Как работать в фейсбуке: Facebook для чайников: как пользоваться и работать в ФБ

Итак, что нужно, чтобы получить работу в Facebook? Давайте рассмотрим некоторые ключевые моменты процесса подачи заявки и прохождения собеседования. Мы оценим, насколько сложно на самом деле присоединиться к Facebook, проанализируем процесс подачи заявки и дадим вам советы по собеседованию, чтобы ответить на сложные вопросы.

Насколько сложно найти работу в Facebook?

Найти работу в Facebook непросто.Facebook — одна из самых знаковых технологических компаний в современной истории, поэтому ее стандарты высоки. Вы также должны учитывать конкуренцию, так как многие высококвалифицированные специалисты подают заявки на работу в Facebook.

Как и следовало ожидать, устроиться на работу в Facebook не так-то просто. Однако есть несколько уникальных и интересных способов преодолеть некоторые препятствия, с которыми вы можете столкнуться.

Джанель Гейл, вице-президент Facebook по персоналу, дает несколько ключевых советов тем, кто заинтересован в работе в компании.

Она призывает соискателей подавать резюме, даже если у них нет соответствующего опыта. Звучит нелогично, но Гейл говорит, что Facebook ценит разные навыки, а не сложный опыт. Если вы не можете применить ценные навыки на рабочем месте, ваш опыт может не стоить многого.

Еще один аспект, который подчеркивает Гейл, заключается в том, что вы должны быть искренними. Когда мы подаем заявление о приеме на работу, мы можем добавить видимость профессионализма, которая, возможно, не совсем соответствует тому, чем мы являемся. В Facebook менеджеры по найму стремятся найти людей, которые верны себе.

Если в вашем резюме указаны отличные навыки и вы беззастенчиво являетесь самим собой, может быть не так сложно, как вы думаете, получить работу в Facebook.

Подача заявки на работу в Facebook

Стандартное резюме не подойдет для заявки на Facebook и процесса собеседования, если только у вас нет впечатляющих данных, подтверждающих это.

Конечно, перечисление применимого опыта работы, профессиональных и социальных навыков поможет составить ваше резюме, но вам понадобится дополнительное волшебство, чтобы привлечь внимание в Менло-Парке.Вам нужно будет потратить время на размышления о том, кто вы есть, о своих личных и профессиональных целях и о том, что вы можете принести на работу.

Давайте рассмотрим тонкости того, как выглядит собеседование и процесс подачи заявки в такой компании, как Facebook.

«Карьерная карма вошла в мою жизнь, когда я больше всего в ней нуждалась, и быстро помогла мне попасть на буткемп. Через два месяца после выпуска я нашла работу своей мечты, которая соответствовала моим ценностям и целям в жизни!»

Венера, инженер-программист Rockbot

Заявление на участие в Facebook и процесс собеседования

Итак, вы хотите откликнуться на вакансию в Facebook.С чего начать? Как должно выглядеть ваше резюме? Как и во многих успешных компаниях, вам потребуется огромное количество навыков и опыта работы.

Если вы хотите взглянуть изнутри на то, как Facebook занимается наймом людей, вице-президент Facebook по персоналу Лори Голер даст несколько полезных советов и советов.

По словам Голера, люди, заинтересованные в приеме на работу в Facebook, должны адаптировать свое резюме, чтобы оно отражало корпоративную культуру Facebook.Это означает, что соискатели должны иметь резюме, ориентированное на создание, обучение и творчество.

Менеджеры по найму Facebook любят видеть людей, которые не останавливаются на достигнутом. Менеджеры по найму хотят видеть кого-то, кто демонстрирует творческую жилку, кого-то, кто полон решимости постоянно совершенствоваться и расти.

Как только вы попадете на собеседование в Facebook, потенциальные сотрудники примут участие в положительном опыте, наполненном упражнениями и вопросами, на которые нужно ответить.

Процесс собеседования также полностью зависит от того, в какую команду вы подаете заявку.Например, аналитики данных и ученые должны будут решать определенные компьютерные проблемы в процессе найма.

Вы всегда должны не торопиться и показывать свою работу, когда решаете проблемы во время собеседования. Понятно, что вы можете чувствовать давление во время интервью в Facebook, но если вы уделите себе достаточно времени и вспомните, что все болеют за вас, у вас все получится.

Инженер Лиат Б. подчеркивает: «Все хотят, чтобы вы добились успеха, так что просто наслаждайтесь процессом! Отложите заботы во время интервью и помните, что вы должны быть собой.

Карьерные возможности Facebook: названия и описания должностей

Как и во многих успешных технологических компаниях, здесь нет недостатка в разнообразных и интересных должностях. Сосредоточитесь ли вы на чем-то вроде UX-дизайна Facebook? Или вы опытный специалист по данным, который хочет анализировать и использовать данные миллиардов пользователей?

Давайте рассмотрим некоторые из уникальных вакансий в Facebook, зарплаты и необходимый опыт.

Специалист по данным, аналитика

• Зарплата: $108K–$174K
• Пособия: Отпуск по беременности и родам, медицинская страховка, бесплатное питание
• Уровень: Средний уровень, старший уровень
• 901 количественного опыта
• Требуемое образование: BA/BS в области компьютерных наук, математики, физики, инженерии, статистики или других технических областях

Данные решают все.Facebook осознает силу данных и то, что практический анализ данных может означать для будущего. Как специалист по данным в Facebook, вы будете работать в окопах, изучая сотни тысяч точек данных из Instagram и Facebook, чтобы собрать полезную информацию.

Эта информация может помочь нарисовать картину поведения пользователей и того, какие функции дизайна UX/UI работают.

Чтобы стать специалистом по данным в Facebook, вам потребуется значительный опыт анализа данных, а также навыки работы с программами для сбора данных.Изучение такого мощного инструмента, как Stata, может помочь заполнить ваше резюме и дополнить ваши учетные данные.

Исследователь данных Facebook работает в четырех ключевых областях: операции с продуктами, исследовательский анализ, лидерство в продуктах и ​​инфраструктура данных.

Эта работа требует некоторых продвинутых навыков работы с ИТ.

Ведущий специалист по административным вопросам

• Заработная плата: $39–100 000
• Пособия: Отпуск по беременности и родам, медицинская страховка, бесплатное питание
• Уровень: Средний, старший уровень
• Обширный опыт работы 14146 в качестве менеджера, работа с клиентами и работа с межфункциональными командами
• Требуемое образование: Бакалавр искусств или бакалавр наук

Ведущий специалист по административным вопросам — это уникальная должность в Facebook.Вам потребуются важные управленческие навыки, лидерские качества и опыт разработки программного обеспечения.

Ведущий специалист по административным вопросам – это лицо, отвечающее за надзор за всеми функциями административной группы. Как вы понимаете, это немалая ответственность. Многие команды в Facebook растут быстрыми темпами, поэтому работа никогда не бывает скучной.

Особенно это касается административной группы. Административная группа отвечает за ведение календаря, создание исчерпывающих отчетов для руководителей и поддержание четкой линии связи между командами.

Это идеальная позиция для чрезвычайно организованного человека, который хочет использовать свои лидерские качества.

Инженер-программист

• • • заработная плата: $ 101K-16149
    • Преимущества:
    • Отпуск на материнство и отцовство, медицинское страхование, бесплатная еда

    • 6 Уровень:

      7 Средний уровень, старший Уровень

    • Опытный опыт: 3 года Опыт C/C++, компьютерная архитектура
    • Требуемое образование: Степень бакалавра или ученая степень в области компьютерных наук, вычислительной техники, компьютерного зрения

    Должность инженера-программиста хороша в любой компании.В частности, в Facebook инженеры-программисты являются источником жизненной силы повседневных операций. Инженеры-программисты следят за тем, чтобы в Facebook не было ошибок, а все UX/UI-интерфейсы были обновлены и находятся в рабочем состоянии.
    

    Кроме того, инженеры-программисты тесно сотрудничают с исследователями Facebook Reality Labs, чтобы лучше разрабатывать программное обеспечение, отвечающее высоким стандартам Facebook и общественности в целом.

    Вам потребуется обширный опыт и образование. Вы должны быть грамотными в программном обеспечении и уметь использовать несколько языков кодирования.

    Специалист по продажам

    • Зарплата: $39–75 тыс.
    • Пособия: Отпуск по беременности и родам, медицинская страховка, бесплатное питание
    • Уровень: Начальный уровень, средний уровень
    • 901: Требуемый опыт работы 14079 901: финансы, консалтинг, продажи
    • Требуемое образование: Степень бакалавра/бакалавра в статистике, информатике, математике

    Продажи Facebook — это мощная сила.Те, кто занимается продажами, имеют много обязанностей.

    На этой должности вам нужно будет построить плодотворные и прочные отношения с клиентами по всему миру. Вам нужно будет думать наперед, тщательно планировать будущее и понимать нюансы продаж и бизнеса.

    Идеально подходит для тех, кто имеет опыт продаж, финансов или просто целеустремленных людей и быстро учится.

    Что нужно, чтобы получить работу в Facebook?

    Сможете ли вы найти себя в 1 Hacker Way в Менло-Парке с нужным набором навыков?

    Будем надеяться, что таинственность подачи заявки на работу в технологический гигант, такой как Facebook, исчезла.Несмотря на то, что многие аспекты процесса подачи заявки и собеседования довольно строгие, Facebook, в конечном счете, является компанией, которая ценит рост, инновации и творчество.

    В конце концов, чтобы присоединиться к разнообразной и многочисленной команде Facebook, вам понадобится хорошее сочетание профессиональных и социальных навыков, соответствующий опыт работы на вашей прикладной должности и отличный настрой.

    На какую бы должность вы ни претендовали, будьте собой, адаптируйте свое резюме к долгосрочному видению компании и докажите, что вы хотите внедрять инновации.Имея в виду эти лакомые кусочки, вы можете легко получить работу в Facebook.

    Тайная жизнь модераторов Facebook в Америке

    Ваш браузер не поддерживает видео тег.

    Предупреждение о содержании : В этой статье обсуждаются серьезные проблемы с психическим здоровьем и расизм.

    Приступы паники начались после того, как Хлоя увидела смерть человека.

    Последние три с половиной недели она провела на тренировках, пытаясь защитить себя от ежедневного натиска тревожных постов: ненавистнических высказываний, насильственных нападений, порнографических изображений.Еще через несколько дней она станет штатным модератором контента Facebook, или, как компания, в которой она работает, поставщиком профессиональных услуг под названием Cognizant, непрозрачно называет «руководителем процесса».

    Для этой части своего обучения Хлоя должна будет модерировать пост в Facebook перед своими товарищами-учениками. Когда подходит ее очередь, она выходит в переднюю часть комнаты, где на мониторе отображается видео, опубликованное в крупнейшей в мире социальной сети. Никто из трейни не видел его раньше, включая Хлою.Она нажимает кнопку воспроизведения.

    Кто-то наносит ему десятки ударов ножом, а он кричит и умоляет сохранить ему жизнь.

    На видео изображено убийство мужчины. Кто-то наносит ему удары ножом десятки раз, а он кричит и умоляет сохранить ему жизнь. Работа Хлои состоит в том, чтобы сказать комнате, следует ли удалить этот пост. Она знает, что раздел 13 стандартов сообщества Facebook запрещает видео, на которых изображено убийство одного или нескольких человек. Когда Хлоя объясняет это классу, она слышит, как ее голос дрожит.

    Вернувшись на свое место, Хлоя чувствует непреодолимое желание разрыдаться. Еще один стажер поднялся, чтобы просмотреть следующий пост, но Хлоя не может сосредоточиться. Она выходит из комнаты и начинает так сильно плакать, что ей трудно дышать.

    Никто не пытается ее утешить. Это работа, для которой ее наняли. А для 1000 человек, таких как Хлоя, модерирующих контент для Facebook на сайте Phoenix, и для 15 000 рецензентов контента по всему миру, сегодня просто еще один рабочий день.

    За последние три месяца я взял интервью у дюжины нынешних и бывших сотрудников Cognizant в Фениксе. Все они подписали с Cognizant соглашения о неразглашении, в которых обязались не обсуждать свою работу на Facebook и даже не признавать, что Facebook является клиентом Cognizant. Завеса секретности призвана защитить сотрудников от пользователей, которые могут быть недовольны решением о модерации контента и попытаться решить его с помощью известного подрядчика Facebook.Соглашения о неразглашении также предназначены для предотвращения передачи подрядчиками личной информации пользователей Facebook внешнему миру в период интенсивного изучения вопросов конфиденциальности данных.

    Но секретность также изолирует Cognizant и Facebook от критики условий их работы, сказали мне модераторы. На них оказывают давление, чтобы они не обсуждали эмоциональные потери, которые влечет за собой их работа, даже с близкими, что приводит к усилению чувства изоляции и беспокойства. Чтобы защитить их от возможного возмездия как со стороны их работодателей, так и со стороны пользователей Facebook, я согласился использовать псевдонимы для всех, кто упоминается в этой истории, за исключением вице-президента Cognizant по операциям для служб бизнес-процессов Боба Дункана и директора Facebook по глобальному управлению поставщиками партнеров. Марк Дэвидсон.

    Модератор контента, работающий в Cognizant в Аризоне, зарабатывает всего 28 800 долларов в год.

    В совокупности сотрудники описали рабочее место, которое постоянно балансирует на грани хаоса. Это среда, в которой рабочие рассказывают мрачные шутки о самоубийстве, а затем курят травку во время перерывов, чтобы приглушить свои эмоции. Это место, где сотрудников могут уволить всего за несколько ошибок в неделю, а те, кто остается, живут в страхе перед бывшими коллегами, которые возвращаются в поисках мести.

    Это место, где, в отличие от привилегий, которыми щедро расточат сотрудников Facebook, руководители команд микроконтролируют каждый туалет и молитвенный перерыв модераторов контента; где сотрудники, отчаянно нуждающиеся в приливе дофамина среди страданий, были найдены занимающимися сексом на лестничных клетках и в комнате, предназначенной для кормящих матерей; когда у людей развивается сильная тревога еще во время тренировок, и они продолжают бороться с симптомами травмы еще долго после того, как уходят; и где консультации, которые предлагает им Cognizant, заканчиваются в тот момент, когда они уходят — или их просто отпускают.

    Модераторы сказали мне, что это место, где видео о заговорах и мемы, которые они видят каждый день, постепенно приводят их к второстепенным взглядам. Один одитор ходит по залу, продвигая идею о том, что Земля плоская. Бывший сотрудник сказал мне, что начал сомневаться в некоторых аспектах Холокоста. Другой бывший сотрудник, который сказал мне, что нанес на карту все пути эвакуации из своего дома и спит с оружием рядом с собой, сказал: «Я больше не верю, что 11 сентября было терактом».

    Хлоя некоторое время плачет в комнате отдыха, а затем в ванной, но начинает переживать, что пропускает слишком много тренировок.Когда она подала заявление, она отчаянно нуждалась в работе, так как недавняя выпускница колледжа не имела других ближайших перспектив. Когда она станет штатным модератором, Хлоя будет зарабатывать 15 долларов в час — на 4 доллара больше, чем минимальная заработная плата в Аризоне, где она живет, и больше, чем она может ожидать от большинства рабочих мест в розничной торговле.

    Слезы со временем перестают течь, и ее дыхание нормализуется. Когда она возвращается в тренировочную комнату, один из ее сверстников обсуждает еще одно жестокое видео. Она видит, что дрон стреляет в людей с воздуха.Хлоя наблюдает, как умирающие тела обмякают.

    Она снова выходит из комнаты.

    В конце концов надзиратель находит ее в ванной и предлагает слабо обнять. Cognizant предоставляет консультанта сотрудникам, но только на часть дня, и ему еще предстоит приступить к работе. Хлоя ждет его большую часть часа.

    Вожатый, увидев ее, объясняет, что у нее приступ паники. Он говорит ей, что, когда она закончит учебу, у нее будет больше контроля над видео в Facebook, чем в тренировочной комнате.Ты сможешь поставить видео на паузу, говорит он ей, или посмотреть его без звука. Сосредоточьтесь на своем дыхании, говорит он. Убедитесь, что вы не слишком увлекаетесь тем, что смотрите.

    «Он сказал не волноваться — что я, вероятно, все еще могу сделать эту работу», — говорит Хлоя. Затем она ловит себя на мысли: «Его беспокойство было: не волнуйся, ты справишься».

    3 мая 2017 года Марк Цукерберг объявил о расширении команды «общественных операций» Facebook.Новые сотрудники, которые будут добавлены к 4500 существующим модераторам, будут нести ответственность за проверку каждого фрагмента контента, о котором сообщается, на предмет нарушения стандартов сообщества компании. К концу 2018 года в ответ на критику по поводу преобладания жестокого и эксплуататорского контента в социальной сети Facebook насчитывалось более 30 000 сотрудников, занимающихся вопросами безопасности и защиты, примерно половина из которых были модераторами контента.

    Среди модераторов есть несколько штатных сотрудников, но Facebook в значительной степени полагается на контрактный труд для выполнения этой работы.Эллен Сильвер, вице-президент Facebook по операциям, заявила в своем блоге в прошлом году, что использование контрактной рабочей силы позволило Facebook «глобально масштабироваться» — чтобы модераторы контента работали круглосуточно, оценивая сообщения на более чем 50 языках, в более чем 20 сайтов по всему миру.

    Использование контрактной рабочей силы также имеет практическую пользу для Facebook: это радикально дешевле. Средний сотрудник Facebook зарабатывает 240 000 долларов в год в виде зарплаты, премий и опционов на акции. С другой стороны, модератор контента, работающий в Cognizant в Аризоне, зарабатывает всего 28 800 долларов в год.Эта договоренность помогает Facebook поддерживать высокую норму прибыли. В последнем квартале компания заработала 6,9 млрд долларов прибыли при выручке 16,9 млрд долларов. И хотя Цукерберг предупреждал инвесторов, что инвестиции Facebook в безопасность снизят прибыльность компании, прибыль выросла на 61 процент по сравнению с предыдущим годом.

    С 2014 года, когда Адриан Чен подробно рассказал о тяжелых условиях работы модераторов контента в социальных сетях для Wired , Facebook был чувствителен к критике за то, что это травмирует некоторых из его низкооплачиваемых сотрудников.В своем сообщении в блоге Сильвер сказала, что Facebook оценивает «способность потенциальных модераторов справляться с изображениями насилия», проверяя их на наличие навыков преодоления трудностей.

    Боб Дункан, курирующий операции Cognizant по модерации контента в Северной Америке, говорит, что рекрутеры тщательно объясняют соискателям графическую природу работы. «Мы делимся примерами того, что вы можете видеть… чтобы у них было понимание», — говорит он. «Намерение всего этого состоит в том, чтобы люди поняли это. И если они не считают, что работа потенциально им подходит, исходя из их ситуации, они могут принимать соответствующие решения.

    До недавнего времени большая часть модерации контента Facebook осуществлялась за пределами США. Но по мере того, как потребность Facebook в рабочей силе росла, он расширил свои внутренние операции, включив в него сайты в Калифорнии, Аризоне, Техасе и Флориде.

    Время сознательных рабочих с точностью до секунды.

    Соединенные Штаты — это дом компании и одна из стран, в которых она наиболее популярна, — говорит Дэвидсон из Facebook. Американские модераторы, скорее всего, имеют культурный контекст, необходимый для оценки U.S. контент, который может включать в себя запугивание и разжигание ненависти, которые часто включают сленг, характерный для конкретной страны, говорит он.

    Facebook также работал над созданием того, что Дэвидсон называет «современными объектами, поэтому они воспроизвели офис Facebook и придали им тот же вид и ощущение, что и Facebook». Это было важно, потому что иногда на рынке существует мнение… что наши люди сидят в очень темных, грязных подвалах, освещенных только зеленым экраном. Это действительно не так».

    Это правда, что локация Cognizant в Фениксе не темная и не грязная.И в той мере, в какой он предлагает рабочие столы с компьютерами на них, он может отдаленно напоминать другие офисы Facebook. Но в то время как сотрудники штаб-квартиры Facebook в Менло-Парке работают в просторном, залитом солнцем комплексе, спроектированном Фрэнком Гери, его подрядчики в Аризоне часто трудятся в тесных помещениях, где длинные очереди к нескольким доступным туалетным кабинкам могут занимать большую часть ограниченного времени перерыва сотрудников. И в то время как сотрудники Facebook пользуются широкой степенью свободы в том, как они распоряжаются своим днем, работники Cognizant управляют своим временем с точностью до секунды.

    Модератор контента по имени Мигель прибывает на дневную смену незадолго до ее начала, в 7 часов утра. Он один из примерно 300 рабочих, которые в конечном итоге просочатся на рабочее место, занимающее два этажа в офисном парке Феникса.

    Сотрудники службы безопасности следят за входом в поисках недовольных бывших сотрудников и пользователей Facebook, которые могут противостоять модераторам из-за удаленных сообщений. Мигель входит в офис и направляется к шкафчикам.Шкафчиков едва хватает на всех, поэтому некоторые сотрудники оставляют в них вещи на ночь, чтобы на следующий день они были у них.

    Шкафчики занимают узкий коридор, который во время перерывов забивается людьми. Чтобы защитить конфиденциальность пользователей Facebook, чьи посты они просматривают, работники обязаны хранить свои телефоны в шкафчиках во время работы.

    Письменные принадлежности и бумага также запрещены на тот случай, если у Мигеля возникнет соблазн записать личную информацию пользователя Facebook.Эта политика распространяется на небольшие клочки бумаги, такие как обертки от жевательной резинки. Небольшие предметы, такие как лосьон для рук, должны быть помещены в прозрачные пластиковые пакеты, чтобы менеджеры всегда могли их видеть.

    Из-за четырех смен в день и высокой текучести кадров большинству людей не будет выделен постоянный рабочий стол в том, что Cognizant называет «производственным цехом». Вместо этого Мигель находит открытую рабочую станцию ​​и входит в программу, известную как Single Review Tool или SRT. Когда он готов к работе, он нажимает кнопку с надписью «возобновить рецензирование» и погружается в очередь постов.

    В апреле прошлого года, через год после того, как многие документы были опубликованы в Guardian , Facebook обнародовал стандарты сообщества, с помощью которых он пытается управлять своими 2,3 миллиардами пользователей в месяц. Через несколько месяцев Motherboard и Radiolab опубликовали подробные исследования проблем модерирования такого огромного количества речи.

    «Аутичных людей нужно стерилизовать» кажется ему оскорбительным, но это остается в силе

    Эти проблемы включают огромное количество сообщений; необходимость обучения глобальной армии низкооплачиваемых работников последовательному применению единого набора правил; почти ежедневные изменения и уточнения этих правил; отсутствие культурного или политического контекста со стороны модераторов; отсутствие контекста в постах, что делает их смысл двусмысленным; и частые разногласия среди модераторов по поводу того, должны ли правила применяться в отдельных случаях.

    Несмотря на высокую степень сложности применения такой политики, Facebook поручил Cognizant и другим своим подрядчикам уделять особое внимание метрике, называемой «точность», превыше всего остального. Точность в данном случае означает, что когда Facebook проверяет часть решений подрядчиков, его штатные сотрудники соглашаются с подрядчиками. Компания установила цель точности 95 процентов, число, которое всегда кажется недостижимым. Cognizant никогда не попадал в цель в течение длительного периода времени — обычно он колеблется в районе высоких 80 или низких 90, а во время печати колебался около 92.

    Мигель усердно применяет политику — хотя, как он мне говорит, она часто не имеет для него никакого смысла.

    Пост, в котором кто-то называется «мой любимый ниггер», может оставаться, потому что в соответствии с политикой он считается «явно положительным содержанием».

    «Людей с аутизмом нужно стерилизовать» кажется ему оскорбительным, но и это остается в силе. Аутизм не является «защищенной характеристикой», как раса и пол, поэтому он не нарушает политику.(«Мужчины должны быть стерилизованы» будет снято.)

    В январе Facebook распространяет обновление политики, в котором говорится, что модераторы должны принимать во внимание недавние романтические потрясения при оценке сообщений, выражающих ненависть к полу. «Я ненавижу всех мужчин» всегда нарушало политику. Но фраза «Я только что рассталась со своим парнем и ненавижу всех мужчин» уже не работает.

    Мигель обрабатывает сообщения в своей очереди. Они прибывают в произвольном порядке вообще.

    Вот расистская шутка.Вот мужчина занимается сексом с сельскохозяйственным животным. Вот наглядное видео убийства, снятое наркокартелем. Некоторые посты, которые Мигель рецензирует, размещены на Facebook, где, по его словам, издевательства и разжигание ненависти более распространены; другие находятся в Instagram, где пользователи могут размещать сообщения под псевдонимами и, как правило, чаще делятся насилием, наготой и сексуальной активностью.

    «О точности судят только по соглашению…»

    Каждый пост представляет Мигелю два отдельных, но связанных между собой теста. Во-первых, он должен определить, нарушает ли публикация стандарты сообщества.Затем он должен выбрать правильную причину, по которой он нарушает стандарты. Если он точно распознает, что сообщение должно быть удалено, но выберет «неправильную» причину, это будет учитываться в его оценке точности.

    Мигель очень хорош в своей работе. Он предпримет правильные действия по каждому из этих сообщений, стремясь очистить Facebook от худшего контента, защищая при этом максимальное количество законных (хотя и неудобных) высказываний. На каждый предмет он потратит менее 30 секунд, и будет делать это до 400 раз в день.

    Когда у Мигеля возникает вопрос, он поднимает руку, и «эксперт в предметной области» (SME) — подрядчик, который, как ожидается, обладает более полным знанием политики Facebook, который зарабатывает на 1 доллар в час больше, чем Мигель, — подойдет и поможет его. Однако это будет стоить Мигелю времени, и, хотя у него нет квоты сообщений для проверки, менеджеры следят за его производительностью и просят его объясниться, когда число достигает 200.

    Из примерно 1500 еженедельных решений Мигеля Facebook случайным образом выберет 50 или 60 для проверки.Эти сообщения будут проверяться вторым сотрудником Cognizant — специалистом по обеспечению качества, известным внутри компании как QA, который также зарабатывает на 1 доллар в час больше, чем Мигель. Затем сотрудники Facebook, работающие полный рабочий день, проверяют подмножество решений QA, и на основе этих коллективных обсуждений генерируется оценка точности.

    Мигель смутно смотрит на показатель точности.

    «Точность оценивается только по соглашению. Если я и одитор допускаем очевидную продажу героина, Cognizant был «прав», потому что мы оба согласились», — говорит он.«Этот номер является поддельным».

    Целеустремленное внимание Facebook к точности появилось после многолетней критики за то, как он решает проблемы модерации. Ежедневно появляются миллиарды новых сообщений, и Facebook чувствует давление со всех сторон. В некоторых случаях компанию критиковали за то, что она делала недостаточно — например, когда следователи Организации Объединенных Наций обнаружили, что она была причастна к распространению ненависти во время геноцида общины рохинджа в Мьянме.В других случаях его критиковали за чрезмерный охват — например, когда модератор удалил пост с выдержкой из Декларации независимости. (Томасу Джефферсону в конечном итоге было посмертно предоставлено исключение из правил Facebook, запрещающих использование фразы «индейские дикари».)

    Одна из причин, по которой модераторы изо всех сил пытаются достичь своей цели точности, заключается в том, что для любого конкретного решения по применению политики они должны учитывать несколько источников истины.

    Каноническим источником для обеспечения соблюдения правил являются общедоступные правила сообщества Facebook, которые состоят из двух наборов документов: общедоступных и более длинных внутренних правил, в которых содержится более подробная информация по сложным вопросам.Эти документы дополнены вторичным документом из 15 000 слов под названием «Известные вопросы», который предлагает дополнительные комментарии и рекомендации по сложным вопросам модерации — своего рода Талмуд к Торе руководящих принципов сообщества. Известные вопросы раньше занимали один длинный документ, на который модераторам приходилось ежедневно ссылаться; в прошлом году он был включен во внутренние принципы сообщества для облегчения поиска.

    Третий важный источник правды — это обсуждения модераторов между собой.Во время экстренных новостей, таких как массовая стрельба, модераторы пытаются прийти к единому мнению относительно того, соответствует ли графическое изображение критериям для удаления или пометки как вызывающее беспокойство. Но иногда они приходят к неправильному консенсусу, говорят модераторы, и менеджерам приходится объяснять правильное решение.

    Четвертый источник, пожалуй, самый проблематичный: собственные внутренние инструменты Facebook для распространения информации. Хотя официальные изменения политики обычно поступают каждую вторую среду, дополнительные рекомендации по возникающим проблемам распространяются почти ежедневно.Часто это руководство публикуется в Workplace, корпоративной версии Facebook, которую компания представила в 2016 году. Как и сам Facebook, Workplace имеет алгоритмическую ленту новостей, которая отображает сообщения на основе вовлеченности. Во время экстренных новостей, таких как массовая стрельба, менеджеры часто публикуют противоречивую информацию о том, как модерировать отдельные фрагменты контента, которые затем появляются в Workplace не в хронологическом порядке. Шесть нынешних и бывших сотрудников сказали мне, что они допустили ошибки модерации, увидев устаревший пост в верхней части своей ленты.Иногда кажется, что собственный продукт Facebook работает против них. Ирония не ускользнула от внимания модераторов.

    Иногда кажется, что собственный продукт Facebook работает против них.

    «Это случалось постоянно, — говорит Диана, бывший модератор. «Это было ужасно — одна из худших вещей, с которыми мне приходилось сталкиваться лично, чтобы хорошо выполнять свою работу». Во время национальной трагедии, такой как стрельба в Лас-Вегасе в 2017 году, менеджеры просили модераторов удалить видео, а через несколько часов оставить его в отдельном посте.Модераторы принимали решение в зависимости от того, какой пост был обслужен на рабочем месте.

    «Это был такой большой беспорядок», — говорит Диана. «Мы должны были быть на высоте при принятии решений, и это испортило наши цифры».

    Сообщения на рабочем месте об изменениях политики дополняются периодическими слайдами, которыми делятся с сотрудниками Cognizant на специальные темы в умеренных количествах — часто приуроченные к мрачным годовщинам, таким как стрельба в Паркленде. Но в этих презентациях и других дополнительных материалах часто встречаются досадные ошибки, сказали мне модераторы.За последний год в сообщениях Facebook некоторые представители США были неверно идентифицированы как сенаторы; неверно указал дату выборов; и дал неправильное название средней школе, в которой произошла стрельба в Паркленде. (Это средняя школа Марджори Стоунман Дуглас, а не «Средняя школа Стоунхэм Дуглас».)

    Даже при постоянно меняющемся своде правил модераторам предоставляется лишь минимальная погрешность. Эта работа напоминает видеоигру с высокими ставками, в которой вы начинаете со 100 очков — идеальной оценки точности, — а затем царапаете и царапаете, чтобы сохранить как можно больше этих очков.Потому что, как только вы упадете ниже 95, ваша работа окажется под угрозой.

    Если менеджер по обеспечению качества отметит решение Мигеля как неправильное, он может обжаловать это решение. Получение от QA согласия с вами называется «возвращением точки зрения». В краткосрочной перспективе «ошибка» — это то, что говорит QA, и поэтому у модераторов есть веская причина подавать апелляцию каждый раз, когда они помечаются как неправильные. (Недавно Cognizant еще больше усложнила задачу по возврату балла, потребовав от модераторов сначала получить одобрение SME от их апелляции, прежде чем она будет направлена ​​в QA.)

    Иногда вопросы о запутанных темах передаются в Facebook. Но каждый модератор, которого я спрашивал об этом, говорил, что менеджеры Cognizant отговаривают сотрудников поднимать вопросы перед клиентом, видимо, из опасения, что слишком много вопросов будет раздражать Facebook.

    Это привело к тому, что Cognizant изобретал политику на лету. Когда стандарты сообщества прямо не запрещали эротическое удушье, рассказали мне трое бывших модераторов, руководитель группы заявил, что изображения, изображающие удушье, будут разрешены, если только пальцы не надавят на кожу человека, которого душит.

    «Они столкнулись со мной на стоянке и сказали, что собираются выбить из меня все дерьмо»

    Перед тем, как уволить работников, им предлагается инструктаж, и они включаются в программу реабилитации, предназначенную для того, чтобы убедиться, что они соблюдают правила. Но часто это служит предлогом для увольнения работников с работы, рассказали мне трое бывших модераторов. В других случаях подрядчики, которые пропустили слишком много пунктов, передают свои апелляции в Facebook для принятия окончательного решения. Но мне сказали, что компания не всегда справляется с накопившимися запросами до того, как соответствующего сотрудника увольняют.

    Официально модераторам запрещено обращаться к QA и лоббировать их с целью отменить решение. Но это все еще регулярное явление, сказали мне два бывших тестировщика.

    Один из них по имени Рэнди иногда возвращался к своей машине в конце рабочего дня и обнаруживал, что его ждут модераторы. Пять-шесть раз в течение года кто-то пытался запугать его, чтобы заставить изменить решение. «Они противостояли мне на парковке и говорили, что собираются выбить из меня все дерьмо», — говорит он.«Не было ни одного случая, чтобы это было уважительно или мило. Это было просто, Вы меня неправильно одитировали! Это была грудь! Это была полная ареола, да ладно, чувак! »

    Опасаясь за свою безопасность, Рэнди начал приносить на работу спрятанный пистолет. Уволенные сотрудники регулярно угрожали вернуться на работу и причинить вред своим бывшим коллегам, и Рэнди считал, что некоторые из них настроены серьезно. Бывшая коллега сказала мне, что знала, что Рэнди принес на работу пистолет, и одобряла это, опасаясь, что в случае нападения охрана на месте будет недостаточной.

    Дункан из Cognizant сказал мне, что компания расследует различные проблемы безопасности и управления, о которых мне сообщили модераторы. Он сказал, что использование оружия на работе является нарушением политики, и что, если бы руководство знало об этом, они вмешались бы и приняли меры против сотрудника.

    Рэнди уволился через год. Ему никогда не приходилось стрелять из пистолета, но его тревога сохраняется.

    «Одной из причин, по которой я ушел, было то, насколько небезопасно я чувствовал себя в собственном доме и на собственной шкуре, — говорит он.

    Перед тем как сделать перерыв, Мигель нажимает на расширение браузера, чтобы сообщить Cognizant, что покидает свой рабочий стол. («Это стандартная вещь в отрасли такого типа, — говорит мне Дэвидсон из Facebook. — Чтобы иметь возможность отслеживать, чтобы вы знали, где находится ваша рабочая сила».)

    Мигелю разрешено два 15-минутных перерыва и один 30-минутный обед. Во время перерывов он часто выстраивает длинные очереди в туалеты. Сотни сотрудников пользуются одним писсуаром и двумя кабинками в мужском туалете и тремя кабинками в женском.Со временем Cognizant разрешил сотрудникам пользоваться уборной на другом этаже, но дорога туда и обратно займет у Мигеля драгоценные минуты. К тому времени, когда он воспользуется туалетом и пробьет толпу к своему шкафчику, у него может быть пять минут, чтобы посмотреть в свой телефон, прежде чем вернуться к своему столу.

    Мигелю также отводится девять минут в день на «оздоровительное время», которое он должен использовать, если чувствует травму и ему нужно отойти от рабочего стола. Несколько модераторов рассказали мне, что они обычно использовали свое время, чтобы сходить в туалет, когда очереди были короче.Но руководство в конце концов осознало, что они делают, и приказало сотрудникам не использовать время для оздоровления, чтобы справить нужду. (Недавно группа модераторов Facebook, нанятых через Accenture в Остине, пожаловалась на «бесчеловечные» условия, связанные с перерывами; Facebook объяснил проблему непониманием своей политики.)

    На предприятии в Фениксе рабочим-мусульманам, которые использовали оздоровительное время для совершения одной из своих пяти ежедневных молитв, было приказано прекратить эту практику и вместо этого делать это в другое время перерыва, рассказали мне нынешние и бывшие сотрудники.Сотрудникам, с которыми я разговаривал, было непонятно, почему их менеджеры не считают молитву допустимым применением оздоровительной программы. (Компания Cognizant не стала комментировать эти инциденты, хотя человек, знакомый с одним случаем, сказал мне, что работник запросил более 40 минут для ежедневной молитвы, что компания посчитала чрезмерным.)

    Сознательным сотрудникам рекомендуется справляться со стрессом на работе, посещая консультантов, когда они доступны; по телефону горячей линии; и с помощью программы помощи сотрудникам, которая предлагает несколько сеансов терапии.Совсем недавно к рабочей неделе добавились йога и другие лечебные мероприятия. Но помимо случайных посещений консультанта, шесть сотрудников, с которыми я разговаривал, сказали мне, что они считают эти ресурсы недостаточными. Они сказали мне, что справляются со стрессом на работе другими способами: сексом, наркотиками и оскорбительными шутками.

    Среди мест, где сотрудники Cognizant занимались сексом на работе: туалеты, лестничные клетки, гараж и комната для кормящих матерей.В начале 2018 года служба безопасности разослала служебную записку менеджерам, предупредив их о таком поведении, сказал мне человек, знакомый с этим вопросом. Решение: администрация сняла дверные замки с комнаты матери и нескольких других личных комнат. (Комната матери теперь снова запирается, но потенциальные пользователи должны сначала получить ключ у администратора.)

    Бывший модератор по имени Сара сказала, что секретность их работы вкупе со сложностью работы создали прочные связи между сотрудниками.«Вы очень быстро сближаетесь со своими коллегами, — говорит она. «Если вам не разрешено говорить с друзьями или семьей о своей работе, это создаст некоторую дистанцию. Возможно, вы почувствуете себя ближе к этим людям. Это похоже на эмоциональную связь, когда на самом деле вы просто связаны травмой».

    Сотрудники также справляются с употреблением наркотиков и алкоголя как в кампусе, так и за его пределами. Один бывший модератор, Ли, сказал мне, что почти ежедневно употреблял марихуану на работе через испаритель. По его словам, во время перерывов небольшие группы сотрудников часто выходят на улицу и курят.(Употребление марихуаны в медицинских целях разрешено в Аризоне.)

    «Я даже не могу вам сказать, со сколькими людьми я курил, — говорит Ли. «Это так грустно, когда я вспоминаю об этом — это действительно ранит мое сердце. Мы спускались, накуривались и возвращались к работе. Это не профессионально. Зная, что модераторы контента крупнейшей в мире платформы социальных сетей делают это на работе, в то время как они модерируют контент…»

    «Мы делали то, что омрачало нашу душу»

    Он замолчал.

    Ли, проработавший модератором около года, был одним из нескольких сотрудников, которые сказали, что рабочее место изобилует черным как смоль юмором. По его словам, сотрудники соревновались в отправке друг другу самых расистских или оскорбительных мемов, чтобы поднять настроение. Как представитель этнического меньшинства, Ли часто становился мишенью для своих коллег, и, по его словам, он воспринимал то, что считал добродушными расистскими шутками в свой адрес.

    Но со временем он начал беспокоиться о своем психическом здоровье.

    «Мы делали что-то, что омрачало нашу душу — или как вы это называете», — говорит он.«Что еще вы делаете в этот момент? То, что заставляет нас смеяться, на самом деле вредит нам. Мне приходилось следить за собой, когда я шутил на публике. Я постоянно случайно говорил [оскорбительные] вещи, а потом говорил: О, черт, я в продуктовом магазине . Я не могу так говорить. »

    Шутки о членовредительстве также были обычным явлением. «Пьет, чтобы забыться», — услышала Сара однажды слова коллеги, когда консультант спросил его, как у него дела. (Консультант не пригласил сотрудника для дальнейшего обсуждения.) В плохие дни, по словам Сары, люди говорили о том, что «пора идти тусоваться на крыше» — шутка заключалась в том, что сотрудники Cognizant могут однажды сбросить себя с нее.

    Однажды, по словам Сары, модераторы оторвались от своих компьютеров и увидели человека, стоящего на крыше офисного здания по соседству. Большинство из них наблюдали за сотнями самоубийств, которые начинались именно так. Модераторы встали и поспешили к окнам.

    Однако мужчина не прыгнул. В конце концов все поняли, что он был коллегой по работе, взявшим перерыв.

    Как и большинство бывших модераторов, с которыми я разговаривал, Хлоя ушла примерно через год.

    Среди прочего, она стала обеспокоена распространением теорий заговора среди своих коллег. Один QA часто обсуждал с коллегами свою веру в то, что Земля плоская, и «активно пытался завербовать других людей», как сказал мне другой модератор. Один из коллег Мигеля однажды небрежно упомянул «голофик», что Мигель воспринял как сигнал к тому, что этот человек был отрицателем Холокоста.

    Шесть модераторов рассказали мне, что теории заговора часто хорошо принимались на производстве. После стрельбы в Паркленде в прошлом году модераторы поначалу были в ужасе от атак. Но по мере того, как в Facebook и Instagram публиковалось больше конспирологического контента, некоторые из коллег Хлои начали выражать сомнения.

    «Я не думаю, что можно выполнять работу и не получить от нее какое-нибудь острое стрессовое расстройство или посттравматическое стрессовое расстройство».

    «Люди действительно начали верить тем сообщениям, которые они должны были модерировать», — говорит она.«Они говорили: «О, черт возьми, их там на самом деле не было. Посмотрите на это видео CNN с Дэвидом Хоггом — он слишком стар, чтобы ходить в школу». Люди начали гуглить, вместо того чтобы делать свою работу и изучать теории заговора о них. Мы такие: «Ребята, нет, это сумасшедшие вещи, которые мы должны модерировать». Что ты делаешь?»

    Однако больше всего Хлоя беспокоилась о долгосрочных последствиях работы для ее психического здоровья. Несколько модераторов сказали мне, что они испытали симптомы вторичного травматического стресса — расстройства, которое может возникнуть в результате непосредственного наблюдения за травмой, полученной другими.Расстройство, симптомы которого могут быть идентичны посттравматическому стрессовому расстройству, часто наблюдается у врачей, психотерапевтов и социальных работников. Люди, испытывающие вторичный травматический стресс, сообщают о чувстве беспокойства, бессонницы, одиночества и диссоциации, а также о других недомоганиях.

    В прошлом году бывший модератор Facebook в Калифорнии подала в суд на компанию, заявив, что ее работа в качестве подрядчика в фирме Pro Unlimited привела к посттравматическому стрессу. В жалобе ее адвокаты заявили, что она «стремится защитить себя от опасности психологической травмы, возникающей в результате неспособности Facebook обеспечить безопасное рабочее место для тысяч подрядчиков, которым поручено обеспечить максимально безопасную среду для пользователей Facebook.(Иск до сих пор не решен.)

    Хлоя испытывает симптомы травмы в течение нескольких месяцев после увольнения с работы. У нее началась паническая атака в кинотеатре во время фильма Мать! , когда жестокая поножовщина вызвала воспоминания о том первом видео, которое она модерировала перед своими товарищами-стажерами. В другой раз она спала на диване, когда услышала автоматную стрельбу, и у нее случилась паническая атака. Кто-то в ее доме включил жестокое телешоу.Она «начала сходить с ума», — говорит она. — Я умолял их выключить его.

    Нападения заставляют ее думать о своих товарищах по стажировке, особенно о тех, кто провалил программу, не успев начать. «Многие люди на самом деле не проходят обучение, — говорит она. «Они проходят эти четыре недели, а затем их увольняют. У них мог быть тот же опыт, что и у меня, и после этого у них не было абсолютно никакого доступа к консультантам».

    На прошлой неделе Дэвидсон сказал мне, что Facebook начал опрос тестовой группы модераторов, чтобы измерить то, что компания называет их «устойчивостью» — их способность оправиться от просмотра травмирующего контента и продолжать выполнять свою работу.По его словам, компания надеется распространить тест на всех своих модераторов по всему миру.

    Рэнди тоже ушел примерно через год. Как и Хлоя, он был травмирован видеозаписью поножовщины. Жертва была примерно его возраста, и он помнит, как слышал, как умирающий мужчина оплакивал свою мать.

    «Каждый день я вижу это, — говорит Рэнди, — я искренне боюсь ножей. Я люблю готовить — вернуться на кухню и быть рядом с ножами для меня очень тяжело.

    Эта работа также изменила его взгляд на мир. После того, как он увидел так много видеороликов, в которых говорилось, что 11 сентября не было терактом, он поверил им. По его словам, конспирологические видеоролики о резне в Лас-Вегасе также были очень убедительными, и теперь он считает, что за нападением несут ответственность несколько стрелков. (ФБР установило, что резня была делом рук одного стрелка.)

    «Существует бесконечная вероятность того, что будет следующим заданием, и это создает сущность хаоса»

    Теперь Рэнди спит с пистолетом на боку.Он проводит мысленные упражнения о том, как он сбежит из дома в случае нападения на него. Проснувшись утром, он обыскивает дом с поднятым пистолетом в поисках захватчиков.

    Недавно он начал посещать нового терапевта после того, как ему поставили диагноз посттравматического стрессового расстройства и генерализованного тревожного расстройства.

    — Я облажался, чувак, — говорит Рэнди. «Мое психическое здоровье — это просто так вверх и вниз. Однажды я могу быть по-настоящему счастлив, и у меня все хорошо. На следующий день я более или менее зомби.Дело не в том, что я в депрессии. Я просто застрял».

    Он добавляет: «Я не думаю, что можно выполнять работу и не получить от нее какое-нибудь острое стрессовое расстройство или посттравматическое стрессовое расстройство».

    Модераторы, с которыми я разговаривал, часто жалуются на то, что консультанты на местах в основном пассивны, полагаясь на то, что работники распознают признаки беспокойства и депрессии и обращаются за помощью.

    «Они ничего для нас не делали, — говорит Ли, — кроме того, что ожидали, что мы сможем определить, когда мы сломаемся.Большинство людей там, что деградирует — они этого даже не видят. И это меня убивает».

    На прошлой неделе, после того как я рассказал Facebook о своих беседах с модераторами, компания пригласила меня в Феникс, чтобы лично посмотреть сайт. Это первый раз, когда Facebook разрешил репортеру посетить американский сайт модерации контента с тех пор, как два года назад компания начала строить здесь специальные помещения. Пресс-секретарь, встретившая меня на площадке, говорит, что истории, которые мне рассказали, не отражают повседневный опыт большинства ее подрядчиков ни в Фениксе, ни на других площадках по всему миру.

    За день до того, как я приехал в офисный парк, где находится Cognizant, как мне рассказал один из источников, на стены повесили новые мотивационные плакаты. В целом пространство гораздо красочнее, чем я ожидаю. Неоновая настенная диаграмма описывает мероприятия на месяц, которые читаются как нечто среднее между мероприятиями в летнем лагере и центре для пожилых людей: йога, зоотерапия, медитация и мероприятие, вдохновленное сериалом «Дрянные девчонки », под названием «По средам, которые мы носим в розовом». День, когда я был там, ознаменовал конец Недели случайных добрых дел, в ходе которой сотрудников поощряли писать вдохновляющие сообщения на красочных карточках и прикреплять их к стене с помощью леденца.

    «Что бы ты делал, если бы не боялся?»

    После встреч с руководителями Cognizant и Facebook я беру интервью у пяти сотрудников, которые вызвались поговорить со мной. Они устремляются в конференц-зал вместе с человеком, отвечающим за управление сайтом. Когда их босс сидит рядом с ними, сотрудники признают трудности работы, но говорят мне, что чувствуют себя в безопасности, получают поддержку и верят, что работа приведет к более высокооплачиваемым возможностям — если не в Facebook, то в Cognizant.

    Брэд, занимающий должность менеджера по политике, говорит мне, что большая часть контента, который он и его коллеги просматривают, в целом безобидны, и предостерегает меня от преувеличения рисков для психического здоровья, связанных с выполнением этой работы.

    «Бытует мнение, что нас постоянно бомбардируют этими графическими изображениями и контентом, хотя на самом деле все наоборот», — говорит Брэд, проработавший над сайтом почти два года. «Большинство вещей, которые мы видим, мягкие, очень мягкие. Это люди разглагольствуют.Это люди сообщают о фотографиях или видео просто потому, что не хотят их видеть, а не потому, что есть какие-то проблемы с контентом. Это действительно большая часть того, что мы видим».

    «Если бы мы не занимались этой работой, Facebook был бы таким уродливым»

    Когда я спрашиваю о высокой сложности применения политики, рецензент по имени Майкл говорит, что он регулярно попадает в тупик из-за сложных решений. «Существует бесконечная вероятность того, что будет следующей работой, и это действительно создает сущность хаоса», — говорит он.«Но это также делает его интересным. Вы никогда не проработаете всю смену, зная ответ на каждый вопрос».

    В любом случае, по словам Майкла, работа ему нравится больше, чем на прошлой работе в Walmart, где его часто ругали покупатели. «Мне не кричат ​​в лицо, — говорит он.

    Модераторы расходятся, и я знакомлюсь с двумя консультантами на сайте, включая врача, который запустил здесь программу консультирования на месте. Оба просят меня не использовать их настоящие имена.Они говорят мне, что проверяют каждого сотрудника каждый день. Они говорят, что сочетания услуг на месте, горячей линии и программы помощи сотрудникам достаточно для защиты их благополучия.

    Когда я спрашиваю о риске развития посттравматического стресса у контрактников, консультант, которого я назову Логаном, рассказывает мне о другом психологическом феномене: «посттравматическом росте», эффекте, при котором некоторые жертвы травмы после перенесенного опыта чувствуют себя сильнее, чем раньше. В качестве примера он приводит Малалу Юсуфзай, активистку движения за образование женщин, которая в подростковом возрасте была убита талибами выстрелом в голову.

    «Это чрезвычайно травмирующее событие, которое она пережила в своей жизни, — говорит Логан. «Кажется, она вернулась чрезвычайно выносливой и сильной. Она получила Нобелевскую премию мира… Так что есть много примеров людей, которые переживают трудные времена и возвращаются сильнее, чем раньше».

    День заканчивается экскурсией, во время которой я хожу по производственному цеху и разговариваю с другими работниками. Я поражен тем, насколько они молоды: почти всем кажется, что им за двадцать или чуть больше тридцати.Вся работа останавливается, пока я нахожусь на полу, чтобы гарантировать, что я не увижу личную информацию пользователей Facebook, и поэтому сотрудники дружелюбно болтают со своими соседями по парте, когда я прохожу мимо. Беру на заметку плакаты. Один, от Cognizant, носит загадочный лозунг «эмпатия в масштабе». Другой, прославленный исполнительным директором Facebook Шерил Сандберг, гласит: «Что бы вы сделали, если бы не боялись?»

    Это заставляет меня думать о Рэнди и его пистолете.

    Все, кого я встречаю на площадке, проявляют большую заботу о сотрудниках и, похоже, делают для них все возможное в контексте системы, к которой они все подключены.Facebook гордится тем, что платит подрядчикам как минимум на 20 процентов выше минимальной заработной платы на всех своих сайтах обзора контента, предоставляет полные медицинские льготы и предлагает ресурсы для психического здоровья, которые намного превосходят ресурсы более крупной индустрии колл-центров.

    И все же, чем больше модераторов я говорил, тем больше я сомневался в использовании модели колл-центра для модерации контента. Эта модель уже давно является стандартной для крупных технологических компаний — ее также используют Twitter и Google, а значит, и YouTube.Помимо экономии средств, преимущество аутсорсинга заключается в том, что он позволяет технологическим компаниям быстро расширять свои услуги на новые рынки и языки. Но он также возлагает важные вопросы о речи и безопасности на людей, которым платят так, как если бы они обрабатывали звонки в службу поддержки клиентов Best Buy.

    Каждый модератор, с которым я разговаривал, гордился своей работой и говорил о ней со всей серьезностью. Они хотели только, чтобы сотрудники Facebook считали их равными и относились к ним с чем-то вроде равенства.

    «Если бы мы не выполняли эту работу, Facebook был бы таким уродливым», — говорит Ли. «Мы видим все это от их имени. И, черт возьми, мы делаем несколько неверных звонков. Но люди не знают, что за этими сиденьями на самом деле сидят люди».

    То, что люди не знают, что эту работу выполняют люди, конечно же, задумано. Facebook предпочел бы рассказать о своих достижениях в области искусственного интеллекта и намекнуть на то, что его зависимость от модераторов-людей со временем уменьшится.

    Но, учитывая ограниченность технологий и бесконечное разнообразие человеческой речи, такой день кажется очень далеким. Тем временем модель модерации контента колл-центра наносит ужасный урон многим его сотрудникам. Будучи первыми ответчиками на платформах с миллиардами пользователей, они выполняют важнейшую функцию современного гражданского общества, при этом им платят вдвое меньше, чем многим другим, работающим на передовой. Они выполняют работу до тех пор, пока могут, а когда уходят, соглашение о неразглашении гарантирует, что они еще больше уйдут в тень.

    Facebook покажется, что они там вообще никогда не работали. Технически они никогда этого не делали.

    Вы занимались модерацией контента для технологического гиганта? Напишите Кейси Ньютону по телефону [email protected] , отправьте ему прямое сообщение в Твиттере по адресу CaseyNewton или попросите у него его Сигнал по любому из адресов.

    Facebook — удаленная работа из дома и гибкие рабочие места

    О Facebook

    Исследовано и написано Кэрол Кокран из команды FlexJobs

    Facebook, социальная сеть, основанная Марком Цукербергом в 2004 году, объединяет миллионы людей со всего мира, чтобы делиться ими в открытом онлайн-пространстве.У Facebook есть офисы по всему миру, и в нем работают тысячи профессионалов в самых разных областях. В 2020 году компания объявила, что переведет на постоянную работу из дома до 50% своих сотрудников, а в дополнение к гибридным удаленным, необязательным удаленным и 100% удаленным рабочим местам Facebook ранее размещала временные и внештатные вакансии с полным — рабочий день, неполный рабочий день и альтернативные графики, а также долгосрочные и краткосрочные договоренности. Гибкие рабочие места в Facebook ранее включали возможности в таких областях, как реклама и связи с общественностью, маркетинг, развитие бизнеса, компьютеры и ИТ, а также Интернет и электронная коммерция.Компания обычно ищет кандидатов, которые помогут ей реализовать связь и инновации с творческим подходом, самоотверженностью и гордостью, и Facebook верит в то, что нужно двигаться быстро, быть смелым и развивать культуру компании, которая охватывает различные точки зрения и оригинальность.

    Первоначально созданная как онлайн-платформа для общения студентов Гарварда, Facebook с годами выросла и теперь имеет миллиарды пользователей в месяц. Пользователи Facebook обмениваются информацией и взаимодействуют с обновлениями статуса, фотографиями, онлайн-играми, личными группами по интересам, фан-страницами, новостными лентами и рядом других функций, чтобы оставаться на связи со своими «друзьями».» Компания была удостоена нескольких похвал и наград, в том числе награды People’s Voice от Webby Awards. Она также была названа одним из 100 лучших классических веб-сайтов по версии журнала PC  и признана лучшим стартапом или продуктом от Crunchie несколько раз подряд. лет. Кроме того, Facebook получил несколько наград за свои инновации и вклад в революцию в способах социального взаимодействия людей в Интернете. В 2021 году Цукерберг объявил Meta новой зонтичной компанией для Facebook и других его социальных платформ, в том числе Instagram, WhatsApp, Oculus, портал и многое другое.

    Посетите веб-сайт Facebook

    Я рекомендовал FlexJobs семье и друзьям! FlexJobs — отличный способ поиска вакансий в компаниях, которые были проверены и одобрены.

    МэриЭнн Х из , Техас — Нанят в Facebook в качестве специалиста по работе с сообществом

    ---

    Этот сайт отлично подходил для подбора контрактных ролей.Хотя я работаю через агентство, я буду работать с Facebook в их команде. Я пробовал другие контрактные сайты, и это был не тот опыт. Отличная работа здесь! Спасибо.

    Дженнифер В. из Редмонд, Вашингтон — Принят на работу в Facebook в качестве менеджера по стратегическому сорсингу.

    28 лучших удаленных компаний для женщин

    20 января 2021 г. | Эдрианн Бибби

    Исследования показывают, что позитивная рабочая среда расширяет возможности женщин.Ознакомьтесь с 28 лучшими компаниями для женщин, ищущих удаленную работу!

    Неужели все так плохо?

    Facebook — одна из крупнейших компаний в мире, предлагающая своим сотрудникам множество замечательных преимуществ.

    Тем не менее, по слухам, это очень плохо с точки зрения баланса между работой и личной жизнью.

    Баланс между работой и личной жизнью в Facebook может сильно различаться от команды к команде. В этой статье я дам общий обзор того, чего может ожидать новый сотрудник, и как баланс между работой и личной жизнью в Facebook сравнивается с некоторыми другими крупными технологическими компаниями (такими как Google).

    Поскольку баланс между работой и личной жизнью охватывает множество различных тем, я попытаюсь представить обсуждение через призму следующих концепций:

    1. Затраченное время (не только общее количество часов, но и уровень стресса, с которым вы сталкиваетесь в течение этого периода времени)
    2. Психическая энергия (как часто вы думаете о работе?)
    3. Управление политики и культуры
    4. Люди
    5. Выводы / следующие шаги

    Я также предполагаю, что вы собираетесь работать в какой-то технической должности, например, инженером-программистом, менеджером по продукту или специалистом по данным в Facebook.

    Давайте начнем.

    Временное обязательство

    Рабочее время в Facebook для технических должностей довольно стандартное и такое же, как и во всей отрасли. Нормой является работа 40-50 часов в неделю, хотя инженеры нередко работают более 60 часов в неделю, особенно когда команды близки к выпуску функций и работают в сжатые сроки.

    Количество часов, которые вы работаете, также будет зависеть от того, в какой вы команде. В Facebook, если вы работаете над продуктом, ориентированным на потребителя и приносящим компании большой доход (например, Messenger), работа, которую вы выполняете, будет привлекать больше внимания, и вы потратите на нее больше часов. произвести впечатление на окружающих.

    Это также имеет место, если команда, в которой вы работаете, меньше по размеру, чем другие, и требует специальных знаний. Это также займет много времени, потому что, поскольку лишь немногие люди обладают специальными знаниями, часть вашего времени также будет потрачена на изучение новых инструментов и концепций, а также на информирование о них других. У вас может быть целый день, заполненный встречами, что приводит к расползанию календаря.

    Следует отметить, что, поскольку выбор команды часто играет большую роль в ваших общих временных затратах, Facebook хорош тем, что дает новым сотрудникам возможность выбора и свободу выбора команды, к которой они хотят присоединиться (обычно они получают около 6 недель и более 100 вариантов). команд).Таким образом, даже новичок в Facebook может оценить, сколько часов команда собирается ожидать, прежде чем он или она решит присоединиться к ней.

    Ментальная энергия

    Работа в Facebook может быть довольно утомительной и напряженной, даже если общее количество часов не так уж и велико.

    Причина этого на самом деле в некоторой степени основана на инструментах, которые Facebook использует для внутреннего общения команд. Эти инструменты затрудняют отключение и часто могут привести к информационной перегрузке.

    Давайте углубимся в два наиболее известных инструмента — Facebook Workplace и Messenger .Я также расскажу, как некоторые из этих инструментов приводят к разрозненной информации, из-за которой трудно сосредоточиться.

    Рабочее место Facebook

    Facebook Workplace — это инструмент связи, который Facebook использует для связи всех сотрудников компании (для сравнения, Google использует собственный набор инструментов G Suite). Он структурирован как новостная лента Facebook и предназначен для облегчения доступа на уровне компании/команды.

    На первый взгляд может показаться, что это действительно полезно, но это также один из ключевых факторов стресса в компании.Поскольку он структурирован как новостная лента Facebook, вы постоянно чувствуете, что осталось сделать еще много работы. Контент структурирован по некоторому алгоритму релевантности, и, в отличие от электронной почты, вы не можете сортировать или фильтровать контент.

    Очень легко просто продолжать прокручивать эту ленту, и в результате это может сказаться на вашей умственной энергии. Это может вызвать у вас стресс и не подходит для баланса между работой и личной жизнью.

    Посланник

    Одна вещь, которая отличает корпоративную культуру Facebook, особенно с точки зрения баланса между работой и личной жизнью, заключается в том, что менеджеры нередко пингуют вас поздно вечером, сообщая об ошибке в коде, которую они смогли исправить, или о предстоящей встрече. вверх.

    Причина, по которой это происходит чаще в Facebook, чем в других компаниях, заключается в том, что Facebook использует Messenger для внутреннего общения, и очень легко продолжать проверять эти уведомления поздно вечером. Это не хорошо для вашего психического здоровья, потому что это часто может привести к тому, что границы между работой и временем отдыха будут очень размытыми.

    Вы можете подумать, что все, что вы делаете, это проверяете уведомления, а затем убираете свой телефон, но правда в том, что вы усложнили своему мозгу выключение и отключение.И если вы решите ответить на одно из этих сообщений, вы создадите плохие ожидания для других коллег вокруг вас.

    Это контрастирует с такой компанией, как Google, где Gmail используется гораздо интенсивнее, и, как вы можете ожидать, меньше людей будут проверять свою электронную почту, чем такой инструмент для обмена сообщениями, как Messenger.

    Разрозненная информация

    Из-за внутренних инструментов, таких как Messenger и Facebook Workplace, информация может быть разбросана по разным каналам.

    Например, допустим, вы отправляете технический документ, и кто-то хочет его прокомментировать. Некоторые люди могут оставить комментарий непосредственно к документу, но другие могут просто сделать некоторые заметки о нем через Facebook Workplace (поскольку они считают, что лучше сделать это здесь, поскольку другие могут комментировать, ставить лайки и просматривать информацию).

    В результате может быть довольно сложно иметь дело с информацией, которая не полностью доступна в одном месте.

    Причина, по которой это невыгодно, заключается в том, что вы не чувствуете полного контроля, а небольшие задачи, такие как необходимость учитывать информацию по разным каналам, продолжают зависать у вас на затылке.

    Управление политики и культуры

    Опять же, это во многом зависит от вашей команды, но нужно помнить, что культура Facebook сильно ориентирована на продукт. Вам не нужно быть техническим специалистом, чтобы стать продакт-менеджером.

    В Google больше ориентирована на инженеров культура. В результате менеджеры Facebook по сравнению с Google гораздо менее техничны и больше ориентированы на продукт.

    Это может привести к тому, что менеджеры Facebook не имеют реалистичного понимания кода или технических требований проекта, что часто означает, что они устанавливают нереальные сроки для инженеров.

    Это также иногда приводит к трениям между менеджерами по продукту и инженерами Facebook.

    Люди

    В целом, Facebook управляется несколькими северными звездами, такими как сильное глобальное влияние, внедрение хорошей инженерии, наем умных и целеустремленных людей и нахождение на траектории быстрого роста.

    Но проблема, которая часто возникает, заключается в том, что эти северные звезды начинают конфликтовать друг с другом, что часто приводит к структурным проблемам в организации.

    Например, когда вы нанимаете действительно конкурентоспособных, целеустремленных людей, которые все хотят оказать сильное влияние на траекторию развития компании, это влечет за собой последствия. Одним из последствий этого является то, что люди в Facebook часто будут топтаться друг над другом, и вы увидите, что разные команды работают над очень похожими проектами.

    Это может привести к стрессовой культуре на рабочем месте, которая ухудшает баланс между работой и личной жизнью.

    Однако важно также отметить, что здесь есть две стороны.Если вы относитесь к тому типу людей, которые хотят сделать успешную карьеру в сфере технологий, то работа с другими целеустремленными, умными людьми может быть чрезвычайно полезным опытом. Это приведет к повышению вашей самооценки, и вы сможете создать сильный документ для хвастовства.

    Некоторые люди описывают работу в Facebook как лучшее время в своей карьере, особенно из-за удивительной трудовой этики, которой обладало большинство сотрудников.

    В конечном счете, все сводится к вашим собственным ценностям и тому, как вы относитесь к балансу между работой и личной жизнью.Вы относитесь к тому типу людей, которые получают огромное удовольствие от работы в такой конкурентной среде? Тогда в вашем случае это отсутствие баланса между работой и личной жизнью не является большой проблемой.

    Завершающие мысли / Следующие шаги

    В конечном счете, баланс между работой и личной жизнью в Facebook будет сильно различаться в зависимости от команды, к которой вы присоединитесь, вашей роли и уровня вовлеченности, которую вы демонстрируете в своей работе.

    С учетом сказанного, я надеюсь, что эта статья помогла вам узнать о некоторых основных принципах, которые определяют уровень баланса между работой и личной жизнью в Facebook, особенно об их внутренних компонентах и ​​естественной конкурентной атмосфере, которая неизбежна, когда вы нанимаете лучших людей в отрасли.

    Только вы можете решить, насколько вы готовы уделять приоритетное внимание балансу между работой и личной жизнью. Для некоторых людей здоровый баланс между работой и личной жизнью не подлежит обсуждению. Для других, которые пытаются оптимизировать рост на этом этапе своей карьеры, они готовы отказаться от этого.

    У вас в настоящее время есть предложение на Facebook, и вы не уверены в том, чтобы присоединиться к нему из-за баланса между работой и личной жизнью? Вот что я рекомендую:

    • Свяжитесь с кем-нибудь, кто брал у вас интервью, или с кем-то, кого вы, возможно, знаете в компании, и спросите их мнение.Считают ли они рабочее место токсичным или чрезмерно конкурентным?
    • Создайте матрицу приоритетов всех вещей, которые вы рассматриваете при поиске работы. Это может включать такие элементы, как конкурентоспособная заработная плата, хорошая еда, умные коллеги и т. д. А затем посмотрите, какое место в этом списке вы занимаете по балансу между работой и личной жизнью. Это в верхней части списка или в нижней части списка?

    Если вы в настоящее время проходите собеседование с Facebook или думаете о подаче заявления, я рекомендую поговорить о кофе с текущим сотрудником.Это поможет вам задать любые вопросы, которые у вас есть о компании, в том числе вопросы о балансе между работой и личной жизнью, а также вы можете спросить, как баланс между работой и личной жизнью в Facebook сравнивается с другими компаниями, в которых человек работал.

    5 вещей, которые нужно знать, чтобы получить работу в Facebook

    За последние несколько лет Facebook вырос в геометрической прогрессии. От социальных сетей до многомиллиардных предприятий, многие люди, особенно миллениалы, теперь мечтают работать там.

    Фактически, работа в Facebook сейчас является одной из самых желанных профессий в мире.

    Эрик Бан, менеджер по продуктам Facebook и успешный предприниматель, поделился 5 советами о том, как получить работу в Facebook на Wiselike, веб-сайте, где вы можете создать свою собственную страницу вопросов и ответов.

    Эрик говорит, что если вы хотите работать в Facebook, они ищут в своих менеджерах продукта 3 основные характеристики:

    1. Чувство продукта.  Вы должны любить продукты и иметь сильное чутье и мнение о том, что делает определенные продукты успешными, а не нет.нет. Кроме того, вы должны любить технологии. Хотя наличие технического образования не является обязательным требованием, вы должны иметь базовое представление о технологиях и волноваться, думая о том, как создаются технологические продукты.

    2. Возможность выполнения.  Facebook в значительной степени оценивает своих сотрудников по одному основному критерию: что вы отправили?

    Таким образом, на отдельных лиц и команды оказывается большое давление, чтобы они создавали что-то существенное, по крайней мере, каждые 6 месяцев (это интервал, в течение которого оценивается производительность).

    Лучшие продакт-менеджеры здесь — это те, кто постоянно поставляет значимые и измеримые продукты.

    3. Лидерство.  Как менеджер по продукту, вы будете нести ответственность за видение и реализацию определенной области продукта Facebook.

    Быть менеджером по продукту — уникальная работа, поскольку никто не отчитывается перед вами, но нет ничего необычного в том, что вы возглавляете межфункциональную команду, состоящую из многих людей (даже десятков), за объединение которых вы будете нести ответственность для выполнения плана. .

    Единственный способ добиться этого — представить привлекательное видение, прислушиваться к потребностям своей команды и реагировать на их проблемы, а также создавать сплоченную культуру, в которой люди хотят принадлежать и оставаться подотчетными.

    Эрик также сообщил, что важно отметить, что Facebook НЕ ищет в своих менеджерах по продуктам.

    4. Технические знания.  Техническое образование определенно не помешает, но это не обязательно. Работа менеджера по продукту заключается не в написании кода, а в том, чтобы направлять свою команду в работе над наиболее эффективными проектами.

    5. Шикарное образование.  Это не больно, но у Facebook не такая большая родословная. Важно, можете ли вы отправлять вещи.

    Таким образом, степень магистра делового администрирования в Гарварде не обязательно будет преимуществом.

    Вообще Facebook — отличное место для работы. Вас постоянно будут окружать чрезвычайно умные люди, и быть частью компании, которая обладает такой огромной динамикой и потенциалом, очень весело. Фантастическая компенсация и льготы тоже не помешают.

    Хотите получить признание в качестве эксперта и ответить на вопросы, которые могут возникнуть у людей в вашей области? Посетите Wiselike и узнайте, как вы можете принять участие.У вас есть другие советы о том, как устроиться на работу в Facebook? Я хотел бы услышать больше. Комментарий ниже!

    Мнения, выраженные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными, а не мнениями Inc.com.

    Как опубликовать вакансию на Facebook: пошаговое руководство

    Если вы владелец малого бизнеса, то такие кадровые задачи, как проверка кандидатов на работу и прием на работу, могут полностью ложиться на ваши плечи. Недавно Facebook упростил этот процесс, представив вакансии Facebook.

    Эта новая функция похожа на LinkedIn тем, что она также позволяет компаниям и организациям размещать открытые вакансии и принимать заявки прямо на платформе, но Facebook позволяет компаниям делать это бесплатно.

    Сделать найм более доступным

    Когда в 2017 году Facebook добавила функцию публикации вакансий, компания заявила, что вдохновением для нового дополнения послужил малый бизнес:

    они ожидали, что удивительно, если учесть, что в этих малых предприятиях также занята почти половина рабочей силы страны», — написал Facebook в своем деловом блоге.

    С помощью функции «Вакансии» Facebook сделал шаг к тому, чтобы упростить процесс найма для тех 40% владельцев малого бизнеса, которые, как сообщается, считают найм более сложной задачей, чем они первоначально ожидали.

    Еще до того, как функция «Вакансии» была добавлена ​​в Facebook, более 1 миллиарда пользователей просматривали «Страницы» Facebook на этой платформе. Facebook заявил, что пользователи и владельцы бизнеса в любом случае используют платформу для поиска и заполнения вакансий, поэтому новое дополнение было просто дополнительным инструментом, упрощающим эту задачу.

    Сделав это официальным, Facebook предоставил администраторам страниц возможности и инструменты для публикации вакансий, а пользователям Facebook средства для подачи заявок на эти вакансии непосредственно на Facebook.

    Хотите воспользоваться революционным способом найма лучших специалистов для своего бизнеса? Это легко сделать.

    С помощью функции «Вакансии» компании могут публиковать списки вакансий с указанием названия, описания роли, «неполный рабочий день» или «полный рабочий день» и т. д. на своей официальной странице так же легко, как и при обычном обновлении. Этот список вакансий будет опубликован как на официальной странице компании, так и в разделе «Вакансии» на Facebook. Этот раздел предназначен специально для людей, которые ищут работу, и для компаний, которые хотят нанять сотрудников.

    Пользователи, ищущие работу, могут найти последние объявления на платформе несколькими способами. Люди с профилями Facebook могут прокручивать эту закладку «Вакансии» и видеть вакансии, перечисленные на странице конкретной компании, или они могут найти публикацию о вакансии в своей ленте. Они также могут фильтровать результаты поиска по местоположению и отрасли. Как только они наткнулись на вашу вакансию, все, что им нужно сделать, это нажать «Подать заявку сейчас».

    Пользователи, которые нажмут кнопку «Применить», увидят предварительно заполненную страницу, которая извлекает информацию непосредственно из их профиля.Информация, такая как их имя, история образования, текущий город и история занятости, будет доступна. По сути, все, что пользователь сделал общедоступным в своем профиле Facebook, будет заполнено в форме заявки.

    Вместо традиционного резюме или сопроводительного письма пользователи могут отправить вашей компании заметку в виде письма длиной около 250 символов через Facebook Messenger. Это псевдо-сопроводительное письмо Facebook Jobs — и шанс кандидата убедить вас, владельца бизнеса, что он лучший человек для этой работы.

    После того, как вы разместили свой список вакансий на Facebook и получили некоторые из этих предложений, вы можете отслеживать все эти заявки в одном месте.

    Вы сможете просматривать свои заявления о приеме на работу и отвечать кандидатам через Messenger, а также продвигать свой список вакансий для других аудиторий на Facebook, если вы не получаете желаемой видимости.

    В общем, это интуитивно понятный и простой способ найма сотрудников для вашего малого бизнеса.

    Шаг 1. Перейдите на страницу своей компании в Facebook

    Во-первых, вы должны войти в систему как администратор страницы вашей компании в Facebook.Помните, что это отличается от профиля пользователя на сайте, и только пользователи с профилем и разрешением могут управлять страницами или редактировать их.

    Шаг 2: Нажмите «Вакансии» над местом, чтобы написать новое сообщение.

    Шаг 3: Введите сведения о задании

    Затем вы сможете начать вводить сведения и информацию о задании. Когда дело доходит до списков вакансий, обычно действует правило: чем больше деталей, тем лучше.

    Лица, ищущие работу, вероятно, хотят знать как можно больше об открытой вакансии, поэтому информация, выходящая за рамки общего описания работы, такая как зарплата, местоположение и корпоративная культура, может помочь сделать объявление более привлекательным.

    Вы также можете изменить информацию о списке вакансий на своей стороне, например, способ получения приложений. По умолчанию приложения отправляются прямо в папку «Входящие» Facebook Messenger для Страницы, на которой размещена вакансия. Но авторы могут выбрать отправку приложений на свою электронную почту, если они предпочитают просматривать их там.Для этого прокрутите страницу вниз при создании объявления о вакансии и добавьте свой адрес электронной почты в поле «Получать заявки по электронной почте».

    Шаг 4. Предварительный просмотр объявления о вакансии

    Вы можете предварительно просмотреть объявление о вакансии до того, как оно будет опубликовано в Интернете. Чтобы предварительно просмотреть объявление о вакансии, просмотрите столбец справа и выберите «Ленту новостей для ПК» или «Ленту новостей для мобильных устройств».

    Шаг 5. Опубликуйте объявление о вакансии

    Если вас устраивает внешний вид, фотография, описание и все остальное, выберите «Опубликовать объявление о вакансии».«После публикации поста в сети соискатели могут его увидеть и начать подавать заявки.

    Срок действия сообщений о вакансиях на Facebook истекает через 30 дней. Может быть полезно установить напоминание о продлении публикации после истечения этого периода времени, если вы все еще не нашли нового сотрудника для выполнения этой работы. Пост можно обновить по истечении 30 дней, но после истечения срока его действия и до его продления посетители бизнес-страницы не смогут увидеть объявление о вакансии.

    Редактировать, изменить или закрыть объявление о вакансии

    Объявления о вакансиях, которые уже существуют на бизнес-странице, при необходимости можно изменить.Если вы решите изменить описание вакансии или некоторые конкретные детали, чтобы попытаться привлечь больше соискателей, вы можете сделать это всего за несколько кликов.

    Менеджеры страниц должны перейти на страницу и выбрать «Вакансии», а затем выбрать символ «…» в правом верхнем углу сообщения. В появившемся списке вариантов вы должны нажать «Редактировать объявление о вакансии», чтобы сделать это. После внесения необходимых изменений в сообщение его можно обновить, снова нажав «Редактировать сообщение о вакансии».

    Если вы нашли сотрудника своей мечты с помощью Facebook Jobs и больше не нуждаетесь в размещении объявления о вакансии на бизнес-странице, вы можете закрыть его. Если его закрыть, он больше не будет виден лицам, ищущим работу на платформе. Опять же, вы можете получить доступ к объявлениям о вакансиях и управлять ими, просмотрев левый столбец на своей бизнес-странице и выбрав «Вакансии». Щелкните сообщение о вакансии, которое вы хотите закрыть, а затем прокрутите его до конца и выберите, чтобы закрыть его.

    «Если вы закроете публикацию о вакансии, посетители Страницы больше не смогут видеть публикацию о вакансии на вашей Странице, но администраторы Страницы, редакторы и менеджеры по вакансиям по-прежнему смогут видеть публикацию о вакансии и возобновлять ее», — говорится в сообщении. Фейсбук.

    Что происходит после запуска приложений?

    Мы надеемся, что вместе с размещением вакансий на Facebook будет поступать и множество заявок. Вы можете управлять этими приложениями, перейдя на свою страницу и выбрав «Управление вакансиями» вверху. Оттуда у вас есть несколько вариантов продолжения процесса собеседования с кандидатами.

    Facebook дал вам возможность добавлять кандидатов в избранное, связываться с ними, назначать время для собеседований и фильтровать кандидатов прямо на платформе вакансий.При просмотре заявок, если есть кандидат, который бросается в глаза, вы можете связаться с ним по электронной почте, телефону или прямо в мессенджере.

    После того, как вы свяжетесь с кандидатом, вы сможете назначить время собеседования прямо на платформе вакансий. На платформе вы можете выбрать «Запланировать собеседование», а затем выбрать день и время, прежде чем уведомлять кандидата. Любая из сторон может отменить интервью, если что-то случится.

    Вы также можете отфильтровать кандидатов в зависимости от того, на каком этапе собеседования с ними вы находитесь.Платформа позволяет вам «установить статус» или изменить статус кандидата на «связался», «прошел собеседование» и так далее на протяжении всего процесса.

    Для тех списков, которые не получают столько претендентов, как вы надеялись, вы можете потратить немного, чтобы получить повышение. В нижней части списка вакансий появляется опция «Повысить пост», и вы можете получить повышение, просто потратив немного больше. Присутствие вашего бизнеса в социальных сетях, в идеале на Facebook, также может помочь увеличить количество претендентов на пост.

    В списке вакансий вы можете выбрать людей, на которых хотите повысить таргетинг, а также свой бюджет и продолжительность желаемого повышения.

    Создание рынка вакансий было огромным событием для Facebook.

    Благодаря тому, что все больше пользователей взаимодействуют с Facebook с более высокими намерениями, а также с дополнительным использованием Facebook Messenger для бизнеса, Facebook, безусловно, может извлечь выгоду из функции «Вакансии». Первоначально функция вакансий была доступна только в США и Канаде, но позже эта функция была расширена и теперь доступна более чем в 40 странах.

    Кроме того, Facebook смог начать получать дополнительный доход, потому что некоторые администраторы Страницы готовы платить за размещение списков вакансий, как если бы это была традиционная реклама в Facebook.

    Но как владельцу малого бизнеса вам не нужно платить за размещение вакансий на Facebook. Это дает Facebook огромное преимущество, учитывая, что другие сервисы, такие как LinkedIn и SimplyHired, взимают плату с компаний за размещение вакансий.

    И как владелец бизнеса вы можете получить больше преимуществ, чем просто найти следующего «Сотрудника месяца» на Facebook.Компании могут привлечь больше подписчиков на свои страницы в Facebook, опубликовав свои вакансии. Вы получите больше глаз и потенциальных подписчиков на своей странице независимо от того, откликаются ли люди на ваши объявления о вакансиях.

    Кроме того, почти у каждого есть учетная запись Facebook, но не у всех есть профиль LinkedIn. TechCrunch отмечает, что LinkedIn используют 467 миллионов человек, а Facebook — 1,79 миллиарда человек. И эти 1,79 миллиарда человек являются гораздо более активными пользователями, чем пользователи LinkedIn.В среднем пользователи Facebook проводят на платформе около 40 минут в день.

    Разместив свои объявления о вакансиях на Facebook, вы получите больше трафика на свои вакансии и, безусловно, больше отдачи от вложенных средств, если не будете платить слишком много за продвижение своего объявления.

    На данный момент новая функция Facebook «Работа» завоевывает популярность у местных семейных предприятий малого бизнеса.

    Facebook выделил три малых предприятия, которые нашли несколько сотрудников с помощью функции «Вакансии».