Как написать сообщение в: Написать сообщение — Help Mail.ru. Мой Мир

Как написать сообщение, чтобы его прочитали и поняли / Хабр

Если написать код с ошибкой, то программа не будет работать, либо будет, но так, что лучше бы не работала вовсе. Общение похоже на создание кода. Слова — это символы, которые мы складываем в предложения, чтобы донести мысль до адресата. Когда кодируем правильно, нас понимают и делают то, о чём мы просим. Если же в сообщении нет логики и структуры, а для передачи выбран неверный канал связи, то в лучшем случае нас просто не поймут. В худшем — мы сорвём сроки, потеряем клиента, нас уволят. Мы поговорили с айтишниками, психологами, менеджерами, чтобы найти правила эффективного общения в IT-команде. 

Чем проще, тем лучше

Профессор психологии Дэвид Оппенгеймер считает: чтобы быть понятым, нужно использовать простые слова и предложения.

Станислав Круглов

Team Lead

В нашей работе слишком много разной информации. Если человек пишет сложными и большими фразами — это точно не упрощает задачу. Скорее всего, в таком письме будут потеряны важные детали задачи, а значит — будет потрачено драгоценное время. Поэтому чем проще человек излагает свою мысль — тем лучше.

Помимо сложных слов и предложений, многие айтишники не любят корпоративные штампы. А для экономии времени — своего и собеседника — предпочитают использовать минимум вводных слов и отказываются от долгих вступлений перед тем, как перейти к сути дела. 

Антон Мишин

CEO & Founder IT-компании Proscom

У нас нет стоп-слов. Но есть корпоративная культура, в которой мы продвигаем неформальность, толерантность и юмор. И с их помощью стараемся решить проблемы, связанные с употреблением клише и слов-паразитов. Например, «коллеги». В нашей компании даже есть такой челлендж: во время выступления мы не употребляем это слово. И это вызов. Ведь ты постоянно пытаешься его вставить — оно позволяет с чего-то начать. И начинается: «Эм-м… Братцы! Друзья! Единомышленники». Всё это, конечно, смешно, но действительно выводит из зоны комфорта и улучшает навык коммуникации. Мы даже встроили бота в Slack, который смешно обыгрывает такие слова.

Александр Дунай

Ведущий разработчик в Альфа-банке

Если беседа проходит в корпоративном мессенджере, то ставьте задачу сразу, переписка не должна выглядеть так:

— Привет!

— Привет.

— Как дела?

— нормально.

— У меня есть одна проблема.

— Какая?

— *описывает суть проблемы*

Переходите к сути сразу! Вы и так отрываете коллегу от работы. Так сократите количество отрываний до минимума, сразу опишите суть проблемы. Когда у коллеги будет время, он всё увидит и ответит на вопрос.

Одно сообщение — одна задача

Наш мозг плохо приспособлен к многозадачности. Попробуйте провести популярный эксперимент. Возьмите лист бумаги и напишите на нём любое длинное слово или словосочетание. Допустим, «информационные технологии». Параллельно считайте вслух от 1 до 20. Засеките время, которое потребуется для совместного и раздельного решения задач без ошибок — разница будет заметна.

Психиатр Тео Компернолле считает, что переключения между делами приводит к истощению наших мыслительных способностей. Как результат — просроченные дедлайны и ошибки, на устранение которых тратится драгоценное время. 

Наш мозг обладает фантастическими возможностями, но есть кое-что, чего он делать не может: работать в многозадачном режиме. Выполнение двух когнитивных задач одновременно — невозможно. Если вы пытаетесь это делать, ваш мозг имитирует многозадачность, постоянно и быстро переключаясь между задачами. Но за такое жонглирование вы расплачиваетесь потерей времени, сил, креативности, а также повышенным стрессом: вы заняты, но непродуктивны.

Разработчик компании Navicon и профессиональный психолог Екатерина Озерова советует писать несколько писем и сообщений по разным проектам и задачам, а не складывать всё в один текст. Не сто́ит перегружать письмо задачами и смыслами. Если оно содержит больше двух вопросов по разным темам и требует существенной умственной работы, скорее всего, получатель отложит ваше сообщение. Ответа придётся ждать долго. Письменная коммуникация в команде будет быстрой и эффективной, если вы сначала кратко обозначите контекст сложившейся ситуации, а потом зададите простой закрытый вопрос. Коллеге будет легче собраться с мыслями и ответить вам оперативно. 

Александра Крылова

Руководитель департамента разработки компании «МойОфис»

Не рекомендую разбивать одну задачу на множество сообщений. Это очень затрудняет коммуникацию. После каждой порции информации у читающего корректируется картинка запроса, возникают уточняющие вопросы. Следующая же порция сообщений запускает цикл заново. Это раздражает. Лучше ёмко сформулировать все вводные и ожидания в одном сообщении. 

Структура помогает понимать

Текст задания нужно структурировать. Для постановки задач можно использовать модель S.M.A.R.T. Каждая задача должна быть конкретной, измеримой, достижимой, уместной и иметь дедлайн.

S — Specific — конкретность. Чего именно необходимо достичь: 

Уменьшить legacy.

M — Measurable — измеримость. В чём будет измеряться результат. Если показатель количественный, то нужны единицы измерения. Ксли качественный, то требуется эталон отношения: 

Уменьшить legacy на 25% относительно прошлого года

A — Attainable — достижимость. За счёт чего планируется достичь цели и возможно ли это в принципе:

Уменьшить legacy на 25% относительно прошлого года за счёт расширения штата.

R — Relevant — уместность. Действительно ли выполнение задачи позволит достичь желаемой цели: 

Увеличение штата не требует сверхзатрат; можно нанять начинающего специалиста и провести обучение.

T — Time-bound  — ограниченность во времени. Время, до которого нужно достигнуть цели: 

Всё это сделать до конца года.

Владимир Кривов

Руководитель федеральной IT-компании РОСТСАЙТ

Каждая задача должна быть чёткой, измеримой, достижимой и иметь дедлайн. При постановке заданий я на подсознательном уровне расписываю эти блоки. Многие скажут, зачем так заморачиваться? В бизнесе, как и на войне, некогда SMARTовать указания. Я согласен, с опытными сотрудниками и рядовыми задачами достаточно указать цель. А что вы будете делать с вновь прибывшими, пусть и талантливыми сотрудниками? По мере роста квалификации и слаженной работы бюрократия будет уходить в сторону.

Выбирать правильные каналы коммуникации

Канадский культуролог Маршалл Маклюэн в своей книге «Понимание медиа» заявляет, что канал коммуникации, с помощью которого передаётся сообщение, уже сам по себе является сообщением — the medium is the message. Если вы выбрали неправильный канал, то в лучшем случае вас не поймут. Можно попасть в нелепую ситуацию, отправив коллеге задачу по почте, если правилами компании для этих целей предусмотрен мессенджер. Скорее всего, такое письмо останется непрочитанным.

Антон Мишин

CEO & Founder IT-компании Proscom

В моей картине мира задача не должна описываться в сообщении. Мессенджеры и устная речь — ужасные инструменты для того, чтобы быть источником точной информации. Прежде чем обсуждать задачу, надо её поставить, а значит — создать и формализовать в более подходящем для этого инструменте: например, в Asana или Jira. Так появляется статистика, дедлайны. И уже после этого достаточно лишь прислать ссылку на задачу, чтобы человек понял, что ему нужно делать.

В каждой компании свои правила. И если мы приходим работать в новую организацию, то должны быть готовы к совершенно иной культуре постановки задач. 

Анна Амосова

Руководитель отдела по работе с персоналом центра программных решений Инфосистемы Джет»

Если в команду приходит новичок из компании с другой культурой постановки задач, то нам помогают наши программы онбординга и наставничества. Какие-то нюансы корректируются достаточно быстро, если своевременно показывать сотруднику на примерах, что было сделано неоптимальным способом, и вместе прорабатывать, как сделать лучше в следующий раз. 

Просить совета, а не мнения

Бывают ситуации, когда нужен свежий взгляд на работу. Иногда глаз замыливается и легко упустить едва заметную, но важную деталь, которая может улучшить проект. Один из способов этого избежать — попросить коллегу взглянуть на наработки. Но даже в такой просьбе есть подводные камни.

В журнале Harvard Business Review опубликовано исследование, которое объясняет, почему не стоит просить людей делиться мнением: это подразумевает оценку сделанного. То есть люди невольно оценивают вместо того, чтобы предлагать новые идеи и решения. Поэтому лучше просить совета, а не мнения. В этом случае человек будет нацелен не на характеристику проекта, а на поиск новых решений.

В одном из экспериментов 200 человек должны были прокомментировать резюме учителя. Первую группу людей попросили поделиться мнением, а вторую — дать совет автору резюме. Люди, которых просили поделиться мнением, давали расплывчатые хвалебные отзывы. Один респондент прокомментировал так: «Этот соискатель, кажется, соответствует довольно многим требованиям. У него есть опыт работы с детьми и необходимые навыки, чтобы научить кого-то ещё. В целом, он кажется хорошим кандидатом». Однако люди, которых просили дать совет, предлагали конкретные решения: «Я бы добавил в резюме опыт работы репетитором. Опишите свой стиль обучения и укажите, почему вы выбрали такую методику. Добавьте, какой будет программа для 7-летнего ребёнка».

Оценивать работу, а не человека

Иногда нам приходится указывать коллегам на их ошибки. Оценка проекта или выполненной задачи не должна затрагивать личность человека. Это особенно важно, когда характеристика даётся в текстовом сообщении, где любая точка и запятая могут стать носителями эмоций. Также желательно, чтобы это было личное мнение о проделанной работе. Не «ты плохой разработчик» и «это плохой код», а «мы не можем использовать этот код». 

Денис Горбачев

Team Lead в финансовом маркетплейсе «Выберу.ру»

Не сто́ит включать в оценку явные обвинения и подчёркивать своё превосходство. Фразы вроде «исправляй свой косяк», «а я тебе говорил», «ты ничего не понимаешь», «делай, как я сказал» могут потешить ваше самолюбие, но для решения конкретной задачи абсолютно бесполезны. В большинстве случаев они лишь демотивируют получателя. 

Владимир Кривов

Руководитель федеральной IT-компании РОСТСАЙТ

В нашей компании есть руководители подразделений. Им часто нужно вносить правки, следить за выполнением работ, критиковать и подсказывать. Но не все мастера слова, для многих сделать замечание — настоящее испытание. Я всегда стараюсь давать совет вместо критики. Например, это отлично подходит при общении с дизайнерами, так как плохая критика может ранить и убить всю творческую составляющую. В самом начале обозначаешь два хороших момента, потом один плохой: «Мария, мне очень нравится с тобой работать над этим проектом, ты следишь за сроками, твоё последнее нововведение выше всяких похвал! Но вот здесь давай немного поменяем ви́дение и шапку сайта? Как ты на это смотришь?» Такой подход позволяет без стресса начать беседу и успешно её закончить. А дизайнеру приятно.

Переписки, начатые под воздействием эмоций, не решают проблем, а рождают новые обиды и непонимания. 

Александра Крылова

Руководитель департамента разработки компании «МойОфис»

Если отношения между коллегами напряжённые, любое, даже конструктивное, сообщение, может читаться с искажённой интонацией. Важно быть максимально корректным в формулировках. Подумайте, как бы вы прочли свой текст. Также важна обратная связь. Если коллега что-то не понял, проявите терпение и понимание. Избегайте негативных реакций.

Виктор Большаков

Разработчик в DATS. TEAM

Был случай, когда новый сотрудник открыто и грубо выразил негатив в общий чат. Владельцы компании решили его уволить. Понятно, что люди хотят избежать прямой вербальной конфронтации, перенося «поле боя» в переписку. Я же считаю, что любые конфликтные ситуации нужно решать в кабинете руководителя с глазу на глаз.

Бонус для руководителей от психолога Ирины Скаповской

Необязательно ставить перед собой цель — системно улучшать коммуникативные навыки всех специалистов. Достаточно, чтобы они просто понимали друг друга в рабочих вопросах. В этом случае хорошо помогают корпоративные правила, как именно мы пишем друг другу сообщения:

• как принято здороваться,

• что писать в теме,

• какие блоки обязательно должны быть,

• как получателю следует обозначить, что получатель понял или не понял,

• как проверяем, что все поняли друг друга правильно. 

Самая простая технология внедрения таких правил: вы делаете памятку, знакомите с ней уже работающих сотрудников и затем инструктируете новичков на этапе онбординга. Чтобы памятка и правила были органичными и принимались всеми, важно не придумывать их одному человеку, а создавать коллективно на планёрке. Это займёт мало времени и избавит от массы проблем в будущем. 

В зависимости от вашей корпоративной культуры памятка может быть не слишком серьёзной. Включите в неё внутрифирменные мемы, фишки и приколы. Можно прописать, как правильно выразить протест против навешивания чужих обязанностей или недовольство по поводу плохо выполненной задачи.

Как отправить сообщение в Telegram

---

Тут мы рассказываем, как отправлять личные сообщения в Telegram с помощью бота.

Если вы хотите отправлять сообщения не в личные сообщения, а в группу в Telegram, то обратитесь к этой инструкции.

Как настроить отправку сообщений

Постройте сценарий

Чтобы отправить что-либо в Telegram, сначала нам нужно записать информацию в переменную. Вы можете собрать несколько параметров, записать их в переменные, и все эти переменные передать в Telegram. Перед отправкой данных у вас должен существовать участок сценария с записью в переменные.

Пройдите этот урок для построения сценария.

После прохождения урока, у вас будут 5 переменных:

• для имени
• для фамилии
• для телефона
• для email
• для вида услуги

Опубликуйте бота в Telegram

Чтобы опубликовать бота в Telegram, следуйте инструкции.

Если вы уже опубликовали бота в Telegram, переходите к следующему пункту.

Получите chat_id

Для того чтобы получить сообщение в Telegram, бот должен знать, кому его отправлять. Вы можете получить chat_id своего аккаунта (или аккаунта человека, которому вы хотите отправлять данную информацию), чтобы затем с помощью бота отправлять сообщения.

Чтобы получить chat_id, создайте в сценарии новый экран с текстом:

$rawRequest.message.from.id

Поместите этот экран в начало сценария, чтобы этот экран был в левом верхнем углу. Таким образом, этот экран будет первым при запуске бота.

Опубликуйте бота

Нажмите Опубликовать и дождитесь сообщения о том, что сценарий опубликован на канале Telegram.

Протестируйте бота

Теперь перейдите к своему боту в Telegram (не в тестовом виджете!) и отправьте боту:

/start

Если вы хотите, чтобы сообщения приходили не вам, а другому человеку, то просто отправьте этому человеку ссылку на бота. Если этот пользователь будет общаться с этим ботом впервые, то бот сразу же пришлет значение chat_id. Если этот пользователь ранее уже общался с этим ботом, то попросите пользователя отправить в диалог /start, чтобы получить chat_id.

Бот пришлет вам нужное значение:

Скопируйте и вставьте в блокнот число, которое прислал бот.

Удалите экран с текстом $rawRequest.message.from.id. Он больше не нужен.

Отправьте данные

Следующий шаг — отправить данные, полученные от клиента. Для этого в сценарии, после сбора всей нужной информации, должен быть блок HTTP-запрос. С помощью одного запроса можно передать сразу несколько переменных:

Блок должен быть оформлен следующим образом:

Метод

GET

Формирование URL

Для создания URL скопируйте в блокнот строку: https://api.telegram.org/bot<token>/sendMessage

Затем перейдите в Telegram в канал BotFather и скопируйте токен вашего бота, который был сгенерирован, когда вы публиковали канал:

В блокноте выделите <token>

И вместо вставьте токен из Telegram:

Получится примерно следующий адрес:

Теперь выделите строку целиком и вставьте ее в поле URL HTTP-запроса в Aimylogic

Оформление поля

BODY

В BODY

нам нужно указать:

• значение chat_id, которое мы получили ранее

• все переменные, которые мы до этого собрали в сценарии.

Если вы повторили урок по сбору контактных данных, то в сценарии вы получили следующую информацию:

Ваше имя: $name Ваша фамилия: $lastname Ваш телефон: $PHONE Ваш email: $EMAIL Вид услуги: $service

Поэтому сейчас мы используем именно эти переменные.

Итак, нужно вставить значение chat_id и перечислить переменные, которые были в сценарии до отправки.

Обратите внимание на отступы и знаки препинания! Рекомендуем не набирать текст, а скопировать и вставить.

{ "chat_id": 123456789, "text": "Имя клиента: $name $lastname, номер телефона: $PHONE, email: $EMAIL, Вид услуги: $service"}

Нажмите

Сохранить.

Готово, мы оформили Http-запрос для отправки данных.

Проверьте статус отправки

От логики «Завершен успешно» добавляем связь к новому экрану, содержащему сообщение об успешной отправке данных. Например, “Спасибо, ваши данные успешно отправлены!”

От логики “Завершен с ошибкой” делаем связь с экраном, содержащим текстовый блок “Ошибка $httpStatus”. Данный блок поможет нам понять, в чем неполадка, если http-запрос не будет успешным.

Протестируйте сценарий

Нажмите Тестировать и поговорите с ботом.

По итогу диалога нужная информация должна прийти в Telegram.

Обратите внимание, что бот будет присылать сообщение в вашу беседу с ботом. Если вы ожидаете, что вам придет личное сообщение от какого-то другого аккаунта, вас может смутить такое поведение. Но в дальнейшем, когда другие люди будут писать боту, и вы будете получать сообщения от бота, вам будет более понятно, что происходит. Попросите другого человека прислать боту свое имя и телефон, и тогда вы получите сообщение от бота.

Возможные неполадки

Вы нажимаете Тестировать, и бот выдает ошибку.

Проверьте, не используете ли вы в сценарии $rawRequest для получения имени. Если да, то тестировать нужно в канале Telegram. В тестовом виджете ошибка будет ожидаемо выпадать, так как бот пытается получить информацию из канала, которого нет.

«Ошибка -1»

Проверьте правильность URL в http-запросе. Возможно, в самом URL или в конце URL есть пробел либо по ошибке вставлен неверный символ.

«Ошибка 400»

1. Проверьте правильность оформления http-запроса. Попробуйте удалить Telegram-бота в BotFather, создать заново и использовать заново сгенерированный токен.

2. Проверьте правильность оформления поля BODY (синтаксис).

Образец правильного оформления поля

BODY:

• Первая и последняя строчка должны содержать только фигурные скобки

• Должны быть отступы (можете нажать Tab либо нажать пробел четыре раза)

• "chat_id": должно быть написано именно так (проверьте на наличие опечаток, а лучше скопируйте и вставьте):

  "chat_id":

• Значение chat_id должно быть не 123456789, а реальное значение, которое вы скопировали на шаге 3 (123456789 это пример для урока)

• Строка, содержащая "chat_id": должна оканчиваться запятой

• После двоеточий должны быть пробелы

• Значение передаваемого текста сообщения должно быть в таких кавычках: " "

Написание сообщений | Формат написания сообщения, примеры и как написать сообщение?

Написание сообщения: Сообщение представляет собой краткую информацию, представленную в письменном формате. Когда человек не может напрямую поговорить с другим человеком, он оставляет рукописную записку или пересылает текстовое сообщение через мобильный телефон или любой другой источник связи. Иногда сообщение также отправляется в устной форме голосовыми сообщениями.

Основные вопросы обсуждения должны быть четко и ясно объединены в сообщении. Он поручает дублерам восстановить и расшифровать данные. Сообщение также может быть составлено на основе некоторых составных вкладов, а не телефонного разговора. Например, заявление или составленные заметки.

Сообщение может быть написано формально или неформально, в зависимости от условий. Сообщение должно быть написано в квадратной или прямоугольной рамке и в надлежащем формате. Максимальное количество слов в сообщении должно быть не более 50-70 слов.

В этой статье мы рассмотрим формат написания сообщений в формальной и неформальной форме. Учащиеся 4-го, 5-го, 6-го, 7-го, 8-го, 9-го и 10-го классов могут обращаться к этой статье для написания сообщений и подготовки к предстоящим экзаменам.

Сообщение должно быть передано другому лицу в надлежащем формате, будь то официальное или неформальное сообщение. Сообщение должно быть написано в вежливой форме. Неформальные сообщения могут быть написаны в непринужденной манере, но на понятном языке. Для написания официального сообщения потребуется формат, указанный ниже.

• Заголовок сообщения.
• Дата и время. В строчке написано. Это делается для того, чтобы привлечь внимание человека, для которого составляется сообщение. Дата составляется в левой части страницы. Он написан в расширенной структуре.

  Время может быть указано как в левой, так и в правой половине сообщения. В любом случае, было бы идеально, если бы вы указали его с правильной стороны, чтобы показать разумное использование комнаты. Добро пожаловать Прежде чем составить основное содержание (тело) сообщения, необходимо обратиться к читателю. Это помогает держаться подальше от двусмысленности и создает впечатление добрососедства.

  Это основное содержание сообщения, в котором вы предоставляете все данные, которые необходимо передать человеку, с которым вы не можете связаться. Крайне важно придерживаться только основных данных, а текст сообщения должен быть коротким и свежим. Меньше используйте длинные предложения. Когда вы закончите с текстом сообщения, обратите внимание на свое имя (или имя, указанное в запросе) в левой части страницы. Это заставляет читателя различать отправителя сообщения.

  Примеры написания сообщений

  Пример 1: Вы Смита. Твоей сестры нет дома. Вам позвонила ее подруга и сообщила, что ее урок танцев отменили. Так как вы спешите выйти, так что вы оставите сообщение для нее. Теперь напишите сообщение с лимитом слов менее 50 слов.

  Мадхури: Здравствуйте! Кавита дома?

  Смита: Нет. Она вышла на улицу. Могу я узнать, кто это звонит?

  Мадхури: Я Мадхури, подруга Кавиты.

  Смита: Хорошо. Есть какое-нибудь сообщение для нее, я могу пройти?

  Мадхури: Да, пожалуйста, скажите ей, что завтра урок танцев отменяется, так как у нашей учительницы танцев возникла чрезвычайная ситуация, и она должна уехать из города. Следующее занятие будет во вторник.

  Смита: Конечно. Я дам ей знать. Спасибо.

  Мадхури: Добро пожаловать!

  Сообщение: Дорогая Кавита, Сегодня звонила твоя подруга Мадхури и сообщила мне, что завтрашний урок танцев отменяется, так как твой учитель танцев должен уехать из города по какой-то чрезвычайной ситуации. Следующее занятие будет во вторник. Смита.

   

  Пример 2: Мадхури позвонила госпоже Мехте, владелице магазина одежды. Поскольку она была недоступна, ответила ее помощница Мани. Ниже приводится разговор между Мадхури и Мани. Поскольку Мани должна уйти сразу после этого, она оставляет сообщение для миссис Мехта. Ниже приведен разговор, напишите сообщение своими словами.

  Мадхури: Здравствуйте, это Angels Garments?

  Мани: Да.

  Мадхури: Могу я поговорить с миссис Смитой?

  Мани: Извините, мам, ее сейчас нет.

  Мадхури: Когда она вернется?

  Мани: Не раньше 5 вечера. Могу я передать ей сообщение?

  Мадхури: Да. Не могли бы вы сказать ей, чтобы она доставила заказанные мной платья только 15 января, а не 10 января, которые я выбрала из каталога? Попросите ее, чтобы она была готова к 10:00 15 января. Я пошлю одного человека из дома забрать платья, и ей не нужно это организовывать.

  Мани: Хорошо, мам, я сообщу ей.

  Мадхури: Спасибо.

  Сообщение 9 января 2021 года, 14.30 Миссис Смита, Мисс Мадхури позвонила сегодня и сообщила мне, что я доставлю платья только 15 января, а не 10 января. Она хочет подготовить платья к 10:00 15 января. Она пошлет человека из своего дома, чтобы забрать платья. Мани

  Советы по написанию сообщений

  • Старайтесь использовать язык, понятный читателю. Более сложный жаргон в сообщении, адресованном подростку, вызовет неадекватность.
  • Ограничьте себя в словах, насколько это возможно (50 слов).
  • Старайтесь не добавлять дополнительные данные. Сообщение должно быть коротким и прямым.
  • Планируйте, прежде чем писать. Просто сделайте краткое изложение множества важных моментов на неприятном листе (последний лист вашего буклета для ответов), чтобы помнить о соответствующих фокусах при составлении. Это также побуждает вас сохранять преемственность, что жизненно важно.
  • Убедитесь, что вы дважды проверили лингвистическую точность и правописание. Они передают знаки.
  • Заключите сообщение в контейнер с помощью заточенного карандаша.
  • Старайтесь не использовать длинные предложения в теле сообщения.
  • Должен использоваться круговой или подробный разговор.

  Часто задаваемые вопросы о написании сообщений

  Вопрос 1.
  Каков формат написания сообщений?

  Ответ:
  Сообщение, формальное или неформальное, должно быть написано в надлежащем формате. В нем обязательно должны быть указаны дата, время, имя получателя и имя отправителя.

  Вопрос 2.
  Как написать хорошее сообщение?

  Ответ:
  Хорошие сообщения должны быть короткими, четкими, полными и правильными. Сообщение должно быть не длинным, а кратким. Следует четко указать суть сообщения. Сообщение должно быть коротким, но должно передавать полное сообщение. Должна быть любая информация, которая пропущена. Сообщение написано должно быть точным и правильным.

  Вопрос 3.
  Как написать телефонное сообщение?

  Ответ:
  Если человеку звонят от имени другого лица, то он должен написать сообщение соответствующему лицу. Он/она может использовать фразы «Мистер __ звонил сегодня» или «Мистер __». ___звонил вам сегодня или вчера», «Вам звонил господин ___» и т.д.

  Вопрос 4.
  Как написать профессиональное сообщение?

  Ответ:
  Чтобы написать профессиональное сообщение, помните о следующих моментах:

  • Всегда здоровайтесь с человеком, которому вы пишете сообщение
  • Объясните, почему вы пишете
  • Сделайте сообщение коротким
  • Напишите дату и время вверху сообщения
  • Закройте сообщение благодарностью

  6 советов по написанию эффективного текстового сообщения

  3 минуты чтения

  Рон Кинкейд : 25 августа 2022 г.

  , 10:21:14

  С коэффициентом открытия 98% текстовые сообщения являются лучшим способом связаться с заказчиками, клиентами или сотрудниками. Однако, чтобы текстовое сообщение было убедительным, оно должно быть написано и отправлено так, чтобы привлечь внимание получателя. Вы не хотите, чтобы они отклонили его как спам или проигнорировали сообщение, потому что оно пришло в неудобное время. Оно должно быть привлекательным и побуждать получателя к действию, независимо от того, хотите ли вы, чтобы пациенты заказали себе прививку от гриппа или проинформировали сотрудников об изменении политики.

  Написание хорошего текстового сообщения может быть не таким интуитивным, как вы думаете, поэтому ознакомьтесь с нашими шестью советами по написанию эффективного текста.

  1. Назовите себя

  Хотя текстовые сообщения с местного или бесплатного номера имеют дополнительное преимущество, заключающееся в том, что вам не нужно раскрывать свою личную информацию, вы не хотите быть слишком анонимным. Если ваш контакт не узнает ваш номер, есть большая вероятность, что он удалит сообщение, чтобы обезопасить себя от спама. Вот почему крайне важно идентифицировать себя в своем первом сообщении и в каждой новой трансляции. Это обеспечивает чувство безопасности и доверия и повышает вероятность того, что текст будет прочитан.

  Text-Em-All предлагает функцию текстовых шаблонов, которая позволит вам добавить ранее созданное сообщение в вашу текстовую трансляцию. Вы можете использовать эту функцию в качестве личного представления или подписи, чтобы помочь вашей аудитории идентифицировать вас каждый раз, когда вы отправляете сообщение.

  2. Сделайте свое сообщение ясным

  Первый шаг к написанию четкого и эффективного текста – это определение того,  почему , что стоит за сообщением. В чем смысл вашего сообщения? Как только вы определили точку, пишите и переписывайте сообщение, пока не получите краткое и прямое сообщение. Если сообщение будет кратким и недвусмысленным, ваши контакты не просто просмотрят сообщение, не полностью поняв его намерения.

  3. Сделайте это личным

  Текстовые сообщения не должны звучать так, как будто их написал чат-бот с искусственным интеллектом. Часть того, что отличает сегодняшние деловые тексты от спама, нежелательных текстов, заключается в том, что они дают возможность предоставить значимую, персонализированную информацию.

  Самый простой способ персонализировать ваше сообщение — включить в него имя контакта. Это не только делает сообщение более личным, но и гарантирует, что они знают, что сообщение предназначено для них. В Text-Em-All наша платформа предлагает функцию персонализации, которая вставляет настраиваемые поля (имя, фамилия, компания и т. д.) в вашу текстовую трансляцию путем автоматического заполнения вашей контактной информации.

  4. Оставайтесь на профессиональном уровне

  Хотя быть дружелюбным и личным в текстовых сообщениях — это хорошо, вы также должны делать сообщения профессиональными. Вам следует избегать эмодзи, аббревиатур и других текстовых элементов, которые могут испортить впечатление, которое вы пытаетесь создать. Вы должны использовать только имена собственные и первое слово каждого предложения и проверять каждое сообщение, чтобы убедиться в правильности грамматики и правописания.

  5. Заканчивайте призывом к действию

  Призыв к действию побуждает получателей вашего сообщения сделать следующий шаг. Существует множество действий, которые вы можете захотеть совершить, но вот некоторые распространенные CTA.

  • «Пожалуйста, ответьте на это сообщение, если вы заинтересованы.»
  • «Для регистрации перейдите на ________.com».
  • «Проверьте свой прогресс/оценки/расписание в ________».
  • «Позвоните нам по номеру 888-xxx-xxx до ______.»

  Какой бы призыв к действию вы ни использовали, объясните ему, что вы хотите, чтобы он сделал дальше, будь то звонок, отправка текстового сообщения, переход по ссылке или что-то еще.

  6. Оптимизируйте расписание обмена сообщениями

  Важно не только то, что вы говорите в своих текстовых сообщениях, но и то, когда вы их отправляете. Планирование ваших текстовых сообщений в нужное время может быть столь же важным, как и их правильное написание. Если люди получают ваши сообщения в неудобное для них время, они могут проигнорировать их. Исследования показали, что лучшее время для отправки текстового сообщения — середина или конец дня, если вам нужны разумные показатели открываемости и ответы. Около 18:00, сразу после того, как многие люди закончат работу, — лучшее время для отправки вашего сообщения.

  Эффективно написанное текстовое сообщение с большей вероятностью найдет отклик у целевой аудитории. Это также может помочь вам получить ответ, который вы хотите. Перед отправкой сообщения проверьте его, чтобы убедиться, что оно правильно читается и не содержит ошибок. Попросите кого-нибудь еще просмотреть его, чтобы у вас была еще одна пара глаз, чтобы проверить это.

  В целом, текстовые сообщения — действительно эффективный способ связаться с вашими контактами, но написание убедительного текста не должно вызывать стресса.