Гости и переписки: Переписки и гости приложение вк. Как узнать с кем общается человек в вк

Содержание

Переписки и гости приложение. Переписка между постояльцем и администрацией гостиницы. Как узнать с кем переписывается человек в вк

В наши дни сложно найти человека без аккаунта в социальной сети. Страничка Вконтакте, ОК, Facebook – нечто из разряда must have. Особой популярностью на постсоветском пространстве пользуется соцсеть ВКонтакте. Чем же притягивает этот ресурс? Все просто:

  1. общаться, обмениваться информацией при помощи разных инструментов, например, таких, как прочитать сообщения в вк - личной переписки или группового чата;
  2. создавать сообщество по интересам или присоединиться к уже существующему;
  3. найти старых знакомых, друзей, одноклассников, сокурсников, родственников - всех, с кем хочется поддерживать связь. Чтобы хотя бы изредка читать сообщения вконтакте и узнавать, что происходит в жизни близких людей;
  4. делиться эмоциями, переживаниями, мыслями и впечатлениями с другими, меняя статусы;
  5. обмениваться аудио, видео и и др. файлами - полезными ссылками или личным опытом;
  6. и даже продавать и покупать услуги или товары.

Несмотря на законодательные или моральные нормы, порой возникает необходимость читать сообщение вк другого человека. Причины у каждого свои: беспокойство о ребенке, подтверждение уверенности во второй половинке, желание подшутить над друзьями.

Учтите, что разработчики ресурса потрудились обеспечить максимально возможную защиту программы от взлома. Осознавая, что любопытные пользователи соцсетями в любом случае зададуться вопросом, как читать чужие сообщения в вк, создатели ресурса приложили титанические усилия для защиты. Так, заботливому родителю проще воспользоваться телефоном отпрыска или персональным компьютером. Скорее всего, сохраненные пароль и логин позволят зайти на страничку социальной сети и просмотреть сообщения.

Будьте внимательны! Неизвестные лица, желая подшутить или “насолить”, тоже могут задать в поисковике вопрос как прочитать чужую переписку в вк. Они реализуют затею, взломав аккаунт с помощью вашего E-mail и мобильного номера.

Первое, что сделают “шутники” - осуществят взлом через электронную почту. Затем получат доступ к электронному ящику, послав запрос на восстановление пароля. Возможно, их планам помешает то, что перед этим придется взломать «мыло» пользователя, а это ой как непросто!

Мошенники нередко прибегают к составлению фальшивых писем от сервиса. Они отправляют письмо якобы от сервисной службы с запросом на логин и пароль для восстановления доступа к странице. Вы однозначно не попадетесь на их удочку, если запомните эту информацию, и не отреагируете на уловку.

Последний шанс неприятелей исполнить недоброе дело - подбор пароля через приложения. Для осуществления затеи им понадобится только логин и определенная программа, которая методом случайных комбинаций подберет пароль для входа в аккаунт. Несмотря на старания разработчиков, затея может занять много времени и не принести результатов.

Сторонние программы, которые обещают предоставить возможность читать чужие переписки вк

Еще одним альтернативным методом, который поможет “быть в курсе событий”, и ответит на вопрос "как прочитать чужую переписку в контакте", является программа шпион вконтакте. Она работает только при наличии ID пользователя и обещает предоставить доступ к личной переписке. Обратите внимание: приложение не работает в тандеме с вирусными программами. Если вы отключите антивирусник, у программы появится шанс сделать свое черное дело, а если включите - антивирусное спасение тут же заблокирует всяческие любопытные проги, нарушающие вашу личную свободу и частное пространство.

Но хакеры не останавливаются перед трудностями. Они изобрели еще одно условие для запуска программы. Это можно сделать отправив сообщение на указанный разработчиками номер. К сожалению, после этого все деньги с мобильного исчезают и баланс становится отрицательным.

Также существуют онлайн сервисы для чтения переписки. Здесь все сводится к тому, что заинтересованный в прочтении чужих сообщений, должен предоставить программе доступ к своей странице. В результате подобных экспериментов вы лишаетесь собственного аккаунта, теряете к нему доступ.Не теряйте бдительности!

Прочитать чужие сообщение вконтакте с помощью программы Reptilicus

Несмотря на непростую задачу, прочитать сообщение вконтакте возможно – нужно лишь . Разработчики программы утверждают: в планах не было создавать - продукт работает только на благо, облегчая жизнь и сберегая нервы родителям, которые в курсе, с кем связался их ребенок. Также программа поддерживает стандартные функции соцсети: обмен личными сообщениями или комментариями в публичных обсуждениях и микроблогах, отслеживание ленты новостей и активность друзей и групп по интересам. Приложение легко устанавливается, удобно в использовании и настройках доступа.

После скачивания и установки программы, Reptilicus необходимо включить. Запуск активирует регистрацию и создание учетной записи на сайте.

Функция оживит приложение даже при выключенном аппарате. Сообщение об активации придет, как только телефон включат.

Как можно прочитать чужие сообщения в ВК?

Принцип работы программы-логгера прост – приложение перехватывает сообщения и скриншотами отправляет их на компьютер. Установить копирование сообщений скриншотами можно только на определенное приложение (например, на Skype). E-mail, на который будет приходить информация, указывается во время установки.

Reptilicus – единственная программа, которая осуществляет перехват сообщений всех популярных мессенджеров: Facebook, ВКонтакте +Kate Mobile, WhatsApp, Viber, Одноклассники, Skype. Кроме функции читать чужие сообщения ВК, Reptilicus способен предотвратить утерю данных и утечку важной информации.

В случае кражи телефона или если по определенным причинам нужно отследить человека по мобильному – Reptilicus тоже придет на выручку. Помимо функций, которые схожи с функциями шпиона для ВК, программа способна вести контроль за входящими и исходящими звонками, дублировать мобильные сообщения, отслеживать перемещение другого человека по сотовому . В случае необходимости - например, если телефон утерян, с помощью Reptilicus можно или удалить все данные. Кроме этого, приложение на расстоянии способно управлять файловой системой. Настроив функции, можно получать согласно расписанию СМС на электронный адрес, архивировать звонки и сообщения, отправлять уведомления о звонках, записывать аудио окружающих звуков и телефонных разговоров. Reptilicus реагирует на определенные слова или фразы, после которых автоматически происходит включение микрофона и проверка мобильных сообщений. Приложение пересылает аудиофайлы по электронной почте, архивирует сообщения с мессенджеров ВКонтакте, WhatsApp, Одноклассники, Viber, Kate Mobile и т.д. И это далеко не полный перечень тех возможностей, которыми выделяется Reptilicus. Очень полезной может оказаться функция .

Программа Reptilicus создана для архивации данных. С ней можно читать переписки в ВК и смс, слушать телефонные звонки, отслеживать перемещение, получать информацию, не афишируя это перед объектом.

- Уважаемая горничная, пожалуйста, не кладите мне в ванную фирменное мыло вашего отеля. Я привез с собой свое собственное мыло марки Dial. Пожалуйста, унесите шесть неиспользованных кусочков мыла с полочки под шкафчиком и три кусочка из душевой кабины. Они мне мешают.
Спасибо, С.Берман.

Уважаемый номер 635, я не ваша обычная горничная. Она сегодня взяла выходной и вернется в четверг. Я забрала три мыла из душевой кабины, как выпросили. Те шесть кусочков я убрала с полочки, чтобы они вам не мешали. Их я положила на коробку с бумажными салфетками, на случай, если вы вдруг передумаете. Туда я положила еще три кусочка, так как по инструкции мы должны класть по три кусочка мыла в каждый номер ежедневно. Надеюсь, что теперь все в порядке.
Кати, горничная.


- Уважаемая горничная, надеюсь, что вы – моя обычная горничная. Кати вам, наверное, не сообщила о моей просьбе по поводу мыла. Вчера вечером, когда я вернулся в номер, выяснилось, что вы положили три маленьких мыла Camay на полочку под шкафчиком. Я буду в вашем отеле жить 14 дней, поэтому я привез с собой свое собственное мыло марки Dial. То есть, те шесть кусочков мыла на полочке мне не потребуются. Они мне мешают, прошу вас их забрать.


Спасибо, С.Берман.

Уважаемый мистер Берман, менеджер отеля мистер Грин сообщил мне сегодня утром, что вы звонили ему вчера вечером и выражали недовольство сервисом в своем номере. Поэтому я определила вам новую горничную. Примите мои извинения за причиненные неудобства. По всем вопросам, пожалуйста, обращайтесь прямо ко мне. Звоните 11 08 с 8:00 до 17:00.
Спасибо. Элен, администратор.

- Уважаемая Элен, связаться с вами по телефону я не могу, потому что утром я ухожу в 7:45, а возвращаюсь только в 18:00. Именно поэтому я вчера вечером звонил мистеру Грину. Вы к тому времени уже ушли. Я его попросил что-нибудь сделать в отношении этого мыла. Новая горничная, которую вы мне определили, должно быть, посчитала, что я тут первый день, потому что она положила три кусочка мыла в шкафчик и, естественно, три – в душевую кабину. Всего лишь за пять дней пребывания у меня скопилось целых 24 куска вашего мыла. Не понимаю, зачем вы это делаете.
С. Берман.


Уважаемый мистер Берман, вашей горничной Кати были даны инструкции, чтобы новое мыло она вам больше не клала, а все лишнее забрала. Со всеми вопросами, пожалуйста, обращайтесь ко мне по телефону 11 08 с 8:00 до 17:00.

Спасибо. Элен, администратор.

- Уважаемый мистер Грин, пропало мое туалетное мыло марки Dial. Из моего номера исчезло все мыло, включая мое собственное мыло марки Dial! Вчера вечером мне пришлось звонить на reception и просить принести мне мыло. Мне принесли четыре маленьких кусочка мыла Cashmere Bouquet.
С. Берман.

Уважаемый мистер Берман, я сообщил нашему администратору Элен о вашей проблеме с мылом. Не могу понять, почему в вашем номере могло не оказаться мыла, потому что горничные должны каждый день класть в каждый номер по три кусочка. Обещаю вам все исправить. Примите мои извинения за причиненные неудобства.
Мартин Грин, менеджер.

- Уважаемая Элен, кто мог положить в мой номер пятьдесят четыре маленьких мыла Camay? Я обнаружил их там, вернувшись вчера вечером. Мне не нужны пятьдесят четыре куска мыла Camay, я хочу получить обратно свое мыло марки Dial. Вы понимаете, что у меня тут пятьдесят четыре куска вашего мыла? Все, что мне нужно, это мое мыло марки Dial. Пожалуйста, верните мне его.


С. Берман

Уважаемый мистер Берман, вы жаловались на излишнее количество мыла в своем номере, поэтому я все унесла. Потом вы жаловались мистеру Грину, что у вас нет мыла. Я вернула все двадцать четыре кусочка, которые уносила, и добавила еще три новых, которые полагаются каждый день. О четырех кусках Cashmere Bouquet я ничего не знаю. Ваша горничная Кати наверное не знала, что я уже вернула вам ваше мыло, и поэтому тоже принесла двадцать четыре мыла Camay плюс три новых. Не знаю, почему вы решили, что наш отель дает клиентам большие кусочки мыла марки Dial. Однако мне удалось найти мыло Ivory, которое я также оставила у вас в номере.
Элен, администратор.

Уважаемая госпожа Элен, я хотел бы сообщить вам о состоянии запасов мыла в моем номере на данный момент.

На сегодняшний день:

На полочке под шкафчиком – восемнадцать кусочков Camay в четырех столбиках по четыре и одном по два;

На коробке с бумажными салфетками – одиннадцать кусочков Camay в двух столбиках по четыре и одном по три;

На бельевой корзине – один столбик с тремя кусочками Cashmere Bouquet, один столбик с четырьмя кусками Ivory и восемь кусочков Camay в двухстолбиках по четыре;

В шкафчике – четырнадцать кусочков Camay в трех столбиках по четыре и одном по два;

В душевой кабине – шесть кусочков мыла Camay;

На северо-восточном углу ванны – одно мыло Cashmere Bouquet;

На северо-западном углу ванны – шесть кусочков Camay двумя столбиками по три штуки.

Когда Кати будет убираться в моем номере, пожалуйста, попросите ее, чтобы все столбики были как следует выровнены. Передайте ей также, что столбики по четыре имеют тенденцию разваливаться. Осмелюсь внести предложение: все будущие поставки мыла осуществлять на пустой подоконник в ванной. Я купил себе большое мыло марки Dial, которое храню в сейфе отеля во избежание недоразумений.

Большинство людей очень любознательные! Думаю, многим было бы интересно узнать то, что скрывают другие. Так, например, некоторые готовы отдавать деньги за взлом чьей-либо страницы.

В сегодняшнем выпуске мы не далеко отойдем от этой темы, ниже в статье я расскажу, как узнать с кем переписывается человек в вк. Узнать, с кем общается пользователь это не значит прочитать переписку, это означает лишь то, что вы сможете определить профили (личные страницы) собеседников вашего объекта наблюдений.

Как узнать с кем общается человек в вк

Причины, по которым люди хотят узнать собеседников пользователя вконтакте

Из-за чего мы хотим получить доступ к личным беседам? Причин тому уйма, вот одни из основных:
  • Ревность одного из супругов;
  • Желание узнать, о чем говорят знаменитости;
  • С кем общаются ваши друзья, одноклассники, одногруппники или коллеги по работе;
  • Наблюдение за детьми;
  • Проверка верности;
  • Интересно бывает знать, с кем общается симпатичный Вам человек;

Как можно заметить причин много, однако, официально социальная сеть вконтакте не позволяет узнать, с кем переписывается пользователь, а уж тем более, о чем та или иная переписка.

Как узнать с кем переписывается человек в вк

В интернете этот вопрос актуальный, именно поэтому, многие «хакеры», обычно на форумах, предлагают программы для скачивания, которые якобы помогут вам взломать страницу вконтакте или помогут узнать профили собеседников.

Функционал таких утилит может быть полностью придуман, а сайт, на котором размещена ссылка для скачивания, может быть вполне себе естественным. Так что, заметить обман способен не каждый и не сразу. У вас обязательно должен быть антивирус на компьютере для таких ситуаций.

Ну, а вообще, советую не скачивать программы с неофициальных сайтов, за редким исключением. Даже, если программа (такого не будет) смогла взломать страницу, лучше сразу её удалите, ибо вирус может захватить вашу систему не сразу, а постепенно.

Более менее реальный способ узнать, с кем общается человек в вк

В вк есть ряд приложений, которые собирают данные по вашим друзьям. Вот, об одном из них сейчас и расскажу.

Называется приложение «Переписки и гости». Очень популярное, так как перед установкой я обнаружил, что немалая часть моих друзей уже пользуются им.

Чтобы начать и вам пользоваться, откройте личную страницу vk.com, перейдите в раздел «Игры» и в поиске пропишите «Переписки».

Также вы можете выбрать любого из своих друзей и проанализировать его/её. Что из этого выйдет? Например, определите гостей пользователя. За многие действия придется платить голоса. Возможно, это того стоит, лично мне, не требуется такое наблюдение.

Инфа рабочая, но опять же эффект незначительный. Гостей самый действенный способ узнать с кем переписывается человек — посмотреть лично, хоть даже и через личный смартфон. Либо взламывать страницу!

Про гостей подробнее здесь:

В заключении, важно отметить: вы не должны нарушать свободу других, так как взлом страницы или что-то подобное — это нарушение законодательства. К тому же, если человек узнает о взломе, у него может пропасть к вам доверие. Если же вы читаете о доступе к собеседникам и о взломе страниц в вк для мошеннических целей, то, пожалуйста, забудьте об этом.

Перепечатка из случайно обнаруженного вчера отрывка из газеты примерно двадцатилетней давности. Название газеты по остатку отрывка определить не удалось…

В одном из лондонских отелей в течение нескольких дней происходила переписка между постояльцем и администрацией. Содержание записок показалось руководству гостиницы довольно забавным, поэтому их передали в редакцию одной популярной английской газеты. И вскоре вся Великобритания веселилась, читая эту переписку. Предлагаем вам перевод нашумевшей публикации.

«Уважаемая горничная, пожалуйста, не кладите мне в ванную фирменное мыло вашего отеля. Я привез с собою мыло «Дайл», которым привык пользоваться. Пожалуйста, заберите шесть неиспользованных кусочков гостиничного мыла с полочки под шкафчиком и три кусочка из душевой кабины. Они мне мешают. Спасибо, с. Берман».

«Уважаемый номер 635, я не ваша обычная горничная. Она сегодня взяла выходной и вернется в четверг» Я забрала три мыла из душевой кабины, как вы просили. Те шесть кусочков я убрала с полочки, чтобы они вам не мешали. Их я положила на коробку с бумажными салфетками - на случай, если вы передумаете. Туда я положила еще три кусочка, так как по инструкции мы должны класть по три мыла в каждый номер ежедневно. Надеюсь, теперь все в порядке. Кати, горничная».

«Уважаемая горничная - надеюсь, что вы моя обычная горничная. Кати вам, наверное, не сообщила о моей просьбе по поводу мыла. Вчера вечером, когда я вернулся в номер, то увидел, что вы положили три мыла «Камей» на полочку под шкафчиком. Собираясь в дорогу, я специально взял мыло «Дайл», которым привык пользоваться. И эти шесть кусочков мыла на полочке мне не потребуются. Они мне мешают, когда я бреюсь и чищу зубы, прошу вас их забрать. С. Берман».

«Уважаемый мистер Берман, в среду у меня был выходной. Горничная, которая меня подменяла, оставила вам три куска гостиничного мыла, которые мы обязаны класть по инструкции. Я убрала с полки шесть кусков мыла, которые мешали вам бриться и чистить зубы, и переложила их в мыльницу. Согласно инструкции, я положила туда еще три куска гостиничного мыла. Когда вы регистрировались в гостинице, вы не возражали против того, чтобы вам приносили мыло. Ваша постоянная горничная Дотти».

«Уважаемый мистер Берман, менеджер отеля мистер Кенседер сообщил мне, что вы звонили ему вчера вечером и выражали недовольство горничной. Поэтому я определила вам новую горничную Примите мои извинения за причиненные неудобства. По всем вопросам, пожалуйста, обращайтесь прямо ко мне. Звоните от 8.00 до 17.00. Спасибо Элен, администратор».

«Уважаемая Элен, связаться с вами по телефону я не могу, потому что я ухожу в 7.45, а возвращаюсь только в 18.00. Именно поэтому я вчера вечером звонил мистеру Кенседеру. Вы к тому времени уже ушли. Я его попросил что-нибудь сделать в отношении этого мыла. Новая горничная, которую вы мне определили, положила три кусочка мыла в шкафчик и еще три - в душевую кабину. Всего за пять дней пребывания у меня скопилось 24 куска вашего мыла! Не понимаю, зачем вы это делаете. С. Берман».

«Уважаемый мистер Берман, вашей горничной Кати были даны инструкции, чтобы новое мыло она вам больше не клала, а все лишнее забрала. Со всеми вопросами, пожалуйста, обращайтесь ко мне от 8.00 до 17.00. Спасибо. Элен, администратор».

«Уважаемый мистер Кенседер, пропало мое мыло «Дайл»! Из номера исчезло все мыло, включая мое собственное! Вчера вечером мне пришлось звонить портье и просить принести мне мыло. Мне принесли четыре маленьких кусочка «Кашмир». С. Берман».

«Уважаемый мистер Берман, я сообщил нашему администратору Элен о вашей просьбе с мылом. Не могу понять, как в вашем номере могло не оказаться мыла. Ведь горничные должны каждый день класть в номера по три кусочка. Обещаю вам все исправить. Примите мои извинения за причиненные неудобства. Мартин Кенседер, менеджер».

«Уважаемая Элен, какого черта в моем номере лежат 54 куска мыла «Камей»? Я обнаружил их там, вернувшись вчера вечером. Мне не нужны 54 куска мыла «Камей», я хочу получить обратно свое проклятое мыло «Дайл». Вы понимаете, что у меня тут 54 куска вашего мыла? Все, что мне нужно, - это мое мыло «Дайл», Пожалуйста, верните мне его. С. Берман».

«Уважаемый мистер Берман, вы жаловались на излишнее количество мыла в своем номере, поэтому я все унесла. Потом вы жаловались мистеру Кенседеру, что у вас нет мыла. Я лично вернула в ваш номер все 24 кусочка, которые унесла горничная, и добавила еще три новых которые полагается класть каждый день. О четырех кусках «Кашмир» я ничего не знаю. Ваша горничная Кати, наверное, не знала, что я уже вернула ваше мыло, поэтому вы решили, что наш отель выдает клиентам мыло «Дайл». Однако мне удалось найти для вас мыло «Ивори», которое я также оставила у вас в номере. Элен, администратор».

«Уважаемая госпожа Элен, я хотел бы сообщить вам о состоянии запасов мыла в моем номере на данный момент. На сегодняшний день мои владения составляют: на полочке под шкафчиком - 18 кусков «Камей», уложенных в четыре столбика; на коробке с бумажными салфетками - 11 кусков «Камей» в два столбика; в корзине для белья - три кусочка «Ивори», а также восемь кусочков «Камей»; в шкафчике - 14 кусочков «Камей» в три столбика. В душевой кабине - шесть кусочков «Камей» в два столбика. В северо-восточном углу ванны - одно мыло «Кашмир». В северо-западном углу ванны - шесть кусочков «Камей» в два столбика. Когда Кати будет убираться в моем номере, пожалуйста, попросите ее, чтобы она как следует, выровняла все столики. Передайте ей также, что столбики из четырех кусочков имеют тенденцию разваливаться. Хочу внести предложение. Подоконник в моей спальне до сих пор не использован для складирования мыла. Предлагаю все поставки мыла осуществлять на этот подоконник. Я купил себе большой кусок мыла «Дайл», который храню в сейфе отеля во избежание недоразумений. С. Берман».

Гости ВК + Сыщик + Защита переписки + Люди рядом для Андроид

Вся информация в приложении достигается за счёт аналитических функций, которые используют публичное VK API https://vk.com/dev/methods

Основные функции приложения:
+ Гости ВК по ловушке - отмечаются те, кто перешел по специальной ссылке
+ Гости ВК по активности - лайки, комментарии и т.д.
+ Гости ВК по рейтингу - сортировка по количеству входящих лайков
+ Умная лента ВК - Чтение свежих новостей в приятном дизайне
+ Полноценные сообщения ВКонтакте - все необходимые функции
+ Чат ВК в режиме невидимка. Пользуясь приложением собеседник не узнает, когда вы прочитаете его сообщения
+ Анализируйте диалоги ВК - узнайте, кто проявляет большую инициативу в ваших диалогах
+ Очистка стены и лайков - автоматизированные функции, избавят вас от рутинных действий
+ Поддержка смайлов и стикеров
+ Возможность скачать документы
+ Смотрите гифки и видео ВК
+ Люди рядом - работает через поиск фотографий в ВК с геометкой.
+ Найдете фотографии, на которых отмечен тот или иной человек.
+ Вы легко узнаете, кому ваша девушка или парень ставит лайки.
+ Приложение оповестит, когда нужный человек зашел в ВК
+ Узнайте, кто скрыл вас из друзей или заблокировал
+ Подскажет, кто кого удалил или добавил в друзья
+ Шифр переписки. Если активна данная функция, то в официальном приложении вместо сообщений будут не читаемые шифры. Это даст вам уверенность, что ваши сообщения никто не прочитает.

Музыка ВК отсутствует в приложении из-за требований правообладателей.

ВНИМАНИЕ!
Через приложение нельзя взломать вк, нельзя прочитать чужую переписку и нельзя получить любую другую приватную информацию, так как это запрещено законом.

Это не официальное приложение и мы не имеем никакого отношения к ВКонтакте. Имя и товарный знак ВКонтакте являются собственностью правообладателей!

Ввод ваших личных данных происходит через приложение VK или на официальной странице VK, подгружаемой напрямую с их сервера, это делает невозможным взлом вашей страницы!

экономьте время и управляйте ожиданиями – The Airbnb Blog – Belong Anywhere

Испытываете дежавю, открывая сообщение от гостя? Вы не одиноки! О некоторых вещах гости спрашивают снова и снова: можно ли приехать с домашними животными, какой пароль от Wi-Fi, как добраться до жилья, где поесть и так далее. Теперь для этого на Airbnb есть шаблоны сообщений.

«Обожаю [шаблоны сообщений] и всё время ими пользуюсь, — говорит хозяйка Сэлли из Сноквалми, штат Вашингтон. — Шаблоны экономят много времени — ответы на заявки гостей теперь занимают меньше десяти минут! [Они также] не дают мне ничего забыть и позволяют составить продуманный ответ — предельно понятный, вычитанный, учитывающий потребности гостя».

Ниже вы найдете пошаговое руководство по тому, как использовать шаблоны сообщений, а также готовые ответы, которыми постоянно пользуется Сэлли и другие хозяева.

Как создать шаблон сообщения

В браузере:

  1. Откройте переписку с гостем.
  2. Кликните на «Использовать шаблон сообщения» в окне сообщения. Если шаблонов сообщений еще нет, система предложит их создать.
  3. Создайте заголовок, напишите сообщение и кликните на «Сохранить».
  4. Как только вы кликнете на «Использовать шаблон сообщения», появятся шаблоны сообщений. Просто выберите сообщение, которое хотите отправить, и кликните на «Отправить сообщение».  

На мобильном устройстве:

  1. Откройте переписку с гостем.
  2. Нажмите значок «Документ» рядом с окном сообщения. Если шаблонов ответов еще нет, система предложит их создать.
  3. Нажмите «Написать новый ответ» и создайте заголовок.
  4. Нажмите «Написать ответ», введите сообщение и нажмите «Сохранить» и «Готово».
  5. Шаблоны ответов появятся при нажатии значка «Документ» рядом с окном сообщения. Просто выберите ответ, который хотите отправить, нажмите на него, затем — «Отправить».

Восемь сообщений, предложенных хозяевами

  1. Благодарим за бронирование

Моментальная отправка письма с благодарностью позволяет гостям понять, что вы получили их запрос. Джон из Вестклиффа, Колорадо, говорит: «Обычно я редактирую первые несколько предложений, чтобы сделать их более личными. Гости очень хорошо на это реагируют, и им нравится сразу получать всю информацию». Эмили из Италии делится этим примером:

Здравствуйте, [имя гостя]!

Спасибо, что подтвердили бронирование.

Вы случайно не знаете, во сколько приедете?

Если хотите, я подскажу, как добраться до жилья, и поделюсь нужной вам информацией о [город хозяина]. Можете на меня рассчитывать.

Удачного дня, увидимся в [месяц проживания].

Эмили

  1. Очень жаль, но мы не можем вас принять

Как бы вы ни хотели принять всех гостей, это у вас не получится. И не стоит об этом переживать. Но «об этом нужно писать деликатно, прозрачно и с уважением, — говорит Сэлли. — Если гости попросят сделать для них исключение, вам не придется даже думать об этом или испытывать чувство вины — нужно будет просто выбрать соответствующее сообщение». Она также предложила несколько своих шаблонов сообщений:

Здравствуйте, [имя гостя]!

Мне очень жаль. Мы не можем гарантировать безопасность детей и поэтому не принимаем у себя молодые семьи.

Сэлли

Здравствуйте, [имя гостя]!

Мне очень жаль. У нас дома живет кобель, и мы не хотим никаких проблем между нашим псом и собакой гостя.

Сэлли

Здравствуйте, [имя гостя]!

Мы сожалеем, но нам пришлось отменить ваше бронирование. Надеемся, у вас будет возможность посетить нас в другой раз.

Сэлли

  1. Как добраться до жилья

За пару дней до прибытия гостей отправьте сообщение с инструкцией, как до вас добраться. (Airbnb отправляет такие инструкции гостям автоматически — ваше сообщение может быть кратким.) Иоаннис из Артемиды, Греция, предлагает такой пример:

Здравствуйте, [имя гостя]!

С нетерпением ждем вас! Посмотрите, как до нас добраться:   

Карты Google: [ссылка].

Другие системы GPS: [ссылка]

На автомобиле:

На общественном транспорте:

Любым другим способом:

Много информации вы найдете и в разделе объявления «Транспорт» — загляните туда, чтобы получить максимум от поездки.

Ожидается, что [даты проживания] будет [прогноз погоды].

Если хотите, перед прибытием отправьте нам номер вашего авиарейса или название судна, время прибытия в порт и сообщите, какой транспорт вы выбрали (такси, общественный транспорт, собственный автомобиль). Вы будете использовать роуминг в нашем регионе? Укажите предпочитаемый способ связи с вами (голосовые звонки, SMS, Viber, WhatsApp).

Иоаннис

  1. Приветственное сообщение с полезной информацией

«В сообщении перед прибытием гостей я отправляю код от двери, пароль сети Wi-Fi, подробные инструкции о том, как до нас добраться. Я также ненавязчиво напоминаю гостям о правилах и условиях проживания в моем жилье», — говорит Джон. (Airbnb тоже отправляет инструкции по прибытию, так что это еще один способ напомнить гостям о деталях.) Джон предложил добавить больше информации:

Здравствуйте, [имя гостя]!

Вы уже знаете, как до нас добраться. Посмотрите следующую информацию, чтобы ничто не омрачило проживание у нас:

Контакты: [номера телефонов или ссылки на социальные сети].

Место встречи: [дом, порт, аэропорт или другое место встречи].
Код от двери: [код от входной двери или последние четыре цифры вашего номера сотового телефона].

Wi-Fi: [пароль].

Справочник гостя: [ссылка или инструкции].

Джон

  1. Чем заняться

Хозяева точно знают, чем заняться поблизости, лучше любого путеводителя. Хизер Стоу из Вермонта советует подготовить список на случай плохой погоды, а также перечислить всё самое популярное, что есть поблизости. Сэлли разбавляет рекомендации юмором и советует писать в таком тоне, будто вы просто болтаете с друзьями:

[Имя гостя], думаю, вам понравится что-то из этого:

[Отличные походы по окрестностям]

[Легкие походы]

[Походы для более амбициозных]

[Где можно поесть по пути]

[Полезная информация для марафонцев]

[Свадебные мероприятия]

Сэлли

  1. Вы хорошо спали?

Хозяева рекомендуют переспросить у гостей, всё ли у них в порядке, после первой ночи проживания. «Это очень важно, — говорит Иоаннис. — Если гости останавливаются на долгий срок, я отправляю это сообщение каждые два-три дня:

Доброе утро, [имя гостя]!

Вы хорошо спали? Надеемся, вам у нас комфортно. Сообщите, если чего-то не хватает.

Иоаннис

  1. S. Вот ссылка на ближайший пляж.
  2. Выезд

«Один из самых полезных [шаблонов сообщений] — тот, который я отправляю за день до выезда гостей, чтобы напомнить им о времени, когда нужно освободить жилье», — говорит Кейт Мэри из Киева, Украина. Вот еще о чем она предлагает напомнить:

Здравствуйте, [имя гостя]!

Неужели уже пора? Очень жаль, что вы уезжаете. Небольшая памятка для вас:

Время выезда: завтра в [время выезда].

Как добраться: [в аэропорт, порт, другие места].

Пожалуйста, не забудьте закрыть дверь. Спасибо, что выбрали нас! Приезжайте еще!

Кейт Мэри

  1. Благодарим гостя

«Иногда мне кажется, что гости думают, что я оставила плохой отзыв о них, если я делаю это очень быстро после их выезда, — говорит Хизер. — Надеюсь, что [такое сообщение с благодарностью] успокоит их и подтолкнет оставить отзыв и обо мне».

Здравствуйте, [имя гостя]!

Спасибо, что выбрали наше жилье во время поездки в [город]. Надеемся, что проживание прошло на пять звезд. Хорошей дороги домой! Пожалуйста, не забудьте оставить отзыв о нашем жилье.

Хизер

Здравствуйте, [имя гостя]!

Пожалуйста, оставьте отзыв о нашем жилье. Еще раз спасибо, что выбрали именно нас. Надеемся, что вы благополучно добрались до дома.

Хизер

Written by AirbnbJanuary 3, 2019

"Приглашаю в гости, обнимаю". СМИ сфотографировали переписку Юлии Тимошенко и Ермака

Лидер партии “Батьківщина” Юлия Тимошенко, вероятно, переписывалась с главой Офиса президента Украины Андреем Ермаком во время сегодняшнего заседания. Кроме того, Ермак звонил ей. На фото общение политиков зафиксировали журналисты издания “Буквы”.

Фото: bykvu.com

Ермак утром спросил Тимошенко, удалось ли ей поговорить с Сергеем (фамилия не указана).

Судя по фото, лидер оппозиционной партии написала следующий ответ: “Переговорила с [вице-спикером Рады Русланом] Стефанчуком. Объяснила ситуацию. Готова рассказать”. Отправила ли она это сообщение, непонятно.

Фото: bykvu.com

На экране смартфона осталась часть переписки, которую политики вели в предыдущие дни. Из сообщений следует, что Тимошенко писала Ермаку о своем возвращении в Киев.

“Представляю, сколько людей хочет сегодня поздравить президента. Вам сегодня нелегко) Я уже в Киеве, материалы подготовила. Приглашаю вас в гости вечером в ближайшие удобные вам дни. Обнимаю”, – сказано в смс, которое отправляла Тимошенко.

Фото: bykvu.com

Партия “Батьківщина” с ноября 2019 года находится в оппозиции к власти. Тимошенко объявила о переходе после принятия в первом чтении закона о рынке земли.

Президент Украины Владимир Зеленский комментировал действия лидера “Батьківщини” так: “Есть очень давняя украинская традиция. Раз в пять лет Юлия Владимировна Тимошенко уходит в оппозицию к действующему президенту, имитируя заботу о народе. […] Юлия Владимировна рассказывала, что предлагала нам новых людей на различные должности. Людей, которые “принесут инвестиции”. Хотел бы, чтобы все мы были честными до конца. Да, Юлия Владимировна действительно предлагала. Она принесла список своих людей для назначения на “сладкие” места. А взамен обещала в течение года голосовать за все законы вместе со “Слугой народа” в Верховной Раде”.


Алина ГРЕЧАНАЯ
журналистка

Источник: интернет-издание “ГОРДОН”

"Очевидец" в гостях у гроссмейстера ИКЧФ Тыну Ыйма: на получение титулов ушло 15 лет | Эстония

Если говорить о титулах, то Тыну Ыйм – такой же выдающийся шахматист как Пауль Керес, Бобби Фишер или Гарри Каспаров. Единственное отличие в том, что два индивидуальных титула чемпиона мира, а также командное золото на олимпиаде и чемпионате Европы, не говоря о менее значимых достижениях, он получил за шахматную игру по переписке.

Двукратный чемпион мира живет в трехкомнатной мустамяэской квартире, заполненной спортивными трофеями и книгами о шахматах.

"Я не собирался становиться игроком по переписке, хотелось все же победить гроссмейстеров и попасть в сборную Эстонии, – вспоминает Ыйм.

Ыйм родился в Раазику, а вырос в таллиннском микрорайоне Кивимяэ. Дар проявился в школьные годы, Ыйм стал чемпионом по обычным шахматам среди школьников и играл в финале чемпионата СССР, но достичь вершины в государстве, где спорт на пике Холодной войны был в том числе идеологическим оружием, не смог. В 1968 году был создан спортивный комитет ЭССР, и Ыйм начал работать в нем тренером по шахматам. В это время он переключился на шахматы по переписке.

Член правления Эстонской ассоциации шахмат по переписке Мерике Рытова живет в паре остановок от Ыйма. Она также достигла звания гроссмейстера ИКЧФ. "В таких шахматах ход записывается на почтовой открытке и отправляется сопернику", – объясняет она.

За полувековую карьеру у Ыйма скопилось гигантское количество писем от соперников. Если в обычных шахматах на ходы дается два с половиной часа, а игра длится пять часов, то в шахматах по переписке позволено делать ход в течение трех дней. Время отсчитывается на основании почтового штампа. "Пришлось сыграть три турнира, каждый длился пять лет. То есть получение титула заняло 15 лет", – рассказывает Ыйм.

Первый индивидуальный титул чемпиона мира Ыйм получил в период с 1977 по 1982 год. Тогда Советский Союз пытался доказать всемирное превосходство в обычных шахматах, доминируя и в шахматах по переписке.

Голова первоклассного шахматиста подобна суперкомпьютеру, но в шахматах по переписке ходы продумываются дольше и здесь крайне важны вспомогательные материалы.

"Ты носишь эти партии с собой постоянно. В своей голове. В то же время шахматы по переписке – не профессия. У человека есть работа, семья, и достижение параллельно с ними результата, которого добился Тыну, это нечто поразительное!" – рассказывает Ыйм.

"Шахматисты, играющие по переписке, особые фанатики, отдыхать им не приходится, – говорит тренер по шахматам Тыну Труус. – Нужно каждый день анализировать, отвечать. Это непрерывная занятость". По словам Ыйма, играть параллельно более 32 партий неразумно – внимание рассеивается.

Шахматная карьера Ыйма была настолько успешной, что в 1979 году его назначили тренером женской сборной СССР по обычным и заочным шахматам. В 1985 году он возглавил олимпийскую мужскую сборную Кувейта по обычным шахматам. В то время это было экстраординарным. "До этого у Кувейта был польский тренер, но они искали тренера для олимпийской сборной на два года и выбрали меня. Они, наверно, посоветовались в спортивном комитете. Так я попал в Кувейт", – вспоминает Ыйм.

Пару месяцев эстонец прожил в экзотической стране, но за то время сборная особых успехов не добилась. Карьеру в Кувейте Ыйму пришлось завершить, так как разразился военный конфликт между Ираком и Ираном, затронув и эту страну.

В советское время шахматы по переписке были своеобразным окном в свободный мир. Основная суть писем хоть и сводилась к партиям, но шахматисты обменивались и другой информацией. Игроки старались донести до соперников, чтобы хотя бы в их кругу знали, где расположена Эстония.

Свой второй титул индивидуального чемпиона мира Ыйм получил уже после восстановления независимости, на турнире 1994-2000 годов. Так как он играл из дома, то с дубовыми ветвями в аэропорту или на Ратушной площади победителя никто не встречал, однако в 2001 году Международная федерация шахматной игры по переписке присвоила ему титул лучшего игрока XX века. Кроме того, Ыйм получил президентский орден.

Несмотря на то, что игры сейчас ведутся в основном по интернету, ассоциация шахматной игры по переписке все еще существует. В ее рядах – около ста игроков. Тыну Ыйм с международными играми покончил, но по-прежнему является страстным поклонником шахмат и следит за всеми крупными турнирами. 16 июня он отметит свое 80-летие.

Все приветствия в английском языке

Приветствия на все случаи жизни

Как переводится «привет» на английский, вы наверняка уже знаете. Универсальное и всем известное Hello! будет уместным в совершенно любой ситуации. Оно обозначает как официальное «здравствуйте», так и дружеское «привет». Как пишется по-английски «здравствуйте», тоже стоит запомнить раз и навсегда: hello пишется с двумя буквами «l».

В зависимости от времени суток можно поприветствовать знакомых фразами good morning/afternoon/evening (доброе утро/день/вечер). Каждая из этих фраз окажется уместной, будь вы в компании друзей или на встрече с новыми клиентами.

Приветствия в Англии и Австралии не отличаются от приветствий в Америке и Канаде. Однако не путайте good afternoon с good day: первое — это приветствие, а второе в стране туманного альбиона и на зеленом континенте широко используется для прощаний и означает «доброго дня»

Tom: Good day, Jerry! — Доброго дня, Джерри!
Jerry: Bye, Tom! — Пока, Том!

Приветствия на ходу

Когда в суматохе дня времени на полноценный разговор нет, то улыбнуться знакомому на улице и пожелать доброго дня будет проявлением хорошего тона. Можно просто с улыбкой сказать «hello» или «hi», пожать руку или помахать рукой, окажись вы по разные стороны улицы.

Население англоязычных стран очень часто пользуется выражением How are you? взамен приветствия. Используйте how are you как риторический вопрос, а не как приглашение рассказать вам про подробности своей личной жизни. Если таким образом поприветствовали вас, то отвечайте вопросом на вопрос и продолжайте идти туда, куда вы направлялись.

John: Hi Mary! How’re you? — Привет, Мэри! Как дела?
Mary: Hello John! How’re you? — Здравствуй, Джон! Как дела?

Дружеские приветствия

Сказать «привет» другу или хорошему знакомому можно несколькими способами. Воспользуйтесь разговорными словечками и сленговыми выражениями, как Сэм в диалоге ниже.

Диалог на английском. Приветствие

Sam: Hey, Julia! What’s up?
— Приветики, Джулия! Как жизнь?
Julia: Hello there, Sam, not much. How are you doing? I’ve heard you bought yourself a new car! Tell me about it.
— Привет, Сэм, да так, нормально. Как ты? Я слышала, ты купил себе новую машину! Расскажи про нее.
Sam: Yeah, I bought a new Mercedes GLE and I could not be happier!
— Ага, я купил новый Мерседес GLE и все не нарадуюсь!

Многие иностранцы, впервые услышав фразу «what’s up?», теряются и не знают, как на нее ответить. Чтобы подобной ситуации не произошло с вами, запомните, что what’s up означает то же самое, что и «what’s going on?». На русский это переводится «как поживаешь?», «как жизнь?», «что нового?». На подобный вопрос чаще всего отвечают: nothing (ничего), nothing special (ничего особенного), not much (не слишком много всего).

Если вы хотите узнать, как у друга идут дела, можно использовать одно из этих выражений:

  • How are you? — Как дела? Как ты?
  • How are you doing? — Как поживаешь?
  • How is everything? — Как оно?
  • How are things going? — Как все идет?
  • How are you getting on? — Как идут дела?

Как именно ответить на такие вопросы, если они адресованы вам, зависит от обстоятельств встречи. Иногда это может быть описание последних дней и новостей или краткое I’m good (все хорошо), I’m fine (все здорово) или I’m great (все замечательно).

Особая версия приветствия на английском языке для детей берет свое начало из распространенной на весь мир игре «Ку-ку!», когда взрослый как бы прячет от ребенка лицо за своими ладонями, а потом раскрывает их и говорит «Peekaboo!»

В Англии среди подростков очень популярным приветствием является сокращенная версия фразы What’s going on? — Wagwan («как жизнь?»).

Вот еще несколько сленговых вариантов, как можно написать на английском «привет»:

  • Howdy!
  • Hiya!
  • Yo!
  • G'day (используется в Австралии и Англии)

Приветствия после разлуки

Вот как можно узнать, что же нового случилось в жизни знакомого человека на английском:

It is so nice to see you again. Так здорово снова с тобой встретиться.
Long time no see! Сколько лет, сколько зим!
I haven’t seen you in a while (in ages) Я так давно тебя не видел! / Я не видел тебя сто лет!
What have you been up to? Чем ты занимался все это время?
Look, who’s here! Посмотрите-ка, кто здесь!
What’s new? Что новенького?

Приветствия на вечеринке

На вечеринках и различных ивентах (events) принято сначала поприветствовать хозяев (hosts) и знакомых (acquaintances), а потом познакомиться с теми, кого вы видите впервые. Для начала следует представиться.

Hi, my name is Ellen Grime. What’s your name? — Привет, меня зовут Эллен Грайм. Как тебя зовут?

Если вы пришли не одни, то следует познакомить хозяев вечеринки и гостей со своим спутником или спутницей. Вот как можно представить человека на английском:

  1. — Josh, let me introduce you to my girlfriend Lizzie. — Джош, позволь тебе представить мою девушку Лиззи.
    — Lizzie, meet Josh, my high school friend. — Лиззи, познакомься с Джошем, моим другом со старшей школы.
  2. — Josh, I don’t think you’ve met Lizzie, my girlfriend. — Джош, думаю, ты еще не знаком с Лиззи, моей девушкой.
    — Lizzie, this is Josh, my high school friend. — Лиззи, это Джош, мой друг со старшей школы.

При знакомствах на вечеринках обычно практикуют small talk — это разговор обо всем и ни о чем.

  • Можно отметить замечательный стол, который накрыли хозяева

The food looks great. I can't wait to dig in. — Еда выглядит отлично. Не могу дождаться, когда можно будет попробовать.

  • Или прокомментировать красиво украшенный зал:

These decorations are absolutely gorgeous. I love the flowers/balloons/table cloth. — Эти украшения просто великолепные. Мне так нравятся эти цветы/шары/скатерти.

  • Или сделать комплимент новому знакомому:

I really like your shirt/dress/tie. Where did you get it from? — Мне очень нравится твоя рубашка/платье/галстук. Где ты ее/его купил?

  • Еще один вариант темы для small talk — это спросить, откуда человек знаком с организаторами вечеринки:

How do you know Max? — Откуда ты знаешь Макса?

Приветствия в гостях

Узнаем несколько полезных фраз для знакомства с новыми людьми.

You can call me ... Вы можете звать меня… (имя)
I've heard so much about you. Я столько о вас слышал.
It's nice to put a face to a name. Рад наконец-то увидеть вас лично.
You have a beautiful house. У вас прекрасный дом.
Thanks for having me. Спасибо, что пригласили.
Hope to see you again soon! Надеюсь в скором времени вас увидеть!

Деловые приветствия

При знакомстве с новыми деловыми партнерами стоит представиться полным именем и назвать свою должность в компании:

Hello, my name is Julia Willards, I am the sales manager at Google. — Здравствуйте, меня зовут Джулия Уиллардс, я менеджер по продажам в Гугл.

Важно не забывать про основные правила этикета и использовать слова please и thank you. Если вы задаете вопрос другой стороне, используйте более официальную форму модального глагола can — could.

Could you please elaborate on this topic, Mr Smith? — Не могли бы вы рассказать поподробнее об этой теме, мистер Смит?

Известную многим со школы фразу how do you do? («здравствуйте») используют исключительно в официальных ситуациях, например на приеме у президента или королевы. Фраза эта довольно чопорная и в повседневном английском употребляется разве что с сарказмом.

Рассмотрим несколько выражений, которые пригодятся при деловом разговоре:

Nice to meet you. Рад с вами познакомиться.
Please have a seat. Пожалуйста, присаживайтесь.
Thank you for agreeing to meet with me. Спасибо, что согласились со мной встретиться.
Thank you for finding time to meet with me. Спасибо, что нашли время со мной встретиться.
Can I offer you something to drink? Tea, coffee? Могу я предложить вам что-то выпить? Чай, кофе?
My pleasure. С удовольствием.

Деловая переписка

В наши дни посылать имейлы на английском уже не кажется чем-то необычным и экстраординарным. Чтобы лучше разбираться в правилах написания деловых писем англоязычным коллегам, давайте разберем этикет деловых писем и полезные фразы.

Приветствие в официальном письме на английском

Начнем с того, как поздороваться в деловом письме на английском языке. Определитесь, насколько формальны ваши отношения с адресатом, и исходя из этого выбирайте один из вариантов ниже:

Отношения сугубо деловые

To Whom It May Concern — Для предъявления по месту требования. Именно с этой фразы стоит начать письмо, если имя адресата неизвестно или если вы пишете первое обращение в общественную организацию.

Dear Sir/Madam — Уважаемый сэр / Уважаемая мадам. Данное приветствие чаще всего используется, если вы знаете должность адресата в компании, но не его/ее имя.

Dear Mr Smith — Уважаемый мистер Смит.

Используйте обращение Miss Rondy, если адресат — незамужняя девушка, Ms Rondy или Mrs Rondy, когда девушка замужем.

Отношения деловые, но дружеские

Dear colleagues/team — Дорогие коллеги/команда. Такое приветствие будет как раз кстати, если вы пишете письмо группе людей.

Dear Albert/Millie — Дорогой Альберт/Дорогая Милли. Такое обращение менее формально и используется в переписке с коллегами.

Вступление

За приветствием в письме на английском должна следовать вступительная фраза. Имейте в виду, что выбор фразы напрямую зависит от цели письма и от того, начинаете ли вы переписку или посылаете ответное письмо.

  • Когда вы впервые пишете адресату, то можно начать с традиционного приветствия:

I hope this email finds you well. — Я надеюсь, что это письмо вы получили в добром здравии.

I hope you are well. — Я надеюсь, что вы в добром здравии.

Однако все больше и больше в бизнес-среде подобные выражения считаются устаревшими. Многих они даже раздражают. Чтобы идти в ногу со временем, напишите что-то более персональное, например:

Hope you had a great weekend. — Надеюсь, что вы отлично провели выходные.

I hope you and your family had a splendid time during Christmas holidays. — Я надеюсь, вы и ваша семья замечательно провели рождественские каникулы.

  • Если контакт с адресатом уже налажен, то письмо можно начать, используя одну из следующих фраз:

I hope your day is going great. — Надеюсь, что у вас хороший день.

I trust your week is off to a good start. — Хочется верить, что ваша неделя началась отлично.

I’m glad to connect with you again. — Я рад снова с вами связаться.

  • В случае, если вы отвечаете на имейл, а не инициируете переписку, то пригодится одна из этих фраз:

Thank you for your prompt reply. — Спасибо за ваш быстрый ответ.

I really appreciate you getting back to me. — Я очень ценю, что вы мне написали.

Объясните цель своего письма

Далее следует объяснить цель своего письма. Здесь вам могут помочь следующие фразы и выражения:

I am writing to you in regards to… — Я пишу вам по поводу ...

This is just a quick/friendly reminder… — Это просто быстрое/дружеское напоминание, что ...

I wanted to let you know that...— Я хотела дать вам знать, что ...

I am writing to ask/enquire/let you know/confirm/check/invite you to/to update you on/ask for a favor… — Я пишу вам, чтобы спросить / дать вам знать / подтвердить / проверить / пригласить вас / уведомить вас / попросить одолжения.

After having received your contact information from … , I … — Я получил ваши контактные данные от… и хотел бы…

Основная часть письма

Какой бы ни была цель вашего письма: просьба, жалоба, уведомление о вложенных файлах, хороших или плохих новостях, ниже вы найдете несколько полезных фраз для каждого случая.

Конец письма

Письмо всегда следует заканчивать запросом к действию. То есть можно попросить адресата связаться с вами, если у него возникнут вопросы или ему понадобится больше информации.

Please don’t hesitate to contact me if you have any questions. — Пожалуйста, напишите мне, если у вас есть какие-либо вопросы.
Please let me know If you require more information. — Если вам необходимо больше информации, пожалуйста, сообщите нам об этом.

Подпись отправителя

Прощаться следует в соответствии со вступительной частью и общим тоном письма. При использовании официального языка в начале и в основной части текста, воспользуйтесь одной из этих фраз, чтобы завершить свое письмо:

Your sincerely / Sincerely yours — Искренне ваш

Respectfully/ Sincerely — С уважением

В случае, если тон вашего письма неофициальный, то можно попрощаться, написав:

Kind regards/ Warm regards/ Regards/ Best wishes — С наилучшими пожеланиями

Заключение

Теперь вы знаете, как сказать «привет, все хорошо!» на английском, как пишется слово «привет» на английском языке, перевод его многочисленных вариаций, а также правила деловой переписки.

Читаем дальше:

Как начать разговор на английском?

А вы умеете тактично закончить разговор на английском?

100 популярных разговорных фраз на английском

300 фраз для туристов

Кинотеатр Пионер » Book Store

Pioner Talks с Людмилой Улицкой. Птичий рынок

27 мая в кинотеатре Пионер пройдет встреча с Людмилой Улицкой в рамках обсуждения нового сборника рассказов известных российских писателей «Птичий рынок». Писатель и общественный деятель Людмила Улицкая ответит на вопросы издателя Елены Шубиной и куратора литературной программы Пионера Сергея Сдобнова. Дискуссия будет посвящена тому, как сегодня в литературе проявляется «человеческое», как после всего того, что люди сделали с собой и другими, мы можем говорить о близости, понимании и благотворительности.

Начало в 19:30. Вход бесплатный по регистрации.

Прямые трансляции и записи прошедших встреч можно посмотреть на странице Pioner Bookstore в фейсбуке.

ПРОШЕДШИЕ СОБЫТИЯ

Pioner Talks: Андрей Мовчан — как жить в России в эпоху постправды

29 апреля в книжном магазине Pioner Bookstore пройдет обсуждение новой книги экономиста Андрея Мовчана «Россия в эпоху постправды: Здравый смысл против информационного шума», которая вышла в издательстве «Альпина Паблишер». Куратор литературной программы Пионера Сергей Сдобнов поговорит с Андреем Мовчаном о том, какие экономические страхи преследуют россиян, что можно сделать для своей экономической безопасности и можно ли справится с ощущением постоянного недоверия к власти.

Pioner Talks: Разложение лирического героя. Случай Елизарова

24 апреля в книжном магазине Pioner Bookstore прошло обсуждение сборника рассказов Михаила Елизарова «Мы вышли покурить на 17 лет», который выпустила «Редакция Елены Шубиной». Куратор литературной программы Пионера Сергей Сдобнов поговорил с Михаилом Елизаровым о его прозе и музыке, о том, как изменился «сюжет эпохи» и как живут люди, у которых остановилось время.

Pioner Talks: Обсуждение «Игры престолов» с Романом Волобуевым и Елизаветой Сургановой

17 апреля в книжном магазине Pioner Bookstore прошло обсуждение книги «Игра престолов» и психология: Душа темна и полна ужасов». Перед выходом финального сезона режиссер Роман Волобуев вместе с главным редактором Кинопоиска Елизаветой Сургановой и куратором литературной программы Пионера Сергеем Сдобновым обсудили, как человеческие отношения в вымышленном мире Джорджа Мартина (не) помогают зрителям решить свои проблемы или забыть о них в 21-м веке.

Pioner Talks с Алексеем Кащеевым: История

22 марта в книжном магазине Pioner Bookstore состоялось обсуждение книги «История шарлатанства. Краткий обзор худших способов лечения с древности до наших дней» Лидии Каны и Нэйта Педерсена. Кандидат медицинских наук, нейрохирург и переводчик «Истории шарлатанства» Алексей Кащеев и куратор литературной программы Пионера Сергей Сдобнов обсудили, как развитие технологий меняет наше отношение к собственному здоровью, почему мы хоть раз в жизни доверялись шарлатанам и насколько мнение экспертов влияет на то, как мы себя чувствуем.

Pioner Talks о гендере в книгах Джеффри Евгенидиса

14 марта в книжном магазине Pioner Bookstore состояялось обсуждение творчества лауреата Пулитцеровской премии Джеффри Евгенидиса. Литературный критик Медузы Галина Юзефович, переводчица сборника рассказов Евгенидиса Дарья Горянина и куратор литературной программы Пионера Сергей Сдобнов обсудили, как Джеффри Евгенедис работает с восприятиям пола, и поговорили о его новом сборнике рассказов «Найти виноватого».

Pioner Talks с Линор Горалик: Всенощная зверь

21 февраля в книжном магазине Pioner Bookstore состоялось обсуждение новой поэтической книги Линор Горалик «Всенощная зверь» — сборника стихотворений о сострадании к современному человеку.

Pioner Talks с Алексеем Сальниковым: Опосредованно

20 февраля в книжном магазине Pioner Bookstore состоялось обсуждение нового романа Алексея Сальникова «Опосредованно», вышедшего в феврале в Редакции Елены Шубиной. Автор «Петровых в гриппе и вокруг него» и лауреат премии «Национальный бестселлер-2018», Алексей Сальников и в этот раз написал семейную сагу в современной нестоличной России. Главная героиня со студенческих лет умеет писать литру — новый вид поэтических наркотиков, сопоставимых по силе прихода с тяжелыми веществами. Куратор литературной программы Пионера Сергей Сдобнов обсудил с автором, как устроен этот роман о провинциальной семье и как рутина иногда делает нас счастливыми.

Pioner Talks с Денисом Гореловым: Игры в пустяки, или «Золото Маккены»

12 февраля в книжном магазине Pioner Bookstore состояялось обсуждение новой книги Дениса Горелова «Игра в пустяки, или „Золото Маккены“» и еще 97 советских фильмов иностранного прокат». Куратор литературной программы Пионера Сергей Сдобнов и журналист и руководитель проекта «Полка» Юрий Сапрыкин расспросили Дениса Горелова о его второй книге и обсудили, какие зарубежные фильмы смотрели и любили советские люди, что не пропускала киноцензура и какой мир за железным занавесом показывали жителям СССР на большом экране.

28 января / Pioner Talks с Евгением Водолазкиным: Брисбен

28 января в книжном магазине Pioner Bookstore состоялось обсуждение новой книги Евгения Водолазкина «Брисбен», которая вышла в Редакции Елены Шубиной. Куратор литературной программы Пионера Сергей Сдобнов обсудил с писателем, становимся ли мы человечней после личной трагедии, как смерть других людей влияет на нас и почему успех часто не делает человека счастливым.

16 января / Pioner Talks с Павлом Пепперштейном: «Звук солнца» и «Тайна нашего времени»

16 января в кинотеатре Пионер в рамках открытия нового сезона Pioner Talks состоялся специальный показ фильма «Звук солнца» и обсуждение книги «Тайна нашего времени» художника и писателя Павла Пепперштейна. Куратор литературной программы Пионера Сергей Сдобнов и литературный критик и поэт Лев Оборин обсудили с автором, как в его текстах эротика, фантазия, ирония и насилие создают мерцающие образы будущего, в которое возьмут тех, кто готов к исследованию своего тела и духа.

25 декабря / Pioner Talks с Глебом Смирновым: ARTODOXIA

25 декабря в книжном магазине Pioner Bookstore состоялось обсуждение новой книги искусствоведа Глеба Смирнова «ARTODOXIA». Во время последней в 2018 году литературной дискуссии куратор литературной программы Пионера Сергей Сдобнов и литературный критик Александр Гаврилов обсудили с автором, как искусство приобретает все большую власть над нашими сердцами и что опасного может быть в тяге к прекрасному.

17 декабря / Pioner Talks: Андрей Плахов о Франсуа Озоне

17 декабря в книжном магазине Pioner Bookstore состоялось обсуждение новой книги кинокритика Андрея Плахова «Озон». Куратор литературной программы Пионера Сергей Сдобнов и кинокритик Зинаида Пронченко обсудили с автором, почему женщины в картинах Франсуа Озона становятся зеркалом социальных изменений во Франции и мире и как режиссер изображает изменение сексуальности в современном обществе.

11 декабря / Pioner Talks: Обсуждение нового романа Николая В. Кононова «Восстание»

11 декабря в книжном магазине Pioner Bookstore состоялось обсуждение новой книги журналиста и писателя Николая В. Кононова «Восстание», которая вышла в «Новом издательстве». Писатель и журналист Анна Немзер вместе с куратором литературной программы Пионера Сергеем Сдобновым обсудили с автором, как формат документального романа позволяет включать читателей в разговор о травматичной истории XX века.

3 декабря / Pioner Talks: «Дьяволина Горького» Дёрдя Шпиро

3 декабря в книжном магазине Pioner Bookstore состоялось обсуждение нового романа известного венгерского писателя Дёрдя Шпиро «Дьяволина Горького», который вышел в издательстве Corpus к ярмарке интеллектуальной литературы non/fiction. Историк культуры и критик Илья Будрайтскис и куратор литературной программы Пионера Сергей Сдобнов поговорили с автором книги о том, почему сегодня не может быть однозначной оценки творчества Максима Горького и какую роль писатель сыграл в культурной политике СССР 1920-х годов.

30 ноября / Pioner Talks: «Все, способные дышать дыхание» Линор Горалик

30 ноября в книжном магазине Pioner Bookstore состоялось обсуждение нового романа Линор Горалик «Все, способные дышать дыхание», который вышел в издательстве АСТ к ярмарке интеллектуальной литературы non/fiction. Куратор литературной программы Пионера Сергей Сдобнов поговорил с автором о ее новом романе и обсудил, как мы сопереживаем другим в современном мире.

23 ноября / Pioner Talks: Публичное интервью с авторами «Страдающего Средневековья»

23 ноября в книжном магазине Pioner Bookstore состоялась встреча с Михаилом Майзульсом и Дильшат Харман, авторами книги «Страдающее Средневековье», которая получила премию «Просветитель» в области гуманитарных наук. Модераторами дискуссии станут куратор литературной программы Пионера Сергей Сдобнов и издатель книги Анна Рахманова.

12 ноября / Pioner Talks: Правила жизни с детьми. Дискуссия для родителей

12 ноября в книжном магазине Pioner Bookstore состоялось обсуждение книги «Мел. Про детей и их родителей», которая совсем недавно вышла в издательстве «Альпина Паблишер». Главный редактор «Мела» Надя Папудогло, литературный обозреватель Наталья Ломыкина и куратор литературной программы Пионера Сергей Сдобнов поговорили о том, как меняются отношения в семье и как при этом сохранить доверие между родителями и детьми разных возрастов.

5 ноября / Pioner Talks: Мир после прозы Владимира Сорокина

5 ноября в книжном магазине Pioner Bookstore состоялось обсуждение творчества писателя Владимира Сорокина. Филолог и литературовед Марк Липовецкий, креативный редактор приложения Bookmate Игорь Кириенков и куратор литературной программы Пионера Сергей Сдобнов обсудили главные произведения Владимира Сорокина, причины популярности писателя и его влияние на современную культуру.

24 октября / Pioner Talks с Алексеем Сальниковым: Петровы, Отдел и третий роман

Встреча с писателем Алексеем Сальниковым. Куратор литературной программы Пионера Сергей Сдобнови редактор проекта «Полка» Лев Оборин обсудили с автором две его опубликованные книги — «Петровы в гриппе и вокруг него» и «Отдел», а также поговорили о журнальной публикации нового, пока неизданного романа.

15 октября / Просветитель в Пионере: Память о девяностых

В дискуссии о том, как сегодня помнят 90-е, приняли участие представители двух исторических проектов: журналист и писатель Анна Немзер рассказала о сборнике «Музей 90-х. Территория свободы», а журналист Евгений Бузев — о сообществе «Она развалилась».

12 октября / Pioner Talks: Посторонний Венедикт Ерофеев

Авторы первой биографии Венедикта Ерофеева (1938–1990) Олег Лекманов, Михаил Свердлов и Илья Симановский обсудили загадочную жизнь автора поэмы «Москва — Петушки».

10 октября / Специальный показ: «Проверка на дорогах» с Антоном Долиным

Cпециальный показ картины «Проверка на дорогах» закрыл ретроспективу Алексея Германа в кинотеатре Пионер. После завершения фильма в зале состоялось Q&A с главным редактором журнала «Искусство кино» и автором книги «Герман. Интервью. Эссе. Сценарий» Антоном Долиным.

4 октября / Pioner Talks: Что слышно, Лев Рубинштейн

Гостем дискуссии стал Лев Рубинштейн, который рассказал о своей новой книге «Что слышно», а также о том, как изменялись языки, на которых говорят власть, общество и частные люди в СССР и России.

4 октября в книжном магазине Pioner Bookstore состоится обсуждение новой книги поэта и публициста Льва Рубинштейна «Что слышно», вышедшую в издательстве Corpus. Куратор литературной программы Пионера Сергей Сдобнов обсудит с автором, как изменялись в СССР и России языки, на которых говорят власть, общество и частные люди, и поговорит о возможностях публичного интеллектуала в нашей стране.

Начало в 19:30.

Вход бесплатный по предварительной регистрации.

Как менялось наше отношение к историческим событиям? Что требуется, чтобы превратить личный опыт в материал для писателя или журналиста? Какие советские обещания сегодня сбываются? Как использовать советский опыт в постсоветском обществе и какие стереотипы выжили в общественном сознании после распада СССР?

Вместе с автором и гостями дискуссии мы попытаемся найти ответы на эти вопросы и другие вопросы и поговорим о том, какая публицистика сегодня возможна, каким экспертам стоит доверять и как проекты InLiberty или акции «Мемориала» могут стать для современного общества официальными или неофициальными уроками истории.

Гости презентации также смогут купить книгу «Что слышно» Льва Рубинштейна по специальной цене и подписать ее у автора.

Прямую трансляцию встречи можно будет посмотреть на странице Pioner Bookstore.

2 октября в книжном магазине Pioner Bookstore состоится обсуждение книги «Рождение и смерть похоронной индустрии. От средневековых погостов до цифрового бессмертия» социолога и создателя журнала «Археология русской смерти» Сергея Мохова. Куратор литературной программы Пионера Сергей Сдобнов поговорит с автором о его книге и о том, как смерть превратилась в индустрию.

Начало в 19:30.

Вход бесплатный по предварительной регистрации.

Вместе с Сергеем Моховым и гостями дискуссии мы обсудим, как менялось отношение общества к умиранию, мертвому телу и похоронам на протяжении веков и что сегодня происходит с похоронной индустрией.

Кто и как превращал умирание в бизнес? Когда смерть оказалась товаром? Кто контролируют наши тела после смерти? Как постоянные новости в интернете о смерти известных людей могут повлиять на пользователей? Что такое цифровое бессмертие и как новые технологии влияют на наше восприятие жизни и смерти?

Гости презентации также смогут купить книгу «Рождение и смерть похоронной индустрии. От средневековых погостов до цифрового бессмертия» Сергея Мохова по специальной цене и подписать ее у автора.

Прямую трансляцию встречи можно будет посмотреть на странице Pioner Bookstore.

25 сентября в книжном магазине Pioner Bookstore состоится обсуждение новой книги Линор Горалик «Холодная вода Венисаны». Куратор литературной программы Пионера Сергей Сдобнов обсудит с автором новый цикл повестей о девочке Агате и поговорит о возможностях детской литературы, правах детей на информацию и о том, как влияет жизнь среди постоянного потока новостей на детей и взрослых.

Начало в 19:30.

Вход бесплатный по предварительной регистрации.

Вместе с Линор Горалик и гостями дискуссии мы обсудим, как детской книге завоевать внимание ребенка и родителя, как работает время и пространство внутри детской литературы, почему маленькие герои спасают большое сообщество взрослых, что можно и нельзя сказать ребенку о политике и других сложных темах и как рассказывать о чувствах детей. А еще мы поговорим о творческих планах Линор Горалик и узнаем, какие книги и истории ждать в ближайшее время.

Если вы хотите задать свой вопрос автору заранее, то напишите его нам в личном сообщении или комментарии на странице Pioner Bookstore в фейсбуке, инстаграме или VK.

Гости презентации смогут купить новую книгу «Холодная вода Венисаны» Линор Горалик по специальной цене и подписать ее у автора.

Прямую трансляцию встречи можно будет посмотреть на странице Pioner Bookstore.

17 сентября в рамках лектория Pioner Talks куратор литературной программы Пионера Сергей Сдобнов поговорит с главным редактором «Тинькофф-журнала» и автором бестселлера «Пиши, сокращай» Максимом Ильяховым о его новой книге «Новые правила деловой переписки» и о том, как сегодня успешно вести переговоры.

Начало в 19:30.

Вход бесплатный по предварительной регистрации.

Максим Ильяхов расскажет, когда стало ясно, что стиль деловой переписки надо менять, как создавались новые правила письменного общения и чем его книга отличается от бесконечной self-help литературы.

Важным пунктом беседы станет обсуждение эмоциональной составляющей деловой переписки. Как можно исследовать эмоции того, кому пишешь? Как новые технологии влияют на восприятие текста? Как реагируют чиновники и офисные работники, когда нормы делового общения пытаются изменить? Существует ли негативный эффект информационного стиля, какие опасности он в себе таит? И бывают ли ситуации, когда можно и нужно применять правила деловой переписки при устной беседе?

Если вы хотите задать свой вопрос автору заранее, то напишите его нам в личном сообщении или комментарии на странице Pioner Bookstore в фейсбуке, инстаграме или VK.

Гости презентации смогут купить книги «Новые правила деловой переписки» и «Пиши, сокращай» Максима Ильяхова по специальной цене и подписать их у автора.

Прямую трансляцию встречи можно будет посмотреть на странице Pioner Bookstore.

10 сентября в книжном магазине Pioner Bookstore состоится обсуждение недавно изданного на русском языке сборника статей Умберто Эко «На плечах гигантов» и роли итальянского интеллектуала в мировой культуре, родной стране и России. Во встрече примут участие переводчик и литературный критик Михаил Визель и переводчица сборника «На плечах гигантов» Нина Кулиш. Модератором дискуссии выступит куратор литературной программы Пионера Сергей Сдобнов. В конце встречи гостей ждет короткая скайп-сессия с другом Умберто Эко, переводчицей и писательницей Еленой Костюкович.

Начало в 19:00.

Вход бесплатный по предварительной регистрации.

Вместе с участниками дискуссии мы обсудим, могут ли тексты Умберто Эко устареть, как он сталь культовым писателем в Италии и за ее пределами, как воспринимали Эко в научном сообществе, в чем особенности перевода Умберто Эко на русский язык, когда его тексты стали известны в России и как к ним отнеслись читатели и критики. 
Вместе с гостями, имеющими прямое отношение к Эко и его текстам, мы постараемся найти ответы и на более глобальные вопросы. Какова роль публичного интеллектуала в Европе? Какое влияние на литературу оказали тексты Умберто Эко? Какие темы он поднимал в своих произведениях и почему? 

Если вы хотите задать свой вопрос автору заранее, то напишите его нам в личном сообщении или комментарии на странице Pioner Bookstore в фейсбуке, инстаграме или VK.

Гости дискуссии также смогут купить сборник эссе «На плечах гигантов» и другие книги Умберто Эко по специальной цене.

Прямую трансляцию встречи можно будет посмотреть на странице Pioner Bookstore.

7 сентября в книжном магазине Pioner Bookstore состоится обсуждение книги «Омерзительное искусство. Юмор и хоррор шедевров живописи» искусствоведа Софьи Багдасаровой. Модератором беседы выступит куратор литературной программы Пионера Сергей Сдобнов.

Начало в 19:30.

Вход бесплатный по предварительной регистрации.

Софья Багдасарова расскажет, почему художники XV-XIX веков в своих произведения осмысляли наиболее страшные моменты античной истории. Титаны, мужчины-трансвеститы, боги, детоубийцы и людоеды, герои, плохие няни — этих персонажей можно встретить сегодня почти в любом музее мира.

Что означают убийства, расчлененные тела и другие неприятные сюжеты в работах Рубенса, прерафаэлитов и других художников? Что означает комплекс Медеи и Электры, какие еще синдромы и комплексы названы в честь персонажей древнегреческой мифологии? Как рассказать об ужасе античного мира, проникшего во всю европейскую культуру, современному зрителю, который ждет новое видео «вДудя» или Алексея Навального?

Если вы хотите задать свой вопрос автору заранее, то напишите его нам в личном сообщении или комментарии на странице Pioner Bookstore в фейсбуке, инстаграме или VK.

Гости презентации также смогут купить книгу «Омерзительное искусство» Софьи Багдасаровой по специальной цене и подписать ее у автора.

Прямую трансляцию встречи можно будет посмотреть на странице Pioner Bookstore.

12 августа в Летнем Пионере в Парке Сокольники состоится обсуждение книги «Максимальный репост. Как соцсети заставляют нас верить фейковым новостям» научного журналиста Борислава Козловского. В дискуссии примут участие антрополог Александра Архипова и журналист и главный редактор «ПостНауки» Андрей Бабицкий. Модератором беседы выступит куратор литературной программы Пионера Сергей Сдобнов. Модератором дискуссии выступит куратор литературной программы кинотеатра Пионер Сергей Сдобнов. Встреча пройдет в рамках программы «Просветитель в Пионере» книжного магазина Pioner Bookstore и премии «Просветитель».

Начало в 18:00.

Вход бесплатный по предварительной регистрации.

Вместе с участниками дискуссии мы обсудим, как работает старая и новая пропаганда, кто и как сегодня занимается производством фейковых новостей, откуда берутся теории заговора в социальных сетях и почему их сторонников так сложно переубеждать. 
Важное место в дискуссии займет феномен  фейковых новостей — спикеры постараются разобраться, как они появляются, почему становятся таким важным явлением именно сегодня и почему наблюдать за фальшивыми новостями гораздо веселее, чем с ними бороться.

Гости презентации также смогут купить книгу «Максимальный репост. Как соцсети заставляют нас верить фейковым новостям» Борислава Козловского по специальной цене и подписать ее у автора.

Прямую трансляцию встречи можно будет посмотреть на странице Pioner Bookstore.

28 июля в Летнем Пионере в Парке Сокольники состоится обсуждение книги «Родина слоников», посвященной прокатному кино в СССР. В дискуссии примут участие автор книги Денис Горелов и кинокритики Василий Корецкий и Роман Волобуев. Модератором дискуссии выступит куратор литературной программы кинотеатра Пионер Сергей Сдобнов. Встреча пройдет в рамках программы «Просветитель в Пионере» книжного магазина Pioner Bookstore и премии «Просветитель».

Начало в 18:00.

Вход бесплатный по предварительной регистрации.

«Даже кино про трех мушкетеров и д’Артаньяна говорит об СССР больше, чем фильм “Сталкер”» пишет Денис Горелов в своей книге «Родина слоников». Так какие фильмы проваливались в прокате в СССР, а какие наоборот получили невероятные кассовые сборы, и как они повлияли на постсоветского зрителя? 

Вместе с гостями дискуссии мы обсудим, где смотрели кино в СССР, какое место прокатное кино занимало в жизни советского человека и какие ценности транслировало. Также мы поговорим о том, как советское кино реагировало на важные события в стране и за ее пределами, что изменилось в советском кино с появлением телевизора и какие герои и антигерои главенствовали на экране. 

Летом 2018 года премия «Просветитель» и кинотеатр Пионер открывают программу «Просветитель в Пионере». «Просветитель в Пионере» —это дискуссии с авторами лонг-листа первой в России премии за лучшую научно-популярную книгу. Встречи будут проходить в Летнем Пионере в Парке Сокольники и в книжном магазине Pioner Bookstore. Гости встреч смогут лучше разобраться в том, какие темы сегодня волнуют исследователей в гуманитарных и естественных науках и какие новые способы говорить просто и интересно о сложном придумывают авторы.

Прямую трансляцию встречи можно будет посмотреть на странице Pioner Bookstore.

Хронология переписки с гостями

Окончательная хронология переписки с гостями

Каждый хозяин знает, как важно получать и поддерживать положительные отзывы и оценки. Чем выше ваша оценка и чем конкретнее ваши отзывы, тем выше вероятность того, что у вас будут постоянные бронирования.

Один из лучших способов получить положительные отзывы - оставаться на связи с гостями. С того момента, как они бронируют у вас до момента их ухода, вы должны быть готовы ответить на вопросы и предложить помощь.

Может показаться, что вы выходите за борт, но поддержание тесного контакта с людьми, которых вы принимаете, - один из лучших способов убедиться, что о них хорошо позаботятся, и они приедут и уйдут к вам, не оставив вопросов без ответов.

Вот окончательный график регистрации гостей.

1. Первые 48

Это такая простая вещь, которую может сделать хост, и все же ее слишком часто игнорируют или забывают.

Как только вы получите уведомление о новом бронировании или запросе, отправьте сообщение своему гостю, чтобы поблагодарить его за выбор вашего места. Постарайтесь сделать это в течение 48 часов с момента получения уведомления.

Ваше сообщение не должно быть длинным или излишне личным - достаточно длинным, чтобы выразить вашу признательность и выразить свое волнение по поводу их пребывания.

Этот маленький жест будет иметь большое значение.

Pro Tip: Создайте шаблонное сообщение и храните его в легкодоступном месте, например в заметках iPhone или в документе Google, чтобы вы обновляли только незначительные детали, такие как имена и даты в этих сообщениях.

2.Две недели до

Свяжитесь с нами снова всего за пару недель до того, как ваши гости должны будут остаться с вами, и снова выразите свое волнение. Сделайте еще один шаг и спросите, что ваши гости хотят или планируют делать в городе.

Хотя вы можете не вообразить себя гидом (или в любом случае иметь в нем какой-либо интерес) и хотя вы можете чувствовать, что это не ваша ответственность, предложение вашим гостям этого индивидуального обслуживания до их прибытия говорит о многом.

Если вы живете поблизости, вам будет легко делать какие-то предложения относительно местных мероприятий.Держите свои советы только по одной или двум вещам и, как всегда, предлагайте ответить на любые вопросы.

Pro Tip: Сделайте несколько советов по переходу, которые вы можете сохранить в этом стандартном файле ответов. Они должны подходить практически всем, чтобы, если ваши гости ответят, что они не знают, вы все равно будете готовы к полезному ответу.

3. Неделя

Пришло время связаться с вами и официально подтвердить пребывание ваших гостей. Не оставляйте никакие процедуры регистрации затяжными или неопределенными.Бывает, конечно, но проявите должную осмотрительность к:

  • Напомните вашим гостям о времени и процедурах заселения.
  • Спросите, когда вы можете ожидать, что они приедут.
  • Предлагаю ответить на все оставшиеся вопросы.
  • Предложите любые подсказки в последнюю минуту, чтобы сделать их поездку из аэропорта в ваше место на одном дыхании.

Не ждите слишком долго, чтобы отправить это сообщение. Чем ближе день заезда, тем больше вероятность того, что что-то пойдет не так. Избавьтесь от закона Мерфи в зародыше и будьте в курсе всех не самых последних деталей.

4. Накануне или день

Вам может показаться, что вы отправляете слишком много сообщений, но не покупайтесь на это! Вы не раздражаете - вы просто тщательно.

Ваше время здесь зависит от нескольких вещей: едут ли ваши гости за границу, чтобы остаться с вами или нет.

Если ваш гость едет из-за пределов США, отправьте это сообщение за день до их прибытия. Если они путешествуют по стране, вы можете отправить это сообщение утром.

Предложите еще раз ответить на любые вопросы и подтвердить информацию о прибытии, полученную от ваших гостей ранее на этой неделе. Покажите им, что вы готовы превзойти других хозяев и завоевать их расположение, прежде чем они прибудут в ваш город. Они это оценят!

5. За день до отъезда

Если ваши гости останавливаются только на одну ночь, в этом нет необходимости, но если вы будете принимать их на несколько дней, запланируйте напоминание им о процедурах выезда накануне, чтобы не было путаницы.

Не будь напористым, но говори прямо. Лучше всего оставить какие-то инструкции, написанные где-нибудь у себя дома и в своем сообщении, любезно напомните гостям, где они могут найти список дел. Предложите ответить на вопросы или учесть любые особые потребности при выезде, если сможете.

Если вам нужны отличные отзывы, оставайтесь на связи со своими гостями. Они оценят ваше внимание к деталям и действительно почувствуют, что вы заботитесь об их пребывании. Не бойтесь добавить в переписку немного своей индивидуальности.В конце концов, гости часто хотят получить больше личного опыта от аренды на время отпуска, чем от того, что они могли бы получить в отеле.

Делая вид, что стараетесь изо всех сил, вы будете получать 5-звездочные рейтинги и обзоры в течение всего года.

Нужна помощь в уборке смены гостей? MaidThis! может помочь. Вы ведете гостевую переписку, мы займемся уборкой.

Работа с гостями по переписке в Орландо в SeaWorld Parks & Entertainment

SeaWorld Parks & Entertainment - это тематический парк и развлекательная компания, которая управляет парками приключений.Фирма предлагает аттракционы, аквапарки, американские горки, представления с животными, шоу и живые концерты. Основным направлением деятельности SeaWorld Parks & Entertainment являются тематические парки и развлекательные заведения с участием морских животных по всей стране под ведущими брендами, такими как Sea Rescue, Busch Gardens и Sea World. Компания является дочерней компанией SeaWorld Entertainment Inc. SeaWorld parks & Entertainment специализируется на зоологии и защите животных, животноводстве, обучении и ветеринарии.Фирма предоставляет своим сотрудникам конкурентоспособные медицинские льготы, оплачиваемый отпуск и другие льготы. SeaWorld Parks & Entertainment была основана в 1959 году, а ее штаб-квартира находится в Орландо, Флорида, США.

Гостевой хост для корреспонденции

Морской мир Орландо

Есть ли у вас желание помогать другим? Вам нравится улыбаться людям? Вы любите заставлять гостей чувствовать себя как дома - даже если этот дом занимает площадь в 200 акров и полон захватывающих дух аттракционов, шоу и животных? Мы ищем веселых, дружелюбных и энергичных людей, которые смогут предоставить исключительный сервис для гостей в наших тематических парках.

Что вам нужно делать:

• Управление гостевой перепиской по различным каналам, включая письма, электронные письма, Facebook и другие каналы социальных сетей; в том числе разрешение

• Поддерживайте безопасную и чистую рабочую среду

• Ведение, обработка и контроль конфиденциальных файлов

• Обращение к отделам по поводу неразрешенной корреспонденции

• Управление находками, включая доставку гостевых вещей

• Предоставление рекомендаций и авторизации для инструментов / ресурсов удовлетворенности гостей

• Поддерживайте профессиональную манеру поведения и обеспечивайте отличное обслуживание гостей

• Ввод больших объемов данных

• Выполнять другие обязанности по назначению

Что нужно для успеха:

• Должен быть не моложе 18 лет

• Должен иметь предыдущий опыт работы в сфере обслуживания клиентов

• Иметь хорошие телефонные и компьютерные навыки, включая практическое знание приложений Microsoft Office.

• Отличные письменные и устные коммуникативные навыки

• Обеспечьте отличный сервис как для гостей парка, так и для послов

• Должен быть в состоянии сохранять конфиденциальность и действовать осмотрительно при работе с очень конфиденциальной информацией.

• Высокоорганизованный, целеустремленный и способный уложиться в сроки

• Должен уметь выполнять несколько задач одновременно и адаптироваться к изменениям в быстро меняющейся рабочей среде

• Иметь сильные навыки решения проблем

• Способность сидеть и стоять в течение длительного времени

• Отличные навыки работы с наличными

• Возможность работы в любых погодных условиях и климатических условиях

• Доступны для работы в разные смены или часы в зависимости от часов работы парка; я.е. уметь работать открывающую и закрывающую смены

Желаемая квалификация

• Желательно 2 года работы у ворот парка аттракционов или обслуживания гостей

• Действующие государственные водительские права и возможность получения водительских прав компании предпочтительно

• Предпочтение отдается офисному опыту и практическим знаниям SeaWorld, Discovery Cove и Aquatica.

Привилегий должности:

Как часть семьи SeaWorld, вам понравится веселая, динамичная среда и отличные товарищи по команде, а также:

БЕСПЛАТНЫЙ вход в парк

Входные билеты в парк со скидкой и абонементы для семьи и друзей

Park скидки на еду, товары и т. Д.

Присоединяйтесь к команде!

Если вы ищете возможность максимально использовать свои способности в единственной в своем роде обстановке с лидером индустрии развлечений, мы ищем вас!

Дополнительная информация

Название парка:

Морской мир Орландо

Расположение:

Орландо, Флорида

Номер заявки:

11402

Статус:

Неполный рабочий день

Ставка заработной платы:

Предоставлено перемещение:

Эта вакансия была опубликована вс 06 июня 2021 и истекла в субботу 12 июня 2021.

Гостевая заочная стажировка / Dlr Fall - Walt Disney Parks and Resorts -284692

Похоже, вы пропустили это.
Это было удалено работодателем 3/4/2019 6:57:00 AM PST
Не волнуйтесь, у нас есть много других вакансий на сайте;
Просмотреть все вакансии
Просмотрите категорию стажировок

Поиск по гостевой заочной стажировке / работе Dlr Fall в Anaheim-CA
Искать все гостевая переписка Internship / Dlr Fall объявления

Вы работодатель?
Как мне нанять гостевую заочную стажировку / Dlr Fall?

Неоплачиваемая стажировка с частичной занятостью
Краткое описание вакансии:

Мы….
Группа по переписке с гостями - это организация, поддерживающая курорты Диснейленда, ответственная за обеспечение внутренней и внешней связи с целью оказания помощи и восстановления сложных ситуаций с гостями. Участники Cast обеспечивают отличное обслуживание гостей по электронной почте, телефону, почте, онлайн-чату и в социальных сетях. Функции включают в себя: восстановление обслуживания гостей после посещения, выставление счетов за обслуживание гостей и специальную диетическую поддержку до прибытия. Актеры могут быть обучены любым или всем функциям.

Обязанности:

В этой роли вы будете отвечать на запросы и отзывы гостей, полученные по телефону, обычной и электронной почте.Стажер будет играть важную роль в предоставлении услуг для гостей мирового класса, восстановлении магии и повышении лояльности к бренду по одному гостю за раз. Эта роль требует, чтобы вы взаимодействовали со всеми уровнями и отделами организации. В другие обязанности будут входить:
• Исследование и составление ответов на комментарии гостей, относящиеся к сложным проблемам парков и курортов.
• Связь с гостями по телефону, почте и электронной почте для обсуждения политики, процедур и операций на курорте Диснейленд
• Определение и обеспечить соответствующее восстановление услуг на основе установленных руководящих принципов обслуживания
• Взаимодействовать со всеми уровнями организации
• Сотрудничать с группой по работе с гостевыми социальными сетями
• Расставлять приоритеты в ежедневной рабочей нагрузке при сохранении надлежащего времени отклика
• Участвовать и / или руководить усилиями по постоянному улучшению

Базовая квалификация:

Что вы привносите в эту роль:
• Минимум 6 месяцев опыта работы в Диснейленде
• Отличные письменные и устные коммуникативные навыки, а также навыки телефонного этикета
• Продемонстрированное владение компьютером в среде Windows Microsoft Office Suite
• Способность работать в быстро меняющейся среде. гладить и управлять множеством приоритетов под давлением
• Подтвержденный обширный опыт работы с гостями
• Продемонстрированные навыки разрешения конфликтов
• Продемонстрированные навыки решения проблем и принятия решений
• Продемонстрированная способность составлять эффективную и индивидуальную переписку, требующую минимального редактирования

Предпочтительная квалификация:

• Доказанные сильные познания в области собственности на курорте Диснейленд
• Продемонстрированное владение компьютером
• Свободное владение письменным и устным языком на другом языке, предпочтительно испанский
• Опыт работы с MAGIC, GALAXY, ZenDesk, Opera, Cast App или другими компьютерными программами, используемыми на курорте

Требуется Образование

Студент младшего, старшего или высшего звена, или кто-то, кто закончил обучение в течение 6 месяцев с даты подачи заявления, работает над получением степени или получил степень в области бизнеса, коммуникаций, журналистики, английского языка, туризма, гостиничного менеджмента , или аналогичные специальности

Дополнит. ional Information:

Образец инструкций по написанию:
Тема вашего образца письма будет отправлена ​​по электронной почте в ответ на отзыв гостя.Не стесняйтесь проявлять творческий подход к решению проблем, связанных с гостями, но имейте в виду, что образцы письма должны отражать ваши знания о компании и поддержании бренда Disney. Пожалуйста, ознакомьтесь с ключевыми моментами из электронного письма гостя ниже, чтобы помочь в составлении вашего ответа.
• Гость провел 3-дневный уик-энд, посещая Диснейленд.
• Гость остался в отеле и столкнулся с проблемами во время пребывания с уборкой и испытывал технические проблемы с лифтами
• Гость посетил Диснейленд и получил выбор FastPass для Fantasmic! Что было отменено из-за ненастной погоды.
• Гость посетил Disney California Adventure и получил отбор FastPass для World of Color! Это было отменено из-за технических проблем.
• Гость отправился в Disney California Adventure, и у него были плохие впечатления от ужина в одном из ресторанов с полным обслуживанием.
• Гость посетил центр города Дисней и хотел бы вернуть деньги за парковку.
• Гость очень разочарован и пытается решить свои проблемы.

Чтобы загрузить образец письма:
• Войдите в свою панель управления
• Щелкните вторую вкладку «Приложения»
• Выберите «Отправленные приложения»
• Щелкните заголовок должности, к которой вы хотите прикрепить образец
• Нажмите кнопку «Добавить файлы»
• Под тем, что вы хотите добавить, выберите Другое
• Убедитесь, что ваш документ имеет следующий формат: FirstName_LastName_WritingSample_GuestCorrespondence

Право на стажировку:
• Должен быть зарегистрирован в аккредитованный колледж / университет, проходящий по крайней мере один курс в семестр / квартал (весна / осень) до участия в программе стажировки ИЛИ должен окончить колледж / университет в течение 6 месяцев ИЛИ в настоящее время участвовать в программе Disney College или профессиональной стажировке Disney
• Должен быть не моложе 18 лет.
• Не иметь непрерывной работы в течение одного года на стажировке или программе Disney.
• Должен иметь неограниченное разрешение на работу
• Должен обеспечивать полную доступность для работы
• Должен обеспечивать собственный транспорт на работу / с работы
• Текущие действующие актеры Disney должны соответствовать правилам перевода на профессиональную стажировку (для актеров Walt Disney World это не более четырех баллов и один выговор за последние шесть месяцев; для актеров Диснейленда это шесть месяцев непрерывной службы и отчет о работе без каких-либо дисциплинарных вопросов (предупреждения, отстранения и т. д.) минимум на шесть месяцев)
• Продолжительность программы: Ориентировочные даты этой стажировки - с июня 2019 года по январь 2020 года. Стажеры должны быть полностью доступны на время стажировки.

Рекомендация -
Распечатать Описание роли: Сильные кандидаты могут быть приглашены для прохождения телефонного собеседования. Мы настоятельно рекомендуем кандидатам распечатать копию этого описания роли, чтобы они могли ссылаться на нее в случае, если они будут выбраны для телефонного собеседования. Обратите внимание, что это описание роли не будет доступно после закрытия публикации.

О Диснейленде:

Когда Уолт Дисней открыл Диснейленд 17 июля 1955 года, он выразил надежду, что это станет «источником радости и вдохновения для всего мира». С тех пор Диснейленд приветствовал еще больше. Более 800 миллионов гостей, расширяясь, чтобы стать многогранным семейным курортом мирового класса площадью около 500 акров, с двумя известными тематическими парками Диснея, тремя отелями и захватывающим районом магазинов, ресторанов и развлечений, известным как Downtown Disney District.Благодаря сочетанию творчества, технологий и инноваций, курорт выводит рассказывание историй на новый уровень, а актеры Диснейленда играют неотъемлемую роль в том, чтобы ежедневно воплощать в жизнь магию Диснея для тысяч гостей.

О компании Уолта Диснея:

Компания Уолта Диснея вместе со своими дочерними и аффилированными компаниями является ведущим многопрофильным международным семейным развлекательным и медиа-предприятием со следующими сегментами бизнеса: медиа-сети, парки и курорты, развлекательные студии, потребительские товары и интерактивные СМИ.От скромного начала как мультипликационная студия в 1920-х годах до выдающегося имени в индустрии развлечений сегодня, Disney с гордостью продолжает свое наследие создания историй и впечатлений мирового уровня для каждого члена семьи. Истории, персонажи и события Диснея достигают потребителей и гостей со всего мира. Работая в более чем 40 странах, наши сотрудники и актеры работают вместе над созданием развлекательных мероприятий, которые ценятся как повсюду, так и на местном уровне.

Это позиция в компании Walt Disney Parks and Resorts U.S., Inc., которая является частью бизнес-сегмента, который мы называем Disneyland Resort.

Walt Disney Parks and Resorts U.S., Inc. - работодатель с равными возможностями. Соискатели будут получать вознаграждение за трудоустройство независимо от расы, цвета кожи, религии, пола, национального происхождения, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, инвалидности или статуса защищенного ветерана. Disney способствует развитию деловой культуры, в которой идеи и решения всех людей помогают нам расти, внедрять инновации, создавать лучшие истории и быть актуальными в быстро меняющемся мире.

Подать заявку

Эта работа больше не доступна. Щелкните здесь, чтобы просмотреть текущие списки вакансий.

ОБЛАСТЬ MGR ГОСТЕВОЙ ОПЫТ - ПЕРЕПИСКА - Херши

ОБЛАСТЬ MGR ГОСТЕВОЙ ОПЫТ - ПЕРЕПИСКА - Херши - Херши вакансии

AREA MGR GUEST EXPERIENCE-CORRESPONDENCE- Hershey

Вы здесь: Home / AREA MGR GUEST EXPERIENCE-CORRESPONDENCE- Hershey 18084 ", "идентификатор": { "@type": "PropertyValue", "name": "Hershey Entertainment and Resorts", "значение": "companies / c2e4345b-b053-476b-aed0-ec361011b83d" }, "datePosted": "2021-09-03", "hiringOrganization": { "@type": "Организация", "name": "Hershey Entertainment and Resorts", «sameAs»: «http: // www.hersheyjobs.com/ ", "логотип": "https://cdn-static.findly.com/wp-content/uploads/sites/1246/2020/07/Hershey_Logo.png" }, "место работы": { "@type": "Место", "адрес": { "@type": "Почтовый адрес", "addressLocality": "Херши", "addressRegion": "PA", "addressCountry": "США", "streetAddress": "Hersheypark Drive, 100" } }, "индустрия": "Искусство / Развлечения / Отдых", "базовая зарплата": { "@type": "MonetaryAmount", «валюта»: «доллар США», "ценить": { "@type": "QuantitativeValue", "minValue": 1.0, «maxValue»: 1000000.0, "unitText": "ГОД" } } }

Расположение: Hersheypark

Процент: Hersheypark

Тип: Очное

Почасовая оплата: подлежит уточнению

Описание работы:

Резюме:

Эта должность отвечает за координацию бизнес-операций по работе с гостями и переписки для Hersheypark, уделяя особое внимание работе колл-центра и цифровой корреспонденции.Эта должность также будет выполнять функции MOD для значительного количества смен, охватывающих внутренние и внешние операции отдела по работе с гостями. Эта должность участвует в дежурных сменах отдела по всему отделу.

Рабочие функции (Пункты, отмеченные звездочкой, являются основными функциями этой должности):

  • Управляйте и координируйте повседневные операции по предоставлению исключительного обслуживания нашим гостям с помощью программирования Guest Experience. *
  • Руководите и управляйте корреспонденцией Hersheypark через колл-центр, электронную почту и онлайн-форму для связи.*
  • Оказание помощи в руководстве отделом обслуживания гостей Hersheypark, кабинками для переодевания и выдачей специальных пропусков.
  • Возглавьте область или комбинацию областей в рамках Guest Experience, включая услуги для гостей, кабинки для переодевания, специальные билеты, колл-центр и электронную переписку. *
  • Отслеживайте и выявляйте тенденции в поведении гостей, их удовлетворенности, проблемах и жалобах, чтобы еще больше повысить направленность обучения. Предложить идеи менеджеру, гостевой опыт *
  • Выполнять обязанности дежурного менеджера и реагировать на чрезвычайные ситуации по мере необходимости или ожидания.Принимайте последовательные решения по устранению проблем гостей. *
  • Контролируйте труд и расходы с помощью стандартов аудита организации, чтобы обезопасить все активы компании. *
  • Общайтесь и поддерживайте внутренние коммуникации с другими отделами, такими как финансы, коммуникации, продажа билетов и ZooAmeria, чтобы обеспечить положительный опыт обслуживания *
  • Помогите гостю выздороветь, поддерживая присутствие в парке и решая возникшие проблемы. *
  • Выполнять другие порученные обязанности.

Базовая квалификация:

  • Опыт работы в отрасли - парк развлечений / гостиничный бизнес / туризм / услуги ИЛИ 1 год соответствующего опыта.
  • Минимум 1 год руководящего опыта.
  • 18 лет и старше.
  • Опыт работы с приложениями Microsoft Office, Google Suite и Windows.
  • Умел ежедневно работать с деталями в течение продолжительного времени.
  • Должен быть знаком с системами продажи билетов.
  • Должны иметь действующие водительские права
  • Степень бакалавра
    • Имеется возможность замены образования на соответствующий опыт работы - 3 года

Физические требования и условия работы

При выполнении должностных обязанностей работник обязан:

  • Подъем по лестнице Время от времени (<33%)
  • Частое попадание в будущее (34-66%)
  • Иногда подъем по лестнице (<33%) (максимальная высота 20 футов)
  • Подъем Периодически (<33%) (максимальный вес 20 фунтов)
  • Достижение накладных расходов время от времени (<33%)
  • Ловкость пальцев часто (34-66%)
  • Координация рук / глаз Иногда (<33%)
  • Иногда наклоняется (<33%)
  • Изгиб Редко (<33%)
  • Сидят часто (34-66%)
  • Постоянно часто (34-66%)
  • Частая ходьба (34-66%)

  • Эта работа требует хорошего зрения (исправленного или нескорректированного).Визуальная способность управлять движущимся оборудованием, таким как автомобиль, грузовик, тележки для гольфа и т. Д.
  • Эта работа требует визуальных способностей для выполнения детальной работы на близком расстоянии (экраны компьютеров, бухгалтерские книги, использование измерительных приборов).
  • Эта работа требует регулярной устной передачи подробной информации другим лицам по телефону или лично.
  • Должен уметь говорить и читать на английском языке.
  • Существенные движения (движения) запястий, рук и / или пальцев (повторяющиеся движения).
  • Позиция зависит от атмосферных условий. Одно или несколько из следующих состояний, влияющих на дыхательную систему кожи: пары, запахи, пыль, туман, газы или плохая вентиляция.
  • Положение подвержено опасности. Включает различные физические условия, такие как близость к движущимся механическим частям, движущимся транспортным средствам, электрический ток, работа на строительных лесах и возвышенностях, воздействие высоких температур или химикатов.
  • Место подвержено шуму.Уровень шума достаточно велик, чтобы рабочий закричал, чтобы его было слышно выше уровня окружающего шума.
  • Позиция подвержена воздействию сильной жары. Температуры выше 100 ° в течение более одного часа. Следует учитывать влияние других условий окружающей среды, таких как ветер и влажность.
  • Положение может быть очень холодным. Температура обычно ниже 32 ° в течение более одного часа. Следует учитывать влияние других условий окружающей среды, таких как ветер и влажность.
  • Позиция зависит от обоих условий окружающей среды. Действия происходят внутри и снаружи.
  • Позиция зависит от внешних условий окружающей среды. Нет эффективной защиты от непогоды.
  • Позиция зависит от условий окружающей среды. Защита от погодных условий, но не обязательно от перепадов температуры.
  • Рабочие смены могут включать сверхурочные часы, в зависимости от рабочих графиков и требований должностных обязанностей. Должен уметь работать по гибкому графику, включая выходные и праздничные дни, исходя из производственных потребностей.

Ничто в этой должностной инструкции не ограничивает право руководства в любое время назначать или переносить обязанности и ответственность на эту должность.

Hershey Entertainment & Resorts - работодатель с равными возможностями

Hershey Entertainment & Resorts - работодатель с равными возможностями

Подать заявку

Пролистать наверх

Универсал Орландо | Внутренний портал вакансий

Координатор по гостевым коммуникациям

Применить сейчас Номер вакансии: 545181
Тип работы: Неполный рабочий день, полный рабочий день
Местоположение: Орландо
Категории: Операции в парках и курортах

РЕЗЮМЕ РАБОТЫ : Отвечает за переписку с Гостями относительно Universal Orlando Resort.Поддерживает посещение (а) гостей, устраняя неполадки и решая проблемы гостей по телефону, электронной почте, письмом, а в некоторых случаях и лично. Обеспечивает образцовое обслуживание гостей, помогая и удовлетворяя потребности гостей. Дополнительно поддерживает восстановление отелей с гостями на территории, а также служит источником знаний для членов команды на курорте.

ОСНОВНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ:

  • Отвечает на многочисленные запросы гостей, проблемы, вопросы и другую корреспонденцию по телефону, электронной почте, письмом и лично.Помогает гостям и членам команды, будучи экспертом в предметной области в отношении Universal Orlando Resort в целом, включая, помимо прочего: самую последнюю информацию о достопримечательностях, билетных продуктах, ADA и требованиях к поездкам, специальных предложениях, часах работы, специальные мероприятия и т. д. Отвечает за документирование отзывов Гостя, чтобы помочь Курорту определить улучшения для Гостя.
  • Решает проблемы и упрощает чувствительные ситуации с гостями на индивидуальной основе с помощью телефонных звонков, электронных писем, писем или личного общения.Задаёт исследовательские вопросы для выявления проблем, потребностей и ожиданий Гостей. Полностью документируйте и исследуйте такие проблемы, как устранение неполадок ИТ и билетов, а также проблемы с гостями на курорте, включая длинные очереди, контроль толпы, ненастную погоду, негативные комментарии сотрудников, ограничения по высоте, материальный ущерб и неработающие достопримечательности. Определяет и обеспечивает соответствующий уровень восстановления гостя и должным образом документирует проблемы гостя. Это также может включать в себя сопровождение или транспортировку гостей и / или членов семьи в медицинские учреждения или медицинские учреждения, а также помощь в транспортировке и размещении.
  • Поддерживает партнеров, включая, помимо прочего: отели Loews на территории, управление рисками, юридический отдел, ИТ и т. Д. Путем переписки с Гостями и, в некоторых случаях, восстановления ситуации с гостями.
  • Точно выполнять административные обязанности, включая, помимо прочего: заполнение комментариев гостей, ведение дел (если применимо), составление электронных писем, оформление билетов и т. Д.
  • Сообщите номера, доступные для гостей с ограниченными физическими возможностями, в соответствии с действующими правилами ADA.Сообщать обо всех других правилах UO, например о вещах, костюмах, багаже ​​и т. Д.
  • Понимать и активно участвовать в обязанностях по охране окружающей среды, здоровья и безопасности, следуя установленной политике UO, процедурам, обучению и мероприятиям по вовлечению членов команды.
  • Выполнять прочие обязанности по назначению

ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ: Переписка относительно Universal Orlando Resort с Гостями и членами команды по телефону, электронной почте, письмом, а в некоторых случаях и лично.Обеспечивает образцовое обслуживание гостей, помогая и удовлетворяя потребности гостей.

ОБРАЗОВАНИЕ :

  • Требуется степень средней школы или GED.
  • Степень бакалавра является предпочтительной.

ОПЫТ :

  • Предпочитается предыдущий опыт работы в сфере обслуживания гостей 3-5 лет в индустрии гостеприимства.
  • Предпочтительный опыт работы в колл-центре от 1 до 3 лет или эквивалентное сочетание образования и опыта.

Ваш талант, навыки и опыт будут вознаграждены конкурентоспособным компенсационным пакетом.

Юниверсал Орландо Курорт. Здесь можно.

Universal Orlando - работодатель с равными возможностями. Универсальные элементы и все связанные с ними обозначения TM & © 2021 Universal Studios. Все права защищены. EOE

Объявлено: Восточное летнее время
Прием заявок закрыт:

Вернуться к результатам поиска Подать заявку сейчас

Руководство по доступности для людей с ограниченными возможностями SeaWorld в Сан-Антонио

Добро пожаловать в SeaWorld® в Сан-Антонио! Обещая предоставить гостям безопасную и приятную атмосферу, мы предлагаем это руководство по нашим услугам и удобствам, доступным для гостей с ограниченными физическими возможностями.Мы стремимся, чтобы это руководство дополняло дополнительную информацию о парке и расписание развлечений на карте парка SeaWorld в Сан-Антонио. Карты парка доступны по прибытии в парк.

Если у вас есть какие-либо вопросы или вы чувствуете, что вам нужна помощь, позвоните в службу поддержки клиентов по телефону 210-523-3115 или посетите Службу для гостей, расположенную у главного входа. Члены команды SeaWorld по всему парку также могут оказать помощь. Если ваш гость отделяется от своей группы, немедленно свяжитесь с любым членом команды SeaWorld.Наша цель - разместить каждого гостя так, чтобы он мог безопасно наслаждаться любыми достопримечательностями SeaWorld.

Безопасность и удобство были разработаны во всех областях SeaWorld. В то время как большинство шоу, сувенирных магазинов, пунктов питания, информации о парке и аттракционов доступны, некоторые зоны не могут принимать гостей, не передвигающихся в амбулаторных условиях. В некоторых местах парка гостям в инвалидных колясках может потребоваться помощь в посадке на фиксированное сиденье. Имейте в виду, что персонал SeaWorld San Antonio готов и может помочь гостю, однако он не обучен и не имеет права поднимать гостя физически.В случае необходимости гости с ограниченными возможностями, которым требуется такая помощь, должны спланировать посещение SeaWorld в Сан-Антонио с кем-то, кто может помочь физически.

Если вы хотите загрузить PDF-файл с руководством по специальным возможностям, щелкните ниже.

Загрузить руководство по специальным возможностям (PDF)

Запланируйте день, разработанный специально для вас, заполнив нашу анкету о доступности поездок. Отнесите заполненную анкету в Службу для гостей, расположенную за турникетами, и получите уникальный список аттракционов и аттракционов, которые вам больше всего подходят.

Скачать анкету по поездкам (PDF)

НАСЛАЖДАЙТЕСЬ ДНЕМ!

Мы надеемся, что ваше посещение SeaWorld будет приятным. Если в любое время во время вашего визита у вас возникнут вопросы или опасения, посетите пункт оказания первой помощи, и член группы медицинского обслуживания будет рад вам помочь.

Если вы хотите оставить отзыв об этом руководстве или у вас есть предложения о том, как мы можем более эффективно разместить гостей с ограниченными возможностями, зайдите в отдел по работе с гостями и дайте нам знать.

SeaWorld, Сан-Антонио Отдел по работе с гостями
10500 SeaWorld Drive
San Antonio, TX 78251
Или напишите нам по адресу [адрес электронной почты]

Mews x Менеджер корреспонденции Интеграция | Магазин приложений для гостеприимства

Менеджер корреспонденции

Brandnamic - это многофункциональный инструмент электронного маркетинга для создания профессиональных электронных писем для отелей. Это сложный, но простой в использовании сервис, созданный людьми, которые, как и вы, увлечены гостиничным бизнесом.Что отличает его от других программ такого рода? Каждое из его приложений основано на практических потребностях. Как и наши клиенты, мы изначально отельеры и хозяева, поэтому мы хорошо понимаем ваши потребности. Нашей целью всегда было учесть ваши потребности в постоянном развитии Менеджера корреспонденции. По-настоящему практичный продукт - продуманный до мельчайших деталей, удобный и быстрый - который максимально упрощает ваши повседневные задачи. Интегрированные инструменты, такие как более 50 шаблонов сообщений и текстовые модули на четырех языках, составляют основу профессиональных электронных писем для отелей, а также функции продвижения продаж, такие как кнопка бронирования, персонализированная графика, различные типы почты, отправляемые через сертифицированный сервер, и сложные дополнительные модули, в том числе пакет сообщений «self-mailer», с помощью которого можно увеличить продажи, и MiA - электронная почта с интерактивным сайтом предложений.Обзор преимуществ -Быстрая обработка запросов и последующих писем - Чистый внешний вид и стильный дизайн. -Высокая доставляемость через сертифицированный сервер (сертификация CSA и TÜV) -Высокая персонализация благодаря настраиваемым параметрам -Интерфейс ко всем стандартным системам PMS или автономному решению - Ориентированный на продажи дисплей и более высокая конверсия бронирования благодаря кнопке бронирования -Сообщения и текстовые модули, предустановленные на 4 языках - могут быть настроены по запросу - Ускорьте бронирование для большего количества бронирований, предложив вашему гостю дополнительную скидку, которая действительна только для одного бронирования в течение определенного периода. -Предварительная регистрация заезда для удобной передачи данных и прибытия без задержек -Функция списка ожидания, утренняя почта, история, почта ко дню рождения - многие другие функции Менеджер по переписке всегда остается в курсе и может адаптироваться к последним событиям в гостиничной индустрии.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *