Как пожаловаться на страницу: Кому можно пожаловаться на неприятные сайты, вирусы и письма в Сети

Кому можно пожаловаться на неприятные сайты, вирусы и письма в Сети

Свежий номер

РГ-Неделя

Родина

Тематические приложения

Союз

Свежий номер

15.10.2011 12:07

Рубрика:

Digital

Как сделать путешествия в Сети комфортными и кому пожаловаться на неприятные сайты и письма

Антон Благовещенский

Достаточно часто, пользуясь Интернетом — читая почту, просматривая страницы в браузере, мы сталкиваемся с ненужными нам письмами, сайтами с неприятным или даже откровенно вредным содержимым.

Конечно, крупные почтовые системы, такие как Mail.ru, Gmail или «Яндекс.Почта», стараются оберегать своих пользователей от рекламных сообщений и писем с вирусами, а поисковые сайты, в свою очередь, применяют фильтрацию результатов поиска, чтобы посетитель не наткнулся случайно на страницу, которая его шокирует. Однако не всегда такая борьба эффективна. Принять участие в «чистке Интернета» могут все его пользователи, в том числе и вы.

 «Жалобная книга» в Интернете

В российском Интернете с недавних пор работает сайт под названием «Центр безопасного Интернета в России» (www.saferunet.ru). На его главной странице есть ссылка на так называемую «горячую линию» — кликнув по красной картинке, вы попадете в раздел, где сможете пожаловаться на ту или иную страницу в Сети, которая, по вашему мнению, нарушает чьи-то права или даже российские законы.

Например, если вам показалось (или даже не показалось, а стало совершенно очевидным), что на сайте, куда вы зашли, осуществляется пропаганда наркотиков, расизма или терроризма, публикуются призывы к насилию, размещаются непристойные материалы с участием детей или распространяются вирусы — скопируйте ссылку из адресной строки браузера в поле «интернет-адрес сообщаемого ресурса», заполните поля «ФИО» и «контакты» (впрочем, это необязательно) и выберите категорию, к которой, с вашей точки зрения, относится сайт. После этого будет необходимо ввести «цифры с картинки» (это делается для того, чтобы подтвердить, что поля заполняет живой человек, а не специальная программа, которую могут использовать мошенники) и нажать кнопку «Отправить». Вся информация, введенная вами, отправится на «горячую линию», где ее будут обрабатывать специалисты. Если подтвердится, что ссылка, присланная вами, является вредоносной или опасной — создателю сайта вынесут предупреждение, а страницу удалят.

Подать жалобу на «плохие» страницы можно в службу поддержки поисковых систем, таких как «Яндекс» и Google. Например, у «Яндекса» есть страница обратной связи, расположенная по адресу webmaster.yandex.ru/delspam.xml. Там можно сообщить администрации о том, что вы нашли в результатах поиска страницу, с которой распространяются вирусы, или рассказать о сайте, который, по вашему мнению, создали мошенники (например, сайт выглядит, как социальная сеть Odnoklassniki.ru и предлагает ввести пароль, но при этом находится по другому адресу). Кроме того, по адресу feedback.yandex.ru также находится форма обратной связи, где вы можете высказать все свои пожелания в «свободной форме».

В свою очередь, на сайте Google есть раздел, помогающий разобраться с особенностями поиска. Переход в рубрику «Проблемы с веб-поиском» (не забудьте включить русский язык внизу страницы) откроет вам меню, где есть пункт «Я хочу убрать из своих результатов поиска сайты с непристойным и опасным содержанием, сайты, распространяющие спам, а также сообщить в Google о наличии таких сайтов в результатах». Выбрав его, вы увидите описание нескольких проблем, среди которых может оказаться и ваша. Пункты «Я хочу пожаловаться на спам в результатах поиска» и «Я хочу сообщить о вредоносном ПО» позволят вам отправить в Google информацию о вредоносных сайтах.

Стоит заметить, что на сайте Google часто упоминаются «поисковый спам» и «спам в результатах поиска». Думаю, имеет смысл разъяснить, что это такое — если к спаму в электронной почте многие уже привыкли и ловкими нажатиями клавиш мышки удаляют непрошеные письма, то поисковый спам — понятие для многих новое.

Поисковый спам — это мошеннический метод популяризации, который используют владельцы различных сайтов. Использование этого метода приводит к тому, что в результатах поиска отображаются ссылки на сайты, тематика которых явно отличается от тематики поискового запроса. Например, вы ищете «купить кухонный комбайн», а в поисковых результатах появляется ссылка на сайт, где предлагается «выиграть миллион долларов» или «отдохнуть дешево в Египте». Это и есть поисковый спам, и на него тоже стоит жаловаться — теми же способами, которые описаны выше.

Домашняя уборка

Жалоба, которую вы отправите в «Яндекс», Google и другие организации, обработается не молниеносно, поэтому сайты, содержимое которых вам не понравилось, исчезнут из результатов поиска не сразу. «Подчистить» поисковую выдачу вы можете самостоятельно — это позволяет делать система Google.

Для того чтобы управлять результатами поиска на собственном компьютере (у других людей, несмотря на ваши действия, результаты не поменяются), нужно зарегистрироваться в Google и войти в систему, введя логин и пароль. После этого в правом верхнем углу браузера станет виден значок в виде шестеренки — кликнув на него, вы увидите меню «Настройки поиска».

В нижней части страницы настроек вы увидите ссылку «Управление заблокированными сайтами». В описании этой возможности говорится буквально следующее: «Если вам не понравился сайт, показанный в результатах поиска, вы можете заблокировать все страницы этого сайта. Тогда они не будут отображаться в результатах поиска». Именно это нам и нужно — скопировав адрес не понравившегося вам сайта (а не ссылку на конкретную страницу), вставьте его в соответствующее поле и нажмите кнопку «Заблокировать сайт».

Помимо этого, в «Настройках» поиска вы можете управлять безопасностью поиска — система умеет блокировать материалы «для взрослых». Фильтрация может быть строгой, умеренной или отсутствовать. Уровень «подозрительности» системы определите самостоятельно — чтобы полностью исключить появление в поиске ссылок на непристойные сайты, установите «строгую фильтрацию».

«Яндекс» также позволяет применять фильтр к результатам поиска. Сделать это можно в разделе «Настройки», ссылка на который расположена наверху главной страницы www.yandex.ru. Кликнув на нее, вы в той же части страницы увидите ссылку «Остальное». На открывшейся странице переходите в раздел «Настройка результатов поиска» — внизу вы увидите меню «Фильтрация страниц».

Наконец, используя электронную почту, вы тоже можете делать Интернет чище. Каждый раз, получая письмо с навязчивой рекламой, не ленитесь нажимать кнопку «Спам» — это действие не только удаляет сообщение в мусорную корзину, но и отправляет сигнал администрации, помогая ей более эффективно бороться с рекламными письмами.

Вопрос-ответ

— Уже сколько раз случалась такая ситуация — набираю текст, не глядя на экран, а потом выясняю, что все это время был включен латинский регистр, и вместо текста получилась белиберда, и все надо перепечатывать заново. Можно ли исправлять такие ошибки?

 — Конечно, можно — установите программу Punto Switcher (punto.yandex.ru). Она автоматически определяет язык, на котором вы вводите текст, и самостоятельно переключает раскладку. Кроме того, она умеет переводить текст из кириллицы в латиницу и обратно.

 — При регистрации на «Яндексе» и в «Одноклассниках» просят указать номер мобильного телефона. Не опасно ли так делать?

 — Это совершенно безопасно — сайт таким образом проверяет, действительно ли на нем регистрируется живой человек, а не «программа-робот», предназначенная для рассылки рекламы и вирусов. Только, прежде чем вводить номер, убедитесь, что адрес в строке браузера написан верно — yandex.ru, odnoklassniki.ru, vkontakte.ru и так далее.

 Словарик

 Поисковый спам — метод «раскрутки» сайтов, который приводит к тому, что рекламируемая интернет-страница видна в результатах поиска, хотя не соответствует тематике вашего вопроса к поисковику.

 Фильтрация результатов поиска — отсеивание заведомо вредных или непристойных сайтов из поисковой выдачи.

 Анонс рубрики

Следующий выпуск «Компьютерного ликбеза» будет посвящен «детской» теме. Мы расскажем о том, как уберечь детей и подростков от непристойных материалов и другого вредного интернет-содержимого. 

ИнтернетКомпьютерный ликбез

Главное сегодня

• Путин: Не могу себе представить инспекции США на российских ядерных объектах

• Путин заявил, что единственная цель Запада — ликвидировать Россию

• Пушилин назвал три стратегические задачи по освобождению ДНР

• Посольство России в ФРГ: Немцы не поддержали провокацию с подбитым танком

• Военкор Стешин: Польша осталась без нефти после передачи Украине танков «Леопард»

• Полянский: Запад давил на другие страны во время голосования по антироссийской резолюции

Как пожаловаться на сайт в Google и Яндекс?

Отследить все ресурсы в сети на предмет соответствия стандартам качества, соблюдения правил продвижения, а также оригинальности его содержимого не представляется возможным. Количество сайтов увеличивается в геометрической прогрессии, при этом авторы не всегда придерживаются базовых правил публикаций, привлечения трафика, а также негласно существующего веб-кодекса.

Отдельной категорией стоят интернет-мошенники, способные проводить незаконные операции и совершать преступления с помощью информационных технологий.

Возникает ряд вопросов:

• Кто должен выявлять такие ситуации, наказывать недобросовестных разработчиков?
• Можно ли очистить просторы веб-пространства от спама, ссылок с вирусами, материалов, содержащих призывы к беспорядкам, асоциальные идеи, элементы насилия?
• Как можно пожаловаться на сайт, кто имеет право это делать?
• Каким образом грамотно обосновать свою жалобу?

Кто в ответе?

Если говорить о защите сайта, можно определить четыре стороны:

1. Владелец сайта. Ответственность за содержимое страниц полностью лежит на плечах его составителя. Продумывая наполнение, стоит позаботиться о его уникальности, проверять соответствующими сервисами, обращаться за помощью к специалистам. Даже неосознанное нарушение не освобождает от соответствующих санкций.
2. Хостинг-провайдер. Большинство мастеров пользуются услугами специалистов, обеспечивающих место на сервере и постоянный доступ к ресурсу. Виртуальное пространство заполняется данными, там же они становятся доступными для массового использования. Размещая на своих носителях контент различных авторов, хостер автоматически берет на себя ответственность за соблюдение законов своими «подопечными». Соответственно, разобраться в сложившейся ситуации, решить возникающие проблемы и при необходимости даже исключить из индекса — в интересах провайдера. Однако прежде чем думать, как пожаловаться на сайт мошенников, стоит знать, что это касается в большей степени методов продвижения и других организационных нарушений. Содержание контента заботит хостеров меньше всего.
3. Поисковые системы (ПС). Google, Яндекс и другие крупные платформы следят за качеством выдаваемой по запросам пользователей информации, поскольку плохие результаты выдачи — это пятно на их репутации. Некоторые параметры, по которым ресурсы проходят контроль, у них различаются. Например, Яндекс не оценивает соблюдение авторских прав или наличие элементов плагиата. ПС позиционируется как «зеркало» интернета, снимая с себя ответственность за честность разработчиков. Однако большинство пунктов, за которые поисковики могут снизить релевантность и даже полностью исключить страницы из выдачи, совпадают.
4. Сами пользователи. Их активная позиция — мощный инструмент в борьбе с незаконной деятельностью в сети. Именно отзывы способны обратить внимание специальных служб на нарушителя и ускорить их реакцию. Поэтому многих интересует, как пожаловаться на сайт и заблокировать его.

Когда можно?

Следующий момент — что же может послужить поводом для «доноса»? Для такого поступка должны быть весомые обоснования, иначе каждый сможет навредить конкурентному ресурсу, испортить его репутацию и вывести из строя эффективную работу.

Неоспоримыми нарушениями считаются:

• Непозволительное содержание. Эта категория включает: несоблюдение норм существующего законодательства, ущемление прав, чести и достоинства других лиц, непристойный характер материалов, призывы к агрессии, попытки создания враждебного настроя против определенных групп людей.
• Заражение вирусами. Вредоносное программное обеспечение, любые угрозы нарушения функционирования компьютера, сервисы для считывания паролей и других важных данных — для борьбы с этим надо знать, как пожаловаться на сайт.
• Создание фишингов. Такая «удочка» подразумевает наличие незначительных и незаметных на первый взгляд отличий от оригинала, которые вводят целевую аудиторию в заблуждение. С помощью специальных форм мошенники узнают важные личные сведения людей.
• Наличие спама. Несоответствие поисковому запросу, некорректные методы продвижения в ПС — повод обратить внимание служб на этот ресурс.
• Разглашение конфиденциальной информации. Нарушение закона о защите персональных данных — однозначная причина заблокировать ресурс.
• Плагиат. Под санкции подпадают случаи несоблюдения законодательных документов об авторских правах, незаконного копирования, в особенности всего, что связано с товарными знаками.
• Нечестные методы раскрутки — платные ссылки, купленные отзывы, заказные статьи.

Google

Сервис является наиболее жестким и бескомпромиссным по отношению к правонарушителям. Форма подачи жалоб усовершенствована, она включает в себя возможность отправки соответствующего отчета о спаме. Здесь заполняется информационное поле, состоящее из нескольких частей:

1. Конкретный адрес страницы, которая не соответствует параметрам качества. Строка является обязательной для заполнения, поскольку служит главным связующим звеном между системой и злоумышленниками.
2. Запрос, который позволил обнаружить проблему. Вспомогательное поле создано для тщательного анализа связанных ссылок.
   Это поможет в будущем избежать совершения таких же ошибок другими пользователями, обезопасить их.
3. Дополнения. Здесь можно подробнее описать обстоятельства и суть противоправных действий.

Случаи, когда претензия не касается спама, предполагают использование другого метода. Инструмент «Сообщить о проблеме» в сервисе «Справка Google» позволяет не только описать ситуацию на словах, но и прикрепить скриншот или фото.

Важно помнить, что обязательным условием взаимодействия с сервисом является регистрация. Более того, в раздел «Веб-мастер» невозможно зайти, не имея аккаунта.

Яндекс

За исключением пункта об авторских правах, механизм поиска считает нарушениями те же моменты, что и Google. Методы, описывающие, как пожаловаться на сайт в Яндекс, говорят о необходимости воспользоваться специальной формой из раздела «Веб-мастер».

Три основные категории запрещенных материалов выбираются кнопками. Необходимо определить пункт:

• вирус;
• фишинг;
• поисковый спам.

Также после заполнения надо ввести капчу, подтверждающую существование пользователя в рамках защиты от программ-роботов.

Если характер нарушения другой, можно применить обычный инструмент обратной связи, указав соответствующую жалобу в строке «Тема».

Оба варианта дают возможность прикрепить скриншот — подтверждение своим обвинениям. Такие сообщения весомее, они имеют больше шансов на удовлетворение запроса.

Возможность заполнения форм анонимно — главное отличие механизма, объясняющего, как пожаловаться Яндексу на сайт. Действительно, регистрация не обязательна, что значительно экономит время с одной стороны, однако может приводить к применению сервиса в личных корыстных целях с другой.

Государственные службы

Полезно знать, как пожаловаться на сайт Роскомнадзора. Общественная электронная приемная содержит в свободном доступе форму, которая и является обращением в службу.

Также на официальном сайте в разделе «Часто задаваемые вопросы» размещена статья «Блокировка интернет-страниц». Здесь по тематическим разделам опубликованы полезные материалы, соответствующие законодательные акты и удобные поля обратной связи.

Чтобы не было поводов

Отдельное внимание следует уделять профилактическим мерам, позволяющим не попасться на «удочку». Несколько простых советов помогут не терять бдительности, чтобы определить опасность заранее:

• Нельзя спешить и выбирать первую ссылку в выдаче. Внимательно смотрите на адресную строку, если знаете точный URL-адрес необходимого ресурса.
• Особое внимание уделите ссылкам, которые начинаются с «http\\» и не имеют иконки в виде замка — символа безопасного соединения.
• Должны настораживать платформы, подразумевающие финансовые операции, но не имеющие домена национального уровня (.ru).
• Фантастические предложения и яркие акции на неизвестных ранее страничках также должны вызвать подозрение.
• Классический фишинг для всех своих разделов имеет один домен в адресной строке.

Внимательность, а также правильная и активная пользовательская позиция — то, что помогает совершенствовать контент в сети.

Как пожаловаться на страницу в Facebook

Социальные сети Facebook

Роб Эмерсон 26 сентября 2022 г. 26 сентября 2022 г.

Facebook является ведущей социальной платформой, на которой много активных пользователей благодаря простоте использования и удобству использования платформы.

Благодаря большому количеству пользователей на платформе легко обнаружить поддельные страницы или страницы, нарушающие различные правила и стандарты сообщества Facebook.

Иногда это может быть страница, выдающая себя за вас, и ваш единственный вариант — сообщить об этой странице и ждать, пока Facebook примет меры.

Знаете ли вы, как пожаловаться на страницу на Facebook?

Это руководство предназначено для понимания причин сообщения о странице Facebook, шагов для сообщения о странице с учетной записью и без нее, а также обсуждения распространенных проблем, возникающих у пользователей в связи с блокировкой страниц Facebook.

Содержание

1. Когда сообщать о странице Facebook?
2. Как пожаловаться на страницу Facebook
   • С настольного компьютера
   • С помощью мобильного приложения Facebook
3. Заключение
4. Часто задаваемые вопросы

Когда сообщать о странице Facebook?

Facebook принимает меры, которые помогают дезинфицировать платформу, чтобы она могла безопасно разместить всех. Тем не менее, большая часть санитарии остается за повседневными пользователями, поскольку они взаимодействуют со многими страницами и учетными записями Facebook, и благодаря этому они могут сообщать о страницах и профилях, которые не соответствуют рекомендациям Facebook.

Существуют различные триггеры для сообщения о странице Facebook. Общие триггеры включают:

1. Страница выдает себя за вас , имея профиль, который выглядит так, как будто это ваша страница Facebook, но это не так.
2. Страница Facebook рассылает спам и преследует пользователей .
3. Страница Facebook содержит поддельную благотворительную организацию для обмана людей.
4. Страница рекламирует небезопасные веб-сайты и дает фишинговые ссылки, которые в конечном итоге могут помочь взломать учетные записи людей.
5. Страница поощряет разжигание ненависти и насилие.
6. На странице Facebook публикуется обнаженное тело и материалы сексуального характера без цензуры .

Хотя перечисленные выше причины не являются единственными причинами жалобы на страницу Facebook, они подпадают под общие основания.

Давайте запачкаем руки и посмотрим, как подать жалобу на страницу Facebook.

Как пожаловаться на страницу Facebook

Пожаловаться на страницу Facebook — простая задача.

Если у вас есть учетная запись Facebook, вы можете пожаловаться на страницу из своей учетной записи. Однако, если у вас нет учетной записи Facebook, вы заполняете эту форму, чтобы сообщить о странице, особенно в случае выдачи себя за другое лицо.

Использование рабочего стола

1. Войдите в свою учетную запись Facebook в браузере.
2. Перейти на целевую страницу Facebook. Вы можете найти его в окне поиска вверху.
3. Нажмите на него, чтобы просмотреть его профиль, затем нажмите значок с тремя точками рядом с кнопкой «Поделиться» .
4. В появившемся меню выберите параметр «Найти поддержку или сообщить о странице» .
5. Помогите Facebook понять, почему вы сообщаете о странице, выбрав причину жалобы на страницу.
6. После выбора нажмите « Далее» внизу.
7. Вы получите страницу, показывающую, что Facebook получил ваш отчет и будет действовать по нему.
8. Нажмите кнопку «Готово» внизу, чтобы завершить процесс и выйти из окна.

Facebook со временем расследует отчет, и если они признают виновной страницу, о которой сообщают, они могут принять различные меры в зависимости от серьезности нарушения.

Использование мобильного приложения Facebook

1. Откройте свою учетную запись Facebook в приложении Facebook на iOS или Android.
2. Получите доступ к профилю страницы Facebook , о которой вы хотите сообщить.
3. Коснитесь трех точек в правом углу.
4. Затем выберите параметр «Найти страницу поддержки или отчета» .
5. Выберите причину для сообщения о странице.
6. Нажмите « Далее» .
7. Ваш отчет будет отправлен на Facebook, и вы можете нажать кнопку «Готово» кнопка для закрытия окна.

Вот как вы сообщаете о странице Facebook, используя компьютер или мобильное приложение Facebook.

Заключение

Сообщение о странице Facebook помогает обеспечить безопасность платформы, удаляя поддельные учетные записи.

В этом руководстве представлены возможные триггеры для сообщения об учетной записи и предложены шаги для сообщения об учетной записи Facebook с помощью компьютера или мобильного приложения Facebook.

Часто задаваемые вопросы

Конкретной продолжительности, по истечении которой Facebook расследует сообщенную страницу Facebook и примет необходимые меры, нет. Тем не менее, ожидайте, что дело будет рассмотрено от 48 часов до недели, в зависимости от того, сколько зарегистрированных случаев Facebook в настоящее время работает.

Нет, не могут. Отчеты Facebook анонимны. Facebook не раскрывает информацию о том, кто сообщил о той или иной странице или учетной записи лицу, о котором сообщается. Facebook только расследует дело и информирует сообщенную страницу о нарушениях, которые они совершили, и о том, какие меры будут приняты против них, если таковые будут. Таким образом, вы можете безопасно сообщить о любой странице Facebook.

Как создавать отчеты для страниц Facebook

Отчетность и аналитика являются ключом к любой социальной стратегии. Будь то проверка релевантности контента, просмотр вашей доли голоса или отслеживание вовлеченности аудитории, данные помогают вашему бренду принимать более взвешенные решения в социальных сетях. Из всех социальных сетей Facebook, возможно, предоставляет вам наибольшее количество данных для работы. И иногда сортировка всех этих отчетов, особенно если у вас несколько профилей, может быть непосильной. Пусть Спраут поможет!

Наши отчеты на Facebook содержат огромное количество информации и помогут вам сформировать свое присутствие в социальных сетях. В частности, мы сосредоточимся на трех основных отчетах Facebook, к которым вы можете получить доступ в Sprout, чтобы получить представление о том, как работает ваш бренд, а также о том, как создать свой собственный отчет:

• Отчет о страницах Facebook
• Отчет об отправленных сообщениях
• Отчет о конкурентах Facebook
• Конструктор пользовательских отчетов Sprout

Хотите следовать этому руководству?

Подпишитесь на бесплатную пробную версию и изучите собственные отчеты вашего бренда на Facebook.

Как создать отчет о страницах Facebook

Чтобы просмотреть обзор всего, что происходит с вашей страницей Facebook, запустите отчет о страницах Facebook . Этот отчет показывает:

• Количество платных и органических лайков для вашей Страницы за определенный период времени.
• Ваши самые эффективные посты на Facebook и то, как вашим контентом поделились, включая охват, лайки, комментарии и так далее.
• Взгляните на то, как ваш контент перемещается по Facebook, посмотрев, как информация распространяется. Это включает в себя количество созданных историй (комментариев, упоминаний, сообщений и т. д.) и количество пользователей, публикующих ваш контент.
• Демографические данные аудитории, такие как возраст, пол и местонахождение ваших поклонников. Вы также увидите, какая демографическая группа больше всего взаимодействует с вашим контентом.

Имейте в виду, что этот отчет можно запустить только для страниц Facebook с 30 или более поклонниками или подписчиками.

Как просмотреть этот отчет:

1. Перейти на вкладку Отчеты
2. Нажмите Страницы Facebook под Отчеты Facebook
3. Выберите подходящий диапазон дат и страницу
4. Просмотрите его непосредственно в Sprout или экспортируйте в PDF или Excel — в зависимости от того, что для вас наиболее полезно

Понимание отчета о страницах Facebook

В отчете о страницах Facebook есть ряд графиков показателей и данных за выбранные вами даты.

Сводка эффективности Facebook

Что показывает этот раздел: Общий обзор показов, вовлеченности и кликов по ссылке для вашей страницы за выбранный период времени.

Почему это важно: Это дает вам общее представление о производительности вашей страницы. Это отлично подходит для быстрого просмотра активности вашей страницы в течение определенного месяца, квартала или любого другого периода времени.

Рост аудитории Facebook

Что показывает этот раздел: Сколько платных и органических лайков получила ваша страница за выбранный период времени.

Почему это важно: Крайне важно знать, увеличивается или уменьшается ваша аудитория. Метрика Net Page Likes — это то, на чем вы действительно хотите сосредоточиться. Получение 100 новых подписчиков не так ценно, если у вас было 50 непохожих за тот же период времени. Когда количество лайков превышает количество лайков, это признак того, что ваши поклонники не заинтересованы. Следуйте этим советам, чтобы улучшить взаимодействие с Facebook и удержать своих подписчиков.

Поведение при публикации в Facebook

Что показывает этот раздел: Сколько раз в день вы публикуете на Facebook, а также тип контента, которым вы делитесь.

Почему это важно: Благодаря тому, что алгоритм Facebook сокращает органический охват брендов, вам постоянно приходится тестировать различные темпы публикации, чтобы получить как можно больше информации. С помощью этого отчета вы можете увидеть, как часто вы в настоящее время публикуете каждый день. Чтобы получить максимальную отдачу от этих данных, сравните их со своими данными о показах и вовлеченности, чтобы увидеть, есть ли корреляция между поведением при публикации и вовлеченностью.

Лучшие сообщения Facebook

Что показывает этот раздел: Три самых эффективных сообщения Facebook.

Почему это важно: Как только вы узнаете свои самые интересные посты, вы сможете проанализировать, почему они сработали. Это может быть копия, ваше изображение или, может быть, время публикации. Выясните, почему контент вызвал резонанс, а затем попытайтесь воспроизвести его в следующих публикациях.

Facebook Impressions

Что показывает этот раздел: Количество показов вашего контента на Facebook, а также охват пользователей. Метрика охвата пользователей включает в себя количество пользователей, которые видели любой контент, связанный с вашей Страницей, через ленту новостей, бегущую строку или посещения вашей Страницы.

Показы разбиты на две части:

• Платные показы: Количество показов рекламных историй или объявлений, указывающих на вашу страницу.
• Органические показы: Сколько раз любой органический контент, связанный с вашей Страницей, был замечен в Ленте новостей, бегущей строке или при посещении вашей Страницы.

Почему это важно: Если вы посвящаете время и ресурсы созданию и распространению контента на Facebook, вы, вероятно, хотите, чтобы его увидело как можно больше людей. Этот отчет поможет вам визуализировать, сколько людей вы достигаете. Если вы видите негативные тенденции, посмотрите, в чем может быть потенциальная проблема. Если вы видите внезапный всплеск, проверьте контент, которым вы поделились в тот день, чтобы понять, что прошло хорошо.

Производительность видео на Facebook

Что показывает этот раздел:  Насколько хорошо ваш видеоконтент работает на Facebook. Вы можете увидеть, сколько людей смотрят ваши полные видео, платные и обычные просмотры и многое другое. Обратите внимание, что это доступно только в том случае, если ваш бренд публикует видео.

Почему это важно: Видео на Facebook распространено как никогда. На самом деле 45 % людей смотрят видео на Facebook или YouTube более часа в неделю. Излишне говорить, что стоит инвестировать в видео на Facebook. Но просто поделиться видео не гарантирует успеха. Вам нужно измерить, как ваши видео на самом деле работают, чтобы вы могли оптимизировать свою стратегию для достижения успеха.

Facebook Engagement

Что показывает этот раздел: Насколько активно ваши посты в Facebook получают каждый день с разбивкой по реакциям, комментариям и репостам.

Почему это важно: Вовлеченность — один из самых важных показателей ваших усилий в Facebook и ключевой фактор в алгоритме ранжирования Facebook. Если вы хотите, чтобы ваши сообщения стали более органичными, вам нужно, чтобы люди взаимодействовали с вашими сообщениями. Подобно тому, что мы упоминали о показах, ищите провалы или всплески в вашей вовлеченности. Затем вы можете глубже заглянуть в то, что произошло в те конкретные дни.

Как создать отчет об эффективности публикации для Facebook

В то время как отчет о страницах Facebook помогает вам понять общую эффективность страницы, отчет об эффективности публикации помогает вам понять эффективность отдельных публикаций в Facebook.

Как просмотреть этот отчет:

1. Перейдите на вкладку Отчеты .
2. Нажмите Post Performance в раскрывающемся списке Cross-Network Reports .
3. Убедитесь, что Facebook выбран на правой панели.
4. Выберите подходящий диапазон дат и профили.
5. Просматривайте отчет непосредственно в Sprout или экспортируйте в PDF или Excel — в зависимости от того, что вам больше всего подходит.

Понимание отчета об эффективности постов для Facebook

Ваш отчет об эффективности постов содержит различные данные за выбранные вами даты. В отчете представлена ​​разбивка по публикациям для каждого выбранного вами профиля Facebook. Вы можете увидеть общее взаимодействие, показы и разбить показатели, увидев количество кликов, репостов и средний охват.

На правой панели вы можете указать, какой опубликованный статус вы хотите просмотреть, включая ваши продвигаемые сообщения Facebook, чтобы увидеть, как они работают. Вы также можете увидеть статус опубликованного контента Facebook автором Sprout, чтобы узнать, чей контент имеет самые высокие показатели вовлеченности.

Как создать отчет о конкурентах Facebook

Отчет о конкурентах Facebook дает вашему бренду возможность отслеживать ключевые показатели для любой страницы Facebook и сравнивать их эффективность с вашей собственной. Если вы хотите посмотреть, как вы справляетесь с конкурентами, или просто хотите держать руку на пульсе других брендов в вашей отрасли, наш отчет о конкурентах Facebook предоставит вам информацию, необходимую для принятия более обоснованных решений.

Этот отчет доступен для планов Professional и выше.

Как просмотреть этот отчет:

1. Перейдите на вкладку Отчеты .
2. Нажмите Конкуренты Facebook в разделе Отчеты Facebook.
3. Добавьте своих конкурентов. Для вновь добавленных конкурентов Sprout необходимо собрать данные как минимум за три дня, чтобы подготовить отчет, что может занять некоторое время.
4. Выберите нужных конкурентов, а затем укажите диапазон дат.
5. Просматривайте отчет непосредственно в Sprout или экспортируйте в PDF или Excel — в зависимости от того, что вам больше всего подходит.

Понимание отчета Facebook о конкурентах

В этом отчете есть несколько разных разделов, которые дадут вам представление о том, что делают ваши конкуренты, и о том, какого успеха они добиваются от своих усилий.

Обзор конкурентов

Первое, что вы увидите, — это обзор вашей аудитории по сравнению с вашими конкурентами. Он показывает, у какого конкурента больше всего поклонников, а также среднее количество поклонников среди всех ваших конкурентов. Теперь вы можете увидеть, как размер вашей аудитории соотносится с конкурентами.

Рост аудитории

Хорошо знать размер вашей аудитории, но также важно понимать, насколько быстро (или медленно) растет ваша аудитория. С помощью отчета «Конкуренты Facebook» вы можете увидеть, как растет ваша аудитория по сравнению с другими брендами.

Они растут быстрее тебя? Был ли у кого-то из них внезапный всплеск фанатов на выходных? Сколько новых поклонников у других брендов каждый день? Раздел отчета «Рост аудитории по профилям» поможет вам ответить на вопросы такого типа, чтобы вы могли лучше судить о том, растет ли ваша собственная аудитория с разумной скоростью.

Объем сообщений

Один из самых частых вопросов, которые задают бренды, — «Как часто мне следует публиковать сообщения на Facebook?»

Обычно вы вслепую угадываете, сколько раз в день вы должны публиковать сообщения, или у вас может вообще не быть частоты публикаций. Раздел «Объемы сообщений» этого отчета Facebook поможет пролить свет на ваш график публикаций. Вы увидите, сколько раз ваши конкуренты публикуют сообщения в день, и вы можете переключить этот раздел отчета, чтобы увидеть количество комментариев и публичных историй, которые получает каждая страница.

Опять же, это чрезвычайно ценно для сравнительного анализа ваших данных. Но, кроме того, это даст вам представление о том, является ли ваша частота публикаций слишком высокой или низкой. Например, если вы публикуете в среднем один раз в день, а ваши конкуренты, как правило, публикуют по крайней мере три раза в день и имеют больше вовлеченности, это может быть признаком того, что вам нужно делиться большим количеством контента, чтобы конкурировать.

Статистика по страницам

В этом разделе отчета о конкурентах Facebook представлена ​​разбивка показателей публикаций и вовлеченности для вас и выбранных вами конкурентов. Особенно интересна колонка Post Breakdown. Ваши конкуренты в основном публикуют видео, фотографии или стандартные текстовые посты? Ищите корреляции между типом контента, которым они делятся, и их вовлеченностью.

Вы также можете щелкнуть стрелку вниз в каждой строке, чтобы развернуть данные по любому из ваших конкурентов и увидеть три их самых популярных сообщения за выбранный период времени.

Создайте собственный отчет Facebook

Хотите больше гибкости в том, что вы показываете в своих отчетах Facebook? Хотите ли вы доказать клиентам ценность своих усилий на Facebook или просто показать своему директору по маркетингу данные, которые им больше всего нужны, наш построитель отчетов поможет вам создать отчет, адаптированный к вашему варианту использования.

Используйте отчеты Sprout на Facebook для улучшения своей стратегии в социальных сетях

Рассмотрите возможность создания периодических отчетов (ежемесячно, раз в две недели или как вам удобно) для выявления сильных и слабых сторон вашей стратегии в социальных сетях.