12 фишек рекламы ВКонтакте: выжимка 8-летнего опыта
Всем привет! С вами Ольга Офицерова — руководитель отдела трафик-контента в сервисе TargetHunter. Сегодня мы поговорим про рекламу ВКонтакте. Материала достаточно много, поэтому давайте сразу перейдем к делу.
Что сделать перед тем, как приступить к настройке таргета?
В рекламном кабинете ВК вы можете сохранять взаимодействующих с рекламой людей в отдельные базы.
Например, можно сохранить тех, кто просмотрел рекламное объявление или тех, кто написал в сообщения сообщества.
Всегда начинайте работу с настройки сохранения этих аудиторий. Даже если вы не понимаете, зачем это нужно.
По ходу работы с рекламной кампанией вам обязательно придут в голову идеи по использованию этих баз в объявлениях, например:
Исключить тех, кто проявил негативные реакции;
Придумать цепочку касаний. Как вариант, снова показать рекламу тем, кому понравилась ваша запись, или даже тем, кто написал в сообщения сообщества;
Показать уникальную акцию для тех, кто только подписался с определенной рекламной кампании.
В общем, идей может быть море. Они обязательно придут вам в голову. А у вас к тому моменту уже и базы собраны будут: не придется ждать, пока они соберутся 😉
Геометка говорит не только о местонахождении человека, но и об его интересах
В ВК есть возможность настраивать таргет по гео. Для этого нужно поставить геометку на карте и выбрать подходящий вариант настройки: «Регулярно бывает», «Дом», «Работа» или «Сейчас находится». Чаще всего таргет по гео используют для того, чтобы рекламировать оффлайн-точку с широкой ЦА. Например, кафе, маникюрный салон или квест.
Но не все задумываются о том, что посещение определенных мест многое говорит о человеке.
Например, обеспеченные люди часто посещают частные школы и сады, рестораны с высоким средним чеком, дорогие клиники и живут в элитных жилых комплексах. Их легко найти с помощью настройки по гео:
Единственный минус: минимальное расстояние, которое можно использовать в ВК — 500 метров.
Иногда это слишком широко. В таких ситуациях можно использовать специальный сервис — TargetHunter.
Алгоритм работы очень простой:
Зайдите во вкладку «Поиск > Пользователи > Геоточка»;
Выберите нужные геокоординаты;
Задайте радиус «10 метров»;
Готово! Вам осталось только загрузить в рекламный кабинет то, что нашел сервис.
Этот способ помогает более точно найти ЦА. Однако у ВК намного больше возможностей «видеть» ЦА нужного гео, чем у парсера. TargetHunter найдет меньше людей из-за технических ограничений.
Вы можете пожертвовать количеством в пользу качества или поступить с точностью до наоборот. Выбирайте тот инструмент, который вам больше подходит.
Еще одна фишка: как настроить таргет на тех, кто приехал сегодня в Сочи из Питера?
Можно провернуть такую штуку: приезжает житель Санкт-Петербурга в Сочи, открывает ВК, и видит вашу рекламу: «Вы из Питера? Отдыхаете в Сочи? Ну тогда вы просто обязаны посетить наш ресторан.
Представляете себе эффект? Обычно такая настройка приносит дешевые заявки тем, кто продает экскурсии, сдает квартиры посуточно или предлагает туристам сувениры.
Записывайте алгоритм:
Соберите всю аудиторию Питера с помощью вкладки TargetHunter «Поиск > Пользователи > Геоточка»;
Загрузите эту аудиторию в рекламный кабинет;
В настройках объявления выберите полученную базу ретаргетинга. На данном этапе у нас получается настройка на всех людей, которые проживают в Питере;
В настройках рекламного кабинета выберите тех, кто прямо сейчас находится в Сочи;
Готово! Перед вами человек из Питера, который находится в Сочи.
Хитрость в том, что с помощью стандартных настроек рекламного кабинета нельзя выбрать тех, кто проживает в одном месте, но находится в другом.
Не путайте ЦА «вся Россия» с ЦА «все русскоговорящие люди»
Во многих проектах нужно лить трафик на подписку. В таких случаях не важно гео. ВК автоматически ставит в настройках гео «Россия». Специалисты, которым не важно место проживания подписчика, обычно не меняют эту настройку. Хотя по сути им нужна вся русскоговорящая аудитория, и не важно, из какой страны будут эти люди.
Если изменить гео с «Россия» на «Любая» (Страна), то стоимость клика станет дешевле. Потому что к России прибавятся страны, на которые реже настраиваются: Украина, Грузия, Беларусь, и русскоговорящая аудитория остальных стран.
Это очень простая фишка, которая в перспективе экономит сотни тысяч бюджета 😉
Когда стоит исключить города-миллионники
Часто можно встретить совет: «Настраивайтесь на крупные города! У их жителей больше денег».
Как бы не так! Существуют ситуации, где настройка на маленькие города как раз эффективнее.
Исключайте города-миллионники, если у вас недорогой товар, который доставляется с помощью Почты России.
Дело в том, что жители больших городов привыкли к курьерам, которые приносят им товар на дом. Они не пойдут на почту. Они увидят вашу рекламу, загорятся и найдут аналог на маркетплейсе.
Поэтому исключайте в таких ситуациях крупные города. Ну или развивайте доверие к вашему бренду, и начните продавать свой товар в маркетплейсах. Тогда люди увидят рекламу в ВК, полезут на какой-нибудь Оzon и закажут ваш товар уже там.
У этого правила есть исключение: смело лейте на крупные города, если у вашего товара нет аналогов. Например, это развивающая игрушка ручной работы. Тогда можете доставлять продукцию только Почтой России, у вас всё равно будут покупать.
Фишка при работе с маленьким городком
Если настраиваете таргет на маленький городок, используйте обращение с названием населенного пункта.
Например: «Вы из Костомукши?» Люди отреагируют так же, как если бы вы обратились к ним по имени.
Но для крупных городов эта фишка уже не работает
Частые ошибки (по мотивам аудитов)
Этот момент как-то неловко даже упоминать, потому что он кажется очевидным. Но такие ошибки встречались практически у каждого, кто заказывал у меня аудит рекламного кабинета.
Вспомните о том, что ЦА — это живые люди, которые увидят ваш креатив с той стороны монитора.
Если обращаетесь к женщине, то используйте женский род. Например, ты сказалА, ты увиделА;
Изображение людей в объявлениях должно соответствовать указанному возрасту. Не стоит показывать фото 25-летней девушки 60-летней даме. Она себя «не узнает» и не отреагирует.
Вот пример рекламного объявления, настроенного на 30-летних женщин:
Сами понимаете, какая тут ошибка!
Типичные и нетипичные способы использования настройки «День рождения»
Некоторые забывают про настройку «День рождения».
А она очень хорошо работает в следующих случаях:
Вы продаете услуги, которые помогут людям организовать праздник: ресторан, доставка еды, клининг, декораторы, аниматор, кондитер и т.д.;
Вы продаете подарки, которые подходят для широкого круга потребителей. Например, боксы с косметикой;
Ваши курсы помогают начать новую жизнь. Например, вы помогаете бросить курить или начать инвестировать;
У вас есть скидки или подарки только для именинников.
Фишка:
Если ваша акция или конкурс проходит в определенные даты, то можно настроить таргет на тех, у кого в этот день как раз день рождения. Они подумают: «Вау! Розыгрыш как раз в тот день, когда я появился на свет! Мне должно повезти».
Ещё фишка:
Упоминайте дату рождения в объявлении. Люди реагируют так, словно вы упомянули их имя.
ВК дает возможность показывать рекламу тем, у кого день рождения сегодня, завтра или в течение недели
Если вы хотите показывать рекламу тем, кто родился в определенную дату, то используйте вкладку TargetHunter «Поиск > Дни рождения».
Многие об этом забывают
Можно лить трафик на подписчиков своего же сообщества. Почему-то постоянно вижу, как люди заняты бесконечным привлечением подписчиков и забывают о работе с уже имеющимися. Вы можете:
Напомнить людям о вашем сообществе, запустив в таргет самый залайканный контент;
Сделать скидку специально для подписчиков;
Работать над формированием спроса в рекламе.
Иногда переключение на своих подписчиков существенно снижает стоимость заявки
Что делать с настройкой по вузам?
Настройку по вузам часто игнорируют, думая что она нужна только репетиторам или специалистам по профориентированию. А на самом деле она позволяет собирать качественную аудиторию специалистов. Например, можно настроить таргет на тех, кто закончил психфак, и пригласить их на вебинар для психологов.
Также можно искать специалистов, используя настройку по должности. Главное, не пытайтесь собрать людей по какой-то престижной профессии.
Если вы введете в эту графу что-то вроде «Директор», то соберете школьников, которые считают себя директорами пабликов о веселых котиках. А вот среди сантехников вы найдете много ЦА.
В рекламном кабинете ВК нельзя выбрать две должности одновременно. Если вы хотите настроить таргет сразу на терапевтов, хирургов и окулистов, то используйте вкладку TargetHunter «Поиск > Пользователи > Ключевая фраза».
Клиенты конкурентов уже написали для вас тексты рекламных объявлений
Да, существуют люди, которые пишут для вас практически готовые тексты объявлений. Надо только их найти. Для этого нужно использовать простенький алгоритм в TargetHunter:
Соберите сообщества конкурентов с помощью вкладки «Поиск > Сообщества > Ключевая фраза»;
Теперь у вас есть готовый список сообществ. Из него надо «вытащить» обсуждения;
Используйте вкладку «Сбор > Обсуждения». В графе «Ключевые слова в названиях топиков» укажите «Отзывы», а период создания обсуждений удалите;
Вы получили список ссылок на отзывы.
Но вас интересуют сами отзывы клиентов. Чтобы их получить, зайдите во вкладку «Комментарии по объекту > Обсуждения». Убирайте период сбора и запускайте сервис. Готово, теперь у вас получилась лента отзывов, которую можно сортировать по количеству лайков:
Уделите хотя бы час времени изучению отзывов. Вы найдете практически готовые тексты для промопостов. Подчеркните те преимущества, которые важны реальным клиентам.
Как показать рекламу тем, кто пишет в личку конкурентам
В ВК есть чудесная настройка «Активность в сообществах»:
ВК точно не раскрывает, какую именно аудиторию считает активной. Но соцсеть утверждает, что это смесь из тех, кто недавно подписался на сообщество, кто проявляет активность в обсуждениях и комментариях, а также пишет в сообщения сообщества. Исходя из этого, мы можем показывать рекламу людям, которые написали в сообщения сообщества конкурентов:
Открываем TargetHunter. Собираем тех, кто проявил активность, с помощью вкладки «Активности > Сообщества»;
Собираем тех, кто недавно вступил в сообщество, с помощью вкладки «Сбор > Недавно вступившие»;
Ставим настройку на активную аудиторию сообщества;
Исключаем совершивших активности и недавно вступивших (в базе останутся только те, кто писал в личку конкурентам).
Готово! Теперь вы можете показать рекламу тем, кто писал в личку конкурентам
Настраивала таргет вместе с вами Ольга Офицерова — руководитель отдела трафик-контента в TargetHunter.
Workspace.LIVE — мы в Телеграме
Новости в мире диджитал, ответы экспертов на злободневные темы, опросы, статьи и многое другое. Подписывайтесь: https://t.me/workspace
Раздел Настройки CRM в АльфаCRM
Раздел «Настройки CRM»
В этом разделе можно выполнить основные настройки системы.
Содержание:
Нажмите на знак гаечного ключа вверху экрана, вкладка «Настройки».
Основные настройки
Наименование компании отображается в e-mail письмах, которые вы будете отправлять клиентам и сотрудникам.
В поле «Домашний URL» можно указать адрес, на который пользователя будет перенаправлять при выходе из системы, например, вы можете указать адрес вашего сайта.
В поле «Валюта по умолчанию» выбирается валюта, в которой будут осуществляться расчеты в системе. Если в списке нет нужной для вас валюты, то по запросу в чат технической поддержки мы можем добавить нужную вам валюту.
В поле «Язык интерфейса» выберите язык системы. Также язык интерфейса настраивается для каждого пользователя отдельно, подробнее в видео.
В поле «Тип округления» выбирается, по какой логике будут происходить расчеты в системе, подробнее можно посмотреть в видео.
Кнопка «Применить» в поле «Обновить поиск» позволяет обновить работу поисковой строки в верхней панели, например, если в этой строке не выпадает карточка клиента, который есть в системе. Эту кнопку не нужно будет нажимать часто, в основном после импорта большого количества клиентов.
В пункте «Дополнительные опции» можно отметить галочками:
— Подтверждение проведённых уроков – проведенные занятия будут окрашены красным цветом в табличном отображении раздела «Уроки».
Занятие можно будет выделить галочкой и нажать кнопку «Подтвердить». Опция используется для контроля работы педагогов и администраторов.
— Подтверждение добавленных платежей – добавленные платежи будут окрашены красным цветом, платеж можно будет выделить галочкой и нажать «Подтвердить». Опция также используется для контроля работы сотрудников.
— Паспортные данные в карточке ученика – в карточке клиента появятся поля паспортных данных: серия и номер, дата и орган выдачи паспорта.
— Использовать ссылки для диалога WhatsApp и Viber – в карточке клиента рядом с мобильным номером телефона отобразятся значки WhatsApp и Viber, можно будет перейти в диалог с клиентом и написать ему.
— Отображение возраста с месяцами – в карточке клиента будет отображаться возраст с месяцами, эта опция полезна, например, для детских садов.
— Включить поле для штрих-кодов по ученикам – при помощи сканера штрих-кодов карточку клиента можно будет быстро найти в системе, на нашем YouTube канале есть подробное видео о работе со сканером.
— Включить возможность ведения юр.лиц – в меню слева появится раздел «Юр.лица», в котором вы можете вести компании, от которых занимаются ваши корпоративные клиенты. Подробнее о работе с разделом в видео.
— Включить возможность продажи товаров – вверху экрана появится раздел ТМЦ (это значок корзины), в котором можно вести учет и продажу товаров, например, учебников и методичек и учет основных средств, например, столов и компьютеров. Подробнее о работе с разделом в статье.
Настройка филиалов:
В поле «Корпоративный e-mail» можно указать e-mail, на который будут приходить ответы клиентов. Если корпоративный e-mail не указан, то ответ придет на почту сотрудника, который отправлял сообщение. Для каждого филиала можно указать отдельный корпоративный e-mail.
В поле «Часовой пояс» выбирается часовой пояс системы. Для каждого филиала можно указать свой часовой пояс. По времени выбранного часового пояса будут отправлять рассылки и отображаться история изменений.
Часовой пояс звонков можно настроить по запросу в чат технической поддержки (он будет общий для всей системы).
Филиалы
Как правило, филиалы – это разные города с отдельной базой клиентов.
Чтобы добавить филиал, нажмите кнопку «+ добавить»; чтобы редактировать название филиала, нажмите на карандаш; чтобы отключить — на зеленый бегунок.
Филиалы не удаляются окончательно в целях сохранения безопасности данных, можно ограничить доступ к отключенному филиалу в меню слева «Доступ в CRM».
Между филиалами можно будет переключаться вверху экрана.
Подробнее о филиальной системе в видео.
Уведомления
В поле «О должниках» можно включить уведомление о должниках из всех активных клиентов или только из клиентов, у которых сегодня занятие. Вверху экрана появится красный мигающий колокольчик, можно навестить на колокольчик, отобразится количество должников и сумма долга.
Можно нажать на уведомление, сформируется список должников.
В поле «Должник это» выбирается, кого система будет считать должником: если у клиента долг на общем остатке (это в верхнем правом углу в карточке клиента) или если долг хотя бы на одном счету (имеется в виду базовый счет и раздельные счета абонементов). Также фильтр по остатку денег или оплаченных уроков будет применяться либо по общему остатку, либо по остатку на счетах. Если у вас есть клиенты, которые занимаются одновременно по нескольким абонементам, то рекомендуем выбрать вариант «Есть долг хотя бы на одном счету».
В поле «Нет абонемента» можно включить уведомление о клиентах без абонемента из всех активных клиентов или только из клиентов, у которых сегодня занятие. Вверху экрана появится уведомление о клиента без абонемента или о клиентах, у которых закончился период действия абонемента или сегодня последний день действия абонемента. Можно нажать на уведомление, сформируется список этих клиентов.
В поле «Дублирование клиентов» можно включить поиск дублей по номеру телефона, поиск дублей происходит в ночное время, на следующий день вверху экрана появится уведомление о карточках, которые можно слить. Подробнее в статье.
В пункте «Прочие уведомления» можно поставить галочки:
— Задачи пользователя на сегодня – рядом с разделом «Задачи» у сотрудников будет отображаться зеленым цветом количество задач на сегодня, в карточках которых они указаны как «Исполнитель».
— Просроченные задачи пользователя – рядом с разделом «Задачи» у сотрудников будет отображаться красным цветом количество просроченных задач, в карточках которых они указаны как «Исполнитель». Задача может быть просроченной как по дате, так и по времени.
— О непроведённых уроках за вчера – рядом с разделом «Уроки» будет отображаться количество непроведенных занятий за последние два дня. О том, как быстро найти эти занятия, в статье.
— Уведомление о д/р – вверху экрана будет появляться уведомление о клиентах, у которых сегодня день рождения.
Можно будет нажать на уведомление, чтобы просмотреть список этих клиентов.
— Остался 1 урок на счету — вверху экрана будет появляться уведомление о клиентах, у которых остался один оплаченный урок. Можно будет нажать на уведомление, чтобы просмотреть список этих клиентов.
Статусы клиентов
По умолчанию созданы статусы: «Активен», «Закончил» и «Бросил».
По статусу можно настраивать рассылки и фильтровать клиентов.
Уровни знаний
Уровни знаний можно указывать в карточках клиентов и групп.
По умолчанию в системе созданы уровни: «Начинающий», «Продолжающий» и «Профессиональный».
По уровню знаний можно будет применять фильтр.
Причины пропуска уроков
От выбранной причины пропуска зависит списание средств с клиента, подробнее в видео.
Кабинет клиента
В этом разделе настраиваются параметры личных кабинетов клиентов, подробнее в статье.
Причины отказов
При отправлении ученика в архив можно указать причину отказа, далее в разделе «Клиенты» сформировать отчет «Причины потери клиентов» и применить фильтр.
Система лояльности
При помощи модуля «Система лояльности» вы можете начислять клиентам кешбэк и компенсировать занятиями и товарами.
Подробнее в статье.
Этапы воронки продаж
По умолчанию в системе созданы этапы: «Установлен контакт», «Назначено пробное», «Проведено пробное» и «Получена оплата», также этап «Не разобрано», на которой по умолчанию попадают лиды.
Можно настроить последовательность этапов, зажав этап левой кнопкой мыши и перетащив.
При удалении этапа воронки лиды, находящиеся на этом этапе, переместятся на этап «Не разобрано».
Группы источников
Используются для сегментации источников лидов, например, можно всех ваших партнеров объединить в одну группу.
Источники лидов
В этом разделе создаются и редактируются источники привлечения клиентов.
Далее в разделе «Лиды» можно будет сформировать отчет «Источники лидов» и фильтровать клиентов по источнику.
Причины отказов
При отправлении лида в архив можно указать причину отказа, далее в разделе «Лиды» сформировать отчет «Причины потери лидов».
Также архив можно будет фильтровать по причине отказа.
Виджеты захвата лидов с сайта
В этом разделе создается форма, которую можно будет встроить на ваш сайт или разместить ссылку на нее в социальных сетях, подробнее в видео.
Виджет формы записи «визард»
Настраивается форма записи для лидов, которую также можно встроить на ваш сайт или разместить на нее ссылку в социальных сетях, подробнее в видео и в статье.
Виджет «Онлайн-расписание»
Виджет позволяет записываться на любые занятия вашего учебного центра, подробнее в статье и в видео.
Предметы
Предметы можно создать вручную или загрузить из файла excel.
По предметам планируются занятия, привязываются абонементы и настраиваются ставки.
Онлайн стримы
Можно закрепить за аудиторией, группой, педагогом или регулярным расписанием ссылку на конференцию, например, в Zoom либо любом другой сервисе онлайн конференций.
Подробнее можно прочитать в статье.
Статусы групп
Стандартные статусы – это «Идет набор», «Обучается» и «Завершена».
По статусу группы можно будет фильтровать.
Статус участия в группе
Стандартные статусы – это «Резерв», «Внесен платеж», «Перевод» и «Отказ».
Статус участия можно указать при добавлении клиента в группу.
Настройка уроков
В пункте «Отображение полей» можно снять галочки «Домашние задания», «Тема урока», «Выставление оценок», если в вашем учебном центре не ставятся оценки или не нужно указывать тему занятия и домашнее задание.
В пункте «Дополнительные опции» можно поставить галочки:
— Автоматически проводить вчерашние уроки — тогда система в ночное время будет проводить занятия за день, по умолчанию все ученики будут отмечены как присутствующие. Эта настройка распространяется на все филиалы системы.
— Разрешить планировать уроки на прошлое и Разрешить проведение будущих уроков – если поставить эти галочки, то система разрешит запланировать занятие за прошлое и провести за будущие. Рекомендуем оставить галочки снятыми, чтобы система помогала избежать ошибок.
В поле «Предзаполнение урока» настраивается автоматическая подстановка данных при планировании разового индивидуального занятия в карточке клиента, подробнее в статье.
Можно поставить галочку «Использовать ак/ч» и указать продолжительность академического часа, тогда в карточке клиента можно будет просмотреть количество проведенных и посещенных академических часов в общем по клиенту и отдельно по абонементам, если в абонементах выбран тип расчетов «Раздельный».
Настройки календаря
В поле «Рабочие дни» отметьте галочками дни, которые будут отображаться в календаре и в графике работы педагогов.
В поле «Рабочее время» указывается диапазон времени, который будет отображаться в календаре и в графике работы педагогов.
В поле «Интервал» настраивается интервал, с которым будет отображаться время в календаре. Например, если выбрать минимальный интервал «5 минут», то одна строка в календаре будет равна пяти минутам.
В поле «По умолчанию открыт» выберите, по умолчанию открывать календарь на день, неделю или месяц. Переключать отображение можно будет как показано на скриншоте:
В поле «Карточка» отметьте галочкой, отображать ли в календаре:
— название аудитории, в которой запланировано занятие;
— предмет, по которому запланирован урок;
— тип занятия и клиентов или группы, которые записаны на занятие;
— педагога, который ведёт урок;
— комментарий по занятию;
— состав группы, которая записана на урок.
— если поставить галочку «Использовать новые строки», то каждый параметр занятия будет отображаться с новой строчки.
В поле «Опции» можно поставить галочку «Сразу выстраивать уроки по аудиториям», тогда в календаре занятия будут сразу выстроены по аудиториям, в которых они запланированы. Также уроки можно выстроить по аудиториям вручную, поставив галочку «Выстроить».
Локации — Аудитории
Локации – это разные адреса учебных центров. В одном филиале может быть несколько локаций.
В аудиториях будут планироваться уроки. В одной локации может быть несколько аудиторий. Занятия в календаре окрашиваются в зависимости от аудитории, в которой они запланированы.
Локации и аудитории можно сортировать, зажав левой кнопкой мыши и перетащив. Чем выше в списке, тем левее будет в календаре.
Если отключить аудиторию, то уроки, запланированные в этой аудитории, скроются в календаре.
Оценки
Создайте свой реестр оценок, чтобы формировать успеваемость, система автоматически посчитает средний балл, подробнее в видео.
Квалификация
В карточке педагога можно будет указать квалификацию по учебному предмету, далее учителей можно будет фильтровать.
По умолчанию в системе созданы квалификации: «Начинающий», «Продолжающий» и «Профессиональный».
Кабинет педагога
В этом разделе настраиваются параметры личных кабинетов педагогов, подробнее в статье.
SMS
В этом разделе можно настроить интеграцию с поставщиком для отправки sms из системы, подробнее в видео.
С поставщиком, которого нет в списке, можно настроить кастомную интеграцию, выбрав «Webhook request».
Телефония
Настраивается интеграция с поставщиком телефонии, подробнее в видео.
Интернет-эквайринг
Чтобы ваши клиенты могли оплачивать обучение из своего личного кабинета картой и платежи автоматически попадали в систему, можно настроить интеграцию с поставщиком интернет-эквайринга.
Выберите поставщика из списка и перейдите по ссылке в инструкцию по настройке интеграции.
Онлайн касса
В этом разделе можно настроить интеграцию с онлайн кассой для отправления платежей на фискализацию из системы.
Интеграция осуществляется через сервис Комтет.Касса, подробнее в статье.
Кассы и счета
В этом разделе создаются кассы и счета компании, например, можно создать кассы «Наличные» и «Расчетный счет».
Сотрудникам можно ограничить доступ к определенным кассам в меню слева «Доступ в CRM».
Статьи
Для дополнительной сегментации платежей можно создать статьи доходов и расходов, например, «Арендные платежи», «Услуги связи».
Далее в разделе «Финансы» можно будет сформировать отчет «Обороты по статьям».
Категории статей
Используются для сегментации статьей, например, в категорию «Затраты на рекламу» могут входить статьи «Раздача листовок» и «Реклама в instagram».
Закрытые периоды
В этом периоде будет ограничено добавление, редактирование и удаление платежей и уроков для педагогов и администраторов, подробнее в видео.
Автоматические рассылки
В системе есть возможность подключить рассылки, которые срабатывают в определенное время по установленному интервалу или до конкретного события.
Варианты рассылок:
— Счета на оплату клиентам;
— Поздравление с днем рождения;
— Оповещение об уроках в фиксированное время или перед началом занятия;
— Сквозная рассылка;
— Напоминание об оплате для клиента;
— По дате окончания договора или по дате платежа.
Триггеры и вебхуки
В этом разделе можно настроить реакции на определенные события (триггеры).
Подробные кейсы:
— Оповещение для администратора о новой заявке;
— Автоматическое создание задачи при добавлении лида в системе;
— Автоворонка и автоконверсии;
— Всевозможные триггеры;
— Выбор реакции «Webhook»;
— Автозадачи по клиентам при движении по воронке.
Настройка подложки e-mail
Настраивается дизайн e-mail рассылки, подробнее в видео.
Sms и e-mail шаблоны
Напишите заранее тему и текст письма, которые можно будет подгрузить перед отправкой или выбрать в настройках авторассылки или триггера.
В тексте можно использовать теги, скопированные из поля «Допустимые теги» в настройках авторассылки или триггера.
Шаблоны задач
В этом разделе можно заранее прописать текст задачи, указать исполнителей и срок выполнения, подробнее в статье.
Дополнительные поля
Возможно добавлять дополнительные поля в различные сущности системы, например, добавить дополнительное поле «Класс» в карточке клиента, более подробно в видео.
Обязательные поля
Настройка обязательности заполнения полей при создании и редактировании клиента, лида, группы, подробнее в видео.
Печатные формы
Вы можете самостоятельно загрузить все шаблоны договоров в систему, редактировать их в любой момент и настроить автоподстановку данных в нужные поля в договоре, подробнее о редакторе договоров в видео.
Также по настройкам системы можно посмотреть видео.
Ода платформам социальных сетей, которые мы любили до Facebook
Поскольку Facebook отмечает свое 16-летие, становится ясно, что крупнейшая в мире социальная сеть имеет много общего с 16-летними людьми. Когда-то милая, невинная и все время проводившая время с несколькими близкими друзьями, теперь она превратилась в темпераментного монстра, распространяющего ложь и слухи и не берущего на себя никакой ответственности за устроенный беспорядок.
Наряду с принадлежащими ему Instagram и WhatsApp, Facebook доминирует в мире социальных сетей в 2020 году.
Странно вспоминать времена до Facebook, когда молодые люди использовали всевозможные — часто очень локальные — социальные сети по всему миру. Чтобы отпраздновать счастливое 16-летие Facebook, я спросил пять человек из разных уголков земного шара об их любимых платформах со времен до Цукерберга. Большинство из них были полностью заброшены, но некоторые из них все еще активны сегодня.
Реклама
Orkut
Происхождение: Global. Наиболее популярен в Бразилии и Индии
Срок службы: 2004–2014 гг.
Users: 66 million at its peak in 2011.
Tech
The Rise of Wholesome Social Media
Rosie Hewitson
Named after founder and former Google employee Orkut Büyükkökten, Orkut was originally платформа социальных сетей без ленты новостей или приватного чата. Вместо этого все сообщения были общедоступными в профиле пользователя, как и в более ранних версиях Facebook.
Это может звучать как ад, но 25-летний Даниэль из Сан-Паулу сказал, что это была лучшая часть. «Когда у вас есть лента новостей, как на Facebook [сегодня], алгоритм в значительной степени решает, что вы собираетесь видеть, — сказал он. — Тогда у вас был 100-процентный контроль над тем, с чем и с кем вы хотите взаимодействовать».
«Вы не ожидали, что сможете делать все на платформе, — продолжил Даниэль. — Вы не получали новостей и не подписывались на лидеров мнений в Orkut». С 2006 года Facebook начал собирать все эти функции на одном сайте. Orkut пытался адаптироваться, но большинство бразильцев отказались от него в 2011 году.
ВКонтакте (В Контакте)
Происхождение: Россия, популярен в русскоязычных странах
Продолжительность жизни: 2006 – настоящее время
Пользователей: 500 миллионов
ВКонтакте по-прежнему остается крупнейшей социальной сетью в России. Несмотря на сходство с Facebook, платформа также позволяет пользователям нелегально загружать музыку и фильмы и транслировать их, не покидая сайта.
25-летняя Ани из Москвы считает, что именно поэтому ВКонтакте взорвалась, когда она была подростком. «Тогда у нас не было Spotify или Netflix, и никто особо не заботился об авторских правах», — сказала она.
Реклама
Новости
Около 3 миллиардов пользователей социальных сетей находятся под слежкой со стороны своих правительств правительству России. Ани и многие другие перестали его использовать, потому что опасались, что правительство сможет шпионить за ними через платформу. В последние годы людей арестовывали и сажали в тюрьму из-за их постов, лайков и даже репостов со ссылками на законы о борьбе с терроризмом.
«Фейсбук стал более «проснувшимся», потому что его использует большинство российских либеральных интеллектуалов, — сказала Ани. — Для нас это что-то вроде Твиттера, где вы подписываетесь на людей, когда хотите узнать, что они думают». Сегодня она использует ВК только для общения с подругой, которая живет далеко: «Это помогло мне сохранить эти отношения».
Votamicuerpo (Vote My Body)
Происхождение: Испания
Срок службы: 2005 – настоящее время
Пользователи: Три миллиона (согласно их собственному веб-сайту).
Votamicuerpo была социальной сетью, в которой пользователи могли загружать свои фотографии в полный рост, чтобы другие могли анонимно оценивать свое тело по шкале от одного до десяти. Ваша личная оценка представляла собой среднее значение полученных вами баллов, и она была общедоступной. «У меня было 8,3 или 8,4», — сказал 28-летний Карлос из Толедо. «Меня это волновало, но комментарии значили для меня больше. Было приятно получить сердце или кого-то, кто сказал, что ты красивый».
Несмотря на то, что платформа звучит как рассадник издевательств и низкой самооценки, Карлос и его друг Джоэл настаивают на том, что все это было сделано в лучших традициях. «Все знали, что это была шутка, — сказал Джоэл. — Я думаю, что если бы Вотамикуэрпо существовал сегодня, это было бы гораздо более вредно, потому что люди относятся к социальным сетям гораздо серьезнее».
Реклама
Endless Fantasy
Происхождение: Германия
Срок службы: Неизвестно – настоящее время. Пик пришелся на 2004-2005 годы.
Пользователей: Неизвестно
Endless Fantasy помогла людям общаться с другими пользователями только из их региона, вводя предпочтительное расстояние так же, как вы это делаете в Tinder. «Я так и не поняла, откуда взялось это название, — сказала 28-летняя Пиа из Кёльна. — Думаю, изначально оно предназначалось для сайта знакомств». Поскольку вы общались только с близкими вам людьми, Пиа чувствовала, что Endless Fantasy предлагает более сплоченное сообщество, которое не могут воссоздать глобальные сети, такие как Facebook.
Tech
Facebook и Twitter — отстой, так что вот как создать свою собственную социальную сеть
Николь Карпентер
Люди загружали фотографии себя и своих друзей, а также альбомы, отражающие их личность и интересы .
«Например, я искала в Интернете самые крутые фотографии моих любимых исполнителей, таких как Курт Кобейн или Die Ärzte, скачивала их и повторно загружала в свой альбом «Музыка», — объяснила она. «Я был влюблен в одного парня, который был в группе, и я загружал фотографии крутых групп, чтобы он был впечатлен, увидев мой профиль».
Ренрен (сеть всех)
Происхождение: Китай
Срок службы: 2005 — Present
Пользователи: 56 миллионов. среди китайских студентов. 30-летний Идже* из Пекина использовал его, чтобы подружиться со своими будущими одноклассниками перед первым семестром, и нашел его еще более полезным, когда поступил в университет. «Иногда у вас были целые виртуальные отношения с кем-то, кого вы только однажды встретили в кампусе», — сказал он9.0003
Tech
Технологические компании не планировали китайскую цензуру
Кэролайн Хаскинс
Йидже закончила обучение примерно в то время, когда WeChat стал популярным и все покинули Renren. Поскольку Facebook заблокирован в материковом Китае, WeChat по-прежнему остается самой популярной социальной сетью. «Суперприложение» сочетает в себе традиционный обмен сообщениями и видеочат со всевозможными функциями, такими как заказ еды или назначение встреч с правительством. «Становится очень трудно избежать этого», — сказал Идже.
Йидже считает, что в будущем все больше глобальных платформ будут китайскими. «В Китае 1,4 миллиарда человек, которых на самом деле не волнуют наши свободные правила в отношении данных и конфиденциальности, поэтому технологические компании имеют больший доступ». Он считает, что рост Tiktok показывает, что западные люди теперь готовы принимать китайские приложения для развлечения. «Честно говоря, большинство людей, вероятно, не знают, что TikTok теперь китайский, — сказал он, — что может быть как раз стратегией китайских крупных технологий».
* Имя изменено
Первый российский ребенок, родившийся в 2023 году Искры Шквал расистских комментариев
Мир
Автор Изабель ван Брюген
Мир Россия Русско-украинская война Украина Война
Пользователи российских социальных сетей заполонили страницу с объявлением о рождении первого ребенка в стране в 2023 году сотнями расистских комментариев, узнав, что родители новорожденного родом из отдаленной сибирской Тувы, граничащей с Монголией.
На странице «ВКонтакте» поделились новостью о том, что ребенок родился через минуту после полуночи в Санкт-Петербурге. «Для его матери, 25-летней уроженки Тувы Венеры, это было уже второе рождение — дома ее ждет шестилетний сын», — говорится в сообщении. «Новорожденный — настоящий герой: вес — 3900г, высота — 56см. Роды прошли легко и быстро. Мама и малыш находятся в палате и оба чувствуют себя хорошо.
»
Далее: «А в 2022 году в Санкт-Петербурге родилось более 50 тысяч детей. Желаем нашим акушерам-гинекологам в Новом 2023 году больше новорожденных!»
На снимке, сделанном 26 августа 2018 года, президент России Владимир Путин сидит на горном хребте во время короткого отпуска в отдаленной Тувинской области на юге Сибири. Родители первого малыша, родившегося в России в 2023 году, родом из Тувы. АЛЕКСЕЙ НИКОЛЬСКИЙ/Sputnik/AFP/Getty ImagesПост содержал как добрые пожелания молодой матери и ее ребенку, так и расистские комментарии.
Тува, республика на юге Сибири, граничащая с северо-западной Монголией, является одним из беднейших регионов России. Республика, а также Бурятия в Восточной Сибири пережили наибольшее количество погибших и пострадавших русских в результате войны на Украине. Активисты и местные чиновники говорят, что этнические меньшинства несоразмерно мобилизуются для участия в боевых действиях.
«Настоящая петербуржка, уроженка точно», — написала пользователь ВКонтакте Нина Лукина.
«Здравствуйте, будущий таксист», — сказал Вадим Герчиков.
Пользователь Алексей Стругацкий написал: «Мне все это не нравится. Я коренной… А почему они не живут дома?»
Другие поспешили отметить, что многие были призваны воевать в Украину из российских республик, включая Дагестан на Кавказе, Якутию на северо-востоке Сибири, Красноярский край и Бурятию, которая находится недалеко от российско-монгольской границы.
«Не обращайте внимания на глупых и необразованных. Тувинцы и буряты и сегодня проявляют героизм во время Великой Отечественной войны. Слава народам России!!» написала Марина Белеяева-Уварова.
«Какой ты черствый, у тебя нет души, сегодня такие народы, как тувинцы, якуты, калмыки, кавказцы защищают свою Родину на передовой, они гибнут, чтобы мы могли жить в мире», — написал Алексей Иванов. «Мне так стыдно за тебя, Бог тебе судья!!!»
Светлана Лаврентьева сказала: «Люди, не забывайте, что Россия — многонациональная страна. Порадуемся за малыша! Всем здоровья!»
Военные аналитики Conflict Intelligence Team, независимой следственной организации, созданной в России, заявили, что после того, как в сентябре 2022 года президент Владимир Путин объявил о частичной мобилизации резервистов, большинство призванных прибыли из российских республик.
