Как узнать с кем человек общается чаще всего в контакте: с кем переписывается человек в ВК (онлайн-шпион)

Содержание

Как узнать, болтают ли два человека на Facebook ▷ ➡️ Stop Creative ▷ ➡️

Хотите знать, общается ли ваш супруг, ребенок или лучший друг на Facebook с другой человек? Да, но, к сожалению, ты все еще не знаешь как узнать, болтают ли два человека на Facebook ? Что ж, знай, это нормально. К сожалению (или, к счастью, это зависит от вашей точки зрения) по причинам, связанным с конфиденциальностью, Facebook не позволяет вам узнать, когда человек на самом деле болтает с другим человеком, а тем более с кем. Однако можно использовать некоторые «уловки», которые могут дать некоторые полезные подсказки, чтобы понять, может ли пользователь участвовать в беседе на Facebook (следовательно, в Мессенджере).

В настоящее время Facebook позволяет вам узнать, только когда человек находится в сети, и, следовательно, когда он может участвовать в чат. Очевидно, трудно, если не невозможно, понять, действительно ли два человека болтают друг с другом, потому что, несмотря на то, что оба находятся в сети, они могут завязать беседу с людьми, которых нет среди их «друзей» и, следовательно, которых нет. вы можете проверить статус. онлайн. Без этих необходимых разъяснений ничто не мешает вам попытаться «угадать», общается ли пользователь в чате со знакомым вам человеком. Как? Получение подсказок, которые можно найти кое-где в «складках» известной социальной сети.

Если вы хотите узнать больше, читайте дальше: в следующих строках, помимо того, что я покажу вам, как узнать, находится ли человек в сети на Facebook, я покажу вам, как вы можете понять, пишет ли человек, с которым вы разговариваете, сообщение на клавиатура или нет; Я кратко объясню, как можно использовать применения de родительский контроль чтобы узнать, с кем болтают ваши дети, и многое другое. Удачного чтения и удачи в ваших смелых поисках!

  • Узнай, в сети ли человек
    • С ПК
    • С мобильного
  • Посмотрите, печатает ли человек
  • Используйте приложения для родительского контроля

Узнай, в сети ли человек

Узнай, в сети ли пользователь на Facebook, убедившись, что рядом с вашим именем стоит зеленая точка, это единственный способ узнать, может ли человек участвовать в беседе в Messenger. Однако вы должны знать, что человек, за которым вы «шпионили», может общаться с людьми, которых нет в вашем списке «друзей»: это означает, что вы не можете с абсолютной уверенностью определить, разговариваете ли вы на самом деле с кем-то другим. ..активный пользователь. или, если вы в сети, но не участвуете ни в каком разговоре. Пока все ясно? Что ж, продолжайте читать следующие абзацы, чтобы узнать, как узнать, когда пользователь находится в сети на Facebook с ПК и с мобильного телефона.

С ПК

по узнать, находится ли человек в сети на Facebook со своего ПК

, войдите в свою учетную запись (если вы еще этого не сделали) и после входа проверьте список справа, который содержит всех активных пользователей (а также пользователей, которые были активны несколько минут назад).

Как видите, активные пользователи отмечены значком зеленая точка, который указывает на ваш статус в сети. Однако пользователи, которые были активны несколько минут назад, не отмечены точками, поскольку они больше не активны: однако рядом с их именем вы можете увидеть дату и время их последнего доступа (например, 38 метров указывает, что пользователь вошел в систему 38 минут назад или 6 ч если пользователь авторизовался на 6 часов раньше). Эта деталь может заставить вас сделать вывод, были ли два пользователя в сети одновременно и, следовательно, могли общаться в чате.

Если вы не видите боковое меню, которое показывает активных пользователей, возможно, Facebook настроил макет для автоматической активации при развертывании веб-страницы. Чтобы отобразить боковое меню со списком активных пользователей, уменьшите масштаб страницы, открытой в вашем браузер. используя комбинацию клавиш

ctrl + 0 (в Windows) или cmd + 0 (на macOS).

Напоминаю, что некоторые пользователи могли настроить свою учетную запись таким образом, что она неактивна в Messenger. В этом случае вы не можете контролировать, когда я в сети, извините.

С мобильного

по просматривать статус человека в сети с мобильногооткрыть Приложение Facebook Мессенджер на вашем устройстве Android o Ios и на главном экране коснитесь вкладки активный чтобы увидеть список активных пользователей, все из которых отмечены значком зеленая точка. Когда вы касаетесь имени одного из этих контактов, вы должны увидеть текст

Активен сейчас сразу под именем выбранного контакта (и, когда вы отключитесь, вы, естественно, увидите их последний доступ).

Как вы говорите? Не видите пользователей в сети? Вы уверены, что не настроили свою учетную запись для автономного режима в Посланник facebook? Если вы обнаружите, что сделали это, вам нужно снова изменить настройки и разрешить другим пользователям видеть, когда вы активны, если вы также хотите знать, когда другие активны.

Если вы хотите сделать это со своего устройства Android, откройте приложение Facebook Messenger, нажмитемаркированный список (внизу слева), а на следующем экране коснитесь вкладки активный и подняться EN рычаг переключателя, расположенный рядом с Ваше имя.

En Ios вместо этого запустите приложение Facebook Messenger, коснитесь элемента Люди (символ маркированного списка внизу), коснитесь вкладки

активный и чтобы снова стать видимым для ваших контактов, перейдите на EN рычаг переключателя, расположенный рядом с Ваше имя, Просто, правда?

Посмотрите, печатает ли человек

Как вы, возможно, заметили, узнать, общается ли человек в Messenger, — довольно сложная задача, и еще сложнее узнать, с кем он разговаривает. С другой стороны, все намного проще, если вы хотите знать, набирает ли пользователь, с которым вы разговариваете, на клавиатуре или нет.

Facebook Messenger, по сути, показывает комиксы плавающий, внутри которого находится символ (…) что ясно указывает на то, что пользователь, с которым вы разговариваете, что-то набирает на клавиатуре. Вы когда-нибудь замечали?

Используйте приложения для родительского контроля

Если вы закончили читать эту статью, потому что хотите узнать, с кем общаются ваши дети, возможно, вы были разочарованы тем фактом, что Facebook не позволяет (по крайней мере, официально) узнать, общается ли пользователь в любой момент времени и, возможно, с кем . Однако это не означает, что вы не можете принять меры предосторожности, чтобы проверить, с кем разговаривают ваши дети, возможно, используя некоторые

приложение для родительского контроля.

Не знаете, что такое приложения для родительского контроля? Я вам сразу объясню. Эти приложения, созданные специально для того, чтобы родители могли отслеживать онлайн-активность своих детей, позволяют вам видеть все операции, которые выполняются на мобильных устройствах, на которых они установлены. Таким образом, благодаря этому типу приложения можно увидеть, когда ваши дети общаются, с кем и даже что они пишут во время чата.

Одно из самых популярных приложений для родительского контроля —

Мобильный забор, доступно только для Android-устройства. Mobile Fence позволяет вам наблюдать за деятельностью ваших детей на 360 градусов: с SMS отправлено и получил до веб-истории, просматривая чаты и входящие звонки и исходящий. Это приложение даже позволяет вам находить устройство, которым оно управляет, получать предупреждения, когда устройство получает сообщения, содержащие непристойные или непристойные термины, и даже удаленно ограничивать операции, которые может выполнять ваш ребенок (очень полезная функция, позволяющая избежать неприятностей).

Mobile Fence можно использовать при подписке на план подписки, который составляет $ 36 в год (Однако есть пробная версия, которая позволяет вам использовать сервис бесплатно в течение 30 дней.) Если вы решите использовать это приложение, чтобы узнать, с кем ваши дети попадают в Messenger, прочтите руководство, в котором я объясняю, как шпионить за Телефон на Андроиде Он содержит подробную информацию об использовании Mobile Fence.

Еще одно хорошее приложение для родительского контроля — Qustodio, решение, доступное как для Android, так и для iOS, благодаря которому можно отслеживать все действия ваших детей: отправленные и / или полученные SMS, используемые приложения, историю веб-поиска, доступ к журналу входящих и исходящих звонков, географическое положение устройства и многое другое.

При желании вы можете бесплатно загрузить Qustodio из магазинов, но для доступа к его полным функциям (таким как просмотр чатов и отправленные сообщения) вы должны подписаться на подписку, состоящую из 53,99 евро в год. Если вы решили загрузить Qustodio и подписаться, не стесняйтесь читать это руководство для подробного объяснения его использования.

предостерегают: мониторинг действий других людей без разрешения может представлять собой серьезное нарушение конфиденциальности и преступление. Поэтому я не несу ответственности за то, как вы будете использовать информацию в этой статье, которая, конечно же, была написана только для иллюстративных целей.

Как узнать с кем общается в Инстаграме?

Содержание страницы

Как узнать с кем общается человек в Инсте?

Вариант 1 Как узнать с кем общается человек?

Итак, если вы хотите узнать, с кем больше всего общается тот или иной пользователь, то первое что вам необходимо сделать это зайти на его страницу.

Если этот пользователь есть у вас в друзьях, то вы должны зайти в данный раздел.

Зайдите на страницу к данному человеку и выберите пункт «Друзья».

Хоть мы и говорили о том, что программ благодаря которым можно узнать с кем больше общается человек — нет. Тем не менее, есть одно приложение в самом «Вконтакте». Чтобы его найти и воспользоваться его функционалом, необходимо выполнить пару действий.

Зайдите в раздел «Игры».

После этого в поисковике забейте название программы «Переписки».

Дождитесь пока страница перезагрузится. А затем выберите программу «Переписки и гости».

Самые популярные причины, почему люди хотят узнать, с кем больше всего общается человек

Конечно же, причин, по которым человек хочет узнать, с кем больше всего общается его друг, возлюбленная или супруг много, однако самыми популярными являются эти:

  • Ревность. Да, многие молодые девушки начинают ревновать к своим возлюбленным и потому начинают пользоваться всевозможными программами, чтобы узнать, кто этот человек, которому парень посвящает все свое время;
  • Верность. Опять-таки многие представительницы прекрасного пола, будучи неуверенными в своих вторых половинках начинают вести собственное расследование;
  • Проверка. Есть такой тип родителей, которые, потеряв связь с ребенком, пытаются разузнать о нем все, даже виртуальных друзей.

Как и говорилось причин — много, но эти самые основные. Теперь вы знаете, как узнать с кем общается человек в ВК онлайн.

В семейной жизни, из-за приступов ревности, супругам интересно посмотреть с кем общается их родной человек в контакте, и желательно о чём. Нас интересуют следующие вопросы:

Как узнать, с кем переписывается

Официально социальная сеть в контакте не предусматривает возможности видеть переписку друзей в контакте, а тем более любого незнакомого человека. Как же тогда узнать с кем общается человек в вк?

В сети интернет «гуляют» пиратские программы, которые взламывают странички социальных сетей, либо переписку людей. Но зачастую уже на этапе скачивания данной программы, кроме вирусов, особых бонусов Вы не получите.

Даже установив данную программу, и удачно начав ей пользоваться, Вы рискуете быть забанены социальной сетью навсегда. Кроме того существует риск нарушить законодательство, и понести административную или уголовную ответственность.

Как узнать с кем общается

Но существуют специализированные приложения, которые ответят на вопрос, как в вк узнать с кем чаще всего общается человек в контакте. К примеру, приложение переписки и гости»:

С помощью приложения Вы узнаете: с кем переписывается, и кому ставит лайки интересующий Вас человек. Его функционал следующий:

Анализируем действия гостей Вашей странички.

Как можно проследить в контакте: с кем общается человек, мы выяснили. Но определить тех, кто интересуется Вашими страчниками, позволит приложение «Мои гости»:

Функционал данного приложения достаточно широк.

Как найти IP-адрес в Instagram

Отправлено в 13:59 в инстаграм Павел Гомон 13:59 4 ноября 2018 г. https://www.geosurf.com/? Post_type = post & p = 3694

В настоящее время Интернет является неотъемлемой частью нашей повседневной жизни.Это просто продолжение нашего физического мира и, как таковое, несет ответственность, о которой мы не всегда можем осознавать.

Когда мы публикуем, ставим лайки, комментируем и делимся на Facebook, Twitter и Instagram, все это становится частью нашей онлайн-записи.Большинство из нас делают это прозрачно, но есть и люди, которые делают это анонимно.

Однако вы не можете оставаться анонимным, даже в Интернете.

Теперь давайте вернемся и зададим этот простой, но важный вопрос — зачем вам вообще знать, как найти чей-то IP-адрес в Instagram?

Итак, в этих и подобных случаях очень полезно знать реальный IP-адрес профиля Instagram. Это может помочь вам обнаружить множество вещей и соответствующим образом спланировать ваши следующие шаги.

Как найти IP-адрес Instagram

Вы были бы поражены, если бы знали, что можно узнать о людях, когда найдете их IP-адреса. Обладая некоторыми простыми навыками, вы можете узнать, как найти IP-адреса других людей в Instagram.

Когда вы знаете их IP-адрес, вы в шаге от возможности узнать их местонахождение, имя и другую личную информацию.

И когда вы знаете всю эту информацию о ком-то, вы можете заблокировать кому-то доступ к вашей комнате чата, вашему контенту, вашему веб-сайту и т. Д.

Узнать чей-то IP намного проще, чем кажется на первый взгляд. Фактически, существует несколько веб-сайтов, таких как IP Logger и Grabify IP Logger, которые могут помочь вам сделать это быстро и легко.

Вот шаги, которые необходимо выполнить, если вы хотите узнать, как получить IP-адрес из учетной записи Instagram.

Если все, что вам нужно было знать, — это IP-адрес человека, то все готово. Однако, если вы хотите узнать больше о человеке, вам нужно будет сделать еще несколько шагов.

С помощью этих тринадцати простых шагов вы знаете, как получить IP-адрес из учетной записи Instagram. Поначалу это могло показаться слежкой за людьми. Но иногда это единственный вариант, который у вас есть, если кто-то преследует вас в Instagram.

Очевидно, что нет никакого способа действительно помешать кому-то узнать ваш IP. Однако есть способ замаскировать ваш реальный IP-адрес.

Когда вы используете резидентные прокси, никто не узнает, как найти IP-адрес из профиля Instagram, который вы используете.Вместо этого они смогут определять только домашний IP-адрес и его местоположение.

Как флиртовать в Instagram: Руководство для взрослых

Shutterstock / астарот

Do : Кадрировать комментарии как вопросы.

Например, если вы оставляете комментарий к фотографии человека на пляже, скажите что-нибудь вроде: «Ваш отпуск выглядит потрясающе, как он прошел?» Не пишите: «Ты выглядишь как полное дымовое шоу». Все просто, правда? Правильно.

Не надо : Говорите все, что вы не сказали бы лично.

Не прячьтесь за фильтром социальных сетей. «Хороший ориентир — спросить себя:« Я бы сказал то или иное, если бы увидел эту [женщину] лично? »- говорит Беннетт. «Если ответ отрицательный, не делайте этого и в Instagram».

Do : переводите вещи в автономный режим.

Не надо : отправлять смешанные сигналы.

Shutterstock / Halfpoint

Сделайте : сделайте свой ход и отпустите его.

Не надо : Полагайтесь на социальные сети, чтобы узнавать свидания.

Пошаговая инструкция, как узнать кого лайкает друг в Инстаграме

Естественно, мы не будем рассматривать ручной способ. Он слишком долгий, скучный и нудный. Куда интереснее изучить интерфейс сервиса Инсташпион. Итак, алгоритм действий следующий:

Отслеживай лайки и комментарии в Инстаграм

Уникальный сервис Инсташпион от Zengram моментально покажет всю активность: кого чаще всего лайкает интересующий тебя человек, а также кто ставит ему лайки в ответ.

Инсташпион поможет отследить, кому ваши знакомые комментят и ставят лайки в Инстаграм

Вы узнаете обо всех тайных увлечениях и сможете посмотреть истории любого пользователя Инстаграм

Вас тянет к знакомому парню, но вы почти ничего о нем не знаете?

Проверьте, что ему нравится, к каким девушкам он проявляет знаки внимания, насколько он адекватен?

Проверьте на верность

У вас уже есть вторая половинка?

Посмотрите, кого лайкает ваш собственный парень или девушка.

Знайте наверняка и будьте уверены в отношениях.

Узнайте о вкусах

Узнайте, что любит красотка, которая вам понравилась, и сделайте ей подарок!

Посмотрите какие вещи она лайкает и чего на самом деле хочет, ваш сюрприз будет оценен по достоинству!

Проверьте, с кем общается ваш ребенок и какие посты ему нравятся.

Если он связался с плохой компанией, лучше поговорить с ним сейчас

За кем мы рекомендуем следить

Организуйте полную слежку за аккаунтами в Инстаграм:

Вторая половинка

Хочешь узнать, кому ставит лайки твоя вторая половинка?

Проверь мужа на измены

Тебе кто-то нравится

Ты влюблен и хочешь узнать о человеке как можно больше?

Подруга

Тебе и твоей подруге нравится один и тот же парень? Проверь наверняка!

Бывший или бывшая

С кем теперь встречается бывшая любовь? Какие истории постит?

Что делает жена, пока тебя нет дома?

Ваши дети

Хочешь получать отчет о действиях своих детей в Инстаграм?

Знакомые

Кто-то просится к вам в друзья? Хотите узнать о нем побольше?

Полезные сервисы

для сбора и работы с аудиторией Инстаграм

Поможет найти ботов и спам среди подписок и подписчиков любого аккаунта. Очистить свой аккаунт от не активной, коммерческой, иностранной аудитории

Хочешь собрать всех подписчиков или подписки конкурента в один список со всеми контактными данными и описаниями профилей?

Даст возможность искать новую аудиторию по хештегу, геолокации или подписчикам конкурента

Автоматическое продвижение в Инстаграм: массовые просмотры историй, приветствия в директ для новых подписчиков и т.д.

Способы посмотреть лайки друга

А теперь о способах узнать, кого человек лайкает в Инстаграме. Вкладку с обновлениями друзей, как вы поняли, мы рассматривать не будем – её уже давно нет. Поэтому предлагаю два варианта: сложный и простой.

Как можно заметить причин много, однако, официально социальная сеть вконтакте не позволяет узнать, с кем переписывается пользователь, а уж тем более, о чем та или иная переписка.

Как узнать с кем переписывается человек

В интернете этот вопрос актуальный, именно поэтому, многие «хакеры», обычно на форумах, предлагают программы для скачивания, которые якобы помогут вам взломать страницу вконтакте или помогут узнать профили собеседников.

Ну, а вообще, советую не скачивать программы с неофициальных сайтов, за редким исключением. Даже, если программа (такого не будет) смогла взломать страницу, лучше сразу её удалите, ибо вирус может захватить вашу систему не сразу, а постепенно.

Более менее реальный способ узнать, с кем общается человек в вк

В вк есть ряд приложений, которые собирают данные по вашим друзьям. Вот, об одном из них сейчас и расскажу.

Называется приложение «Переписки и гости». Очень популярное, так как перед установкой я обнаружил, что немалая часть моих друзей уже пользуются им.

Чтобы начать и вам пользоваться, откройте личную страницу vk.com, перейдите в раздел «Игры» и в поиске пропишите «Переписки».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Нажмите на предложенную ссылку и запустите приложение. Вы сможете определить «гостей», хотя, конечно, это не весь список и не до конца точный.

Также вы можете выбрать любого из своих друзей и проанализировать его/её. Что из этого выйдет? Например, определите гостей пользователя. За многие действия придется платить голоса. Возможно, это того стоит, лично мне, не требуется такое наблюдение.

Инфа рабочая, но опять же эффект незначительный. Гостей самый действенный способ узнать с кем переписывается человек — посмотреть лично, хоть даже и через личный смартфон. Либо взламывать страницу!

Про гостей подробнее здесь:

Как написать сообщение в директ в инстаграме

После клика по «бумажному самолетику» открывается список действующих диалогов. На этой странице можно сделать такие действия, как прочитать входящие сообщения или отправить что-нибудь в директ своим друзьям.

Сколько сообщений можно отправлять в директ в Инстаграме

Для того чтобы ограничить пользователей ресурса от чрезмерного количества спама и рассылок, разработчики наложили определенные ограничения на параметры переписок.

Устранение проблем и ошибок в работе Direct

Некоторые пользователи Инстаграм периодически жалуются на то, что не отправляются сообщения в Директе. Это может быть связано с несколькими причинами:

  1. отсутствие подключения к сети Интернет;
  2. обновления разработчиков, вызвавшие ошибку;
  3. блокировка отправителя.

Как определить характер человека по социальным сетям, на что обращают внимание работодатели при приеме на работу, как проанализировать свой профиль в социальных сетях | НГС

Анализ Анны Булычевой: «Публикаций в аккаунте немного, подписчиков тоже, довольно много подписок. Можно предположить, что хозяйка аккаунта интересуется внешним миром больше, чем пытается заинтересовать мир собой. Больше занята реальными делами, возможно, работой.

На фотографиях много движения и эмоций, девушка часто в окружении других людей. Похоже, это открытый человек, достаточно уверенный в себе. Текст статуса сообщает о ценном умении хозяйки: «Серьезно шучу серьезные шутки, весело мучу веселые мутки». Можно говорить о креативности в сочетании с пониманием границ, о связи с реальностью. Временами звучат отдельные нотки дерзости. Аккаунт формирует довольно целостный образ, располагающий к общению. Темная сторона характера, очевидно, осталась за кадром. Возможно, хозяйка умеет контролировать ее в социальном пространстве. Скорее всего, в общении с ней не возникнет каких-то трудностей, можно будет общаться на равных, разделяя инициативу. На работу, судя по всему, можно брать: человек не зависит от соцсетей и видит социальные границы».

Комментарий Анастасии Мироновой: «Анализ психотерапевта поверхностно правдив. Работа связана с креативом, ее всегда много, уверенности в себе мне хватает. Приходится много разговаривать с людьми — чаще всего говорят, что общаться со мной достаточно комфортно. Не совсем поняла, что значит «темная сторона осталась за кадром». Возможно, это связано с тем, что Instagram сам по себе нужен именно для показа некоторой картинки. Думаю, если ты хочешь самовыразиться, иди в «Твиттер»».

— Можно ли по аккаунту в соцсетях определить характер человека или человек может создать поддельный характер?

— Даже целенаправленно создавая поддельный характер в соцсетях, человек будет проецировать свою психическую реальность. Характер человека можно увидеть не только в соцсетях, но и много где еще, однако для этого важно прежде всего разобраться с самим собой. Дело в том, что мы отражаемся во всем, на что смотрим. Глядя на чью-то страницу, вы с неизбежностью видите в ней в первую очередь себя, цепляетесь за то, что важно для вас, и интерпретируете это так, как выгодно вам. Попытки объяснить другого человека на поверхностном уровне, как правило, приводят к неудаче. Более адекватные реальности интерпретации рождаются из профессиональной практики понимания другого человека и его глубинных мотивов.

Итак, в массовом масштабе вряд ли стоит делать однозначные и далеко идущие выводы о характере человека на основании его сетевых аккаунтов. Достаточно обращать внимание на степень присутствия в соцсетях и характер контента. Как полное отсутствие человека в соцсетях, так и чрезмерное присутствие в них настораживает, поскольку указывает на возможность нарушения социализации или на асоциальность. Навязчивый однотипный контент специфического содержания в больших количествах тоже можно считать тревожным признаком.

Как узнать с кем переписывается человек в WhatsApp

Вопросы о том, как узнать с кем переписывается человек в WhatsApp, как прочитать чужие сообщения и как посмотреть WatsApp другого человека, возникают у многих с  момента появления одного из самых популярных мессенджеров.

Для мониторинга сообщений WhatsApp большой популярностью пользуется программа шпион FlexiSpy, пользующаяся большим доверием сотен тысяч пользователей как лучший инструмент инструмент для родительского контроля и мониторинга сотрудников.

Давайте разбираться, как работает WhatsApp шпион FlexiSpy

На данный момент есть большое количество предложений как взломать ватсап. Не многие приложения позволят вам гарантированно читать всю переписку, отслеживать сообщения и шпионить за WhatsApp пользователями. Мы советуем исключительно легальные и проверенные способы с гарантией результата.

Посмотреть Ватсап другого человека и узнать с кем он переписывается с любого мобильного телефона (смартфон, Android, iPhone) можно пи помощи программы шпиона FlexiSpy. Мы протестировали огромное количество мобильных шпионов и составили свой рейтинг, в котором без всяких сомнений лидирует FlexiSpy.

Установив это приложение вы сможете удаленно узнать, с кем общается человек в WhatsApp, следить за сообщениями на чужом телефоне.

FlexiSpy, как инструмент для родительского контроля и мониторинга сотрудников, хорошо работает и поддерживает rooted/не-rooted Android-устройства, а также джейлбрейк/не-джейлбрейк устройства iOS.

Вы можете перестать беспокоиться, просто используя FlexiSpy для мониторинга сообщений WhatsApp или разговоров на устройствах тех, кто вам дорог.

С FlexiSpy ВЫ МОЖЕТЕ:

  • Отслеживать нажатия клавиш, введенных в WhatsApp;
  • Читать отправленные и полученные сообщения;
  • Делать скриншоты чата и переписки;
  • Увидеть фото, полученные и отправленные в WhatsApp;
  • Прослушивать все голосовые сообщения;
  • Список контактов мессенджера;
  • Дату, время общения и др.

Как установить WhatsApp шпион FlexiSpy

  1. Выберите наиболее подходящую подписку и оформите ее;
  2. После приобретения Вам будет предоставлена ссылка для скачивания установщика на целевое устройство;
  3. Войдите в панель управления, которую Вам уже предоставили во время установки;
  4. Как только FlexiSpy установится, наблюдаемое устройство сразу начнет отправлять информацию на Вашу панель управления.
  5. Заходите в систему удаленно с любого устройства и любого браузера и пользуйтесь простым интерфейсом для мониторинга

После установки Вы сможете просматривать все полученные сведения  в любое время и с любого браузера, который Вам доступен в данный момент.

Для пробного варианта FlexiSpy может предложить воспользоваться демо-версией личного кабинета для ознакомления со всеми функциями приложения.

Вот так будет выглядеть Ваш личный кабинет:

Теперь Вы получаете возможность видеть чужие WhatsApp сообщения на (iPhone, Android, смартфон). Также Вы будете знать с кем общается человек в Whats App. А переписку мужа, парня, девушки, жены теперь не составит никакого труда.

Помимо этого есть и много других приятных для Вас возможностей FlexiSpy:

  • История нажатий клавиш, введенных в Ватс апп и других приложениях.
  • Возможность делать автоматические скриншоты чатов WhatsApp.
  • Записывать все звонки.
  • Прослушивать голосовые сообщения.
  • Фото и видео, отправленные и полученные.
  • Функция Гео фехтования.
  • Удаленная блокировка контактов, приложений, экрана и самаго устройства.
  • Вы сможете видеть весь журнал звонков.
  • Абсолютно все текстовые и SMS сообщения. А также кому и когда были отправлены (даже удаленные).
  • Мультимедийные сообщения.
  • Все мессенджеры (Вконтакте, фейсбук, одноклассники, скайп, вибер и пр.).
  • Все интернет подключения.
  • Посещенные веб сайты и вставленные тексты.
  • Закладки.
  • Определение месторасположение GPS в настоящее время, а так же возможность просмотра перемещений за определенное время.
  • Все взаимодействия с камерой телефона. Все фото и видео ролики.
  • Отправленные, полученные, а так же удаленные.
  • Календарь.
  • Заметки.
  • Все открытые, сохраненные и удаленные файлы.
  • И многое другое.

Потратив на установку приложения шпиона FlexiSpy совсем немного Вашего времени, Вы получаете доступ к переписке WhatsApp. Таким образом, Вы сможете узнать о человеке практически все!

Как читать сообщения Ватсап бесплатно

  • Если по какой-либо причине Вы сомневаетесь, подойдет ли вам именно FlexiSpy, то всегда можете попробовать бесплатную демо версию приложения.
  • Все что вам нужно — создать аккаунт и установить приложение на устройство, к которому хотите получить удаленный доступ.
  • При регистрации в бесплатной версии iKyemonitor не запрашивает ваши банковские данные, поэтому по истечению пробного периода программа просто перестает работать. Можно не переживать о том, что с вас могут списать ежемесячную плату.

Сколько стоит подписка на программу шпион FlexiSpy

Цена варьируется от $29 до $59 за месяц и зависит от длительности подписки.

Например, при оформлении годовой лицензии вы будете платить $29/месяц.

При подписке на 6 месяцев стоимость одного месяца составляет $39. Дороже всего стоит лицензия на месяц —$59.

То есть чем более длительный период использования вы оплачиваете, тем дешевле выходит 1 месяц подписки.

Сервис также предоставляет скидку 50% на вторую лицензию на случай, если вам нужно следить больше чем за одним устройством.

Хотим напомнить об этичности данных наблюдений. Программа шпион FlexiSpy является полностью законной. Но только в том случае, если совершеннолетний человек предупрежден, что за его устройством ведется наблюдение.

Если по какой-либо причине программа FlexiSpy не соответствует Вашим требованиям по наблюдению и мониторингу, Вы можете установить приложение mSpy. С подробным описанием ее возможностей можно ознакомиться в нашей статье «mSpy — полный обзор и реальные отзывы пользователей».

Об авторе

Александр

Специалист по информационной безопасности с 10-ти летним опытом. Отец троих детей. Независимый консультант по вопросам кибер безопасности. 6 лет опыта интеграции решений кибербезопасности с другими продуктами в существующих инфраструктурах на корпоративном уровне.

Способы, как узнать, с кем переписывается человек в Инстаграме

Автор Лиза Тинькова На чтение 6 мин. Опубликовано

Личные сообщения – основной способ общения пользователей в социальных сетях друг с другом. Однако, они подчиняются политике конфиденциальности, поэтому то, что пишут нам, и то, что пишем мы, не видят те, кому нельзя этого видеть. Но иногда хочется иметь ответ на вопрос «Как узнать, с кем переписывается человек в Инстаграме?».

Можно ли в Инстаграм узнать, с кем переписывается другой пользователь

Есть ли в Инсте функция, которая позволит узнать, какие диалоги ведёт пользователь? К счастью, нет. И это действительно к счастью – как бы вы ни хотели получить чужие тайны, свои вам наверняка дороже. Поэтому даже не пытайтесь искать в интерфейсе кнопки, которые позволят увидеть, с кем переписывается человек.

Программы-шпионы помогут узнать, с кем общается пользователь в Инстаграм

Поставив себе задачу, узнать с кем переписывается пользователь, вы наверняка пойдете за информацией поисковик. И вбив там нужный запрос – наткнетесь на кучу сайтов и программ, предлагающих бесплатно или за небольшую плату доступ к чужим переписками. На данный момент нет ни одного работающего инструмента, который предоставит вам доступ к списку диалогов другого Инстаграм-пользователя. Но, как здравомыслящий человек, вы должны понимать, что просьба оплатить даже мизерную сумму, для получения списка диалогов желаемого пользователя – это обычный развод мошенников.

А различные программки, которые нужно установить будут содержать в себе вирусы, которые или нарушат работоспособность вашего ПК, или украдут личные данные (данные от карт, пароли от почты или других соцсетей и т.д.). Поэтому, чтобы узнать с кем переписывается определенный пользователь, нужно включить в себе внутреннего Шерлока и заняться анализом.

Раз нет специальной кнопки, которая покажет переписки, возможно, есть какие-то иные способы узнать, с кем общается пользователь, используя анализ аккаунта? Да. Если люди часто разговаривают друг с другом, скорее всего они ставят друг другу лайки и комментируют посты. Поэтому вы можете использовать шпионские сервисы, чтобы проанализировать аккаунт и выявить лайкеров и комментаторов. Одним из лучших сайтов для аналитики является Инсташпион от Зенграм. Правда, он платный – относительно недавно инструмент отказался от полностью бесплатных триалов, протестировать сервисы вы можете лишь заплатив рубль.

Попробовать за 1 рубль

Альтернативный вариант для отслеживания чужой переписки

Допустим, вы считаете, что вариант с аналитикой не такой уж и хороший. Как узнать, с кем переписывается человек в Инстаграме, чтобы эта информация была точной и исчерпывающей? Вы можете взломать страницу. Это – самый верный способ. Но знайте, что за это вас могут наказать, ведь взлом – занятие противозаконное. Не стоит прибегать к этому, тем более если не знаете, как это делается. Также учитывайте, что те предложения на сайтах, которые есть, в основном являются мошенническими, заплатив деньги за эту «услугу», вы просто потеряете финансы.

Да, удобная функция

86.74%

Нет, переписываюсь в мессенджерах

13.26%

Проголосовало: 754

Как защитить свой Директ от слежки

Итак, основные опасности, когда речь идёт о защите переписки: активность на странице и взлом. Есть несколько способов защититься от этого:

  1. Закройте аккаунт, чтобы люди, которые могут за вами следить, не увидели лайков и комментариев. Да, перед этим придётся удалить возможных шпионов из аудитории. Так аналитические сервисы не смогут пробраться к профилю и увидеть то, чего видеть не должны. Правда, это сработает лишь в том случае, если проверяющий не в ваших подписчиках. Если он там, у вас не получится защититься приватностью.
  2. Включите двухфакторную аутентификацию, чтобы вас не могли взломать. Так при авторизации вам будет приходить СМС с кодом подтверждения, после введения которого вы сможете авторизоваться и продолжить общаться. Это может быть не очень удобно – потеряв доступ к сим-карте, вы рискуете потерять и страницу. Также не помешает привязать Фейсбук, чтобы, даже в случае потери логина и пароля, вы могли зайти в Инсту.

Личные сообщения – конфиденциальный раздел профиля. Никто, у кого нет доступа к странице, не может просмотреть перечень переписок и их содержимое. Но как узнать, с кем человек общается, интересует многих. К сожалению, законного способа получить эту информацию в полной мере нет. Единственное, что может сработать – анализ аккаунта, чтобы выявить лучших лайкеров и комментаторов, ведь скорее всего именно с ними общается пользователь.

Что делать, если меня взломали в Instagram?

Восстановите логин и пароль от профиля, чтобы у взломщиков не осталось доступа к профилю. Также примите меры, чтобы в дальнейшем взлом был проблематичным: сложный пароль с цифрами, большими и маленькими буквами; привязанный Фейсбук, двухфакторная аутентификация.

Как поменять номер телефона, к которому привязан профиль Instagram?

Нужно перейти к редактированию страницы, нажать на графу «Телефон» и заменить данные. Сработает это лишь в том случае, если акк привязан к электронной почте.

Меня забанили за рассылки в директ Instagram. Что делать?

Писать в техподдержку и клясться, что вас взломали. Правда, вероятность вернуть профиль будет низкой. А впоследствии, чтобы за общение и рассылки не банили, соблюдайте ограничения и делайте паузы в отправке. Лимиты следующие: 50 тем, кто на вас не подписан, и 70 тем, кто подписан.

Лиза Тинькова

коммерческий Instagram эксперт. Отвечаю на вопросы и помогаю читателям.

Задать вопрос

Отношения на расстоянии: как понять, стоит ли их продолжать :: Здоровье :: РБК Стиль

В 2020-м в силу пандемии и связанных с ней ограничений многие столкнулись с тем, что личные отношения пришлось перенести в онлайн. В то же время романы довольно часто начинаются с отношений «на расстоянии». Какие особенности у такого взаимодействия и каких ошибок следует избегать, рассказывает психолог Алена Голзицкая. 

Алена Голзицкая, системный семейный психотерапевт, научный сотрудник Психологического института РАО, специалист сервиса по подбору психологов Alter

Стоит ли начинать отношения на расстоянии

Прежде всего, напомню, что, как правило, все романтические отношения изначально — это отношения на расстоянии (если у вас есть опасения по поводу такого формата, то, возможно, эта мысль немного вас подбодрит). В наши дни никто не начинает знакомство со свадьбы и совместного проживания (крайние случаи я в расчет не беру), а первая встреча и первичное общение все чаще происходят в интернете, а не в реальном мире. Период узнавания друг друга, сопряженный с поисками общих точек соприкосновения, выработкой правил взаимодействия, формулировкой запретов и приходится на тот самый «разъездной» формат, когда партнеры по большей части встречаются либо где-то в публичных местах, либо на территории, принадлежащей каждому из них, либо — онлайн.

В этом смысле отношения на удаленке (по крайней мере, в начальной фазе), в сущности, не так сильно отличаются от очного формата. Пожалуй, стоит отметить, что при общении на расстоянии может сильнее проявляться эффект розовых очков — когда мы смотрим на партнера не реалистично, а предпочитаем полагаться на собственные фантазии о нем: на первых порах этот эффект поддерживается не только гормонами, но и тем, есть ли у нас возможность перейти в поле реального взаимодействия или нет.

Кадр из фильма «Перед рассветом»

© kinopoisk.ru

В остальном дистанционные отношения точно так же способны подарить нам коктейль самых разных, порой противоречивых ощущений и эмоций, ради которых (не в последнюю очередь) мы и ищем романтического партнера: эйфория, восторг, удивление, сомнение, страх, ярость, счастье.

Но через некоторое время перед партнерами в каком бы формате они ни встречались, неизменно встает вопрос: а что дальше?

Стоит ли продолжать отношения на расстоянии

В каких случаях нужно усомниться, что новые отношения заслуживают того, чтобы вы инвестировали в них время и усилия? Прежде всего, ориентируйтесь на собственное ощущение комфорта в общении. Я не говорю здесь о естественной тревоге в предвкушении контакта с другим человеком (особенно романтического) — это нормально и поначалу бывает почти у всех.

Чек-лист

Прежде чем действительно углубляться в партнерское взаимодействие, ответьте себе на несколько важных вопросов:

  • Взаимно ли вы проявляете инициативу к общению?
  • Учитываются ли в ходе коммуникации ваши интересы и потребности?
  • Часто ли вы испытываете во время общения с этим человеком неловкость, стыд или страх?
  • Уважает ли партнер ваш взгляд на вещи, особенно если он разнится с его/ее мнением?
  • Приходится ли вам часто отказываться от своих планов ради того, чтобы встретиться с человеком, тогда как он в этом не идет вам навстречу?
  • Можете ли вы в коммуникации с ним/ней быть самим/самой собой и чувствовать себя при этом комфортно?
  • Часто ли вы видите совпадение данных обещаний и их реализации, можете ли вы с доверием относиться к человеку и его поступкам?

Если большинство ответов на эти вопросы — «нет», то очень велика вероятность того, что отношения на расстоянии не перерастут в более близкий формат. Связано это с тем, что человек, с которым вы начинаете общаться, имеет явно выраженный приоритет собственных потребностей, пренебрегая вашими. В таких условиях практически невозможно построить хорошие отношения — вы всегда будете оказываться в положении отдающей стороны, а взамен не будете получать ничего существенного.

Кадр из фильма «Романтики 303»

© kinopoisk.ru

Зачем заводить онлайн-знакомства

Самый популярный способ начать романтические отношения удаленно — приложения для онлайн-знакомств. Допустим, вы познакомились с человеком в Tinder или Badoo. Прежде чем идти дальше, важно разобраться, с какими целями вы вступаете в такое общение. Если это расширение круга друзей, ненавязчивая переписка или встречи для развлечения — то, вероятно, перед вами не будет стоять задача глубоко узнать человека, выстроить доверительный контакт на долгий период времени. Тогда, вполне возможно, с некоторыми новыми знакомыми вы продолжите общаться преимущественно в дистанционном формате, и такие отношения не будут тяготить ни вас, ни другую сторону.

А что если вы ищете более серьезных взаимодействий и хотите строить реальные отношения, которые со временем перерастут в партнерские или даже семейные? В этом случае начинают появляться нюансы, на которые стоит обратить внимание.

Пользователи сервисов онлайн-дейтинга отмечают, что некоторые люди, с которыми они вступают в общение, вообще не стремятся к выходу из виртуального формата. Чаще всего это либо те, кто не желает обременять себя тратами (времени и денег) на партнера, но хочет получить источник возбуждения или удовлетворения сексуальных потребностей без особого напряжения, либо те, кто таким образом подпитывает собственную иллюзию наличия широкой сети контактов. И в том, и в другом случае рассчитывать на развитие серьезных отношений с такими кандидатами — пустая затея, ведь никто из них не ставит перед собой подобной цели.

Увы, при общении через дейтинг-сервисы существует реальный риск застрять в непродуктивных дистанционных отношениях с теми, кто наживается на чужой доверчивости. (Конечно, речь идет лишь об отдельных нечистоплотных пользователях, но бдительность не повредит.)

Кадр из фильма «LOL [ржунимагу]»

© kinopoisk.ru

Чек-лист

Чтобы разобраться, не попали ли вы в подобную ловушку, задайте себе следующие вопросы:

  • Часто ли мы с партнером по общению используем реальные шансы общаться не только онлайн, но и очно?
  • Эквивалентен ли вклад времени, средств и усилий со стороны моего знакомого/знакомой в наши отношения моему собственному вкладу?
  • Могу ли я отказать моему знакомому/знакомой в общении на сексуальные и иные сложные темы в случае, если чувствую себя некомфортно, без страха потерять наш контакт?
  • Уважает ли партнер по общению мое нежелание переходить в плоскость интимного общения онлайн, если я считаю это несвоевременным/недопустимым?
  • Могу ли я комфортно выстраивать наше дистанционное общение в соответствии с собственной рабочей и иной занятостью?
  • Чувствую ли я, что партнер позволяет мне взять паузу для обдумывания ответа, свободен/свободна ли я отвечать, когда мне удобно, не чувствуя давления с его/ее стороны?

И снова, если большинство ответов — отрицательные, то вы в зоне риска.

Всегда ли отношения на расстоянии непродуктивны

Конечно, нет. Бывают обстоятельства, когда продолжительный дистанционный формат отношений оказывается вынужденным и неизбежным — например, если люди живут в разных городах или странах, при очень жестком графике, особых условиях работы либо в чрезвычайных обстоятельствах. Вот основные характеристики, дающие возможность смотреть на такие отношения как на многообещающие.

Чек-лист

  • Важное — явная потребность вашего партнера глубоко узнать вас как личность, интерес к вашим повседневным занятиям и окружению.
  • Человек склонен иметь устойчивый, регулярный контакт с вами, и если есть возможность общения лицом к лицу, обязательно ее использует.
  • Партнер демонстрирует уважение к вашим потребностям, не навязывает свои убеждения и взгляды, дает пространство быть собой и чувствовать себя при этом органично.
  • Он(а) готов(а) быть рядом (даже на расстоянии) не только в минуты радости, но и в сложных ситуациях. Вы уверены, что не будете брошены наедине со своими трудностями с формулировкой «разбирайся сам/сама, это меня не касается».
  • При вступлении в конфликтное взаимодействие партнер не скатыватывается в оскорбления, не унижает, а старается искать точки соприкосновения для дальнейшего развития коммуникации.

Если ваши дистанционные отношения отвечают этим параметрам, то они, действительно, могут стоить того, чтобы вкладывать усилия в их укрепление.

Кадр из фильма «Один день»

© kinopoisk.ru

Как поддерживать отношения на расстоянии долгое время

Будем честны: это непросто. Прежде всего потому, что для любых серьезных отношений требуется предсказуемая перспектива если не совместной жизни, то возможности регулярных встреч вживую. Для пары очень важно иметь общие цели в будущем, строить общие планы.

В длительных отношениях на удаленке должен присутствовать элемент надежды на совместность — без этого они быстро сходят на нет. Представить себе долгие отношения на расстоянии, в которых партнеры вообще не живут вместе даже время от времени и не имеют ничего общего в физическом, реальном мире, невозможно.

Старайтесь обсуждать планы каждого из вас и ищите пересечения: если зашла речь про выходные или отпуск, попробуйте понять, где реально провести это время вместе.

Длительные отношения на расстоянии — это всегда испытание. Стоит отметить, что добровольно такой формат часто выбирают люди с особым психологическим профилем — зачастую им сложно долго находиться в присутствии близких, так как они не умеют поддерживать ощущение собственной автономности без чувства вины или стыда. Вероятно, в период их взросления родители или близкие взрослые не подавали пример гармоничного сосуществования с партнером, и они не знают, как это — быть рядом с кем-то долгое время без стремления дистанцироваться территориально. Таким людям может быть сложно справляться с эмоциями, которые переполняют их в отношениях, и одним из главных вариантов решения этой трудности им видится физическое отдаление, уход или отъезд.

Иными словами, иногда длительные дистанционные отношения — это не вынужденное решение в силу обстоятельств, а целенаправленный вектор развития межличностного взаимодействия. В таких союзах могут долго пребывать лишь те люди, которые так или иначе дополняют друг друга в своей потребности территориально регулировать близость. В подобном случае смена формата отношений может требовать от человека серьезного изменения подхода к тому, как он или она интерпретирует свои чувства, когда партнер физически находится рядом. Часто здесь требуется помощь психотерапевта, поскольку паттерны поведения — вещь устойчивая, и их корректировка требует сил и времени.

Кадр из фильма «С любовью, Рози»

© kinopoisk.ru

Как уберечься от измены

С какими еще трудностями сталкиваются люди в длительных дистанционных отношениях? Конечно, они испытывают проблемы с доверием. Очень сложно, находясь за сотни километров от партнера, быть абсолютно уверенными в том, что он/она держит свое обещание не изменять. Кредит доверия здесь обеспечивается не только словесными увещеваниями, но и тем, насколько прозрачно ваше взаимодействие — были ли у партнера поводы вам не доверять, сталкивались ли вы с ложью с его/ее стороны ранее. Немаловажно и то, была ли тема измены триггерной в родительской семье вашего возлюбленного или возлюбленной.

Если вы или ваш партнер сомневаетесь в обоюдной верности, можно договориться быть максимально доступными для контакта друг с другом: рассказывайте о том, чем и где вы будете заниматься в ближайшее время, а главное — с кем. В свою очередь, вы можете попросить партнера посвящать вас в свои планы на день/неделю.

Честность и открытость в коммуникации снижают градус настороженности и позволяют чувствовать себя более уверенно. Если подобная стратегия не работает, то, возможно, есть повод более подробно обсудить эти сомнения.

Поскольку общение на расстоянии упирается в средства связи, иногда мы чересчур болезненно реагируем на паузы в переписке или на неотвеченные либо отклоненные вызовы. Сколько ссор случилось из-за ответов на вопросы «Почему ты был(а) в сети, но так долго мне не отвечал(а)?», «Почему ты не брал(а) трубку?», «Почему ты мне не перезвонил(а)?» и так далее.

Старайтесь быть аккуратными в суждениях. Мы все живые люди, у каждого из нас — своя жизнь, рабочая и частная. Всегда помните о том, что есть несколько возможных объяснений отсутствия быстрого ответа: ваш партнер мог задержаться на совещании, оказаться вне зоны действия сети или банально раньше уснуть после долгого рабочего дня. Будьте терпеливы — бить тревогу стоит только при регулярно повторяющихся отказах отвечать на сообщения или звонки.

А что если реальность не соответствует ожиданиям

Один из психологических механизмов, которые наиболее часто проявляются в дистанционных отношениях, — это проекция: мы наделяем наших партнеров по общению свойствами и чертами, которыми они могут не обладать в реальности. Мы достраиваем их образ в своей голове до понятного нам, но практически всегда он иллюзорен. Интересно, что некоторые люди предпочитают оставаться в своих иллюзиях и фантазиях, даже не пытаясь прояснить, насколько реальный партнер соответствует вымышленному.

Именно поэтому, если вы планируете строить с возлюбленным/возлюбленной прочные и долгие отношения, старайтесь как можно быстрее выйти на контакт в физической реальности. Даже если вы часто общаетесь по видеосвязи и много переписываетесь, вы все равно теряете значимую часть информации о человеке — о том, каков он, например, «на ощупь» или как он пахнет. Для действительно глубоких отношений эти параметры очень важны. Никто из нас не совершенен. Идеализированный образ в голове, как правило, лишен недостатков, и чем позже вы «развиртуализируетесь», тем больнее может быть от столкновения с реальностью.

Кадр из фильма «История о супружестве»

© kinopoisk.ru

Как разнообразить общение на расстоянии

Как правило, для онлайн-коммуникации характерна предварительная договоренность: «Созваниваемся в такое-то время вечером». Но столь строгое планирование личных контактов часто делает их рутинными и вымученными.

Старайтесь выстраивать коммуникацию более гибко — когда захотелось, когда возник порыв позвонить или написать. Конечно, стоит учитывать уклад жизни партнера и не встревать в его рабочий график, например. Но найдите способ добавить в общение спонтанности, особенно если отношения уже устоявшиеся и вы в них уверены. Тогда неожиданная фотография, записка с признанием в чувствах или пожеланием хорошего дня лишний раз станут приятным напоминанием о том, что вы думаете о своем возлюбленном или возлюбленной.

Помните, что коммуникация должна быть желанной — и для вас, и для вашего визави. Учет его/ее личных границ, а также запрос на взаимное уважение ваших — существенное условие успеха любого партнерства, как виртуального, так и очного. Чтобы построить продуктивные отношения, только страсти и влюбленности порой недостаточно. Должны быть совпадения во взглядах на жизнь, в том, как вы строите коммуникацию друг с другом, к каким целям вы идете и что вы готовы вложить в отношения.

Когда вы живете вместе и встречаетесь каждый день, то со временем неизбежно попадаете в пространство рутины и однообразия; вы видите партнера во всех его проявлениях, как привлекательных, так и отталкивающих. Но именно в таком реальном взаимодействии рождается подлинная близость, которая невозможна в длительных отношениях на расстоянии. Именно поэтому крайне трудно по-настоящему узнать человека и понять, каково это — быть с ним рядом, если вы встречаетесь лишь на несколько дней в году. Успешные отношения на расстоянии — это не только те, в которых учитываются все нюансы, описанные выше, но и те, которые в конце концов приводят людей к длительному комфортному пребыванию на общей территории — ведь именно такой формат совместности приносит нам наибольшее эмоциональное удовлетворение и ощущение счастья.

10 книг о любви и отношениях. Выбор психолога

Как узнать, с кем переписывается человек в Инстаграме — Доступ

Недавно приведённый на одном популярном сайте опрос показал интересный результат: подавляющее большинство современных мужчин и женщин тайно следят за переписками своей второй половины. Таким образом они стремятся получить уверенность в том, что рядом с ними надёжный, честный, преданный человек, который не ведет тайную «вторую жизнь». Раньше для того чтобы узнать кто ставит лайки в инстаграме находящегося рядом человека приходилось регистрировать фейковые аккаунты в социальных сетях и с них отслеживать действия интересующего человека. В 2021 году всё намного проще: можно пользоваться имеющими интуитивно понятный интерфейс программами-шпионами. Особой популярностью в последние годы пользуются программы, позволяющие следить за любым человеком в Instagram: это самая популярная в мире социальная сеть, ежедневно здесь регистрируются сотни новых аккаунтов. Одни принадлежат частным лицам, которые рассказывают заинтересованной аудитории о своей жизни, событиях и новостях, а другие — компаниям, предлагающим всевозможные товары и услуги.

Какую программу-шпион выбрать?

Задача выбора непроста, поскольку в интернете существуют десятки разнообразных платформ, продуктов и проектов. Следует внимательно ознакомиться с каждым из решений, провести подобные сравнения, а также ознакомиться с отзывами, которые оставляют пользователи того или иного программного продукта: если эти отзывы преимущественно положительные, то вы смело можете скачивать программу на своё устройство и следить с её помощью за интересующим человеком.

Какие возможности вам откроются?

  • в любое удобное время вы сможете узнавать, кто кто подписывается в инстаграме, ставит лайки вашей подруге, парню или человеку, который вам нравится;
  • в любое время вы сможете анонимно просматривать его Instagram-истории;
  • вы сможете быть уверены в безопасности своих детей, всегда быть в курсе того, как они проводят досуг в интернете, с кем общаются;
  • вы сможете отслеживать комментарии, всю активность определённого пользователя.

Таким образом, одна программа-шпион предоставляет поистине неограниченные возможности, экономит время и позволяет получить ответы на все интересующие вопросы. Узнайте подробнее на сайте instashpion.ru – сайте программы, которой активно пользуются сотни современных мужчин и женщин. Все они имеют свои страницы в Instagram, получают множество новых функций и массу новых возможностей.

Друзья, подписывайтесь на наши аккаунты в соц.сетях!

Разговор часто рассматривается как самый распространенный способ общения, но в большинстве случаев общение происходит беззвучно. Жесты, тон голоса, ухмылки, гримасы, пожимание плечами, кивки, отход или приближение, скрещивание рук и ног говорят нам гораздо больше, чем слова. Умение учитывать эти реакции — это часть развития ваших коммуникативных навыков для достижения наилучших результатов для людей. Общение может быть затруднено, когда мы не видим этих знаков, например, когда мы используем телефон, текстовые сообщения или электронную почту.

У людей будут способы общения, которые лучше всего подходят для них. Вот некоторые из различных способов общения людей:

Устное общение

Различия в том, как вы говорите, включая тон, высоту и громкость вашего голоса, могут повлиять на восприятие ваших сообщений. Старайтесь избегать использования жаргона или сокращений, сложных слов или терминологии. Убедитесь, что вы всегда говорите уважительно, подстраивая свою речь под человека.

Невербальное общение

Язык жестов — Это признанный язык во всем мире. Британский язык жестов (BSL) используется людьми в этой стране, и в разных регионах существуют вариации языка жестов.

Макатон — это форма языка, в которой используется большой набор знаков и символов. Его часто используют с людьми с ограниченными способностями к обучению, физическими недостатками или нарушениями слуха.

Брайля — это код с выпуклыми точками, которые «считываются» с помощью прикосновения. Для людей с ослабленным зрением или слепых система поддерживает чтение и письмо.

Язык тела — это тип невербального общения. Есть много разных поз и движений тела. Каждый из них будет передавать информацию о человеке или работнике, часто даже не осознавая этого.

Жесты — это движения рук или рук.Каждый из них будет передавать информацию о человеке или работнике, часто даже не осознавая этого.

Выражения лица — Они подтверждают сказанное, показывая реакции чувств. Они могут дать вам ценные подсказки, которые вы сможете использовать, чтобы проверить их чувства.

Зрительный контакт — Поддержание хорошего зрительного контакта — важный способ для работника показать, что он заинтересован и слушает

Позиция — То, как мы стоим, сидим или держимся за руки во время разговора, дает другим подсказки о наших чувствах, отношении и эмоциях.

Письменное общение — этот метод используется для отправки сообщений, ведения записей или предоставления доказательств

Используйте для ответа на вопрос 6.1a Свидетельства о медицинском обслуживании

Дополнительные коммуникации

Некоторые люди дополняют свое вербальное общение с помощью вспомогательных устройств, вспомогательных технологий (AT) или системы коммуникации, чтобы дать им возможность максимизировать свое общение. Другие могут использовать вспомогательное устройство или человека вместо вербального общения.

Формы дополнительного и альтернативного общения (ААС)

Символы и изображения — Использование изображений для передачи смысла вместо письменных инструкций, например предоставить человеку с трудностями в обучении фотографии альтернативных продуктов, чтобы он мог выбрать, что он хочет съесть.

Объекты ссылки — Использование объекта для передачи связанного значения, например использование кружки, чтобы связать это с потребностью выпить, или модель кровати, чтобы передать идею сна или времени отхода ко сну.

Знаков — Наряду с английским используются такие системы, как Makaton, Signed Supported English и Paget Gorman. Использование знаков для поддержки разговорной речи — это не то же самое, что использование британского жестового языка (BSL).

Human Aids to Communication (HACs) — HAC — это лицо, которое позволяет кому-то другому иметь доступ к другой системе или форме связи или дополнительной системе связи. Например:

  • Устные переводчики
  • Переводчики
  • Губные динамики
  • Регистраторы
  • Обращение к репортерам
  • Ручные коммуникаторы для слепоглухих

Вспомогательные устройства / технические средства связи

  • Устройства, позволяющие кому-либо использовать речь — e.грамм. кто-то с физическими или речевыми и / или языковыми нарушениями может использовать их для словесного выражения. Голосовые устройства, активируемые компьютером; речевые доски; синтезаторы речи
  • Устройства, позволяющие кому-либо максимизировать существующий слух, чтобы он мог общаться с другими людьми — слуховые аппараты, кохлеарные имплантаты, системы индукционной петли, инфракрасные устройства для прослушивания
  • Устройства для людей с нарушениями зрения — Устройства для чтения печатной информации
  • Устройства / другие вспомогательные средства для сообщения о риске или опасности, позволяющие защитить кого-либо от вреда (некоторые из них активируются звуком или могут использовать альтернативные средства оповещения кого-либо в соответствии с их конкретными потребностями и сенсорными нарушениями) — Слуховые собаки, собаки-поводыри , вибрационные и мигающие дымовые извещатели для глухих; оборудование со звуковым или другим доступным сигналом (например,грамм. вибрирующая прокладка и / или мигающий свет).

Используйте для ответа на вопрос 6.1a Свидетельства о медицинском обслуживании

Невербальная коммуникация: Глава 4 | Межличностные отношения

«Реальность»

Учителя и непосредственное поведение

Был проведен значительный объем исследований использования учителями модели непосредственного поведения, что указывает на важность этой коммуникативной концепции в педагогических профессиях. Вирджиния П. Ричмонд, Дерек Р.Лейн и Джеймс К. Маккроски, «Непосредственность учителя и отношения между учителем и учеником»,

.

в Справочнике по учебной коммуникации: риторические и реляционные перспективы, ред. Тимоти П. Моттет, Вирджиния П. Ричмонд и Джеймс К. Маккроски (Бостон, Массачусетс: Pearson, 2006), 168. Непосредственное поведение — это вербальное и невербальное поведение, которое уменьшает реальную или воспринимаемую физическую и психологическую дистанцию ​​между коммуникаторами. Марк Э. Комадена , Стивен К. Хант и Шери Дж. Саймондс, «Влияние ясности преподавателя, невербальной непосредственности и заботы на мотивацию учеников, аффективную и когнитивную

Обучение », Отчеты о коммуникационных исследованиях 24, вып.3 (2007): 241. Было обнаружено, что определенные невербальные формы поведения увеличивают или уменьшают воспринимаемый уровень непосредственности, и такое поведение влияет на обучение учащихся, оценки учителя и отношения между учителем и учеником. Вирджиния П. Ричмонд, Дерек Р. Лейн и Джеймс К. Маккроски, «Непосредственность учителя и отношения между учителем и учеником», в Справочнике по учебному общению: риторические и реляционные перспективы, ред. Тимоти П. Моттет, Вирджиния П. Ричмонд и Джеймс К. Маккроски (Бостон, Массачусетс: Pearson, 2006), 169, 184–85.Даже те, кто не планирует заниматься преподавательской деятельностью в качестве профессии, могут извлечь выгоду из изучения поведения непосредственности, поскольку их также можно продуктивно использовать в других межличностных контекстах, таких как между менеджером и сотрудником, продавцом и клиентом или политиком и составляющая. Большая часть этого исследования в контексте обучения сосредоточена на взаимосвязи между непосредственным поведением и обучением учащихся, и исследования неизменно показывают, что эффективное использование непосредственного поведения способствует обучению в различных контекстах и ​​на разных уровнях.Помимо улучшения обучения учащихся, эффективное использование непосредственного поведения также приводит к более качественной оценке учащимися, что может иметь прямое влияние на карьеру учителя. В то время как студенческие оценки учителей принимают во внимание различные факторы, суждения о личности могут быть сформированы, как мы узнали в главе 2 «Коммуникация и восприятие», только после коротких начальных впечатлений. Исследования показывают, что учащиеся делают предположения об учителях после краткого ознакомления с их невербальным поведением.Основываясь на невербальных сигналах, таких как хмурый взгляд, кивание головой, указание, сидение, улыбка, стояние, сильные жесты, слабые жесты и ходьба, ученики могут оценивать или не оценивать учителя как открытого, внимательного, уверенного, доминирующего, честного, симпатичного, тревожного , профессиональные, поддерживающие или полные энтузиазма. Ниже приведены примеры непосредственного поведения, которые могут эффективно использоваться учителями:

Глава вторая: Как телефоны используются с друзьями — что они могут делать и как ими пользуются подростки

Введение

В этой главе рассматриваются новые роли, которые сотовые телефоны играют в моделях общения подростков.Глава разбита на четыре части, в которых анализируется: 1) роль текстовых сообщений в жизни подростков; 2) роль сотового голосового вызова в жизни подростков; 3) то, как текстовые сообщения и голосовые вызовы по сотовой сети вписываются в более широкую схему коммуникативных паттернов подростков; и 4) другие действия, которые подростки выполняют на своих все более сложных портативных устройствах.

Часть 1: Обмен текстовыми сообщениями стремительно развивается, поскольку подростки принимают его как жизненно важную форму ежедневного общения с друзьями.

Обмен текстовыми сообщениями становится все более важной частью общей стратегии общения подростков.Ученик средней школы, участвовавший в фокус-группах, восхищался: «Самое лучшее в [мобильном телефоне] — это общение, текстовые сообщения». В целом 72% подростков в возрасте от 12 до 17 лет отправляют и получают текстовые сообщения, а 88% подростков используют текстовые сообщения на сотовых телефонах. С 2006 года количество текстовых сообщений значительно увеличилось: 51% подростков пользовались текстовыми сообщениями. Более заметно, что частота текстовых сообщений подростков также быстро увеличивалась за последние полтора года, предшествовавшие этому исследованию. В период с февраля 2008 года по сентябрь 2009 года ежедневное использование текстовых сообщений подростками выросло с 38% в 2008 году до 54% ​​всех подростков, сообщивших, что они пишут каждый день в 2009 году.

Частота обмена текстовыми сообщениями увеличивается с возрастом: 35% 12-летних говорят, что пишут ежедневно, а 54% 14-летних и 70% 17-летних пишут текст каждый день. Подростки младшего возраста с гораздо большей вероятностью скажут, что они никогда не отправляют и не получают текстовые сообщения — 46% 12-летних не отправляют текстовые сообщения; только 17% 17-летних не пишут. Девочки чаще пишут текстовые сообщения, чем мальчики: 77% всех девочек пишут текстовые сообщения, а мальчики — 68%. Девочки старшего возраста в возрасте 14-17 лет являются наиболее активными текстовыми сообщениями — 69% говорят, что они пишут своим друзьям каждый день, в то время как 53% мальчиков того же возраста сообщают, что они ежедневно пишут текстовые сообщения.

Подростки с низким доходом с большей вероятностью скажут, что они никогда не отправляют текстовые сообщения, а подростки с более высоким доходом несколько чаще говорят, что они отправляют и получают текстовые сообщения каждый день. Почти 2 из 5 подростков, чьи семьи зарабатывают менее 30 000 долларов в год, говорят, что никогда не используют текстовые сообщения, по сравнению с лишь 20% подростков из семей, зарабатывающих более 75 000 долларов в год. Почти две трети (63%) всех подростков из семей, зарабатывающих более 75 000 долларов в год, отправляют текстовые сообщения каждый день, в то время как 43% подростков из семей, зарабатывающих менее 30 000 долларов в день, отправляют текстовые сообщения.

Учитывая, насколько жизненно важен способ общения для подростков, неудивительно, что родители вошли в сферу обмена текстовыми сообщениями немного глубже, чем другие взрослые, чтобы сохранить открытость для общения со своим ребенком. Более 7 из 10 (71%) родителей подростков 12-17 лет, владеющих мобильными телефонами, говорят, что они отправляют и получают текстовые сообщения на свои мобильные телефоны. Для сравнения: 65% всех взрослых в возрасте 18 лет и старше отправляют или получают текстовые сообщения.

Типичный американский подросток, который отправляет 1500 сообщений в месяц.

Учитывая частоту, с которой подростки отправляют текстовые сообщения, следует, что они будут отправлять и получать очень большое количество текстовых сообщений, и данные подтверждают это. Типичный подросток, обменивающийся текстовыми сообщениями, отправляет и получает 50 текстовых сообщений в день или 1500 текстовых сообщений в месяц. Девочки пишут больше, чем мальчики; девочки, которые отправляют и получают текстовые сообщения, обычно отправляют и получают 80 текстовых сообщений в день, мальчики отправляют и получают 30 сообщений. Подростки старшего возраста отправляют текстовые сообщения чаще, чем младшие: подростки в возрасте 12-13 лет, которые отправляют и получают текстовые сообщения, отправляют и получают 20 текстовых сообщений в день, в то время как подростки старшего школьного возраста обычно отправляют и получают получать 60 текстовых сообщений в день.Девочки постарше — самые активные текстовые сообщения: 14-17-летние девочки обычно отправляют и получают 100 текстовых сообщений в день или более 3000 текстовых сообщений в месяц. В целом чуть более одной пятой подростков, которые отправляют текстовые сообщения (22%), отправляют и получают от 1 до 10 текстов в день (то есть от 30 до 300 в месяц). Мальчики младшего возраста чаще всего пишут подобным образом. На другом конце шкалы около 14% подростков отправляют от 100 до 200 текстовых сообщений в день или от 3000 до 6000 текстовых сообщений в месяц. Еще 14% подростков отправляют более 200 текстовых сообщений в день или более 6000 текстов в месяц.В свете этих результатов неудивительно, что три четверти подростков (75%) имеют неограниченный тарифный план обмена текстовыми сообщениями.

Есть также некоторые различия в обмене текстовыми сообщениями в зависимости от расы и этнической принадлежности. В то время как белые текстовые сообщения обычно отправляют и получают 50 текстов в день, темнокожие подростки, которые отправляют и получают текстовые сообщения, обычно отправляют и получают 60 текстов, а англоговорящие латиноамериканские подростки отправляют и получают только 35 сообщений. Среднее количество текстовых сообщений одинаково для этих групп (в среднем 111 белых. текстовых сообщений в день, чернокожих — 117 и латиноамериканцев — 112), что позволяет предположить, что темнокожие подростки имеют немного более высокий базовый уровень текстовых сообщений, чем белые или латиноамериканцы.Нет значительных социально-экономических различий в среднем количестве текстов, отправляемых в день подростками из разных групп. Как объяснила одна старшеклассница: «Мои родители будут шутить над этим. Я думаю, что в моем последнем счете за телефон было всего около 3000 текстовых сообщений, и они были типа: «Как вы вообще это делаете?» Это не так уж и плохо. Но я не думаю, что это слишком большая проблема. На самом деле они бы не стали злиться на это, так как это неограниченно «.

Подростки, особенно девочки, пишут друзьям несколько раз в день.

Кому подростки пишут текстовые сообщения? Данные показывают, что 81% подростков, которые пишут текстовые сообщения, переписываются со своими друзьями хотя бы раз в день. Значимые другие также являются основными партнерами по ежедневному обмену текстовыми сообщениями — 46% подростков, у которых есть парень или девушка, отправляют или получают текстовые сообщения каждый день со своей второй половинкой. Подростки также сообщают, что отправляют СМС своим родителям или опекунам, а также своим братьям и сестрам. Наш анализ показывает, что 48% переписываются с родителями хотя бы раз в день, а 33% тех, у кого есть братья и сестры, переписываются с ними ежедневно.

Если посмотреть на другой край шкалы, то только 2% подростков, которые пишут , никогда не отправляют и не получают сообщения от друзей . Это указывает на центральную роль текстовых сообщений в группах дружбы. Но текстовые сообщения могут быть не столь важны для некоторых в поддержании семейных отношений: 20% подростков, которые пишут текст, говорят, что никогда не пишут родителям, а 24% никогда не пишут братьям и сестрам или другим членам семьи. Интересно, что анализ также показывает, что 27% подростков, владеющих мобильным телефоном и имеющих парня или девушку, никогда не отправляют и не получают от них сообщения.

В соответствии с их более высоким общим уровнем межличностного общения, девочки и подростки старшего школьного возраста (в возрасте 14-17 лет) гораздо чаще, чем мальчики или подростки младшего возраста, чаще общаются посредством обмена текстовыми сообщениями с друзьями, братьями и сестрами. 86% девочек и 79% подростков 14-17 лет говорят, что они пишут друзьям несколько раз в день, по сравнению с 64% мальчиков и подростков, которые пишут друзьям с такой частотой. Данные показывают, что 35% мальчиков-подростков (в возрасте от 12 до 13 лет) заявили, что они ежедневно переписывались с друзьями.Для сравнения: 44% девочек-подростков того же возраста, 53% мальчиков старшего возраста (в возрасте 14-17 лет) и 69% девочек-подростков старшего возраста сказали, что они ежедневно переписывались со своими друзьями. Зеркальное отражение той же модели наблюдается у подростков, которые говорят, что никогда не пишут с друзьями. Данные показывают, что 40% мальчиков-подростков, 36% девочек-подростков, 28% мальчиков-подростков старшего возраста и 17% девочек старшего возраста сказали, что никогда не пишут друзьям.

Эта гендерная тенденция отражена в комментариях фокус-групп о том, как и как часто мальчики и девочки пишут.Как объяснил один мальчик младшего школьного возраста: «Вы все равно будете писать своим мальчикам, но в то же время вы не хотите сидеть там и часами напролет, просто сплетничая или что-то в этом роде. Это просто не так, я думаю, они это не делают. Фактически, несколько респондентов объяснили, почему девочки, как правило, более заядлые текстовые сообщения, не только с точки зрения частоты сообщений, но также с точки зрения использования языка, знаков препинания и смайликов. Другой мальчик прокомментировал: «Девочки пишут очень странно, вроде написания.Это все как знаки доллара. Много восклицательных знаков ». С другой стороны, мальчики менее склонны использовать смайлики и другие индикаторы тона в своих (часто кратких) сообщениях. Другое исследование также показало, что девочки-подростки более активно используют текстовые сообщения, чем мальчики.

Тип тарифного плана мобильного телефона подростка, по-видимому, имеет отношение к тому, как часто подростки пишут своим друзьям. Четыре из пяти (80%) пользователей сотовых телефонов с неограниченным тарифным планом отправляют текстовые сообщения друзьям ежедневно.Значительно меньше подростков с ограниченным планом текстовых сообщений часто пересылают это сообщение (55%), и только 18% из тех, у кого не было плана обмена текстовыми сообщениями, используют эту услугу, чтобы ежедневно связываться с друзьями.

Половина отправляющих текстовые сообщения подростков отправляют сообщения родителям каждый день.

Большинство подростков пишут своим родителям примерно с одинаковой скоростью: около 50% подростков говорят, что они пишут своим родителям хотя бы раз в день. В то же время девочки и подростки старшего возраста чаще пишут братьям, сестрам и другим членам семьи, чем мальчики и подростки младшего возраста.Каждая пятая девочка (20%) и 19% подростков в возрасте 14-17 лет пишет своим братьям и сестрам несколько раз в день, в то время как 13% мальчиков и 11% подростков среднего школьного возраста пишут своим братьям и сестрам с такой же частотой.

Подростки афроамериканского происхождения чаще сообщают о том, что они часто переписываются с братьями и сестрами или другими родственниками, а также со своими близкими. Трое из десяти (30%) афроамериканских подростков говорят, что они пишут братьям, сестрам или другим членам семьи несколько раз в день, по сравнению с 14% белых подростков и 19% англоговорящих латиноамериканских подростков.Точно так же более половины (53%) текстовых сообщений афроамериканских подростков говорят, что они пишут своим парням или подругам несколько раз в день, по сравнению с 37% белых подростков и 45% латиноамериканских подростков. Подростки в возрасте 14-17 лет несколько чаще пишут парню или девушке несколько раз в день, чем подростки младшего возраста (45% против 27%), но большая часть этой вариации в основном связана с большей вероятностью того, что подростки старшего возраста имеют значительную Другие.

Почему подростки пишут

Текстовые сообщения можно использовать по множеству причин, и это исследование сосредоточено на нескольких аспектах, которые примерно организуют способы, которыми подростки могут общаться с друзьями и семьей.Подростков спрашивали о текстах, которые поддерживают и поддерживают отношения, а также о текстах, используемых для координации встреч и сообщения о местах. Мы также спросили о текстах, отправленных как способ конфиденциального обмена информацией в ситуациях, когда голосовой вызов был бы неуместным или неразумным. Наконец, подростков спросили о том, как обмен текстовыми сообщениями используется в школьной работе вне школы.

В опросе Интернет-проекта Pew наиболее часто упоминаемая причина, по которой подростки отправляют и получают текстовые сообщения, — это «просто поздороваться и поболтать».«Более девяти из десяти подростков (96%) говорят, что они, по крайней мере, время от времени пишут, чтобы просто поздороваться, и более половины (51%) говорят, что делают это несколько раз в день. Младший школьник, участвовавший в наших фокус-группах, описывает свои текстовые сообщения: «Я думаю, что в основном это просто болтовня. Это светская беседа. Как поживаешь? Как дела?» Подавляющее большинство подростков также говорят, что они используют текстовые сообщения, чтобы сообщить о своем местонахождении или узнать, где находится кто-то еще, при этом 89% подростков, использующих текст, сообщают об этом. Более четверти подростков, отправляющих СМС, говорят, что они проверяются несколько раз в день, а еще четверть делают это не реже одного раза в день.

Три четверти подростков используют текстовые сообщения для обмена информацией в частном порядке, причем более четверти делают это ежедневно или несколько раз в день. Еще три четверти подростков, использующих текстовые сообщения, также говорят, что они долго обмениваются текстовыми сообщениями для обсуждения важных личных вопросов. Четверть подростков (25%) сообщают, что у них есть длительный личный обмен текстовыми сообщениями не реже одного раза в день. Девушка старшего школьного возраста в наших фокус-группах рассказывает о некоторых положительных и отрицательных сторонах длительного личного разговора по телефону:

  • Мне нравится, что вы легко остаетесь на связи и все такое, и я много пишу, но мне кажется, что текстовые сообщения отчасти безличны, и это не то же самое, что личный разговор, а текстовые сообщения требуют намного больше времени, чтобы сказать то, что вы хотите, поэтому Если вы какое-то время пишете кому-то текстовые сообщения, вы говорите: «О, чувак, мы писали примерно два часа», тогда как на самом деле, если бы у вас был какой-то разговор, это было бы как десятиминутный разговор.Таким образом, вы чувствуете, что это более глубокий разговор, чем он есть на самом деле. Полагаю, это похоже на ложное чувство общения.

Текстовые сообщения — это также метод управления школьной работой — 70% подростков использовали текстовые сообщения для выполнения дел, связанных с учебной работой, при этом 23% подростков отправляли текстовые сообщения в школу по крайней мере один раз в день.

Микрокоординация на ходу — еще одна часто упоминаемая причина для текстовых сообщений: 40% подростков, которые пишут текстовые сообщения, говорят, что они делают это хотя бы раз в день, а часто и чаще, а 84% подростков говорят, что они используют текстовые сообщения таким образом.Подростки с мобильными телефонами, у которых есть родители, у которых есть телефоны, чаще сообщают об использовании текстовых сообщений для координации встреч — у 42% родителей с мобильными телефонами есть подросток, который сообщает о микрокоординировании личных встреч хотя бы раз в день по сравнению с 28% подростков, родители которых не имеют мобильных телефонов.

Подростки из семей с низким доходом, зарабатывающие менее 30 000 долларов в год, реже, чем более состоятельные подростки, используют текстовые сообщения для работы в школе. Около половины (45%) более бедных подростков говорят, что никогда не пишут о школьных заданиях, в то время как 30% всех подростков говорят, что никогда не пишут о школьных заданиях.

Подростки старшего возраста с большей вероятностью будут писать текст по разным причинам, чем подростки младшего возраста. В то время как подростки всех возрастов берут трубку, чтобы поздороваться и пообщаться с друзьями, подростки младшего возраста с меньшей вероятностью будут связываться с кем-то, чтобы узнать, где они находятся (81% против 91% подростков 14-17 лет) или координировать встречу с кем-то. — 78% среди 12-13-летних по сравнению с 87% среди 14-17-летних. Это различие, скорее всего, объясняется, по крайней мере, частично, большей мобильностью подростков старшего возраста. Подростки старшего возраста также более склонны, чем подростки младшего возраста, делать что-то, связанное с школьной работой, с помощью текстовых сообщений, долго обмениваться важными личными вопросами и текстовыми сообщениями, чтобы обмениваться информацией в частном порядке.

Девочки чаще используют текстовые сообщения для общения.

В то время как представители обоих полов, скорее всего, будут отправлять текстовые сообщения для координации встреч или для связи с другими, девочки чаще используют текстовые сообщения для социального общения с другими — либо просто поздороваться и поболтать (59% девочек делают это несколько раз за один раз). день по сравнению с 42% мальчиков) или чтобы длинные текстовые изменения по важным личным вопросам (84% девочек делают это, как и 67% мальчиков). Девочки также чаще, чем мальчики, пишут о школьных занятиях (77% vs.62%) и в текст, чтобы сохранить конфиденциальность сообщений (79% против 68%).

Есть несколько расовых или этнических различий в причинах, по которым подростки используют сотовый телефон. Темнокожие подростки реже, чем белые или англоговорящие латиноамериканские подростки, сообщают о своем местонахождении или регистрируются, чтобы узнать, где находится кто-то еще (90% белых и англоговорящих латиноамериканских подростков сообщают о своем местонахождении, в то время как 79% чернокожих подростков делать). Англоязычные латиноамериканские подростки реже, чем белые подростки (64% против 77%), говорят, что они текстовые сообщения для обмена информацией в частном порядке.

Подростки с предоплаченными планами реже используют текстовые сообщения, чтобы сообщить о своем местонахождении.

Тарифный план телефона, который есть у подростка, также имеет значение в том, как он использует свои телефоны. Подростки с предоплаченными тарифными планами реже используют свой телефон для SMS по определенным причинам. В то время как все подростки, независимо от плана, могут писать текстовые сообщения, чтобы поздороваться, обмениваться длинными текстовыми сообщениями или писать тексты о школьной работе, подростки с предоплаченными планами реже, чем подростки с семейными планами, будут регистрироваться с другими или сообщать о своем местонахождении. кому-то другому.

Одна старшеклассница из фокус-групп описывает типы вычислений, которые должны выполнять подростки с более ограниченными планами: «Потому что у меня ограниченное количество текстов, например, около 500 текстов. Раньше у меня было меньше. Итак, теперь все в порядке, я могу написать кому захочу. Но когда у меня было действительно ограниченное количество текстов, например, 200 в месяц или сотня, это было бы типа: «На кого я буду тратить свои тексты?» Как будто я не обязательно буду писать кому-то наугад. Итак, если вы получили от меня сообщение, это значило, что вы достаточно важны.… Я имею в виду, это звучит, это звучит действительно глупо [группа смеется], но я не хотел тратить зря свои ограниченные тексты ».

Часть 2: Состояние голосового вызова на сотовый телефон.

Хотя текстовые сообщения — это наиболее распространенное использование мобильного телефона среди подростков, общение по телефону также является центральной функцией. Голосовое взаимодействие предоставляет подросткам доступ к друзьям и родителям. Удобство сотового телефона означает, что они всегда на связи. Это как положительный, так и отрицательный момент в глазах подростков.Как сказал один мальчик младшего школьного возраста:

  • Самое лучшее [с мобильным телефоном] — это то, что он настолько удобен, что вы можете просто разговаривать с людьми все время, даже если вас нет дома. И что самое ужасное, когда люди продолжают звонить тебе или нравится, это просто раздражает.

Девочки чаще, чем мальчики, звонят друзьям каждый день.

Почти все подростки с мобильными телефонами (94%) говорят, что они используют телефон для разговора со своими друзьями, а половина подростков (50%) говорят, что делают это каждый день.Опять же, девочки более эффективны в общении — 59% девочек с мобильными телефонами разговаривают со своими друзьями по мобильному телефону каждый день, в то время как 42% мальчиков с мобильными телефонами звонят друзьям каждый день. Подростки старшего школьного возраста также чаще, чем подростки среднего школьного возраста, ежедневно разговаривают по мобильному телефону с друзьями — 56% старшеклассников ежедневно разговаривают по мобильному телефону, как и 35% учеников средней школы.

Самые маленькие мальчики-подростки в возрасте 12-13 лет чаще, чем другие группы, говорят, что в среднем они не звонят по мобильному телефону, при этом 9% этих мальчиков сообщают о том, что не звонят, в то время как только 2% всех остальных подростков сообщают не звонить по телефону в обычный день.В целом, нет никакой разницы по полу или возрасту в среднем количестве звонков, совершаемых подростками в день — подростки в среднем чуть меньше 11 звонков в день, в среднем 5 звонков в день. Единственное различие в медиане наблюдается среди подростков в возрасте от 12 до 13 лет, которые обычно делают или принимают 3 звонка в день.

Количество звонков в обычный день заметно различается в зависимости от расы и этнической принадлежности. Белые подростки делают меньше звонков в день, чем чернокожие или англоговорящие латиноамериканские подростки. Белые подростки обычно делают 4 звонка в день или около 120 звонков в месяц, в то время как черные подростки делают 7 звонков в день или около 210 звонков в месяц, а латиноамериканские подростки делают 5 звонков в день или около 150 звонков в месяц.Если посмотреть на среднее количество звонков в день по расе / этнической принадлежности (7 для белых, 13 для черных и 17 для латиноамериканцев), становится ясно, что большая часть очень активных звонков приходится на чернокожие и латиноамериканцы.

Использование голоса связано с экономическими соображениями, поскольку тип телефонного плана, который использует подросток, также влияет на количество звонков, которые они делают в среднем за день. Шестьдесят три процента подростков с неограниченными подписками на голосовую связь сообщили о ежедневных голосовых звонках с друзьями, в то время как 47% тех, у кого была фиксированная минутная подписка, и 31% тех, у кого была определенная сумма денег, которую можно было потратить на голосовые минуты, сообщили, что звонили друзьям. ежедневно.Подростки с фиксированным количеством минут разговора в месяц обычно делают 5 звонков в день, в то время как подростки с установленной суммой денег для использования минут делают 3 звонка в день, а подростки с неограниченным количеством минут обычно делают 5 звонков в день. То, платит ли подросток за телефонный счет, также влияет на количество звонков. Подростки, которые оплачивают весь свой телефонный счет, сами совершают 7 звонков в обычный день, в то время как подростки, которые оплачивают часть стоимости, делают 5 звонков, а подростки, которые не платят ничего за свой мобильный телефон, делают 4 звонка в день.Небольшая часть подростков (10%), у которых есть сотовый телефон и которые говорят, что они вообще не пишут текстовые сообщения, также говорят, что они не делают и не принимают никаких телефонных звонков в течение дня.

Если взглянуть на подростков, которые владеют мобильным телефоном, но не используют голосовую функцию, то можно заметить, что самые маленькие мальчики-подростки представлены слишком далеко. Данные показывают, что 9% этой группы сообщают, что никогда не звонили по телефону, в то время как только 2% всех остальных подростков сообщают то же самое.

Кому звонят подростки

Голос для родителей.

Когда подростки используют телефон для звонков, они, скорее всего, звонят родителям: 68% подростков с мобильными телефонами говорят, что разговаривают со своими родителями по мобильному телефону хотя бы раз в день. Общение с друзьями занимает второе место после родителей: 59% подростков с мобильными телефонами говорят, что разговаривают с друзьями один раз в день или чаще. Около половины подростков, у которых есть парень или девушка, звонят им ежедневно. Братьев, сестер и других членов семьи реже всего будут звонить ежедневно: примерно треть подростков, у которых есть братья и сестры (33%), говорят, что разговаривают хотя бы один раз в день.Как и в случае с текстовыми сообщениями, только 4% подростков сообщают, что никогда не звонили своим друзьям. Интересно, что в то время как 20% сообщают, что никогда не писали своим родителям текстовые сообщения, только 4% подростков с мобильными телефонами говорят, что никогда не звонят своим родителям или опекунам. Таким образом, хотя обмен текстовыми сообщениями между поколениями не всегда является редкостью, голосовое взаимодействие между родителем и ребенком через мобильный телефон встречается значительно чаще.

Девочки чаще разговаривают с друзьями по мобильным телефонам, чем мальчики.

Девочки гораздо чаще разговаривают со своими друзьями по телефону, чем мальчики — 40% девочек с мобильными телефонами говорят, что разговаривают с друзьями несколько раз в день, по сравнению с 26% мальчиков, которые так часто разговаривают с друзьями.Старшеклассница в одной из наших фокус-групп объяснила важность голосовых призывов для поддержания важных дружеских отношений: «Ну, как будто одна из моих лучших подруг ходит в [другую школу], и я вижу ее не так часто, и мы говорим как каждый день по телефону, так что … я имею в виду, даже несмотря на то, что она живет примерно в 10 минутах ходьбы, я все еще думаю, что у нас не было бы таких же отношений, если бы я не мог разговаривать с ней по телефону каждый день ».

Подростки старшего возраста с телефонами также чаще разговаривают с друзьями по мобильным телефонам.Почти 2 из 5 (38%) подростков в возрасте 14-17 лет с помощью мобильных телефонов разговаривают с друзьями несколько раз в день, тогда как 22% подростков говорят то же самое. Подростки старшего возраста также чаще разговаривают с братьями и сестрами, другими членами семьи и значимыми людьми несколько раз в течение дня. Последнее отчасти связано с тем, что у подростков старшего возраста больше шансов иметь кого-то другого, чем у подростков младшего возраста.

Темнокожие подростки с мобильными телефонами чаще, чем белые, говорят, что разговаривают с друзьями, братьями и сестрами по телефону несколько раз в день.Белые подростки чаще говорят, что разговаривают с друзьями раз в день, а со своими братьями и сестрами и другими родственниками нечасто — раз в неделю или реже. Нет никаких различий по полу, возрасту или расе в частоте разговоров с родителями по мобильному телефону.

Как мы видели в предыдущем исследовании, частое общение в одном режиме часто связано с частым общением несколькими способами. Разговоры и текстовые сообщения по мобильному телефону не являются исключением — подростки, которые пишут текстовые сообщения, чаще говорят, что они часто разговаривают почти со всеми — друзьями, родителями и другими значимыми людьми — несколько раз в день.Исключение составляют братья и сестры, которые чаще разговаривают с ними по мобильному телефону раз в день.

Подобно обмену текстовыми сообщениями, тип тарифного плана мобильного телефона подростка зависит от того, как часто она разговаривает по телефону. Возможно, удивительно, что подростки, у которых есть безлимитный тарифный план для отправки текстовых сообщений , с большей вероятностью будут чаще разговаривать по телефону со всеми — друзьями, семьей и романтическими партнерами. Менее удивительно то, что подростки с неограниченным минутным разговором чаще разговаривают с друзьями, парнями или подругами.Однако подростки с семейными планами, которые делятся минутами с родителями и другими членами семьи, с большей вероятностью будут чаще разговаривать со своими родителями, братьями и сестрами. Подростки, которые платят за мобильный телефон из собственного кармана, гораздо чаще разговаривают с близкими людьми в течение дня — 55% подростков, которые платят за свой телефон, разговаривают с парнем или девушкой несколько раз в день, по сравнению с 24%. тех, кто платит частично, и 26% тех, кто не оплачивает счет за мобильный телефон. Конечно, сложно определить, является ли именно такое поведение тем, что побуждает пользователей выбирать определенные планы, или результат выбранного плана.

Цель звонков подростков — сообщить о вашем местонахождении.

Цель звонков подростков: сообщить о вашем местонахождении.

Как и в случае с текстовыми сообщениями, подростки в основном используют звонки по мобильным телефонам, чтобы сообщить о своем местонахождении или узнать, где находится кто-то еще. Примерно половина подростков с мобильными телефонами (49%) говорят, что они используют мобильные голосовые вызовы, чтобы сообщать о своем местонахождении или проверять кого-то каждый день или чаще. Чуть более трети подростков с телефонами (37%) говорят, что звонят «просто для того, чтобы поздороваться и поболтать» каждый день или чаще, а еще треть (33%) говорят, что они звонят или принимают звонки, чтобы согласовать свое физическое положение. встречаться с кем-то каждый день или чаще.Звонки, сделанные для обсуждения школьной работы, также довольно распространены: 22% делают это, по крайней мере, ежедневно, хотя 26% говорят, что никогда не звонили в по этой причине. Подростки также делают длинные голосовые звонки, чтобы обсудить важные личные вопросы: около 19% подростков, пользующихся сотовыми телефонами, участвуют в таких звонках, по крайней мере, ежедневно, хотя 36% звонят такого рода реже, чем несколько раз в неделю, а 23% никогда не сообщают. сделать этот тип звонка.

Некоторые подростки считают, что цели, для которых они используют телефон, сильно отличаются от целей, используемых их родителями.Как отмечает один старшеклассник: «Единственная причина, по которой я обычно звоню маме, это то, что я хочу спросить ее о чем-то или хочу куда-то пойти. Или, например, во сколько мне нужно, чтобы она пришла и забрала меня. Но она взаимодействует с нами, просто чтобы увидеть, где мы находимся, чтобы быть в нашем бизнесе ».

Афроамериканские подростки больше используют телефон для социального взаимодействия; Белые и латиноамериканские подростки чаще используют свои мобильные телефоны для координации и обмена информацией о местоположении.

Частота, с которой подростки используют свои сотовые телефоны для совершения или приема звонков в этих различных целях, варьируется в зависимости от расы и этнической принадлежности.Среди афроамериканских подростков телефон является центром социальных и личных чатов, в то время как белые подростки и в меньшей степени англоговорящие латиноамериканские подростки чаще используют телефоны для координации и обмена информацией о местоположении. Подростки афроамериканского и латиноамериканского происхождения чаще используют свои телефоны для учебы в школе, чем белые подростки, которые все еще используют их для этой цели, но реже.

Мальчики младшего возраста не делают много голосовых звонков для каких-либо целей.

Если смотреть на возраст и пол, мальчики младшего возраста звонят реже почти для любых целей.Младшие мальчики в возрасте 12-13 лет редко просто звонят, чтобы поздороваться и поболтать; почти 60% мальчиков в этой возрастной группе говорят, что звонят, чтобы просто сказать «привет» несколько раз в неделю или реже, а еще 14% никогда этого не делают. Всего 7% мальчиков этого возраста говорят, что они звонят, чтобы просто поболтать несколько раз в неделю, по сравнению с 17% мальчиков старшего возраста и 21% девочек любого возраста.

В отличие от самых маленьких мальчиков, девочки чаще, чем мальчики, звонят каждый день или чаще, чтобы сообщить о своем местонахождении, поговорить о вещах, связанных с школьной работой, или вести длительные личные беседы.Точно так же старшие подростки в возрасте 14-17 лет с большей вероятностью скажут, что хотя бы раз в день они координируют встречу с кем-то или обсуждают место, и с большей вероятностью, чем молодые подростки, скажут, что они звонят, чтобы обсудить школьную работу или провести длительные личные беседы.

Подростки, которые сообщают, что в основном используют голосовые вызовы при разговоре с парнем или девушкой, с большей вероятностью будут сообщать о частых (несколько раз в день) голосовых вызовах только для того, чтобы наверстать упущенное и поздороваться, и для долгих важных разговоров, чем те подростки, которые говорят, что они в основном пишут текстовые сообщения. сообщение со своей второй половинкой.

Безлимитные планы всех видов привязаны к более разнообразным целям использования голоса.

Экономика тарифного плана на сотовую связь для подростков также связана с тем, как и почему они используют телефон для голосовых вызовов. Подростки с неограниченным количеством минут разговора с большей вероятностью будут совершать голосовые вызовы несколько раз в день для любых целей — для координации, проверки, учебы, наверстывания и длительных важных звонков — чем подростки с более ограниченным объемом разговоров. Подростки с безлимитным тарифным планом для текстовых сообщений также часто используют голосовые вызовы для координации, проверки с кем-либо, учебы или долгих дискуссий — все, кроме звонков, чтобы просто поздороваться.Подростки с тарифными планами, в которых у них есть определенная сумма денег для использования по телефону в месяц, также с большей вероятностью будут говорить, что они звонят людям несколько раз в день, чтобы поздороваться и поболтать.

Часть 3: Где текст и сотовый разговор вписываются в общие модели общения подростков с друзьями.

Центральную роль сотового телефона в социальной жизни подростков можно наиболее полно оценить, если рассматривать их в более широком контексте выбора средств коммуникации подростками. В этом опросе подростки сообщают, что при общении или общении с друзьями текстовые сообщения являются наиболее частой формой взаимодействия.Действительно, если посмотреть на всех подростков, независимо от их доступа к мобильному телефону или Интернету, 54% сообщают, что ежедневно используют текстовые сообщения для общения или общения с друзьями. Мобильную голосовую связь ежедневно используют 38% подростков. Далее в списке находятся общение с друзьями лицом к лицу вне школы (33%), разговоры по стационарному телефону (30%), ежедневное общение через сайты социальных сетей (25%) и обмен мгновенными сообщениями (24%). Электронная почта была наименее используемой коммуникационной деятельностью, и только 11% сообщили, что используют ее ежедневно.

Примечательно, что текстовые сообщения и мобильная голосовая связь являются наиболее распространенными платформами общения между друзьями для всех возрастных групп. Общение через сайты социальных сетей (SNS), стационарные телефоны, личные контакты и обмен мгновенными сообщениями (IM) несколько ниже по порядку методов общения, используемых подростками. Электронная почта — наименее используемый из этих каналов. Также следует отметить низкий уровень личного общения вне школы. Этот тип взаимодействия часто рассматривается как «золотой стандарт» взаимодействия, но в данном контексте это не самая частая форма взаимодействия для подростков.

Подростки старшего возраста чаще пользуются всеми коммуникационными платформами, чем подростки младшего возраста. Условно говоря, при личном общении и электронной почте разница между респондентами старшего и младшего возраста незначительна. Напротив, когда речь идет о мобильной связи, существуют большие различия по возрасту. Около 35% 12-летних используют текстовые сообщения ежедневно. Для сравнения: 77% 17-летних. Среди 12-летних 17% использовали мобильный голос для разговора с друзьями, в то время как 60% 17-летних сообщили о том же.Различия между группами для сайтов социальных сетей, обмена мгновенными сообщениями и стационарной телефонной связи были меньше, чем в случае мобильной телефонии, но больше, чем в случае личного общения и электронной почты.

Если посмотреть на противоположный конец шкалы, не все подростки используют все каналы, и тип используемого канала меняется при сравнении подростков старшего и младшего возраста. В общих чертах коммуникационные платформы делятся на две категории: те, которые используются подростками всех возрастов, и те, которые были приняты подростками старшего возраста, но не младшими.Стационарная телефония и личное общение представляют первую группу: примерно равное количество подростков во всех возрастных группах сообщают об использовании стационарных телефонов и общении с друзьями лицом к лицу вне школы, хотя подростки старшего возраста, как правило, делают это немного чаще, чем младшие подростки.

Напротив, многие молодые подростки сообщают, что они , а не используют текстовые сообщения для общения со своими друзьями. В то время как 44% 12-летних говорят, что они используют текстовые сообщения , а не , только 11% 17-летних сообщают то же самое.Хотя другие материалы опроса показывают, что текстовые сообщения стали центральной формой взаимодействия для подростков, также важно помнить, что не все подростки в США в настоящее время являются частью этой революции.

За последние 18 месяцев количество текстовых сообщений резко возросло, и они составляют основу общения подростков с друзьями.

Текстовые сообщения — это форма общения, которая стала наиболее популярной среди подростков за последние четыре года. Данные показывают, что в период с 2006 по 2009 год процент подростков, которые используют текстовые сообщения для ежедневного общения с друзьями вне школы, увеличился с 27% до 54%.Личный контакт, обмен мгновенными сообщениями, мобильная голосовая связь и обмен сообщениями в социальных сетях не изменились за тот же период, в то время как использование электронной почты и стационарного телефона несколько снизилось.

Когда все формы общения взяты вместе, текстовые сообщения становятся наиболее распространенной формой социального общения подростков в этом исследовании. В общей сложности 72% подростков сообщили, что они использовали текстовые сообщения, чтобы связаться с друзьями, а 54% всех подростков отправляли сообщения своим друзьям ежедневно. (Учтите, однако, что это по-прежнему означает, что 28% подростков никогда не пишут сообщения друзьям.Как обсуждалось ранее в этой главе, картина, которая вырисовывается из материала, заключается в том, что, хотя мальчики-подростки привыкли к обмену текстовыми сообщениями, именно девочки-подростки — и в частности девочки-подростки постарше — являются наиболее активными текстовыми сообщениями. Комментарии фокус-групп показывают, что текстовые сообщения — это быстрый и функциональный способ задать вопросы или координировать взаимодействие. Девушка старшего школьного возраста, участвовавшая в фокус-группах, сказала:

  • Я имею в виду, текстовые сообщения действительно удобны, если вам нужно задать кому-то вопрос, но вы знаете, что если вы им позвоните, это будет как минимум часовой разговор.И, я имею в виду, обычно, я чувствую, что это обычно бывает, когда я должен спросить: « Во сколько это то, что мы должны сделать в эти выходные? » один быстрый вопрос, и это все, что вам действительно нужно от человека. У вас нет времени или вы не совсем в настроении для серьезного разговора.

Хотя эти данные показывают, что текстовых сообщений больше, чем телефонных звонков, это не следует путать с утверждением, что подростки «делают больше» в текстах, чем в телефонных звонках.Информация, которой обмениваются во время одного звонка, может быть такой же, как информация, содержащаяся в нескольких текстовых сообщениях, а телефонные звонки — это более богатый социальный опыт, поскольку они передают больше эмоциональной информации, чем тексты. Однако существует взаимосвязь между звонками и текстовыми сообщениями. В общем, те подростки, которые много звонят, также много пишут. Однако обратное не так. Подростки, которые много пишут, не всегда так много звонят.

Текстовые сообщения по сравнению с разговором: почему текстовые сообщения предпочтительнее разговоров

Текстовые сообщения по сравнению с разговором:

Хотя текстовые сообщения — основной способ общения подростков, это не всегда предпочтительный способ общения с разными людьми.Когда их попросили выбрать, подростки ясно дали понять, какие способы общения они предпочитают для общения с разными людьми в своей жизни. Для друзей, которые для большинства подростков составляют основную часть их собеседников, обмен текстовыми сообщениями был доминирующим: 67% подростков, употребляющих текст, заявили, что они с большей вероятностью будут использовать свой мобильный телефон, чтобы написать другу, чем позвонить. Тем не менее, значительное меньшинство подростков, использующих текст, — 28% — заявили, что предпочитают разговаривать со своими друзьями, а не писать им текстовые сообщения. Еще 5% подростков, отправивших текстовые сообщения, заявили, что они с одинаковой вероятностью позвонят или отправят текст.

И наоборот, 78% подростков, использующих текст, говорят, что они с большей вероятностью будут использовать голосовое общение, когда им нужно поговорить со своими родителями. Только 18% подростков заявили, что они, обращаясь к родителям, чаще всего пишут текстовые сообщения, а 4% с одинаковой вероятностью звонят или пишут. Как заметил один из старшеклассников из наших фокус-групп: «Я в основном звоню родителям, больше, чем пишу им, а затем, если, например, с моими друзьями, если нам нужно получить подобные планы или что-то в этом роде, мы как бы как звонок, потому что это вроде как намного меньше времени, чем текстовые сообщения туда и обратно и ожидание.”

Подростки, использующие текст, разделены по предпочтительному способу общения с братьями и сестрами или другими членами семьи; 55% этих подростков говорят, что они чаще всего разговаривали голосом с братьями, сестрами и другими членами семьи, а 38% говорят, что они наиболее склонны к общению с другими членами семьи. Еще 4% говорят, что они, вероятно, воспользуются обоими методами, чтобы связаться с семьей.

Родители, братья и сестры не едины в предпочитаемых ими способах общения. Многие подростки в фокус-группах говорили о том, что писали текстовые сообщения одному родителю, когда звонили другому.«Ну, мой брат в колледже, мы много переписываемся в течение дня, а потом моя мама ненавидит текстовые сообщения, поэтому я всегда звоню ей», — объяснила старшеклассница. «А потом мой отец думает, что он крут, когда пишет мне, поэтому он всегда пишет мне».

Текстовые сообщения исключают голосовые звонки как основной способ связи этих подростков с близкими. Чуть меньше половины подростков (42%), у которых есть парень или девушка, говорят, что они в основном пишут друг другу, а еще четверть (26%) говорят, что они в основном общаются со своей второй половинкой.Лишь 9% подростков говорят, что используют и то, и другое, а еще 7% заявили, что не используют текст и не разговаривают, прежде всего, для общения с парнем или девушкой. В целом около 22% подростков говорят, что у них нет второй половинки.

Девочки чаще пишут сообщения друзьям и родителям, чем мальчики.

Когда дело доходит до выбора способа общения для общения с друзьями, девочки чаще, чем мальчики, отправляют сообщения своим друзьям: 74% девочек, использующих текстовые сообщения, говорят, что они в основном пишут сообщения своим друзьям, по сравнению с 59% текстовых сообщений. -используя мальчиков.Младшие подростки в возрасте 12-13 лет были более склонны, чем подростки старшего возраста, говорить, что они используют оба метода общения, вместо того, чтобы отдавать предпочтение тексту или разговору. Подростки с коммутируемым подключением дома также с большей вероятностью будут отправлять текстовые сообщения своим друзьям: 81% говорят, что они в основном текстовые, по сравнению с 65% подростков, имеющих домашнее широкополосное подключение.

Девочки, которые пишут текстовые сообщения, с большей вероятностью скажут, что они в основном пишут своим родителям или опекуну, чем мальчики: 22% девочек отправляют текстовые сообщения родителям по сравнению с 13% мальчиков.Почти 84% мальчиков в основном разговаривают с родителями, тогда как три четверти (73%) девочек говорят то же самое. Подростки, чьи родители имеют образование ниже среднего или являются латиноамериканцами, также реже говорят, что они пишут с родителями, чем более образованные или белые подростки.

Текстовые сообщения или разговоры с братьями и сестрами или значимыми другими людьми мало различаются по полу, возрасту, расе или социально-экономическому статусу. Единственным исключением является то, что подростки из семей с более низким доходом несколько реже, чем подростки из более богатых семей, говорят, что они в основном пишут текстовые сообщения своей второй половинке.

Почему текстовые сообщения предпочтительнее разговоров:

Есть несколько причин, по которым подростки предпочитают текстовые сообщения разговору. Текстовые сообщения обеспечивают асинхронное взаимодействие, и оно более дискретно, чем голосовые вызовы. Текстовые сообщения могут быть буфером при общении с родителями и могут быть безопаснее при общении с потенциальными романтическими партнерами. Наконец, это простой способ не отставать от друзей, когда нет ничего особенного, о чем нужно говорить.

Поскольку текстовые сообщения асинхронны, они не обязательно привлекают внимание собеседника.Это означает, что подросток может отправить сообщение, а затем просто дождаться ответа. Человек, получающий его, может обработать сообщение так, как позволяет его ситуация. Это дает им возможность связать общение с другими частями своей жизни. Мальчик средней школы описывает это, когда говорит:

  • Я обычно тоже пишу родителям. Типа, я думаю, хотя в школе я не должен этого делать, я просто начну им писать. Я бы сказал: «Эй, мама, забери меня, это происходит» или «Эй, мама, я забыл, ты можешь бросить это?» Я не использую звонки так часто.

Текстовые сообщения используются в ситуациях, когда разговаривать по мобильному телефону невежливо или даже запрещено. Например, когда подростки находятся в кино, в общественном месте — или даже во время фокус-групп, проводимых для этого проекта — проведение голосового звонка может быть социально неудобным. В некоторых случаях текстовые сообщения могут быть разновидностью расширенной передачи заметок людям, которые находятся рядом или в одной комнате. Тот факт, что тексты маскируют разговор, означает, что они могут служить «обратным каналом» для взаимодействия.Когда ее спросили, писала ли она когда-нибудь людям, которые сидели рядом, девочка из средней школы ответила:

  • Я делаю это только тогда, когда ты на двойном свидании или что-то в этом роде, и ты такой: «О, как дела с твоим парнем?», А они такие: «О, мне нужно уйти. отсюда он такой надоедливый. »Как будто вы тусуетесь в огромной компании, и у вас проблемы с одной из девушек, и вы пишете другому другу. Это единственный раз, когда я это делаю. Обычно это делают девушки друг с другом. Но ребята знают, что когда вы это делаете, они спрашивают: «Вы пишете друг другу сообщения, не так ли?»

В других случаях текстовые сообщения используются для обхода правил и обмана.

  • Опрашивающий: . . . А как насчет жульничества? Вы слышали о людях, использующих свои телефоны для обмана?
    Старшеклассник: Да.
    Опрашивающий: Как они это делают?
    Старшеклассник: Они пишут: «Что такое номер 15?» «Вот в чем вопрос».
    Старшеклассница: Есть эта штука Ча Ча, и вы можете написать ей любой вопрос, и она даст вам ответ.

Текстовые сообщения можно использовать, чтобы замести следы.Поскольку при отправке текстовых сообщений, очевидно, нет звука, подростки могут отправлять текстовые сообщения своим родителям, когда фоновый шум их местонахождения может выдать слишком много информации об их местонахождении. Старшеклассник описал, как его мать разглядела эту уловку:

  • Иногда я писал маме, типа, она знает. Она говорит мне: «Иногда я знаю, что ты делаешь что-то не так, если пишешь мне». Она говорит, что знает это, обычно она права, если я говорю ей, что я должен быть где-то в другом месте.Если она звонит, она слышит фон, если она звонит, она говорит: «С кем ты? С кем ты разговариваешь? Где ты? »Если я пишу текстовое сообщение, это не дает точного местоположения [потому что] она не слышит фон.

В тех же строках текстовые сообщения можно использовать в качестве буфера. Поскольку синхронного взаимодействия нет, а составить текст несколько сложнее (чаще для родителей, чем для подростков), подростки используют текстовые сообщения, когда им нужно сообщить плохие новости или сделать неудобную просьбу своим родителям.Одна старшеклассница описала это, когда сказала:

  • Я обычно пишу маме, когда хочу спросить ее о чем-то или сказать ей что-то плохое. Таким образом, мне не придется слышать, как она кричит на меня, например, объясняет, почему мне не следует идти или почему она не хочет, чтобы я уходил. «Потому что она не пишет, а просто пишет короткие ответы. Обычно я пишу ей все, что хочу, чтобы она знала, чтобы мне не приходилось слышать [ее голос].

Тот факт, что текстовые сообщения медленнее, чем звонки, означает, что необходимость в спонтанности не так велика.Когда вы переписываетесь с потенциальными парнями или девушками, задержка при отправке текстовых сообщений означает, что подросток имеет больше контроля над темпом и тоном взаимодействия. Подросток может редактировать комментарии и даже посоветоваться с друзьями относительно лучшего ответа. Эта проблема может возникнуть при повседневных взаимодействиях, таких как разногласия с друзьями, а также в романтических ситуациях.

Некоторые подростки просто предпочитают писать текстовые сообщения друзьям для большей ясности, которую могут дать слова на экране, и для устранения неловких моментов, которые можно найти в телефонных разговорах.Так объяснил это один школьник:

  • Некоторые люди плохо разговаривают по телефону, например, некоторые люди просто хотят тишины и не хотят разговаривать. Например, когда я пишу текст, я могу просто сказать то, что хочу сказать, и мне не нужно постоянно говорить. Если мне больше нечего сказать, я просто перестану писать тебе. Или, если у нас просто заканчиваются вещи, мы просто перестаем писать. В то время как по телефону вы пытаетесь просто продолжить … Я имею в виду, что по телефону вы всегда пытаетесь продлить разговор — если вы с кем-то разговариваете, а не если вы звоните, чтобы что-то спросить.Так что это зависит от того, с кем я разговариваю.

Некоторые подростки также сообщают, что предпочитают текстовые сообщения вместо звонков, потому что это дает им больше времени на составление сообщения или ответ в сложных ситуациях. Как отметила старшеклассница:

  • Мне просто пришло в голову, что я не особо использую, но я знаю некоторых людей, которые используют: если они знают, что им нужно говорить о чем-то, что может быть немного жестким. Есть спор с родителем или что-то в этом роде. Текстовые сообщения могут быть проще, потому что вы можете подумать о том, как вы хотите ответить. это.SMS-сообщение даст вам немного времени.

Наконец, текстовые сообщения — это простой способ не отставать от повседневной жизни. Несколько подростков отметили, что позвонить означает, что это что-то важное. Однако, если подростки просто общаются друг с другом, текстовые сообщения — это простой способ прикоснуться к базе. Мальчик средней школы сказал: «Если я пишу текстовые сообщения, это просто люди, с которыми я общаюсь каждый день». А одна старшеклассница сказала: «Я пишу больше, чем говорю. . . как моя семья, я звоню, но это как друзья и все такое, пишите мне.”

Мобильная голосовая связь: иногда имеет преимущества перед текстовыми сообщениями.

Как отмечалось ранее в этой главе, после текстовых сообщений наиболее распространенным способом связаться с друзьями был звонок по мобильному телефону. В целом 72% всех подростков, а не только тех, у кого есть мобильный телефон, говорят, что они делают голосовые звонки по мобильному телефону, а 38% делают это ежедневно. Среди владельцев сотовых телефонов 50% звонили ежедневно. Интересно, что только 4% из тех, у кого есть мобильный телефон, сообщили, что никогда не звонили. Для сравнения: 28% никогда не пользуются функцией текстовых сообщений.Другими словами, в то время как 96% подростков, у которых есть мобильный телефон, используют его для звонков, «только» 72% используют его для текстовых сообщений. Понятно, что некоторые подростки предпочитают говорить текстовым сообщениям. По словам одной девочки-подростка: «Я имею в виду, что мне не нравится писать текстовые сообщения. Я также не очень люблю разговаривать по мобильным телефонам, но я определенно говорю больше, чем текст ».

Как и в случае с текстовыми сообщениями, наиболее активными абонентами являются девочки-подростки старшего возраста. Глядя только на тех, у кого был мобильный телефон, 65% девочек старшего возраста (14-17 лет) сказали, что они использовали мобильный голос.Для сравнения: 47% мальчиков того же возраста, 42% девочек 12–13 лет и только 28% мальчиков 12–13 лет.

Если взглянуть на подростков, у которых есть сотовый телефон, но которые не используют голосовые функции, то можно заметить, что самые маленькие мальчики-подростки представлены слишком далеко. Данные показывают, что 10% из них сообщают, что никогда не звонили голосом, в то время как только 2% из 14-17-летних девочек сообщают то же самое.

Использование мобильной голосовой связи связано с экономическими соображениями. Шестьдесят три процента подростков с неограниченными подписками на голосовую связь сообщили о ежедневном использовании, при этом только 47% из тех, у кого были фиксированные минутные подписки, и 31% из тех, у кого была установленная сумма денег для использования, как в тарифных планах с предоплатой сотовой связи, использовали голосовую связь. минут в день.

Почему звоните, а не пишите?

Хотя текстовые сообщения — наиболее часто используемая форма взаимодействия, некоторые подростки предпочитают разговаривать по мобильным телефонам. Существует множество причин, по которым подростки предпочитают звонить, а не писать текстовые сообщения. В голосовом взаимодействии есть непосредственность и полнота, которые не всегда возможны при обмене текстовыми сообщениями, а общение дает подросткам больше социальных сигналов, позволяя им взаимодействовать с более тонкими нюансами. Кроме того, отправка текстовых сообщений может быть слишком трудоемкой, и некоторые люди, обычно родители, не могут отправлять текстовые сообщения.

Подростки, участвовавшие в фокус-группах, сказали, что они или их родители предпочитали голос, когда требовалась немедленная обратная связь. Они предпочитали звонить, когда им нужно было поговорить о чем-то важном или серьезном. В этих случаях асинхронного характера текстовых сообщений недостаточно. Отметили мальчиков средней школы:

  • Мальчик 1: Обычно вы звоните родителям. Обычно вы звоните им, если это действительно важно, или вы пытаетесь связаться с ними, чтобы они подобрали вас.Так что большую часть времени вы обычно звоните родителям, но с друзьями вы просто много пишете.
  • Мальчик 2: Моя мама обычно звонит мне, если что-то серьезное, она звонит мне. Если она вроде, злится или серьезно относится к чему-то, или ей нужно поговорить со мной, она обычно просто звонит мне, потому что это быстрее.

Еще одно преимущество звонка в том, что он дает больше социальных сигналов. Текстовые сообщения обеспечивают ограниченный регистр, с помощью которого подростки могут выражать свои эмоции (т.е. смайлы, использование знаков препинания, заглавных букв, нецензурной лексики и т. д.). Кроме того, текстовые сообщения не являются спонтанными. Вернее, их конструкцию можно калибровать и редактировать. Напротив, голос другого человека позволяет более точно определить его эмоциональное состояние. Один ученик средней школы описал это так:

  • Я звоню только в том случае, если это действительно важно, потому что в текстовых сообщениях главное в текстовых сообщениях заключается в том, что вы не можете передать эмоции человека настолько, насколько можете по его голосу, поэтому, если это действительно что-то важное, я позвоню, но если я говорю: «Эй, ты хочешь зайти позже», я просто напишу.

Ученица средней школы говорит примерно то же самое:

  • Мне нравится говорить, потому что мне нравится слышать, потому что иногда в AIM или в текстовых сообщениях я путаюсь из-за эмоций людей. Они скажут: «Ой, перестань со мной разговаривать», и ты не знаешь, шутят они или нет. Это немного раздражает.

Другие подростки предпочитают словесные сигналы, которые приходят с голосовым вызовом. Одна старшеклассница объяснила:

  • Видите ли, я бы предпочел, если мне нравится [раздражать] или что-то еще, я лучше позвоню своим друзьям, чем напишу им об этом.Потому что я предпочитаю слышать, как они разговаривают со мной и говорят: «Все в порядке, все будет хорошо», чем… как читать это на экране, это менее личное.

Эти комментарии предполагают, что текстовые сообщения — это форма общения, которая используется в широком спектре повседневных взаимодействий. Он используется, когда нет необходимости в непосредственности или когда кто-то обеспокоен тем, как его собеседник будет интерпретировать и реагировать на общение. Когда есть острая необходимость связаться с другим человеком или когда есть опасность, что текст будет неправильно понят, предпочтительнее позвонить.

Действительно, подростки говорят, что они стратегически использовали текстовые сообщения и голосовое взаимодействие. В тех случаях, когда они чувствуют, что им необходимо оценить реакцию собеседника, голос имеет преимущество. Используя голос, они могут регулировать или точно настраивать обмен по мере его развития. Девочка из средней школы объяснила:

  • Если я хочу получить четкий ответ, я могу видеть, о чем они думают, или [слышать] их реакцию, тогда я, вероятно, позвоню им. Но. . .. Думаю, я иногда отправляю текстовое сообщение, если мне нужно сказать кому-то, что я не смогу сделать это или что-то в этом роде, или отклонить предложение.

Очевидно, что когда этому участнику нужно было оградить себя от реакции кого-то, кого, по ее мнению, она разочаровала, предпочтительнее было использовать более непрямые текстовые сообщения. Напротив, звонок позволил ей настроить свое взаимодействие на основе тонких голосовых сигналов.

В некоторых случаях разговора с одним человеком недостаточно. Подростки в фокус-группах описали использование функции конференц-связи мобильного телефона. Некоторые старшеклассницы рассказали, что знакомы с этой функциональностью и обладают большим опытом, чем многие другие группы общества:

  • Интервьюер 1: Алекс, вы говорили о трехстороннем вызове.Итак, вы установили звонок между несколькими людьми?
    Девушка 1: Я. Например, вы звоните одному человеку, а затем нажимаете кнопку разговора, вспышку или любую другую опцию, которая есть на вашем телефоне, затем он переключает вас на другую линию, а затем вы набираете номер и трехсторонний.
    Интервьюер 2: Но тогда вы все трое можете разговаривать вместе?
    Девушка 1: Ага.
    Интервьюер 2: Вы можете сделать четыре, пять, шесть?
    Девушка 1: Гм Хм.
    Девушка 2: Если человек, как вы сказали, он звонит кому-то, а потом кто-то еще кому-то звонит… и вы продолжаете это делать… но через некоторое время становится действительно многолюдно.
    Девушка 3: Трудно слышать, как вы говорите, а не другие.
    Интервьюер 1: Сколько из вас это сделали?
    Девушка 4: Я все время езжу вчетвером.
    Интервьюер 2: А вы просто разговариваете по телефону? На вашем мобильном телефоне?
    Всего: [соглашение] Интервьюер 1: А сколько обычно бывает? Три или восемь. . .
    [Несколько голосов]: Два… три… у нас пять… например, три… Я делаю шесть.

Разговоры между несколькими людьми не ограничиваются голосовыми вызовами. Подростки в фокус-группах рассказали, что одновременно открываются несколько переписок, каждая из которых ведет беседу с другим человеком. Тем не менее, в текстовых сообщениях многосторонние разговоры чаще всего представляют собой обмен сообщениями один на один, поэтому групповой разговор легче вести с помощью голоса. При звонке подросток может узнать голос конкретного человека. Это облегчает взаимодействие, хотя, как показывают комментарии, может возникнуть неловкость, когда слишком много людей пытаются говорить одновременно.Тем не менее подростки, и в особенности девочки-подростки, чувствовали себя комфортно, совершая многосторонние звонки, чтобы общаться с несколькими друзьями.

По мнению подростков, участвовавших в фокус-группах, еще одна причина, по которой я предпочитаю звонить, состоит в том, что это проще. Процесс ввода слов, особенно если они не знакомы с функциями предсказания слов, такими как T9, означает, что составление текстового сообщения на клавиатуре мобильного телефона может быть трудоемким процессом. Комментарии мальчиков средней школы показывают, что для них это может быть больше проблемой, чем для девочек-подростков:

  • Старшеклассник 1: Обычно звонят ребята, а мы ленивы.
    Старшеклассник 2: Я пишу как 2%. Иногда я пробую это делать, но через некоторое время мне кажется, что я не хочу этого делать. Я позвоню.
    Опрашивающий: Потому что тебе больше нравится звонить?
    High School Boy 2: Потому что на моем телефоне обычные цифровые номера. У меня нет слов или чего-то такого. Поэтому, когда я пишу текстовое сообщение, мне нужно нажать на букву дважды или что-то в этом роде, если мне нужна определенная буква.

Даже подростки, которые больше привыкли к текстовым сообщениям, часто предпочитают голос при составлении более длинных сообщений.Подростки сказали, что эффективность разговора превосходит текстовые сообщения, когда им нужно писать более длинные тексты или когда им нужно много взаимодействовать, чтобы выработать соглашение. Один мальчик средней школы сказал:

  • Иногда я звоню людям, когда история слишком длинная для текста, поэтому, если кто-то говорит: «Что случилось?», Я не буду отправлять им, например, шестистраничное текстовое сообщение, я просто позвоню им и расскажу очень быстро. .

Calling позволяет подросткам избегать написания длинных и сложных текстовых сообщений.Если текстовое взаимодействие затруднено и включает в себя много поворотов или длинных, многогранных отрывков, иногда проще позвонить.

Родители не могут отправлять текстовые сообщения: люди, которые не умеют писать текстовые сообщения

Еще одна область, где голосовое взаимодействие вытесняет текстовые сообщения, — это общение с родителями. Хотя это правда, что некоторые родители хорошо умеют писать текстовые сообщения, многие подростки считают, что их родители не умеют писать текстовые сообщения. В то время как 71% родителей говорят, что они пишут, по словам одного подростка: «Мой папа ничего не понимает, когда дело касается текстовых сообщений — например, он должен перестать писать.«Подростки гораздо реже переписываются со своими родителями, чем со своими друзьями. Другой школьник сказал:

  • Я обычно пишу. Я почти не звоню по телефону. Я звоню только папе, он единственный, кто еще не умеет писать. Поэтому я просто звоню ему.

В дополнение к задаче написания текстов подростки говорят, что их родителям не нравится стиль написания. Ученик средней школы отметил:

  • Мне нравится в основном звонить родителям, потому что, когда я пишу им, я часто использую сокращения, поэтому они просто такие: «Что это значит?» И тому подобное.У меня нет времени объяснять им значения сокращений и прочего, поэтому я обычно их называю.

Другие сказали, что стиль написания текстов — это проблема их родителей. Их родители реагируют на их более стилизованное письмо и просят их использовать более традиционные формулировки. Девушка из старшей школы прокомментировала:

  • Моя мама, она тоже олдскула, но любит писать сообщения. Но единственная причина, по которой я не пишу ей, состоит в том, что я делаю перестановку с буквами вверх и вниз, когда у вас заглавные буквы, а заглавные строчные.
    Интервьюер: И она не может это прочитать?
    И она очень старомодна. Она такая: «Не присылайте мне подобное сообщение», поэтому я просто звоню ей.

В этих случаях звонок решает проблему. Подростки смогли избежать обсуждения своей орфографии и грамматики с родителями с помощью голосовой функции телефона.

В некоторых случаях родители демонстрируют умение писать текстовые сообщения и часто контактируют со своими детьми с помощью этого способа общения.Ученица средней школы отметила:

  • Мои входящие и исходящие вместе, ах, они, вероятно, наполняются примерно на 150. Так что я, вероятно, удалю все это, потому что я могу удалить все вместе. Я, вероятно, могу делать это два или три раза в день, и это еще немного осталось от ночи, поэтому я просто начинаю повторять это утром. Так что я, вероятно, буду писать от 200 до 300 в день. В основном это моя мама, потому что она любит писать мне весь день, хотя ей и не положено.

Помимо того, что некоторые родители часто пишут текстовые сообщения, они также продвинулись в использовании текстового жаргона.Одна девочка-подросток отметила: «Ну, моя мама, она знает все текстовые языки. Она сбивает меня с толку, как будто я такого раньше не слышал. Другое исследование показало, что, хотя некоторые родители активно пишут текстовые сообщения, это скорее исключение, чем правило.

В некоторых случаях люди, с которыми подростки хотят общаться, не имеют подписки на текстовые сообщения. Когда у другого человека нет подписки на текстовые сообщения, получение и отправка сообщений обходится дорого. Это означает, что связаться с ними можно только с помощью голоса.Старшеклассница:

  • У меня есть подруга, у которой нет текстовых сообщений, поэтому, когда мне нужно поговорить с ней, мне нужно позвонить ей, потому что она со мной в спортивной команде и ходит в мою церковь, поэтому, если мне нужно поговорить с ней, я Придется ей позвонить, а у меня есть двоюродный брат, у которого нет текстовых сообщений. Поэтому я должен позвонить ей, чтобы поговорить с ней.

В других случаях у пожилых членов семьи просто не было сотовых телефонов.

Другие способы связи: сайты социальных сетей, личные встречи, звонки на стационарные телефоны, обмен мгновенными сообщениями и электронная почта

Социальные сети: арены общения с друзьями.

Помимо сотового телефона, у подростков есть другие арены для цифрового общения со своими друзьями. Более четверти всех подростков (26%) сообщили об использовании сайтов социальных сетей, таких как Facebook или MySpace, для ежедневного общения или общения с друзьями, в то время как еще 38% всех подростков никогда не использовали эту форму взаимодействия. Сайты социальных сетей используются для межличностного взаимодействия, а также для организации более крупных мероприятий, в то время как сотовый телефон предназначен для более личного взаимодействия.Одна старшеклассница, участвовавшая в фокус-группах, сказала: «Я думаю, что Facebook действительно [больше] доминирует, чем телефон, для подобных больших мероприятий. Я говорю по телефону, чтобы просто пообщаться с друзьями ». Другая старшеклассница отметила:

  • У всей моей команды есть кое-что на Facebook, где, например, если тренировка отменена или — я имею в виду, вы получите текстовые сообщения, если тренировка будет отменена, — но, эм, это похоже на то, что все на Facebook намного больше, так что это просто проще отправить как групповое сообщение. Это типа: «У нас на выходных автомойка, чтобы вы знали, ребята», вместо того, чтобы писать по электронной почте.

Как и в случае с текстовыми сообщениями, широко распространена тенденция к тому, что девочки старшего возраста более активны в этой сфере, а мальчики младшего возраста более сдержанны в своей работе. Среди пользователей социальных сетей 43% девочек старшего возраста сообщают, что используют их ежедневно для общения с друзьями. Напротив, только 29% мальчиков-подростков используют сайты социальных сетей для ежедневного общения со своими друзьями.

Личные встречи: лучшие встречи.

В целом, примерно каждый третий подросток ежедневно общается лицом к лицу с друзьями вне школы.На другом конце шкалы только около 4% не сообщают об этом типе социального взаимодействия. Еженедельно 85% подростков сообщают, что они общаются лицом к лицу вне школы.

Мальчики-подростки, а также девочки-подростки старшего возраста (в возрасте 14-17 лет) с большей вероятностью сообщают о ежедневном общении лицом к лицу, чем девочки-подростки (в возрасте 12-13 лет). Около 35% мальчиков-подростков и 36% девочек-подростков сообщают о ежедневном общении лицом к лицу вне школы. Напротив, только 22% девочек-подростков сообщают то же самое.Интересно, что пользователи Интернета также более активны, чем пользователи, не подключенные к Интернету, в личном общении: 34% тех, кто пользуется Интернетом, сообщают о ежедневном личном общении, в то время как только 18% тех, кто не пользуется Интернетом. сообщил то же самое.

Стационарные телефоны: исчезают как средства связи?

Голосовые вызовы подростков не ограничиваются только мобильными телефонами — большинство американских семей с подростками до сих пор имеют дома стационарный телефон, и подростки пользуются им.Почти треть (30%) подростков сообщают, что ежедневно используют стационарный телефон для связи со своими друзьями. Шестнадцать процентов говорят, что они никогда не используют стационарный телефон для социального взаимодействия.

Иногда использование стационарного телефона является наиболее удобным, иногда это требует дополнительных затрат, а иногда сотовой связи недостаточно. Когда подросток находится дома, он часто пользуется стационарным телефоном, чтобы сэкономить на разговоре по мобильному телефону. Однако некоторые подростки сообщают, что их семьи отменяют подписку на стационарные телефоны.

  • Опрашивающий: Есть ли у кого-нибудь дома телефон, например стационарный?
    Мальчик 1: Мои родители отменили его несколько месяцев назад.
    Интервьюер: Ваши родители отменили это. У кого-нибудь еще нет наземной линии связи, только сотовый телефон?
    Мальчик 2: У меня его нет.
    Boy 3: Я бы, наверное, не стал, но он идет с Интернетом, так что. Но иначе мы бы давно его отменили, у всех, кто живет в доме, есть сотовый телефон.

Действительно, 26% подростков в этом опросе, охваченном мобильным телефоном, живут в семьях, у которых нет стационарного телефона, и 29% всех семей говорят, что они получают все или почти все свои звонки на сотовый телефон. В целом, 8% американских семей с подростками в возрасте от 12 до 17 лет вообще не имеют стационарного телефона. И, как мы видим на примере других каналов связи, те, кто пользуется сотовым телефоном, также активно пользуются стационарным телефоном.

Мальчики-подростки (в возрасте 12 и 13 лет) пользуются стационарным телефоном значительно реже, чем другие группы.В то время как 16% мальчиков младшего возраста говорят, что пользуются стационарным телефоном ежедневно, 29% мальчиков старшего возраста (14–17 лет) и 28% девочек-подростков (12–13 лет) сообщают то же самое. Напротив, девочки старшего возраста (14-17 лет) сообщают о значительно более высоком уровне использования, чем все другие группы — 39% из них ежедневно используют стационарный телефон для общения со своими друзьями.

Мгновенный обмен сообщениями (IM): инструмент цифровой коммуникации, вытесняемый текстовыми сообщениями и используемый сайтами социальных сетей.

В целом, 62% всех подростков сообщают об использовании мгновенных сообщений (IM), а 38% либо не имеют доступа, либо предпочитают не использовать его. Примерно каждый четвертый подросток, пользующийся Интернетом (26%), ежедневно использует мгновенные сообщения для общения с друзьями за пределами школы. Кроме того, еще 30% используют его как минимум раз в неделю, 10% используют его реже, чем раз в неделю. С 2006 года обмен мгновенными сообщениями среди подростков оставался неизменным: 30% подростков обменивались мгновенными сообщениями ежедневно в 2006 году по сравнению с 26% подростков, которые общались ежедневно в 2009 году.

Обмен мгновенными сообщениями — это форма общения, которую, возможно, затмили социальные сети и текстовые сообщения. Действительно, многие сайты социальных сетей предлагают функции мгновенного обмена сообщениями для пользователей внутри сети. Это отражено в комментариях старшеклассницы, которая сказала: «Единственный раз, когда мне нравится мгновенное сообщение, — это когда вы находитесь в Facebook, есть его часть… где вы можете».

Обмен мгновенными сообщениями — это одна из форм общения, для которой девочки старшего возраста не являются преобладающими пользователями.Вместо этого старшие девочки делят мантию со старшими мальчиками. Среди пользователей Интернета 29% мальчиков и девочек старшего возраста (14-17 лет) и 25% мальчиков-подростков (12-13 лет) ежедневно пользуются мгновенными сообщениями. Кроме того, данные отражают, что лишь примерно вдвое меньше девочек-подростков пользуются мгновенными сообщениями (12%).

Возможно, неудивительно, что чем чаще подросток пользуется Интернетом, тем выше вероятность, что он воспользуется мгновенными сообщениями. Треть (32%) подростков, которые ежедневно пользуются Интернетом, также ежедневно пользуются мгновенными сообщениями.

Электронная почта: с меньшей вероятностью будет использоваться подростками.

Электронная почта — наименее используемая из рассмотренных форм связи. По сравнению с 2006 годом, ежедневное использование электронной почты немного снизилось с 15% пользователей Интернета до 11% пользователей Интернета в 2009 году. 41% всех подростков говорят, что никогда не используют электронную почту при общении со своими сверстниками вне школы. Электронная почта нечасто используется для неформального общения со сверстниками, но используется в более формальных ситуациях, например, в школе, родителями и другими взрослыми.Это не значит, что на него смотрят в положительном свете.

  • Опрашивающий: Люди по-прежнему пользуются электронной почтой?
    Группа: Да-да постоянно.
    Старшеклассник 1: Да, учителя знают! Учителя выглядят смешно с этим, особенно если у них есть электронная почта ваших родителей.

В использовании электронной почты нет серьезных различий по возрасту или полу.

SMS, звонки и социальная поддержка.

Одна из целей опроса заключалась в том, чтобы понять, как использование сотового телефона связано с ключевыми функциями сети поддержки.Респондентов попросили сообщить, со сколькими людьми они «чувствуют себя очень близкими», и обсудить с ними личные вопросы. Их также спросили, со сколькими из этих близких людей они связываются по мобильному телефону в поисках социальной поддержки. Половина подростков сообщают о 5 или более тесных личных связях, а остальные подростки сообщают о меньшем количестве связей. Сотовый телефон играет важную роль в социальной поддержке этих отношений: почти половина (48%) подростков сообщают, что они используют свой телефон для обсуждения личных вопросов со «всеми» своими близкими.Остальные говорят, что используют свой телефон для социальной поддержки с «некоторыми» (25%) или «немногими» (23%) своими близкими сетевыми связями. Как отмечалось в другом месте в этом отчете, подростки старшего возраста с большей вероятностью будут ежедневно писать сообщения своим друзьям. Кроме того, они с большей вероятностью будут использовать текстовые сообщения (и сотовый телефон в более широком смысле) для социальной поддержки. Девочки чаще, чем мальчики, ежедневно отправляют сообщения своим друзьям и используют текстовые сообщения как средство социальной поддержки.

Крупные пользователи сотовых телефонов имеют более широкую сеть поддержки.

Чтобы получить более полное представление о том, как эти характеристики системы поддержки соотносятся с использованием сотового телефона, была проведена корреляция с ежедневными уровнями голосовых вызовов и текстовых сообщений. Существует положительная взаимосвязь между голосовыми вызовами и размером близкой личной сети, и голосовые вызовы также положительно связаны с использованием сотового телефона в качестве ресурса для обращения к этим людям за социальной поддержкой. Тяжелые текстовые сообщения также имеют гораздо более тесные личные связи.Однако, в отличие от голосовых вызовов, обмен текстовыми сообщениями существенно не связан с подключением к этим отношениям для социальной поддержки через мобильный телефон. Эти результаты свидетельствуют о том, как сотовый телефон помогает поддерживать более широкие сети тесных личных связей, а в случае голосовых вызовов он служит источником социальной поддержки, когда подросткам необходимо обсудить личные вопросы.

Ответы фокус-групп подтверждают эти выводы в том смысле, что мобильный телефон обсуждался в первую очередь как связующий ресурс для подростков.Текстовые сообщения особенно обсуждались как способ поддерживать контакт с их близкими личными связями. Как заметил один старшеклассник, большая часть его текстов в основном предназначена для «близких друзей и некоторых членов семьи, которые действительно умеют писать». Другие согласились, заявив, что они в основном переписываются с близкими друзьями, но также признали, что «иногда» они переписывались с теми, с кем были не так близки, особенно когда они хотели избежать неловкости личного или голосового взаимодействия с кем-то. они не любили или не знали.

Часть 4: Смартфоны, новые функции, Интернет и цифровой разрыв.

Помимо обмена текстовыми сообщениями и голосовых вызовов, подростки сообщили, что использовали некоторые другие функции своих сотовых телефонов. В приведенной ниже таблице представлен общий снимок процента подростков, которые используют свой телефон для выхода в Интернет, электронной почты, доступа к сайтам социальных сетей, обмена мгновенными сообщениями, съемки / обмена фотографиями, съемки / обмена видео, воспроизведения музыки / игр и совершения покупок. . В следующих подразделах представлен более подробный анализ моделей использования, связанных с этими технологическими возможностями.

Значительное меньшинство подростков используют свой мобильный телефон для выхода в Интернет.

При изучении того, как и как часто подростки используют свои мобильные телефоны для выхода в Интернет, в опросе задавались вопросы об общем использовании Интернета, электронной почты и социальных сетей. Хотя эти области не являются исчерпывающим списком мероприятий, они отражают некоторые ключевые аспекты использования мобильного Интернета подростками в США

.

Сотовые телефоны помогают преодолеть «цифровую пропасть», обеспечивая доступ в Интернет для подростков из малообеспеченных семей.

На вопрос, пользуются ли они когда-либо Интернетом со своих сотовых телефонов, 27% пользователей сотовых телефонов ответили утвердительно. Девочки (30%) и мальчики (24%) сообщают, что выходят в Интернет со своими мобильными телефонами, хотя разница не является статистически значимой. Поскольку 73% подростков, пользующихся мобильными телефонами, не выходят в Интернет со своими мобильными телефонами, очевидно, что компьютер по-прежнему остается их основным ресурсом для использования Интернета. Если посмотреть на разбивку по возрасту, то приведенный выше рисунок показывает, что подростки старшего возраста с мобильными телефонами с большей вероятностью выходят в Интернет со своими мобильными телефонами, чем более молодые пользователи.Эта разница может отражать разницу в располагаемом доходе для оплаты подключения к мобильному Интернету, поскольку многие подростки по мере взросления начинают зарабатывать собственные деньги за счет летней работы и неполной занятости в течение учебного года. Подростки с их собственным отдельным планом обслуживания с большей вероятностью будут использовать мобильный телефон для выхода в Интернет (39%), чем те, у кого есть семейный план (26%), что также свидетельствует о том, что по мере того, как они становятся более независимыми, подростки используют свои ресурсы для расширяют использование сотового телефона.

Ответы в фокус-группах также показывают, насколько важным фактором является стоимость доступа к Интернету в их план обслуживания, особенно для подростков младшего возраста, которые в большей степени зависят от родителей в финансовом отношении. Эта тема отражена в нескольких комментариях подростков из средней школы, например: «Интернет в любом случае стоит вдвое дороже, чем я нахожусь за компьютером, так что в нем нет никакого смысла». Другой младший подросток объяснил:

  • Некоторое время у меня был Интернет [на моем телефоне], но я им не пользовался, потому что он мне не нужен.Моя мама сократила его и подумала: «Ты им не пользуешься». Но теперь я понимаю, что хотела бы его получить, но мама сказала, что это слишком много денег, поэтому она не вернет его обратно.

Другая тема, которая вышла из фокус-групп, заключается в том, что по сравнению с компьютерами сотовые телефоны предлагают меньше возможностей для доступа в Интернет из-за плохого пользовательского интерфейса и низкой производительности. Одна старшеклассница прокомментировала: «У них есть мобильная версия Интернета, но она действительно простая, вы не можете увидеть все функции, например то, что предлагает сайт, и она работает медленно.Это замечание повторили мальчики средней школы, которые объяснили: «Пользоваться компьютером проще, потому что у меня есть мышь, а телефон работает медленнее, чем компьютер», и «По какой-то причине есть что-то в [использовании мобильного телефона для выйти в Интернет] это не так, вы не получите такого же эффекта, и мне лично нравится быть за компьютером ». Некоторые упомянули, что мобильные телефоны высокого класса, такие как iPhone, предлагают большую полезность, но очень немногие из участников имели эти телефоны высокого класса, потому что они дорогие и часто используют другую сеть, чем та, в которой есть их семейный тариф.

Сотовый телефон дает возможность доступа в Интернет для значительной части пользователей сотовых телефонов, которые в противном случае не выходят в Интернет.

Одним из примечательных открытий о доступе к Интернету является то, что среди подростков-владельцев мобильных телефонов 21% тех, кто не выходит в Интернет или не пользуется электронной почтой через обычный компьютер, вместо этого используют свой телефонный аппарат для выхода в Интернет. Другими словами, сотовый телефон предоставляет возможность доступа к Интернету значительной части пользователей, которые в противном случае не выходят в Интернет.

Более внимательный взгляд на то, как доход семьи связан с выходом в Интернет, проливает больше света на ситуацию. На первый взгляд, может показаться удивительным, что владельцы сотовых телефонов-подростков в категории с самым низким доходом домохозяйств имеют наиболее вероятных , которые будут использовать свой телефон для выхода в Интернет. Однако это можно объяснить тем фактом, что члены категории с самым низким доходом также с наименьшей вероятностью будут иметь компьютер в доме. То есть сотовый телефон представляется жизнеспособной альтернативой доступу в Интернет для некоторых подростков, живущих в семьях, которые не могут позволить себе компьютеры.

Существуют также расовые и этнические различия в использовании Интернета с помощью сотовых телефонов, при этом некоторые меньшинства значительно чаще используют свой мобильный телефон для выхода в Интернет, чем белые подростки. В частности, 44% подростков, чьи родители являются чернокожими, и 35% подростков с латиноамериканскими родителями используют свой мобильный телефон для выхода в Интернет по сравнению с 21% подростков с белыми родителями.

Эти тенденции раскрывают интересный парадокс. С одной стороны, выход в Интернет по мобильному телефону является непомерно дорогостоящим для многих подростков, особенно для молодых, которые вынуждены полагаться на своих родителей, чтобы заплатить за эту услугу.В то же время он также предоставляет подросткам из семей с низкими доходами, не имеющим компьютера, возможность пользоваться Интернетом, тем самым помогая преодолеть цифровой разрыв.

Конкретные действия по мобильному телефону

Каждый пятый подросток-владелец сотового телефона отправляет электронное письмо с телефона.

В то время как 93% подростков говорят, что используют электронную почту, только 21% владельцев сотовых телефонов используют эту технологию для отправки или получения электронной почты. Неудивительно, что существует значительная разница между компьютерными интернет-пользователями и непользователями: 21% интернет-пользователей отправляют электронную почту через свои сотовые телефоны, по сравнению с 8% непользователей.

Хотя всего 21% владельцев сотовых телефонов, использующих электронную почту на своих мобильных устройствах, может показаться незначительным, важно отметить, что большинство владельцев сотовых телефонов подросткового возраста (64%) говорят, что их сотовый телефон не поддерживает электронную почту. Это означает, что большинство тех, чьи сотовые телефоны поддерживают электронную почту, используют ее хотя бы изредка. Однако, как показано в таблице ниже, это все еще не одно из самых активных применений сотовых телефонов.

Относительно нечастое использование электронной почты через сотовый телефон, вероятно, можно объяснить тем фактом, что сотовые телефоны в первую очередь являются социальным ресурсом, который подростки используют для связи со своими друзьями, а электронная почта не является одним из основных средств, с помощью которых они поддерживают своих сверстников. отношения.Чтобы проиллюстрировать это, только 11% сообщили, что они используют электронную почту (через любое устройство) со своими друзьями на ежедневной основе, в отличие от 54% от общего числа подростков, включая владельцев телефонов, не имеющих сотовых телефонов, которые каждый день отправляют текстовые сообщения своим друзьям.

Использование сайтов социальных сетей через сотовый телефон:

В целом, подростки стали использовать сайты социальных сетей, особенно Facebook и MySpace. В последние годы процент подростков, использующих сайты социальных сетей, неуклонно растет до 73%.Тенденции использования сайтов социальных сетей через сотовый телефон аналогичны тенденциям использования электронной почты: 23% владельцев сотовых телефонов подростков сообщили, что использовали эту технологию для доступа к социальным сетям (21% мальчиков, 23% девочек). Большинство подростков, чьи телефоны и / или тарифные планы поддерживают эту функцию, используют ее, хотя 13% из тех, кто может, по-прежнему не могут. Как показано в таблице ниже, использование сайтов социальных сетей через сотовый телефон, как правило, не является повседневным занятием для тех, кто этим занимается.

Вообще говоря, доступ к сайтам социальных сетей не является основным видом использования сотового телефона, однако некоторые респонденты в фокус-группах указали, что социальные сети являются основной причиной выхода в Интернет со своими мобильными телефонами.Например, когда его спросили об использовании Интернета с мобильным телефоном, один мальчик из средней школы ответил: «Я много пользуюсь MySpace, но это все». Старшеклассница на другом сеансе объяснила, что раньше она выходила в Интернет для других целей со своим мобильным телефоном, «но теперь это просто Facebook».

Сессии фокус-групп показали, что Facebook и MySpace являются наиболее часто используемыми сайтами социальных сетей через сотовый телефон, и несколько подростков также используют их для Twitter. В некоторых случаях подростки предпочитали использовать свои сотовые телефоны вместо компьютера для доступа к сайтам социальных сетей, о чем свидетельствует следующее замечание мальчика из средней школы: «Я обычно часто использую Twitter и Facebook на своем телефоне.Я использую их на своем телефоне больше, чем на компьютере ». Однако чаще подростки предпочитают использовать для этой цели компьютер, а не сотовый телефон. Как и в случае с обычным доступом в Интернет, причины включают повышенную стоимость и меньшую полезность сотового телефона для работы в сети. Как заявила одна старшеклассница: «Использование Facebook по телефону — слишком дорогое удовольствие». Другая старшеклассница объяснила:

  • Мне приходит письмо, как письмо от Facebook. Поставьте лайк «у вас есть сообщение от Facebook.«Я бы не стал проверять это на своем телефоне. Это просто пустая трата времени, лично я бы предпочел … Я просто хожу, когда могу сесть за компьютер.

Этому комментарию вторил мальчик из средней школы, который сказал, что он заходит на MySpace через свой телефон, чтобы «искать материал», но не фотографии и видео, потому что «это отличается от Интернета», что означает, что это другой и часто меньший опыт. чем использование компьютера для выхода в Интернет.

Мгновенный обмен сообщениями на мобильный телефон:

Подобно электронной почте и сайтам социальных сетей, обмен мгновенными сообщениями также является еще одним потенциальным онлайн-видом деятельности для подростков с использованием телефона.Среди обладателей сотового телефона 31% используют свой телефон для отправки и получения мгновенных сообщений (29% мальчиков, 33% девочек). Обмен мгновенными сообщениями через сотовый телефон наиболее популярен среди 17-летних подростков, причем 45% делают это хотя бы изредка. Напротив, подростки младшего возраста, как правило, реже отправляют мгновенные сообщения через свои мобильные телефоны, особенно 13 и 14 лет (19% и 21%, соответственно, сообщают, что делают это хотя бы изредка). Эта возрастная тенденция объясняется различиями между девушками старшего и младшего возраста.То есть только 17% женщин-владельцев сотовых телефонов в возрасте от 12 до 13 лет используют мгновенные сообщения через свой телефон, по сравнению с 38% девочек 14 лет и старше. Это несоответствие заслуживает внимания, учитывая, что между мальчиками в этих возрастных группах нет разницы — 29% мальчиков в каждой возрастной группе отправляют мгновенные сообщения через свой мобильный телефон.

Ответы фокус-групп показывают, что служба обмена мгновенными сообщениями (AIM) AOL пользуется популярностью среди подростков. AIM используется как на компьютерах, так и на сотовых телефонах, и позволяет людям общаться через эти две платформы.Как объяснил один из учеников средней школы: «У них есть AOL, как и AIM, он поддерживается моим телефоном. Так что, если у кого-то из моих друзей нет телефона, они могут сесть за компьютер и написать мне на телефон «.

Фотографии и видео через мобильный телефон — развлечение и обмен с другими.

Опрос и фокус-группы показали, что фотосъемка и обмен фотографиями и видео являются популярными видами использования мобильного телефона среди подростков в США. количество пользователей текстовых сообщений (87%).Однако частота, с которой они делают снимки, заметно ниже: только 10% тех, у кого есть телефоны с камерой, сообщают, что они делают снимки «несколько раз в день», в отличие от 63%, которые часто об этом пишут.

На вопрос о том, как они используют изображения через сотовый телефон, ответы фокус-групп подтверждают результаты опроса, согласно которому 69% подростков рассматривают эту технологию как средство развлечения и способ избавиться от скуки. Многие обсуждали, как они часто фотографируют «случайные вещи», с которыми они сталкиваются в своей повседневной жизни и которые находят интересными или забавными.Иногда они делают это исключительно для собственного развлечения, например, чтобы посмотреть на своих питомцев, но часто они делают снимки, чтобы отправить их друзьям, которым, по их мнению, они тоже понравятся. Например, одна старшеклассница поделилась анекдотом: «Я фотографирую незнакомцев, если они смешные. Как будто я увидел ковбоя в Метро и сфотографировал ». Ученик средней школы объяснил: «Я просто фотографирую все, что меня интересует, и отправляю это своим друзьям, если они сочтут это интересным.Я делаю много снимков ». Иногда фотографируются и обмениваются фотографиями, чтобы запечатлеть что-то особенное или «похвастаться» перед друзьями. Один мальчик из средней школы заметил: «Когда я иду на рыбалку, я фотографирую рыбу, если она огромная». Другой заметил: «Когда у меня день рождения или что-то в этом роде, у меня появляется много денег. Мне нравится фотографировать их [деньги] и показывать своим друзьям ».

Видео также популярны, хотя их снимают и обменивают ими реже, чем изображениями через мобильный телефон.Вероятно, это связано с технологическими ограничениями. Как объяснил один из учеников средней школы: «Я снимаю видео, но они могут длиться не более двух минут». Как и в случае с фотографиями, видео часто снимают, когда подростки сталкиваются с чем-то забавным и хотят поделиться этим со своими друзьями. Однако фокус-группы также указали, что для некоторых подростков съемка видео была чем-то большим, чем они занимались в семейном контексте. Подростки в наших фокус-группах отметили:

  • В прошлом году брат окончил 12 класс.Я пошел с сестрой. Мы пошли на выпускной у моего брата, и я записал его, потому что мама не смогла пойти. Я взял его и отправил ей. (Девочка, старшая школа)
  • Я записал видео. У моего брата были очень длинные волосы, например, длиннее, чем у меня, поэтому я записал, как он стригся, и выложил на YouTube. (Девочка, старшая школа)
  • Я снимаю на видео свою сестру. (Мальчик, средняя школа)

Подростки старшего возраста с большей вероятностью будут делать снимки и делиться ими со своими мобильными телефонами, тогда как подростки младшего возраста с большей вероятностью обмениваются видео со своих мобильных телефонов.

Подростки-владельцы сотовых телефонов в возрастной группе 14-17 лет немного чаще фотографируют, чем те, кто в возрасте 12-13 лет (85% против 77%). Эта старшая категория подростков также несколько чаще отправляет / получает фотографии, чем младшая группа подростков (67% против 56%). Однако есть интересная противоположная тенденция: больше людей в возрасте 12–13 лет отправляют / получают видео, чем люди 14 лет и старше (41% против 27%). В таблице, приведенной ниже, показаны возрастные тенденции использования фотографий и видео с мобильных телефонов.

Что касается секса, следующая диаграмма показывает, что девочки, как правило, более активно пользуются этими функциями фотографий, чем мальчики. Среди подростков, владеющих мобильными телефонами, 79% мальчиков хотя бы изредка фотографируют, по сравнению с 87% девочек. 59% мальчиков отправляют или получают фотографии, тогда как 69% девочек делают это.

Подростки также используют сотовый телефон, чтобы играть в игры, слушать музыку и, в меньшей степени, делать покупки.

Видеоигры и цифровая музыка — ключевые источники развлечения для подростков.В целом, 80% сообщили, что владеют игровой консолью, а 79% имеют iPod или другой цифровой музыкальный проигрыватель. Анализируя тенденции использования мобильных телефонов для воспроизведения музыки и игр, мы видим еще одну область, в которой технологии высоко ценятся и используются в качестве источника развлечения среди подростков. Шестьдесят процентов владельцев сотовых телефонов-подростков сообщают, что они хотя бы время от времени используют свои телефоны для воспроизведения музыки. Как правило, это чаще делают молодые пользователи. Например, более 60% подростков в возрасте от 12 до 15 лет играют музыку на сотовых телефонах по сравнению с 43% подростков в возрасте 17 лет.За исключением 12-летних, эта тенденция для младших подростков, похоже, не связана с обладанием iPod или MP3-плеером. В то время как 32% 12-летних , а не , владеют iPod или MP3-плеером и, следовательно, могут полагаться на свой мобильный телефон для прослушивания музыки, количество владельцев iPod и MP3-плееров резко возрастает после 12 лет, причем более 80% подростки в возрасте 13-16 лет владеют одним. Однако прослушивание музыки на мобильном телефоне по-прежнему популярно среди этих людей. Как правило, нет большой разницы между мальчиками с мобильными телефонами (58%) и девочками с телефонами (62%), когда дело доходит до воспроизведения музыки на мобильном телефоне хотя бы изредка.Однако, глядя на заявление о том, что они играют музыку хотя бы один раз в день, мы видим, что 45% девочек 12-13 лет говорят, что они делают это, по сравнению с только 28% мальчиков в этой возрастной группе.

Игра в игры через сотовый телефон, как правило, является более случайным, чем повседневным занятием для владельцев мобильных телефонов-подростков, но все же довольно популярна, учитывая, что 46% респондентов сообщают, что делают это хотя бы иногда. Возрастные тенденции в отношении игр повторяют более ранние выводы о видеоиграх в целом и довольно схожи с тенденциями в отношении прослушивания музыки, причем молодые владельцы мобильных телефонов (61% от 12 до 13 лет) с большей вероятностью будут поступать так, чем подростки старшего возраста. (42% среди 14-17 летних).Равные доли мальчиков и девочек играют в игры на телефоне.

Относительно небольшое количество владельцев сотовых телефонов среди подростков (всего 11%) сообщают, что используют свой мобильный телефон для покупок, таких как книги, музыка или одежда. Фактически, 73% сообщают, что их сотовый телефон не поддерживает эту функцию. Напротив, почти половина (48%) говорят, что они используют Интернет для покупок. Ответы фокус-групп показывают, что когда покупки совершаются через мобильный телефон, они, как правило, предназначены для загрузки рингтонов, игр и музыки.

8.4 Различные типы связи и каналы

Цели обучения

  1. Понимание различных типов общения.
  2. Понять, как каналы связи влияют на общение.
  3. Узнавать разные направления коммуникации внутри организаций.

Типы общения

Существует три типа общения, в том числе: вербальное общение, включающее выслушивание человека для понимания смысла сообщения, письменное общение, в котором сообщение читается, и невербальное общение, предполагающее наблюдение за человеком и определение значения.Начнем с устного общения, которое является наиболее распространенной формой общения.

Устное общение

Устное общение в бизнесе происходит по телефону или лично. Средство сообщения — устное. Вернемся к нашему примеру с картриджем для принтера. На этот раз сообщение передается от отправителя (менеджера) получателю (сотруднику по имени Билл) по телефону. Мы уже видели, как запрос менеджера к Биллу («Купите больше картриджей с тонером для принтера!») Может пойти наперекосяк.Теперь давайте посмотрим, как одно и то же сообщение может успешно передаваться от отправителя к получателю.

Менеджер (говорит по телефону): «Доброе утро, Билл!»

( Используя имя сотрудника, менеджер устанавливает четкую личную связь с получателем .)

Менеджер: «Цифры вашего подразделения выглядят отлично».

( Признание менеджером роли Билла в команде-победителе еще больше персонализирует и делает разговор эмоциональным .)

Менеджер: «Наш следующий шаг — заказать дополнительные картриджи с тонером для принтеров.Вы бы разместили заказ на 1000 картриджей с тонером для принтеров в компании Jones Computer Supplies? Наш бюджет на эту покупку составляет 30 000 долларов, и картриджи с тонером для принтера должны быть здесь к обеду среды ».

( Менеджер разбивает задачу на несколько шагов. Каждый шаг состоит из определенной задачи, временных рамок, количества или цели .)

Билл: «Конечно! Я позвоню в компанию Jones Computer Supplies и закажу еще 1000 картриджей с тонером для принтеров, общая сумма которых не превышает 30 000 долларов, и я буду здесь к обеду в среду.”

( Билл, образцовый сотрудник, повторяет то, что он слышал. Это часть обратной связи в общении. Обратная связь помогает ему распознать любую путаницу, которую он, возможно, испытывал при прослушивании сообщения менеджера. Обратная связь также помогает менеджеру узнать, передала ли она сообщение сообщение правильно .)

Было показано, что рассказывание историй является эффективной формой вербального общения, которое выполняет важную организационную функцию, помогая конструировать общие значения для отдельных лиц в организации.Истории могут помочь прояснить ключевые ценности, а также помочь продемонстрировать, как определенные задачи выполняются в организации. Частота, сила и тон рассказов связаны с более высокой приверженностью организации. Качество историй связано со способностью предпринимателей обеспечить капитал для своих фирм.

Хотя процесс может быть таким же, для общения с высокими ставками требуется больше планирования, размышлений и навыков, чем при обычном повседневном взаимодействии на работе. Примеры коммуникационных мероприятий с высокими ставками включают просьбу о повышении зарплаты или представление бизнес-плана венчурному капиталисту.В дополнение к этим событиям в нашей профессиональной жизни также много раз, когда у нас есть важные разговоры, которые определяются как обсуждения, в которых не только высоки ставки, но и мнения различаются, а эмоции сильны. Одна из наиболее последовательных рекомендаций экспертов по коммуникациям — работать над использованием «и» вместо «но» при общении в таких обстоятельствах. Кроме того, помните о своем стиле общения и проявляйте гибкость; именно в стрессовых ситуациях стили общения могут стать наиболее жесткими.

OB Toolbox: 10 рекомендаций по повышению качества вашего разговора

  1. Привет первым . Используйте свое имя во введении, на случай, если другие его забыли.
  2. Подумай, прежде чем говорить . Наше побуждение часто состоит в том, чтобы имитировать фильмы, предлагая быстрые, остроумные ответы в разговоре. В реальном мире осторожное молчание может сделать нас более умными и предотвратить ошибки.
  3. Будьте восприимчивы к новым идеям .Если вы не согласны с мнением другого человека, фраза «Расскажи мне больше» может быть более полезным способом продвижения вперед, чем фраза «Это глупо!»
  4. Повторите чье-то имя про себя, а затем вслух, когда вас представят . Форма используемого имени может отличаться. Имена работают со сверстниками. Мистер или мисс — обычное дело при встречах с начальством в бизнесе.
  5. Задавайте вопросы . Это устанавливает ваш интерес к другому человеку.
  6. Слушайте столько же, если не больше, чем вы говорите .Это позволяет узнавать новую информацию.
  7. Используйте зрительный контакт . Зрительный контакт показывает, что вы заняты. Кроме того, не забудьте улыбнуться и убедиться, что язык вашего тела соответствует вашему сообщению.
  8. Зеркало другого человека . Иногда повторяйте сказанное своими словами. «Ты имеешь в виду… ?»
  9. Подготовьте стратегию выхода . Идеальные разговоры короткие, оставляя других желать большего.
  10. Будьте готовы . Прежде чем начать разговор, запомните три простых факта о себе и четыре вопроса о ком-то еще.

Источник: адаптировано из информации, содержащейся в Gabor, D. (1983). Как начать разговор и подружиться . Нью-Йорк: Наследие; Пост, Э. (2005). Этикетное преимущество Эмили Пост в бизнесе . Нью-Йорк: Жизнь Коллинза; Хорошо, Д. (2005). Искусство светской беседы . Нью-Йорк: Гиперион.

Письменное сообщение

В отличие от устного общения, которое является устным, письменное деловое общение представляет собой печатных сообщения .Примеры письменных сообщений включают служебные записки, предложения, электронные письма, письма, учебные руководства и правила эксплуатации. Они могут быть напечатаны на бумаге или появиться на экране. Письменное общение часто бывает асинхронным. То есть отправитель может написать сообщение, которое получатель может прочитать в любое время, в отличие от разговора, который ведется в реальном времени. Письменное сообщение также может быть прочитано многими людьми (например, всеми сотрудниками отдела или всеми клиентами). Это общение «один ко многим», а не индивидуальный разговор.Конечно, есть исключения: голосовая почта — это асинхронное устное сообщение. Конференц-вызовы и выступления — это устное общение «один ко многим», а сообщения электронной почты могут иметь только одного или несколько получателей.

Обычно устное общение происходит в режиме реального времени. Письменное общение, напротив, может длиться более длительный период времени. Это также может быть совместным. Несколько человек могут вносить свой вклад в содержание одного документа до того, как этот документ будет отправлен целевой аудитории.

Устное и письменное общение имеют разные сильные и слабые стороны. В бизнесе решение общаться в устной или письменной форме может иметь решающее значение. Как мы увидим ниже, у каждого стиля общения есть свои сильные стороны и недостатки. Решая, общаться ли устно или письменно, спросите себя: Я хочу передать факты или чувства ? Вербальное общение — лучший способ передать чувства. Письменные сообщения лучше передают факты.

Представьте себе менеджера, выступающего перед командой из 20 сотрудников. Менеджер говорит в нормальном темпе. Сотрудники проявляют интерес. Но сколько информации передается? Наверное, не так сильно, как считает спикер. Дело в том, что люди слушают намного быстрее, чем говорят. Среднестатистический оратор говорит со скоростью около 125 слов в минуту, и этот темп звучит нормально для аудитории. (На самом деле, все, что быстрее, чем это, вероятно, будет звучать необычно. Чтобы представить эту цифру в перспективе, кто-то, во время возбужденного разговора, говорит со скоростью около 150 слов в минуту.) Основываясь на этих цифрах, мы можем предположить, что у аудитории более чем достаточно времени, чтобы усвоить каждое слово, которое произносит спикер, что на самом деле создает проблему. Среднестатистический человек в аудитории может слышать от 400 до 500 слов в минуту. аудитории — более чем достаточно времени, чтобы услышать. В результате их умы могут блуждать.

Как видите, устное общение — это наиболее часто используемая форма общения, но это также изначально несовершенное средство передачи конкретных фактов. Умы слушателей блуждают.Ничего личного — на самом деле, это совершенно нормальное психологическое явление. В бизнесе, как только мы поймем этот факт, мы сможем сделать более разумный выбор коммуникации, основываясь на том, какую информацию мы хотим передать.

Рис. 8.7 Средства связи прошли долгий путь со времен первого телефона Александра Грэхема Белла. Источник: http://en.wikipedia.org/wiki/image:cnam-img_0564.jpg.

Большинство рабочих мест в той или иной степени связаны с написанием. По данным Национальной комиссии по писательству, 67% наемных сотрудников в крупных американских компаниях и профессиональных государственных служащих несут какую-то письменную ответственность.Половина ответивших компаний сообщили, что они принимают во внимание письменную форму при найме профессиональных сотрудников, а 91% всегда учитывают письменную форму при найме. К счастью, можно научиться ясно писать.

Вот несколько советов по грамотному письму. Томас Джефферсон хорошо сформулировал правила письма с помощью этой идеи: «Не используйте два слова, если одно подойдет». Другими словами, половина слов может иметь вдвое больший эффект. Один из старейших мифов в бизнесе заключается в том, что чем больше мы пишем, тем важнее нас.Верно и обратное. Лидеры, которые могут общаться просто и ясно, создают более сильный имидж, чем те, кто много пишет, но ничего не говорит.

Применение правил Джефферсона на практике: пять способов сообщить больше, используя меньшее количество слов

  1. Представьте себе приемник перед тем, как начать писать . Ведь письменное общение — это связующее звено между людьми.
  2. Выбирайте простые слова . В случае сомнений выберите более короткое слово («Автомобиль или автомобиль? Автомобиль!»).
  3. Будьте вежливы и ясны .Ваше сообщение окажет сильное и четкое влияние.
  4. Сделайте свое сообщение кратким и прямым, удалив лишние слова или фразы . «Изучив таким образом наш первый вариант, я хотел бы теперь приступить к изучению второго варианта, который может быть открыт для нас». по сравнению с «Рассмотрев вариант 1, я хотел бы взглянуть на вариант 2».
  5. Выбирайте сильные, активные глаголы . «Я предлагаю…» вместо «Мне кажется, что мы могли бы…»

Помните, краткое письмо означает эффективное общение.

Невербальное общение

То, что вы говорите, является важной частью любого общения. Удивительно, но то, что вы не скажете , может быть даже более важным. Исследования показывают, что невербальные сигналы также могут повлиять на то, получите ли вы предложение о работе или нет. Судьи, просматривавшие видеозаписи реальных кандидатов, могли оценить социальные навыки кандидатов на работу при выключенном звуке. Они наблюдали за скоростью жестикуляции, временем разговора и формальной одеждой, чтобы определить, какие кандидаты будут наиболее успешными в социальном плане на работе.Исследования также показывают, что 55% личного общения исходит из невербальных сигналов, таких как выражение лица, поза тела и тон голоса. Согласно одному исследованию, только 7% понимания сообщения получателем основано на фактических словах отправителя, 38% основано на параллельном языке (тон, темп и громкость речи), а 55% основано на невербальных сигналах. (язык тела). Чтобы быть эффективными коммуникаторами, язык нашего тела, внешний вид и тон должны соответствовать словам, которые мы пытаемся передать.Исследования показывают, что, когда люди лгут, они чаще моргают, переносят вес и пожимают плечами.

Другой тон может изменить воспринимаемое значение сообщения. См. Таблицу ниже, чтобы понять, насколько ясно это может быть правдой. Если бы мы читали только эти слова, мы бы остались недоумевать, но во время разговора тон передает много информации.

Не говори со мной этим тоном!

Изменение тона может кардинально изменить ваш смысл.

Таблица 8.1
Размещение упора Что это значит
Я, , не сказал Джону, что вы опоздали. Кто-то еще сказал Джону, что вы опоздали.
Я сделал , а не , сказал Джону, что вы опоздали. Этого не произошло.
Я не сказал Джону, что ты опоздал. Возможно, я имел в виду это.
Я не сказал Джону , что вы опоздали. Но, может быть, я сказал Шэрон и Хосе.
Я не сказал Джону , что вы, , опоздали. Я говорил о ком-то другом.
Я не говорил Джону, что вы опоздали на . Я сказал ему, что вы все еще опаздываете.
Я не говорил Джону, что ты опоздал . Я сказал ему, что вы были на другом собрании.

Источник: на основе идей Кили, М.(Октябрь 1993 г.). Когда «нет» означает «да». Маркетинг , 7–9.

Теперь вы можете увидеть, как изменение тона голоса в разговоре может спровоцировать или рассеять недопонимание. В качестве другого примера представьте, что вы — клиент, заинтересованный в открытии нового банковского счета. В одном банке служащий банка аккуратно одет. Она смотрит вам в глаза, когда говорит. Ее тон дружелюбный. Ее слова понятны, но звучат профессионально. «Спасибо, что обратились к Банку Восточного побережья.Мы ценим эту возможность и хотели бы изучить способы совместной работы, чтобы помочь вашему бизнесу расти », — говорит она с дружелюбной улыбкой. Во втором банке галстук банковского служащего в пятнах. Он смотрит через вашу голову и смотрит на свой стол, когда говорит. Он ерзает на стуле и ерзает руками. В его словах говорится: «Спасибо за внимание к Банку Западного побережья. Мы ценим эту возможность и хотели бы изучить способы совместной работы, чтобы помочь вашему бизнесу расти », — но он бормочет свои слова, и в его голосе нет ни энтузиазма, ни тепла.Какой банк вы бы выбрали? Язык тела говорящего должен соответствовать его словам. Если слова и язык тела отправителя не совпадают — например, если отправитель улыбается, рассказывая грустную историю, — несоответствие между вербальными и невербальными сигналами может вызвать у получателя активную неприязнь к отправителю.

Ниже приведены несколько примеров невербальных сигналов, которые могут поддержать сообщение отправителя или умалить его.

Язык тела

Простое практическое правило: простота, прямота и тепло передают искренность.Искренность жизненно важна для эффективного общения. В некоторых культурах крепкое рукопожатие теплой сухой рукой — отличный способ установить доверие. Слабое липкое рукопожатие может указывать на отсутствие доверия. Грызть губу означает неуверенность. Прямая улыбка передает уверенность.

Попадание в глаза

В бизнесе стиль и продолжительность зрительного контакта сильно различаются в разных культурах. В Соединенных Штатах смотреть кому-то в глаза (примерно на секунду) считается признаком надежности.

Выражения лица

Человеческое лицо может вызывать тысячи различных выражений. Эти выражения были расшифрованы экспертами как соответствующие сотням различных эмоциональных состояний. Наши лица передают основную информацию внешнему миру. Счастье ассоциируется с вздернутым ртом и слегка закрытыми глазами; страх с открытым ртом и широко раскрытыми глазами. Бегущие глаза и поджатые губы говорят об отсутствии доверия. Влияние мимики в разговоре мгновенно.Наш мозг может регистрировать их как «чувство» о чьем-то характере. По этой причине важно учитывать, как мы ведем бизнес, а также то, что мы говорим. Мышцы наших лиц передают наши эмоции. Мы можем отправить беззвучное сообщение, не говоря ни слова. Изменение выражения лица может изменить наше эмоциональное состояние. Например, перед собеседованием, если мы сосредоточимся на чувстве уверенности, наше лицо передаст эту уверенность интервьюеру. Улыбка (даже если мы чувствуем стресс) может снизить уровень стресса в организме.

Осанка

Положение нашего тела относительно стула или другого человека — еще один мощный безмолвный посланник, который выражает интерес, отстраненность, профессионализм или его отсутствие. Голова вверх, спина прямая (но не жесткая) подразумевает вертикальный характер. В ситуациях собеседования эксперты советуют отразить склонность интервьюера наклоняться и откидываться на сиденье. Тонкое повторение позы другого человека говорит о том, что мы слушаем и отвечаем.

Сенсорный

Значение простого прикосновения различается для разных людей, полов и культур.В Мексике, занимаясь бизнесом, мужчины могут поймать себя за руку другим мужчиной. Отстраниться считается грубостью. В Индонезии трогать кого-либо по голове или трогать что-либо ногой считается крайне оскорбительным. На Дальнем Востоке и в некоторых частях Азии, по словам писателя по вопросам делового этикета Назира Дауда, «считается невежливым, если женщина пожимает руку мужчине». Американцы, как мы уже отмечали выше, придают большое значение твердому рукопожатию. Но рукопожатие как соревновательный вид спорта («сокрушитель костей») может показаться излишне агрессивным как дома, так и за рубежом.

Космос

Антрополог Эдвард Т. Холл ввел термин проксемики для обозначения различных видов дистанции между людьми. Эти расстояния различаются в зависимости от культуры. В приведенной ниже таблице представлены основные проксемики повседневной жизни и связанные с ними значения.

Рисунок 8.9 Расстояние между говорящими частично определяется их уровнем близости. Источник: Холл Э. Т. (1966). Скрытое измерение. Нью-Йорк: Даблдей.

Слишком далеко от коллеги (расстояние для публичных выступлений) или слишком близко к коллеге (близкое расстояние для объятий) может помешать эффективному вербальному общению в бизнесе.

Каналы связи

Канал или среда, используемые для передачи сообщения, влияют на то, насколько точно сообщение будет получено. Каналы различаются по своей «информационной насыщенности». Информационные каналы передают больше невербальной информации. Исследования показывают, что эффективные менеджеры, как правило, используют более насыщенные информацией каналы связи, чем менее эффективные менеджеры.На рисунке ниже показана информационная насыщенность различных каналов.

Рисунок 8.10 Информационные каналы различаются по своему содержанию. Источники: адаптировано из информации Daft, R.L. & Lenge, R.H. (1984). Информационное богатство: новый подход к управленческому поведению и организационному дизайну. В Б. Став и Л. Каммингс (ред.), Исследования в области организационного поведения , тома. 6 (стр. 191–233). Гринвич, Коннектикут: JAI Press; Ленгель, Р. Х., и Дафт, Д.Л. (1988). Выбор средств коммуникации как управленческий навык. Академия менеджмента , 11, 225–232.

Ключ к эффективному общению — соответствие канала связи цели сообщения. Например, письменные носители могут быть лучшим выбором, когда отправитель хочет записать контент, имеет меньшую срочность для ответа, физически отделен от получателя и не требует много обратной связи от получателя, или когда сообщение сложное и может занять некоторое время, чтобы его понять.

Устное общение, с другой стороны, имеет больше смысла, когда отправитель передает деликатное или эмоциональное сообщение, требует немедленной обратной связи и не требует постоянной записи разговора.

Рисунок 8.11 Руководство для , когда использовать письменное или устное общение

Подобно личным разговорам и телефонным разговорам, видеоконференции обладают высокой информативностью, поскольку получатели и отправители могут видеть и слышать не только используемые слова — они могут видеть язык тела отправителя или слышать тон его голоса.Карманные устройства, блоги, письменные письма и заметки предлагают каналы среднего размера, поскольку они передают слова, изображения или фотографии. Официальные письменные документы, такие как юридические документы и таблицы с бюджетом, несут наименьшую насыщенность, потому что формат часто является жестким и стандартизованным. В результате тон сообщения часто теряется.

Рост электронной почты был впечатляющим, но он также создал проблемы в управлении информацией и увеличении скорости ведения бизнеса.Более 100 миллионов взрослых в Соединенных Штатах пользуются электронной почтой не реже одного раза в день. Пользователи Интернета во всем мире ежедневно отправляют около 60 миллиардов электронных писем, и большая часть из них — это попытки спама или мошенничества. Это делает электронную почту вторым по популярности средством общения в мире, уступающим только голосу. В наши дни до бумаги доходит даже менее 1% всех письменных человеческих сообщений. Чтобы бороться с чрезмерным использованием электронной почты, такие компании, как Intel, даже ввели запрет на использование электронной почты по пятницам. В это время все общение осуществляется через другие каналы связи.Научиться быть более эффективным в общении по электронной почте — важный навык. Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с разделом OB Toolbox о том, что можно и чего нельзя делать в деловой электронной почте.

OB Toolbox: что можно и чего нельзя делать в деловой электронной почте

  1. НЕ отправляйте и не пересылайте электронные письма по цепочке.
  2. НЕ помещайте в электронное письмо ничего, чего вы не хотите, чтобы мир увидел.
  3. НЕ пишите сообщение заглавными буквами — это эквивалент КРИЧАНИЯ.
  4. НЕ УКОНЧИВАЙТЕ всех как обычно. Сокращение беспорядка в почтовом ящике — отличный способ улучшить общение.
  5. НЕ нажимайте «Отправить», пока не проверите правописание в своей электронной почте.
  6. ОБЯЗАТЕЛЬНО используйте строку темы, в которой резюмирует ваше сообщение, корректируя ее по мере изменения сообщения с течением времени.
  7. ОБЯЗАТЕЛЬНО сделайте ваш запрос в первой строке вашего электронного письма. (И если это все, что вам нужно сказать, остановитесь!)
  8. ОБЯЗАТЕЛЬНО завершайте свое электронное письмо короткой подписью, например «Спасибо», за которой следует ваше имя и контактная информация.
  9. Думайте о рабочем электронном письме как о связующем сообщении.
  10. НЕОБХОДИМО сообщать другим, если вы получили электронное письмо по ошибке.

Важное правило, которое часто игнорируется при передаче эмоциональной информации, заключается в том, что недостаточная насыщенность электронной почты может быть вашей потерей. Как мы видели на диаграмме выше, электронная почта — это канал средней насыщенности. Он может быстро передавать факты. Но когда дело доходит до эмоций, недостатки электронной почты делают ее гораздо менее желательным выбором, чем устное общение: отсутствуют 55% невербальных сигналов, которые делают разговор понятным для слушателя. Исследователи также отмечают, что читатели электронной почты не улавливают сарказм и другие тональные аспекты письма в той степени, в какой они думают.

Отправитель может полагать, что в сообщение были включены определенные эмоциональные обозначения. Но с помощью одних только письменных слов этих означающих нет. Этот разрыв между формой и содержанием электронной почты вдохновил на появление смайликов — символов, которые дают ключ к разгадке эмоциональной стороны слов в каждом сообщении. Однако, как правило, смайлы не считаются профессионалом в деловом общении.

Вы можете чувствовать себя некомфортно, передавая эмоционально нагруженное сообщение устно, особенно если сообщение содержит нежелательные новости.Отправить электронное письмо своим сотрудникам о том, что в этом году бонусов не будет, может показаться проще, чем сообщить плохие новости лицом к лицу, но это не значит, что электронная почта является эффективным или подходящим способом разоблачить подобные проблемы. новостей. Когда сообщение носит эмоциональный характер, отправитель должен использовать вербальное общение. В самом деле, хорошее практическое правило состоит в том, что более эмоционально нагруженные сообщения требуют больше внимания при выборе канала и способов их передачи.

Карьерный совет

Связь может происходить без вашего ведома.Примите во внимание следующее: ваше имя электронной почты является профессиональным? Типичное соглашение для деловой электронной почты содержит некоторую форму вашего имени. Хотя имя электронной почты, такое как «LazyGirl» или «DeathMonkey», может быть подходящим для общения в чате с вашими друзьями в сети, они могут послать неверный сигнал людям, которым вы пишете по электронной почте, например профессорам и потенциальным работодателям.

Является ли ваше исходящее приветствие голосовой почтой профессиональным ? Если нет, поменяйте. Преподаватели и потенциальные рекрутеры сделают определенные выводы, если, позвонив вам, они получат сообщение с криком: «Вечеринка, вечеринка, вечеринка!»

У вас есть «частная» социальная сеть на MySpace.com, Facebook.com или Xanga.com ? Если да, подумайте, что это говорит о вас работодателям или клиентам. Если это информация, которой вы не хотели бы делиться на работе, ее, вероятно, не должно быть.

Сам недавно гуглил ? В противном случае вам, вероятно, следует. Потенциальные работодатели начали поиск в Интернете в рамках проверки биографических данных, и вы должны знать, что о вас известно.

Направление коммуникации внутри организаций

Информация может перемещаться горизонтально, от отправителя к получателю, как мы видели.Он также может двигаться вертикально, вниз от высшего руководства или вверх от линии фронта. Информация также может перемещаться по диагонали между уровнями организации, например, сообщение представителя службы поддержки менеджеру производственного отдела или сообщение финансового директора, отправленное всем руководителям отделов.

Рисунок 8.13 Организационная коммуникация распространяется во многих разных направлениях.

Конечно, есть шанс, что эти стрелы вылетят наперекосяк.Как отметил Михай Чиксентмихайи, автор бестселлеров, таких как Flow , «в крупных организациях размытие информации по мере ее передачи вверх и вниз по иерархии и по горизонтали между отделами может подорвать усилия по сосредоточению внимания на общих целях. . »

Организационный статус отправителя может повлиять на внимательность получателя к сообщению. Например, рассмотрим следующее: старший менеджер отправляет служебную записку начальнику производства. Руководитель, имеющий более низкий статус в организации, скорее всего, обратит пристальное внимание на сообщение.Однако та же информация, переданная в обратном направлении, может не получить должного внимания. Сообщение будет фильтроваться по восприятию старшим менеджером приоритетов и срочности.

Запросы — это лишь один из видов общения в бизнесе. Другие сообщения, устные или письменные, могут искать, предоставлять или обмениваться информацией. Исследования показывают, что частое общение с руководителем связано с более высокими оценками эффективности работы и общей производительностью организации. Исследования также показывают, что горизонтальное общение между коллегами может влиять на важные организационные результаты, такие как текучесть кадров.

Рис. 8.14 Как менеджеры тратят время на общение на работе Источник: адаптировано на основе информации из Luthans, F., & Larsen, J. K. (1986). Как на самом деле общаются менеджеры. Отношения с людьми , 39, 161–178.

Внешняя связь

Внешние коммуникации доставляют определенные корпоративные сообщения лицам, не входящим в организацию. Они могут объявлять об изменениях в персонале или стратегии, доходах и многом другом. Цель внешнего общения — создать конкретное сообщение, которое получатель поймет и поделится с другими.Примеры внешних коммуникаций включают следующее.

Пресс-релизы

Специалисты по связям с общественностью создают внешние коммуникации о продуктах, услугах или методах клиента для конкретных получателей. Есть надежда, что эти получатели поделятся сообщением с другими. Со временем, когда сообщение будет передано, оно должно показаться, что не зависит от отправителя, создавая иллюзию независимо сформированной потребительской тенденции, общественного мнения и так далее.

Сообщение об усилиях по связям с общественностью может быть b2b (бизнес для бизнеса), b2c (бизнес для потребителя) или связано со СМИ. Сообщение может принимать разные формы. Пресс-релизы пытаются передать информационное сообщение, реальное или сфабрикованное. Он может быть построен как новость, предлагая редакторам или репортерам перепечатать сообщение частично или полностью, с подтверждением личности отправителя или без него. Кампании по связям с общественностью создают сообщения с течением времени посредством конкурсов, специальных мероприятий, торговых выставок и интервью средствам массовой информации в дополнение к пресс-релизам.

Объявления

Реклама размещает внешние деловые сообщения перед целевыми получателями посредством закупок средств массовой информации. Покупка средств массовой информации — это плата, которую рекламодатель уплачивает телевизионной сети, веб-сайту, журналу и т. Д. За размещение рекламы. Плата основана на воспринимаемой ценности аудитории, которая смотрит, читает, слушает или посещает место, где будет появляться реклама.

В последние годы получатели начали фильтровать сообщения рекламодателей. Считается, что это явление является результатом большого количества рекламы, которую средний человек видит каждый день, и растущего уровня осторожности потребителей в отношении платных сообщений.Рекламодатели, в свою очередь, пытаются создать альтернативные формы рекламы, которые получатели не будут фильтровать. Рекламный проспект — это один из примеров внешней коммуникации, которая сочетает в себе внешний вид статьи и целенаправленное сообщение объявления. Размещение продуктов в видео, фильмах и играх — это еще один способ, которым рекламодатели стремятся донести до получателей коммерческие сообщения.

веб-страниц

Внешняя коммуникация веб-страницы может сочетать элементы связей с общественностью, рекламы и редакционного контента, достигая получателей на нескольких уровнях и разными способами.Баннерная реклама, блоги и управляемые рекламодателями области «перехода по ссылкам» — это лишь некоторые из элементов, которые позволяют компании доставлять сообщение получателю в Интернете. Воспринимаемая гибкость онлайн-коммуникаций может придать внешнему общению менее формальное (и, следовательно, более правдоподобное) качество. Например, сообщение, передаваемое в ежедневном сообщении в блоге, дойдет до получателя иначе, чем в годовом отчете. Популярность и влияние блогов растет: 11% из компаний из списка Fortune 500 имеют официальные блоги (по сравнению с 4% в 2005 году).Фактически, блоги стали настолько важными для таких компаний, как Coca-Cola Company, Eastman Kodak Company и Marriott International Inc., что они создали в своих организациях официальные должности под названием «главный блогер». Качество веб-коммуникаций в реальном времени может понравиться получателям, которые могут фильтровать традиционную рекламу и сообщения по связям с общественностью из-за их «сборного» качества. Несмотря на «спонтанность», многие онлайн-страницы можно повторно посещать много раз за один день.По этой причине четкие и точные внешние коммуникации так же важны для использования в Интернете, как и в традиционных СМИ.

Связь с клиентами

Связь с клиентами может включать письма, каталоги, прямую почтовую рассылку, электронную почту, текстовые сообщения и сообщения телемаркетинга. Некоторые получатели автоматически фильтруют такие типы массовых сообщений. Другие будут восприимчивы. Ключом к успешному внешнему общению с клиентами является передача делового сообщения убедительным способом — впечатляющие новости, купон на экономию денег и т. Д.

Ключевые вынос

Типы общения включают устное, письменное и невербальное. Удивительно, но 55% личного общения исходит из невербальных сигналов, таких как тон или язык тела. Различные каналы связи более или менее эффективны для передачи разных видов информации. Кроме того, внутри организаций коммуникация протекает в разных направлениях.

Упражнения

  1. Насколько вы осведомлены о своем собственном языке тела? Приводил ли вас когда-нибудь язык тела к неприятностям при общении с кем-то?
  2. По вашему опыту, как в общении используется тишина?
  3. Если смысл словесного общения составляет всего 7% слов, что это означает для письменного общения?
  4. Как вы могли бы использовать свои знания в области коммуникационного разнообразия, чтобы быть более эффективными в вашем собственном общении?
  5. Какие три основных преимущества и недостатки вы видите в отношении технологий и коммуникаций?

Изучение качества дружеских отношений в Facebook с точки зрения сходства и поведения при взаимодействии

Аннотация

Широко признано, что люди склонны больше общаться и чувствовать себя ближе к тем, кто разделяет с ними схожие черты.Большая часть исследований этого явления проводилась в личных беседах. Однако необходимо изучать этот феномен и в компьютерно-опосредованном контексте. Изучение Facebook важно, поскольку дружба в сети указывает на более широкий спектр друзей, от совершенно незнакомых до доверительных отношений. Кроме того, поскольку в Facebook доступны различные методы общения, то, какой метод, применяемый пользователем для взаимодействия с «другом», может повлиять на качество отношений, т.е.е. близость. Таким образом, текущее исследование направлено на то, чтобы проверить, действительно ли люди в компьютерно-опосредованном контексте воспринимают большую близость по отношению к друзьям, имеющим схожие черты, и, кроме того, направлено на изучение того, какие методы взаимодействия влияют на близость отношений, путем сбора данных об активности пользователей в Facebook. Результаты текущего исследования показывают черты, связанные с близостью в онлайн-контексте Facebook. Более того, помимо самого типа взаимодействия, направление взаимодействия влияло на то, как близкие пользователи чувствуют себя по отношению к своим друзьям.Общие результаты показывают, что необходимо дальнейшее исследование динамики методов онлайн-общения, используемых для развития и поддержания отношений.

Введение

Люди формируют и поддерживают отношения друг с другом. Однако не все отношения идентичны; они отличаются интимностью, которая определяет качество отношений. Среди множества возможных объяснений того, почему люди демонстрируют разное коммуникативное поведение в разных отношениях, обширная литература, созданная социологами, демонстрирует подход, основанный на склонности к гомофилии, т.е.э., «птицы перья стекаются вместе». Согласно литературным данным, люди склонны чувствовать большую привязанность к другим с похожими атрибутами, чаще ассоциируются с похожими людьми и, как следствие, развивают с ними более тесные отношения [1]. Большинство исследований, посвященных изучению этого явления, было проведено в офлайновом контексте [2–5], и небольшая часть была посвящена онлайн-контексту [6, 7].

Однако больше внимания следует уделять пониманию поведения при онлайн-общении.Люди обмениваются информацией, обсуждают спорные вопросы и ведут случайные разговоры в сети, как и при личной встрече. При этом службы социальных сетей (SNS), такие как Twitter и Facebook, облегчают взаимодействие, не только предоставляя пространство для установления и развития отношений, но и предоставляя несколько способов фактически присоединиться к другим. По своей природе отношения, наблюдаемые в социальных сетях, отличаются от тех, которые наблюдаются при личной встрече, тем, что онлайн-отношения часто формируются между людьми, которые никогда раньше не встречались лично.Более того, отношения могут различаться даже в онлайн-контексте в зависимости от предоставленной платформы или функций, доступных в рамках службы. Например, в то время как отношения, построенные в Twitter как «подписка» и отслеживание, не требуют технической взаимности и часто напрямую не связаны с офлайн-отношениями, отношения в Facebook требуют взаимного подтверждения взаимоотношений и часто основываются на офлайновых отношениях.

Хотя личные сети в Facebook в основном основаны на уже существующих отношениях [8, 9], друзья в Facebook отличаются от друзей , к которым мы обычно обращаемся в повседневной жизни.Друзья в Facebook указывают на людей, подключенных через службу, включая совершенно незнакомых людей, скрытые связи и близких друзей; тем не менее, традиционное значение друга подразумевает нечто большее, чем просто связь, то есть взаимную привязанность. Другими словами, можно понять, что отношения в Facebook, отмеченные как друзья, охватывают более широкий спектр, чем друзья в автономном контексте. Люди формируют отношения, основанные на разном уровне близости, а иногда даже без какой-либо близости, но все они все равно называются друзьями в Facebook.Проработка взаимоотношений в Facebook особенно важна, поскольку наблюдение может дать представление о сходствах и различиях в коммуникативном поведении между онлайн и офлайн контекстами. Facebook не только отражает офлайн-отношения пользователей в компьютерно-опосредованном контексте, но также демонстрирует различные формы онлайн-общения, такие как «обмен сообщениями», «лайки» и «совместное использование». Более того, Facebook хранит огромное количество информации о таком поведении, позволяя наблюдать за взаимодействием, которое происходит в процессе формирования и поддержания отношений.Таким образом, тщательное изучение коммуникативного поведения и взаимоотношений в Facebook имеет решающее значение.

Изучая сходство и поведение при взаимодействии на Facebook, в текущем исследовании выясняется, связано ли совместное использование схожих атрибутов более тесной близости в онлайн-отношениях (вопрос исследования 1). Кроме того, в нем исследуется, как каждый из различных методов общения, доступных в онлайн-пространстве, способствует развитию близости (вопрос исследования 2). С точки зрения эмпирического изучения отношений как динамического процесса, а не статического состояния, сохранение отношений можно наблюдать с точки зрения поиска постоянного контакта с партнером, т.е.е. взаимодействуют друг с другом [1]. Помимо сходства между пользователями, поскольку люди присоединяются к Интернету с помощью различных методов коммуникации, мы предполагаем, что определенное поведение при взаимодействии будет иметь важное значение для улучшения близости в Интернете. Второй вопрос исследования особенно важен тем, что он сопоставляет данные опроса, сообщенные самими участниками, о близости и фактические поведенческие данные о взаимодействии, как попытку предоставить дополнительное объяснение компьютерно-опосредованных отношений, когда люди общаются с другими различными способами, например.грамм. отправка сообщений в чате, пометка других людей на фотографиях, комментирование чужих фотографий и т. д.

Термин гомофилия был концептуализирован как тенденция, чтобы поддержать идею о том, что существуют разные степени аффилированности между разными видами отношений и что простое выражение «Собираться вместе» не хватает ясности в терминологии; демонстрируя, что положительная корреляция между сходством атрибутов людей и качеством взаимоотношений может быть измерена [1]. Такие исследования, как гипотеза сходства-притяжения, утверждающая, что людей обычно привлекают те, которые похожи на них самих [10], теория самокатегоризации, оспаривающая, что люди оценивают других как похожих и непохожих на себя, классифицируя свои собственные атрибуты и сравнивая их с атрибутами других [ 11], а исследования, исследующие сходство как переменную, влияющую на формирование социальных связей, находятся в одном контексте [2, 12].Соответственно, концепция предполагает, что влияние тенденции присоединения будет больше, когда люди совместно используют несколько атрибутов одновременно, чем когда они совместно используют один атрибут.

Самые ранние исследования склонности людей больше ассоциировать с теми, кто разделяет личные черты, были сосредоточены на небольших социальных группах студентов колледжей, подростков из школьных классов и городских кварталов посредством этнографических наблюдений в начале 1900-х годов [5]. На протяжении середины 1900-х годов, хотя предметы исследования распространились на другие общественные места, все еще были ограничения на наблюдаемый диапазон, поскольку исследования зависели исключительно от наблюдений исследователей.Современные выборочные опросы применялись к исследованиям в 1970-х годах. Эта методология не только сделала возможным эмпирическое исследование формирования и поддержания отношений между крупномасштабными группами, такими как школы и сообщества, но также сделала возможными одновременные измерения нескольких характеристик людей путем самоотчета [13, 14]. С конца 1980-х годов во многих исследованиях предпринимались попытки предоставить более конкретные эмпирические данные об этом явлении с помощью лонгитюдных исследований. Халлинан и Смит изучали, как межрасовая дружба между одноклассниками меняется, когда участники самостоятельно сообщают о дружбе [15].Кроме того, Берт провел исследование того, как отношения между коллегами разрушаются с течением времени, путем проведения опросов [16].

Среди различных атрибутов, составляющих человека, те, которые учитываются при определении сходства, влияющего на характер отношений, часто ограничиваются следующими: раса / этническая принадлежность, пол / пол, возраст, образование, род занятий и социальный класс. В продольном исследовании межрасовых и межрасовых дружеских отношений в начальных классах было указано, что пол является более сильным предиктором, чем раса (черная или белая) в случае близких дружеских отношений, и что гендер даже усиливает выбор межрасовой дружбы с течением времени. [15].Принимая во внимание противоречивые результаты других исследований, которые показывают более сильное влияние расы и этнической принадлежности, чем пола и пола, за исключением сегрегированной по полу структуры [17], результат исследования Халлинана и Смита может быть связан с возрастом участников — детьми из начальной школы [ 15]. Как правило, раса и этническая принадлежность являются наиболее значимыми измерениями, которые указывают на психологическую близость в широком диапазоне отношений, от самых интимных отношений в браке до простых знакомств [3, 5, 14].Хотя религия и не так сильна, как расовая и этническая принадлежность, она оказывает существенное влияние на тех, кто поддерживает интимные отношения, если в них нет родственников [3, 13]. Пребывание в одном и том же возрасте имеет тенденцию к укреплению близости, хотя этот эффект ослабевает с возрастом [5, 14]. В значительной степени из-за сильного влияния близости, устанавливаемой окружением, образование, род занятий и социальный класс порождают большую аффилированность; образование в школьной обстановке, занятие на рабочем месте и социальный класс в жилом районе [5].Тем не менее, эффекты считаются менее значительными, чем расовая и этническая принадлежность [3]. Некоторые исследования показывают, что образование, род занятий и социальный класс имеют тенденцию иметь большее влияние на менее близкие отношения [2, 5].

Однако, исследуя отдельные атрибуты по отдельности, такие как влияние возраста и влияние пола соответственно, предыдущие исследования не измеряли влияние относительного сходства атрибутов с учетом нескольких атрибутов в целом. Такая мера необходима, потому что не один атрибут влияет на отношения, а несколько характеристик, различающихся по сходству.Более того, в зависимости от конкретных ситуаций, в которые попадают люди, определенные атрибуты становятся заметными среди множества слоев их социальной идентичности, определяемых как членство в группах по таким категориям, как возраст, пол, религия и этническая принадлежность [18]. Следовательно, при суммировании числа общих атрибутов для измерения сходства между людьми игнорируются контексты, в которых находятся люди. В частности, в компьютерно-опосредованных условиях индивидуальные черты, которые раньше были очевидными и поддающимися личной проверке, стали менее заметными, более обманчивыми и даже невидимыми.Даже в онлайн-пространстве действие атрибутов может различаться между коммуникационными платформами, такими как блоги, социальные сети, сайты онлайн-покупок, поскольку каждая услуга или веб-сайт обладает отличительными характеристиками.

Следовательно, важно выяснить, как люди формируют и поддерживают отношения в рамках онлайн-коммуникационных платформ. Первый исследовательский вопрос в данной статье задается для того, чтобы выяснить, какие личные качества влияют на качество отношений и насколько они важны в онлайн-пространстве Facebook.

Вопрос исследования 1. Как сходство личных качеств, перечисленных в профиле пользователя Facebook, соотносится с уровнем близости пользователя?

Совместное использование сходства может не быть ключом к повышению качества отношений, потому что личные атрибуты довольно скрыты или менее заметны в компьютерно-опосредованных контекстах. С другой стороны, интерактивное поведение может играть центральную роль в развитии близости между людьми. В онлайн-пространстве проявляется поведение, а не атрибуты.Другими словами, то, что люди действительно могут «видеть», — это то, как другие разговаривают со мной с помощью того или иного метода коммуникации, а не то, кем являются другие. По сравнению с общими чертами коммуникативные действия между людьми становятся более заметными и напрямую раскрываются друг другу в отношениях. Кроме того, поскольку такие цепочки бесед в онлайн-пространстве длятся и компилируются, запись взаимодействия сама становится историей отношений. Действительно, интерактивное поведение важно в том смысле, что без социального контакта или взаимодействия отношения не могут быть сформированы или поддержаны в первую очередь, какими бы интимными или поверхностными они ни были [1].

Соответственно, в недавних работах изучалась тенденция гомофилии путем сбора и анализа данных компьютерного журнала, непосредственно исследуя поведение, отличное от восприятия [7, 19]; коммуникативное поведение, например, как часто люди связываются с кем и какими способами, кроме просьбы сообщить, насколько близки или близки они к другим. Наблюдение за поведенческими данными при объяснении того, как люди понимают свои отношения, позволило исследователям свести к минимуму предвзятость, которая может возникнуть в результате этнографических наблюдений или методов самооценки.Телуолл провел эмпирическое исследование, собрав пользовательские данные из MySpace, чтобы изучить влияние личных атрибутов, таких как этническая принадлежность, религия, возраст, пол, семейное положение и сексуальная ориентация [7]. Результаты демонстрируют процветание традиционных источников гомофилии в онлайн-мире; общий положительный эффект на интимную близость, кроме секса. В исследовании наблюдалась тенденция присоединяться к другим людям, которые разделяют определенные черты характера, посредством прямого взаимодействия между ними, то есть комментирования страниц профилей других людей [7].Кроме того, Косинец и Уоттс измерили это явление по взаимодействию, то есть обмену электронной почтой, чтобы определить, происходит ли объединение людей из эффекта сходства предпочтений индивидов или из структурных очагов, окружающих индивидов [19]. В онлайн-контексте обмена электронными письмами они суммировали общее сходство, придавая равный вес каждому атрибуту и ​​просто складывая их; подсчет количества общих атрибутов [19]. В то время как в их работе была сделана попытка учесть множественные характеристики людей при измерении сходства, контекст, в котором они находятся, пока не принимается во внимание.

Изучая, существует ли положительная корреляция между сходством и поведением взаимодействия, оба исследования [7, 19] изучали тенденцию похожих людей к большему количеству аффилированных лиц. Тем не менее, согласно устоявшейся литературе, качество взаимоотношений имеет решающее значение при обсуждении этого явления [1, 5]. Качество определяется как воспринимаемая привязанность и чувства, и, следовательно, это переменная, которую трудно измерить простым подсчетом чисел или наблюдением за методами взаимодействия (поведенческими данными).Хотя воспринимаемая близость может быть каким-то образом связана с паттернами взаимодействия, эти две переменные концептуально отличаются тем, что первая — это восприятие, а вторая — поведение. Даже когда между ними обнаруживается логическая связь, поскольку в сети доступны различные методы общения, близость может иметь разную степень корреляции с каждым из взаимодействий поведения. Таким образом, без предварительного исследования корреляций между интимным и интерактивным поведением, предположение, что коммуникативное поведение напрямую отражает близость, может ввести в заблуждение при измерении качества отношений между людьми.

Более того, хотя склонность к гомофилии часто адаптируется при объяснении взаимоотношений в предыдущих исследованиях, в первую очередь в автономных контекстах, эта тенденция может не иметь отношения к онлайн-контекстам. Индивидуальные черты, такие как раса, пол и возраст, которые раньше были очевидными и поддающимися личной проверке при личном общении, становятся менее заметными, более обманчивыми и даже невидимыми в компьютерно-опосредованных условиях. В то же время коммуникационные стратегии, которые может использовать каждый человек, стали более разнообразными, явными и отслеживаемыми в сетевых условиях.Каждое действие, совершаемое в сети, записывается в виде данных журнала, и большая часть данных доступна или отслеживается другими, учитывая, что онлайн-общение сильно зависит от записи . Люди явно подвержены взаимодействию с другими людьми. Таким образом, человек с большей вероятностью распознает продолжающееся взаимодействие с другими, чем заметит сходство, опираясь на уже загруженные личные профили других людей.

Разница в близости может также существовать в зависимости от самого метода общения, т.е.е. то, как другой устанавливает контакт: например, отправляет ли другой сообщение о дне рождения человеку, написав общедоступное сообщение или отправив личное сообщение, или загрузив фотографию, сделанную вместе, может повлиять на то, как она воспринимает качество отношений. Тем не менее, более ранние исследования Facebook измеряли использование в более общем смысле, задавая анкеты в таких опросах, как «В среднем за последнюю неделю, сколько минут в день вы в среднем проводили в Facebook [20]?». При этом они могли упустить из виду различные каналы связи, доступные в Facebook.Однако, поскольку одни типы взаимодействий считаются более важными, чем другие, то, как часто пользователи контактируют с другими (частота) каким образом (тип) может отличаться в зависимости от качества отношений [21]. Тем не менее, произвольно решая, какие типы взаимодействия включать и исключать, не зная, какие взаимодействия считаются важными для пользователей, а какие нет, исследование может привести к результатам, далеким от реальности. В этом случае проведение исследования, основанного на данных, может дать понимание и неожиданные закономерности, которые нельзя было получить, анализируя накопленные результаты предыдущих работ.Таким образом, наблюдение за онлайн-пространством Facebook на основе сохраненных данных, возможно, может дать более глубокое понимание того, как люди взаимодействуют в компьютерных контекстах.

В недавней работе по изучению силы отношений в социальных сетях исследователи подчеркнули, что тип взаимодействия и вероятность варьируются в зависимости от силы, и, таким образом, каждому типу взаимодействия следует придавать разный вес с точки зрения психологической привязанности [22 ]. Можно предположить, что люди будут выбирать разные типы взаимодействия для общения с другими в зависимости от уровня близости к партнеру, потому что люди склонны выделять ресурсы, такие как время, на формирование или поддержание отношений, которые они считают более важными, поскольку ресурсы ограничены [ 22, 23].Более того, то, как люди взаимодействуют с другими, и действия, которые они выполняют в Facebook, зависят от их мотивации использовать Facebook [24]. Например, в исследовании Burke, Marlow и Lento (2010) люди, находящиеся в более близких отношениях, напрямую взаимодействовали со своими друзьями, используя комментарии или сообщения в чате, в то время как люди просто просматривали «новостную ленту», чтобы проверить других, находящихся в менее близких отношениях. [24]. Кроме того, было проведено исследование влияния личности на использование посредством изучения ряда типов взаимодействия [25].Частота доступных функций, таких как публикация фотографий других людей, комментирование фотографий других людей, публикация постов на «стене» других людей, отправка личных сообщений, советов, присоединение к группам и участие в мероприятиях, были включены в исследование [25]. Влияние личности на время, частоту и сожаления об использовании Facebook также изучалось [26]. Были включены типы взаимодействия: комментирование чужих фотографий, публикация чужих постов на стене. В обоих исследованиях были предприняты попытки определить различные средства коммуникации, характерные для Facebook, с использованием методов опроса.Тем не менее, самоотчет об использовании поведения все еще имеет свои ограничения в том, что проблемы с запоминанием у респондентов остаются, и, кроме того, в том, что данные на самом деле не показывают взаимодействия между друзьями, потому что для взаимодействия требуется более одной стороны, в то время как только один респондент сообщает о своем поведении. в опросах.

Пользователи Facebook демонстрируют менее обманчивую самопрезентацию в Интернете и склонны показывать, кто они на самом деле [27, 28]. Поэтому профили пользователей, загруженные на Facebook, считаются более честными и надежными, чем в других социальных сетях [24, 29], что делает данные на Facebook более подходящими для исследования на основе данных.Кроме того, анализируя поведенческие данные, хранящиеся в Facebook, можно в целом учитывать различные типы взаимодействия. Тем не менее, несколько исследований в Facebook фактически собирали данные журнала активности, чтобы изучить поведение пользователей Facebook при взаимодействии. В исследовании разработки модели прогнозирования силы связей между друзьями на основе различной информации, представленной в Facebook, Гилберт и Карахалиос включили различные аспекты использования Facebook, такие как «количество дней с момента последнего общения», «расстояние между родными городами», «слова близости для входящих сообщений, »И особые типы взаимодействия, такие как« инициированные участниками сообщения на стене »,« обмен входящими сообщениями »,« обновления статуса участников »,« комментарии друзей к фотографиям »,« совместное появление на фотографии »и« ссылки, которыми обмениваются сообщения на стене »[30 ].В более позднем исследовании оценки силы отношений на основе пользовательских атрибутов и взаимодействий были изучены посты на стенах и действия по добавлению тегов к фотографиям [22]. Несмотря на то, что два предыдущих исследования предоставили инсайты и интересные результаты, наиболее распространенные и активные типы взаимодействия в Facebook, такие как лайкание фотографий, комментирование фотографий, статусы лайков, в статье не учитывались.

Таким образом, второй вопрос текущего исследования устанавливается для того, чтобы предоставить исследовательские выводы о связи между разнообразным поведением при взаимодействии и качеством взаимоотношений на основе компьютерных журналов данных о взаимодействии пользователей Facebook; кроме интервью или опросных анкет, которые показывают большие расхождения между самоотчетами и реальным поведением [3].

Вопрос исследования 2. Как коммуникативное поведение при различных типах взаимодействия, доступных на Facebook, соотносится с уровнем близости пользователя?

Методы

Эксперимент включал две процедуры, опрос и сканирование данных, и проводился с одобрения группы по этике исследований Сеульского национального университета (SNU) (IRB No. 1305 / 001-022). Был проведен опрос, чтобы измерить психологическую близость пользователей к каждому из своих друзей.Кроме того, для измерения сходства и уровней взаимодействия между людьми профили пользователей и данные журнала активности (между пользователями и каждым из их друзей) сканировались через API Facebook.

Участник

Участники эксперимента были ограничены пользователями Facebook и набирались с помощью методов снежного кома из онлайн-каналов. Сообщения о наборе персонала были размещены на популярных онлайн-сайтах и ​​сайтах сообществ университетского городка с кратким описанием исследования и ссылкой на сайт эксперимента.Цитата с просьбой поделиться постом также была прикреплена к сообщениям. Подробная информация о наборе участников находится в S1 Text.

Процедура эксперимента

Веб-приложение, использующее API Facebook, было специально создано для эксперимента. Приложение было создано на Ruby on Rails и предназначено для сбора фактических данных об активности участников в Facebook (сканирование данных) и их ответов (опрос). Как в сообщении о приеме на работу, так и в информированном согласии четко указывается цель исследования и место использования собранных данных.Для тех, кто перейдет по ссылке, содержащейся в листовке для найма, и войдет в свою учетную запись Facebook, появится всплывающий экран с запросом доступа к личной информации и данным журнала активности на Facebook. Данные, предназначенные для сканирования, подробно перечислены во всплывающем окне. Опрос инициирован только для тех, кто дает разрешения. Конкретная информация, которую участники могут собирать, описана в тексте S2.

Веб-сайт эксперимента (веб-приложение Facebook) был открыт для публики в течение 5 дней, и в исследовании приняли участие 75 пользователей Facebook.Среди 75 участников те, кто не смог идентифицировать ни одного из 3 фальшивых друзей, и те, кто ограничил доступ ко всем приложениям Facebook, а также те, кто не завершил весь опрос, были исключены из анализа. Окончательное количество участников, включенных в исследование, составило 36. Кроме того, 5 друзей в Facebook были удалены из-за проблем со сбором данных (например, один из друзей 36-го участника заблокировал доступ из приложений Facebook). Окончательный набор данных для анализа содержал 967 (= 36×27-5) друзей в Facebook.

Сканирование данных

После того, как участник предоставил разрешение на сбор данных, созданное нами веб-приложение получает доступ к данным учетной записи пользователя Facebook через аутентификацию OAuth, предоставленную Facebook. OAuth — это метод аутентификации, который обычно используется в онлайн-приложениях, который позволяет приложениям не только проверять пользователей, но и получать доступ к информации профиля пользователя и данным журнала активности на Facebook через учетную запись [31]. В частности, приложение получало доступ к информации о профиле пользователя и данным журнала активности на Facebook через учетную запись.Затем участнику было дано указание начать опрос 30 их случайно выбранных друзей в Facebook, включая 3 фальшивых друзей, чтобы проверить достоверность данных. Подмножество из 27 настоящих друзей было случайным образом извлечено из друзей участников в Facebook, которые взаимодействовали с участником в 50 недавних сообщениях.

Опрос

Затем участников, которые согласились на сбор данных, попросили оценить уровень близости, который они испытывают по отношению к каждому из 27 случайно выбранных их друзей и 3 фиктивных пользователей: 3 фальшивых пользователя были случайным образом выбраны из списка из 10 фальшивых. пользователей, созданных с целью исключения из исследования ненадежных участников.Все оцененные друзья были перечислены с именами их учетных записей Facebook и фотографиями профилей, чтобы участники могли лучше идентифицировать своих друзей.

Меры

Сходство указывает на совместное использование личных атрибутов между участником и другом. Было обнаружено, что в среднем пользователи заполняют 59% доступных им полей профиля пользователя [32]. В частности, лишь небольшое количество пользователей указали свои политические взгляды, религию и статус в браке, что привело к отсутствию общих ценностей для них; Таким образом, три атрибута были исключены из исследования.Чтобы измерить сходство в исследовательском вопросе 1 , были собраны данные в профилях пользователей Facebook всех 36 участников и подгрупп их друзей (27 для 31 участника и 26 для 5 участников). В случае пола, местоположения, родного города, работы, средней школы, колледжа, аспирантуры, концентрации, когда участник и друг имеют общий атрибут, он кодировался как 1, в противном случае — 0. Возраст рассматривался как разница в возрасте между участником и другом. Группы, понравившиеся страницы и общие друзья считались числами.

Взаимодействие относится к действиям, которые происходят между пользователями на Facebook. В исследовании рассматриваются все типы активности: лайки, комментарии, теги между 967 отношениями; Действия, такие как тычки, которые сохраняются только в течение ограниченного периода времени, исключаются из исследования. Поведение при взаимодействии, которое произошло на временной шкале, было собрано на основе 300 недавних сообщений. В отличие от взаимодействий на временной шкале, данные сообщений (входящие / исходящие), содержащие как синхронный чат, так и асинхронный обмен сообщениями, могут быть собраны только в потоках окон сообщений в зависимости от тематики каждого разговора.Кроме того, в отличие от сообщений, загруженных на шкалу времени, обмен сообщениями включает только один конкретный тип деятельности, то есть обмен личными сообщениями. Таким образом, были просканированы 50 окон недавних сообщений и отдельные сообщения в цепочке каждого из 36 участников. Затем среди данных для анализа были отдельно собраны обмены сообщениями только с предложенными друзьями каждого участника. Общий объем собранных и проанализированных данных по каждому типу деятельности составил 10 464 комментария, 16 171 лайк, 569 тегов и 47 285 чатов для всех 967 отношений.

Типы взаимодействия указываются в виде комбинации типов сообщений и видов деятельности, но в первую очередь основаны на типе действия. Для анализа, в то время как активность тегов указывается в типах сообщений, типы активности лайков и комментариев включают все типы сообщений. Причина классификации заключается в том, что теги различаются по форме в зависимости от типа сообщений. Например, теги на фотографиях часто прикрепляются непосредственно к фотографии, идентифицируя людей по тегам, делясь фотографиями, сделанными вместе, или показывая, что они физически вместе.С другой стороны, теги статусов часто используются для отправки прямых сообщений определенным людям в более публичной форме или для сообщения людям о том, что они / были вместе. Причем теги на фотографиях представлены на фото, а на статусах представлены только в виде текста.

Общий уровень близости с каждым другом был измерен с помощью оценок 7 различных пунктов, которые были взяты из литературы [33]; элементы имели альфа-надежность 93 при объяснении психологической близости. Идентичная подгруппа друзей и незнакомцев была предложена по 7 пунктам, которые все оценивались по 7-балльной шкале Лайкерта: 1 для наименее близких, 7 для наиболее близких и 0 для «не знаю человека».»Конкретные анкеты включают:« Насколько вы близки со своим другом? »,« Насколько вам нравится ваш друг? »,« Как часто вы говорите о личных вещах со своим другом? »,« Насколько важно для вас мнение друга? ? »,« Насколько вы удовлетворены своими отношениями с другом? »,« Насколько вам нравится проводить время с другом? »И« Насколько важны ваши отношения с другом? »

Результаты

Корреляции между данными опроса (близость), оцененными участниками, и данными, собранными через веб-сайт эксперимента (сходство и взаимодействие), исследуются с помощью многоуровневого анализа — моделей случайного перехвата, поскольку диапазон оценок близости варьируется в зависимости от каждого. субъективная оценка участника.Показатели близости, оцененные 31 участником по отношению к каждому из своих 27 друзей и 5 участниками по отношению к 26 друзьям, используются в качестве зависимой переменной для исследования. Во всех 967 отношениях баллы близости были измерены как средний балл по 7 пунктам опроса. Первоначально исследуется, как сходство как независимая переменная соотносится с близостью. Затем, чтобы выяснить, какое взаимодействие между пользователями Facebook усиливает психологическую близость, исследуется, как взаимодействие как независимая переменная коррелирует с близостью.

Описательный анализ

Описательный анализ участников показывает, что женщин в два раза больше (N = 24), чем мужчин (N = 12). Распределение по возрасту было сильно смещено в сторону 20-летнего возраста, в среднем 24,4 (SD = 4,7), что указывает на то, что результат текущего исследования сильно ограничен пользователями Facebook в возрасте 20 лет. Тем не менее, предвзятые характеристики выборки пользователей Facebook связаны не только с методом выборки в текущем исследовании. Скорее, их можно частично рассматривать как демографическую группу, представляющую сообщество Facebook.Это предположение также подтверждается результатами недавнего исследования, в котором Wells и Link (2014) обнаружили, что демографические модели пользователей Facebook с большей вероятностью будут состоять из женщин, подростков, белых и взрослых, имеющих как минимум аттестат о среднем образовании. Более того, все участники этого исследования сообщили, что используют Facebook не реже одного раза в день. В частности, 75% были «всегда включены», а 22,2% использовали Facebook более 3 раз в день. В то время как 41,7% проводили на Facebook от 10 до 30 минут, а еще 41,7% — от 30 до 120 минут в день, только один участник тратил менее 10 минут 13.9% потратили более 120 минут. Основная информация участников демонстрирует, что люди обычно открывают и проверяют Facebook раз за разом, либо для общения с другими, либо для того, чтобы убить время, вместо того, чтобы выделять определенное количество времени исключительно на Facebook, отдельно от других повседневных действий.

На Facebook пользователям доступны различные способы связи. В целом, 4 действия (post_likes, comment_likes, post_comments, comment_tags, теги) могут быть выполнены с 4 различными типами сообщений (ссылка, видео, фото, статус) соответственно, и одно действие по обмену сообщениями в чате.Ссылки (N = 2,009, M = 2,08, SD = 6,7) и видео (N = 27, M = 0,03, SD = 0,2) редко используются в качестве каналов связи между участниками и друзьями. В частности, в текущем исследовании ни разу не происходило использование тегов для типов ссылок и видео в отношениях между участниками. С другой стороны, фотографии (N = 12 284, M = 12,7, SD = 24,9) и статусы (N = 12 884, M = 13,3, SD = 22,7) активно использовались между друзьями. Лайки (N = 16 171, M = 16,7, SD = 27,4) оказались наиболее популярным способом общения независимо от типов сообщений, за которыми следуют комментарии (N = 8 491, M = 8.8, SD = 20,9). Среди множества различных возможных каналов связи на Facebook, лайки и комментарии к фотографиям и статусам были наиболее активно используемыми типами взаимодействия на Facebook; лайки (N = 7806, M = 8.1, SD = 14.9) и комментарии (N = 3247, M = 3.4, SD = 11.7) к фотографиям, лайки (N = 6352, M = 6.6, SD = 10) и комментарии ( N = 4680, M = 4.8, SD = 11.3) по статусам. Хотя обмен сообщениями (N = 47 285) происходил наиболее часто, среднее и стандартное отклонение (M = 48,9, SD = 320,8) действий участников по обмену сообщениями указывает на то, что некоторые участники активно использовали сообщения, а некоторые почти не использовали сообщения.

Сходство по атрибутам, которые предсказывают близость

Сходство измеряется общими атрибутами между участником и другом. Атрибуты, составляющие сходство, принимаются во внимание на основе информации профиля каждого пользователя в Facebook. Поскольку объем информации, которую пользователь помещает на страницу профиля, полностью зависит от его решения, в атрибутах отсутствовали значения. Предполагая, что нет сходства, которое пользователь мог бы распознать со своим другом, когда информация об определенном атрибуте пользователя, таком как рабочее место, не отображается на странице профиля друга, отсутствующие значения (NA) обрабатывались как 0.

Результат многоуровневого анализа сходства (независимая переменная) и близости (зависимая переменная) обобщен в. В отличие от результатов предыдущих исследований, основанных на женщинах-пользователях Facebook в возрасте от 20 лет, не было обнаружено значительных корреляций между сходством атрибутов и близостью. Только посещение одной аспирантуры и наличие общих друзей показало статистически значимую, но низкую корреляцию с близостью.

Таблица 1

Результат многоуровневого анализа подобия.

90_994

01
Похожие атрибуты пользователя β σ p Sig . a
(перехват) 3,333 0,169 <0,001 ***
co_gender 0,152 0,130 0,240
разница в возрасте_ по годам 002 0,018 0,923
co_location 0,051 0,154 0,742
co_hometown 9.1010092 -0.90 0,509

09
-0,99 0,341 0,366
co_highschool 0,016 0,182 0,931
co_college −0.045 0,146 0,760
co_gradschool 0,843 0,375 0,024 *
9189 9189 0,055 0,058 0,342
co_liked_pages 0,009 0,008 0.255
взаимные друзья 0,004 0,002 0,027 *

Типы взаимодействия, которые предсказывают близость

Пользователи Facebook, глядя на общую картину поведения после описательного взаимодействия Был проведен множественный линейный регрессионный анализ для определения типов взаимодействия, которые усиливают близость между участниками и их друзьями (см.). Типы взаимодействия измеряются как частоты путем деления каждого типа активности на случаи, когда участник является получателем (from_friends), а участник — отправителем (to_friends).

Таблица 2

Многоуровневый анализ результатов взаимодействия на временной шкале и мессенджере.

Типы взаимодействия β σ p Sig . a
(Intercept) 3,587 0,109 <0,001 ***
лайков_от друзей −0.004 0,007 0,529
likes_to_friends 0,001 0,005 0,752
comments_from_friends 0,015 0,007 0,026 *
comments_to_friends 0,002 0,005 0,732
photo_tags_from_friends 0,117 0.089 0,191
photo_tags_to_friends -0,012 0,041 0,772
status_tags_from_friends 0,488 0,306 0,111
status_tags_to_friends 0,904 0,294 0,002 **
(Перехват) 3,711 0,102 <0.001 ***
chat_from_friends 0,003 0,001 0,013 *
chat_to_friends

02
0,01 0,01

Симпатии не имели статистически значимой корреляции с близостью, независимо от направления; как like_from_friends, так и like_to_friends. Наиболее значимым типом взаимодействия оказались comments_from_friends с высоким коэффициентом бета, в то время как comments_to_friends не показали статистической значимости близости и имели низкий коэффициент бета.Результат показал, что участники чувствовали себя более близкими с друзьями, которые часто оставляли комментарии участнику. Более того, комментарии, сделанные участником другу, не предсказывали близости, которую участник испытывал к другу. Это можно было бы выразить иначе: хотя пользователь, как правило, чувствует себя более близким с друзьями, которые оставляют комментарии пользователю, пользователь не обязательно делает больше комментариев друзьям, с которыми пользователь чувствует себя более близким. Status_tags_to_friends положительно коррелировал с близостью с относительно высоким коэффициентом бета.То есть участники склонны напрямую отмечать своих друзей, с которыми они более близки.

Чат в мессенджере показывает интересную находку. Chat_from_friends имел значительную корреляцию с близостью с положительным коэффициентом бета. Значимость указывает на то, что чем больше друг отправляет сообщения чата участнику, тем более близким он будет себя чувствовать по отношению к другу; аналогично случаю comments_from_friends. Напротив, chat_to_friends показал отрицательную корреляцию с близостью, хотя значимость была низкой.Таким образом, интерпретации типа взаимодействия при отправке сообщений чата от друзей и друзьям требуют дальнейшей проработки.

Обсуждение

Основные результаты текущего исследования относятся к управлению отношениями, которые создаются или поддерживаются в сети в контексте Facebook. Хотя строгие выводы сделать нельзя из-за асимметрии выборки, анализируемой в этой статье, результаты по данным взаимодействия дают возможность исследовать динамические особенности коммуникативного поведения в Facebook.

В сетях Facebook большая часть сходства в профиле пользователя не показывала значимого уровня корреляции с близостью. Только два атрибута — учиться в одной аспирантуре и иметь общих друзей — значительно способствовали психологической близости; пока низко. Учитывая, что некоторые исследования показывают, что образование, род занятий и социальный класс имеют тенденцию иметь большее влияние на менее интимные отношения [2, 5], можно предположить, что личные сети в Facebook не столь интимны.Одна из возможных интерпретаций результата заключается в том, что в онлайн-контексте, таком как Facebook, люди часто находят подсказки или узнают о других людях через страницы своего профиля. В отличие от таких контекстов, как оффлайн или видеоконференции, пользователи не могут буквально видеть, что и встречаются с лично на Facebook. Таким образом, они не могут подтвердить или осознать сходство между собой. В результате сходство в личных качествах может стать относительно менее существенным. Более того, пользователи часто находят подсказки или узнают о других через страницы своего профиля.Тем не менее, контент на страницах профиля регистрируется самими друзьями, и, следовательно, существует высокая вероятность того, что пользователи не будут уделять много внимания информации, представленной на странице, то есть профилю Facebook.

Результаты по комментариям показывают, что, хотя пользователь склонен чувствовать себя более близким с друзьями, которые пишут ему комментарии, пользователь не обязательно делает больше комментариев друзьям, с которыми пользователь чувствует себя более близким. Тщательное предположение о поведении состоит в том, что люди склонны использовать другие личные каналы, более эксклюзивные, для связи с близкими друзьями , такими как служба обмена короткими сообщениями (sms), WhatsApp и Viber.Активность лайков — наиболее часто и часто используемый канал в Facebook, но он не показал значительной корреляции с близостью. Поскольку лайки требуют наименьших усилий, участники могут не обязательно связывать свою деятельность с психологической близостью, которую они испытывают к своим друзьям. Более того, лайки указывают на согласие в отношении или мнении к определенному посту, а не на доказательство того, что «насколько мне нравитесь вы» другу, который загрузил пост.

Интересные результаты получены по фото тегам.Интуитивно понятно, что если люди отмечены на фотографии вместе или один из них отмечает другого, отношения кажутся близкими. Однако результаты исследования не подтверждают это предположение. Несмотря на необходимость дальнейшего расследования этого вопроса, это может быть связано с услугами веб-приложений, предоставляемых на Facebook, которые публикуют фотографии с отмеченными на них друзьями пользователей Facebook; например, календарная фотография со всеми днями рождения друзей из Facebook, отмеченными в календаре. Выводы из чата в текущем исследовании можно понять как Facebook, который в основном используется как коммуникационная услуга между знакомыми с определенной целью «поддерживать отношения» или «проверять» с друзьями, которые не являются ни близкими, ни чужими.Те, кто находится в доверительных отношениях, могут не заботиться о новостях друзей через Facebook или им не нужно их знать, потому что они уже знают. Кроме того, существует множество других частных или мгновенных услуг связи, доступных для тех, кто находится в близких отношениях, помимо мессенджера Facebook, таких как обмен мгновенными сообщениями, SMS, телефонные звонки, встречи в автономном режиме и т. Д. Даже среди онлайн-каналов, таких как iMessenger, sms, Skype, LINE, и WhatsApp, мессенджер Facebook, возможно, наименее эффективен среди них: он не кажется основным каналом для личных бесед.

Заключение

С точки зрения [1], рассматривая отношения как процесс, поддержание отношений может быть изучено с точки зрения «поиска постоянного контакта», то есть взаимодействия. В Facebook есть различные способы взаимодействия, чтобы поддерживать связь с другими. На качество взаимоотношений, поддерживаемых в сети, в значительной степени влияет то, как другой человек контактирует с человеком. Другими словами, в онлайн-контексте выбор и использование способа связи right может быть ключом в управлении отношениями.Соответственно, было проведено исследование взаимосвязи различных типов взаимодействия и близости в Facebook, и в результате определенные типы взаимодействия оказались более значимыми в отношении к близости.

Более фундаментальная проблема может быть решена на основе результатов текущего исследования. Учитывая, что большинство типов взаимодействия, похоже, не имеют значительной корреляции с близостью, Facebook может быть пространством, где близость не является ключевым фактором в процессе развития и поддержания отношений.Скорее, самовыражение и представление других могут быть в центре интереса пользователей [34, 35]. В этнографическом исследовании Boyd (2007) Facebook описывается как место, где пользователи чувствуют себя разобщенными со своими друзьями и где дружба часто устанавливается неохотно со знакомыми только из-за социальной нормы, согласно которой отказ в запросе на добавление в друзья считается невежливым [28]. Кроме того, было обнаружено, что многие пользователи Facebook раздражены и надеются, что их друзья держатся подальше от слишком большого личного эмоционального воздействия на Facebook, что указывает на меньшую эмоциональную близость к друзьям [36].Хотя Facebook, возможно, начинал свой сервис как небольшое сообщество, где сеть представляла собой довольно закрытый и интимный круг общения, по мере того, как сервис стал открытым для публики, количество пользователей и сетей, сформированных в Facebook, значительно выросло в размерах, что сделало Facebook пространство, полное нарциссизма. Таким образом, вполне вероятно, что люди, которые стремятся к личному и задушевному общению и ценят качество отношений, используют другие менее популярные онлайн-каналы, чтобы поддерживать связь.

Кроме того, результаты текущего исследования предполагают дальнейшее развитие управления отношениями путем сравнения групп людей на основе качества отношений.В частности, результаты первого исследовательского вопроса о несущественной корреляции между сходством атрибутов и близостью, а также результаты второго исследовательского вопроса о типе взаимодействия «чат» позволяют строить предположения о различиях в поведении при взаимодействии, основанных на отношениях. . Согласно устоявшейся литературе, влияние сходства личных качеств на близость также различается в широком диапазоне отношений, таких как поверхностные отношения, близкая дружба, доверительные отношения и родство [3, 37].Аналогичным образом, категоризация отношений на основе оценок близости к друзьям и изучение коммуникативного поведения в соответствии с определенным уровнем отношений может способствовать более глубокому пониманию компьютерно-опосредованного общения.

Кроме того, есть некоторые вопросы, которые необходимо пересмотреть и улучшить в текущих исследованиях. Первый вопрос касается случайного отбора друзей участников для опроса. Друзья каждого участника в Facebook были выбраны случайным образом по двум причинам.Во-первых, выбор друзей на основе схожести личных атрибутов, перечисленных в профиле пользователя Facebook, был неосуществимым, поскольку заранее не было данных об участниках или их друзьях. Кроме того, выбор друзей в соответствии с поведением при взаимодействии между участником и другом в Facebook был в корне абсурдным, потому что не было установлено никаких теоретических ожиданий или убедительных доказательств связи между близостью и различными типами взаимодействия, используемыми в качестве каналов связи на Facebook.Во-вторых, размер выборки сам по себе не репрезентативен для совокупности пользователей Facebook. Размер выборки в 36 человек характеризовался сильно неравномерным распределением по возрасту, ориентированным на людей от 20 до 20 лет. Хотя результат не может быть применен к разным возрастам без дальнейшего исследования, было проанализировано более 70 000 взаимодействий среди 967 друзей в Facebook. Кроме того, в отличие от более ранней литературы об использовании Facebook и поведении при взаимодействии, в которых основное внимание уделялось изучению частоты взаимодействия при использовании, в этом исследовании поведение при взаимодействии изучалось более подробно, различая отправителя («от») и получателя («кому»). каждого взаимодействия между 967 друзьями и включил этот фактор в анализ.Текущий документ предоставляет идеи и возможности для понимания отношений с другой точки зрения, которая более актуальна для компьютерно-опосредованного контекста. Тем не менее, более крупная и более репрезентативная выборка населения могла бы принести в работу более интересные и проницательные выводы или модели, основанные на данных. Следовательно, необходимо провести дополнительные исследования с более репрезентативной выборкой на Facebook, чтобы на основе анализа можно было сделать более глубокие выводы и понимание.

Еще одна проблема, связанная с выборкой, — это многочисленные пропущенные значения информации профиля пользователя на Facebook. В профилях некоторых пользователей отсутствует информация, что делает этот фактор неконтролируемым исследователями. Тем не менее, такой вопрос присущ и анализу, основанному на данных. Хотя исследования, основанные на данных, имеют свою силу в том, что они дают возможность получить информацию, которую трудно предсказать, полагаясь только на литературу, у них есть слабость в том, что анализ полностью зависит от собранных данных.Привлечение пользователей Facebook, которые зарегистрировали все разделы атрибутов профиля, помогло бы лучше понять взаимосвязь между сходством пользователей и близостью. Тем не менее, с другой точки зрения, такая огромная недостающая информация может быть понята как более избирательная самопрезентация в онлайн-пространстве. Выборочная самопрезентация проявляет природу Facebook [35], и это может иметь место и в любых других сетевых условиях. Избирательная или стратегическая самопрезентация часто используется для демонстрации идеального «я», создания положительных впечатлений, смягчения отрицательных впечатлений или для стимулирования сочувствия и уступчивости [34, 35, 38].В то время как предыдущие исследования самопрезентации были сосредоточены на загруженной информации в Интернете, , а не , загружали определенную информацию, например хранить в секрете свой возраст — также стратегический способ заявить о себе; в некоторой степени не позволяя другим узнать о себе.

Кроме того, причинно-следственная связь по близости и взаимодействию может быть сомнительной. Это неизбежное ограничение для перекрестных исследований. Особенно, учитывая процесс социального влияния, который демонстрирует, что люди, которые связываются, имеют тенденцию становиться похожими, поведение взаимодействия может быть причиной психологической близости, а не результатом.Такое подозрение — более фундаментальный вопрос о том, что лучше объясняет взаимоотношения людей — психологический процесс или процесс социального влияния [22]. Вопрос о причинно-следственной связи требует дальнейшего изучения в будущих исследованиях, основанных на данных лонгитюдного анализа.

Несмотря на ограничения, текущие исследования вносят свой вклад в определенных аспектах. В этой статье исследуется, применима ли тенденция, преобладающая в контекстах личного общения, то есть люди, которые чувствуют себя более близкими к аналогичным, к контексту, опосредованному компьютером.Результаты показывают, что в отличие от офлайновых контекстов, когда люди встречаются лично, заметными и заметными становятся не личные качества (пол, возраст, раса и т. Д.), А то, как другие разговаривают и поддерживают связь (поведение при взаимодействии). Следовательно, в документе предлагается изучить качество отношений, которые развиваются и поддерживаются в онлайн-контексте, на основе поведения при взаимодействии. Таким образом, текущее исследование уменьшило предвзятость, которая может возникнуть из-за отзыва, за счет сбора данных журнала активности вместо того, чтобы полагаться на данные самооценки.Более того, текущая работа исследует различные методы взаимодействия, доступные в онлайн-пространстве, такие как теги и лайки, и, кроме того, также принимает во внимание направление взаимодействия, например «Получил ли пользователь лайки от друга или он отправил другу лайки?» Основываясь на выводах и выводах текущего исследования, путем сбора данных о большем количестве пользователей за более длительный период по разным онлайн-каналам, в будущей работе могут быть предоставлены более глубокие знания о том, как люди управляют отношениями и как качество отношений меняется с течением времени. .

6 способов улучшить свои коммуникативные навыки на работе

Хотите ли вы заниматься бизнесом, информационными технологиями или любой другой областью, хорошие коммуникативные навыки помогут вам добиться успеха. По данным Технологического института Карнеги, только 15% финансового успеха зависит от знаний или технических навыков. Остальные 85% связаны со способностью человека эффективно общаться, вести переговоры и вести за собой, сообщает Forbes.

Вот почему мягкие навыки номер один, которые, по словам работодателей, они ищут, — это хорошие коммуникативные навыки, за которыми следуют дух соревнования, командный менталитет и навыки решения проблем, согласно другой статье Forbes.

Джули Свит , генеральный директор Accenture North America, недавно сказала в интервью CNBC: «Я думаю, что люди недооценивают важность инвестирования в свои коммуникативные навыки как способа продвижения по карьерной лестнице».

Хорошая новость в том, что навыки делового общения не являются врожденными; их можно узнать. «Если вам нужно отточить свои навыки презентации или улучшить письменное общение, есть шаги, которые вы можете предпринять, чтобы немедленно укрепить эти навыки, чтобы выделиться на рабочем месте», — сказала Карен Уилкинсон , заместитель декана по гуманитарным наукам в Южном Нью-Йорке. Хэмпширский университет.

1. Научитесь слушать

Большинство людей недооценивают роль невербального общения или языка тела. Согласно одному исследованию, язык тела отвечает за 55% того, как слушатели воспринимают говорящего. Точно так же активное слушание играет огромную роль в том, насколько хорошо мы понимаем и усваиваем то, что говорит человек, сказал Уилкинсон. Важно не только прислушиваться к словам, которые кто-то говорит, но также прислушиваться к тону и тому, что заставляет говорящего увлечься предметом.

«Мы так часто прислушиваемся к ответам», — сказала она. «Если мы возьмем на себя более активную роль, мы будем намного лучше слушателями».

Например, когда вы активно слушаете, вы можете перефразировать или резюмировать сообщение, сформулировать вдумчивые вопросы, чтобы получить разъяснения, и подождать, прежде чем высказать свое мнение.

Она также призывает слушателей потратить несколько минут на изучение сообщения, прежде чем предлагать предложения или задавать вопросы. «Можно сказать:« Дай мне подумать минуту и ​​вернуться к тебе ».'» она сказала.

2. Поднимите настроение своим презентациям

В мире электронной почты, текстовых сообщений и мгновенных сообщений легко игнорировать свои разговорные навыки, пока вы не окажетесь перед трибуной. Тем не менее, сотрудники должны уметь хорошо разговаривать между людьми и перед небольшими или большими группами. Частью улучшения этого навыка является практика, сказал Уилкинсон, и знание того, что вы собираетесь сказать, подготовка того, как вы это скажете, и устранение вещей, которые отвлекают слушателя от основных моментов. Во время презентации Уилкинсон сказал, что лучше всего рассказать историю и взять с собой аудиторию в путешествие.

«Люди запоминают короткие рассказы намного быстрее, чем маркированные списки на слайде», — сказала она. «Если вы можете сделать их активными участниками, это поможет увлечь аудиторию и привлечь ее».

Хотя визуальные эффекты дополняют хорошую презентацию, Уилкинсон призывает докладчиков не полагаться на слайды. По ее словам, практика перед надежным партнером — отличный способ получить обратную связь. «Один человек не всегда может думать обо всем, и мы должны быть более открытыми для получения предложений», — сказала она.

3. Мастер разговаривает по телефону

По данным Forbes, телефоны

больше не используются в первую очередь для телефонных звонков, и миллениалы предпочитают текстовые сообщения разговорам. Тем не менее, демонстрация того, что вы умеете вести телефонный разговор, является ключевой частью делового общения. По словам Уилкинсона, человек на другом конце телефона не может видеть ваше выражение лица или читать смайлики, поэтому так важно обращать внимание на тон вашего голоса. «Говорите ли вы с клиентом или коллегой, вы должны проявлять уважение и вежливость в тоне своего голоса», — сказала она.

«Большая часть (телефонного) наставничества может происходить через организацию, но вам действительно нужно знать, как справиться с импровизированным звонком, когда кто-то звонит вам по поводу менее чем положительной ситуации», — сказала она. «Вам нужно знать, как сохранять спокойствие и дать понять звонящему, что вы слушаете и заботитесь».

Уилкинсон сказал, что звонящие особенно хотят иметь возможность рассказать свою историю тем, кто работает в сфере обслуживания клиентов или связей с общественностью, и именно слушатели на принимающей стороне должны понять их тяжелое положение и предпринять соответствующие действия.

«Именно здесь проявляются навыки управления конфликтами — наличие стратегии реагирования, когда кто-то расстроен, является огромной частью защиты коммуникационного бренда в мире, в котором клиенты могут транслировать неприятные впечатления от обслуживания клиентов через социальные сети», — сказал Уилкинсон.

4. Пишите более эффективные электронные письма

Согласно Forbes, электронная почта является наиболее широко используемым инструментом делового общения на рабочем месте. Сотрудники тратят более 6 часов на отправку и получение в среднем 123 электронных писем в день.Плохо написанные, нечеткие, вводящие в заблуждение или неэффективные электронные письма снижают продуктивность и могут произвести плохое впечатление на читателя.

Подумайте, прежде чем нажать «Отправить». Помните, что проверка орфографии не всегда выявляет ошибки. Узнайте, как корректировать то, что вы пишете. Уилкинсон сказал, что обо всех этих правилах важно помнить каждый раз, когда вы отправляете электронное письмо. Зачастую сотрудники спешат с ответом и пренебрегают профессионализмом. Другие советы: лучше меньше, да лучше. Отредактируйте для ясности и понимания. Знайте, что вы хотите сказать и какую информацию ищете.

«Обменивайтесь информацией с ясностью, но также включайте определенный уровень дипломатии во все письменные внутренние коммуникации», — сказал Уилкинсон.

Не менее важно понимать ситуации, когда вам нужно поговорить с кем-то лично, а не полагаться на электронную почту.

«Как культура, мы научились настраивать перед отправкой, и мы утратили искусство личного общения», — сказала она.

5. Эффективное сотрудничество с удаленными командами

Скорее всего, не все в вашей команде сидят в соседних с вами боксах.В прогнозе тенденций в сфере занятости, подготовленном Всемирным экономическим форумом, гибкая работа, включая удаленную работу и виртуальные команды, названа «одним из основных факторов трансформации» на рабочем месте, в то время как опрос Gallup показал, что 43% респондентов проводят некоторое время, работая виртуально. Это означает, что сотрудники должны развивать коммуникативные навыки, которые помогут им преодолеть разрыв между сотрудниками, работающими на месте, и удаленными сотрудниками. Уилкинсон сказал, что способность работать в команде — это тот навык, который трудно переоценить, поскольку люди редко работают в вакууме.

«Когда вы работаете с кем-то удаленно, может возникнуть разрыв связи. Вот где проявляются сострадание и сочувствие. Если вы можете взаимодействовать с людьми на всех уровнях, это большой плюс », — сказала она.

6. Не пренебрегайте важными навыками работы с программным обеспечением

Ожидается, что большинство сотрудников придут на работу, как минимум, со знанием программ Microsoft Office, сказал Уилкинсон. По ее словам, понимание того, как создавать презентации, документы и инфографику, имеет решающее значение для успешного создания, редактирования и отображения сообщений.Также важно, чтобы сотрудники могли обмениваться файлами и управлять ими со своими товарищами по команде.

«В наших классах мы готовим студентов и учим их пользоваться этими инструментами, поэтому, когда они выходят на рынок труда, они действительно могут расти», — сказала она.

Нередко сотрудники, занимающиеся коммуникациями сегодня, носят множество шляп — например, от писателя до стратега в социальных сетях и дизайнера.

«У коммуникатора свои пальцы в каждой кастрюле. Вам нужно будет уметь создавать графику, реагировать на кризис, вести блог или создавать веб-страницы », — сказала она.«Коммуникация связана с технологиями, а технологии постоянно развиваются».

Независимо от того, в какой области вы работаете, овладение этими важными коммуникативными навыками поможет вам выделиться в офисе.

Кристен Годфри Мэддокс ’11 — писатель и профессионал в области маркетинга и коммуникаций. Свяжитесь с ней в LinkedIn.

Поведение — это общение — Michigan Alliance for Families

Обязательно посетите нашу веб-страницу с ресурсами по поведению, чтобы лучше понять элементы и процесс.

Любое поведение — это форма общения.

Все общаются через поведение. Младенец может плакать, когда голоден или промок, точно так же, как взрослый может зевать, когда ему скучно на работе. Взрослые и дети что-то сообщают своим поведением в каждый момент каждого дня, даже если они этого не осознают. Проблемное или неподобающее поведение ребенка — признак того, что он расстроен и что-то не так.

Причина проблемного поведения всегда есть.

У детей иногда возникают проблемы с общением, потому что они не могут устно описать проблему или знать, что делать в той или иной ситуации. В это время дети могут разыгрывать свои чувства или потребности. Дети не зря ведут себя вызывающе. Целью может быть привлечение чьего-либо внимания, прекращение деятельности, которая им не нравится, или удовлетворение сенсорных потребностей, но за таким поведением всегда есть причина.

Одно конкретное поведение может быть вызвано множеством причин.

Дети с вызывающим поведением посылают взрослым сообщение о том, что что-то не так или что их потребности не удовлетворяются. У одного поведения может быть много причин, например, чувство голода, страха, боли, усталости, скуки, грусти или злости. Некоторые дети могут вести себя деструктивно, потому что им нравятся физические ощущения (например, выдергивание ниток из одежды). Иногда дети чувствуют себя небезопасными или неконтролируемыми, поэтому они предпринимают несоответствующие действия в отношении того, что они делают, например, могут ударить кого-то ногой.Ребенок, который несколько раз пытался сообщить взрослым о том, что ему нужно, но чьи потребности остаются неудовлетворенными, часто будет использовать проблемное поведение как способ послать очень громкое сообщение.

Взрослые могут научиться понимать и интерпретировать вызывающее поведение детей.

Поскольку дети часто используют свое поведение, чтобы сообщить нам, что им нужно, взрослые могут помочь ребенку, выясняя смысл его поведения. Всем детям, особенно тем, кто демонстрирует вызывающее поведение, нужна последовательность надежного и заботливого взрослого, который будет оказывать поддержку и руководство, особенно в трудные времена.

Сложное поведение детей можно уменьшить с помощью поддержки, а не наказания.

Когда взрослые поймут, о чем дети говорят своим поведением, они смогут лучше реагировать. Когда дети чувствуют, что их уважают и их потребности удовлетворяются, больше нет причин использовать вызывающее поведение для общения. Наказание ребенка за поведение может на мгновение остановить его, но не поддерживает ребенка и не дает альтернативных способов действовать в сложных ситуациях.Когда взрослые помогают детям найти позитивные способы сообщить о своих потребностях другим, дети приобретают важные социальные навыки и навыки решения проблем, которые будут помогать им на протяжении всей жизни.

Дополнительные ресурсы:

Веб-семинар «Поведение — это общение» — из серии веб-семинаров Альянса семей штата Мичиган

У нас также есть ряд веб-страниц, которые помогают понять поведение:

Приспособления / модификации Иногда приспособление или модификация классной комнаты или учебной программы являются решением проблемного поведения.
План вмешательства в поведение. Письменный план, который определяет проблемное поведение и способы их решения.
Поведение — это общение У любого поведения есть причина, но почему?
Издевательства Определения, действия, которые необходимо предпринять, особые меры защиты для учащихся с ограниченными возможностями.
Дисциплина Охват дисциплины, отстранение, исключение, рассмотрение определения манифестации.
Оценка / анализ функционального поведения Процесс сбора данных и анализа функции (т. Е. Причины, по которой) возникает проблемное поведение.
Позитивное поведенческое вмешательство и поддержка Подход к решению проблемных форм поведения, который учит навыкам позитивного поведения, а не просто наказанию.
Изоляция и ограничение «Изоляция» означает заключение ученика в комнату или другое пространство, из которого ученик физически не может выйти. «Сдерживание» означает действие, которое предотвращает или существенно ограничивает движения ученика.
PBIS для всей школы Инициатива для всего здания, направленная на поддержку всех учащихся в школе.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *