Как в контакте посмотреть посетителей страницы: Как посмотреть гостей В Контакте

Руководство по отслеживанию посетителей веб-сайта и 10 лучшим инструментам

Опубликовано Nilangan Ray на 15 ноября 2022 г.

 

Ключевые выводы

• • Отслеживание посетителей веб-сайта — это процесс отслеживания характеристик и действий посетителей на вашем веб-сайте.

 

• • Отслеживание активности на сайте поможет вам:
    — Поймите, как посетители взаимодействуют с вашим сайтом, и визуализируйте весь путь клиента.
    – Получайте более подробные аналитические данные по длительным циклам продаж.
    — Персонализируйте контент и показывайте таргетированную рекламу.
    – Сегментация и квалификация лидов на основе данных о намерениях покупателя.
    — Выявляйте потенциальных клиентов с высокими намерениями и отправляйте данные торговым представителям.

 

• • Требования к отслеживанию веб-сайтов предприятий B2B сильно отличаются от требований B2C. В то время как предприятиям B2C нужны целостные данные для аналитики и реализации групповых стратегий, предприятиям B2B нужны данные на индивидуальном уровне, поскольку они обычно имеют дело с меньшими объемами и более высокими ценами на билеты.

 

• • Данные, полученные в результате отслеживания посетителей веб-сайта, включают информацию о посетителях, посещениях страниц, данные кампании/источника (полученные с помощью параметров UTM и информации о реферере), взаимодействия с контентом, продолжительность посещения, взаимодействие в чате, отправку форм и т. д.

 

• • Популярными инструментами отслеживания посетителей являются Salespanel, Google Analytics, Clearbit, Hotjar, VWO и SimilarWeb. Мы рассмотрели эти и некоторые другие инструменты в этой статье и попытались объяснить, как каждый из них может вам помочь.

 

• • Отслеживание посетителей веб-сайта можно настроить за несколько минут с помощью таких инструментов, как Salespanel. Salespanel помогает вам использовать данные в режиме реального времени для создания аналитических отчетов, сегментирования и оценки потенциальных клиентов, передачи данных в отдел продаж и персонализации взаимодействия с вашими клиентами.

 

 

Веб-сайты теперь стали самым большим активом для привлечения клиентов. Когда посетители приходят на ваш веб-сайт, вы получаете полный контроль над тем, как создать для них удивительный клиентский опыт.

 

В настоящее время каждый бизнес использует учетные записи и данные о намерениях покупателей не только для определения потенциальных клиентов, но и для понимания мотивации посетителей и предоставления релевантного контента на каждом этапе пути к покупке. В результате отслеживание посетителей веб-сайта в настоящее время является важнейшим требованием любого бизнеса, ориентированного на данные. Компании используют отслеживание веб-сайта, чтобы понять, как посетители взаимодействуют с различными аспектами вашего веб-сайта, связать маркетинговые кампании с конверсией и определить стратегии, которые приносят наилучшие результаты.

 

Отслеживание вашего веб-сайта помогает вам проводить посетителей через предсказуемый процесс продаж, предоставляя при этом очень релевантный контент.

 

Только 10% посетителей вашего сайта регистрируются. Стратегия деанонимизации учетной записи может помочь вам идентифицировать около 15-30% ваших посетителей. Что насчет остальных? Надлежащее отслеживание посетителей может помочь вам работать с каждым квалифицированным посетителем вашего веб-сайта.

 

Потребности в отслеживании веб-сайтов могут различаться в зависимости от отдела вашей компании:

1. Он помогает командам по маркетингу анализировать кампании, предоставлять релевантный контент и квалифицировать потенциальных клиентов.
2. Это помогает отделам продаж  понимать мотивацию потенциальных клиентов и знать, когда они готовы к закрытию.
3. Помогает продуктовым командам оптимизировать взаимодействие с пользователем и увеличить удержание.

 

 

Определение отслеживания посетителей веб-сайта

Отслеживание веб-сайта — это процесс отслеживания не только действий, но и характеристик посетителей вашего веб-сайта. Это дает владельцам веб-сайтов представление о потребностях, действиях и требованиях посетителей, а также предоставляет информацию о том, как посетители пришли на ваш веб-сайт и как выглядит их географический профиль.

 

Информация, которую вы можете получить, отслеживая своих посетителей, экспоненциальна, и мы обсудим ее далее в статье.

 

Отслеживание потребностей B2B и B2C

Хотя основы отслеживания веб-сайтов остаются неизменными, требования предприятий B2B значительно отличаются от требований предприятий B2B. Бизнесу B2C в большинстве случаев нужна аналитика сайта в целом. Чтобы объяснить далее, предприятиям B2C нужны данные на статистическом уровне. Возьмем пример. Будет ли заинтересована компания B2C с 100 000 посетителей в месяц знать, что делает каждый посетитель? Они не будут, если это не для поддержки клиентов. Однако они определенно хотели бы получить данные в массовом порядке. Сколько посетителей проверили конкретную статью? Сколько из них относятся к определенной демографической группе? Сколько посетителей зарегистрировалось? Сколько зарегистрированных пользователей приобрели продукт? Вот некоторые из вопросов, на которые необходимо ответить. Подводя итог, предприятиям B2C обычно нужны данные в массовом порядке и на статистическом уровне.

 

С другой стороны,

предприятиям B2B нужны не только статистические данные, но и данные об отдельных посетителях и лидах, а также о клиентах, которые имеют решающее значение для процесса продаж и маркетинга. Лиды B2B имеют гораздо более высокую стоимость билета, и поэтому каждый квалифицированный лид обрабатывается индивидуально. В этой статье мы рассмотрели различия в отслеживании потребностей предприятий B2B и B2C.

 

 

Данные, необходимые B2B-бизнесу для отслеживания веб-сайтов

Теперь, когда мы устранили различия между потребностями отслеживания для предприятий B2C и B2B, давайте подробнее рассмотрим, что необходимо отслеживать.

 

Отслеживание активности: Отслеживание веб-сайта напрямую связано с отслеживанием активности, т. е. действий, которые ваши посетители выполняют во время взаимодействия с вашим веб-сайтом. Это могут быть посещения страниц, переходы по ссылкам, нажатия кнопок, пользовательские события, продолжительность посещения и т. д. Данные, которые вы получаете, зависят от используемого вами программного обеспечения.

Поскольку данные отслеживания, необходимые для B2B, находятся на уровне потенциальных клиентов, эта информация связана как с продажами, так и с маркетингом. Например, знание того, посещал ли лид определенные страницы, смотрел ли вебинары или выполнял ли какие-либо желаемые наборы действий, помогает маркетингу квалифицировать потенциальных клиентов и развивать их с помощью целевого контента (на основе отслеживаемых данных), а продажи понимают мотивацию потенциальных клиентов.

 

Отслеживание кампании: Надлежащая система отслеживания веб-сайта также поможет вам привлечь посетителей к соответствующим маркетинговым кампаниям. Пришел ли ваш посетитель по какому-то конкретному ключевому слову PPC или рекламной кампании или пришел из поиска Google? Вы узнали, как они пришли на ваш сайт, не только для аналитических целей, но и для понимания интереса потенциальных клиентов. Если лид появился после поиска по ключевому слову функции, не будет ли ваш подход к продажам и маркетингу связан с этой функцией? Это можно автоматизировать в любом масштабе.

 

Привлечение и отслеживание потенциальных клиентов: Система отслеживания веб-сайта по продажам и маркетингу должна обнаруживать и захватывать потенциальных клиентов из различных каналов привлечения. Итак, если посетитель зарегистрировался, заполнив форму, система должна иметь возможность фиксировать информацию о лиде и отражать ее в контакте. Это запускает процесс продажи.

В идеальном сценарии система должна иметь возможность захватывать и отслеживать потенциальных клиентов из любого канала привлечения, такого как формы, чат, кампании по электронной почте и т. д., и отслеживать их. Это может быть немного сложно, и не все инструменты отслеживания веб-сайтов будут иметь это. Но не бойтесь. Читать дальше!

 

 

Отслеживание в режиме реального времени для активных продаж и маркетинга

Не все инструменты отслеживания веб-сайтов предоставляют вам данные в режиме реального времени. Многие утверждают, что на самом деле они обновляют информацию всего несколько раз в день. При отложенном отслеживании вы можете использовать только реактивный подход. Лиды посещают ваш сайт, а позже вы проверяете данные, чтобы узнать, что произошло. С другой стороны, активные маркетологи используют данные в режиме реального времени для автоматизации важнейших маркетинговых функций.

 

Отслеживание в режиме реального времени открывает множество возможностей для продаж и маркетинга. Вот несколько примеров:

• Квалификация лидов в режиме реального времени и определение приоритетов ценных лидов
• Отслеживание активности в режиме реального времени и предоставление динамического контента
• Уведомлять о продажах в режиме реального времени, когда квалифицированные лиды выполняют желаемое действие

 

Возможности безграничны. Еще одно большое преимущество отслеживания в режиме реального времени заключается в том, что оно также отслеживает ваших клиентов, когда они проходят этапы пути клиента, и предоставляет данные вам. Затем вы можете пометить их для перенацеливания, продвигать рекламные предложения в режиме реального времени и быстро отслеживать квалифицированных лидов.

 

Чтобы узнать больше об использовании отслеживания в реальном времени в упреждающем маркетинге, ознакомьтесь с этой статьей.

 

 

Настройте бесплатное отслеживание посетителей B2B в режиме реального времени за 10 минут

Настроить отслеживание для вашего веб-сайта несложно, по крайней мере, с Salespanel . Наша основная философия отслеживания заключается в том, чтобы иметь единую систему отслеживания B2B на основе данных между продажами и маркетингом, которая работает только с одним кодом отслеживания. Никаких дополнительных настроек или интеграций не требуется. Мы подробно говорили об этом здесь: Избегайте попадания в экосистему любого продукта и создайте лучшую систему привлечения клиентов с помощью Pluggable Economics

 

Одним нажатием нескольких кнопок вы начинаете отслеживать все поездки вашего клиента. Выполнив дополнительную настройку, вы можете создавать отдельные представления клиентов, объединяющие данные веб-сайта, приложения и хранилища. Salespanel может работать со всеми веб-формами JavaScript, лид-магнитами, платформами для онлайн-чатов, платформами NPS и всплывающими окнами. Таким образом, он не только отслеживает каждого посетителя, но и отслеживает, когда посетители превращаются в потенциальных клиентов. Для потенциальных клиентов, которые никогда не регистрируются, Salespanel предоставляет вам фирмографические данные и данные о намерениях первых лиц (при наличии), чтобы помочь вам квалифицировать их и выполнять персонализацию веб-сайта и динамический ретаргетинг.

 

Чтобы начать отслеживание, все, что вам нужно сделать, это зарегистрироваться в Salespanel и вставить код отслеживания, предоставленный вам на вашем веб-сайте. Вы также можете отправить код своим разработчикам, если вы не управляете им самостоятельно. На WordPress его можно установить в несколько кликов. Отслеживание начинается сразу после установки кода. Больше ничего делать не нужно. Позже вы можете установить связь с вашим инструментом электронного маркетинга и CRM или любым другим программным обеспечением для автоматизации рабочего процесса.

 

Если вы хотите попробовать отслеживать с другими продуктами, мы порекомендуем некоторые инструменты, а также объясним, для чего они подходят позже в статье.

 

 

Настройка синхронизации данных в реальном времени с другими приложениями для продаж и маркетинга

После того, как вы настроите отслеживание, ваша цель должна состоять в том, чтобы использовать эти данные и внедрить информацию в вашу систему продаж и маркетинга. Для проактивных маркетологов B2B отслеживание предназначено не только для отчетности и аналитики. Маркетологи отслеживают потенциальных клиентов и их данные и используют их для квалификации лидов, а затем передают квалифицированные лиды в отдел продаж. Маркетинг также может настраивать автоматические оповещения о продажах или запускать автоматические события или рабочие процессы, когда данные лида соответствуют условию. Например, когда отслеживание показывает, что лид соответствует требованиям продукта для обновления, может быть отправлена ​​автоматическая последовательность сообщений электронной почты. Или, основываясь на действиях посетителя и фирмографических характеристиках, маркетинг может отображать динамическое содержимое веб-сайта или проводить узконаправленный ремаркетинг. Продажи могут использовать отслеживаемые данные для анализа поведения потенциальных клиентов, оценки продаж и понимания их мотивации, что в конечном итоге помогает им заключать больше сделок.

 

Salespanel — очень гибкое программное обеспечение, которое может вводить отслеживаемую информацию на любую платформу. Наличие надлежащей системы отслеживания помогает вам создать тесное пространство для продаж и маркетинга, чтобы ваша команда могла добиваться лучших результатов.

 

 

 

 

 

Лучшее программное обеспечение для отслеживания веб-сайтов на 2022 год

Важно понимать, что различные инструменты отслеживания веб-сайтов могут служить нескольким целям. Возможно, вам придется использовать комбинацию нескольких инструментов для удовлетворения ваших требований. Например, данные отслеживания, необходимые вашим отделам продаж/маркетинга, отличаются от данных, необходимых вашей продуктовой команде.

 

Панель продаж

Мы уже говорили о Salespanel в предыдущем разделе . Подводя итог, вот что вы получаете:

— бесплатное отслеживание веб-сайта в режиме реального времени
— сбор и отслеживание потенциальных клиентов без интеграции с любой формой, чатом и программным обеспечением для маркетинга по электронной почте
— единое представление клиента, объединяющее данные с вашего веб-сайта, приложения и склада.
– Персонализация веб-сайтов и динамический ретаргетинг
– Оценка лидов на основе данных отслеживания веб-сайтов
— Отслеживание электронной почты
— Кампания, параметры UTM и отслеживание реферера
— Создание и отслеживание настраиваемых событий
— Просмотр страницы, продолжительность просмотра видео, отслеживание настраиваемых событий веб-сайта
— Оценка потенциальных клиентов и сегментация
— Синхронизация CRM в реальном времени (Pipedrive, Salesforce, Hubspot и т. д.)

И многое другое…

 

Выходная воронка

Outfunnel — это объединение данных о продажах и маркетинге. Их функции веб-отслеживания созданы для работы в тандеме с CRM, такими как Pipedrive, Copper и HubSpot CRM. Вы можете использовать веб-отслеживание Outfunnel, чтобы просматривать ленту ваших контактов и потенциальных клиентов, которые посещают ваш сайт, и записывать эти посещения в вашей CRM вместе с ключевыми данными о веб-сеансах.

Благодаря тому, что посещения веб-сайтов регистрируются в CRM, ваши продавцы имеют полный контекст того, чем интересуются потенциальные клиенты, и могут наносить удары, когда потенциальные клиенты наиболее активны. Вы также можете использовать оценку потенциальных клиентов Outfunnel, которая учитывает посещения веб-сайтов, а также другие маркетинговые мероприятия для расчета автоматических оценок. Это облегчает продавцам решение о том, какие из них являются приоритетными.

 

Google Analytics

Google Analytics, несомненно, является золотым стандартом для отслеживания посетителей и аналитики как для бизнеса B2B, так и для бизнеса B2C. Помните, мы говорили, что B2C нужны данные в целом, а бизнесу B2B нужны данные на индивидуальном уровне? Ну и еще нужны сгруппированные данные для статистики и мониторинга производительности.

Поскольку у Google Analytics более 30 миллионов пользователей по всему миру, у вас нет причин не использовать Google Analytics для своих аналитических нужд. Данные, которые он предоставляет, не имеют себе равных на статистическом уровне, и он занимает первое место в нашем списке инструментов, которые необходимо иметь.

 

Микспанель

Mixpanel — это инструмент продуктовой и поведенческой аналитики. Когда мы начинали список, мы упомянули, что разные продукты помогают разным командам, выполняя одни и те же основные функции. Хотя Mixpanel также помогает вам отслеживать поведение, его цель состоит в том, чтобы маркетинговые и продуктовые команды анализировали и понимали, как пользователи взаимодействуют с веб-сайтом, и улучшали качество обслуживания клиентов и конверсию.

 

Хотджар

Hotjar — еще один инструмент отслеживания веб-сайтов, который помогает анализировать данные для понимания взаимодействия с продуктом. Hotjar предоставляет вам такие функции, как тепловая карта и запись сеанса, чтобы вы могли понять, куда нажимают ваши посетители и как именно они взаимодействуют с вашим сайтом.

Это чрезвычайно полезно для анализа конверсий воронки и обновлений пользовательского интерфейса. У Hotjar есть бесплатный план, чтобы вы могли опробовать его различные функции.

 

ВВО

VWO — это корпоративный инструмент A/B-тестирования и оптимизации конверсии. Цель VWO — помочь вам увеличить конверсию. Таким образом, это помогает вам оптимизировать целевые страницы, лид-магниты и воронки конверсии, а также проводить тесты, чтобы получить максимально возможную конверсию и тем самым увеличить количество лидов, которых вы привлекаете.

VWO также предоставляет различные функции взаимодействия с клиентами, такие как опросы и push-уведомления, что действительно делает его одной из лучших платформ для повышения конверсии в мире.

 

KissMetrics

Kissmetrics предоставляет расширенные аналитические функции для предприятий SaaS и электронной коммерции. Инструмент отслеживания помогает компаниям глубже погрузиться в показатели поведения пользователей на более высоком уровне, чем аналитические данные, такие как показатель отказов или время на сайте. Это означает, что маркетологи могут соотносить данные с реальным человеком, получать подробное представление об отдельных пользователях на разных устройствах и выявлять слабые места на пути клиента к покупке. Функция поведенческой аналитики Kissmetrics также проливает больше света на наиболее ценные функции продукта, отслеживая ключевые характеристики каждого пользователя.

 

SimilarWeb
SimilarWeb обеспечивает надежное цифровое интеллектуальное отслеживание, которое дает представление о вашей отрасли, конкурентах и ​​клиентах. Вы можете измерять трафик веб-сайта и ключевые показатели эффективности, такие как уровень вовлеченности, источники трафика и рейтинг. Кроме того, его функция ранжирования веб-сайта позволяет вам следить за своими конкурентами, узнавать их категорию и их рейтинг в мире.

 

Нетфактор

Функция резкого роста компании Netfactor использует комбинацию идентификации посетителей с данными о намерениях B2B. Это означает, что вы можете идентифицировать анонимных веб-посетителей, то, как они взаимодействуют с вашим веб-контентом, и выявлять посетителей с высоким покупательским намерением, чтобы улучшить продажи и маркетинговые усилия.

 

Клирбит

Вы ищете точное и актуальное решение для работы с данными? Clearbit предоставляет свежие данные о клиентах в режиме реального времени, такие как отраслевая классификация, количество сотрудников и даже обновления смены работы. Это поможет вам получить представление о конкретных клиентах с высоты птичьего полета и выяснить, как персонализировать маркетинговые сообщения для этих потенциальных клиентов. Clearbit также запустил свой продукт для отслеживания веб-сайтов в прошлом месяце, и его можно опробовать.

9Однако платные планы Clearbit 0002 могут быть немного дорогими: стоимость подписки начинается от 999 долларов в месяц (согласно отчетам). Но если вам нужны максимально точные данные о клиентах (не говоря уже об отслеживании данных), Clearbit — один из лучших вариантов.

Обновление

: Clearbit запустила инструмент, который предоставляет данные учетной записи для компаний, посещающих ваш сайт в течение 7 дней.

 

Заключительные примечания

Продукт для отслеживания или набор инструментов, который вам нужен, уникален для вашего бизнеса. В этой статье мы рассмотрели 5 различных продуктов для отслеживания веб-сайтов, которые вам необходимо использовать. Чтобы ознакомиться с расширенным списком из 10 продуктов, ознакомьтесь с этой статьей.

 

Если вам нужно очень простое решение, которое может немедленно начать отслеживать и предоставлять вам данные о продажах и маркетинге, ознакомьтесь с бесплатным планом Salespanel. Вы также можете попробовать Google Analytics, если ваши потребности в отслеживании чисто аналитические. Существуют также инструменты отслеживания, ориентированные на маркетинг и оптимизацию продукта, такие как VWO, Hotjar и Mixpanel. Разные продукты служат разным целям, и вам может понадобиться использовать комбинацию из нескольких, чтобы получить желаемый результат.

Продавайте больше, узнавайте путь своих клиентов бесплатно!

Команды по продажам и маркетингу тратят миллионы долларов, чтобы привлечь посетителей на ваш сайт. Но отслеживаете ли вы путь вашего клиента? Вы знаете, кто покупает и почему?

Около 8% посетителей вашего веб-сайта регистрируются в ваших лид-формах. Что происходит с остальными 92% вашего трафика? Можете ли вы определить свои посещающие учетные записи? Можете ли вы привлечь и перенаправить своих квалифицированных посетителей, даже если они не идентифицированы?

Начните использовать Salespanel БЕСПЛАТНО сегодня

Отслеживание посетителей в HubSpot

HubSpot отслеживает посетителей с помощью файлов cookie браузера. Каждый раз, когда посетитель заходит на ваш сайт, HubSpot проверяет существующий файл cookie для отслеживания. Если он не существует, файл cookie будет связан с этим посетителем и будет регистрировать каждую страницу, которую посещает этот человек, в дальнейшем.

Есть несколько вещей, о которых следует знать в отношении того, как HubSpot обрабатывает отслеживающие файлы cookie:

• Посетители будут отслеживаться анонимно еще до того, как они станут контактными лицами. Если и когда посетитель заполняет форму, HubSpot связывает его предыдущие просмотры страниц на основе файла cookie отслеживания. Если адрес электронной почты, указанный в форме, связан с существующим контактом, этот посетитель будет идентифицирован как контакт. Сюда входят контакты, которые были импортированы.
• Если посетитель удалит свои файлы cookie, он будет считаться новым посетителем, и ему будет назначен новый файл cookie. Однако HubSpot автоматически дедуплицирует отправленные формы, поступающие с одного и того же адреса электронной почты, даже если с отправленными данными были связаны разные файлы cookie браузера.
• Поскольку файлы cookie уникальны для браузера, если два человека используют один и тот же компьютер, их сообщения будут связаны с одной и той же контактной записью. Эта дедупликация с помощью файлов cookie гарантирует, что если контакт отправляет формы на вашем веб-сайте с разных адресов электронной почты, все отправки будут связаны с одной записью контакта в HubSpot.
• Если вы хотите, чтобы при каждой отправке формы из одного и того же браузера создавался новый контакт, включите параметр Всегда создавать новый контакт для новой электронной почты в параметрах формы. Это может быть полезно в определенных ситуациях, например при сборе контактной информации на выставке на одном устройстве.
  

Обратите внимание: если параметр «Всегда создавать новый контакт для новой электронной почты» отключен, HubSpot сначала попытается связать отправку с существующим контактом с отправленным адресом электронной почты. Если по этому адресу электронной почты не существует контактов, HubSpot распознает и обновит ваши контакты на основе файлов cookie в своих браузерах. Это может привести к перезаписи контактов, если одна и та же форма отправляется несколько раз с одного и того же устройства.

• HubSpot не отслеживает уникальных посетителей . Этот показатель основан на поведении пользователей и не всегда надежен. Пользователь может очистить свои файлы cookie, использовать другой браузер или заблокировать файлы cookie. Хотя эти просмотры страниц по-прежнему отслеживаются, все эти действия будут учитываться для нескольких уникальных посетителей для одного и того же фактического посетителя.
• HubSpot приписывает просмотры страниц контакту, если контакт щелкает ссылку в отслеживаемом маркетинговом электронном письме, которая ведет на страницу с установленным кодом отслеживания HubSpot.
• Код отслеживания HubSpot будет выполнять асинхронные запросы к нескольким доменам HubSpot, например track.hubspot.com и form.hubspot.com . HubSpot обслуживает эти скрипты на нескольких доменах, чтобы уменьшить вероятность того, что какой-либо отдельный скрипт не загрузится, что может произойти, если посетитель использует расширение браузера, которое блокирует некоторые домены HubSpot.
• API кода отслеживания также можно использовать для отслеживания посетителей в HubSpot.