Как в контакте написать сообщение в личку: Как написать сообщение В Контакте

что это означает и как это сделать? (инструкция подробно)

Краткое содержание статьи:

• Основные сведения о лс
• Как написать в лс в ВК, если закрыто?
• Преимущества личного общения в Сети
• Как написать в лс в Майнкрафте?
• Видео-инструкция: пишем в ЛС в Minecraft

 

Общение в Сети стало обыденностью для многих людей. На форумах и в мессенджерах можно обсудить интересные темы, найти друзей или даже решить деловые вопросы. Но те, кто не так давно познакомился с Интернетом, не в курсе некоторой терминологии. Например, не все знают, что такое «лс» или «личка» и как туда написать.

 

 

Основные сведения о лс

Личные сообщения («лс» или «личка») есть практически во всех социальных сетях, форумах, мессенджерах, онлайн-играх и т.д. Это что-то вроде личного почтового ящика, в котором содержание переписки известно лишь собеседникам.

 

 

Личка есть на следующих ресурсах и мессенджерах:

• «Вконтакте». Было бы странно, если бы в самой популярной соцсети среди русскоговорящего населения не было личных сообщений. Отправить послание пользователю просто. Надо выбрать его профиль на сайте и под аватаркой найти кнопку «Написать сообщение»;
• Facebook. Здесь также надо перейти в профиль нужного человека и справа от его фотографии будет кнопка «Сообщение». После клика по ней появится мини-окошко чата с пользователем;
• WhatsApp. К примеру, надо ответить определенному пользователю в группе. Для этого в течение пары секунд следует удерживать палец на сообщении от данного человека, чтобы появился значок «Другие опции». Там следует выбрать «Ответить лично».

Если человек просит «написать в лс», то это означает просьбу начать приватное общение вне группы, общего чата и т.д. Это необходимо, чтобы решить вопрос личного характера (договориться о месте и времени встречи, обговорить стоимость и характеристики продаваемой вещи, обменяться фотографиями и т.

д.).

 

Как написать в лс в ВК, если закрыто?

Далеко не все пользователи социальных сетей держат личку открытой. Одни предпочитают общаться лишь с определенными людьми из своего круга близких или коллег, другим же аккаунт в ВК нужен лишь для прослушивания музыки или просмотра роликов, поэтому разговоры им не интересны.

Как же быть в случае, если личка закрыта? Проще всего отправить заявку, чтобы пользователь добавил в список друзей. Соответствующая кнопка находится под аватаркой.  После отправки заявки надо выбрать «Новое сообщение» и написать свой текст. Пользователь получит его вместе с предложением стать друзьями и при желании ответит обычным способом.

Отличным методом начать общение является отправка подарка. Соответствующая кнопка также находится под аватаркой. Нажимаем на нее и выбираем подходящий презент, который может понравиться пользователю. Ниже под строкой получателя находится окно, куда следует ввести свое сообщение с просьбой добавить в друзья. Так как подарок преследует цель связаться с пользователем, то лучше выбрать пункт, делающий текст доступным только для получателя.

Оба представленных варианта хороши тем, что гарантированно доставят человеку просьбу связаться через личку. Единственным недостатком второго способа является лишь необходимость заплатить за подарок. Его средняя цена равняется 20 рублям, но можно воспользоваться распродажами или акциями.

 

Преимущества личного общения в Сети

Личка в соцсети или мессенджере удобна по следующим причинам:

 

 

1. Возможность вести приватный разговор. Никто не узнает о его содержании, даже разработчики и владельцы сайтов. Сегодня во многих мессенджерах реализована функция шифрования сообщений. К тому же за несанкционированный доступ к личным данным предусмотрена ответственность;
2. Оперативность доставки сообщений. Если по электронной почте сообщения часто доходят с задержкой в пару минут, то в мессенджере пользователь получает их практически мгновенно при условии отсутствия проблем с Сетью;
3. Анонимность. В социальной сети можно завести аккаунт с ненастоящим именем. Хотя во многих мессенджерах условием регистрации является указание номера телефона, обычно в опциях есть пункт для его скрытия от всех контактов.

Если человек собирается первым написать в личку, то лучше соблюдать главные правила вежливости:

• Поздороваться. Основа для любого продуктивного диалога;
• Спросить о возможности поговорить. Вполне вероятно, что человек занят и готов ответить лишь через какое-то время;
• Кратко и по существу изложить тему обращения. Если разговор касается объявления на сайте, то задаются лаконичные вопросы, связанные с товаром или услугой. Также обозначается время, в которое у собеседника есть возможность встретиться для сделки.

 

 

Как написать в лс в Майнкрафте?

Чтобы отправить в игре сообщение, видное лишь адресату, надо набрать в консоли одну из трех простых команд: /w, /tell, /msg. Затем указывается ник пользователя, ставится пробел и набирается текст сообщения.

Личные сообщения – самый удобный метод коммуникации среди пользователей Сети. Одним проще завести аккаунт в соцсети и поддерживать общение с друзьями там. Другие предпочитают устанавливать мессенджеры и постоянно быть на связи со знакомыми и родными.

 

Видео-инструкция: пишем в ЛС в Minecraft

В этом ролике Максим Борисов покажет, как отправить личное сообщение в Майнкрафте:

Личка — что это? Как написать в личку? Объясняем здесь. Что такое личка?

Содержание материала

1. Что такое личка?
2. Что значат аббревиатуры Вконтакте: ЛОЛ, ОМГ, бб, КК, МБ, ЛС…
3. Как написать вличку?
4. Пересылка личных сообщений
5. Что означает слово в личку?
6. Как написать в лс в Майнкрафте?
7. Почему человек неотвечает вличке? Когда онмне ответит?
8. Как в телеграмм написать в личку?
9. Что еще может означать «личка»?
10. Закрыть, открыть личку — как это понять?
11. Хэштэги
12. Решение от разработчиков
13. Как написать в лс в ВК, если закрыто?
14. Отправка сообщений пользователям через мобильное приложение YouTube

Что такое личка?

Что значит «личка», «написать в личку»? Личка — это личные сообщения. То есть такие сообщения в социальной сети, которые видят только два человека — ты и тот, с кем ты переписываешься. Иногда личку называют «ЛС» или «л/с» — легко понять, что это те же Личные Сообщения. «Пишите в лс» или «пишите в личку» означает просьбу писать в личные сообщения.

Что значат аббревиатуры Вконтакте: ЛОЛ, ОМГ, бб, КК, МБ, ЛС…

Выражение «понимать с полуслова» в последнее время приобретает все более обширные масштабы. То ли человеческая лень, то ли постоянная занятость приводят к тому, что в сообщениях социальных сетей многие не просто не дописываю слова, а используют либо их аббревиатуру, либо нестандартные сокращения в основном из согласных букв.

Как написать вличку?

Принцип такой: открой страницу человека, найди там кнопку Написать сообщение, напиши и отправь. Смотри подробнее:

1. Открой страницу человека (для этого нажми на его имя или на аватарку).
2. Под главным фото (аватаркой) найди кнопку Написать сообщение.
3. Напиши свое сообщение. Будь вежлив.
4. Нажми кнопку Отправить или Enter («Ввод» на клавиатуре).

Если кнопки Написать сообщение нет, значит, написать этому человеку в личку ты не можешь (читай об этом ниже). Если вместо этой кнопки есть только Отправить подарок (например), значит, личка у него закрыта.

Как написать в личку в Одноклассниках

Открой страницу человека (для этого нажми на его имя или на аватарку). Под главным фото (аватаркой) найди кнопку Написать сообщение. Напиши свое сообщение. Будь вежлив. Нажми кнопку Отправить (оранжевый кругляшок) или Enter («Ввод» на клавиатуре). Если кнопки Написать сообщение нет, значит, написать этому человеку в личку ты не можешь (читай об этом ниже). А если между тобой и этим человеком в Одноклассниках уже были сообщения, можешь найти их у себя в «Сообщениях» и написать оттуда — никакой разницы нет.

Пересылка личных сообщений

Для выполнения этой задачи следует открыть раздел «Мои сообщения», потом бокс с нужным диалогом. Далее надо кликнуть по желаемому посланию. Перед сообщением появится галочка, а сверху — пункт «Переслать». Нужно отметить его и выбрать адресата, добавить несколько слов или вставить команду. Тогда получателю придет сообщение без нового текста. Наконец, надо кликнуть по кнопке «Отправить». Отменить пересылку письма не получится. Даже если пользователь удалит сообщение у себя в диалогах, адресат все равно получит послание.

Что означает слово в личку?

Личка (другие варианты — личное сообщение, ЛС, private message, PM, ПМ) — это сленговый термин, который используется в форумах, блогах , социальных сетях и обозначает личное сообщение для конкретного пользователя. Личное сообщение отправляется напрямую пользователю и доступно только отправителю и получателю.

Как написать в лс в Майнкрафте?

Чтобы отправить в игре сообщение, видное лишь адресату, надо набрать в консоли одну из трех простых команд: /w, /tell, /msg. Затем указывается ник пользователя, ставится пробел и набирается текст сообщения.

Личные сообщения — самый удобный метод коммуникации среди пользователей Сети. Одним проще завести аккаунт в соцсети и поддерживать общение с друзьями там. Другие предпочитают устанавливать мессенджеры и постоянно быть на связи со знакомыми и родными.

Почему человек неотвечает вличке? Когда онмне ответит?

Ответит тогда, когда захочет. Если не захочет, вообще не ответит. Ничто его не обязывает отвечать тебе. Но ты можешь определить, прочитал ли он твое сообщение: смотри здесь — . Прочитав эту инструкцию, ты поймешь, как отличить прочитанное сообщение от непрочитанного.

Как в телеграмм написать в личку?

Как написать сообщение в Телеграмм

1. Открываем приложение на своём устройстве и нажимаем на иконку редактирования , которая находится в правом нижнем углу. …
2. Далее выбираем контакт из списка или находим пользователя через поиск/номер мобильного телефона.

Что еще может означать «личка»?

Иногда личкой называют сообщения в мессенджере (программе для обмена сообщениями). Есть много популярных мессенджеров: Телеграм, Вотсапп, Вайбер и другие. У Фейсбука и ВК есть отдельные мессенджеры, где только переписка и нет ленты новостей.

Обычно, если человек есть у тебя в списке контактов в телефоне, то ты без труда найдешь его в одном из мессенджеров (конечно, если он им пользуется).

Закрыть, открыть личку — как это понять?

• Закрыть личку — означает запретить другим людям (всем или только не-друзьям) писать тебе личные сообщения.
• Открыть личку — наоборот, означает разрешить другим людям писать тебе личные сообщения.

Как закрыть или открыть личку в ВК, ты можешь узнать здесь: Как закрыть или открыть личку, как скрыть информацию на своей странице ВК — там рассказано о настройках приватности, среди которых есть и ограничение круга людей, которые могут писать тебе в л/с.

Хэштэги

Именно они могут поднять тебе просмотры. Ставить их совсем не сложно, но какой результат! Ещё один маленький совет: не используй слишком популярные хэштэги, в них пробиться будет нелегко.

Решение от разработчиков

Разработчики не озаботились отдельной кнопкой или функцией «В начало диалога» в ВК, но небольшую лазейку оставили. Чтобы перейти к началу переписки потребуется:

1. Открыть на компьютере в браузере страницу переписки.
2. Поставить курсор в адресную строку и добавить в конце ссылки «&msg > (без кавычек и пробелов).
3. Дождаться пока браузер загрузит страницу.

Если стоит задача, как перейти в начало диалога в ВК с компьютера, то изменение ссылки — наиболее простое решение, но и на телефоне этот метод работает. Для этого потребуется:

• Открыть в любом мобильном браузере страницу соцсети.
• В настройках браузера выбрать «Версия для ПК».

Как написать в лс в ВК, если закрыто?

Далеко не все пользователи социальных сетей держат личку открытой. Одни предпочитают общаться лишь с определенными людьми из своего круга близких или коллег, другим же аккаунт в ВК нужен лишь для прослушивания музыки или просмотра роликов, поэтому разговоры им не интересны.

Как же быть в случае, если личка закрыта? Проще всего отправить заявку, чтобы пользователь добавил в список друзей. Соответствующая кнопка находится под аватаркой.  После отправки заявки надо выбрать «Новое сообщение» и написать свой текст. Пользователь получит его вместе с предложением стать друзьями и при желании ответит обычным способом.

Отличным методом начать общение является отправка подарка. Соответствующая кнопка также находится под аватаркой. Нажимаем на нее и выбираем подходящий презент, который может понравиться пользователю. Ниже под строкой получателя находится окно, куда следует ввести свое сообщение с просьбой добавить в друзья. Так как подарок преследует цель связаться с пользователем, то лучше выбрать пункт, делающий текст доступным только для получателя.

Оба представленных варианта хороши тем, что гарантированно доставят человеку просьбу связаться через личку. Единственным недостатком второго способа является лишь необходимость заплатить за подарок. Его средняя цена равняется 20 рублям, но можно воспользоваться распродажами или акциями.

Отправка сообщений пользователям через мобильное приложение YouTube

В мобильном пока нет функции, позволяющей отправлять пользователю личные сообщения напрямую, однако все еще можно связаться с ним с помощью социальных сетей или электронной почты. находится в тех же местах, где и на сайте, но принцип перехода немного отличается. Давайте подробнее рассмотрим несколько вариантов поиска контактных данных автора канала или его менеджера.

Теги

вопросинтернетответемуназадвасчемменюоченьдатьстатьивидеописьмосайталайквозможностьвашевотмирсделанлетпрофильбольшегруппаподписчиков

Как писать профессиональные текстовые сообщения, которые понравятся вашим клиентам

Вы знаете, что клиенты видят текстовые сообщения, но что вы на самом деле должны сказать в этих текстах? Вот как писать профессиональные сообщения, которые привлекают внимание клиентов, побуждают их к действию и заставляют их чувствовать себя счастливыми, работая с вами.

3 Рекомендации по этикету текстовых сообщений, которые имеют значение независимо от сообщения

Это то, что необходимо любому бизнесу в любой отрасли для создания эффектного текстового сообщения.

1. Сократите длину.

Люди ожидают, что сообщения будут краткими — они не должны быть похожи на электронную почту. Так что склоняйтесь к короткому и сладкому, чтобы удержать внимание вашей аудитории.

«Эй, [Имя], у тебя была возможность посмотреть ссылку, которую я тебе отправил?»

Против.

«[Имя], на прошлой неделе я отправил вам ссылку, которая может помочь вам упорядочить свои задачи, и мне было интересно, нашли ли вы ее полезной. Я хотел бы обсудить ваши мысли о том, движемся ли мы в правильном направлении по вашему текущему проекту, а также какие другие полезные ресурсы я мог бы вам прислать».

Не превышайте 160 символов — отличное практическое правило, чтобы ваши сообщения были краткими. Время от времени можно повторять, но помните о длине. У нас есть счетчик символов, который поможет вам следить за этим числом всякий раз, когда вы составляете сообщения.

2. Общайтесь с клиентами непринужденным человеческим голосом.

Очередное душное корпоративное общение никому не нужно. Клиенты хотят, чтобы сообщения исходили от реального человека. Подражайте тому, как вы обычно переписываетесь с другом, и применяйте эти рекомендации в своих деловых текстовых сообщениях:

• Предложения не обязательно должны быть законченными

• Добавляйте случайные смайлики при разговоре с клиентами один на один

• Опускайте ненужные слова

жаргон. Если у вас есть широкая аудитория, охватывающая несколько возрастных групп, вы рискуете оттолкнуть кого-либо с помощью терминов, специфичных для поколения.

«Получите скидку 15% на следующую покупку в обычном магазине, используя код: Cheers»

Против.

«БИНГ БОНГ. Это снова то время года. Угадайте, что у нас есть для вас на этот раз? Подарите большой AYO в следующий раз, когда будете в нашем магазине, чтобы получить сладкую скидку 15%. До скорой встречи!»

3. Рассчитывайте время отправки целенаправленно.

Подумайте о планировании ваших текстовых сообщений так же, как и о любых других маркетинговых или коммуникационных усилиях. Время суток и недели имеют значение. Если клиенты в вашей отрасли обычно наиболее активны с 11:00 до 14:00 (осторожно, спойлер, большинство из них), тогда вам также следует отправлять свои тексты.

Мы также рекомендуем отправлять сообщения в рабочее время, особенно если это связано с вашим бизнесом. Вы должны отправлять текст в нерабочее время только в том случае, если он связан с чем-то, что требует, чтобы обрабатывался в нерабочее время, например, чрезвычайная ситуация или событие. Или если ваши целевые клиенты с большей вероятностью будут болтать в нерабочее время, как это часто бывает, например, в сфере недвижимости и рекрутинга.

После того, как вы определились, когда хотите отправить свое сообщение, вы можете либо отправить текст(ы) в это время, либо заранее запланировать их с помощью Text Request и перейти к другим задачам.

Планирование отправки текстов в сочетании с электронной почтой и сообщениями в социальных сетях — это надежный способ убедиться, что ваши сообщения увидят и запомнят ваши клиенты. Чем больше раз кто-то увидит сообщение, тем больше вероятность, что он примет меры.

Теперь, когда мы рассмотрели основные требования к текстовым сообщениям, давайте рассмотрим конкретные варианты использования.

4 Основы рекламных и маркетинговых текстовых сообщений

Маркетинговые и рекламные тексты — это то, что люди называют SMS-маркетингом. Цель этих сообщений — заставить контакты либо щелкнуть ссылку, чтобы приобрести ваши продукты, либо ответить на сообщение, чтобы узнать больше о ваших услугах и продвинуть их по воронке продаж, выполнив следующие действия:

Главный вопрос: 

Как зацепить каждого, кто увидит ваши маркетинговые SMS-сообщения, и заставить их действовать?

1.

Привлеките внимание персонализацией.

Клиенты ожидают, что текстовые сообщения станут личным каналом связи, поэтому максимально персонализируйте свои сообщения им. Используйте имена ваших клиентов и отправляйте им сообщения только о том, что, как вы знаете, их заинтересует, исходя из предыдущих покупок или взаимодействий.

Поля слияния дают вам возможность добавлять настраиваемые поля, такие как имя или последняя покупка, для персонализации ваших сообщений. Вы также можете объединять свои контакты в группы на основе их конкретных интересов и покупательских привычек.

«Эй, [Имя]! Все еще наслаждаетесь своим [продуктом]? Мы собрали список других наших предметов, которые отлично сочетаются с ним. Посетите [ссылка], чтобы просмотреть их».

Против.

«Новая распродажа нашей последней партии. Нажмите [ссылка], чтобы увидеть, что пришло!»

2. Покажите клиентам, почему они должны быть в восторге от вашего предложения.

При составлении маркетинговых текстов необходимо задать один важный вопрос:

Какую ценность это принесет моим клиентам?

Используйте ответ, чтобы дополнить свое сообщение, чтобы вдохновить клиентов на действия. Это может звучать как «нет», но вы будете удивлены, как легко это забыть.

Будьте проще. Может быть, есть что-то важное, что вам нужно подчеркнуть, например, качество нового продукта или цель ежегодного обслуживания. В любом случае, убедитесь, что вы включили это значение в свое сообщение, чтобы клиенты точно знали, почему они должны быть раскручены по этому поводу.

«Это время года обычное для [проблемы]. Посетите [ссылка], чтобы узнать, как [услуга] поможет вам оставаться на шаг впереди».

Против.

«У нас действует сезонная скидка на [услугу]».

Слишком много деталей сразу будет ошеломляющим, поэтому сосредоточьтесь на том, чтобы дать им одну ключевую вещь, которая будет волновать их.

Включение одного изображения или эмодзи также может добавить изюминку. Просто убедитесь, что вы включаете изображения и смайлики только в сообщения для небольших групп, чтобы избежать пометки операторов связи как спама, о чем мы поговорим подробнее позже.

3. Установите крайний срок для вашей сделки, чтобы создать срочность.

Если вы хотите побудить к действию, вам нужно дать людям повод действовать прямо сейчас, и, возможно, лучший способ сделать это — сделать ваше предложение срочным. Ограниченное по времени обслуживание или товар, которого мало на складе, каждый раз будут привлекать внимание ваших клиентов. Этот элемент должен быть включен сразу после причины, по которой клиенты должны быть заинтересованы в продукте или услуге.

Это естественное дополнение, побуждающее клиентов к действию, которое приводит нас к последнему элементу, необходимому для рекламных акций и маркетинговых текстовых сообщений.

4. Укажите клиентам следующее действие, которое вы хотите, чтобы они предприняли.

Это большой. Вы приложили все усилия, чтобы привлечь внимание ваших клиентов. Теперь пришло время направить это взаимодействие на действие, которое вы хотите, чтобы они предприняли.

Поделитесь ссылкой на товар или услугу, чтобы они точно знали, куда идти.

Похоже, все сходится? Ознакомьтесь с этими рекламными и маркетинговыми шаблонами текстовых сообщений, которые включают в себя каждый из элементов, о которых мы говорили выше.

“ Некоторые из наших клиентов заметили увеличение скорости отклика на 62% при отправке текстовых сообщений!»

Кевин Доран, совладелец

R&A маркетинг

4 указателя для текстовых разговоров с клиентами 

Будь то общение с клиентами, продажи или обычные повседневные разговоры, текстовые разговоры один на один между вашим бизнесом и клиентом должны оформляться иначе, чем рекламные акции, несколько человек.

Вот что мы рекомендуем для обслуживания клиентов, обратной связи или продаж.

1. Знайте общие ответы на ваши общие вопросы.

Общие проблемы требуют быстрого решения. Составьте список вопросов, которые вы чаще всего получаете от клиентов, и заранее запишите ответы. Вы можете использовать данные из своих руководств для клиентов, чтобы определить, какие вопросы люди задают чаще всего, или просто задать их напрямую своим представителям по продажам и поддержке.

В любом случае рекомендуется получать регулярные отзывы от сотрудников на передовой по вопросам, которые задают клиенты. Когда у вас будет список основных вопросов, вы можете вставить ответы в раздел «Шаблоны» текстового запроса.

Шаблоны не только помогают быстрее доносить информацию до клиентов, но и обеспечивают единообразие коммуникации между сотрудниками. Это помогает всем работать лучше, быстрее, сильнее.

2. Делитесь фотографиями, чтобы оставаться на одной странице.

Дела идут быстрее, когда вы точно знаете, что нужно вашему клиенту. Отправляйте фотографии в любое время, когда вам и покупателю будет полезно смотреть на одно и то же. Это может быть для:

• Предоставлена ​​оценка

• Обмен документы для обсуждения

• Части, которые нуждаются что компенсирует много символов в ваших текстах. Вы держите дела в движении и гарантируете, что ничье время не будет потрачено впустую.

  3. Знайте, когда перевести разговор с текстового сообщения на телефонный звонок.

  Всякий раз, когда вы работаете с людьми, всегда есть шанс, что все осложнится, даже накалится. Мы рекомендуем переводить разговор на телефонный звонок в следующих случаях:

  • Клиент говорит, что застрял или не понимает инструкции, которую вы ему отправили

  • не может предоставить клиенту обещанное ранее решение

  • Клиент обвиняет вас в чем-то, что потенциально может повредить вашей репутации

  • Вам необходимо обсудить что-то сложное или нюансированное

  Услышать человеческий голос в любой из этих ситуаций является ключом к тому, чтобы показать клиенту, что вы понимаете серьезность ситуации, а также предотвратить дальнейшее недопонимание. Текст, который вы используете, чтобы пригласить их на звонок, может быть таким простым, как:

  «Вы хотите запланировать звонок, чтобы продолжить обсуждение решений? Один из наших представителей может быть доступен, как только вы.

  Или

  Позвони мне, когда будет минутка, мы с этим разберемся.

  4.  Используйте текстовые сообщения в качестве отложенных звонков.

  Люди будут игнорировать ваши телефонные звонки, если не узнают, когда вы звоните и почему. И даже тогда лучше планировать. У нас есть готовые текстовые шаблоны, готовые к использованию для планирования телефонных встреч, подобных этим.

  Текстовые сообщения — лучший способ привлечь внимание клиентов, но это не значит, что это единственный способ общения с ними. Это должно быть дополнением к отношениям, которые вы уже строите, — инструментом, который поможет вам продвинуть ваш бизнес вперед. Будут времена, когда вам нужно будет вернуть разговор к телефонному звонку, личной встрече или ссылке с дополнительной информацией.

  “ Возможность отправить клиентам быстрый текст, чтобы спросить их, когда они будут доступны, или если им все еще нужно больше времени, чтобы просмотреть смету, действительно помогает нам делать то, что лучше для них».

  Кэтрин Мерсер, руководитель отдела продаж и маркетинга

  Двое мужчин и грузовик Чаттануга

  3 Требования к информационным текстам и новостям компании

  Обмен SMS-новостями и информационными бюллетенями с вашей аудиторией держит вас в курсе. Вам также нужен быстрый способ получать важные обновления компании, которые могут повлиять на клиентов, например, изменения рабочего времени или новые протоколы covid-19.

  Вот что мы рекомендуем при отправке подобных информационных текстов.

  1. Между сообщениями должно пройти достаточно времени.

  Раз в неделю для рассылки СМС достаточно. Вы хотите, чтобы прошло достаточно времени, чтобы у вас было что-то ценное, чтобы поделиться в следующий раз.

  Если все ваши обновления касаются только вас и того, что вы делаете, ваши клиенты не будут обращать на них внимания. Добавьте образовательный контент, например:

  • Отраслевые советы

  • Информация о наилучшем времени для планирования обслуживания или получения максимальной отдачи от продукта

  • Общие практические руководства

  • Все, что ваши клиенты могут использовать, чтобы сделать свою жизнь лучше

  Подобные сообщения поддерживают интерес вашей аудитории, а также помогают утвердить вас как отраслевого эксперта, от которого зависят клиенты.

  2. Включите всю необходимую информацию для важных обновлений.

  Самый важный вид обновлений информации — это те, которые затрагивают клиентов, например часы работы, изменения в персонале или процессах, новые предложения или когда вам нужно, чтобы клиенты выполнили действие, отличное от покупки или регистрации. В других разделах мы говорили о включении ссылок, но в этих ситуациях вы хотите, чтобы ваше сообщение содержало как можно больше релевантной информации.

  Опять же, отправляйте сообщения только тогда, когда у вас есть что-то важное, чем можно поделиться, особенно то, что может повлиять на ваших клиентов. Не отправляйте через регулярные промежутки времени просто ради отправки через регулярные промежутки времени. Отправьте, когда у вас есть что сказать.

  3. В контактах только текстовые сообщения.

  Вот наше большое примечание о соблюдении требований — не добавляйте клиентов в эти SMS-рассылки и обновления без их разрешения . Если у вас уже есть их номер телефона, это здорово. Но дайте им возможность решить, хотят ли они этих частых обновлений, рекламируя их с помощью ключевых слов.

  Ключевое слово — это слово, которое клиенты могут отправить вам, чтобы добавить их в определенную группу для получения информации. Вы можете рекламировать эти ключевые слова на своем:

  • Веб -сайт

  • Социальные медиа

  • Электронная почта

  • Цифровая реклама

  Все это требует простого вызова к действию:

. Все это требует простого призыв к действию:

9003

. Отправьте СПЕЦИАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ на [номер рабочего телефона], чтобы получать новости о наших последних скидках и предложениях!»

Ключевые слова также полезны для выбора новых контактов для будущих текстовых кампаний. Это относится и ко всем другим типам сообщений, о которых мы говорили.

3 Рекомендации по автоматизированным текстам

Большинству компаний нужны автоматизированные тексты для подтверждения встреч, напоминаний об оплате, онлайн-отзывов, а иногда и как часть рабочего процесса маркетинга или продаж.

Если то, что вы пытаетесь сделать, подпадает под одну из этих категорий, вот что нужно делать

1. Сообщите клиентам, что реальный человек свяжется с ними как можно скорее.

Укажите время, когда вы вернетесь в офис, если это автоответчик в нерабочее время. Или сообщите клиентам, что они могут написать ответное сообщение, чтобы связаться с реальным человеком с любыми вопросами, если это напоминание о запланированной встрече. Или отправьте автоматический текст, чтобы подтвердить, что вы получили их информацию, и скажите им, что кто-то свяжется, чтобы помочь, как только они будут доступны.

Смысл в том, чтобы напомнить клиентам, что они используют личный канал, и хотя текущее сообщение автоматизировано, один из ваших представителей находится на расстоянии короткого текстового сообщения. Это такой клиентский опыт, который принесет вам больше конверсий, отзывов, рефералов.

2. Добавьте ссылку на дополнительную справку или информацию.

В зависимости от контекста вы также можете предоставить им инструменты для самостоятельного получения дополнительной информации со ссылками на:

• Учебные пособия

• Календарь для переноса или установки новой встречи

• Common Faqs

• Изображения галереи новых продуктов

• Список ваших текущих сервисов

. воронка и предоставляет текущим ценную информацию.

3. Предоставьте им следующий шаг, пока они ждут.

Допустим, потенциальный клиент отправляет текстовое сообщение за помощью в нерабочее время. Скорее всего, им что-то нужно как можно скорее, и они связались с несколькими компаниями, чтобы узнать, кто ответит первым.

Одно дело, когда они получают от вас автоматический ответ, но если вы также включаете форму помощи или календарь, чтобы назначить встречу, вы удовлетворите их потребность действовать. Это повысит ваши шансы привлечь новых клиентов и удержать их от перехода к конкуренту.

Вы можете сделать паузу и сосредоточиться на этом на минуту. Здесь на карту поставлено много денег, если вы постоянно привлекаете клиентов раньше, чем ваши конкуренты.

8 вещей, которых следует избегать, чтобы не попасть в спам

Операторы мобильной связи выполняют фильтрацию спама так же, как это делают поставщики услуг электронной почты, и ваши текстовые сообщения никому не будут интересны, если они будут помечены как спам. Кроме того, вам в любом случае следует избегать этих распространенных триггеров спама, потому что они также будут раздражать ваших клиентов.

Имейте в виду, что использование некоторых из этих триггеров в отдельных сообщениях обычно допустимо. Операторы обращают больше внимания, когда вы отправляете больше сообщений. Но включение одного или нескольких из них в тысячи контактов одновременно, скорее всего, приведет вас в непослушный список операторов связи.

1. Отправка нескольких текстов, содержащих сокращенные URL-адреса.

Люди хотят видеть, куда вы их ведете, и они не могут этого сделать, если ссылка укорочена. Операторы связи также вызовут подозрения, если вы отправите сокращенную ссылку более чем 50 людям одновременно.

«Посетите yourbusiness.com/newrelease, чтобы увидеть нашу последнюю версию!»

Против.

«Проверьте эту ссылку: https://bit.ly/3Hxm66f»

Вы также должны всегда избегать размещения ссылок на конец текстов — даже в сообщениях отдельным контактам. Мы обнаружили, что это может привести к срабатыванию спам-фильтров.

2. Использование ЗАГЛАВНЫХ БУКВ в любом месте вашего сообщения.

Это равносильно крику. Ваши клиенты будут думать, что вы отчаянно нуждаетесь в их внимании, а операторы связи решат, что что-то не так. Просто не делай этого.

«У нас новое сезонное предложение на [сервис]. Посетите наш веб-сайт, чтобы узнать больше».

Против.

«БОЛЬШОЕ ЛЕТНЕЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ в течение ОГРАНИЧЕННОГО времени на нашем сайте. Не пропустите!»

3. Отправка изображений или других файлов большим группам.

Изображения отлично подходят для массовых маркетинговых сообщений, но только если у вас хорошая репутация отправителя. Это означает низкое количество отказов, большое количество ответов или кликов с течением времени.

Если вы собираетесь рассылать фотографии большому количеству людей, со временем увеличивайте количество отправок, как в случае с маркетингом по электронной почте.

4. Использование специальных символов в нескольких текстах.

Как и изображения, специальные символы и смайлики отлично подходят для разговоров один на один. Но более крупные тексты, включающие эти символы, привлекут внимание оператора связи.

В частности, было обнаружено, что знаки доллара вызывают срабатывание спам-фильтров.

«Ваш платеж за [услугу] подлежит оплате».

Против.

«Ваш платеж в размере 250 долларов США за [услугу] подлежит оплате. 🔔 ”

5. Отправляемые вами сообщения идентичны предыдущим.

Использование шаблонов может быть полезным, но повторная отправка одного и того же сообщения одному и тому же большому списку людей приведет к тому, что вы попадете в черный список. Ваши SMS-кампании в любом случае должны быть разнообразными. Это восходит к нашему пункту об отправке сообщений, каждый раз предлагающих клиенту новую ценность.

6. Вы отправляете кампании подряд.

Размещайте сообщения, чтобы не раздражать клиентов и не привлекать внимание перевозчиков. Мы рекомендуем создавать организованные расписания для ваших рассылок, чтобы равномерно распределять их.

7. Сообщение слишком длинное.

Опять же, вы отправляете сообщение не просто так. Если это размер электронного письма, операторы связи остановят вас. Ваши клиенты также перестанут вовлекаться, если вы отправите им для чтения абзацы вместо коротких предложений.

Если информация, которой вы хотите поделиться, очень подробная, перенаправьте разговор на ссылку или запланированный телефонный звонок.

«У нас есть руководство по адресу [ссылка], которое поможет ответить на все ваши вопросы, связанные с [функцией]».

Против.

«Наша новая [функция] доступна в правом нижнем углу вашего меню. Вы можете нажать кнопку в углу этого пункта меню, чтобы начать настройку и ввести необходимые учетные данные. К ним относятся учетная запись, которой вы хотите управлять функцией, настройки, которые вы хотите включить, и время, когда вы хотите, чтобы [функция] была активна. Каждый из этих элементов будет отмечен синей стрелкой, которая изменится на зеленую, когда вы закончите».

8. Ваше сообщение звучит роботизированным или нечеловеческим голосом.

Что это значит? Нетипичная структура предложения или слова вызывают спам-фильтры, включая любые грамматические ошибки и орфографические ошибки. Если ваши предложения заполнены опечатками или звучат так, как будто они были созданы шатким искусственным интеллектом, операторы связи заблокируют вас.

«Спасибо, что выбрали [бизнес]! Чем могут помочь наши представители?»

Против.

«Спасибо, что выбрали нас сегодня, чтобы помочь с вашими потребностями. отправьте нам свое имя и текущий выпуск, и представитель скоро вернется»

Подходит ли ваш номер для SMS-хостинга?

Проверьте, можете ли вы использовать текстовый запрос с вашим текущим служебным номером.

Пришло время начать отправлять свои собственные звездные сообщения 

Теперь, когда вы знаете, что сказать, когда сказать и чего следует избегать, вы готовы стимулировать взаимодействие с клиентами, отправляя профессиональные тексты, которые понравятся вашим клиентам! С уверенностью используйте шаблоны текстовых сообщений, которыми мы поделились в этом посте, зная, почему они работают и как они привлекают ваших клиентов, чтобы вызвать максимальное вовлечение.

Прыгайте на место водителя.

Закажите демонстрацию и испытайте на собственном опыте лучшую платформу для деловых текстовых сообщений.

23 профессиональных шаблона текстовых сообщений и советы, которые вдохновят вас

Итак, вы готовы начать отправлять текстовые сообщения своим клиентам. Но как отправить профессиональное текстовое сообщение с помощью такой простой формы общения?

Прежде чем вы начнете отправлять текстовые сообщения людям от имени вашего бизнеса, вам необходимо понять правила профессиональных текстовых сообщений. Знание того, чем деловые текстовые сообщения отличаются от повседневных, поможет вам обеспечить отличное обслуживание клиентов, избегая при этом пересечения профессиональных границ.

В эту статью входят:

• 23 шаблона профессиональных текстовых сообщений

• Маркетинговые/рекламные тексты
• Коммерческие тексты
• HR/Рекрутинг Тексты
• Тексты подтверждения
• Тексты напоминаний
• Текстовые сообщения для персонала
• Банковские/финансовые тексты

• Когда следует отправлять профессиональные текстовые сообщения?

• Профессиональный этикет текстовых сообщений

Ознакомьтесь с более чем 20 профессиональными текстовыми сообщениями, которые вдохновят вас на проведение маркетинговых кампаний, а затем освежите в памяти наши профессиональные советы по этикету текстовых сообщений.

23 Примеры шаблонов профессиональных текстовых сообщений

Готовы начать отправлять текстовые сообщения своим клиентам, но вам нужно вдохновение? Давайте разогреемся с некоторыми примерами профессиональных текстовых сообщений, чтобы вы могли начать.

Профессиональные маркетинговые/рекламные тексты

1. Розничное предложение: С Днем Матери! Скидка 30% на цветочные композиции только в эти выходные. Приходите с 8:00 до 18:00 или делайте покупки в Интернете по адресу [URL]. [Название компании]
2. Спа-предложение: Предложение для ограниченных участников: Получите скидку 25% на следующий сеанс массажа, если пригласите друга. Предложение действительно до 30 апреля. До скорой встречи! [Название компании]
3. Медицинская акция: Сеансы отбеливания зубов предоставляются по цене 2 по цене 1, если вы заказываете первый сеанс до [Дата]. Ответьте на этот текст, чтобы записаться на прием!
4. Предложение услуг: Получите скидку 20% на услуги по благоустройству территории во время распродажи «Весенняя уборка». Срок действия предложения истекает [Дата]. Напишите или позвоните нам сегодня, чтобы записаться на прием. [Название компании]

Профессиональные тексты по продажам

5. Предложение по аренде квартиры: Спасибо за экскурсию по [Название квартиры]. Мы хотим предложить вам 1 месяц аренды бесплатно, если вы решите подписать. Отправьте сообщение или позвоните нам, чтобы получить бесплатный месяц на [Номер телефона].
6. Предоставление цитаты: Спасибо за обращение! Средняя стоимость уборки составляет 200-250 долларов. Пожалуйста, ответьте на квадратные футы вашего дома для подробного предложения. Спасибо! [Название компании]
7. Отдел продаж: Привет, Джон, ты все еще заинтересован в аренде жилья для отпуска во время поездки на Гавайи в июле? Я могу отправить вам дополнительную информацию, когда вы будете готовы. Спасибо! [Название компании]
8. Автоответчик: Спасибо, что связались с нами! Мы свяжемся с вами как можно скорее. Вы также можете запланировать встречу на mycalendar.com/book-meeting. [Название компании]

Тексты для специалистов по кадрам/рекрутингу

9. Напоминание об интервью: Ваше интервью с [название компании] назначено на [Дата] [Время]. Спросите [Имя], когда приедете. По всем вопросам звоните по этому номеру.
10. Recruiting Text: Привет, [Имя], у меня есть маркетинговая возможность начального уровня, которая соответствует вашим требованиям. Вы свободны на этой неделе, чтобы позвонить? [Имя] [Кадровое агентство]

Тексты подтверждения специалистов

11. Бронирование отеля: Благодарим вас за бронирование проживания в [Название отеля] на 3 ночи, прибытие [Дата]. [Номер подтверждения]. Пожалуйста, позвоните по [Номер телефона], чтобы изменить бронирование.
12. Подтверждение заказа: Спасибо за покупку! Мы получили ваш платеж за [Заказ №] [Название компании]
13. Подтверждение записи: Спасибо за запись на прием. Пожалуйста, приходите на 15 минут раньше, чтобы заполнить новую форму приема пациентов. Напишите или позвоните нам по телефону [Номер телефона], чтобы перенести встречу. [Название компании]
14. Изменения в записи/бронировании: Ваша встреча перенесена на [Дата] [Время] у [Имя врача]. Пожалуйста, напишите или позвоните нам с любыми вопросами.

СМС-напоминания для профессионалов

15. Запись в салон: Завтра у тебя стрижка в [Время] у [Стилиста]. Если у вас есть вопросы, звоните по телефону 555-5555. Хорошо проведите этот день!
16. Напоминание об оплате: Оплата страховки по аренде должна быть произведена [Дата]. Пожалуйста, посетите [URL] для оплаты. Спасибо!

Текстовые сообщения для специалистов

17. Уведомление о мероприятии/конференции: Билеты на корпоративную конференцию уже доступны. Зарегистрируйтесь до [Дата], чтобы получить особый подарок! Подробнее на: [Веб-сайт]
18. Изменения встречи: Привет, [Имя], всеобщая маркетинговая встреча перенесена на [Дата] в [Время]. Ищите новый маршрут в своем почтовом ящике на этой неделе. [Имя менеджера]
19. Сезонные поздравления: С праздником! Спасибо за то, что вы ценный член команды. Покажи этот текст в [Ресторан] и получи скидку 30% на еду. С уважением, [Имя менеджера].
20. Запросы персонала: Привет, Мишель, ты можешь работать в субботу допоздна? Если да, позвоните или напишите [Имя] на [Номер телефона]. Мы ценим вас!

Professional Banking/Financial Texts

21. Информация о балансе: Баланс вашего счета составляет [Сумма]. Для получения дополнительной информации войдите в систему: [URL] [Название банка].
22. Предупреждение о мошенничестве: Мы заметили необычную активность в вашей учетной записи, оканчивающейся на -4992. Пожалуйста, перезвоните нам как можно скорее, чтобы обезопасить свою учетную запись. [Название компании]
23. Оповещение о транзакции: Вы завершили платеж [название компании] [Дата] на сумму [Сумма]. Баланс вашего счета теперь составляет [Сумма].

Когда следует отправлять профессиональные текстовые сообщения?

Каждое текстовое сообщение, которое вы отправляете клиентам, должно выглядеть профессионально. Поскольку вы обращаетесь к клиентам очень личным образом, важно не показаться неуместным или навязчивым.

DO отправить профессиональное текстовое сообщение, когда вам нужно отправить:

• Срочная информация
• Обновления персонала всей компании
• Подтверждения записи, изменения и напоминания
• Опросы, обзоры или анкеты
• Вдохновляющие, ободряющие или поздравительные сообщения

Хотя у вас есть множество возможностей написать клиенту или партнеру текстовое сообщение, некоторые ситуации лучше решать лично или по телефону.

НЕ отправлять текстовое сообщение, когда вам нужно отправить:

Благодарственные письма

Частная информация, например результаты медицинских анализов

Прочтите нашу статью о текстовых сообщениях , соответствующих HIPAA .

Этикет профессиональных текстовых сообщений

Чтобы написать профессиональное текстовое сообщение, вызывающее доверие, следуйте этим правилам: 

• Получить явное разрешение. Отправка текстовых сообщений людям, не подписавшимся на рассылку, может расстроить клиентов и привести к крупным юридическим штрафам. Для бизнеса запрещено массово отправлять текстовые сообщения людям без их разрешения. Убедитесь, что вы получили прямое письменное согласие, прежде чем отправлять текстовые сообщения своим клиентам.
  
• Будьте кратки. Получатели должны прочитать ваше сообщение в течение нескольких секунд. Старайтесь удерживать тексты между 1-3 предложениями.
• Не пиши слишком часто. В какое время лучше всего отправлять текстовые сообщения? Вы должны отправлять профессиональные текстовые сообщения в обычные рабочие часы. Кроме того, вы никогда не должны отправлять более одного текста за раз.
• Упростите ответ. Прочитав ваш текст, ваши клиенты должны точно знать, какое действие вы от них хотите. Поэтому, если вы задаете им вопрос, сделайте так, чтобы им было легко ответить простым «Да» или «Нет».
  
• Упростите свою подпись. В отличие от подписи электронной почты, которая позволяет указать ваше имя, контактную информацию, веб-сайт и многое другое, ваша текстовая подпись должна быть короткой и приятной. Убедитесь, что каждый текст включает название вашей компании.
• Избегайте сленга и сокращений. Многие люди используют разговорные сокращения, такие как «OMG» и «LOL», когда отправляют текстовые сообщения своим друзьям и семье. Но сокращения могут показаться неформальными в профессиональном текстовом сообщении. Сосредоточьтесь на написании четких, лаконичных предложений вместо того, чтобы прибегать к сленгу, чтобы замедлить счет вашего персонажа.

Прочтите наше руководство для начинающих: Как использовать текстовые сокращения в бизнесе .

Отправляйте профессиональные сообщения с помощью Textedly

Хотите начать общаться со своими клиентами там, где они уже проводят большую часть своего времени?

Textedly упрощает отправку профессиональных текстовых сообщений вашим клиентам. Благодаря возможности отправлять разовые сообщения или планировать тексты, Textedly позволяет вам настроить маркетинговый план SMS, который подходит для вашего бизнеса.

Кроме того, Textedly — одна из немногих компаний, которая позволяет отправлять до 300 символов в сообщении , что превышает традиционный лимит в 160 символов.