Гости и переписка вк: Как узнать с кем переписывается человек в вк

Кто знает, если удалить страницу вконтакте временно, удаляются ли переписка, фото все ?

Кто знает, если …

25 июня 2013, 21:05

25 ответов

Последний — 12 августа 2019, 15:23 Перейти

25 июня 2013, 23:08

#1

25 июня 2013, 23:10

#2

Ты новый Бог, о Интернет!!!

25 июня 2013, 23:11

#3

25 июня 2013, 23:22

#4

То есть например, я захочу удалить страницу, чтобы никто не писал какое-то время, а потом восстановлю и все диалоги останутся целыми ( мне как раз не нужно, чтобы они пропадали) ? Вроде по-другому никак не скроешь страницу ото всех?

25 июня 2013, 23:27

#5

25 июня 2013, 23:35

#6

26 июня 2013, 00:01

#7

Вероника-Ника

а можно посмотреть кто заходил? пишут в нете, что есть сайты на которых можно. . но вконтакте написано, что нет и никогда не было данной функции..

26 июня 2013, 01:35

#8

26 июня 2013, 01:37

#9

26 июня 2013, 07:46

#10

26 июня 2013, 07:56

#11

Гость

новая функция — статистика, через нее можно палить кто заходил)

26 июня 2013, 08:17

#12

Гость

и где?

Подробнее об этом можете загуглить, если у вас такой функции еще нет. В интернете много иллюстрированных статей, в которых все объясняется.

И некоторых людей правда можно палить через эту функцию.

26 июня 2013, 08:20

#13

у меня всего то полтора друга)))))))

(шутка)

100 не будет

26 июня 2013, 08:29

#14

Гость

везёт

у меня всего то полтора друга)))))))

(шутка)

100 не будет

Так вот этот молодой, женатый мужчина почти ежедневно заходит на мою страницу.

Я в шоке, не знаю, зачем ему это.

26 июня 2013, 17:23

#15

Sklyara

Она работает только у тех, у кого минимум 100 подписчиков. Заходите на свою страницу, листаете вниз, под аудизаписями будет «Статистика страницы».

Подробнее об этом можете загуглить, если у вас такой функции еще нет. В интернете много иллюстрированных статей, в которых все объясняется.

И некоторых людей правда можно палить через эту функцию.

26 июня 2013, 19:01

#16

Гость

?

я удаляла и не раз 😉 Все сохраняется на протяжении 8 месяцев, потом страница полностью удаляется.

26 июня 2013, 23:27

#17

Вероника-Ника

а можно посмотреть кто заходил? пишут в нете, что есть сайты на которых можно.. но вконтакте написано, что нет и никогда не было данной функции. .

27 июня 2013, 07:21

#18

Гость

SklyaraОна работает только у тех, у кого минимум 100 подписчиков. Заходите на свою страницу, листаете вниз, под аудизаписями будет «Статистика страницы».

Подробнее об этом можете загуглить, если у вас такой функции еще нет. В интернете много иллюстрированных статей, в которых все объясняется.

И некоторых людей правда можно палить через эту функцию.что-то не вертеться. скрин скиньте

Загуглите, найдете и скрины, и объяснения.

18 июля 2013, 18:10

#19

27 октября 2013, 14:01

#20

Гость

я удалил страничку,но жена видит что я в гости к ее подруге захожу…каким фигом это может быть,если я не входил на свою страничку.??????

27 октября 2013, 14:01

#21

Юлия

Разводит она Вас, не верьте девушкам, это я вам как девушка говорю) Мы очень хитрые и коварные!!!

25 июля 2014, 17:33

#22

Гость

?

Эксперты Woman. ru

• Садовников Эрнест

  Психолог….

  90 ответов

• Иванова Светлана

  Коуч

  91 ответ

• Юрий Анатольевич Ионов

  Психолог, Супервизор,…

  13 ответов

• Владимир Титаренко

  Фитнес-нутрициолог

  209 ответов

• Анна Антончик

  Женский психолог

  231 ответ

• Никита Носов

  Практикующий психолог

  43 ответа

• Мария Бурлакова

  Психолог

  339 ответов

• Международный Институт

  Психология, психотерапия,. ..

  26 ответов

• Максим Сорокин

  Практикующий психолог

  1 055

• Токарь Дарья Анатольевна

  Фитнес-тренер

  55 ответов

12 августа 2015, 06:46

#23

Гость

хехе видимо я не одна такая тут — нет не удаляется, все можно восстановить

27 сентября 2018, 18:39

#24

Гость

НЕТ

я удаляла и не раз 😉 Все сохраняется на протяжении 8 месяцев, потом страница полностью удаляется.

29 января 2019, 18:28

#24

Гость

НЕТ

я удаляла и не раз 😉 Все сохраняется на протяжении 8 месяцев, потом страница полностью удаляется.

12 августа 2019, 15:23

#25

Гость

По-моему то, что на сайтах пишут, это типа рекламы, вы скачиваете программу и потом вирус подхватываете.

Новые темы за сутки:

• Что делать с постоянными переживаниями?

  9 ответов

• Близкие люди видят что тебе плохо и отказываются от тебя

  3 ответа

• Сон?

  1 ответ

• Не хочется жить дальше

  1 ответ

• Сил нет даже на эмоции

  3 ответа

• перечислите 10 причин жить

  9 ответов

• Антидепрессанты

  10 ответов

• Не могу контролировать собственный страх и мысли

  9 ответов

• Почему сейчас у всех депрессия и ПА?

  26 ответов

• Кто был на сеансе или разбирается в гипнозе?

  Нет ответов

Популярные темы за сутки:

• Отзовитесь! кто после ЭКО забеременил?

  219 339 ответов

• Почему сейчас у всех депрессия и ПА?

  26 ответов

• Антидепрессанты

  10 ответов

• перечислите 10 причин жить

  9 ответов

• Что делать с постоянными переживаниями?

  9 ответов

• Не могу контролировать собственный страх и мысли

  9 ответов

• Сил нет даже на эмоции

  3 ответа

• Близкие люди видят что тебе плохо и отказываются от тебя

  3 ответа

• Не хочется жить дальше

  1 ответ

• Сон?

  1 ответ

Следующая тема

• Как я общалась с психотерапевтом или развод на деньги

  106 ответов

Предыдущая тема

• Дрожу при виде парня, который нравится

  18 ответов

Как общаться с клиентом в переписке — Журнал Authentica

Статья

Делимся советами о том, как в переписке расположить клиента к себе, и объясняем, зачем салону нужен tone of voice.

Инна Копырнова

Поделиться

Ссылка

Переписка отличается от живого общения: в мессенджере труднее передать интонации и эмоции. Основательница комьюнити-агентства «Множество», эксперт по коммуникациям и автор телеграм-канала «Множество для КМ» Ася Репрева рассказывает, как выбрать тон общения, уместно ли использовать эмодзи и стикеры и что делать, если возникла конфликтная ситуация.

В любом проекте, даже самом маленьком, стоит определиться с tone of voice — тональностью коммуникации и позиционированием бренда. Все это важно подробно прописать в документе. Клиенту без разницы, есть ли у салона tone of voice или нет, он хочет вежливости и качественных услуг. Такой документ нужен самой команде, чтобы при смене сотрудников или расширении штата не было путаницы в коммуникациях и все продолжали общаться с клиентом так, как он привык.

Задача номер один — зафиксировать ваш желаемый образ. Чтобы было проще определиться, представьте, что ваш проект — это человек. Опишите его характер и подумайте, какой тон общения ему подходит.

Решите, как обращаетесь к клиентам: на «ты» или на «вы», могут ли сотрудники использовать эмодзи и стикеры в соцсетях и как нужно здороваться («привет» или «здравствуйте»). Постарайтесь учесть все детали, которые будут важны в коммуникации. Пусть они соответствовуют концепции вашего бренда, чтобы клиент с первого сообщения мог почувствовать, какая в салоне атмосфера.

Сеть салонов BigBro выработала свой фирменный стиль общения с гостями. В социальных сетях они называют клиентов «бро», в переписке обращаются на «ты», а с постоянными посетителями салона обмениваются мемами и шуточными стикерами. «У нас есть скрипт для администраторов, но он больше предназначен для офлайн-коммуникации. Для онлайна инструкция проще: уважать собеседника и быть эмпатичным, как будто разговариваешь с другом, — комментирует продакт-маркетинг-менеджер салона BigBro Екатерина Зелинская. — Нашим гостям не нравится напыщенная серьезность».

Если не хотите контролировать все каналы общения сами, наймите комьюнити-менеджера. Это человек, который отвечает за общение вне и внутри компании. Пример: в московском салоне Freckles с первого дня работы проекта есть менеджер, который помогает сохранять тон коммуникации с клиентами. «Это человек с очень хорошей памятью. Он запоминает, как привыкли общаться постоянные клиенты, и выстраивает отношения с гостями так, чтобы они и в переписке ощущали наш дружественный настрой», — комментирует руководитель отдела маркетинга Freckles Одина Каримова.

Базовые правила общения с клиентом по переписке

Если обращаетесь к клиенту на «вы», не используйте в написании заглавную букву. Собеседнику это может показаться неискренним и даже старомодным.

Не пишите длинных сообщений. Старайтесь укладываться в 500 символов. Если получилось длиннее, то, скорее всего, там много лишнего и что-то можно удалить.

Излагайте всю информацию в одном сообщении. Не пишите второе, если вам не ответили. Во-первых, у клиента может быть не отключен звук на уведомлениях и вы напишите в неподходящий момент. Во-вторых, рваные сообщения могут восприниматься так, будто вы не готовы уделить собеседнику время. Клиент должен чувствовать, что сейчас вы общаетесь только с ним.

Главная задача в переписке с клиентом — сэкономить его время и решить волнующий вопрос.

Ася Репрева

эксперт по комьюнити-маркетингу и коммуникациям

Если обещаете решить какой-то вопрос клиента или разобраться с проблемой, пишите точные сроки, в которые планируете это сделать. Так собеседник не будет лишний раз волноваться и пытаться связаться с вами раньше — это сэкономит время обеим сторонам.

Персонализируйте сервис под клиента. Предлагайте услугу, когда есть конкретный запрос: например, клиент спросил, какие средства подойдут его типу волос. Задайте вопрос, а не додумывайте, особенно если это касается цен. Клиент сам решит, может ли он себе это позволить или нет.

Не забывайте о грамматике, пунктуации и перепроверяйте текст перед отправкой. Даже ошибки, сделанные по невнимательности, могут испортить впечатление о салоне. Лучше лишний раз перечитать сообщение, чем получить исправление от внимательного клиента.

Будьте искренними. Самое простое правило, которое задает тон коммуникации.

Фразы и конструкции, которых стоит избегать в переписке

«Доброе утро/день/вечер». Вы не знаете, когда получатель откроет письмо, а такой формулировкой подчеркиваете время написания письма. Уместнее: «здравствуйте» или «привет».

«С уважением». Если вы общаетесь с клиентом, эта фраза не несет никакого смысла. Ведь работники каждого салона, безусловно, уважают каждого гостя, и лишний раз напоминать ему об этом не нужно.

«Я вас услышал». Эту фразу часто говорят тогда, когда собеседника, наоборот, не слышат. У гостя может возникнуть ощущение, будто вы обесцениваете диалог.

«Придя к нам в салон…» Деепричастные и причастные обороты сделают текст сложнее. Лучше писать сообщения просто и по существу.

«Доброго времени суток! Хотелось бы поинтересоваться, интересует ли вас…» В переписке с клиентом лучше не использовать офисные канцеляризмы и громоздкие конструкции.

«Ольга, освободилось место на 7-е число. Ответьте поскорее, интересна ли вам запись?» Если человек не отвечает в течение рабочего дня, не пишите ему несколько сообщений сразу. Напомните о себе на следующий день. А если вопрос срочный, объясните, почему ответ нужно получить побыстрее. Например, у вас горящие слоты и вы хотите помочь гостю, который до этого не смог записаться.

Конфликт в переписке

Недопонимания случаются в каждом общении, и это нормально. Иногда ошибаются сотрудники, а иногда гости. Вот несколько советов, как действовать, если в директ салона пришло сообщение от недовольного клиента.

Не делайте себя виноватыми. Клиент — тоже человек и может быть неправ.

Сначала обсудите детали конфликта с командой. Если вы знаете, что ошибка сделана сотрудником салона, вникните в ситуацию и пообщайтесь со всеми работниками, которые были в ней задействованы. Только потом напишите гостю и постарайтесь решить проблему.

Внимательно выслушайте все претензии клиента. Если вы в курсе контекста, но необходимо лучше разобраться в произошедшем, напишите гостю: «Мне бы хотелось уточнить у вас подробности. Вам удобно пообщаться здесь или я могу позвонить, чтобы быстрее решить ваш вопрос?»

Не пропадайте надолго. Если вы не можете сейчас решить проблему, обозначьте, что вы на связи и не игнорируете клиента. Обязательно дайте ему выговориться.

И главное — не избегайте сложных разговоров. Недовольство пользователя может попасть в соцсети, а дальше — взрыв бомбы. Улаживать придется не конфликтную ситуацию, а репутационные последствия.

Обучите команду базовым правилам коммуникации, если конфликты и недопонимания возникают слишком часто. В этом случае можно подарить всем сотрудникам книгу Максима Ильяхова и Людмилы Сарычевой «Новые правила деловой переписки», повесить в салоне постер с объяснением тона коммуникации компании (пример: постер Максима Ильяхова «Мы так не пишем»). Или самое простое — попросите команду подписаться на телеграм-канал, посвященный грамотному онлайн-общению.
 

Поможем повысить уровень сервиса

Гости салона – основа бизнеса. Проанализируем целевую аудиторию и пропишем стандарты сервиса, которые будут соответствовать запросам клиентов.

Заполнить заявку

Теги материала

#Все публикации#Знать клиентов#Прокачать сервис

Поделиться

Ссылка

Подтверждения по электронной почте, маркетинговая и гостевая корреспонденция

RDPWin и модуль интернет-бронирования следующего поколения (IRMng) могут автоматически отправлять электронные письма всем гостям, владельцам, туристическим агентам и группам, которые осуществляют бронирование.

 

Эти подтверждения можно полностью настроить для получения желаемой информации и внешнего вида. Любой системный отчет можно отправить по электронной почте человеку или группе из вашей адресной книги. Например, отправляйте ежедневные отчеты менеджеров по электронной почте группе из десяти менеджеров с помощью всего одного процесса.

Электронная почта является одним из самых мощных и наименее дорогих доступных маркетинговых инструментов и была полностью включена в основную систему RDP без дополнительной оплаты. Функции электронной почты, включенные в систему:

• Полностью интегрированные возможности электронной почты в формате HTML, включая подтверждения, фолио, гостевые опросы и многое другое.
• Модуль опроса гостей и связи, а также IRMng Analytics и управление кампаниями.
• Базы данных электронной почты создаются для гостей, турагентов, групп, оптовиков и владельцев квартир/таймшеров.
• Подтверждения по электронной почте могут быть автоматически отправлены гостям в формате HTML, Adobe PDF или других форматах вместе с картами и другими вложениями.
• В бронировании можно сохранить несколько адресов электронной почты для отправки на личные и рабочие учетные записи гостей.
• Массовые электронные письма можно отправлять непосредственно из системы RDP — стороннее программное обеспечение не требуется.
• RDP соблюдает все действующие правила защиты от спама, позволяя гостям «отказаться» от массовой рассылки.
• Подтверждения гостя можно распечатать и отправить по почте или отправить по электронной почте или факсу.
• Crystal Reports можно создавать и распространять по электронной почте.
• Бронирования, сделанные модулем интернет-бронирования следующего поколения (IRMng), могут автоматически отправляться по электронной почте с подтверждением.

Связь по электронной почте в формате HTML

Модуль связи по электронной почте в формате HTML позволяет встраивать гиперссылки и графику в тело электронной почты в формате HTML. Электронные письма, отправляемые через RDPWin, можно настроить так, чтобы они отражали схему дизайна вашего маркетингового веб-сайта. В сочетании с модулем опроса и общения с гостями RDPWin это значительно увеличивает количество возвращаемых опросов. Включите ссылку на опрос в электронное письмо с благодарностью, которое может быть автоматически отправлено гостю при отъезде.

Выделенные функции модуля связи по электронной почте в формате HTML включают:

• Подберите внешний вид вашего маркетингового веб-сайта в электронных письмах для ваших гостей.
• Увеличьте количество открываемых сообщений электронной почты, сведя к минимуму влияние спам-фильтров и папок нежелательной почты. Включая информацию в тело электронного письма вместо вложения, ваш контент имеет больше шансов дойти до ваших клиентов.
• Выглядите более профессионально и надежно, отправляя гостям подтверждения, электронные письма до прибытия, фолио, специальные предложения и многое другое.
• Предварительные HTML-письма могут быть отправлены гостям, чтобы напомнить им о предстоящем пребывании.
• Напоминания о предоплате можно отправлять в формате HTML.
• Письма о вылетах могут рассылаться автоматически с помощью RDPWin Monitor.
• Возможности электронной почты в формате HTML позволяют встраивать гиперссылки и графику в тело электронной почты в формате HTML.
• Увеличьте доход по другим каналам своего бизнеса, включив рекламу удобств, ресторанов, мероприятий, мероприятий и многого другого.

Ниже приведены образцы электронных писем в формате HTML с активными ссылками на опросы. Это электронное письмо полностью настраивается в соответствии с потребностями вашего объекта размещения и маркетинговым веб-сайтом. Модуль электронной почты HTML — полный набор функций, включенных в модули опроса и HTML, а также обучение работе с электронными письмами в формате HTML

Новая покупка модуля электронной почты в формате HTML без модуля опроса

Существующие клиенты опроса – Включите модуль HTML бесплатно

 

Чтобы получить дополнительную информацию или приобрести модуль Guest Survey & Communication, обратитесь в отдел продаж RDP.

Образец подтверждения по электронной почте от гостя — Crystal Report

Подтверждения от гостя можно отправить гостям по электронной почте или распечатать и отправить по обычной почте. Подтверждение легко изменить с помощью Crystal Reports. Отправка подтверждений Crystal Reports в виде вложений Adobe PDF.

Несколько адресов электронной почты в резервировании

RDP может хранить столько адресов электронной почты в резервировании, сколько необходимо. Подтверждения, фолио или другая информация могут быть отправлены на один или все электронные письма в файле для бронирования.

Автоматическая отправка подтверждения с помощью монитора электронной почты RDPWin

RDPWin может автоматически отправлять подтверждения по электронной почте с помощью монитора RDPWin. Форматы подтверждений включают HTML, обычный текст, Adobe или Word (с использованием Crystal Reports). Включите в электронное письмо дополнительные вложения, например карту отеля или правила отмены бронирования. Бронирования, сделанные с использованием любого из продуктов RDP, автоматически получают одно и то же электронное письмо, в том числе:

• RDPWin
• Модуль интернет-бронирования нового поколения (IRMng)
• Интерфейсы глобальной распределительной системы (GDS)

Возможности массовой электронной почты RDP

Массовая рассылка электронной почты гостям, группам, владельцам, турагентам непосредственно из RDPWin. Функции массовой рассылки включают в себя:

• Электронные письма отправляются автоматически — дополнительное программное обеспечение не требуется.
• Отправлять электронные письма всем или выбранным гостям. Возможны самые разные критерии отбора, например, все гости, которые останавливались за последние 6 месяцев.
• Система показывает только действительные адреса электронной почты. Например, электронное письмо в неправильном формате не отправляется.
Электронные письма
• RDP соответствуют правилам защиты от спама, что позволяет гостям отказаться или отказаться от подписки на будущие электронные письма.

Программное обеспечение Resort Data Processing (RDP) установлено с 1981 года более чем в 1000 местах по всему миру (см. список клиентов). Воспользуйтесь приведенными ниже ссылками, чтобы узнать больше о программном обеспечении RDP для отелей и курортов. Если вы арендуете дома или кондоминиумы на короткий срок, начните с Обзора аренды для отпуска. Свойства таймшеров должны начинаться с нашего обзора таймшеров. Наша система кемпинга также доступна. Наши системы полностью интегрированы, поэтому все функции нашей гостиничной системы доступны для аренды на время отпуска и таймшер-курортов, и наоборот.

Свяжитесь с отделом продаж RDP, чтобы узнать цены или запланировать демонстрацию на месте.

Общение: больше, чем гостевая переписка

Главная > Yanovis Travel Suite > Общение

Приложение «Общение» — это больше, чем просто инструмент для переписки. Это сердце Yanovis Travel Suite. Центральный пользовательский интерфейс , панель связи, дает вам обзор и быстрый доступ к текущему статусу гостя в процессе бронирования и истории переписки в любое время.

3 шага к идеальному предложению

Представьте, если бы сложный процесс создания предложения можно было бы разбить всего на три шага. С Yanovis Travel Suite это больше не несбыточная мечта. Добейтесь большего количества бронирований и увеличьте оборот благодаря быстрому сетевому общению через WhatsApp, электронную почту и телефон!

Шаг 1: Создание предложения

• Как только запрос гостя поступает к вам, данные автоматически передаются из программы управления отелем.
• Доступны многочисленные шаблоны предложений, которые предлагаются вам в зависимости от периода бронирования.
• Благодаря высокой степени настраиваемости вы можете индивидуализировать дизайн каждого предложения всего несколькими щелчками мыши.
• Все цены, периоды, условия и т. д. могут быть изменены.
• Вы можете получить доступ к центральному управлению мультимедиа в любое время.

Шаг 2: Индивидуальный интерактивный веб-сайт предложений

• Yanovis Travel Suite представляет ваше предложение в виде стимулирующего продажи интерактивного мини-сайта (целевой страницы).
• Современный дизайн изначально адаптирован к фирменному стилю вашей компании.
• Весь контент является адаптивным, т. е. оптимизированным для использования на мобильных устройствах: галереи изображений, 360-градусные изображения, видео, планы комнат, тексты и многое другое.
• Все варианты предложений просто отображаются.
• Благодаря профилированию многочисленные шаблоны автоматически адаптируются к соответствующему гостю.
• При необходимости можно изменить каждый текстовый модуль, а также все пункты меню и кнопки.

Шаг 3. Отправка и связь по нескольким каналам

• Многоканальная связь позволяет связаться с гостем в любое время.
• Интерактивное предложение оптимизировано и отправляется гостю в виде ссылки по электронной почте. Поскольку электронное письмо содержит только ссылку на предложение и несколько изображений, вы получаете выгоду от высокой скорости доставки. WhatsApp позволяет вам напрямую связаться с гостем с вашим предложением без ненужных спам-фильтров.
• Благодаря быстрой сетевой связи по телефону, электронной почте и WhatsApp вы всегда можете следить за статусом бронирования.
• В панели межканального общения можно посмотреть всю историю переписки с гостем.
• Внутренние записки облегчают обслуживание гостей на стойке регистрации.

Используйте возможности многоканальной связи

Различные каналы связи предлагают вам максимальную гибкость . Вот как вы обязательно свяжетесь со своим гостем:

• Отправьте свое предложение гостю по электронной почте и WhatsApp . Размещенная на видном месте ссылка на предложение увеличивает скорость доставки и открытия.
• Используйте WhatsApp для уточнения вопросов и воспользуйтесь преимуществами программы чата , не нуждаясь в сложном дополнительном средстве связи: гость знаком со службой обмена сообщениями и более готов к общению.
• Предложите дополнительные услуги гостю по телефону и укрепите лояльность гостя через личный контакт.