Где в вк техподдержка: Горячая линия Вконтакте, служба поддержки Вконтакте, бесплатная горячая линия 8-800

Разное

Техническая поддержка — Университет штата Вайнона

Если у вас есть вопросы, мы здесь, чтобы помочь. Центр технической поддержки (TSC) помогает, обучает и обслуживает студентов, преподавателей и сотрудников аппаратным и программным обеспечением. Штатные сотрудники и обученные студенты-студенты доступны лично, по телефону и через Интернет для устранения неполадок с компьютерами и планшетами.

Служба технической поддержки обслуживает всех студентов — студентов, заочников и выпускников — во всех кампусах. Служба технической поддержки поможет учащимся, не зарегистрированным в программе eWarrior, получить доступ к электронной почте, подключиться к Wi-Fi, научиться использовать поддерживаемое кампусом программное обеспечение и печатать со своих личных устройств.

Как мы помогаем

Поддержка без предварительной записи

Winona

Студенты, преподаватели и сотрудники могут получить помощь в решении проблем с аппаратным и программным обеспечением в Somsen 207 с 7:30 до 16:00 по будням.

Как правило, время ожидания составляет 5 минут или меньше, а полное решение проблемы занимает 45 минут. Пожалуйста, ожидайте более длительного времени ожидания в первые две недели семестра.

Рочестер

В рабочее время студенты, преподаватели и сотрудники могут получить помощь в решении проблем с оборудованием и программным обеспечением в Coffman Center 122 с 8:30 до 16:00 в будние дни.


Поддержка по телефону

Позвоните по номеру 507.457.5240, чтобы поговорить со специалистом по телефону. На ваш звонок должны ответить или передать в течение 10 минут в рабочее время.

  • Понедельник-четверг: 7:30–18:00
  • Пятница: 7:30–16:30
  • Воскресенье: 14–17 часов.

Если ваша проблема требует посещения технического специалиста, ожидайте, что с вами свяжутся в течение 1 рабочего дня, чтобы назначить встречу.

На звонки в нерабочее время ответят на следующий рабочий день.


Поддержка по электронной почте

Присылайте свои вопросы по адресу [email protected] и ожидайте ответа в течение 1 рабочего дня. Ответы на электронные письма, полученные в нерабочее время, будут отправлены на следующий рабочий день.


AskTech

Ответы на часто задаваемые вопросы доступны в AskTech, онлайн-инструменте, где вы можете найти ответы на распространенные вопросы или задать свой вопрос.


Самопомощь

База технических знаний WSU, доступная круглосуточно и без выходных, представляет собой отличный ресурс с информацией, предназначенной специально для студентов, преподавателей и сотрудников WSU.

Кроме того, LyndaCampus предоставляет студентам WSU доступ к библиотеке из более чем 2000 онлайн-курсов, которые охватывают широкий спектр программных инструментов и навыков.

Сброс пароля и обслуживание

Воспользуйтесь Инструментом сброса пароля, чтобы самостоятельно сбросить пароль StarID в любое время.

Если вам нужна помощь, обратитесь в Центр технической поддержки.


Проверка учетной записи

Безопасность личных данных и записей имеет первостепенное значение для WSU. После допуска StarID и пароль становятся их цифровой идентификацией кампуса. Если вы забудете свой пароль, вас могут попросить подтвердить свою личность.

Печать

Каждому студенту в начале каждого семестра выделяется 1000 черно-белых лазерных страниц. Дополнительные печатные издания можно приобрести с шагом в 5 долларов США за дополнительные 125 страниц.

Используйте свой StarID и пароль для проверки баланса страницы и просмотра сводки печати.

Подробнее о правилах печати для студентов.


Winona

  • Расположение принтеров : Студенты могут использовать около 90 лазерных принтеров в кампусе Winona для черно-белой печати, в том числе по крайней мере один в каждом учебном корпусе и общежитии, высокоскоростной дуплекс (двусторонний ) принтеров в библиотеке Крюгера и несколько в Крыжско Коммонс.
  • Цветная и нестандартная печать : Для вашего удобства в кампусе Вайноны доступны цветная печать, широкоформатная (плакатная) печать, ламинирование, обрезка и другие услуги, связанные с печатью. Посетите страницу печати в кампусе, чтобы узнать больше об этих услугах.

Рочестер

  • Расположение принтеров : Учащиеся имеют доступ к черно-белым принтерам в Библиотечном технологическом центре, Библиотеке Годдарда и компьютерных классах.
  • Цветная и нестандартная печать : RCTC Media Services, расположенная в Центре технической поддержки RCTC (GL100), является удобным ресурсом кампуса в Рочестере для цветной печати, печати плакатов или любой другой нестандартной печати.

Резервное копирование и восстановление данных

Резервное копирование данных

Вы несете ответственность за обеспечение резервной копии своих файлов, но мы здесь, чтобы помочь.

Следуйте этим инструкциям для резервного копирования файлов Mac или ПК.

Если вам нужна помощь в процессе, позвоните или зайдите в Центр технической поддержки в Вайноне или Рочестере.


Потеря данных

Центр технической поддержки WSU не несет ответственности за потерю данных или услуг в результате типичных технических сбоев, собственных непреднамеренных действий, кражи, умышленного повреждения или случайного повреждения, включая стихийные бедствия.

Использование облачного хранилища и частое резервное копирование данных компьютера — лучший способ не потерять нужные данные.


Восстановление данных

Центр технической поддержки не владеет передовым программным обеспечением для восстановления данных, и наши сотрудники не обучены расширенному восстановлению данных.

Если вы потеряли данные, мы попытаемся восстановить их с помощью нескольких простых инструментов. Если мы не сможем восстановить данные, мы направим вас в надежную службу восстановления данных.

Опять же, частое резервное копирование вашего компьютера — это лучший способ гарантировать, что вы не потеряете данные, вам не придется платить за дорогостоящую услугу восстановления данных или тратить часы на воссоздание статьи или проекта.

Аренда ноутбуков

В Центре технической поддержки можно арендовать ноутбуки на срок не более одной недели. Сборы будут взиматься, как указано ниже.

Плата будет добавлена ​​на счет студента после возврата ноутбука. Преподаватели и сотрудники должны подписать форму возврата, разрешающую взимать арендную плату с их отдела.

  • Тариф за 4 часа $5
  • Дневная ставка $10
  • Тариф выходного дня $20
  • Недельный тариф $40
  • Специальная плата за установку $45/час

Все тарифы основаны на том, что клиент заберет и вернет ноутбук в Центр технической поддержки в рабочее время. Если он возвращается с опозданием, сборы будут продолжать начисляться до тех пор, пока ноутбук не будет возвращен.

Запросы на добавление специального программного обеспечения, доставку и настройку ноутбуков, а также помощь за пределами Центра технической поддержки оплачиваются по ставке 45 долларов США в час и могут потребовать предварительного планирования.

Если взятый напрокат ноутбук будет возвращен поврежденным, плата будет оцениваться в соответствии с соглашением eWarrior.

Поддержка личных ноутбуков и планшетов

Центр технической поддержки оказывает ограниченную помощь в отношении личных устройств учащихся, которые в настоящее время зачислены и зарегистрированы для занятий, но не участвуют в программе eWarrior Digital Life and Learning Program.

TSC поможет:

  • Подключение личных устройств к проводной и беспроводной сети кампуса
  • Подключение личных устройств к кампусным проекторам и другим периферийным устройствам (например, в классах, конференц-залах, библиотеке)
  • Обучение использованию поддерживаемых кампусом программных приложений

Для ремонта оборудования, установки программного обеспечения и решения других технических вопросов вам необходимо обращаться к продавцу, продавшему вам устройство, или в стороннюю службу.


Требования к ноутбукам и планшетам

Для защиты сообщества кампуса личные ноутбуки, подключенные к сети кампуса WSU, должны иметь актуальную антивирусную программу и не должны иметь устаревшую операционную систему.

Центр технической поддержки не будет предоставлять поддержку для личных ноутбуков без активной антивирусной подписки.

Вирусы, черви, трояны и другое вредоносное ПО стали повседневным явлением в подключенном мире. Они могут быстро распространяться по сетям кампуса, нанося значительный ущерб, а также могут привести к утечке личных данных.

Центр технической поддержки не может оказывать поддержку личным ноутбукам с устаревшей операционной системой, которая больше не поддерживается производителем и поэтому не получает обновлений для защиты от угроз безопасности.


Беспроводная сеть

Используйте следующие инструкции для подключения личных устройств к беспроводной сети WSU.

  • Подключение личных ноутбуков к беспроводной сети кампуса WSU
  • Подключение смартфонов и других устройств к сети кампуса WSU

Обратитесь в Центр технической поддержки, если вам нужна дополнительная помощь.

Поддержка смартфонов и портативных устройств

Студенты и сотрудники могут настраивать и настраивать свои личные смартфоны и другие портативные устройства для работы с электронной почтой и для подключения к сети WSU.

Устройство должно иметь актуальную антивирусную защиту и актуальную операционную систему для подключения к сети WSU.

Центр технической поддержки поможет, если будет время. Сотни различных смартфонов и портативных устройств, проданных от множества поставщиков, не гарантируют, что наши сотрудники смогут успешно настроить ваше устройство. Центр технической поддержки не несет ответственности за повреждение или потерю данных.

Если ваше портативное устройство находится в личной собственности, может взиматься плата за техническую поддержку в размере 1 доллара США в минуту после первых 15 минут установки.

Беспроводная сеть и услуги

Кампусы WSU в Вайноне и Рочестере имеют обширную беспроводную сеть, доступную для студентов, сотрудников и гостей.

Устройства WSU будут автоматически подключаться к сети при включении.

Техническая поддержка | Folsom Lake College

Техническая поддержка | Колледж Фолсом-Лейк Перейти к содержанию

Колледж Фолсом-Лейк

Закрыть окно поиска×

Дом