Фейсбук отзывы пользователей: "Facebook" - www.facebook.com

Содержание

Страница не найдена | Meta for Business

Бизнес решения

По целям

Повышение узнаваемости бренда

Продвижение компании на местном уровне

Повышение онлайн-продаж

Продвижение приложения

Генерация лидов

Монетизация контента

Ретаргетинг рекламы на существующих клиентов

Все целиПо типу компании

Компания малого бизнеса

Компания крупного бизнеса

Агентство

СМИ или издатель

Автор

Разработчик

Стартап

Бизнес-партнер

Платформы и продукты

Платформы

Facebook

Instagram

Messenger

Audience Network

Oculus

Workplace

Продукты

Бесплатные инструменты

Истории

Покупки

Meta Business Suite

Видеореклама

Ads Manager

Измерение

Facebook Wi-Fi

Вдохновение

Статистика и вдохновение

Маркетинговая статистика от Facebook IQ

Руководство по креативам

Новости для компаний

Истории успеха

Видео

Мероприятия и сотрудничество

Мероприятия

Креативный центр

Образование и ресурсы

Навыки и обучение

Онлайн-курсы

Сертификация Blueprint

Программы Blueprint

Вебинары

Руководства и ресурсы

Руководство по рекламе

Ресурсы по COVID-19

Безопасность и целостность данных

Равенство в бизнесе

Общественные инициативы

Поиск бизнес-партнера

Поддержка

Создать рекламу

chevron-downchevron-down

Создать Страницу

Бизнес решения

По целямПовышение узнаваемости брендаПродвижение компании на местном уровнеПовышение онлайн-продажПродвижение приложенияГенерация лидовМонетизация контентаРетаргетинг рекламы на существующих клиентовВсе целиПо типу компанииКомпания малого бизнесаКомпания крупного бизнесаАгентствоСМИ или издательАвторРазработчикСтартапБизнес-партнер

Платформы и продукты

ПлатформыFacebookInstagramMessengerWhatsAppAudience NetworkOculusWorkplaceПродуктыБесплатные инструментыИсторииПокупкиMeta Business SuiteРекламаВидеорекламаAds ManagerИзмерениеFacebook Wi-Fi

Вдохновение

Статистика и вдохновениеМаркетинговая статистика от Facebook IQРуководство по креативамНовости для компанийИстории успехаВидеоМероприятия и сотрудничествоМероприятияКреативный центр

Образование и ресурсы

Навыки и обучениеОнлайн-курсыСертификация BlueprintПрограммы BlueprintВебинарыРуководства и ресурсыРуководство по рекламеРесурсы по COVID-19Безопасность и целостность данныхРавенство в бизнесеОбщественные инициативыПоиск бизнес-партнера

Бизнес решенияПлатформы и продуктыВдохновениеОбразование и ресурсыПоддержка

Создать рекламу

Создать Страницу

Такой страницы не существует, но не расстраивайтесь.

Вот несколько других ссылок, которые могут вам пригодиться.

Быстрые ссылки

Справочный центр для бизнеса

Здесь вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы о рекламных продуктах Facebook.

Facebook for Business

Вернитесь на главную страницу, чтобы узнать больше о маркетинговых решениях Facebook.

Платформы

Facebook

Instagram

Messenger

Audience Network

Oculus

Workplace

Продукты

Бесплатные инструменты

Страницы Facebook

Профили Instagram

Истории

Магазины

Facebook Business Suite

Реклама на Facebook

Реклама в Messenger

Реклама в Instagram

Видеореклама

Ads Manager

Цели

Создание Страницы Facebook

Начало работы с Messenger

Повышение узнаваемости бренда

Продвижение местной компании

Увеличение онлайн-продаж

Продвижение приложения

Генерация лидов

Оптимизация рекламы и измерение ее результативности

Ретаргетинг рекламы на существующих клиентов

Все цели

Типы компаний

Компания малого бизнеса

Компания крупного бизнеса

Агентство

СМИ или издатель

Автор

Разработчик

Стартап

Бизнес-партнер

Отрасли

Автомобильный бизнес

B2B

Товары народного потребления

Электронная коммерция

Образование

Развлечения и СМИ

Финансовые услуги

Игры

Недвижимость

Ресторанный бизнес

Розничная торговля

Технологии и телекоммуникации

Туризм

Вдохновение

Маркетинговая статистика от Facebook IQ

Руководство по креативам

Новости для компаний

Истории успеха

Видео

Мероприятия

Креативный центр

Навыки и обучение

Онлайн-обучение

Программы сертификации

Вебинары

Руководства и ресурсы

Руководство по рекламе

Ресурсы по COVID-19

Безопасность и целостность данных

Равенство в бизнесе

Поиск бизнес-партнера

Справочный центр Facebook для бизнеса

Создание аккаунтов и управление ими

Публикация и распространение контента

Работа с рекламой

Продажи на Facebook и в Instagram

Монетизация контента или приложения

Все статьи

О насРазработчикамВакансииКонфиденциальностьФайлы cookieУсловия использованияСправочный центр

РусскийEnglish (US)English (UK)EspañolPortuguês (Brasil)Français (France)Больше языковEspañol (España)العربيةTiếng ViệtItalianoDeutschภาษาไทย中文(台灣)ČeštinaDanskΕλληνικάSuomiFrançais (Canada)עבריתहिन्दीMagyarBahasa Indonesia日本語한국어Bahasa MelayuNorsk (bokmål)NederlandsPolskiPortuguês (Portugal)RomânăSvenskaTürkçe中文(简体)中文(香港)

Честные отзывы о Facebook Marketplace: плюсы и минусы сервиса

Главная » Технологии »

8 733

Обновлено: 15. 02.2022

Некоторые активные пользователи интернета и в частности социальных сетей, нередко сталкиваются с продажами и перепродажами на таких сайтах. Однако, есть некоторые недобросовестные пользователи, которые пытаются обмануть потенциального покупателя.

В данном случае, рекомендуется обращаться только на проверенные и надежные площадки. Относительно недавно появился проект Facebook Marketplace, который позволяет продавать и покупать вещи любому пользователю. Далее более подробно разберемся во всех тонкостях данного проекта.

Плюсы сервиса Facebook Marketplace

Стоит выделить тот факт, что многим, даже активным пользователям данной социальной сети, неизвестно о данном проекте, ровным счетом ничего. В действительности, о данном проекте не было освещено на весь мир и лишь особо преданные фанаты Facebook, ознакомились с данной информацией.

Говорить о том, что это полноценная торговая площадка, пока не приходится, однако заработать здесь все же возможно, да и прикупить что-то интересное по привлекательной цене.
Если вы действительно желайте попробовать приобрести товар данным способом, то все, что вам необходимо – зарегистрироваться на одноименном сайте и начать покупки.
Прежде всего, человек должен понимать, что администрация социальной сети, никакой ответственности за подлинность товара не несет, поэтому надеяться на возврат денег в случае обмана не приходится.

Тем не менее – это совершенно новый проект, безусловно, имеющий массу положительных моментов, о которых стоит рассказать.

Знакомство с новыми людьми. Не удивляйтесь, именно знакомство с людьми, это один из главных плюсов данного проекта. Когда некоторые люди встречаются по интересам, это всегда хорошо. Вы можете обмениваться антиквариатом, коллекционными фигурками и так далее.
Вторым положительным моментом, можно назвать то, что вы можете торговать не только с жителями соседних городов и стран, но и отправлять товар за рубеж. Такой способ будет очень интересен людям, которые желают получить новые ощущения и попробовать что-то новое и необычное.
Продажи осуществляются на сайте без оплаты комиссии. Этот нюанс, обязательно станет главным плюсом для всех, кто занимается бизнесом, связанным с отправкой товаров и продажей различных предметов быта.
Новые возможности для людей с ограниченными возможностями. Теперь, вам не стоит задумываться о доставке товара. Вы можете договориться с продавцом, который находится в вашем городе, чтобы он привез товар прямо к вашему дому.

Положительные отзывы о Facebook Marketplace

Дима:

Задумка действительно интересная и очень полезная. Думаю, все будет замечательно. Лично сам, пока лишь единожды воспользовался данной услугой и остался, полностью удовлетворен результатом.

Инна:

Действительно прекрасная задумка, которая реализована просто замечательно. Обязательно буду пользоваться для обмена вещами с друзьями и знакомыми с США и других стран Европы.

Ольга:

Все просто шикарно, у меня просто нет слов, чтобы выразить свое восхищение. Мне все подходит. Товар можно получить от любого человека и продать что-то самой!

Недостатки сервиса Facebook Marketplace

Помимо плюсов, существует и немало минусов, о которых мы также должны упомянуть. К основным из них можно отнести:

Затруднительная работа с пользователями из России. На данный момент эта услуга работает далеко не везде, что, безусловно, не очень приятно.
Огромный риск при оформлении сделки. Вы вполне можете попасться на удочку мошенников и получить товар ненадлежащего качества.

Очень скудный выбор. Несмотря на все положительные стороны и заинтересованность со стороны пользователей, найти товар у какого-либо пользователя очень непросто. При этом, некоторые задирают просто невероятно высокие цены, причем доставка, как правила в них не включена. Кстати, с этой статьёй читают: Отзывы покупок на Алиэкспресс
Есть масса других более доступных и удобных сервисов, где можно совершать покупки в любом количестве и на более привлекательных условиях.

Отрицательные отзывы про Facebook Marketplace

Дмитрий:

Скажу сразу, для меня данная услуга совершенно неинтересна! Товар надлежащего качества найти практически невозможно. Чаще всего пользователи расстаются с откровенным тряпьем и мусором, за который и рубль то отдать жалко.

Олеся:

На словах все, кажется, очень здорово и интересно, на самом же деле, дела обстоят немного иначе.

Иван:

Для жителей США – это замечательная новость, но для меня это просто обыкновенная возможность выкачать деньги. Хорошего товара, таким способом приобрести не получится, разве что избавиться самому от лишнего хлама.

Сколько людей, столько и мнений, поэтому вы должны сами решить, нужен ли вам Facebook Marketplace, а также о том, насколько он интересен и востребован для вас и ваших друзей.

Автор: proficomment

Сохраните статью в закладки:

Facebook отзывы | Добавить виджет отзывы из facebook на сайт [2022]

Покажите, что ваш бизнес заслуживает доверия с помощью виджета

Попробовать демо

Изучите все возможности

Почему мне стоит выбрать Отзывы Facebook для сайта?

Правильный имидж. Больше клиентов

Повысьте доверие к бизнесу, демонстрируя отзывы реальных клиентов

Убедите посетителей, что отзывы написаны реальными клиентами, добавив полную информацию об авторе

Увеличьте продажи, демонстрируя свой отличный рейтинг

Используйте свой высокий рейтинг как доказательство того, что с вами выгодно сотрудничать

Вдохновляйте на написание свежих отзывов с помощью Call-To-Action

Благодаря быстрому доступу к вашей странице на Facebook, вы легко получите новые отзывы от довольных клиентов

вебсайтов поддерживается

часов вложено в разработку

1 минута

чтобы начать использование

счастливых клиентов

Станьте одним из 1,078,753 клиентов Elfsight Apps

Создайте свой первый виджет отзывов Facebook для сайта бесплатно.

Создать виджет

В чем уникальность Отзывов Facebook для сайта?

ОТЗЫВЫ

Еще один способ заставить отзывы работать

Покажите свои отзывы с Facebook новой аудитории — интегрируйте их на ваш сайт. Наш виджет поможет вам показать лучшие отзывы пользователей с указанием автора и ссылкой на Facebook. Это идеальный способ доказать надежность вашего бренда. Вы можете фильтровать отзывы, а также показывать рейтинги и многое другое. Новые отзывы будут добавляться на сайт в автоматическом режиме. Подробнее

Благодаря фильтру Exclude я могу выводить отзывы о каждом из моих товаров по-отдельности.

Michael Hardison

ШАПКА

Продемонстрируйте высокую лояльность клиентов

В шапке виджета показан рейтинг в виде звезд.

Это один из самых надежных видов рейтингов. Он также демонстрирует общее число клиентов, оставивших отзывы о вашей компании, и фото их профиля. Все эти детали кликабельные и ведут на вашу страницу в Facebook. Подробнее

Это просто замечательно, что я могу продемонстрировать высокий рейтинг своего бизнеса еще и на сайте! Благодаря виджету Elfsight, он занимает заместное место в шапке!

Andrea Santos

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

Демонстрируйте отзывы и собирайте новые

Используя призыв к действию и кнопку, вы можете вдохновить еще больше клиентов на отзывы о вашем бизнесе на Facebook. Мы добавили в виджет кнопку, которая поможет посетителю оставить собственный комментарий. Нажав “Да”, он будет перенаправлен на вашу страницу на Facebook, а выбор “Нет”, выведет ваше сообщение, в которое можно включить ссылку, чтобы помочь пользователю отправить email.

ДИЗАЙН

Адаптивный дизайн

Наш виджет был разработан с максимально адаптивным интерфейсом, чтобы вы могли приспособить его под свои нужды. На ваш выбор четыре опции макета: вы можете показать ваши отзывы в виде списка, сеткой, или по одному на странице. Кроме того, можно изменить ширину и высоту виджета в соответствии с вашими требованиями и настроить заголовок. У вас есть возможность показать или скрыть его элементы, к примеру, имя автора, фото, значок Facebook, а кроме этого вы можете отобразить полный текст или добавить параметр «Показать больше». Подробнее

СТИЛЬ

Разработайте свой уникальный интерфейс

Создайте виджет, который станет идеальным дополнением вашего сайта в плане цвета и стиля. Наши Фейсбук отзывы, дают возможность выбрать цвета и настроить шрифты виджета. Вы можете сами раскрасить пять элементов интерфейса, а также у вас есть возможность адаптировать размер шрифта заголовка и текста самого отзыва. Подробнее

Примеры использования

Посмотрите реальные примеры использования Отзывов Facebook, чтобы раскрыть его потенциал для вашего сайта.

Посмотреть в действии

Активное демо

Откройте для себя все функции Отзывов Facebook для сайта в интерактивном демо. Бесплатно, без регистрации, без программирования.

Попробовать сейчас

Чем виджеты Elfsight отличаются от других?

С сегодняшнего дня вам больше не нужно переживать о функциональности вашего сайта. Теперь вы сможете интегрировать удобные и одновременно стильные плагины от Elfsight, которые так легко создать в нашем онлайн-конфигураторе. А если вдруг вам понадобится помощь в установке или в редактировании виджета, наша команда поддержки всегда рада помочь каждому!

Удобный редактор

При помощи простого редактора вы сможете интегрировать любой плагин на ваш сайт в течение секунд! Больше не нужно искать разработчика или учиться программированию самостоятельно.

Команда, которой вы можете доверять

Беспроблемная интеграция и профессиональная клиентская поддержка обеспечит ваш положительный опыт работы с нашими инструментами.

Исключительный сервис Elfsight

Мы гарантируем постоянные обновления для всех виджетов. Облачные решения гарантируют моментальное исправление проблем и высокую скорость загрузки страниц.

Что говорят наши клиенты ❤️

Плагин Elfsight просто невероятный, а их клиентская поддержка работает невероятно быстро и деликатно. Релевантный и гибкий виджет, очень рекомендую!

Приложения Elfsight просто класс! Понятные и простые в настройке. Я очень доволен работой их плагина для Facebook отзывов и сервисом команды поддержки.

Отличный виджет, его легко настроить, а если возникнут какие-то проблемы, вы всегда получите профессиональную помощь. Я всерьез подумываю начать пользоваться всеми их плагинами.

Отличный виджет по очень разумной цене. Его можно настраиваться под себя, он простой, а команда Elfsight всегда рада помочь. У меня остались только приятные впечатления!

Команда Elfsight невероятно быстро решила проблему, которая возникла у меня с Facebook Reviews. Теперь я хочу попробовать и другие их плагины!

Этот виджет просто маст-хэв, плюс к этому и него отзывчивый интерфейс. Его можно настраивать как угодно, а установка занимает совсем немного времени. В команде поддержки работают невероятно отзывчивые люди, которые, к тому же настоящие профессионалы.

Часто задаваемые вопросы

Как добавить отзывы в виджет?

Виджет автоматически выводит отзывы клиентов из Facebook, как только вы авторизуетесь на своей странице в сервисе. Он также будет подгружать каждый новый отзыв по мере появления.

Возможно ли отфильтровать отзывы для сайта?

Да, конечно. Виджет включает три фильтра, которые позволят вывести только те отзывы, которые вы хотите. Например, фильтр Exclude поможет спрятать все комментарии, содержащие определенные ключевые слова. Фильтр Type покажет только отзывы с положительной оценкой. А фильтр по количеству позволит ограничить число отзывов, которые увидят посетители сайта.

Как сделать так, чтобы посетители моего сайта могли оставить отзыв через виджет?

Для этого в виджете есть специальная кнопка. По щелчку, она перенаправит пользователей на вашу страницу Facebook, где пользователи смогут поделиться своим мнением. А если они не хотят оставлять комментарий, то увидят сообщение от вас.

Виджет Facebook отзывов от Elfsight адаптируется к мобильным устройствам?

Этот виджет отлично смотрится и функционирует на любом экране. Более того, он автоматически адаптируется к разметке страницы. В онлайн редакторе вы можете редактировать, как будет выглядеть виджет на планшетах, компьютерах, смартфонах.

Совместим ли виджет с платформой, которую я выбрал для создания сайта?

Это приложение отлично работает со всеми самыми известными конструкторами сайтов. Код можно вставить за считанные минуты. Ниже находится список из нескольких конструкторов сайтов, где работают наши приложения: Adobe Muse, BigCommerce, Blogger, Facebook Page, Drupal, Elementor, Joomla, jQuery, iFrame, Magento, HTML, ModX, OpenCart, Shopify, Squarespace, Webflow, Webnode, Weebly, Wix, WordPress, WooCommerce, Google Sites.

Как именно я смогу внедрить отзывы Facebook на мою страницу?

1. Подготовьте плагин в редакторе без необходимости программировать. 2. Не забудьте нажать “Сохранить”. 3. Добавьте код в нужное место на сайте или в шаблоне.

Станьте одним из 1,078,753 клиентов Elfsight Apps

Откройте для себя еще более 80 эффективных приложений от Elfsight! Банковская карта не требуется. Никаких рисков!

Начать

Получите скидку 20% прямо сейчас!

More Apps

Лучший способ добавить Инстаграм фото на сайт

Покажите, что ваша компания заслуживает доверия с помощью Google отзывов

Повысьте доверие клиентов, демонстрируя положительные отзывы о вашем бизнесе на сайте

Facebook Reviews Полное руководство на 2021 год

6 декабря 2021 г.

Вы когда-нибудь задумывались активировать вкладку Facebook Reviews на своей бизнес-странице в Facebook?! Что ж, этот пост убедит вас в этом.

Преимущество возможности принимать прямые отзывы от ваших клиентов на самой популярной платформе социальных сетей — это новая глава в вашем стремлении к прозрачному общению с вашими клиентами.

Обзоры в Facebook важны для каждого малого бизнеса, поскольку потенциальные клиенты часто посещают местные компании в социальных сетях, чтобы ознакомиться с онлайн-обзорами, прежде чем совершить покупку. И в наши дни клиенты, как правило, чаще оставляют рекомендации публично, чем оставляют отзывы о компаниях в сообщениях.

Это означает, что владельцы бизнеса должны уделять больше внимания (ежедневно) своим звездным рейтингам и положительным отзывам на Facebook. Потому что алгоритм очень и очень умный и наличие хорошо оптимизированной бизнес-страницы в социальной сети может существенно помочь вашему бизнесу.

Особенно сейчас, когда Facebook изменил обзоры на рекомендации и расширяет эту функциональность до пользовательской ленты, где, если кто-то запрашивает рекомендацию, а друг упоминает страницу определенного бренда, это упоминание будет отображаться как рекомендация на вкладке «Отзывы» в страницу бренда в Facebook.

Просто подумайте о возможностях, которые довольные клиенты могут предоставить вашему бизнесу. Есть возможность начать продавать новым клиентам с помощью существующих. И, конечно же, торговая площадка Facebook — один из самых эффективных каналов продаж для вашего бизнеса. Если вы хотите профессионально управлять своими отзывами на Facebook и отображать их на своих веб-сайтах, вы можете воспользоваться EmbedReviews — полнофункциональным решением для отзывов ваших клиентов.

Ниже приведены 5 главных преимуществ, которые обзоры Facebook могут принести вашему бизнесу:

Увеличение органического охвата
Повышение доверия
Поощрение положительного и прямого обслуживания клиентов;
Получите высшую позицию в профессиональных службах Facebook
Получите немедленное доверие

Чтобы начать получать перечисленные преимущества, вам необходимо понять основы механики, лежащей в основе отзывов Facebook.

Начнем!

Во-первых, вам необходимо активировать вкладку Facebook Reviews на вашей странице Facebook.

В этой статье:

показать

Как включить вкладку «Отзывы» на странице Facebook?
Как получить ссылку для обзора на Facebook?
Как написать отзыв на Facebook?
Как пожаловаться на отзыв в Facebook?
Как получать уведомления о новых отзывах
Как продвигать свои обзоры в Facebook
Как отображать обзоры Facebook на веб-сайте
Дополнительные возможности: как показывать обзоры из нескольких источников в социальных сетях
Подведение итогов

Как включить вкладку «Отзывы» на странице Facebook?

Если вы еще не получили приглашение добавить вкладку Facebook Reviews, не беспокойтесь, просто перейдите на свою страницу Facebook и следуйте пошаговой инструкции ниже:

Войдите в свою учетную запись Facebook и перейдите в свой бизнес-страница Facebook
Перейдите к разделу «Настройки»
Нажмите «Шаблоны и вкладки»
Найдите вкладку отзывов с именем «Отзывы» в списке вкладок и активируйте его

Готово! На вашей странице появится вкладка «Отзывы».

Это будет выглядеть так, как показано на скриншоте ниже на вашей бизнес-странице:

Обратите внимание: если эта опция недоступна для вашей страницы, вам может потребоваться изменить категорию страницы. Перейдите на свою страницу -> Нажмите «О программе» -> Нажмите «Изменить» «Категория» -> выберите любую категорию, которая описывает вас как компанию.

Вот короткое видео об этом:

Google Мой бизнес упростил получение ссылки для обзора в Google, но получение ссылки для обзора в Facebook будет немного отличаться. Не беспокойтесь, я покажу вам, как это сделать.

У вас есть два варианта. Давайте посмотрим на них.

Вариант 1. Скопируйте URL страницы отзывов

Перейдите на свою страницу Facebook
Перейдите на вкладку отзывов
Скопируйте URL страницы из адресной строки

Вы получите ссылку такого типа: : : : : : https://www. facebook.com/embedreviews/reviews

Но не каждый раз ваши пользователи будут входить в свою личную или рабочую учетную запись, поэтому они могут столкнуться с проблемой, если вы отправите им эту ссылку. Это означает, что если вы отправите им эту ссылку, они сначала будут перенаправлены для входа в систему.

Это может препятствовать рассмотрению и принятию решения о покупке некоторыми из ваших клиентов. Чтобы избежать этого, вы можете использовать другой вариант, показанный ниже.

Вариант 2. Создайте собственную прямую ссылку

Возьмите URL-адрес для входа на главную страницу -> www.facebook.com/login/
Перенаправьте на страницу отзывов, добавив «далее» -> www.facebook.com/login/?next=
Преобразуйте URL своей страницы в соответствующий эквивалент в HTML и добавьте его после «следующего» компонента

Вы получите что-то вроде этого: https://www. facebook.com/login/?next=https%3A%2F%2Fwww. facebook.com%2Fembedreviews%2Freviews%2F

Это совсем не сложно! Просто замените столбец (:) на %3A, а косую черту (/) на %2F.

Итак, всякий раз, когда клиент входит в свою учетную запись, он будет перенаправлен на вашу страницу отзывов. Это работает каждый раз.

Как написать отзыв на Facebook?

Другими словами, научите своих клиентов тому, как размещать первые отзывы или рекомендации на своей странице в Facebook. Этот поток теперь изменен, и теперь не требуется выбирать количество звезд, а просто выбрать, рекомендуете ли вы или не рекомендуете этот бизнес. Шаги следующие:

Перейдите по адресу: https://www.facebook.com/YourPageName/reviews или нажмите кнопку 9.0070 Вкладка «Отзывы» на странице Facebook
Нажмите «Да» в разделе Вы рекомендуете (PageName)? коробка.
Появится всплывающее окно с текстовой областью, в которой вы можете написать свой отзыв.
После того, как пользователь опубликует отзыв на вашей странице в Facebook, он появится в виде публикации на его временной шкале в Facebook.
Кроме того, с новым обновлением системы отзывов до рекомендаций вы также можете рекомендовать компанию, комментируя публикацию друга с просьбой о рекомендациях или делясь страницей с друзьями.
Как пожаловаться на отзыв в Facebook?
Иногда вы можете столкнуться с мошенничеством и получить отрицательный отзыв от поддельного аккаунта. И, естественно, вы захотите удалить его. Но платформа не позволяет администраторам страницы Facebook удалять отрицательный отзыв или любой другой отзыв в этом отношении. Тем не менее, администратор может сообщить об отзыве, который не соответствует Стандартам сообщества Facebook.
Для этого выполните следующие действия:
Перейдите к отрицательному отзыву
Нажмите значок с тремя точками в правом верхнем углу
Выберите параметр Найти поддержку или сообщить о рекомендациях
Во всплывающем окне выберите тему вашего сообщения и нажмите «Отправить» 9002 дождитесь ответа Facebook на отчет, вы можете заблокировать рецензента или скрыть все сообщения от него
Если вы используете мобильный телефон, выполните следующие действия:
Перейти к отрицательному отзыву
Нажмите верхнюю правую стрелку или значок с тремя точками на мобильном телефоне
Нажмите «Найти поддержку или сообщить о рекомендации»
Выберите причину и нажмите «Отправить».
Или, если хотите, посмотрите видео ниже с подробными инструкциями о том, как пожаловаться на отзывы Facebook на своей странице Facebook:

Как получать уведомления о новых отзывах
Чтобы убедиться, что вы никогда обзор на вашей странице Facebook, вы должны активировать опцию, чтобы получать уведомление каждый раз, когда новый отзыв публикуется на вашей странице Facebook.
Чтобы активировать опцию уведомлений, выполните следующие действия:
Перейдите в раздел «Настройки» на своей странице Facebook
Перейдите на вкладку «Уведомления»
Выберите первый вариант «Получать уведомление каждый раз, когда есть активность» на вашей странице
Затем опция уведомлений «Новые отзывы» будет по умолчанию включена.
Вот короткое видео, объясняющее это:

Итак, вы, наконец, добрались до самой интересной части. В этом разделе предлагаются крутые тактики, которые помогут вам найти клиентов, готовых добавить 5-звездочный отзыв на вашу страницу в Facebook.
Важное примечание: вы можете обратиться к более подробному руководству с 5 способами получения отзывов на Facebook или продолжить чтение ниже, чтобы узнать несколько простых идей о том, как это сделать.
Действия, которые вы можете легко выполнять без затрат на рекламу, также могут быть онлайн и офлайн.
Вот несколько интересных офлайн-советов:
Добавьте вывеску на прилавок, витрину, столы, стены или любую визуальную часть вашего офлайн-помещения. Получите официальные стикеры Facebook «Review US» здесь.
Спросите некоторых постоянных клиентов , могут ли они опубликовать отзыв на Facebook. Вот пример:
«Спасибо, что заглянули снова [имя клиента]».
«Вы пользуетесь Facebook? Причина, по которой я спрашиваю, заключается в том, что у нас есть раздел отзывов на Facebook, который мы используем для сбора комментариев наших клиентов. Хотели бы вы опубликовать один из них?» (надеюсь, он будет 🙂 )
«Это будет здорово, большое спасибо!» (вы можете добавить специальную скидку, если хотите, для любого отзыва, оставленного клиентом)
Используйте Facebook Wi-Fi , чтобы попросить посетителей зарегистрироваться у вас и опубликовать отзыв на Facebook. Чтобы использовать эту тактику, потребуются некоторые технические знания, поэтому для начала вам необходимо приобрести маршрутизатор, поддерживающий Facebook Wi-Fi, и следовать инструкциям по настройке.
Для своей рекламной деятельности в Интернете вы можете встроить кнопку «Отзыв о нас на Facebook» на свой веб-сайт или страницы благодарности. (Получите бесплатные кнопки HTML и CSS здесь)
Используйте свои обзоры на Facebook, чтобы создать рекламу на Facebook для перенацеливания ваших первоначальных потенциальных клиентов. Вот пример:
Создайте конкурс на Facebook — Попросите поклонников Facebook написать отзыв и получить код купона или скидку.
Попросите своих клиентов опубликовать отзыв на вашей странице Facebook и отобразить их отзывы на странице . Вот пример:
Все вышеперечисленные детали собраны в нашей бесплатной электронной книге Facebook Reviews.
Как отображать обзоры Facebook на веб-сайте
Как мы упоминали ранее, лучший способ собрать больше отзывов – продвигать их на своем веб-сайте и добавлять кнопку призыва к действию.
Мы вас прикроем!
EmbedReviews – это мощный инструмент для управления обзорами, который может генерировать и встраивать рекомендации Facebook на ваш веб-сайт всего за несколько кликов.
Просто следуйте инструкциям ниже, чтобы начать собирать отзывы о страницах Facebook с помощью EmbedReviews:
Начать бесплатную пробную версию для EmbedReviews
Подключите свой профиль Facebook к платформе
3. Выберите страницу Facebook , с которой вы хотите получить отзывы, и нажмите «Создать виджет» так, как вы хотите
5. Скопируйте предоставленный HTML-код и вставьте его на свой веб-сайт
Он будет выглядеть следующим образом:
Отлично, правда?
Подробнее: Подробное пошаговое руководство по встраиванию отзывов в Facebook
Если вы используете платформу для создания своего веб-сайта, есть хорошие новости: EmbedReviews хорошо работает со всеми наиболее популярными CMS и конструкторами веб-сайтов, поэтому для продолжения нажмите на конкретный конструктор веб-сайтов:
Обзоры Facebook для WordPress
Facebook Reviews for Squarespace
Facebook Reviews for PageCloud
Facebook Reviews for Weebly
Facebook Reviews for Wix
Facebook Reviews for Shopify
Facebook Reviews for Webflow
Хорошей новостью является то, что вы не должны ограничиваться только встраиванием отзывов Facebook.
EmbedReviews позволяет объединять обзоры из нескольких разных источников отзывов, таких как Facebook, Yelp или Google, из списка вашей компании в один потрясающий виджет. Кроме того, вы можете импортировать отзывы от третьих лиц или создавать свои собственные отзывы.
Процесс почти такой же, как описанный выше. Разница в том, что вы просто выбираете несколько источников для своего виджета обзора.
Подведение итогов
Поздравляем! Если вы зашли так далеко, вы уже являетесь восходящим экспертом по бизнес-обзорам на Facebook.
Мы очень надеемся, что это руководство по бизнес-обзорам Facebook дало вам конкретные указания о том, как улучшить управление репутацией в Интернете и повысить уровень вашей стратегии цифрового маркетинга в мгновение ока.
В конце концов, чтобы получить больше отзывов на Facebook, может потребоваться немного усилий, но это инвестиции, которые окупаются (вот увидите). ?
Готовы встроить свои обзоры Facebook и Google прямо сейчас?
Попробуйте EmbedReviews и встраивайте отзывы, формы и значки Google, Facebook или Yelp.
Бесплатная пробная версия на 7 дней · Простая настройка · Отмена в любое время
Как получить отзывы на Facebook
Отзывы играют фундаментальную роль в построении доверительных отношений с вашей аудиторией и могут в конечном итоге повлиять на их решение о покупке. Поскольку многие люди полагаются на Facebook для получения рекомендаций и отзывов, вы хотите воспользоваться этой возможностью и помочь своему бизнесу привлечь больше потенциальных клиентов, чтобы выбрать вашу компанию.
На этой странице мы обсудим, как отзывы Facebook влияют на бизнес, как включить отзывы на свою страницу и как получить больше отзывов в своем профиле Facebook. Если вам нужна помощь в управлении отзывами, позвоните нам сегодня по телефону 888-601-5359 , чтобы поговорить со специалистом по стратегии о наших услугах по управлению отзывами.
Как отзывы Facebook влияют на бизнес
Отзывы Facebook влияют на восприятие вашей аудитории вашей компанией.
Чем лучше будут ваши отзывы, тем более достоверным и непредвзятым будет мнение людей о вашем бизнесе.
А так как люди хотят покупать у компаний, которым они могут доверять, они используют мнения и опыт других, чтобы определить, у кого покупать. Из-за этого отзывы оказывают большое влияние на покупательское поведение.
Если вы хотите произвести положительное впечатление на свою аудиторию, вы должны инвестировать в получение и поддержание отзывов в своем профиле.
Отзывы в Facebook важны для вашего бизнеса, потому что:
Клиенты в 12 раз больше доверяют онлайн-отзывам, чем описаниям продуктов
92% потребителей читают онлайн-обзоры, чтобы узнать больше о компании
80% потребителей говорят, что онлайн-обзоры изменили их мнение о покупке
А поскольку в платформу Facebook встроен механизм рекомендаций, вы будете получать как социальные упоминания, так и авторитет каждый раз, когда кто-то делает упоминание.
Почему рейтинги стали рекомендациями на Facebook
Основная причина, по которой Facebook внедрила это изменение, заключается в надежде на то, что новый формат побудит пользователей социальной сети более подробно писать о своем опыте.
Клиенты могут быть более честными в своих рекомендациях, поскольку им не нужно беспокоиться о том, чтобы дать «правильный» рейтинг компании. Вы также получите меньше спам-рекомендаций, так как люди не могут оставить одну звезду из-за злого умысла.
Рекомендации лучше, чем звездные рейтинги, потому что они имеют более широкий диапазон сарафанного радио в социальных сетях, чем традиционные звездные рейтинги.
Обширные обзоры предоставляют пользователям более достоверную и значимую информацию и повышают шансы компаний на привлечение большего количества клиентов и укрепление доверия в Интернете.
Рейтинги рекомендаций основаны на том, сколько людей рекомендуют или не рекомендуют страницу компании. Facebook также учитывает вставленные рейтинги при определении вашего балла.

К сожалению, Facebook не предоставляет никакой дополнительной информации о фактической формуле рейтинга, кроме того, что при расчете учитываются только публичные рекомендации.
Теги и настройки аудитории
Когда человек выбирает «да» или «нет» для рекомендации, у него есть возможность прокомментировать, что он порекомендовал бы о компании, если да, или что компания могла бы улучшить, если нет.
У них также есть возможность выбрать свою аудиторию: «Общая», «Друзья», «Друзья друзей», «Только я» или «Пользовательская», что позволяет вам выбирать списки и отмечать пользователей, а также выбирать кого-либо для исключать.
Часто рекомендации также позволяют пользователям выбирать теги, которые они могут использовать, чтобы отметить свое взаимодействие с вашей компанией.
Отрицательная рекомендация:

Положительная рекомендация:
Facebook внедрил это изменение в надежде, что новый формат побудит пользователей социальной сети писать о своем опыте более подробно.
Более подробные обзоры предоставляют пользователям более достоверную и значимую информацию и помогают компаниям лучше решать проблемы и укреплять доверие своих клиентов.
Как сделать так, чтобы вкладки с отзывами отображались на бизнес-страницах Facebook
Вкладка с отзывами должна быть включена по умолчанию для большинства шаблонов страниц, но если ваша страница с отзывами в Facebook не отображается, вот что вы можете сделать:
Вкладка «Отзывы» должна быть включена по умолчанию для большинства шаблонов страниц, но если ваша страница отзывов на Facebook не отображается, вот что вы можете сделать:
Перейдите на свою бизнес-страницу в Facebook
Нажмите «Настройки» в правом верхнем углу страницы
Перейти к опции «Шаблоны и вкладки» в левой колонке
Отсюда вы можете сделать две вещи:
Переместите «Использовать вкладки по умолчанию» в правом столбце на «Вкл.». вкладки.
Возможно, вы не захотите этого делать, если вы внесли какие-либо изменения в свои вкладки (например, отключили вкладку или переместили ее), поскольку любые изменения, которые вы вносите в свои вкладки, автоматически отключают вкладки по умолчанию.
Если это так, вы можете вместо этого перейти на вкладку «Отзывы» и включить ее оттуда.
Щелкните поле с надписью «Настройки» для «Отзывов».
Установите «Показать обзоры» в положение «Вкл.».
Нажмите «Сохранить». «Шаблоны и вкладки», вам может потребоваться прокрутить список до конца и выбрать «Добавить вкладку». Оттуда найдите «Обзор» и выберите «Добавить вкладку».
Как отслеживать ваши отзывы на Facebook
Проверка ваших отзывов на Facebook — простая, но важная задача. Крайне важно, чтобы вы регулярно отслеживали отзывы и отвечали на них, чтобы ваши клиенты знали, что вы активно прислушиваетесь к тому, что они говорят о вашем бизнесе.
После настройки вкладки отзывов вы можете просмотреть имеющиеся у вас отзывы на странице вашей компании в Facebook, щелкнув вкладку «Отзывы» в меню навигации слева.
На вкладке отзывов вы можете проверить свои отзывы и рейтинг рекомендаций. Это также место, где пользователи могут давать рекомендации и отвечать другим.
Как сообщить о спаме или поддельных отзывах на Facebook
Facebook позволяет сообщать о ложных или спам-рекомендациях, которые вы можете получить.
Когда вы сообщаете о рекомендации, вы выбираете тег в зависимости от того, какой стандарт сообщества Facebook нарушает отзыв. Вот несколько распространенных причин для просмотра отзыва:
РЕКОМЕНДАЦИЯ не актуальна
Нагота
Насилие
Преследование
Спам
и более
Если вам нужно сообщить о рекомендации, выполните следующие действия:
Перейдите на вкладку «Отзывы» на своей странице Facebook Business
Найдите рекомендательный пост, о котором вы хотите сообщить
Нажмите на три точки в правом верхнем углу сообщения
Выберите «Найти поддержку или сообщить о рекомендации»
Выберите тег, которому лучше всего подходит несправедливая рекомендация
Нажмите «Отправить»
5 способов увеличить количество отзывов на Facebook
Как только вы включите свои рекомендации на Facebook, вы захотите начать поощрять больше отзывов от своих клиентов.
Чтобы получать достоверные отзывы, следуйте правилам, которым вы подчиняетесь в своем бизнесе, будь то местные правила или правила Facebook. Вы хотите, чтобы люди высказали свое честное мнение о своем опыте работы с вашим бизнесом, поэтому ваш подход к получению отзывов имеет решающее значение.
Вот шесть способов увеличить количество отзывов на Facebook:
1. Сделайте процесс рекомендации Facebook простым
Кроме того, убедитесь, что процесс создания отзывов максимально прост. Чем проще вашим клиентам делать обзоры, тем больше вероятность, что они завершат процесс.
Каждый раз, когда вы поощряете обзоры, например, с помощью дополнительных электронных писем или раздаточных материалов, не забудьте включить ссылки на вкладку отзывов Facebook (которую можно найти в том же разделе, где вы включили обзоры). Не забудьте включить инструкции, объясняющие, как оставлять рекомендации.
2. Используйте рассылку по электронной почте.
Всякий раз, когда кто-то совершает покупку или пользуется вашими услугами, вы можете отправить ему последующее электронное письмо с вопросом о том, как прошел его опыт.
Если вы работаете в сфере услуг, вы хотите, чтобы опыт ваших клиентов был свежим в их памяти, поэтому отправьте электронное письмо как можно скорее.
С предприятиями электронной коммерции вы хотите дать людям возможность опробовать ваши продукты и посмотреть, нравятся ли они им, поэтому подождите несколько дней, прежде чем отправлять электронное письмо, чтобы у них была возможность попробовать их.
Не забудьте указать ссылку на вкладку отзывов вашей компании в Facebook, чтобы ваши клиенты могли легко написать свои отзывы.
3. Используйте четкие призывы к действию
Не бойтесь спрашивать рекомендации.
Ваши клиенты поймут, что вы хотите знать, как прошел их опыт и что вы можете сделать, чтобы сделать его лучше, поэтому вы можете запросить отзывы.
Лучший способ задать вопрос – использовать в своем контенте специальные призывы к действию (CTA).
Когда компании запрашивают отзывы, они должны прямо и честно говорить о том, чего они ожидают от своей аудитории, поэтому при создании контента для целей отзывов скажите своим клиентам, что вы были бы признательны за отзыв.
Вы можете использовать призыв к действию, например «Поделитесь с нами своим опытом!» побуждать людей пересматривать свой опыт.
Не забудьте разместить ссылку на свою страницу Facebook на своем веб-сайте. У ваших клиентов будет простой способ предоставить содержательную обратную связь о том, как их опыт работы с вашей компанией.
Клиенты с большей вероятностью поделятся своим опытом, если смогут легко найти предыдущие рекомендации.
Кроме того, могут быть случаи, когда ваши клиенты оставляют отзывы о своем опыте работы с вашим бизнесом в комментариях, а не в отзывах. Эти комментарии дают вам хорошую возможность поблагодарить своих клиентов и попросить их предоставить эту информацию в обзоре для будущих клиентов.
4. Поощряйте чекины
С помощью приложения Facebook пользователи могут заходить на страницу офлайн-магазина в Facebook и регистрироваться при личном посещении.
Если у вашего бизнеса есть физическое местонахождение, включение регистрации на вашей странице Facebook может помочь вам собирать отзывы, поэтому поощряйте посетителей отмечаться и публиковать свои фотографии в вашем местоположении.
Чтобы включить регистрацию:
Нажмите «Редактировать информацию о странице» в правом верхнем углу вашей Страницы (рядом с «Настройки»)
Прокрутите вниз до раздела «Местоположения» в правом столбце
Установите флажок «Имеет адрес»
Введите адрес, где вы хотите, чтобы люди регистрировались
Прокрутите вниз карту, которая появляется после ввода вашего местоположения
Установите флажок «Клиенты посещают мой бизнес по моему почтовому адресу»
Это последнее поле включает и карту, и ваши отметки.
Вот несколько способов, которыми вы можете попросить людей регистрироваться, когда они посещают ваше заведение:
Поместите табличку возле своей двери, призывающую пользователей регистрироваться, чтобы показать другим свои впечатления от посещения магазина
Добавьте еще один знак рядом с кассой, который также поощряет регистрацию
Включите CTA в свои квитанции с просьбой проанализировать их опыт регистрации
Размещайте призывы к действию на этикетках и вывесках продуктов
Запускать рекламу только с купонами в магазине
Установите настенное искусство или большие произведения искусства, с помощью которых посетители захотят сделать селфи
Эти стратегии побуждают больше людей регистрироваться, чтобы они могли просмотреть вашу компанию позже.
5. Скажите спасибо
Немедленно отвечайте на любые отзывы словами «спасибо!» Ответ на рекомендации, которые вы собрали, — один из лучших способов получить больше отзывов.
Когда вы индивидуально отвечаете на рекомендации, вы общаетесь со своими клиентами. Вы показываете, что их опыт важен для вас, и что вы благодарны за их рекомендацию. Вы построите отношения со своими клиентами и покажете, насколько вы цените их как личностей.
Когда посетители вашей страницы Facebook увидят эти взаимодействия, им будет предложено установить отношения с вашей компанией и оставить свои собственные рекомендации.
Даже если вы получили негативные рекомендации, поблагодарите человека за его вклад и извинитесь за все, что пошло не так. Подумайте, как вы можете реализовать их опасения и предложения, и расскажите им, что вы планируете сделать, чтобы улучшить или разрешить ситуацию.
WebFX — это трастовый бизнес-партнер.
Послушайте от HydroWorx, который отметил 236% увеличение органических сеансов с услугами WebFX.
Посмотрите видео-отзыв
WebFX может помочь вам управлять своими отзывами на Facebook
Управление вашей онлайн-репутацией является важным компонентом вашего бизнеса. От поощрения отзывов до управления ими и ответа на них — для создания вашей онлайн-репутации требуется работа. Если вы слишком заняты своим бизнесом, чтобы сосредоточиться на управлении обзорами, WebFX здесь, чтобы помочь.
В WebFX мы предлагаем онлайн-управление отзывами, а также полный спектр услуг цифрового маркетинга. Обладая более чем 25-летним опытом, вы можете рассчитывать на то, что мы поможем вам управлять репутацией вашего бизнеса в Интернете, пока вы заботитесь о своих клиентах.
Когда вы сотрудничаете с нами, вы сотрудничаете с кем-то, кому вы можете доверять. Не верите нам? Ознакомьтесь с нашим списком из более чем 1020 отзывов и рекомендаций клиентов на Facebook.
Свяжитесь с нами онлайн или позвоните нам 888-601-5359 . ознакомьтесь с нашим бесплатным руководством «Все, что вам следует знать о рекламе в Facebook», чтобы узнать, как WebFX может помочь вам получать онлайн-обзоры на Facebook и управлять ими!
Насколько важны отзывы на Facebook для вашего бизнеса?
Все, от школьников до прабабушек и дедушек, пользуются Facebook, поэтому, если ваш бизнес не представлен там, вы оставляете деньги на столе.
Независимо от того, какую демографическую группу вы пытаетесь охватить, значительная часть аудитории вашей мечты находится на Facebook, где они делятся рекомендациями по покупкам с друзьями и просматривают отзывы, написанные незнакомцами.
Используйте гиганта социальных сетей в своих интересах, пытаясь привлечь новых клиентов или увеличить продажи, получая больше отзывов на Facebook.
Почему Facebook так важен
Когда-то Facebook использовали только студенты американских колледжей. Те дни давно прошли.
Facebook сообщает в среднем о 1,79 миллиарда активных пользователей в день и 2,89 миллиарда активных пользователей в месяц.
Огромная аудитория сайта продолжает расти, и, поскольку его участники охватывают весь земной шар, вы можете использовать его, чтобы связаться практически с кем угодно.
Отзывы о the Rise
Интересным фактом для бизнеса является то, что пользователи Facebook не только используют сайт для общения, но и делятся рекомендациями.
Рассмотрим недавний опрос, в котором приняли участие более 1000 американцев. Выяснилось, что Facebook является одним из самых популярных способов, с помощью которого потребители рекомендуют или оставляют отзывы о местных компаниях.
48 процентов потребителей сообщили, что они использовали Facebook, чтобы порекомендовать или оставить отзыв о местном бизнесе другим в течение предыдущих 12 месяцев.
Когда задали тот же вопрос о других сайтах с отзывами, Facebook оказался сильным на рынке по сравнению с другими сайтами, такими как Google (81 процент), Yelp (53 процента) и Apple Maps (13 процентов).
Открытость и простота
Когда вы просите клиентов написать обзоры Yelp, они могут уже иметь или не иметь учетную запись Yelp, а те, у кого ее нет, вряд ли откроют новые учетные записи только для того, чтобы оставить отзыв о вас.
С другой стороны, скорее всего, значительная часть ваших клиентов уже есть на Facebook, поэтому написание восторженного отзыва требует минимальных усилий.
У всех этих пользователей Facebook есть встроенная аудитория: их друзья.
Если один человек напишет вам положительный отзыв, он автоматически рассылается всем его контактам, что значительно увеличивает вашу известность и ничего вам не стоит. (Конечно, отрицательные отзывы распространяются так же легко, поэтому вы хотите, чтобы ваши клиенты использовали Facebook только для получения положительных отзывов. Подробнее об этом чуть позже.) за надежность, которую он обеспечивает вашему бизнесу. Официальные отзывы на Facebook делают ваш бизнес более надежным и помогают клиентам больше вам доверять.
Вы можете удивиться, чем отзывы на Facebook отличаются от отзывов на других сайтах. В конце концов, вы можете получить отзывы и на любой другой платформе, верно? Отзывы на Facebook — это не только то, что говорят ваши клиенты, , но и доверие к самой платформе.
Покупатели склонны доверять отзывам на популярных платформах, таких как Facebook, Google и Yelp. Обзоры на менее популярных сайтах обзоров могут показаться подозрительными и ненадежными, даже если это не так!
Видимость в поисковых системах
Конечно, страницы Facebook видны не только на Facebook. Они также ранжируются в популярных поисковых системах, таких как Google и Bing. Когда кто-то гуглит услугу в определенном месте, он, скорее всего, увидит страницы Facebook компаний, которые предлагают эту услугу, на первой странице.
Попадание на первую страницу дает вам доступ к 71% посетителей Google, что значительно увеличивает ваши шансы на получение новых клиентов. Но рейтинг вашего сайта в поисковых системах может быть очень сложным. Поскольку Facebook уже является одним из самых посещаемых сайтов, ваша страница в Facebook будет ранжироваться намного легче. И…
Дело не только в пользователях Facebook
«Хорошо, — вы можете подумать, — значит, люди, которые действительно используют Facebook, могут говорить о моем бизнесе». Но это нечто большее.
Теперь даже пользователи, не зарегистрированные в Facebook, увидят, какие отзывы вы получаете.
Когда вы ищете конкретную компанию в Google, в поле справа на странице результатов отображается обзор компании с фотографиями, часами работы и основными отзывами Google, полученными этой компанией.
В это поле теперь также входят оценки по отзывам с Facebook и других сайтов. Так что, если у вас высокий рейтинг на Facebook, любой, кто прогуглит ваш бизнес, увидит это… даже если он никогда не заходит на Facebook!
Упомянутое ранее исследование показало, что 7 из 10 потребителей напишут отзыв о компании, если их попросят.
Вот как начать получать эти отзывы на Facebook:
1. Создайте страницу Facebook для своего бизнеса , если у вас ее еще нет
Включите много изображений и информации. Затем вы можете пригласить друзей и клиентов подписаться на страницу:
Перейдите на свою бизнес-страницу и нажмите «Еще» под фотографией обложки.
Нажмите «Предложить страницу».
Следуйте инструкциям, чтобы загрузить адреса электронной почты ваших клиентов. Любой из этих клиентов с учетными записями Facebook увидит рекомендацию для вашей страницы.
2. Как настроить обзоры на Facebook
Убедитесь, что вкладка «Отзывы» видна на вашей странице в Facebook. Он должен быть там по умолчанию, но если нет, выполните следующие действия, чтобы активировать его:
Перейдите на свою страницу Facebook
Нажмите «Настройки» в разделе управления страницей
В новом окне нажмите «Шаблоны и вкладки»
Нажмите кнопку «Проверить», чтобы включить ее
Чтобы клиенту было проще оставить отзыв, убедитесь, что эта опция видна. Вы также можете изменить порядок параметров в меню страницы через «Шаблоны и вкладки».
3. Попросите довольных клиентов оставить отзыв
Заведите привычку завершать транзакции вопросом «Как вам сегодня понравилось наше сотрудничество?» или аналогичный вопрос.
Если человек говорит, что это было хорошо, скажите что-то вроде «Отлично! Мы будем рады, если вы поделитесь своим опытом на нашей странице в Facebook». или «Рад это слышать! Не забудьте оставить отзыв о нас на Facebook». Конечно, не будьте назойливыми — небрежность и дружелюбие сделают свое дело.
Если человек уклончив или настроен негативно, спросите, что вы могли бы сделать лучше. Если вы можете ответить на вопросы человека, подумайте о том, чтобы попросить его оставить отзыв на Facebook. Если человек уходит расстроенным, не говорите об этом, конечно.
4. Как отвечать на отзывы в Facebook
Раздел отзывов не предназначен для односторонней коммуникации. Как бизнес, вы должны отвечать на как можно больше отзывов, особенно негативных, чтобы показать своим клиентам, что вы заботитесь о них и намерены улучшить свой сервис.
Все отзывы на Facebook публикуются в виде сообщений Facebook, и вы можете ответить на них в разделе комментариев под обзором.
Убедитесь, что вы отвечаете от лица своего бизнеса, а не личного профиля. Чтобы взаимодействовать с клиентами как с вашей компанией, щелкните значок раскрывающегося меню рядом с изображением вашего профиля в правой части страницы и выберите профиль вашей компании, прежде чем приступить к ответу.
5. Как удалить обзоры Facebook
Не каждый отзыв будет хорошо отзываться о вашем бизнесе. Однако, даже если вас не устраивают негативные отзывы, вы не можете удалить отдельные отзывы на Facebook. Вы можете отключить весь раздел обзора только в опции «Шаблоны и вкладки».
Но обычно мы не рекомендуем отключать обзоры на вашей странице в Facebook. В конце концов, несколько отрицательных отзывов среди множества положительных обычно вполне допустимы.
6. Время от времени пишите сообщения для своей страницы в Facebook
И делитесь фотографиями, информацией о предстоящих распродажах или событиях, а также забавными шутками или анекдотами. Заканчивайте некоторые посты такими строками, как «Вы были во время нашей последней распродажи? Оставьте нам отзыв, чтобы мы знали, что вы думаете!» для поощрения более полезных отзывов.
7. Систематизируйте способы поиска отзывов
Одним из наиболее ценных инструментов, позволяющих клиентам регулярно публиковать положительные отзывы, является автоматизированное программное обеспечение для обратной связи с клиентами, такое как ReputationStacker, которое отправляет вашим клиентам простой опрос, состоящий из одного вопроса о вашем бизнесе. Счастливые клиенты перенаправляются на сайт отзывов по вашему выбору, где они могут опубликовать отзыв, а неудовлетворенные клиенты перенаправляются обратно к вам, чтобы вы могли решить их проблемы. Это самый простой способ постоянно получать положительные отзывы в Интернете.
Помните, что Facebook — не единственный сайт отзывов, которым пользуются потребители, и вы хотите присутствовать на всех основных сайтах.
Если вы просите оставить отзыв, а клиент говорит: «У меня нет Facebook», вы можете сказать что-то вроде: «Мы не придирчивы! Нам бы хотелось, чтобы вы оставили отзыв о нас в Yelp или Google».