Как обратиться в поддержку ВКонтакте
Главная » Интернет
Интернет
Автор admin На чтение 3 мин. Просмотров 1k. Опубликовано
Рано или поздно каждый пользователь Вконтакте сталкивается с тем, что ему необходимо провести блокировку слишком надоедливого, назойливого участника социальной сети. Если же такой подход не работает, то нужно принимать радикальные меры. Обычно это обращение в службу поддержки, чтобы пожаловаться на конкретного человека из-за его действий. Иногда жалоба составляется и на сообщество, от которого постоянно приходит спам или реклама, на которую человек не подписан.
Как составить жалобу: пошаговая инструкция
Сделать это можно с полной версии веб-сайта, т.е., открыв страничку ВК на компьютере, или же воспользовавшись Интернетом на гаджете. Но эксперты рекомендуют делать это на компьютере, чтобы все функции правильно отражались.
Чтобы отправить жалобу, необходимо выполнить следующие действия:
1. Зайти на главную страничку пользователя, который достал;
2. Слева, прямо под фотографией располагается символ «три точки». Нужно нажать на меню, чтобы открыть перечень возможных действий;
3. В самом низу находится пункт, который называется «Пожаловаться на страницу». На кнопку необходимо нажать;
4. Откроется новое окошко, предназначенное для написания жалобы. Часто причинами подобных обращений становятся оскорбления, рассылка спама, рекламы, написание неадекватных комментариев и отзывов под публикациями. Выбирать причину можно из предлагаемого списка причин. Нужно только поставить галочку напротив выбранного пункта. К выбранной причине можно написать комментарий. Это важный этап составления жалобы, поскольку необходимо четко и подробно изложить суть проблемы. Не стоит применять восклицательные знаки, чтобы выразить свое возмущение. Надо воздержаться и от эмоциональных, нецензурных выражений.
Надо делать ссылки на нарушения конкретных пунктов правил соц. сети ВК. Так сотрудник тех. поддержки быстрее сможет откликнуться на жалобу и заблокировать спамера;
5. В самом конце нужно нажать на кнопочку «Отправить», после чего жалоба будет переадресована службе технической поддержке Вконтакте.
С мобильного телефона или планшета жалобу тоже разрешено отправлять, но только, если открыть сайт с помощью браузера. Мобильная версия сайта такое сделать не позволит. С помощью браузера можно выполнить выше описанные действия.
Дальнейшие действия
1. Жалобу через какое-то время сотрудники тех. поддержки получать и рассмотрят;
2. Потом они начнут проверять страничку человека, читая его сообщения, совершаемые действия;
3. Если результаты изучения профиля участника ВК подтвердят факты, указанные в обращении, тогда страничка человека будет заблокирована на какое-то время. Участник ВК в течение недели/месяца не сможет выполнять никаких действий с этого аккаунта, но он вполне может создать новый профиль в соц.
сети.
Juridische stappen tegen VK i.v.m. конфиденциальность en bescherming van personsgegevens (en)
PARLEMENT.com
инвервельд зоэктерм
Met dank overgenomen van , gepubliceerd op donderdag 29 oktober 2009.
IP/09/1626
Брюссель, 29 октября 2009 г.0003
Сегодня Комиссия перешла ко второму этапу рассмотрения дела о нарушении прав в Великобритании, чтобы обеспечить своим гражданам полную защиту правил ЕС о конфиденциальности и защите персональных данных при использовании электронных коммуникаций. Европейские законы гласят, что страны ЕС должны обеспечивать конфиденциальность электронных сообщений людей, таких как электронная почта или просмотр в Интернете, запрещая их незаконный перехват и слежку без согласия пользователя. Поскольку эти правила не были полностью закреплены в национальном законодательстве Великобритании, сегодня Комиссия заявила, что направит Великобритании мотивированное заключение.
«Конфиденциальность людей и целостность их личных данных в цифровом мире — это не только важный вопрос, это фундаментальное право, охраняемое европейским законодательством. Вот почему Комиссия внимательно следит за соблюдением правил и прав ЕС», — сказал комиссар ЕС по телекоммуникациям. «Обеспечение цифровой конфиденциальности является ключом к укреплению доверия в Интернете. Поэтому я призываю власти Великобритании изменить свои национальные законы, чтобы гарантировать, что британские граждане в полной мере пользуются гарантиями, изложенными в законодательстве ЕС в отношении конфиденциальности электронных сообщений».
Комиссия по-прежнему считает, что Великобритания не соблюдает правила ЕС, защищающие конфиденциальность электронных сообщений, таких как электронная почта или работа в Интернете, которые предусмотрены в Директиве о конфиденциальности 2002/58/EC и Директиве о защите данных 95/46. /ЕС . Это следует за тщательным анализом ответа властей Великобритании на письмо с официальным уведомлением — первый этап разбирательства о нарушении — направленное им Комиссией 14 апреля 2009 г.
В частности, Комиссия выявила три пробела в существующих правилах Соединенного Королевства, регулирующих конфиденциальность электронных сообщений:
У Соединенного Королевства есть два месяца, чтобы ответить на этот второй этап разбирательства о нарушении. Если Комиссия не получит ответа или если ответ, представленный Великобританией, не будет удовлетворительным, Комиссия может передать дело в Европейский суд.
Исходная информация
Директива ЕС о конфиденциальности и электронных коммуникациях требует от государств-членов ЕС обеспечивать конфиденциальность сообщений и связанных с ними данных о трафике, запрещая незаконный перехват и наблюдение, если соответствующие пользователи не дали на это согласие (статья 5(1) Директивы 2002). /58/ЕС). В Директиве ЕС о защите данных указывается, что согласие пользователя должно быть «свободно предоставлено, конкретизировано и информировано» (статья 2(h) Директивы 9).
