Как накрутить ботов в группу вконтакте: Накрутка ботов ВК в группы бесплатно и дёшево от 21р ❤️

Как накрутить ботов в группу и профиль ВКонтакте

Накрутка ботов в ВК возможна через онлайн-сервисы или приложения. Главная задача такого сервиса – добавить нужное количество подписчиков на страницу или группу.

Содержание

Накрутка ботов в группу возможна с помощью сервисов и приложения. Такие подписчики нужны только для количества: они не влияют на активность.

Способы, как получить много подписчиков:

• приложения. В Play Market можно установить и постоянно следить за накруткой;
• через сервисы. Установить задание и подождать, пока появятся активные подписчики;
• повышать вовлеченность с помощью постоянных публикаций.

Если самостоятельно продвигать сообщество – это может занять более полугода. Нужно постоянно искать новую информацию, общаться с подписчиками и сотрудничать с группами, у которых похожая тема.

Накрутка возможно в двух вариантах: активные подписчики – пользователи выполняют задание и подписываются. Если им нравится контент – они начинают комментировать и оставлять лайки. Добавление ботов менее продуктивный вариант, но нужен, чтобы повысить число подписчиков.

Бот для лайков и подписчиков в ВК: GainStorm

Наиболее простой способ, как получить лайки и подписчиков – воспользоваться сервисом GainStorm. В его функции входит накрутка для разных социальных сетей, включая Вконтакте.

Как набрать аудиторию для группы:

1. Зайти в сервис – создать аккаунт или авторизоваться с помощью ВК.
2. Нажать по кнопке: «Начать продвижение» — указать социальную сеть.
3. Выбрать тип задачи – указать нужное количество подписчиков.
4. Запустить.

Владелец сообщества может выбрать другие варианты, как получить последователей:

• накрутка лайков и репостов. Посетители будут ставить лайки и делиться выбранной записью в своем профиле;
• комментарии. Оставят отзыв, который будет соответствовать теме публикации;
• просмотр записи. Накрутить просмотры для Историй или под постом.

Все эти варианты подойдут, чтобы сделать профиль или группу более посещаемой и интересной для аудитории. Доступно два варианта оплаты: с помощью выполнения заданий и отдельного пополнения счета.

В личный профиль

Накрутка в личный профиль лучше через массовый фолловинг. Как это работает:

1. Владелец аккаунта отправляет запросы другим пользователям.
2. Они получают уведомление о добавлении в друзья.
3. Подписываются в ответ или оставляют в подписчиках.

В социальной сети можно проверить, кто не одобрил исходящую заявку:

1. Открыть Вконтакте – перейти в раздел: «Друзья».
2. В правом меню: «Заявки» — сверху: «Исходящие».

Появится список тех товарищей, которые либо отклонили добавление в друзья, либо отменили взаимную подписку. Убрав взаимную подписку, пользователь будет перемещен в раздел: «Подписчики».

Чтобы собрать много последователей на странице – достаточно не добавлять их в друзья. Отыскать предполагаемую аудиторию возможно через сообщества или публичные страницы, просто добавив выбранных в друзья.

В сообщество или публичную страницу

Накрутка ботов в группу в ВК доступна через приложения. Например, в Play Market пользователь найдет AnyBoost, который предназначен для продвижения в социальной сети.

Получить подписчиков:

1. Зайти в Play Market – ввести в поиске название: «AnyBoost».
2. Установить – открыть и подключиться к своему профилю в ВК.
3. Перейти в раздел: «Подписчики» — выбрать тип задания: «Накрутить».
4. Указать количество, добавить ссылку – запустить.

Как и в других приложениях, владелец сообщества может выбирать: заработать монеты самостоятельно или воспользоваться пополнением счета.

Чтобы бесплатно получить аудиторию, нужно ежедневно выполнять задания и копить баллы. После, запустить накрутку и следить за активностью в сообществе. Обычно, такой вариант не приносит комментариев и лайков, так как пользователи просто выполняют задания без дальнейшего взаимодействия с контентом.

Уничтожение конкурента Вконтакте через ботов

Перейти к содержанию

Search for:

Главная » Всё о социальных сетях » Как избавляются от конкурентов ВК через ботов?

Автор Алиса На чтение 3 мин

Площадки в социальных сетях намного проще создавать, поэтому, сейчас активно появляются сотни тысяч новых сообществ ежедневно. Люди создают группы для всего, начиная с продажи парфюмерии и заканчивая предоставлением услуг риэлтора. В этой ниже даже появилась серьезная конкуренция.

Как избавляются от конкурентов ВК через ботов? Не все готовы вести честную конкурентную борьбу. С помощью накруток нагоняют ботов в чужие сообщества и потом их блокируют за это. Таким образом, проще всего вытеснить тех, кто более популярен, чем вы и не привлечь к себе никакого внимания.

Эта статья не является инструкцией, так как мы за честную борьбу и естественное развитие площадок. Тем не менее, все должны знать о возможности подставить честного владельца какой-нибудь группы. Данный метод сработает, если площадка не сильно популярна и в ней действительно много ботов. Злоумышленники действуют так:

Сначала они определяют, кто является их главным конкурентом. Для этого просто в поиске вводится нужный запрос, и выбираются сообщества, чьи позиции выше:

Дальше выбирается любая система для накрутки ботов в группы. Их в интернете много, ищите самые дешевые. К примеру, работает сервис

Smmprice

, где доступны разного рода накрутки:

После того, как заказ на накрутку оформлен, ждите, пока он полностью будет выполнен. Учтите, что накрутить желательно не меньше 10% от количества вступивших.

Дальше потребуется несколько профилей, чтобы отправить жалобы. Переходим в раздел «Помощь» и вводим любой непонятный запрос, чтобы появилась нужная ссылка:

Нужно оповестить техническую поддержку, чтобы они отреагировали на накрутку. Желательно, подать жалобы сразу с нескольких профилей и менять текст:

Иногда этот способ срабатывает и сообщества блокируют. Метод нечестный, а всем кто решит им воспользоваться, стоит подумать о своей площадке.

Что если кто-то решит избавиться от вас точно также? Произойти это может в любой момент, поэтому важно следить за новыми участниками. Если их число быстро возрастает, и вы видите, что это боты, закрывайте сообщество в настройках:

Запомните, сколько было и сколько стало участников, чтобы удалить накрученных ботов до того, как вашу площадку заблокировали. Открывайте раздел «участники» и удаляйте ровно столько людей, сколько внезапно вступило в группу (сверху показываются новые участники):

Не лишним будет также обратиться в техническую поддержку, чтобы предупредить их, что вы ничего не накручивали и спешите удалить всех ботов. Накрутки помогают избавляться от мелких конкурентов, с хорошо раскрученными группами такой номер не прокатит.

К сожалению, многие готовы действовать нечестно, лишь бы иметь с этого выгоду. Накрутки легко отслеживаются и за них могут дать пожизненный бан. Следите за своими группами и мгновенно реагируйте на возможные действия конкурентов.

Оцените автора

Как заработать?

Видео обзор

Регистрация

Как заработать?

Видео обзор

Регистрация

Как заработать?

Видео обзор

Регистрация

Как заработать?

Видео обзор

Регистрация

Как заработать?

Видео обзор

Регистрация

Как заработать?

Видео обзор

Регистрация

Как заработать?

Видео обзор

Регистрация

Как заработать?

Видео обзор

Регистрация

Как заработать?

Видео обзор

Регистрация

Как заработать?

Видео обзор

Регистрация

Как заработать?

Видео обзор

Регистрация

Как заработать?

Видео обзор

Регистрация

Как заработать?

Видео обзор

Регистрация

Как заработать?

Видео обзор

Полное руководство по использованию чат-ботов Facebook для бизнеса

Что такое бот Facebook Messenger (также известный как чат-бот Facebook)?

Преимущества использования ботов Facebook Messenger для бизнеса

Плюсы и минусы использования ботов Facebook Messenger

6 инструментов для создания эффективных ботов Facebook Messenger

У большинства брендов нет ресурсов, чтобы предложить круглосуточное онлайн-обслуживание клиентов и поддержку продаж в Facebook Messenger, не говоря уже о своем веб-сайте. К счастью, чат-ботам не нужно спать (или обедать). Боты Facebook Messenger могут отвечать на вопросы клиентов, отслеживать посылки, давать рекомендации по продуктам и даже заключать сделки в любое время дня и ночи.

Facebook — самая популярная социальная сеть в мире. Если у вас уже есть магазин на Facebook, вы сделали правильный шаг, чтобы присоединиться к постоянно растущему онлайн-рынку. Вы упустите солидные возможности продаж, если не подумаете о добавлении чат-бота Facebook Messenger в свою команду.

Узнайте, как использовать ботов Facebook Messenger (они же чат-боты Facebook) для обслуживания клиентов и социальной коммерции ниже. Создайте оптимизированный опыт для своих клиентов и подписчиков и выделитесь среди своих конкурентов.

Бонус: Загрузите бесплатное руководство, которое научит вас, как превратить трафик Facebook в продажи за четыре простых шага с помощью Hootsuite.

Что такое бот Facebook Messenger (также известный как чат-бот Facebook)?

Чат-бот — это программа для автоматического обмена сообщениями, которая использует искусственный интеллект для общения с людьми.

Боты Facebook Messenger живут в Facebook Messenger и могут общаться с некоторыми из 1,3 миллиарда человек, которые используют Facebook Messenger каждый месяц.

Чат-боты похожи на виртуальных помощников. Их можно запрограммировать так, чтобы они понимали вопросы, давали ответы и выполняли задачи. Они могут предоставить индивидуальный опыт покупок в Интернете и даже совершать продажи.

Преимущества использования ботов Facebook Messenger для бизнеса

Познакомьтесь с клиентами там, где они есть

Во-первых, давайте взглянем на краткую статистику, чтобы понять, какая часть вашей потенциальной аудитории доступна через Facebook Messenger:

• Чат и обмен сообщениями — наиболее часто используемые типы веб-сайтов и приложений, за которыми следуют социальные сети.
• Количество сообщений, отправленных компаниям на Facebook, удвоилось за последний год.
• Более 375 000 человек из более чем 200 стран ежедневно взаимодействуют с ботами в Messenger.
• Facebook Messenger занимает третье место среди самых активных пользователей среди всех приложений, уступая только Facebook и Whatsapp
• Ежедневно в мета-приложениях обмениваются более 100 миллиардов сообщений.
• Люди тратят в среднем 3 часа в месяц на Facebook Messenger (и 19,6 часов в месяц на сам Facebook).
• Meta сообщает, что потенциальная рекламная аудитория Facebook Messenger составляет 987,7 млн ​​человек
• Большинство людей (69% в США), которые отправляют сообщения компаниям, говорят, что возможность делать это повышает их доверие к бренду.

Дело в том, что ваша аудитория уже использует Facebook Messenger, и они ожидают, что смогут взаимодействовать с вашим брендом там, посещая вашу страницу в Facebook. Чат-боты могут увеличить вашу скорость отклика, облегчая людям получение информации, которую они ожидают, в режиме реального времени по каналу, который они уже используют.

В качестве бонуса в Facebook Messenger есть спонсируемая реклама, которая может быть нацелена на людей, которые ранее были в контакте с вашей Страницей. Используйте эти объявления в тандеме с вашим чат-ботом, чтобы ориентироваться на клиентов с высокими намерениями.

Экономьте время своей команды и клиентов

Клиенты ожидают круглосуточной доступности и ненавидят ждать в режиме ожидания. Они также задают одни и те же вопросы снова и снова (и снова).

Если вы тратите много времени, помогая людям отслеживать доставку, проверять политику возврата или назначать встречи, небольшая автоматизация будет иметь большое значение. Клиенты смогут получить доступ к необходимой им информации, даже если вы недоступны.

Они сэкономят время благодаря мгновенным ответам на свои вопросы, а вы сэкономите время, позволив своему чат-боту Facebook Messenger отвечать на простые вопросы, как в этом примере от канадского ритейлера Simons.

Источник: Саймонс

 

Это высвобождает больше времени для более сложных разговоров в Messenger, которые выходят за рамки возможностей чат-бота Facebook.

Автоматизируйте продажи

Не ограничивайте своих ботов Messenger для Facebook запросами обслуживания клиентов.

Более 16% процентов людей используют службы обмена сообщениями в социальных сетях и онлайн-чаты для исследования бренда. А 14,5% говорят, что чат для общения с компанией является движущей силой их онлайн-покупок. Все это приводит к реальным бизнес-результатам: 83% потребителей говорят, что они будут делать покупки или покупать товары в мессенджерах.

При правильном сценарии чат-бот Facebook Messenger может совершать продажи. Разговорная коммерция позволяет давать персонализированные рекомендации, квалификацию потенциальных клиентов и дополнительные продажи.

Когда ваш бот приветствует потенциальных клиентов, он может определять их потребности, задавать простые вопросы, вдохновлять и направлять высококачественные лиды вашей команде по продажам.

Источник: Joybird Источник: Joybird

Ваш чат-бот Facebook также может связаться с людьми, которые отказываются от диалоговой коммерции, как в этом сообщении, отправленном ботом Joybird через 24 часа после завершения викторины в стиле дивана.

Источник: Joybird

Что нужно и чего нельзя делать при использовании ботов Facebook Messenger

ЧЕТКО сформулируйте ожидания

Во-первых, убедитесь, что пользователь знает, что взаимодействует с ботом. Знакомство с ботом может быть хорошим началом. Вы даже можете дать ему имя, как это делает Decathlon.

Источник: Decathalon Canada

Затем объясните, что бот может, а что нет. Запрограммируйте своего чат-бота Facebook Messenger, чтобы он руководил пользователем, задавая вопросы или используя подсказки, которые продвигают взаимодействие вперед.

Источник: Decathlon Canada

Если боту требуется время для обработки запроса, используйте индикатор набора текста (три точки), чтобы убедиться, что ваш клиент знает, что все еще происходит, как показано в этом примере от Tiffany & Co.

Источник: Tiffany & Co

Если вам нужно время, чтобы ответить или передать разговор человеку, также четко обозначьте это и установите ожидания относительно того, когда клиент может ожидать ответа, как это делает здесь бот Bumble на Facebook.

Источник: Бамбл

A mini- не используйте как часть этого ti p: Не называйте своего чат-бота на Facebook «живым чатом» или используйте другую терминологию, подразумевающую, что это реальный человек.

ОБЯЗАТЕЛЬНО будьте краткими

По данным Facebook, большинство людей взаимодействуют с ботами Messenger на своих мобильных устройствах. Не заставляйте их читать большие куски текста на маленьком экране или печатать длинные ответы большим пальцем.

Кнопки, быстрые ответы и меню могут упростить ход разговора, чем просить клиента печатать на каждом этапе. Здесь KLM предлагает восемь возможных вариантов диалога с ботом.

Источник: KLM

Позвольте клиенту вводить подробности, когда это необходимо, но всегда предоставляйте ответы по умолчанию или варианты на выбор, когда ваш бот Facebook Messenger задает вопрос.

НЕОБХОДИМО поддерживать голос вашего бренда

Хотя вы хотите, чтобы ваш чат-бот Facebook Messenger был ботом, вы хотите, чтобы он звучал как ваш бот . Используйте обороты речи, которые клиенты ожидают от вашего веб-сайта, и сохраняйте тот же общий тон. Если ваш бренд непринужденный и дружелюбный, ваш бот должен быть таким же.

Тем не менее, будьте проще. Не используйте сленг или жаргон, которые могут запутать пользователей. Попробуйте прочитать подсказки вашего бота вслух коллеге, чтобы убедиться, что они понятны.

И всегда используйте тон, соответствующий выполняемой задаче. Если вы просите кого-то предоставить личные данные, такие как номер рейса или адрес, используйте более профессиональный тон.

НЕОБХОДИМО позволить агентам-людям обрабатывать сложные запросы

Успех чат-бота Facebook зависит от его способности распознавать, когда нужен человек. Автоматизированные разговоры быстрые и отзывчивые, но они не могут заменить человеческое общение.

Клиенты должны иметь возможность в любой момент беседы связаться с человеком. Ваш чат-бот должен уметь распознавать просьбу о помощи человека, что создает доверие, даже если оно выходит за рамки ожидаемого хода разговора.

В этом примере из La Vie En Rose бот понимает запросы, даже если они не вытекают логически из подсказки бота.

Источник: La Vie en Rose

ЗАПРЕЩАЕТСЯ спамить

Когда дело доходит до ботов в мессенджерах, есть только одно правило, которое нельзя делать. Не спамить .

Не думайте, что клиент, обратившийся за помощью, хочет получать маркетинговые сообщения. Персональные рекомендации по продуктам могут быть полезны, но перед их отправкой убедитесь, что у вас есть разрешение.

Предложите людям подписаться на непрерывный обмен сообщениями, прежде чем связываться с ними. И обязательно предложите четкий способ отказаться от будущих сообщений. Ваш бот должен распознавать язык, который выглядит как запрос на отказ, и либо запрашивать подтверждение, либо реализовывать запрос на отмену подписки.

Источник: Всемирная организация здравоохранения

Facebook прямо говорит об этом в своих рекомендациях для разработчиков: «Не меняйте тип информации, которую вы отправляете, без согласия. Если люди подписались на конкретное оповещение, учитывайте их предпочтения».

6 инструментов для создания эффективных ботов Facebook Messenger

1. Heyday

Heyday — это диалоговый чат-бот с искусственным интеллектом, который работает как бот Facebook Messenger, созданный для поддержки клиентов и продаж. Он автоматически подключается к вашему каталогу продуктов, чтобы предоставлять клиентам персонализированные рекомендации по продуктам.

Источник: Heyday

Heyday также отвечает на запросы клиентов в качестве чат-бота с часто задаваемыми вопросами на нескольких языках и понимает, когда необходимо передать разговор агенту-человеку. Опыт Facebook Messenger отлично подходит для клиентов с помощью Heyday.

запросов в службу поддержки клиентов в виде чат-бота с часто задаваемыми вопросами на нескольких языках и понимает, когда необходимо передать разговор агенту-человеку. Опыт Facebook Messenger отлично подходит для клиентов с помощью Heyday.

Получите бесплатную демо-версию Heyday

И если у вас есть магазин Shopify, обратите внимание: Heyday продает версию своего чат-бота, специально разработанную для обслуживания клиентов магазинов Shopify. Всего за 49 долларов в месяц это идеальное место для начала, если у вас небольшой бюджет.

Попробуйте бесплатно в течение 14 дней

2. Streamchat

Streamchat — один из самых основных инструментов чат-бота Facebook. Он предназначен для использования в простых автоматизациях и автоответчиках. Вместо того, чтобы управлять всей беседой, это полезно для ответов об отсутствии на рабочем месте или сообщений, которые задают ожидания относительно того, когда вы сможете ответить.

Его легко внедрить и легко начать, если вы только начинаете окунуться в воду чат-бота.

3. Chatfuel

Chatfuel имеет интуитивно понятный визуальный интерфейс, дополненный редактируемым интерфейсом и параметрами настройки. Хотя вы можете создать бота Facebook Messenger бесплатно, многие более сложные (и интересные) инструменты доступны только с учетными записями Chatfuel Pro.

4. MobileMonkey

Этот бесплатный инструмент представляет собой визуальный конструктор чат-ботов для Facebook Messenger, предназначенный для нетехнических пользователей. Вы можете использовать его для создания сеансов вопросов и ответов в чат-боте Facebook Messenger.

Существует также функция «Chat Blast», похожая на функцию «трансляции» Chatfuel, которая позволяет отправлять сообщения нескольким пользователям одновременно. (Помните: делайте это только в том случае, если у вас есть разрешение!)

5. Messenger для разработчиков

Если у вас есть солидные знания в области кодирования, необходимые для написания собственного чат-бота Facebook, Facebook предоставляет множество ресурсов для начала работы. И они всегда работают со своим сообществом разработчиков, чтобы предлагать новые идеи для улучшения взаимодействия с пользователем.

6. Facebook Creator Studio

Хотя, строго говоря, это не бот Facebook Messenger, Facebook Creator Studio позволяет настроить некоторые базовые автоматические ответы на распространенные запросы и события в Messenger. Например, вы можете настроить сообщение об отсутствии, предоставить контактную информацию или настроить список часто задаваемых вопросов и ответов. Здесь нет искусственного интеллекта для разговора или продаж, но вы можете получить некоторые функции автоответчика, чтобы Messenger работал на базовом уровне, когда вы находитесь вдали от своего рабочего места.

Взаимодействуйте с покупателями на предпочитаемых ими каналах, таких как Facebook, и превращайте разговоры с покупателями в продажи с помощью Heyday, специальных инструментов искусственного интеллекта Hootsuite для ритейлеров. Обеспечьте 5-звездочный опыт работы с клиентами — в любом масштабе.

Получите бесплатную демо-версию Heyday

Превратите общение с клиентами в продажи с помощью Heyday . Сократите время отклика и продавайте больше товаров. Посмотрите это в действии.

Бесплатная демо-версия

Что это такое, кто ими пользуется и что с этим делать

Еще в 2016 году Марк Цукерберг объявил о запуске Facebook Messenger Platform — нового сервиса, который позволяет компаниям любого размера создавать собственных ботов в Messenger.

Через несколько дней после объявления технический и маркетинговый отдел сошёл с ума. Об этих новостях были написаны тысячи статей, в каждой из которых говорилось о том, что может означать открытая платформа Messenger для групп обслуживания клиентов компаний.

К чему весь пыл? Начнем с того, что Facebook Messenger уже насчитывает около 1,3 миллиарда активных пользователей в месяц по всему миру. Не зарегистрированные. Не люди, которых заставили загрузить его, когда Facebook выделил его из стандартного приложения Facebook. Мы говорим об активных пользователях, которые выбрали Messenger в качестве основного канала связи.

Каждый раз, когда такая дальновидная компания, как Facebook, открывает платформу, столь широко распространенную, как Messenger, это должно вызвать удивление. Так что раннее волнение вполне оправдано. Но что будет дальше, совершенно не определено. И у нас, как у маркетологов, есть замечательная возможность помочь в его формировании.

Как сказал Цукерберг в своем выступлении: «Никто не хочет устанавливать новое приложение для каждой компании или услуги, с которой он хочет взаимодействовать». И боты сильно отличаются от разрозненных приложений.Другими словами, встраивание в уже популярное приложение Facebook Messenger может позволить компаниям общаться с клиентами без дополнительных трений.

По крайней мере, таков потенциал…

Что такое бот?

«Бот» — это обобщенный термин, используемый для описания любого программного обеспечения, которое автоматизирует задачу. Чат-боты, которые теперь любой может встроить в Facebook Messenger, автоматизируют общение — по крайней мере, на его начальных этапах.

Особенность ботов, которых вы можете создавать в Facebook Messenger, заключается в том, что они создаются с помощью Facebook’s Wit.ai Bot Engine, который может преобразовывать естественный язык в структурированные данные. Подробнее об этом можно прочитать здесь, но вкратце это означает, что боты могут не только анализировать и понимать разговорный язык, но и учиться на нем. Другими словами, ваш бот может становиться «умнее» с каждым взаимодействием.

Вы наверняка слышали об искусственном интеллекте (ИИ). И это тип ИИ. Интерфейс на естественном языке распространен в большинстве чат-ботов, но, открыв платформу Messenger и предоставив инструменты разработчика, такие как движок бота, Facebook упростил создание интеллектуального бота.

Как люди находят ботов в Facebook Messenger

Итак, теперь возникает классический вопрос маркетолога: если вы его создадите, придут ли они?

Ответ? Может быть.

Пользователи могут искать компании и ботов в Facebook Messenger по имени, так что вы, вероятно, найдете некоторых пользователей таким образом. Но, как и в случае любого нового пути в вашу компанию, вы, вероятно, обнаружите, что внедрение этого канала связи в вашей клиентской базе не произойдет без некоторого продвижения. Facebook также пытается упростить это для предприятий и организаций.

Вот несколько инструментов и обновлений, которые они выпустили, чтобы упростить это подключение:

Ссылки на Messenger

Если вы создали Страницу для своего бизнеса на Facebook, Messenger Links будет использовать имя пользователя вашей Страницы для создания короткой ссылки (м.я/имя пользователя). Когда кто-то нажимает на эту ссылку, независимо от того, где он находится, он открывает диалог с вашей компанией в Messenger.

Сопоставление клиентов

Если у вас есть номера телефонов клиентов и ранее существовавшее разрешение на связь с ними, вы можете найти их в Facebook Messenger с помощью сопоставления клиентов. Разговоры, инициированные путем подбора клиентов, будут включать окончательную подписку после первого сообщения Facebook Messenger.

Изображение предоставлено: Facebook

Коды Messenger

Коды Messenger — это уникальные изображения, которые служат визуальным отпечатком для вашего бизнеса и бота в Messenger. Если вы знакомы с кодами Snapchat, эти визуальные подсказки действуют точно так же, перенаправляя любого, кто просканирует их с помощью Messenger, на соответствующую страницу компании или бота.

Изображение предоставлено: Facebook

Кнопки Messenger

Вы можете встроить эти кнопки, предоставленные Facebook, на свой веб-сайт, чтобы каждый, кто нажимает на них, мог начать общение в Messenger с вашей компанией.

Изображение предоставлено: Facebook

Для всего вышеперечисленного, если вы не разработали бота, результатом будет стандартный разговор на основе Messenger. Поэтому вам нужно убедиться, что вы отслеживаете этот канал.

5 примеров фирменных ботов Facebook Messenger

Письменные определения ботов — это одно, но иногда полезно понять, как бот работает в действии. Давайте взглянем на несколько ранних примеров…

1. 1-800-Цветы

Примером, который Марк Цукерберг восхвалял в своем выступлении, была возможность отправлять цветы по номеру 1-800-Flowers без фактического звонка по номеру 1-800. Пользователь Дэнни Салливан впоследствии попробовал это сделать, отправив цветы самому Цукербергу, и задокументировал пятиминутный процесс здесь.

Бот показал Салливану несколько вариантов цветов, а затем подтвердил детали доставки.

Изображение предоставлено: Marketing Land

2. Wall Street Journal

С помощью бота Wall Street Journal пользователи могут получать котировки акций в режиме реального времени, набрав «$», а затем символ тикера. Они также могут получать самые популярные заголовки внутри Messenger.

3. HP

Компания HP создала бота для Messenger, который позволяет пользователям печатать фотографии, документы и файлы из Facebook или Messenger на любом подключенном принтере HP.

Изображение предоставлено: HP

4. Facebook M

Facebook выпускает собственного бота для Messenger, личного помощника по имени «M». М может ответить на широкий спектр запросов — от рекомендаций ресторанов до сложных мелочей и цен на отели в городе в последнюю минуту.

Его гибкость обусловлена ​​тем, что М на самом деле является гибридом бота и человека. Как сказал Recode главный технический директор Facebook Майк Шропфер: «Он в основном управляется людьми, но эти люди эффективно поддерживаются искусственным интеллектом». В то время как боты выступают в качестве первой линии защиты при ответе на вопросы, сложные вопросы быстро направляются помощникам-людям.

Изображение предоставлено: The Next Web

5. Healthtap

Healthtap — это интерактивный поставщик медицинских услуг, который позволяет пользователям получать советы от медицинских работников. Вслед за анонсом платформы Healthtap создал бота, который позволяет пользователям вводить медицинский вопрос в Facebook Messenger и получать бесплатный ответ от врача или просматривать статьи с похожими вопросами.

Здесь вы можете увидеть, как работает диалоговый интерфейс. Пользователь в этом примере спрашивает на естественном языке о конкретной проблеме со здоровьем. С точки зрения пользователя это похоже на отправку текстового сообщения другу.

Изображение предоставлено: mobihealthnews

Эта настройка также помогает компании фильтровать входящие запросы, сначала решая некоторые вопросы пациентов с существующими ответами, а затем выявляя уникальные запросы для живого ответа.

(Заинтригованы этими примерами? У Engadget есть более длинный список ботов, которые либо выпущены, либо разрабатываются для Facebook Messenger.)

Стоит ли создавать бота Facebook Messenger для бизнеса?

Ах, видите ли, это не тот вопрос, на который я могу вам ответить. Создание бота для Facebook Messenger, как и любое маркетинговое или продуктовое предприятие, потребует ресурсов — в основном времени и опыта сотрудников — и может не привести к результатам, которые вы хотели бы видеть.

Тем не менее, вот мое лучшее руководство о том, как определить, принесет ли бот Facebook Messenger пользу вашему бизнесу:

У вас есть четкий пример использования вашего бота?

Одна из основных причин, по которой так много компаний сбились с пути при создании мобильных приложений для своего бизнеса, заключается в том, что они рассматривали это как еще одну версию своего веб-сайта. Они не стали тратить время на изучение того, как мобильное устройство изменит способы взаимодействия их клиентов с их компанией.

Некоторые задачи просто не подходят для мобильных устройств. В результате многие приложения не используются. Когда вы думаете о сценарии использования Facebook Messenger, убедитесь, что вы думаете об этом с точки зрения клиента или пользователя, а не с точки зрения компании.

Вот несколько примеров использования бота Facebook Messenger, которые вы могли бы рассмотреть:

Обработка лидов

Возможно, у вас возникли проблемы с перемещением потенциальных клиентов с одной части пути вашего покупателя на другую, и вам нужен способ взращивания их интерес после того, как они впервые обнаруживают ваш веб-сайт или контент и возвращаются, чтобы узнать больше.

Обмен вашей базой знаний

Традиционно говоря, база знаний — это раздел вашего веб-сайта, в котором собраны все ресурсы и информация, необходимые клиенту для правильного изучения и решения проблем, связанных с вашим продуктом. И иногда эти базы знаний могут быть громоздкими или трудными для поиска. Бот Facebook Messenger — это один из способов лучше информировать клиентов, у которых есть вопросы о вашем продукте.

Диверсификация линий обслуживания

Если ваша служба поддержки клиентов получает больше входящих запросов, чем может обработать, это может быть связано с тем, что они принимают их только по телефону. Чат-боты могут открывать больше строк запросов, уменьшать количество звонков и позволять представителям службы поддержки и обслуживания решать больше вопросов одновременно.

Обмен вопросами со всей командой обслуживания клиентов

Если вашим сотрудникам службы поддержки нужен лучший способ обмениваться вопросами друг с другом по мере их поступления, правильный бот Facebook Messenger может привлечь больше сотрудников для более быстрого решения проблем.

Удержание покупателей в электронной торговле во время оформления заказа

Вы страдаете от «брошенных корзин» на своем веб-сайте электронной торговли, и вам нужен способ удержать покупателей, у которых могут возникнуть проблемы в процессе оформления заказа.

Есть ли ваша аудитория на Facebook?

Этот вопрос часто слишком быстро игнорируют компании, которые рассматривают Facebook как чисто социальную платформу, а не как платформу для бизнеса. Даже если ваша аудитория в настоящее время не использует Facebook для нужд бизнеса, вам нужно начать с определения того, есть ли потенциал для маркетинга на Facebook.

Если у вас есть аудитория, которая активно использует Facebook в своей личной жизни, она, скорее всего, примет Messenger в качестве средства коммуникации. И то, как они используют Messenger, может выйти за рамки того, как они используют Facebook. Сегодня использование приложений для обмена сообщениями фактически опередило использование социальных сетей. И по мере появления новых вариантов использования поведение меняется вместе с ними.

Можете ли вы поддерживать входящие запросы от Messenger?

Не открывайте канал связи с вашими потенциальными и существующими клиентами, если вы не можете его поддерживать.