Как написать в службу поддержки вконтакте с мобильной версии: Горячая линия Вконтакте, служба поддержки Вконтакте, бесплатная горячая линия 8-800

Почему не работает ВКонтакте — компьютеры

Видео: Почему пользоваться ВКонтакте небезопасно?

Контент

  • Почему ВКонтакте недоступен
  • Диагностика
  • Общие проблемы
  • Причина 1: взлом профиля
  • Причина 2: вирусная атака
  • Причина 3: заражение системных файлов

Социальная сеть ВКонтакте достаточно крупный проект, работающий за счет выполнения множества различных сложных операций с кодом, отвечающих за те или иные функции сайта. Конечно, иногда вся система может дать сбой, из-за чего сайт ВКонтакте становится полностью или частично неработоспособным.

Причины неработоспособности социальной сети ВК могут быть вызваны не только техническими проблемами со стороны администрации, но и некоторыми проблемами со стороны пользователя. Все возможные случаи, когда ВКонтакте не открывается, требуют детального рассмотрения и при некоторых обстоятельствах ручного ремонта.

Почему ВКонтакте недоступен

Существующие проблемы, связанные с недоступностью социальной площадки. Сети ВКонтакте могут быть как с вашей стороны, так и со стороны администрации. Прежде всего, если у вас возникнут трудности, имейте в виду, что ошибки, скорее всего, носят временный характер и будут устранены в ближайшие несколько минут.

Не стоит жаловаться администрации на неработоспособность после решения проблемы, так как сбои есть везде и ВКонтакте не исключение.

Прежде чем приступить непосредственно к устранению возможных проблем, необходимо выяснить, какого типа проблемы — системные или пользовательские.

Диагностика

В первую очередь необходимо воспользоваться специализированным сайтом-сервисом в Интернете, где отслеживается деятельность многих крупных ресурсов, в том числе и этой социальной сети. Здесь есть возможность подробно изучить сайт ВКонтакте на наличие проблем и, если у вас возникнут затруднения, также пожаловаться на те или иные неполадки.

Не доверяйте сторонним программам, требующим установки на компьютер с локальным логином и паролем не через официальные сервисы ВК.

Диагностировать ВК можно за несколько довольно простых шагов.

  1. Зайдите на любой сайт со статистикой здоровья этой социальной сети.

  2. Внимательно изучите график количества сообщений об ошибках.
  3. Если за период времени, когда у вас возникают проблемы, количество отчетов минимально, то, скорее всего, сбои исключительно на стороне пользователя, то есть вас.
  4. При условии, что в период возникновения затруднений количество сбоев достигает высоких показателей, вероятно, проблема возникла на системной стороне ВК и в ближайшее время будет устранена техническими специалистами.

Не забывайте читать комментарии, так как некоторые проблемы с доступностью могут относиться только к одной версии социальных сетей. сети. То есть, например, если у вас неработоспособна мобильная версия ВК, то не факт, что такие ошибки наблюдаются в полной версии сайта.

На этом диагностику проблем с сайтом ВКонтакте можно считать полностью завершенной, так как ошибок со статистикой по данному сервису нет.

Распространенные проблемы

Выяснив, что трудности с доступом к сайту социальной сети ВКонтакте находятся на стороне пользователя, стоит сразу же принять во внимание самые распространенные трудности, с которыми сталкиваются пользователи, использующие ВКонтакте с компьютера. Не забудьте, однако, проверить наличие ошибок доступа, авторизовавшись с других устройств.

На основании имеющейся статистики можно составить соответствующий список наиболее частых проблем:

  • локальное заражение системных файлов;
  • вирусы и вредоносные программы;
  • взлом страницы.

Решение каждой проблемы универсально и ни при каких обстоятельствах не навредит вашей системе.

Причина 1: взлом профиля

Часто пользователи, которые не могут пройти процедуру авторизации ВКонтакте, сталкиваются с уведомлением о неверно указанных регистрационных данных. Искоренить такую ​​проблему гораздо проще, чем может показаться.

  • Введите свои регистрационные данные в любом текстовом редакторе, скопируйте и вставьте в соответствующие поля формы авторизации.
  • Попробуйте войти с любого другого устройства, чтобы исключить возможность локальной блокировки.
  • Если ВК по-прежнему не заходит, пройдите процедуру восстановления доступа к странице с помощью функционала ВКонтакте.

После всех действий, если ошибки не устранены, напишите в техподдержку с подробным объяснением проблемы.

Причина 2: вирусная атака

Как известно, большинство компьютеров с операционной системой Windows могут быть заражены тем или иным вирусом, из-за чего у пользователя возникают трудности. В случае с ВК, скорее всего, проблема связана со скачиванием различных файлов, которые интегрируются в браузер и препятствуют доступу, краже, к тому же, ваших личных данных.

Решение таких сложностей довольно простое — проверьте всю систему на наличие вирусов, руководствуясь соответствующей инструкцией, в зависимости от имеющейся у вас антивирусной программы.

См. также: Проверка на наличие вирусов без антивируса

Причина 3: заражение системных файлов

По сути, данная проблема является подтипом вируса, целью которого является изменение специализированного файла в ОС Windows. Из-за этих изменений ваша система блокирует доступ к определенным сайтам, независимо от используемого браузера и других факторов.

Для решения подобных проблем вам понадобится любой текстовый редактор.

  1. Через Explorer Windows перейдите по указанному адресу в вашей системе.
  2. C: Драйверы Windows System32 и т. д.

    Под «C:» подразумевается локальный диск, на котором установлена ​​операционная система.

  3. В открывшейся папке найдите файл hosts без расширения.
  4. Дважды щелкните левой кнопкой мыши по этому файлу или щелкните правой кнопкой мыши и выберите
    «Открыть с помощью»
    .
  5. В открывшемся диалоговом окне выберите программу, предназначенную для редактирования текстовых файлов. Для этих целей можно использовать как стандартный Блокнот Windows, так и другие распространенные редакторы, например, Notepad++ или MS Word.
  6. После открытия нужно проверить, что среди содержимого этого файла нет ничего, кроме системных адресов.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Закрыть
Menu