Как проследить переписку в контакте: где скачать и куда установить?

Можно ли восстановить переписку вконтактах? Подозреваю, что муж близок к измене…

Можно ли восстановить …

23 августа 2012, 20:43

37 ответов

Последний — 28 ноября 2022, 00:02 Перейти

23 августа 2012, 23:25

#1

23 августа 2012, 23:45

#2

24 августа 2012, 02:36

#3

24 августа 2012, 08:23

#4

24 августа 2012, 08:29

#5

я не прошу меня поучать что и как.

был задан онкретный вопрос. Нечего сказать, идите мимо!

24 августа 2012, 08:33

#6

24 августа 2012, 11:53

#7

автор

ну понятно, самые вумные здесь вы.

я не прошу меня поучать что и как.

был задан онкретный вопрос. Нечего сказать, идите мимо!

24 августа 2012, 13:10

#8

Гость

Правда, как глупо все-таки выглядят ревнивцы. Следят, прослушивают, читают переписку, нервничают, ссорятся, в конце концов расходятся. Выдумал же какой-то дурак такие понятия как «измена», «ревность», «верность», внушил чувство собственничества, которое к любви не имеет никакого отношения. Если ты любишь человека, то тебе хорошо если ему хорошо пусть не с тобой, а ревность есть проявление эгоизма.

24 августа 2012, 13:11

#9

24 августа 2012, 15:30

#10

Добрая добрая))

а Вам наверное не больно, когда Ваш любимый человек изменяет? «Ну и пусть изменяет, главное мне с ним хорошо». Что, разве так должно быть? Люди и строят отношения, чтобы обоим было хорошо ВМЕСТЕ, а не так, чтобы каждому где-то было хорошо.

24 августа 2012, 16:26

#11

25 августа 2012, 00:08

#12

25 августа 2012, 09:35

#13

Серега

вот ***! Он с ней давно созванивается и е.б.е.т.с.я. Как будто кроме контакта связи нет.

выдохни, Серега, это не твои проблеммы.

14 ноября 2012, 15:20

#14

19 декабря 2012, 21:10

#15

04 января 2013, 01:18

#16

15 января 2013, 16:06

#17

05 февраля 2013, 03:05

#18

23 марта 2013, 20:28

#19

Гость

На дворе 21й век, а вы мыслите средневековыми категориями.

22 апреля 2013, 10:30

#20

автор

Девочки приветствую! Раньше создавала тему, что муж переписывается с коллегой по работе вконтактах, наткнулась случайно (не вышел из аккаунта). Наблюдала за перепиской, заходила к нему на страничку. Виду не подавала, что знаю. И вот, обнаруживаю, что переписка удалена! Можно ли как-то восстановить ее? Ох, чует сердце беду… Насамотек пускать все не хочу, проще контролировать.

02 июня 2013, 22:50

#21

12 июня 2013, 10:09

#23

Эксперты Woman.ru

• Анна Антончик

  Женский психолог

  122 ответа

• Максим Сорокин

  Практикующий психолог

  845 ответов

• Владимир Титаренко

  Фитнес-нутрициолог

  45 ответов

• Осипова Ксения Андреевна

  Психолог

  8 ответов

• Иванова Светлана

  Коуч

  56 ответов

• Кременецкая Мария

  Логопед — дефектолог

  17 ответов

• Мария Синяпкина

  Сексолог

  53 ответа

• Никитина Анна Викторовна

  Специалист восточных практик

  32 ответа

• Мария Бурлакова

  Психолог

  284 ответа

• Климкова Татьяна

  Психолог

  80 ответов

15 августа 2013, 10:37

#25

Гость

На дворе 21й век, а вы мыслите средневековыми категориями.

09 июня 2014, 11:49

#26

16 июля 2014, 10:21

#28

milannn

Помогу восстановить удаленную переписку в *****, пиши в асю 366670743

20 ноября 2014, 12:25

#29

Кирилл

гугл хром- разрешение VKoffline всем в помощь. достанет переписку даже от тех , кого удалили из друзей(=

Непридуманные истории

• Меня бесит муж со своими детьми и внуками…

  963 ответа

• Мужчина сразу предупредил, что всё имущество записано на детей

  787 ответов

• Такая зарплата — не хочу работать

  539 ответов

• Ложь длинною в 22 года. Как разрулить?

  816 ответов

• Ушел муж, 2 месяца депрессия.

  .. Как справится, если ты осталась совсем одна?

  181 ответ

20 ноября 2014, 12:26

#30

20 ноября 2014, 12:29

#31

14 января 2015, 17:33

#32

24 января 2015, 06:56

#33

14 мая 2016, 09:45

#36

17 апреля 2017, 21:19

#37

Гость

Нет никак нельзя восстановить:((Может ещё где глянуть в его мобильнике или в скайпе?

22 января 2020, 18:13

#33

28 апреля 2020, 14:14

#34

10 июня 2020, 20:06

#35

19 ноября 2022, 22:56

#41

Новые темы

• На что у вас больше всего уходит денег в месяц?

  Нет ответов

• Преследует девушка

  1 ответ

• Как перебраться в город своей мечты?

  1 ответ

• Задержка, беременность

  Нет ответов

• Самые комплиментарные парфюмы

  4 ответа

28 ноября 2022, 00:02

#42

Новые темы за сутки:

• Муж ударил ребенка, потом меня

  27 ответов

• Мама решила что я должна а сестра может и не натруждаться

  7 ответов

• Дочь ворует деньги

  6 ответов

• Муж не осознает что беременна , или просто не желает этого ребенка .

  Уходить?

  52 ответа

• Муж говорит мне только негативные вещи

  24 ответа

• Моя свекровь сумасшедшая

  17 ответов

• Вернеться ли жена?

  14 ответов

• Ненавижу свекровь

  13 ответов

• Зла не хватает. Свекруха заразила

  7 ответов

• Муж не дарит подарки

  29 ответов

Популярные темы за сутки:

• Сестра мужа не переписывает на мужа дачу

  272 ответа

• дочь не любит бабушку, бабушка на то обижается и провоцирует ее

  91 ответ

• Муж не дарит дорогие подарки

  61 ответ

• как охарактеризовать его поведение? не угодить в еде!

  54 ответа

• Сестра моего мужа — стерва

  54 ответа

• Муж лентяй.

  .. Не хочет со мной проводить отдых

  52 ответа

• Муж не осознает что беременна , или просто не желает этого ребенка . Уходить?

  52 ответа

• Завтрак для мужа

  51 ответ

• Кому достаётся имущество?

  48 ответов

• Вторые жены вдовцов, зайдите

  39 ответов

Следующая тема

• Где найти достойную девушку?

  94 ответа

Предыдущая тема

• Что взять в больницу

  29 ответов

Могут ли спецслужбы читать переписку в контакте. Сможет ли фсб читать переписку в мессенджерах

В Сети периодически появляется информация о том, что сообщения в мессенджере WhatsApp и в социальной сети «ВКонтакте», может читать МВД и спецслужбы РФ. Такие данные раздражают пользователей. Они хотят быть уверенными, что их личные сообщения – это их мир, их тайна. Однако так ли это на самом деле. В этом можно хорошенько разобраться.

В Сети бытует мнение, что каждую переписку в социальных сетях спецслужбы могут прочитать, если им это необходимо. Однако нужно отметить, что личные сообщения защищает закон и без решения суда чтение сообщений является незаконным.

В личных блогах пользователей можно прочитать о том, что якобы МВД и ФСБ уже давно читает переписку в р и других мессенджерах. Конечно же, это не экспертные мнения и они не подкреплены доказательной базой. То есть, пользователи интернета на уровне интуиции считают, что за перепиской следят спецслужбы, вот и всё.

Что касается мнения экспертов, ещё в 2016 году в США было доказано, что прочитать переписку WhatsApp будет не сложно злоумышленникам или же спецслужбам. Эксперты уверяют, что получить ключ шифрования может каждый в то время, когда его меняет пользователь или делает это сам мессенджер.

В ФСБ неоднократно заявляли, что могут читать переписку пользователей, но делается это только по решению суда. Подаётся заявление, суд принимает решение. Оно отсылается владельцам мессенджера и они обязаны предоставить данные по тому аккаунты, который прописан в документе. Другой вопрос, узнает ли пользователь о том, что его читают. Скорее всего, нет.

К примеру, считается, что социальная сеть не работала бы в России, если бы отказалась предоставлять доступ МВД к переписке. Также пользователи обратили внимание, что после ухода Павла Дурова из «ВК» новое руководство соцсети перестало ругаться с ФСБ и другими органами по поводу предоставления доступа к информации. По их мнению, это указывает на согласие предоставлять всю необходимую информацию по первому запросу.

Если говорить о законных способах, никто не может иметь разрешение читать переписку или другую информацию без решения суда. Однако у пользователей интернета нет в этом уверенности, поскольку всё больше в Госдуме появляется законопроектов, которые указывают на то, что переписку всё же могут прочитать. Россияне жалуются на появления контроля в Сети, где гражданин не уверен в надёжном шифровании своей информации.

В Госдуме разрабатывают законопроекты, на которые негативно реагирует общество. К примеру, так называемый «пакет Яровой». Согласно документу с 1 октября 2018 года все операторы связи обязаны хранить 30 дней данные пользователей включая сообщения, фото, видео и звуковые файлы.

СМИ сообщили, что все эти данные находятся у оператора, но он должен предоставить их спецслужбам по первому требованию. Это означает, что ФСБ и другие службы могут читать переписку и слушать разговоры, если абонент попадёт в их поле зрения, а для этого нужно всего лишь несколько раз сходить на несогласованный митинг или засветиться на большой акции протеста.

Пользователи, которые не нарушают закон, могут спать спокойно, однако их всё равно волнует эта тема, поскольку неприятно знать, что твою личную переписку может кто-то читать. Пускай, в ней даже нет ничего противозаконного, но это всё же личные сообщения, которые иметь право прочитать только адресат.

Корпоративным подписчикам возможность читать все сообщения команды, в том числе написанные в личных и секретных чатах. Компании читают переписку сотрудников и сейчас, используя для этого DLP-решения. Это технологии предотвращения утечки информации, с их помощью можно следить за тем, чем занимается человек, а также автоматически анализировать его переписку по ключевым словам. The Village узнал у эксперта по информационной безопасности, какие чаты может легко прочитать начальник, законно ли это и где можно вести конфиденциальные беседы.

Как компании читают переписку сотрудников?

Кирилл Керценбаум

директор по развитию бизнеса Group-IB

Есть несколько технических способов отследить переписку сотрудников в офисе. Например, с помощью установки специального агента на каждую рабочую станцию. Он может встраиваться в браузер или само приложение чата или же перехватывать и расшифровывать трафик на уровне сетевого оборудования. И тот и другой способ означает использование так называемой техники Man-in-the-middle («человек посередине»).

Некоторые службы обмена сообщениями, хранящие историю переписки локально, например Skype for Business, позволяют IT-службе просматривать логи сообщений без установки дополнительного ПО. Перехват трафика социальных сетей и служб обмена мгновенными сообщениями, в частности веб-версии мессенджера Telegram, доступен в некоторых DLP-решениях.

Какие сообщения прочитать труднее?

Перехватывать информацию со смартфонов сложнее. На Android тоже можно установить специальный DLP-агент, но если устройство принадлежит сотруднику, а не компании, то сделать это легально можно только с его согласия. Установить такую программу на iOS-платформу, если устройство не было взломано (jail break), невозможно.

Доступ к переписке легальным способом нельзя получить на любой платформе, где используется сквозное шифрование . Это относится к мобильным мессенджерам WhatsApp, Telegram и Viber. Но опять же в случае использования веб-версии Telegram доступ к текущей переписке возможен. Также стоит помнить о том, что большинство сервисов обмена сообщениями позволяет хранить или архивировать историю сообщений локально или в облачные сервисы, в частности Apple iCloud или Google Drive. Получив доступ к этим архивам, можно прочесть историю переписки конкретного человека. Но это скорее может сделать кибепреступник, а не работодатель, так как это нелегально.

Законно ли это?

Законодательство на это смотрит двояко, в частности судебная практика в России имеет примеры, когда суды вставали и на сторону работодателя, и на сторону сотрудника. Самый надежный способ избежать судебных претензий — прописывать эту возможность в трудовом договоре и получать явное согласие сотрудника на доступ в случае необходимости к его служебной переписке. При этом следить за личной перепиской работодатель не имеет права.

Очень важно отметить, что такое согласие дает работодателю право на автоматизированный контроль переписки по ключевым словам, но не тотальный контроль всех сообщений и их ручную обработку. Суд может это истолковать как нарушение права на тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных и иных сообщений (статья 23 Конституции России).

Есть страны, в частности Германия, где работодателю законодательно запрещено мониторить любую переписку, даже служебную, даже если сотрудник дает на это согласие в трудовом договоре. То или иное сообщение можно прочитать только с разрешения работника и при его содействии.

Где лучше вести переписку, чтобы сохранить ее в секрете от начальства?

Переписку нужно вести с личных мобильных устройств и только с использованием сервисов, которые используют сквозное шифрование, в частности Telegram, WhatsApp, Viber. Также лучше это делать, не подключаюсь к корпоративной Wi-Fi-сети.

Чтобы защитить переписку от доступа третьей стороны, в том числе хакеров, лучше использовать секретные или приватные чаты. Во-первых, в них обычно есть дополнительный слой шифрования. Кроме того, их история не сохраняется ни на устройстве, ни на серверах провайдера сервиса, ни в резервных копиях.

В декабре 2011 года, вскоре после первого послевыборного митинга на Болотной площади, руководитель «универсального средства для общения и поиска друзей и одноклассников, которым ежедневно пользуются десятки миллионов человек», Павел Дуров направил тогдашнему первому замглавы администрации президента (АП) и контролеру российского политического поля Владиславу Суркову письмо.

Передаточным звеном служил тогдашний пресс-секретарь «ВКонтакте» Владислав Цыплухин, который, судя по материалам, имеющимся в распоряжении «Новой газеты», в большей степени трудился на АП, чем на своего основного работодателя (это немного другая история, хотя весьма симптоматичная с точки зрения попыток власти манипулировать соцсетями). Среди его постоянных адресатов — правая рука Суркова в администрации, тогдашний руководитель Управления внутренней политики (УВП) Константин Костин, «писатель» Сергей Минаев, замруководителя департамента УВП Ирина Федина.

Из письма (точнее, из двух документов: преамбулы Цыплухина и письма Дурова Суркову) следует, что пресс-секретарь «ВКонтакте» и его коллеги «блокировали… радикально настроенных пользователей». Кроме того, Цыплухин сообщает о том, что он, «например», помогает крупнейшему писателю земли русской «Сергею Минаеву (

тот самый, который «The Телки». — А. К. ) усилить напряжение между сторонами расколовшейся оппозиции (Чирикова — Немцов, Болотная — пл. Революции)». И добавляет: «По просьбе Минаева под моим контролем созданы группы «Мы за Немцова, встречаемся на Болотной» и «Мы за пл. Революции, за Чирикову». Теперь планируем перекрестить трафик этих двух группировок, чтобы спровоцировать конфликт».

Прямо-таки «Хвост виляет собакой» уездного масштаба…

В письме Суркову руководитель в «ВКонтакте» напоминает: «Как Вы знаете, мы уже несколько лет сотрудничаем с ФСБ и отделом «К» МВД, оперативно выдавая информацию о тысячах пользователей нашей сети в виде IP-адресов, номеров мобильных телефонов и другой информации, необходимой для их идентификации». Разумеется, эта специфическая деятельность сервиса, ориентированного на то, чтобы «всегда оставаться в контакте с теми, кто вам дорог», — оправдывается высшими государственными интересами, среди которых препятствование «распространению насилия и хаоса».

Есть и иная польза от социальной сети «ВКонтакте», сугубо патриотическая и, как и положено, антизападная: «Благодаря сверхусилиям в технологической и информационной сферах нам удается сдерживать монополизацию российского рынка социальных сетей «Фейсбуком» — процесс, который уже прошел практически во всех странах мира».

«…подорвет доверие к нашей сети среди пассионарной молодежи»

Но потаенный смысл письма не в этом. Руководитель «ВКонтакте» и, судя по всему, акционеры компании мучительно разрываются между интересами бизнеса и тем, что метафорически можно назвать «государственным интересом». То есть то, что требуют от «ВКонтакте» — блокировать оппозицию в отечественном интернет-пространстве — противоречит бизнес-интересам соцсети: она теряет клиентов и проигрывает конкурентам. Вот фрагмент, ради которого письмо и написано: «Блокирование оппозиционных сообществ «ВКонтакте» подорвет доверие к нашей сети среди пассионарной молодежи, что в долгосрочной перспективе может свести на нет наши технологические и идеологические усилия по сдерживанию натиска иностранных социальных сетей на отечественном рынке».

Характерно, что письмо сочинено на таком специальном кремлевском диалекте, внутри которого нет, естественно, понятия нормальной рыночной конкуренции, зато есть «сдерживание натиска». Нет интересов клиента, а есть как бы государственный интерес и интересы силовиков («раскрывать и пресекать преступления» — очевидно, совершаемые той самой «пассионарной молодежью»).

Дуров убеждает Суркова в том, что навязанная (судя по всему) модель поведения «ВКонтакте» «приведет лишь к возникновению у американцев серьезного конкурентного преимущества, конечным результатом которого станет утрата контроля с нашей с Вами стороны».

Глава «ВКонтакте» называет альтернативные пути: «Можно продолжить имплицитный, непрямой контроль за Рунетом, либо начать блокировать интернет-ресурсы на общенациональном уровне по китайской модели».

Конечно же, акционеры «ВКонтакте» «заинтересованы в сохранении стабильности в жизни государства», и поэтому Дуров обещает что-нибудь такое еще придумать «для снижения эмоционального накала в обществе». Хоть по-китайски, хоть как…

В заключение — изящный книксен: «Не скрою также, что мне лично симпатичны руководители администрации президента…» Ну правильно — милейшие люди. Только вынуждавшие главу компании платить им оброк услугами по «деанонимизации» Сети, входя «в контакт» не с «Фейсбуком», но с ФСБукой. Иначе, судя по всему, сохранить бизнес не удается. Вот в чем базовая проблема.

Искусственная реальность

Словом, руководству «ВКонтакте» можно только посочувствовать, а старине Цукербергу акционеры отечественной Сети могут только позавидовать: вряд ли он отчитывается перед администрацией американского президента о своей деятельности по захвату сопредельных территорий своим «Фейсбуком». Часть комиссии, «выплачиваемой» власти, это лично экс-пресс-секретарь «ВКонтакте», который чуть ли не в режиме fulltime вынужден был заниматься манипуляциями в «Твиттере» и прочих сервисах, регулярно отчитываясь перед сотрудниками АП и примкнувшими к ним деятелями искусств, ответившими «Да» на вопрос «С кем вы, мастера культуры?».

В результате «ВКонтакте» работает не на клиентов, а на группу политических манипуляторов, создающих фейковую, искусственную реальность в интернете — с выдуманными конфликтами, со стравливанием людей в Сети, с развращенными уже в нежном возрасте юношами и девушками, которым помогают создавать контролируемые сервисы для манипуляций общественным сознанием. Опять же, это отдельная история, но по ходу дела участники всей этой напряженной работы формируют, например, такую штуку, как The Twitter Journal 2.0, который нынче работает под лозунгом «Наш робот собирает ссылки на статьи российских изданий, чтобы затем анализировать их популярность. Вы читаете только важные новости». Так вот в этого «робота», в этот твиттер-Голем, вдохнула жизнь родная Старая площадь. Соответственно, «только важные новости» — тоже манипулятивный инструмент.

У них все искусственное, из пробирки. Искусственный народ, который сгоняют на многочисленные Поклонные горы. Искусственные общественные движения и митинги, собираемые за умеренную плату. Искусственные родители, сгоняемые в Колонный зал. Искусственный телевизор с подкрученными счетчиками. Искусственные выборы, держащиеся на вбросах и «каруселях». Искусственные рейтинги с зашкаливающей статистической погрешностью. И даже искусственный интернет.

Да, документы относятся к тому времени, когда на постах главных манипуляторов были другие люди. Но и сегодня, судя по качеству искусственной реальности, ничего не изменилось. Возможно, методы стали более прямолинейными, что соответствует характеру Вячеслава Володина, сменившего Владислава Суркова, но от этого они не утратили своей сугубо манипулятивной природы.

Комментарии

Бывший глава пресс-службы «ВКонтакте» Владислав ЦЫПЛУХИН (работал до 15 февраля 2013 года):

— Ни я, ни тем более Павел Дуров никаких подобных писем не писали. В должности пресс-секретаря я действительно общался с администрацией президента, с Госдумой, с Минэкономразвития. Госдума приглашала на круглые столы по законодательству, в Минэкономразвития мы встречались с другими интернет-площадками, когда обсуждались вопросы авторского права. Администрация президента — они узнавали про механизмы блокировок сообществ, как это происходит. Консультировал.

Это было на самом деле до всех событий, связанных с выборами. После первого года работы, с 2011 года, я стал общаться с госорганами. Когда я стал публичным, они стали на меня выходить, предлагать встретиться, что-то расспросить, что-то узнать. Предлагали партнерские программы. Например, с Администрацией мы пытались зарегистрировать в «ВКонтакте» представительства всех регионов России. Но до конца не довели — зарегистрировалось примерно 10 сообществ, потом забросили.

Сурков приходил к нам в офис, знакомился с Павлом. Говорили про Сколково. Владислав Юрьевич спрашивал, интересно ли ВКонтакте переехать, чем мы бы могли быть полезными для этого проекта. Но после этой встречи никаких коммуникаций, насколько я знаю, у них не было. Журналисты на встрече не присутствовали, но встреча была несекретной.

Я два раза общался с Владиславом Юрьевичем. Он в принципе интересовался моим взглядом на интернет, на медийную обстановку в нем. Он спрашивал, что у нас происходит, планируем ли мы двигаться на Запад. Ну и частично по выборам в том числе. С кем-то еще из администрации общался.

Те события (декабрь 2011-го) я плохо помню: больше года прошло. Тогда к нам больше интереса люди из «Единой России» проявляли. Пытались мне звонить, спрашивали про какие-то сообщества. Но я с незнакомыми людьми по телефону не общаюсь, а встречаться никто не предлагал. Да, после выборов звонили и из Администрации, спрашивали: «Почему не заблокирована такая-то группа?» Я говорю: «Потому что нет предписания суда». После того как Павел выступил (отказался закрывать по письменной просьбе ФСБ от 7 декабря 2011 года пять оппозиционных групп и страницы митингов, после чего был вызван для дачи объяснений в прокуратуру Санкт-Петербурга) — всё вообще перешло в публичную плоскость. Было заметное внимание со стороны прессы и госорганов, были проблемы. Павел тогда не пошел в прокуратуру, и все замялось.

После ухода Суркова общение прекратилось вообще. С новой администрацией у меня никакого контакта не было.

Глава пресс-службы «ВКонтакте» Георгий ЛОБУШКИН:

Влад (Цыплухин. — Е. К. ), когда уходил, мне передал только контакты людей из пресс-службы Медведева, которые ведут его аккаунт «ВКонтакте». Иногда они спрашивают, как им то сделать, как сё, но это, в общем, очень технические моменты.

Но чтобы обмениваться такими письмами, я слабо себе представляю.

Ко мне не обращались ни разу. Павел в принципе редко доступен для общения с кем-либо. С журналистами, с чиновниками… По телефону он не разговаривает, e-mail’ом не пользуется. Электронные письма я передаю ему через «ВКонтакте» или при живой встрече.

По общению с правоохранительными органами четкая процедура есть давно уже. У нас есть сотрудники в службе безопасности, которые знают, как выглядит запрос, от кого он может прийти. По запросу правоохранительных органов, если есть уголовное дело, и ФСБ — мы можем представить личные данные: ip-адрес, как правило. Запрос должен быть мотивированным, немотивированные мы разворачиваем. По решению суда можем представить переписку — но это очень серьезные случаи, мы ссылаемся на статью о тайне переписки, требуем подробных объяснений. Я думаю, что не одно преступление было раскрыто благодаря нам.

По требованию Роскомнадзора мы блокируем сообщества. Можем закрыть по личным соображениям, если там жестокость или отвратительный контент. Чтобы просто так закрывать какие-то сообщества — Павел категорически отверг, еще тогда (декабрь 2011-го. — Е. К. ). Это его принципиальная позиция — не цензурировать ничего. Даже если информация какая-то о нем распространяется. Бывает иногда какая-то фигня — «ВКонтакте закрывается скоро», все такое. И он категорически против, чтобы мы это удаляли, хотя мы просили его.

Беседовала
Елена КОСТЮЧЕНКО

Автоматическое отслеживание электронной почты

• Введение
• Объяснение и назначение автоматического отслеживания переписки по электронной почте
• Автоматическое отслеживание процесса электронной переписки

Введение

Эта статья предназначена, чтобы помочь вам с автоматическим отслеживанием электронной почты.

Если у вас есть вопрос, не рассмотренный здесь, вы можете выполнить поиск внизу этой статьи в разделе «Похожие статьи» или обратиться в службу поддержки по адресу support@extendedreach. com.

Объяснение и назначение автоматического отслеживания электронной почты

extendedReach может автоматически отслеживать вашу электронную корреспонденцию (и вложения) с приемными семьями и контактами, связанными с детьми, тем самым пропуская шаг входящих сообщений и отправляя их непосредственно в дело или домой. Это достигается путем включения адреса электронной почты системы extendedReach в вашу переписку. Когда вы отправляете электронное письмо, которое хотите записать, используйте поле BCC (слепая копия) с этим системным адресом электронной почты. Когда вы получите электронное письмо, которое хотите записать, перешлите его на этот адрес электронной почты. extendedReach автоматически связывает вашу электронную почту с правильным случаем или домом. См. шаги ниже для получения дополнительной информации.

Это не способ загрузки документов в eR. Чтобы получить помощь по загрузке документов, см. нашу статью «Входящие сканера» в разделе «Похожие статьи» ниже.

Автоматическое отслеживание процесса электронной переписки

Шаг №1 . Ваша электронная почта должна исходить от адреса электронной почты, связанного с вашим входом в систему extendedReach (а не с вашей личной электронной почты), чтобы система определила его действительность.

Шаг №2 . Скрытая копия (Blind Carbon Copy) адрес электронной почты вашей системы, если вы хотите сохранить копию отправляемого вами электронного письма.

Каждой системе extendedReach назначен уникальный адрес электронной почты. Адрес представляет собой префикс веб-сайта системы + «@erinbox.com». Вы можете увидеть этот префикс веб-сайта, когда вы вошли в систему extendedReach (это слово перед «.extendedreach.com» в адресе веб-сайта.

Изображение: «Назначенный адрес электронной почты»

Шаг №3 . Определите, с каким делом или домом следует связать электронное письмо, указав номер дела или дома в строке темы в скобках.

В случае обращения укажите номер(а) обращения агентства в скобках в теме электронного письма.

Изображение: «Расположение номера дела»

Изображение: «Электронная копия скрытой копии для дела»

Для домов укажите домашний номер агентства в скобках в теме письма. Если вы не укажете скобки, eR также проверит предполагаемого получателя (-ов) электронной почты и попытается найти этот (те) приемный дом (-а) в extendedReach на основе соответствующего адреса электронной почты.

Изображение: «Расположение домашнего номера»

Изображение: «Электронная почта скрытой копии для дома»

Шаг №4 . Если приемная семья или дело не могут быть обнаружены или если система не может определить действительность адреса электронной почты отправителя, extendedReach автоматически ответит и попросит вас вручную сопоставить электронное письмо с приемной семьей.

Изображение: «Не удается отправить пример ответа по электронной почте»

• Нажмите на синюю гиперссылку в письме.

Изображение: «Файл электронной почты для дела»

• Выберите правильные совпадения и нажмите «Файл электронной почты».

Изображение: «Файл электронной почты для дома»

Шаг №5 . Если приемная семья или дело найдены, extendedReach добавит копию электронного письма в «Файл дела» или «Домашнее дело» дома в качестве активности электронной почты.

Изображение: «Автоматическая отправка электронной почты для обращения»

Изображение: «Автоматическая отправка электронной почты для дома»

Переписка по электронной почте | Pega Academy

При настройке переписки сначала определите, С кем мне нужно общаться?  Один из вариантов – отправить корреспонденцию на определенный адрес электронной почты. Этот параметр зависит от постоянного адреса электронной почты. Каждый раз, когда адрес электронной почты меняется, вы должны обновить приложение, иначе корреспонденция не будет получена соответствующим лицом.

Чтобы избежать повторяющихся изменений адреса электронной почты, вы можете использовать поля, участников и ссылки пользователей для отправки корреспонденции по электронной почте.

Поля

Вы можете отправить электронное письмо на основе значения поля.

Например, новый клиент регистрирует учетную запись. Клиент вводит адрес электронной почты в поле Электронная почта клиента. Когда клиент отправляет информацию, Pega Platform использует значение, введенное в поле клиентом, для отправки электронного письма с подтверждением.

Участники

Pega Platform также может использовать информацию об участниках для отправки корреспонденции группе заинтересованных лиц. Участники дела — это люди, предприятия и организации, участвующие в деле. Управляя участниками дела, вы можете определить их отношения с делом и поделиться с ними важными обновлениями дела. Платформа Pega идентифицирует адрес электронной почты получателя из информации об участнике. Электронное письмо отправляется любому пользователю, связанному с выбранным участником. Например, ваша компания предоставляет автокредиты сотрудникам организации. Чтобы отправлять обновления по кредиту ключевым членам организации, вы можете добавить этих участников в качестве участников в делах по автокредитованию.

В Pega Platform вы можете использовать для переписки следующих участников по умолчанию:

Участник	Описание
Владелец	Лицо, создавшее дело.
Клиент	Лицо, от имени которого ведется дело. Этот человек может не обрабатывать обращение, но может захотеть — или ему необходимо — уведомлять о любых изменениях.
Заинтересованы	Лицо, которое отслеживает ход дела, но не обрабатывает дело.

Примечание: Помимо выбора одного из участников, вы также можете отправить электронное письмо всем участникам.