Фейсбук отзывы пользователей: «Facebook» — www.facebook.com | отзывы

Содержание

Честные отзывы о Facebook Marketplace: плюсы и минусы сервиса

Некоторые активные пользователи интернета и в частности социальных сетей, нередко сталкиваются с продажами и перепродажами на таких сайтах. Однако, есть некоторые недобросовестные пользователи, которые пытаются обмануть потенциального покупателя.

В данном случае, рекомендуется обращаться только на проверенные и надежные площадки. Относительно недавно появился проект Facebook Marketplace, который позволяет продавать и покупать вещи любому пользователю. Далее более подробно разберемся во всех тонкостях данного проекта.

Плюсы сервиса Facebook Marketplace

Стоит выделить тот факт, что многим, даже активным пользователям данной социальной сети, неизвестно о данном проекте, ровным счетом ничего. В действительности, о данном проекте не было освещено на весь мир и лишь особо преданные фанаты Facebook, ознакомились с данной информацией.

  • Говорить о том, что это полноценная торговая площадка, пока не приходится, однако заработать здесь все же возможно, да и прикупить что-то интересное по
    привлекательной цене.
  • Если вы действительно желайте попробовать приобрести товар данным способом, то все, что вам необходимо – зарегистрироваться на одноименном сайте и начать покупки.
  • Прежде всего, человек должен понимать, что администрация социальной сети, никакой ответственности за подлинность товара не несет, поэтому надеяться на возврат денег в случае обмана не приходится.

Тем не менее – это совершенно новый проект, безусловно, имеющий массу положительных моментов, о которых стоит рассказать.

  1. Знакомство с новыми людьми. Не удивляйтесь, именно знакомство с людьми, это один из главных плюсов данного проекта. Когда некоторые люди встречаются по интересам, это всегда хорошо. Вы можете обмениваться антиквариатом, коллекционными фигурками и так далее.
  2. Вторым положительным моментом, можно назвать то, что вы можете торговать не только с жителями соседних городов и стран, но и отправлять товар за рубеж. Такой способ будет очень интересен людям, которые желают получить новые ощущения и попробовать что-то новое и необычное.
  3. Продажи осуществляются на сайте без оплаты комиссии. Этот нюанс, обязательно станет главным плюсом для всех, кто занимается бизнесом, связанным с отправкой товаров и продажей различных предметов быта.
  4. Новые возможности для людей с ограниченными возможностями. Теперь, вам не стоит задумываться о доставке товара. Вы можете договориться с продавцом, который находится в вашем городе, чтобы он привез товар прямо к вашему дому.

Положительные отзывы о Facebook Marketplace

Дима:

Задумка действительно интересная и очень полезная. Думаю, все будет замечательно. Лично сам, пока лишь единожды воспользовался данной услугой и остался, полностью удовлетворен результатом.

Инна:

Действительно прекрасная задумка, которая реализована просто замечательно. Обязательно буду пользоваться для обмена вещами с друзьями и знакомыми с США и других стран Европы.

Ольга:

Все просто шикарно, у меня просто нет слов, чтобы выразить свое восхищение. Мне все подходит. Товар можно получить от любого человека и продать что-то самой!

Недостатки сервиса Facebook Marketplace

Помимо плюсов, существует и немало минусов, о которых мы также должны упомянуть. К основным из них можно отнести:

  • Затруднительная работа с пользователями из России. На данный момент эта услуга работает далеко не везде, что, безусловно, не очень приятно.
  • Огромный риск при оформлении сделки. Вы вполне можете попасться на удочку мошенников и получить товар ненадлежащего качества.

  • Очень скудный выбор. Несмотря на все положительные стороны и заинтересованность со стороны пользователей, найти товар у какого-либо пользователя очень непросто. При этом, некоторые задирают просто невероятно высокие цены, причем доставка, как правила в них не включена. Кстати, с этой статьёй читают: Отзывы покупок на Алиэкспресс
  • Есть масса других более доступных и удобных сервисов, где можно совершать покупки в любом количестве и на более привлекательных условиях.

Отрицательные отзывы про Facebook Marketplace

 Дмитрий:

Скажу сразу, для меня данная услуга совершенно неинтересна! Товар надлежащего качества найти практически невозможно. Чаще всего пользователи расстаются с откровенным тряпьем и мусором, за который и рубль то отдать жалко.

Олеся:

На словах все, кажется, очень здорово и интересно, на самом же деле, дела обстоят немного иначе.

Иван:

Для жителей США – это замечательная новость, но для меня это просто обыкновенная возможность выкачать деньги. Хорошего товара, таким способом приобрести не получится, разве что избавиться самому от лишнего хлама.

Сколько людей, столько и мнений, поэтому вы должны сами решить, нужен ли вам Facebook Marketplace, а также о том, насколько он интересен и востребован для вас и ваших друзей.

Реклама в Facebook — отзывы экспертов и пользователей

Facebook Ads нанёс серьёзный ущерб моему бизнесу из-за бардака в службе поддержки

Сервис Facebook Ads компании Facebook 4 месяца держит мой рекламный кабинет в блокировке, потому что им вдруг приспичило зимой 2021 года узнать мой телефон, адрес и другие данные.

Я не видел заблаговременных сообщений или предупреждений (хотя потом перерыл свою эл. почту на этот предмет: другие уведомления от Facebook Ads были, а о том, что потребовались новые данные, чтобы аккаунт не заблокировали, — не вижу).
Просто в один прекрасный день заблокировали уже давно работающий рекламный кабинет, сославшись на то, что нужны данные.
И эти данные я постоянно отправляю им. И в чатах, и через заявки, и в переписках с сотрудниками Facebook по электронной почте. Но служба поддержки Facebook Ads до сих пор не может прочитать чёткие сканы свидетельства о регистрации ИП на русском языке, в котором мой адрес указан ясно и прямо посередине документа.
Я вижу дезорганизацию и бардак в сервисе поддержки Facebook. Отвечают неделями, затем требуют прислать те же самые документы заново — и так уже 4 месяца. Сроков не называют, ссылаются на «высокую загруженность».
Присылал сканы: моего паспорта, свидетельства о регистрации ИП, документов на квартиру, в которой я живу, договора по аренде офиса и других документов. Причём много раз — и снова такое ощущение, что они потеряли или забыли.
Четыре месяца простаивает моя рекламная кампания. Facebook нанёс ущерб моему бизнесу. На рекламном счёте мёртвым грузом лежит наш рекламный бюджет.
Кроме того, я потратил много часов своего времени, тоже в ущерб бизнесу.

Из «адвоката бренда» Facebook (который считал уровень сервиса Facebook чем-то крутым, образцовым) меня превратили в крайне раздражённого клиента, который всем знакомым говорит, какая Facebook Ads лажа.

Больше не воспринимаю Facebook Ads серьёзно. В выборе каналов продвижения нашего бизнеса (школа иностранных языков для детей и взрослых) Facebook скатился в низкий приоритет. Потому что такому «партнёру» я не доверяю.
Дай бог ещё возвратить рекламный бюджет со счёта.

И, думаю, я не один такой.

Это профнепригодность, господа. Нужно увольнение руководства Facebook Russia. Чудовищные проблемы в организации сервиса.

Фейсбук — отзывы | Читать отзывы о службе поддержки пользователей facebook.com

Гость    •   12 дней назад  # 19 March 2022

★ ☆ ☆ ☆ ☆
Не могу зайти

Гость    •   25 дней назад  # 6 March 2022

★ ☆ ☆ ☆ ☆
Не могу войти

Гость    •   27 дней назад  # 4 March 2022
★ ☆ ☆ ☆ ☆
Не работает

Гость    •   27 дней назад  # 4 March 2022
★ ★ ★ ★ ★
Хорошее удобное приложение.Просто я не могу войти в свой аккаунт не знаю почему

Гость    •   28 дней назад  # 3 March 2022
★ ☆ ☆ ☆ ☆
Постоянные блокировки «за подозрительные действия», при том, что я там даже комментариев не оставляла. Вчера хотела удалить аккаунт, но не успела. «Мы вам временно заблокировали».

Гость    •   29 дней назад  #
★ ☆ ☆ ☆ ☆
настройки приложений,подписки и дело не популярности, а в общении,,в возможностях — не всем-же новомодные соцсети!?!

Гость    •   29 дней назад  #
★ ☆ ☆ ☆ ☆
В новостной ленте не открываются фото и видео, уже все проверили, перезагрузили…… все так же уже несколько дней — на двух айфонах….

Гость    •   29 дней назад  #
★ ☆ ☆ ☆ ☆
Н работает

Гость    •   29 дней назад  #
★ ☆ ☆ ☆ ☆
не работает

Гость    •   30 дней назад  #
★ ☆ ☆ ☆ ☆
Просто не работает.

Гость    •   30 дней назад  #
★ ☆ ☆ ☆ ☆
говно, расстраиваться из за этого не стоит

Гость    •   30 дней назад  #
★ ☆ ☆ ☆ ☆
самый ублюдский сайт, замаешься перечислять недостатки. Не знаю, есть ли плюсы

Гость    •   31 дней назад  #
★ ☆ ☆ ☆ ☆
Фото не отображает и главное не могу сменить пароль

Гость    •   31 дней назад  #
★ ☆ ☆ ☆ ☆
Не загружается вообще, пишет не возможно установить русский. Через Гугл при удаленном приложении не грузит сеть и все

Гость    •   31 дней назад  #
★ ★ ★ ★ ★
деньги платишь за интернет а власть ограничивает мое общение с друзьями во всем мире. меня не интересует политика потому что ее нет….

Гость    •   31 дней назад  #
★ ☆ ☆ ☆ ☆
Не включается. в чём проблема?

Гость    •   31 дней назад  #
★ ☆ ☆ ☆ ☆
Не работает

Гость    •   33 дней назад  #
★ ☆ ☆ ☆ ☆
Мало того, что вообще ничего не работает,так ещё и Никто Не помогает исправить.Что за хрень!?! Всё зависло,заморозилось.

Facebook: отзывы о компании

Крупнейшая социальная сеть в мире — Facebook. Основатель социальной сети Facebook Марк Цукерберг. Facebook позволяет создать профиль с фотографией и информацией о себе, приглашать друзей, обмениваться с ними сообщениями, изменять свой статус, оставлять сообщения на своей и чужой «стенах», загружать фотографии и видеозаписи, создавать группы (сообщества по интересам). В 2007 году Facebook предложил сторонним программистам создавать приложения (игры, средства обмена музыкой, фотографиями и т. д.) и зарабатывать на этом. Благодаря этой возможности посещаемость сайта повысилась. Facebook предлагает множество функций, с помощью которых пользователи могут взаимодействовать между собой. Среди наиболее популярных — виртуальное подмигивание, фотоальбомы и «стена», на которой знакомые пользователя могут оставлять сообщения. Идея Facebook восходит к ранней юности Марка Цукерберга, когда он учился в частной школе Phillips Exeter Academy в Нью-Гемпшире. В школе ежегодно публиковался справочник с именами, адресами и фотографиями учеников (буквально «книга лиц» — Facebook), и когда Цукерберг поступил в Гарвард, то выступил с инициативой создания аналогичного сетевого ресурса, однако администрация учебного заведения отказала ему, сославшись на политику конфиденциальности. Тогда 28 октября 2003 года Марк Цукерберг, будучи студентом-второкурсником, написал код для интернет-сайта Facemash, в котором использовались фотографии, размещенные по парам, с целью выбрать, кто из двух людей более привлекателен. Чтобы достичь этого, Цукерберг взломал охраняемые разделы компьютерной сети Гарвардского университета и скопировал частные фото. Гарвард в то время не имел студенческого «альбома» (каталог с фотографиями и основной информацией). Facemash привлекла 450 посетителей и 22 000 фото-просмотров в течение первых двух часов работы. Сайт быстро разрастался, но был закрыт спустя несколько дней администрацией Гарварда. Цукерберг был обвинён администрацией в нарушении безопасности, авторских прав, неприкосновенности частной жизни; наказанием служило исключение. В конечном итоге, однако, обвинения были сняты. Цукерберг сосредоточился на первоначальном проекте. Он открыл сайт для своих однокурсников, где люди начали делиться своими замечаниями по поводу проекта. В следующем семестре, в январе 2004 года, Цукерберг начал писать код для нового веб-сайта. Он был вдохновлён, по его словам, редакционной статьёй в Harvard Crimson об инциденте Facemash. 4 февраля 2004 года Цукерберг запустил TheFacebook по адресу thefacebook.com. Идея названия Facebook, скорее всего, связана с годами учёбы Марка Цукерберга в старшей школе. В престижной Phillips Exeter Academy, в которой он учился, каждому поступившему выдавался справочник студентов, содержащий фотографии, адреса и телефоны всех одноклассников. Оригинальное название справочника было «The Photo Address Book», но все студенты называли его просто «The Facebook». 20 июня 2008 года социальная сеть Facebook объявила о запуске русскоязычной версии сайта. Пользователи смогут самостоятельно поменять язык интерфейса в своем профиле. «Мы очень рады тому, что сможем дать возможность русскоговорящим пользователям использовать Facebook, — говорит Марк Цукерберг, основатель и генеральный директор Facebook. — Число пользователей ресурса в России постоянно растёт. Мы хотим упростить для них доступ к нашей сети, которая позволит обмениваться информацией с друзьями и близкими независимо от того, где они живут». В ноябре 2011 года Facebook обогнал LiveJournal по числу пользователей в России.. Однако в целом Facebook уступает местным социальным сетям, её популярность в России — одна из самых низких в Европе, — в результате она рискует превратиться в нишевую и локальную соцсеть рунета. В России росту Facebook, в частности, препятствует наличие сильных локальных конкурентов.

Facebook заменяет оценки рекомендациями и запускает новые шаблоны страниц

Facebook объявил о запуске нескольких обновлений и улучшений функциональности бизнес-страниц. Очевидно, что новшества станут продолжением работы по оптимизации Facebook для мобильных устройств. Многие из грядущих изменений полностью сфокусированы на простоте взаимодействия с приложением для пользователей.

Возможно, вы заметили, что некоторые из этих изменений уже коснулись и бизнес-страницы вашего объекта. Первое большое изменение алгоритмов работы Facebook произошло в начале года. Тогда социальная сеть объявила о своем внимании к личным предпочтениям в формировании ленты новостей. Это пример общей цифровой тенденции в реализации алгоритмов для исключения из ленты новостей «неуместного» контента, данных и информации.

Сейчас не стоит ожидать каких-то кардинальных перемен. Скорее всего, Facebook и дальше будет помогать компаниям выглядеть аутентичными. Поэтому главное, что нужно делать – продолжать позиционировать близость бренда к потребителям, взаимодействовать со своими гостями в реальном времени и стараться оставаться на виду.

Какая информация о новшествах уже известна на данный момент, и какую пользу данные изменения могут принести вашей стратегии в социальных медиа и странице отеля в Facebook? Рассмотрим в данном обзоре.

Изменения в системе оценок

  • Вкладка «Оценки» теперь будет полностью заменена вкладкой «Рекомендации». Как и оценки, рекомендации могут оставлять только гости и фаны страницы, а не сами бренд-менеджеры. В настоящее время могут быть временно доступны обе функции, но в ближайшие несколько месяцев, после внедрения функции на глобальном уровне, останутся только «Рекомендации».

  • Система формирования звездного рейтинга, к которой мы привыкли, тоже уходит в прошлое. По мере того, как нововведение будет вступать в силу, мы перестанем наблюдать какие-либо звезды, связанные с рекомендациями в Facebook. Гости смогут только «не рекомендовать» или «рекомендовать» вашу компанию и страницу.
  • Рекомендации теперь должны содержать не менее 25 символов. Это должно помочь обеспечить их подлинность и актуальность.
  • Рекомендации смогут включать загруженные изображения. Это означает, что пользовательский контент станет еще более распространенным, популярным и будет оказывать еще большее влияние на формирование мнения.
  • В рекомендациях можно будет использовать теги. Они будут генерироваться на основе ключевых слов из других рекомендаций, но можно выбрать свои собственные. Поэтому обязательно продумайте собственные хештеги для своего отеля.
  • Facebook открывает для страниц возможность сообщать о неподобающем, лживом контенте или спаме. Функция аналогична методам самостоятельного патрулирования, используемым в настоящее время.

Как сам Facebook определяет новую функциональность?

Публичная поддержка


Люди могут легко указать, рекомендуют ли они ваш бизнес другим, просто ответив «да» или «нет». Свой выбор они должны объяснить, используя текст, теги и фотографии. Выбрав нужный тег, они могут помочь темам появиться в списках рекомендаций. Это помогает потенциальным клиентам увидеть, чем известен ваш объект и в чем его преимущества.

Аутентичные рекомендации

Facebook говорит о своем понимании важности честных рекомендаций для привлечения и удержания клиентов. Теперь пользователям будет проще сообщить о проблеме или отправить жалобу на мошенничество, спам или проплаченные отзывы в разделе «Рекомендации».

Мы понимаем, что честные рекомендации необходимы для привлечения и удержания клиентов. Поэтому мы сделали так, чтобы людям было проще отправить жалобу на мошенничество, спам или проплаченные отзывы в разделе «Рекомендации».

Дополнительный охват потенциальных гостей

Рекомендации отображаются на вашей Странице. Их могут увидеть пользователи, которые ищут на Facebook информацию о вашем объекте или обсуждают его. Facebook знает, что люди доверяют мнениям своих знакомых, поэтому раздел «Рекомендации» находится на самом видном месте.

Как нововведения повлияют на гостиничный бизнес?

  • Теги могут стать как фантастическим инструментом маркетинга, так и настоящей головной болью.
  • Теги могут быть схожи по своей функциональности с ключевыми SEO-запросами. Представим себе ситуацию, что некий Александр Иванов ищет рекомендацию отеля с бесплатным Wi-Fi.  Если ваш отель уже помечен тегом «бесплатный Wi-Fi», то он может автоматически появиться в результатах поиска или комментариях Александра Иванова. Но есть и обратная сторона медали. Если гостиница помечена тегом «плохой Wi-Fi», она может не отображаться в результатах поиска.
  • С точки зрения управления репутацией все правила остаются в силе. Вы или привлеченное вами агентство по маркетингу в социальных сетях должны приложить все усилия, чтобы отвечать на вопросы, решать проблемы гостей и своевременно реагировать на негативные отзывы в рекомендациях.

Еще более важно учитывать исчезновение звездных рейтингов, в которых пользователи могли выбирать между оценкой в 3 или 4 балла. Теперь рекомендации будут намного более поляризованными. А это значит, что управление взаимоотношениями с существующими и потенциальными гостями (как онлайн, так и в личном формате) становится еще более критически важным и ответственным направлением работы.

Новые шаблоны страницы

Facebook расширил свои шаблоны для бизнес-страниц, чтобы оптимизировать взаимодействие пользователей с брендом в социальной сети. Обращаем ваше внимание на лучшие шаблоны, связанные с индустрией гостеприимства:

В большинстве случаев Facebook рекомендует брендам переключаться со стандартных или бизнес-шаблонов на «услуги»:

Новый макет разработан специально для таких сфер бизнеса, как ваш. Он будет показывать важную информацию соответствующую вашим целям: часы работы, цены, последние события, предложения и даже меню. Это упрощает общение, повышает связь потенциальных гостей с вашим объектом и предлагаемыми услугами.

Какое значение имеют новые шаблоны?

Начиная с конца августа, обновления происходят автоматически и Facebook может сделать данную работу за вас. Но Администраторы страницы могут отказаться от изменений, выбрав опцию «сохранить мой существующий шаблон» в ответ сообщение по электронной почте, распространяемое с выходом обновления, или с помощью настроек страницы.

Однако новые шаблоны предлагают более актуальные кнопки и вкладки, которые помогут потенциальным и лояльным гостям быстрее находить нужную информацию и способствовать принятию решений.

С помощью персональной настройки на Facebook можно разместить свою собственную целевую страницу, что позволит отслеживать трафик и рефералов из социальных сетей. Например, это может быть страница вопросов и ответов о курорте (FAQ).

Новые кнопки действий

Вот, где начинает проявляться настоящая любовь к мобильным пользователям. Теперь они смогут нажать на упрощенный и улучшенный набор кнопок действий, чтобы заказать еду, отправить сообщение или написать рекомендацию. Мы думаем, это только вопрос времени, когда появится кнопка бронирования гостиничного номера, заказа SPA-процедур или ужина.

Истории для бизнес-страниц

Функция Stories для соцсетей не нова. Snapchat запустил Истории еще в 2013 году, Instagram — в августе 2016. Всего через пять месяцев после запуска 150 миллионов человек использовали Instagram Stories каждый день, создавая 600 миллионов ежемесячно активных учетных записей — вдвое больше, чем у Snapchat.

В рамках серии внедрения новой функциональности, пользователи смогут просматривать бизнес-истории, нажав непосредственно на фото профиля страницы. Как в Инстаграме. С их помощью прямо с мобильного устройства можно делиться контентом, в котором представлены ваш бренд или конкретный объект.

Формат Stories позволяет заинтересовать и вовлечь аудиторию и тем самым установить надежную связь с ней. По словам Facebook, такой контент «предлагает захватывающий способ общения с клиентами и презентации новых предложений».

Для большинства людей Stories являются просто забавным форматом контента. Однако для тех, кто использует Facebook для бизнеса, — это инструмент, который помошает формировать и развивать отношения со своей аудиторией по принципу «знают →  любят → доверяют».

Stories Страницы отображаются в верхней части Ленты новостей, где их легко увидеть. Чтобы посмотреть историю, нужно коснуться фото профиля на вашей мобильной странице. Поделиться своими историями на странице также просто, как нажать нужную кнопку в Instagram.

5 причин, почему стоит использовать Facebook Stories:
  • Заметный контент. Истории — отличный способ подняться выше всего шума в Facebook и быть замеченным. Фотографию вашего отеля в верхней части экрана мобильного телефона будет легче увидеть, чем регулярное обновление статуса.
  • Доверие аудитории. Истории позволяют построить любовь пользователя на доверии. Они больше всего приближены к реальной жизни: честные, забавные, открытые. Пользователи говорят и показывают, что им нравится, без ретуши и редактирования. Они делятся этой информацией свободно и открыто, потому что создают контент для друзей, которым доверяют. Это то, чего ожидают и от брендов: открытость и честность.
  • Возможность показать больше. Часто в «историях» гостиничных брендов можно увидеть закадровые съемки, просмотреть фотографии и видео, которые бренд не публикует в основной ленте. Все это повышает лояльность аудитории — отели таким образом общаются со своими гостями и фанатами, показывая себя «изнутри».
  • Скорость реакции. Истории призывают пользователей быстро реагировать на контент. Они не могут сохранить публикацию, отложить ее просмотр на завтра или ответить позже. Нужно действовать здесь и сейчас.
  • Тестирование публикаций. Истории позволяют брендам экспериментировать с различными типами креативного контента, чтобы увидеть, какой получает лучшее взаимодействие с пользователями. На основе этих данных отель может выстраивать эффективную маркетинговую стратегию в Facebook.

Функциональность интернет-магазина. Пилотный проект на 2019 год

До сих пор мы видели интеграции с OpenTable, Reserve и т. п., но по-прежнему ожидаем больше возможностей для электронной коммерции на всех платформах, в частности Instagram и Facebook. Когда появятся новый функционал, встретьте его в полной готовности, со свежими идеями и обновленными шаблонами, чтобы любой новый переход и адаптация прошли как можно быстрее и проще.

сколько стоит настройка таргетированной рекламы в Facebook у фрилансеров

Facebook является достаточно популярной социальной сетью в Интернете, при помощи которой миллионы пользователей ежедневно общаются с друзьями и партнёрами. Кроме стандартных настроек таргетинга по информации о пользователях, полученной из заполненных анкет, сеть проводит анализ их поведения.

Размещение таргетированной рекламы в Facebook

Поисковая реклама – это достаточно популярный способ привлечения клиентов в сети.  Перед тем, как принять решение о подаче информации по продвигаемому товару или услуге при  помощи контекста в соц. сети, стоит учесть большое отличие рекламной кампании  в Facebook от  контекстной рекламы Яндекс. Директ, Google и SEO. Facebook показывает таргетированную рекламу конкретным пользователям, которых определяют на основании данных и интересов. Поисковая реклама помогает достичь быстрого наплыва посетителей, а маркетинговую схему настройки таргетированной рекламы в Facebook нужно создавать и подавать, учитывая главные цели продвижения. Работа с лидами и результативное использование маркетинговой стратегии в сети будет являться ведущим фактором при выборе каналов трафика контекста.

Facebook даёт возможность создания целевой аудитории по таким параметрам:

  • Местонахождение и  язык
  • Возраст, пол, образование и семейное положение
  • Интересы и предпочтения

Ошибкой некоторых маркетологов, которые могут добавить информацию и проводить самостоятельно настройку таргетированной рекламы на Фейсбуке, бывает  иногда неправильная стратегия. Целенаправленное объявление в сети Facebook, которое важно правильно составить и добавить, по точности настроек превосходит многие другие инструменты продвижения. Таргетинг в контекстной рекламе имеет неоспоримые преимущества.

Где заказать услуги размещения таргетированной рекламы в Facebook?

Если ранее продвижение в Фейсбук было доступно крупным компаниям, которые выделяли для этого большой бюджет, то на сегодняшний день появились возможности,  которые открылись для малого и среднего бизнеса. Можно теперь привлекать потенциальных клиентов из данной социальной сети, что не требует очень больших затрат.

Таргетированная реклама в Facebook и других соц. сетях – это замечательный способ доносить нужную информацию о продукции к сведению определённой аудитории, что повышает продажи, а сейчас многие хотят купить продукт именно в соц. сети и в Интернете. Таргетинг – позволяет проводить размещение информации в Фейсбуке о продукции или компании при минимальных затратах, и сделать  эффективную настройку профессионально очень важно. Таргетинг позволяет исключить затраты на клики и сконцентрироваться именно на настройке для нужной целевой аудитории.

Если заказать услуги продвижения в сети у специалистов сервиса YouDo, вы  получите:

  • Большую потребительскую аудиторию, которую специалист может создать качественно
  • Повышение продаж товара, благодаря размещению объявления
  • Положительный результат контекстной рекламы, которую исполнитель может настроить

Эффективность рекламной кампании возможна благодаря чёткому расчёту, определению потребительской аудитории, анализу товара, который хотят купить, и правильному продвижению в Интернете. Все это могут предложить опытные специалисты, зарегистрированные на сервисе Юду. Заказать услуги специалистов можно недорого, но  показатели результативности такой РК будут при этом достаточно высокие. Специалист качественно и профессионально выполнит задание, недорого предложит свои услуги. Расценки предварительно можно узнать на сайте YouDo. Цена продвижения объявления рассчитывается, исходя из настройки таргетинга. Стоимость услуг считается при каждом заказе индивидуально и зависит обычно от инструментов, которые были использованы для рекламной кампании в сети Интернет.

Отзывы на странице Фейсбук

Приветствую Вас, ребята, в пятом уроке бесплатного курса «Как создать эффективную страницу в Фейсбук»!

Я решила вынести всю информацию касательно отзывов на странице Фейсбук в отдельный урок, так как у некоторых слушателей курса не получается разобраться с этим вопросом.

В этом видео я расскажу Вам об отзывах в Фейсбук в общем, а также покажу, как включить их на Вашей странице. Ниже Вы также найдете дополнительную информацию, которая касается темы этого урока. Если у Вас остались вопросы, то, пожалуйста, задавайте их в секции «Обсуждение», которая находится в самом низу.

Скрипт видео для тех, кто не хочет или не может посмотреть сам ролик:

Приветствую Вас, друзья! С Вами Екатерина Фролова, автор блога «Про СММ».

В этом коротеньком видео я покажу Вам, как включить отзывы на странице Фейсбук. Итак, ребята, давайте посмотрим, где отзывы находятся на странице в Фейсбук. Замечу, что Фейсбук очень любит менять дизайн страниц, постоянно экспериментирует то с цветами, то с местоположением блоков. Но на данный момент, при том дизайне, который Вы сейчас видите у себя на экране, отзывы и рейтинг страниц бросаются достаточно сильно в глаза, так как находятся сразу под обложкой и фото профиля. Замечу, что на мобильных устройствах эти рейтинги виднеются еще сильнее, потому что это практически самая первая информация, которую показывает Фейсбук любому посетителю Вашей страницы.

Итак, первое упоминание рейтинга у нас идет, как я уже сказала, под обложкой и фото профиля наряду с категорией страницы и местоположением Вашего заведения, а также информация о том, открыто Ваше заведение сейчас или закрыто. Второй раз упоминание о рейтинге идет немножечко ниже в основной информации о странице. И здесь появляется новая информация о том, что на этой страничке сейчас есть 304 отзыва. А сам блок отзывов находится немножко ниже, эта страница решила убрать его в самый-самый ее низ. То есть расположение этих блоков Вы можете менять на свое усмотрение.

Да, ребята, хочу добавить еще несколько слов о важности отзывов на страницах в Фейсбук. Во-первых, рейтинг странички теперь отображается не только в самом Фейсбук, но и за его пределами. Смотрите, например, если я пытаюсь забить в поиск «Эрмитаж Фейсбук», поиск Гугл, то у меня отражается следующая информация. Во-первых, это название странички. Далее идут звездочки, общий рейтинг страницы и количество голосов, отданных пользователями. То есть если рейтинг у Вас не очень хороший, то это, возможно, оттолкнет пользователя от посещения Вашей странички. Поэтому очень важно следить за тем, чтобы рейтинг Вашей страницы оставался, по возможности, на высоте.

Еще такая интересная фишка, друзья. Гугл начал тестировать дополнительные ссылки. В основном, это работает для больших страничек, то есть 10 000 поклонников и выше. Как Вы видите, здесь помимо просто описания страницы с основной ссылкой, как это, видите, происходит у других страничек, добавляются еще две. То есть, в основном, здесь Гугл показывает какие-то ссылочки на интересные публикации, по его мнению. Ну что ж, мы будем двигаться дальше и посмотрим, как же все-таки включить отзывы на Вашей страничке.

Итак, для того чтобы активировать отзывы на вашей страничке, вам нужно соблюсти два простых условия.

Первое – это изменить категорию на местные компании. И второе условие – это ввести полный физический адрес Вашей компании.

Заметьте, ребята, что в нагрузку к отзывам у Вас также появится на страничке карта, возможность для пользователей check-in’иться, то есть отмечаться в Вашем заведении, а также возможность выбирать дополнительные подкатегории.

Если вам нужно изменить категорию Вашей странички, то делается это следующим образом. Я перехожу на мою тестовую страничку и захожу во вкладку «информация». Далее, в самой первой строчке, которая называется «Категория», я нажимаю на опцию «Редактировать», и здесь я выбираю категорию «Местная компания».

Дальше Вы выбираете подкатегорию, основную подкатегорию, которая подойдет Вам больше всего, и нажимаем на кнопочку «Сохранить изменения». Дальше, если у Вас адрес еще не указан или указан в неполном варианте, то также нажимаем на «Редактировать». Заметьте, что адрес, как я его указала здесь, не работает. То есть если я указываю адрес таким образом, то Фейсбук никогда мне не включит отзывы на страничке. То есть Вам нужно ввести улицу, дом или строение, то есть полный адрес, название города и почтовый индекс.

И, заметьте, что здесь, чуть-чуть под картой, у нас есть дополнительная опция. Фейсбук спрашивает: хотите ли Вы показывать карту на вашей страничке и показывать check-in’ы. То есть если Вам нужна карта и нужны check-in’ы, то Вам обязательно нужно поставить здесь галочку.

После того, как Вы ввели полный адрес, нажимаем на кнопочку «Сохранить изменения». После этого Вам нужно будет быть немножко терпеливыми и подождать, потому что не всегда отзывы появляются сразу же на страничке. Обычно это занимает от часа до максимум 24-х часов.

Я надеюсь, эта информация будет для Вас полезной. Если у вас есть какие-то вопросы, пожалуйста, задавайте их в комментариях. Я желаю Вам, друзья, успешного продвижения, до новых встреч, пока-пока.

Как включить отзывы на странице Фейсбук?

Для того чтобы активировать отзывы на Вашей страничке, Вам нужно соблюсти два простых условия:

1) изменить категорию на местные компании;

2) ввести полный физический адрес компании с улицей и домом, названием города и почтовым индексом.

После того, как Вы выполнили два вышеуказанных пункта нужно будет немного подождать, так как отзывы не всегда появляются сразу же на страничке. Обычно это занимает от часа до максимум 24-х часов.

БОНУСЫ к отзывам:

Заметьте, ребята, что в нагрузку к отзывам на Вашей страничке также появятся:

  • карта;
  • возможность для пользователей check-in’иться, то есть отмечаться в Вашем заведении;
  • а также возможность выбирать дополнительные подкатегории.

Как изменить категорию страницы?

Если Вам нужно изменить категорию странички, то делается это из вкладки «Информация», которая находится прямо под обложкой (см. видео). Далее, в самой первой строчке, которая называется «Категория», нажмите на опцию «Редактировать», и выберите категорию «Местная компания».

Что нужно знать о подкатегориях страницы?

Вы можете выбрать до трех подкатегорий на странице. К сожалению, Фейсбук не позволяет больше задавать свои собственные подкатегории, поэтому приходится выбирать из того, что есть.

ВАЖНО! Перед тем, как сохранять изменения, хорошо посмотрите все доступные подкатегории. Если Вы нашли те, которые Вам полностью подходят, то можете смело сохранять. Не сохраняйте изменения до тех пор, пока точно не решите, что такие подкатегории Вам нравятся, так как позже, если Вы передумаете, то Фейсбук не даст убрать подкатегории полностью, а будет постоянно требовать выбрать хотя бы одну. Будьте аккуратны на этом этапе!

Как Фейсбук рассчитывает рейтинг cтраницы?

Рейтинг страницы в звездах — это среднее значение всех полученных оценок в звездочках. Важно помнить, что в общей оценке страницы Фейсбук учитывает только общедоступные рейтинги, то есть те, которые были опубликованы с пометкой «Доступно всем».

Возможно, что Вы не курсе, но пользователь, который публикует отзыв, может выбрать, кому этот отзыв будет виден. Например, если он опубликует оценку в звездах и в качестве аудитории выберет аудиторию «Друзья», то только его друзья смогут увидеть эту оценку. В этом случае, также только друзья смогут комментировать и лайкать данный отзыв, а для общей публики он будет не виден.

В каком порядке отображаются отзывы на странице?

Как и в случае отображения публикаций в ленте новостей, отзывы тоже поддаются ранжированию специальным алгоритмом Фейсбук. Отзывы, которые появляются на странице, отображаются в зависимости от того, кто просматривает страницу.

Этот порядок зависит от многочисленных факторов, например, от времени публикации отзыва, количества взаимодействий с ним (комментарии, лайки) и от того, является ли посетитель страницы другом того, кто оставил отзыв. Фейсбук старается, прежде всего, показывать отзывы друзей, так как к таким отзывам у пользователя будет больше доверия.

Как пожаловаться на отзыв, чтобы его удалили со cтраницы?

Вы можете пожаловаться на отзывы, которые не соответствуют Нормам сообщества Facebook или не ориентируются на продукт или услугу, предлагаемую на странице. Это может быть, например, спам, слишком оскорбительные отзывы с переходом на личности или вообще непонятные вещи, которые не имеют отношения к компании. Фейсбук утверждает, что рассматривает подобные жалобы и, в случае их обоснованности, может удалить отзывы, которые не соответствуют его правилам.

Често скажу, друзья, что я ни разу не пользовалась этой функцией, поэтому не могу с уверенностью сказать, как активно Фейсбук рассматривает подобные жалобы. Тем не менее, в случае необходимости, Вы можете пожаловаться на отзыв и, если повезет, удалить его.

Чтобы пожаловаться на отзыв:

  • Перейдите к обзору и нажмите в правом верхнем углу.
  • Нажмите «Мне не нравится этот обзор»
  • Следуйте указаниям на экране.

Примечание: помните, что Вы можете жаловаться только на те отзывы, в которых есть текст! На простой рейтинг со звездочками пожаловаться нельзя.

Друзья, желаю Вам только положительных отзывов и до встречи в последнем уроке!

ПРИСТУПИТЬ К ПОСЛЕДНЕМУ УРОКУ

Если желаете перепрыгнуть сразу в другой раздел, то вот Вам ссылочки:

Введение: Три термина, которые должен знать каждый пользователь Фейсбук
Урок 1. Зачем компании нужна страница в Фейсбук?
Урок 2. Как создать новую страницу в Фейсбук?
Урок 3. Как правильно настроить страницу для успешного продвижения?
Урок 4. Как оптимизировать страницу в Фейсбук?
Урок 5. Как включить отзывы на странице Фейсбук
Урок 6. Примеры оформления страниц в Фейсбук

Обзоров Facebook Полное руководство на 2021 год

Вы когда-нибудь думали активировать вкладку «Обзоры Facebook» на своей бизнес-странице в Facebook?! Что ж, этот пост убедит вас в этом.

Преимущество возможности принимать прямые отзывы от ваших клиентов на самой популярной платформе социальных сетей — это новая глава в вашем стремлении к прозрачному общению с вашими клиентами.

отзыва на Facebook необходимы каждому малому бизнесу, поскольку потенциальные клиенты часто посещают местные предприятия в социальных сетях, чтобы ознакомиться с онлайн-обзорами, прежде чем совершить покупку.И в наши дни клиенты, как правило, чаще оставляют рекомендации публично, чем оставляют отзывы о компаниях в сообщениях.

Это означает, что владельцы бизнеса должны уделять больше внимания (ежедневно) своим звездным рейтингам и положительным отзывам на Facebook. Потому что алгоритм очень и очень умный и наличие хорошо оптимизированной бизнес-страницы в социальной сети может существенно помочь вашему бизнесу.

Особенно сейчас, когда Facebook изменил обзоры на рекомендации и расширяет эту функциональность до пользовательской ленты, где, если кто-то запрашивает рекомендацию, а друг упоминает определенную страницу бренда, это упоминание будет отображаться как рекомендация на вкладке «Отзывы» в разделе бренда. Страница на фэйсбуке.

Просто подумайте о возможностях, которые довольные клиенты могут предоставить вашему бизнесу. Есть возможность начать продавать новым клиентам с помощью существующих. И, конечно же, торговая площадка Facebook — один из самых эффективных каналов продаж для вашего бизнеса. Если вы хотите профессионально управлять своими отзывами на Facebook и отображать их на своих веб-сайтах, вы можете воспользоваться EmbedReviews — полнофункциональным решением для отзывов ваших клиентов.

Ниже приведены 5 главных преимуществ, которые обзоры Facebook могут принести вашему бизнесу:

  • Увеличение органического охвата
  • Повышение доверия
  • Поощрение положительного и прямого обслуживания клиентов;
  • Получите высшую позицию в профессиональных службах Facebook
  • Получите немедленное доверие

Чтобы начать получать перечисленные преимущества, вам необходимо понять основы механики, лежащей в основе отзывов Facebook.

Начнем!

Во-первых, вам необходимо активировать вкладку Facebook Reviews на вашей странице Facebook.

Как включить вкладку «Отзывы» на странице Facebook?

Если вы еще не получили приглашение добавить вкладку «Обзоры Facebook», не беспокойтесь, просто перейдите на свою страницу Facebook и следуйте пошаговой инструкции ниже:

  1. Войдите в свою учетную запись Facebook и перейдите на свою бизнес-страницу Facebook
  2. Перейдите в раздел «Настройки»
  3. Нажмите «Шаблоны и вкладки»
  4. Найдите вкладку с отзывами под названием   список вкладок и активируйте его

Вот и все! На вашей странице появится вкладка «Отзывы».

Он будет отображаться, как на скриншоте ниже, на вашей бизнес-странице:

Обратите внимание: если эта опция недоступна для вашей страницы, вам может потребоваться изменить категорию страницы. Перейдите на свою страницу -> Нажмите «О программе» -> Нажмите «Изменить» «Категория» -> выберите любую категорию, которая описывает вас как компанию.

Вот короткое видео об этом:

Как получить ссылку для обзора на Facebook?

Google Мой бизнес упростил получение ссылки для обзора в Google, но получение ссылки для обзора в Facebook будет немного отличаться.Не беспокойтесь, я покажу вам, как это сделать.

У вас есть два варианта. Давайте посмотрим на них.

Вариант 1. Скопируйте URL страницы отзывов 

  • Перейдите на свою страницу в Facebook
  • Перейдите на вкладку отзывов
  • Скопируйте URL страницы из адресной строки

Вы получите ссылку такого типа: https://www.facebook.com/embedreviews/reviews

Но не каждый раз ваши пользователи будут входить в свою личную или рабочую учетную запись, поэтому они могут столкнуться с проблемой, если вы отправите им эту ссылку.Это означает, что если вы отправите им эту ссылку, они сначала будут перенаправлены для входа в систему.

Это может препятствовать рассмотрению и принятию решения о покупке некоторыми из ваших клиентов. Чтобы избежать этого, вы можете использовать другой вариант, показанный ниже.

Вариант 2: Создайте собственную прямую ссылку

  • Возьмите URL-адрес входа на главную страницу -> www.facebook.com/login/
  • Поместите перенаправление на страницу отзывов, добавив «далее» -> www.facebook.com/login/?next=
  • Преобразуйте URL своей страницы в соответствующий эквивалент в HTML и добавьте его после «следующего» компонента

Вы получите что-то вроде этого: https://www .facebook.com/login/?next=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Fembedreviews%2Freviews%2F

Совсем не сложно! Просто замените столбец (:) на %3A, а косую черту (/) на %2F.

Итак, всякий раз, когда клиент входит в свою учетную запись, он будет перенаправлен на вашу страницу отзывов.Это работает каждый раз.

Как написать отзыв на Facebook?

Другими словами, научите своих клиентов тому, как публиковать первые отзывы или рекомендации на своей странице в Facebook. Этот поток теперь изменен, и теперь не требуется выбирать количество звезд, а просто выбрать, рекомендуете ли вы или не рекомендуете этот бизнес. Шаги следующие:

  • Перейдите по адресу: https://www.facebook.com/YourPageName/reviews или щелкните вкладку «Отзывы» на странице Facebook
  • Нажмите «Да» в разделе «Вы рекомендуете (PageName)?» коробка.
  • Появится всплывающее окно с текстовой областью, где вы можете написать свой отзыв.

    Как только пользователь опубликует отзыв на вашей странице в Facebook, он появится в виде публикации на его временной шкале в Facebook.

    Кроме того, с новым обновлением системы отзывов до рекомендаций вы также можете рекомендовать компанию, комментируя публикацию друга с просьбой о рекомендациях или поделившись страницей с друзьями.

    Как пожаловаться на отзыв в Facebook?

    Иногда вы можете столкнуться с мошенничеством и получить отрицательный отзыв от поддельного аккаунта. И, естественно, вы захотите удалить его. Но платформа не позволяет администраторам страницы Facebook удалять отрицательный отзыв или любой другой отзыв в этом отношении. Тем не менее, администратор может сообщить об отзыве, который не соответствует Стандартам сообщества Facebook.

    Для этого выполните следующие действия:

    • Перейдите к отрицательному отзыву
    • Нажмите значок комментария в правом верхнем углу с тремя точками
    • Выберите параметр Найти поддержку или сообщить о рекомендациях
    • Во всплывающем окне выберите тему вашего сообщения и нажмите «Отправить ‘
    • Пока вы не дождетесь ответа Facebook на отчет, вы можете заблокировать рецензента или скрыть все сообщения от него

    Если вы используете мобильный телефон, выполните следующие действия:

    • Перейти к отрицательному отзыву
    • Щелкните верхнюю правую стрелку или значок с тремя точками на мобильном устройстве
    • Нажмите «Найти поддержку или сообщить о рекомендации»
    • Выберите причину и нажмите «Отправить».

    Или, если хотите, посмотрите видео ниже с подробными инструкциями о том, как сообщить об отзыве на Facebook на своей странице в Facebook:

    Как получать уведомления о новых отзывах

    Чтобы быть уверенным, что вы никогда не пропустите отзыв на своей странице в Facebook, вам следует активировать опцию получения уведомления каждый раз, когда на вашей странице в Facebook публикуется новый отзыв.

    Чтобы активировать опцию уведомлений, выполните следующие действия:

    • Перейдите в раздел «Настройки» на своей странице Facebook
    • Перейдите на вкладку «Уведомления»
    • Выберите первый вариант «Получать уведомление каждый раз, когда на вашей странице есть активность»
    • Затем выберите параметр уведомлений «Новые отзывы». по умолчанию будет включен.

    Вот короткое видео, объясняющее это:

    Итак, вы наконец добрались до самого интересного. В этом разделе предлагаются крутые тактики, которые помогут вам найти клиентов, готовых добавить 5-звездочный отзыв на вашу страницу в Facebook.

    Важное примечание: вы можете обратиться к более подробному руководству с 5 способами получения отзывов на Facebook или продолжить чтение ниже, чтобы узнать несколько простых идей о том, как это сделать.

    Действия, которые вы можете легко выполнять без затрат на рекламу, также могут быть онлайн и офлайн.

    Вот несколько интересных советов в автономном режиме:

    • Добавьте вывеску на прилавок , витрину, столы, стены или любую визуальную часть вашего офлайн-помещения. Получите официальные стикеры Facebook «Review US» здесь.
    • Спросите некоторых постоянных клиентов , могут ли они опубликовать отзыв на Facebook. Вот пример:

    «Спасибо, что заглянули снова [имя клиента]».  

    «Вы пользуетесь Facebook? Причина, по которой я спрашиваю, заключается в том, что у нас есть раздел отзывов на Facebook, который мы используем для сбора комментариев наших клиентов.Хотели бы вы опубликовать один из них?» (надеюсь, он будет 🙂 )

    «Это будет здорово, большое спасибо!» (вы можете добавить специальную скидку, если хотите, для любого отзыва, оставленного клиентом)

    • Используйте Facebook Wi-Fi , чтобы попросить посетителей зарегистрироваться у вас и опубликовать отзыв на Facebook. Чтобы использовать эту тактику, потребуются некоторые технические знания, поэтому для начала вам необходимо приобрести маршрутизатор, поддерживающий Facebook Wi-Fi, и следовать инструкциям по настройке.
    • Для вашей рекламной деятельности в Интернете вы можете встроить кнопку «Отзыв о нас на Facebook» на свой веб-сайт или страницы благодарности. (Получите бесплатные кнопки HTML и CSS здесь)
    • Используйте свои обзоры на Facebook, чтобы создать рекламу на Facebook для перенацеливания ваших первоначальных лидов. Вот пример:
    • Создайте конкурс на Facebook — Попросите поклонников Facebook написать отзыв и получить код купона или скидку.
    • Попросите своих клиентов оставить отзыв на вашей странице в Facebook, а отобразите их отзывы на странице .Вот пример:

    Все вышеперечисленные детали собраны в нашей бесплатной электронной книге Facebook Reviews.

    Как отображать обзоры Facebook на веб-сайте 

    Как мы упоминали ранее, лучший способ собрать больше отзывов — продвигать их на своем веб-сайте и добавить кнопку CTA.

    Мы вас прикроем!

    EmbedReviews – это мощный инструмент управления отзывами, который может генерировать и встраивать рекомендации Facebook на ваш веб-сайт всего за несколько кликов.

    Просто следуйте инструкциям ниже, чтобы начать собирать отзывы о страницах Facebook с помощью EmbedReviews:

    1. Начать бесплатную пробную версию  для EmbedReviews
    2. Подключите свой профиль Facebook к платформе

    3. Выберите страницу Facebook , с которой вы хотите получить отзывы, и нажмите «Создать виджет» «Создать виджет»

    4. Настройте и модерируйте виджет так, как вы хотите

    5. Скопируйте предоставленный код HTML и вставьте его на свой сайт

    Это будет выглядеть так:

    Круто, правда?

    Подробнее: Подробное пошаговое руководство по встраиванию отзывов в Facebook

    Если вы используете платформу для создания своего веб-сайта, у нас есть хорошие новости: EmbedReviews хорошо работает со всеми наиболее популярными CMS и конструкторами веб-сайтов, поэтому для продолжения нажмите на конкретный конструктор веб-сайтов:

    Хорошей новостью является то, что вы не должны ограничиваться только встраиванием отзывов Facebook.

    EmbedReviews позволяет объединять обзоры из нескольких разных источников, таких как Facebook, Yelp или Google, из списка вашей компании в один потрясающий виджет. Кроме того, вы можете импортировать отзывы от третьих лиц или создавать свои собственные отзывы.

    Процесс почти такой же, как описанный выше. Разница в том, что вы просто выбираете несколько источников для своего виджета обзора.

    Подведение итогов

    Поздравляем! Если вы зашли так далеко, вы уже являетесь восходящим экспертом по бизнес-обзорам на Facebook.

    Мы очень надеемся, что это Руководство по бизнес-обзорам на Facebook дало вам конкретные указания о том, как улучшить управление репутацией в Интернете и быстро повысить уровень вашей стратегии цифрового маркетинга.

    В конце концов, чтобы получить больше отзывов на Facebook, нужно приложить немного усилий, но это инвестиции, которые окупаются (вот увидите). ?

    Готовы встроить свои обзоры Facebook и Google прямо сейчас?

    Попробуйте EmbedReviews и встраивайте отзывы, формы и значки Google, Facebook или Yelp.

    Бесплатная пробная версия на 7 дней · Простая установка · Отмена в любое время

    Как написать отзыв на Facebook за 4 простых шага

    • Вы можете написать отзыв на Facebook, чтобы помочь другим пользователям принять более взвешенное решение о бизнесе.
    • Facebook изменил принцип работы отзывов — теперь вместо звездочек вы можете либо рекомендовать, либо не рекомендовать бизнес, чтобы люди знали, что вы о нем думаете.
    • Вы можете оставить эту рекомендацию непосредственно на странице компании в Facebook, и она будет размещена там, а также в вашей хронике.
    • Посетите домашнюю страницу Business Insider, чтобы узнать больше.

    Если вы только что побывали на действительно отличном — или действительно ужасном — предприятии, вам, вероятно, захочется рассказать кому-нибудь об этом. Вы можете просто написать об этом в социальных сетях, но это будет доступно только вашим друзьям — вероятно, было бы полезнее сообщить людям, которые действительно хотят получить информацию.

    Есть много способов сделать это, но один из них — опубликовать сообщение на странице компании в Facebook, если она есть.Вам даже не нужно просто оставлять общий пост на странице — и это не традиционный звездный рейтинг, к которому вы привыкли.

    Facebook недавно изменил свои отзывы на рекомендации. Теперь звездные рейтинги для бизнеса рассчитываются на основе прошлых отзывов и рекомендаций клиентов.

    Вот как вы можете написать отзыв на Facebook.

    Ознакомьтесь с продуктами, упомянутыми в этой статье:

    MacBook Pro (от 1299 долларов США.99 в Best Buy)
    Lenovo IdeaPad 130 (от 299,99 долларов в Best Buy)

    Как написать отзыв на Facebook

    1. Перейти на страницу компании на Facebook.

    2. В левой части экрана в боковом меню нажмите «Отзывы».

    Нажмите «Отзывы» в боковом меню.Мелани Вейр/Business Insider

    3. Справа от этого меню вы увидите поле с вопросом, порекомендуете ли вы это место.

    • Если хотите оставить положительный отзыв, нажмите «Да». Если вы хотите оставить отрицательный, нажмите «Нет».
    Когда вас спросят, порекомендуете ли вы это место, нажмите «да» или «нет» соответственно, чтобы оставить соответствующий отзыв.Мелани Вейр/Business Insider

    4. Напишите свой отзыв, как обычно, затем используйте маленькие теги внизу, если хотите, чтобы предоставить быструю и четкую информацию о том, что было хорошо (или что можно было бы улучшить, если бы вы выбрали » нет»).

    Напишите свой отзыв, добавьте теги, если хотите, затем отправьте.Мелани Вейр/Business Insider

    Когда вы закончите, нажмите «Опубликовать», и ваш отзыв появится на странице.

     

    Мелани Вейр

    Внештатный автор

    6 простых шагов для получения рекомендаций Facebook

    Facebook объявил о новых инструментах, помогающих людям связываться с местными предприятиями, и рекомендации Facebook заняли центральное место.Бизнес-страницы Facebook всегда были простым способом для владельцев бизнеса общаться со своими клиентами через социальные сети. На сегодняшний день более 1,6 миллиарда человек уже подключены к местному бизнесу через Facebook.

    Обновление бизнес-страниц Facebook включает новый мобильный интерфейс, улучшенную систему продажи билетов на местные мероприятия, добавление вакансий в Facebook и повышение заметности рекомендаций. Новые инструменты помогут владельцам местного бизнеса и их клиентам упростить использование Facebook, но обновление рекомендаций, скорее всего, окажет наибольшее влияние на вашу прибыль.

    Рекомендации Facebook Starring

    Facebook удваивает количество рекомендаций Facebook, которые заменят обзоры Facebook на страницах местных компаний. Согласно обновлению, каждый третий пользователь Facebook использует платформу для поиска рекомендаций и отзывов. Facebook заявляет: «Местные бизнес-страницы всегда могли размещать рейтинги и обзоры на своей странице, и теперь мы обновляем отзывы до рекомендаций». Это делает рекомендации Facebook новыми обзорами.

    Сегодня рекомендации Facebook видны всем пользователям и компаниям Facebook и вскоре полностью заменят обзоры. Наряду с обновленным пользовательским интерфейсом Рекомендации объединяют некоторые функции отзывов в более оптимизированный процесс, включая:

    Богатое общение

    Вместо того, чтобы просить пользователей оценить ваш бизнес по пятибалльной шкале, Facebook спрашивает ваших клиентов «Да» или «Нет», если вас порекомендуют. Затем клиенты увидят список предлагаемых тегов, объясняющих их рекомендацию, а также возможность ввода текста или фотографий.

    Аутентичные рекомендации

    Новые инструменты не только облегчают работу ваших клиентов. Обновления отчетности Facebook помогают вам помечать мошеннический или спамный контент с помощью различных автоматически сгенерированных тегов, что упрощает удаление недостоверных отзывов с вашей Страницы.

    Более широкий охват

    Помимо более качественных рекомендаций, вы можете заметить, что рекомендации Facebook чаще появляются в вашей ленте новостей.Это потому, что Facebook делает их более заметными на всей своей платформе.

    Что это означает для владельцев бизнеса?

    Если вы цените влияние отзывов на вашу локальную бизнес-страницу, то у вас, вероятно, есть несколько вопросов о том, как может измениться ваш бизнес и онлайн-репутация. Важно иметь в виду, что Facebook внедряет рекомендации постепенно, поэтому вам не следует слишком беспокоиться о любых внезапных изменениях.

    Ниже мы составили список наиболее частых вопросов владельцев бизнеса.

    Будет ли Facebook заменять обзоры рекомендациями?

    Да, рекомендации Facebook постепенно заменяют обзоры. На данный момент на страницах отображаются бизнес-обзоры Facebook и рекомендации Facebook вместе.

    Как рассчитывается рейтинг моей бизнес-страницы на Facebook?

    Рейтинг страниц пока не превышает пяти звезд. Однако, поскольку Рекомендации Facebook становятся новым стандартом, вполне вероятно, что это может измениться.Facebook заявил: «Эта оценка основана на том, сколько людей рекомендуют или не рекомендуют страницу, а также на любых прошлых оценках и отзывах, которые она может иметь. Вы можете повлиять на свою оценку, оставив рекомендацию на ее Странице или порекомендовав ее своим друзьям на Facebook».

    Какие пользователи Facebook видят возможность рекомендовать, а не оставить отзыв?

    Пользователи Facebook теперь могут только рекомендовать. Они больше не могут оставлять звездочки на вашей странице. Однако отзывы, которые вы получили в прошлом, до этого обновления, все еще видны на вкладке «Отзывы».

    Что это значит для клиентов Podium?

    Активные пользователи, возможно, уже заметили, что рекомендации Facebook перетаскиваются в раздел «Отзывы» на Podium. Мы тесно сотрудничаем с Facebook, чтобы обеспечить максимальное удобство для вас и ваших клиентов.

    Как запрашивать рекомендации на Facebook

    Переход на функцию рекомендаций Facebook — это захватывающий шанс для вашего бренда создать звездную репутацию в Интернете.Поскольку рекомендации отображаются в большем количестве новостных лент и демонстрируют более четкую обратную связь, чем звездные рейтинги, каждая оценка, которую вы получаете на своей странице в Facebook, будет иметь еще большее значение. Если обзоры Facebook раньше не были частью вашей маркетинговой стратегии, обновленная функция рекомендаций должна быть включена сейчас.

    Не волнуйтесь, если вы новичок в сборе отзывов о своей компании. Получение мощного потока рекомендаций может быть простым процессом. Все, что вам действительно нужно сделать, это сделать запрос. Чтобы помочь вам начать, вот шесть отличных способов, которыми вы можете запросить рекомендации на Facebook:

    1.Предложите поощрения

    Большинство ваших покупателей готовы оставить онлайн-отзывы, если их попросят, но иногда их просто нужно немного подтолкнуть. Вы можете побудить клиентов оставить вам рекомендацию на Facebook, предложив небольшое поощрение, будь то подарочная карта, купон, бесплатный напиток или что-то еще. Этот небольшой подарок может привести к значительному увеличению количества рекомендаций, а ваши покупатели будут чувствовать себя важными и даже более позитивными по отношению к вашему бренду.

    Amazon — пример бренда, который делает это хорошо.В рамках программы Early Reviewer компания предлагает избранным клиентам подарочные карты на сумму от 1 до 3 долларов в обмен на настоящие отзывы. Точно так же вы можете сделать свои поощрения частью текущей программы, чтобы количество получаемых вами отзывов никогда не уменьшалось.

    2. Обратитесь к постоянным клиентам

    Некоторые из ваших лучших клиентов могут также быть вашими лучшими рецензентами, и вы определенно хотите, чтобы их голоса были услышаны потенциальными клиентами. Им уже нравится то, что вы делаете, поэтому, когда они захотят выразить свое одобрение, вы получите рекомендацию Facebook в сочетании с восторженными комментариями о вашем бренде.

    Обращаясь к этим покупателям, обязательно персонализируйте все свои сообщения. Общайтесь с ними лично или отправляйте им отдельные электронные письма, если можете, вместо того, чтобы отправлять массовые сообщения на общий адрес электронной почты вашей компании. Дайте покупателю почувствовать себя VIP-персоной, которой он действительно является, чтобы он нашел время, чтобы дать вам максимально положительный отзыв.

    3. Общение с клиентами

    Хотя в первую очередь вы сосредоточитесь на своих самых лояльных клиентах, это поможет вам быстро получить отличные рекомендации, но вы не должны забывать и о других своих покупателях.Вскоре после любой покупки или опыта обслуживания клиентов вы можете связаться с покупателем по электронной почте, телефону или любым другим маркетинговым каналам, чтобы попросить их оставить реальный отзыв клиента, используя функцию рекомендаций Facebook.

    Еще лучше, если у вас есть возможность, мы рекомендуем связаться с клиентами лично — возможно, сразу после оформления заказа или окончания встречи. Личные вопросы могут быть значительно более убедительными, поэтому они могут помочь вам заполнить ленту новостей Facebook рекомендациями.

    4. Обратитесь в свою сеть

    Ваши клиенты не единственные, кто может оставить вам надежную рекомендацию на Facebook. Не забудьте обратиться к своей сети, которая включает в себя ваши профессиональные и личные связи. Пригласите людей, которые непосредственно столкнулись с вашим брендом, включая партнеров, поставщиков, родственников и друзей, оставить свои мысли на вашей бизнес-странице Facebook.

    Как и в случае с вашими клиентами, вы захотите отправить наиболее вероятным рецензентам в своей сети личные сообщения, в чате лично или по телефону, если сможете.Связи, которые попадают в ваш список «может проверить», должны по-прежнему получать текстовое сообщение, электронное письмо или прямое сообщение в Facebook Messenger, поскольку ваша информационная работа может вдохновить их оставить отличные рекомендации. Однако, если у вас мало времени, не стесняйтесь персонализировать свои сообщения этим теплым контактам немного меньше.

    Чтобы убедиться, что вы не пропустите добровольного рецензента, не забудьте сделать публикацию в Facebook в своем личном профиле с отличным призывом к действию (CTA). Этого обновления статуса может быть достаточно, чтобы некоторые друзья из Facebook, о которых вы даже не подумали, оставили рекомендацию.

    5. Сделайте вкладку «Рекомендации» доступной

    Некоторые клиенты сразу же дадут вам рекомендацию на Facebook, но, возможно, они не часто проверяют свою электронную почту, пропустили ваш телефонный звонок или просто забыли. Предоставление доступа к вкладке «Рекомендации» на вашей странице Facebook (в настоящее время для большинства пользователей она по-прежнему называется «Отзывы») по различным каналам поможет вам направить этих пользователей прямо на этот сайт отзывов.

    Вы можете разместить ссылку на эту вкладку «Отзывы» на своем веб-сайте, в своих информационных бюллетенях, в других социальных сетях и т. д. — и все это в сочетании с CTA.Это гарантирует, что рекомендацию вашего бизнеса нельзя пропустить.

    6. Автоматизация рекомендаций приглашает

    Личный контакт всегда является наиболее убедительным подходом при запросе отзывов, но это может занять время. Ваш бизнес не имеет неограниченных ресурсов, поэтому есть вероятность, что вы в конечном итоге обратитесь к этим постоянным клиентам и связям, не тратя много времени. Однако, когда вы автоматизируете приглашения с рекомендациями, вы можете быть уверены, что ни одна возможность не будет упущена.

    Многие компании используют инструменты автоматизации, такие как Podium Reviews, чтобы умножить количество отзывов, которые они ожидают получить в любую конкретную неделю, независимо от того, стремятся ли они получить рекомендации Facebook, рейтинги Google или звездные обзоры на любой другой платформе. Когда вы сделаете это, Podium автоматически отправит вам текстовые приглашения для обзора, чтобы клиенты могли легко оставлять оценки в Facebook, используя свои смартфоны.

    Когда начнут поступать рекомендации Facebook, обязательно используйте Podium, чтобы не отставать от управления своей онлайн-репутацией.По крайней мере, отвечайте как на положительные, так и на отрицательные отзывы, которые вы получаете, чтобы покупатели знали, что вам не все равно.

    Действительно ли люди смотрят обзоры в Facebook? Вот почему это важно

    В мире 7,6 миллиарда человек, и 53% из них являются активными пользователями социальных сетей. Из 4,021 миллиарда пользователей почти 55% зарегистрированы на Facebook. Сказать, что весь мир на Facebook, уже не будет преувеличением.

    Facebook — крупнейшая социальная сеть в мире.Каждый месяц у него 2,2 миллиарда активных пользователей, а доход от рекламы только в 2017 году составил 39,9 миллиарда долларов. Платформа была на педали с тех пор, как Марк Цукерберг создал сайт в своем общежитии в Гарварде. То, что изначально было онлайн-каталогом студентов в 2004 году, теперь стало источником практически всего: связи, развлечения, новости и даже решения о покупке.

    Статистика отзывов и рефералов на Facebook

    Благодаря охвату и влиянию Facebook он уже стал одним из самых мощных маркетинговых инструментов.Потребители часто посещают платформу, чтобы проверить деловую информацию и обзоры продуктов. Да, отзывы в Facebook имеют значение. На самом деле, большинство потребителей принимают во внимание рекомендации друзей из социальных сетей, а также отзывы незнакомцев при принятии решения о покупке.

    Согласно исследованию Market Force, 81 % из 12 000 респондентов из США и Великобритании подтвердили, что на их решение о покупке напрямую повлияли рекомендации и публикации их друзей. Более того, 78% заявили, что публикации компаний, за которыми они следят, также влияют на их решения.Однако интересно то, что на Facebook приходится 50 % от общего числа социальных рефералов и 64 % общего социального дохода.

    Бизнес-отзывам в Интернете также доверяют потребители так же, как личным рекомендациям. В недавнем опросе BrightLocal было выявлено, что 85% потребителей доверяют онлайн-обзорам так же, как рекомендациям своих друзей и родственников. Почти 70% потребителей с большей вероятностью будут использовать местный бизнес с положительными отзывами, в то время как 40% потребителей заявили, что будут избегать местных предприятий с негативными отзывами.

    В частности, согласно исследованию DigitasLBi Connected Commerce, проведенному в 2015 году, Facebook влияет на 52% онлайн- и офлайн-покупок потребителей, и это число продолжает расти.

    Причины, по которым отзывы на Facebook имеют значение

    Люди обращаются к социальным сетям за информацией.

    По состоянию на третий квартал 2017 года 52 % пользователей Интернета по всему миру в возрасте от 25 до 34 лет публикуют отзывы в Интернете. Около 47% пользователей в возрасте от 16 до 24 лет также разместили в Интернете обзор продукта или бизнеса, а 45% интернет-пользователей в возрасте от 35 до 44 лет также опубликовали свои отзывы.А в ходе опроса, проведенного в апреле 2017 года, 28 % респондентов заявили, что проверяют сайты социальных сетей в поисках онлайн-отзывов.

    По данным Pew Research Center, 40% взрослых американцев всегда или почти всегда проверяют онлайн-отзывы перед покупкой. Примечательно, что весной 2017 года почти 90 миллионов пользователей в США просмотрели обзоры ресторанов и информацию в Интернете в течение 30 дней. По словам генерального директора ресторана, 80% жалоб клиентов поступают через Интернет.

    Если большая часть отзывов поступает в Интернете, в сочетании с огромным количеством людей, которые ищут и рассматривают онлайн-обзоры, очень важно, чтобы страница компании в Facebook поддерживала ее положительную репутацию.Независимо от того, публикуют ли потребители положительные или отрицательные отзывы, бизнес должен иметь возможность решать проблемы немедленно. Ответы на все отзывы в Facebook показывают, что бизнес заботится о своих потребителях.

    Facebook — ведущая платформа социальных сетей.

    У Facebook самая большая аудитория из всех социальных сетей: 2,2 миллиарда активных пользователей в месяц. YouTube занимает второе место с 1,5 миллиардами, а Instagram — седьмым с 800 миллионами. Его глобальное проникновение делает его ведущей платформой в мире и источником информации о продуктах и ​​обзоров в социальных сетях.

    В 2017 году 62 % американцев пользовались платформой регулярно, и ожидается, что к 2019 году это число увеличится до 64 %. продукты.

    Кроме того, в опросе более 2000 пользователей Интернета в США 49% заявили, что посещали Facebook, чтобы проверить онлайн-отзывы о местных компаниях. Платформа была третьей, уступая только Google и Yelp.

    Помогает создать положительный имидж бренда.

    Интернет-обзоры являются одним из основных факторов, влияющих на покупку онлайн-покупателей. В опросе 2017 года 68 % заявили, что заслуживающие доверия отзывы влияют на их решения о покупках, а на рекомендации в социальных сетях приходится 23 %. Эти цифры доказывают, что онлайн-обзоры могут влиять на то, как пользователь воспринимает бренд — будь то надежный или ненадежный.

    Кроме того, в ходе опроса, проведенного в октябре 2017 года, 84% респондентов подтвердили, что они доверяют отзывам клиентов в Интернете не меньше, чем личным рекомендациям.А компании, которые отвечают на онлайн-обзоры, быстро получают положительные очки репутации. Например, согласно исследованию Lithium, 72% пользователей Twitter ожидают, что бренд ответит в течение часа после отрицательного твита. Если бренд отвечает своевременно, 47% респондентов с большей вероятностью порекомендуют бренд через социальные сети.

    Таким образом, независимо от того, помогает ли это покупателям принять решение о покупке или заставляет потребителей чувствовать, что их ценят, отзывы в Facebook действительно имеют значение, и компании должны придавать им большое значение.

    Как получить отзывы на Facebook | Facebook для бизнеса

    Краткое и простое руководство по получению отзывов на Facebook для вашего бизнеса

    Давайте перейдем сразу к делу: как владелец бизнеса, у вас достаточно дел, и вы даже не пытаетесь понять, как получить отзывы клиентов на странице вашей компании в Facebook.

    Когда вы заняты ведением бизнеса, у вас нет времени на поиск ответов, которые вам нужны, чтобы научиться, как настроить свою страницу Facebook для получения отзывов, как сделать так, чтобы вкладка «Отзывы» отображалась в вашем профиле. , как проверять отзывы и отвечать на них или (что наиболее важно) как в первую очередь запрашивать отзывы у ваших клиентов.

    Вот почему наша команда по маркетингу в социальных сетях составила это краткое и простое руководство по получению отзывов на Facebook, которое включает в себя пошаговые инструкции от начала до конца! Мы поможем вам выполнить все шаги, которые мы только что перечислили выше, максимально просто и эффективно.

    Почему онлайн-обзоры важны для бизнеса

    В наши дни, когда потребители ищут компанию, которая могла бы предоставить им услуги, они первым делом обращаются к Интернету за советом.Допустим, у домовладельца возникла аварийная ситуация с сантехникой. Этот домовладелец может взять свой телефон и ввести «лучший сантехник рядом со мной», и она встретится с целым рядом результатов поиска сантехников в ее районе, заявляющих, что они лучшие в своем деле.

    Итак, к кому этот домовладелец будет обращаться за советом, какого сантехника выбрать? Другие домовладельцы! Скорее всего, она прочитает отзывы других домовладельцев, которые работали с этим сантехником в прошлом, чтобы узнать, могут ли они сказать что-то положительное об этом опыте.Согласно недавнему исследованию, 57 % потребителей согласны с тем, что положительные отзывы и похвалы о компании в социальных сетях повлияют на их мнение об этом бизнесе, а 40 % опрошенных потребителей говорят, что на самом деле выбрали компанию-конкурента, основываясь на своей репутации. социальные сети.

    Что это значит для вас как владельца бизнеса? Что ж, если ваши конкуренты имеют множество положительных отзывов на Facebook, но на вашей собственной странице Facebook нет отдела отзывов, вы можете уступать лиды и продажи своим конкурентам.

    Как включить обзоры на вашей бизнес-странице в Facebook

    1. Перейдите на страницу своей компании в Facebook в Facebook Business Manager.
    2. На белой панели в верхней части страницы в правом верхнем углу нажмите Настройки .
    3. В главном списке нажмите Отзывы .
    4. Выберите Разрешить посетителям просматривать эту страницу , затем Сохранить изменения .

    Как сделать так, чтобы вкладка «Отзывы» отображалась на вашей бизнес-странице в Facebook

    1. Перейдите на страницу своей компании в Facebook в Facebook Business Manager.
    2. На белой панели в верхней части страницы в правом верхнем углу нажмите Настройки .
    3. В меню навигации слева нажмите Редактировать страницу.
    4. Вы должны увидеть шаблоны и вкладки. В разделе Вкладки вы увидите параметр Использовать вкладки по умолчанию . Включите эту опцию (теперь вы сможете выбирать, какие вкладки вы хотите отображать на своей бизнес-странице Facebook.)
    5. Чтобы ваши отзывы отображались, нажмите Добавить вкладку , после чего вы увидите Отзывы в меню.Нажмите Добавить вкладку , затем нажмите Закрыть .
    6. Теперь в меню «Вкладки» рядом с Reviews вы увидите кнопку с надписью Settings . Нажмите на это и убедитесь, что там, где написано Вкладка «Отзывы», видна , переключатель повернут ВКЛ , затем нажмите Сохранить .

    Как проверить и ответить на отзывы Facebook для вашего бизнеса

    Это одна вещь, о которой забывают многие владельцы бизнеса: теперь, когда вы получили отзывы, вам нужно ответить на них! Будь то положительные или отрицательные отзывы, лучше всего отвечать на каждый из них отдельно (и желательно вскоре после их публикации).

    Когда клиенты видят, что вы отслеживаете отзывы и отвечаете на них, они с большей вероятностью оставят положительный отзыв о ваших услугах. И, конечно же, если клиент оставит отрицательный отзыв, вы можете воспользоваться этой возможностью, чтобы объяснить ситуацию, извиниться и решить проблему.

    Итак, как вы проверяете наличие новых отзывов, чтобы своевременно на них отвечать? Что ж, если вы настроите вкладку «Отзывы», используя шаги, описанные выше, это довольно просто.

    1. Перейдите на страницу своей компании в Facebook в Facebook Business Manager.
    2. Если вы добавили вкладку Reviews с помощью описанных выше шагов, теперь вы сможете щелкнуть Reviews в меню навигации слева.
    3. После того, как вы нажмете Reviews , вы сможете увидеть все отзывы, которые ваша компания получила на Facebook. Вы можете отсортировать их по самым полезным, самым последним или по звездному рейтингу. Чтобы проверить и ответить, нажмите Самые последние .
    4. Теперь вы увидите свои самые последние отзывы, а также любые комментарии, которые вы могли оставить или не оставить к этим отзывам после их публикации.Для любых отзывов, на которые вы не ответили, щелкните поле с надписью Напишите комментарий… и введите свой ответ.

    Если вас беспокоит, как реагировать на любые негативные отзывы, которые ваша компания получает на Facebook, ознакомьтесь с этой записью в блоге «Как реагировать на негативные отзывы», чтобы получить ответы!

    Как заставить клиентов оставлять отзывы о вашем бизнесе на Facebook

    Итак, страница вашей компании в Facebook настроена на получение отзывов, и в вашем профиле появилась вкладка «Отзывы».Вы ответили на все отзывы, которые вы получили до сих пор, как положительные, так и отрицательные. Теперь последний вопрос: как привлечь больше клиентов, которые оставят вам положительные отзывы на Facebook?

    1. Электронная почта для ваших клиентов . Если у вас есть адреса электронной почты ваших прошлых клиентов, отправьте им сообщение с просьбой проанализировать свой опыт работы с вашей компанией. Если у вас нет адресов электронной почты ваших клиентов, начните собирать их с этого момента и отправьте им электронное письмо как можно скорее после их назначения на обслуживание с запросом онлайн-обзора (чтобы отличное обслуживание клиентов вашей компании было свежо в их памяти). ).Обязательно укажите ссылку на страницу вашей компании в Facebook и дайте им знать, что они могут просто щелкнуть «Отзывы» и легко написать свой собственный отзыв оттуда.
    2. Добавьте призыв к действию на свой веб-сайт. Разработка и добавление на веб-сайт привлекательного баннера, предлагающего клиентам ознакомиться с работой вашей компании, а затем привязка этого баннера к вашей странице Facebook — это простой способ заставить ваших клиентов оставить отзыв о своем опыте работы с вашим бизнесом.
    3. Обращайте внимание на то, что люди публикуют на вашей странице. Если люди оставляют комментарии (вместо отзывов) о своем опыте работы с вашей компанией, вы можете ответить и поблагодарить их за отзыв, а затем спросить их, могут ли они оставить такой же отзыв на вкладке «Отзывы», чтобы будущие клиенты могли легко ссылаться на него. .
    4. Максимально упростите процесс . Отправляете ли вы электронное письмо клиентам напрямую или запрашиваете их отзывы с призывом к действию на своем веб-сайте, самое главное — сделать этот процесс очень простым для вашего клиента.Укажите ссылку на свою страницу в Facebook и дайте четкие указания, как оставить отзыв.
    5. Скажи спасибо! Обязательно покажите своим клиентам, насколько вы благодарны им за отзыв. Напомните им, что вы цените их как клиентов и что их отзывы очень важны для вас.

    Или позвольте Blue Corona управлять репутацией вашей компании в Интернете

    Хотя мы изо всех сил старались сделать это руководство по получению отзывов на Facebook как можно более простым и эффективным, мы понимаем, что этот процесс все еще довольно сложный (и сложный).Если вы предпочитаете доверить управление репутацией в Интернете профессионалам, наша команда Blue Corona готова помочь. Свяжитесь с нами онлайн , чтобы узнать больше о нашем широком спектре услуг цифрового маркетинга, призванных помочь таким компаниям, как ваша, получить как можно больше потенциальных клиентов и продаж через Интернет.

    рекомендаций Facebook: полное руководство по обзорам Facebook

    Facebook — это не просто крупнейшая социальная сеть в мире. Это также место, где клиенты могут открывать для себя новые компании через онлайн-обзоры.Обзоры и рекомендации Facebook помогают предоставить вашим клиентам социальное доказательство и помогают узнать о вашем бизнесе.

    Давайте поговорим о том, как ваша компания может начать собирать больше отзывов на Facebook и увеличить доход.

    Глава 1. Что нужно знать об отзывах на Facebook

    Вот что должен знать каждый владелец бизнеса об отзывах на Facebook.

    Объяснение отзывов на Facebook

    Facebook — одна из крупнейших социальных сетей в Интернете.По оценкам, у Facebook более 2,6 миллиарда активных пользователей в месяц. Это дает прекрасную возможность для клиентов и потенциальных клиентов взаимодействовать с вашим бизнесом на платформе. Они могут лайкать, делиться и комментировать посты. Используйте Facebook Messenger, чтобы общаться напрямую с бизнесом, а также можете оставить отзыв (рекомендацию), показывающий их удовлетворение.

    Обзоры, размещенные на Facebook, должны отражать подлинный опыт реальных клиентов. В результате потенциальные клиенты ценят социальное доказательство, которое они предоставляют.Исследования показывают, что 92% клиентов читают отзывы, прежде чем принять решение о покупке. Facebook является вторым по величине сайтом отзывов в Интернете после отзывов Google.

    Обзоры Facebook теперь являются рекомендациями

    Система отзывов Facebook уникальна, поскольку это один из немногих сайтов отзывов в Интернете, который не использует общую систему звездного рейтинга.

    В то время как Facebook много лет использовал общий звездный рейтинг, в 2018 году гигант социальных сетей решил перейти на двоичную систему.Вместо того, чтобы рекомендовать вашу компанию из 5 звезд, у клиентов теперь есть только два варианта оценки вашей компании: рекомендовать или не рекомендовать.

    Все ваши старые отзывы учитываются как часть вашего рейтинга рекомендаций. Эта оценка учитывает ваши старые отзывы, опубликованные под общим рейтингом отзывов, а также долю клиентов, которые порекомендовали бы ваш бизнес.

    Отзывы и видимость на Facebook

    В начале своего существования у Facebook был проприетарный алгоритм под названием EdgeRank , который определял, какой контент отображается в новостной ленте пользователей.Алгоритм основывался на трех факторах:

    • Аффинити Аффинити измеряет, сколько раз пользователь взаимодействовал с вашей страницей в прошлом. Чем больше они взаимодействуют со страницей, тем больше вероятность того, что вы окажетесь в их новостных лентах.
    • Вес Вес измеряет важность каждого взаимодействия. Facebook считает некоторые взаимодействия более важными, чем другие. Например, отзыв с фото или видео — более важное взаимодействие, чем обычный текстовый обзор.
    • Time Decay Этот коэффициент измеряет, как давно произошло взаимодействие клиента с вашим бизнесом. Чем больше времени проходит, тем меньшее значение EdgeRank придает взаимодействию.

    Запатентованный алгоритм Facebook с годами становится все сложнее и сложнее. Тем не менее, эти три фактора — аффинити, вес и время затухания — по-прежнему имеют большое значение для определения того, что отображается в новостных лентах пользователей.

    отзыва на Facebook влияют на два из этих трех факторов: близость и вес.Это означает, что чем больше отзывов получает ваш бизнес, тем выше вероятность того, что потенциальные клиенты найдут ваш профиль в Facebook.

    Обзоры Facebook и SEO

    отзыва на Facebook не просто помогают вашей компании стать узнаваемой на Facebook. Чем больше у вас отзывов на Facebook, тем более заметен ваш бизнес в поисковых системах. Поскольку отзывы отражают подлинное мнение местных клиентов, Google высоко ценит их при определении рейтинга в поиске. По словам Moz, отзывы являются третьим по величине фактором, определяющим рейтинг в локальном поиске.

    Когда дело доходит до SEO, важны не только отзывы Google. Сбор отзывов на всех сайтах поможет вашему бизнесу занять более высокое место в релевантных результатах поиска. Фейсбук не исключение. Поскольку Facebook является авторитетным сайтом, отзывы, размещенные на его платформе, ценятся Google.

    Глава 2 Как управлять своими отзывами на Facebook

    Вот как ваш бизнес может начать собирать и управлять
    отзывами на Facebook.

    Создание бизнес-страницы Facebook

    Чтобы начать собирать отзывы на Facebook, вам необходимо создать бизнес-страницу на Facebook.Если вы еще этого не сделали, вот как вы можете начать.

    • 1. Войдите в свою учетную запись Facebook, затем нажмите кнопку в правом верхнем углу с надписью  «Создать» .
    • 2. Вы увидите раскрывающееся меню с несколькими вариантами. Выберите первый вариант «Страница» .
    • 3.Далее выберите вариант слева Business  или Brand . Выберите вариант, более подходящий для вас.
    • 4. Вам будет предложено выбрать фото профиля и фото обложки .Если у вас нет фотографий, которые вы хотите использовать на руках, вы можете пропустить этот вариант.

    Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашим руководством по созданию бизнес-страницы на Facebook.

    Как оставить отзыв на Facebook
    1. Вот как ваши клиенты могут оставить отзыв о вашей компании на Facebook.. Войдите в Facebook.
    2. Найдите соответствующий бизнес-профиль.
    3. Перейдите на вкладку «Отзывы» в левой части экрана.

    4.Нажмите «Да» или «Нет» на вопрос о том, рекомендуете ли вы бизнес.

    5. Напишите описание, объясняющее, почему вы рекомендуете или не рекомендуете этот бизнес. Минимальное описание, которое вы можете написать, составляет 25 символов.

    Как запросить рекомендации на Facebook

    Хотите получать больше рекомендаций на Facebook? Вот как вы можете начать.

    • Сделайте процесс простым и легким Чем сложнее процесс написания отзыва для клиента, тем меньше вероятность того, что он действительно это сделает.Довольный клиент может сказать, что готов оставить отзыв лично, но может забыть сделать это, как только покинет ваш магазин. В конце концов, у кого есть время, чтобы пойти и найти страницу вашей компании в Facebook? К счастью, есть способ сделать этот процесс быстрым и легким для клиента. Просто отправьте электронное письмо с запросами на проверку и тексты, которые ссылаются непосредственно на вашу бизнес-страницу в Facebook. Все, что нужно сделать покупателю, это перейти по ссылке и оставить отзыв.
    • Время решает все Чтобы получить наилучшие результаты, убедитесь, что вы регулярно отправляете запросы на проверку.Мы обнаружили, что компании получают наилучшие результаты, когда отправляют запросы на проверку в тот же день, когда клиент взаимодействует с вашей компанией. Если клиент получает запрос на проверку через месяц после совершения транзакции, у него может больше не быть четкого память о продаже. В этом случае есть вероятность, что даже ваши самые довольные клиенты могут не написать отзыв о вашем бизнесе.
    • Запрашивайте отзывы у всех ваших клиентов У некоторых предприятий возникает соблазн запрашивать отзывы только у определенной группы клиентов, которые, по их мнению, вероятно, оставят положительные отзывы.Когда вы избирательно подходите к запросам на проверку, вы в конечном итоге только наносите ущерб своему бизнесу. Вы упускаете возможность отправлять запросы на проверку клиентам, которые, вероятно, порекомендовали бы ваш бизнес. Вы также упускаете возможность получить честную обратную связь, которая может помочь вам улучшить свой бизнес. Поэтому убедитесь, что вы отправляете запросы на проверку всем своим клиентам.

    Могу ли я купить отзывы на Facebook?

    Ни при каких обстоятельствах не покупайте обзор на Facebook.Facebook имеет право запретить компаниям доступ к платформе за нарушение условий обслуживания. Покупая обзоры на Facebook, вы рискуете потерять доступ к крупнейшей в мире социальной сети.

    Кроме того, покупка отзывов только подорвет доверие клиентов. Если клиенты подозревают, что ваши отзывы являются поддельными, они сделают все возможное, чтобы держаться подальше от вашего бизнеса.

    Ссылка для обзора Facebook

    Чтобы отправлять запросы на обзоры в Facebook, важно отправить ссылку непосредственно в раздел отзывов вашего профиля.Вот как вы можете начать.

    1. Найдите URL своей страницы Facebook.
    2. Добавьте /reviews/ в конец ссылки. Когда клиент нажимает на вашу ссылку, он попадает прямо на вкладку отзывов на вашей бизнес-странице.

    3. Проверьте ссылку, чтобы убедиться, что она работает. Если вы решили отключить свои обзоры, это будет неработающая ссылка.

    Получив рабочую ссылку, вы можете начать включать ее в электронные письма и текстовые запросы на проверку, которые вы можете отправлять своим клиентам.

    Отслеживание отзывов в Facebook

    Чтобы получать уведомления о каждом новом отзыве на Facebook, выполните следующие действия.

    1. Перейдите в раздел «Настройки» на своей странице в Facebook.
    1. Перейдите на вкладку «Уведомления».
    2. Выберите параметр «Получать уведомление каждый раз, когда на вашей Странице происходят какие-либо действия».

    4. Теперь опция уведомлений «Новые отзывы» будет включена.

    После этого вы сможете быть в курсе всех отзывов, публикуемых на вашей бизнес-странице в Facebook.

    Как отключить обзоры Facebook

    У вас есть возможность отключить отзывы клиентов на вашей бизнес-странице Facebook. Как только вы это сделаете, посетители вашей страницы не смогут видеть ни положительных, ни отрицательных отзывов.

    Вот как можно отключить все отзывы клиентов:

    1. Нажмите «Настройки» в верхней части бизнес-страницы Facebook.

    2. В меню слева выберите  «Шаблоны и вкладки» .

    3. Нажмите «Настройки» рядом с пунктом «Отзывы».

    4. Вы увидите ползунок с надписью «Показать отзывы» . Установите этот параметр с «Вкл.» на «Выкл.» .

    5. Сохраните изменения.

    Несмотря на то, что вы можете отключить обзоры на своей бизнес-странице в Facebook, мы не рекомендуем этого делать. Если вы беспокоитесь о негативных отзывах, подумайте о том, чтобы активно запрашивать отзывы у всех ваших клиентов.В большинстве случаев только клиенты, которые считают, что у них был сильный негативный опыт, мотивированы оставлять отзывы. Получение отзывов — простой способ сбалансировать чашу весов.

    Как удалить отдельные обзоры Facebook

    Владелец бизнеса не может удалить обзоры Facebook, размещенные на его бизнес-странице, не отключив их полностью. Единственными людьми, которые могут удалить эти отзывы, являются модераторы Facebook или рецензент, который их написал.

    Хотя вы можете пожаловаться на отзывы в Facebook (подробнее об этом в следующем разделе), нет никакой гарантии, что Facebook действительно удалит отзыв.Именно поэтому мы рекомендуем ответить на отзыв (подробнее об этом позже).

    Как пожаловаться на отзыв на Facebook
    1. Вот как вы можете сообщить об отзыве, который вы считаете поддельным. 1. Найдите отзыв, о котором вы хотите сообщить.

    2. Щелкните три значка в правом верхнем углу обзора.

    3. Найдите раскрывающийся список с пометкой  «Найти поддержку или сообщить о проверке

    4. Выберите причину, по которой вы хотите сообщить об отзыве.

    5. Выберите причину, затем нажмите кнопку «Далее». Вы увидите этот экран.

    Ответы на отзывы в Facebook

    Клиенты ожидают ответов на свои отзывы. Это отличный способ показать, что ваш бизнес готов выслушать проблемы каждого отдельного клиента. Исследование, проведенное Harvard Business Review, показало, что когда компании отвечают на все отзывы своих клиентов, они обычно видят больше отзывов и более высокий общий звездный рейтинг.

    Вот как вы можете ответить на отзыв в Facebook.

    1. Найдите отзыв, на который вы хотите ответить, на вкладке «Отзывы» на вашей бизнес-странице Facebook.

    2. Прокомментируйте отзыв так же, как вы прокомментировали бы один из постов вашего друга в Facebook.

    Советы по ответам на положительные отзывы

    Вот как вы можете отвечать на положительные отзывы в Facebook.

    • Поблагодарите клиента за отзыв-  Спасибо может иметь большое значение для демонстрации вашей признательности и повышения лояльности клиентов.
    • Будьте краткими и приятными-  Ответ на положительный отзыв должен быть коротким и приятным. Нет причин превращать это в длинное эссе.
    • Поощряйте клиента вернуться-  Оставьте короткую записку, чтобы показать клиенту, что вы были бы рады обслужить его снова. Это может быть так же просто, как «Мы ​​надеемся увидеть вас в ближайшее время!»

    Советы по реагированию на негативные отзывы

    Вот как вы можете реагировать на негативные отзывы в Facebook.

    • Извинитесь за неудачный опыт-  Первый шаг — просто сказать «Извините». Покажите клиенту, что вы сожалеете о его негативном опыте.
    • Будьте вежливы-  Плохой отзыв может расстроить, но не поддавайтесь искушению. Важно быть вежливым, потому что другие клиенты просматривают ваши ответы на отзывы, чтобы понять, какого рода услугу они могут от вас ожидать.
    • Попросите клиента связаться с вами напрямую-  Укажите номер телефона или адрес электронной почты, чтобы клиент мог связаться с вами.Таким образом, любой потенциал туда и обратно не будет на виду у общественности. Кроме того, если вы сможете решить проблему в частном порядке, есть большая вероятность, что клиента удастся убедить отредактировать или даже удалить свой первоначальный отзыв.

    Советы по реагированию на поддельные отзывы

    Если вы видите отзыв, который, по вашему мнению, не был написан реальным клиентом, сообщите об этом. Хотя вы должны оставаться вежливыми, вы также должны сообщить потенциальным клиентам, которые читают отзыв, что он не является точным представлением вашего опыта работы с клиентами.

    Как встроить обзоры Facebook

    Хотите поделиться своими отзывами на Facebook на своем сайте? Вот как вы можете начать.

    1. Перейдите к соответствующему отзыву на своей бизнес-странице в Facebook.
    2. Нажмите на три точки в правом верхнем углу обзора.
    3. Нажмите «Встроить»  в раскрывающемся меню.

    5. Скопируйте код и вставьте на свой сайт.

    Конечно, копирование и вставка каждого обзора Facebook на ваш веб-сайт может занять слишком много времени.Вместо этого попробуйте встроить на свой сайт виджет отзывов Facebook, который обновляется в режиме реального времени. Таким образом, вам не нужно возвращаться и вставлять каждый восторженный отзыв, который вы получаете.

    Могут ли отзывы в Facebook быть анонимными?

    Клиенты не могут оставлять анонимные отзывы на Facebook. Имя и профиль рецензента всегда будут видны.

    Попробуйте Birdeye, программное обеспечение №1 по отзывам

    Birdeye — это самое комплексное программное обеспечение для управления репутацией на рынке.С помощью Birdeye вы можете автоматически отправлять запросы на проверку, отвечать на отзывы клиентов с более чем 150 сайтов на единой панели инструментов, получать полезную информацию с помощью обработки естественного языка (NLP) и создавать настраиваемый профиль, который поможет клиентам узнать о вашем бизнесе.

    На рынке нет конкурентов, предлагающих все эти услуги на одной платформе. Фактически, Birdeye была названа компанией №1 в области управления репутацией G2 8 раз подряд.

    Узнайте, как Birdeye может помочь вам получить больше отзывов на Facebook.

    Как собирать отзывы на бизнес-страницах Facebook

    Facebook — крупнейшая в мире социальная сеть с рядом функций, помогающих владельцам бизнеса. Сбор и отображение обзоров на Facebook — одна из них. А вы этим занимаетесь? Узнайте, как получить отзывы на Facebook и укрепить свою репутацию в Интернете уже сегодня.

    Владельцы бизнеса со страницей в Facebook могут знать, что через платформу можно собирать отзывы, но знаете ли вы как?

    Шаг 1. Добавьте вкладку «Отзывы» на свою страницу в Facebook

    Чтобы начать собирать отзывы, вам сначала нужно добавить эту функцию на свою страницу в Facebook.

    1. Сначала убедитесь, что вы вошли в систему с учетной записью администратора вашей бизнес-страницы, а затем перейдите на домашнюю страницу вашего бизнеса.
    2. Нажмите «Настройки» в правом верхнем углу бизнес-страницы.
    1. С левой стороны перейдите на страницу редактирования.
    1. Затем вы получите список вкладок с правой стороны. Чтобы добавить вкладку «Отзывы», просто прокрутите вниз и нажмите кнопку «Добавить вкладку». После того, как вы выбрали вкладку «Обзор», она появится на странице настроек редактирования, и вы сможете настроить ее, щелкнув по ней.

    Здесь вы активируете вкладку для отображения на сайте, а также здесь вы найдете прямую ссылку, которой вы можете поделиться с клиентами, чтобы написать отзыв.

    Шаг №2: Соберите отзывы о компаниях на Facebook

    Итак, теперь у вас есть возможность собирать отзывы на своей странице в Facebook. Что дальше? Что ж, вам нужно начать собирать отзывы. Есть несколько способов собрать отзывы на Facebook.

    1. Поощряйте своих клиентов регистрироваться на Facebook

    Знаете ли вы, что Facebook часто предлагает посетителям, которые недавно зарегистрировались, оставить отзыв на платформе? Это простой способ заставить клиентов оставлять отзывы, даже не спрашивая их!

    Поощрять людей регистрироваться очень просто:

    • Убедитесь, что ваша страница Facebook регулярно обновляется и у вас есть маркетинговая стратегия в социальных сетях.Повышение осведомленности о вашем бренде в социальных сетях будет означать, что это «желанное» место для проверки; место, с которым люди хотят, чтобы ассоциировалось.
    • Если вы работаете в ресторане, вы можете поощрять людей регистрироваться, раздавая код WiFi. В магазине можно установить фотобудку с напоминанием опубликовать свое изображение при регистрации. Даже на мероприятиях следует поощрять регистрацию не только для повышения осведомленности, но и для побуждения Facebook к отправке запросов на проверку.

    2.Отправьте электронное письмо с приглашением на обзор в Facebook

    Если вы не спросите, вы не получите. Один из самых простых способов получить отзывы на страницах Facebook — попросить клиентов оставить их. Отправка электронных писем новым и существующим клиентам с отзывами о вас в социальных сетях мгновенно увеличит количество ваших отзывов.

    Если вы пользуетесь платформой отзывов, такой как Reviews.io, вы сможете настроить это автоматически с помощью электронных писем с приглашением просмотреть. Если нет, вам придется сделать это вручную.

    3.Напишите сообщение в Facebook, чтобы запросить отзывы у своих поклонников.

    У вас много лайков на Facebook, но мало отзывов? Используйте силу своих поклонников и заставьте их оставить вам отзывы, отправив им сообщение в Facebook.

    Вы могли бы упомянуть, что начали собирать отзывы, и были бы признательны, если бы ваши постоянные клиенты могли помочь «распространить информацию». Вы будете поражены тем, как много ваших поклонников готовы помочь вам и оставить восторженный отзыв на Facebook.

    Могу ли я отключить обзоры Facebook?

    В отличие от обзоров Google, которые нельзя удалить или даже отключить, обзоры Facebook можно отключить и удалить.Хотя это устранит вероятность того, что вы получите негативные отзывы на Facebook, это также будет означать, что вы не сможете получить какие-либо восторженные отзывы и дополнительно удалить свой общий бизнес-рейтинг на Facebook, поэтому деактивируйте его только после тщательного рассмотрения.

    Преимущества отзывов на Facebook

    Теперь вы знаете, как получить отзывы на Facebook, но знаете ли вы, почему вы должны собирать их в первую очередь? Обзоры Facebook, как и отзывы из многих других сторонних источников, имеют огромную ценность.Они могут:

    • Помочь создать ваш профиль в социальных сетях и укрепить ваш маркетинг в социальных сетях.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.