Основная ловушка маркетинга и пиара или что бывает, если вы врёте / Хабр
Продолжаю рассказывать про человеческий маркетинг. Когда Англия вошла во Вторую Мировую, был очень примечательный эпизод. Военная пропаганда – это то, чему обычно не все и не всегда верят. Официальные каналы преуменьшают потери, преувеличивают успехи. Я сейчас не уверен в числах, но первое же радиосообщение с фронта про воздушный бой было про то, что сбито 40 английских истребителей. Позже пришла информация, что меньше – 34. Через пару дней нашли ещё пилота, совершившего аварийную посадку.
Народ Англии начал верить в то, что передают по радио. Потому что было заметно, что они не стараются врать. Более того, немцы тоже ориентировались на их сводки.
Есть первый железный принцип хорошего маркетинга и пиара – никогда не обещать ни на грамм больше, чем можешь сделать. И никогда не врать. Стоит хоть немного увлечься – и вот в какой-то момент ты станешь обманывать сам себя.
«Волки, волки!»
Почему нельзя врать? Первая причина – развивается обратная реакция.
Сравните два заголовка. Вот топик Ализара: «Pornhub, Redtube и Youporn присоединились к всеобщей акции протеста с символическим «замедлением» интернета». Он слегка отрефреймил заголовок: не «все тут делают акцию», а выбрал наиболее привлекающие внимание слова. Смысл немного поменялся. У него такая работа, делать новости интересными – он на них не влияет, только меняет ракурс. А вот другой старый добрый пример – «Ускорение загрузки Windows for fun and profit». Звучит на фоне таких громких названий топиков как какой-то детский сад из песочницы, правда? Нет, рейтинг +500, смотрите сами — habrahabr.ru/post/106684. Почему? Потому что волна восторга от того, как всё круто внутри.
Трейлер не должен быть лучше фильма. Инновационный, не имеющий аналогов уникальный телефон — таких штук по двенадцать в дюжине.
Про анонсы есть ещё одна вещь. Их очень любят маркетологи и пиарщики. Дело в том, что в средах с высокой критичностью (например, на Хабре) можно круто анонсировать то, чего ещё нет.
Разница как между гамбургером на рекламном щите и в реальности. Чего-то лично ваш плоский, блёклый и немного стремноватый. Надо выйти и ещё раз посмотреть на щит.
«Мы гарантируем, что сделаем это за 48 часов. Хотите прямо сейчас при вас, есть 15 минут?»
Вторая причина — разочарование при идеально сошедшихся впечатления или обнаруженном недостатке. Обещать больше, давать меньше – это путь одной продажи. Если ваш бизнес базируется на продаже хотя бы 2-3 товаров одному и тому же человеку (телефоны, стрижки, настольные игры, еда и так далее) – вы заинтересованы не в том, чтобы он взял одно и в ужасе скрылся, а в том, чтобы он вернулся. И ещё раз вернулся. И ещё.
Так вот, когда вы берёте в руки новый телефон и ждёте от него крутейшего в мире прямо по анонсу, а он тормозит при просмотре фото – это адски неприятно.
Когда же вы находите всё больше и больше мелких фишек – это совершенно другой коленкор. Моя старая Нокия умела такое юзабилити, которое не умел HTC Hero – если я удалял заглавную букву и печатал новую, печаталась снова заглавная. Зато в Hero была идеальная мобильная почта. А в эппловской читалке когда вы копируете предложение, заканчивающееся на слово, перенос которого идёт на следующую страницу, оно попадает в буфер обмена полностью. Такие мелочи рождают эмоции.
С другой стороны, когда вы слишком настойчиво что-то анонсируете, реальность может дать и по лицу с ноги. Даже если продукт точно такой же, как задумано – не будет чувства восторга от открытий.
«Это лучшая микроволновка»
Третья причина — когда вы врёте, это знают ваши сотрудники. Продавцы. И они начинают врать клиенту о вашем товаре. А это очень неприятно. Как и любая ложь, она отнимает ресурсы памяти и эмоций. Дальше сотрудники ненавидят не вас за это, а себя. Потом, конечно, и вас, но сначала себя.
Работать становится невозможно. Цели нет. Мотивация падает – и человек либо уходит, либо противопоставляет себя руководству. Например, ворует, потому что эти гады там зажрались, наценивая китайский товар втрое.
Уверенность в своём товаре – это первая часть внутреннего маркетинга, и про это я тоже расскажу чуть позже. Сейчас главное понять, что нет лучше продажи, чем искренняя. Когда продавец уверен в товаре и сам бы его купил, это чувствуется. С этого всегда нужно начинать внутренний маркетинг. Самый простой способ – начать издавать боевой листок и повышать информацию о том, что делает компания, для чего, и как действия одного отдела повлияли на другой. Всем нравится видеть результат.
«Оказалось даже лучше»
Четвёртая причина делать хорошо в том, что мы живём в социальном мире. В игре с закрытой информацией между продавцами и покупателями последние имеют возможность обмениваться кусочками добытых данных. Конкретный пример – те же отзывы.
Угадайте, когда будет больше положительных отзывов – когда юзеры сами найдут что-то крутое, или когда они будут ждать этого ещё с маркетингового буклета?
Практика
Итак, вы:
— Ни на шаг не отходите от истины. Не потому что вас могут проверить и взять за причинное место, а потому что это невыгодно.
— Немного преуменьшаете достоинства своего товара на рынках, где больше одной покупки на человека.
Пример 1, захват внимания. 2011-й, у нас выходит новинка для гиков (первая гиковская игра, выпущенная нами). Мы молчим как партизаны до самого релиза. Один из представителей аудитории находит игру в магазине через 12 дней после выхода. Фотографирует, выкладывает топик. Сообщество радуется игре и возмущается, как это так мы им не сказали. Начинает следить за нашими новостями. Что, собственно, и хотелось получить. Это – удивление от получения большего, чем ждёшь.
Этой стратегии хорошо учиться у Apple с их старыми презентациями.
Пример 2, звёздочки. Ко мне регулярно стучат разные люди с предложением сделать кобрендинговую рассылку. В смысле, поменяться почтовыми базами – мы в нашей рассылке рекламируем их, они в своей – нас. Обычно это акция или какая-то халява. Я всегда спрашиваю, готовы ли они к тому, что я стану первым их клиентом до рассылки, а потом всё в деталях и честно расскажу. Со всеми звёздочками вверху письма крупными буквами, с моим личным мнением. Так или никак. И — знаете, — чего-то они сливаются. Принцип очень простой: я могу говорить своим клиентам только то, в чём уверен.
Пример 3, не мой. Интернет-магазин еды кладёт в каждую доставку маленький подарок. Банку колы, большое красивое яблоко, шоколадную монетку и так далее. У меня Вконтакте в друзьях есть девушка, которая предельно трезва, и знает про социнжиниринг куда больше некоторых экспертов. Она запостила фотографию пакета и написала, что её растрогала эта забота.
Это – чуть больше, чем ты ждал.
Пример 4, переговорный. Сегодня у меня редко случаются переговоры дольше 20 минут – мы предельно открыты, контрагенты открыты (или мы их шлём на три буквы). Сразу спрашиваем числа и говорим о своих намерениях. Не боимся слова «нет». Так вот, пока мы шли к такому дзену, выяснилось, что большие серьёзные пацаны куда больше верят, если ты предупреждаешь их про риски. Ну, вроде: «Мы сделаем, всё бует чики-пуки, зуб даю» — это хорошая установка. Но ещё более сильная: «Мы сделаем вот это и вот это, а здесь зависит от поставщика, можем протупить денёк». Собеседник понимает, что вы его не пытаетесь «запаравозить» и впервые в жизни радуется тому, что кто-то говорит правду перед тем, как взять у него денег. Все счастливы. Одна признанная истина о вашем недостатке делает все остальные реалистичные обещания мгновенно куда более подкреплёнными. Если вы не боитесь говорить о минусах – значит, остальное в вашем мнении взвешено и обосновано. В бизнесе предупредить контрагента о рисках – настоящее счастье.
Самый конструктивный диалог после косяка:
— Почему с тиражом такая фигня?
— Я дебил, не посмотрел оригинал-макет.
И всё. Никаких попыток свалить косяк, никаких разделений вины. Самое весёлое — не докопаешься. А пока ты думаешь, следует продолжение:
— Сегодня в ночь соберём новую партию, закроем предзаказы, завтра к 16:00 будет основной тираж.
Чётко и понятно. Приятно работать с такими людьми, правда?
Пример 5, доставка. У нас каждый день случаются мелкие споры в формулировках. Однажды мы подписались с новой компанией по доставке. Серёга, руководитель интернет-магазина, присылает обновление на сайт – везде «от 3 дней». Оттормаживаю апдейт, прошу отправить хоть раз в указанные регионы и уже потом указывать срок реалистичнее. Серёга говорит, что не надо, он уже посмотрел треки на переговорах. В зависимости от сезона от 3 до 14 дней. Но он боится, что 14 – это очень дофига. В итоге так и пишем вилкой, достаточно было объяснить позицию выше.
Пример 6, кейс техподдержки. Это абстракция, которую нам прогоняли в Кейптауне в бизнес-классе. Вы – местная Евросеть, к вам в саппорт стучит клиентка, купившая первый на рынке телефон-лопату с большим экраном. Говорит, что хотела именно его, но он садится за сутки. Явный брак по её мнению.
Арабы моей группы решают слать клиента – типа, извините, такова особенность, «бабки плочены». Надин-Мари из Лейки понимает, что надо обстоятельно объяснить, что это расплата за большой красивый яркий экран; мол, не брак, а фича. Немцы из Люфтганзы предлагают возврат с извинениями. Я очень долго отстаиваю своё решение, чуть ли не до драки: клиентке объяснить по версии Надин, предложить возврат по сценарию Криса, дать скидку на любой следующий телефон или на второй аккумулятор, а в скрипте продавца чётко указать, что надо объяснять клиенту, что заряда этой шайтан-машины хватает максимум на полтора дня. И предлагать вместе с ней сразу допродажей аккумулятор.
Пример 7, ситуация заведомого проигрыша. Наше обучение продавцов, разбор ситуации. В магазин заходит человек, который спрашивает игру, которой заведомо нет. Но зато она есть в Детском Мире через два квартала. Первая попытка – ненавязчиво предложить аналог. Если нужна конкретная позиция – распечатать карту и объяснить, где найти чужой магазин. Для большинства продавцов звучит как форменный идиотизм. Но давайте посмотрим варианты с точки зрения теории игр: продавец может пробовать рассказать, что такой позиции ни у кого нет.
Пример 8, аварийные конверты. Крупные компании постоянно находятся на грани публичного скандала. Когда и что случится – непонятно. Пример – недавний нежданчик с почтами. Каждый аварийный пакет включает где-то на уровне 30 минут от падения сервисов или обнаружения глобальной проблемы пункт «предоставить максимальную информацию о случившемся PR-отделу».
Следующий шаг – пиар открывает эту информацию колл-центру, экспертам, пользователям или журналистам. Посмотрите на топик про слив паролей Яндекса – десятки предположений по неполным данным, когда как чёткая и трезвая определённость сотрудников Я очень радует. И – открытость. Никто не играет в несознанку. Проблема открыто подтверждена в комментариях, обозначено, что занимаются, обозначен срок, когда будет больше информации. Информация приходит — ответный топик в том же духе. Внутри Яндекса есть готовое решение, чтобы блокировать почты до замены пароля – кто-то подумал заранее о том, что задница случается. И сравните с ответом на аналогичный нежданчик mail.ru. Google же дал постаналитику в духе «незачем было так волноваться».
Стратегия в том, что в случае проблем потери всегда будут. Если вы молчите как партизан и говорите, что это всё ложь и подлые инсинуации, правда всё равно откроется. Оптимальная игра – быстро принимать минимальные потери, то есть сразу признавать всё и говорить, что делается.
Во время утечек фото с iCloud те звёзды, которые сразу шутили и признавали ситуацию, выиграли больше, чем те, кто пробовал сказать, что это подделки.
В клиентском сервисе проблема – это не страшно. Это, на самом деле, повод укрепить отношения с клиентом. Адекватный человек понимает, что фигня иногда случается. И если с первых минут его понимают и начинают решать вопрос – это очень круто. Кстати, техподдержка провайдеров, я это вам, да.
Вернёмся в Англию
Да, а про Англию в начале войны и потери в 40 самолётов – я почти уверен, что подвох был. Их социнженер, скорее всего, намеренно преувеличил потери в первой сводке, чтобы завоевать доверие своих людей. Хорошо это или плохо – я не знаю.
Мой Капитан — Ловушка… — Wattpad
Довольная ухмылка медленной тенью появилась на лице капитана Сайфера.
- Да, мой малыш! Это я, обворожительный капитан корабля "Золотой демон", похититель женских сердец ну, и просто красавчик - Билл Сайфер! - Билл пробежал взглядом по парню.
Сайфер явно был доволен своим представлением. А Диппер и не знал, что ответить на него.
- Ну, мой дорогой, не молчи. Язык проглотил?
- П-прости, просто и не знаю, что сказать-то... - от столь ласкового обращения щеки шатена стали пунцовыми, совсем чуть-чуть, конечно, но Биллу хватило и этого, чтобы поставить мысленно себе галочку возле пунктика "Я лучший обольститель".
- Привет, нав-верное, - робкая и немного нервная улыбка озарила миловидное лицо русала.
- Ну же, малыш, не стесняйся, всё же четыре года с тобой не виделись. Я хочу многим с тобой поделиться, но, думаю, и тебе есть, что рассказать, - ухмылка пирата сменилась на детскую и невинную улыбку, какую Диппер видел четыре года назад.
Несколько секунд Пайнс потратил на полное осознание ситуации и, наконец, изрёк с радостью:
- Я так рад, что снова встретил тебя!
И наконец на его лице заиграла яркая, радостная улыбка.
- Вот так-то лучше, парень! А теперь расскажи, как ты тут оказался? Нет, расскажи все события с нашей последней встречи!
Диппер начал в подробностях рассказывать о его жизни. О том, как они с сестрой получили от дяди, когда в тот день вернулись домой и о новой подруге Мэйбл. Он вспоминал и рассказывал все веселые истории из их с сестрой жизни, а пират, точнее капитан пиратов, внимательно слушал и не сводил заинтересованный взгляд с юноши, чего, кстати, шатен благополучно не заметил.
Свою историю Диппер закончил новостью о новых способностях русала.
- Ну, на этом как бы и все, - с лёгкой улыбкой произнес юноша, - А ты зачем здесь?
- О, мальчик мой, с нашей последней встречи многое изменилось. Три года назад скончался мой отец, - на этих словах блондин почти незаметно вздрогнул, и русал легко сжал его ладонь в знак поддержки, за что Билл был благодарен. Был не совсем подходящий момент, но русал замлел от тепла изящной ладони, под водой оно ощущалось не так сильно, - И мне пришлось занять его место. Даже не спрашивай, как мне пришлось завоевать уважение команды, - лицо Билла стало вдруг серьезным, а шатен заметно напрягся, но пират с широкой улыбкой добавил, - Да ладно, не бойся. Просто я чуть не умер от количества выпитого мной алкоголя.
Как установить конкурентную ловушку
В этом разговоре Тони Бонанно делится двумя ключевыми способностями, которые необходимы продавцам для достижения максимального успеха в продажах; 1.
Ловкость и 2. Установка конкурентной ловушки.
О «ловкости» — Тони подчеркнул, что клиенты маршируют под собственный барабан и их действия и реакции часто непредсказуемы. Продавцы должны развивать способность быть гибкими и реагировать на эти вещи эффективным, конструктивным и отзывчивым образом.
Об «установке конкурентной ловушки» — Тони утверждает, что для многих это утерянное искусство. Он отмечает , что в прошлые годы это было более распространено в процессе продаж, чем сегодня. Способность установить ловушку исходит из того, что вы действительно хорошо понимаете своих конкурентов, знаете их недостатки и не принижаете их, помогая своему клиенту установить для них ловушку. Это ключевой компонент выигрышной стратегии возможности продажи — это ключевая часть лидерства, необходимого для победы в продаже.
Пример того, как это можно сделать, см. в интервью ниже.
Тони Боннано является идейным лидером в области управления продажами, роста продаж и изменения поведения.
Интервью
Джон: Я снова с Тони Бонанно – с возвращением, Тони!
Тони: Спасибо, Джон!
Джон: Тони, учитывая весь твой опыт, я хотел бы получить от тебя две или три ключевые вещи, которые, по твоему мнению, должны уметь продавать продавцы, чтобы добиться успеха.
Тони: Конечно.
Джон: Думаешь об этом, а? [смеется]
Тони: Да. Я думаю, что собираюсь пойти туда, куда не пойдет большинство профессионалов, потому что есть некоторые очевидные вещи, которые они должны делать, например, хорошо задавать вопросы, быть хорошим слушателем и все такое прочее. Я хочу попасть в место, о котором часто забывают, и это способность сгибаться и сгибаться в зависимости от того, что происходит в этой ситуации со сделкой.
Джон: Проворство в сделке.
Тони: Абсолютно, быть проворным.
И есть одна ключевая вещь, которую, как мне кажется, часто упускают из виду, — это способность расставлять конкурентные ловушки.
Джон: Хорошо. Что ж, давайте поговорим об этих двух вещах; ловкость в первую очередь. Я знаю многих продавцов, которых мы обучаем следовать процессу, и иногда я задаюсь вопросом, не делает ли это их менее гибкими, чем они должны быть?
Тони: Ну, когда все идет по плану, им легко просто следовать рутине. Это когда что-то идет не по процессу — понимаете, у клиента в голове не тот сценарий, что у вас в голове.
Джон: Они забрасывают тебя.
Тони: Так и есть. Мы традиционно называем такие вещи возражениями, и я видел, как многие продавцы пытались ответить на возражение вместо того, чтобы управлять возражением, рассматривать его в перспективе и решать: «Что мне здесь нужно делать?»
Джон: Или они просто идут к воде.
Тони: И назад.
Таким образом, умение быть гибким и реагировать на эти вещи является ключевым навыком, который, я думаю, необходимо развивать продавцам.
Джон: И мы можем обучать людей развивать этот навык?
Тони: Абсолютно! Нужно научить их прислушиваться к ключевым вещам, понимать намерение, стоящее за тем, что говорится, а затем понять, как теперь мне взять эту информацию и воспроизвести ее клиенту таким образом, чтобы клиент сказал: «Хорошо, Я понимаю, что ты имеешь в виду — давайте двигаться дальше». или они разрешают вам двигаться дальше, или вы берете на себя обязательство прийти и принести какую-то пользу, которую они упустили.
Джон: И нам нужно научиться иногда просто останавливаться и размышлять, когда мы слушаем и думаем об этом, а затем переходить к следующему вопросу или больше вовлекать клиента, а не реагировать.
Тони: Да, ничего плохого в том, чтобы немного помолчать.
Джон: Он золотой, он золотой.
Хорошо, это было первое, а потом вы говорили о конкурентной ловушке .
Тони: Конкурентная ловушка. Думаю, это потерянное искусство. Конечно, много лет назад я знал, что это немного более распространено в процессе продаж, и это происходит от хорошего понимания ваших конкурентов. Позвольте привести пример. Скажем, например, у меня есть продукт под названием ABC, и у вас есть продукт под названием xyz. Моя сила азбуки зеленый , а с зеленым не совпадешь — есть красный и синий и все остальное, но с зеленым не совпадешь. Итак, что бы я сделал, так это поговорил бы со своим клиентом, предпочтительно с ключевыми лицами, принимающими решения, чтобы установить, что зеленый цвет важен для них, а затем я бы взял на себя смелость сказать: «Ну, если я не могу предоставить зеленый в моем продукте ABC я не получу бизнес, не так ли?» и они со мной согласятся.
Джон: Верно.
Тони: Теперь, поскольку у меня есть это соглашение, я могу пойти еще дальше и сказать: «Я ожидаю, что теперь это будет частью спецификаций».
Джон: Правильно, ваши требования, которые вы собираетесь проверить меня.
Тони: Итак, вы знаете, я собираюсь уйти и убедиться, что я могу доставить зеленый цвет, зная, что это стандарт, которого вы ожидаете.
Джон: И тут я захожу со своим xyz, не зеленым. Я выброшен из воды.
Тони: Итак, что происходит на самом деле, так это то, что покупатель запускает ловушку от имени продавца, когда она хорошо расставлена.
Джон: Хорошо, я понял. Я понимаю — звучит хорошо. Вам не кажется, что это манипулирование ситуацией?
Тони: Я думаю, что это контролирует ситуацию до такой степени, что вы не очерняете своих конкурентов. Ни разу в этом примере я не сказал ничего плохого о своих конкурентах, я просто удостоверяюсь, что мой клиент получает ценность, которую он заслуживает и хочет, и я устанавливаю планку на правильном уровне.
Джон: Очень, очень хорошая мысль.
И, конечно же, зеленый цвет должен быть важен для покупателя; нет особого смысла это делать, если это не так.
Тони: О, должно быть. И именно поэтому у вас есть этот разговор, и лучшее место, чтобы установить конкурентную ловушку, — это когда вы делаете «открытие».
Джон: Хорошо. Итак, суть в том, что у вас есть два ключевых момента. Один из них — это гибкость и способность реагировать и не реагировать на клиента, способность двигаться и меняться, когда покупатель может бросить вам мяч, возразить или что-то еще, и поэтому каждый продавец должен иметь этот навык.
Тони: Верно.
Джон: И я согласен, действительно хорошие в этом просто гениальны. И второй момент заключался в том, что вам нужно научиться расставлять конкурентные ловушки, и мне нравится этот пример. Спасибо, Тони — это было здорово!
Тони: Удовольствие, Джон – удовольствие!
****************
Другие интервью с Тони Бонанно :
- «Как добиться успеха с помощью заявлений о ценностных ориентирах»
- «Выходите из соцсетей, чтобы продавать»
- «Используйте свою личную уникальную ценность продаж»
***************
Ваше приглашение: Я приглашаю вас присоединиться к группе по стратегическим продажам в LinkedIn, где вы сможете участвовать в информативных дискуссиях со своими коллегами и экспертами в области продаж по темам.
как тот, который мы обсуждали здесь.
Пожалуйста, поделитесь: Если вам понравилась эта статья, поделитесь ею в социальных сетях Twitter, LinkedIn, Google+ и Facebook. Я призываю вас присоединиться к беседе или задать вопросы. Так что не стесняйтесь добавлять комментарии к этому посту — я обещаю ответить. Пожалуйста, подпишитесь на мою страницу публикации в LinkedIn и подпишитесь на меня здесь, в Группе стратегических продаж.
Инструкции по отлову — Коалиция Feral Cat of Oregon
Посмотрите видео FCCO « How to Trap a Cat ».Другие видео, которые могут быть полезными:
Избирательный отлов: трюк с бутылкой воды
Печатные инструкции по отлову
Возможность иметь доступ к различным типам и стилям ловушек, а также знание того, как их использовать, означает успех в поимке всех диких кошек в нашем сообществе.
Прежде чем начать
~ Кристина, смотритель дикой кошкиВсе кошки должны быть доставлены в клиники FCCO в гуманных ловушках . Прочтите эти причины почему ловушки — лучший выбор.
Первый шаг – приучить кошек к кормлению в одном и том же месте и в одно и то же время суток. Раннее утро или сумерки — лучшее время для отлова, но кошки приучатся приходить в любое время, которое вы для них установите. Согласованность важна .
Запланируйте установку ловушек и отлов кошек за день до визита в клинику FCCO. Если кошки постоянно ели в ловушках каждый день, нет необходимости отказываться от еды; просто употребляйте обычную пищу в обычное время. Никогда не оставляйте ловушку, установленную на ночь , и не используйте ловушку без предварительной подготовки к стерилизации/кастрации.
Не устанавливайте ловушки и не пытайтесь ловить кошек за несколько дней до запланированного приема. Гораздо труднее поймать кошек во второй раз. Будьте осторожны, чтобы не установить ловушки, когда приучаете кошек есть в них. (См. раздел «Заманивание ловушек»).
Подготовьте место, где вы будете держать кошек до и после клиники. Лучше всего подойдет гараж, прачечная, ванная комната или другое защищенное теплое место. Положите пластиковую пленку или брезент, накрытый газетами, чтобы впитать любой беспорядок. Таким же образом подготовьте транспортное средство, которое вы будете использовать для перевозки кошек, с брезентом и газетами.
Не используйте ловушки под дождем или в жару без надлежащей защиты ловушек и только тогда, когда вы можете присутствовать.
Кормление кошек в ловушках перед их установкой является очень важным этапом в процессе отлова.
В идеале вы должны использовать приманку как минимум за 3 дня до отлова.Разместите ловушки там, где вы обычно кормите кошек.
Снимите заднюю дверцу, если используется ловушка FCCO. Для однодверной ловушки надежно закрепите дверь проволокой или молнией в открытое положение.
Покормите кошек в то время, когда вы сможете следить за ловушками.
Поместите корм на маленькую бумажную тарелку или легкую пластиковую тарелку в дальнем конце ловушек, чтобы кошкам пришлось пройти весь путь до ловушек. Убедитесь, что кошки не имеют доступа к еде вне ловушек . Во время этого процесса не кладите пищу куда-либо, кроме как внутрь ловушек.
Используйте обычную пищу для кошек, используйте ровно столько, сколько нужно для кошек, которых вы собираетесь поймать, и забрать то, что осталось после каждого приема пищи . Не оставляйте еду в ловушках на весь день и на ночь; это привлечет животных, таких как соседские кошки и диких животных.
Как только вы начнете процесс травли, не кладите еду за пределы ловушек ; кошки узнают, что необходимо и безопасно заходить в ловушки, чтобы поесть. Если кошки, которые уже были стерилизованы/стерилизованы, идут в ловушки, чтобы поесть, это нормально, поскольку они еще не установлены. Идеально несколько дней травли, но даже один или два дня будут полезны.
Выстелите каждую ловушку газетой. Три листа ежедневной газеты, сложенные втрое, — идеальный вкладыш для ловушки. Это удержит кошек от хождения по проволоке и поможет поглощать любой беспорядок, который кошки делают в ловушках.
Каждая ловушка должна быть покрыта простыней или другим куском ткани, достаточно большим, чтобы полностью закрыть ловушку. Всегда держите ловушки закрытыми.
В день отлова (за день до вашего визита) устанавливайте ловушки непосредственно перед обычным временем кормления кошек.
Если ловите в общественном месте, старайтесь размещать ловушки там, где их не заметит прохожий, который может не понять, что вы делаете.Установите на место задние дверцы, которые вы удерживали от ловушек в процессе травли, и заприте их . Чтобы надежно запереть люк, поместите засов (продолговатый металлический элемент, который находится в нижней части отверстия люка) на кусок металла, через который проходит защелка. Как только засов будет на месте, вставьте защелку через металлическую деталь и убедитесь, что она закрыта.
Установите ловушки с кошачьей едой на дальнем конце ловушки от люка. Убедитесь, что продукты находятся за поворотной пластиной, а не на ней. Используйте только достаточно пищи для небольшого приема пищи.
Чтобы установить ловушки, откройте дверцу люка, нажав на верхнюю часть дверцы и потянув нижнюю часть дверцы вверх. К одной стороне верхней части ловушки прикреплен небольшой крючок. Он цепляется за крошечный металлический цилиндр с правой стороны двери.
Крюк удерживает дверь в открытом положении, что также поднимает запорную планку. Когда кошка наступит на тарелку, крюк откроет дверь и закроет ловушку.Накройте ловушки простынями, оставив оба конца открытыми, и установите их в местах, где едят кошки.
Убедитесь, что ловушки стоят на твердой ровной поверхности. При необходимости подложите под ловушки полотенце, чтобы убедиться, что они не качаются.
Никогда не оставляйте ловушки без присмотра. Попавшее в ловушку животное уязвимо и может получить травму внутри ловушки, или прохожий может выпустить кошку, украсть ловушку или и то, и другое.
Спокойно ждите в месте, где вы все еще можете видеть ловушки, не беспокоя кошек, но не там, где кошки могут видеть вас. Окно вашего автомобиля или дома работает очень хорошо. Проверяйте ловушки каждые 15–30 минут; обычно можно услышать, как закрываются люки.
Как только кошка окажется в ловушке, быстро полностью накройте ловушку и уберите ее с места. При переноске ловушки всегда используйте ручку сверху ловушки. Не используйте ручку двери, если она не заперта должным образом. Если вы ловите несколько кошек, повторяйте этот процесс, пока все кошки не будут пойманы.Как только вы переместите пойманную кошку в тихое место вдали от других ловушек, поднимите крышку и убедитесь, что вы не поймали домашнее животное или ранее стерилизованное дикое животное (ищите ушной наконечник) или дикое животное. Если это произойдет, просто отпустите животное, как описано в разделе «Возврат кошек».
Когда вы заберете кошек из клиники, они все еще будут сонным после наркоза.
Сохраните Инструкции по послеоперационному уходу , которые вы получили, когда забирали кошек.
Вся информация, которую вам нужно знать о том, на что обращать внимание, находится в этой форме. Эта форма также является вашей записью о том, какие услуги были оказаны кошке в тот день.Кошки проведут ночь в ловушках в том месте, которое вы подготовили для них, чтобы они выздоровели и будут выпущены на следующий день в том же месте, где они были пойманы.
Не переводите кошек из ловушек в переноски. Кошки на самом деле чувствуют себя лучше в ловушках, и это также чище для них, так как любая моча может стекать со дна ловушки.
Не перемещайте кошек туда, где они не оказались в ловушке. Это опасно для кошек без должной подготовки.
Когда будете готовы, поверните запертую дверь от себя, отстегните и снимите ее, и пусть кошки выбегут.
Никогда не кладите руку в ловушку. Если кошка не выходит сразу, отойдите от ловушки и наблюдайте издалека, пока кошка не выйдет из ловушки.
Верните ловушки к дате, указанной в вашем соглашении о ловушках.
Удалите и выбросьте все наклейки, ленты и газеты.
Используйте теплую мыльную воду и чистящую щетку, чтобы удалить весь оставшийся мусор. Тщательно промойте несколько раз чистой водой.
НЕ использовать отбеливатель ; это повреждает ловушку, а остатки отбеливателя опасны для кошек. Все ловушки будут безопасно продезинфицированы FCCO перед повторным использованием.
Как только ловушки будут возвращены чистыми и неповрежденными, ваш залог будет возвращен вам.
К любому укусу или царапине следует относиться серьезно — немедленно обратитесь к врачу.
Если возможно, НЕ ОТПУСКАЙТЕ кота. Кошка должна быть помещена в карантин. Свяжитесь с агентством по контролю за животными в вашем районе для получения инструкций по карантину.· Если у вас есть какие-либо вопросы относительно процесса отлова, позвоните в FCCO по телефону 503-797-2606. Мы часто слушаем наши сообщения и ответим на ваш звонок как можно скорее.
Когда я пытаюсь установить ловушку, она слишком чувствительна.
Позвоните в склад ловушек, где вы подобрали ловушки, и купите другую.
Положите бумагу в сложенное пространство в люке. Это делает дверь толще, а механизм улавливания менее чувствительным.
Не устанавливайте ловушку, чтобы поймать кошку, если ловушка слишком чувствительна.
У меня есть несколько кошек, и я хочу поймать одну из них.
Соберите достаточно ловушек для каждой кошки в колонии. Поймайте всех кошек и держите их в ловушках, пока ловите остальных кошек. Как только вы поймаете целевую кошку, отпустите других пойманных кошек. Не используйте эту технику для отлова и освобождения незафиксированных кошек.
Используйте «трюк с бутылкой воды». Вместо того, чтобы устанавливать ловушку как обычно, подпирайте дверцу ловушки открытым предметом, например бутылкой с водой. Привяжите к объекту веревку длиной более 20 футов, а затем подождите, пока целевая кошка полностью войдет в ловушку и начнет есть. Потяните за веревку, чтобы люк быстро закрылся за кошкой.
Используйте каплеуловитель. Это большая коробчатая ловушка, которая падает вокруг целевой кошки. Вы должны присутствовать, чтобы использовать эту ловушку. Позвоните в офис FCCO, чтобы узнать о наличии.
Используйте пульт дистанционного управления и насадку-ловушку.
Это позволяет вам срабатывать ловушке только тогда, когда целевая кошка находится внутри, и вы нажимаете кнопку на пульте дистанционного управления. Позвоните в офис FCCO, чтобы узнать о наличии.
Я сажаю ловушки уже более 3-х дней, и кошки не едят внутри ловушек.
Есть ли у кошек доступ к еде вне ловушек от вас или от соседей?
Если у вас есть еда для кошек вне ловушек, то у кошек нет мотивации есть внутри ловушек. Удалите любую пищу за пределами ловушек, включая сухой корм.
Если вы подозреваете, что сосед кормит кошек, поговорите с соседом и попросите его убрать еду, пока вы пытаетесь поймать.
Используйте вонючую пищу, чтобы заманить кошек в ловушки. Тунец, курица KFC, сардины, скумбрия и вонючий влажный корм — все это хороший выбор.
Одолжите одну из наших больших ловушек с прозрачной дверью.
Это заставляет кошек думать, что оба конца люка открыты.Используйте каплеуловитель. Это большая коробчатая ловушка, которая падает вокруг целевой кошки. Вы должны присутствовать, чтобы использовать эту ловушку. Позвоните в офис FCCO, чтобы узнать о наличии.
Кошки переступают через тарелку, чтобы поесть, или кошки могут вытащить еду, не срабатывая ловушки.
Используйте «трюк с бутылкой воды». Вместо того, чтобы устанавливать ловушку как обычно, подпирайте дверцу ловушки открытым предметом, например бутылкой с водой. Привяжите к объекту веревку длиной более 20 футов, а затем подождите, пока целевая кошка полностью войдет в ловушку и начнет есть. Потяните за веревочку, чтобы дверь быстро закрылась за кошкой.
Привяжите курицу к задней части ловушки в верхнем углу. Это изменит то, как кошка должна стоять в ловушке, и не позволит кошке вытаскивать еду.
Сложите газету так, чтобы она едва доставала до конца планки.
В идеале вы должны использовать приманку как минимум за 3 дня до отлова.
Если ловите в общественном месте, старайтесь размещать ловушки там, где их не заметит прохожий, который может не понять, что вы делаете.
Крюк удерживает дверь в открытом положении, что также поднимает запорную планку. Когда кошка наступит на тарелку, крюк откроет дверь и закроет ловушку.
Как только кошка окажется в ловушке, быстро полностью накройте ловушку и уберите ее с места. При переноске ловушки всегда используйте ручку сверху ловушки. Не используйте ручку двери, если она не заперта должным образом. Если вы ловите несколько кошек, повторяйте этот процесс, пока все кошки не будут пойманы.
Вся информация, которую вам нужно знать о том, на что обращать внимание, находится в этой форме. Эта форма также является вашей записью о том, какие услуги были оказаны кошке в тот день.
Если возможно, НЕ ОТПУСКАЙТЕ кота. Кошка должна быть помещена в карантин. Свяжитесь с агентством по контролю за животными в вашем районе для получения инструкций по карантину.
Это позволяет вам срабатывать ловушке только тогда, когда целевая кошка находится внутри, и вы нажимаете кнопку на пульте дистанционного управления. Позвоните в офис FCCO, чтобы узнать о наличии.
Это заставляет кошек думать, что оба конца люка открыты.
