Facebook: где, как и зачем торгуют чужими аккаунтами
- Юлия Очетова
- Би-би-си, Москва
Подпишитесь на нашу рассылку ”Контекст”: она поможет вам разобраться в событиях.
Подпись к фото,Эксперты считают, что одна из причин кибер-атак мошенников — поведение самих пользователей
В московском представительстве компании Digital Sky Technologies, контролирующей более 5% Facebook, заявили, что «пока воздержатся от комментариев» относительно сообщений о продаже неким хакером логинов и паролей к полутора миллионам аккаунтов пользователей этой социальной сети.
В последние дни в интернете появились сообщения о том, что хакер с ником «Kirllos» предлагает на продажу 1,5 млн аккаунтов пользователей Facebook.
Компания iDefense Labs, входящая в группу VeriSign и занимающаяся обеспечением информационной безопасности, первой обнаружила подобное предложение о продаже и распространила об этом официальное сообщение.
Профайлы с десятью «друзьями» и меньше предлагались за 25 долларов за тысячу аккаунтов, с большим количеством друзей — за 45 долларов. Самый первый пост этого хакера с предложением продать сто тысяч аккаунтов социальной сети датируется 1 февраля 2010 года.
Директор iDefense Labs по информационной безопасности Рик Ховард в интервью bbcrussian.com не исключил, что этот хакер — российского происхождения, поскольку его пост написан на русском языке.
По словам Ховарда, Facebook запросила у iDefense Labs обнаруженную информацию.
Сама Facebook до настоящего момента не ответила на запрос bbcrussian.com о комментарии.
Пропустить Подкаст и продолжить чтение.
Подкаст
Что это было?
Мы быстро, просто и понятно объясняем, что случилось, почему это важно и что будет дальше.
эпизоды
Конец истории Подкаст
Побочный продукт
Главный редактор журнала «Хакер» Никита Кислицин сомневается, что была взломана сама сеть Facebook.
«Эти данные собраны с большого числа компьютеров, например, в интернет-кафе», — считает он.
Как объясняет Кислицин, хакерские программы считывают все логины и пароли, использованные на взломанном компьютере для авторизации на разных сайтах.
Главный интерес для мошенников представляет финансовая информация, «а побочный продукт — это почтовые аккаунты, социальные сети, все, что под спам используется, вот этот побочный продукт хакер и пытался продать», — пояснил эксперт в интервью Би-би-си.
Facebook — популярный сервис, отмечает Кислицин, и на многих компьютерах можно найти следы авторизации на сайт этой сети.
«1,5 миллиона аккаунтов — это полтора миллиона зараженных компьютеров», — резюмирует он.
Проверить «реальность» аккаунтов, тем более такого большого количества, очень сложно.
«Специфика этого черного рынка такая, что когда люди сомневаются, то есть ряд путей, как обезопасить себя от разных проблем.
Например, «гарант» — сервис, когда в сделку вступает третий человек. Он получает сначала часть денег и перепроверяет качество товара, и если качество хорошее, то он передает его покупателю, а деньги — продавцу за вычетом своей комиссии. Вот этот третий человек, — обычно какой-то человек, пользующийся авторитетом в этом сообществе», — объясняет эксперт схему торговли конфиденциальной информацией.
Закрытые продажи
Никита Кислицин называет продажу полутора миллионов аккаунтов через открытый форум «немного странной».
Обычно такие предложения появляются на закрытых хакерских форумах, которые нельзя найти при помощи поиска в Google.
«Работает это в виде закрытого форума с несколькими тысячами участников, с некоей рейтинговой системой каждого участника, по которой можно оценивать и формировать свой уровень доверия к этому участнику, — говорит редактор журнала. — На этом форуме идут обсуждения и осуществляются сделки покупки — продажи товаров и услуг [черного рынка]: начиная от украденных персональных данных и заканчивая какими-нибудь услугами программиста.
..».
Как отмечают в журнале «Хакер», форумы — явление глобальное.
Обычно сообщения на таких форумах публикуются на двух языках — по основному языку можно предположить, из какого региона основатель ресурса.
Как используют чужой аккаунт
Компания iDefense распространила ранее официальное заявление, в котором также отмечается, что интернет-мошенники все больше «интернационализируются» и все чаще обращаются к международным социальным сетям.
Как отмечает Рик Ховард из iDefense, атаки на социальные сети явление не новое, но ранее они были ограничены каким-то одним регионом, как в случае с сетью «В контакте», популярной в России, Белоруссии и на Украине.
В 2009 году пароли 130 тысяч пользователей «В Контакте» оказались в свободном доступе в интернете.
В заявлении iDefense говорится, что персональная информация, собранная через социальные сети, может быть использована для различных мошеннических операций — например, незаконных денежных переводов и открытия банковских счетов, для рассылки вирусов, спама, оформления фальшивых паспортов, водительских прав и в других преступных целях.
Никита Кислицин из журнала «Хакер» согласен, что пользователи социальных сетей все чаще становятся объектами мошенничества: «Спам по имейлу уже не такой эффективный. А вот спам внутри социальных сетей очень эффективный, потому что он рассылается от имени конкретного человека конкретным друзьям, и уровень доверия этим сообщениям значительно выше. Он очень эффективный и его можно монетизировать».
По мнению Кислицина, основное применение похищенных логина и пароля от аккаунта, например, Facebook, это спам — «по друзьям, рассылка в статусе или приватные сообщения с ссылкой на зараженный сайт, который установит «Троян».
Эксперт приводит распространенный в России вариант спам-рассылки: «Привет, я знаю, что ты рассылаешь спам, вот тебе ссылка на прикольный антивирус, который тебе вылечит все твои вирусы» — и ссылка на поддельный антивирус, который потребует оплату через смс».
«В России все через смс делается, — констатирует Кислицин.
— Предложат скачать этот новый «антивирус», он скажет, что у него обнаружено 36 страшных вирусов и что ему надо оплатить смс-кой, чтобы вылечить их».
В США и Европе срабатывают другие схемы обмана — в основном связанные с электронным переводом денег.
Ответственность пользователя
По мнению экспертов, атаке подвержены любые интернет-сервисы — как социальные сети, так, например, и почтовые.
И популярность этих атак кроется в действиях самих пользователей, которые нажимают на сомнительные ссылки.
Главный редактор журнала «Хакер» считает, что сами сети в такой ситуации могут сделать немного.
«Со стороны администраторов сети сложно отличить, украден этот пароль или нет, — объясняет Кислицин. — Они тут слабо могут помочь пользователям. Только сами пользователи могут увидеть, что по друзьям рассылается какая-то ерунда — поменяют пароль, установят антивирус, найдут эту злую программу, удалят ее и решат проблему».
На сайте Facebook для тех, кто подозревает, что их аккаунт был взломан, предлагается пройти стандартную процедуру замены пароля.
Как заключают эксперты по информационной безопасности, основными причинами уязвимости пользователей остаются недостаточность их компьютерных знаний, с одной стороны, и постоянно растущая компетентность кибер-мошенников — с другой.
что ждет Facebook, где сидит поколение Z и какими станут соцсети будущего — Нож
О начатой в твиттере кампании #DeleteFacebook большинство пользователей узнало из новостной ленты самого фейсбука. Она быстро угасла, не принеся ощутимых результатов — разве что заставила Цукерберга, по его словам, «задуматься о молодежи и репутации». Претензии Конгресса США к Цукербергу закончились тем, что он пообещал внимательнее следить за выборами и предпринял меры по борьбе с троллями и фейковыми аккаунтами — на этом все закончилось. Претензии Европейского союза к Цукербергу выглядят чуть более угрожающими, но также поражают своей безрезультатностью.
Из ответа Цукерберга на вопрос, как пользователи, не зарегистрированные на фейсбуке, могут удалить собранную о них информацию (это называется shadow profiling и делается «с целью обезопасить зарегистрированных пользователей») следует, что для этого нужно… зарегистрироваться на фейсбуке.
В основу всемирной паутины в ее современном виде в начале 90-х была положена левацкая идея общедоступности. У интернета не было привязки к единому центру управления, пользователи могли сохранять анонимность и пользоваться большинством сервисов и услуг бесплатно. Обеспечивать общедоступность интернет-блага взялись технологические предприниматели вроде создателей Google Сергея Брина и Ларри Пейджа. Они оставили онлайн-сервисы бесплатными, а деньги стали получать за рекламу, которая всё время бомбардировала юзеров. С появлением соцсетей роль технологических магнатов выросла: теперь они не просто предоставляют бесплатные услуги в обмен на просмотр рекламы — они создали системы управления поведением пользователей.
Корпорации вроде Google и Facebook ничем не уступают — и даже превосходят государства силой воздействия на умы людей. Эти корпорации уже невозможно уничтожить силой рыночной конкуренции: фейсбук уже научился «хакать» эмоции людей и манипулировать мнениями — так что пользователей не удастся убедить уйти в другую социальную сеть. Израильский мыслитель Юваль Харари утверждает, что корпоративный мир сегодня живет по законам фашизма, на который работает сбор «больших данных». Можно даже сказать, что мы живем в эпоху цифрового фашизма, когда цифровые корпорации могут заставить или даже убедить пользователей отказаться от своих ценностей (например, приватности частной жизни), только для того, чтобы получить еще больше выгод для самих корпораций.
В 2003 году начинающий интернет-предприниматель Деннис Кроули вместе со своим однокурсником Алексом Раинертом запустили социальную сеть Dodgeball. Высылая сервису сообщения о своем местоположении, пользователи получали уведомления об интересных заведениях поблизости и о местонахождении друзей. В 2005 году приложение купил Google. Деннис Кроули ушел из компании через два года, а в 2009-м Dodgeball прекратил работу, вместо него запустили аналогичный сервис под своей маркой — Google Latitude, который потом заработал под названием Trusted Contacts и затем стал частью приложения Google Maps.
Уйдя из Google, Деннис Кроули начал работать над новым аналогом своего геолокационного детища и к 2009 году вышел на рынок мобильных приложений с программой Foursquare. Приложение выполняло те же функции, что и Dodgeball, но работало уже не на старых телефонах и технологии sms, а на смартфонах с быстрым интернетом. В Foursquare был элемент геймификации, пользователям выдавали значки и бонусы за посещение определенных мест и взаимодействия с друзьями.
Приложение стало пользоваться популярностью, все разом узнали, что в клевых местах нужно «чекиниться». Со временем Foursquare пришло в упадок, потому что стало похожим на персонифицированный поисковик по местным барам, ресторанам и развлечениям — а этот рынок уже был занят крупными игроками вроде Google, TripAdvisor и Yelp.
Во времена расцвета Foursquare Кевин Систром выпустился из Гарварда. Несколько лет проработав в Google, начинающий предприниматель решил уйти и сделать собственное приложение, которое сможет конкурировать с Foursquare. Он разработал прототип такого приложения и назвал его Burbn в честь любимого напитка. На одной вечеринке он познакомился с будущим инвестором, Стивом Андерсоном, сколотившем солидный капитал на вложениях в Twitter. Burbn давал возможность чекиниться, создавать планы для будущих чекинов, получать очки за тусовки с друзьями, постить фотографии и многое другое. Но уже в середине 2010 года Систром и его коллеги поняли, что они так и не смогли придумать ничего, что помогло бы им обойти Foursquare.
В 2011-м двое выпускников Стэнфордского университета (альма-матер большого количества успешных IT-стартаперов) Эван Шпигель и Бобби Мерфи основали мультимедийную платформу Snapchat. Программа специализируется на переписках и чатах между пользователями, а популярность приобрела благодаря новым (на момент запуска) технологиям дополненной реальности и благодаря введению в 2013 году раздела My stories — видео и картинок, доступных на короткий срок и затем исчезающих из соцсети. Особой любовью Snapchat стал пользоваться у подростков. Его популяризации приложился и Барак Обама, платформой пользовались много звезд, пока в начале 2018 года Кайли Дженнер не написала в твиттере: “Sooo does anyone else not open Snapchat anymore? Or is it just me… ugh this is so sad”.
После этого твита компания потеряла больше миллиарда долларов и закрепила за собой репутацию угасающей социальной сети — хотя основной причиной ее увядания послужил отнюдь не твит Дженнер. Марк Цукерберг присматривался к детищу Эвана Шпигеля еще в год основания Snapchat, тогда он предложил купить компанию за 60 млн долларов. Через два года он повторил свое предложение, на этот раз уже за 3 млрд долларов. Оба раза владельцу Facebook отказали. Тогда Цукерберг пошел другим путем и продублировал основную фишку Snapchat — временный контент — в уже принадлежащем ему инстаграме. В августе 2016 года сториз впервые появились в инстаграме, а уже через год количество их пользователей перевалило за отметку 250 млн в день (против 173 млн пользователей у Snapchat, который выстраивал свою пользовательскую базу больше 5 лет). Сториз в инстаграме увеличили популярность самого сервиса, а также среднее время за день, проведенное пользователями на платформе.
Незадолго до введения этой функции в инстаграм, в 2016 году, Snapchat хотел купить другой IT-гигант: Google предлагал гигантскую сумму в 30 млрд долларов, но владельцы отказали и ему.
В результате на начало 2018 года стоимость компании упала до 18 млрд долларов, Snapchat продолжает терять деньги и пользователей.Монополии используют агрессивную стратегию приобретения бизнесов возможных конкурентов еще до того, как они стали реальной угрозой: так Цукерберг приобрел Instagram на ранних стадиях развития за 1 млрд, а сейчас он стоит 35 млрд. Проблемы у монополий начинаются в том случае, если они прозевали успешный бизнес на ранних этапах и позволили ему вырасти до угрожающего конкуренцией уровня — так произошло со Snapchat. В этой ситуации приходится бороться за лидерство, что может требовать значительных сил и ресурсов — в чем монополисты не заинтересованы. Сейчас рассчитывать на появление новых крупных игроков на рынке интернет-технологий не приходится: чаще всего успешные стартаперы даже рады продать свое детище на ранних этапах, чтобы получить много денег сразу и избавить себя от заранее обреченной на крах попытки конкурировать с крупными игроками.
В последнее время появляются данные, что социальные сети вредят психическому здоровью пользователей, приводят к депрессии и повышенной тревожности, в инстаграме даже появился таймер проведенного в приложении времени.
Распространение этого мнения может привести к тому, что фейсбук попадет в одну категорию с табаком, а на его использование наложат ограничения. Государственное регулирование западных стран не может себе позволить закрыть или заблокировать социальную сеть, как это происходит с телеграмом в России.
Претензии по поводу приватности данных пользователей — другая серьезная проблема. Самой крупной угрозой для Facebook стали расспросы Европейского парламента о маркетинговых профайлах пользователей. Если в этой сфере будет введено жесткое регулирование, рекламные доходы компании могут резко упасть.
Ну и отдельная очевидная угроза — антимонопольное законодательство. Ситуация с монополиями может измениться, если технологические гиганты вроде Facebook и Google начнут считаться таковыми на законодательном уровне. Несмотря на то что монополистов заметно невооруженным глазом — формально американского антимонопольного законодательства они не нарушают. В Европе другая тенденция: на недавних слушаниях в Европарламенте Цукербергу буквально на пальцах объяснили, что Европа — не Америка и государственное регулирование здесь вполне серьезно, а его откровенно считают монополистом.
Однако пока что рано говорить, какие у этих слушаний будут последствия. Тем временем Цукерберг продолжит приобретать новых пользователей через свою программу internet.org, которая собирается предоставить интернет-доступ нескольким миллиардам людей, у которых сейчас его нет.
Из десяти самых популярных социальных сетей на 2018 год 4 принадлежат Facebook, Inc. Фейсбук насчитывает 2,234 млрд пользователей, вотсап — 1,5 млрд, мессенджер — 1,3 млрд и инстаграм — 813 млн зарегистрированных пользователей. Основанной в 2004 году социальной сети понадобилось 8,5 лет, чтобы заполучить свой первый миллиард пользователей, и вдвое меньше — чтобы привлечь второй. Если компания Цукерберга будет продолжать в таком же темпе, меньше чем через три года в мире закончатся люди, у которых нет фейсбука. Это будет одновременно кульминационный и кризисный момент для компании, после которого ее ожидает либо тотальная доминация, либо постепенное (а возможно, и крайне стремительное) падение.
Львиная доля успеха Facebook и 70 % технологических гигантов двух последних десятилетий основывается на сетевом эффекте. Эта экономическая особенность продукта, при которой каждый новый пользователь услуги увеличивает ценность этой услуги для других пользователей.
Классический пример сетевого эффекта можно было наблюдать в эпоху телефонизации: чем больше людей подключались к телефонным линиям, тем ценнее телефон становился для других пользователей и тем привлекательнее он становился для неподключенных людей.В современной экономике ни один технологический стартап не может добиться значительного успеха, не задействовав эти технологии.
Эффект личных связейФейсбук был не первой социальной сетью, в которой люди могли обмениваться картинками, сообщениями и фотографиями. Он отталкивался от уже существовавшей социальной сети Friendster, основанной канадским программистом Джонатаном Абрамсом в 2002 году. В самом названии платформы была заложена суть психологической привлекательности социальной сети: возможность заводить друзей, устанавливать новые социальные контакты и поддерживать их. Этот личностный принцип использовался и в основанной в 2002 году сети LinkedIn, ориентированной на расширение профессиональной репутации и связей, и в большинстве других крупных социальных сетей. Идентичность и репутация пользователей подвязывается к их аккаунту в социальной сети. Чем больше людей из вашего окружения пользуется какой-то одной социальной сетью, чем больше репутаций и идентичностей завязано на ней — тем больше оснований у вас присоединиться.
Однако анонимность вызывает недовольство спецслужб разных стран, которые утверждают, что этой анонимностью пользуются террористы, в частности представители запрещенной организации «Исламское государство». Но хотя в Иране, Китае и России власти заблокировали мессенджер, ни в России, ни в Иране (стране с максимальным количеством телеграм-пользователей) статистика использования приложения сильно не упала.
Сначала Facebook был внутренней сетью для одного американского колледжа, затем — для сети колледжей, а потом перешел на общемировой уровень, так как начал работать принцип «ты не в теме, если ты не в нашей сети». Чемпион по использованию этого приема — компания Apple, которой удалось создать устойчивый ореол элитарности своего бренда. Стив Джобс объяснял маркетологам Apple, что их задача — заставить людей думать, что если бы Леонардо да Винчи и Альберт Эйнштейн дожили до нашего времени, они пользовались бы исключительно техникой Apple.
Facebook зацементировал этот эффект в 2008 году запуском программы Facebook Connect — сервиса, позволяющего использовать свой аккаунт, чтобы залогиниться на других сайтах и сервисах. Это не только увеличило доверие и привязанность пользователей к сети Цукерберга, но и привязало тысячи сайтов, использующих эту технологию, к фейсбуку (он делит первое место с Google, также позволяющим залогиниться на многих сервисах).
У этого эффекта есть и обратная сторона.
Когда количество пользователей «горячей» сети становится чрезмерным, пользователи могут посчитать, что элитарный продукт стал чересчур попсовым и массовым и настало время переходить к чему-то новенькому.Facebook уже начал сталкиваться с этой проблемой в случае с подростками, которые скептично относятся к «старперской» соцсети.
Эффект двусторонней платформыСамый успешный пример использования этого эффекта демонстрирует компания Microsoft. Она позволяет производителям компьютерных программ писать приложения для платформы Windows, предоставляя взамен свою клиентскую базу. Этот же эффект на рынке мобильных приложений использует Apple и Google, которые привлекают миллионы разработчиков писать программы для мобильных устройств с их операционными системами. Facebook, начиная с 2008 года, также позволил разработчикам писать приложения поверх кода социальной сети. Однако большинство приложений, написанных для фейсбука, оказались играми, а другая значительная часть — манипулятивными приложениями по сбору данных пользователей (в том числе из-за которых компания оказалась в эпицентре политического скандала с выборами президента).
Главными клиентами социальных сетей с точки зрения прибыли выступают рекламодатели. Они покупают у соцсетей внимание их пользователей — своих потенциальных покупателей — пользуясь встроенными рекламными инструментами.
Фейсбук сам не производит никакой рекламы, он просто соединяет покупателей и поставщиков товаров и услуг — такая «платформенная» модель оказывается одной из самых прибыльных моделей в современной экономике.У крупнейшей компании такси Uber нет собственного автопарка — и при этом он стоит больше производителя машин General Motors. У поставщика услуг по временному проживанию Airbnb нет собственной недвижимости — но он стоит больше сети отелей «Хилтон».
Эффект информационной сетиЧем больше у соцсети информации о пользователях, тем выше ее ценность. Стремительный рост количества пользователей и увеличение времени, проведенного в фейсбуке (сейчас это в среднем около 41 минуты в день) позволили Цукербергу выжать из этой информации максимум пользы. Количество данных о пользователях перевалило через критический порог, теперь компания может мониторить предпочтения людей в реальном времени.
Возмущение общественности по большей части касается этого эффекта: фейсбук знает о нас слишком много и, как оказалось, предоставляет эту информацию третьим лицам, которые активно используют ее, чтобы манипулировать мнением и поведением громадного количества людей. Эту опасную черту сети Цукерберга одним из первых во всеуслышание подчеркнул инвестиционный магнат Джордж Сорос: на Всемирном экономическом форуме в Давосе он сказал, что Facebook возомнил себя хозяином мира, хотя на самом деле он уязвим — и вскоре это поймет.
Слушания Цукерберга в Конгрессе США, а затем в Европейском парламенте обнажили суть претензий властей к компании: слишком много влияния, слишком мало ответственности.Много сил заинтересованы в том, чтобы Facebook уступил свои лидирующие позиции. Теоретически это может произойти по двум причинам: компания может рухнуть как бизнес, проиграв в конкурентной борьбе другим компаниям, — либо же ее может опустить на дно государственное регулирование.
У сетевых эффектов, ответственных за колоссальные успехи IT-компаний, есть и негативные стороны. После определенного момента «больше» перестает означать «лучше»: большое количество пользователей начинает мешать друг другу.
Классический пример такого сетевого загрязнения — дорожная сеть, перенасыщенность которой создает пробки и загрязнение окружающей среды. В случае с фейсбуком загрязнение проявляется в лентах: алгоритмы не справляются с гигантским количеством трафика, и в ленту попадает много мусора — бесполезного, а иногда и вредоносного.
Другой аспект сетевого загрязнения — перенасыщенность сети социальных контактов. С годами в друзья набивается много лишних людей, с которыми пользователи не хотят взаимодействовать, но и удалить не могут.Острее всего это ощущают подростки, они не хотят сидеть в одной сети со своими бабушками и родителями и склонны переходить на другие медиаплатформы. Основу подросткового рынка составляют представители поколения Z — рожденные после 1996 года. В одной только Америке поколение Z насчитывает 61 млн человек, это уже больше чем поколение X и 2/3 от поколения беби-бумеров.
Самые популярные у поколения Z социальные сети — это продвинутые видеочаты и онлайн-тусовки. Набравшее обороты в 2017 году приложение House Party позволяет создавать видеочаты с несколькими друзьями для «виртуальной домашней вечеринки» и участвовать сразу на нескольких вечеринках одновременно. House Party вырос из аналогичного приложения для видеочатов Meerkat 2015 года. Через несколько недель после основания Meerkat Twitter закрыл доступ к своей клиентской базе, из которой Meerkat импортировал контакты пользователей, и запустил собственный аналог видеостримингового сервиса — Periscope.
Популярностью у поколения Z пользуются социальные приложения с забавными фильтрами для голоса и камеры — как Marco Polo — или с выдающейся коллекцией эмоджи и гифок Group Me.Snapchat, всё еще популярный у тинейджеров, одним из первых успешно применил дополненную реальность в своих масках, которые можно было накладывать поверх видеоизображения. Самая популярная маска во всех популярных приложениях с функцией дополненной реальности — собачка. Взрывной потенциал скрещения дополненной реальности и социальных сетей продемонстрировала вышедшая в июле 2016 игра Pokemon Go, заставившая миллионы людей по всему миру устраивать массовую охоту на виртуальных тварей в городских пространствах. Этот формат пока затих, но это не значит, что в ближайшее время мы не столкнемся с новым вирусообразным приложением подобного рода. На конференциях TED уже выступают голограммы спикеров, так что в ближайшем будущем социальные сети, возможно, позволят отсутствующим на вечеринке друзьям присоединиться к веселью в виде голограммы.
Или приложение Monkey, разработанное двумя 18-летними стартаперами: оно устраивает виртуальные свидания всего на 15 секунд (рай для людей с синдромом дефицита внимания), по истечению которых можно перейти к следующему собеседнику или добавить время. Разработчик Monkey Исайя Тернер создал приложение в знак протеста и неудовлетворительной работы социальных медиасервисов, а в конце 2017 года продал свой стартап конкуренту на рынке видеочатов Holla. Holla специализируется на алгоритмах по поиску и соединению единомышленников с похожими интересами и демографическими данными.
На подходе продвинутые системы виртуальной реальности. Виртуальный чат с настраиваемой окружающей действительностью и пейзажами вокруг — заманчивое предложение. Скорее всего, появятся независимые стартапы, которые смогут предоставить пользователям максимально удобный формат таких виртуальных вечеринок — а схема поглощения успешных стартапов отработана до блеска.
На конференции F8 в 2017 году Цукерберг представил приложение Facebook Spaces. Это VR-чат, в котором каждый участник представлен трехмерным аватаром — пока что примитивным, способным условно передавать выражения лица и жестикуляцию собеседников. Spaces — быстрая реакция на популярность приложения Houseparty, но интересы Цукерберга в виртуальной реальности уходят дальше приложений, в сторону оборудования. В марте 2014-го Facebook за 2 млрд долларов приобрел компанию Oculus VR, специализирующуюся на девайсах и программах для виртуальной реальности. В 2016 году Oculus начали продажу очков виртуальной реальности Oculus Rift, на тот момент они стоили 600 долларов, а на конференции F8 в мае 2018-го Цукерберг объявил о выходе новой модели VR-очков под названием Oculus Go уже за 200. Если Facebook удастся сделать свои очки основным техническим стандартом в VR-сфере, разработчики игр и приложений будут вынуждены разрабатывать свои продукты специально для Oculus — и Цукерберг снова будет пожинать плоды сетевого эффекта.
За технологии будущего в Facebook отвечает Регина Дуган, которая называет их silent speech interfaces. Дуган — ветеран в деле инноваций — работала до Facebook в инновационном отделе Google, а еще до этого возглавляла Управление перспективных исследовательских проектов Министерства обороны США. Ее послужной список еще раз подчеркивает, что Facebook — уже давно не «просто успешная социальная сеть».
Целесообразность таких мозговых интерфейсов Регина Дуган объясняет на простых числах. В нашем мозгу примерно 86 млрд нейронов, каждый из которых активен на частоте 1 kHz. Мозг выдает около одного терабита информации в секунду — это как 40 HD-фильмов, из них полезной — на 4 HD-фильма в секунду. Разговорная речь производит около 40–60 битов информации в секунду — это скорость интернет-модемов 80-х. Разработчики из Facebook озабочены тем, что в результате несовершенства речевого аппарата информацию размером с 4 HD-фильма мы выдаем на скорости «диалапного» модема. Мозг производит слишком много полезной информации, а мы выдаем — слишком мало: ученые пытаются создать такие технологии, которые позволят пользователям передавать информацию непосредственно из мозга в мозг. Это не получится сделать сразу, так что Facebook работает над системой, которая для начала позволит усилием мысли печатать 100 слов в минуту — то есть в 5 раз больше, чем мы печатаем на клавиатуре телефона. Технология компании, позволяющая «слышать через кожу» состоит из сети датчиков, встроенных в одежду (например, в рукав рубашки): через них человек получает импульсы, которые затем декодируются в слова. Мы сможем посылать сигналы с помощью мыслей, а получать их с помощью одежды, без телефона, без экрана и без каких-либо дополнительных девайсов, занимающих руки.
«Вы снимаете много фотографий и выбираете, какими из них хотите поделиться. Точно так же у вас есть много мыслей — и вы сможете выбирать, какими из них вам поделиться», — говорит Регина Дуган. Угрозы для приватности пользователей социальных сетей будущего, к которым будут подключаться не наши девайсы, а наши мозги, очевидны и превосходят мрачные фантазии Джорджа Оруэлла в «1984». В то же время развитие этих технологий может привести к совершенно новому типу коммуникации между людьми. Сестры Вачовски в своем сериале Sense8 описали один из возможных вариантов такого развития: группа из 8 людей — условный чатик будущего — живет в разных уголках мира. Члены группы могут меняться телами, разделять физические и эмоциональные переживания и делиться способностями друг с другом. У Вачовски природа такой связи носит слегка сверхъестественный характер — вскоре таких эффектов можно будет добиться с помощью новых технологий.
молодых пользователей покидают Facebook. Куда они идут?
Опубликовано в 09:07 в маркетинге в социальных сетях Кэти Эклз
В 2017 году eMarketer предсказал сокращение числа пользователей Facebook в возрасте до 25 лет. Недавно была опубликована новая информация, показывающая, что снижение было намного больше, чем они первоначально прогнозировали. Поразительно, но они сообщили, что «впервые менее половины пользователей Интернета в США в возрасте от 12 до 17 лет будут использовать Facebook с любого устройства хотя бы раз в месяц». Прогнозируется, что в 2018 году количество пользователей в возрасте 25 лет и моложе будет продолжать сокращаться, при этом предполагаемая потеря Facebook составит 2 миллиона пользователей. 2
При таком резком изменении поведения пользователей многие задаются вопросом, почему возникает эта тенденция. В исследовании, проведенном Центром исследований по связям с общественностью NORC, подростки были опрошены на предмет их поведения в социальных сетях. Интересно, что они обнаружили, что 58% опрошенных сказали, что они в какой-то степени отдыхали от своих социальных платформ, а 65% этих респондентов сделали перерыв в социальных сетях добровольно.
Поскольку Facebook является одной из основных платформ, используемых для маркетинга, многие маркетологи задаются вопросом, на что им следует тратить деньги, чтобы охватить эту аудиторию. В то время как молодые люди и подростки, возможно, сокращают использование Facebook, другие платформы социальных сетей, такие как Instagram и Snapchat, являются главными претендентами на эту демографическую группу из-за их визуального формата и способности быть более избирательными в отношении того, какую информацию видят. В 2018 году eMarketer прогнозирует увеличение числа пользователей Instagram на 1,6 млн и на 1,9 млн пользователей.Увеличение количества пользователей M для Snapchat. 2
Эта информация может обескураживать при использовании Facebook для продвижения более молодой аудитории; тем не менее, есть шаги, которые вы можете предпринять, чтобы по-прежнему видеть успех ваших социальных кампаний. Во-первых, убедитесь, что публикуемый контент соответствует целевой аудитории. Это можно сделать, сосредоточив рекламу на конкретных интересах аудитории и демографических данных с помощью таргетинга рекламы. Затем установите присутствие на других платформах, которые использует ваша целевая аудитория, таких как Instagram и Snapchat.
Если это кажется сложной задачей, Ignite Social Media может помочь. Узнайте о предлагаемых нами услугах здесь.
Цитаты
- «Распространение Instagram и Snapchat в США и Великобритании все еще растет…» 23 августа 2017 г. https://www.emarketer.com/Article/Instagram-Snapchat-Adoption-Still-Surging-US -Великобритания/1016369.
- «Facebook теряет молодых пользователей, но не все переходят на Instagram». 12 февраля 2018 г. https://www.emarketer.com/content/facebook-losing-younger-users-at-even-faster-pace.
- «Американские подростки отдыхают от социальных сетей; Некоторые…» По состоянию на 2 марта 2018 г. http://www.apnorc.org/projects/Pages/HTML%20Reports/american-teens-are-taking-breaks-from-social-media.aspx.
- «Правда о подростках и их привычках в социальных сетях».
31 августа 2017 г. https://www.emarketer.com/Article/Truth-About-Teens-Their-Social-Media-Habits/1016415.
15 лет дружбы на Facebook, которая не умрет
Семья
В свой 15-летний юбилей посмотрите, как сайт изменил социальную жизнь, навсегда сохранив слабые связи в системе жизнеобеспечения
Джули Бек В мире Гарри Поттера употребление крови единорога сохранит жизнь любому, «даже если вы в дюйме от смерти». Но за выживание приходится платить ужасную цену: «У тебя будет лишь полураспад, проклятая жизнь с того момента, как кровь коснется твоих губ», — объясняет кентавр Фиренце Гарри.
Facebook — это кровь единорога, и она коснулась метафорических уст миллиардов отношений. В последнее время социальная сеть пытается поглотить каждую грань бытия, ранее не затронутую ее цепкими пальцами: свидания, коммерцию и т. д. Но ее центральная черта остается тем, чем она всегда была — цифровая Rolodex всех, кого вы знаете, и всего, что эти люди когда-либо делились на своей странице.
Эти отношения больше всего страдают от мерцающего проклятия крови единорога Facebook. Они проживают длительный период полураспада далеко за пределами своей естественной жизни, ковыляя в дюйме от смерти в виде лайков и приглашений в группы многоуровневого маркетинга и фотографий детей, которых вы никогда не видели и не видите в новостных лентах. заботиться о. Сам Facebook создал способы напоминания вам о связях, которые он занес в каталог: для определенных дружеских отношений, выбранных алгоритмом, сайт отправляет уведомления и показывает вам слайд-шоу видео в вашей «другой» — дате, когда один из вас нажал «Подтвердить» для друга. запрос.
В этот понедельник социальной сети исполняется 15 лет, и если проанализировать влияние полутора десятилетий ее существования на социальную жизнь людей, то это то, что выделяется больше всего: Facebook — это место, где дружба никогда не умирает.
Сайт создал совершенно новую категорию отношений, которая просто не могла существовать на протяжении большей части истории человечества, — рудиментарную дружбу. Это то, из чего вы эволюционировали, то, что в обычных условиях исчезло бы из вашей жизни, но вместо этого, благодаря Facebook, все еще околачивается. Доступ к этой разрозненной сети людей, которых вы когда-то знали, может быть приятным — любопытным кабинетом воспоминаний — или раздражающим; если эти хорошие воспоминания будут испорчены новыми постами старого друга; или полезно, если вам нужно опросить большую группу для получения информации. Но это, прежде всего, ново и необычно.
Разумно предположить, что у тех, у кого старые аккаунты в Facebook, скорее всего, больше таких затянувшихся рудиментарных дружеских отношений, или, как их часто называют исследователи, «слабых связей». У них было больше времени, чтобы «подружиться» с людьми, а затем потерять контакт. Но даже те, кто присоединился к сайту совсем недавно, могут столкнуться с этим явлением. Например, Ребекка Адамс, социолог программы геронтологии в Университете Северной Каролины в Гринсборо, в прошлом году впервые завела личную учетную запись на Facebook. (У нее уже была профессиональная учетная запись в Facebook.) И она оптимизировала свою учетную запись, чтобы найти некоторые из этих отчужденных связей: «Я использовала свою школьную фотографию, когда попала на Facebook», — говорит она. «Я уже знал, какие люди узнают меня сейчас, но мне было интересно найти людей, которые знали меня, когда я был молод». Существует своего рода общее понимание того, что связь с людьми, с которыми вы потеряли связь, — это, по крайней мере частично, то же, что и Facebook.0029 для.
Через пятнадцать лет после начала эры Facebook хорошо известно, что люди на самом деле не дружат с сотнями или тысячами друзей на Facebook, которые у них могут быть. Если бы они попытались, то не смогли бы — исследования показали, что, по-видимому, существует предел количеству социальных связей, которыми может управлять человеческий мозг. Робин Данбар, антрополог из Оксфордского университета, является самым известным сторонником этой теории, и его оценка 150 — известная как «число Данбара» — часто упоминается как (приблизительное) количество случайных друзей, которых человек может отследить. из. Существуют разные числа Данбара для разных уровней близости — концентрические круги, если хотите. Самый маленький круг из пяти друзей состоит из самых близких друзей. Можно отследить 15 близких друзей и 50 хорошенькая близкие друзья. Это исследование, основанное на 150 случайных друзьях, предполагает, что мозг может справиться с 500 знакомыми, а 1500 — это абсолютный предел — «количество лиц, которым мы можем дать имена», — пишет Данбар.
Данные Pew за 2014 год (самые последние из доступных) показали, что у среднего пользователя Facebook 338 друзей, а у половины пользователей их более 200. (У молодых людей, как правило, больше, чем у пожилых). сайте, нарваться на человека, который толкает 2000 друзей. По крайней мере, сети Facebook многих людей простираются далеко в круг знакомых Данбара.
Некоторые наблюдатели на протяжении многих лет беспокоились, что большие сети на Facebook приведут к тому, что люди будут слишком распылять свои ограниченные когнитивные ресурсы, сея свои дикие симпатии на слишком большом количестве поверхностных знакомых, вместо того, чтобы усердно возделывать почву своих самых близких отношений. До сих пор неясно, действительно ли люди используют сайт таким образом, отчасти потому, что Facebook — это черный ящик, который редко делится такими данными. (Компания отказалась предоставить какие-либо цифры для этой статьи.) Но вполне может быть, что люди в значительной степени игнорируют барабанный бой обновлений от своих самых слабых связей и сосредотачивают большую часть своей энергии на нескольких избранных людях. Несмотря на то, что «вы узнаете о людях, с которыми в противном случае не смогли бы поддерживать связь, я думаю, что люди по-прежнему непропорционально часто общаются с близкими людьми», — говорит Роберт Краут, профессор взаимодействия человека и компьютера в Университете Карнеги-Меллона.
Но у пользователей по-прежнему есть «окружающая осведомленность» о друзьях в Facebook, с которыми они не общаются. Как это определяется в одном исследовании, это «осведомленность о социальных других, возникающая в результате частого получения фрагментированной личной информации, такой как обновления статуса и различные цифровые следы, при просмотре социальных сетей». По сути, вы, вероятно, знаете, беременна ли какая-либо из ваших старых школьных подруг прямо сейчас, независимо от того, разговаривали ли вы с этим человеком или даже активно проверяли его, пока вы оба находитесь на Facebook. Вы больше не делитесь жизненным опытом и не создаете воспоминания с помощью этих слабых связей, но, живя своими отдельными жизнями, вы навсегда находитесь на периферии друг друга.
Краут в ходе исследования, проведенного им совместно с исследователем из Facebook, обнаружил, что простое пассивное потребление чьих-либо сообщений связано с чувством близости к этому человеку. Но влияние на близость, которое они обнаружили, было сильнее для отношений, где Facebook был только средством общения. И само собой разумеется, что просто читая сообщения знакомых в Facebook, вы чувствуете себя ближе к ним, чем вообще ничего от них не слышите.
«Я думаю об этом как о резервуаре», — говорит Краут о сети слабых связей, которую поддерживает Facebook. «С большинством из них ты не собираешься восстанавливать близость, даже если когда-то у тебя была близость. Но они доступны в случае необходимости».
Николь Эллисон, изучающая социальные сети и онлайн-общение в Мичиганском университете, в своем исследовании обнаружила, что, когда люди обращаются за помощью в свою сеть Facebook, они, как правило, получают ее, ищут ли они информацию, эмоциональную поддержку. в трудное время или даже кто-то, кто поможет им лично, например, одолжит им книгу или отвезет в аэропорт.
И, говорит она, «очень может быть, что мои близкие друзья не те, кто может дать мне нужную мне информацию, что мне действительно нужно обратиться к этим более слабым связям». Исследования также показали, что слабые связи людей часто менее похожи на них, чем на их более близких друзей, а это означает, что эти связи часто могут быть способом, которым кто-то подвергается новым перспективам. Это может проявляться в феномене одноклассника, который не перестанет публиковать политические разглагольствования, с которыми вы не согласны, или это может привести к тому, что случайный старый знакомый получит именно ту информацию, которая вам нужна, именно в то время, когда она вам нужна.
Таким образом, иметь много друзей на Facebook — это как иметь большую старую энциклопедию (во времена, когда еще не было Интернета). Большую часть времени он просто пылится на полке, занимая место, но вы все равно держите его при себе, потому что однажды он может вам понадобиться. Конечно, некоторые люди удаляют из друзей свои слабые связи, если они находят их раздражающими или просто хотят, чтобы их сеть была более близкой. Но Facebook снижает затраты на содержание этих людей на краю вашей жизни — вам нужно что-то сделать, чтобы избавиться от них, — и поэтому вы можете подумать, что с таким же успехом можете держать их рядом.
Исследователи склонны думать о дружбе как о наиболее гибком виде отношений: друзья могут появляться и исчезать из вашей жизни, не обязательно теряя титул друга , в отличие от романтических и семейных отношений. И отношения могут плавно перемещаться между кругами близости Данбара — ваши пять ближайших друзей шесть месяцев назад могут быть не такими, как сегодня. Таким образом, некоторые из этих слабых связей в Facebook могут быть просто бездействующими, и их легко активировать, если вы, скажем, посетите город человека и встретитесь.
Тем не менее, многие из этих дружеских отношений увяли до такой степени, что существуют только на Facebook и не смогли бы выжить без него. «Дружба зависит от среды, а Facebook — это отдельная среда», — говорит Майкл Харрис, автор книги «Конец отсутствия: возвращение того, что мы потеряли в мире постоянной связи» . «Это чашка Петри, в которой будет расти все, что имеет возможность расти, с точки зрения социальных связей. Если вы отключите эти дружеские отношения, они завянут и умрут». Если кровь единорога Facebook — единственный источник питания отношений, его жизнь хрупка.
Близкие дружеские отношения между людьми, как правило, существуют на разных платформах. Исследование «теории медиа-мультиплексности», как я уже сообщал ранее, «предполагает, что чем больше платформ, на которых общаются друзья — текстовые сообщения и электронные письма, отправка друг другу забавных Snapchat и ссылок на Facebook и личное общение, — тем сильнее их дружба есть». В интересном исследовании 2012 года, в ходе которого студенты колледжа опрашивались о том, что, по их мнению, представляют собой «правила» дружбы на Facebook, некоторые из правил, которые они придумали, касались того, чтобы не ограничивать отношения только Facebook. Например: «Не добавляйте кого-то в друзья на Facebook, если вы сначала не встретитесь с ним оффлайн», «Мне следует общаться с этим человеком за пределами Facebook» и «Я должен поздравить этого человека с днем рождения каким-либо способом, отличным от Facebook».
Если бы кто-то попытался взять дружбу, которая существовала только на Facebook в течение нескольких лет, и перенести ее за пределы Facebook, скажем, на текстовые сообщения, это было бы… странно. И, возможно, даже жуткий.
«Переключатель каналов всегда нагружен каким-то символическим значением, — говорит Эллисон, — особенно если вы переходите от менее интимного к более интимному каналу». Конечно, сложные и негласные правила этикета цифрового общения могут быть сложными для понимания лучшими из нас, особенно с учетом того, что они, как правило, отличаются от поколения к поколению. Чистая и серьезная попытка установить контакт может легко стать неудобной, если ее отфильтровать через «неправильную» среду. Однако такое нарушение, вероятно, не имело бы большого значения, если бы оно исходило от близкого друга. Почему моя лучшая подруга Сьюзен написала мне в Твиттере о своей вечеринке по случаю дня рождения, а не просто отправила приглашение по электронной почте? Ах, ну, ты же знаешь Сьюзен, она такая случайная. Хотя должен любить ее. Но если Кенни из детского сада, который является вашим другом на Facebook, но не более того, внезапно проскользнет в ваши личные сообщения, что ж, это может вызвать тревогу.
