куда написать и увидет человек кто жаловался
Иногда возникают ситуации, в которых необходимо заблокировать определенного человека, или отправить жалобу на его страницу. Исход и решение зависит только от сотрудников администрации. Как пожаловаться на страницу в ВК и какие нюансы нужно учесть? Этот вопрос интересует многих владельцев аккаунтов в рассматриваемой социальной сети. Рассмотрим, как нужно действовать, если от конкретного пользователя поступают спамные рассылки или он нарушает правила пользования ВК.
Что будет если пожаловаться на страницу в ВК
Если причина отправленной жалобы является действительно весомой, то сотрудники социальной сети обязательно предпримут соответствующие меры.
Модераторы внимательно относятся к каждой претензии. Рассматриваются не только сообщения пользователей, но и их аккаунты с действиями. В случае получения нескольких жалоб на одного пользователя, его профиль и вовсе могут удалить. Такой аккаунт не подлежит восстановлению.
Время, необходимое модератору на проверку жалобы, обычно занимает не больше 5-6 часов.
Если сотрудники модерации признают отправленную претензию безосновательной, аккаунт заблокирован не будет. Даже, если на его профиль было отправлено много претензий. Администрация социальной сети не отправит в бан страницу без проверки.
Как пожаловаться на пользователя Вконтакте
Пожаловаться на человека в ВК сегодня можно двумя вариантами. Первый подразумевает простую отправку претензии на самой страничке:
- Открыв сайт, необходимо перейти на страницу недобросовестного владельца.
- Под аватаром можно будет найти кнопку «…».
- В меню выберите соответствующий пункт – «Пожаловаться».
- В следующей форме нужно объяснить, по какой причине кидается жалоба на пользователя.
- Далее необходимо оставить комментарий с подробным объяснением причины.
- При желании можно отправить профиль в черный список.
- В конце нажмите «Отправить».
Модераторам требуется время на проверку жалобы.
Если верить статистическим данным, то подобные претензии рассматриваются с особым вниманием только при массовом получении жалоб на один аккаунт. Иными словами, если группа пользователей оставит жалобу на странице одного пользователя, то администрация более пристально проверит недобросовестный профиль.
Обращение к администрации
Второй вариант – обратиться в службу поддержки с подробным указанием проблемы. В качестве доказательств можно прикрепить:
- Скриншот или ссылку на запрещенный соц.сетью контента.
- Скриншот или копии сообщений из диалога с пользователем.
Помните, если сотрудники соцсети обнаружат явные нарушения, которые противоречат правилам площадки, то пользователь будет обязательно наказан путем блокировки его личного аккаунта. Чтобы напрямую обратиться с жалобой к администрации сайта проследуйте инструкции:
- Для начала необходимо перейтив раздел обратной связи с техподдержкой сети.
- В верхнем поле необходимо написатьсуть жалобы с коротким упоминанием нарушения.
- В основном поле указывается само объяснение причины необходимости в блокировке пользователя с указанием аргументов.
- Функционал ВКонтакте позволяет прикрепить к жалобе фото и документы.
- В завершении нажмите «Отправить».
Описанный вариант предоставляет больше гарантий на то, что ваше обращение рассмотрят и обязательно произведут проверку нежелательной страницы. Кроме того, появится возможность пообщаться с сотрудником техподдержки для уточнения необходимых деталей.
Если в ВК пожаловаться на страницу человек увидит кто жаловался?
Кто именно пожаловался на профиль узнать невозможно. Это особенность социальной сети. Но, если аккаунт будет заблокирован на время или удален навсегда, то его владелец обязательно получит соответствующее уведомление. Узнать, кто накидал жалобы на страницу – нельзя. Разработчики не стали добавлять эту функцию.
Накрутка жалоб на страницу Вконтакте
Для удаления аккаунта необходимо получить минимум 10 претензий от разных пользователей с объяснением причин.
Если аккаунт нарушает правила пользования соц.сетью, то он может быть удален после одной претензии.
Использование сторонних программ, чтобы накрутить жалобы на страницу в ВК приводит к некоторым последствиям. Проверяют жалобы реальные люди, которые могут заподозрить использование дополнительного софта или действия мошенников. Модераторы расценят подобные действия как спам и заблокируют инициатора претензии. Во-вторых, подобные программы часто скрывают в себе вирусный софт, что навредит работе компьютера.
Сколько нужно жалоб чтобы заблокировали страницу ВКонтакте
Сколько нужно жалоб, чтобы заблокировали страницу «ВКонтакте», на площадке особо не афишируется. Рядовому пользователю информация не нужна – так любой может собрать группу друзей и заморозить аккаунт неугодного. Но секрета ответе на вопрос нет, при желании цифры легко найти в интернете или уточнить у представителей социальной сети. Рассказываем, сколько на самом деле понадобится обращений, чтобы забанить профиль, и за какие провинности администрация приостанавливает действие страниц.
Сколько нужно жалоб, чтобы заблокировали страницу ВК
В штате компании есть модераторы, которые мониторят личные аккаунты и сообщества за деньги. Но сайт представляет собой проект с огромным охватом, и проследить за каждым человеком попросту невозможно. Именно поэтому в соцсети введена система жалоб. Обычные пользователи вправе уведомить администрацию о нежелательном контенте и сделать пребывание других на сайте более комфортным.
Сколько жалоб надо, чтоб заблокировать страницу в ВК, зависит от ситуации. Вариантов развития событий может быть 2.
- В стандартных ситуациях, когда пользователь ведет себя неадекватно, спамит или постит откровенные фото, для приостановки профиля потребуются 10 жалоб от разных людей. Чтобы настучать на запись, нажмите «галочку» по правую сторону и в выпадающем списке выберите соответствующий пункт. Жалоба на страницу отправляется непосредственно из профиля нарушителя: кликните на троеточие под аватаркой, а после – на четвертое действие.
- В экстренных случаях нужен лишь один «донос». Так, если вы столкнулись с вымогателями, можете написать запрос в поддержку, и после обработки чужой профиль забанят.
Не забудьте только приложить доказательства запрещенных действий. Подойдут скрины или видео с экрана с перепиской.
Список нарушений
Причины, по которым блокируют пользователей соцсети, определяются законами страны и правилами интернет-этикета. Относят к нарушениям распространение:
- спама – публично и в личных сообщениях;
- оскорблений людей по любому признаку;
- контента «для взрослых», материалов из списка экстремистских;
- пропаганды преступлений, наркотиков;
- призывов к насилию, самоубийствам;
- шокирующих фото и видео;
- детской порнографии.
Нарушать правила сайта ради интереса и проверять работу модераторов не стоит. Часть пунктов приводит не только к блокировкам, но и к уголовным срокам.
Как подать апелляцию
Поскольку система несовершенна, замораживать страницы спамеров навсегда никто не станет.
Пользователь, совершивший не самое тяжкое «преступление», имеет право разблокировать аккаунт в течение указанного в сообщении времени. Способ простой:
- войдите в профиль с компьютера, ознакомьтесь с причиной и сроком заморозки;
- нажмите «Восстановить»;
- пройдите несложный тест на безопасность в интернете;
- смените пароль.
Как пожаловаться на страницу в Контакте, чтобы ее удалили и заблокировали
Сейчас очень часто можно получить нежелательные и откровенно спамные сообщения Вконтакте. Развелось большое число ботов, и людей, которые пытаются распространять свои продукты, услуги и прочую информацию, просто рассылая вам надоедливые сообщения. Согласитесь, это сильно раздражает. Как можно пожаловаться на страницу такого доброжелателя в контакте, чтобы избавиться от надоедливой информации? Об этом мы и поговорим в этой статье.
Оглавление:
- Как это работает
- Как пожаловаться на страницу Вконтакте
- Можно ли узнать кто пожаловался на мою страницу в контакте
- Заключение
Как это работает
Механизм предельно прост.
Вы с помощью специального интерфейса отправляйте жалобу на страницу конкретного пользователя. При этом необходимо указать, какой именно вред он нанес вам. Вам нужно будет выбрать из предложенных системой вариантов. В дополнение, следует написать комментарий для модераторов, который раскроет суть вашей претензии.
Что будет, если пожаловаться на страницу
Модераторы ВК получат вашу претензию на рассмотрение. И если посчитают ее обоснованной, то страница пользователя будет заблокирована, и он не сможет вам надоедать (см. как заблокировать чужую страницу в вк). Вполне нормальный выход.
Давайте посмотрим, как это сделать на практике.
Как пожаловаться на страницу Вконтакте
Предлагаю вам весь процесс пройти на реальном примере. Мне часто пишут сообщения порнографического характера, с предложениями вступить в соответствующую группу. Давайте попробуем заблокировать таких товарищей. Вот вам пример такого сообщения.
Как видите — откровенный спам.
Ну что, самое время заблокировать такого пользователя.
Идем на его страницу.
Как видите, она явно фейковая, и создана для приглашения в сомнительные группы. Перелистываем ее немного ниже. Нам нужно дополнительное меню — оно располагается после основных информационных блоков.
Здесь мы нажимаем на ссылку «Пожаловаться на страницу». Появится специальная форма, которую нам нужно заполнить.
Здесь заполняем следующие пункты:
- Причина отправки жалобы
- Комментарий
- При желании, вы сразу можете заблокировать доступ для пользователя к вашей странице. Для этого поставьте галочку напротив соответствующего пункта
После этого нажимаем кнопку «Отправить».
Вы получите сообщение о том, что ваша жалоба успешно принята на рассмотрение. Останется только дождаться решения модераторов.
Обратите внимание на то, что если вы отметили пункт о блокировке доступа пользователю на вашу страницу, он более не сможет надоедать вам.
Даже в том случае, если модераторы не посчитают ваши доводы верными, и не заблокируют его.
Можно ли узнать кто пожаловался на мою страницу в контакте
Заключение
Читайте также:
Функция «Пожаловаться на страницу», призвана очистить социальную сеть от ботов и спамеров. Вам достаточно провести короткую процедуру, основываясь на нашей инструкции, и пользователь будет заблокирован (при условии одобрения модераторов).
Но у этого вопроса есть и другая сторона.
Не забывайте о том, что Вконтакте используется и как инструмент бизнеса. Тысячи людей и компаний пытаются продвигать свой продукт, рассылая вам соответствующие предложения. Что из этого следует вынести?
Во-первых, не каждый на первый взгляд спамер, пытается вам навредить. Поэтому не стоит блокировать всех подряд без разбора.
Во-вторых, если вы пытаетесь использовать ВК как инструмент рекламы, тщательно продумывайте ваши сообщения, а главное, свою целевую аудиторию. В идеале добиться такого результата, чтобы ваши сообщения получали только заинтересованные пользователи. Чтобы им не пришлось жаловаться на вашу страницу в контакте.
Вопросы?
Вам помогла эта информация? Удалось решить возникший вопрос?
Понравилась статья? Пожалуйста, подпишитесь на нас Вконтакте!
Мой мир
Одноклассники
Google+
Загрузка…Как пожаловаться на группу вконтакте чтобы ее закрыли
Давайте разберемся, как можно пожаловаться на группу или сообщество вконтакте.
Это может понадобится нам, в том случае, если вы нашли группу, в которой публикуются запрещенные материалы. Такие как — порнография, рассылка спама (см. что такое спам вконтакте), или любой другой контент. В любом случае, необходимо предпринимать действия, чтобы они были заблокированы. Для этого используйте нашу инструкцию.
Оглавление:
- Как это работает
- Как пожаловаться на группу вконтакте
- Заключение
Как это работает
Необходимо отправлять жалобу администрации вконтакте (см. как написать в техподдержку вк). Как это сделать — читайте ниже. После рассмотрения и принятия решения о блокировке, администраторы закроют сообщество.
Как пожаловаться на группу вконтакте
Выполните следующие действия.
Заходим на свою страницу, и идем в раздел «Помощь».
Если вы почитаете справочные материалы, то найдете сообщение о том, что необходимо отправлять жалобу на плохие сообщества. Этим мы сейчас и займемся.
Пишем в строке поиска «Как пожаловаться на группу». После формирования списка похожих вопросов, нажимаем кнопку «Ни один из этих вариантов не подходит».
Пишем сообщение для администраторов. Указываем адрес группы (см. как узнать id группы вконтакте), и причину, по которой следует ее заблокировать.
Как узнать урл адрес группы
Когда вы находитесь на главной странице подозрительного сообщества, вам нужно скопировать адрес из адресной строки вашего браузера. На картинке ниже вы можете увидеть пример.
После этого указываем его в сообщении для администрации, с просьбой заблокировать группу.
После этого вам нужно дождаться ответа службы поддержки. Вы всегда сможете просмотреть его, в разделе «Помощь — мои вопросы».
Если вашу жалобу посчитают адекватной, сообщество будет закрыто.
Заключение
Читайте также:
Не используйте данную функцию для того, чтобы насолить администратором сообществ.
Отправляйте запрос на блокировку группы вконтакте, только в том случае, если он действительно аргументирован. Вместе мы сможем сделать социальную сеть лучше.
Вопросы?
Вам помогла эта информация? Удалось решить возникший вопрос?
Понравилась статья? Пожалуйста, подпишитесь на нас Вконтакте!
Мой мир
Одноклассники
Google+
Загрузка…Как пожаловаться на группу ВКонтакте, чтобы ее закрыли
Создание жалобы на какой-то паблик в социальной сети ВКонтакте – это процесс, который собой напоминает аналогичную процедуру, но только в случае с тем или иным пользователем. Более того, при подобной жалобе вы также можете увеличить шансы на успешную блокировку сообщества или изъятие какого-то контента, если воспользуетесь формой связи с технической поддержкой правильным образом.
В целом, весь процесс не занимает много времени и состоит в выполнении нескольких последовательных действий, часть из которых можно пропустить.
Проблем, в процессе создания отчета о нарушениях того или иного паблика, возникнуть не должно даже у новичков в данной социальной сети.
Жалуемся на группу ВКонтакте
На сегодняшний день единственным актуальным способом подать жалобу на какое-либо сообщество является использование формы обратной связи с технической поддержкой. То есть, пользователям не предоставляются специализированные формы, благодаря которым можно в несколько кликов пожаловаться на группу, как это представлено в случае с личными профилями людей.
Жалоба на группу будет рассмотрена и удовлетворена только в том случае, если у вас есть действительно стоящие аргументы. Связано это с тем, что многие паблики являются плодом долго труда одного или нескольких человек, а администрации не нужны лишние проблемы.
Только собрав доказательства вины группы или сообщества, можно приступать к созданию обращения о нарушении.
Читайте также: Как пожаловаться на страницу пользователя ВКонтакте
Обращение в техподдержку
Для того, чтобы ваше сообщение было реально рассмотрено администрацией, вам потребуется предоставить некоторые данные, связанные с пабликом. Кроме того, страница, с которой вы производите обращение в техническую поддержку, должна внушать специалистам доверие.
Не регистрируйте фейковые страницы специально ради создания действительно важного обращения к администрации.
Рекомендуется составлять жалобу по следующему принципу.
- Заголовок, с указанием сути обращения.
- Адрес обвиняемого сообщества.
- Детальное объяснение причины подачи жалобы с аргументированием своих же слов.
- Доказательства вины сообщества, в полном соответствии с описанным в тексте нарушением.
Кроме того, вы по желанию можете указать ссылки на администраторов группы, тем более если поводом для жалобы на целое сообщество послужили именно их действия
В процессе создания тикета в службу технической поддержки ВКонтакте придерживайтесь сдержанной манеры речи, без каких-то оскорблений и нецензурной лексики. Идеальным вариантом будет создание жалобы, полностью лишенной орфографических и смысловых ошибок.
Читайте также: Как написать в техподдержку ВКонтакте
Не забывайте, все обращения обрабатываются живыми специалистами, с которыми вы можете контактировать, и только при создании правильного обращения обязательно добьетесь своей цели. Желаем вам всего наилучшего.
Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.
Помогла ли вам эта статья?
ДА НЕТКак пожаловаться ВКонтакте
Как пожаловаться на человека ВКонтакте
Зайди на страницу человека. В полной версии ВК: в левой колонке, под главной фотографией кнопка с тремя точками (меню) — . В мобильном приложении: кнопка ⋮ (три вертикальные точки). Нажми на нее, затем выбери пункт Пожаловаться на страницу.
Появится окно, в котором нужно указать, на что именно ты жалуешься: например, рассылка спама (нежелательной рекламы) или оскорбительное поведение. Выбери причину, нажав на кружок рядом с ней. Ниже есть место для комментария — напиши там кратко, но четко свои пояснения — что именно этот человек натворил. Не пиши большими буквами, не ставь восклицательные знаки — будь спокоен. Лучше всего, если ты сошлешься на конкретные пункты правил социальной сети ВКонтакте, которые этот человек нарушил. Заодно можешь заблокировать ему доступ к твоей странице ВКонтакте (чуть ниже есть место, где можно поставить соответствующую галочку).
Когда все готово, нажми Отправить. Жалоба отправляется администрации ВКонтакте.
Как отправить жалобу с телефона?
В мобильном приложении ВК зайди на страницу человека, в правом верхнем углу нажми на кнопку меню (три точки) и выбери пункт Пожаловаться, затем укажи причину жалобы.
Если приложение не установлено, то в мобильной версии ВК не пожаловаться. Но ты можешь открыть сайт ВК на телефоне в браузере (Chrome, Safari). Это можно сделать через нашу стартовую страницу «Вход». Затем переключись на полную версию (ссылка будет в меню или внизу любой страницы; подробнее, как войти в полную версию ВК). После этого, аккуратно приближая изображение пальцами, отправь жалобу, как на обычном компьютере (смотри выше, как это сделать).
Что будет дальше?
Работники администрации ВКонтакте рассмотрят твою жалобу. Они посмотрят страницу человека ВКонтакте, его сообщения, действия, которые он совершал. Если они посчитают, что этот человек заслуживает блокировки, то его страницу заблокируют (заморозят). Это доставит ему определенные проблемы и он не сможет пользоваться своей страницей какое-то время. Но если ему очень надо, он может создать новые страницы в ВК (например, если в его стране можно анонимно купить целую кучу сим-карт для телефона, чтобы использовать их для регистрации).
Если же причин недостаточно или они надуманные, жалобу отклонят. Существуют правила социальной сети ВКонтакте, и каждый пользователь, по идее, должен их соблюдать. Поэтому вопрос блокировки решается очень просто: нарушил правила — получи блокировку, не нарушил — продолжай пользоваться.
Другие случаи
Как поступить, если человек оскорбляет?
Что делать, если выложили мои фото или видео без разрешения?
Если ты стал жертвой обмана и у тебя вымогают деньги, шантажируют, угрожая распространить личную информацию, прочитай это:
Сколько нужно жалоб, чтобы человека заблокировали?
Только одна, если он нарушает правила. Больше не нужно. Как сказано в системе помощи ВК, «Когда речь идет о нарушении правил сайта, достаточно одной жалобы, а их количество не имеет особого значения. Просто так никого не заблокируют, сколько бы людей на него ни пожаловались».
Нет никакого смысла массово жаловаться. Не надо призывать других отправлять жалобы на человека или группу. Если нарушение есть, одной жалобы всегда достаточно.
Совет: не жалуйся на людей просто так, без всякой причины. Если они не нарушили правила данной социальной сети, им ничего не грозит, а вот к себе ты можешь привлечь лишнее внимание. Может быть, человек нарушил какие-то правила, существующие только в твоей голове, однако это не аргумент. Возможно, администрации будет легче заблокировать тебя, чем отвлекаться на твои необоснованные жалобы.
Я пожаловался, а его не блокируют! Что делать?
Почему ты думаешь, что человека должны заблокировать? Администрация сама решит, как ей поступить. Ты знаешь правила социальной сети ВКонтакте? В конце этой инструкции есть ссылка. Прочитай.
А еще бывает, что человек никуда не пожаловался, а только оставил комментарий где-то в интернете, и думает, что кто-то его прочитает и примет меры. Чтобы не попасть в такую же глупую ситуацию, убедись, что ты знаешь, как на самом деле надо жаловаться.
Как пожаловаться на человека, если он добавил меня в черный список (заблокировал)?
Открой его страницу в полной версии ВК, там будет написано «…ограничил доступ к своей странице». В левой колонке нажми кнопку с тремя точками (меню) — , откроется меню, потом Пожаловаться на страницу. Дальше — все как рассказано в начале нашей инструкции.
Нет никакого смысла жаловаться только из-за того, что человек тебя заблокировал и не хочет общаться: это имеет право сделать любой. Ты можешь ответить ему тем же — Как заблокировать человека ВКонтакте.
Как пожаловаться на фейка, если человек выдает себя за меня или за другого человека (создал клон страницы)?
Необходимо отправить запрос на удаление страницы-клона в ВК, инструкция здесь:
Куда пожаловаться, если обманули ВКонтакте на деньги, взяли деньги за товар и не возвращают?
Это один из очень распространенных способов, которым пользуются мошенники. Ты переводишь деньги за товар, а потом тебя блокируют — и ни денег, ни товара. Тебя развели на деньги. Конечно, ты можешь пожаловаться в администрацию ВКонтакте, но она заблокирует человека, только если он нарушает правила сайта ВКонтакте. Администрация не будет искать мошенника, отбирать у него деньги, возвращать их тебе. Такими делами занимается совсем другое учреждение, которое называется «полиция». Жаловаться в этом случае надо именно туда. Постарайся сначала узнать как можно больше информации о мошеннике. Потом бери чек, квитанцию или любой другой документ, подтверждающий перевод денег, сделай его копию и иди в свой отдел полиции. Пиши заявление: где, когда увидел объявление о продаже товара, кому перевел деньги и сколько, что заказал, в чем конкретно обман. В общем, рассказывай в заявлении абсолютно все и требуй привлечь обманщика к уголовной ответственности. Твое заявление должны принять и выдать талон. Дальше жди, когда тебя пригласят для дачи объяснений. Разбираться полиция будет долго, и не факт, что кого-то найдут. Тебе может прийти по почте отказ в возбуждении уголовного дела. Но это единственный шанс реально найти мошенника. В будущем будь осторожнее и не переводи деньги незнакомым людям, которым нет оснований доверять.
Подробнее о мошенниках здесь:
Как пожаловаться на рекламу, спам?
Если тебе в личку присылают сообщения с нежелательной рекламой, а тебе это не нравится, можно легко отметить эти сообщения как спам!
Нажми на сообщение, оно выделится. Затем нажми на кнопку Это спам, которая появится в правом верхнем углу. Администрация примет меры, если проверит этого человека и увидит, что он действительно рассылает нежелательные сообщения.
Если ты видишь нежелательные рекламные сообщения где-нибудь в комментариях, в группе, просто наведи мышку на такой сообщение и нажми на крестик, который появится в правом верхнем углу сообщения. Оно сразу пометится как спам.
Почему человек начал рассылать спам?
Скорее всего, это делает не он сам. Просто его страница была взломана. Может быть, у него на компьютере завелся вирус, перехватил его пароль и передал злоумышленникам. Ежедневно злоумышленники захватывают сотни и тысячи страниц людей, чтобы распространять от их имени нежелательную рекламу. Такие страницы блокируются на основании жалоб других пользователей до тех пор, пока владелец страницы не восстановит доступ к ней. Администрация ВКонтакте может заблокировать (заморозить) страницу человека и по своей инициативе, если на ней будет замечена подозрительная активность.Как заблокировать человека, чтобы он не мог зайти на мою страницу и писать сообщения?
Заблокировать человеку возможность общаться с тобой и смотреть твою страницу — это немного другое. Об этом хорошо рассказано в статье Как заблокировать человека ВКонтакте.
Как пожаловаться на группу, сообщество, паблик ВКонтакте
Сначала выбери, на что конкретно ты хочешь пожаловаться:
Пожаловаться на человека в группе
Если тебя кто-то оскорбил в группе, пожалуйся для начала администраторам этой группы (обычно они перечислены в разделе «Контакты» на странице группы). Если администратор встанет на твою сторону, то он может забанить данного человека, и больше он не доставит неприятностей никому в группе. Кроме того, ты можешь пожаловаться на человека в администрацию ВКонтакте, как описано выше.
Пожаловаться на группу, чтобы ее заблокировали
Об этом здесь:
По теме
Быстрый вход на сайт ВКонтакте
Переход на стартовую страницу для входа:
Как написать письмо с жалобой + [5 образцов шаблона]
Итак, вас обидели на работе или из-за плохого продукта / услуги, часть вас хочет разогреться, по-настоящему горячо, но что это даст? Вместо того, чтобы поднимать пыль, которая в конечном итоге уляжется, как насчет того, чтобы вы подали письмо с жалобой на это для продуктивного результата.
Письмо этого типа, написанное для решения любого типа проступков, правонарушений, жалоб, недовольства, вызванных продуктом, услугой и т. Д. Оно используется, чтобы выразить вашу озабоченность по поводу несправедливых действий и потребовать возмещения.
Если вы не знаете, как должно выглядеть письмо с жалобой, посетите formplus и ознакомьтесь с любым образцом письма с жалобой, который подходит для вашей цели. У каждого типа жалобы есть свой формат письма-жалобы.
Советы по написанию эффективного письма-жалобы
Манеры действительно имеют значение. Ваши получатели с большей вероятностью обратят внимание на сердечные письма. С другой стороны, на письма, содержащие угрозы и ВСЕ ЗАГЛАВНЫЕ буквы, нужно отвечать минимумом.Или совсем нет.
Если ваше письмо содержит какую-либо ненормативную лексику, оно, скорее всего, будет проигнорировано, а некоторые, которые могут быть сочтены угрожающими, передаются правоохранительным органам. Самые эффективные электронные письма и письма — очень короткие, в среднем не более 500 слов. Они включают всю информацию, необходимую для отслеживания вашей проблемы.
Ваш запрос должен быть в форме вопроса. Вопрос должен тянуться к строкам «Как это исправить?». Точно укажите, что вы хотите сделать и как долго вы готовы ждать ответа.Другой формат ключевой фразы — «Я хочу пожаловаться самым решительным образом». Вопрос должен быть ясным и понятным. Также помогает, если оно искреннее и лишено сарказма.
Укажите причины написания письма. Выделите факты, которые включают время, дату и место, где вы приобрели или получили услуги. Читатель должен уметь понять суть чтения первых нескольких предложений, поэтому важно не ходить вокруг да около. Хорошо объясните себя и постарайтесь привлечь внимание читателя.
- Не обвиняйте человека, с которым имеете дело
При написании письма важно всегда оставаться вежливым. Независимо от того, насколько обоснованной может быть ваша жалоба, не позволяйте вашему письму стать гневным, саркастическим или угрожающим. Помните, что человек, который читает ваше письмо, часто не несет ответственности за проблему.
- Покажите им, что вы в курсе
Наилучший шанс, что ваша жалоба будет рассмотрено, — это убедить компанию в том, что она не следовала собственным правилам или нарушала закон.Если ваше письмо-жалоба не принесло результатов, на которые вы надеялись, подумайте о том, чтобы написать еще одно письмо более твердым тоном или попробовать написать кому-то более высокому в иерархии команд.
Типы писем с жалобами
Это письмо, которое вы используете, чтобы сообщить о своих опасениях и озвучить свои проблемы властям. Официальная жалоба подкрепляется юридическим документом, в котором изложены факты и юридические причины, которые, по вашему мнению, достаточны для обоснования ваших требований к стороне, которая дает вам право на возмещение причиненного ущерба.
Официальное письмо с жалобой — один из лучших способов пожаловаться на что-то, например, на продукт или услугу, чтобы предпринять необходимые действия.
- Письмо с жалобой на продукт и услугу
Такое письмо написано потребителем производителю или продавцу относительно проблемы с продуктом или услугой. Пострадавший покупатель пишет письмо с жалобой потребителя продукта в соответствующий орган организации, чтобы проинформировать его о плохих характеристиках продукта или пожаловаться на доставку дефектного / поврежденного товара.
При составлении такого письма желательно сделать его кратким и конкретным, и точно указать, что вы хотите сделать с проблемой и как долго вы готовы ждать ее решения.
Вы можете выполнить следующие простые шаги:
- Укажите приобретенный товар с указанием технических характеристик, даты покупки и гарантии.
- Объясните проблему, с которой столкнулся продукт.
- Укажите, если проблема не устранена.
- В заключение попросите соответствующий орган либо отремонтировать продукт надлежащим образом, либо заменить его.
- Если проведенный ремонт неудовлетворителен, воспроизведите гарантийный талон.
- Письмо с жалобой сотрудника
Для начала, письмо с жалобой сотрудника могут написать два человека: работодатель и сотрудник. Если вы как сотрудник хотите подать официальную жалобу на то, что произошло на работе, вы должны подать жалобу.
Несколько советов, которые вы могли бы использовать при составлении письма с жалобой сотрудника, включают:
- Точно определите вид домогательств на рабочем месте, которые имели место.
- Запишите подробности о преследовании.
- Расскажите о себе и своей цели.
- Приведите факты преследования.
- Подробно объясните, как вы отреагировали.
- Предложите решение проблемы.
- Избегайте использования ненормативной лексики.
Особенности письма-жалобы
- Направлено в соответствующий орган.
При написании письма-жалобы важно, чтобы оно было адресовано в соответствующий орган.Письмо с жалобой направляется в отдел обслуживания клиентов или в отдел кадров, в зависимости от того, что происходит. Это связано с тем, что основная функция обслуживания клиентов / кадровой поддержки заключается в решении любых проблем, которые могут возникнуть у клиентов.
- Проблема должна быть идентифицирована
Дайте описание купленного вами товара и проблемы. Включите конкретную информацию, такую как серийный номер, а также имя и местонахождение продавца. Продолжая разговор, не забудьте сказать, с кем вы разговаривали, и подтвердите детали вашего обсуждения.
Если жалоба не касается продукта / услуги, укажите необходимые подтверждающие факторы, такие как ваше сообщение о том, что произошло, устные обмены мнениями и даже документы и записи, если применимо. Будьте точны с этим. Убедитесь, что вы добрались до сути, чтобы любой, кто читает письмо, мог определить, в чем именно проблема.
- Прилагаются копии необходимых и актуальных документов.
Приложите копии необходимых и актуальных документов.Это может включать квитанции, гарантии, чеки и переписку по электронной почте, если таковые имеются. Это важно, так как делает вашу жалобу законной. Не забудьте указать в письме именно те документы, которые вы прилагаете.
- Решение проблемы должно быть представлено
Если вы можете убедить компанию в том, что она не следовала собственным правилам или нарушила закон, ваша жалоба будет лучше рассмотрена. Укажите, какие действия вы хотите предпринять в связи с поданной вами жалобой.
57 бесплатных примеров писем с жалобами • WriteExpress
- Имейте в виду, что большинство ошибок являются непреднамеренными
и понимают, что большинство предприятий и организаций хотят быстро рассматривать и устранять жалобы, чтобы иметь довольных клиентов или участников. - Отправьте письмо конкретному человеку
Письма, адресованные «Уважаемому господину» или «Тем, кого это может касаться», не столь эффективны и, скорее всего, не дойдут до нужного человека.Позвоните заранее и спросите имя менеджера и его или ее административного помощника. Написание помощнику может гарантировать, что ваше письмо доходит до менеджера. - Начните письмо позитивным тоном
Подумайте, как бы вы отреагировали, если к вам подошел разгневанный клиент и крикнул непристойности, в отличие от улыбающегося человека, который начинает обращение с комплиментов. - Будьте кратки
Храните письмо с жалобой на одной странице и пишите короткие абзацы, а не длинные. - Будьте честны и прямолинейны
Включите достаточно подробностей, чтобы подтвердить свое утверждение и показать, что вы тщательно исследовали предмет. Однако опускайте не относящиеся к делу подробности. - Поддерживайте твердый, но уважительный тон и избегайте агрессивных, обвиняющих языка
Составьте краткое и профессиональное письмо с жалобой. - Отправляйте только фотокопии квитанций и других документов, сохраняйте все оригиналы
Сохраните копию письма-жалобы для себя.
- Получить другие подписи
Во многих случаях вы можете повысить эффективность своего письма, попросив нескольких других подписать его вместе с вами. Это особенно характерно для попыток повлиять на законодательство или изменения законодательства, разоблачения материалов из СМИ и т. Д. - Не угрожайте!
Если компания неоднократно оказывала вам плохие услуги и отказывается исправить ситуацию, и вы чувствуете, что ваш единственный выход — подать в суд, выражайте свои чувства тактично, но твердо.Однако не угрожайте судебным иском, если вы не готовы довести дело до конца. - Избегайте обобщений
о компании или организации, если ваше письмо с жалобой касается одного человека. - Будьте тактичны, говорите прямо, но уважительно
Если вам нужно подать жалобу людям или в отношении людей, с которыми вы все еще будете контактировать на регулярной основе, ваша жалоба должна достичь своей цели, не разрушая взаимоотношений. - Укажите свою контактную информацию
При желании укажите свое имя, адрес, номер телефона и адрес электронной почты, чтобы люди могли связаться с вами и обсудить любые вопросы или проблемы. - Если первая буква не вызывает никаких действий, примите более сильный, но все же уважительный тон в следующей.
Если два или три письма не решают проблему, отправьте одно президенту или генеральному директору компании или юридического лица. В любом случае будьте тверды, но вежливы.
Как мы можем помочь вам написать эффективное письмо-жалобу
Вы хотите добиться того, чего хотите, с помощью уважительного, но твердого письма с жалобой, требующего внимания.WriteExpress предлагает множество писем с жалобами, чтобы ваш голос был услышан.
Наши письма дают ответ на проблему, с которой сталкиваются многие писатели, особенно авторы, использующие английский как второй язык: как написать эффективные письма-жалобы. Эти письма содержат 179 примеров деловых и личных писем с жалобами, каждое из которых окончательно отредактировано и готово к отправке. Они помогут вам по-настоящему овладеть советами по написанию писем с жалобами и улучшить свои навыки письма на английском языке.
С помощью отредактированных писем и полезных советов и шагов вы узнаете стратегии и принципы написания апелляционной жалобы множеством различных и интересных способов.Узнайте, каковы наиболее эффективные начинания, как улучшить свой тон, ясность и стиль и как адаптировать свои письма для разных ситуаций. Активно работая с примерами и комментариями в нашем программном обеспечении, вы обязательно напишете успешное письмо с жалобой.
Статьи о соответствующем письме-жалобе
Напишите о нас жалобу
Если вы недовольны, можете подать жалобу:
- с полученным советом
- о том, как с вами обращались
- , потому что вам не удалось связаться с
Сообщите, если вам потребуется дополнительная поддержка, когда мы свяжемся с вами, например, увеличенный размер шрифта.
Узнайте, как мы рассматриваем ваши жалобы.
Как пожаловаться
Вы можете пожаловаться по-разному — в зависимости от того, о чем идет речь.
Если вы жалуетесь на иммиграционную консультацию
Вы можете подать жалобу нам или в Управление комиссара иммиграционной службы (OISC).
По возможности, вы должны подать жалобу в OISC в течение 12 месяцев с момента получения консультации.
Офис комиссара иммиграционной службы (OISC)
5-й этаж
21 Bloomsbury Street
Лондон
WC1B 3HF
Тел .: 0345 000 0046
Факс: 020 7211 1553
Эл. Почта: info @ oisc.gov.uk
Веб-сайт: http://oisc.homeoffice.gov.uk/
Если вы думаете, что наш совет заставил вас потерять деньги
Вы можете:
- пожаловаться нам
- попросите юриста или независимого юрисконсульта проверить, есть ли у вас судебный иск против нас.
Если вы подаете юридическую претензию, мы не сможем рассмотреть жалобу по той же проблеме, пока претензия не будет удовлетворена.
Если вы жалуетесь, потому что наши телефонные линии заняты
Мы знаем, что иногда бывает трудно дозвониться до кого-либо, когда вы звоните в Adviceline.Мы делаем все возможное, чтобы сократить время ожидания.
Мы рекомендуем вам позвонить еще раз в другое время или попробовать связаться с нами другим способом.
Если вы хотите пожаловаться на местную консультацию для граждан, вы можете связаться с ними и сказать, что хотите подать жалобу.
По всем типам жалоб вы можете подать жалобу в нашу службу поддержки клиентов по телефону, электронной почте или с помощью онлайн-формы. Если вы подаете жалобу на местную консультацию для граждан, мы отправим им жалобу для рассмотрения.
Узнайте, как мы храним и используем вашу личную информацию, когда вы подаете жалобу.
Наши сотрудники имеют право выполнять свою работу без плохого обращения — узнайте, как мы справляемся с недопустимым поведением.
Группа обслуживания клиентов Citizens Advice
Телефон: 03000 231900 С понедельника по пятницу, с 9:00 до 17:00
Электронная почта: [email protected]
Отправьте нам жалобу
Используйте эту форму только для отправки нам жалоб — мы не ответим, если вы попросите совета.
.