Как написать разработчикам вконтакте о своей проблеме: Горячая линия Вконтакте, служба поддержки Вконтакте, бесплатная горячая линия 8-800

Мы рекомендуем изучать эти документы, чтобы быть в курсе, как защитить свои права и не нарушить чужие.

Главное правило: нельзя использовать чужой контент из социальных сетей в своих целях. Есть исключение — мемы. Их использовать можно, то только в создании собственных произведений и в некоммерческих целях.

Автор знаменитого «Ждуна» — Маргрит ванн Бреворт. Она пыталась отсудить у ВКонтакте компенсацию за использование персонажа при создании бесплатного стикерпака. Суд отказал в выплате, основания — переработка и некоммерческое использование.

Как подать жалобу на нарушение авторских прав во Вконтакте

ВКонтакте запрещает использовать объекты авторского права без согласия автора. Если хотите поделиться чужим контентом, сделайте репост — это безопасно.

Если ваши посты, фотографии, клипы, видеоролики и другие материалы размещены в чужом аккаунте или сообществе, нужно связаться с владельцем или администратором и направить претензию с просьбой удалить авторский контент, при желании можно потребовать компенсацию. Если нарушитель игнорирует или отказывается выполнять требования, можно сообщить о нарушении администрации ВКонтакте двумя способами:

• написать жалобу через специальную форму;
• отправить жалобу по электронной почте или заказным письмом.

На практике первый вариант легче, заполнить специальную форму сможет каждый пользователь.

Заполните форму, руководствуясь нашими рекомендациями.

Блок «Информация о спорном содержимом» должен содержать ссылку на контент, который по вашему мнению нужно удалить. Если вы хотите пожаловаться не на одно нарушение, внесите все ссылки в поле. Расскажите кратко о своей проблеме. В поле «Подтверждающие документы» нужно внести доказательства авторства.

Заполните «Информацию о правообладателе», укажите запрашиваемые данные максимально точно. Администрация не рассматривает анонимные обращения. Потом нужно проставить «галочки» напротив тех утверждений, с которыми вы согласны. После этого стоит перепроверить форму и отправить ее в один клик.

Для того, чтобы администрация социальной сети обратила внимание на жалобу, у вас должны быть доказательства вашего авторства: скриншот публикации с ранней датой (нежелательно из запрещенных социальных сетей), свидетельство о депонировании, исходники фотографий, договоры и другие доступные материалы. Ответ от администрации Вконтакте обычно приходит в течение 1–2 дней.

Администрация может запросить дополнительные сведения или подтверждение вашей личности. В течение 24 часов необходимо дать ответ на уведомление. Мы рекомендуем направлять обращение со своего реального аккаунта, чтобы было меньше вопросов и проверок.

Второй вариант — отправить жалобу почтой:

• электронно — [email protected];
• заказным письмом — 191024, Санкт-Петербург, уллица Херсонская, дом 12–14, литер А, помещение 1-Н.

Желательно указать всю информацию, которая запрашивается в специальной форме на сайте, которую мы разбирали выше. Если сведения будут неверными или недостаточными, жалобу проигнорируют.

При первой жалобе на нарушителя обычно удаляют только спорный контент, последующие нарушения могут обернуться блокировкой страницы или сообщества.

Администрация ВКонтакте предупреждает, что не будет разрешать споры между правообладателями и нарушителями. Все спорные ситуации решаются в судебном порядке. Администрация вправе заблокировать и удалить контент, если представлены достаточные доказательства авторства.

Чтобы усовершенствовать работу по выявлению неоригинального контента, ВКонтакте создали специальный алгоритм защиты — Немезида. Он выявляет повторяющиеся публикации и направляет их модераторам, но надеяться на него не стоит. Если обнаружили факт нарушения ваших прав, пишите жалобу самостоятельно.

Если вы оказались в обратной ситуации, вашу запись удалили, сообщество заблокировали, но у вас есть доказательства авторства, нужно написать об этом администрации социальной сети и приложить имеющиеся материалы.

Как подать жалобу на нарушение авторских прав в Telegram

Telegram стал полноценной социальной сетью, хотя раньше его воспринимали исключительно как мессенджер. Сейчас там можно скачать книги, музыку, фотографии, курсы. Причем многие пользователи считают, что размещать чужой контент в мессенджере можно в свободном режиме.

Поясним:

В Telegram есть частные чаты, в которых действительно можно размещать все, что угодно. Мессенджер не несет ответственность за поведение участников и администраторов. А вот в общедоступных каналах, ботах нужно соблюдать авторские права. На использование авторских стикеров тоже можно пожаловаться.

Если ваши посты копируют и размещают на других каналах, легкий и в большинстве случаев действенный способ — написать администратору канала. Бывает, что он сам не знает, что контент украден. Недобросовестный копирайтер может выдавать чужие посты за свои. Если не было цели размещать краденый контент, то публикацию удалят.

Сообщение не должно выглядеть так: «Привет, это мой пост, удалите, пожалуйста!» Составьте официальную претензию — шансы, что вас услышат, увеличатся. В документе укажите ссылки на законы и наказание за совершенные администратором действия.

Не всегда удается мирно договориться с администратором канала-вора. Тогда стоит связаться с администрацией Telegram. Отправьте жалобу на электронную почту [email protected]. Это актуально только для правообладателей или лиц, уполномоченных действовать от их имени.

Как и в случае с социальной сетью ВКонтакте, для администрации Telegram важно получить подтверждение, что именно вы — автор или правообладатель незаконно размещенного объекта. Если вы планируете разместить реально ценный контент, например фильм, желательно его задепонировать, чтобы не было проблем с доказыванием.

В жалобе нужно указать, что канал или бот нарушает нормы Гражданского кодекса РФ и внутренние правила использования Telegram.

Реальность такова, что на месте одного заблокированного канала возникают несколько. Борьба может продолжаться бесконечно, но, несмотря на это, не рекомендуем соглашаться с незаконным распространением ваших авторских объектов.

Бывает и такое, что канал или бот заблокировали, но у владельца есть доказательства, что это незаконно. Тогда жалобу нужно подать по этому электронному адресу — [email protected].

В Telegram можно пожаловаться на канал без направления электронного письма, достаточно зайти на канал, вызвать меню, нажав на кнопку в правом верхнем углу, и выбрать команду «Пожаловаться». Затем необходимо указать причину жалобы и дать небольшой комментарий. Об эффективности этого метода в отношении защиты авторских прав судить трудно.

Бывает, что администрация слишком загружена, ответа долго нет. Убедитесь, что вы представили достаточно доказательств авторства, если это не так, жалобу могут попросту отклонять.

Если жалоба направлена неоднократно, ответ так и не пришел, направьте ее через Google Play или App Store. Мессенджер оперативнее отреагирует на такое обращение из-за риска удаления приложения.

И последний вариант борьбы с нарушителем — судебное разбирательство. Не забудьте приложить к исковому заявлению все предыдущие обращения к нарушителю и информационному посреднику.

Например, Елена Блиновская активно борется с распространением ее авторского курса «Марафон желаний». В этом году ей удалось добиться от Московского городского суда решения, обязывающего Telegram заблокировать каналы, в которых распространяют ее курс.

Подведем итоги

При незаконном размещении вашего контента в любой социальной сети есть три варианта действий:

• связаться с владельцем аккаунта или сообщества;
• написать жалобу информационному посреднику — администрации соцсети;
• направить иск в суд.

Рекомендуем действовать поэтапно. Сначала направить претензию владельцу аккаунта или сообщества и потребовать удаления контента, выплату компенсации. Если результата нет, подключить к спору информационного посредника. В последнюю очередь идти в суд.

Где бы вы ни размещали свой контент, постарайтесь предупредить правонарушения. Самые известные способы — размещение знака копирайта, водяного знака, дисклеймера, предупреждающего об ответственности. Это спасает не всегда, но значительно снижает желание копировать и распространять чужой контент.

Важный контент рекомендуем задепонировать. Если у создателя объекта нет подтверждений авторства, он не сможет бороться с плагиатом. Сохраняйте исходники и договоры с исполнителями. Относитесь к контенту серьезно.

Если вы заметили опечатку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Подписывайтесь на наш

Подписывайтесь на наш

Закрыть

Автоматизация бухгалтерии
для любого бизнеса

Попробовать бесплатно

Как написать в техподдержку Instagram

Instagram — популярнейший симбиоз фотохостинга и социальной сети (на данный момент заблокирован в России, но пользоваться можно). Очень любим владельцами Iphone. Владельцы Instagram из компании Meta постоянно прячут форму обращения к своему саппорту. Давайте разберемся, как написать в техподдержку Инстаграма на русском языке.

Внимание. Instagram и Facebook принадлежат компании Meta, которая в РФ внесена в перечень организаций, причастных к терроризму и экстремизму.

Первое, что надо посетить при возникновении проблем с Инстаграмом — это Справочный Центр. Там есть почти всё 🙂 : от восстановления аккаунта до обработки снимков различными фильтрами. Внизу переключатель на русский язык.

Как написать в техподдержку Instagram из приложения

Если вы считаете, что обнаружили техническую ошибку (баг или у вас что-то не получается) в работе приложения Instagram (Андроид или iOS), то можете сообщить об этом из самого приложения.

Чтобы сообщить о неработающей функции:

• Перейдите в профиль, нажав на юзерпик внизу (вход в профиль) или свою аватарку, затем вверху открываем меню и жмём на Настройки (в разных версиях приложения они меняют месторасположение в списке)
  
  
• Выберите пункт Справка:
  
• Коснитесь Сообщить о проблеме и опишите проблему, с которой столкнулись. (там будет несколько вариантов: пожаловаться на спам, отправить отзыв и сообщить о проблеме):
  
  Обязательно опишите проблему как можно более подробно. Например, указание используемой модели телефона или планшета или операции, в ходе которой возникла неполадка, поможет нам рассмотреть проблему.

Связь с техподдержкой Инстаграм через браузер и веб-интерфейс

Мало кто знает, но в техподдержку Инстаграм можно написать и с компьютера (ноутбука).

Вариант 1. Заходим на свою страницу и находим шестеренку настроек:

Далее находим Report a problem или Сообщить о проблеме:

Вариант 2. Если в нормальном режиме нет шестерёнки или кнопки выхода к настройкам, то воспользуемся браузером Хром и режимом разработчика (точно такая же стратегия) и зайдем на сайт https://www.instagram.com.

Дело в том, что связь с саппортом Инстаграма предусмотрена и в отсутствии приложения на телефоне — через их сайт. Но с телефоном на сайте неудобно работать, гораздо быстрее всё сделать на компьютере. Как? См. ниже.

Переключите браузер Хром или Firefox в режим эмуляции телефона (ctrl — shift — i):

И перейдите на страницу своего профиля. Там в верхнем левом углу вы увидите знакомое по приложению колесо настроек.

Переходим в Настройки и бинго! — нам открываются опции связи с техподдержкой Инстаграм:

Тут можно написать жалобу или свою ситуацию и добавить скриншот:

При проблеме с email-ами и входом в инстаграм обращаться сюда. Для связи с техподдержкой выбирайте подходящий по ситуации пункт:

Сервис полностью русифицирован. Писать в поддержку Instagram можно на русском. Как общаться с саппортом, написано в этой статье.
Советы по защите аккаунта Инстаграм от взлома. Лаборатория Касперского.

Если вам заблокировали аккаунт Instagram, попробуйте авторизоваться и внимательно следуйте инструкциям на экране.

Как позвонить в техподдержку Инстаграм

К сожалению, на данный момент в Инстаграме нет номера телефона техподдержки, горячей линии для связи со службой поддержки. Воспользуйтесь средствами, описанными выше в статье.

Данная статья периодически обновляется и актуальна в 2022 году.

Распространенные проблемы Instagram

Я не могу выполнить вход.

Внимание! Не привязывайте несколько аккаунтов на один email. При попытке восстановления доступа вы столкнетесь с лишними сложностями. Гораздо легче восстанавливать аккаунты на разных email-ах.

Сохраняйте свои пароли от аккаунта Инстаграм где-то в безопасном месте (например, на бумаге или на флешке). В Инстаграм сложная система аутентификации (прямые аккаунты, аккаунты через Фейсбук, совмещенные аккаунты), а системы восстановления, как и техподдержка, работают, мягко говоря, не очень.

В случае, если письма от техподдержки Instagram не приходят, продублируйте свое сообщение через 48 часов. Так же можно попробовать связаться с поддержкой Facebook (Meta)*.

Полезные ссылки:
Когда разблокируют Инстаграм и Фейсбук.

Как написать разработчикам «ВКонтакте» и правильно оформить заявку

Социальная сеть под названием «ВКонтакте» давно пользуется популярностью. Постоянные обновления, оригинальный дизайн и многие другие факторы сделали эту социальную сеть одним из самых популярных продуктов на виртуальном рынке.

«ВКонтакте»: немного о нюансах

Какие факторы спровоцировали такой ажиотаж? Все просто: дизайн сайта красивый и лаконичный, много игровых групп (например, в отличие от Facebook), удобный онлайн/оффлайн аудиоплеер — именно благодаря таким функциям ВКонтакте стал очень популярен. Также этому послужила удобная и дешевая реклама, флеш игры и многое другое.

Однако очень часто со всеми вышеперечисленными функциями и возможностями возникают всевозможные проблемы, либо всплывает вопрос, на который может ответить только разработчик «ВК», а точнее техподдержка. Она отвечает достаточно быстро, но, к сожалению, не всегда качественно. В любом случае работу модератора можно оценить. После этого вы можете подать жалобу модератору или похвалить его/ее за качественный ответ. Как написать разработчикам «ВКонтакте», разберемся в этой статье.

Быстрая реакция

Как правило, модераторы отвечают оперативно. Если написать им в рабочие дни, то можно получить толковый ответ уже через несколько часов. Но иногда бывает, что рабочие отвечают очень долго. За это время пользователь самостоятельно решает проблему, а модераторы до сих пор не отвечают. Подобный факт волнует многих, но следует учитывать, что ежедневно в техподдержку поступают миллионы заявок и на все нужно реагировать, а на это нужно время. Не забывайте об этом и почаще отправляйте повторные запросы. Действуя таким образом, можно долгое время оставаться без ответа, ведь заказы проверяются по очереди, поэтому каждое новое сообщение отдаляет пользователя от быстрого ответа и мешает модераторам.

Как написать разработчикам «ВКонтакте» и зачем это может понадобиться? Ответ прост: по любым вопросам, непонятным или спорным ситуациям можно обращаться в техподдержку. Сотрудники обязаны помочь при возникновении ошибок в работе сайта, при блокировке аккаунта без причины (должны разблокировать страницу), поэтому все споры на сайте решаются через этот сервис.

Следует учитывать, что в интерфейсе социальной сети «ВКонтакте» кнопка помощи довольно маленькая и хорошо спрятана, поэтому начинающим пользователям иногда бывает сложно ее найти. И все же как написать разработчикам «ВКонтакте»? В этом мы посмотрим немного ниже. Также рассмотрим, как правильно оформить заявку.

Инструкция

Итак, теперь приступим к тому, как пошагово написать разработчикам «ВКонтакте». Чтобы подать заявку и получить конкретный ответ, вам необходимо заполнить все обязательные поля, следуя инструкции.

1. Вам необходимо зайти на сайт «ВКонтакте», затем зайти в свой аккаунт. Не забывайте, что спамить сообщениями не нужно, так как это не поможет ускорить ответ.
2. Далее необходимо ввести запрашиваемый запрос в поле под названием «Задать вопрос». И его не должно быть в FAQ (список часто задаваемых вопросов). После этого выберите функцию «Напишите нам».
3. Выбрав эту опцию, вы можете связаться с разработчиками. Пользователю сообщается, сколько времени займет обработка запроса. В среднем это занимает около 18 часов, но эта цифра постоянно меняется и не всегда в лучшую сторону, поэтому на быстрый ответ рассчитывать не стоит.

Как подать заявку

Как связаться с разработчиками «ВКонтакте» теперь понятно, но есть некоторые особенности, при которых модераторы среагируют гораздо быстрее. На эти нюансы стоит обратить особое внимание. Как правильно подать заявку? После выполнения всех инструкций пришло время заполнить форму напрямую. Вам нужно правильно сформулировать тему и описать свою проблему, чтобы с пользователем связался нужный специалист, то есть тот, кто в этом разбирается, ответил. Именно поэтому стоит подумать о том, как правильно заполнить заявление. Необходимо максимально точно описать проблему, если есть трудности со входом или номером мобильного телефона, необходимо указать телефон, который привязан к аккаунту. Также не забывайте, что вы можете прикрепить скриншоты, а это значительно ускорит решение проблемы.

Вертикальные знания — Разработчик программного обеспечения, Python

Чагрин Фолс, Огайо /

Стратегия данных /

Удаленная работа на полный рабочий день

/ Удаленная работа

Подать заявку на эту вакансию

Доступность данных

3 растет экспоненциальными темпами, создавая беспрецедентные возможности для анализа данных и информационного арбитража. Платформа «Вертикальные знания» (VK) позволяет нашим клиентам получать доступ к информации, которая находится в открытом доступе, и понимать ее, но ее очень сложно идентифицировать и собрать в масштабе. Он предоставляет организациям как государственного, так и частного секторов значительное стратегическое преимущество, изменяя способы обнаружения, сбора и развертывания общедоступной информации (PAI) для решения самых сложных задач.

Мы постоянно адаптируемся к быстро меняющейся среде, и наши клиенты зависят от наших инноваций, запатентованных технологий, опыта и поддержки, чтобы постоянно обеспечивать ценность PAI.

В ВКонтакте мы нанимаем талантливых людей, а затем даем им возможность и поддержку, чтобы они оказали влияние. Работать в VK означает быть в авангарде технологий, которые позволяют организациям из частного и государственного секторов использовать PAI (общедоступную информацию, также известную как общедоступные данные) — самый быстрорастущий тип альтернативных данных в мире.

Как говорится, когда все копают нефть, хорошо заниматься буровым бизнесом. Данные — это сегодняшняя нефть, и VK создает самую сложную и мощную технологию бурения на рынке.

VK базируется в Чагрин-Фолс, за пределами Кливленда, штат Огайо. (дом Кельвина и Гоббса, Супермена и Зала славы рок-н-ролла). Мы — целеустремленная организация, которая гордится тем, что знает, что наша работа может буквально спасать жизни.

ОБЗОР

Наша группа по работе с данными ищет разработчика Python, который увлечен данными. Работая напрямую с нашими командами по оказанию услуг и технической поддержке, вы будете нести ответственность за сбор требований, внесение вклада в наилучшее решение и, в конечном счете, за решение сложных проблем. Подходящим кандидатом на эту должность является тот, кто не боится отказаться от задачи изучения нового навыка для достижения цели нашего конечного пользователя. В основные обязанности будет входить управление данными и доступ к ним, легкий анализ данных/наука, некоторая веб-разработка и общее решение проблем.

Это захватывающее время, чтобы присоединиться к нашей команде операций с данными, поскольку мы продолжаем расширять наши навыки и обязанности для удовлетворения всех потребностей в данных наших внутренних и внешних клиентов.

#LI-Remote

#LI-Hybrid

ОСНОВНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

• Продолжение разработки и поддержка веб-сайта внутренней организации на нашем внутреннем организационном веб-сайте, чтобы помочь отслеживать текущие усилия ETL
• Специальные запросы для поддержки существующих и потенциальных клиентов

НЕОБХОДИМЫЕ НАВЫКИ И ОПЫТ

• Предпочтительно 1-3 года опыта
• Желание и готовность решать проблемы в Data Analytics/Science, SQL и Linux
• Опыт работы с Azure и AWS в качестве бонуса
• Понимание основ UX 
• Способность собирать требования клиентов и работать с другими командами внутри компании для решения проблем
• Эта вакансия требует, чтобы выбранный кандидат был гражданином США и имел возможность получить/поддерживать допуск к совершенной тайне Министерства обороны США.

КОНКУРЕНТНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА И ЗАРПЛАТА

• Компания выплачивает премии работникам и их иждивенцам, такие как медицинские, стоматологические, офтальмологические, инвалидность и жизнь
• Взносы на сберегательный счет работодателя (HSA) 
• 401(k) пенсионный план с финансовым планированием
• Неограниченное количество дней отпуска
• Гибкий график работы 
• Непринужденная рабочая обстановка и офис, где разрешено проживание с собаками (только в штаб-квартире в Огайо)
• Полностью укомплектованная кухня с закусками и напитками (только в штаб-квартире в Огайо) )

ООО «Вертикальные знания» является работодателем равных возможностей и позитивных действий. ВКонтакте придерживается политики равных возможностей трудоустройства при приеме на работу, найме, продвижении по службе и всех других кадровых практиках. Все квалифицированные заявки будут рассмотрены при приеме на работу независимо от расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, возраста, семейного положения, семейных обязанностей, аттестата зрелости, политической принадлежности, генетической информации, инвалидности, прошлой или текущей военной службы или национальное происхождение.