Зарегистрируйтесь с помощью Google Зарегистрироваться через Facebook Зарегистрируйтесь, используя адрес электронной почты и пароль
Опубликовать как гость
Электронная почта
Требуется, но не отображается
Опубликовать как гость
Электронная почта
Требуется, но не отображается
Нажимая «Опубликовать свой ответ», вы соглашаетесь с нашими условиями обслуживания и подтверждаете, что прочитали и поняли нашу политику конфиденциальности и кодекс поведения.
дизайн веб-сайта — контактная форма или адрес электронной почты: ссылка?
спросил
Изменено
10 лет, 2 месяца назад
Просмотрено
11 тысяч раз
Я знаю, что mailto: ссылки работают только для тех, кто использует почтовый клиент. Предполагая, что большинство начинающих пользователей этого не делают, можно ли предположить, что контактные формы подходят только тогда, когда целевая аудитория не является технически подкованной?
веб-дизайн
формы
электронная почта
Аргументы против форм:
Пользователи должны заполнить больше
информация (по крайней мере, их электронная почта
адрес)
Есть больше места для
ошибки. Что делать, если пользователь неправильно набирает
Адрес электронной почты? Нет возможности связаться
его ее.
Потеря подключения к Интернету,
нажатие неправильной кнопки и т. д. может
привести к потере сообщения (очень неприятно)
Почта отсутствует в папке отправленных сообщений. Нет возможности посмотреть, что вы отправили и когда вы это отправили.
Я не говорю, что контактные формы неверны. Просто некоторые моменты для рассмотрения.
Также: на смартфонах ваш почтовый клиент обычно представляет собой приложение, поэтому не возникает проблем с mailto: ссылки не работают.
Надеюсь, это поможет, Фил
5
Я бы сказал, что контактные формы всегда лучше использовать. Население в целом теперь очень удобно заполняет онлайн-формы, а контактная форма настолько распространена, что она не должна вызывать вопросов о том, для чего она нужна.
Facebook, Twitter, eBay и т. д. создали для него стандарт.
На самом деле, я бы сказал, что использование mailto: будет пугающим для пользователей, которые не понимают, что вы можете открыть их почтовый клиент по умолчанию.
…и еще большее отчуждение для людей, которые не знали, что у них есть почтовый клиент, когда они видят, как он его открывает.
🙂
1
Берите оба. В конце концов, я уверен, что у вас не будет только формы на всей странице или только ссылки на почту. Так дайте людям возможность выбирать. Форма не должна пугать человека, которому хочет, чтобы связался с вами. Так что заполнение 3 полей не должно быть проблемой.
Это зависит от характера вашего сайта и того, как вы взаимодействуете со своими клиентами.
В адресе электронной почты должны быть указаны полные контактные данные — адрес и номера телефонов, возможно, фотографии сотрудников службы поддержки клиентов.
Форма «Свяжитесь с нами» — это определенно то, что вам нужно, не в последнюю очередь потому, что вы можете задавать людям вопросы, чтобы отфильтровать их запросы по определенному отделу.
Дизайн формы обратной связи также важен — вам необходимо предоставить значимое подтверждение их запроса по электронной почте, например. Текст «спасибо за ваш запрос, мы скоро вам ответим». Также установите фокус мыши на первое текстовое поле, чтобы им не приходилось на него нажимать. Также подумайте о том, чтобы добавить некоторые переопределения javascript, когда они нажимают клавишу возврата — некоторые люди делают это, чтобы перейти к следующему полю и в конечном итоге отправить форму.
Для многих малых предприятий раздел «Свяжитесь с нами» является второй по значимости страницей на их веб-сайте, откуда приходят лиды. Вы можете записать все, что угодно, об их компьютере, IP-адресе и чем угодно еще в $_SERVER. Из этой информации вы сможете увидеть, откуда приходят ваши клиенты. В зависимости от бизнеса это может быть полезно знать.
1
Собственные mailto: ссылки имеют действительно сильные преимущества. Они очевидны и суммируются словом родной .
Но и веб-форма имеет большое преимущество. Его удобно использовать, когда у меня нет под рукой готового почтового клиента. Или когда я не хочу его запускать. Я в Сети, я остаюсь в Сети. Быстрый. Никаких хлопот.
Есть и то, и другое.
Хорошим подходом является, например, тот, который выбрал Bare Bones Software. Собственная контактная ссылка на электронную почту, и контактная веб-форма. Они также сообщают свой обычный почтовый адрес, номер телефона и номер факса. Это хорошо. И отправить пользователю подтверждение его сообщения. Чтобы у него/нее было его/ее сообщение в его/ее почтовом ящике.
1
Что, если вместо mailto: или контактной формы мы просто предоставим адрес электронной почты, как мы предоставляем страницу facebook или twitter?
Он просто не открывает вашу электронную почту клиента (вы должны идти самостоятельно).
Если вы находитесь в Интернете, ваша электронная почта может быть уже открыта, поэтому это будет быстро. Вы избегаете проблем, упомянутых Филом.
1
Зарегистрируйтесь или войдите в систему
Зарегистрируйтесь с помощью Google
Зарегистрироваться через Facebook Зарегистрируйтесь, используя адрес электронной почты и пароль
Опубликовать как гость
Электронная почта
Требуется, но не отображается
Опубликовать как гость
Электронная почта
Требуется, но не отображается
Нажимая «Опубликовать свой ответ», вы соглашаетесь с нашими условиями обслуживания и подтверждаете, что прочитали и поняли нашу политику конфиденциальности и кодекс поведения.