Кто знает, если удалить страницу вконтакте временно, удаляются ли переписка, фото все ?
Кто знает, если …
25 ответов
Последний — Перейти
#1
#2
Ты новый Бог, о Интернет!!!
#3
#4
То есть например, я захочу удалить страницу, чтобы никто не писал какое-то время, а потом восстановлю и все диалоги останутся целыми ( мне как раз не нужно, чтобы они пропадали) ? Вроде по-другому никак не скроешь страницу ото всех?
#5
#6
#7
Вероника-Ника
а можно посмотреть кто заходил? пишут в нете, что есть сайты на которых можно.
. но вконтакте написано, что нет и никогда не было данной функции..
#8
#9
#10
#11
Гость
новая функция — статистика, через нее можно палить кто заходил)
#12
Гость
и где?
Подробнее об этом можете загуглить, если у вас такой функции еще нет. В интернете много иллюстрированных статей, в которых все объясняется.
И некоторых людей правда можно палить через эту функцию.
#13
у меня всего то полтора друга)))))))
(шутка)
100 не будет
#14
Гость
везёт
у меня всего то полтора друга)))))))
(шутка)
100 не будет
Так вот этот молодой, женатый мужчина почти ежедневно заходит на мою страницу.
#15
Sklyara
Она работает только у тех, у кого минимум 100 подписчиков. Заходите на свою страницу, листаете вниз, под аудизаписями будет «Статистика страницы».
Подробнее об этом можете загуглить, если у вас такой функции еще нет. В интернете много иллюстрированных статей, в которых все объясняется.
И некоторых людей правда можно палить через эту функцию.
#16
Гость
?
я удаляла и не раз 😉 Все сохраняется на протяжении 8 месяцев, потом страница полностью удаляется.
#17
Вероника-Ника
а можно посмотреть кто заходил? пишут в нете, что есть сайты на которых можно.. но вконтакте написано, что нет и никогда не было данной функции.
.
#18
Гость
SklyaraОна работает только у тех, у кого минимум 100 подписчиков. Заходите на свою страницу, листаете вниз, под аудизаписями будет «Статистика страницы».
Подробнее об этом можете загуглить, если у вас такой функции еще нет. В интернете много иллюстрированных статей, в которых все объясняется.
И некоторых людей правда можно палить через эту функцию.что-то не вертеться. скрин скиньте
Загуглите, найдете и скрины, и объяснения.
#19
#20
Гость
я удалил страничку,но жена видит что я в гости к ее подруге захожу…каким фигом это может быть,если я не входил на свою страничку.??????
#21
Юлия
Разводит она Вас, не верьте девушкам, это я вам как девушка говорю) Мы очень хитрые и коварные!!!
#22
Гость
?
Эксперты Woman.
ru
Садовников Эрнест
Психолог….
90 ответов
Иванова Светлана
Коуч
91 ответ
Юрий Анатольевич Ионов
Психолог, Супервизор,…
13 ответов
Владимир Титаренко
Фитнес-нутрициолог
209 ответов
Анна Антончик
Женский психолог
231 ответ
Никита Носов
Практикующий психолог
43 ответа
Мария Бурлакова
Психолог
339 ответов
Международный Институт
Психология, психотерапия,.
..26 ответов
- Максим Сорокин
Практикующий психолог
1 055
Токарь Дарья Анатольевна
Фитнес-тренер
55 ответов
..#23
Гость
хехе видимо я не одна такая тут — нет не удаляется, все можно восстановить
#24
Гость
НЕТ
я удаляла и не раз 😉 Все сохраняется на протяжении 8 месяцев, потом страница полностью удаляется.
#24
Гость
НЕТ
я удаляла и не раз 😉 Все сохраняется на протяжении 8 месяцев, потом страница полностью удаляется.
#25
Гость
По-моему то, что на сайтах пишут, это типа рекламы, вы скачиваете программу и потом вирус подхватываете.
Новые темы за сутки:
Что делать с постоянными переживаниями?
9 ответов
Близкие люди видят что тебе плохо и отказываются от тебя
3 ответа
Сон?
1 ответ
Не хочется жить дальше
1 ответ
Сил нет даже на эмоции
3 ответа
перечислите 10 причин жить
9 ответов
Антидепрессанты
10 ответов
Не могу контролировать собственный страх и мысли
9 ответов
Почему сейчас у всех депрессия и ПА?
26 ответов
Кто был на сеансе или разбирается в гипнозе?
Нет ответов
Популярные темы за сутки:
Отзовитесь! кто после ЭКО забеременил?
219 339 ответов
Почему сейчас у всех депрессия и ПА?
26 ответов
Антидепрессанты
10 ответов
перечислите 10 причин жить
9 ответов
Что делать с постоянными переживаниями?
9 ответов
Не могу контролировать собственный страх и мысли
9 ответов
Сил нет даже на эмоции
3 ответа
Близкие люди видят что тебе плохо и отказываются от тебя
3 ответа
Не хочется жить дальше
1 ответ
Сон?
1 ответ
Следующая тема
Как я общалась с психотерапевтом или развод на деньги
106 ответов
Предыдущая тема
Дрожу при виде парня, который нравится
18 ответов
Как общаться с клиентом в переписке — Журнал Authentica
Статья
Делимся советами о том, как в переписке расположить клиента к себе, и объясняем, зачем салону нужен tone of voice.
Инна Копырнова
Поделиться
Ссылка
Переписка отличается от живого общения: в мессенджере труднее передать интонации и эмоции. Основательница комьюнити-агентства «Множество», эксперт по коммуникациям и автор телеграм-канала «Множество для КМ» Ася Репрева рассказывает, как выбрать тон общения, уместно ли использовать эмодзи и стикеры и что делать, если возникла конфликтная ситуация.
В любом проекте, даже самом маленьком, стоит определиться с tone of voice — тональностью коммуникации и позиционированием бренда. Все это важно подробно прописать в документе. Клиенту без разницы, есть ли у салона tone of voice или нет, он хочет вежливости и качественных услуг. Такой документ нужен самой команде, чтобы при смене сотрудников или расширении штата не было путаницы в коммуникациях и все продолжали общаться с клиентом так, как он привык.
Задача номер один — зафиксировать ваш желаемый образ. Чтобы было проще определиться, представьте, что ваш проект — это человек.
Опишите его характер и подумайте, какой тон общения ему подходит.
Решите, как обращаетесь к клиентам: на «ты» или на «вы», могут ли сотрудники использовать эмодзи и стикеры в соцсетях и как нужно здороваться («привет» или «здравствуйте»). Постарайтесь учесть все детали, которые будут важны в коммуникации. Пусть они соответствовуют концепции вашего бренда, чтобы клиент с первого сообщения мог почувствовать, какая в салоне атмосфера.
Сеть салонов BigBro выработала свой фирменный стиль общения с гостями. В социальных сетях они называют клиентов «бро», в переписке обращаются на «ты», а с постоянными посетителями салона обмениваются мемами и шуточными стикерами. «У нас есть скрипт для администраторов, но он больше предназначен для офлайн-коммуникации. Для онлайна инструкция проще: уважать собеседника и быть эмпатичным, как будто разговариваешь с другом, — комментирует продакт-маркетинг-менеджер салона BigBro Екатерина Зелинская. — Нашим гостям не нравится напыщенная серьезность».
Если не хотите контролировать все каналы общения сами, наймите комьюнити-менеджера. Это человек, который отвечает за общение вне и внутри компании. Пример: в московском салоне Freckles с первого дня работы проекта есть менеджер, который помогает сохранять тон коммуникации с клиентами. «Это человек с очень хорошей памятью. Он запоминает, как привыкли общаться постоянные клиенты, и выстраивает отношения с гостями так, чтобы они и в переписке ощущали наш дружественный настрой», — комментирует руководитель отдела маркетинга Freckles Одина Каримова.
Базовые правила общения с клиентом по переписке
Если обращаетесь к клиенту на «вы», не используйте в написании заглавную букву. Собеседнику это может показаться неискренним и даже старомодным.
Не пишите длинных сообщений. Старайтесь укладываться в 500 символов. Если получилось длиннее, то, скорее всего, там много лишнего и что-то можно удалить.
Излагайте всю информацию в одном сообщении.
Не пишите второе, если вам не ответили. Во-первых, у клиента может быть не отключен звук на уведомлениях и вы напишите в неподходящий момент. Во-вторых, рваные сообщения могут восприниматься так, будто вы не готовы уделить собеседнику время. Клиент должен чувствовать, что сейчас вы общаетесь только с ним.
Главная задача в переписке с клиентом — сэкономить его время и решить волнующий вопрос.
Ася Репрева
эксперт по комьюнити-маркетингу и коммуникациям
Если обещаете решить какой-то вопрос клиента или разобраться с проблемой, пишите точные сроки, в которые планируете это сделать. Так собеседник не будет лишний раз волноваться и пытаться связаться с вами раньше — это сэкономит время обеим сторонам.
Персонализируйте сервис под клиента. Предлагайте услугу, когда есть конкретный запрос: например, клиент спросил, какие средства подойдут его типу волос. Задайте вопрос, а не додумывайте, особенно если это касается цен. Клиент сам решит, может ли он себе это позволить или нет.
Не забывайте о грамматике, пунктуации и перепроверяйте текст перед отправкой. Даже ошибки, сделанные по невнимательности, могут испортить впечатление о салоне. Лучше лишний раз перечитать сообщение, чем получить исправление от внимательного клиента.
Будьте искренними. Самое простое правило, которое задает тон коммуникации.
Фразы и конструкции, которых стоит избегать в переписке
«Доброе утро/день/вечер». Вы не знаете, когда получатель откроет письмо, а такой формулировкой подчеркиваете время написания письма. Уместнее: «здравствуйте» или «привет».
«С уважением». Если вы общаетесь с клиентом, эта фраза не несет никакого смысла. Ведь работники каждого салона, безусловно, уважают каждого гостя, и лишний раз напоминать ему об этом не нужно.
«Я вас услышал». Эту фразу часто говорят тогда, когда собеседника, наоборот, не слышат. У гостя может возникнуть ощущение, будто вы обесцениваете диалог.
«Придя к нам в салон…» Деепричастные и причастные обороты сделают текст сложнее. Лучше писать сообщения просто и по существу.
«Доброго времени суток! Хотелось бы поинтересоваться, интересует ли вас…» В переписке с клиентом лучше не использовать офисные канцеляризмы и громоздкие конструкции.
«Ольга, освободилось место на 7-е число. Ответьте поскорее, интересна ли вам запись?» Если человек не отвечает в течение рабочего дня, не пишите ему несколько сообщений сразу. Напомните о себе на следующий день. А если вопрос срочный, объясните, почему ответ нужно получить побыстрее. Например, у вас горящие слоты и вы хотите помочь гостю, который до этого не смог записаться.
Конфликт в переписке
Недопонимания случаются в каждом общении, и это нормально. Иногда ошибаются сотрудники, а иногда гости. Вот несколько советов, как действовать, если в директ салона пришло сообщение от недовольного клиента.
Не делайте себя виноватыми.
Клиент — тоже человек и может быть неправ.
Сначала обсудите детали конфликта с командой. Если вы знаете, что ошибка сделана сотрудником салона, вникните в ситуацию и пообщайтесь со всеми работниками, которые были в ней задействованы. Только потом напишите гостю и постарайтесь решить проблему.
Внимательно выслушайте все претензии клиента. Если вы в курсе контекста, но необходимо лучше разобраться в произошедшем, напишите гостю: «Мне бы хотелось уточнить у вас подробности. Вам удобно пообщаться здесь или я могу позвонить, чтобы быстрее решить ваш вопрос?»
Не пропадайте надолго. Если вы не можете сейчас решить проблему, обозначьте, что вы на связи и не игнорируете клиента. Обязательно дайте ему выговориться.
И главное — не избегайте сложных разговоров. Недовольство пользователя может попасть в соцсети, а дальше — взрыв бомбы. Улаживать придется не конфликтную ситуацию, а репутационные последствия.
Обучите команду базовым правилам коммуникации, если конфликты и недопонимания возникают слишком часто. В этом случае можно подарить всем сотрудникам книгу Максима Ильяхова и Людмилы Сарычевой «Новые правила деловой переписки», повесить в салоне постер с объяснением тона коммуникации компании (пример: постер Максима Ильяхова «Мы так не пишем»). Или самое простое — попросите команду подписаться на телеграм-канал, посвященный грамотному онлайн-общению.
Поможем повысить уровень сервиса
Гости салона – основа бизнеса. Проанализируем целевую аудиторию и пропишем стандарты сервиса, которые будут соответствовать запросам клиентов.
Заполнить заявкуТеги материала
#Все публикации#Знать клиентов#Прокачать сервис
Поделиться
Ссылка
Подтверждения по электронной почте, маркетинговая и гостевая корреспонденция
RDPWin и модуль интернет-бронирования следующего поколения (IRMng) могут автоматически отправлять электронные письма всем гостям, владельцам, туристическим агентам и группам, которые осуществляют бронирование.
Эти подтверждения можно полностью настроить для получения желаемой информации и внешнего вида. Любой системный отчет можно отправить по электронной почте человеку или группе из вашей адресной книги. Например, отправляйте ежедневные отчеты менеджеров по электронной почте группе из десяти менеджеров с помощью всего одного процесса.
Электронная почта является одним из самых мощных и наименее дорогих доступных маркетинговых инструментов и была полностью включена в основную систему RDP без дополнительной оплаты. Функции электронной почты, включенные в систему:
- Полностью интегрированные возможности электронной почты в формате HTML, включая подтверждения, фолио, гостевые опросы и многое другое.
- Модуль опроса гостей и связи, а также IRMng Analytics и управление кампаниями.
- Базы данных электронной почты создаются для гостей, турагентов, групп, оптовиков и владельцев квартир/таймшеров.
- Подтверждения по электронной почте могут быть автоматически отправлены гостям в формате HTML, Adobe PDF или других форматах вместе с картами и другими вложениями.
- В бронировании можно сохранить несколько адресов электронной почты для отправки на личные и рабочие учетные записи гостей.
- Массовые электронные письма можно отправлять непосредственно из системы RDP — стороннее программное обеспечение не требуется.
- RDP соблюдает все действующие правила защиты от спама, позволяя гостям «отказаться» от массовой рассылки.
- Подтверждения гостя можно распечатать и отправить по почте или отправить по электронной почте или факсу.
- Crystal Reports можно создавать и распространять по электронной почте.
- Бронирования, сделанные модулем интернет-бронирования следующего поколения (IRMng), могут автоматически отправляться по электронной почте с подтверждением.
Связь по электронной почте в формате HTML
Модуль связи по электронной почте в формате HTML позволяет встраивать гиперссылки и графику в тело электронной почты в формате HTML. Электронные письма, отправляемые через RDPWin, можно настроить так, чтобы они отражали схему дизайна вашего маркетингового веб-сайта.
В сочетании с модулем опроса и общения с гостями RDPWin это значительно увеличивает количество возвращаемых опросов. Включите ссылку на опрос в электронное письмо с благодарностью, которое может быть автоматически отправлено гостю при отъезде.
Выделенные функции модуля связи по электронной почте в формате HTML включают:
- Подберите внешний вид вашего маркетингового веб-сайта в электронных письмах для ваших гостей.
- Увеличьте количество открываемых сообщений электронной почты, сведя к минимуму влияние спам-фильтров и папок нежелательной почты. Включая информацию в тело электронного письма вместо вложения, ваш контент имеет больше шансов дойти до ваших клиентов.
- Выглядите более профессионально и надежно, отправляя гостям подтверждения, электронные письма до прибытия, фолио, специальные предложения и многое другое.
- Предварительные HTML-письма могут быть отправлены гостям, чтобы напомнить им о предстоящем пребывании.
- Напоминания о предоплате можно отправлять в формате HTML.
- Письма о вылетах могут рассылаться автоматически с помощью RDPWin Monitor.
- Возможности электронной почты в формате HTML позволяют встраивать гиперссылки и графику в тело электронной почты в формате HTML.
- Увеличьте доход по другим каналам своего бизнеса, включив рекламу удобств, ресторанов, мероприятий, мероприятий и многого другого.
Ниже приведены образцы электронных писем в формате HTML с активными ссылками на опросы. Это электронное письмо полностью настраивается в соответствии с потребностями вашего объекта размещения и маркетинговым веб-сайтом. Модуль электронной почты HTML — полный набор функций, включенных в модули опроса и HTML, а также обучение работе с электронными письмами в формате HTML
Чтобы получить дополнительную информацию или приобрести модуль Guest Survey & Communication, обратитесь в отдел продаж RDP.
Образец подтверждения по электронной почте от гостя — Crystal Report
Подтверждения от гостя можно отправить гостям по электронной почте или распечатать и отправить по обычной почте. Подтверждение легко изменить с помощью Crystal Reports. Отправка подтверждений Crystal Reports в виде вложений Adobe PDF.
Несколько адресов электронной почты в резервировании
RDP может хранить столько адресов электронной почты в резервировании, сколько необходимо. Подтверждения, фолио или другая информация могут быть отправлены на один или все электронные письма в файле для бронирования.
Автоматическая отправка подтверждения с помощью монитора электронной почты RDPWin
RDPWin может автоматически отправлять подтверждения по электронной почте с помощью монитора RDPWin. Форматы подтверждений включают HTML, обычный текст, Adobe или Word (с использованием Crystal Reports). Включите в электронное письмо дополнительные вложения, например карту отеля или правила отмены бронирования.
Бронирования, сделанные с использованием любого из продуктов RDP, автоматически получают одно и то же электронное письмо, в том числе:
- RDPWin
- Модуль интернет-бронирования нового поколения (IRMng)
- Интерфейсы глобальной распределительной системы (GDS)
Возможности массовой электронной почты RDP
Массовая рассылка электронной почты гостям, группам, владельцам, турагентам непосредственно из RDPWin. Функции массовой рассылки включают в себя:
- Электронные письма отправляются автоматически — дополнительное программное обеспечение не требуется.
- Отправлять электронные письма всем или выбранным гостям. Возможны самые разные критерии отбора, например, все гости, которые останавливались за последние 6 месяцев.
- Система показывает только действительные адреса электронной почты. Например, электронное письмо в неправильном формате не отправляется. Электронные письма
- RDP соответствуют правилам защиты от спама, что позволяет гостям отказаться или отказаться от подписки на будущие электронные письма.
Программное обеспечение Resort Data Processing (RDP) установлено с 1981 года более чем в 1000 местах по всему миру (см. список клиентов). Воспользуйтесь приведенными ниже ссылками, чтобы узнать больше о программном обеспечении RDP для отелей и курортов. Если вы арендуете дома или кондоминиумы на короткий срок, начните с Обзора аренды для отпуска. Свойства таймшеров должны начинаться с нашего обзора таймшеров. Наша система кемпинга также доступна. Наши системы полностью интегрированы, поэтому все функции нашей гостиничной системы доступны для аренды на время отпуска и таймшер-курортов, и наоборот.
Свяжитесь с отделом продаж RDP, чтобы узнать цены или запланировать демонстрацию на месте.
Общение: больше, чем гостевая переписка
Главная > Yanovis Travel Suite > Общение
Приложение «Общение» — это больше, чем просто инструмент для переписки. Это сердце Yanovis Travel Suite. Центральный пользовательский интерфейс , панель связи, дает вам обзор и быстрый доступ к текущему статусу гостя в процессе бронирования и истории переписки в любое время.
3 шага к идеальному предложению
Представьте, если бы сложный процесс создания предложения можно было бы разбить всего на три шага. С Yanovis Travel Suite это больше не несбыточная мечта. Добейтесь большего количества бронирований и увеличьте оборот благодаря быстрому сетевому общению через WhatsApp, электронную почту и телефон!
Шаг 1: Создание предложения
- Как только запрос гостя поступает к вам, данные автоматически передаются из программы управления отелем.
- Доступны многочисленные шаблоны предложений, которые предлагаются вам в зависимости от периода бронирования.
- Благодаря высокой степени настраиваемости вы можете индивидуализировать дизайн каждого предложения всего несколькими щелчками мыши.
- Все цены, периоды, условия и т. д. могут быть изменены.
- Вы можете получить доступ к центральному управлению мультимедиа в любое время.
Шаг 2: Индивидуальный интерактивный веб-сайт предложений
- Yanovis Travel Suite представляет ваше предложение в виде стимулирующего продажи интерактивного мини-сайта (целевой страницы).
- Современный дизайн изначально адаптирован к фирменному стилю вашей компании.
- Весь контент является адаптивным, т. е. оптимизированным для использования на мобильных устройствах: галереи изображений, 360-градусные изображения, видео, планы комнат, тексты и многое другое.
- Все варианты предложений просто отображаются.
- Благодаря профилированию многочисленные шаблоны автоматически адаптируются к соответствующему гостю.
- При необходимости можно изменить каждый текстовый модуль, а также все пункты меню и кнопки.
Шаг 3. Отправка и связь по нескольким каналам
- Многоканальная связь позволяет связаться с гостем в любое время.
- Интерактивное предложение оптимизировано и отправляется гостю в виде ссылки по электронной почте. Поскольку электронное письмо содержит только ссылку на предложение и несколько изображений, вы получаете выгоду от высокой скорости доставки. WhatsApp позволяет вам напрямую связаться с гостем с вашим предложением без ненужных спам-фильтров.
- Благодаря быстрой сетевой связи по телефону, электронной почте и WhatsApp вы всегда можете следить за статусом бронирования.
- В панели межканального общения можно посмотреть всю историю переписки с гостем.
- Внутренние записки облегчают обслуживание гостей на стойке регистрации.
Используйте возможности многоканальной связи
Различные каналы связи предлагают вам максимальную гибкость . Вот как вы обязательно свяжетесь со своим гостем:
- Отправьте свое предложение гостю по электронной почте и WhatsApp . Размещенная на видном месте ссылка на предложение увеличивает скорость доставки и открытия.
- Используйте WhatsApp для уточнения вопросов и воспользуйтесь преимуществами программы чата , не нуждаясь в сложном дополнительном средстве связи: гость знаком со службой обмена сообщениями и более готов к общению.
- Предложите дополнительные услуги гостю по телефону и укрепите лояльность гостя через личный контакт.
