узлами, покинуть свои дома».

Подделки вышли уже на международный уровень. Представитель Украины в ООН Сергей Кислица на заседании чрезвычайной Генассамблеи с трибуны показывал распечатку переписки с мамой якобы убитого российского солдата.

«Мама я на Украине. Тут настоящая война», – зачитывает текст украинский постпред.

И вроде такое ценное доказательство – телефон погибшего, но не указано ни имя, ни воинская часть, нет даже фотографии. Выступление постпреда сразу напомнило о перфомансе Петра Порошенко в Давосе – он тогда показывал пробитую обшивку автобуса. Еще живее воспоминание о пробирке Колина Пауэлла, оправдавшей вторжение в Ирак. Таким фейкам в мире до сих пор с удовольствием верят.

«Одни доклады, видеоролики и сообщения о том, что происходит на Украине, принимаются за данность, а другие, достоверность которых не подлежит сомнению, считаются не то что достоверными – не прошедшими подтверждение и проверку», – говорит российский постпред при ООН Василий Небензя.

Подключились к пропаганде и соцсети. Антироссийские ролики проникают даже в детские YouTube-каналы. Зато если журналист из США решил напомнить о нацистах в украинской армии, его аккаунт блокируют.

На спецоперации даже пытаются заработать. Вот один из стримов в Tik-Tok. За окном – киевская ночь, сирена. Но время – три часа дня. И собираются донаты. Статуя свободы, укутанная в украинский флаг, внезапно оказывается не в Нью-Йорке, а у торгового центра во французском Кольмаре, разрушенный украинским обстрелом дом в Донецке выдается за дом в Харькове.

Специалисты уверены: чем дальше, тем таких подделок будет все больше. Как сообщается, центр производства фейков собираются перебросить в Польшу, где к этой «фабрике» уже подключатся специалисты из НАТО.

Что делать, если против вашей компании используют фейковые новости

Уже есть первые жертвы. Coca-cola вынуждена бороться с фиктивным отчетом, в котором рассказывается о паразитах в газировке, из-за которых сотни людей попали в больницу. Кроме откровенных фейков есть еще одно опасное информ-оружие — полуфейки. Это новости, основанные вроде бы как на реальных фактах, но истолкованные так, что выводы оказываются далекими от правды. Это подход, который создал новое явление в 2016 году — «пост-правда».

Чем больше бизнес, тем более он уязвим перед информационными атаками. Итак, как бороться с фейковыми новостями и инструментами пост-правды, и что делать, если это коснулось вашего бизнеса?

1. Заранее продумайте план действий

Для бизнеса важно заранее дать оценку ситуации, которая может сложиться вокруг компании. Не нужно легкомысленно рассчитывать, что никто не может быть заинтересован в атаке на вашу компанию. Это критически необходимый пункт, потому что именно быстрая реакция на случай фейкового вброса наиболее важна на первых этапах защиты. Лучшее время — не тогда, когда вы уже находитесь под атакой.   

Подобные методы защиты прорабатываются даже на высших уровнях власти. Например, недавно СМИ узнали о существовании плана Букингемского дворца на случай смерти королевы Елизаветы II. Правительство Британии расписало вплоть до часов все необходимые комментарии и заявления, чтобы не дать возможность средствам массовой информации запускать фейковые сообщения.  

2. Ваши сотрудники — ваши лучшие адвокаты

Информационная кампания внутри самого предприятия — это важно. Когда бизнес подвергается критике, то чаще всего именно его сотрудники становятся главным источником информации. Так сложилось, что большинство склонно доверять рядовым работникам, а не руководству компании. К таким людям обычно обращаются с запросом на объективное освещение сложившейся ситуации. Поэтому информируйте своих работников, ведь они могут стать для вас лучшими адвокатами, которые будут защищать правду.

Любовь к своей работе связана и с непосредственными отношениями с начальством. Никто не отменял того, что нужно быть хорошим боссом — чем больше вас будут любить подчиненные, тем усерднее они будут отстаивать интересы компании.

Подобный конфликт разразился недавно и в Украине. На предприятие «Ильичевский масложиркомбинат» была совершена рейдерская атака. Группа неизвестных лиц, ссылаясь на банкротство комбината, пыталась захватить его активы и продукцию, стоимость которой оценивается — ни много ни мало — в несколько десятков миллионов долларов. Тогда ситуацию помогло урегулировать вмешательство рядовых сотрудников. Они заблокировали весь вход на территорию, а также обратились в открытом письме к Президенту Украины и Национальному антикоррупционному бюро Украины с просьбой защитить комбинат от рейдеров.   

3. Не сотрудничайте с непроверенными новостными сайтами

Многие компании размещают рекламу в интернете. Многие рекламные сети размещают баннеры на каких-попало сайтах: фейковых новостей, сайтах радикальных политических взглядов, а также в блогах остальных городских сумасшедших. Вот так ваш баннер волшебным образом оказывается на сомнительном ресурсе с публикациями на грани абсурда. И проконтролировать вы вряд ли это сможете.

Например, в прошлом году реклама автомобильной компании Fiat привлекла внимание, когда появилась на фейковом сайте рядом с новостью о сотрудничестве Йоко Оно и Хиллари Клинтон. Хорошей новостью стало то, что руководство компании смогло в короткие сроки заблокировать свою рекламу на подобного рода сайтах, оставив только ресурсы из «белого списка», которые пользуются доверием.

4. Заранее подготовьте ответы

Скандалы в социальных сетях распространяются, как лесной пожар, поэтому бизнесу необходимо иметь в своем арсенале заранее подготовленные ответы на возможные фейковые обвинения. Чем больше вы тянете с ответом, тем быстрее пользователи теряют интерес к конфликту. И остаются с мнением, которое прочитали в ложном сообщении.
Тщательно все обдумываете и собираетесь с мыслями более 48 часов? Можете не продолжать, теперь своим ответом вы поднимаете давно забытую тему, а у большинства пользователей уже сформировано мнение о вашей компании.

Тон подобных сообщений — это тоже важно. Строить из себя жертву не нужно — вряд ли кто-то поверит. Оставьте эмоции постам украинских политиков в фейсбуке, вы же должны стать первым источником информации.

Если все настолько плохо, что историю вашей компании обсуждают уже даже в комментариях к постам известных блогеров, тогда разумным будет запустить медийную рекламу в соцсетях, со ссылкой на вашу ответочку в статье. Это позволит аудитории во время поиска видеть сначала вас в качестве источника объективной информации, а потом уже фейковые публикации.

5. Определите, за какую аудиторию стоит бороться

Двигать нужно то, что движется. Ничего нового — люди слышат то, что хотят слышать, и поэтому далеко не все открыты для получения новой информации. Если вы решили тратить свое время и ресурсы, то стоит убедиться, что люди, которых вы хотите переубедить, выслушают вас и задумаются над услышанным. Например, некоторым клиентам будет интересна ваша позиция, в отличие от блогеров, основная цель которых — заполучить больше аудитории и привлечь больше трафика, штампуя скандальные публикации.

В таком случае прежде всего стоит уберечь свою репутацию перед потенциальными партнерами. В марте этого года Мининфраструктуры предложило американской компании по выпуску электромобилей Tesla разместить звено производства в Украине. Этим попробовали воспользоваться блогеры, и разместили фейковый негативный ответ компании министерству. Дабы сохранить имидж Украины перед иностранными инвесторами, Офис по привлечению и поддержке инвестиций выступил с разоблачением фейка. В этом случае, моментальное обращение к иностранным партнерам помогло поддержать репутацию государства, не позволив разлететься «утке» в бизнес-среде.

6. Троллинг — доведите фейк до абсурда

Хорошая стратегия — применить принцип интеллектуального айкидо: пусть читатели увидят всю абсурдность фейкового обвинения. Возможно эта тактика выглядит достаточно простой, но ее эффективность не вызывает никаких сомнений.  

Отличный пример — реакция Нафтогаз Украины на фейковое сообщение об участии руководителя Нафтогаза в автомобильной аварии. Пиар-служба компании оперативно опровергла фейк, разослала сообщение в СМИ, которые его перепечатали, и элегантно потролила в самом конце поста. Что интересно, именно этот удачный троллинг стал поводом для этих же СМИ опровергнуть фейк.

Троллинг в качестве ответа на фейки достаточно часто используется в украинских медиа. Перед референдумом в Нидерландах об ассоциации Украины с ЕС, российские СМИ опубликовали видео, в котором якобы солдаты батальона «Азов» угрожают голландцам терактами. Украинские военные не растерялись и сняли ответное шуточное видео, объясняющее технологию создания фейков.

Троллинг фейков, как и сами фейки, стал неотъемлемым атрибутом социальных сетей. Американский программист Аманда Уорнер создала онлайн-игру «Fake It To Make It», где каждый может выступить в роли главного редактора сайта, создающего фейковые новости. Игрок должен создавать и тиражировать ложную информацию, зарабатывая таким образом деньги.

7. Факт-чек: разберите ложные утверждения по полочкам

Если же фейк достаточно растиражирован в СМИ, то вам стоит доказать его абсурдность. Как правило, сетевые «вбросы» нацелены на моментальную сенсацию, которая привлечет внимание публики. Тем не менее большая часть из них не выдерживает даже поверхностной проверки на достоверность. Используйте технологию факт-чека — она даст вам возможность проиллюстрировать всю неправдивость фейка, детально разобрав и проанализировав все утверждения.  

Факт-чеки вновь доказали свою эффективность на примере заявлений Дональда Трампа. Вместо тиражирования заявлений о фальсификации выборов со стороны Хиллари Клинтон, СМИ сначала разоблачили их фейковость, а затем публиковали новости с обвинением Трампа во лжи.

В Украине факт-чеки тоже набирают популярность. В ходе конфликта вокруг закупок лекарств для сердечно-сосудистых заболеваний, возникшего между директором Института сердца Тодуровым и главой Минздрава Ульяны Супрун, решающую роль сыграл факт-чек заявлений обеих сторон.

8. Не забывайте о юридических инструментах защиты прав

Обычно, судебные иски — это то, к чему обычно не прибегают. Но это не касается фейковых новостей — если даже в блогосфере авторы стараются придерживаться достоверной информации, то фейковые СМИ абсолютно игнорируют даже общеизвестные факты.

Нет лучшего места для борьбы с фейковыми новостями, чем зал суда. Это единственный возможный механизм, который поставит авторов фейковых новостей перед законом, а также позволит выяснить, в чьих интересах они действуют.

Иском против фейковых СМИ вы можете помочь не только себе, а и общественности. Большинство до сих пор не понимает объемов всей этой информационной катастрофы — насколько далеко СМИ могут зайти в перекручивании фактов. Это поможет многим гражданам открыть глаза и смотивирует начать лучше фильтровать информацию, получаемую из интернета.

Недавно первая леди США Мелания Трамп добилась в суде компенсации за фейковую новость. Авторитетное издательство Daily Mail опубликовало на своем сайте слухи о том, что до замужества Мелания подрабатывала в агентстве эскорта. Недолго думая, жена Трампа подала иск, который позволил ей получить компенсацию в 3 млн долларов. Кроме этого Daily Mail пообещали опубликовать опровержение скандальной статьи.


В эпоху господства фейковых СМИ, необходимо прислушиваться к этим советам. Это позволит вам не только оперативно отреагировать на возможную информационную атаку, но и заранее продумать механизмы защиты. Очень важно быть рассудительным, действовать рационально и эффективно. Помните, что правда на вашей стороне, а это наиболее важный инструмент в борьбе с фейковыми СМИ.

Политолог пояснил реакцию Китая на фейки о событиях в Буче

Западные страны ведут активную информационную войну против России, пытаясь привлечь на свою сторону как можно больше независимых стран, включая Китай. Однако фейки о ситуации в Буче не вынудят Пекин отказаться от дружбы с Москвой, заявил в беседе с «ПолитРоссией» политолог Владимир Корнилов. Ранее постпред КНР при ООН Чжан Цзюнь призвал не делать преждевременных обвинений по поводу провокации в украинском городе.


Запад более свободен в создании и использовании фейков и лжи. Россия такими методами не пользуется и не хочет даже начинать. Конечно, США и их союзники будут усиливать давление на Китай и другие страны, которые пытаются выстраивать какую-то свою самостоятельную внешнюю политику. Штаты продолжат склонять независимые государства к антироссийским санкциям, — отметил Корнилов.

Эксперт уверен, что китайские власти прекрасно понимают, для чего Вашингтон распространяет антироссийские фейки. Кроме того, у Китая нет иллюзий, что если Западу получится разобраться с Россией, то следующим будет КНР. Всё это вынуждает власти Китая маневрировать, а также объясняет их позицию по поводу обвинений в адрес РФ по ситуации в Буче, пояснил политолог.

По мнению Коринилова, фейки о произошедшем в Буче создавались также и для оказания влияния и на других партнёров России. При этом последующие информационные вбросы могут стать ещё страшнее.

Самое ужасное кроется в законе жанра: если распространить один страшный фейк, то новые фейки должны быть ещё более кошмарными и ужасающими, чтобы привлечь внимание в следующий раз, — подчеркнул он.

В Минобороны России 3 апреля опровергли обвинения киевского режима в якобы убийстве мирных жителей российскими военнослужащими в населённом пункте Буча Киевской области. Там отметили, что заявления украинских властей об убийствах жителей Бучи появились лишь на четвёртый день после отхода российских военных из города.

Постоянный представитель КНР при ООН Чжан Цзюнь выступил с призывом не делать преждевременных обвинений по поводу провокации в украинском городе Буча. По его словам, необходимо сначала провести подробную проверку фактов, а уже потом делать заявления. Цзюнь считает, что всем сторонам необходимо проявить сдержанность и избегать софистических высказываний.

Кто такие фальшивые инфлюенсеры и как их обнаружить?

Как потребители, мы часто руководствуемся мнениями людей, которых считаем экспертами в данной области. Мы ищем надежные видеообзоры и сообщения в блогах от влиятельных лиц, исследуя продукты или услуги. Исследование Olapic даже показало, что 31% респондентов купили продукт или услугу после того, как увидели их в посте влиятельного лица в социальных сетях.

Поэтому неудивительно, что бренды используют возможности маркетинга влияния для повышения узнаваемости бренда и доверия к нему.Но, как и все хорошие вещи, маркетинг влияния также имеет свой набор рисков и недостатков, одним из которых является мошенничество с влиянием. Мошенничество с влиятельными лицами включает в себя работу с фальшивыми влиятельными лицами и может нанести серьезный ущерб вашей кампании.

Не имея фактического влияния на реальную аудиторию, эти фальшивые инфлюенсеры не приносят реальных результатов. Фактически, они могут отбросить вашу кампанию на несколько шагов назад, нанеся ущерб репутации вашего бренда и истощив ваш маркетинговый бюджет. Поэтому, если вы хотите не стать жертвой мошеннических действий инфлюенсеров, вам нужно научиться распознавать фальшивых инфлюенсеров.

Это именно то, что вы узнаете из этого поста. Вы узнаете все о рисках, связанных с работой с поддельными влиятельными лицами, и о том, как обнаружить мошенничество с влиятельными лицами еще до того, как оно произойдет.

Кто такие поддельные инфлюенсеры?

Прежде чем вы научитесь распознавать фальшивых влиятельных лиц, вам нужно иметь четкое представление о том, кто они на самом деле. Это поможет вам определить характеристики, которые отличают их от реальных лидеров мнений.

Поддельные инфлюенсеры — это пользователи социальных сетей, которые, судя по всему, выглядят как инфлюенсеры.Они публикуют качественные изображения, мало чем отличающиеся от изображений реального инфлюенсера. Но главное отличие состоит в том, что их подписчики в основном состоят из поддельных аккаунтов и ботов. Другими словами, они не имеют значимого влияния на реальную аудиторию.

Во многих случаях за одним фальшивым инфлюенсером может стоять группа людей. Обычно это связано с созданием поддельной учетной записи человека, которого не существует. Они использовали стоковые фотографии или нанимали модель, которая изображала из себя человека.Они также покупали бы подписчиков и вовлеченность, чтобы создать впечатление, что человек влиятельный.

Команда Mediakix даже провела эксперимент, чтобы проверить, насколько легко стать фальшивым инфлюенсером. Они создали двух фальшивых инфлюенсеров — @calibeachgirl310 и @wanderingggirl. Хотя этих учетных записей больше не существует и они были созданы в качестве эксперимента, они помогли доказать, насколько легко людям со злым умыслом совершить мошенничество с влиятельными лицами.

Источник: Mediakix

Однако во многих случаях за фальшивыми инфлюенсерами стоят настоящие люди.Но это не делает их более искренними, потому что их аудитория ненастоящая. Поддельные и купленные подписчики являются основным определяющим фактором фальшивого инфлюенсера.

Влияние мошенничества с влиятельными лицами

Стать жертвой мошенничества с влиятельными лицами может нанести вред вашему бренду по ряду причин. Одно из самых больших влияний — на финансовые показатели вашего бренда. Фальшивые инфлюенсеры могут вымотать вас до нитки, не дав при этом существенного результата. Анализ Points North Group даже показал, что один бренд в конечном итоге потратил 600 000 долларов на показы, которые либо не видели, либо видели поддельные подписчики.

Такого рода потери не могут быть полностью разрушительными для крупного и устоявшегося бренда. Они могут быстро восстановить свои потери за пару месяцев без каких-либо долгосрочных последствий. Но для малых предприятий и стартапов с ограниченными ресурсами это может стать серьезным ударом по маркетингу и бюджету бренда.

Это двойная потеря, если учесть, как бренд мог потратить эти деньги на реальное воздействие. Вдобавок ко всему, усилия маркетинговой команды тратятся впустую, поскольку они часами пытаются разработать стратегическую маркетинговую кампанию для влиятельных лиц и координировать свои действия с влиятельным лицом, которое оказывается мошенником.Эти фальшивые влиятельные лица заставляют бренды тратить драгоценное время и ресурсы на партнерство, которое не дает каких-либо значительных результатов.

Мошенничество с влиятельными лицами также может нанести ущерб репутации вашего бренда и подорвать доверие, которое вы с таким трудом заслужили. Естественно, поддельные инфлюенсеры не очень известны своим авторитетом. Если люди узнают, что вы объединились с аккаунтом, который оказался поддельным, они могут усомниться в вашем авторитете.

Как распознать фальшивых инфлюенсеров

Теперь, когда вы понимаете, что мы подразумеваем под фейковыми лидерами мнений и какой ущерб они могут нанести вашему бизнесу, давайте перейдем к самой важной части.Вот как отличить поддельных инфлюенсеров от настоящих:

1. Ищите необычное соотношение числа подписчиков и участников

Поскольку боты и поддельные учетные записи составляют большую часть их базы подписчиков, поддельные влиятельные лица обычно имеют необычно низкий уровень вовлеченности, учитывая их огромное количество подписчиков. Они могут купить тысячи поддельных подписчиков, но эти поддельные подписчики не будут взаимодействовать с их контентом.

В дополнение к этому сценарию, некоторые другие предупреждающие признаки, которые вы могли бы исключить из отношения подписчиков к вовлеченности, включают чрезмерно высокий уровень вовлеченности, вызванный некачественным ложным вовлечением. Читайте дальше, чтобы узнать больше о том, как определить это. .Еще одна ситуация, с которой вы можете столкнуться с фейковым влиятельным лицом, может заключаться в постоянно одинаковых показателях вовлеченности для разных постов из-за покупки определенного типа вовлечения в каждом посте.

В любом случае, чтобы оценить подлинность, вам нужно знать, как сравнить их уровень вовлеченности с их следующим размером. Основные шаги для расчета среднего уровня вовлеченности:

  • Разделите общее количество взаимодействий за последние 30 дней на общее количество сообщений за тот же период времени.
  • Разделите сумму на общее количество подписчиков.
  • Умножьте результат на 100, чтобы получить сумму в процентах, и вы получите средний уровень вовлеченности за эти 30 дней.

Но этот ручной процесс может занять много времени и быть сложным, особенно если вам нужно оценить несколько влиятельных лиц. Вы можете использовать такие инструменты, как Influencer Fee, чтобы рассчитать средний уровень вовлеченности влиятельных лиц в Instagram. Хотя на других платформах социальных сетей не так много инструментов для подсчета вовлеченности, фальшивый инфлюенсер в Instagram, скорее всего, фальшивый и на других платформах.

Тем не менее, одного знания их уровня вовлеченности недостаточно, чтобы оценить их подлинность. Убедитесь, что у вас есть четкое представление об отраслевых ориентирах, чтобы вы знали, с чем сравнивать. Показатели вовлеченности могут варьироваться в зависимости от следующего размера и отрасли, поэтому вы также должны принять это во внимание.

Согласно анализу Influence.co, у аккаунтов с 2000–5000 подписчиков средний уровень вовлеченности составляет 6%. Это число постепенно снижается по мере увеличения количества подписчиков.А у инфлюенсеров с более чем 1 миллионом подписчиков средний уровень вовлеченности составляет 1,5%.

Также стоит отметить, что тот факт, что чей-то уровень вовлеченности немного ниже, чем в среднем по отрасли, не делает его автоматически фальшивым инфлюенсером. Резкое отличие от среднего показателя по отрасли — это то, что вам следует искать.

2. Анализ качества взаимодействия

Хотя уровень вовлеченности многое говорит нам о подлинности влиятельного лица, это также не всегда надежный метод.Некоторые поддельные инфлюенсеры также прибегают к покупке поддельного взаимодействия или участию в группах взаимодействия, чтобы повысить уровень своей вовлеченности. Так что многие фальшивые влиятельные лица все еще могут пройти первый тест.

Это означает, что вам нужно больше работать и анализировать качество взаимодействия вручную. Просмотрите комментарии, чтобы увидеть, получают ли они тонны нерелевантных комментариев, которые не имеют ничего общего с постом. В случае поддельных влиятельных лиц вы можете заметить значительное количество комментариев только с эмодзи и общих комментариев, которые можно использовать в любом посте.

Общие комментарии включают в себя такие комментарии, как «хорошо», «отличное фото», «отличный снимок» и т. д. Взгляните, например, на следующий список комментариев. Поскольку они не говорят ничего конкретного о содержании, они достаточно универсальны, чтобы соответствовать любому сообщению. Есть большая вероятность, что эти комментарии исходят от поддельных подписчиков или ботов.

Подлинные влиятельные лица также могут получить несколько комментариев только с эмодзи и общие комментарии. Но в их случае также будет хорошее сочетание соответствующих комментариев.Это комментарии, в которых прямо упоминается содержание изображения или видео. Они могут ценить определенный элемент контента или даже задавать вопросы о нем.

Например, взгляните на комментарии к следующему сообщению от влиятельного лица, связанного с едой. На картинке изображены пончики моти, и комментарии очень актуальны для показанной еды.

Кроме того, вы также должны быть осторожны, если влиятельный человек получает множество комментариев от одной и той же группы людей во всех своих сообщениях.Если вы заметили этот шаблон, это означает, что они, вероятно, являются частью капсул для помолвки.

Потребность в органическом взаимодействии привела к появлению капсул для помолвки. Эти группы состоят из людей, которые договорились взаимодействовать с сообщениями друг друга и повышать уровень своей вовлеченности. Хотя некоторые нишевые модули Instagram основаны на общих интересах, они, как правило, требуют много времени для взаимодействия и не обязательно связывают вас с реальной аудиторией. Большая вовлеченность, которая кажется связанной с модулем Instagram, является возможным красным флагом для поддельного влиятельного лица, у которого на самом деле нет преданных подписчиков

.

3: опасайтесь внезапных скачков числа подписчиков

Еще одним верным признаком купленного влияния является внезапный всплеск числа подписчиков.Всплеск, вероятно, произошел из-за того, что все учетные записи ботов начали подписываться на них после того, как они заплатили, чтобы получить больше подписчиков. В большинстве случаев подлинные влиятельные лица будут испытывать устойчивый рост числа подписчиков с небольшими отклонениями время от времени.

Иногда эти всплески могут быть результатом вирусного контента, созданного влиятельным лицом. Но виральность дается не всем. И в большинстве случаев количество их подписчиков будет продолжать постепенно увеличиваться даже после всплеска.То, что вы должны искать, — это внезапный всплеск, за которым следует постепенное или резкое падение количества подписчиков, что часто является признаком фальшивых влиятельных лиц.

Используйте такие инструменты, как Инструмент статистики авторов от CreatorBox, чтобы анализировать темпы роста подписчиков потенциальных лидеров мнений. Вот пример устойчивого роста числа подписчиков, который позволяет предположить, что учетная запись, вероятно, принадлежит подлинному влиятельному лицу.


Некоторые учетные записи с купленным влиянием могут даже отображать график роста подписчиков, как показано ниже.Как вы можете видеть, наблюдается устойчивое снижение и после этого не происходит значительного роста. Это означает, что вы, вероятно, поймали их спустя долгое время после того, как они купили подписчиков, и больше не можете покупать больше.

4. Анализ качества аудитории

Качество аудитории влиятельного лица может многое рассказать вам об подлинности его влияния. Вот почему анализ качества аудитории — еще один важный шаг для выявления фальшивых инфлюенсеров.

Для этого вы можете использовать такой инструмент, как инструмент IG Audit, который тщательно анализирует профили подписчиков общедоступной учетной записи Instagram.Он может различать учетные записи ботов и реальные учетные записи, поэтому дает вам оценку того, сколько реальных подписчиков имеет влиятельный человек.

Поскольку каждый профиль в социальных сетях подвержен подписчикам-ботам, вы не можете ожидать 100% реальных подписчиков. Если оценка выделена серым цветом, как показано ниже, это положительный признак того, что вы имеете дело с настоящим влиятельным лицом.

В случае, если вы имеете дело с поддельным инфлюенсером, оценка будет отображаться красным цветом. Это означает, что у аккаунта больше поддельных подписчиков, чем настоящих.

Вы даже можете увидеть оценки, которые отображаются оранжевым цветом. Это означает, что у учетной записи есть справедливая доля как реальных, так и поддельных подписчиков. По-прежнему рекомендуется держаться подальше от этих влиятельных лиц, потому что они не могут генерировать желаемый уровень впечатлений для реальной покупательской аудитории.

Как действовать

Избегание партнерства с поддельными влиятельными лицами может быть первым шагом, который нужно сделать после того, как вы их идентифицировали. В дальнейшем вы также можете вести учет фальшивых инфлюенсеров, которых вы идентифицировали.Это снижает необходимость повторного проведения длительного процесса исследования в ваших будущих кампаниях.

Ведите учет «влиятельных лиц, занесенных в черный список», а также их идентификаторы в социальных сетях, причины, по которым вы их занесли в черный список, и т. д. Чтобы вы могли легко свериться со своим списком, прежде чем запускать еще одну маркетинговую кампанию для влиятельных лиц.

Если в прошлом вы боролись с фальшивыми влиятельными лицами, ознакомьтесь с нашими советами по поиску настоящих влиятельных лиц, которые отлично подходят для вашей следующей кампании.

полное руководство по сообщениям о поддельных веб-сайтах

Ваши клиенты когда-нибудь сообщали о том, что нашли поддельный веб-сайт, созданный так же, как ваш? Хотя это может не показаться непосредственной угрозой, мошенники несут ответственность за тысячи мошеннических веб-сайтов в день.Поддельный веб-сайт, копирующий ваш контент, может нанести ущерб имиджу вашего бренда, стоить вам денег и обмануть ваших клиентов.

К счастью, есть шаги, которые вы можете предпринять, если мошенник скопировал ваш бизнес-сайт. Продолжайте читать, чтобы получить лучшие советы о том, как сообщить о поддельном веб-сайте и удалить его, а также защитить свою группу.

Как мошенники подделывают ваш веб-сайт?

К сожалению, мошенникам легко создать поддельный веб-сайт. Знающий мошенник может украсть всю вашу информацию на странице и загрузить ее под поддельным доменом за считанные минуты.

Основными методами, которые они используют для достижения этой цели, являются захват доменных имен и неправильное использование вашего фирменного наименования и изображений.

Захват доменного имени

Сквотирование доменных имен — распространенный метод, который мошенники используют для выдачи себя за бизнес-сайты. Они регистрируют домен под существующей торговой маркой или аналогичную вариацию существующего бизнес-домена.

С помощью этой стратегии мошенники могут легко обмануть пользователей Интернета, заставив их поверить, что они находятся на вашем официальном сайте.Но зачем кому-то присваивать ваше доменное имя и делать фальшивую копию вашего сайта?

Как правило, мошенники создают поддельные веб-сайты по двум причинам: 

  1. Они либо хотят подделать ваш веб-сайт, либо продавать поддельные товары вашего бренда. В любом случае самозахват доменных имен — это серьезно, и с ним нужно бороться немедленно. В противном случае ваш бизнес окажется под угрозой. Ваши потенциальные клиенты могут оказаться на поддельном веб-сайте, введя неверное доменное имя или перенаправившись туда из поиска.
  2. Если это не сработает, мошенники также могут создавать электронные письма и сообщения, чтобы они выглядели так, как будто они исходят от вашего бизнеса, направляя людей на их поддельный домен.

Неправомерное использование имени и изображения на поддельных веб-сайтах

Создание поддельного домена — это только первый шаг, который онлайн-мошенник может предпринять, чтобы незаконно нажиться на вашем бренде. Они также могут выдавать себя за ваш веб-сайт, злоупотребляя названием вашего бренда, изображениями и онлайн-контентом.

В сочетании с доменом, почти идентичным вашему, это может легко заставить ваших клиентов поверить в то, что сайт принадлежит вам.Эти поддельные мошеннические веб-сайты могут затем обмануть ваших потенциальных клиентов на деньги и личную информацию. Киберсквоттинг представляет собой серьезную угрозу для вашего бизнеса, и риск только возрастает.

К сожалению, количество онлайн-мошенников растет из-за COVID-19. По данным Всемирной организации интеллектуальной собственности, пандемия «стимулировала рост киберпреступности» (ВОИС). Благодаря тому, что домены и , доступные для копирования, стало намного больше, мошенничество стало еще проще.

На самом деле, согласно отчету Statista, в 2020 году было подано рекордное количество исков о доменных именах, оспаривающих поддельные сайты. Нет сомнений в том, что киберсквоттинг — это растущая проблема, от которой необходимо защитить ваш бизнес.

Устранение веб-сайтов, использующих преимущества вашего бренда с помощью технологий

Как узнать, был ли сайт моей компании подделан?

Начните с проверки регистрации домена для вашего уникального домена, а также похожих на него.Если вы обнаружите зарегистрированные домены, очень похожие на ваши собственные, посетите веб-сайты самостоятельно, чтобы просмотреть их содержимое. Затем вы можете определить, нужно ли вам принимать меры против мошенников и сообщать о поддельном веб-сайте.

К сожалению, поддельный веб-сайт можно создать за считанные часы, даже если он включает весь ваш фирменный контент. Это означает, что вам, возможно, придется ежедневно проверять эти домены, чтобы убедиться, что ваш сайт не был олицетворен, что может занять много времени.

У многих владельцев бизнеса нет времени постоянно проверять домены, и здесь на помощь приходит служба удаления доменов, такая как Red Points.Используя технологии, Red Points может проводить исследования предметной области быстрее и шире, чем ваш собственный поиск.

Как удалить поддельные веб-сайты

Не паникуйте, если вы делаете обнаружите, что ваш сайт был скопирован мошенником. В Red Points мы помогли многим клиентам определить, как удалить поддельный веб-сайт, выдающий себя за их бренд.

Начните с отправки письма о прекращении и воздержании администратору сайта или владельцу домена, как только вы обнаружите поддельный веб-сайт.Служба поиска владельцев доменов, такая как ICANN, должна быть в состоянии найти для вас эту информацию на поддельном веб-сайте.

Вы можете не получить ответ от владельца регистрации сайта. В этом случае вам следует отправить письмо C&D на платформу CMS, на которой работает поддельный домен. Эта информация, скорее всего, будет знакомой платформой, такой как Shopify, Wix, Squarespace и т. д. 

Если вы по-прежнему не получаете ответа ни от регистранта, ни от платформы CMS, сообщите о поддельном веб-сайте хосту сервера с письмом C&D.Эти хосты, такие как NTT, должны соблюдать строгие законы об интеллектуальной собственности и, скорее всего, будут в большей степени соответствовать вашему запросу.

Помимо отправки писем C&D, отправьте уведомление регистратору домена. Многие домены приобретаются через крупных регистраторов, таких как GoDaddy.com, которые могут помочь.

Мошенники не могут неправильно зарегистрировать свой поддельный домен под вашим именем . Если вы видите свою информацию на поддельном веб-сайте, свяжитесь с ICANN и сообщите о неточности.

Примите дополнительные меры, чтобы отключить систему сбора денег на поддельном сайте, если они пытаются продавать поддельные товары. Будь то конкретная платежная компания, такая как Visa, или платформа, такая как PayPal, у них должен быть отдел по борьбе с мошенничеством, который может помочь с удалением поддельного веб-сайта.

Как сообщить в Google о поддельном веб-сайте?

Если поддельный веб-сайт связан с преступной деятельностью, такой как фишинг, вы должны сообщить о поддельном домене в группу безопасного просмотра Google, чтобы он был деиндексирован, чтобы сайт не появлялся в результатах поиска.

Сколько времени нужно, чтобы закрыть поддельный веб-сайт?

Срок блокировки поддельного веб-сайта обычно составляет 1-7 дней. Однако не все мошенники ответят на ваш первоначальный запрос на удаление, и последующий процесс может быть долгим и утомительным. Решение для защиты бренда, такое как Red Points, может помочь.

Служба удаления олицетворения Red Points — один из таких ресурсов, который может помочь, если вы обнаружите поддельный веб-сайт. Это идеальное решение, чтобы опередить мошенников, сообщать и закрывать мошеннические веб-сайты до того, как что-либо негативно повлияет на ваш бренд.

Что дальше

То, что вы закрыли один поддельный веб-сайт, не означает, что мошенники перестанут атаковать ваш бизнес. Ключевым моментом является отслеживание результатов и предотвращение получения прибыли от вашего бренда новыми нарушителями.

С Red Points вы можете быть уверены, что ваш бизнес и имидж бренда находятся в надежных руках, надежно защищены от поддельных веб-сайтов и онлайн-мошенников.

Может ли искусственный интеллект помочь положить конец фейковым новостям?

Хотите говорить как Обама? В прошлом для этого, возможно, требовалось физически имитировать его голос в стиле вечеринки.И даже если бы вы были очень хороши в этом, это почти наверняка не представляло бы опасности для нашей демократии. Но технологии изменили это. Теперь вы можете легко и точно заставить любого сказать что угодно с помощью ИИ. Просто воспользуйтесь услугой онлайн-программы, чтобы записать предложение и прослушать то, что вы сказали голосом известного человека.

Программы, подобные этой, часто называют дипфейками — системы искусственного интеллекта, которые адаптируют аудио, изображения и видео, чтобы заставить людей говорить и делать то, чего они никогда не делали.

Эти технологии могут открыть новую эру фейковых новостей и онлайн-дезинформации.В 2017 году Хейни Фарид, специалист по информатике из Дартмутского колледжа в США, обнаруживающий поддельные видео, заявил, что быстрое распространение новых методов манипулирования привело к «гонке вооружений». Только представьте, какими будут выборы, когда мы больше не сможем доверять видео и аудио. Но некоторые исследователи сейчас сопротивляются и показывают, что ИИ можно использовать и во благо.

«У ИИ много этических проблем», — сказал Франческо Нуччи, директор по исследованиям приложений в Engineering Group, базирующейся в Италии.«Но иногда это также может быть решением. Вы можете использовать ИИ неэтичными способами, например, для создания и распространения фейковых новостей, но вы также можете использовать его для добрых дел, например, для борьбы с дезинформацией». Проект Fandango, который нацелен именно на это. По словам Нуччи, команда создает программные инструменты, которые помогут журналистам и специалистам по проверке фактов выявлять фейковые новости и бороться с ними. Они надеются служить журналистам тремя способами.

Первый компонент — это то, что Нуччи называет обнаружением, не зависящим от содержимого, с помощью инструментов, нацеленных на форму содержимого.

Нуччи объясняет, что сегодня с изображениями и видео можно легко манипулировать, будь то с помощью простого Photoshop или более сложных методов, таких как глубокие подделки. Системы Fandango могут перепроектировать эти изменения и использовать алгоритмы, чтобы помочь журналистам обнаруживать манипулируемый контент.

«Фейковые новости — это не математический вопрос алгоритмов и данных, а очень философский вопрос о том, как нам обращаться с правдой». не проверяйте, содержит ли сам контент ложные утверждения, что и делает вторая линия исследования Fandango.Здесь они связывают истории, которые были признаны ложными специалистами по проверке фактов, и ищут онлайн-страницы или сообщения в социальных сетях с похожими словами и заявлениями.

«Инструменты могут определить, какие фальшивые новости имеют один и тот же корень, и позволить журналистам расследовать их», — сказал Нуччи.

Оба эти компонента сильно зависят от различных алгоритмов ИИ, таких как обработка естественного языка. Третий компонент позволяет журналистам реагировать на фейковые новости.

Фальшивая история может, например, утверждать, что очень высокий процент преступлений в европейской стране совершается иностранными иммигрантами.Теоретически это утверждение легко опровергнуть из-за большого количества доступных открытых данных, однако журналисты тратят драгоценное время на поиск этих данных. Таким образом, инструмент Fandango связывает все виды европейских открытых источников данных вместе, объединяет и визуализирует их. Журналисты могут использовать, например, объединенные национальные данные для рассмотрения заявлений о преступлениях или применять данные европейских спутников Copernicus к дебатам об изменении климата.

«Так журналисты смогут быстро реагировать на фальшивые истории и не тратить время зря», — сказал Нуччи.

Их инструменты в настоящее время тестируются бельгийской общественной телекомпанией VRT, ANSA, главным итальянским информационным агентством, и CIVIO, испанской некоммерческой организацией.

Обнаружение фальшивых новостей

Тем не менее, обнаружение фейковых новостей может заключаться не только в обнаружении ложных утверждений, но и в анализе огромного количества шаблонов обмена в социальных сетях, говорит Майкл Бронштейн, профессор Университета Лугано в Швейцарии и Имперский колледж Лондона, Великобритания.

Он руководит проектом GoodNews, который использует ИИ для нетипичного подхода к обнаружению фальшивых новостей.

«Большинство существующих подходов обращают внимание на содержание», — сказал профессор Бронштейн. «Они анализируют семантические признаки, характерные для фейковых новостей. Который работает до определенной степени, но сталкивается со всевозможными проблемами.

«Например, существуют языковые барьеры, такие платформы, как WhatsApp, не предоставляют вам доступ к контенту, потому что он зашифрован, и во многих случаях поддельные новости могут быть изображением, которое сложнее анализировать с помощью таких методов, как обработка естественного языка.

Итак, проф.Бронштейн и его команда перевернули эту модель с ног на голову, вместо этого взглянув на то, как распространяются фейковые новости.

Предыдущие исследования показывают, что фальшивые новости распространяются в Интернете не так, как настоящие, говорит профессор Бронштейн. Поддельные новости могут иметь гораздо больше репостов, чем лайков на Facebook, в то время как обычные посты, как правило, набирают больше лайков, чем репостов. Выявляя подобные закономерности, GoodNews присваивает новости рейтинг достоверности.

Команда построила свой первый прототип, в котором используется машинное обучение на основе графов, метод искусственного интеллекта, в котором проф.Бронштейн — специалист. Прототип обучается на данных из Twitter, где исследователи отслеживают истории, проверенные журналистами и доказавшие свою ложность. Журналисты таким образом тренируют ИИ-алгоритм, показывая ему, какие истории фейковые, а какие нет.

Команда GoodNews надеется монетизировать эту услугу через стартап под названием Fabula AI, базирующийся в Лондоне. Хотя они надеются выпустить продукт в конце года, они предполагают иметь клиентов, таких как крупные медиа-компании, такие как Facebook и Twitter, а также отдельных пользователей.

«Наше более широкое видение состоит в том, что мы хотим стать агентством по оценке достоверности новостей, точно так же, как некоторые компании оценивают потребительский кредитный рейтинг человека», — сказал профессор Бронштейн.

Решить

Конечно, это оставляет более важный вопрос — могут ли технологии действительно решить фальшивые новости? Оба исследователя настроены скептически, но убежденные технологии могут помочь. Нуччи подчеркивает, что концепция фейковых новостей оспаривается, и что истории часто не совсем правдивы, но и не совсем ложны.

«Фейковые новости — это не математический вопрос алгоритмов и данных, — сказал он. «Но очень философский вопрос о том, как мы поступаем с правдой. Тем не менее, наша технология может помочь повысить прозрачность фальшивых заявлений и дезинформации».

Профессор Бронштейн говорит, что было бы наивно ожидать, что технологии решат проблему фальшивых новостей.

‘Речь идет не только об обнаружении фейковых новостей. Это также проблема доверия и отсутствия критического мышления. Люди теряют доверие к традиционным средствам массовой информации и институтам, и это не то, что можно смягчить только с помощью технологий», — сказал он.

«Это требует усилий со стороны всех заинтересованных сторон, и мы надеемся, что наш проект сможет сыграть свою роль в этих более масштабных усилиях».

Исследование, описанное в этой статье, финансировалось ЕС. Если вам понравилась эта статья, поделитесь ею в социальных сетях.

Как бороться с поддельными онлайн-отзывами о вашем бизнесе | Блог

Интернет-обзоры являются естественным продолжением «сарафанного радио». Один человек покупает продукт или услугу, а затем рассказывает своим друзьям о своем опыте.Исследования показывают, что 95% клиентов читают онлайн-обзоры, прежде чем принять решение о покупке. И 94% потребителей говорят, что онлайн-обзор убедил их избегать бренда или бизнеса. Слишком много негативных отзывов могут повредить вашей репутации, и ваш бизнес пострадает.

Но вы можете решить проблему, решив проблемы обслуживания клиентов, сбои продукта и другие проблемы, чтобы клиенты оставляли больше положительных отзывов в будущем. Итак, как вы на самом деле это делаете?

Иногда не все ваши негативные онлайн-отзывы реальны.Спамеры, конкуренты и недовольные клиенты могут попытаться навредить вашему бизнесу с помощью поддельных отзывов, которые бывает трудно удалить. Вот несколько советов по работе с такими отзывами и советы о том, как сообщить о них в Google.

Обнаружение фальшивого отзыва

Некоторые компании действительно предпочитают покупать отзывы, чтобы создать свою репутацию в Интернете, но это не очень хорошая идея. Публикация таких отзывов может повлечь за собой несколько потенциальных юридических последствий. На самом деле, Amazon, как известно, расправляется с поддельными отзывами о продавцах с помощью судебных исков.

Теперь, когда вы знаете, что никогда не должны покупать поддельные отзывы, вот как узнать, как определить их, если они появляются в поисковых системах, на сайтах отзывов или в социальных сетях.

5 способов узнать, что отзыв фальшивый

1. Недостаток деталей. Трудно описать использование продукта или получение опыта, если этого на самом деле не было. Поддельные обзоры часто предлагают общие похвалы, а не фокусируются на специфике. «Например, в правдивых отзывах об отелях чаще используются конкретные слова, относящиеся к отелю, такие как «ванная комната», «заселение» или «цена».«Обманщики пишут больше о вещах, которые создают сцену, таких как «отпуск», «командировка» или «мой муж», — объясняет ставшее уже классическим исследование Корнеллского университета.

2. Включает много глаголов, as Many Nouns. Подлинные обзоры в большей степени сосредоточены на описании ситуаций с существительными, в то время как поддельные обзоры заменяют их глаголами. Это «действие» должно сделать обзоры более убедительными, но в конечном итоге оно делает обратное

3 , Особенности Больше местоимений от первого лица. Когда рецензенты хотят казаться искренними, но это не так, они используют больше местоимений от первого лица, таких как «я» и «мне».

4. Обзор — одна или пять звезд. Хотя многие отзывы с одной и пятью звездами настоящие, некоторые из них имеют , а не . Если отзыв очень положительный или отрицательный, он может быть от фальшивого рецензента, пытающегося резко повысить или понизить среднюю оценку продукта или услуги.

5. Рецензент имеет неоднозначную историю. Если у рецензента нет отзывов, есть много отзывов или он использует один и тот же язык в нескольких разных отзывах, он может быть мошенником.На большинстве сайтов вы можете щелкнуть и просмотреть профиль рецензента, где вы можете исследовать эти проблемы.

Как удалить поддельные отзывы из Google

В дополнение к ответу на любые отрицательные отзывы (что вы всегда должны делать), вам также необходимо удалить их, если они на самом деле являются поддельными, на основе рекомендаций, которые мы показали выше. . Проблема в том, что Google не знает, кто ваши настоящие клиенты, и не примет в качестве оправдания простое «они не покупали у нас». Подтвердить чью-то личность в Интернете может быть чрезвычайно сложно, особенно потому, что Google разрешает анонимные имена пользователей.Кроме того, кому-то не нужно совершать покупку, чтобы взаимодействовать с вашим брендом.

Что касается ответа на эти сообщения, у Google есть несколько подробных советов. Их главные советы: будьте краткими, занимайте оборонительную позицию, будьте приятными и отвечайте так же, как если бы вы ответили на отрицательный отзыв от реального клиента. Вы можете написать что-то вроде этого:

Привет, [имя].

Мы очень серьезно относимся к этим вопросам. К сожалению, у нас нет записей или воспоминаний о вашем опыте работы с нами, и мы не можем подтвердить вашу личность на основании вашего имени в наших записях.Если вы сотрудничали с нами, мы хотели бы изучить этот вопрос более подробно. Пожалуйста, немедленно свяжитесь с [имя] по адресу [электронная почта], чтобы мы могли решить эту проблему».

После того, как вы ответили, пришло время отметить отзыв. Вот пример от компании Whitespark:

.

Флаг перенаправит вас на страницу «Сообщить о нарушении политики».

Введите свой адрес электронной почты и выберите Тип нарушения. Вот и все. Если Google потребуется дополнительная информация от вас, представитель свяжется с вами.

Чтобы ускорить процесс (и повысить вероятность удаления отзыва), попросите других людей отметить отзыв, чтобы привлечь внимание к проблеме. Вы должны получить ответ на свой запрос в течение нескольких дней по обычному пути, но если отзыв содержит ненормативную лексику или разжигание ненависти, вы можете немедленно связаться с сотрудником службы поддержки Google. Вот как это сделать:

  • Войдите в свою панель инструментов Google My Business.
  • Перейти в раздел «Отзывы».
  • Выберите «Поддержка» в главном меню.
  • Выберите способ связи — электронная почта или телефон.
  • Заполните контактную информацию.

Google сообщает, что вы должны получить ответ в течение двух рабочих дней .

После того, как кто-то ответит, вам нужно обосновать, что отзыв является ложным, почему его следует удалить и как он нарушает политику Google. Поделитесь любой информацией, ссылками или изображениями, подтверждающими вашу претензию. Сотрудник службы поддержки Google может передать рассмотрение «специалисту», чтобы определить результат вашего запроса.После того, как решение будет принято, вам позвонят или отправят электронное письмо.

Другие способы обратиться за помощью

Если вы работаете в малом бизнесе, вы также можете написать в Твиттер команде поддержки Google для малого бизнеса и обратиться за помощью и советом к сообществу Google. Вот как можно получить ответы на форуме поддержки Google:

  • Перейдите на форум спама и политик в Google My Business.
  • Найдите проблемы, похожие на вашу, или задайте новый вопрос. Возможно, вы найдете ответ на форуме.

Конечно, ни один из этих шагов не гарантирует удаление поддельного отзыва, но они должны существенно помочь.

Вы можете выполнить аналогичные действия на других платформах, таких как Facebook и Instagram, и всегда подумайте о том, чтобы обратиться за помощью в службу поддержки. Не забывайте отвечать на каждый отзыв, особенно если он отрицательный. Сохраняйте спокойствие и разрешите ситуацию вежливо. Чем больше вы делаете, чтобы сделать своих клиентов счастливыми и доказать, что вы это делаете, тем лучше будут ваши отзывы в будущем.

Как поддельные отзывы клиентов работают — и не работают —

Поскольку все больше и больше потребителей обращаются к электронной коммерции, а не к покупкам лично, обеспечение того, чтобы эти онлайн-платформы предлагали надежную систему оценок и отзывов, имеет важное значение для поддержания доверия потребителей. К сожалению, недавние исследования показывают, что поддельные отзывы встречаются гораздо чаще, чем вы думаете, и их так же трудно искоренить. Поскольку платформы электронной коммерции, такие как Amazon, учитывают рейтинги продуктов в своих алгоритмах поискового рейтинга, продавцы сильно заинтересованы в том, чтобы манипулировать рейтингами своих продуктов, запрашивая поддельные отзывы.В этой статье авторы проливают свет на то, как продавцы получают поддельные отзывы, как эти отзывы влияют на краткосрочные и долгосрочные показатели продаж, а также на то, что платформы могут сделать для борьбы с этой широко распространенной проблемой.

В период с апреля по июнь 2020 года рынок электронной коммерции США продемонстрировал рекордный рост 44,4% и, вероятно, продолжит процветать, поскольку крупные и малые предприятия переходят на онлайн-продажи перед лицом пандемии. Чтобы электронная коммерция работала, таким платформам, как Amazon, нужна система оценок и отзывов, которая помогает потребителям уверенно принимать решения о покупках в Интернете.Но поскольку эти обзоры, как правило, являются важным фактором в алгоритмах поискового ранжирования и, таким образом, оказывают большое влияние на видимость продукта и продажи, эти системы часто также создают мощные стимулы для продавцов манипулировать рейтингом своих продуктов с помощью поддельных обзоров.

В ответ на эту проблему многие платформы разработали автоматизированные инструменты для выявления и удаления явно поддельных отзывов. Например, Yelp использует собственный алгоритм, который отфильтровывает около 16% отзывов.Но по мере того, как продавцы становятся все более изощренными в создании фальшивых отзывов, платформам становится все труднее их искоренять. Чтобы лучше понять масштабы проблемы и то, что компании могут сделать для ее решения, мы провели 10-месячное исследование, изучая, как генерируются поддельные отзывы и как они влияют на продавцов, покупателей и платформы.

Проведя исследование, мы обнаружили большой и процветающий рынок поддельных отзывов. Один из наиболее распространенных механизмов получения этих отзывов, который мы обнаружили, — это частные группы в Facebook: продавцы использовали эти группы, чтобы набирать людей для покупки их продуктов и оставлять аутентично звучащий пятизвездочный отзыв, а затем компенсировать им стоимость через PayPal. продукта, любые налоги и сборы, а в некоторых случаях и комиссию в размере 5-10 долларов США.Мы также обнаружили, что эти группы иногда исчезали, а затем почти сразу же заменялись новыми, похожими группами.

Мы работали с командой студентов Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе, чтобы проникнуть на эти рынки, наблюдать за ними и собирать данные о продуктах, отзывы о которых запрашивали продавцы. Параллельно мы собирали данные об этих продуктах с Amazon, включая их рейтинги и обзоры, рейтинги продаж, цены и рекламные стратегии. Поскольку мы смогли точно наблюдать, когда продавцы начали и прекратили запрашивать поддельные отзывы, и сравнить эту активность с данными о продажах их продуктов, это позволило нам измерить эффективность этих отзывов с точки зрения увеличения как краткосрочных, так и долгосрочных результатов продаж. .

Наш первый важный вывод заключается в том, что, хотя это явление может быть малоизвестно, оно чрезвычайно распространено. Основываясь на наших наблюдениях, мы подсчитали, что за последний год 4,5 миллиона продавцов получили поддельные отзывы через эти группы Facebook.

Во-вторых, поддельные отзывы чаще всего встречаются для определенного типа продуктов. Цены на эти продукты, как правило, такие же, как и у их конкурентов, обычно в ценовом диапазоне от 15 до 40 долларов, и они обычно уже имеют высокие рейтинги со средним рейтингом 4.4 и в среднем 183 отзыва (предполагается, что многие из этих ранее существовавших отзывов также могли быть фальшивыми). Наконец, эти продукты, как правило, не являются известными брендами, и подавляющее большинство продавцов находится в Шэньчжэне или его окрестностях, Китай. Хотя мы не можем быть уверены в причине этой тенденции, недавние изменения в политике Amazon, направленные на поощрение большего количества глобальных продавцов, привели к значительному увеличению числа китайских производителей, продающих напрямую на платформе (а не поставляя товары американским компаниям).Эти новые продавцы часто имеют низкую маржу и мало репутации, которую нужно сохранить, что создает целый ряд проблем с контролем качества.

Все это говорит о том, что поддельные отзывы встречаются чаще, чем вы думаете, но являются ли они эффективной стратегией продаж? Что касается краткосрочного воздействия, данные ясны: поддельные отзывы чрезвычайно эффективны. В течение двух недель после того, как продавцы начали набирать рецензентов, рейтинг их продуктов увеличился в среднем на 0,16 звезды, а среднее количество отзывов, получаемых этими продуктами в неделю, удвоилось с пяти до в среднем 10 отзывов в неделю.Хотя некоторые из этих отзывов могут быть органическими, т. е. от реальных клиентов, не получающих компенсацию, тот факт, что скачок отзывов происходит сразу после того, как продавцы начинают покупать поддельные отзывы, предполагает, что этот всплеск вызван поддельными отзывами. Это увеличение отзывов привело к значительному увеличению продаж, при этом продажи этих продуктов выросли в среднем на 12,5%.

Однако это усиление было недолгим. Мы предположили, что компании могут использовать поддельные отзывы для решения проблемы «холодного запуска» (т.т. е., что качественные продукты без каких-либо отзывов не могут быть замечены). Это предполагает, что как только они начнут создавать положительную репутацию с помощью поддельных отзывов, настоящие потребители начнут покупать эти продукты и оставлять органические отзывы, что приведет к самоподдерживающемуся процессу продаж. Но вместо этого мы увидели, что рост рейтингов, количества обзоров и продаж, как правило, сходит на нет в течение одного-двух месяцев. Всего через восемь недель после того, как продавцы перестали покупать поддельные отзывы, средний рейтинг их продуктов упал на 6.3%, их рейтинг продаж упал на 21,5%, и они начали получать большое количество оценок в одну звезду от недовольных клиентов. Это говорит о том, что эти продукты на самом деле были более низкого качества, и покупатели, вероятно, чувствовали себя обманутыми из-за завышенных оценок и отзывов.

Очевидно, что эти поддельные отзывы создают реальные проблемы для покупателей. Но не только потребители страдают, когда продавцы используют поддельные отзывы. Поскольку поддельные отзывы подрывают доверие потребителей к системе отзывов, страдает и сама платформа.Так что же делают такие платформы, как Amazon, для борьбы с этой проблемой?

Только в 2019 году Amazon потратила более 500 миллионов долларов США и наняла более 8000 человек, чтобы уменьшить мошенничество и злоупотребления на своей платформе. И в нашем исследовании мы обнаружили, что Amazon на самом деле удалял около 40% этих поддельных отзывов, но им требовалось в среднем более 100 дней после публикации поддельного отзыва, чтобы удалить его. Этого времени более чем достаточно для того, чтобы продавцы наслаждались краткосрочным ростом продаж, и чтобы достаточное количество потребителей было введено в заблуждение, что привело к значительному увеличению количества гневных отзывов с одной звездой.И это ограниченное влияние неудивительно. В конце концов, несмотря на усилия Amazon по борьбе с поддельными отзывами, продавцы явно по-прежнему считают их достаточно эффективными, чтобы их стоило покупать.

По мере того, как продавцы становятся все более изощренными в создании поддельных отзывов, интернет-магазины, такие как Amazon, оказываются в состоянии бесконечной гонки вооружений, пытаясь разработать эффективные способы выявления и удаления таких отзывов и сохранения доверия потребителей. Хотя однозначного ответа нет, наше исследование предлагает одно потенциальное решение: делать то, что мы делали.Платформы электронной коммерции должны рассмотреть возможность партнерства с платформами социальных сетей, такими как Facebook, чтобы лучше понять, как продавцы набирают поддельных рецензентов, и потенциально использовать эту видимость для ускорения процесса выявления и удаления поддельных отзывов. Поиск способов пресечения этой деятельности будет беспроигрышным, поскольку это уменьшит незаконную активность на платформах социальных сетей, повысит доверие к платформам электронной коммерции и обеспечит более позитивный и надежный опыт для потребителей.

Хороший совет или установка на провал?

«Притворяйся, пока не получится» — мы все, вероятно, слышали фразу, которую бормотали раз или два, когда дело доходит до трудного личного или профессионального момента.Возможно, мы даже использовали его в отношении самих себя как форму уверенности, когда не уверены в своих силах. В любом случае, эта фраза часто используется для того, чтобы показать, что вы можете предложить больше, чем есть на самом деле.

При буквальном использовании этот термин, очевидно, может стать проблематичным, особенно если вы откусываете гораздо больше, чем можете прожевать профессионально, но вдвойне, если кто-то полный самозванец, пытающийся лгать или обманывать свой путь к успеху, например, скажем , Анна Делви , которая обманула бесчисленное количество жертв на сотни тысяч долларов, чтобы выдать себя за немецкую наследницу, проникшую в элиту Нью-Йорка.Возможно, именно поэтому Алан Ибботсон , тренер по лидерству, основатель Trampoline Group и ведущий серии видеороликов на YouTube « Мудрость, о которой вы не просили », больше всего хотел бы полностью похоронить эту фразу. «Это буквально означает, что вы не можете сделать это или быть этим, и вы притворяетесь», — прямо говорит он. «Для некоторых они соглашаются быть фальшивыми и фальшивыми, лжецами и мошенниками, кем-то, кто не заботится о том, что думают другие, или даже о том, чтобы быть подлинным в своем успехе — они просто хотят, чтобы это сошло им с рук, работая в надежде, что в конце концов они это сделают.

Но не все пытаются добиться успеха гнусными средствами. Многие из нас оказались в новых ролях и не имеют определенного опыта, который может прийти только при выполнении работы, например, начать новый бизнес или внезапно стать менеджером 25 человек. Конечно, требуется некоторый опыт, но в таких случаях всегда будет кривая обучения, которая может прийти только к тому, чтобы погрузиться в глубокий конец, разобраться в этом по пути и выполнить необходимые действия, чтобы укрепить уверенность в себе. новая позиция.

И еще есть третья категория притворства, пока не получится: страшный синдром самозванца. Синдром самозванца в общих чертах определяется как внутренний опыт некоторых, особенно на высоких уровнях, веры в то, что они не настолько компетентны, как их считают другие. Ибботсон называет нарратив «притворяйся, пока не получится» «буквально родиной синдрома самозванца». Однако он предлагает это различие: «Я думаю, что человек, страдающий от синдрома самозванца, — это тот, кто в конечном итоге хочет добиться успеха и беспокоится о том, достаточно ли он хорош.Они заботятся о подлинном успехе и, скорее всего, будут делать все возможное, чтобы учиться и принимать вызов, пока не почувствуют себя комфортно».

Рида Уокер, доктор философии, клинический психолог, исследователь, профессор Университета Хьюстона и автор книги «Непримиримое руководство по психическому здоровью чернокожих» , говорит, что компетентные люди могут развить синдром самозванца, усваивая социальные сообщения. «меньше чем», что только усугубляет синдром самозванца. «С женщинами и людьми, которые принадлежат к определенным группам расово-этнических меньшинств, мы видим это чаще, потому что общество говорит: «Мы действительно не ожидаем от вас многого.Мы даже не думаем, что у тебя есть способности». Мои родители всегда говорили, что мне придется работать в два раза больше, чтобы добиться половины того, что нужно, — и я была не единственной чернокожей девочкой, которой это говорили. Это было просто частью культурного нарратива о том, что мы должны делать, чтобы добиться успеха», — говорит она.

Ибботсон называет нарратив «притворяйся, пока не получится» «буквально родиной синдрома самозванца».

Планета FlemGetty Images

Независимо от того, как вы притворяетесь, чтобы сделать это, однако то, что на самом деле означает «сделать это», в конечном счете, очень субъективно.«Очень немногие из нас на самом деле останавливаются, чтобы точно определить, как мы узнаем, что сделали это», — говорит Барбара Барна Абель, мультимедийный тренер и консультант Abel Intermedia и ведущая Camera Ready & Abel . подкаст . «Это расплывчатое представление о будущем, и наш мозг понятия не имеет, куда мы на самом деле идем, поэтому мы «притворяемся» в хомячьем колесе, двигаясь так быстро, как только можем, чтобы нас не обнаружили».

Даже не обманывая других на сотни тысяч долларов, как Анна Делви, многие из нас, оказавшись в ловушке цикла попыток доказать себе, что они сами себе, могут начать чувствовать себя мошенниками без уважительной причины.На самом деле фраза «притворяйся, пока не сделаешь» сама по себе восходит к термину «самосбывающееся пророчество», введенному в 1948 году социальным психологом Робертом Мертоном для описания «ложного определения ситуации, вызывающего новое поведение, которое делает изначально ложное представление истинным», согласно The Oxford Handbook of Analytical Sociology . Другими словами, если вы говорите, что притворяетесь достаточно часто, часть вас верит, что вы действительно притворщик, кто-то, кто не подходит для возможности, в которую вы собираетесь вступить.

Возможно, тогда, чтобы притворяться, пока мы не сделаем это, нужно немного переосмыслить. Вот как продолжать двигаться вперед — по-настоящему — когда хочется притворяться, что это может быть единственным способом победить.


Не ждите от себя слишком многого с самого начала

Представьте, что вас только что приняли в новую организацию на более высокую должность, чем вы когда-либо занимали. Независимо от того, насколько вы готовы войти в этот зал заседаний, все происходит в первый раз, и редко кому удается впервые подойти к чему-либо, излучающему полную уверенность.Позвольте себе развить уверенность в себе, необходимую для этой роли, и позвольте себе сидеть сложа руки и учиться у окружающих. В этих обстоятельствах, хотя говоря себе, что вы будете «притворяться, пока не сделаете это», может показаться средством выйти из ворот сильным — и действительно бывают времена, когда вам приходится уступать уже установленным процессам, чтобы достичь цели. Цель — начинать с мысли о том, что вы фальшивите, — это все еще форма негативного самовыражения , которая потенциально может ограничивать и наносить ущерб уверенности и компетентности в долгосрочной перспективе, говорит Ибботсон.

Измените нарратив

Чтобы разорвать замкнутый круг негативного самовыражения, который может держать вас в заложниках, полезно изменить свой собственный нарратив, говорит Уокер . «С психологической точки зрения существует огромное количество эмпирических подтверждений того, как люди думают о вещах и как это влияет на то, что они делают и как они себя чувствуют», — объясняет она. «Если вы тайно говорите себе: «Я не заслуживаю быть здесь. Я не способен или некомпетентен», это повлияет на поведение.Люди будут встревожены, измотаны и иногда подавлены, потому что они думают, что вознаграждение, которое они получают, не соответствует поведению и работе, которую они выполняют. Мы должны прервать этот цикл и заменить эти неадаптивные мысли адаптивными мыслями. и положительные сообщения, которые имеют смысл для нас. Говорите что-то вроде: «Я уверен. Я делаю все, что могу. Я заслуживаю быть здесь», потому что, если вы этого не сделаете, вы как бы настраиваете себя на то, чтобы упустить успех, которого вы действительно заслуживаете.

MoMo ProductionsGetty Images

Подумайте, почему вам кажется, что вы притворяетесь, а затем распознайте, когда это не так. «Как только вы даете ему имя и признаете его, оно теряет свою силу», — говорит она. «Далее, знание того, что эти чувства универсальны, помогает вам понять, что вы не одиноки.Затем вы устанавливаете намерение бросить себе вызов, чтобы пройти через это, сидеть со своим страхом и все равно делать это. Люди приходят ко мне, когда их просят сделать что-то за пределами их зоны комфорта. Уверенность — это внутренняя работа, верно? Это приходит изнутри. Есть много упражнений, где вы можете изучить это. Вы просто должны сказать своему мозгу, куда он движется». Как только вы туда доберетесь, следующим шагом будет признание того, что вы больше не находитесь на стадии формального обучения; теперь вы можете владеть накопленным опытом и использовать его для достижения будущих целей и проектов.

Прежде чем вы сможете это сделать, вы должны в это поверить

Когда вы пытаетесь создать и поддерживать убеждение, необходимое для достижения успеха, вместо того, чтобы притворяться, пока вы этого не сделаете, Барна Абель говорит, что предпочитает социального психолога Эми Кадди концепция: «Притворяйся, пока не поверишь», которая говорит о том, как наши нервные пути со временем адаптируются к определенным концепциям посредством повторения. «На мой взгляд, этот взгляд — более позитивная, продуктивная и выгодная версия «притворяйся, пока не получится», — объясняет она.«Нам нужно много времени — месяцы или годы — чтобы поверить в себя. Сообщение должно быть усвоено и прочувствовано в вашем подсознании».

Вместо того, чтобы притворяться, попробуйте обмануть. «Есть так много приготовлений, которые вы можете сделать для чего угодно. Крылья — это набор навыков, который относится к способности оценивать вашу ситуацию и точно судить о ней», — говорит он. «Это о том, что значит быть открытым для обучения, а не притворяться.Речь идет о том, как творчески, на лету, вы можете объединить свои ресурсы, чтобы найти решение проблемы или импровизировать. Речь идет о развитии уровня уверенности, необходимого вам, чтобы довериться кульминации всего, чему вы научились за эти годы, сделать шаг в неизвестное и поверить, что это сработает. Вы должны верить в себя».

Есть так много приготовлений, которые вы можете сделать для чего угодно. Крылатое это набор навыков, который относится к способности оценить вашу ситуацию и точно судить о ней.

10 000 часовGetty Images

Отделяйте свои мысли от своих чувств

Укрепление веры в себя может сопровождаться понятной тревогой, поэтому Ибботсон советует своим клиентам-тренерам взять ручку и бумагу, провести линию посередине и записать свои мысли на с одной стороны и их чувства с другой. «Идея состоит в том, чтобы развить эмоциональное самосознание и понять, почему вы чувствуете то, что вы есть, и как это влияет на вас, чтобы вы могли лучше действовать на лету», — советует он.«Это помогает вам выбраться из эмоционального цунами, которым является ваш страх, принять его как нормальную часть того, что происходит с вами в данный момент, и немного отстраниться от ваших ожиданий конечного результата. Если вы непредвзято относитесь к тому, как выглядит конечный результат, вы сможете действовать более ловко».

В конце концов, избегайте «сравнения и отчаяния».

Сравнение себя с другими, особенно в социальных сетях, — еще одно ненужное отвлечение от использования собственных возможностей на пути к успеху, — говорит Уокер.«Мы должны сначала признать, что все чувствуют себя чужими или иногда мошенниками, а затем сосредоточиться на том факте, что мы много работали, независимо от того, что говорят люди», — говорит Уокер в отношении создания ваши мотивы для продвижения вперед. «Это путешествие героя из любого популярного повествования: они выясняют, кто они, используют то, что делает их особенными, уникальными и способными, а затем они могут двигаться дальше, несмотря на всю сложность задачи».


Вивиан Мэннинг-Шаффель — многогранный рассказчик, чьи работы были представлены в выпусках The Cut, NBC News Better, Time Out New York, Medium , и The Week .Подпишитесь на нее в Twitter @ soapboxdirty .

Получите Shondaland прямо в свой почтовый ящик : ПОДПИСАТЬСЯ СЕГОДНЯ

Этот контент создается и поддерживается третьей стороной и импортируется на эту страницу, чтобы помочь пользователям указать свои адреса электронной почты. Вы можете найти дополнительную информацию об этом и подобном контенте на сайте piano.io.

Как распознать фейковые новости

Что такое фейковые новости?

Под поддельными новостями понимается ложная или вводящая в заблуждение информация, которая маскируется под законные новости.Как правило, фейковые новости делятся на две категории:

  • Заведомо неточные истории, т. е. люди, публикующие их, знают, что они ложные, но все равно публикуют их. Это может быть манипулирование общественным мнением или привлечение трафика на определенный веб-сайт.
  • Истории, которые содержат элементы правды, но в целом неточны. Это может быть связано с тем, что автор не проверил все факты или преувеличил некоторые аспекты, чтобы подчеркнуть конкретную мысль.

Дезинформация не является новым явлением — термин «фейковые новости» фактически использовался в 19 -м веке, — но Интернет и социальные сети изменили способы ее создания и распространения.До Интернета люди, как правило, получали новости из надежных источников СМИ, журналисты которых должны были следовать строгим правилам поведения. Интернет открыл новые способы публиковать, делиться и потреблять новости и информацию с относительно небольшим регулированием или редакционными стандартами. Многие люди теперь потребляют новости из социальных сетей и других онлайн-источников, но не всегда легко определить, какие истории заслуживают доверия, а какие — ложь.

Типы фейковых новостей

Существуют разные типы фейковых новостей, в зависимости от мотивации тех, кто их создает.Например:

Кликбейт

Сенсации продаются, а возмутительные или странные истории и искаженные изображения вызывают клики и репост в Интернете. Кликбейт относится к историям, намеренно созданным для привлечения большего числа посетителей веб-сайта и увеличения доходов от рекламы для владельцев веб-сайтов — часто за счет правды и точности.

Пропаганда

Это относится к ложным или искаженным историям, написанным с целью ввести аудиторию в заблуждение и продвигать политическую повестку дня или предвзятую точку зрения.

Плохое качество журналистики

Иногда у журналистов нет времени проверить все факты перед публикацией, что приводит к тому, что настоящие ошибки становятся фальшивыми новостями. Тем не менее, надежные новые источники исправят ошибки в своих историях и будут откровенны с читателями, когда у них что-то не так.

Вводящие в заблуждение заголовки

Иногда история может быть в целом правдивой, но сенсационный или вводящий в заблуждение заголовок используется для того, чтобы побудить читателей нажать на нее. Это может привести к фейковым новостям — поскольку обычно в социальных сетях отображаются только заголовок и небольшие фрагменты статьи, где она может быстро распространиться.

Содержимое самозванца

Это когда подлинные источники новостей выдают себя за ложные, выдуманные истории, чтобы обмануть или ввести в заблуждение аудиторию.

Сатира или пародия

Некоторые фейковые новости публикуются в развлекательных целях. Например, в сатирических рассказах используется юмор, ирония или преувеличение, чтобы пошутить над новостями или известными людьми. Эти истории не пытаются ввести зрителей в заблуждение, потому что их не следует воспринимать всерьез. Известные примеры сатирических веб-сайтов включают The Onion и The Daily Mash.

Известно, что известные политики отмахиваются от историй, с которыми они не согласны (которые могут быть фактическими и проверенными), как от «фейковых новостей». Поскольку термин «фейковые новости» широко используется и означает разные вещи для разных людей, его можно оспорить. В 2018 году британское правительство запретило использование этого термина в официальных документах, заявив, что оно слишком плохо определено, чтобы иметь смысл. Вместо этого он предпочитает использовать термины «дезинформация » и «дезинформация » при описании ложных историй:

  • Дезинформация – ложные или вводящие в заблуждение истории, созданные и распространяемые преднамеренно, часто автором, у которого могут быть финансовые или политические мотивы.
  • Дезинформация – это также означает ложные или вводящие в заблуждение истории, но в этом случае истории не могли быть преднамеренно созданы или распространены с намерением ввести в заблуждение.

Как работают фейковые новости?

Фальшивые новости часто распространяются через фальшивые новостные сайты, которые в попытке завоевать доверие часто подражают подлинным источникам новостей. Согласно исследованиям, социальные сети позволяют быстро распространять ложные заявления — фактически быстрее, чем настоящие новости.Фальшивые новости распространяются быстро, потому что они, как правило, предназначены для привлечения внимания и обращения к эмоциям, поэтому они часто содержат диковинные утверждения или истории, которые вызывают гнев или страх.

Каналы социальных сетей часто отдают предпочтение контенту на основе показателей вовлеченности, то есть того, как часто им делятся и лайкают, а не насколько он точен или хорошо изучен. Такой подход может способствовать широкому распространению кликбейтов, гипербол и дезинформации. Компании социальных сетей рассматриваются как платформы, а не как издатели, а это означает, что они не несут таких же юридических обязательств, как традиционные СМИ, хотя это может измениться по мере развития политического и правового ландшафта.

Боты в социальных сетях могут распространять фейковые новости, поскольку они массово производят и распространяют статьи, независимо от достоверности их источников. Боты могут создавать поддельные учетные записи в Интернете, которые затем получают подписчиков, признание и авторитет — некоторые из них запрограммированы на распространение дезинформации.

Тролли — интернет-пользователи, которые умышленно пытаются вызвать споры или расстроить людей, — также играют определенную роль в распространении фейковых новостей. Иногда им могут заплатить за это по политическим причинам. Термины «ферма троллей» или «фабрика троллей» иногда используются в этом контексте для обозначения институционализированных групп троллей, которые пытаются вмешиваться в процесс принятия политических решений.

Поддельные новости иногда связаны с использованием Deepfakes. Это поддельные видеоролики, созданные с использованием цифрового программного обеспечения, машинного обучения и замены лица. Изображения объединяются для создания новых кадров, которые показывают события или действия, которых на самом деле никогда не было. Результаты могут быть очень убедительными, и их трудно идентифицировать как ложные.

Примеры фейковых новостей

Поддельные новости о коронавирусе

Пандемия Covid-19 создала благодатную почву для ложной информации в Интернете, и на протяжении всего кризиса было много примеров фальшивых новостей.Постоянным примером фейковых новостей в социальных сетях было утверждение о том, что технология 5G связана с распространением вируса — якобы потому, что 5G подавляет иммунную систему, пока вирус передается посредством радиоволн. Эти утверждения не соответствовали действительности и неоднократно опровергались официальными источниками, но по-прежнему широко распространялись.

Президентские выборы в США в 2016 году

Фейковые новости и дезинформация стали серьезной проблемой во время выборов в США в 2016 году с ложными и вводящими в заблуждение заявлениями представителей всего политического спектра.Один анализ показал, что большая часть фейковых новостей, созданных во время выборов, была создана подростками в Македонии, которые обнаружили, что чем больше гиперпартийных историй они создавали, тем больше людей переходили по ним и делились ими, и тем больше денег они в результате зарабатывали.

Взрыв на Бостонском марафоне

После взрыва на Бостонском марафоне в 2013 году в Интернете распространились ложные утверждения о том, что взрыв был тщательно продуманной уловкой, разработанной правительством США. После многих террористических актов по всему миру часто распространяются теории заговора.Представление о том, что это операции «под ложным флагом», т. е. проводимые государством или тайной кликой, чтобы переложить вину на других или прикрыть другую деятельность, является распространенным стереотипом.

Ким Чен Ын – самый сексуальный мужчина на свете?

В 2012 году на сатирическом веб-сайте The Onion была опубликована статья, в которой утверждалось, что северокорейский диктатор Ким Чен Ын был признан самым сексуальным мужчиной из ныне живущих, заявляя, что «сердцеед из Пхеньяна — это воплощение мечты каждой женщины». В качестве примера того, как сатиру иногда могут неправильно понимать в разных культурах, публикации в Китае, включая онлайн-версию газеты Коммунистической партии Китая, сообщали об этом утверждении так, как будто оно было правдой.

Чем опасны фейковые новости?

Люди часто принимают важные решения — например, как голосовать на выборах или какое лечение следует пройти, когда они больны — на основе того, что они читают в новостях. Вот почему достоверные новости так важны. К опасностям фейковых новостей относятся:

  • Когда люди не могут отличить настоящие новости от фальшивых, это создает путаницу и непонимание важных социальных и политических вопросов. Когда у людей возникает общее ощущение, что «вы не можете верить ничему, что читаете», это подрывает общее доверие к законным источникам новостей.
  • Ложные и вводящие в заблуждение истории, касающиеся лечения или серьезных заболеваний, таких как рак или Covid-19, могут привести к тому, что люди будут принимать дезинформированные решения о своем здоровье.
  • Многие фейковые новости призваны разжигать и обострять социальные конфликты. Когда у разных сторон спора есть свои «факты», это приводит к большей поляризации внутри общества и может повлиять на результаты выборов.
  • Университеты и колледжи ожидают от студентов использования качественных источников информации для выполнения заданий.Учащиеся, которые используют источники с ложной или вводящей в заблуждение информацией, могут получить более низкие оценки.

Как определить фейковые новости

Возможно, вам интересно, как распознать поддельные новости на Facebook и других сайтах социальных сетей? Как студенту избежать фейковых новостей? Или как избежать случайного распространения дезинформации в Интернете? Вот десять советов, как определить дезинформацию, распознать поддельные новостные сайты и подумать, прежде чем делиться:

1. Проверьте источник:

Проверьте веб-адрес просматриваемой страницы.Иногда поддельные новостные сайты могут иметь орфографические ошибки в URL-адресе или использовать менее традиционные расширения домена, такие как «.infonet» или «.offer». Если вы не знакомы с сайтом, загляните в раздел «О нас».

2. Проверить автора:

Изучите их, чтобы убедиться, что они заслуживают доверия — например, реальны ли они, имеют ли они хорошую репутацию, пишут ли они о своей конкретной области знаний и имеют ли они определенную повестку дня? Подумайте, какова может быть мотивация писателя.

3. Проверьте другие источники:

Сообщают ли об этой истории другие авторитетные новостные агентства или средства массовой информации? Приводятся ли в статье достоверные источники? Профессиональные глобальные информационные агентства имеют редакционные правила и обширные ресурсы для проверки фактов, поэтому, если они также освещают эту историю, это хороший знак.

4. Поддерживайте критический настрой:

Многие фальшивые новости искусно написаны, чтобы спровоцировать сильные эмоциональные реакции, такие как страх или гнев.Сохраняйте критический настрой, спрашивая себя – зачем была написана эта история? Продвигает ли оно какое-то конкретное дело или повестку дня? Он пытается заставить меня перейти на другой веб-сайт?

5. Проверьте факты:

Достоверные новости будут содержать множество фактов – данные, статистику, цитаты экспертов и так далее. Если они отсутствуют, спросите, почему. Отчеты с ложной информацией часто содержат неправильные даты или измененные сроки, поэтому рекомендуется проверить, когда статья была опубликована.Это текущая или старая новость?

6. Проверьте комментарии:

Даже если статья или видео являются законными, комментарии ниже могут быть неправомерными. Часто ссылки или комментарии, размещенные в ответ на контент, могут быть автоматически сгенерированы ботами или людьми, нанятыми для предоставления вводящей в заблуждение или запутанной информации.

7. Проверьте свои предубеждения:

У всех нас есть предубеждения — могут ли они повлиять на то, как вы реагируете на статью? Социальные сети могут создавать эхо-камеры, предлагая истории, которые соответствуют вашим существующим привычкам просмотра, интересам и мнениям.Чем больше мы читаем из разных источников и точек зрения, тем больше вероятность того, что мы сможем сделать точные выводы.

8. Проверить, шутка ли это:

Популярны сатирические сайты, и иногда не всегда понятно, шутка это или пародия. Проверьте веб-сайт, чтобы узнать, известен ли он сатирой или созданием забавных историй.

9. Проверка подлинности изображений:

Изображения, которые вы видите в социальных сетях, могли быть отредактированы или изменены.Возможные признаки включают деформацию, когда прямые линии на заднем плане теперь кажутся волнистыми, а также странные тени, неровные края или оттенок кожи, который выглядит слишком идеальным. Имейте также в виду, что изображение может быть точным, но просто использоваться в вводящем в заблуждение контексте. Вы можете использовать такие инструменты, как Обратный поиск изображений Google, чтобы проверить, откуда взято изображение и было ли оно изменено.

10. Используйте сайт проверки фактов:

Некоторые из наиболее известных включают в себя:

Поддельные новости основываются на том, что верующие публикуют, ретвитят или иным образом делятся ложной информацией.Если вы не уверены, является ли статья подлинной или нет, сделайте паузу и подумайте, прежде чем делиться ею. Чтобы оставаться в безопасности в Интернете, используйте антивирусное решение, такое как Kaspersky Total Security, которое защитит вас от хакеров, вирусов, вредоносных программ и других сетевых угроз.

Связанные статьи:

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.