Что делать, если я забыл пароль блокировки экрана, PIN-код или графический ключ?
Этот сайт использует файлы cookie для оптимизации функциональности веб-сайта, анализа производительности веб-сайта и предоставления персонализированного опыта и рекламы. Вы можете принять наши файлы cookie, нажав кнопку ниже, или изменить свои предпочтения в настройках файлов cookie. Вы также можете найти дополнительную информацию о нашей Политике в отношении файлов cookie здесь.
Настройки файлов cookie
Принять
EXODUS 1
Если вы забыли или потеряли пароль блокировки экрана, PIN-код или графический ключ, у вас есть до 5 попыток разблокировать устройство HTC. Если это не удастся, вам будет предоставлено больше попыток. Во-первых, убедитесь, что вы правильно вводите пароль, PIN-код или графический ключ. Если после нескольких попыток вам все еще не удалось, единственный способ разблокировать устройство — выполнить сброс настроек.
Как выполнить сброс настроек с помощью аппаратных кнопок?
Прежде чем выполнять сброс до заводских настроек, обратите внимание на следующее:
- Сброс к заводским настройкам приведет к удалению всех данных, мультимедиа и файлов из памяти телефона. Вы потеряете их и не сможете восстановить, если раньше не синхронизировали или не создали резервную копию. Прежде чем продолжить, убедитесь, что вы сделали резервную копию всей важной информации и файлов.
- Перед выполнением сброса убедитесь, что телефон заряжен как минимум на 35%, или что он подключен к зарядному устройству HTC и активно заряжается.
- Убедитесь, что вы знаете свой
Имя и пароль учетной записи Google. Они понадобятся вам для разблокировки телефона после сброса настроек.
В телефонах с Android 5 или выше, защита устройства может быть включена, что означает, что после сброса настроек вам нужно будет войти в систему, используя тот же Учетная запись Google, которая была зарегистрирована на вашем телефоне. Если вы забыли свой пароль учетной записи Google, используйте веб-браузер на своем компьютере и перейдите на www.google.com/accounts/recovery, чтобы сначала сбросить пароль.
Чтобы выполнить сброс до заводских настроек:
- Выключите телефон.
- Выполните одно из следующих действий:
Модели телефонов Сделайте это Телефоны с чувствительными к нажатию кнопками, такими как HTC EXODUS 1 и HTC U12+ - Нажмите и удерживайте кнопку ПИТАНИЕ.
- Когда телефон завибрирует, отпустите палец и сразу же нажмите кнопку УМЕНЬШЕНИЯ ГРОМКОСТИ.
Другие телефоны HTC - Нажмите и удерживайте кнопки ПИТАНИЕ и УМЕНЬШЕНИЕ ГРОМКОСТИ.
Примечание: Для некоторых телефонов вместо этого может потребоваться удерживать ГРОМКОСТЬ ВВЕРХ.
- Отпустите эти кнопки, когда увидите Экран режима загрузки.
- Нажмите ГРОМКОСТЬ ВНИЗ, чтобы перейти к Перезагрузитесь с опцией загрузчика, а затем нажмите кнопку POWER, чтобы выбрать ее.
- Продолжайте нажимать ГРОМКОСТЬ ВНИЗ, пока не выберете Загрузитесь в режиме восстановления, а затем нажмите кнопку ПИТАНИЕ.
- Когда вы увидите экран с восклицательным знаком, выполните одно из следующих действий:
- В телефонах с чувствительными к нажатию кнопками, такими как HTC EXODUS 1 и HTC U12+, нажмите и удерживайте кнопку УВЕЛИЧЕНИЯ ГРОМКОСТИ.
- В других телефонах HTC нажмите и удерживайте кнопки ПИТАНИЕ и УВЕЛИЧЕНИЕ ГРОМКОСТИ.
- Нажмите ГРОМКОСТЬ ВНИЗ, чтобы перейти к Опция Wipe data/factory reset, а затем нажмите кнопку ПИТАНИЕ, чтобы выбрать ее.
- Если будет предложено подтвердить, нажмите ГРОМКОСТЬ ВНИЗ, чтобы выбрать Да, а затем нажмите кнопку ПИТАНИЕ.
Примечание. Убедитесь, что вы не выбрали другие параметры на экране. Это может привести к аннулированию гарантии или поломке телефона.
Как сбросить Apple ID, если вы забыли пароль
Пользователям iPhone и Mac приходится так часто вводить данные Apple ID — при покупке приложения или музыки iTunes, доступе к электронной почте iCloud или другим службам, обновлении ОС — что вы не думаете, что мы забудем наши пароли. Но мы делаем.
Возможно, вы запутались, когда Apple заставила вас сменить пароль на новый; может быть, вы выбрали тот, который был слишком сложным для запоминания. (Вот как выбрать хороший надежный пароль.) Какой бы ни была причина, забыть пароль к своей учетной записи Apple ID может быть серьезной болью, поэтому мы собираемся объяснить, как его сбросить.
Другая причина, по которой у вас может не быть пароля, заключается в том, что вы купили подержанный iPhone, iPad или другое устройство Apple, а затем обнаружили, что пароль и Apple ID не были отсоединены от устройства.
Несколько вещей, прежде чем мы начнем. Ваш пароль может не работать, потому что он был заблокирован Apple из соображений безопасности — возможно, из-за попытки его взлома. Если это произойдет с вами, попробуйте этот учебник: Как разблокировать отключенный Apple ID.
Но хорошая новость заключается в том, что с годами Apple упростила этот процесс, и, если вы настроили двухфакторную аутентификацию, смена пароля Apple ID должна быть очень простой.
Как сбросить пароль Apple ID
Предполагая, что вы не можете просто думать очень сложно , пока не вспомните пароль, лучше всего сбросить его. Вот как это сделать.
Действия, описанные ниже, зависят от типа безопасности, настроенного для вашей учетной записи Apple. Предполагая, что у вас настроена двухфакторная аутентификация (а не двухэтапная проверка), процесс, описанный в шагах ниже, должен работать. В противном случае вам, возможно, придется ответить на некоторые контрольные вопросы и предоставить 14-значный ключ восстановления (который мы обсуждаем ниже).
- Перейти к appleid.apple.com и нажмите «Забыли свой Apple ID или пароль?»
- Введите адрес электронной почты, который вы используете с вашим Apple ID, и нажмите «Продолжить» (если вы не можете вспомнить, какой адрес электронной почты вы используете, мы решим эту проблему ниже).
- Вам нужно будет подтвердить ввод доверенного номера телефона, связанного с вашей учетной записью, а затем нажать «Продолжить». (В более старых версиях вам может потребоваться ввести текст, чтобы доказать, что вы не робот — если вы не можете прочитать текст, просто продолжайте нажимать, пока не сможете. )
- Вы получите уведомление на свои устройства Apple. На Mac вы увидите сообщение «Запрос на сброс пароля был отправлен с устройства, расположенного в указанном ниже месте». На iPhone вы увидите сообщение о том, что вы можете «Использовать этот iPhone для сброса пароля».
- Если вы нажимаете на уведомление на Mac, вы попадаете в Системные настройки (кстати, мы вообще не видели карту, несмотря на сообщение выше). Нажмите «Сброс».
- На iPhone вы увидите «Использовать этот телефон для сброса пароля». Нажмите «Разрешить».
- Следуйте инструкциям на экране, и вы сможете ввести новый пароль для учетной записи.
Ниже мы рассмотрим различные способы сброса пароля и доступа к учетной записи.
Если вы унаследовали устройство, например, от пожилого родственника, вам может быть интересно, как отвязать его Apple ID от устройства. Apple знает об этом сценарии и создала новый метод, с помощью которого доверенные лица могут восстанавливать пароли Apple ID, но его необходимо настроить заранее.
Apple не может восстановить или сбросить пароль в этих обстоятельствах — она не может восстановить или сбросить пароли ни при каких обстоятельствах — но вы можете восстановить чей-то Apple ID, если вы являетесь контактным лицом для восстановления.
Контактное лицо для восстановления может получить одноразовый код восстановления, который можно использовать для разблокировки учетной записи. Рекомендуется иметь более одного доверенного контактного лица для восстановления.
Чтобы настроить контакты восстановления, вам необходимо сделать следующее – к сожалению, это нужно сделать до того, как пароль будет забыт!
Все устройства должны работать под управлением iOS 15, iPad OS 15 или macOS Monterey. Если у вас есть старые устройства с более старыми версиями операционных систем, вам необходимо удалить их из меню «Настройки» > «Apple ID». Нажмите на любое устройство в списке, и вы сможете увидеть, какая версия iOS на нем установлена. Если устройство старое, выберите «Удалить из учетной записи». Здесь вы можете удалить старые устройства, которые больше не используете!
- Открыть настройки.
- Нажмите на свой Apple ID в верхней части экрана.
- Нажмите «Пароль и безопасность».
- Введите свой пароль Apple ID.
- Нажмите «Восстановление учетной записи».
- Нажмите «Добавить контакт для восстановления» и следуйте инструкциям.
Вы также можете выполнить эти шаги на Mac:
- Откройте Системные настройки.
- Щелкните Apple ID.
- Выберите Пароль и безопасность.
- Рядом с пунктом «Восстановление учетной записи» нажмите «Управление».
- Нажмите + и следуйте инструкциям.
Добавить старый контакт
Пока вы настраиваете это, вы также должны добавить устаревшее контактное лицо, которое будет кем-то, кто сможет восстановить вашу учетную запись и получить доступ к вашим данным, если вы умрете. Вашему старому контактному лицу потребуется копия вашего свидетельства о смерти, чтобы получить доступ к вашей учетной записи.
- На Mac Откройте Системные настройки.
- Щелкните Apple ID.
- Выберите Пароль и безопасность.
- Рядом с устаревшим контактом нажмите «Управление».
- Нажмите Добавить.
Ответить на контрольные вопросы
При настройке нового iPad, iPhone или Mac или при при создании Apple ID вас могли попросить ввести ответы на некоторые контрольные вопросы: возможно, название дороги, на которой вы выросли, или имя любимого учителя.
Если вы решите ответить на контрольные вопросы, вам необходимо будет выполнить следующие шаги:
- Начните с ввода даты своего рождения.
- Затем Apple задаст вам два вопроса. Введите правильные ответы, и вы попадете на страницу сброса пароля.
- Теперь дважды введите новый пароль (чтобы Apple могла подтвердить, что вы каждый раз вводите его одинаково). Ваш пароль должен состоять из 8 или более символов, заглавных и строчных букв и хотя бы одной цифры. Он также не может содержать один и тот же символ три раза подряд (или любые пробелы), и вам не разрешается повторно использовать пароль, который вы использовали в прошлом году.
Что, если вы забудете ответы на секретные вопросы?
Помните, что дело не только в ответах, но и в том, как вы их написали: следите за орфографическими ошибками или сокращениями (например, Avenue становится Ave). Это должно быть точно так же, как вы ответили во время настройки.
Можно изменить вопросы и/или ответы, перейдя на appleid.apple.com, но вам нужно будет войти в систему, используя свой Apple ID и пароль. Так что это может быть бесполезно для тех из вас, кто читает эту статью.
Тем не менее, даже если вы забыли ответы на контрольные вопросы, вы все равно сможете запросить отправку ссылки для смены пароля для вашего Apple ID на альтернативный адрес электронной почты, который вы зарегистрировали для учетной записи.
Вместо того, чтобы отвечать на контрольные вопросы, вы можете вместо этого получить электронное письмо для сброса пароля. Это будет отправлено на второй адрес электронной почты, который вы связали с вашим Apple ID — возможно, рабочий адрес электронной почты.
Прежде чем выбрать этот параметр, убедитесь, что у вас есть доступ к этой учетной записи электронной почты. К счастью, вы получите подсказку о том, какой из них использует Apple, потому что вам будет показана часть адреса.
- На экране сброса пароля по адресу iforgot.apple.com/password/verify/appleid выберите «Получить электронное письмо» и нажмите «Продолжить».
- На второй адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью, придет письмо с заголовком «Как сбросить пароль Apple ID».
- Нажмите ссылку «Сбросить сейчас» в письме.
- Письмо придет с адреса [email protected]// и будет содержать предупреждение на случай, если не вы запрашивали смену пароля.
Двухфакторная аутентификация
Двухфакторная аутентификация — это форма безопасности, которую Apple продвигает с момента выпуска iOS 10 и macOS Sierra еще в 2016 году. (Вот как настроить двухфакторную аутентификацию.)
По сути, если вы настроили двухфакторную аутентификацию, а также вводите свой пароль, вам потребуется ввести код, который Apple отправляет на ваш iPhone или Mac.
Если вы настроили двухфакторную аутентификацию и хотите изменить свой пароль, вам все равно нужно перейти на appleid.apple.com и нажмите «Забыли Apple ID или пароль?»
- На странице Apple ID вам будет предложено ввести адрес электронной почты (и символы, подтверждающие, что вы не робот). Затем вас попросят указать номер мобильного телефона, связанный с вашей двухфакторной аутентификацией.
- После того, как вы введете правильный номер, вы увидите экран, предлагающий сбросить пароль с другого устройства или с доверенного номера телефона. Очевидно, вам нужно убедиться, что у вас есть к ним доступ.
- Если вы решите выполнить сброс с другого устройства, вы получите оповещение — в нашем случае оповещение пришло на MacBook Pro, который мы использовали, и нам была дана ссылка на «Системные настройки»> «iCloud» и возможность «Сбросить пароль».
- Если вы решите сбросить его с доверенного номера телефона, вы увидите предупреждение о том, что для сброса пароля из Интернета требуется восстановление учетной записи. Если у вас есть доступ к устройству под управлением iOS 10 или более поздней версии либо macOS Sierra или более поздней версии, вы сможете использовать его для сброса пароля. В этом случае вы должны отменить и выбрать вариант «сбросить его с другого устройства» в соответствии с шагом 3. В противном случае выберите «Начать восстановление учетной записи».
- ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Восстановление доступа к вашей учетной записи может занять несколько дней или даже больше, поэтому мы не рекомендуем вам использовать этот шаг, если это не крайняя мера! Apple отправит вам текстовое сообщение, как только ваша учетная запись будет готова к восстановлению. Затем вам нужно будет ввести код подтверждения, отправленный Apple, чтобы восстановить доступ к вашей учетной записи.
Двухэтапная проверка
Двухэтапная проверка — это более старая система безопасности, которую Apple представила несколько лет назад после того, как о безопасности iCloud было много негативной информации. (Аккаунты знаменитостей взламывали, а интимные фотографии просачивались в сеть.)
пользователей Apple, которые были обеспокоенные безопасностью в то время, могут настроить двухэтапную проверку для своего Apple ID. Если это относится к вам, вам был бы отправлен 14-значный ключ восстановления, который Apple посоветовала вам распечатать и хранить в надежном месте.
Если вы используете двухэтапную аутентификацию (и это может быть лучшее, что вы можете сделать, поскольку старые устройства не поддерживают двухфакторную аутентификацию), каждый раз, когда вы хотите войти в iCloud, вам нужно будет вводить свой Apple ID и пароль, а также код подтверждения, который будет отправлен на одно из ваших устройств.
Если у вас нет ни кода подтверждения, ни пароля, ваша учетная запись будет заблокирована, и если это произойдет, вам придется использовать свой 14-значный ключ восстановления, чтобы снова получить доступ.
При двухэтапной проверке восстановление пароля зависит от того, знаете ли вы ключ восстановления. Если вы этого не сделаете, вы не сможете восстановить свою учетную запись. Даже Apple не сможет сбросить ваш пароль, если у вас нет этого ключа восстановления… так что не теряйте его!
Если у вас есть эта форма безопасности и вы не знаете, где находится ваш ключ восстановления, вы можете получить новый, зайдя в свою учетную запись Apple ID, войдя в систему со своим паролем и адресом электронной почты и выбрав «Заменить утерянный ключ».
Наряду с паролем вам нужно будет ввести свой Apple ID, который обычно является адресом электронной почты, который вы связываете с учетной записью.
Возможно, это менее вероятно, но если вы не часто входите в службы и продукты Apple, вы можете забыть, какой адрес электронной почты привязан к вашему Apple ID. К счастью, есть быстрый способ узнать, какой адрес вам нужен. Вам просто нужно найти устройство, на котором уже выполнен вход в ваш Apple ID.
На iPad или iPhone
- Перейдите в «Настройки» > «iTunes Store и App Store». Вы должны увидеть свой Apple ID вверху, если вы вошли в систему.
- Или перейдите в «Настройки» и коснитесь своего имени вверху страницы. Если вы вошли в систему здесь, вы увидите адрес электронной почты, связанный с вашим Apple ID, под вашим именем.
- Вы также можете увидеть адрес электронной почты в меню «Настройки» > «Сообщения» > «Отправить и получить»; Настройки > FaceTime или Настройки > Почта.
На Mac или ПК
- Перейдите в «Системные настройки» > «iCloud». Опять же, вы должны увидеть свой Apple ID, если вы вошли в систему.
- Если вы еще не вошли в систему, вы можете найти адрес электронной почты в разделе «Почта» > «Настройки» > «Учетные записи».
- В качестве альтернативы, если вы использовали их на Mac, вы можете найти подробности в FaceTime (выберите FaceTime > «Настройки» > «Настройки») или «Сообщения» («Сообщения» > «Настройки», затем нажмите «Учетные записи»).
- Другой способ найти свой Apple ID — открыть iTunes и проверить предыдущие покупки.