Контакты отдела
Language
help
Примечание: офисы отдела социальной помощи доступны через виртуальный контактный центр по телефону 800-478-7778 независимо от вашего местонахождения. Вы можете связаться с офисами по телефону с 8:00 до 17:00 и посетить вестибюли для получения ограниченных услуг с 9:00 до 16:00. На звонки отвечают в том порядке, в котором они были получены, и у звонящих есть возможность оставить номер для обратного вызова, не теряя своего места в очереди. Заявки можно подавать по телефону через Виртуальный контактный центр (ВКЦ) или в бумажном виде. Ящики для мусора проверяются ежедневно.
Электронная почта отвечает в течение 2 рабочих дней. Если вы не получили ответ в течение 2 рабочих дней (48 часов), свяжитесь с нами по адресу [email protected].
Статус офиса
Все офисы открыты в обычное рабочее время, лобби работает со вторника по четверг с 9:00 до 16:00 0-478-7778 или напишите в наши офисы по адресу hss.
Сроки обслуживания — что вы можете ожидать
- MAGI Medicaid ~ 45 дней
- Medicaid на основе инвалидности ~ 90 дней
- Все остальные программы ~ 30 дней
- Ускоренное обслуживание по программе SNAP ~ 7 дней
- Помощь в отоплении и общая помощь ~ в экстренных случаях
Знаете ли вы, что DPA предлагает бесплатные услуги устного перевода для людей, когда они взаимодействуют с отделом? Звонящие могут связаться с виртуальным контакт-центром подразделения на своем предпочтительном языке, используя номера, предусмотренные для общеупотребительных языков, которые перечислены на нашей странице поддержки иностранных языков.
Одно электронное письмо для всех офисов
Люди могут связаться со всеми офисами по электронной почте [email protected].
Безопасный обмен сообщениями также доступен по адресу [email protected] (требуется учетная запись DSM).
Один факс для всех офисов -269-6520, жители Анкориджа могут звонить по телефону 907-269-6520.
Обработка по всему штату
Отдел обрабатывает работу по всему штату, поэтому документы, представленные для определения права на участие, распределяются среди сотрудников по всему штату для обработки. Благодаря электронному документообороту подразделение может обрабатывать поступающую работу по мере ее поступления в любом месте, где работает персонал.
Большинство сотрудников отдела работают из дома.
Часы работы
Часы работы: рабочие дни с 8:00 до 17:00, вестибюли открыты с 9:00 до 16:00. Собеседования проводятся по телефону: понедельник-пятница с 8:00 до 15:00.
Подразделение планирует увеличить рабочее время с 7:00 до 19:00 и в ближайшем будущем включить в него субботы. Это изменение также позволит расширить временные рамки для проведения необходимых интервью после 8:00 до 15:00.
Перейти к:
- Программные офисы
- Офис программы ухода за детьми
- Long Term Care
- Список платных агентов штата
Северный
Районный офис Фэрбенкса
6 75 7-я авеню, станция E
Фэрбенкс, AK 99701
Факс: 888-269-6520
Электронная почта: [email protected]
Районный офис Нома
214 E. Front Street
Ном, АК 99762
Почтовый адрес: 675 7th Avenue, Station E
Fairbanks, AK 99701
Факс: 888-269-6520
Электронная почта: hss.
[email protected]
Peninsula
Районный офис Homer
3670 Lake Street, Suite 200
Гомер, AK 99603
Факс: 888-269-6520
Электронная почта: [email protected]
Центр занятости полуострова Кенай
11312 Kenai Spur Hwy., Suite 2
Факс: 888-269-6520
Электронная почта: [email protected]
Southcentral – Anchorage/ Mat-Su
Anchorage
University Center
3901 Old Seward Highway, Suite 131
Анкоридж, Аляска 99503
Факс: 907-269-6520; 888-269-6520
[email protected]
Районный офис Мат-Су
855 W. Commercial Drive
Василла, AK 99654
Факс: 888-269-6520
Электронная почта: [email protected]
Юго-восток
Окружной офис Джуно
10002 Glacier Hwy., Suite 200
Джуно, AK 99801
Почтовый адрес: PO Box 110642
Джуно, AK 99811-0642
Факс: 888-269-6520
Электронная почта: hss.
[email protected]
Районный офис Кетчикан
2030 Sea Level Drive, офис 301
Почтовый адрес: PO Box 5560
Кетчикан АК 99901
Факс: 888-269-6520
Районный офис Ситки
304 Lake Street, офис 101
Ситка, AK 99835
Факс: 888-269-6520
Электронная почта: [email protected]
Southwest
Районный офис Bethel
460 Ridgecrest Drive, Suite 121
Вефиль, AK 99559
Почтовый адрес: PO Box 365
Вефиль, AK 99559
Факс: 888-269-6520
Электронная почта: [email protected]
Районный офис Кадьяк
211 Mission Road, Suite 101
Кадьяк, АК 99615
Факс: 888-269-6520
Электронная почта: [email protected]
Офисы программ
Офис программы по уходу за детьми
Бесплатный телефон по всему штату: 800-478-7778
Электронная почта: CCPO@alaska.
gov
Служба долгосрочного ухода
Университетский центр
3901 Old Seward Highway, Suite 131
Факс: 907-269-6520; 888-269-6520
Служба политики
Почтовый ящик 110640
Джуно, AK 99811-0640
Электронная почта: [email protected]
Подтверждения — пособия за пределами штата
Подтверждение участия в программе штата Аляска
Электронная почта: [email protected]
Отдел оставляет за собой право отказать в обслуживании лицам на основании домогательств.
Лучшие примеры, советы и рекомендации по дизайну
Когда обычный пользователь посещает контактную страницу веб-сайта, этот человек превращается в потенциального клиента. Особенно, если этот пользователь будет следовать нашему руководству, он или она: позвонит, напишет письмо или отправит запрос.
Почему же тогда эти значимые контактные страницы обычно представлены в таком скучном, обычном и простом дизайне?
Возможно, проблема в том, что все усилия брошены на то, чтобы разделы «Главная», «Услуги» и «О нас» выглядели красиво, а «Контакты» часто игнорируются.
Итак, мы подготовили для вас список советов, которые можно использовать при оформлении вашей контактной страницы.
Хотя некоторые из них носят рекомендательный характер, есть важные моменты, которые вам необходимо знать, чтобы сделать дизайн вашей контактной формы более запоминающимся.
1. В шапке указать наименование компании и сферу ее деятельности. Пользователь должен сразу заметить и понять, сайт какой компании он посещает. Многие пользователи пропускают основные разделы и сразу переходят на страницу «Контакты».
2. Указать почтовый адрес предприятия, включая индекс, а также номера здания и офиса.
3. Предоставьте подробную схему проезда в офис. Не ограничивайтесь использованием простого рисунка маршрута. Добавьте панорамные фотографии, чтобы помочь потенциальным посетителям спланировать самый быстрый маршрут до вашего офиса.
4. Не забудьте указать данные GPS: эта информация будет очень полезна владельцам автомобилей.
5. Добавьте все телефонные номера, по которым с вами можно связаться. Напротив каждого номера укажите полное имя и должность человека, который возьмет трубку. Например, 123-456-789 — Джон Смит, руководитель отдела рекламы. В дополнение к стационарным телефонам также добавьте номера мобильных телефонов.
6. Не забывайте об альтернативных способах оставаться на связи: Skype и другие социальные сети.
7. Предоставление вашего адреса электронной почты так же важно, как и номера телефонов. Максимально упростите процесс для пользователя и сделайте ссылки активными.
8. «Заказать обратный звонок» — широко распространенная опция и хороший пример заботы о каждом посетителе.
9. При необходимости создайте форму обратной связи в этом разделе. Форма обратной связи очень удобна в использовании: посетители могут отправить любой запрос, не покидая сайт. Не создавайте много полей для заполнения. «Имя, фамилия», «Номер телефона», «Адрес электронной почты», «Тело письма» — этого вполне достаточно. (Если это не касается технической поддержки, например, вы можете создать список часто задаваемых вопросов).
10. Эксперты рекомендуют добавить печатную версию адреса компании и направления. Он должен быть размещен в легкодоступном месте.
11. Если у вас много региональных офисов, отсортируйте адреса и контакты по городам.
12. Если ваши офисы разделены по видам деятельности (один обслуживает физических лиц, а второй – юридических лиц), не забудьте разъяснить это посетителю.
13. Обязательно указывайте часы работы, если это важно для ваших клиентов.
14. Со многими контрагентами вы сотрудничаете? Тогда не забудьте добавить все банковские реквизиты в этот раздел.
