Как в контакте назначить руководителя группы: «Как добавить администратора в группу в «ВК»?» – Яндекс.Кью

Содержание

Как назначить администратора сообщества ВКонтакте

Эта статья будет полезна тем, кто в первый раз создал сообщество ВКонтакте, и тем, кто давно уже не назначал руководителей в своих группах и на страницах. Год назад социальная сеть сделала редизайн сайта, который далеко не всем показался удобным и практичным: внешний вид потерпел много изменений, и чтобы привыкнуть к нему, у пользователей ушло не мало времени.

Как назначить администратора сообщества ВКонтакте

Типы администраторов в ВКонтакте
Для начала стоит разобраться, какие существуют виды руководителей сообществ ВКонтакте.

  1. Создатель – это Всевышний сообщества. Он обладает всеми функциями других руководителей и имеет приоритеты. В его возможности входит назначение администраторов, редакторов и модераторов, а также из разжалование. И в любом случае, если он выйдет из группы или отпишется от страницы, у него останется весь функционал создателя, в отличие от других руководителей, которые в случае отписки теряют свои возможности. С недавнего времени появилась возможность передавать права создателя.
  2. Администратор – второй после создателя и имеет те же функции, что и первый, только не может удалить сообщество и удалить создателя.
  3. Редактор – управляет контентом, но нет полномочий по назначению администраторов.
  4. Модератор – отвечает только за контент со стороны подписчиков, чистит сообщество от спама и есть доступ к черному списку. Управленческими функциями и возможностью создания контента не обладает.

Как назначить администратора?

Итак, как же назначить администратора ВКонтакте?
Переходим по ссылке «Управление сообществом» эта кнопка находиться под обложкой справа.

Выбираем пункт «Участники». Если предполагаемый руководитель подписан на вашу страницу/группу, под его именем кликаем на ссылку «Назначить руководителем». Если же нет – увы, однако придется ему подписаться на ваше сообщество.

После проделанных вышеуказанных шагов следует выбрать уровень администрирования. Напомним, что только создатель и администратор могут назначать руководителей сообщества.

Также можно выбрать, будет ли виден этот руководитель участникам в контактах сообщества. При положительном ответе можно указать должность руководителя (здесь можно покреативить по типу «Идейный вдохновитель», «Режиссер-постановщик» и т. п.), его e-mail и телефон. Эти функции не обязательны, можно просто оставить ссылку на аккаунт.

Теперь, перейдя по ссылке «Руководители» в разделе «Участники», вы увидите этого человека в списке и его должность. Здесь же вы можете и разжаловать руководителя, обладая правами администратора.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал и будьте в курсе новых статей.

На нашем Instagram-канале вы найдете много обучающих видеороликов для новичков.

На YouTube-канале много видеороликов о SMM

Как определить администратора группы в контакте. Как узнать, кто админ группы вконтакте, если он скрыт. Программные способы вычисления администратора группы Вконтакте

На сайте ВКонтакте регулярно обновляется огромное количество пабликов, сообществ на любой вкус. Они выполняют разные задачи: образовательную, развлекательную, коммерческую. Люди постоянно впитывают новые знания, узнают о предлагаемых услугах, находят друзей. Иные сообщества являются приватными, собирая вокруг себя людей узкого круга (коллег по работе, одногруппников, соседей).

Попробуем подключить воображение, встав на место рядового посетителя группы или паблика ВКонтакте. При возникновении щекотливой ситуации (или просто из любопытства) он захочет выяснить, кто конкретно является лицом, создавшим сообщество. Любые жалобы, пожелания, предложения, отзывы, благодарности важны для развития блога, поэтому в подобном общении заинтересованы обе стороны (в идеале).

Цель вполне понятна. Но как ее достигнуть? Как узнать, кто админ группы ВКонтакте, если он скрыт? Попробуем разобраться.

Если вы желаете узнать личность создателя сообщества (для публикации собственного контента в паблике, рекламных предложений, дружеского общения), нужно следовать этим рекомендациям.

  • Зайдите в социальную сеть ВКонтакте, а затем нажмите на раздел “Группы”, он расположен слева.
  • Найдите в открывшемся списке сообществ интересующую вас группу.
  • Зайдите на главную, основную страницу сообщества.
  • Обратите внимание на правую сторону. Там расположен список контактов.

Каждый человек из списка обычно сопровождается кратким, емким описанием, где указывается его роль в создании, развитии паблика. Иногда описание носит юмористический, формальный характер, что усложняет задачу. Серьезные сообщества публикуют понятную, доступную, проверенную информацию, чтобы пользователи имели возможность высказать свою точку зрения в личных сообщениях.

Не советуем утомлять администраторов, модераторов лишними вопросами. Ответы легко находятся в разделе “Обсуждения”, где часто перечислены наиболее популярные, острые темы. Также можно спросить других пользователей, подписчиков сообщества: они наверняка знакомы с вашей проблемой.

Как узнать администратора группы ВКонтакте, если он скрыт

Выше мы расписали идеальный, редко встречающийся в реальности вариант: администраторы — открытые для диалога люди, необходимые данные находятся в открытом доступе. Практика показывает, что перспективы обычно не столь радужные: сообщества нередко ведут люди, не стремящиеся к открытости, дискуссиям, обратной связи. Как узнать админа группы ВК, если он скрыт? Вопрос неоднозначный, не всегда решаемый, но мы попробуем найти ответ.

  1. Зайдите в интересующее вас сообщество, затем найдите раздел с обсуждениями. Если он отсутствует, дальнейшие действия бессмысленны.
  2. Наведите курсор компьютерной мыши на любое обсуждение списка. Нажмите правую клавишу, выберите пункт “Скопировать ссылку”.
  3. Теперь зайдите в группу, где вы сами являетесь администратором (или создайте отдельную группу для тестирования).
  4. Выберите раздел “Ссылки”, пункт “Редактировать”, затем “Добавить ссылку”.

Вы увидите имя человека, создавшего заинтриговавшее вас сообщество. Способ работает не всегда: вместо имени, фамилии человека появляется название сообщества. Но вероятность высока, стоит попробовать. Иных методов узнать личность модератора не существует. Теперь вы знаете, как узнать создателя группы ВКонтакте, если он скрыт.

Альтернативные способы

  • Часто администраторы начинают скрывать свою персону, когда публикуемый контент приобретает нелицеприятный характер: сохранение анонимности обеспечивает безопасность. Вручную пролистайте стену сообщества до ранних записей. Есть надежда, что админ забыл “замести следы”, удалить записи, которые опубликованы от его имени.
  • Устройте небольшое мероприятие и создайте обсуждение онлайн, пригласив туда администратора группы, которого вы желаете вычислить. Если он согласится стать организатором, вы сможете увидеть имя администратора в графе “Руководители сообщества-организатора”.
  • Если в группе публикуются материалы оскорбительного характера, обращайтесь в техподдержку сайта.

Администратор в социальной сети «ВКонтакте» — это человек, который выполняет определенную работу в группе, паблике или сообществе. Зачастую не брезгуя люди превышают свои полномочия и устраивают хаос в страницах, чем унижают ее участников или тех, кто уже давно покинул подписанную ленту. Вот почему вопрос о том, как узнать админа группы «ВКонтакте», остается одним из острых. Есть проверенные и хорошие способы.

Внимательно смотрим страницу

В каждом сообществе, группе или на публичной странице есть вкладка с названием «Контакты». В ней отображаются имена тех, кто занимается новостями и, собственно, информацией в паблике. Это самый простой способ, как узнать админа группы «ВКонтакте», поскольку под каждым человеком есть подпись о том, как он задействован в группе. Например, это может быть создатель сообщества, администратор, модератор, дизайнер, корректор и кто угодно еще. По вкладке «Контакты» можно определить, кто именно может быть ответственен за ту или иную информацию, публикуемую в сообществе.

Недостаток этого способа в том, что с недавнего времени в группах некоторого типа появилась такая функция, как «скрыть информацию об администрации». Некоторые сообщества с успехом ее применяют, желая оставаться неизвестными. Определение админа группы «ВКонтакте» из-за этого становится затруднительным, хотя и возможным.

Изучаем стену сообщества

Каждая публичная или иная страница в описываемой социальной сети имеет свою «стену». Это то место, которое видят или все желающие, или ограниченный круг людей, та часть, где высвечиваются все новости сообщества. И каждый пост может быть подписан. Нередко администрация начинает прятать свои контакты спустя какое-то время после Это означает, что способ, как узнать админа группы «ВКонтакте», есть. Нужно просто листать «стену» как можно дальше, к одним из первых постов сообщества. Есть шанс, что некоторые будут подписаны. Не так уж и сложно спросить у человека, является ли он администратором конкретной группы, был ли им когда-либо или, возможно, знает, как с ним связаться.

Недостаток этого способа в том, что админ может и не признаться в том, что это он. Или ваше сообщение останется без ответа. Не исключено также, что вам окажут помощь и всяческое содействие в поиске администратора. В любом случае, за спрос в социальной сети в лоб не дадут, есть шанс попробовать сделать все самостоятельно, если приложить немного усилий.

Используем хитрость

Когда администрация не желает идти на контакт, упорно скрывается и не отвечает ни на какие сообщения, можно прибегнуть к изощренному способу, как определить админа группы «ВКонтакте», если использовать хитрость. Так, например, в данной социальной сети есть простая функция: «Создать встречу или мероприятие». Именно при помощи нее есть шанс вычислить админа группы «ВКонтакте», если все сделать правильно и хитро.

Создайте какое-нибудь мероприятие, которое будет подходить по тематике к сообществу, в котором вы хотите узнать администрацию. Сделать это можно во вкладке «Мои группы», пункт «Создать сообщество», подпункт «Мероприятие». Воспользуйтесь шансом и сделайте встречу закрытой, чтобы четко отслеживать, кто и когда подписался на нее. Далее ставьте общую рассылку приглашений. Создайте себе цель — интересующее вас сообщество (то, где вы ищете контакты администрации) должно захотеть вписаться в организаторы мероприятия. Проявите фантазию и сделайте так, чтобы они не смогли пройти мимо встречи. А уже после можете смело заходить в панель «Управление сообществом», затем «Участники», «Организаторы». В этом подпункте есть милая приписка: «Руководители сообщества-организатора». Вуаля! Вы можете посмотреть, кто и чем занимается в интересующей вас группе.

Недостатком такого способа является то, что далеко не каждое сообщество готово идти на мероприятия или же являться его организатором. Однако если создать действительно убойные тему и зазывалку на встречу, то есть шанс, что вы сможете в итоге узнать все интересующие детали.

Ломаем защиту

В сети есть множество программ и сайтов, обещающих быстро и качественно определить, кто же является администрацией группы в социальной сети «ВКонтакте». К сожалению, не все сервисы работают «чисто». Большая часть из них выдает данные, которые не соответствуют действительности. Внимательно читайте отзывы к программам перед тем, как их использовать.

Крайняя мера

Если вы уже не предполагаете, как узнать админа группы «ВКонтакте», но есть веские основания для того, чтобы найти эти данные, то можете пойти на крайнюю меру — обратиться в техническую поддержку социальной сети. В разделе «Помощь» опишите в диалоговом окне свою проблему, дайте ссылку на сообщество, ждите ответа. Если техническая поддержка не скажет вам контакты администрации группы, то предпримет все попытки для того, чтобы восстановить ваше честное имя или сделает предупреждение админам.

Существует несколько действующих способов, как узнать админа группы ВКонтакте. Рассмотрим наиболее простые из них, а главное, проверенные на практике.

Исследование страницы

Большинство сообществ, особенно популярных, содержат информацию об администраторах в свободном доступе. Обычно контакты находятся справа от стены паблика под разделом «Фотографии», «Видеозаписи» или «Обсуждения». Управлять группой может один или несколько человек. Во втором случае прописываются обязанности каждого (администратор, модератор и т. д.).

Штурм стены

Что же делать в случае отсутствия публичных контактов? Узнать админа группы ВКонтакте, если он скрыт, можно, тщательно следя за «жизнью» паблика. Часто администраторы «забывают» спрятать имя при добавлении новостей. Искать его следует под фотографиями или видео. Прежде нужно проштудировать десяток-второй добавлений, желательно за несколько дней. Наиболее частотное имя может оказаться тем самым, что вы ищете. Правда, стоит помнить, что группой может заниматься не админ, а, к примеру, редактор или заместитель.


В пабликах с открытыми комментариями обратите внимание на частотность ответов от юзеров, а также возражений на недовольство подписчиков и оправданий «админа». Этот человек наверняка имеет отношение к управлению сообществом.

Шах и мат!

Вы любите веселые анимации в gif засширении? А не зря! Именно они помогут докопаться до истины и узнать, кто администратор группы ВКонтакте. Для начала находим подходящую новость, опубликованную от имени сообщества и открываем в новой вкладке.


В адресной строке убираем символы до знака нижнего подчеркивания (_) и меняем doc на id.


Получаем адрес, переходя по которому, находим админа!


Детективное расследование

Можно воспользоваться ресурсом servisvk.ru/api/. Переходим на сайт и выбираем из меню нужный пункт.

Ресурс предоставляет возможность определить админа группы через добавление ее id или домена.


После нажатия кнопки «узнать админа» вы получаете ответ.


Помните, сервис работает на бесплатной основе только для групп, численностью не более 150 человек. Для вычисления админов крупных сообществ можно получить платный VIP-аккаунт.

Имеются и другие сайты-определители, но ни один из них не должен запрашивать логин и пароль от вашей страницы!

Ни в коем случае не пытайтесь «взломать» страницу. Во-первых, это дело под силу только людям с соответствующим багажом знаний, у вас же вряд ли выйдет что-то хорошее, но времени прилично потратите. Во-вторых, даже если это у вас получится (хотя вероятность этого 1 к 1 000) — это не совсем справедливо по отношению к человеку, который ведет паблик, ведь на его месте могли быть и вы.

Доброго времени суток, уважаемые читатели моего блога. Вот знаете, чем мой сайт отличается от многих остальных? Сейчас сел и прежде всего решил поискать кое-что в Google, чтобы убедиться, что никаких новых способов как узнать кто создал группу в контакте не появилось.

Нашел не так много публикаций на эту тему, но все они несостоятельны и не помогут читателю. Зачастую авторы просто не понимают о чем пишут, и почему человек вбивает в поисковую строчку подобный вопрос.

Я разбираюсь в социальных сетях, а потому могу дать вам дельные советы и попытаться разрешить конкретную проблему. Мне в голову приходит только 3 причины для поиска создателя группы, все мы сейчас разберем. Если я что-то упустил и вы знаете еще какие-то, очень прошу писать в комментариях для чего еще можно пытаться отыскать создателя.

Поиск создателя для переоформления

Начнем с того, что создатель – это полновластный владелец группы. Он может все, например, превратить группу в сообщество и наоборот. Самое распространенное желание. Владельца невозможно поменять или отвязать.

Если вы покупаете сообщество, то лучше вместе с ним выкупать и аккаунт создателя, во избежание всяких проблем. Каких именно? Ну группа вроде бы ваша, но фактически она принадлежит другому человеку, который может зайти в нее в любой момент и сделать все, что ему заблагорассудится.

Я множество раз сталкивался с проблемой переоформления. Сперва тебе нужна группа, потом ты решаешь, что надо превратить ее в сообщество и так далее. Для того, чтобы осуществить желание необходим доступ к аккаунту создателя и если он заблокирован, то все. Никаких шансов на выполнение задачи у вас нет.

Авторы некоторых публикаций утверждают, что можно попробовать обратиться в техническую поддержку и попросить сменить создателя, но уверяю, что у вас ничего не получится. Они попросят прислать фотографию с паспортом, на котором указано то же имя, фамилия и другие данные, которые были указаны в аккаунте создателя и предложат попытаться его восстановить.

Как узнать создателя, если вы являетесь одним из администраторов группы? Очень просто. Открываете сообщество и переходите в раздел «Управление», кнопка находится под аватаркой.

Находим тут «Участников».

Если в списке много людей, то создатель отображается первым, в самом низу списка, а под его именем жирными буками написано: «Создатель».

Как связаться с админом по поводу рекламы или иному вопросу

Вторая логичная потребность, которую можно осуществить только после поиска администратора – покупка репоста или общение по поводу сотрудничества. Проще всего посмотреть в разделе «Контакты». Внимательно читайте информацию под именем о роли аккаунта.

Выбирайте наиболее подходящий вариант, навряд ли вы быстро договоритесь о рекламе, если начнете переписку с генеральным директором. Через долгое-долгое время, когда он наконец-то дойдет до ответов на сообщения, он пошлет вас вниз по служебной лестнице. К тому человеку, который отвечает за рекламу или сотрудничество.

Что делать, если раздел «Контакты» скрыт? Можно попытаться найти тех, кто трудится над группой и обратиться с вопросом к ним. Подумайте заблаговременно, заинтересует ли человека ваше предложение.

Если он аноним, то скорее всего не хочет делать репосты и не согласится на какое-то копеечное предложение, его нужно будет заинтересовать чем-то серьезным. Возможно, лучше поискать какое-то другое сообщество.

И тем не менее. Заходим в раздел «Обсуждение» и открываем любую тему.

Под темой будет имя человека, который ее создал. Сделать это было невозможно, если человек не имеет никакого отношения к группе. Не обязательно он создатель. Возможно редактор, администратор или автор.

Темы в группе могут быть открыты разными людьми. Главное следите за тем, нет ли возможности и у вас открыть новую беседу в этом сообществе. Если вы способны, то значит обсуждения не модерируются. Это довольно редкое явление, но если так, то писать создателю беседы нет смысла.

Если вам повезет, вы долистаете стену до самого первого сообщения и в нем будет указано имя автора, то вы узнаете не только когда была создана группа (дата стоит в нижнем углу слева), но и кто является ее создателем. Скорее всего его опубликовал именно он.

Хотя проще всего, конечно же, «Предложить новость» на стене сообщества. Не переживайте, его не опубликуют, зато администрация свяжется с вами, если ее заинтересует предложение.

Откройте это поле и изложите проблему.

Если вам небезразличны наиболее продуктивные способы Вконтакте, могу порекомендовать видео курс . Здесь даже про создание сайтов есть.


Если вам кровь из носа нужно узнать создателя

Иногда бывает, что вы кровь из носа хочется узнать имя конкурента. Например, моему товарищу долго было интересно кто администрирует группу, которая ни в какую не хочет публиковать его рекламу, но активно пиарит конкурентов. Были домыслы насчет родственников главного конкурента.

Вопрос мучал моего товарища длительное время. Что можно было сделать? Существуют разные программы, но откровенно говоря я ими никогда не пользовался и ему посоветовал просто оставить этот вопрос без ответа.

Нет у меня доверия ни к приложениям, которые предлагают посмотреть посетителей вашей страницы, ни к определителям создателя. Многие говорят, что бесплатные программки опасны для аккаунта. Возможно это так, но это не столь важно.

Ненужный аккаунт решает многое, но главная трудность заключается в том, что они просто не работают. Приложение выдает вам случайное имя. По этому принципу несколько лет назад работали пресловутые «Посмотри кто посещал твою страницу».

Если эта статья была вам интересна, подписывайтесь на мой блог и получайте больше полезных материалов о работе и .

До новых встреч и успехов в ваших начинаниях.

Достаточно популярным вопросом в поисковиках является запрос о том как узнать админа группы ВКонтакте?» Для чего эту нужно? Цели могут быть самыми разными. Например, вы увидели сообщество, которое хорошо развивается и является популярным. Вполне реально, что такой админ сможет сделать и вашу группу популярной, если он согласится (здесь нужны хорошие деньги).

Чтобы так сделать, вам нужно найти админа в группе вк. Хотя возможен вариант, когда вы захотите попросить главного администратора, чтобы стать админом в данной группе. Тем более что некоторые главные администраторы сообществ активно ищут таких помощников. Еще админ вам может понадобиться, чтобы заблокировать человека, который занимается оскорблением других участников сообщества.

    Есть несколько способов, но они не всегда надежные, а все из-за того, что ВКонтакте постоянно меняет правила. Вот основные способы:
  • Использовать специальные сервисы, чтобы вычислить админа, например, Vk master.
  • Взломать группу, но не советуем этого делать, это незаконно.
  • Можно воспользоваться помощью администрации ВК, но здесь нужна веская причина.

Как назначить админа в группе ВКонтакте?

Чтобы назначить админа в группу, необходимо иметь права администратора сообщества. Если они есть, то можно добавить друзей или удалить их. Еще можно пригласить человека, который станет админом, но лучше назначить друга, особенно если он надежный человек. Так будет надежно для сообщества и для его владельца.

Как назначить нового владельца группы Вконтакте?

Вчера Вконтакте появилась возможность передавать права на владение группы любому пользователю. Должность Создатель сообщества заменили на Владелец.  Владелец обладает безграничными полномочиями и может делать с группой все что хочет. Фактически владелец является хозяином группы, как в прошлом создатель, только теперь создателей (владельцев) можно менять. Мой долг рассказать, как передавать права на группу Вконтакте другому пользователю и какие ограничения повлияют на отсутствие смены владельца сообщества.

Как сменить владельца сообщества?

Основные требования при назначении нового владельца следующие:

  • меньше 100 тысяч подписчиков
  • вы — создатель группы
  • владелец не менялся последние 2 недели
  • не было замечено подозрительной активности по смене хозяина профиля текущего владельца

Итак, вы хотите отдать свою группу другому пользователю, и все вышеописанные пункты соблюдены. Что дальше? Заходим в Управление сообществом (как туда попасть, подробно описано здесь). Выбираем раздел Участники. Новый владелец обязательно должен быть среди подписчиков группы. Ищем его.

Обязательно данный человек должен иметь должность Администратор! Группу можно передать только администратору. После нажатия Редактировать в диалоговом окне жмем на Назначить руководителем.

Внимательно читаем предупреждения при смене владельца:

Существует возможность в течении 2 недель вернуть себе статус хозяина обратно, если вы вдруг передумали лишаться полного управления группы. По истечению этого срока сами вы не сможете снова стать владельцем сообщества. Для подтверждения процесса вы должны иметь доступ к номеру телефона, привязанного к вашей странице. На него придет код.

Все, вы становитесь администратором, а владелец теперь другой.

Как вернуть сообщество Вконтакте обратно

У вас есть 2 недели, чтобы вернуть себе группу Вконтакте. Информация о передачи статуса Владелец доступна в разделе Последних уведомлений.

Жмем на ссылку и в диалоговом окне возвращаем себе группу по нажатию кнопки.

Данные действия упрощают продажу сообществ Вконтакте, однако администрация все равно выступает против торговли группами, поэтому полностью снимает с себя ответственность за плохие последствия.

Как добавить администратора в группу ВКонтакте — инструкция

Если вы серьезно занялись продвижением сообщества Вконтакте, то на определенном этапе развития, вам может понадобиться помощник. В этой соц сети есть возможность менять администраторов, добавляя новых, или увольняя старых. Давайте рассмотрим, как это делается.

Такая функция существуете только у администраторов группы, или создателей. У других типов руководства, такой функции нет. Для начала вам необходимо зайти в «управление сообществом», и выбрать там раздел «участники», а в нем выбрать подраздел «руководители». Здесь вам будет доступен полный список руководителей данной группы. В верхней части раздела, будет вкладка «добавить руководителя».

Вкладка «добавить руководителя» в группу

После нажатия на эту вкладку, вам представится полный список всех участников группы. Чтобы назначить человека администратором сообщества, необходимо чтобы он в нем состоял. Если в группе много пользователей, то вы можете упростить поиск необходимого человека, воспользовавшись поисковиком в  верхней части этого списка. Здесь вам необходимо ввести имя и фамилию, того, кого хотите назначить руководителем.

Назначение человека руководителем группы

После того как вы выберите человека, которого хотите назначить руководителем, появится окно, в котором вы определяете его роль в группе.

Здесь есть три варианта:

  1. Модератор. Эта должность может подходить для групп, которые являются интернет-магазинами. Модератор выступает здесь в роли консультанта. Кроме того, модератор может чистить группу от спама, и негативных комментариев.
  2. Втора должность – редактор. На эту должность вы можете нанять человека, который будет оказывать вам помощь в составлении контента группы. Его Действия будут ограничены. Все что может редактор – публиковать посты в группе, чистить комментарии, а также иметь доступ к статистике группы. Назначать новых руководителей ни редакторы, ни модераторы не могут.
  3. И третья должность – администратор. Этот руководитель может практически все, за исключением некоторых функций, которые доступны владельцам групп. Этот руководитель имеет возможность назначать и устранять других администраторов. Единственное что не может администратор – это удалить владельца группы, а также переводить группу в публичную страницу.

Кроме того, под этими тремя должностями есть пункт «отображать в блоке контактов». Если поставить под этим пунктом галочку, то данный руководитель будет виден в группе, в разделе «контакты».

Определение роли нового руководителя

Безусловно, самостоятельно развивать группу нелегко, поэтому данная функция поможет вам упростить и ускорить процесс продвижения вашего сообщества. Также будьте внимательны, кого вы выбираете на ответственные должности в группе, особенно назначая администраторов. Лучше нанимать людей, которых вы знаете в реальной жизни, чтобы было меньше опасностей для вашей группы.

для чего нужны и на что влияют

Приветствую вас, уважаемые посетители блога start-luck. Администрирование Вконтакте не такая простая задача и потому мы часто обращаемся за помощью к друзьям, знакомым или коллегам. Вообще редкий случай, когда паблик ведет только один человек.

Самым главным преимуществом обладает «Администратор». Он может назначать и снимать других админов, в том числе и вас. Как я оплошал? Дал эти права ненадежному человеку, а он взял и снял меня с руководства. Группу я создал с фейкового аккаунта, доступ от которого потерял, как и саму группу чуть позже. В одно мгновение и навсегда. Внимательнее относитесь к тому, кого назначать главным руководителем.

Помимо роли тут вы можете выбрать будет ли отображаться человек в контактах группы. Поверьте, на этот аккаунт пишут чаще всего, даже если у вас стоит кнопка: «Написать сообщение сообществу». Лучше всего ставить сюда свой основной акк. Иногда предлагают очень полезные вещи: сотрудничество и задают вопросы.

Не переживайте, что вас начнут «доставать». Пишут не так уж часто, зато практически всегда по делу. Это самый простой способ расположить людей к своей группе. Опять же, относитесь с осторожностью к тому, кого вы пихаете в «Контакты».

Если человек начнет хамить, то настроит участников против группы, а вы об этом даже не узнаете. Вообще очень сложно контролировать как человек общается с другими. Знаю, что многие владельцы пабликов частенько проверяют своих администраторов и если они не корректно отвечают, от них быстро избавляются.

На мой взгляд это правильно.

Что за приложения и для чего они нужны

Не все, однако, знают, что собою являют приложения, как они работают и для чего нужны. Давайте сначала разберёмся в терминологии.

В угоду современности приложение ещё называют апплетом (от англ. application), что, собственно, и переводится как “приложение”. Со временем application превратилось в сокращённое app, а let — это «уменьшительно-ласкательное», приставленное для обозначения маленького компонента в составе большого программного обеспечения, т. е. такая небольшая прикладная программка получается. И нужна она для выполнения определённых пользовательских задач или решения каких-то проблем.

Данный функционал позволяет улучшить взаимодействие с подписчиками, существенно экономит время администрирования групп и одновременно служит платформой для продвижения сервисных лучших

За рейтинг наиболее распространённых помощников в администрировании групп могут побороться многие креативные сервисы. На данный момент их достаточно много и легко потеряться в выборе. К тому же разные сервисы выполняют разные задачи.

На мой взгляд, лучшие, заслуживающие внимания в первую очередь, вот эти.

Управление группами

1. Модератор Отличный помощник, можно сказать «палочка-выручалочка» любого администратора. Позволяет быть в курсе всех событий в группе, наладить оперативную обратную связь с подписчиками, контролировать поступление всех комментариев, сообщений и предложенных постов, бороться со спамом. Даёт возможность видеть, кто вступил или вышел из группы. Своего рода анализатор сообщества.

2. VK Admin Мощный инструмент для управления сообществами с мобильного устройства. В официальной группе приложения можно скачать версии для Android и iOS.

Функциональные особенности приложения:

  • публикация постов,
  • модерирование,
  • назначение и снятие руководителей,
  • общение с клиентурой,
  • отслеживание статистики,
  • редактирование товаров,
  • оформление сообщества и другие операции.

3. SmmBox Поможет, если нет времени на поиск и подборку контента. Поиск проводится по ключевым словам или категориям, а функция отложенного постинга в два счёта справится с наполнением нескольких сообществ одновременно на несколько дней или недель вперёд.

Есть официальное видео, которое не оставит ваши вопросы без ответов.

4. SMMplanner Сервис автопостинга, автоматизирует работу администратора сообществ в создании графика постов во всеизвестных соц. сетях. Простой и удобный сервис, дающий возможность распланировать контент надолго вперёд. Работает с картинками, ссылками, видео.

5. CleverPub Продвинутый SMM-сервис руководства группами ВКонтакте. Выполняет много функций одновременно, включая автопостинг, удобен в работе, предоставляет доступ к разного рода аналитике.

Продвижение

6. SocialHammer Довольно популярный сервис для продвижения и раскрутки аккаунтов ВКонтакте и Инстаграм. Автоматический сервис, работающий по системе 24/7.

В услуги, которые предлагает SocialHammer, входят:

  • приглашения в друзья,
  • приглашения в группу,
  • репостинг из сообществ,
  • автоответчик,
  • лайкинг
  • поиск целевой аудитории.

Подробнее о работе сервиса смотрите в этом видео.

7. Sociate Эффективный и удобный сервис для размещения рекламы в соц. сетях. Администраторам — для работы, SMMщикам — для продвижения сообщества за счёт рекламы.

8. Epicstars Онлайн-платформа для размещения рекламы в соц. сетях. Автоматизирует рекламный процесс. С добавлением страницы или аккаунта в базу, платформа поможет подобрать площадку с целевой аудиторией и предоставит вам статистику продвижения.

Аналитика

9. SocialStats Мощнейший универсальный инструмент аналитики сообществ и личных страниц.

Умеет много чего:

  • анализ фотоальбомов,
  • статистика видеозаписей,
  • рейтинг интересных сообществ среди участников ваших групп и друзей,
  • статистика постов на стене и многое другое.

Визуальное знакомство с SocialStats в этом видео.

10. AllSocial Сервис статистики групп и пабликов. Проводит анализ и рейтинг сообществ, выдаёт данные по количеству подписчиков, ведёт подбор платформы для размещения рекламы через поисковик и различные фильтры.

Другие полезные сервисы администрирования

Стоит обратить внимание также на некоторые другие валидные приложения, т. к. они в состоянии побороться за право сослужить верную службу в администрировании и раскрутке групп.

  • Adstamer – рекламная биржа с большими преимуществами для админов групп и рекламщиков.
  • Bosslike – бесплатная накрутка лайков, фолловеров в нужном вам количестве. Раскрути группу с Bosslike и «лови кайф» от популярности.
  • У вас есть интернет-проект, и вы заинтересованы в его продвижении? Seo sprint предложит вам много способов его раскрутки через привлечение потенциальных клиентов.
  • Starcomment – приложение, позволяющее мониторить комментарии, отзывы и новые записи как в своих, так и в чужих сообществах. Тоже хороший сервис. Подробнее о нём .
  • Хотите узнать, что о вас говорят клиенты? Babkee знают всё!
  • SocRocket с космической скоростью уведомит вас о новых постах, сообщениях или комментариях на ваш e-mail или Telegram.
  • Random App – приложение для проведения розыгрышей призов. Как же без конкурсов? «Хлеба и зрелищ» актуально во все времена.
  • Дезертир – позволяет узнать, кто подписался или вышел из вашей группы или группы конкурента.
  • Перенос фото – можно перемещать фотографии между альбомами, находить дубликаты, сортировать по дате, лайкам.

Также есть приложения, которые вы можете добавить прямо в своё сообщество, и подписчики увидят его в меню. Эти приложения решают такие задачи – проведение тестов, сбор пожертвований, онлайн-запись на приём, анкетирование, продажа билетов, афиша мероприятий, размещение вакансий и другие. Обязательно загляните в каталог одобренных приложений , не пожалеете.

Какие цели стоят перед администратором группы ВКонтакте

Здесь важно понимать, что для наемного администратора и владельца бизнеса, который решает самостоятельно развивать сообщество, цели могут быть разными. В первом случае, человек делает свою работу так, чтобы выполнить поставленные перед ним задачи. Например, если нужно публиковать 30 постов в месяц и приводить 1000 подписчиков из Москвы, он это будет делать, но не более того. В то же время, владелец бизнеса имеет более глобальную цель — развить группу так, чтобы она приносила заказы. Привлекать реальных клиентов, от которых будут заявки, звонки и, конечно же, продажи.

Даже если вам некогда заниматься самостоятельным администрированием сообщества и вы решаете нанять фрилансера, обязательно посвятите его в свои планы, если хотите, чтобы он помог воплотить их в жизнь.

Управляйте сообществом так, чтобы это приносило удовлетворение вам и пользу бизнесу!

Создание и управление группой ВКонтакте

Собственная группа Вконтакте – это возможность реализовать свои таланты, найти новых друзей по интересам, а самое главное – получать доход. Многие компании и физические лица, предоставляющие широкий спектр услуг (косметология, ногтевой сервис, парикмахерское искусство, пошив одежды), используют группы в социальной сети для своего продвижения. Следует разобраться, как правильно создать такое сообщество, и научиться рационально управлять им.

Создание группы «ВКонтакте»
  • Все начинается с регистрации в сети и создания личного профиля, при этом к странице должен быть привязан номер мобильного телефона, который повышает степень защиты аккаунта;
  • Далее следует зайти в раздел «Мои группы», где выбрать кнопку «Создать сообщество».

Перед Вами появится задание выбора типа группы:

  • Группа – сообщество, которое может быть как закрытое, так и открытой, созданное для активного общения друзей;
  • Публичная страница – является открытым официальным сообществом, которое подходит для продвижения, как отдельных личностей, так и компаний;
  • Мероприятие – сообщество, созданное для реализации определенных событий – концертов, выступлений музыкальных групп, памятных событий в клубах и др.

После выбора вида группы необходимо перейти по кнопке «Создать сообщество».

Перейдя на страницу описания сообщества, Вам необходимо будет указать тематику, выбрать ее тип «Открытая/закрытая», определить возможность участия пользователей группы в обсуждениях, размещении материалов аудио, видео формата на стене группы. После внесения настроек следует сохранить данные и Ваша группа готова.

Управление группой «ВКонтакте»

Под управлением группой подразумевается назначение и снятие администраторов, добавление и удаление пользователей, просмотр статистических данных. Но прежде всего, следует начать с загрузки аватара группы, которая привлечет желаемую аудиторию.

  • Сначала необходимо среди списка в «Моих группах» выбрать личную, перейти на закладку «Управление»;
  • Далее в открывшемся окне выбираем «Управление сообществом», строка которого расположена первой под аватаром группы.
  • Выбрав вкладку «Участники», Вы сможете определить роль одного или нескольких пользователей из появившегося списка (модератор фильтрует сообщения и пользователей, редактор изменяет текст, фото, администратор определяет права других пользователей) или изменить ее. При этом создатель страницы всегда будет иметь больше прав, нежели любой из пользователей.

  • Переместить пользователя в черный список можно, скопировав его адрес. В «Управлении сообществом», перейдя на вкладку «Черный список», добавляем скопированный id.

В появившемся окошке выбираем время сроки блокировки, причину, комментарий. В нем также можно удалить пользователя со списка либо изменить причину попадания в него.

sety24.ru

Как выбрать тематику группы ВКонтакте?

По недавно проведенному исследованию среди популярных пабликов с числом участников более миллиона количественное соотношение по тематикам выглядит примерно так (в исследовании приняли участие около 50 пабликов):

  • Разнообразные цитаты – 35%.
  • Юмор и развлечения – 30%.
  • Красота и здоровье, спорт – 15%.
  • Фильмы, музыка – 12%.
  • Дизайн и кулинария – 8%.

По числу успешных пабликов-миллиоников на первом месте именно те группы, которые публикуют всевозможные цитаты и статусы. Сюда входят деловые и философские строки, цитаты известных личностей, книжные цитаты и вырезки из кинолент. Примерами таким групп являются «Хорошо сказано», «Счастливые», «Обнуляй» (имеют по несколько миллионов подписчиков).

Как нужно управлять группой в вк и следить за порядком?

Доброго всем времени суток, мои дорогие друзья и посетители моего блога koskomp.ru. Как там ваши сообщества поживают? Да-да. Подписчиками наполняются? Надеюсь, что да, ибо сегодня мы с вами узнаем как управлять группой в вк, следить за ее порядком, в общем как стать мэром и шерифом одновременно.

Все рычаги управления содержаться в одноименном пункте вашего сообщества. Вам просто нужно войти в вашу группу и выбрать пункт «Управление сообществом».

Информация

В этом блоке вы просто меняете информацию о вашей группе, т.е. можете менять название, адрес, тематику, тип отображаемого контента. Я об этом уже рассказывал в одной из предыдущих статей. Кстати, вот как раз адрес группы я и поменяю, раз представилась такая возможность.

Участники

Здесь мы будем выступать в роли настоящих шерифов, а именно следить за участниками. Во-первых обязательно смотрите участников на наличие собак. Помните я говорил в своей предыдущей статье о том, что при добавлении людей с сервиса Olike некоторые из них превратятся в собак. Пожалуйста. Вот они и начали проявляться.

Удаляйте этих собачонок из сообщества. Это мусор, а мусор надо выносить из дома. Также и здесь. Следите за чистотой своего сообщества. Также вы можете удалять других неугодных людей, если они провинились и не нужны вам.

Но здесь же мы в качестве шерифа, поэтому мы сможем не только изгонять, но и назначать себе помощников. Когда группа разрастется, ее может быть сложно вести одному, поэтому можно взять себе помощника или администратора группы. Для этого нажмите напротив нужного человека (можете найти его по поиску) «Назначить руководителем».

У вас откроется новое окно, где вы должны будете выбрать тип назначаемого руководителя:

  • Модератор — удаляет материалы, которые считает ненужными для сообщества.
  • Редактор — может не только удалять и редактировать материалы, но и писать и публиковать материалы самому. Кроме того он может редактировать и менять главную фотографию группы.
  • Администратор — Ну данный вид может делать всё, даже назначать новых руководителей.

При нажатии на «Отображать в блоке контента» вы сможете наблюдать ссылку на страницу этого селовека в блоке «Контакты».

Черный список

Здесь вы можете отправлять провинившихся мальчиков и девочек в черный список. Причем вы можете отправить их сюда как на какое-то определенное время, например на час, так и навсегда. Для этого вам надо просто-напросто зайти на страницу пользователя, которого вы хотите наказать, и скопировать адрес его страницы. После этого вставьте этот адрес в специальную строчку и нажмите «Добавить в черный список».

Вам откроется новое окно, где вы должны будете поставить срок блокировки (например Неделя) и причину попадания в черный список (например оскорбление). Ну и заодно объясните человеку, за что он получил бан в комментариях, например «Что же ты творишь, негодяй ты этакий? Офигел что ли?». НУ это я шучу) Комментарий надо адекватный оставлять.

Кстати, если вы вообще не хотите видеть этого негодяя в группе, то можете оставить его в списке навсегда. Многие думают, что проще удалить, но в случае обычного удаления он всегда может вернуться. Так что в списочек тоже добавьте.

Ссылки

Смотрите, здесь до сих пор моя крокозябра виси, которую я поставил из сервиса Olike, когда мне надо было наполнить группу первыми подписчиками.

Ну вот вроде всё, что я хотел вам поведать об управлении группой. Вроде всё абсолютно просто. А вы как считаете?

Так что вы уже можете спокойно администрировать свою группу в вк. Все основы вы уже знаете. Но если вы хотите делать это на профессиональном уровне, что администрировать чужие сообщества на платной основе, то лучше всего пройти профессиональный 2-х месячный тренинг, на котором вас научат как правильно администрировать группы, как найти работодателей, как преподнести себя и т.д.

Ну а я с вами прощаюсь. Надеюсь, что статья вам понравилась, поэтому не забывайте подписываться на обновления статей блога и делиться с друзьями в социальных сетях. И обязательно посмотрите другие статьи блога. Вы наверняка найдете что-нибудь интересное для себя. Удачи вам. Пока-пока!

С уважением, Дмитрий Костин

koskomp.ru

Новые полномочия по управлению в сообществах Вконтакте

Разработчики популярного социального сервиса в конце февраля 2013 года изменили функциональные возможности управления публичными страничками и максимально приблизили их к управлению группами.

Абсолютно во всех сообществах установили единую систему полномочий руководителей, включающую в себя три следующих уровня: “администратор”, “модератор” и “редактор”. Немного ниже будут подробно рассмотрены права и возможности каждого из них.

Очень внимательно познакомьтесь с нижеприведённой инструкцией перед тем, как решите в руководители Вашего сообщества записывать других пользователей.

Компетенция “Модератора”. “Модератор” наделён наименьшими правами из всех уровней руководства. В его прямые обязанности входит наблюдение за соблюдением порядка. Все права “модератора” можно объединить в следующие три группы:

1. Право удалять комментарии и записи в обсуждениях.

“Модератор” имеет право: – Удалить за последнюю неделю абсолютно все комментарии какого-то определённого пользователя.

– Удалить темы в обсуждениях, которые были созданы пользователями.

У “модератора” нет прав на: – Удаление комментариев от имени сообщества.

– Удаление тем в обсуждениях, которые были созданы руководителями.

2. Право удалять фотографии, видеозаписи, аудиозаписи, информационное наполнение.

У “модератора” нет прав на: – Удаление фотографий, видеозаписей, аудиозаписей, которые были добавлены другими руководителями.

3. Право на “чёрный” список и приглашение в сообщество новых участников

“Модератор” имеет право: – Пригласить и одобрить новых участников. – Занести в “чёрный” список и удалить участников из сообщества. – Удалить участников из “чёрного” списка. У “модератора” нет прав на:

– Занесение в “чёрный” список и удаление из сообщества за сутки больше ста участников.

Полномочия “Редактора”:

Кроме всех вышеперечисленных прав “модератора”, к правам “редактора” добавляются также полномочия по управлению информационным наполнением, по оформлению сообщества и работе со стеной сообщества.

1. Право на внешнее оформление сообщества: – Полноправно управлять аватаркой сообщества, а также редактировать статус сообщества. – Просматривать и изменять “wiki-странички” сообщества, которые защищены настройками конфиденциальности.

– Закреплять записи сообщества.

2. Право на публикацию и управление информационным наполнением: – Загружать, редактировать и удалять фотографии и фотоальбомы сообщества. – Полностью контролировать все аудиозаписи и видеозаписи сообщества. – Работать с документами.

– Управлять темами в обсуждениях и возможность заниматься редактированием комментариев участников.

3. Право на стену: – Создавать, редактировать и удалять записи от имени сообщества.

– Работать с новостями, которые предлагаются.

Кроме всего этого, у “редактора” имеются права на просмотр статистики сообщества и изменение настроек её секретности.

Прерогатива “Администратора”. “Администратор” является высшим звеном в управлении сообщества. В его распоряжении уже имеются абсолютно все полномочия “модератора” и “редактора”. Старайтесь быть предельно осторожным, когда назначаете “администраторами” других пользователей.

У “Администратора” имеются права на:

– Назначить и удалить руководителей сообщества. – Редактировать абсолютно всю информацию о сообществе, также включая и короткий адрес и название сообщества. – Настроить форматы RSS-каналов и синхронизацию Twitter-клиентов.

– Работать с различными приложениями: добавить приложения в сообщество или же, наоборот, указать сообщество как официальную группу приложения.

Назначая пользователя “руководителем” у Вас также имеется право выбора – отображать или нет “руководителя” в блоке контактов.

Ещё некоторые изменения в управлении публичными страничками:

1. Появилась возможность из списка подписчиков удалить участников публичных страничек. Раньше это можно было реализовывать только лишь через добавление пользователя в “чёрный” список. 2. Представился мгновенный поиск по подписчикам, который может работать только в тех сообществах, у которых количество участников насчитывается больше одной тысячи.

Ну вот, вроде бы пока все.)))

lifevkontakte.com

Разработчики популярного социального сервиса в конце февраля 2013 года изменили функциональные возможности управления публичными страничками и максимально приблизили их к управлению группами.

Абсолютно во всех сообществах установили единую систему полномочий руководителей, включающую в себя три следующих уровня: “администратор”, “модератор” и “редактор”. Немного ниже будут подробно рассмотрены права и возможности каждого из них.

Очень внимательно познакомьтесь с нижеприведённой инструкцией перед тем, как решите в руководители Вашего сообщества записывать других пользователей.

Компетенция “Модератора”.

“Модератор” наделён наименьшими правами из всех уровней руководства. В его прямые обязанности входит наблюдение за соблюдением порядка. Все права “модератора” можно объединить в следующие три группы:

1. Право удалять комментарии и записи в обсуждениях.

“Модератор” имеет право: – Удалить за последнюю неделю абсолютно все комментарии какого-то определённого пользователя. – Удалить темы в обсуждениях, которые были созданы пользователями.

У “модератора” нет прав на: – Удаление комментариев от имени сообщества. – Удаление тем в обсуждениях, которые были созданы руководителями.

2. Право удалять фотографии, видеозаписи, аудиозаписи, информационное наполнение.

У “модератора” нет прав на: – Удаление фотографий, видеозаписей, аудиозаписей, которые были добавлены другими руководителями.

3. Право на “чёрный” список и приглашение в сообщество новых участников

“Модератор” имеет право: – Пригласить и одобрить новых участников. – Занести в “чёрный” список и удалить участников из сообщества. – Удалить участников из “чёрного” списка. У “модератора” нет прав на: – Занесение в “чёрный” список и удаление из сообщества за сутки больше ста участников.

Полномочия “Редактора”:

Кроме всех вышеперечисленных прав “модератора”, к правам “редактора” добавляются также полномочия по управлению информационным наполнением, по оформлению сообщества и работе со стеной сообщества.

1. Право на внешнее оформление сообщества:

– Полноправно управлять аватаркой сообщества, а также редактировать статус сообщества. – Просматривать и изменять “wiki-странички” сообщества, которые защищены настройками конфиденциальности. – Закреплять записи сообщества.

2. Право на публикацию и управление информационным наполнением:

– Загружать, редактировать и удалять фотографии и фотоальбомы сообщества. – Полностью контролировать все аудиозаписи и видеозаписи сообщества. – Работать с документами. – Управлять темами в обсуждениях и возможность заниматься редактированием комментариев участников.

3. Право на стену:

– Создавать, редактировать и удалять записи от имени сообщества. – Работать с новостями, которые предлагаются.

Кроме всего этого, у “редактора” имеются права на просмотр статистики сообщества и изменение настроек её секретности.

Прерогатива “Администратора”.

“Администратор” является высшим звеном в управлении сообщества. В его распоряжении уже имеются абсолютно все полномочия “модератора” и “редактора”. Старайтесь быть предельно осторожным, когда назначаете “администраторами” других пользователей.

У “Администратора” имеются права на:

– Назначить и удалить руководителей сообщества. – Редактировать абсолютно всю информацию о сообществе, также включая и короткий адрес и название сообщества. – Настроить форматы RSS-каналов и синхронизацию Twitter-клиентов. – Работать с различными приложениями: добавить приложения в сообщество или же, наоборот, указать сообщество как официальную группу приложения.

Назначая пользователя “руководителем” у Вас также имеется право выбора – отображать или нет “руководителя” в блоке контактов.

Ещё некоторые изменения в управлении публичными страничками:

1. Появилась возможность из списка подписчиков удалить участников публичных страничек. Раньше это можно было реализовывать только лишь через добавление пользователя в “чёрный” список. 2. Представился мгновенный поиск по подписчикам, который может работать только в тех сообществах, у которых количество участников насчитывается больше одной тысячи.

Ну вот, вроде бы пока все.)))

Если вы хорошо ориентируетесь и разбираетесь в какой-то конкретной теме и проводите много времени в интернете, то со временем вам захочется создать свою группу, например, вконтакте. Для чего это нужно? Группа поможет вам в поиске людей ваших же интересов. Вы можете делиться информацией с участниками группы, обсуждать различные вопросы по тематике группы. Также группа поможет вам в продвижении интернет-бизнеса, здесь вы можете сделать неплохую рекламу. Данная статья будет отвечать на вопрос – «Как создать группу в контакте?». а также будет затронут вопрос раскрутки группы в контакте.

Инструкция как создать группу в вк

Первым делом вам необходимо войти на свою страницу вконтакте, на которой вы будет создавать группу. Далее переходим в раздел «Мои группы».

Так как мы создаем группу со всеми вытекающими возможностями, то выбираем именно этот пункт. Теперь придумываем название группы. Оно должно включать в себя ключевое слово. Удачное название в поисковиках имеет хорошую частоту. Изменить название группы возможность будет, но когда группа наберет популярность, смена имени группы будет некстати. Поэтому лучше сразу давать продуманное имя вашей группе.

Настройки и созданной группы вконтакте

Можно сказать, что группа уже создана, то есть, создан фундамент. Теперь необходимо заняться ее главными настройками.

Во вкладке «Информация» указываем любой адрес страницы, на латинском языке.

Очень важным этапом является описание сообщества. Это первое что видит гость, когда ищет необходимую группу. Размер текста в описании не должен быть слишком большим. Необходимо вписать в текст самые важные моменты вашей темы и быть позитивно окрашенным.

В форме настроек группы выбираем тип группы: открытая группа, ограниченная, либо закрытая. Также, если вы имеете свою блог-страницу, можно добавить ее адрес. Еще можно добавить название вашего сайта. После заполнения необходимых данных нажимайте кнопку «Сохранить».

Сеть «Вконтакте» — это довольно продуманная и организованная специально под нужды людей социальная система. Если при первом заполнении вы указали что-то не так, не переживайте. Всегда можно изменить допущенные ошибки, редактировать информацию, выбрав раздел «Управление сообществом».

Основные настройки сообщества ВКонтакте

Давайте пройдемся по основным настройкам сообщества ВКонтакте.

  1. Название сообщества. Здесь все ясно. Здесь вы указываете название сообщества. В идеале оно должны быть оптимизировано под низко и среднечастотный запрос по yandex wordstat.
  2. Адрес страницы. Здесь вы можете придумать красивое название либо также оптимизировать под какой-то запрос, к примеру vk.com/muzkayaobuv.
  3. Описание сообщества. В описании также необходимо упоминать прямые либо косвенные упоминание ключевых слов, а также выделить свое УТП. УТП — это уникальное торговое предложение, то есть то, чем вы отличаетесь от других сообществ по вашей тематике. Плюс не забывайте о призыве к действию! Оно мотивирует людей вступать в ваш паблик.

  4. Тематика сообщества. Здесь выбираете то, что вам близко по вашей тематике. В принципе данный пункт ни на что не влияет, но лучше выбирать именно свою тематику.
  5. Веб-сайт. Если у вас есть веб-сайт, то обязательно его указывайте. Лишний трафик вам не помешает.
  6. Возрастные ограничения. Эта галочка нужна для тех сообществ, контент которых предназначен для взрослого поколения. Кроме этого, если вы кажете возрастное ограничение, то вы можете выпасть из общего поиска ВК, в котором сейчас есть галочка “Безопасный поиск”. Эту галочку обычно в поиске не убирают и сообщества с контентом от 16 лет не попадают в поиск.
  7. Фильтр комментариев. Это новвоведение ВКонтакте по борьбе со спамом. Вы можете включить фильтр по нецензурным сообщениям и ключевым словам и ВК сам будет удалять подобные сообщения от участников группы.

  8. Местоположение. Если у вас широкая география, то не указываете го, а если вы хотите продвигаться в конкретном регионе, то местоположение вам необходимо обязательно указать.
  9. Далее идут ограничения по материалам группы (стена, фото, видео, аудио, документы, обсуждения). Здесь уже все зависит от вас. Открытость этих параметров означает, что любой пользователь может проводить любые действия. При ограниченном доступе работать с разделами могут только администраторы сообщества, а при выключенном положении некоторые пункты просто не выводятся в интерфейсе группы.
  10. Отдельно расскажу о типе группы. Если ваша группа коммерческая и вы что-то в ней продаете, то ставьте обязательно тип группы “Открытая”. Если же ваша группа только для узкого круга людей, то делайте ее закрытой либо частной (доступ только по ссылке). В целом рекомендую делать сообщество открытым.

Наполнение контента и раскрутка группы вконтакте

Переходим к не менее серьезной части дальнейшего развития группы, это ее наполнение и раскрутка. Для популяризации, в группу нужно заливать видеоматериалы ваших интересов, аудиозаписи, фотографии. Установите на главную страницу яркий и красивый аватар. Чтобы привлечь многочисленное внимание жителей интернета, старайтесь загружать всегда свежую и проверенную информацию по вашей тематике. Если эти правила будут соблюдаться, то количество гостей на странице увеличится. К тому же гости страницы начнут «репостить» ваш интересно подобранный контент, тем самым начнется раскрутка группы.

Установите на главную страницу яркий и красивую картинку группы

Кроме помощи друзей, количество просмотров видео, посещений группы и подписавшихся, раскрутка также увеличится с помощью их знакомых, либо соседствующих групп-партнеров. Можно обмениваться постами между группами. Причем проводить как бесплатные обмены (при условии, что в данном сообществе находится не более 3000), так и платные (если в сообществе более 5000 человек).

Вы должны понимать, что раскрутка группы за короткое время не получится. Это довольно продолжительный процесс и об этом следует помнить. Одним из условий прогрессивности группы является постоянное обновление контента. Чем чаще будете заливать свежую информацию – тем лучше. Еще одним условием является качество залитой информации.

Профессионально разработанная группа станет сильным рекламным толчком в продвижении вашей тематики. Если вы занимаетесь продажей товаров, то группа поспособствует увеличению спроса на них. Также, созданная группа может помочь с увеличением посещаемости определенного блога, или вашего сайта. Здесь вы можете обзавестись полезными для жизни знакомствами.

Возможные проблемы при создании и редактировании группы ВК

При создании и ведении сообщества могут возникнуть следующие проблемы:

  • Я создал новое сообщество, ввел описание, вставил аватарку и выполнил друге рекомендации. Однако, оно не отображается в безопасном поиске ВК. Решение: безопасный поиск не отображает сообщества с возрастными ограничениями старше 16+ (особенно касается групп эротической, экстремальной и анонимной тем). Нужно проверить, какое ограничение стоит в панели управления группой и изменить ее, в случае необходимости (это будет возможно не сразу, скорее всего, придется обратиться в техническую поддержку ВК).
  • Создал и оформил группу, даже рекламирую ее и приглашаю друзей, но вступают очень неохотно. Решение: возможно тема сообщества очень узконаправленная либо их отталкивает какой-либо элемент оформления. Стоит подобрать одну из популярных тематик и нанять профессионалов, которые смогут красиво оформить и наполнить сообщество.

Создать и вести паблик – нетрудно.

Остались вопросы по пользователям? — ПОЛЬЗОВАТЕЛИ

Можно ли задать менеджеру право на объединение дублей?

Чтобы менеджер мог объединять дубли, у него должны стоять права разрешено Все, кроме экспорта. То есть должны быть права на просмотр, создание, редактирование и удаление карточек.

Можно ли делать настройку прав для целой группы, а затем просто перетаскивать пользователей в эту группу?

К сожалению, это невозможно. Права настраиваются отдельно для каждого члена группы.

Можно ли настроить права так, чтобы скрывать от пользователей отдельные поля, а не всю карточку?

К сожалению, такой уровень настройки прав невозможен. Пользователь либо видит карточку целиком, либо не видит ее.

Если изменить ответственного в сделке, как изменится ответственный в контакте и компании?

Если вы меняете ответственного в сделке, то система спросит, перевести ли ответственного у связанных контактов и компании. Такой же вопрос возникнет при изменении ответственного в контактах, компаниях и покупателях.

Если у пользователя стоят права на редактирования сделки: запрещено, то он может писать примечания, выполнять задачи?

Пользователь, которому доступен хотя бы просмотр сделки, может в этой сделке ставить задачи, выполнять задачи, писать примечания, писать в чате.

Можно ли добавить пользователя с email на кириллице?

К сожалению, добавлять пользователя с кириллическим доменом в систему невозможно.

Пропадут ли данные удаленного пользователя?

Все данные удаленного пользователя сохраняются в системе. При удалении пользователя система спросит, кто должен стать новым ответственным за данные после удаления.

Я администратор аккаунта и не могу сменить имя и пароль пользователю. Почему?

Вероятнее всего пользователь состоит в нескольких аккаунтах. Пользователю состоящему в нескольких аккаунтах имя сменить нельзя. Только сам пользователь может сменить имя в настройках профиля.

Как сменить администратора в CRM?

Чтобы сменить администратора, вам нужно авторизоваться под действующим администратором, добавить пользователя и сделать его администратором. Далее авторизоваться в аккаунте под вторым администратором и деактивировать или удалить первого администратора.

Как узнать кто админ группы в вк. Как узнать кто админ группы вконтакте если он скрыт

На сайте ВКонтакте регулярно обновляется огромное количество пабликов, сообществ на любой вкус. Они выполняют разные задачи: образовательную, развлекательную, коммерческую. Люди постоянно впитывают новые знания, узнают о предлагаемых услугах, находят друзей. Иные сообщества являются приватными, собирая вокруг себя людей узкого круга (коллег по работе, одногруппников, соседей).

Попробуем подключить воображение, встав на место рядового посетителя группы или паблика ВКонтакте. При возникновении щекотливой ситуации (или просто из любопытства) он захочет выяснить, кто конкретно является лицом, создавшим сообщество. Любые жалобы, пожелания, предложения, отзывы, благодарности важны для развития блога, поэтому в подобном общении заинтересованы обе стороны (в идеале).

Цель вполне понятна. Но как ее достигнуть? Как узнать, кто админ группы ВКонтакте, если он скрыт? Попробуем разобраться.

Если вы желаете узнать личность создателя сообщества (для публикации собственного контента в паблике, рекламных предложений, дружеского общения), нужно следовать этим рекомендациям.

  • Зайдите в социальную сеть ВКонтакте, а затем нажмите на раздел “Группы”, он расположен слева.
  • Найдите в открывшемся списке сообществ интересующую вас группу.
  • Зайдите на главную, основную страницу сообщества.
  • Обратите внимание на правую сторону. Там расположен список контактов.

Каждый человек из списка обычно сопровождается кратким, емким описанием, где указывается его роль в создании, развитии паблика. Иногда описание носит юмористический, формальный характер, что усложняет задачу. Серьезные сообщества публикуют понятную, доступную, проверенную информацию, чтобы пользователи имели возможность высказать свою точку зрения в личных сообщениях.

Не советуем утомлять администраторов, модераторов лишними вопросами. Ответы легко находятся в разделе “Обсуждения”, где часто перечислены наиболее популярные, острые темы. Также можно спросить других пользователей, подписчиков сообщества: они наверняка знакомы с вашей проблемой.

Как узнать администратора группы ВКонтакте, если он скрыт

Выше мы расписали идеальный, редко встречающийся в реальности вариант: администраторы — открытые для диалога люди, необходимые данные находятся в открытом доступе. Практика показывает, что перспективы обычно не столь радужные: сообщества нередко ведут люди, не стремящиеся к открытости, дискуссиям, обратной связи. Как узнать админа группы ВК, если он скрыт? Вопрос неоднозначный, не всегда решаемый, но мы попробуем найти ответ.

  1. Зайдите в интересующее вас сообщество, затем найдите раздел с обсуждениями. Если он отсутствует, дальнейшие действия бессмысленны.
  2. Наведите курсор компьютерной мыши на любое обсуждение списка. Нажмите правую клавишу, выберите пункт “Скопировать ссылку”.
  3. Теперь зайдите в группу, где вы сами являетесь администратором (или создайте отдельную группу для тестирования).
  4. Выберите раздел “Ссылки”, пункт “Редактировать”, затем “Добавить ссылку”.

Вы увидите имя человека, создавшего заинтриговавшее вас сообщество. Способ работает не всегда: вместо имени, фамилии человека появляется название сообщества. Но вероятность высока, стоит попробовать. Иных методов узнать личность модератора не существует. Теперь вы знаете, как узнать создателя группы ВКонтакте, если он скрыт.

Альтернативные способы

  • Часто администраторы начинают скрывать свою персону, когда публикуемый контент приобретает нелицеприятный характер: сохранение анонимности обеспечивает безопасность. Вручную пролистайте стену сообщества до ранних записей. Есть надежда, что админ забыл “замести следы”, удалить записи, которые опубликованы от его имени.
  • Устройте небольшое мероприятие и создайте обсуждение онлайн, пригласив туда администратора группы, которого вы желаете вычислить. Если он согласится стать организатором, вы сможете увидеть имя администратора в графе “Руководители сообщества-организатора”.
  • Если в группе публикуются материалы оскорбительного характера, обращайтесь в техподдержку сайта.

Имеются различные причины для того, чтобы искать ответ на вопрос: «Как в ВК узнать админа группы?». Это может быть политический паблик или группа «Подслушано». Многие же читатели хотят узнать, кто стоит за этим сообществом. Если администраторы не скрыли данные о себе, то посмотреть их можно в разделе «Контакты», который размещен справа в меню группы. Именно там можно найти ссылки на руководство. Если этот блок отсутствует, значит, владелец паблика решил скрыть все имеющиеся данные о себе.

В сети имеется множество ресурсов и программ, предлагающих услуги по определению владельцев сообществ, но не стоит ими пользоваться. Иначе они с легкостью своруют данные от страницы ВК или занесут вирус на ПК.

Как в ВК узнать админа/администратора группы

Первым же делом стоит обратить внимания на стену группы. На ней администраторы и редакторы выставляют контент. Посты иногда подписываются от имени сообщества, но иногда может повезти: человек случайно забыл установить галочку на опции «Опубликовать от имени…» и не скрыл свои данные. Вот тут-то и получится их узнать. Такие моменты часто случаются в начальные моменты после создания паблика, поскольку администраторы далеко не сразу начинают прятать имена.

Однако, иногда бывает проблематично пролистать все публикации вниз до начала. Вместо названия сообщества под постом должны появиться имя и фамилия пользователя, ему можно написать с вопросом о том, является ли он руководителем данного паблика, если он онлайн. Человек, конечно, может и не ответить, но попытаться стоит. Если же тебе не повезло, и ты попал не на администратора – возможно человек знает, как с ним связаться.

Также есть один действующий метод узнать админа ВК:

Теперь, когда админ был вычислен – созданную группу можно удалить.

Иногда случается так, что вместо имени и фамилии высвечивается название того сообщества – значит, не повезло.

Если же тебе нужно найти админа для сотрудничества, но никакой информации о нем нет и этот способ не работает, то остается лишь написать в комментариях сообщества с просьбой написать тебе в личные сообщения. Либо отправить текстовое послание в личку группы (если она доступна).

Возможные проблемы при выяснении личности админа/администратора группы ВК

Проблема в данном вопросе может быть лишь одна: не удалось найти информацию о руководителях. Решение следующее: можно поспрашивать у подписчиков группы или написать в самом сообществе. Комментарии открыты – отлично, можно этим воспользоваться. Узнать админа ВК при должном усердии можно почти стопроцентно.

Заключение

Узнать необходимые сведения о руководстве определенного паблика можно, даже если они скрыты из общего доступа. Нужно лишь воспользоваться предложенными способами и не терять веру в благополучный исход. Большинство администраторов сообществ и не скрываются от подписчиков, а охотно с ними общаются.

Достаточно популярным вопросом в поисковиках является запрос о том как узнать админа группы ВКонтакте?» Для чего эту нужно? Цели могут быть самыми разными. Например, вы увидели сообщество, которое хорошо развивается и является популярным. Вполне реально, что такой админ сможет сделать и вашу группу популярной, если он согласится (здесь нужны хорошие деньги).

Чтобы так сделать, вам нужно найти админа в группе вк. Хотя возможен вариант, когда вы захотите попросить главного администратора, чтобы стать админом в данной группе. Тем более что некоторые главные администраторы сообществ активно ищут таких помощников. Еще админ вам может понадобиться, чтобы заблокировать человека, который занимается оскорблением других участников сообщества.

    Есть несколько способов, но они не всегда надежные, а все из-за того, что ВКонтакте постоянно меняет правила. Вот основные способы:
  • Использовать специальные сервисы, чтобы вычислить админа, например, Vk master.
  • Взломать группу, но не советуем этого делать, это незаконно.
  • Можно воспользоваться помощью администрации ВК, но здесь нужна веская причина.

Как назначить админа в группе ВКонтакте?

Чтобы назначить админа в группу, необходимо иметь права администратора сообщества. Если они есть, то можно добавить друзей или удалить их. Еще можно пригласить человека, который станет админом, но лучше назначить друга, особенно если он надежный человек. Так будет надежно для сообщества и для его владельца.

В ВК, если он скрыт, ему нужны точные и четкие инструкции. В данный момент существует несколько способов сделать это. Однако они срабатывают далеко не всегда. Главная причина в том, что неразглашение данных позволяет вести скрытое наблюдение за жизнью паблика, выполняя свои функции, но избегая потока сообщений с всевозможным спамом, просьбами и предложениями. Это особенно актуально для некоммерческих групп и пабликов.

Начнем с простого. Вот краткая инструкция, позволяющая найти администратора группы при открытых контактах:

  • Со своего аккаунта войти в сообщество. В правой части экрана найти блок «Контакты», где администраторы и создатель группы публикует ссылки на свои профили. Кликнуть по этому блоку.
  • Просмотреть указанные контакты. Под каждым именем здесь указана должность. Осталось отыскать администратора, и задача выполнена!

Внимание! Данный способ работает в 100% случаях. Разумеется, если блок «Контакты» открыт для участника.

Поиск скрытого администратора по обсуждениям

Сразу скажем о том, что найти данным способом — задача не из легких. Дело в том, что социальная сеть ВКонтакте твердо стоит на позиции неразглашения конфиденциальной информации, которую пользователи посчитали нужным скрыть. Однако при должном терпении и упорстве это всё же можно сделать.

Итак, инструкция такова:

  • Войти в аккаунт ВК и через меню найти нужную группу. Войти в неё.
  • В правой части экрана найти блок «Обсуждения». Перейти в него.

  • Кликнуть по любому обсуждению и скопировать содержание адресной строки в браузере. Сохранить ссылку можно и так: находясь в блоке «Обсуждения», навести курсор мыши на одно их них, нажать на правую кнопку мыши и в выпадающем меню кликнуть пункт «Копировать ссылку».

  • Создать новое сообщество: в разделе «Группы» нажать кнопку «Создать сообщество». При этом название и тематика могут быть абсолютно любыми. В конце процедуры снова нажать кнопку «Создать сообщество».
  • В новой группе войти в раздел «Ссылки». Там вставить скопированную ранее ссылку и нажать на кнопку «Добавить ссылку».

  • В появившемся окне можно прочитать название обсуждения, имя и фамилию администратора.

Впрочем, данный способ не всегда приводит к ожидаемому результату. В ряде случаев вместо имени администратора в окне отображается название сообщества.

Поиск скрытого администратора по записям

Этот способ может быть весьма результативным в сообществах, где публикуются посты с GIF-анимацией. А поскольку популярность такого вида контента сегодня растет день ото дня, представленный ниже метод становится всё более востребованным.

  • Войти в сообщество, в котором нужно найти скрытого администратора. Кликнуть по ссылке, указывающей количество записей.

  • Поставить курсор в поисковую строку и написать там слово «GIF». Нажать кнопку «Поиск».

  • Под вышеупомянутой кнопкой располагается ссылка «Искать только в записях». Кликнуть по ней.
  • Кликнуть правой кнопкой мыши по любому из найденных изображений. В открывшемся меню выбрать строку «Открыть ссылку в новой вкладке».

  • В новой вкладке откроется выбранная картинка. Обратить внимание на адресную строку браузера. ID юзера — это числовой код, который находится между буквами «doc» и знаком «_».

  • Теперь нужно стереть «_» и все символы, которые расположены после него. А вместо слова «doc» нужно написать «id». Затем нажать клавишу «Enter».

В результате система перебросит вас на личную страницу пользователя, который разместил данную запись. А поскольку чаще всего посты в группах публикуют администраторы, вероятность попасть именно на его страничку довольно велика. Но всегда нужно помнить о том, что автором конкретной публикации может быть редактор или создатель сообщества, поэтому не стоит возлагать на этот способ огромные надежды.

Таковы основные методы найти скрытого администратора в любом сообществе. Нельзя назвать их полностью рабочими, однако определенная вероятность отыскать нужного человека всё-таки есть.

Администратором в социальной сети «ВКонтакте» называется человек, выполняющий в группе или сообществе определенную работу. Пользователи социальных сетей очень часто выходят за рамки приличий, устраивают на страницах хаос, унижают и оскорбляют других пользователей.


Вот почему иногда необходимо узнать, кто является администратором сообщества или группы. Есть несколько проверенных способов сделать это.

Осматриваем страницу

В каждом сообщества сегодня есть вкладка, которая называется «Контакты». В ней отображены имена пользователей, которые занимаются подбором информации для размещения в паблике. Под каждым пользователем имеется запись о том, какую роль он выполняет в группе. В работе сообщества могут быть задействованы модератор, администратор, корректор, дизайнер и так далее.

Определить, кто именно ответственен за содержание той или иной информации в паблике, можно, используя вкладку «Контакты». Это наиболее простой способ, но у него есть и свои недостатки. Недавно в группах некоторого типа появилась функция «Скрыть информацию об администрации». Данной опцией уже успешно пользуются многие сообщества. Таким образом, администраторы могут остаться неизвестными. В этом случае, задача определения администратора сообщества значительно усложняется.

Изучаем стену группы

У каждого паблика или страницы в социальной сети «Вконтакте» имеется своя «стена». Так называется место, где размещаются новости сообщества и другая важная информация. Видеть «стену» могут все желающие или только ограниченный круг лиц. Все будет зависеть от настроек приватности сообщества. Как правило, каждый размещенный пост бывает подписан.

Довольно часто администратор сообщества начинает скрывать свои контакты спустя некоторое время после создания группы. Но все-таки есть способ узнать, кто является админом группы «Вконтакте». Можно просто пролистать стену и вернуться к первым постам сообщества. Вполне возможно в них вы сможете обнаружить подпись. Можно попробовать спросить у того, кто размещал посты на стене сообщества, не является ли он в настоящее время администратором. Возможно, пользователь когда-то был админом группы. Может быть он даже поделится с вами контактами нынешнего администратора.

Главный недостаток данного способа заключается в том, что пользователь может и не признаться вам в том, что он является администратором сообщества. Также вполне возможно ваше сообщение вообще останется без ответа. Не исключено, что человек проявит доброжелательность и поможет вам в поиске администратора. Как говорится, за спрос не бьют, поэтому шанс найти администратора таким образом все-таки есть.

Используем уловки

Если администрация группы в социальной сети упорно не желает идти на контакт с пользователями, не отвечает на вопросы и скрывается, можно попробовать прибегнуть к одному очень изощренному способу. В социальной сети «Вконтакте» имеется одна довольно интересная функция «создать встречу». Используя ее, вы можете вычислить администратора сообщества. Главное правильно сформулировать приглашение. Прежде всего, создайте мероприятие, которое по тематике подходит данной группе.

Чтобы создать мероприятие, нужно зайти в вкладку «Мои группы», выбрать пункт «Создать сообщество» и нажать «Мероприятие». Лучше сделать встречу закрытой. В этом случае вы легко сможете следить за тем, кто на нее подписался. Также вы можете поставить общую рассылку приглашений. Главное задаться целью создать мероприятие, не которое захотели бы вписаться администраторы интересующей вас группы. Для этого вам потребуется проявить фантазию. Когда дело будет сделано, вам останется только зайти в панель «Управление сообществом» и найти вкладку «Участники».

В данном разделе есть пункт «Руководители сообщества-организатора». Используя его вы и сможете выйти на администрацию интересующего вас сообщества. У этого способа есть и свои недостатки. Далеко не каждое сообщество будет готово принять участие в мероприятии. Однако, если вы сделаете убойное приглашение на встречу, то ваши шансы получить положительный результат возрастут.

Как сломать защиту?

В интернете сегодня можно найти множество сервисов и программ, которые позволяют легко и быстро определить, кто является администрацией сообщества «ВКонтакте». Однако, некоторые сервисы работают не совсем «чисто». Многие сервисы выдают не соответствующую действительности информацию. Так что, прежде чем использовать ту или иную программу, прочитайте отзывы других пользователей.

Крайние меры

Если вы перепробовали все способы, то остается еще один вариант – обратиться в службу поддержки социальное сети. Для этого попробуйте описать в диалоговом окне раздела «Помощь» ситуацию, приведите ссылку на интересующее вас сообщество и ждите ответа.

8 советов для новых руководителей групп | Как возглавить команду

Мы обновили эти советы для новых руководителей команд, включив в них дополнительную информацию об удаленной работе и управлении командами в 2021 году. Эти советы помогут вам создать и поддерживать продуктивную коллективную команду, одновременно развивая свои лидерские таланты. способ.

Многое может быть на вашей тарелке в качестве нового руководителя команды

Возглавляете ли вы новую команду или берете на себя бразды правления существующей, возглавить команду в первый раз может быть непросто.Нет личного опыта, на который можно было бы опираться. Если вы впервые являетесь руководителем группы, то, вероятно, вы либо наслаждаетесь вызовом, либо думаете о том, чтобы бежать к двери, — либо и то, и другое. Кроме того, все больше команд работают удаленно и / или применяют гибридную модель работы в офисе и дома. Сегодня новым лидерам предстоит еще многое сделать.

1. Найдите время, чтобы вести

Чтобы быть эффективными, лидеры групп должны вкладывать время в работу.Слишком часто эту ответственность просто добавляют в чей-то и без того длинный список задач, тем самым настраивая нового лидера на провал.

Как руководитель группы, вы должны быть видимыми для команды и быть готовы поддержать их. Часть вашей новой руководящей роли заключается в создании благоприятной рабочей среды и сообщества. Если вы в основном заняты своими собственными критическими практическими задачами, вы не будете так заметны и не сможете поддержать свою команду. Так что не забудьте пересмотреть и пересмотреть свою рабочую нагрузку, прежде чем брать на себя роль лидера.

2. Познакомьтесь со своей командой

Лидерство — это то, как вы влияете на свою команду для достижения ее целей. Это то, с чем вам придется столкнуться, если вы не узнаете членов своей команды и то, что ими движет. Хотя может показаться заманчивым вмешаться и начать делать большие шаги с первого дня, помните, что вы здесь не для того, чтобы сгибать свое эго.

Найдите время, чтобы выслушать членов вашей команды; узнайте, в чем заключаются их проблемы и стремления, соберите идеи и определите потенциальные сильные и слабые стороны.Только тогда вы сможете сформулировать лидерский подход, имеющий шанс на успех. Знакомство с тем, с кем вы работаете, — это первый шаг к сближению с командой и установлению их уважения и доверия. Старая поговорка о том, что нужно слушать вдвое больше, чем говорить, все еще актуальна.

Коснитесь базы вместе со своей командой, особенно с теми, кто может испытывать трудности. Новые руководители команд добиваются успеха, проводя короткие 10-15-минутные контрольные беседы один или два раза в неделю. У вас даже может быть календарь на «рабочее время», где люди могут планировать встречи и связываться с вами, если им нужна помощь или нужно поговорить.

3. Общайтесь, общайтесь, общайтесь

После того, как ваша команда заработала, крайне важно поддерживать коммуникацию для построения отношений, оценки прогресса и выявления рисков и проблем. Это особенно полезно при управлении удаленными командами, где сотрудники могут быть изолированы в своих маленьких рабочих пузырях. Когда новые руководители команд общаются часто и эффективно, они часто находят большее участие в команде. Это потому, что они видят, что вы вкладываете в них время и проявляете интерес к их деятельности.

Непрерывное общение также может укрепить типы разговоров, которые вы ведете с вашей командой. Например, у вас есть больше сил, чтобы четко обозначить ожидания и обязанности, чтобы все знали, кто что делает, почему и когда. Это кажется очевидным, но не думайте, что у всех под рукой есть ваше детальное представление о проекте.

Поощряйте и принимайте новые идеи. Чем больше ваша команда сможет внести свой вклад в проект, тем счастливее они будут. Признавайте и благодарите свою команду, когда она преуспевает, и дайте им понять, что их работа ценится.Вы обнаружите, что ваша команда станет более отзывчивой, счастливой, более продуктивной и получит возможность проявлять инициативу в будущих проектах и ​​задачах.

Существует прекрасный баланс между тем, как вы общаетесь со своей командой. Новые менеджеры команды могут легко компенсировать удаленность от удаленной работы или проверять слишком часто, что может породить скептицизм, отрицательно влияющий на продуктивность команды. Предлагайте искреннюю и искреннюю поддержку.

4. Подавайте пример

Подумайте о поведении, которое вы хотите и ожидаете от членов вашей команды.Обязательно проявляйте эти качества у себя. Как руководитель группы вы являетесь образцом для подражания, поэтому то, что вы говорите и делаете, повлияет на рабочие привычки и отношения команды. При этом важно быть собой и верить в себя. Если вы притворитесь, вас скоро разоблачат, и вы потеряете авторитет и доверие.

Будьте открытыми, честными и увлеченными. Относитесь ко всем в команде справедливо, с уважением и без фаворитизма, и вы обнаружите, что такое поведение вернется. Окажите такую ​​же любезность и остальной части организации.Никогда не критикуйте и не критикуйте других людей или отделы перед командой. Дайте понять, что вы все здесь, чтобы работать над достижением одних и тех же целей и добиться успеха для достижения общей картины.

5. Вознаграждайте хорошее и учитесь у плохих (и уродливых)

Признавайте хорошие результаты и награждайте их там, где это уместно. Возможно, вы не в состоянии раздавать повышение заработной платы и продвижение по службе, но небольшая словесная похвала имеет большое значение, чтобы показать вашей команде, что вы оба знаете и цените их достижения.

Не менее своевременно решать проблемы, связанные с низкой производительностью. Чем дольше вы их оставите, тем сложнее их будет исправить. Ищите в людях лучшее и понимайте, что ошибки будут. Когда они это сделают, учитесь у них и посмотрите, как их можно предотвратить в будущем. И что бы вы ни делали, не ищите виноватых.

Если вам нужно завязать интересную беседу, сделайте это наедине; никаких публичных порок во время конференц-связи, на собрании или в групповой переписке. И не пытайтесь выиграть конкурс популярности.Не все ваши отзывы и инициативы будут приняты положительно, но если вы больше сконцентрируетесь на том, чтобы быть другом для всех, а не на том, чтобы быть сильным лидером, пострадает работа, равно как и ваша честность.

6. Делегат

Доверьте свою команду выполнению своей работы. Быть руководителем группы не означает, что вы должны делать за них работу других людей или контролировать каждый шаг на каждом этапе. Четко сформулируйте, чего от всех ждут, и позвольте им продолжить работу. Помощь членам вашей команды в достижении уровня независимости позволяет им расширить свою роль в вашей организации на их условиях.Когда возникают проблемы или возможности, дайте возможность команде найти решение самостоятельно с вашей поддержкой — не добавляйте каждую новую проблему в свой собственный список дел.

Вот несколько полезных советов по делегированию, которые следует принять новым руководителям групп.

  • Определите желаемый результат проекта. Назначьте ответственность за достижение результатов, а не список дел. Спросите себя: «Каков результат того, что мы пытаемся достичь?»
  • Подумайте, кто может и должен взять на себя делегированную ответственность. У кого есть опыт для этого? Кто может преуспеть в этой возможности? Кому нужно научиться выполнять эту задачу? У кого есть время, чтобы завершить его вовремя?
  • Определите детали времени. Определите важные этапы, крайние сроки и время, когда вы ожидаете завершения элементов проекта.
  • Отслеживайте прогресс и предлагайте отзывы. Потому что вы по-прежнему несете ответственность за успех или неудачу проекта и команды; давать положительные отзывы и инструктировать по мере того, как вы следите за ходом проекта.
  • Спросите идеи и предложения у команды. Ваша роль — понять, как что-то можно улучшить, кто должен участвовать и как ваша команда может посоветовать успех проекта.
  • Обдумайте проект и получите представление о том, что было изучено в процессе. Чему вы и команда научились? Определите, поделитесь и задокументируйте, что можно улучшить. Этот совет для новых лидеров поможет найти лучшие способы преуспеть в будущих проектах.

7.Будьте решительны

Когда дело доходит до результатов, не откладывайте на потом. При необходимости возьмите крапиву. Слишком легко откладывать трудные решения, но в конечном итоге дорого обходится текущей работе и тому, как вас воспринимают как лидера. Если вы не можете решить более серьезную задачу, можно принять ряд более мелких решений, которые создают импульс и продвигают к более широкой картине. Если что-то пойдет не так, сделайте вдох, соберите информацию, необходимую для принятия обоснованного решения, и примите его.

Не бойтесь обращаться за помощью (это признак силы, а не слабости). Проконсультируйтесь со своей командой. Обретение их внешней точки зрения или способность отказываться от какой-либо идеи может помочь вам принять более подходящее и действенное решение. Управление командой — это непрерывный процесс обучения, и у вас никогда не будет ответов на все вопросы.

Чтобы избежать трудных решений в будущем, обратите внимание на закономерности заранее и будьте готовы предвидеть решение. Распознавание закономерностей позволяет вам принимать более быстрое и четкое решение, когда вы сталкиваетесь с аналогичной проблемой.

8. Наслаждайтесь!

Командное лидерство часто бывает сложной задачей, но часто приносит свои плоды. Собирая вместе нужных людей и процессы, вы создаете среду, которая способствует успеху и личному росту. Кроме того, это прекрасное чувство — быть частью хорошо отлаженной командной среды, на которую вы положительно повлияли. Итак, иди и делай это!

5 Роли и обязанности руководителя группы

Ключевые выводы:

  • Руководители групп несут ответственность за обучение членов команды, определение стратегии и мониторинг прогресса в достижении целей.
  • Хорошие лидеры должны иметь сильные коммуникативные навыки, навыки решения проблем, организации и делегирования полномочий.
  • Руководители групп обычно могут вырасти до менеджеров и, в конечном итоге, до высшего руководства.

В зависимости от структуры организации руководители групп могут играть роль в управлении определенной группой, подгруппой или проектом. То, как они выполняют свои обязанности, может существенно повлиять на продуктивность и успех их команды.

В этой статье мы обсуждаем общие роли и обязанности руководителей групп, а также примеры конкретных черт и качеств, которые делают их успешными.

Каковы роли руководителя группы?

Руководитель группы — это тот, кто наблюдает за функциональностью рабочей группы, предоставляя рекомендации и инструкции. Эти люди могут иметь множество ролей, в том числе:

  • Менеджер или руководитель: Отвечает за надзор за всеми действиями в команде.

  • Стратег: Отвечает за принятие решений о подходах к задачам и разработку плана их выполнения.

  • Коммуникатор: Отвечает за распространение информации среди членов команды и заинтересованных сторон.

  • Организатор: Отвечает за отслеживание и структурирование различных задач, сотрудников и документов.

  • Поставщик целей: Отвечает за определение целей, над достижением которых будут работать участники.

Каждая роль включает в себя обязанности, которые могут совпадать с другими. Например, менеджер и коммуникатор включают обсуждение стратегии с командой и устные указания для выполнения задач.

Обязанности руководителя группы

Обязанности руководителя группы включают принятие решений, наставничество, наставничество, развитие навыков команды и управление конфликтами.Изучение этих важных навыков руководителя группы — это непрерывный процесс, требующий регулярной практики и использования. Вот пять важных обязанностей лидера команды:

1. Коучить членов команды

Эффективный лидер команды обучает участников достижению целей и развитию необходимых навыков, позволяющих добиться результатов. Коучинг включает в себя повышение производительности членов команды, предоставление обратной связи и демонстрацию желаемых навыков и ожидаемой трудовой этики. Руководитель группы в стиле тренера работает вместе со своими членами над развитием их навыков.

Пример: Руководитель отдела продаж Эрин планирует еженедельные индивидуальные встречи с каждым из членов команды. Во время этой встречи Леонардо обсуждает области улучшения, а также демонстрирует эффективные лидерские качества. Леонардо указывает, что Эрин нужна помощь, чтобы удовлетворить квоты продаж. Эрин и Леонардо проходят каждый этап процесса продаж и определяют, какие моменты являются для нее наиболее сложными. Они совместно придумывают альтернативные способы выполнения этих шагов в попытке улучшить показатели продаж Эрин.

Связано: 15 лидерских качеств, которые делают великого лидера

2. Развитие сильных сторон команды и устранение слабых сторон

Ответственность за определение сильных и слабых сторон команды также несет руководитель группы. Определив, какой член команды лучше всего справляется с какой задачей, вы можете делегировать необходимые задачи соответствующему человеку. Также полезно определить области возможностей и соответствующие шаги по их улучшению.

Пример: Tyonna отвечает за планирование предстоящего сбора средств. Она сначала садится и рассматривает сильные стороны каждого члена команды. Она использует эти сильные стороны, чтобы делегировать все необходимые задачи. Тайонна знает, что Дженнифер борется с бюджетом. Она также знает, что Дженнифер просила дать ей возможность развить этот навык, поэтому Тайонна поручает ей эту задачу вместе с Джорданом, который преуспевает в составлении бюджета.

3. Определите цели команды и оцените прогресс команды

Чтобы измерить успех команды, важно определить, что означает успех.Оценка целей и определение того, как команда будет измерять успех, могут предотвратить недопонимание. Это также дает членам команды четкое представление о том, что от них ожидается. Постановка четких командных целей и оценка прогресса позволяет командам работать совместно.

Пример: Руководство вашей организации поручило Лорне возглавить команду ведущих продавцов для создания новой программы обучения для адаптации. Основная цель команды — создать тренинг для новых сотрудников, который научит их необходимым навыкам продаж.Команда определила общую цель завершения проекта. Однако Лорна также определила в качестве целей прохождение отдельных курсов и создание руководств по обучению продажам. Она установила крайние сроки для каждого аспекта проекта и назначила индивидуальные задачи, чтобы каждый член команды четко понимал, что и когда он должен делать.

Связано: Цели SMART: определение и примеры

4. Разрешение конфликта

Поскольку команды состоят из разных личностей, рабочих качеств и мотиваций, иногда может возникать конфликт.Руководитель группы несет ответственность за предотвращение конфликтов там, где это возможно, и за их разрешение, когда они возникают. Устанавливая основные правила и четко распределяя задачи, вы можете предотвратить множество источников конфликтов. Если вы заметили конфликт, лучше всего разрешить его до того, как он обострится. Встреча с обоими членами команды может помочь вам понять причину проблемы. Общение с участниками в одной команде может дать каждому возможность предложить решение, которое будет работать для обеих сторон.

Пример: Сурая начал чувствовать, что делегированная рабочая нагрузка была неравномерной.Она утверждала, что у Луз были более простые задачи, и она часто делала комментарии во время торговых встреч. Вместо того, чтобы тратить ценное время на встречу команды, чтобы обсудить этот конфликт, Юрий устроил отдельную встречу с каждым по отдельности, а затем одну вместе. Этот метод позволил руководителю группы понять, что беспокоит каждого человека, в то же время поощряя общение для достижения согласованной цели.

Связано: Навыки разрешения конфликтов: определение и примеры

5.Организуйте командные инициативы

Организация необходима, когда несколько членов команды работают над одной целью. Отдельные проекты, цели, сообщения и важные документы должны оставаться понятными и доступными. Руководитель группы несет ответственность за организацию встреч команды, обсуждение тем и продвижение к цели.

Пример: Дина использует свои сильные организаторские способности при управлении своей командой. Она предупреждает членов команды о предстоящих встречах по продажам.Она готовится к каждой встрече, составляя план наиболее важных тем для обсуждения. Во время встречи Дина внимательно следует этому плану, удерживая всех в курсе и завершая все необходимые тезисы для обсуждения.

Подробнее: 10 общих стилей лидерства

Важные черты лидера группы

Поскольку руководитель группы несет ответственность не только за управление, но и за организацию рабочего места, разрешение конфликтов и планирование задач, следующие черты характера важны:

  • Устные и невербальные коммуникативные навыки: Коммуникация имеет решающее значение при работе с командой и руководстве ею, потому что вам придется общаться как со своей командой, так и со своими руководителями.Лидер команды общается четко, эффективно и директивно.

  • Организационные навыки: Организация важна, когда над одним проектом работают несколько членов команды. Сильные организаторские навыки помогут вам отслеживать прогресс и поддерживать мотивацию членов команды.

  • Возможность делегировать: Руководители групп должны делегировать задачи отдельным членам команды. Это требует от лидера команды верить в способности команды.

  • Честность: Руководители групп должны подавать пример. Честному руководителю группы не только больше доверяют члены своей команды, но и она часто будет уважать и ценить ее.

  • Уверенная рабочая этика: Члены команды часто подражают рабочей этике руководителя группы. Демонстрация уверенности в задаче и в самой команде может помочь вселить уверенность в членов команды.

Все, что вам нужно знать

Клиенты полагаются на хорошо обученных, хорошо информированных сервисных агентов, чтобы получить качественный опыт — и это происходит только благодаря эффективному управлению.

Работа в роли лидера команды в среде call-центра может быть сложной, особенно если у вас есть большая группа агентов, которые обращаются к вам за советом и поддержкой.

Хороший руководитель группы может повысить удовлетворенность как агентов, так и клиентов, если вы максимально используете возможность. Согласно опросу Gallup 2012 года, организации, которые привлекают агентов, видят на 240% прирост бизнес-результатов, связанных с производительностью. Кто может лучше возглавить взаимодействие с агентом, чем менеджеры колл-центра.

В этом сообщении блога мы расскажем обо всех деталях, которые вам нужно знать, чтобы взять на себя руководящую роль в команде, о том, какие проблемы вам необходимо преодолеть, и о способах оказания положительного воздействия.

Эффективное лидерство в колл-центре: основные обязанности

Каждая работа имеет свои обязанности и ответственность. В роли руководителя группы вам поручено руководить определенной группой агентов, различающихся по размеру.

Более крупные компании, как правило, больше полагаются на руководителей групп, чем на компании с несколькими сотрудниками, и очень важно, чтобы ваша группа имела управляемый масштаб.Возможно, вы уже работали в колл-центре (или другом) в качестве руководителя группы или были агентом по обслуживанию, получившим эту должность.

Независимо от того, как вы получили должность руководителя группы, в обязанности колл-центра необходимо учитывать несколько ключевых факторов:

  • Пройдите обучение для повышения эффективности работы сотрудников.
  • Отслеживайте работу, чтобы выявлять проблемы и отслеживать прогресс.
  • Служит связующим звеном между руководством центра обработки вызовов и агентами.
  • Учитывайте мнения и отзывы агентов, чтобы ставить командные цели.
  • Убедитесь, что агенты учитывают ценности компании, передовой опыт и многое другое.

Может быть, это не всегда легкая работа, но это естественный прогресс для агентов по обслуживанию с большим опытом работы с клиентами и коллегами. Руководство колл-центра должно быть прозрачным и практичным, чтобы любой сотрудник, который это понимает, мог бы подойти на роль руководителя группы.

Сильные навыки межличностного общения, стремление к успеху, желание учиться и оставаться организованным также являются ключевыми чертами хороших руководителей команд.

Статья по теме: Что такое откровенность и как ее реализовать в вашей организации

Руководство

ожидает, что вы будете мотивирующей фигурой для сервисных агентов в вашей команде, побуждая их добиваться наилучших результатов, предоставлять клиентское обслуживание на самом высоком уровне и, в конечном итоге, предотвращать проблемные ошибки.

Руководители групп должны поддерживать тесный контакт с руководством колл-центра, чтобы понимать, что они точно знают, чего ждут как от себя, так и от своих агентов.

С какими проблемами столкнется руководитель группы?

Подобно сервисным агентам и менеджерам, лидерам команд приходится преодолевать свои собственные проблемы. Три из этих самых больших проблем — учиться на ошибках, решать трудности и работать с упорными членами команды.

Учиться на ошибках

Билл Гейтс однажды сказал что-то об удовлетворенности клиентов, на что должны обратить внимание все, кто отвечает за руководство в колл-центре: «Ваши самые недовольные клиенты — ваш величайший источник знаний.”

Это просто, честно и прямо, как и должно быть в службе поддержки клиентов. То, что сказал Гейтс, касается обучения на ошибках и использования этой неудачи (большой или незначительной) для повышения качества CX в будущем.

Как хороший руководитель группы обработки вызовов, вы должны способствовать удовлетворению запросов клиентов и не допускать ошибок агентов. Но когда ошибки или плохое отношение вызывают недовольство ваших клиентов, вы должны научить агентов, как это исправить и как избежать этого в будущем.

Статья по теме: 7 основных ошибок агента центра обработки вызовов, которые необходимо исправить сейчас

Устранение трудностей

Клиенты могут расстраиваться, расстраиваться и даже враждебно. Из-за этого агентам становится еще труднее работать, и они могут обнаружить, что не в состоянии сохранять спокойствие или предоставить вызывающему абоненту желаемый результат.

Здесь руководители групп могут вмешаться и поговорить с клиентом для решения проблемы. Неправильно оцененное обслуживание может стать причиной негативной рекламы и плохих отзывов в Интернете, что скажется на общей репутации компании.

Общаться с агрессивным человеком по телефону или в чате намного проще, чем лично, но все же может быть проблемой. Руководство колл-центра требует способности оставаться сосредоточенным и предоставлять отличный сервис во всех случаях.

Резистентные члены команды

Работа в роли руководителя группы означает, что вы можете столкнуться с сопротивлением со стороны определенных агентов. Возможно, они считают, что вы слишком строги или ненадежны. Возможно, они считают себя более способными к этой работе, чем вы.

НАСЛАЖДАЕТСЯ ЭТОЙ СТАТЬЕЙ?

Подпишитесь на нашу рассылку новостей

Какой бы ни была причина, сопротивление со стороны членов команды может вызвать проблемы для руководителей группы. Укрепление прочной связи между вами и подчиненными вам агентами — большая помощь, но это может оказаться трудным, если сопротивление уже налицо.

Обсуждение любых вопросов напрямую с заинтересованными лицами — наиболее практичный способ справиться с их недовольством. Это может быть сложно, если они продвинули вас на руководящую должность в колл-центре и наблюдают за людьми, которые были на том же уровне, что и вы, неделями ранее, но это необходимо сделать в любом случае.

Советы по эффективному руководству командой в колл-центре

Некоторые ключевые моменты, которые следует запомнить руководителям групп:

Будьте гибкими

Любой, кто берет на себя обязанности руководителя колл-центра, должен проявлять гибкость. Тот факт, что вы занимаете руководящую должность, не означает, что вы управляете всем кол-центром, у вас может не быть ответов на все вопросы.

Вот почему так важна готовность признать свои ошибки и внести изменения. Руководство может сообщить вам об ошибках, которые вы совершили, посредством постоянного контроля качества, что может вас удивить.

Легко забыть, что вы не на вершине пищевой цепочки, но вы должны воспринимать критику, определять, как адаптироваться и включать это в свой стиль работы.

Обеспечение регулярных инструктажей и тренингов

Когда аналитики QA проводят контроль качества в вашем call-центре, они выявляют недостатки в рабочих процессах на всех уровнях. Агенты, руководители групп и менеджеры могут внести свой вклад в плохое обслуживание клиентов до того, как программа контроля качества обнаружит ошибки.

Руководители групп должны проводить инструктаж и обучение для сервисных агентов на основе данных, собранных в процессе обеспечения качества.Здесь решающее значение имеют сильные коммуникативные навыки, которые помогут вам общаться с членами команды и убедиться, что они понимают, как совершенствоваться.

Согласно опросу Pricewaterhouse Coopers, 60% респондентов сообщили, что хотели бы получать отзывы на ежедневной или еженедельной основе. Когда вы признаете хорошую работу агента, это создает в их уме положительное подкрепление, чтобы стремиться к еще большему. Вы должны отслеживать развитие и оказывать постоянную поддержку, поскольку агенты продолжают расти.

Повышение боевого духа

Исследования показывают, что счастливые сотрудники на 12-20% продуктивнее, чем менее воодушевленные сотрудники.

Как руководитель команды вы не можете недооценивать силу хорошего морального духа. Прислушиваясь к жалобам агентов по обслуживанию, обращаясь к их потребностям и предоставляя отзывы руководству, ваша команда может почувствовать себя более ценной.

Примите меры, чтобы улучшить их опыт работы, насколько это возможно. Поддерживайте связь с менеджерами, чтобы предлагать положительные изменения в методах работы, например, гибкий график, повседневную одежду, конкурсы и многое другое. Схемы вознаграждения — отличный способ вознаградить сотрудников и повысить вовлеченность в их работу.

Заключение

Хорошее руководство колл-центра — это все. Как мы уже говорили выше, руководители команд служат жизненно важной цели в среде обслуживания клиентов, выступая в качестве ключевого звена между агентами и руководством.

Руководители групп несут множество обязанностей и обязанностей при надзоре за своими сотрудниками, и эта работа определенно сопряжена с определенными трудностями. Однако создание прочных связей с вашими агентами, их союзничество и следование советам, изложенным в этом посте, — все это поможет упростить роль руководителя группы колл-центра.

Вы руководитель группы call-центра? Если да, то каковы самые большие проблемы и награды, которые вы нашли на работе? Какой совет вы бы дали любому, кто занимает должность руководителя группы call-центра?

Используйте эти 8 советов, чтобы стать успешным руководителем группы

Руководитель группы — это не совсем роль менеджера — у большинства руководителей команд нет полномочий по найму и увольнению членов своей команды — но это не то же самое, что и роль обычного индивидуального сотрудника. Хотя компании и отделы различаются, эти общие практики могут помочь вам и вашей команде добиться успеха.

Это восемь основополагающих принципов того, как руководитель группы наиболее успешно взаимодействует с членами своей команды.

Действовать справедливо

Как лидеру группы от вас часто требуется назначать задачи или даже устанавливать расписание для членов вашей команды. Некоторые из членов вашей команды могут вам нравиться больше, чем другие, что естественно и человечно. Но это не значит, что вы должны отдавать предпочтение любимым членам команды.

Если у вас проблемы с честностью — а жалобы членов команды — это один из способов оценить ваши усилия — попросите своего менеджера просмотреть задания, назначить задания без имен или позволить другому сотруднику выбирать свое расписание сначала каждую неделю.

Пример

Руководители групп обычно работают вместе с членами своей команды. Если вы сплетничаете или расслабляетесь, ваша команда потеряет к вам уважение. Вместо этого усердно работайте. Подавайте пример того, чего вы ждете от своих товарищей по команде. Не говорите о членах команды или других людях за их спиной.

Когда член команды приходит к вам с жалобой на коллегу, решите, проблема это или просто нытье. Если он просто ныть, выключите его. Если это настоящая проблема, решите ее.Но не сплетничайте об этом. Исправьте это или не говорите об этом.

Бери на себя неприятные задачи

Вы можете подумать, что теперь, став руководителем группы, вы наконец-то освобождены от выполнения задач, которые всегда ненавидели. Например, если ваша команда отвечает за уборку туалетов для клиентов, убедитесь, что вы тоже в расписании. Хотя это неприятная задача, члены вашей команды будут относиться к вам с большим уважением, если увидят, что вы идете по очереди.

Принимайте трудные решения

Хотя обычно у вас нет полномочий на прием и увольнение, вы несете ответственность за рекомендации тем менеджерам, которые имеют.Вас могут пригласить на собеседование с потенциальными сотрудниками, которые потенциально присоединятся к вашей команде.

Как руководителю группы вам иногда приходится рекомендовать или применять дисциплинарные меры к коллеге, который также является вашим другом. Возможно, вам потребуется порекомендовать отстранение или даже увольнение члена команды. Дисциплинарные меры сложны, но они критически важны для успеха вашей команды. Вы должны решать проблемы, когда они возникают.

Следуйте закону

Если у кого-то из членов вашей группы есть ребенок и по возвращении он берет 12-недельный отпуск, одобренный FMLA, у вас может возникнуть соблазн дать ему неприятные задания — в конце концов, ее не было на три месяца.Однако это противоречит закону. Нельзя наказывать кого-то за то, что он взял разрешенный законом отпуск: если вы это сделаете, это называется местью, и это растущая причина, по которой сотрудники подают в суд на работодателей. Относитесь к вернувшейся сотруднице так, как будто она была там все время.

Аналогичным образом, если у вас есть сотрудник с ограниченными возможностями, поработайте со своим руководителем, отделом кадров и сотрудником, чтобы разработать разумные приспособления, как того требует закон.

Записывайте все сверхурочные. Не позволяйте своим сотрудникам работать не в рабочее время и никогда не просите об этом коллег.Убедитесь, что вы соблюдаете все законы, и спросите своего менеджера или сотрудника отдела кадров, если у вас есть вопросы.

Соблюдайте политику компании

Иногда вы можете сделать исключение из политики компании, но не делайте этого без одобрения вашего начальника. Причина политики компании может быть не сразу понятна вам, но очень важно, чтобы вы следовали ей, чтобы защитить вас и компанию от обвинений в незаконной дискриминации.

Например, вы можете подумать, что не имеет большого значения предоставить исключение Джейн, но не Джону, но если исключение не сделано по надлежащим причинам, Джон может заявить о дискриминации.

Излучай счастье на работе

Этот совет может показаться глупым и ненужным, но ваше отношение подает пример для всей группы. Если вы настроены позитивно и приятно, это может заставить всю вашу команду работать вместе усерднее и лучше. Счастливые сотрудники тоже более продуктивны.

Поддержите членов своей команды

Никогда не бросайте члена команды под автобус. Если вы хотите отпраздновать их успехи, вы также должны быть готовы поддержать их в их неудачах.Помните, что ошибки случаются, и вы должны работать над их исправлением, а не просто винить за них людей.

Итог

Руководство командой знаменует собой значительный шаг вперед в вашей карьере. Убедитесь, что вы подходите к ответственности правильно. Эти советы помогут вам привести людей к вашему успеху.

Роль контактного лица группы

Роль контактного лица группы . Руководство по искусству консенсуса

Примечание: W3C назначает контактного лица группы для отслеживания прогресса каждый запрос на отправку и написать Командный комментарий, который будет опубликован как часть Заявки.В этом документе, однако, обсуждается групповой контакт рабочей группы, а не групповой контакт для представления.

W3C назначает Контактное лицо в группе («Контакт») для каждой Рабочей группы W3C. Группа и группа интересов («Группа»). Контакт помогает установить стратегические направление Группы на этапе фрахтования. Многие задач Контактного лица включают помощь Председателю выполнять свои роли, такие как обеспечение бесперебойной работы группы, активное содействие достижению консенсуса, обеспечение широкого обзора спецификаций, отслеживание отзывов от разработчиков и т. д.Контактное лицо команды подчиняется руководителю проекта.

Техническое согласование

Координация и коммуникация — основная роль контактного лица группы, кто действует как интерфейс между председателем группы («председатель»), членами группы, другими рабочими группами, и команда W3C:

Контактная роль в команде в значительной степени связана с коммуникацией. Этот включает в себя как можно более глубокое понимание технических требования и проблемы в группе, и одновременно осведомлен об общей архитектуре Интернета как развивающиеся в другая работа W3C.Это, конечно, общая ответственность группа — и председатель и члены группы тоже несут эту обязанность. В Контакт с персоналом имеет то преимущество, что он работает в W3C на полную ставку, и доступ к другим членам команды. Контактное лицо команды существование никоим образом не ослабляет обязательства группы по убедитесь, что технология взаимодействует с технологиями других групп. [ TimBL 2001-09-11 ]

Контактное лицо команды также отвечает за представление взглядов команды Рабочей группе.Точно так же, как не все участники имеют одинаковые взгляды, так же как и вся команда. Контактное лицо команды собирает различные точки зрения и резюмирует их, так что рабочая группа извлекает пользу из самого широкого диапазона вкладов. Если у Команды нет единой позиции, неуместно просто воздерживаться. Вместо этого следует резюмировать различные точки зрения. В качестве хорошего примера ввода Команды, когда у Команды не было консенсуса, видеть Ответ команды на элементе «холст».

Помогите организаторам Группы в создании устава и созыве Группа

  • Помощь в создании устава группы.При перезарядке обсудите предложенный устав с существующей Рабочей группой и с Командой. См. Документ о процессе для получения информации о что должно фигурировать в уставе. См. Также примеры уставов.
  • Отправьте устав руководителю отдела стратегии или проекта либо в W3M на рассмотрение. В случае одобрения Директор объявить о создании группы и позвонить участие.
  • Помогите организаторам разобраться в зависимости от другие группы и при необходимости действовать как координатор.
  • Убедитесь, что председатель знаком с ключевыми документами, в том числе:
  • Убедитесь, что Председатель отмечен как таковой (флажок) в группе DBWG Group.
  • Убедитесь, что председатель является членом группы председателей в DBWG (которая подписывает его / ее на [email protected])
  • Убедитесь, что члены группы ориентированы на процесс W3C. и их роли при созыве группы или присоединении новых членов группы.
  • Убедитесь, что группа устанавливает контрольные точки для документа развитие, продление устава и т. д.
  • Убедитесь, что председатель понимает различные этапы разработка документов (редакционные проекты, рабочие проекты, Кандидат в рекомендации, предлагаемые рекомендации, рекомендации), и вопросы конфиденциальности и статуса для каждого этапа.
  • Помогать председателю в оценке необходимости продления чартера и / или закрытие Группы.
  • Убедитесь, что председатель удален из группы председателей в DBWG.
  • Мониторинг участия и операций группы

    • [ Active Role ] Отслеживать уровни активного участия и адрес по мере необходимости.
    • Обеспечьте , чтобы велась посещаемость и велись протоколы.
    • Убедиться, что председатель осведомлен о любых проблемах и сообщит эти проблемы передаются W3M, когда они сохраняются.
    • Содействовать Председателю в разрешении споров между участников.
    • Убедитесь, что обновляет страницу группы
    • Помощь в резервировании телефонного моста по мере необходимости
    • Обеспечить достаточное заблаговременное уведомление о собраниях надлежащим каналы
    • Обеспечение своевременного размещения повесток дня
    • Обеспечить своевременную отправку минут

    Служить контактом с командой W3C

    • [ Active Role ] Оставить группу коммуникаций и проект ведущий проинформирован о групповых мероприятиях, личных встречах, ожидаемых даты публикации и др.
    • [ Active Role ] Определить хост и согласовать с хостом, чтобы организовать логистику личных встреч, мероприятий и т. д.
    • Содействовать группе по связям с общественностью и председателю в привлечении отзывы для пресс-релизов.
    • [ Active Role ] Работа с командой по связям с общественностью для разработки проекта пресс-релизы и / или обзор на точность.
    • [ Active Role ] Координировать акт публикации документов с Коммуникациями и Системными / Веб-командами.
    • [Active Role] Следите за общением с другими группами W3C и функции для определения областей, в которых требуется координация.
    • Помогать Председателю координировать работу с другими группами W3C в качестве нужный.
    • Убедитесь, что связи между Group и другими группами W3C назначается по мере необходимости.
    • [ Active Role ] Координировать действия с Системной командой для обеспечения что председатель и редакторы группы имеют соответствующий доступ к W3C сайт, и что их доступ работает, они могут использовать CVS, jigedit и др.).
    • Убедитесь, что редакторы Group понимают пространства данных в W3C, особенно CVS и безопасный доступ.
    • Убедитесь, что , перед публикацией любого документа группы в W3C / TR пространство, что это:
      1. Публикуется правильно (см. Pubrules).
      2. Проверка орфографии
      3. HTML подтвержден (см., Например, службу проверки HTML).
      4. CSS проверен (см., Например, валидатор CSS).
      5. Доступно (см. Ресурсы по оценке доступности)
      6. Опубликован в соответствующих местах с использованием соглашений команд для информация о статусе документа, схемы именования и т. д.

    Вопросы? Крис Лилли, Джуди Брюэр, Ян Джейкобс

    Как мне успешно руководить моей командой?

    Успешные лидеры — это те, кто знает направление, в котором они движутся со своей командой, их запланированный пункт назначения и то, как они туда доберутся. Но как вообще попасть на правильный путь? — спрашивает Ник Дрейк-Найт.

    Направление и пункт назначения могут быть представлены во многих формах, чаще всего в виде бизнес-планов, планов работы группы или просто набора краткосрочных целей.Однако то, как вы выбираете направление и пункт назначения, — это «манера поведения», и все дело в методах работы, которые принимает команда, и культуре, которую вы формируете как руководитель группы.

    Успешные руководители команд принимают (сознательно или бессознательно) ряд факторов успеха, чтобы побудить свои команды к достижению высоких результатов. В наиболее эффективных call-центрах, с которыми я работал, они включали следующие четыре аспекта:

    Как НЕ вести

    За прошедшие годы я выявил ряд лишающих возможности руководителей групп, которые могут отравить команду центра обработки вызовов и привести к снижению производительности.Убедитесь, что вы удалили все оставшиеся элементы этих характеристик из своего поведения как лидера — они заразительны! PLOMs: бедный маленький я
    Стиль поведения «надетого» руководителя группы, который несет бремя мира на своих плечах. Обычно наблюдается с опущенными вперед плечами и повешенным выражением лица.

    ICBA: я не умею
    Низкая мотивация порождает низкую мотивацию.

    MG: Стоны и стоны
    Если вы ищете негатива, вы обязательно его найдете, и довольно быстро члены вашей команды последуют его примеру.MG находятся в поисках проблем и обычно могут найти что-то негативное. У них есть по умолчанию «негативная» настройка своих суждений о событиях.

    R-Buts: Ах, но это не сработает, потому что »
    Мы все работали с R-Buts. Это люди, которые находят причину, по которой что-то обречено, еще до того, как начать. Вот почему из них получаются ужасные лидеры. Представьте себе, что у вас есть начальник, который считает, что мало что возможно? Насколько (не) вдохновляющим это было бы для вас?

    CAVE people: Постоянно против практически всего
    Близко связанные с R-Buts, люди CAVE имеют мышление, запрограммированное против большинства форм изменений.Скорее всего, они уже какое-то время занимают свою нынешнюю должность и обладают укоренившейся культурой и набором методов работы.

    20:20: люди с годичным опытом повторяют одно и то же 20 раз за
    20:20 не обязательно сопротивляются новым способам работы, но они определенно находятся в колее. Они считают свой обширный опыт преимуществом, хотя во многих случаях он может оказаться ограничивающим фактором. 20:20 Руководители команд все равно не будут читать эту статью. Они будут руководить своей командой так же, как всегда, и как всегда будут.

    Пылесосы для настроения и психические вампиры

    Это руководители групп, которые приходят в контакт-центр и высасывают из него положительную энергию. Пылесосы для хорошего настроения могут сдуть практически любое скопление людей. Тем временем психические вампиры впиваются зубами в своих людей и лишают их мотивации, хорошего юмора и позитивного мышления.

    1) Целенаправленное мышление

    Лучшие руководители команд колл-центра работают в пять отдельных фаз:

    • Контекстное понимание их работы (вот почему мы это делаем)
    • Основа для работы (так мы будем работать)
    • Достижимая цель (как мы узнаем, когда мы ее достигли)
    • Мониторинг прогресса (вот как мы это делаем)
    • Регулировка руля (нужно немного адаптировать наш подход)

    В руководстве целенаправленное мышление имеет решающее значение для психологического здоровья членов команды и формирует ключевую мотивационную движущую силу, побуждающую людей к достижению.

    Правило первое: «Всегда знайте, куда вы и ваша команда направляетесь». Успешные лидеры находят время, чтобы подумать об этих вещах, а затем ясно и кратко сообщают их команде, используя направление, цель и манеру поведения.

    2) Сильная коммуникация

    Руководители команд общаются со своими людьми (почти) постоянно. Это первое правило управления людьми, которое особенно ценно во времена перемен.

    Людям нравится знать, что происходит, даже если им не о чем рассказать.« Монстр паранойи », как я люблю его называть, время от времени скрывается внутри всех нас, и один из верных способов создать культуру паранойи — держать все при себе или забывать держать людей в курсе того, что происходит. , или что за углом.

    Один из прекрасных способов помочь людям почувствовать себя информированными — это сделать своей личной миссией каскадирование ключевых тем для обсуждения и действий из встреч по стратегии, которые вы посещаете. Это не обязательно должен быть длинный брифинг, всего несколько минут.

    Ваши люди почувствуют, что вы прилагаете усилия, чтобы привлечь их к более широкой картине, и будут вам за это благодарны.Конечно, есть вещи, которые вы не сможете обсуждать, но это оценочное суждение, которое вы должны сделать; вот почему вы менеджер.

    3) Хороший стиль руководства

    На тему стиля лидерства написана целая библиотека, но большинство людей в наши дни признают, что так называемое «ситуативное» лидерство обеспечивает наилучшее сочетание гибких подходов. То есть лучше всего адаптировать свой стиль руководства к обстоятельствам, в которых находитесь вы и ваша команда.

    Более структурированный подход и одна из моделей, наиболее часто используемых в обучении лидерству для новых руководителей команд и менеджеров, — это лидерство, ориентированное на действия Джона Адара.

    Модель

    Адаира, более известная как «задача, команда и индивидуум» или «три круга» (см. Ниже), зародилась в вооруженных силах как работоспособная и простая методология для получения максимальной отдачи от группы людей, стремящихся к достижению цели. цель задачи или серия целей задачи.

    Адэр утверждал, что для того, чтобы быть эффективным лидером, необходимо сбалансировать требование достижения задачи со здоровьем и амбициями команды, уделяя внимание производительности и благополучию каждого человека в команде.

    Это простая модель, к которой многие начинающие руководители команд легко могут использовать в ситуациях лидерства.

    4) Положительное поведение

    Поведение и действия людей во многом зависят от манеры их начальника.

    Культура начинается сверху. Это трюизм, который применим к командам и руководству, которое они испытывают. Большинство руководителей команд не осознают, какое влияние их поведение оказывает на коллег. Спросите любого коллегу по контактному центру, и он расскажет вам, как узнать, какой это будет день, просто по языку тела и взгляду в лицо «босса», когда они придут на работу.

    То, как вы руководите своей командой, оказывает огромное влияние на ее дух и душевное состояние. Ваше поведение в качестве руководителя группы call-центра будет определять поведение ваших сотрудников, и это, конечно, может положительно или отрицательно повлиять на ваших сотрудников и клиентов, с которыми они общаются.

    Поведение порождает поведение. Люди инстинктивно следуют за лидером. Вот почему ваш подход к командному лидерству требует серьезного мышления и приверженности направлению, цели и манере поведения.

    Ник Дрейк-Найт — писатель и писатель-фрилансер.
    Тел .: +44 1983 568 080
    Веб-сайт: www.ndk-group.co.uk

    Обязанности руководителя группы и руководителя | Малый бизнес

    Рут Мэйхью Обновлено 6 марта 2019 г.

    Основное различие между руководителями групп и руководителями заключается в их уровне полномочий. Руководителями групп обычно являются работники, обладающие высокой технической квалификацией в своей работе или пользующиеся большим уважением среди своих коллег.Благодаря этим качествам у них есть уверенность руководителя, который доверяет руководителю группы и может мотивировать коллег на равноправной основе.

    В некоторых организациях неясно различие между руководителем группы и руководителем. Однако есть определенные задачи или области работы, где важно уточнить, кто чем занимается.

    Коммуникационное стратегическое направление

    Руководители групп участвуют в информировании членов команды о стратегическом направлении отдела или организации.Однако руководители команд обычно не участвуют в разработке стратегической миссии и не участвуют в определении того, осуществимо ли это стратегическое направление. С другой стороны, руководители могут играть роль в принятии стратегических решений или разработке миссии для отдела или организации, в зависимости от размера и иерархических подразделений компании.

    Назначение задач членам группы

    Передача задачи или проекта членам группы является обязанностью многих руководителей группы.Супервизоры могут поручить выполнение проекта руководителю группы, и в его обязанности входит разделение задач между членами команды на основе знания их навыков и талантов.

    Поскольку руководитель группы может нести полную ответственность за представление окончательного проекта руководителю, отслеживание прогресса, мониторинг задач членов группы и обеспечение соблюдения сроков также являются функциями руководителя группы. По завершении проекта руководитель определяет, приемлемо ли качество работы.

    Политика отдела или компании

    В организациях с несколькими уровнями сотрудников руководитель обычно делегирует ведение документации, передачу политики отдела или компании и обеспечение соблюдения руководителю группы. Хотя и руководители групп, и руководители следят за политиками и директивами, когда члены команды хотят получить разъяснения по инструкциям или политикам, они обращаются к руководителю группы за быстрым ответом. Супервизоры могут участвовать в разработке и реализации политики, а также в информировании руководителей групп об изменениях.

    Обучение и оценка потребностей

    Руководители групп обычно проводят обучение на рабочем месте и проводят ориентацию новых сотрудников на процессы отдела или группы. В то время как руководители могут определять навыки, которые необходимо приобрести членам команды, именно руководитель группы несет ответственность за то, чтобы члены команды стали опытными в определенных областях, которые позволяют им выполнять поставленные задачи.

    Руководители групп обеспечивают ежедневное оперативное руководство, и благодаря своим техническим навыкам они с большей вероятностью лучше разбираются в приложениях и оборудовании, используемом для выполнения конкретных рабочих задач.Руководители могут иметь прямую связь с отделом кадров для запроса конкретных программ обучения или отправки сотрудников на выездные курсы обучения и повышения квалификации.

    Коучинг и наставничество

    Руководители групп часто эффективно обучают и наставляют сотрудников.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован.

    Закрыть
    Menu