Как пожаловаться на человека вк: Как пожаловаться на группу в ВК, подать жалобу на страницу или паблик Вконтакте за мошенничество или оскорбление, написать жалобу администрации

Содержание

Как пожаловаться на группу ВКонтакте

Делаем вашу страницу интересной и стимулируем подписчиков почаще заглядывать к вам на страницу или на сайт за покупками

Свежие публикации регулярно

Получи нашу книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!

VK – популярная социальная сеть, на просторах которой ежедневно публикуются тысячи разнообразных постов и записей. Некоторые из них могут оказаться оскорбительными, задеть чувства людей. Обнаружив какой-то неподобающий контент, вы вправе пожаловаться на него, попросить сотрудников Службы Поддержки принять меры. Далее собрана вся актуальная информация о жалобах на группу ВКонтакте, особенностях и способах их подачи.

Когда подаются жалобы

Руководством VK установлены четкие правила в отношении размещаемых в рамках социальной сети записей. Так, под строжайшим запретом находятся:

публикации фото- и видеоматериалы, которые способствуют развитию суицидальных наклонностей, призывают причинить себе вред
контент, пропагандирующий харрасмент и экстремизм
контент, который содержит эротические сцены с участием лиц несовершеннолетнего возраста, порнографию
материалы, которые можно расценить как пропаганду
употребления наркотических средств
фото- и видеозаписи 18+
посты и прочие материалы, способные опорочить честь и достоинство, направленные унижение конкретных людей или отдельных категорий населения.

Обнаружив пост, содержание которого представляется вам неуместным, попадает под один из приведенных выше пунктов, вы можете подать жалобу на группу ВК, опубликовавшую его. В случае систематического размещения подобных записей руководство социальной сети заблокирует ее.

За что могут заблокировать группу ВК

Причин, по которым администрация «ВК» имеет право заблокировать сообщество, несколько. Самые частые из них такие:

Если в группе накручиваются участники.
В паблике проводятся сомнительные розыгрыши и конкурсы (накручиваются голоса, лайки). Пользователей вводят в заблуждение насчет подарков, призов.
За различные оскорбления чести и достоинства пользователей.
Если были нарушены правила сообщества.
Если тематика группы была резко изменена.

Эти причины блокировки являются основными, но существуют и другие. Требуется прочесть правила сайта «ВК».

Как пожаловаться на пост в группе ВКонтакте

Увидев оскорбительную или неприемлемую запись в одном из сообществ VK, вы можете уведомить о ней руководство сайта. Ниже представлена пошаговая инструкция, как это сделать:

Наведите мышку на кнопку «…», расположенную в правом верхнем углу поста
Отобразится всплывающее окошко с опцией «Пожаловаться», нажмите не нее
Откроется контекстное меню, предлагающее выбрать причину.

Если вы проигнорируете это действие, ваше прошение будет автоматически помечено как спам, и должные меры по его решению не будут предприняты.

После того, как вы пожалуетесь на запись сообщества, модераторы социальной сети проведут ее проверку. В том случае если контент действительно нарушает правила сайта, является недопустимым, он будет удален. Администраторы страницы, опубликовавшей данный пост, получат письменное предупреждение от руководства VK. Повторение подобного инцидента приведет к блокировке. Она может временной либо окончательной.

Почему блокируют группы

Однако не стоит забывать, что группа ВКонтакте также может быть заблокирована не только из-за размещения неприемлемой информации, но и по ряду иных причин. К этим причинам относятся:

Нарушение правил сайта. К ним относятся «Правила пользования сайта ВКонтакте», «Дополнение к правилам пользования», а также «Правила размещения рекламных объявлений». Со всеми тремя перечнями можно ознакомиться на сайте ВКонтакте.
Резкая смена тематики или названия сообщества администратором. Данный пункт не говорит о полном запрете на смену названия. Учитываются лишь случаи, когда новое название полностью перестает соответствовать старому. Группа, сменившая название с «Любители машин» на «Фанаты автомобилей», заблокирована не будет.
Нарушение прав третьих лиц. То есть размещение информации без получения права на это от правообладателя.
Блокировка по требованию Роскомнадзора. Сообщество может попасть в реестр запрещенных ресурсов при размещении следующих материалов: информация об анаболических стероидах или препаратах, способствующих росту мышц, действие которых аналогично стероидам; информация о гражданском и военном оружии, также учитывается оружие, используемое для самообороны, охоты или спорта; материалы на тему основанных на риске игр или пари, а также реклама букмекерских контор, спортивных прогнозов;
Накрутка участников.
Распространение или реклама сомнительного программного обеспечения. Например, программы для накрутки лайков, друзей, репостов и т. д.
Проведение подозрительных конкурсов и акций.
Привлечение подписчиков с помощью спама.
Продажа поддельных документов.
Предоставление услуг сексуального характера.
Торговля аккаунтами (необязательно именно аккаунтами ВКонтакте), а также продажа внутриигровых предметов.

Не всегда блокировка является наказанием за нарушение правил пользования. Сообщество также может быть заблокировано в целях защиты от злоумышленников, получивших к нему доступ, и последующего возвращения владельцу.

Как пожаловаться на группу ВКонтакте

Ряд сообществ и публичных страниц целенаправленно публикуют запрещенные посты, чтобы вызвать жаркие обсуждения и негодования пользователей. Они паразитируют на эмоциональности людей, размещают исключительно скандальные материалы. В таком случае, требуется жаловаться не на конкретный пост, а на весь паблик.

Пошаговая инструкция, как пожаловаться на группу ВКонтакте:

Наведите курсор мыши на кнопку с изображением своей фотографии, расположенную в правом верхнем углу экрана
Отобразится контекстное меню, в котором вы должны выбрать строчку «Помощь»
Откроется новое окошко, в котором размещена разнообразная полезная информация для пользователей социальной сети.Найдите раздел «Сообщества»
Укажите на активную ссылку «Как пожаловаться на группу ВК»
Нажмите на соответствующую кнопку.

После выполнения указанных действий вы автоматически перейдете в новое окно, где необходимо указать ссылки на паблик, занимающийся публикацией запрещенных материалов, а также на конкретную запись, оскорбляющую чувства пользователей. В верхнем поле следует подробно изложить свою проблему, рассказав о деятельности страницы.

Подобный формат отправки запросов в Службу поддержки подходит, если вы хотите пожаловаться на группу ВКонтакте за мошенничество. Не секрет, что ряд сообществ носят коммерческий характер, занимаются продажей товаров и услуг.

Став жертвой недобросовестного продавца, вы можете защитить свои права, подав прошение таким способом. Изучив ваш вопрос, сотрудники Службы Поддержки обязательно свяжутся с вами для уведомления о своем решении. Как правило, рассмотрение заявок занимает от трех до семи рабочих дней.

Нарушения со стороны участника группы: оскорбления, спам и прочее

В этом случае сама по себе группа ни при чем. Нужно решать проблему именно с конкретным пользователем или пользователями, если их несколько. Наиболее быстрый и действенный вариант — обратиться к руководству (администрации) группы, кратко объяснить проблему и попросить принять меры. Например, заблокировать участника, оскорбляющего тебя. Посмотри, кто находится в руководстве группы (это блок «Контакты» на главной странице группы) или воспользуйся кнопкой Написать сообщение, чтобы связаться с администрацией.

Кроме того, можно воспользоваться стандартной функцией «Пожаловаться», чтобы отправить жалобу на конкретного человека в поддержку ВК:

Как пожаловаться ВКонтакте

Важный момент: если вы с кем-то из участников группы просто взаимно оскорбляете друг друга и ты хочешь обратиться к администрации ВК, чтобы использовать ее как некую высшую силу для причинения проблем собеседнику, ничего не получится. Никто не будет разбираться, кто из вас более прав или кто первый начал. В этом случае лучше просто прекратить диалог и не терять время. Смотри также:

Как заблокировать человека ВКонтакте

Можно ли жаловаться на паблик с мобильного устройства

Встретиться с неприемлемыми записями или материалами пользователь может, сидя с мобильного гаджета или смартфона. Можно ли оперативно подать жалобу в этой ситуации? Да, но не с помощью официального приложения VK

Пошаговая инструкция, как жаловаться на группу в ВК с телефона:

Откройте любой браузер на своем устройстве
Перейдите на официальный сайт VK
Авторизуйтесь в системе, введя свой логин и пароль.

Далее необходимо воспользоваться описанным выше способом подачи жалоб для компьютеров и ноутбуков. Примечательно, что с помощью мобильного приложения пользователь может лишь заблокировать неподобающую, по его мнению, страницу, но не жаловаться на нее.

Для чего вообще нужно жаловаться вк

Ну во-первых ради справедливости, все кто нарушает установленные правила с той или иной целью должны понести наказания. Во вторых для устранения конкурентов. В третьих оградить ряд лиц или групп пользователей от того или иного контента, ну и так далее.

Какие бывают виды жалоб вконтакте:

жалоба за накрутку участников
жалоба за спам(комментарий,личные сообщения,лайки и тд)
жалоба за смену тематики группу или сообщества
жалоба за фейковые конкурсы
жалоба за нарушение авторских прав
жалоба за нарушение правил вконтакте
жалоба за продажу группы или страницы

Теперь давайте узнаем :

Куда обращаться с жалобой?

Если в просторах интернета гражданами была обнаружена группа, которая так или иначе нарушает их права и свободы, последние должны обратиться в следующие организации, не нарушая последовательность:

Администратор сайта;
Управление по надзору в сфере связи;
Прокуратура;
Судебные органы.

Если пренебречь этой последовательностью, заявление может быть оставлено без внимания, с указанием заявителю, что первоначально требуется мирное разрешение непосредственно с владельцем сайта.

Как задать вопрос в службу поддержки ВКонтакте и гарантированно получить ответ?

Некоторые люди ищут альтернативные способы связи с администрацией вконтакте — email, номер телефона. Спешим разочаровать: горячей линии не существует.

Горячая линия ВК могла стать решением многим проблем с пользователями. Практический опыт многих компаний доказывает, что этот инструмент повышает эффективность работы. Но на данный момент разработчики не планируют вводить связь с технической поддержкой Вконтакте по телефону. Жаль, так как консультации специалистов call-центра могли бы значительно улучшить работу сервиса и снизить нагрузку с виртуальных операторов.

Есть один вариант это написать на почту [email protected]. На заре становления ВК пользователи решали свои проблемы через email. Сейчас писать на почту особого смысла нет – вам оперативней ответят в нужном разделе на сайте. Предупреждение: не стоит считать, что стоит только написать письмо в службу технической поддержки, и вы мгновенно получите ответ. Команда технической поддержки получает огромное количество писем. Большинство из них – это мелкие дела, которые легко решаются через рубрикатор. Преодолеть бесконечный штурм непросто. Админы оставляют за собой право игнорировать незначительные проблемы пользователей или отвечать на такие вопросы долго.

Пример: пользователь задает вопрос о том, как ему поменять пол или дату рождения. Вопрос решается самостоятельно за пять минут в поисковых системах. Люди не совсем понимают этого и заваливают агентов подобными вопросами и не всегда получают ответ.

Помните, что у администрации в приоритете – решение сложных проблем. Вы должны поставить вопрос так, чтобы вам дали ответ. Для этого следуйте нашим советам:

Обращайтесь к модератору исключительно на Вы. Обращение на «ты» в данном случае не уместно. Общайтесь спокойно и вежливо. Не допускайте в своей речи осуждающих, грубых и нелестных фраз;
Не стоит забрасывать операторов многочисленными письмами – это только раздражает. Напишите одно информативное письмо. Изложите вопрос ясно и четко. Подчеркните, что были бы благодарны и признательны за полученную информацию;
В спорных ситуациях пишите, что не знали всех правил. Администрация в данном случае более благосклонна. Но не стоит оправдывать этим все свои ошибки. Это вызовет подозрение и приведет к ухудшению ситуации.

Краткие итоги: вы можете обратиться за поддержкой в администрацию вконтакте или воспользоваться формой обратной связи. Обращаться следует исключительно с реальными проблемами и грамотно излагать суть дела. Перед тем как писать в саппорт попытайтесь решить проблему самостоятельно. Спросите у мудрого Яндекса или Гугла, изучите тематические форумы и готовые ответы.

Позвонить в офис «Вконтакте» нельзя. Не тратьте время на поиск номера телефона. Связь осуществляется только через раздел «Помощь».

Сколько нужно жалоб на страницу вк чтобы ее заблокировали

Сегодня сервисом Вконтакте пользуются миллионы человек. Данный сервис имеет множество полезных функций и каждый день добавляются новые. Одной из функций является блокировка аккаунта пользователя.

Сколько нужно жалоб на страницу вк, чтобы ее заблокировали?

Вопрос о том, сколько нужно жалоб на страницу вк, чтобы ее заблокировали, интересует многих пользователей данной социальной сети. Нередки ситуации, когда пользователь соцсети ведет себя некорректно, поэтому желание ограничит его аккаунт целиком обоснованно. Как правило, администраторы ВК проверяют различные паблики и профили юзеров на предмет нарушений, но эффективность такого способа не всегда высока. Да и чисто физически администраторы не могут уследить за всеми страницами и пабликами Вконтакте.

Поэтому существует такой способ блокировки страницы юзера как жалоба. Для блокировки аккаунта требуется 10 жалоб от разных юзеров. Иногда, при наличии серьезных правонарушений адрес будет заблокирован и после одного обращения. Принцип блокировки прост: вы выбираете какие-либо сообщения или публикации в ленте, которую просматриваете и нажимаете на кнопку «Пожаловаться».

Выбранные посты должны содержать в себе одно из нижеперечисленных нарушений:

оскорбления других лиц
клевета
разжигание межнациональной вражды
пропаганда наркотических веществ, в том числе и «цифровых»
экстремистские материалы
контент сексуального характера
пропаганда незаконных действий (преступлений)
нарушение прав несовершеннолетних пользователей
конфиденциальная информация
пропаганда суицида
жестокое обращение с животными
нарушение других законов РФ и прав граждан

Точный список всех правонарушений можно найти на сайте Пользовательского соглашения Вконтакте — https://vk.com/terms

Далее необходимо выбрать нужное нарушения, нажать на него и отправить вашу апелляцию администраторам ВК.

Если ваша жалоба соответствует действительности, то в скором времени профиль нарушителя будет заблокирована. Однако у любого нарушителя есть возможность разблокировать аккаунт по истечении определенного времени, заполнив форму восстановления.

Тогда, сколько нужно жалоб на страницу вк, чтобы ее заблокировали навсегда? В основном блокировка навсегда возможна при неоднократных нарушениях пользовательского соглашения, фишинге, вымогательстве и прочих правонарушениях.

Таким образом любой пользователь ВК может прибегнуть к данному способу, чтобы заблокировать нарушителя.

Меры воздействия

Существует несколько мер воздействия, которые применяются к нарушителям:

Удаление порочащих сведений, блокировка доступа.
Передача прав создателю группы, если аферисты взломали страницу.
Удаление группы из соцсети.
Запрет на размещение ссылок на сервисы, которые нарушают правила сайта.

Пожаловаться может любой пользователь, но гарантий, что на его заявление адекватно отреагируют, нет. Если заявление не дало желанного результата, остается обращаться в государственные органы.

Обращение в Роскомнадзор

Если обращение в администрацию ВКонтакте не дало эффективного разрешения проблемы, есть возможность дальнейшего направления обращения в надзорные органы. Таковым является Управление по надзору в сфере связи (сокращенно Роскомнадзор).

Его деятельность направлена на регуляцию деятельности социальных сетей, открытых и закрытых сайтов, приложений и других каналов предоставления информации.

Обращение в подобные организации требует более тщательного составления жалоб и претензий, поскольку в случае отказа от добровольного исполнения предписания владельцами сайтов, разрешение спора будет передано в судебную инстанцию для более тщательного исследования.

Сколько раз нужно пожаловаться?

Некоторые пользователи VK ошибочно думают, что чем больше жалоб на группу ВК будет поступать, тем быстрее администрация сайта ее заблокирует.

На самом деле, чтобы ее заблокировали, достаточно даже одной жалобы. Количество обращений не имеет значения.

Главное, чтобы группа, на которую жалуется пользователь, действительно нарушала правила сайта.

Просто так администрация не блокирует группу, нужны доказательства неправомерности действий пользователей или администраторов группы, жалоба должна быть обоснованной, аргументированной, желательно с фото– или видео доказательствами.

Как пожаловаться на страницу в ВК и написать жалобу на человека

Многие пользователи сталкиваются с тем, что другой человек оскорбляет их в социальной сети или нарушает покой. В этом случае, вы можете обратиться к администрации за поддержкой для того, чтобы наказать его. Как пожаловаться на страницу в ВК, вы узнаете из нашей статьи.

Как пожаловаться на человека в ВК?

Существует два способа, как можно пожаловаться на страницу в Контакте:

Через профиль пользователя.
Написать службе поддержки письмо.

Через профиль

Чтобы создать жалобу через интерфейс, зайдите на страницу человека и сделайте следующее:

Нажмите на значок в виде трех точек, который располагается под аватаркой (в мобильной версии в верхнем правом углу).
В раскрывающемся меню выберите пункт «Пожаловаться на страницу».

Откроется форма, где нужно заполнить все поля, указав причину жалобы и написать сопроводительное письмо с доказательствами обвинения.
Нажмите кнопку «Отправить».

Вы можете сразу ограничить доступ пользователя к вашему профилю. Для этого поставьте галочку перед соответствующим пунктом внизу поля для комментария.

Через администрацию

Также вы можете напрямую обратиться к администрации социальной сети. В этом случае, вам необходимо детально объяснить причины жалобы, а также подкрепить ее доказательствами. Для этого подойдут скриншоты, цитирование переписки или ссылки на тот контент пользователя, который вы считаете неприемлемым.

Перед тем, как написать администрации Вконтакте жалобу на страницу, нужно перейти к форме обратной связи. Для этого нажмите на миниатюру фотографии в верхнем правом углу страницы. Нажмите на пункт «Помощь», затем сделайте следующее:

В строке поиска открывшейся страницы введите «Как задать вопрос в поддержку?» и нажмите поиск или клавишу Enter.

Перейдите по ссылке, которая отображается в следующем окне.

Откроется форма поддержки. В первом поле напишите о своей проблеме в двух словах. Постарайтесь упомянуть здесь о нарушениях.

В основное поле напишите свое сообщение развернуто. Дополните обращение весомыми доказательствами и аргументами. Дополнительные инструменты позволяют прикрепить к жалобе документ или изображение.

Нажмите на кнопку «Отправить».

Такой способ отправки жалобы на страницу человека в ВК будет стопроцентно рассмотрена модератором. Также вы сможете общаться с техподдержкой, чтобы уточнить некоторые нюансы и детали.

Узнать, кто пожаловался на страницу, невозможно. Поэтому не забывайте, что вы сами можете стать причиной для таких обращений. Соблюдайте правила пользования социальной сети.

Когда стоит писать?

Причин для блокировки аккаунта может быть множество. Некоторые люди не обращают на это внимание или просто добавляют пользователя в черный список, некоторые желают забанить его навсегда. В особенности это касается родителей, которые замечают, что нарушитель распространяет порнографический контент или материалы извращенного характера.

Таким образом, они желают оградить своих детей от подобных профилей или групп.

Пожаловаться также можно на:

оскорбления;
рассылку спама, надоедливой рекламы и предложений;
вызывающее поведение в социальной сети.

У каждого свои причины для того, чтобы составить заявление в администрацию на человека. Но каждой из них необходимы веские основания, чтобы техническая поддержка обратила пристальное внимание на нарушителя.

Специальные группы

Обратите внимание, что для того, чтобы модераторы начали действовать незамедлительно, нужно больше, чем 1 обращение. Конечно, Вы можете самостоятельно закидать кляузами техподдержку сайта. Но такие массовые заявления от одного лица администрация может расценить, как сведение личных счетов с человеком. Поэтому желательно, чтобы обращения поступали от разных пользователей. Самый простой вариант — обратиться к друзьям с просьбой помочь и пожаловаться на страницу пользователя администрации ВКонтакте. Наверняка, они пойдут Вам навстречу. Но что делать, если помощи ждать неоткуда? Для этих целей создаются специальные группы, в которых пользователи кидают ссылки на страницы, которые нарушают правила.

Что будет, если пожаловаться на человека?

После того, как вы пожалуетесь на пользователя, администрация рассмотрит ее. Если претензия является обоснованной, то модераторы примут необходимые меры в течение 5-6 часов. В том случае, если более пяти человек отправили администрации письмо, то аккаунт человека могут заблокировать навсегда, и восстановить его не получится.

Администрация тщательно проверяет не только профиль пользователя, но и его действия ВКонтакте. Без этого аккаунт не может быть отправлен в бан. Также его не заблокируют и не примут никаких мер, если жалоба оказалась необоснованной.

Как видите, существует несколько способов, как пожаловаться на пользователя Вконтакте. Вы можете использовать встроенные инструменты интерфейса ресурса или напрямую обратиться к администрации сайта через форму обратной связи. Не забывайте, что обвинения должны быть подкреплены доказательствами, чтобы модераторы проверили нарушителя и приняли меры.

Как пожаловаться на страницу в ВК

Некоторые пользователи социальной сети используют свой профиль для рекламы, распространения спама, привлечения людей на сторонний ресурс и т.д. Чтобы помочь администрации в выявлении таких участников ВКонтакте, а также оградить себя от их надоеданий, следует воспользоваться функцией подачи жалобы. Действие займет меньше минуты и не потребует особых усилий. В текущей статье разберемся, как пожаловаться на страницу в ВК, используя компьютер или телефон.

Отправка жалобы на страницу

Подать жалобу на участника соцсети получится в любой версии сайта. Поскольку некоторые элементы ресурса могут быть расположены иначе, рассмотрим процедуру детально для каждого устройства.

С компьютера

Чтобы сообщить администрации социальной сети о странице, нарушающей правила, необходимо:

Открыть профиль пользователя.
Под главным фото аккаунта нажать на три точки.
Выбрать пункт «Пожаловаться на страницу».

Указать причину подачи жалобы:
- Порнография – пользователь распространяет материалы для взрослых или приглашает к посещению ресурса, на котором они содержатся.
- Рассылка спама – причина актуальна для аккаунтов, с которых ведется активная реклама некого продукта, поступают приглашения в группу, приложение и т.п.
- Оскорбительное поведение – с профиля этого человека велась оскорбительная переписка с другими пользователями ВК.
- Мошенничество – этот пункт выбирается в случае обнаружения противоправных действий со стороны владельца аккаунта. Возможно, он обманным путем получал деньги или шантажировал других пользователей.
- Рекламная страница – причина подходит для того, чтобы уведомить администрацию о существовании профиля, созданного в целях рекламы продукта или услуги.
- Клон моей страницы. Создавая поддельные аккаунты, мошенники зачастую используют информацию с чьего-то профиля. Если в нем содержатся данные и фотографии чужой учетной записи, следует выбрать этот пункт.
Добавить комментарий с подробным описанием ситуации.
По желанию поставить галочку напротив строки «Закрыть (имя пользователя) доступ к моей странице». Этот пункт позволяет вместе с подачей жалобы, добавить человека в собственный черный список. Так он больше не сможет просматривать профиль, надоедать сообщениями и комментариями.
Кликнуть по кнопке «Отправить».

Задача выполнена. Заявка поступит на рассмотрение модераторам ВК и при наличии весомых оснований послужит причиной блокировки учетной записи за нарушение действующих правил социальной сети.

Справка. Отправить жалобу администраторам ВКонтакте получится даже в случае предварительного попадания в черный список владельца страницы. Аналогичная ситуация и с закрытым профилем. Потребуется точно так же нажать на три точки под аватаркой и выбрать соответствующий пункт.

Со смартфона

Действуя с телефона, а именно в мобильном приложении, потребуется выполнить следующие шаги:

Перейти на страницу человека, на которого необходимо написать жалобу.
Тапнуть по трем вертикальным точкам вверху и выбрать строку «Пожаловаться».

Указать одну из четырех причин подачи заявки, нажав на соответствующий пункт.

Система выдаст всплывающее сообщение, что значит, жалоба отправлена и ее скоро рассмотрят модераторы.

Как видно, в приложении отсутствует пункт о созданном клоне страницы, а также возможность добавления собственного комментария к заявке. Кроме того, не получится одновременно кинуть пользователя в черный список.

Справка. Многие участники ВК интересуются, что будет, если подать необоснованную жалобу. Поскольку каждую заявку администраторы рассматривают лично, то негативных последствий, как для объекта жалобы, так и для человека ее отправившей – не будет. Однако не стоит злоупотреблять этой функцией, при большом количестве впустую отправленных заявок, пользователь может получить временную блокировку аккаунта.

Как узнать отправителя жалобы

Понять, что на страницу была отправлена жалоба, получится только в тот момент, когда модераторы примут санкции по отношению к ней. При заходе в профиль будет висеть объявление о временной или вечной блокировке с указанием причины.

Выяснить личность человека, подавшего заявку можно лишь в случае, если он параллельно добавил страницу в черный список. Тогда используя одну из методик, получится определить список пользователей, у которых данный профиль находится в перечне заблокированных. Однако даже так, точное имя известно не будет.

Методы, как выяснить у кого страница в ЧС:

Лично посещать профили друзей и вероятных пользователей. При наличии блокировки на странице будет висеть надпись: «Пользователь ограничил доступ…».
Воспользоваться сервисом https://220vk.com, где в соответствующем разделе провести сканирование участников соцсети.

Посетить приложение по ссылке https://vk.com/app3256362. Также просканировать друзей и прочих пользователей на предмет добавления в ЧС.

Пожаловаться на страницу ВКонтакте достаточно просто. При создании заявки в полной версии сайта функционал будет немного шире, однако выполнить задуманное получится и с телефона. Важно иметь весомые основания для подачи жалобы, иначе при большом количестве ложных обвинений, направленных в адрес пользователей, можно получить наказание в виде временной блокировки собственного аккаунта.

<center><ins class="adsbygoogle" style="display:block; text-align:center;" data-ad-layout="in-article" data-ad-format="fluid" data-ad-client="ca-pub-1812626643144578" data-ad-slot="4491286225"></ins> <script>(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});</script></center>

Как пожаловаться на человека (страницу) в ВК?

Социальные сети занимают довольно большое место в жизни многих людей, это могут быть вконтакте, одноклассники, faceboor, telegramm и многие другие. Так вот, самая распространенная из них на территории России и Украины – Вконтакте. По статистике на 2018-й год, ВК каждый день посещают около 3.000.000 пользователей. Именно поэтому такая огромная площадка не может не привлекать внимание всевозможных мошенников, СПАМеров или просто «Бизнесменов», рекламирующих свою продукцию не совсем приятными для остальных пользователей способами.

Несомненно, модераторы борются со СПАМерами всевозможными методами: вводят различные сложности при создании новых аккаунтов, вводят новые и настраивают старые СПАМ-фильтры, однако полностью искоренить так называемых мошенников не представляется возможным.

Именно поэтому ВКонтакте присутствует полезная функция, с помощью которой вы сможете пожаловаться на пользователя, нарушающего правила пользования социальной сетью ВКонтакте, тем самым дав модераторам необходимую «Наводку».

В данной статье мы не только подробно разберем как отправить жалобу на СПАМера, но и узнаем, что значит пожаловаться на страницу в ВКонтакте.

Как это работает?

Многие пользователи задаются вопросом, как пожаловаться на человека в ВК, ведь думают, что это целый ритуал, занимающий много времени и сил.

На самом деле это не так. Для начала вы должны авторизоваться в ВК через свой аккаунт. Далее перейдите на страничку человека нарушающего правила пользования сервисом.

Важно: за пример взята страничка СПАМера, постоянно рассылающего мне рекламные сообщения о своем магазине одежды и его выгодных ценах.

Теперь, как только вы оказались на страничке СПАМера, найдите под его аватаркой такие строки как: «Написать сообщение» и «Добавить в друзья». Так вот, справа от «Добавить в друзья» имеются три точки (кнопка настройки) – нажмите на них ЛКМ.

После этого тут же появится дополнительное контекстное меню настроек, где вам необходимо нажать ЛКМ по строчке «Пожаловаться на страницу».

После этого на вашем экране должно открыться еще одно окошко в котором от вас потребуется указать причину, по которой вы решили пожаловаться на страницу данного пользователя. Для этого нужно выбрать один из предложенных вариантов: распространение порнографии, рассылка спама, оскорбительное поведение (в основном это оскорбление чувств верующих), мошенничество, рекламная страница и клон вашей страницы или же ваша старая страничка, к которой был утрачен доступ.

Важно: если вас кто-то оскорбляет или же посылает матом в переписках, то жалобы на пользователя таким методом будут бесполезны. Как оказывается это не запрещено политикой ВКонтакте, а модераторы лишь посоветуют занести такого пользователя в свой «Чёрный список».

После выбора причины жалобы на пользователя, стоит дать комментарий вашим действиям. Это облегчит работу модераторам.

Так же можно поставить галочку напротив соответствующей функции, которая занесет обидчика в Ч/С.

Теперь нажмите кнопку «Отправить», после чего вы увидите всплывающее уведомление, сообщающее что ваша жалобы принята на рассмотрение.

Важно: если вы будете слишком часто жаловаться на других пользователей и ваши жалобы будут необоснованные (дезинформация администрации), то есть огромная вероятность, что модераторы забанят именно вас.

Результат жалобы

Теперь все зависит от администрации сайта. Как только очередь дойдет до горе-мошенника, модераторы проверят его активность, публикуемые материалы (видео, картинки, посты), размешенные на его странице ссылки, а также частоту рассылаемых сообщений контактам, которые не являются его друзьями, (но только частоту сообщений, а не их содержимое, ведь даже администрация сайта не имеет права читать ваши личные переписки если вы сами не предоставите к ним доступ). И если доказательств более чем достаточно, пользователь будет забанен, а страничка заморожена.

Важно: бытует мнение: – Чем больше жалоб, тем лучше. Это не так. Достаточно лишь одной жалобы, ведь политика ВКонтакте проста: – Нарушил правила – получи бан.

Что качается извещения вас о результате (заблокировали пользователя или нет) – этого не будет.

Как узнать кто пожаловался?

Есть вероятность, что отправлять жалобы могут и на вашу страничку, однако если вы соблюдаете правила сообщества – боятся блокировки аккаунта не стоит.

Политика ВКонтакте предусматривает некую анонимность своих пользователей, поэтому узнать кто именно оформил на вас жалобу – не представляется возможным. Узнать, а точнее догадаться, что на вашу страничку «Накатали доносы» можно только если вас заблокируют, а сами вы увидите сообщение о временной заморозке вашего аккаунта.

Важно: даже в таком случае не стоит поднимать панику, восстановить доступ к аккаунту не составит огромного труда – вам понадобится указать номер своего телефона и изменить пароль от странички (в редких случаях потребуется прислать вашу фотографию с документом подтверждающую вашу личность на фоне заблокированного аккаунта).

Как пожаловаться на человека, занесшего вас в Ч/С

Если случится так, что придется отправить жалобу на аккаунт своего друга (ведь вы сознательный гражданин), заблокированного вами пользователи или наоборот, пользователя, занесшего вас в Ч/С – процедура ничем не отличается от выше описанной. Все действия точно такие же.

Вывод

Функция «Жалоба на пользователя» служит для очистки лишнего спама и мошенников в социальной сети ВКонтакте. Однако стоит понимать – не стоит блокировать всех подряд, ведь возможно пользователь, отправивший вам сообщение с рекламой своего продукта, изучил вашу страничку и сделал вывод, что данная информация будет вам полезна.

Как пожаловаться на страницу «ВКонтакте»? Нет вредоносным личностям! :: SYL.ru

Хлеб — хороший «сосед»: как увеличить срок хранения печенья

Улыбайтесь каждый день от всего сердца: духовные ритуалы для повышения энергии

В салат, а можно и как мазь: как сделать масло чили самостоятельно

Модное окрашивание 2023: лучшие оттенки с омолаживающим эффектом

Чтоб цвели пышно. Как посадить осенью тюльпаны

Добавьте больше овощей в рацион: 5 правил осеннего ухода за кожей

Идеально впишется в осень 2022: в тренде окрашивание в оттенке Dishwater Blonde

Выбираем теплую воду. Как часто стоит стирать бюстгальтер и как правильно

Удобрение для газона и не только: как использовать опавшие листья с пользой

Недостаточный вес: в каких еще случаях не рекомендуется увлекаться имбирем

Автор Глеб Белов January 26, 2015

На сегодняшний день самыми популярными интернет-проектами можно считать социальные сети.

У одного лишь проекта «ВКонтакте» ежедневная аудитория составляет десятки миллионов человек, что говорит о немалой известности сервиса. Сайт предоставляет массу возможностей, среди которых общение, прослушивание музыкальных записей, просмотр видео – словом все, чем делятся друг с другом пользователи сайта.

Иными словами, реальное общение было полностью заменено на виртуальное, отсюда и пошло название: социальная сеть. Однако не всегда пребывание там бывает комфортным. Иногда, как и в жизни, встречаются люди, намерения которых не являются доброжелательными. На этот случай администрацией «ВК» была предусмотрена возможность блокировок подобных пользователей. Если человек несет опасность для большой аудитории, то путем массовых жалоб можно навсегда заморозить его страницу. Для этого необходимо знать, как пожаловаться на страницу «ВКонтакте».

Способы ограничения от нежелательного общения

Существует несколько вариантов прекратить контакты с человеком, общаться с которым больше нет желания. Первый и наиболее простой — это добавить его в свой Черный список. Сделать это можно в настройках приватности, запретив ему доступ к личной странице. Еще одним вариантом будет получение доступа к аккаунту недоброжелателя. Однако для этого нужно знать, как взломать страницу «ВКонтакте», что не является простым. Вдобавок ко всему прочему, этот способ является противозаконным, так как нарушает законодательство РФ. Также, если общение не с одним, а сразу со всеми людьми больше неактуально, то можно избавиться от аккаунта. Для этого нужно знать, как удалить страницу в «ВКонтакте».

Делается это достаточно просто: в настройках во вкладке «Общее» в самом низу есть надпись «Удалить свою страницу», нажав на которую и проследовав дальнейшим инструкциям, можно удалить свой аккаунт. Тем не менее, полностью это произойдет лишь через 7 месяцев при условии, что не будет желания восстановить его. Если не только лично у вас, но еще и у других людей имеются претензии к одному пользователю, то на него можно отправить жалобу, после чего его аккаунт будет заморожен. Для этого необходимо знать, как пожаловаться на страницу «ВКонтакте». Если таких претензий будет несколько, то модераторы предпримут действия по блокировке данного пользователя.

Как отправить жалобу

Сделать это достаточно просто: необходимо перейти на страницу человека, который нарушил правила проекта. В блоке под его аватаром есть несколько кнопок с надписями, среди которых нас интересует: «Пожаловаться на страницу». Нужно нажать на нее, после чего в диалоговом окне указать причину.

Также можно оставить комментарий и запретить доступ к личной странице для этого человека. После того как вы отправите жалобу, она попадет на рассмотрение к модераторам, после чего они проверят факт нарушения и вынесут вердикт. Теперь вопрос с тем, как пожаловаться на страницу «ВКонтакте», решен.

Как ускорить процедуру рассмотрения

Если вредоносная деятельность владельца страницы является катастрофической и причиняет большой вред окружающим, то скорость блокировки можно повысить посредством нескольких жалоб от разных пользователей. Если все они отправят заявку с одинаковой претензией, то есть большой шанс, что страница человека будет заморожена в кратчайшие сроки.

Заключение

Стоит отметить, что выставлять претензию человеку нужно лишь в том случае, если это соответствует действительности, ведь за клевету может быть заблокирована уже ваша страница. Однако знать, как пожаловаться на страницу «ВКонтакте», необходимо, чтобы при обнаружении неправомерных действий своевременно сообщать об этом модераторам.

Официальный сайт Русской Православной Церкви / Патриархия.

27 сентября 2022 г.

В праздник Воздвижения Креста Господня Предстоятель Русской Церкви совершил Литургию в Храме Христа Спасителя

ФотоВидео

26 сентября 2022 г.

Святейший Патриарх Кирилл выразил соболезнования в связи с трагедией в Ижевске

Последние публикации

2 октября 2022 г. 11:01

В Московской епархии прошел сентябрьский сбор помощи беженцам и пострадавшим мирным жителям. Информационная сводка о помощи беженцам (от 1 октября 2022 года)

[Статья]

Информационная сводка Синодального отдела по церковной благотворительности и социальному служению о церковной помощи беженцам и пострадавшим мирным жителям от 1 октября.

1 октября 2022 г. 18:40

Соболезнование Святейшего Патриарха Кирилла в связи с гибелью полковника А.В. Катериничева

[Патриарх]

Святейший Патриарх Московский и всея Руси Кирилл выразил соболезнования в связи с гибелью полковника А.В. Катериничева.

1 октября 2022 г. 13:30

Более 19 000 обращений беженцев приняли в Шахтинской епархии с марта. Информационная сводка о помощи беженцам (от 30 сентября 2022 года)

[Статья]

Информационная сводка Синодального отдела по церковной благотворительности и социальному служению о церковной помощи беженцам и пострадавшим мирным жителям от 30 сентября.

30 сентября 2022 г. 10:17

Более 12 000 обращений беженцев поступило в гуманитарный центр Ростова-на-Дону с марта. Информационная сводка о помощи беженцам (от 29 сентября 2022 года)

[Статья]

Информационная сводка Синодального отдела по церковной благотворительности и социальному служению о церковной помощи беженцам и пострадавшим мирным жителям от 29 сентября.

30 сентября 2022 г. 10:00

Поздравление Святейшего Патриарха Кирилла Блаженнейшему Патриарху Румынскому Даниилу с 15-й годовщиной интронизации

[Патриарх]

Святейший Патриарх Московский и всея Руси Кирилл поздравил Блаженнейшего Патриарха Румынского Даниила с 15-й годовщиной интронизации.

29 сентября 2022 г. 13:22

Митрополит Нижегородский Георгий: «Мы верим, что Господь пребывает среди нас, когда мы обсуждаем проблемы монашества»

[Интервью]

По окончании работы Собрания игуменов и игумений монастырей Русской Православной Церкви председатель комиссии Межсоборного присутствия по организации жизни монастырей и монашества митрополит Нижегородский и Арзамасский Георгий ответил на вопросы портала «Монастырский вестник».

29 сентября 2022 г. 10:06

Синодальный отдел по благотворительности направил 60 тонн гуманитарной помощи для беженцев и мирных жителей в Белгород, Ростов-на-Дону и Луганск. Информационная сводка о помощи беженцам (от 28 сентября 2022 года)

[Статья]

Информационная сводка Синодального отдела по церковной благотворительности и социальному служению о церковной помощи беженцам и пострадавшим мирным жителям от 28 сентября.

Как конструктивно жаловаться (и получать результаты)

Никто не любит жалующихся или когда на них навешивают ярлыки. Но между ежедневной рутиной, доставляющей постоянные неудобства, дела на работе идут наперекосяк и неизбежным стрессом в наших личных отношениях, озвучивание жалоб тут и там становится практически неизбежным.

Жалобы имеют негативный оттенок и воспринимаются большинством людей как нечто плохое, особенно если вы работаете в отрасли, где удовлетворение потребностей клиентов является ключом к успеху. Но есть ли что-нибудь, что можно было бы сказать для того, чтобы ваше мнение о данной ситуации услышал тот, кто ее вызвал? Может ли это на самом деле улучшить ваши отношения с кем-то? Есть ли искусство жаловаться так, чтобы это действительно приводило к положительному результату?

Конструктивные жалобы ориентированы на решение, а не на нефильтрованные размышления о негативном опыте.

Как оказалось, за искусством жаловаться стоит наука. Вот взгляд на то, как жалобы могут улучшить ваше психическое состояние, повысить общий уровень счастья и даже принести пользу вашим отношениям — если вы делаете это правильно.

Жалоба может навредить или помочь вашему психическому здоровью

Что отличает эффективную жалобу от жалобы, которая только ухудшит ситуацию? Шейдин Фрэнсис, лицензированный брачный и семейный терапевт, практикующий в Филадельфии, говорит, что одним из ключевых отличий является то, есть ли у вас решение. «Жалоба с целью разрешения беспокойства или жалобы полезна для психического здоровья, поскольку это способ направить ваши потребности в действенные результаты», — говорит она. «Это может привести к положительным переживаниям, таким как самосознание (осознанность) и счастье».

И есть исследования, подтверждающие это: исследование, проведенное Робином Ковальски, профессором психологии в Университете Клемсона, показало, что чем больше у участников были недовольства текущими или прошлыми отношениями, тем ниже они оценивали себя в сферах счастья и внимательности. . В статье Ковальски и ее коллеги пришли к выводу, что внимательность «может быть средством снижения вероятности выражения раздражения, когда человек чувствует себя счастливым. жалоб на выразительные жалобы, тем самым выражая жалобы только тогда, когда они верят, что достигнут желаемых результатов».

Фрэнсис вторит эффективности жалоб, которые ориентированы на решение, а не на размышления о любимой мозоли, которую нельзя (или не хотят) исправить. «Имеет значение, подходите ли вы с точки зрения неотфильтрованного негатива или же у вас позитивный общий взгляд на вещи, и вы конкретно жалуетесь на то, что вас беспокоит», — говорит Фрэнсис. «Жалобы без возможных решений или намерения положительного результата подпитывают дальнейший негатив и отталкивают тех, кому вы жалуетесь».

«Короткие приступы жалоб предпочтительнее, чтобы не накапливались гормоны стресса.»

Жалоба как средство для достижения (лучшей) цели является ключевым моментом. Делая это без плана действий, ваше психическое состояние начинает ощущать последствия. Так что неудивительно, что излияние или одно длинное разглагольствование вредно для нашего психического здоровья. Помимо того, что вы не имеете в виду благоприятный исход, извержение также обычно является результатом удержания чего-то, что слишком долго вас разъедает, что имеет свои собственные последствия для здоровья.

«Сдержанность в чувствах оказывает негативное влияние на психическое и физическое здоровье», — объясняет Стефани О’Лири, психолог, практикующая в Вестчестере, штат Нью-Йорк. В исследовании, опубликованном в Journal of Consulting and Clinical Psychology, 50 здоровых студентов бакалавриата попросили написать о прошлом травмирующем опыте. Было обнаружено, что это снимает стресс и улучшает их иммунную систему. «Короткие вспышки жалоб предпочтительнее, чтобы не накапливались гормоны стресса», — говорит О’Лири. «Если вы склонны сдерживаться, а затем разглагольствовать, потренируйтесь записывать, что вас беспокоит в конце дня, и если вы видите, что проблема возникает два дня подряд, знайте, что пришло время решить ее напрямую. »

Как жалобы влияют на ваши отношения

Медом вы поймаете больше мух, чем уксусом, по крайней мере, так гласит поговорка. Поэтому неудивительно, что частые жалобы могут негативно повлиять на ваши отношения. Но если вы не расскажете о чем-то, что вас беспокоит, это также может привести к испорченным отношениям и в долгосрочной перспективе стать более серьезной проблемой.

«Если друг обижает ваши чувства, а отношения достаточно важны для поддержания, то конструктивная жалоба может помочь вам преодолеть проблему», — объясняет Эми Купер Хаким, доктор философии. «Если вы не расскажете об этом инциденте, обида будет нарастать, и вы станете отдаляться. сделайте все правильно. Отношения станут глубже, и вы почувствуете себя счастливее, так как вы больше не несете на себе тяжесть ситуации».

Но может возникнуть проблема с навигацией по обмену и обеспечением того, чтобы ваша жалоба была конструктивно воспринята человеком на другом конце. Хаким повторяет мнение исследования Клемсона, рекомендуя исходить из места, где есть план действий. «Когда нам дают конкретные предложения по исправлению ситуации или возможность обсудить, как мы могли бы работать вместе, чтобы улучшить ситуацию, тогда у нас появляется надежда», — объясняет она. «Эта надежда влияет на наше мышление и нашу веру в то, что мы можем двигаться вперед в позитивных отношениях».0003

То же самое и на работе, и дома

Это верно как в отношениях на работе, так и в личных отношениях. Когда мы обеспечиваем конструктивную обратную связь, объясняя, как именно нужно измениться, чтобы улучшить ситуацию, тогда настроение и производительность, скорее всего, повысятся, несмотря на характер беседы. Обе стороны (тот, кто дает обратную связь, и та, кто ее получает) чувствуют себя лучше после такого позитивного и конструктивного взаимодействия.»

«Когда мы даем конструктивную обратную связь, объясняя, как конкретно нужно измениться, чтобы улучшить ситуацию, тогда настроение и производительность скорее всего, возрастут, несмотря на характер беседы» 9.0003

Жалоба может даже сделать вас новым другом — если человек, которому вы жалуетесь, разделяет вашу неприязнь к ситуации, на которую вы жалуетесь. «Хотя это не лучший способ построить близкие отношения, мы знаем, что общие неприязни сближают людей», — говорит Фрэнсис.

В ходе исследования, проведенного в Университете Южной Флориды, исследователь Джонатан Уивер обнаружил, что схожие негативные взгляды связывают людей. «Учитывайте нынешний политический климат», — объясняет она. «Если вы жалуетесь на определенную позицию или человека, а другой человек чувствует то же самое, вы чувствуете себя признанным, и они чувствуют близость к вам. Как социальные существа, мы устроены искать общие черты, чтобы определять родство и общность. Мы верим люди, которые видят мир так же, как и мы, потому что мы предполагаем, что они также будут придерживаться тех же ценностей, иметь схожие цели и вряд ли причинят нам вред или предат».

Если вы изображаете себя на «их стороне», вы также можете выглядеть как союзник. Исследование, проведенное Университетом Оклахомы и Техасским университетом в Остине, показало, что наличие общего врага способствует формированию связи между двумя людьми. «Говоря «мне это не нравится», вы проясняете себя как «одного из нас», а не как «одного из них», — объясняет Фрэнсис.

Как эффективно жаловаться

Когда вы готовитесь подать жалобу, может показаться, что логичным подходом будет упор на неоспоримые факты ситуации — скажем, например, что ваш друг опоздал и заставил вас ждать . .. опять таки. Но Алисия Кларк, психолог, практикующая в Вашингтоне, округ Колумбия, говорит, что самый эффективный способ добиться понимания вашей жалобы и дать ответ, который приведет к изменениям, — это проявить сочувствие к человеку, которому вы жалуетесь или на которого вы жалуетесь.

«Факты побуждают вашего слушателя подумать о них и согласиться или не согласиться, тогда как чувства побуждают вашего слушателя понять.»

Сосредоточьтесь на чувствах, а не на фактах. «Разница сводится к тому, обсуждаете ли вы факты о ситуации или свои чувства по этому поводу», — говорит она. «И хотя это может показаться незначительной разницей, она создает большую разницу в том, что вы получите от своего слушателя, что, в свою очередь, может оказать большое влияние на то, как вы в конечном итоге себя чувствуете. Факты побуждают вашего слушателя думать о них и соглашайтесь или не соглашайтесь, в то время как чувства приглашают вашего слушателя понять. Когда мы жалуемся, мы несчастны и хотим чувствовать себя лучше. Мы ищем сострадания и понимания, а не споров и суждений. Люди хотят знать, почему что-то имеет значение, и мы запрограммированы реагировать с сочувствием, когда мы слышим, как люди описывают свои чувства или почему что-то для них важно».

Расскажите о том, что вас расстраивает. Скажем, например, что вы опаздываете на работу из-за непредвиденных проблем с поездкой на работу. По словам Кларка, способ поговорить об этом с вашим боссом состоит не в том, чтобы дать краткое изложение того, что произошло, а в том, чтобы поделиться тем, как эти события повлияли на вас. «Вы неправильно оценили свое время и были разочарованы тем, что выбрали маршрут? Вы отвлеклись и уехали позже, чем должны были, что усилило ваше беспокойство? «Разговор о том, как ситуация повлияла на вас, что вы чувствовали и что вас расстраивало, дает вашему слушателю что-то, к чему можно обратиться, когда дело доходит до жалоб», — говорит Кларк. «И чем больше они могут общаться, тем лучше они смогут сопереживать вам и предлагать поддержку, которую вы ищете».

Используйте «бутерброд с жалобой», когда вы вставляете отрицательную жалобу между двумя положительными.

Сложите вашу жалобу. Еще одна эффективная стратегия подачи жалоб с целью вызвать изменения, к которым вы стремитесь, заключается в использовании того, что психолог и исследователь Гай Винч называет «бутербродом с жалобами», когда вы вставляете свою негативную жалобу между двумя позитивными. Например, стейк средней прожарки, который вы заказали в ресторане, получился хорошо прожаренным. Начнем вашу жалобу с положительного (я слышал, что стейк здесь на высшем уровне, и мне очень не терпится его попробовать), за которым следует жалоба (но я заказал свой среднепрожаренный, и этот стейк хорошо прожарен), и завершая его позитивом (я очень хотел, чтобы этот стейк был приготовлен средней прожарки, есть ли что-нибудь, что вы могли бы сделать?), будет лучше принят, потому что вы заставляете своего сервера понять, откуда вы пришли.

Руководствуйтесь своими чувствами. «Людям не нравится слышать жалобы, они хотят слышать ваши чувства», — говорит Кларк. «Чувства способствуют эмпатии, которая, в свою очередь, способствует чувствам сострадания и щедрости, которые являются ключевыми элементами в создании изменений. Обязательно расскажите, как ситуация влияет на вас и как вы себя чувствуете (включая ваше желание найти решение). Это поможет они лучше всех понимают, откуда вы родом, и как они могут помочь».

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ РУКОВОДСТВА

Как стать лучшим начальником
Как стать лучшим оратором
Как проникнуться чувством дзен в любом месте
Как завести друзей во взрослом возрасте

Хотите больше подобных советов? Новости NBC BETTER одержимы поиском более простых, здоровых и разумных способов жить. Подпишитесь на нашу рассылку и следите за нами в Facebook, Twitter и Instagram.

Как эффективно жаловаться | SkillsYouNeed

Есть люди, которые невероятно эффективно подают жалобы. Кажется, они инстинктивно знают, как рассказать о своей проблеме, что сказать и что сделать, чтобы получить извинения, компенсацию или другие удовлетворительные результаты.

Другие люди обнаруживают, что они просто в отчаянии кричат в трубку.

Так что же делает первая группа, чего не делает вторая?

На этой странице рассказывается о некоторых проблемах, связанных с подачей жалоб, и вы узнаете, как эффективно подавать жалобы лично или по телефону.

Эффективная жалоба – это та, которую выслушивает лицо, которому она адресована, и которая дает результат, который удовлетворит заявителя.

Существует ряд простых правил, которые сделают ваши жалобы более эффективными.

Правило 1:

Знайте, чего вы хотите добиться

Наиболее эффективными жалобщиками являются те, у кого есть четкое представление о том, чего они хотят добиться с помощью своей жалобы, и кто ясно излагает это человеку, которому они жалуются.

Если вы хотите вернуть деньги за продукт или услугу, которые не оправдали ваших ожиданий, скажите об этом. Если возмещения будет недостаточно, скажите и об этом. Если вы просто ищете извинения, дайте понять. Это значительно облегчит рассмотрение вашей жалобы, а также повысит вероятность того, что она будет разрешена к вашему удовлетворению.

См. наши страницы Уверенность в себе , чтобы узнать, как четко и эффективно изложить свою позицию.

Правило 2:

Угроза репутации компании

Эффективные жалобы угрожают тем или иным образом нанести ущерб репутации компании.

Не открыто; вам не нужно говорить «Если вы не ответите, я опубликую» . Достаточно сказать «Я был очень доволен вами, и рекомендовал бы вас всем своим друзьям, но теперь я не думаю, что буду» .

Это позволит заинтересованной компании узнать, что вы можете просто начать рассказывать своим друзьям о своем опыте или, что еще хуже, рассказывать об этом в социальных сетях.

Правило 3:

Ставьте перед собой высокие цели и переходите на личности

В большинстве компаний существует специальная процедура подачи жалоб. Вы, вероятно, получите разумный результат, если пройдете эту процедуру.

Тем не менее, вы получите по крайней мере ответ такого уровня, если напишите или отправьте электронное письмо непосредственно генеральному директору по имени. Как правило, вы можете найти подробную информацию на веб-сайте компании или через Google.

В самом худшем случае личный помощник генерального директора направит ваше письмо или электронное письмо прямо в общую процедуру рассмотрения жалоб. Но вполне вероятно, что генеральный директор по крайней мере увидит вашу электронную почту и что вы получите какой-то личный ответ.

Правило 4:

Пишите или приходите лично, не звоните по номеру

Можно подать эффективную жалобу по телефону, но, как правило, шансы против вас.

Во-первых, вы не видите, с кем разговариваете. Поэтому вас легко обмануть. Очень молодой человек может пообещать изучить это, а затем ничего не делать. Если вы напишите или по электронной почте руководителю, вашу жалобу будет гораздо сложнее игнорировать. И если вы стоите на стойке регистрации или в цеху и требуете встречи с кем-то из старших каждые две-три минуты, вы, скорее всего, получите гораздо более быстрый ответ, потому что ставите их в неловкое положение.

Ущерб репутации — плохая новость для большинства компаний.

Если вам действительно нужно пожаловаться по телефону, сосредоточьтесь на том, чего вы хотите достичь, и четко сформулируйте это:

Убедитесь, что вы ведете полную запись разговора, включая имя человека, с которым вы разговаривали. .
Если вы не удовлетворены, попросите поговорить с менеджером этого человека и не позволяйте себе обманываться словами «Он/она сейчас на кофе-брейке». Спросите, когда они вернутся, и попросите, чтобы они перезвонили вам по возвращении.
Спросите имя менеджера и, если он вам не перезвонит, позвоните еще раз и попросите поговорить с ним.
Будьте настойчивы.

См. нашу страницу Техники уверенности в себе , где вы найдете больше идей.

Правило 5:

Используйте социальные сети, особенно если вы не получаете немедленного ответа быстрый ответ.

В большинстве крупных компаний есть кто-то, кто отслеживает Твиттер на предмет каких-либо признаков активности в их отношении. Опять же, о репутационном ущербе. Чтобы сделать этот вопрос еще более громким, направьте свой твит исполнительному директору, если он или она активны в Твиттере, используя его @дескриптор в начале вашего твита. Убедитесь, что вы потратили время на тщательное составление своего твита, чтобы выразить характер вашей жалобы или указать, сколько времени потребовалось, чтобы ответить на вашу первоначальную жалобу.

Правило 6:

Ожидайте неожиданного

Пусть вас не смущает ответ компании на вашу жалобу. Если вы подали жалобу эффективно, вы вполне можете получить гораздо более высокий уровень ответа, чем ожидали.

Например, вам может позвонить личный помощник генерального директора или очень старший менеджер, или вы можете получить личное электронное письмо или твит от генерального директора. Каким бы ни был уровень ответа, не думайте, что вам нужно хвататься за первое сделанное предложение: вы всегда можете сказать: «Ну, это звучит неплохо, и мне бы этого очень хотелось, но я все еще не уверен». что вы действительно приняли на борт x’. Помимо всего прочего, это дает вам время подумать.

Правило 7:

Не сердись, отыграйся

Ты злишься. Вот почему вы жалуетесь. Но постарайтесь успокоиться, прежде чем писать по электронной почте или брать трубку.

Убедитесь, что вы правы, когда злитесь, прежде чем начинать лезть в самую гущу событий. Вы уверены, что не ошиблись? Иногда может быть лучше подождать день или около того, прежде чем решить, следует ли жаловаться, хотя, очевидно, будут времена, когда вам просто нужно будет вмешаться, все оружие пылает.

Правило 8:

Если вы не получили желаемого ответа, скажите об этом

Нет смысла бурлить на себя. Если вы разговариваете с кем-то, и кажется, что вас не слушают, так и скажите.

Если они реагируют совсем на другое, дайте это понять. Если они откровенно грубы, вежливо спросите, понимают ли они, насколько грубо это прозвучало. И если вы недовольны тем, что человек, с которым вы разговариваете, имеет право дать согласие на ответ, который вы хотите, попросите поговорить с его менеджером.

Всегда оставайтесь вежливыми и ясно говорите о том, чего вы хотите достичь.

Смотрите наши страницы Такт и Дипломатия и Вежливость для получения дополнительной информации.

Следуйте этим правилам, но прежде всего сохраняйте спокойствие и сосредоточьтесь на том, чего хотите достичь. Ваша эффективность в жалобах должна резко возрасти.

Как эффективно жаловаться и получить желаемое —

Вы, наверное, слышали совет перестать жаловаться. Однако жалобы могут быть мощным средством для достижения важных целей. То есть это может помочь вам изменить неудовлетворительные ситуации и получить то, что вы хотите.

Вместо того, чтобы принять решение прекратить жаловаться, вам нужно сделать следующее:

Перестать жаловаться на то, с чем вы ничего не можете сделать.
Прекратите жаловаться просто как способ выпустить пар и выразить свое разочарование.
Когда ситуация требует подачи жалобы, постарайтесь подать жалобу эффективно.

Во многих ситуациях жалобы могут привести к положительным результатам. Вот три примера:

Вы приобрели продукт, который не работает так, как рекламируется, и хотите вернуть деньги.
У вас есть коллега, который постоянно приписывает себе ваши идеи, и вы хотите, чтобы его поведение прекратилось.
Ваша вторая половинка обычно опаздывает, поэтому вы регулярно пропускаете начало кино, теряете заказы на ужин, заставляете ждать своих друзей и так далее. Вы хотите, чтобы они научились лучше управлять своим временем, чтобы они перестали заставлять вас опаздывать.

В этом посте вы узнаете, как эффективно жаловаться, чтобы получить желаемое. Когда вы собираетесь жаловаться, убедитесь, что вы следуете этим семи принципам:

Будьте конкретны в отношении проблемы, которую вы хотите решить
Четко определите, чего вы хотите достичь
Убедитесь, что вы жалуетесь нужному человеку
Избавься от эмоций
Будьте готовы
Используйте подход «сэндвич»
Попробуйте сделать ситуацию беспроигрышной

Каждый из этих принципов объясняется ниже.

Будьте конкретны в вопросе, который вы хотите решить

Когда вы собираетесь жаловаться, вы должны очень конкретно указать, на что вы жалуетесь. Что именно вас беспокоит или делает несчастным? Будьте прямолинейны.

Кроме того, обращайтесь по одной жалобе за раз. Например, если вы собираетесь пожаловаться своему супругу, потому что считаете, что он не выполняет свою долю работы по дому, не мутите воду, добавляя к своей жалобе другие проблемы. У вас могут быть другие проблемы, но сейчас вы просто собираетесь решить проблему с работой по дому.

Четко определите, чего вы хотите достичь

Прежде чем высказывать свое недовольство, вы должны четко представлять, чего именно вы хотите достичь, жалуясь. То есть нужно иметь цель. Что должно произойти, чтобы вы почувствовали, что проблема решена к вашему удовлетворению?

Вот несколько примеров целей, которые вы можете поставить при озвучивании жалобы:

Получить возмещение.
Получить замену.
Получите скидку.
Попросите другого человека выполнить определенное действие.
Принеси извинения.
Составьте план игры, как предотвратить повторение беспокоящей вас ситуации в будущем.

Имейте в виду, что вам нужно убедиться, что то, что вы просите, реалистично.

Убедитесь, что вы жалуетесь правильному лицу

Чтобы добиться положительного результата от вашей жалобы, вам необходимо убедиться, что вы жалуетесь правильному человеку. После того, как вы решили, чего вы хотите добиться, подав жалобу, выясните, кто имеет право дать ее вам. Попробуйте задать следующий вопрос: «С кем мне нужно поговорить, чтобы… . . ?»

Избавьтесь от эмоций

Когда есть проблема, которая, по вашему мнению, требует жалобы, очень вероятно, что проблема связана с негативными эмоциями. Например:

Вы расстроены тем, что обувь, которую вы купили в Интернете, не того цвета.
Ты злишься, потому что собака твоего соседа продолжает будить тебя по ночам своим лаем.
Вам надоело видеть, что раковина переполнена грязной посудой вашего соседа по комнате.

Если вы станете слишком эмоциональны, когда озвучиваете свою жалобу, маловероятно, что вы получите то, что хотите. Вы не хотите, чтобы другой человек чувствовал, что на него нападают, потому что это заставит его защищаться. Тогда вместо того, чтобы думать о том, как помочь вам решить вашу жалобу, они будут думать о том, как избежать вашего эмоционального шквала.

Лучший способ не дать своим эмоциям захлестнуть вас — притвориться, что вас наняли, чтобы решить проблему за кого-то другого. Принимая точку зрения от третьего лица, вы отстранитесь от проблемы, чтобы посмотреть на нее объективно и не принимать все на свой счет.

Чтобы ваше общение было максимально эффективным, придерживайтесь следующих четырех рекомендаций:

Сохраняйте спокойствие.
Не повышайте голос.
Говорите как можно вежливее.
Не будь агрессивным или оскорбительным.

Будьте готовы

Будьте готовы предоставить любые факты или данные, подтверждающие вашу жалобу. Вот несколько примеров:

Держите товарный чек под рукой.
Соберите все доказательства, подтверждающие ваше утверждение.
Будьте готовы с любыми документами, которые могут вам понадобиться.

Наличие знаний дает вам авторитет и повышает вероятность того, что ваша жалоба будет воспринята всерьез.

Используйте подход «сэндвич»

Вы, наверное, слышали о подходе «сэндвич», когда речь идет о критике других:

Скажите что-нибудь позитивное.
Изложите свою критику.
Закончите на ободряющей ноте.

То есть вы размещаете критику между двумя положительными сообщениями. Гай Винч, доктор философии. , автор книги «Скрипучее колесо: правильный способ жаловаться на результат, улучшение отношений и повышение самооценки», рекомендует применять тот же подход, чтобы жаловаться эффективно.

Например, предположим, что вы и ваша вторая половинка решили жить вместе. Вы замечаете, что они продолжают оставлять использованные чайные пакетики на кухонном столе вместо того, чтобы выбрасывать их в мусорное ведро. Вот как можно эффективно пожаловаться на чайные пакетики, используя метод сэндвича:

Начните разговор, сказав что-нибудь положительное, например следующее: «Я так счастлив, что мы стали жить вместе, и что мы оба ищем способы удовлетворить потребности друг друга».
Мясо бутерброда — это ваша жалоба: «Я хотел поговорить с вами о ваших чайных пакетиках. Я заметил, что ты оставляешь их на прилавке после того, как заварил себе чай, и я хотел бы попросить тебя вместо этого выбросить их в мусорное ведро».
Завершите разговор, сказав что-нибудь ободряющее: «Я действительно хочу, чтобы мы продолжали искать способы превратить эту квартиру в теплый и уютный дом для нас обоих».

Постарайтесь создать беспроигрышную ситуацию

Я уже писал ранее о сериале Фрейзер. Frasier рассказывает о радиопсихологе из Сиэтла докторе Фрейзере Крейне. В 7-й серии 5-го сезона Фрейзер в магазине пытается вернуть сумочку, которую он купил для своего продюсера Роз, которая ей не понравилась. Вот обмен сообщениями между Фрейзером и продавщицей:

Фрейзер : Здравствуйте. Я хочу вернуть этот кошелек.
Продавщица : Мне очень жаль, но это был товар со скидкой, и у нас действует политика невозврата.

Фрейзер предпринимает еще одну попытку вернуть деньги за кошелек, но безуспешно. Женщина-покупатель подслушивает разговор между Фрейзером и продавщицей и приходит на помощь Фрейзеру (женщину зовут Саманта):

Саманта: А, смотри, [читает значок продавщицы] Джилл, мы все разумные люди здесь, почему бы вам просто не дать этому милому джентльмену кредит в магазине.
Продавщица : Послушайте, я не устанавливаю правила.
Саманта : Да, но такая проницательная продавщица, как вы, знает, что в этом бизнесе не правила, а отношения. А теперь взгляните на этого мужчину, культурного, безупречно одетого, обеспеченного, именно такого мужчину, с которым вы хотели бы иметь отношения… Теперь, только одно стоит на пути этих отношений, Джилл, он не доволен своим кошельком.
Фрейзер : [перебивая] Это не МОЙ кошелек.
Саманта : Может быть, его кошелек был не того цвета, может быть, он недостаточно вмещал.
Фрейзер : [смеется под взглядами других людей] Это не моя сумочка.
Саманта : Дело в том, что если этот человек уйдет сегодня несчастным, он может никогда больше не покупать здесь, и кто знает, что он мог бы купить в будущем; шарфы, перчатки, чулочно-носочные изделия! Выбор за тобой, Джилл, комиссионные, которые исходят от отношений на протяжении всей жизни, или пустое удовлетворение от осознания того, что ты следовала правилам!
Продавщица : Хорошо, я пойду за бланками.

Когда Фрейзер благодарит Саманту за помощь, она добавляет: «Секрет в настойчивости». Конечно, настоящий секрет в том, что Саманта помогла продавщице понять, какую выгоду получит и она, помогая Фрейзеру разрешить его жалобу удовлетворительным образом.

У вас больше шансов добиться положительного результата, когда вы жалуетесь, если вы можете сформулировать свой запрос как беспроигрышный для вас и для них.

Заключение

Жалоба может стать мощным инструментом для того, чтобы жить лучше и получать то, что вы хотите. Тем не менее, вы должны убедиться, что когда вы жалуетесь, вы делаете это эффективно. Начните эффективно жаловаться, применяя семь принципов, описанных выше.

Связанные посты:

1. Семь способов вашего языка тела могут положительно повлиять на вашу жизнь
2. Что вы Норманддии?
3. 18-минутный план, который повысит вашу продуктивность
4. Получите то, что хотите, развивая действительно полезное отношение

Вам понравилась эта статья? Подпишитесь на «Daring to Live Full» по RSS или по электронной почте и получайте бесплатные обновления.

Файл А Жалоба | Отдел по правам человека

Форма жалобы Отдела по правам человека доступна по ссылке ниже. Вы можете использовать эту форму для подачи жалобы онлайн. Если вы предпочитаете распечатать форму жалобы и отправить ее нам по почте, мы также сделали PDF-формы по территориальным юрисдикциям доступным ниже.

Онлайн-форма жалобы

Трудоустройство

Используйте эту форму жалобы, если вы являетесь сотрудником, подающим жалобу на своего работодателя, или домашним работником, или если вы являетесь стажером или волонтером, подающим жалобу на работодателя. Эта форма также может быть использована лицами, не являющимися работниками, которые сталкиваются с дискриминацией во время работы на рабочем месте работодателя. Сюда входят независимые подрядчики, лица, работающие на подрядчика, временные работники, поставщики, консультанты, доставщики и поставщики услуг, такие как электрики, уборщики и т. д. Используйте эту форму также для подачи жалобы на отказ в выдаче лицензии лицензирующим агентством. Используйте эту форму, чтобы подать жалобу на дискриминацию со стороны профсоюза, агентства по трудоустройству или временного трудоустройства. (Если вы подаете жалобу против работодателя и профсоюза или агентства, подайте отдельную жалобу против каждого из них.)

Заполняемая форма жалобы на трудоустройство

Печатная версия формы жалобы на трудоустройство

Жилье

Используйте эту форму, чтобы подать жалобу, если вы столкнулись с жилищной дискриминацией. Вы можете подать иск против арендодателя, управляющей компании, продавца недвижимости или любого лица, имеющего право продавать, сдавать в аренду или арендовать жилье, или против любого лица, работающего на одну из этих организаций, которое лично дискриминировало вас. Эта форма также предназначена для подачи против специалиста по недвижимости. Эта форма также предназначена для жалоб на дискриминационный отказ в кредите, связанном с жильем (например, в ипотеке). Эта форма также может быть использована для подачи жалобы на дискриминацию в отношении земли или коммерческой площади.

Заполняемая форма жалобы на жилье

Форма жалобы на жилье в печатном виде

Общественные помещения

Используйте эту форму для подачи жалобы, если вы столкнулись с дискриминацией в качестве покупателя или клиента какого-либо учреждения, предлагающего товары или услуги населению. (например: магазины, театры, рестораны, транспортные услуги, общественные здания, салоны, медицинские кабинеты, детские сады, парки, фитнес-центры и центры отдыха и т. д., включая любые такие объекты, принадлежащие или управляемые государственным органом). Используйте эту форму также для подачи жалобы на дискриминационный отказ в кредите (но используйте жалобу на жилье для отказа в ипотеке или любом кредите, связанном с жильем) или страховке (но используйте жалобу на трудоустройство для вопросов о страховых выплатах, предоставляемых вашим работодателем).

Заполняемая форма общественного жилья

Версия для печати Форма общественного жилья

Образование

Используйте эту форму, чтобы подать жалобу в качестве нынешнего или бывшего учащегося или в качестве заявителя на любую государственную школу (включая государственную школу). округа, чартерная школа, BOCES, государственные колледжи и университеты, универсальная Pre-K, Head Start или другая финансируемая государством программа дошкольного образования), или любая частная школа на любом уровне образования, за исключением тех, которые являются коммерческими или находятся в ведении религиозная организация. (Если вы не уверены в коммерческом или религиозном характере школы, вы можете подать жалобу, и мы в предварительном порядке проверим статус школы.)
Используйте жалобу на трудоустройство, чтобы подать жалобу на школу как на вашего работодателя.
Используйте форму общественного размещения, чтобы подать жалобу на детский сад.

Заполняемая форма жалобы на образование

Печатная версия формы жалобы на образование

Бойкот или занесение в черный список отказывается вести дела с любым лицом, предприятием или организацией по дискриминационным причинам. Если вы не уверены, следует ли использовать эту форму или другую форму, которая, по-видимому, также применима, вы можете позвонить в Отдел для получения дополнительной информации о том, какая форма будет лучше. Как правило, категория бойкота или внесения в черный список предназначена для дискриминационных деловых операций, которые не подпадают ни под один из других типов жалоб, перечисленных выше.

Заполняемая форма жалобы на бойкот в черный список

Версия для печати Форма жалобы на бойкот в черный список

Добровольные пожарные

Используйте эту форму, если вы подаете жалобу в качестве пожарного-добровольца.

Заполняемая форма жалобы на добровольных пожарных

Версия для печати Форма жалобы на добровольных пожарных

Нарушение соглашения о примирении

Если вы ранее подавали в Отдел жалобу, которая была урегулирована с помощью предварительного соглашения о примирении, используйте эту форму подать жалобу, если юридическое лицо, против которого вы подали, не выполнило соглашение.

Заполняемая форма жалобы на нарушение примирения

Версия для печати форма жалобы на нарушение примирения

Процедура подачи жалобы в Совет по правам человека

Борьба с нарушениями прав человека

18 июня 2007 года Совет по правам человека принял резолюцию 5/1, озаглавленную «Институциональное строительство Совета Организации Объединенных Наций по правам человека», в соответствии с которой была установлена новая процедура рассмотрения жалоб для рассмотрения систематических грубых и достоверно подтвержденных нарушений всех прав человека. и все основные свободы, имеющие место в любой части мира и при любых обстоятельствах.

Процедура рассмотрения жалоб касается сообщений, поданных отдельными лицами, группами или неправительственными организациями, которые заявляют, что являются жертвами нарушений прав человека, или которым непосредственно и достоверно известно о таких нарушениях.

Как и предыдущая процедура 1503, она носит конфиденциальный характер и предназначена для расширения сотрудничества с заинтересованным государством. Новая процедура рассмотрения жалоб была улучшена, где это необходимо, для обеспечения того, чтобы процедура была беспристрастной, объективной, эффективной, ориентированной на жертв и своевременной.

История рассмотренных ситуаций с момента введения процедуры рассмотрения жалоб

Публикации о процедуре подачи жалоб

Брошюра с часто задаваемыми вопросами

Как работает информационная брошюра о процедуре подачи жалоб

3 9?

В соответствии с пунктом 94 резолюции 5/1 Председатель Рабочей группы по сообщениям совместно с Секретариатом проводят первоначальную проверку сообщений на основе критериев приемлемости, установленных в пунктах 85–88 резолюции 5/1. Заведомо необоснованные и анонимные сообщения отсеиваются. Сообщения, не отклоненные при первоначальном рассмотрении, передаются соответствующему государству для получения его мнения относительно заявлений о нарушениях. Как автор сообщения, так и заинтересованное государство информируются о ходе разбирательства на каждом этапе.

Две отдельные рабочие группы — Рабочая группа по сообщениям и Рабочая группа по ситуациям — несут ответственность, соответственно, за изучение письменных сообщений и доведение до сведения Совета систематических грубых и достоверно подтвержденных нарушений прав человека и основных свобод. . (Нажмите «в этом разделе», чтобы получить дополнительную информацию как о рабочих группах, так и о закрытых заседаниях Совета).

Каковы критерии принятия сообщения к рассмотрению?

Сообщение, касающееся нарушения прав человека и основных свобод, является приемлемым при условии, что:

Оно не является явно политически мотивированным и его цель соответствует Уставу Организации Объединенных Наций, Всеобщей декларации прав человека и другим применимые документы в области права прав человека;
Дает фактическое описание предполагаемых нарушений, включая права, которые, как утверждается, были нарушены;
Его язык не является оскорбительным. Однако такое сообщение может быть рассмотрено, если оно соответствует другим критериям приемлемости после исключения оскорбительных выражений;
Оно подается лицом или группой лиц, утверждающих, что они являются жертвами нарушений прав человека и основных свобод, или любым лицом или группой лиц, включая неправительственные организации, действующими добросовестно в соответствии с принципами прав человека, не прибегая к политически мотивированным позициям, противоречащим положениям Устава Организации Объединенных Наций, и заявляя, что он прямо и достоверно знает о соответствующих нарушениях. Тем не менее, надежно подтвержденные сообщения не должны быть неприемлемыми только потому, что знания отдельных авторов получены из вторых рук, при условии, что они сопровождаются четкими доказательствами;
Он основан не только на сообщениях, распространяемых средствами массовой информации;
Это не относится к делу, которое, как представляется, свидетельствует о последовательной схеме грубых и достоверно подтвержденных нарушений прав человека, которые уже рассматриваются специальной процедурой, договорным органом или другой процедурой Организации Объединенных Наций или аналогичной региональной процедурой рассмотрения жалоб в области прав человека. права;
Внутренние средства правовой защиты были исчерпаны, за исключением случаев, когда представляется, что такие средства правовой защиты будут неэффективными или неоправданно затянутыми.

Национальные правозащитные учреждения, созданные и действующие в соответствии с Принципами, касающимися статуса национальных учреждений (Парижские принципы), в частности, в отношении квазисудебной компетенции, могут служить эффективным средством борьбы с отдельными нарушениями прав человека.

Как подавать сообщения?

Пожалуйста, заполните форму подачи жалобы , если вы считаете, что ваше сообщение соответствует вышеуказанным критериям.

Куда отправлять сообщения?

Сообщения, предназначенные для рассмотрения в рамках процедуры рассмотрения жалоб Совета по правам человека, можно направлять по адресу:

Отдел рассмотрения жалоб
Отделение Совета по правам человека
Управление Верховного комиссара Организации Объединенных Наций по правам человека
Отделение Организации Объединенных Наций в Женеве
CH-1211 Женева 10, Швейцария
Факс: (41 22) 917 90 11
Электронная почта: CP@ohchr. org

Подать жалобу в Cal/OSHA

Cal/OSHA

Право на подачу жалобы: Калифорнийский закон о безопасности и гигиене труда от 1973 г. дает всем сотрудникам право подать жалобу о безопасности на рабочем месте и опасностях для здоровья в Cal/OSHA.

Имена заявителей должны храниться в тайне: Имя любого лица, подающего жалобу в Cal/OSHA, должно храниться в тайне по закону, если лицо не требует иного.

Пожалуйста, не используйте эту форму для подачи исков о невыплате заработной платы. Инструкции по подаче исков о невыплате заработной платы можно найти на Уполномоченный по вопросам труда веб-страница.

Как подать жалобу:

Если вы хотите сообщить о безопасности на рабочем месте или опасностях для здоровья в Cal/OSHA, выберите один из следующих вариантов:

Телефон Окружной отдел по обеспечению соблюдения законов штата Калифорния/OSHA ближайший к вашему месту работы с 8:00 до 17:00 с понедельника по пятницу, кроме государственных праздников. Сотрудники Cal/OSHA могут обсудить вашу жалобу и ответить на любые ваши вопросы.
Отправьте электронное письмо по номеру в ближайший к вашему месту работы районный отдел Cal/OSHA Enforcement Office. Cal/OSHA получит ваше электронное письмо в обычное рабочее время и свяжется с вами, если возникнут вопросы по жалобе.

Чтобы получить помощь в поиске ближайшего районного отделения правоохранительных органов в регионах 1, 2, 3 или 4, которое обслуживает ваше место работы, используйте номер Cal/OSHA Enforcement District office

По вопросам управления безопасностью процессов (PSM) Жалобы отрасли звоните (925) 602-2665 или по электронной почте [email protected]

. По вопросам, связанным с горнодобывающей и туннельной промышленностью, обращайтесь в ближайший к месту работы офис:

Сакраменто – 2424 Arden Way, Ste. 125

По телефону (916) 574-2540 или по электронной почте doshm&tsac@dir. ca.gov

Van Nuys – 6150 Van Nuys Blvd., Rm. 310

По телефону (818) 901-5420 или по электронной почте doshm&[email protected]

Сан-Бернардино – 464 W. 4th St. Ste. 354

Звоните (909) 383-6782 или пишите по адресу doshm&[email protected]

Дополнительная информация

Для получения дополнительной информации о подаче жалобы прочитайте следующее:

Когда можно подать жалобу?

Если возможно, сотрудники должны сначала попытаться решить проблемы безопасности и здоровья, сообщив о них своим руководителям, менеджерам или представителям, таким как профсоюз. Это может быть вариантом не для всех сотрудников из-за страха возмездия. Сотрудники могут подать жалобу в любое время в ближайший районный отдел Cal/OSHA Enforcement. Когда Cal/OSHA расследует жалобу, ваша личность будет сохранена в тайне, если вы не потребуете иного.
Кто может подать жалобу в Cal/OSHA?
Любой человек может подать жалобу о безопасности или гигиене труда в Cal/OSHA, если он считает, что имеет место нарушение стандарта безопасности или здоровья, если существует какая-либо опасность, которая угрожает причинением физического вреда, или если существует неминуемая опасность. Жалоба, поданная работниками или их представителями, относится к категории «официальная жалоба». Жалобу могут подать другие люди, которые знают о безопасности на рабочем месте или опасности для здоровья, и она будет классифицирована как «неофициальная жалоба». См. раздел «Как Cal/OSHA реагирует на жалобы» ниже, чтобы узнать, как Cal/OSHA реагирует на эти жалобы.
Какая информация должна быть предоставлена для подачи жалобы?
Любой, кто подает жалобу, должен предоставить Cal/OSHA достаточно информации, чтобы определить, что существует опасность, и Cal/OSHA, чтобы иметь возможность отреагировать соответствующим образом.
Сотрудники могут сообщать о небезопасных или вредных для здоровья условиях, если они считают, что такие условия существуют на их рабочем месте. Нет необходимости знать точный стандарт или требование Cal/OSHA, связанное с потенциальным нарушением.
Необязательно предоставлять всю эту информацию, но при подаче жалобы в Cal/OSHA вы должны указать как можно больше следующего:
Ваше имя и контактная информация. Важно: Cal/OSHA сохраняет конфиденциальность, если вы не потребуете иного. Если вы предоставите эту информацию, Cal/OSHA может запросить дополнительную информацию и проинформировать вас о процессе подачи жалобы.
Имя, адрес и номер телефона работодателя и рабочего места (-ов)
Вид бизнеса или отрасли
Имя и должность менеджера на рабочем месте
Подробное описание опасности
Работа или операция, выполняемая в небезопасной или вредной для здоровья зоне, а также используемое оборудование, материалы и химикаты
Если рабочая площадка большая, конкретное местонахождение опасности
Количество сотрудников, работающих на объекте, количество сотрудников, подвергающихся опасности, и насколько близко сотрудники находятся к опасности
Как и когда сотрудники подвергаются воздействию
Рабочее время руководства
Были ли сотрудники проинформированы или обучены опасным условиям
Рабочие задачи, выполняемые вблизи опасности
Как часто и как долго сотрудники работают над задачей, которая приводит к их разоблачению
Как долго существуют опасные условия и как долго вы ожидаете, что опасность будет продолжать существовать на рабочем месте
Количество рабочих смен, время начала каждой смены и смена, когда возникает опасность
Средства индивидуальной защиты, требуемые работодателем, и используются ли они работниками
Были ли сотрудники ранены или заболели в результате этой проблемы, и получал ли кто-либо медицинскую помощь в связи с травмами или симптомами
Как долго существует опасность, знает ли работодатель об опасности и пытался ли работодатель устранить опасность
Опишите любые «предаварийные» инциденты
Любые тесты, проводимые работодателем, чтобы определить, является ли состояние опасным, и результаты
Если на рабочем месте есть представитель отдела переговоров с работниками, имя и контактная информация
Предпочитает ли инспекция на месте или письменное расследование
Ваши отношения с работодателем (например, работник, представитель профсоюза, родственник работника)
Ваше имя, домашний адрес (или адрес электронной почты) и номер телефона (необязательно, но если вы не предоставите эту информацию, ваша жалоба будет рассматриваться как неофициальная жалоба. )
Как Cal/OSHA реагирует на жалобы?
Cal/OSHA может ответить на жалобу двумя способами. Cal/OSHA может провести необъявленную инспекцию на месте или расследование в письменном виде. Cal/OSHA решит, как реагировать на основании информации в жалобе, включая описание опасностей.
Как правило, Cal/OSHA проводит инспекции на местах для получения жалоб на серьезные и неминуемые опасности. Письменные расследования помогают устранять менее серьезные опасности, а также позволяют Cal/OSHA связываться со многими работодателями по поводу опасений со стороны работников. Опять же, личность заявителя остается конфиденциальной, если только заявитель не потребует иного.
Для расследований в письме Cal/OSHA информирует работодателя о подаче жалобы и предоставляет работодателю описание предполагаемых опасностей. Работодатель должен ответить в письменной форме в течение 14 дней, указав любые проблемы, обнаруженные в ходе собственного расследования, и отметив предпринятые или запланированные корректирующие действия. Если реакция адекватна, Cal/OSHA, как правило, не будет проводить инспекцию на месте. В случае неудовлетворительных ответов Cal/OSHA проведет инспекцию на месте. Если заявитель, подавший первоначальную жалобу, предоставит свою контактную информацию, он получит копию ответа работодателя и, если не будет удовлетворен, может запросить выездную проверку.
Примечание: работодатели также должны отправить письмо, которое Cal/OSHA отправляет на рабочем месте, чтобы проинформировать других сотрудников о расследовании.
Участвуют ли сотрудники в проверках Cal/OSHA?
Сотрудники и их представители имеют право сопровождать инспектора Cal/OSHA во время проверки, а также могут поговорить с инспектором наедине.
Инспектор Cal/OSHA должен лично опросить нескольких сотрудников. Сотрудникам рекомендуется указывать на опасности, описывать несчастные случаи или болезни, которые возникли в результате этих опасностей, и ссылаться на прошлые жалобы сотрудников на опасности. Работники также должны сообщать инспектору, если условия труда отличаются от обычных на рабочем месте. Инспектор также разрешит сотрудникам поговорить с ними в другое время, если это будет более удобно.
Что происходит после проверки или расследования?
После того, как Cal/OSHA проведет выездную инспекцию, инспектор отправляет письмо сотруднику или представителю сотрудника, подавшему жалобу, информируя их о выводах, включая копии всех выданных штрафов. Работодатель также должен размещать копии любых упоминаний на месте нарушения или рядом с ним. Это уведомляет всех сотрудников в зоне опасности, чтобы они понимали необходимость исправления небезопасных условий и график исправления.
Для расследований, проводимых письмом, работодатель должен отправить копию письма Cal/OSHA, уведомляющего о предполагаемых угрозах безопасности или здоровью, вместе со своим ответом. Это также должно быть размещено в затронутом месте или рядом с ним, чтобы затронутые сотрудники знали.
Могу ли я подвергнуться наказанию или дискриминации за подачу жалобы?
Сотрудники имеют право подать жалобу в Cal/OSHA, не опасаясь возмездия или дискриминации.

Как пожаловаться на группу ВКонтакте

Когда подаются жалобы

За что могут заблокировать группу ВК

Как пожаловаться на пост в группе ВКонтакте

Почему блокируют группы

Как пожаловаться на группу ВКонтакте

Нарушения со стороны участника группы: оскорбления, спам и прочее

Можно ли жаловаться на паблик с мобильного устройства

Для чего вообще нужно жаловаться вк

Какие бывают виды жалоб вконтакте:

Куда обращаться с жалобой?

Как задать вопрос в службу поддержки ВКонтакте и гарантированно получить ответ?

Сколько нужно жалоб на страницу вк чтобы ее заблокировали

Сколько нужно жалоб на страницу вк, чтобы ее заблокировали?

Меры воздействия

Обращение в Роскомнадзор

Сколько раз нужно пожаловаться?

Как пожаловаться на страницу в ВК и написать жалобу на человека

Как пожаловаться на человека в ВК?

Через профиль

Через администрацию

Когда стоит писать?

Специальные группы

Что будет, если пожаловаться на человека?

Как пожаловаться на страницу в ВК

Отправка жалобы на страницу

С компьютера

Со смартфона

Как узнать отправителя жалобы

Как пожаловаться на человека (страницу) в ВК?

Как это работает?

Результат жалобы

Как узнать кто пожаловался?

Как пожаловаться на человека, занесшего вас в Ч/С

Вывод

Как пожаловаться на страницу «ВКонтакте»? Нет вредоносным личностям! :: SYL.ru

Способы ограничения от нежелательного общения

Как отправить жалобу

Как ускорить процедуру рассмотрения

Заключение

Похожие статьи

Официальный сайт Русской Православной Церкви / Патриархия.

В праздник Воздвижения Креста Господня Предстоятель Русской Церкви совершил Литургию в Храме Христа Спасителя

Святейший Патриарх Кирилл выразил соболезнования в связи с трагедией в Ижевске

Последние новости

В Астрахани проходит выставка-форум «Радость Слова»

Образовательный интенсив Синодального отдела по делам молодежи завершился в Одинцовской епархии

В Черкесске при поддержке Пятигорской епархии прошла международная научная конференции, посвященная столетию конфискации церковных ценностей

На Подворье Православной Церкви Чешских земель и Словакии в Москве отметили день памяти мученицы Людмилы

Представители Церкви присуствовали на церемонии подписания договоров о принятии ДНР, ЛНР, Запорожской и Херсонской областей в состав России

В Санкт-Петербурге состоялось заседание рабочей группы «Церкви в Европе» Форума «Петербургский диалог»

Председатель Синодального отдела по благотворительности посетил филиал социального дома «Люблино» в Капотне города Москвы

Последние публикации

В Московской епархии прошел сентябрьский сбор помощи беженцам и пострадавшим мирным жителям. Информационная сводка о помощи беженцам (от 1 октября 2022 года)

Соболезнование Святейшего Патриарха Кирилла в связи с гибелью полковника А.В. Катериничева

Более 19 000 обращений беженцев приняли в Шахтинской епархии с марта. Информационная сводка о помощи беженцам (от 30 сентября 2022 года)

Более 12 000 обращений беженцев поступило в гуманитарный центр Ростова-на-Дону с марта. Информационная сводка о помощи беженцам (от 29 сентября 2022 года)

Поздравление Святейшего Патриарха Кирилла Блаженнейшему Патриарху Румынскому Даниилу с 15-й годовщиной интронизации

Митрополит Нижегородский Георгий: «Мы верим, что Господь пребывает среди нас, когда мы обсуждаем проблемы монашества»

Как конструктивно жаловаться (и получать результаты)

То же самое и на работе, и дома

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ РУКОВОДСТВА

Как эффективно жаловаться | SkillsYouNeed

Правило 1:

Правило 2:

Правило 3:

Правило 4:

Правило 5:

Правило 6:

Правило 7:

Правило 8:

Как эффективно жаловаться и получить желаемое —

Будьте конкретны в вопросе, который вы хотите решить

Четко определите, чего вы хотите достичь

Убедитесь, что вы жалуетесь правильному лицу

Избавьтесь от эмоций

Будьте готовы

Используйте подход «сэндвич»

Постарайтесь создать беспроигрышную ситуацию

Заключение

Какая информация должна быть предоставлена для подачи жалобы?