Как в контакте написать администратору: Горячая линия Вконтакте, служба поддержки Вконтакте, бесплатная горячая линия 8-800

Как написать администратору вк с мобильной версии. Как написать в службу поддержки вк, подробная инструкция

Проблемы с тем или иным сайтом встречаются повсеместно. Однако чаще всего они возникают на тех ресурсах, где наблюдается большое скопление народа. Кроме того, проблемы могут иметь разную природу возникновения, начиная с того, что сайт подвисает и заканчивая, скажем, оскорблениями со стороны другого пользователя. Возьмем к примеру социальную сеть ВКонтакте: она пользуется популярностью, и ежедневно сюда заходят миллионы человек. Следовательно, нет ничего удивительного в том, что у каждого второго или третьего случаются какие-то неприятности, справиться с которыми самостоятельно он не может.

В таком случае следует обратиться к администрации сайта, которая подскажет, как разобраться в той или иной ситуации. Собственно, о том, как написать администрации ВКонтакте, я и хочу написать в данном материале.

Как написать администрации ВК

Написать администрации данной соцсети, в общем-то, совсем несложно, но я бы не советовал делать это, если у вас пустячный вопрос. Вполне вероятно, что он решается быстро, можно просто поискать решение в интернете. Дело в том, что ответ вы получите не сразу, обычно на это уходит не менее суток.

Однако если все же вы твердо намерены связаться с админами, просто выполните следующие действия:

Другие способы

Хочу развеять миф о том, что помимо письма в администрацию, существуют и другие способы связи. На самом деле, данный вариант – единственно возможный. Не стоит доверять рекламе или пользователям, которые утверждают, что в техподдержку можно позвонить или связать с пресс-службой ВК. Запомните, что существует только один способ связи, о котором я написал выше.

Ваша основная страница заморожена, но вы не знаете причины? Не получается добавить новую фотографию в альбом? Хотите удалить свою страницу, но не знаете, как сделать это? Или есть другие спорные вопросы, над решением которых вы ломаете голову уже второй час. Тогда вам стоит знать, как связаться с администрацией вконтакте.

Перед тем, как написать в техподдержку вк, учтите, что ожидание ответа от администрации сайта в среднем – сутки.

Также, если времени в обрез, а проблему нужно решать срочно, то в интернете полно нужной информации. Но, если вам нужно отправить жалобу на сообщество или, например, восстановить свою страницу, то стоит знать, как написать в поддержку вк.

Как написать в службу поддержки вк, подробная инструкция:

Давайте представим, что вашу настоящую страницу взломали и присвоили себе. Безусловно, для восстановления страницы необходимо обратиться в поддержку.

Помните, не только вы хотите получить быстрый ответ от администрации!

1. Ясно и лаконично описывайте проблему, не пишите лишних и ненужных слов.
2. Не стоит писать сразу несколько вопросов.
3. Глупые вопросы и «приставание» к поддержке по пустякам наказуемы.

Теперь вам известно, как связаться с администрацией сайта Вконтатке осталось только дождаться ответа. Главное не волнуйтесь, техподдержка обязательно ответит на ваш вопрос!

Найти ответ на ваш вопрос можно также через вкладку «помощь», в разделе «мои вопросы».

Со временем пользователи социальной сети «ВКонтакте» все же сталкиваются с необходимостью обратиться в техническую поддержку. Причиной этому могут служить сложности в смене пароля, невозможность зайти в свой аккаунт, взлом персональной страницы. Как написать в службу поддержки ВК? Для многих это может составлять сложность, но если разобраться и внимательно изучить меню страницы, поймете, что ничего трудного в этом нет.

Особенности

Главная особенность технической поддержки таких крупнейших социальных сетей, как «ВКонтакте» заключается в том, что ее пользователи не являются клиентами. Именно поэтому большинство проблем, которые служба решает, связана с функционалом сайта. Вопрос, как написать в поддержку ВК, не должен вызывать трудностей у зарегистрированных пользователей, так как сотрудники соцсети быстро реагируют на запросы. Специфика техподдержки в том, что налаженная обратная связь с пользователем максимально комфортная и не создает ощущение, что решением проблем никто не занимается.

Главная отличительная черта: социальные сети предоставляют поддержу пользователям только на сайте. Для того чтобы обратиться, необходимо заполнить специальную форму в соцсети и отправить ее. Специалисты изучат ее, присвоят степень важности и примут решение по устранению проблемы. Основная сложность — масштабность социальной сети не дает разработчикам быстро увидеть какую-то проблему в работе сайта и системе безопасности.

Как работает

Как написать в службу поддержки ВК, если возникла проблемная ситуация? Сделать это просто, так как взаимодействие с пользователями налажено. Работает служба поддержки с 2011 года. В начале своей деятельности ответами на вопросы пользователей занималась небольшая группа людей. Со временем она стала командой технической поддержки «ВКонтакте», а чуть позже была реорганизована в «Поддержку» без дополнительного слова «техническая». Это означает, что служба решает не только вопросы технического характера.

В отличие от других социальных сетей, «ВКонтакте» создала поддержку, деятельность которой направлена на живого пользователя, а не источник информации. Если не знаете, как написать сообщение в поддержку ВК, обратите внимание на сервис Service Desk. Именно так называется служба помощи пользователю в соцсети. Состоит она из агентов, которые также имеют аккаунты в социальной сети. У них нет специального технического образования, ведь главное для такого специалиста — помочь в трудной ситуации не только делом, но и словом, эмоциями.

Такая система организована специально для того, чтобы показать доверительное отношение администрации и руководства сайта к пользователям. Такая поддержка не предполагает шаблонные ответы, к каждому запросу агенты подходят индивидуально. Для обращения предусмотрен отдельный интерфейс, который расположен на сайте. Это удобно, потому как не нужно писать отдельные письма через почтовые сервисы или звонить в call-центр.

Какие вопросы решает

Вопрос, как написать в поддержку ВК, беспокоит многих пользователей, которые столкнулись с проблемами в работе сайта. Несмотря на отлаженные действия службы, ждать ответа на запрос приходится в течение 24 часов, иногда дольше. Перед тем как обратиться за помощью, проанализируйте, действительно ли требуется поддержка службы или проблему можно решить самостоятельно. Если пользователь желает пожаловаться на группу, которая распространяет или пропагандирует запрещенные идеи, носит неправомерный характер, то такая проблема решается исключительно через техподдержку. Если группа была заблокирована по каким-либо причинам, вернуть к ней доступ можно также с помощью службы.

Обращение в поддержку

Как написать вопрос в поддержку ВК? Делается это двумя способами: простым (воспользоваться услугами других систем) и сложным (самостоятельно). Наверняка многие выберут первый, но обо всем по порядку. Если не знаете, как обратиться за помощью по поводу работы соцсети, попросите более продвинутого пользователя помочь с этим.

• Для того чтобы получить совет или разрешить проблему, зайдите в свой аккаунт «ВКонтакте».
• В верхней части страницы есть раздел «Помощь», нажмите на него.
• Появится строка, в которой пользователь может описать возникшую проблему. Избегайте длинных предложений. Лучше изложить суть вопроса коротко и понятно.
• Если предложенные службой поддержки вопросы для обращения не подходят пользователю или не решают его проблемы, на странице «Помощь» есть кнопка: «Ни один из этих вариантов не подходит». Очень многие сталкиваются с одинаковыми проблемами, которые для всех являются общими.
• Если нажать на эту кнопку, появится окно, в котором будет указано примерное время ожидания ответа. Чаще всего пользователю не приходится ждать долго. Один запрос обрабатывается в течение суток.
• Для того чтобы задать интересующий вопрос или объяснить проблему, нажмите на кнопку «Задать вопрос».
• Появится простая форма, которую нужно заполнить, указав важные факты и детали. Они могут помочь разрешить ситуацию в кратчайшие сроки.

Как видите, написать в поддержку ВК достаточно легко. Служба не пропускает ни одной заявки.

Как предпринимателю использовать возможности ВКонтакте для бизнеса

 

Согласно данным Mediascope, ежемесячная аудитория ВКонтакте составляет 74 млн человек — это 78% аудитории рунета. Эта платформа занимает в России одно из первых мест по популярности. ВКонтакте позволяет вести полноценный бизнес, даже если у вас нет собственного сайта. Open Academy рассказывает, как начать ведение бизнеса ВКонтакте.

 

Если вы решили вести бизнес ВКонтакте— создайте сообщество, так вы получите доступ к расширенной функциональности. В разделе «Сообщества» кликните на «Создать сообщество», выберите тип, категорию и задайте название.

 

 

ВКонтакте предлагает несколько типов сообществ.

 

 

Предпринимателям лучше всего подойдёт тип «Бизнес». Этот тип оптимален для бизнеса любого размера — магазинов, небольших организаций, сервисов.

 

Для создания сообщества укажите его название и тематику. Постарайтесь выбрать короткое и легко запоминающееся название, чтобы клиентам было проще вас искать.

 

 

Ещё один клик — и ваше сообщество создано.

 

 

2. Оформите созданное сообщество

 

Для начала позаботьтесь о представлении своего бизнеса:

 

• Загрузите обложку и аватар. Лучше использовать логотип, брендовое изображение или название компании.
• Расскажите о своей деятельности в описании. Пользователям должно быть сразу понятно, кто вы и чем занимаетесь.
• Добавьте контактные данные. Укажите адрес в офлайне, сайт (если есть) и телефон.
• Напишите и закрепите приветственный пост. Расскажите о цели создания сообщества, о своих услугах и предложениях. Акцентируйте внимание на том, чем ваше сообщество будет полезно пользователям.

 

 

3.

Настройте дополнительные функции

 

Перейдите в раздел «Управление» (в правой части страницы под фото профиля). Здесь можно добавить:

 

Обложку сообщества. Добавьте статичное изображение или до 5 фото/видео в формате слайд-шоу. Динамическая обложка работает только в мобильных приложениях. На обложке укажите основную информацию о бизнесе — название компании, адреса офисов и магазинов, телефоны, логотип, слоган и т. д. Стандартное разрешение обложки — 1590 × 400 px. В мобильной версии обложка обрезается по краям на 197 px — старайтесь размещать информацию по центру.

 

 

Адрес сообщества. По умолчанию здесь отображается ID страницы. Вы можете придумать короткий URL.

 

 

Кнопку действия. В качестве действия можно выбрать звонок по телефону или ВКонтакте, сообщение на email, переход на сайт или в приложение. Выберите подходящее название кнопки — «Написать», «Связаться» или «Задать вопрос».

 

 

Дополнительную информацию. Здесь можно указать, к примеру, геолокацию.

 

 

Также в разделе «Настройки» вы можете:

 

• выбрать разделы, которые будут отображены на странице;
• включить или отключить Магазин;
• указать главный и второстепенный блоки;
• включить и настроить комментарии;
• добавить ссылки на внутренние страницы сайта или внешние ресурсы;
• добавить адрес и часы работы вашей организации;
• создать удобное меню со ссылками на товары, статьи, записи и т. п.

 

В разделе «Сообщения» подключите функцию сообщений для сообщества, чтобы пользователи могли написать администратору. Сообщения на Странице бизнеса позволят стать ближе к клиентам, показать, что вы всегда рядом и готовы прийти на помощь.

 

С помощью сообщений вы сможете:

 

• вести коммуникацию от имени компании;
• хранить переписку с клиентами в одном месте, доступном всем администраторам Страницы;
• уведомлять клиентов об акциях и новостях;
• отвечать на вопросы о товарах и услугах вашей компании и о многом другом.

 

В разделе «Приложения» вы можете найти полезные бизнес-инструменты, такие как бот-автоответчик, форма для сбора заявок, виджет для онлайн-записи, виджет для рассылок, анкеты и опросы.

 

Не забудьте заполнить раздел с товарами. Для этого кликните на «Добавить товар» и заполните карточку: добавьте название и описание товара, его изображение, стоимость.

 

 

 

В разделе «Магазин» включите приём платежей. Вы можете принимать онлайн-оплату, подключив аккаунт VK Pay.

 

Например, вот так может выглядеть страница вашего сообщества:

 

 

4. Добавьте на страницу контент

 

Пустая, пусть и хорошо оформленная страница вряд ли привлечёт внимание пользователей. Поэтому до начала продвижения напишите несколько постов:

 

• ответьте на частые вопросы клиентов;
• опубликуйте свои успешные кейсы;
• расскажите о популярных трендах в вашей нише;
• поделитесь отзывами клиентов;
• дайте полезные советы и рекомендации.

 

Чтобы найти подходящие темы для постов, посмотрите контент аналогичных сообществ. Сделать это можно вручную или с помощью специализированных сервисов. Найдите конкурентов, проанализируйте их посты и посмотрите, какие темы вызывают больший отклик аудитории.

 

Ваш контент может быть очень разнообразным: тексты, фотографии, кейсы, видео, обсуждения и прочее.

 

 

5. Привлеките первых подписчиков

 

Пустые сообщества не мотивируют к подписке. Прежде чем приступить к продвижению, привлеките хотя бы 20–30 подписчиков. К примеру, пригласите друзей с личной страницы, расскажите о своём сообществе текущим клиентам.

 

 

Мы советуем избегать сервисов накрутки для набора подписчиков. Бизнесу нужна живая аудитория, а при накрутках подписчиками станут боты. Кроме того, что от ботов нет никакой пользы, они несут серьёзный вред. Алгоритмы платформы отметят, что эти «подписчики» не реагируют на публикации, и станут реже показывать ваш контент аудитории.

 

6. Продвигайте страницу бесплатно

 

Умная лента помогает бесплатно продвигаться ВКонтакте. Если вы создаёте интересные посты, которые набирают много реакций подписчиков, то алгоритмы будут показывать ваши записи другим людям.  

 

 

Для поиска идей контента изучайте конкурентов. Смотрите, как ведут свои страницы крупные бренды. Спрашивайте подписчиков о том, что им хотелось бы узнать.

 

Для привлечения аудитории можно периодически проводить конкурсы и розыгрыши. Например, предложите опубликовать фото с вашим товаром или поучаствовать в розыгрыше ценного подарка. Одним из условий участия можно сделать репост на личную страницу.

 

Пример розыгрыша с участием за репост:

 

 

7 . Запустите платное продвижение

 

ВКонтакте предлагает несколько видов рекламы. В частности, можно разместить рекламные баннеры в левой части страницы или промопосты, которые отображаются в ленте пользователей. Воспользуйтесь продвижением через мобильные устройства.

 

 

Настройки таргетированной рекламы ВКонтакте позволяют подробно описать аудиторию. Возможно указать пол, возраст, геолокацию и прочее. При желании можно разрешить умному алгоритму автоматический подбор аудитории.

 

 

Стоимость рекламы ВКонтакте устанавливается с учётом выбранного способа оплаты — за клик или за 1 000 показов. И в том, и в другом случае ставка зависит от популярности тематики — чем больше рекламодателей с похожими предложениями, тем дороже реклама. Чтобы выбрать оптимальный формат и настройки рекламы, нужно тестировать разные варианты и отслеживать результаты кампаний. 

 

 

Ещё можно продвигать бизнес-сообщество с помощью рекламных постов в других сообществах. Найдите тематические паблики или группы и договоритесь с администраторами о размещении рекламной записи на платной основе. 

 

 

Когда сообщество наберёт несколько сотен тысяч участников, можно подумать про взаимопиар. Найдите сообщества смежной тематики, которые не являются конкурентами и в которых есть ваша целевая аудитория. Предложите найденному сообществу взаимный пиар — размещение рекламных постов друг о друге на своих страницах.

 

После выполнения перечисленных рекомендаций у вас будет бизнес-сообщество, которое привлекает клиентов. Регулярно обновляйте контент и используйте рекламное продвижение для привлечения новых подписчиков. Но самое главное — общайтесь с участниками сообщества и оперативно отвечайте на вопросы подписчиков.

Как связаться с администратором электронной почты в крупной компании?

спросил 12 лет, 7 месяцев назад

Изменено 5 лет, 9 месяцев назад

Просмотрено 2к раз

Раньше мне приходилось иметь дело с другими крупными компаниями, нашими клиентами, когда у нас возникали проблемы с электронной почтой. В большинстве случаев это происходит, когда наши сообщения помечаются как спам, хотя сейчас это происходит из-за того, что одна из их систем вышла из строя и постоянно отправляет нам электронные письма. В любом случае, мой вопрос в том, как вы можете связаться с администратором электронной почты. Я обнаружил, что в некоторых крупных компаниях, если у вас нет имени человека, администратор откажется соединить вас с ними (я полагаю, что они действуют как привратник от продавцов, запрашивающих «лицо, ответственное за работу с вашими клиентами»). принтеры»). Я знаю, что мы всегда можем попытаться разобраться с нашим контактом в компании, но иногда это может быть медленным и трудным, и эти вопросы обычно чувствительны ко времени.

Если при обратном поиске доменного имени никого нет в списке, я позвоню им и попрошу связаться с их отделом информационных технологий. Представьтесь ИТ-администратором вашей компании и сообщите ей, что у вас есть основания полагать, что существует проблема с сетью, когда у кого-то из их компании возникают проблемы с вашей сетью, и вам нужно поговорить с лицом, отвечающим за их сервер электронной почты.

Возможно, вам действительно очень повезет, и кто-то может быть указан по имени на веб-сайте компании.

Я не знаю, стал бы я настаивать на том, что это не коммерческий звонок (они всегда так говорят), а то, что вы сетевой администратор, который обнаружил проблему, связанную с их компанией, которая влияет на вашу сеть, и вы нужно поговорить с кем-то как можно скорее, чтобы решить проблему.

Я не знаю, намекну ли я, что вам могут понадобиться человеческие или юридические ресурсы, чтобы связаться с ними, но вы действительно хотели бы решить этот вопрос с их сетевым или системным администратором. Зависит от того, как пойдет разговор.

Я также думаю, что знание имени не обязательно поможет. Большинство коммерческих звонков исходит от кого-то, кто знает имя, будь то общий контакт или конференция, или кто-то, кто назвал имя во время конференции, или просто кто-то, кто передает вам торговый звонок. Мы получаем много звонков, которые знают имя здесь, и они чаще всего настаивают, что это не коммерческий звонок, но затем продолжают задавать вопросы о нашей сетевой инфраструктуре, вещах, которые мы покупаем, и т.

д.

Не совсем ответ.. но:
Первое, что нужно сделать, это убедиться, что вы охватили все свои базы. Джефф Этвуд написал хорошую статью об этом здесь. Я бы, по крайней мере, удостоверился, что у вас есть запись ptr и запись spf, прежде чем я кого-то жужжал…

Обычно отправка по электронной почте [email protected] или [email protected] или любой другой контакт, указанный в записях DNS другой компании, является хорошим место для начала.

2

Я бы позвонил на главную линию и попросил кого-нибудь из отдела ИТ-безопасности. Это обычно дает вам кого-то, кого администратор, вероятно, не захочет блокировать, и, надеюсь, это несколько техническое. Как только вы объясните свою проблему, они должны помочь вам связаться с администратором электронной почты.

Зарегистрируйтесь или войдите в систему

Зарегистрируйтесь с помощью Google

Зарегистрироваться через Facebook

Зарегистрируйтесь, используя электронную почту и пароль

Опубликовать как гость

Электронная почта

Требуется, но никогда не отображается

Опубликовать как гость

Электронная почта

Требуется, но не отображается

Нажимая «Опубликовать свой ответ», вы соглашаетесь с нашими условиями обслуживания, политикой конфиденциальности и политикой использования файлов cookie

.

Связаться с Национальным архивом | Национальный архив

Какой тип записей вас интересует? * Выберите один… Общий вопросЗаписи переписиЗаписи судаЗаписи федерального гражданского агентства (после 1900 г. записи о персонале отсутствуют)Записи федерального гражданского персонала (с 1900-1952 гг.)*Записи федерального гражданского персонала (с 1952 г. по настоящее время)*Генеалогия — связанные записи (иммиграция, натурализация, паспорта, визы и т. д.)Коллекция записей об убийстве Джона Ф. КеннедиКаталог национальных архивовИндейские записиОтчеты OSS (включая персональные записи)Президентские материалыОтчеты КонгрессаСпециальные носители (аудио, видео, фильмы, фотографии, аэрофотоснимки, карты, планы)Отчеты Государственного департаментаВоенные США Кадровое дело (с 1905-1954)*Личные данные военнослужащих США (с 1954 г. по настоящее время)*

С какой учетной записью у вас возникли проблемы? * — Выберите -National Archives CatalogТранскрибирование или маркировка записей (гражданин архивариус)Заказ записей (OrderOnline — электронные услуги)History Hub

Каков ваш вопрос?

Не видите свой вопрос?

History Hub — это краудсорсинговая платформа, спонсируемая Национальным архивом. Это место, где можно задавать вопросы, делиться информацией, работать вместе и находить людей на основе их опыта и интересов.

Спросите Центр истории Спросите NARA напрямую

Пожалуйста, расскажите нам больше. *

Хотите, чтобы мы отправили вам ответ? * Пожалуйста, выберите Да или НетДаНет

Имя *

Фамилия *

Адрес электронной почты *

Страна * Select one…United StatesCanadaAfghanistanAland IslandsAlbaniaAlgeriaAmerican SamoaAndorraAngolaAnguillaAntarcticaAntigua and BarbudaArgentinaArmeniaArubaAustraliaAustriaAzerbaijanBahamasBahrainBangladeshBarbadosBelarusBelgiumBelizeBeninBermudaBhutanBoliviaBosnia and HerzegovinaBotswanaBouvet IslandBrazilBritish Indian Ocean TerritoryBritish Virgin IslandsBruneiBulgariaBurkina FasoBurundiCambodiaCameroonCape VerdeCaribbean NetherlandsCayman IslandsCentral African RepublicChadChileChinaChristmas IslandCocos (Keeling) IslandsColombiaComorosCongo (Brazzaville)Congo (Kinshasa)Cook IslandsCosta RicaCroatiaCubaCuraçaoCyprusCzech RepublicDenmarkDjiboutiDominicaDominican RepublicEcuadorEgyptEl SalvadorEquatorial GuineaEritreaEstoniaEthiopiaFalkland IslandsFaroe IslandsFijiFinlandFranceFrench GuianaFrench PolynesiaFrench Southern TerritoriesGabonGambiaGeorgiaGermanyGhanaGibraltarGreeceGreenlandGrenadaGuadeloupeGuamGuatemalaGuernseyGuineaGuinea -БисауГайанаГаитиОстров Херд и Макдональдс HondurasHong Kong S. A.R., ChinaHungaryIcelandIndiaIndonesiaIranIraqIrelandIsle of ManIsraelItalyIvory CoastJamaicaJapanJerseyJordanKazakhstanKenyaKiribatiKuwaitKyrgyzstanLaosLatviaLebanonLesothoLiberiaLibyaLiechtensteinLithuaniaLuxembourgMacao S.A.R., ChinaMacedoniaMadagascarMalawiMalaysiaMaldivesMaliMaltaMarshall IslandsMartiniqueMauritaniaMauritiusMayotteMexicoMicronesiaMoldovaMonacoMongoliaMontenegroMontserratMoroccoMozambiqueMyanmarNamibiaNauruNepalNetherlandsNetherlands AntillesNew CaledoniaNew ZealandNicaraguaNigerNigeriaNiueNorfolk IslandNorthern Mariana IslandsNorth KoreaNorwayOmanPakistanPalauPalestinian TerritoryPanamaPapua New GuineaParaguayPeruPhilippinesPitcairnPolandPortugalPuerto RicoQatarReunionRomaniaRussiaRwandaSaint BarthélemySaint HelenaSaint Kitts and NevisSaint LuciaSaint Martin (French part)Saint Pierre and MiquelonSaint Vincent and the GrenadinesSamoaSan MarinoSao Tome and PrincipeSaudi ArabiaSenegalSerbiaSeychellesSierra LeoneSingaporeSint MaartenSlovakiaSloven iaСоломоновы островаСомалиЮжная АфрикаЮжная Грузия и Южные Сандвичевы островаЮжная КореяЮжный СуданИспанияШри-ЛанкаСуданСуринамШпицберген и Ян-МайенСвазилендШвецияШвейцарияСирияТайваньТаджикистанТанзанияТаиландТимор-ЛештиТогоТокелауТонидад и ТобагоТунисТурцияТуркменистанОстрова Теркс и КайкосТувалуСША.