как оформить страницу стоматологической клиники
- Возможности ВКонтакте
- Перенос информации из Instagram в VK
- Создание сообщества для стоматологической клиники
Врачи стоматологи, блогеры, консультанты, юристы, кондитеры и другие пользователи Instagram* (принадлежит компании Meta, чья деятельность запрещена на территории России с 21 марта 2022 года), активно использующие площадку для ведения предпринимательской деятельности, в один миг оказались в ситуации неопределенности. Блокировка для многих стала причиной потери не только клиентов и подписчиков, но и бизнеса. Выход из ситуации был найден благодаря альтернативе, которой стала российская социальная сеть «ВКонтакте».
ВКонтакте — крупнейшая Российская соцсеть, разместившая на своей платформе с момента запуска, т.е. с 2006 года, более 70 млн. подписчиков.
VK, позиционируя себя, в том числе, в качестве площадки для создания и развития бизнеса, аккумулировала для этого различные ресурсы и возможности.
Вместе с количеством пользователей растет статистика посещений ВК. Так, в марте 2022 года на платформе начали свой бизнес более 300 тысяч новых предпринимателей, вместе с которыми пришли их постоянные клиенты и подписчики.
Анализ переходов в сети показывает рекордные цифры. При этом, более 50% посетителей предпочитают мобильную версию сайта, и только чуть больше 15% — десктопную, а порядка 28-30% — одинаково используют обе версии. Стоит отметить, что одновременно с таким ростом увеличилось время модерации рекламных кампаний с 20-30 минут до 10-15 часов.
Перенос информации из Instagram в VKНа текущий момент Facebok и Instagram* (принадлежат компании Meta, чья деятельность запрещена на территории России с 21 марта 2022 года) заблокированы на территории РФ, поэтому для перехода в социальные сети потребуется использование VPN сервисов.
Выполнение простых последовательных шагов позволит перенести информацию из одной соцсети в другую.
Скачать всю информацию, включая посты, аватар, сторис и даже комментарии, можно через настройки в сети Instagram* (принадлежит компании Meta, чья деятельность запрещена на территории России с 21 марта 2022 года).
Переходим в настройки > конфиденциальность и безопасность > скачивание данныхПереходим в настройки > безопасность > скачивание данныхВся сохраненная информация из вашего профиля Instagram* (принадлежит компании Meta, чья деятельность запрещена на территории России с 21 марта 2022 года) придет на указанный email в течение 24 часов.
Создание сообщества для стоматологической клиникиДля начала потребуется определиться с типом группы: «бизнес» — для предпринимателей, «публичная страница» — для блогера, «бренд или организация» — для представителя компании. Для стоматологической клиники подходит тип группы «бизнес».
1. Обложка сообщества
Обложка сообщества — это то, что первым увидят пользователи. Рекомендуемый размер — 1196*400 пикселей. Необходимо учесть, что если на обложке размещена текстовая информация, при просмотре сообщества с мобильных устройств по бокам срезается по 190-200 пикселей, поэтому рекомендуется использовать живую обложку.
Примеры обложек стоматологических клиник для сообщества ВКонтакте:
Пример 1
Пример 2
Пример 3
2. Описание сообщества
Существует 4 основных момента, от которых зависит лояльность потенциальных клиентов. Необходимо отразить их четко и грамотно:
- сведения о деятельности, т. е. вид предпринимательской деятельности;
- перечень оказываемых услуг;
- конкурентные преимущества;
- призыв к действию, ненавязчивый, но эффективный.
Предварительный анализ целевой аудитории и изучение ее потребностей позволит сделать привлекательное описание, способное заинтересовать и побудить к дальнейшим действиям.
3. Кнопка действия
Выбирается в зависимости от целей сообщества. Например, «перейти» — указывается активная ссылка для перехода на сайте, «позвонить» — номер телефона, «написать» — адрес электронной почты и т. д.
Кнопка «перейти»
Кнопка «позвонить»
4. Сообщения
Работа с сообщениями сообщества. Приветственное сообщение, направляемое автоматически открывшему диалог пользователю, подготавливается максимально информативным и побуждающим к дальнейшим действиям.
Кнопка «написать сообщение»
Приветственное сообщение, направляемое автоматически открывшему диалог пользователю
5. Контактные данные
Необходимо указать местонахождение клиники, время работы, формы обратной связи: получить консультацию, оставить отзыв, записаться на прием и т. д.
Автоматизация рабочих процессов — первый шаг к масштабируемости вашего бизнеса. Чтобы грамотно организовать взаимодействие разных отделов, выбирайте специализированные решения, например 1С:Медицина. Стоматологическая клиника. Наша система упрощает взаимодействие с клиентами и повышает качество обслуживания. Оставьте заявку, и менеджеры свяжутся с вами для бесплатной консультации!
ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
Как правильно оформить страницу бизнеса ВКонтакте — SETTERS BLOG
21 April 2020
2120
~ 12 мин
#Маркетинг
«ВКонтакте» пользуются 97 миллионов человек — общаются, покупают, делятся новостями. Там тусуются почти все сегменты аудиторий, а значит, это отличный способ для бизнеса наладить с ними контакт. Рассказываем, как сделать сообщество в соцсети полноценной заменой сайта и активным каналом продаж.
Расскажите о себе
Каждый новый пользователь с первых секунд должен понимать, кто вы и чем занимаетесь. Если сходу сложно придумать что-то уникальное, то можно внедрить хотя бы небольшой модный элемент — например, использовать QR-код вместо ценника. Отсканировав его, человек может узнать стоимость товара, состав и страну происхождения.
Добавьте обложку сообщества, чтобы пользователь сразу понял, в чём ваша фишка. Например, как это сделал производитель необычных чехлов iDaDrevo: на обложку они поместили свои преимущества — бесплатная доставка по всему миру и подарочная упаковка, роспись акрилом. Можно даже поставить на обложку видео.
Название должно быть коротким и ясным. Не стоит пытаться уместить всю информацию о вас в заголовке. «Лицо&Массаж&Тело&Мастер Тверь ищет модель» — это невозможно запомнить. В название страницы поставьте только имя вашего бренда, а остальное можно убрать в описание. Такой вариант будет хорошо индексироваться, особенно если правильно выбрать тематику сообщества.
Сориентируйте на местности
Добавьте информацию, как вас найти. В настройках сообщества (раздел «Адрес») добавьте локации своих офлайн-точек. Здесь же стоит указать рабочие часы и выходные дни. Если вы ведёте свою деятельность только онлайн, можно просто сообщить, в какое время вы отвечаете на вопросы.
Всю важную информацию старайтесь вынести на первый экран. Изучите блок «Приложения»: оттуда на свою страницу можно прикрутить виджеты с онлайн-записью, тестами или афишей мероприятий, а также создать рассылку — так сообщество ВКонтакте станет удобной альтернативой сайта.
Чтобы начать общаться с клиентами, подключите сообщения сообщества ВКонтакте. Старайтесь отвечать быстро: люди привыкли мгновенно обмениваться сообщениями в соцсетях и ждут того же от компаний. Ещё можно настроить чат-бота — он хорошо справляется с однотипными вопросами: график работы, стоимость услуг и время ближайшей доставки.
Мотивируйте к действию
Подключите «Кнопку действия», выбрав из списка наиболее подходящий вариант. Например, кнопка «Попробовать» подойдёт для доставки еды, а «Записаться» — для школы танцев. Для небольших крафтовых мастерских подойдёт кнопка «Заказать». Для разнообразия меняйте надписи в кнопках и отслеживайте, как меняется количество заказов.
Не забудьте подключить раздел «Товары». Оформите карточки и расскажите, чем уникален, полезен и интересен ваш товар, из чего он состоит и сколько стоит.
А ещё товары можно разбивать на подборки: например, для цветочного магазина это могут быть «Букеты из роз», «Цветы в горшках», «Сладкие букеты». Не забывайте прикреплять их к постам в основной ленте или в историях. Так люди в один клик смогут перейти в карточку и купить букет.
Контент — король
Самое главное в сообществе — то, чем вы его наполняете. Полезный и качественный контент помогает конвертировать эмоции подписчиков в реальные продажи.
Что нужно учесть при создании контента?
А. Он должен быть уникальным — так ваша запись будет лучше индексироваться в ленте новостей. Чем полезнее контент, тем чаще он будет попадать в закладки пользователей.
Можно придумать свой фирменный стиль или как минимум использовать особенный фильтр для фотографий или аккуратную рамку, размещать логотип / название бренда на своих изображениях. Так ваш контент станет узнаваемым, а страница будет опрятно выглядеть.
Б. Комментарии — очень важный показатель для алгоритма. Обязательно отвечайте на них и развивайте дискуссию под публикацией. Так вы сможете собрать ещё больше информации о своих подписчиках.
В. ВКонтакте есть все возможности для экспериментов с контентом. Используйте фото, видео, статьи, опросы, GIF-анимацию, подкасты. Пробуйте разные варианты и спрашивайте у людей, что им больше нравится. Создавайте спецпредложения для первых и самых активных подписчиков. Именно они станут адвокатами вашего бренда и будут оберегать вас от хейтеров.
Привлеките первых подписчиков
Многие пользователи с недоверием относятся к страницам, где совсем нет подписчиков. Если сообщество уже оформлено и есть первые классные посты, попросите своих друзей и знакомых подписаться и поделиться записями на своих страницах. Пригласите вступить в него своих клиентов.
Кстати, если вы владелец кафе, йога-центра или магазина — есть ещё крутой лайфхак. Разместите QR-код со ссылкой на сообщество на любой подходящей поверхности. Это поможет собрать 50–100 первых подписчиков, которые подготовят сообщество к активной работе и к запуску первой рекламной кампании. Создав QR-код через рекламный кабинет ВКонтакте, можно собирать обезличенную базу отсканировавших — она понадобится вам на следующем шаге.
Расскажите о себе широкой аудитории
Для начала определите, кто ваш клиент: где он живёт, чем увлекается, сколько ему лет. Это поможет составить портрет целевой аудитории.
Если у вас уже есть телефоны и электронные адреса ваших клиентов, то настройте ретаргетинг по CRM. С помощью этой же базы вы можете найти похожую аудиторию (look-alike) — это люди, которые в интернете ведут себя примерно так же, как ваши клиенты.
Если вы хотите сообщить о новой программе лояльности, то покажите объявления только своим постоянным клиентам. И наоборот, если ищете новых клиентов — исключите свою клиентскую базу из настроек рекламной кампании, чтобы оптимизировать затраты.
Кстати, можно запустить кампанию именно на базу отсканировавших QR-код. Вы точно знаете, что они были в вашем кафе или магазине, — используйте это.
Создавайте персональные предложения
Вы доставляете свои товары или оказываете услуги в конкретном районе? Используйте геотаргетинг и показывайте рекламу только тем, кто находится поблизости. Точно знаете, чем интересуются ваши клиенты? Тогда подойдёт таргетинг на активных подписчиков тематических сообществ.
Например, туристическая компания может показывать объявления участникам сообществ с красивыми местами планеты или подписчикам авиакомпаний — наверняка они давно мечтают отправиться в путешествие. Родителям с детьми до 3 лет лучше показать рекламу с коротким перелётом, а людям с детьми постарше — путёвки с активными экскурсионными программами.