Как писать сообщения от имени группы в контакте: vkontakte api — Как отправить сообщение от имени группы вконтакте?

ВКонтакте

Вы можете связать линию с сообществом из ВКонтакте, чтобы клиенты смогли отправлять свои обращения через социальную сеть, а операторы — отвечать на них из интерфейса ELMA365 от имени группы. При этом история переписки с каждым клиентом сохранится в разделе Линии.

Начало внимание 

Создавать линии и настраивать интеграцию с социальной сетью ВКонтакте могут только пользователи, входящие в группу Администраторы.

Конец внимание

К одной линии можно привязать несколько доступных мессенджеров и социальную сеть ВКонтакте. При этом одно сообщество из ВКонтакте можно привязать только к одной линии.

Обратите внимание, при привязке к линии сообщества из ВКонтакте оператор может только ответить на поступившее обращение, создать новую сессию с клиентом самостоятельно нельзя.

Предварительная настройка интеграции в ВКонтакте

Чтобы подключить к линии сообщество из социальной сети:

1. Перейдите в аккаунт ВКонтакте, к которому привязана подключаемая группа, и в меню с правой панели откройте Управление > Работа с API.
2. В открывшемся окне нажмите кнопку Создать ключ.

3. Отметьте флажком опцию Разрешить приложению доступ к сообщениям сообщества, чтобы оператор смог обрабатывать в интерфейсе ELMA365 сообщения от пользователей, направленные в группу в ВКонтакте. При этом будет доступен обмен документами и изображениями. Все остальные опции отмечать не нужно, они не будут учтены в ELMA365. Для создания ключа доступа нажмите Создать.

4. Скопируйте сгенерированный ключ.

5. Перейдите на вкладку CallBack API и скопируйте ID группы, а также значение из поля Строка, которую должен вернуть сервер. Эти данные понадобятся вам при дальнейшей настройке интеграции в интерфейсе ELMA365. Также убедитесь, что в поле Версия API установлена последняя доступная версия.

На этом предварительная настройка интеграции из ВКонтакте завершена.  

Подключение сообщества к линии в ELMA365

1. Перейдите в интерфейс ELMA365 в раздел Администрирование > Линии.
2. Выберите линию из списка или создайте новую, нажав на кнопку +Линия в правом верхнем углу.
3. Перейдите на вкладку Мессенджеры и нажмите кнопку .
4. В открывшемся окне введите название канала, например, Служба поддержки. Нажмите кнопку Подключить.
5. Заполните открывшуюся форму:

• Веб-хук — скопируйте значение поля. В дальнейшем оно понадобится для завершения настройки интеграции со стороны ВКонтакте.  

Все остальные поля заполняются значениями, полученными во время предварительной настройки интеграции в ВКонтакте:

• Идентификатор (ID) сообщества* — вставьте ID группы, скопированный на 5 шаге.
• Строка подтверждения веб-хука* — вставьте возвращаемую сервером строку, скопированную на 5 шаге.  
• Токен* — вставьте сгенерированный ключ, полученный на 4 шаге.

6. Нажмите кнопку Подключить.

На этом настройка интеграции со стороны ELMA365 завершена. Далее необходимо подтвердить подключение сообщества со стороны ВКонтакте.

Завершение настройки интеграции

1. Вернитесь в настройки подключения сообщества ВКонтакте и вставьте в поле Адрес веб-хук, скопированный на 5 шаге в интерфейсе ELMA365.

2. Нажмите Подтвердить.
3. Перейдите на вкладку Типы событий и отметьте Входящие сообщения. Внесённые изменения автоматически сохранятся.

После выполнения всех вышеперечисленных шагов сообщество из ВКонтакте будет связано с линией в разделе Линии.

Чтобы отвязать ВКонтакте от линии, напротив названия канала нажмите кнопку . Статус изменится с Активен на Разорван. Для восстановления подключения нажмите на эту кнопку повторно.

Вы можете изменить название канала, нажав на значок карандаша, а также удалить его, нажав на значок корзины.

Если соединение с каналом прервалось, перейдите в раздел Администрирование > Линии и обновите подключение. После этого в линию поступят сообщения, неполученные за последние 24 часа.

viberbot.html custom-messenger.html

Была ли статья полезной?

ДаНет

Выберите вариантРекомендации не помоглиТекст трудно понятьНет ответа на мой вопросСодержание статьи не соответствует заголовкуДругая причина

Нашли опечатку? Выделите текст, нажмите ctrl + enter и оповестите нас

Создание группового разговора в Сообщениях на iPhone

В приложении «Сообщения»  можно отправлять групповые текстовые сообщения. В групповом разговоре можно обращать внимание участников на определенные сообщения и даже совместно работать над проектами.

Отправка нового сообщения группе пользователей

Можно отправить сообщение нескольким пользователям, чтобы начать групповой разговор.

1. Коснитесь вверху экрана, чтобы начать новый разговор.

2. Введите номер телефона, имя контакта или Apple ID каждого получателя либо коснитесь кнопки  и выберите контакты.

   Примечание. Если один или несколько получателей не используют iMessage, сообщения появятся в зеленых облачках, а не в синих.

3. Коснитесь текстового поля, введите текст сообщения, затем коснитесь кнопки .

Добавление пользователя в существующий групповой разговор

Если в групповом сообщении есть по крайней мере три участника, Вы можете добавить дополнительных пользователей из списка контактов в том случае, если все в группе используют iPhone, iPad, iPod touch или Mac и у всех включен сервис iMessage. В противном случае Вам потребуется создать новый групповой разговор.

1. Коснитесь группового сообщения, в которое необходимо добавить пользователя.

2. Коснитесь имени группы в верхней части разговора.

3. Коснитесь «Добавить контакт», чтобы добавить нового участника в разговор.

Совет. Чтобы удалить участника из группового разговора, смахните влево по его имени, затем коснитесь «Удалить».

Выход из группового разговора

Вы можете покинуть групповое сообщение в том случае, если все в группе используют iPhone, iPad, iPod touch или Mac и у всех включен сервис iMessage.

1. Коснитесь группового сообщения, из которого необходимо выйти.

2. Коснитесь имени группы в верхней части разговора.

3. Прокрутите вниз и коснитесь параметра «Покинуть этот разговор».

Независимо от того, сколько пользователей добавлено в групповой разговор, Вы можете выключить звук для разговора, чтобы не получать уведомления.

Упоминание пользователей в групповом разговоре

В групповом разговоре можно упоминать пользователя по имени, чтобы привлечь его внимание к определенному сообщению. При этом пользователь получает уведомление (в том случае, если все в группе используют iPhone, iPad, iPod touch или Mac и у всех включен сервис iMessage). В зависимости от настроек пользователи будут получать уведомления, даже если у них выключен звук для разговора.

1. В разговоре начните вводить имя контакта в текстовом поле.

2. Коснитесь имени контакта, когда оно появится.

   Вы также можете упомянуть контакт в Сообщениях, введя символ @ и имя контакта.

   Чтобы задать собственные настройки уведомлений, связанные с упоминанием Вашего имени в приложении «Сообщения», откройте «Настройки»  > «Сообщения» > «Уведомлять меня».

Изменение имени и изображения группового разговора

Вы можете присвоить групповому разговору имя и выбрать представляющее групповой разговор изображение (в том случае, если все в группе используют iPhone, iPad, iPod touch или Mac и у всех включен сервис iMessage).

1. Коснитесь названия или номера в верхней части окна разговора.

2. Коснитесь «Изменить название и фото», затем выберите нужный вариант.

Подробную информацию о доступных функциях группового сообщения в случае, если у некоторых членов группы нет устройства Apple с включенным сервисом iMessage, см. в статье службы поддержки Apple Отправка групповых текстовых сообщений.

См. такжеСтатья службы поддержки Apple: Добавление и удаление номера телефона в приложении «Сообщения» или FaceTimeСовместная работа над проектами в Сообщениях на iPhoneОтправка и получение контента в Сообщениях на iPhone

Отправить из группы рассылки в Outlook | Справка

Перейти к основному содержанию

Последнее изменение 14.02.2022

Пользователи, входящие в группу рассылки (общий или групповой адрес электронной почты, например, [email protected]), могут отправлять почту от имени группы в Outlook.

Сообщение электронной почты будет отправлено группой, а не отдельным пользователем.

Эти инструкции предназначены для отправки почты от имени группы рассылки как в Outlook, так и с помощью Microsoft 365 Outlook Web App.

Внимание!

Если вы следуете приведенным ниже инструкциям и получаете сообщение об ошибке « У вас нет разрешения на отправку сообщений с этого почтового ящика », обратитесь в Центр технической поддержки по телефону (309) 438-4357 или по электронной почте в SupportCenter. @IllinoisState.edu, чтобы отправить запрос на получение разрешения на отправку сообщений из почтового ящика.

Для отправки в качестве группы рассылки в Outlook

1. Откройте Outlook и щелкните Новое электронное письмо , чтобы создать новое электронное сообщение.
2. Если у вас нет поля « From », щелкните From на вкладке Options (рис. 1).

   Рисунок 1:
   
   

3. Щелкните From , а затем щелкните ссылку Other Email Address. .. (рис. 2).

   Рисунок 2:
   
   

4. Введите адрес электронной почты вашей группы рассылки в поле From… (рисунок 3).

   Рисунок 3:
   
   

5. Теперь вы можете отправлять с этого адреса в любое время, просто изменив « From.. ». адрес вашей группы рассылки для любых будущих сообщений электронной почты (рис. 4).

   Рис. 4.
   
   

Отправка в качестве группы рассылки с помощью Office 365 Web App

1. Войдите в Office365.ilstu.edu и щелкните значок Outlook, чтобы перейти к папке «Входящие».
2. Начать новое сообщение электронной почты.
3. Нажмите  многоточие (…) , 3 точки рядом с Отменить , а затем нажмите Показать из (рис. 5).

   Рисунок 5:
   
   

4. Вправо — щелкните свой адрес электронной почты, а затем нажмите Удалить (рис. 6).

   Рисунок 6:
   
   

5. Введите адрес электронной почты вашей группы рассылки, а затем выберите его из глобального списка адресов (GAL) (рис. 7).

   Рисунок 7:
   
   

6. Теперь вы можете отправлять с этого адреса, следуя приведенным выше инструкциям.

Все еще нужна помощь?

Для получения технической помощи вы можете отправить заявку на получение помощи или обратиться в Центр технической поддержки по телефону 309-438-4357 или по электронной почте [email protected].

Похожие статьи

• Запрос или обновление списка рассылки
• Отправка из группы рассылки в Outlook
• Массовая рассылка электронной почты
• Listserv
• SendTo
• Использование Outlook в Microsoft 365

Обратная связь

Исследуйте технические темы

Поднимите свою контактную книгу на новый уровень

Луис
20 ноября 2020 г.

Иногда вам нужно предпринять определенные действия для разных групп клиентов. Обработка этих исключений может быть затруднена по мере роста вашей компании. Без автоматизированной системы, работающей от вашего имени, легко совершить ошибку.

С помощью Missive компании могут создавать группы в своих книгах контактов. Это очень полезные инструменты для сегментации. Но еще более полезной является возможность создавать рабочие процессы, используя эти группы или отдельные контакты в качестве условий для запуска автоматических действий.

Это может звучать немного загадочно. Итак, позвольте мне немного разбить его. Представьте, что у вас есть группа избранных клиентов, которым требуется особое внимание и более быстрое обслуживание. Вместо того, чтобы всегда быть начеку, когда они свяжутся с вами, с помощью Missive вы можете назначить для них группу, а затем позволить ей оповещать вас, когда кто-то из этого избранного кластера вступает в контакт.

Предыдущее является примером наших мощных правил, основанных на контактах. Мы собираемся изучить три сценария (включая инструкции) о том, как вы тоже можете использовать эту функцию.

Но сначала давайте научимся создавать группы контактов.

1. Нажмите на свое имя
2. Перейти к контактам
3. Если у вас ее еще нет, создайте книгу контактов.
4. Создать контакт
5. Создать и добавить группу
6. Повторить для других контактов

ЗАЩИТА Вы можете добавлять контакты в группу прямо из средства просмотра электронной почты. Нажмите на адрес электронной почты > Добавить в контакты > Добавить группу.

Сценарий 1

Ваши лучшие 20% клиентов приносят 80% дохода. Вы подписали строгое соглашение об уровне обслуживания, и они ожидают наилучшего обращения.

Имя группы : VIP-клиенты

Действия : Уведомление отдела продаж, когда они отправляют электронное письмо + пометка как VIP + отображение 15-минутного сообщения SLA

Сценарий 2

Вы погружаетесь в немецкий рынок и наняли Ганса в помощь. Он говорит на двух языках, поэтому может отвечать на электронные письма на английском и немецком языках. Вам нужно, чтобы они были переведены автоматически, так как вы не говорите на этом языке.

Имя группы : Клиенты из Германии

Действия : Назначить сообщения Хансу + перевести их на английский язык с помощью веб-перехватчика Обе команды отправляют вам электронное письмо по адресу [email protected]. Вам нужно, чтобы электронные письма юристов были направлены в вашу юридическую команду, а копия переслана другой аутсорсинговой фирме.

Название группы : Клиенты Acme Inc (юридическая группа)

Действия : Переместить сообщения в папку «Входящие» юридической группы + переслать их аутсорсинговой фирме.

Бонус

Удаляйте спам или нежелательные электронные письма в будущем, добавляя их в контактные группы Спамеры.

Имя группы : Спамеры

Действия : Корзина

Понравился этот пост? Распространять любовь!

Опубликовано 20 ноября 2020 г.