Как понять в контакте подписчики: Как в ВК посмотреть подписчиков: у себя или у друга

Как легко и быстро провести подробный анализ подписчиков ВК

25.04

6 минут

845

Анализ подписчиков группы ВКонтакте поможет вам понять, что предпочитает ваша аудитория. Вы сможете поделить фолловеров на целевые группы по полу, возрасту, месту проживания и интересам. Благодаря этому вы соберете высокие охваты публикаций, запустите рекламу с хорошей конверсией и легко продадите через сообщество. О том, где искать и как интерпретировать статистику подписчиков в ВК, подробно говорим в этой статье.

Основная аналитика в аккаунте

Самое первое, чем вы должны пользоваться для качественного анализа, – это внутренние статистические данные. Они доступны для каждого сообщества.
Зайдите в «Статистику», выбрав раздел в правом меню. Кликните на последнюю вкладку «Отчеты». Там в виде списка представлены все данные за конкретную неделю. Вы сразу увидите, как выросли или, наоборот, упали основные метрики. К ним относятся посещения, просмотры, охваты и новые подписчики.

Важно: В отчетах отображается изменение показателей относительно прошлого периода. К примеру, если у паблика 100 подписок, а за неделю никто в группу не пришел, число в отчетности будет равняться нулю.

Кликните по любой строчке, чтобы открыть еженедельный отчет. Во втором блоке находится «Портрет подписчиков сообщества». Регулярно его просматривайте.

Какую информацию следует контролировать:
• Возрастные диапазоны в графе «Пол и Возраст»;
• Города и страны проживания в «Географии»;
• Источники переходов;
• Интересы.

Данные загружаются по активным читателям и новичкам в блоге. Поэтому в следующем периоде они могут измениться. Быстро реагируйте на эти перемены, подстраивая контент. Например, вы поучаствовали в совместном конкурсе с пятью пабликами, и к вам на страницу пришло много новеньких. Но после окончания розыгрыша часть из них отписалась. В паблике остались лишь те, кому интересен ваш продукт. И отчетность после отписок будет более показательной и точной, чем во время конкурса.

В личных профилях просмотр статистики доступен после первой сотни подписок. Вы получите доступ только к общей информации, где анализ ВК включает не только подписчиков, но и случайных посетителей страницы. Это отражено в двух разделах: «Охват» и «Посещаемость». В охватах подсчитаны показатели по тем людям, которые смотрели ваши записи на странице, в новостной ленте или видел их в рекомендациях. А посещения – это уникальные пользователи, заходившие к вам в группу. Для создания портрета фолловеров используйте любой из этих разделов.

Особенности работы со статистикой подписчиков группы ВК

В любом сообществе можно выделить несколько целевых аудиторий. Это читатели паблика, активно реагирующие на все записи, постоянно делающие репосты и участвующие в обсуждениях. У каждой из ЦА свои потребности, проблемы и цели. Необходимо работать с каждой группой отдельно, чтобы достигнуть высоких результатов.

Например, читателям паблика в среднем 30-35 лет. Они хорошо помнят певцов и актеров 2000-х годов, и ностальгические записи соберут хорошую обратную связь. Аудитория отлично воспримет посты на тему ипотеки, детей и мемы касательно работы.

И совершенно другие тематики стоит поднимать в сообществе, просматриваемом молодыми людьми 18-24 лет. Шутки про учебу в университете более актуальны. Музыкальные предпочтения и знакомые актеры у них будут также сильно отличаться от представителей другого поколения. А текстовому формату они скорее предпочтут короткие видео.

Конечно, любой портрет ЦА довольно обобщен, ведь у каждого человека свои интересы и взгляды на жизнь. Но вы должны найти наиболее популярные медийные образы и использовать их в своем контенте.

Уделите достаточно внимания и интересам. Если у вас интеллектуально-познавательный или развлекательный тип паблика, то на основе предпочтений аудитории вы сможете создавать хороший контент. Начинающие группы часто делают ошибку, ориентируясь на вкусы и интересы админов, а не на взгляды аудитории. И из-за этого им тяжело собирать лайки и комментарии под публикациями.

Для развития аккаунтов компаний также важно, чем интересуются их фолловеры. Эта информация поможет настроить таргет, привлекая в профиль схожую с вашими уже постоянными клиентами аудиторию.

Вы сможете безошибочно выбирать рекламные площадки. Ну и конечно, такую информацию следует использовать для подготовки маркетинговых стратегий и контент-планов. Например, у вас магазин женской одежды, а один из ведущих интересов подписанных девушек – это «Дом и семья». Вы посмотрели статистику по возрасту, пару отдельных аккаунтов самых активных фолловеров и поняли, что на вас подписано много молодых мам. И вы вводите рубрику с подборками одежды, удобной для прогулок с коляской. И если количество комментариев после предложенной вами корзины товаров возросло, вы попали в цель. После желательно устроить опрос, хотят ли клиентки увидеть новую линию домашней одежды. И по результатам вы увидите, стоит ли расширять ассортимент. Именно так одна незначительная графа в статистике поможет вам в продажах.

Обязательно обращайте внимание на «Географию». Это один из важнейших показателей при настройке таргетированной рекламы. Он имеет огромное значение для ресторанов, магазинов и служб доставки. К примеру, у вас высокая вовлеченность в сообществе, но посетителей и заказчиков не прибавляется. Зайдите в аналитику и посмотрите, откуда ваши фолловеры. К примеру, если у вас кафе в Москве, а большая часть подписок – жители Сочи, никакие акции и конкурсы ВКонтакте не помогут увеличить выручку. И вам нужно привлечь жителей вашего города в аккаунт, чтобы увеличить число клиентов.

Анализ популярного контента

Чтобы знать своих фолловеров, нужно понимать, какой формат подачи материала им нравится и на какие темы они реагируют сильнее всего. Все это легко проверяется в аналитике SmmBox.
Попробуйте проанализировать свой паблик.

Сервис предложит много метрик, на основе которых вы улучшите контент. Рассмотрим один из самых полезных блоков – раздел «Самые популярные посты». Выпишите темы и форматы всех публикаций и посмотрите, какие общие черты их объединяют.

Рассмотрим, как сделать анализ подписчиков сообщества в ВК на примере книжного магазина.

В самых популярных публикациях оказались описания следующих книг:
1. «Греческая и римская некромантия». Это историческая книга, где приводятся исследования о жутких опытах, проводившихся в Древней Греции и Римской империи. Неслучайно она собрала больше всего просмотров – мистика и смерть всегда притягивают внимание читателя, так как эти темы окутаны тайнами.
2. «Куда мы пришли? Эпидемия как политика». Итальянский философ создал сборник интервью и заметок о COVID-19. Книга пользуется спросом по нескольким причинам. В первую очередь, это книжная новинка, которую можно заказать в магазине VK с доставкой на дом. Также она актуальна именно сейчас: пандемия все еще активно обсуждается обществом.
3. «Посткоммунистические режимы: концептуальная структура». То, что это издание попало в ТОП, показывает интерес фолловеров к политологии.

На основе лучших десяти постов легко сделать вывод, что аудитория книжной лавки интересуется политикой, историей и религией. Владелец магазина может чаще заказывать у поставщиков книги из этих направлений, чтобы увеличить число заказов.

Заключение

Аналитика подписок VKontakte – это способ лучше узнать свою аудиторию и составить портрет среднестатистического читателя. Сравнивайте показатели между собой, используя разные инструменты для анализа. Тогда вы научитесь подбирать подходящий контент и надолго удерживать фолловеров в группе.

Как оценить эффективность продвижения во ВКонтакте: 5 основных метрик

Продвижение в социальных сетях невозможно без аналитики. Она занимает значительную часть работы и помогает понять, в верном ли направлении движется SMM-специалист. С помощью анализа метрик можно узнать, какой контент нравится подписчикам, а какой вызывает негатив, прогнозировать количество продаж через социальные сети.

Метрики для анализа эффективности продвижения

Отслеживание основных метрик позволяет правильно выстраивать стратегию продвижения бизнеса в социальных сетях и вовремя ее корректировать. Другими словами, умение работать с аналитикой и знание основных метрик онлайн-площадок — ключевая обязанность тех, кто работает с соцсетями. 

Число подписчиков

Каждый владелец бизнеса или личного блога стремится иметь больше подписчиков в сообществе. И это понятно, ведь чем шире аудитория, тем больше на ней можно заработать.

Для анализа эффективности продвижения рассматривают не само число подписчиков, а динамику их роста. Если новые пользователи стабильно вступают в группу, значит, она содержит понятную и нужную информацию, интересный контент.

Чтобы посмотреть график роста подписчиков во ВКонтакте, перейдите в раздел «Статистика» в основном меню группы. Далее зайдите во вкладку «Посещаемость» и скрольте до графика «Участники».

Если выбрать период «За сутки», то вместе с новыми подписчиками можно увидеть количество вышедших участников

Идеальная картина — график, который постоянно стремится вверх, без стагнаций. Чтобы верно интерпретировать показатель, нужно учитывать:

• Сезонность. Например, в предновогодний период активность аудитории в соцсетях (особенно в продающих сообществах) может повышаться, а летом, наоборот, снижаться.

• Текущую активность в сообществе. В период розыгрышей, конкурсов и рекламных кампаний темп прироста подписчиков выше. Если он не меняется, то это говорит о неэффективности способах продвижения.

• Состав аудитории. Сейчас в продвижении качество важнее количества, поэтому нужно привлекать целевую аудиторию. Именно она влияет на активность в группе, уровень продаж и другие метрики. Например, если у вас местная кофейня в Туле, то вряд ли вам будут интересны подписчики из Москвы.

Посмотреть данные по подписчикам можно во внутренней статистике ВКонтакте. Она находится под графиком «Участники»:

ВКонтакте предоставляет данные только по половозрастным и географическим характеристикам. Чтобы получить больше информации о подписчиках, можно воспользоваться сторонними сервисами.

Уровень вовлеченности

Активность в группе — это любое взаимодействие с вашим контентом: лайки, комментарии, репосты. Позитивные реакции говорят о лояльности аудитории к вашему бренду. Чем их больше, тем привлекательнее сообщество для потенциальных подписчиков.

Без показателя вовлеченности количество аудитории в группе не имеет значения. Сообщество может состоять из 30 000 подписчиков, при этом активных пользователей будет только 1000 человек. Такое происходит по двум причинам:

1. Использование «черных» и «серых» методов продвижения. Самый популярный способ — накрутка подписчиков. В моменте способ кажется идеальным: за низкую стоимость сообщество легко и просто увеличивается на тысячи подписчиков. На самом деле, вы получаете «мертвый груз». Во-первых, эти пользователи никак не влияют на активность и продажи. Во-вторых, со временем они начнут отписываться от сообщества, что негативно повлияет на статистику группы. Из этой ситуации есть один выход — очистить группу от ненужных пользователей.

2. Нерелевантный контент. Часто в погоне за активностью компании начинают публиковать, например, юмористический контент вместо полезного. Бренд электроники размещает мемы вместо нужной для пользователей информации (как купить/заказать, есть ли гарантия и так далее). Со временем подписчики перестают заходить в такое сообщество и реагировать на публикации.

В данном случае стоит заново изучить целевую аудиторию и пересмотреть контентную стратегию.

Уровень активности в сообществе измеряется с помощью формул. Можно определить коэффициент вовлеченности за день (ERday), по постам (ERpost) и по просмотрам (ERview):

Подсчет вручную занимает много времени, поэтому лучше автоматизировать этот процесс. Для этого есть различные сервисы, например, Popsters. 

Платформа ВКонтакте также предлагает немало возможностей для полноценной аналитики активности. Во вкладке «Записи» можно отсортировать публикации по нужным реакциям. Например, от поста с наибольшим количеством отметок «Нравится» к наименьшему и наоборот:

Во вкладке «Активность» есть пункт «Обратная связь» — статистика по реакциям на публикациях за все время:

Охват постов

Не менее важный показатель — количество просмотров публикаций. Разделяют охват подписчиков, когда запись посмотрели на вашей стене, и виральный, то есть просмотры от неподписанных на вас пользователей. Важны оба показателя. Первый демонстрирует качество аудитории и контента. Если показатель растет, значит, большей части подписчиков информация в группе интересна. Второй определяет вирусность контента — распространение публикации в других источниках (стена подписчиков, лента рекомендаций, другие сообщества), благодаря которому вы получаете дополнительные бесплатные охваты.

Данные по общим охватам находятся в разделе «Статистика»:

А проверить охват конкретной публикации можно на самой записи. Для этого нажмите на три точки в правом углу и выберите «Статистика записи».

Взаимодействие с рекламными объявлениями

Полноценное продвижение сообщества ВКонтакте подразумевает и работу с таргетированной рекламой. Чтобы верно оценить ее эффективность, нужно отслеживать два параметра в совокупности:

1. Охваты рекламного объявления.

2. Реакции на рекламу (лайки, комментарии, репосты, клики, заполнение формы).

Охваты показывают, сколько уникальных пользователей просмотрели рекламу, при этом неважно, задержались они на объявлении или быстро его пролистнули. Именно поэтому оценивать успешность рекламной компании нужно с помощью нескольких критериев.

Статистика по объявлению находится в рекламном кабинете ВКонтакте

Количество целевых действий

Все вышеперечисленные показатели отражают эффективность продвижения самого сообщества. Но важнее знать, совершают ли подписчики те действия, ради которых ведется работа с группой: регистрируются на сайте, заполняют анкету или другую форму, покупают товар или приобретают услугу, пишут в личные сообщения и другое. Иначе зачем нужны подписчики, вовлеченность или охваты, если главная цель бизнеса не достигается с помощью продвижения во ВКонтакте.  

Как отслеживать метрики 

Первый способ — постоянно мониторить внутреннюю статистику ВКонтакте. Во вкладке «Обзор» есть сводные данные по всем основным метрикам: уникальные посетители, прирост и отток подписчиков, просмотры и другие.

Анализ данных по метрикам можно запросить за любой период

Но, несмотря на подробную статистику во ВКонтакте, отслеживать и сравнивать результаты продвижения удобнее в таблице.

Пример отчета по продвижению сообщества ВКонтакте

Для наглядности в отчет добавляются графики по ключевым показателям:

Какие KPI выбрать, зависит от цели ведения сообщества:

1. Повысить узнаваемость бренда — динамика роста подписчиков и уровень вовлеченности.

2. Продажи из соцсетей — совершение покупки из каталога/сообщений, заявки.

3. Продажи на сайте — трафик на сайт, лиды, совершение целевого действия и так далее.

Преимущества таблицы в том, что все необходимые показатели собраны в одном месте: не нужно переключаться между вкладками и искать нужный пункт, постоянно заново рассчитывать определенные метрики в сторонних сервисах, например, коэффициент вовлеченности (его нет во внутренней статистике ВКонтакте).

Для предоставления отчета таблицу и графики можно красиво оформить в презентациях, дополнив краткими выводами.

Светлана Каприелова Автор медиапортала Русской Школы Управления

Как узнать своих подписчиков электронной почты, согласно исследованиям

Первое, что я делаю каждый день, это проверяю свою электронную почту. И я не единственный.

Знаете ли вы, что примерно 80% маркетологов сообщили об увеличении активности по электронной почте в 2020 году?

И что к 2024 году число пользователей электронной почты во всем мире вырастет до 4,48 миллиарда пользователей?

Кроме того, электронный маркетинг обеспечивает самую высокую отдачу от инвестиций для малого бизнеса и является вторым наиболее эффективным средством повышения узнаваемости бренда.

Вау. Одна только эта статистика служит напоминанием о том, что электронный маркетинг не ушел в прошлое. Он продолжает расти и является основным способом, с помощью которого бренды узнают о своих клиентах и ​​взаимодействуют с ними.

Как гласит пословица, электронный маркетинг заключается в отправке правильных сообщений нужным людям в нужное время.

Но как это сделать?

В этом посте давайте рассмотрим лучшие стратегии, которые вы можете использовать, чтобы узнать своих подписчиков электронной почты согласно исследованиям.

7 способов узнать о подписчиках электронной почты

1. Используйте аналитику.
2. Участвуйте в прослушивании в социальных сетях.
3. Отправка опросов.
4. Проведите A/B-тестирование.
5. Сегментируйте свои списки.
6. Проведите исследование личности покупателя.
7. Попробуйте что-то новое.

1. Используйте аналитику.

Отличный способ узнать о ваших текущих подписчиках электронной почты — погрузиться в аналитику. Узнайте, какие электронные письма работают лучше всего. Есть ли образец? Какие темы больше всего интересуют вашу аудиторию?

С какими сообщениями они чаще всего взаимодействуют? В какой день/время открываемость выше?

Аналитика может помочь вам разобраться во всем этом, чтобы вы могли быть на связи и предоставлять контент, который нужен вашей аудитории.

Синтия Прайс из Litmus говорит: «Если бы электронные письма могли говорить, вы могли бы многое узнать о своих подписчиках. О, подождите. заинтересованы. Нет. С ними покончено».

Но как оптимизировать другие вещи, например шаблоны? Или применить то, что вы узнали в своей почтовой программе, к другим каналам?

Прайс объясняет: «Благодаря аналитике, которая выходит за рамки открытий и кликов. Когда вы знаете, какие почтовые клиенты используют ваши подписчики, вы можете оптимизировать работу для них. Например, что, если большинство ваших подписчиков используют мобильные устройства и используют темный режим. ? Вы захотите включить это в свою стратегию дизайна, а также в процесс контроля качества и тестирования. Или, скажем, вы знаете, что электронное письмо имеет высокую скорость пересылки или печати. ​​Возможно, у вас есть вирусный контент. Не пропустите на подобные идеи — посмотрите, что ваши подписчики говорят вам».

В конечном счете, мониторинг показателей поможет вам определить, что интересует вашу аудиторию.

2. Принимайте участие в прослушивании в социальных сетях.

Знаете ли вы, что 37% потребителей черпают вдохновение для покупок в социальных сетях?

Обращая внимание на то, что ваша аудитория делает в социальных сетях, вы сможете больше узнать о своих потребителях и понять, какой контент они хотят видеть.

Подумайте, «С чем они взаимодействуют в социальных сетях? Какую информацию они ищут?»

С помощью этой информации вы можете узнать, какой контент действительно нравится вашей аудитории.

3. Отправка опросов.

Это может показаться слишком простым, но, честно говоря, лучший способ узнать о человеке — это задать ему вопросы.

Отправляйте опросы по электронной почте и узнавайте о своей аудитории.

Для сервисного блога HubSpot ежедневный электронный информационный бюллетень включает вопрос дня. Это помогает нам регулярно узнавать больше о нашей аудитории.

4. Проведите A/B-тестирование.

A/B-тестирование — один из самых надежных способов узнать, на какой контент электронной почты хорошо реагируют ваши подписчики.

На самом деле, компании, проводящие A/B-тестирование каждого электронного письма, получают отдачу от электронного маркетинга на 37 % выше, чем те бренды, которые никогда не проводят A/B-тестирования.

Вы можете использовать A/B-тестирование, чтобы увидеть, какие типы строк темы работают лучше всего, какой тип копии электронной почты и многое другое.

Прайс говорит: «Вы можете оптимизировать контент с помощью A/B-тестирования, например, 90% маркетологов. Или персонализируйте, чтобы углубить взаимодействие. Говорят, что электронные письма ко дню рождения приносят в 3,42 раза больше дохода, чем обычные рекламные электронные письма».

5. Сегментируйте свои списки.

Сегментируйте свой список адресов электронной почты, когда вы узнаете больше информации о своей аудитории, это поможет вам отправлять более качественные и персонализированные электронные письма.

Электронные письма с персонализированными темами открываются на 26 % чаще, а маркетологи обнаружили увеличение дохода от электронной почты на 760 % благодаря сегментированным кампаниям.

По сути, сегментация электронной почты может помочь вам увеличить открываемость и повысить рейтинг кликов.

Сегментируйте список по тому, как люди нашли вашу страницу. На что они подписывались? Например, кто-то, кто купил продукт, и кто-то, кто скачал определенный лид-магнит, будут заинтересованы в разных новостных рассылках по электронной почте.

Вы можете сегментировать свой список по людям, которые хотят узнать о сообщениях в блогах, и по тем, кто интересуется информацией о продажах.

Кроме того, вы можете сегментировать по местоположению. Или, может быть, даже открытый рейтинг — отправляйте электронные письма своим самым активным подписчикам.

Это поможет вам отправлять правильные электронные письма нужным людям.

6. Проведите исследование личности покупателя.

Если у вас нет портрета покупателя, вы можете подумать о его создании. Это поможет вам понять проблемы, цели, проблемы, ценности, демографическую информацию и многое другое вашего подписчика.

Проведение исследования личности покупателя будет означать, что вы будете брать интервью у клиентов и узнавать об их предпочтениях. Затем создайте выдуманную версию ваших клиентов на основе реальных данных. Это еще одна причина, почему так важно использовать аналитику, чтобы узнать больше о своих подписчиках.

7. Пробуйте новое.

Знакомство с вашими подписчиками электронной почты может быть интересным способом поэкспериментировать с электронным маркетингом. Пробуйте новые вещи и смотрите, на что реагирует ваша аудитория. Вы можете попробовать разные типы контента, разные мультимедийные материалы или разные темы.

Электронный маркетинг находится на подъеме, поэтому важно оптимизировать свои стратегии. Вам нужно действительно знать своих подписчиков электронной почты, чтобы воспользоваться преимуществами электронного маркетинга.

Темы: Рекламная рассылка Инструменты электронного маркетинга

Не забудьте поделиться этим постом!

Связанные статьи

• hubspot.com/marketing/bulk-email-service»>

  15 лучших сервисов массовой рассылки на 2023 год

  26 апр. 2023 г.

• Как встроить видео в электронную почту [Быстрый совет]

  07 апр. 2023 г.

• hubspot.com/marketing/make-emails-more-clickable-list»>

  23 совета по электронному маркетингу, которые помогут улучшить показатели открываемости и кликабельности [+Данные блога HubSpot]

  31 марта 2023 г.

• Адаптивные электронные письма: дизайн, шаблоны и примеры на 2023 год

  17 марта 2023 г.

• hubspot.com/marketing/increasing-email-engagement»>

  Ваше взаимодействие с электронной почтой: 10 способов заставить больше людей читать и кликать

  03 марта 2023 г.

• Как написать эффективное электронное письмо: 13 профессиональных советов по написанию электронной почты

  23 февраля 2023 г.

• hubspot.com/marketing/creating-lead-generation-offers-from-blogs»>

  Что такое лид-магнит? 20 идей лид-магнитов и примеры [+ шаг за шагом]

  22 февраля 2023 г.

• Черный список электронной почты: как выйти из него (избегая его в первую очередь)

  10 февраля 2023 г.

• hubspot.com/marketing/double-opt-in»>

  Что такое Double Opt-In в электронном маркетинге?

  27 января 2023 г.

• Как внести адрес электронной почты в белый список в Gmail, Outlook, Yahoo и др.

  30 декабря 2022 г.

Счетчики контактов в Salesforce Marketing Cloud

Этот пост был написан консультантом по маркетингу Ларой Бейкер.

Понимание количества контактов в Salesforce Marketing Cloud (SFMC)

Мы снова и снова слышим от клиентов: «Почему я превысил свой лимит контактов в Salesforce Marketing Cloud (SFMC)?» Ответ не так прост, как вы думаете! Знание того, что учитывается, а что не учитывается при расчете лимита контактов, может сыграть решающую роль и помочь вашей организации избежать перерасхода средств, сбоев в обслуживании и сохранить ваш экземпляр SFMC без технического долга.

Контакты в списке всех подписчиков 

Легко проверить, сколько контактов у вас есть в списке всех подписчиков. Имейте в виду, что в SFMC, , все контактов в вашем списке «Все подписчики» учитываются в вашем контрактном количестве контактов, а не только ваши активные подписчики. Если у вас есть большое количество плохих/недоставленных писем, они учитываются. Если у вас есть большое количество писем без подписки, они учитываются.

Если ваш экземпляр SFMC интегрирован с Salesforce, вы можете легко выполнить процесс удаления контактов, чтобы удалить плохие электронные письма. Имейте в виду, однако, что вам нужно будет пометить их в Salesforce, чтобы они не были добавлены обратно в SFMC позже и не свели на нет всю вашу тяжелую работу!

Контакты в расширениях синхронизированных данных

Область, которая часто вызывает путаницу, связана с расширениями синхронизированных данных в SFMC. Если ваш экземпляр SFMC интегрирован с Salesforce и вы используете синхронизированные расширения данных, любые контакты, интересы или пользовательские записи, которые синхронизируются между SFDC и SFMC, также учитываются в ваших общих оплачиваемых контактах в SFMC.

Даже если вы не отправляли эти записи по электронной почте или SMS, они все равно учитываются. Чтобы просмотреть эти записи, просмотрите список «Все контакты» в Contact Builder. Он покажет вам, сколько всего записей у вас есть, включая те, у которых нет канала (те, которые не были отправлены по электронной почте или в сообщениях через текст или приложение).

Помогите! Я исчерпал лимит контактов!

Получаете предупреждения о превышении лимита контактов?

Вот несколько шагов, которые помогут сократить этот отсчет.

• Просмотрите список всех подписчиков. Вам действительно нужно хранить 10 000 неверных адресов электронной почты в SFMC? Возможно нет. Если вы четко пометите эти записи в Salesforce и научите свою команду исключать их из любых отчетов и рассылок, вы можете удалить их в SFMC.

• Определите контакты, которые вы действительно хотите синхронизировать, и создайте поле «выбора» в Salesforce, используя эти критерии. Создав логическое поле «гейтирования», вы можете указать, чтобы SFMC синхронизировал только контакты, соответствующие этому критерию.

• Просмотрите свои контакты без канала. Вы начали синхронизировать свои объекты Salesforce с синхронизированными расширениями данных до того, как поняли, что они учитываются при подсчете ваших контрактных контактов? Вы можете исправить это несколькими способами.

• Удаление контактов без канала с помощью процесса удаления контактов.