Как продвигать товар в контакте: Как продвигать магазин в ВК в 2022 году: подробное руководство с примерами

Владислав Сувернев

Интернет-маркетолог

В третьем квартале 2022 года количество созданных сообществ во ВКонтакте увеличилось на 28%. Предпринимателей в социальной сети более 2 миллионов. Это объяснимо, у площадки много преимуществ:

• Позволяет повысить охват. Ежедневно в ВК заходит 49,4 миллиона пользователей. Есть аудитория любого бизнеса.

• Можно размещать контент разных форматов: посты, статьи, видео, клипы и так далее.

• Можно создать магазин и принимать платежи внутри площадки.

• Социальная сеть предоставляет рекламный кабинет с подробной статистикой для запуска таргетированной рекламы.

Как продвигать сообщество во ВКонтакте и что необходимо учесть расскажу далее.

Оформление и контент

Нет смысла продвигать неоформленное сообщество, в котором нет публикаций. Профиль — это лицо вашей компании в социальных сетях, от его оформления зависит, будут ли пользователи дальше взаимодействовать с вашим брендом.

Оформление

Название и описание. В названии желательно использовать ключевые фразы, по которым ведется поиск в вашей нише. К примеру:

Прочитав описание группы, пользователь должен сразу понять, куда он попал и что ему предлагают. Не пишите только о компании в описании: обязательно укажите, чем вы можете быть полезны аудитории. Распишите ваши ценности. Можете также оставить контакты. Пример:

Пример более лаконичного описания:

Аватар. В бизнес-профиле в качестве аватара часто используют логотип или название компании. Если на миниатюре есть текст, то он должен быть легко читаем. Пример:

Обложка. Обложка — необязательный элемент, но она помогает привлечь и удержать внимание пользователя на профиле. Ее можно менять, делать динамической и живой. Единственное, всегда помните об адаптации для мобильной версии.

Меню и товары. С помощью меню вы можете облегчить навигацию пользователям по вашему профилю. Разместите там самую важную информацию, которая важна пользователям: о доставке, магазинах, акциях, отзывы, кейсы и так далее. Пример:

С помощью блока «товары» покажите ваш ассортимент аудитории. Пример:

Для каждого товара создается отдельная карточка с описанием, изображением и ценой.

Добавляется также кнопка действия. Если у вас оформлен полноценный магазин, то человек может приобрести товар напрямую из сообщества.

Контент

Не всегда аудитория покупает товар, только увидев рекламный пост. Некоторые пользователи после просмотра страницы могут подписаться и запомнить вас на будущее. Этого не произойдет, если профиль не будет заполнен интересным для них контентом. Старайтесь использовать все виды.

Полезный. Выложите экспертные материалы, которые повысят лояльность пользователей. Он должен быть ориентирован на интересы вашей целевой аудитории. Например, для магазина одежды: «Модные цвета зимы 2023».

Вовлекающий. Задача вовлекающего контента — повысить активность пользователей. Это могут быть опросы, викторины, игры. Пример:

Развлекательный. Используйте юмор, релевантный вашей нише. Выкладывайте мемы, анекдоты, шутки. В социальные сети люди приходят за развлечением, такой контент хорошо воспринимается.

UGC. Обязательно выложите отзывы, они повышают доверие. Пример:

Репутационный. Напишите материалы о вашей компании: о «закулисной» жизни, расскажите о сотрудниках и успехах. Можете опубликовать кейсы работ.

Способы продвижения

Как получить первых подписчиков

Нет смысла в рекламном продвижении, если у вас нет ни одного подписчика в сообществе. Такие профили всегда вызывают подозрение у пользователей.

• Вы можете попросить подписаться на вас своих знакомых. Обратитесь к ним, пусть они расскажут о сообществе на своих страницах.

• Сделайте рассылку по имеющейся базе клиентов. Укажите в письме, что вы присутствуете на новой площадке, предоставьте ссылку.

• Расскажите о сообществе в других социальных сетях.

• Укажите ссылку на профиль во ВКонтакте на своем сайте.

Реклама в других сообществах

С помощью этой возможности вы можете повысить охват и узнаваемость бренда. Искать сообщества для рекламы вы можете самостоятельно, договариваться о взаимопиаре. Помните, что необходимо просить статистику: часто аудитория может быть накрученной и неактивной. При этом уходит много времени на ручной поиск.

Можно воспользоваться специальными сервисами, например: Epicstars или Sociate. Эти биржи предоставляют необходимые данные по сообществам: статистику, охват публикаций, рейтинг и так далее.

ВКонтакте предлагает также свою маркет-платформу. С ее помощью можно выпустить два вида публикаций:

Рекламодателю необходимо создать пост, установить бюджет, указать время размещения и тематику сообщества. Также указываются данные аудитории: гео, возраст и пол. С помощью платформы сделка проходит безопасно. Пример публикации:

Также бренды могут продвигаться с помощью блогеров. Пример:

Конкурсы

Этот инструмент помогает повысить активность в сообществе. Если поставить условием участия репост, то можно увеличить охват. Пример:

Таргетированная реклама

С помощью рекламного кабинета ВК вы можете настроить рекламные кампании с двумя моделями оплаты: за показы и за клики.

Доступны разные форматы объявлений для продвижения сообществ.

Карусель. Это галерея карточек с несколькими товарами. Каждая карточка включает в себя изображение, заголовок, цену и ссылку для перехода. Формат отлично подходит для интернет-магазинов.

Запись с кнопкой. Объявление состоит из текста и изображения или видео. На визуал добавляется кнопка с призывом к действию. По данным ВКонтакте, этот формат эффективнее остальных на 10%.

Универсальная запись. Это объявление максимально похоже на обычную запись в ленте пользователей, поэтому часто используется.

Реклама в историях и клипах. Видеоформат пользуется популярностью у пользователей, ВК Клипы набирают 717 миллионов просмотров каждый день.

Текстово-графический блок. С помощью ТГБ можно повысить узнаваемость сообщества. Объявление содержит краткое описание и изображение, подходит для привлечения подписчиков.

Ретаргетинг

С помощью ретаргетинга вы можете привлечь ту аудиторию, которая уже знакома с вашим брендом.

• Запускайте рекламу на тех пользователей, которые посещали ваш сайт.

• Можете настроить рекламу с помощью файла с данными ваших клиентов.

• Привлечь look-alike аудиторию, похожую на ваших действующих клиентов.

Ретаргетинг эффективен тем, что с его помощью привлекается лояльная аудитория. Она с большей вероятность готова приобрести продукт.

Резюме

• Перед продвижением оформите сообщество и наполните его контентом.

• Расскажите о профиле на других своих площадках, попросите подписаться друзей и знакомых.

• Используйте разные способы продвижения: рекламу в других сообществах и таргетированную, прибегайте к ретаргетингу.

• Используйте разные форматы объявлений. Тестируйте разные изображения и тексты, следите за аналитикой.

Если вы заметили опечатку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Подписывайтесь на наш

Подписывайтесь на наш

Закрыть

Автоматизация бухгалтерии
для любого бизнеса

Попробовать бесплатно

12 способов эффективного продвижения нового продукта или услуги

Придумать новый продукт или услугу — это большой труд, который, к сожалению, не прекращается после того, как он будет готов — его запуск и продвижение — вторая половина уравнения. Вы можете предлагать лучший новый продукт или услугу, но если вы не продвигаете их должным образом, вы, вероятно, упустите возможности или даже потеряете деньги в конечном итоге. Поскольку так много компаний меняют свои продукты и услуги из-за COVID-19и не имея возможности позволить себе упущенную выгоду, мы сочли уместным дать вам некоторые рекомендации по этой теме.

В этом руководстве мы предоставим шаги и примеры для 12 эффективных способов продвижения новой услуги или продукта. К ним относятся:

1. Эксклюзивные превью
2. Ознакомительные предложения
3. Рекламные акции Google Мой Бизнес
4. Конкурсы и розыгрыши
5. Маркетинг по электронной почте
6. сообщений в блоге
7. Мероприятия (виртуальные и очные)
8. Обновления
9. Трейд-ин
10. Отзывы клиентов
11. Посты в социальных сетях
12. Реклама в Facebook

Итак, давайте попробуем.

Лучшие способы продвижения нового продукта или услуги

Когда дело доходит до продвижения нового продукта или услуги для вашего бизнеса, может показаться, что вариантов бесконечное количество. Бывает сложно понять, с чего начать и какие методы продвижения дадут наилучшие результаты. Правда в том, что существует множество недорогих способов продвижения вашего бизнеса, и то, что сработает, может зависеть от вашей отрасли, предложений и аудитории. Взгляните на эти 12 методов ниже и посмотрите, какие из них наиболее подходят для вашего бизнеса.

1. Предложите постоянным клиентам эксклюзивный предварительный просмотр

Ваши постоянные клиенты являются ключевой частью того, как продвигать ваш продукт, потому что они, скорее всего, не только купят его, но и прорекламируют его в своих сетях. Это может принимать форму частной, личной или виртуальной вечеринки перед запуском, онлайн-тура, предварительного просмотра или демонстрации. Или это может быть даже специальное приглашение протестировать его и оставить отзыв. Эти эксклюзивные предложения являются не только отличной стратегией привлечения клиентов, но и подтверждают, насколько вы их цените, а вовлеченность и лояльность необходимы для любой успешной маркетинговой стратегии роста.

2. Воспользуйтесь специальным вступительным предложением

Вместо того, чтобы просто объявить о своем новом продукте или услуге, вы можете сделать его доступным в рамках специального вводного предложения. Эта сделка может принимать различные формы, в том числе:

• Цены со скидкой.
• Пакет или упаковка по сниженной ставке.
• Совместное продвижение с дополнительным бизнесом.
• Ваучер или купон при покупке.
• Купи один — получи один бесплатно.
• Удвойте баллы, если у вас есть программа лояльности.
• Подарок каждому рефералу.

Какой бы ни была ваша акция, обязательно подчеркните, что она не будет длиться вечно. Клиенты, чья покупательная способность ограничена либо временем, либо запасами, будут ощущать более настоятельную потребность в покупке.

3. Используйте Google My Business

Существует несколько способов продвижения вашего нового продукта или услуги с помощью вашего бизнес-профиля Google, если у вас есть учетная запись Google My Business. Первый — через сообщения Google My Business.

В панели инструментов GMB перейдите на вкладку «Сообщения». Оттуда вы можете создать сообщение «Предложение» или «Что нового».

Если вы просто анонсируете новый продукт или услугу, вы можете опубликовать сообщение «Что нового». Просто помните, что срок действия сообщений Google My Business истекает каждые семь дней, поэтому вам нужно будет делать репосты. С другой стороны, если вы проводите специальную вводную сделку, пост «Предложение» будет лучше всего, так как вы можете установить временные рамки. Независимо от того, какой тип публикации вы используете, обязательно включите изображение и призыв к действию, чтобы наиболее эффективно продвигать свой бизнес.

Вы также можете рекламировать свой новый продукт/услугу, загрузив его фотографии в свой бизнес-профиль через вкладку «Фотографии» на панели инструментов GMB, а также добавив его как новый элемент через вкладку «Продукты/услуги».

Если применимо, вы можете даже опубликовать некоторые часто задаваемые вопросы о новом продукте или услуге в разделе вопросов и ответов вашей учетной записи Google My Business.

Чтобы получить максимальную отдачу от этого метода продвижения:

• Используйте все четыре раздела вашего списка Google, упомянутые выше (Сообщения, Фотографии, Товары и услуги и Вопросы и ответы).
• Убедитесь, что ваш список Google оптимизирован для максимальной видимости.
• См. рекомендации Google по размерам фотографий.

4. Проведите конкурс в социальных сетях

Конкурсы в социальных сетях — это веселый и простой способ связаться с клиентами и привлечь больше поклонников/последователей и потенциальных клиентов для вашего бизнеса. Конкурсы Facebook собирают в среднем 34% новых клиентов за кампанию, что является отличным способом борьбы с низким органическим охватом платформы.

Что касается позиционирования, то победители розыгрыша в Facebook или Instagram должны получить возможность первыми получить ваше новое предложение бесплатно или со скидкой.

Источник изображения

Обязательно анонсируйте контент по всем вашим маркетинговым каналам, а не только по социальной платформе, которую вы используете для проведения основной кампании. Это включает в себя другие ваши каналы в социальных сетях, ваш веб-сайт, информационные бюллетени по электронной почте и даже платную рекламу.

Помимо того, что ваше новое предложение вызовет больше интереса и покупателей, более активное взаимодействие с вашей учетной записью в социальных сетях, вероятно, приведет к увеличению трафика на ваш веб-сайт, представит ваш бизнес новым клиентам и создаст забавный способ связи с вашими клиентами. аудитория.

СВЯЗАННЫЕ: 11 примеров эпического маркетинга продуктов (+выводы!) совершили покупки из маркетингового сообщения электронной почты? Электронная почта — отличный канал для распространения информации о вашем новом продукте/услуге. Кроме того, это отличный стимул для получения подписчиков.

Вы можете запустить кампанию по электронной почте конкретно об этом новом предложении — возможно, даже в виде серии электронных писем, выстраиваясь до дня запуска. Или вы можете захотеть объявить об этом в качестве основной части вашего следующего информационного бюллетеня по электронной почте. Это электронное письмо может быть адресовано вашей широкой аудитории или, в поддержку метода № 2, оно может быть эксклюзивным предложением для подписчиков или клиентов.

Несколько советов по электронному маркетингу:

• Сосредоточьтесь больше на преимуществах/конечной ценности нового продукта, чем на его функциях
• Выделите предложение в теме письма
• Используйте текст прехедера для дальнейшего увеличения открываемости

Чтобы получить дополнительную помощь в анонсировании вашего нового продукта через этот проверенный и надежный маркетинговый канал, ознакомьтесь с нашей публикацией: Как писать рекламные электронные письма (с примерами)

6. Напишите сообщение в блоге

При продвижении вашего нового продукта или службы, у вас может не быть целевой страницы, на которую могут перейти клиенты или подписчики. В конце концов, ваше новое предложение может быть просто обновлением существующей платформы или учетной записи. В этом случае ваша цель может заключаться не в том, чтобы привлечь больше клиентов, а в том, чтобы привлечь существующих клиентов или повторно привлечь неактивных клиентов.

Сообщение в блоге, написанное о недавно запущенном элементе, — это отличный способ подробно рассказать обо всех деталях, функциях и преимуществах, которые вы в противном случае разместили бы на целевой странице, и вы можете поделиться ссылкой на сообщение в блоге через ваши электронные письма или каналы социальных сетей.

Пример запуска нового продукта через сообщение в блоге, автор Эмма.

Даже если у вас есть целевая страница, сообщение в блоге по-прежнему является отличным каналом для распространения информации о вашем новом предложении и предоставляет широкие возможности для размещения ссылки на целевую страницу. Еще несколько примеров сообщений в блогах, рекламирующих новые продукты или услуги, можно найти в наших прошлых сообщениях о запуске:

• Три вопроса, на которые может ответить наш новый Facebook Grader
• Настройте Google My Business Success с помощью нашего бесплатного грейдера
• Попробуйте бесплатный инструмент поиска по ключевым словам из WordStream

7.

Мероприятия не только заинтересуют клиентов вашим новым продуктом или услугой, но также могут привлечь новых потенциальных клиентов, которые лично пообщаются с вами или другими сотрудниками вашего бизнеса — отличный способ привлечь их как клиентов.

Мероприятия не обязательно должны быть причудливыми и суперорганизованными; что-то столь же простое, как день открытых дверей или информационная сессия, подойдет для таких мест, как салоны, фитнес-центры, студии йоги, спа-салоны и розничные магазины. распродажа или день открытых дверей на открытом воздухе, чтобы привлечь еще больше людей.

В условиях пандемии виртуальные мероприятия по-прежнему служат эффективным инструментом продвижения. Вы можете:

• Организовать сеанс Facebook Live, демонстрирующий продукт и рассказывающий о его функциях.
• Запустите прямой или записанный сеанс вопросов и ответов по самому продукту.
• Сосредоточьте внимание на влиятельном человеке, который имеет опыт работы с вашим новым продуктом или услугой, с обещанием представить новое предложение в конце.

Виртуальный эксклюзивный тренинг для клиентов по новой версии Salesforce

8. Предложите бесплатное обновление

Если ваш бизнес больше основан на услугах, чем на продуктах, например, салон, спа, фитнес-центр или консультационного бизнеса, вы можете предложить клиентам опробовать новую услугу. Продвигаете новый вид массажа лица или массажа в своем спа-салоне? Предоставьте бесплатное (но, возможно, временное) обновление для существующих клиентов, чтобы они могли его опробовать. Расширяете предложения PPC вашего агентства? Добавьте новую услугу в пакеты существующих клиентов по прежней цене. Другой вариант — предложить бесплатную доставку вашего нового продукта в течение ограниченного времени.

9. Разрешить обмен

Если ваш новый продукт фактически представляет собой обновление старого, рассмотрите возможность программы обмена. Акции по обмену эффективны, потому что потребители с большей вероятностью купят новый продукт, используя токен или кредит, который у них уже есть (в данном случае, продукт, которым они владеют). Вы также можете перепродать старые товары (при условии, что они в достаточно хорошем состоянии) или использовать их для будущих подарков.

10. Делитесь отзывами клиентов

Один из лучших способов продвижения нового продукта или услуги — и продвижения вашего бизнеса в целом — это позволить вашим клиентам продвигать их для вас. Если вы воспользуетесь некоторыми из ранее упомянутых идей (например, предложите обновление или бесплатную пробную версию), вы можете попросить их написать онлайн-обзор новой услуги или предоставить материал для отзыва.

Источник изображения

Отзывы и отзывы будут иметь неоценимое значение при представлении продукта широкой аудитории. В конце концов, 84% потребителей доверяют онлайн-обзорам не меньше, чем личным рекомендациям.

11. Публикация в социальных сетях

Если вы используете какую-либо из упомянутых выше тактик для продвижения своего нового продукта или услуги, обязательно расскажите о своих сделках и предложениях через свои учетные записи в социальных сетях (как можно больше из компании сделали в приведенных выше примерах). Это простой способ связаться с вашей аудиторией, и ваши подписчики могут легко поделиться вашей публикацией в своих профилях. Еще одним преимуществом является то, что клиенты/потенциальные клиенты могут задавать вопросы о продукте в разделе комментариев. Их вопросы и ваши ответы могут служить органичным FAQ. Сообщение может быть ссылкой на целевую страницу или сообщение в блоге с дополнительной информацией.

Если у вас есть нишевая аудитория или лояльные подписчики, вы также можете использовать собственный хэштег в своем рекламном посте. Это не только расширит охват ваших кампаний, но также может вдохновить клиентов делиться публикациями и изображениями в своих аккаунтах, используя настраиваемый хэштег. И вы знаете, что это значит: пользовательский контент, который затем можно использовать, чтобы еще больше людей попробовали вашу новую услугу или продукт!

12. Размещайте рекламу в Facebook

С 1 миллиардом активных пользователей в день, реклама в Facebook является окном для большой базы людей, которые будут заинтересованы в вашем новом продукте или услуге. Реклама в Facebook особенно полезна, потому что персонализированные данные, добровольно предоставляемые через профили пользователей, обеспечивают невероятно конкретный таргетинг на аудиторию. Вы можете учитывать пол, возраст, местоположение, интересы, семейное положение, профессию и многое другое, чтобы получить максимальную отдачу от затраченных средств. Также есть несколько вариантов типа объявления, бюджета и продолжительности кампании, чтобы вы могли достичь своих целей в пределах своих возможностей.

Чтобы получить дополнительную помощь по рекламе в Facebook, воспользуйтесь тремя ресурсами:

• 7 основных советов по рекламе в Facebook для маркетологов малого бизнеса
• Все параметры таргетинга рекламы Facebook (в одной эпической инфографике)
• Наш бесплатный оценщик рекламы на Facebook

Как лучше всего продвигать новый продукт или услугу?

Лучший способ продвижения вашего нового продукта или услуги будет зависеть от того, какие каналы часто посещает ваша аудитория и каково их поведение в Интернете. В любом случае, вы должны использовать несколько каналов и перекрестное продвижение. Чем связнее и последовательнее ваши сообщения и чем больше о них узнает ваша аудитория, тем большего взаимодействия вы можете ожидать. Попробуйте описанные выше стратегии, чтобы получить желаемые результаты от следующего запуска продукта, обновления программного обеспечения или предложения новой услуги.

10 высокоэффективных способов в 2022 году

В продуктах нет недостатка маркетинговых тактик  . Но эклектичная смесь тактик, какой бы креативной она ни была, не делает маркетинговой стратегии привлекательной. Различные тактики и каналы, которые работают лучше всего, будут соответствовать как вашему продукту, так и вашей бизнес-модели .

Хороший маркетинг должен соответствовать рынку, на котором вы работаете, и в конечном счете соответствовать потребностям вашего целевого рынка. Вот где стратегическая маркетинговая стратегия вступает в игру. В этом руководстве будут рассмотрены наиболее эффективные способы продвижения вашего продукта на рынок и, в конечном итоге, увеличения продаж.

Как объясняет эксперт по электронной коммерции Дрю Саноки в своей книге «Три мультипликатора», маркетинг для предприятий электронной коммерции действительно трехмерен: устойчивый рост достигается за счет увеличения общего количества покупок на одного клиента (частота покупок, или F ), увеличения среднего заказа. значение ( AOV ) и увеличение общего количества клиентов ( C ). Маркетинг, не учитывающий все три аспекта, не сможет масштабироваться.

• Основные способы продвижения вашего продукта на рынок
• Как создать постоянных покупателей
• Увеличьте среднюю стоимость заказа, чтобы увеличить доход
• Используйте традиционные методы привлечения новых клиентов
• Хороший маркетинг продает больше товаров

10 лучших способов продать свой продукт

1. Внедрить программу лояльности
2. Создать ответную кампанию по электронной почте
3. Купоны для регистрации по электронной почте или SMS
4. Выпуск новинок по расписанию
5. Создание модели подписки
6. Используйте среднее значение, медиану и моду в своих интересах
7. Совершенствуйте перекрестные и дополнительные продажи
8. Начните с платного маркетинга, чтобы найти свою опору
9. Создание органических маховиков для приобретения
10. Конвертируйте больше трафика, который у вас есть

Как привлечь постоянных покупателей

Ваша клиентская база похожа на сад. Если вы заботитесь о своих клиентах, вы часто можете увеличить как ценность, которую они получают, так и ценность, возвращаемую вашими маркетинговыми усилиями. Например, покупатель может получить большую выгоду от вашего флагманского продукта, но получить еще больше от повторной покупки вашего продукта или от полной линейки продуктов.

Постоянные постоянные клиенты также увеличивают ценность. Как только клиент совершит вторую покупку, вам больше не придется платить за его приобретение, и он может порекомендовать ваш магазин друзьям со схожим вкусом. Ваши постоянные покупатели — один из лучших способов научиться успешно продавать продукт.

Повторные покупки не бесплатны. Вам по-прежнему нужно стратегически инвестировать в правильные области и действительно оттачивать свою целевую аудиторию. И хотя вы можете утверждать, что «все» может повлиять на удержание, есть три основных рычага, с которых бренды должны начать:0003

• Товары. Покупателям нужны товары, соответствующие их потребностям. Они также ищут высококачественные товары, которые соответствуют или превосходят их ожидания. Если вы найдете продукт-бестселлер, который нравится покупателям, подумайте о том, чтобы разместить его в центре своего веб-сайта. Скорее всего, клиенты, купившие этот продукт первыми, вернутся за новыми.
• Клиентский опыт. Превосходное обслуживание клиентов не означает, что вы разоритесь, но это означает предоставление неожиданных дополнений. Это может быть так же просто, как быть доступным, когда ваши клиенты нуждаются в вас, или предлагать бесплатный возврат по любому заказу. Вспомните Zappos или Chewy.
• Маркетинг. Вам понадобится правильный маркетинг для нужных клиентов в нужное время. Тактики, которые вы можете использовать: обратные кампании по электронной почте, маркетинг жизненного цикла, программы лояльности или новая структура выпуска, которая заставляет клиентов возвращаться снова и снова.

Сейчас мы говорим о маркетинге, поэтому давайте рассмотрим его поближе. Чтобы увеличить частоту заказов клиентов, вам потребуется специальный маркетинговый план . Есть несколько распространенных и эффективных тактик стратегии маркетинга продукта, которые вы можете использовать. Мы пробежимся по первой четверке.

1. Внедрите программу лояльности 

Программы лояльности могут быть бесплатными или платными, и они предлагают подписчикам особые преимущества. Члены розничного магазина Altitude Sports , например, платят пожизненный членский взнос в размере 34,99 долларов США. Они получают такие привилегии, как скидка 5% практически на любой товар, эксклюзивные распродажи и бесплатный возврат всех заказов.

Программы лояльности  также могут быть бесплатными и использовать систему баллов, где определенное количество баллов приносит клиентам различные вознаграждения. Другие неоплачиваемые программы, например от продавца одежды 9.0240 Girlfriend Collective , предлагают как баллы, так и привилегии, например скидки при заказе.

Программы лояльности эффективны, потому что они дают покупателям повод вернуться в ваш интернет-магазин, будь то использование накопленных баллов для бесплатного подарка, бесплатная доставка или процент от стоимости покупки. Здравствуйте, постоянные клиенты!

2. Создайте кампанию возврата по электронной почте

Электронная почта — это спасательный круг для активных покупателей, которые уже посетили ваш магазин и совершили покупку. Это делает его идеальным каналом для поощрения повторных покупок. Это также невероятно эффективный способ повторно привлечь существующих клиентов, которые, возможно, не совершали покупок в течение некоторого времени.

Одна из наиболее ценных последовательностей, которые вы можете создать для своей маркетинговой стратегии продукта, называется кампанией возврата , . Это тип маркетинга жизненного цикла — маркетинг, который направлен на привлечение клиентов в зависимости от того, на каком этапе пути к покупке они находятся. . В этом случае клиент находится после покупки, поэтому правильное сообщение для него — это то, что поощряет обратную поездку.

Дрю Саноки называет этот тип кампании по возврату денег ударом один-два, потому что его цель состоит в том, чтобы превратить новых клиентов (F1) в постоянных клиентов (F2). Вот как это работает: 

На кого нацелена маркетинговая кампания по электронной почте: Настройте свою кампанию по электронной почте, чтобы ориентироваться на новых клиентов. Настройте отправку первого электронного письма через 30 дней после покупки, только если они не совершили вторую покупку за это время. Каждое последующее письмо будет отправлено в ваш список первых клиентов. Вы зададите параметры, чтобы удалить всех, кто в конечном итоге совершит покупку в любой момент последовательности сообщений электронной почты.

Электронное письмо 1: Первое электронное письмо уведомляет клиентов о другом продукте, который, исходя из их первоначальной покупки, может им понравиться. Предмет может быть частью вашей основной коллекции или, чтобы привлечь внимание, может быть предметом ограниченного выпуска. Это электронное письмо не содержит никаких кодов купонов, а скорее направлено на то, чтобы возбудить или напомнить этому покупателю о других ваших предложениях продуктов.

Письмо 2: Отправлено через 30 дней после первого письма, второе письмо предлагает небольшую акцию, например скидку 10% или бесплатную доставку на следующий заказ.

Письмо 3: Отправлено через 30 дней после предыдущего письма, третье письмо предлагает еще одну акцию, которая на 15% выше, чем предыдущая. Таким образом, это может быть что-то вроде скидки 25% или 15% и бесплатной доставки.

Электронное письмо 4: Это электронное письмо может содержать другое предложение, но, поскольку оно будет отправлено только через 120 дней после того, как покупатель совершил покупку, возможно, пришло время спросить этих клиентов, интересуются ли они еще вашим магазином. Чтобы понять, почему они не заинтересованы, вы можете включить в электронное письмо опрос, в котором спрашивается, что побудит их совершить покупку. Вы можете создать электронное письмо, которое приведет читателей к опросу, подобному этому, от компании Ritual, занимающейся производством витаминов: 

Затем вы отмените подписку для всех, кто был неактивен или не открывал сообщения электронной почты от вас за последние 60 дней. Если вы решите отправить электронное письмо, подобное приведенному выше, вы также можете предложить отказаться от подписки людям, выбравшим один из вариантов.

Вам не нужно использовать электронную почту для этой кампании по возврату денег, если вы этого не хотите. Вы можете использовать всплывающие окна, платную социальную рекламу, почтовую открытку — все, что, по вашему мнению, больше всего найдет отклик у ваших клиентов.

3. Купоны для подписки по электронной почте или SMS

Маркетинг по электронной почте — еще одна эффективная тактика для маркетинговой стратегии вашего продукта. Это отличный способ повторно привлечь как текущих, так и потенциальных клиентов. Чтобы побудить людей подписаться на ваш список, при первом посещении вашего сайта рассмотрите возможность использования всплывающего окна с предложением, если они подпишутся.

Это может быть скидка 10% на первый заказ или бесплатная доставка. Теперь вы не только сможете написать им по электронной почте, но и они будут более склонны совершить покупку благодаря акции, которую вы им только что предложили. Вы можете сделать то же самое SMS. Postscript  – это плагин Shopify, который позволяет поддерживать связь с покупателями с помощью SMS-сообщений.

Ресурс: Как SMS-маркетинг преодолевает шум — плюс 4 примера, которые стоит попробовать

4. Выпускайте новые товары по расписанию 

Если вы планируете часто предлагать новые товары в своем интернет-магазине, рассмотрите возможность планирования запуска продуктов на в один и тот же день каждую неделю или в один и тот же день каждого месяца. Если ваши клиенты знают дату нового выпуска, скорее всего, они посетят ваш веб-сайт, чтобы проверить и посмотреть, что это такое, или с большей вероятностью откроют электронное письмо с объявлением.

Новые выпуски заставляют клиентов часто возвращаться к ним. Mejuri , веб-сайт, на котором продаются изысканные украшения для повседневной носки, каждый понедельник запускает новые продукты, соответствующие дизайнерской теме.

Для любознательных клиентов, которые являются большими поклонниками бренда, это вызывает волнение, чтобы увидеть, что нового каждую неделю. Каждая новая «Monday Drop» размещается на главной странице веб-сайта и в своевременном электронном письме с объявлением.

5. Создайте модель подписки 

Хотя может и не  звучит как  подобно маркетингу, предложение подписки на ваши продукты — это маркетинговое решение. Предоставление вашим клиентам возможности подписаться, по сути, позиционирует ваши продукты как те, которые станут повседневными предметами первой необходимости. Тем не менее, создание модели подписки требует больше усилий, чем другие маркетинговые тактики, но это чрезвычайно эффективный способ обеспечить постоянный доход.

Если ваш продукт требует пополнения, вы можете создать модель подписки, которая автоматически продлевается по стандартному расписанию. Тогда покупателям даже не придется посещать ваш магазин или даже помните,  что они заканчиваются, прежде чем отправить пополнение. Например, Fresh Patch продает выращенные гидропоникой участки травы владельцам домашних животных. Компания получает 80% своего общего дохода от подписки.

В качестве альтернативы, если ваша компания не занимается пополнением запасов, вы можете предложить клиентам подписку на набор ежемесячных товаров. Package Free продает экологически чистые товары для дома и тела и позволяет покупателям создавать свои собственные пакеты подписки из большого ассортимента товаров.

Бесплатный вебинар:

Маркетинг 101

Пытаетесь увеличить продажи? Узнайте, как перейти от первого дня к первой продаже в этом бесплатном учебном курсе.

Зарегистрируйтесь сейчас

Увеличьте среднюю стоимость заказа, чтобы увеличить доход 

Повышение средней стоимости заказа принесет больше дохода, и это проще, чем вы думаете. Чтобы построить эффективную стратегию на основе средней стоимости заказа (AOV), вам необходимо понять среднее значение, медиану и режим ваших заказов. Мы также расскажем, как осуществлять перекрестные и дополнительные продажи.

6. Используйте среднее значение, медиану и моду в своих интересах 

Прежде всего, давайте определим термины, которые вы, вероятно, не видели со времен урока математики в четвертом классе.

• Среднее значение: средняя стоимость заказа (традиционный AOV)
• Медиана: среднее число всех значений заказа
• Режим: наиболее часто встречающееся значение заказа

Давайте возьмем практический пример, которым поделилась старший редактор Сара Инь в нашей недавней публикации на AOV, и взглянем на среднее значение, медиану и режим заказов в нашем демонстрационном магазине Kinda Hot Sauce.

Несмотря на то, что средняя стоимость заказа или средняя стоимость заказа составляет 24 доллара США, средняя стоимость заказа или наиболее часто встречающийся заказ составляет 15 долларов США. Режим показывает гораздо более точное представление ваших заказов, потому что среднее значение легко искажается из-за низких или высоких покупок. Когда мы думаем о повышении AOV, более показательно смотреть на моду. Это число, которое мы хотим увеличить.

Некоторые компании предлагают бесплатную доставку, которая чуть превышает стоимость их наиболее часто встречающихся заказов, чтобы увеличить AOV. Например, поскольку наиболее часто встречающаяся стоимость заказа в Kinda Hot Sauce составляет 15 долларов США, мы можем предложить бесплатную доставку для заказов на сумму более 25 долларов США.

7. Совершенствуйте перекрестные и дополнительные продажи

Предложение бесплатной доставки может не сработать для вашего бизнеса. Будьте уверены, есть и другие тактики, которые вы можете использовать, такие как перекрестные продажи и дополнительные продажи, которые помогут увеличить стоимость заказов в целом.

• Перекрестные продажи — это когда вы предлагаете клиентам приобрести дополнительный товар. Предложения по перекрестным продажам наиболее эффективны, когда покупатель смотрит на свою корзину, подобно проходу импульсивных покупок, через который покупатель может пройти в обычном магазине. SellUp — отличный вариант для перекрестных продаж.
• Допродажа — это когда вы побуждаете клиентов покупать аналогичный продукт более высокого класса. Допродажи более эффективны на странице продукта до того, как покупатель примет решение купить конкретный товар. Рекомендации по допродаже в магазине приложений — отличный инструмент для этого.

Перекрестные продажи и дополнительные продажи основаны на идее, что, когда у вас есть привлекательный продукт, 10–20% ваших клиентов готовы потратить намного больше, чем средний покупатель. Ваша цель — понять, чего они хотят, чтобы вы могли предложить эти продукты и обновления. Оттуда вы можете использовать инструменты для автоматизации предложений по допродаже и перекрестным продажам, или вы можете предложить эти рекомендации самостоятельно другим способом, например, по электронной почте, по телефону или в чате.

Используйте традиционные методы привлечения новых клиентов 

Так мы  привлечем новых клиентов  для покупки вашей продукции. Традиционное привлечение  использует такие методы, как платная реклама в социальных сетях, контент-маркетинг и поисковая оптимизация (SEO), пресс-релизы , работа с влиятельными лицами, оптимизация коэффициента конверсии и подписные купоны по электронной почте для продвижения вашего бренда.

Какой бы метод вы ни выбрали, вы захотите направить свой маркетинг на свою целевую аудиторию, которая в большинстве случаев тратит еще. Вот несколько эффективных способов привлечь больше покупателей в ваш магазин.

8. Начните с платного маркетинга, чтобы найти свою опору 

Платный маркетинг в социальных сетях  и   маркетинг влияния  оба относятся к категории эффективных маркетинговых каналов. Они могут помочь вам проверить ваш продукт и масштабировать его экономически эффективным способом .

Вы когда-нибудь видели, как кто-то с большой учетной записью в социальной сети публикует сообщение о продукте, который ему нравится, а затем предлагает уникальный код скидки для своих подписчиков? Это маркетинг влияния, и он стал чрезвычайно эффективным. Но вы не можете просто стать массовым в социальных сетях без надлежащей маркетинговой стратегии.

Вот как это работает: бренды обращаются к влиятельным лицам, которым, по их мнению, понравятся их продукты. Они предлагают что-то в обмен на то, что инфлюенсер расскажет о продукте в своих социальных сетях. Это может быть сумма денег, но многие бренды просто предлагают инфлюенсерам несколько своих продуктов бесплатно.

Подробнее: Пришло время блистать: как найти влиятельных лиц в Instagram и работать с ними в 2021 году

Затем влиятельный человек расскажет о продукте в своих социальных сетях и  согласовано раз. Например, вы можете попросить влиятельного лица дважды опубликовать информацию о вашем продукте в Instagram или согласиться на одну публикацию в Instagram и одну функцию в Instagram Story — это зависит от вас и от того, что, по вашему мнению, лучше всего найдет отклик у вашей целевой аудитории. Если вашему целевому рынку нравится определенный влиятельный человек в вашей нише, оплата услуг влиятельного лица для продвижения вашего продукта может стать огромной маркетинговой победой.

Вы также можете пойти традиционным путем и оплатить платформу социальных сетей, таких как Facebook, Instagram или даже Pinterest, чтобы показывать свою рекламу потенциальным клиентам. Вы можете настроить социальную рекламу самостоятельно или обратиться в агентство, которое поможет вам разработать рекламу, написать для нее текст и разместить ее на каналах, которые, по их мнению, будут для вас наиболее подходящими.

9. Создавайте органичные маховики для приобретения

Это означает долгую игру с такими каналами, как контент-маркетинг и SEO (поисковая оптимизация). Контент-маркетинг  – это практика использования органических (неоплачиваемых) инструментов, таких как сообщения в блогах, видео, социальные сети, подкасты или электронные письма, для обучения целевого рынка. Вы оптимизируете свой контент, чтобы он занимал первое место в поиске Google, чтобы повысить узнаваемость вашего бренда и посещаемость вашего веб-сайта. Создание контента — одна из тех маркетинговых тактик, преимущества которой со временем увеличиваются. Там, где трафик, полученный с помощью платного привлечения, такого как маркетинг в поисковых системах, иссякает, когда вы прекращаете платить за него, органический трафик от контент-маркетинга может привести к росту хоккейной клюшки, если все сделано правильно.

Например,  Four Sigmatic , компания, которая специализируется на приготовлении безаварийного кофе, потратила много времени на обучение клиентов. Из-за этого он получает много органического трафика.

Бесплатная загрузка: Контрольный список SEO

Хотите занять более высокое место в результатах поиска? Получите доступ к нашему бесплатному контрольному списку по поисковой оптимизации.

Получите наш контрольный список SEO прямо на ваш почтовый ящик.

Почти готово: пожалуйста, введите свой адрес электронной почты ниже, чтобы получить мгновенный доступ.

Мы также будем присылать вам новости о новых образовательных руководствах и историях успеха из новостной рассылки Shopify. Мы ненавидим СПАМ и обещаем обеспечить безопасность вашего адреса электронной почты.

Спасибо за подписку. Вскоре вы начнете получать бесплатные советы и ресурсы. А пока начните создавать свой магазин с бесплатной 3-дневной пробной версией Shopify.

10. Конвертируйте больше трафика, который у вас есть

Скорее всего, ваш магазин уже имеет большой трафик, поэтому вместо того, чтобы сосредоточиться на увеличении трафика, вам нужно углубиться в конверсию трафика, который у вас есть в настоящее время. Это называется оптимизацией коэффициента конверсии (CRO). CRO легко автоматизировать, он дешевле, чем покупка трафика, и повышает рентабельность инвестиций (ROI) вашего платного размещения трафика.

Подумайте об этом так: вы используете воронку, чтобы наполнить контейнер для мыла для рук, но в воронке есть несколько отверстий сбоку, из-за которых вытекает много мыла. Ваша клиентская воронка, вероятно, страдает от той же проблемы. Вместо того, чтобы покупать больше мыла, вы можете исправить свою воронку и сохранить свои ресурсы с самого начала.

Более подробную информацию вы найдете в нашем посте об оптимизации коэффициента конверсии , но для начала лучше всего сосредоточиться на затыкании дыр в процессе оформления заказа. Shop Pay — отличный инструмент, который поможет вам конвертировать потенциальных клиентов.

Хороший маркетинг продает больше товаров

Звучит обманчиво просто. Но продуманная и стратегическая маркетинговая стратегия продукта — это то, что выведет ваш бизнес на новый уровень. Хороший маркетинг поможет вам привлечь новых клиентов, но это недостающий ингредиент для удержания клиентов, о котором многие бренды забывают. Помните, что прежде чем вы начнете  90 240, получите больше клиентов , ваша задача — повторно привлечь клиентов, которые уже совершили покупку у вас. И ключом к этому является знание того, как эффективно продавать продукт.

Иллюстрация Луки Д’Урбино

Часто задаваемые вопросы по маркетингу продукта

Как продвигать продукт с нуля?

Убедитесь, что ваш продукт востребован на рынке, начните с платного маркетинга, внедрите органический маркетинг, такой как SEO и контент-маркетинг, с помощью сообщений в блогах, видео, социальных сетей, подкастов или электронных писем, и конвертируйте больше трафика на свой веб-сайт.

Как вы привлекаете клиентов покупать ваш продукт?

1. Создать ответную кампанию по электронной почте
2. Купоны для регистрации по электронной почте или SMS
3. Перекрестные продажи и дополнительные продажи потенциальным клиентам
4. Используйте платные маркетинговые кампании
5. Создание органических маховиков для приобретения
6. Конвертируйте больше трафика, который у вас есть

Как эффективно продавать продукт

Увеличить общее количество покупок на одного клиента, увеличить среднюю стоимость заказа (AOV) и увеличить общее количество клиентов.