не открываются и не показывает
Почему не могу прочитать комментарии в ВК? Причиной могут быть вирусы, нахождение сообщения на модерации, выполнение работ по обновлению системы или устранению ошибок. Кроме того, информация зачастую скрыта настройками конфиденциальности или удалена ботом из-за нарушения правил сообщества. Ниже подробно рассмотрим, в чем могут быть причины сложностей с прочтением информации, и каким методом можно решить подобную проблему.
Причины
Пользователи в Сети нередко спрашивают, почему не вижу комментарии в ВК. Причиной могут быть:
- Вирусы.
- Выполнение работ по обновлению системы и устранению ошибок.
- Нахождение сообщения на модерации.
- Комментарии скрыты настройками конфиденциальности.
- Написано слово, которое нарушает правила сообщество и автоматически скрыто ботом.
Выше рассмотрены основные причины, почему не открываются комментарии в ВК и не удается их прочитать. С ситуацией легко разобраться, если следовать приведенным ниже рекомендациям.
Что делать
Если быстро разобраться, почему не показываются комментарии в ВК, вы можете быстро решить вопрос самостоятельно и вернуть нормальную работоспособность сервиса. Для решения проблемы следуйте приведенным ниже рекомендациям.
Прочтите скрытые сообщения
Распространенная причина, почему не показывает комментарии в ВК — они являются скрытыми и недоступными для прочтения. Для решения проблемы можете воспользоваться следующими путями:
- Добавьте человека в друзья. Для этого отправьте ему соответствующий запрос. Если человек ответит на заявку и подтвердит ее, можно будет прочитать комментарии в ВК.
- Найдите способ для входа в аккаунт пользователя. Для этого нужно заниматься взломом, а это совершено иная история. Для входа придется найти логин и пароль, а в случае 2-факторной аутентификации иметь еще и доступ к мобильному телефону. Следовательно, вариант со взломом необходимо сразу отклонить.
В ситуации, когда ВК не показывает скрытые комментарии, многие анализируют сеть в поисках подходящей программы.
Но не стоит заморачиваться с этим вопросом, ведь в лучшем случае вы можете получить вирус на ПК / ноутбук или телефон, а худшем останетесь без денег на мобильном устройстве. При это прочитать скрытые комментарии, конечно, не получится. Для большинства таких программ нужно отправить бесплатное СМС, которое в итоге и приводит к финансовым потерям.
Сделайте правильные настройки
Если вы столкнулись с ситуацией, мол, не вижу комментарии ВКонтакте, попробуйте решить вопрос с помощью приведенной ниже инструкции:
- Откройте нужное сообщество и нажмите на стену.
- В поле поиска вставьте строчку type:reply и жмите «Ввод».
Учтите, что прочитать комментарии в ВК можно только в том случае, если группа открыта или ограничена. Кроме того, вы можете включить оповещения для сообщества при получении новых сообщений.
По похожему принципу пользователи могут прочитать комментарии в ВК для своих друзей. Для этого сделайте следующее:
- Кликните на пункт «Новости» на личной странице.
- Жите на «Обновления».
- Уберите с правой стороны все отметки, кроме «Комментарии».
- Посмотрите последние сообщения ваших друзей.
Отметим, что в приложении для смартфона прочитать комменты не получится, но можно это сделать через полную версию.
Воспользуйтесь сторонними приложениями
Если в официальной версии не удается прочитать комментарии ВК, вы можете воспользоваться возможностями стороннего софт. В качестве примера стоит привести программу Kate Mobile, которая во многом повторяет функционал оригинального приложения. Она доступна по ссылке play.google.com/store/apps/details?id=com.perm.kate_new_6. Здесь предусмотрен офлайн режим, сообщения, диалоги, переписка и многое другое.
Проверьте устройство на вирусы
В ситуации, когда не удается прочитать комментарии в ВК и выпадает ошибка, причиной может быть действие вируса. Для исправления ситуации необходимо провести полную проверку с помощью специального софта. Это касается всех устройств, как ПК с ноутбуками, так и мобильных телефонов.
Найденные вредоносные программы необходимо сразу удалить или направить в карантин.
Убедитесь, что вы не нарушаете правил
Модераторы сообщества могут удалять сообщения, если они нарушают правила. В таком случае прочитать информацию не получится.
Напишите в поддержку
Если не удается разобраться с проблемой, напишите специалистам ВК — vk.com/support. В письме расскажите, мол, не вижу комментарии в ВК, опишите признаки появления ошибки, ее симптомы и сделанные шаги. Чем более будет изложена информация, тем выше вероятность получить точный ответ.
Зная, почему вы не можете прочитать сообщения в ВК, можно легко определиться с дальнейшими шагами и принять меры по восстановлению нормальной работы социальной сети. В большинстве случаев для решения вопроса достаточно добавиться к человеку в друзья или сделать правильные настройки.
Также не исключайте ситуацию, когда сотрудники работают над устранением сбоев или занимаются обновлением. В таком случае необходимо просто подождать.
В отзывах под статьей отпишитесь, какая из приведенных в статье рекомендаций позволила решить вопрос, и какие еще методы помогут прочитать сообщения.
Я пришел к тебе с приветом… — Фет. Полный текст стихотворения — Я пришел к тебе с приветом…
Литература
Каталог стихотворений
Афанасий Фет — стихи
Афанасий Фет
Я пришел к тебе с приветом…
Я пришёл к тебе с приветом,
Рассказать, что солнце встало,
Что оно горячим светом
По листам затрепетало;
Рассказать, что лес проснулся,
Весь проснулся, веткой каждой,
Каждой птицей встрепенулся
И весенней полон жаждой;
Рассказать, что с той же страстью,
Как вчера, пришёл я снова,
Что душа всё так же счастью
И тебе служить готова;
Рассказать, что отовсюду
На меня весельем веет,
Что не знаю сам, что́ буду
Петь — но только песня зреет.
1843 г.
Золотой век
О природе
О любви
Для детей
О весне
Стихи Афанасия Фета – Золотой век
Стихи Афанасия Фета – О природе
Стихи Афанасия Фета – О любви
Стихи Афанасия Фета – Для детей
Стихи Афанасия Фета – О весне
Другие стихи этого автора
Весенний дождь
Ещё светло перед окном,
В разрывы облак солнце блещет,
Золотой век
К ней
Кто постигнет улыбку твою
И лазурных очей выраженье,
Золотой век
Она
Две незабудки, два сапфира —
Ее очей приветный взгляд,
Золотой век
Учись у них — у дуба, у берёзы
Учись у них — у дуба, у берёзы.
Кругом зима. Жестокая пора!
Золотой век
На заре ты её не буди
На заре ты её не буди,
На заре она сладко так спит;
Золотой век
Сияла ночь. Луной был полон сад…
Сияла ночь. Луной был полон сад. Лежали
Лучи у наших ног в гостиной без огней.
Золотой век
Как читать
Публикация
Как читать «Преступление и наказание» Достоевского
Рассказываем о масштабном психологическом исследовании русского классика
Публикация
Как читать «Белую гвардию» Булгакова
Литературная традиция, христианские образы и размышления о конце света
Публикация
Как читать «Очарованного странника» Лескова
Почему Иван Флягин оказывается праведником, несмотря на далеко не безгрешную жизнь
Публикация
Как читать поэзию: основы стихосложения для начинающих
Что такое ритм, как отличить ямб от хорея и могут ли стихи быть без рифмы
Публикация
Как читать «Лето Господне» Шмелева
Почему в произведении о детстве важную роль играют религиозные образы
Публикация
Как читать «Двенадцать» Блока
На какие детали нужно обратить внимание, чтобы не упустить скрытые смыслы в поэме
Публикация
Как читать «Темные аллеи» Бунина
На что обратить внимание, чтобы понять знаменитый рассказ Ивана Бунина
Публикация
Как читать «Гранатовый браслет» Куприна
Что должен знать современный читатель, чтобы по-настоящему понять трагедию влюбленного чиновника
Публикация
Как читать «Доктора Живаго» Пастернака
Рассказываем о ключевых темах, образах и конфликтах романа Пастернака
Публикация
Как читать Набокова
Родина, шахматы, бабочки и цвет в его романах
«Культура.
РФ» — гуманитарный просветительский проект, посвященный культуре России. Мы рассказываем об интересных и значимых событиях и людях в истории литературы, архитектуры, музыки, кино, театра, а также о народных традициях и памятниках нашей природы в формате просветительских статей, заметок, интервью, тестов, новостей и в любых современных интернет-форматах.
- О проекте
- Открытые данные
© 2013–2023, Минкультуры России. Все права защищены
Контакты
- E-mail: [email protected]
- Нашли опечатку? Ctrl+Enter
Материалы
При цитировании и копировании материалов с портала активная гиперссылка обязательна
Как выглядит скрытый комментарий на Facebook?
Текст комментария должен исчезнуть или стать серым . Вы заметите опцию «Показать» под ней, которая может быть полезна, если вы передумаете позже. Те же шаги будут работать и с приложениями для смартфонов. Нажмите и удерживайте комментарий, чтобы открыть всплывающее окно с параметром «Скрыть комментарий».
|
Посмотреть полный ответ на guidingtech.com
Можете ли вы сказать, скрывает ли кто-то ваш комментарий на Facebook?
Варианты для менеджеров социальных сетей
Если скрыть комментарий Facebook, он будет скрыт от всех, кроме этого человека и его друзей. Они не узнают, что комментарий скрыт, поэтому вы можете избежать потенциальных последствий.
Запрос на удаление |
Просмотреть полный ответ на agorapulse.com
Как узнать, скрыл ли кто-то ваш комментарий?
Прокрутите сообщения на стене в середине экрана. Если все сообщения принадлежат другому человеку, а ваши отсутствуют, значит, он или она скрывали ваши сообщения.
Запрос на удаление |
Посмотреть полный ответ на techwalla.com
Что происходит, когда комментарий Facebook скрыт?
Когда вы скрываете комментарий к публикации на своей Странице: комментарий по-прежнему будет виден человеку, который его написал, и его друзьям.
Это поможет предотвратить нежелательные комментарии. Комментарий будет скрыт для всех остальных.
|
Посмотреть полный ответ на facebook.com
Почему некоторые комментарии FB скрыты?
Все администраторы Страницы и авторы сообщений могут скрывать комментарии на Facebook. Таким образом, каждый раз, когда вы комментируете чужой пост, есть шанс, что ваш комментарий будет скрыт. Единственное место (на Facebook), которое полностью находится под вашим контролем, — это Страница, которую вы администрируете, и ваша личная временная шкала.
|
Посмотреть полный ответ на napoleoncat.com
Как просмотреть скрытые комментарии на Facebook?
Что означает этот комментарий скрыт?
Скрытие комментариев Facebook через приложение Facebook
Нажмите и удерживайте комментарий, который хотите скрыть, чтобы открыть меню, и нажмите «Скрыть комментарий».
Как только вы это сделаете, комментарий будет заменен уведомлением с надписью «Этот комментарий был скрыт» и останется в разделе комментариев сообщения, но будет затенен.
|
Посмотреть полный ответ на dailydot.com
Как узнать, скрыт ли мой комментарий в Instagram?
Если комментарий выделен серым цветом, это означает, что он скрыт. «Если вы скроете комментарий в Instagram, человек узнает?» Нет. Пользователь не получит уведомление. Запрос на удаление |
Посмотреть полный ответ на thepreviewapp.com
Как узнать, скрыт ли ваш комментарий в Instagram?
Только человек, опубликовавший скрытый комментарий, может его видеть, но другие могут выбрать его, нажав Просмотреть скрытые комментарии в нижней части раздела комментариев. Вы также можете просмотреть и вручную отобразить отдельные комментарии, если не считаете их оскорбительными.
|
Посмотреть полный ответ на help.instagram.com
Можно ли скрыть комментарии на Facebook?
Если вы скроете только ответы на комментарий, исходный комментарий по-прежнему будет виден всем, с кем вы решили им поделиться. Войдите в Facebook с компьютера. В своем профиле перейдите к сообщению с комментарием, который вы хотите скрыть. Наведите указатель мыши на комментарий, который хотите скрыть, и нажмите «Скрыть комментарий».
|
Посмотреть полный ответ на facebook.com
Могу ли я удалить чужой комментарий на Facebook?
Чтобы удалить комментарий, опубликованный кем-то другим к одному из ваших сообщений, просто нажмите на три точки справа от сообщения. Выберите «Удалить» в раскрывающемся меню. Имейте в виду, что для удаления чужого комментария на Facebook пост должен быть ответом на один из ваших постов или на пост, сделанный кем-то на вашей стене.
|
Посмотреть полный ответ на сайте lifewire.com
Кто может видеть, упоминает ли кто-то вас на Facebook?
Когда кто-то отмечает вас в публикации, она будет видна: Аудитории, выбранной человеком, опубликовавшим запись. Аудитория, которую вы указываете в своем профиле и настройках тегов. Вы можете автоматически добавлять своих друзей, выбирать определенных друзей или не добавлять никого в аудиторию публикации, в которой вы отмечены.
Запрос на удаление |
Посмотреть полный ответ на facebook.com
Что произойдет, если вы ответите на скрытый комментарий?
Но вот проблема: реальная проблема сокрытия комментариев на Facebook заключается в том, что комментатор и его или ее друзья на Facebook по-прежнему могут просматривать комментарий. Мало того, они могут продолжить разговор, ответив на комментарий, не зная, что комментарий больше не является общедоступным на вашей странице.
Могут ли мои подписчики видеть мои комментарии?
Могут ли мои подписчики в Instagram видеть мои комментарии? Нет.
Запрос на удаление |
Посмотреть полный ответ на quora.com
Могу ли я удалить свой комментарий к чужому сообщению?
Коснитесь под сообщением. Нажмите и удерживайте комментарий, который хотите удалить. Коснитесь «Удалить».
Запрос на удаление |
Посмотреть полный ответ на help.instagram.com
Может ли кто-нибудь на Facebook сказать, смотрите ли вы на его фотографии?
Нет, Facebook не сообщает людям, что вы видели их профиль. Сторонние приложения также не могут предоставить эту функциональность.
Запрос на удаление |
Посмотреть полный ответ на quora.
com
Почему я не вижу все комментарии к чьему-либо сообщению в Facebook?
Если вы не видите комментариев к сообщению в Facebook, возможно, это не ошибка, а мера политики. Иногда сама администрация Facebook может временно заблокировать определенные действия, такие как написание комментариев к ней, если: Их системы безопасности сочли какую-либо из публикаций подозрительной или неуместной. Запрос на удаление |
Посмотреть полный ответ на mythemeshop.com
Почему я не вижу все комментарии к сообщению друга на Facebook?
Откройте свою учетную запись Facebook и нажмите на опцию настроек и конфиденциальности. Перейдите в раздел аудитории и видимости, и вы получите возможность общедоступного контента. Нажав на нее, вы можете отключить функцию ранжирования комментариев, чтобы Facebook мог показывать вам все комментарии по умолчанию.
Запрос на удаление |
Посмотреть полный ответ на itgeared.
Почему люди скрывают комментарии?
Другие могут взволноваться или разозлиться, если вы удалите их комментарии, оставите язвительные отзывы или озвучите их мнение на их собственных страницах — и вы не можете это контролировать. Скрытие комментариев может помочь вам уменьшить побочный ущерб и принести вам пользу.
Запрос на удаление |
Посмотреть полный ответ на сайте online-tech-tips.com
Что означает этот комментарий скрыт?
Скрытие комментариев Facebook через приложение Facebook
Нажмите и удерживайте комментарий, который хотите скрыть, чтобы открыть меню и нажмите «Скрыть комментарий». Как только вы это сделаете, комментарий будет заменен уведомлением с надписью «Этот комментарий был скрыт» и останется в разделе комментариев сообщения, но будет затенен.
Запрос на удаление |
Посмотреть полный ответ на dailydot.
com
Как запретить кому-либо упоминать меня в комментариях на Facebook?
Управляйте тем, как другие отмечают или упоминают вашу страницу Facebook
- В Ленте выберите Страницы в меню слева.
- Перейти на свою страницу.
- Щелкните Настройки в левом меню.
- В разделе «Общие» нажмите «Другие» Отметка этой страницы.
- Снимите флажок рядом с Разрешить людям и другим страницам отмечать [имя страницы].
- Щелкните Сохранить изменения.
|
Посмотреть полный ответ на m.facebook.com
Что видят на Facebook друзья с ограниченным доступом?
Когда вы добавляете кого-то в свой список ограниченного доступа, вы по-прежнему будете дружить с ним на Facebook, но он сможет видеть только вашу общедоступную информацию (например, ваши сообщения и данные профиля, которые вы решили сделать общедоступными) и сообщения, которые вы отметили.
их в.
|
Посмотреть полный ответ на facebook.com
В чем разница между пометкой и упоминанием на Facebook?
Короче говоря, упоминание нужно для случаев, когда вы хотите поговорить о ком-то, а тег — это способ сообщить людям, что вы были с кем-то. Упоминания могут работать для личных профилей, бизнес-страниц и даже групп.
Запрос на удаление |
Посмотреть полный ответ на linkedin.com
Почему написано 1 комментарий, но я его не вижу?
Причина, по которой вы видите «1 комментарий», но ничего не появилось, заключается в том, что: Этот конкретный пользователь, который оставил комментарий, имеет уровень конфиденциальности, при котором он / она невидим для публики (это означает, что если вы не являетесь другом этого пользователя, вы не можете видеть их комментарии)
Запрос на удаление |
Посмотреть полный ответ на quora.
com
Показывает ли Facebook, что вы отредактировали комментарий?
Любой, кто может видеть вашу публикацию, может видеть полную историю ее изменений. Все, что им нужно сделать, это щелкнуть серый текст с надписью «Отредактировано» внизу вашего комментария, слева от кнопки «Нравится».
Запрос на удаление |
Посмотреть полный ответ на wnycstudios.org
Действительно ли удаленные комментарии Facebook удалены?
Когда вы удаляете что-то, чем вы поделились на Facebook, оно навсегда удаляется из вашей учетной записи Facebook. Он удален с наших серверов и систем резервного копирования, поэтому мы не можем восстановить этот удаленный контент.
Запрос на удаление |
Посмотреть полный ответ на facebook.com
← Предыдущий вопрос
Можно ли еще раз сказать спасибо?
Следующий вопрос →
Могут ли меня заставить носить бюстгальтер?
Полное руководство по скрытию комментариев на Facebook
Полное руководство по сокрытию комментариев на Facebook
Джимит Багадия
15 ноября 2021 г.
7 минут чтения
Получение негативных или спам-комментариев в социальных сетях не редкость.
Эти комментарии не повлияют негативно на ваш охват или вовлеченность в Facebook; однако они могут повлиять на нового клиента. Это может повлиять на конверсию вашего бренда или рейтинг кликов.
Так как же маркетологи спасают репутацию своих брендов, когда их социальные профили засыпаны комментариями? Все просто — они скрывают комментарии в Facebook!
В этой статье мы обсудим, какой тип комментариев должен скрывать маркетолог, как удалить комментарии Facebook, а также некоторые советы по работе с негативными комментариями на Facebook .
Давайте углубимся.
Какой тип комментариев Facebook следует скрывать?
В первую очередь важно выяснить, заслуживает ли комментарий внимания. Бывают случаи, когда вы можете просто решить проблему в разделе комментариев.
Чрезмерное использование функции скрытия также может вызвать проблемы с принципами сообщества Facebook. Вот тип неуместных комментариев, которые вы должны скрывать:
- Неприемлемый язык : Легко спрятаться за компьютером и публиковать злые комментарии в Интернете. Вот почему бренды должны сохранять бдительность и избавляться от любых расистских, сексистских или гомофобных комментариев. Любые неуместные замечания могут испортить имидж бизнес-профиля.
- Комментарии, о которых сообщили другие пользователи : Пользователи Facebook могут пожаловаться на комментарий, который они считают оскорбительным. Некоторые лояльные клиенты могут даже сообщать о содержании, которое без необходимости использует название вашего бренда. Вы можете скрыть эти зарегистрированные комментарии, чтобы подтвердить поддержку вашей аудитории.
- Контент для саморекламы : Некоторые пользователи Facebook также продвигают свои услуги на страницах Facebook других компаний. Эти пользователи могут быть или не быть вашими конкурентами, но они все равно могут влиять на ваши коэффициенты конверсии. Маркетологи, безусловно, могут использовать функцию скрытия, чтобы скрыть рекламные ссылки других брендов на своих страницах.
Эти пользователи могут быть или не быть вашими конкурентами, но они все равно могут влиять на ваши коэффициенты конверсии. Маркетологи, безусловно, могут использовать функцию скрытия, чтобы скрыть рекламные ссылки других брендов на своих страницах.- Спам-контент : это комментарии, которые могут не иметь отношения к тому, что вы разместили на Facebook. Например, вы могли сообщить о скидке на ваши услуги, а кто-то заспамил поле для комментариев неработающими ссылками.
Спам-комментарии могут испортить покупательский опыт клиентов. Если они нажмут на такую ссылку, они уйдут с вашей страницы в Facebook и никогда больше не вернутся.
Теперь, когда вы знаете, какие комментарии можно скрыть, давайте посмотрим, как скрыть комментарии на Facebook.
Шаги, чтобы скрыть комментарии на Facebook
Если вы столкнулись с нежелательным комментарием на Facebook, выполните следующие простые шаги, чтобы скрыть его:
Шаг 1: Войдите на свой Facebook счет.
Шаг 2: Найдите комментарий, который вы хотите скрыть.
Шаг 3: Нажмите на три маленькие точки справа от комментария.
Шаг 4: В раскрывающемся списке выберите « Скрыть комментарий ».
Шаг 5: Когда комментарий Facebook скрыт, вы заметите, что конкретный комментарий выделен серым цветом.
Комментарий будет скрыт от остальной аудитории. Однако постер не будет уведомлен о каких-либо изменениях. Однако комментарий по-прежнему будет виден автору и его друзьям в Facebook. Они даже смогут оставлять ответы на оригинальный комментарий.
Вы не будете получать уведомления об ответах на этот комментарий, если он скрыт.
Показать комментарии на Facebook
Вы также можете отобразить комментарии Facebook, выполнив следующие действия:
Шаг 1: Перейдите к скрытому комментарию , выделенному серым цветом .
Шаг 2: Щелкните на трех крошечных точках справа от комментария.
Шаг 3: На этот раз выберите « Показать комментарий ».
Вы можете восстановить видимость исходного комментария, отобразив его. Функция отображения полезна, если вы случайно скрыли соответствующий комментарий.
Как удалить комментарии Facebook?
Могут быть случаи, когда вы захотите полностью удалить комментарий. Удалить комментарий так же просто, как скрыть его. Вот шаги для удаления комментариев:
Шаг 1: Подобно функции скрытия, просмотрите и найдите комментарий , который вы хотите удалить.
Шаг 2: Нажмите на трех крошечных точках справа от комментария.
Шаг 3: Выберите опцию « Удалить », чтобы навсегда удалить содержимое.
Как удалить комментарии в приложении Facebook?
Шаг 1: Войдите в приложение Facebook и найдите комментарий, который хотите удалить.
Шаг 2: Нажмите и удерживайте комментарий , пока не появится всплывающее окно.
Шаг 3: Нажмите « Удалить ».
Вам не всегда нужно работать с комментариями вручную. Вы также можете использовать сторонние сервисы для автоматического ответа на комментарии Facebook.
Разница между скрытием и удалением комментариев на Facebook
В отличие от опции скрытия, вы не сможете восстановить удаленный комментарий. Оригинальный постер не будет уведомлен об удалении; однако они заметят, что их комментарий пропал. Маркетологи могут решить, хотят ли они скрыть или удалить конкретный комментарий. Используйте функцию удаления с осторожностью, так как это может вызвать негативную реакцию автора.
При работе с жалобами клиентов безопаснее использовать функцию скрытия.
Удаление комментария может разозлить авторов постов, так как они почувствуют, что их опасения остались неуслышанными. Кроме того, вы не сможете вернуться назад и отследить проблему для любого возможного обходного пути.
Facebook также позволяет банить пользователей , которые регулярно спамят ваши посты или оставляют оскорбительные сообщения. Вместо того, чтобы постоянно скрывать или удалять комментарии таких пользователей, вы можете просто заблокировать их учетные записи, чтобы они больше не могли комментировать ваши сообщения.
Как отключить комментарии к сообщениям в Facebook?
У вас нет возможности отключить комментарии к сообщению Facebook. Как администратор, вы можете отключить комментарии к сообщениям, добавленным в группу Facebook. Выполните следующие действия, чтобы запретить любые комментарии к групповому сообщению.
Шаг 1: Найдите сообщение группы , где вы не хотите оставлять комментарии.
Шаг 2: Нажмите на значок с тремя точками справа.
Шаг 3: Выберите параметр « Отключить комментарии », чтобы ограничить комментарии к сообщению.
Рекомендации по работе с негативными комментариями
Итак, вы ознакомились с инструкциями по скрытию или удалению комментариев. Вот несколько советов, как справиться с любым негативным комментарием в Facebook без особых усилий.
1. Не оставляйте отрицательный комментарий без ответа
Как можно раньше отвечайте на любую негативную критику. Статистика показывает, что около 44% пользователей утверждают, что Facebook влияет на их покупательские предпочтения.
Если клиент недоволен услугами бренда, он, скорее всего, открыто расскажет об этом в социальных сетях. Если они комментируют прямо на вашей странице в Facebook, они ожидают, что вы заметите их и признаете их.
2. Относитесь к обоснованной критике с сочувствием
Если есть обоснованный отрицательный ответ, примите его со смирением.
Всегда перефразируйте, чтобы ваша аудитория знала, что вы понимаете их озабоченность. Затем предоставьте решение, персонализировав сообщение. Обычно люди не ценят автоматические сообщения. Поэтому убедитесь, что вы подписываете ответы своим именем.
3. Игнорировать некоторые комментарии
Иногда постер может оставлять неуместные комментарии, которые могут никак не повлиять на ваш бренд. Вы можете просто игнорировать такие комментарии, так как ваша аудитория сочтет их неуместными и пойдете дальше.
4. Избегайте чрезмерного использования функций скрытия или удаления
Прежде всего, вы не хотите столкнуться с проблемой с Facebook из-за игнорирования правил сообщества. Во-вторых, есть много случаев, когда вы можете ответить на негативные комментарии и решить проблемы автора. Когда бренд предлагает клиентам решения или обходные пути, они с большей вероятностью избавятся от неудач.
Подведение итогов
Взаимодействие с аудиторией в поле для комментариев может помочь повысить лояльность клиентов.
Вот почему важно выяснить, помогает ли скрытие или удаление комментария присутствию вашего бренда.
Всякий раз, когда вы сталкиваетесь с авторами, которые сомневаются в действиях, предпринятых в отношении их комментариев, говорите об этом откровенно. По возможности отвечайте на негативные комментарии сразу, а не прячьте их.
Отдайте предпочтение инструментам или ресурсам, которые помогут вам эффективно модерировать контент в социальных сетях. Воспользуйтесь динамическим инструментом SocialPilot для взаимодействия с социальными сетями. Этот универсальный инструмент позволяет вам проверяйте и отвечайте на комментарии на нескольких страницах Facebook в режиме реального времени. Используйте Social Inbox и персонализируйте свои ответы, используя изображения или GIF-файлы.
Часто задаваемые вопросы
🌟 Почему я должен скрывать комментарий на Facebook?
Управление комментариями жизненно важно для поддержания присутствия вашего бренда в социальных сетях.
Оскорбительные или спам-комментарии на Facebook могут разозлить вашу аудиторию и отпугнуть потенциальных потенциальных клиентов. Вы можете скрыть комментарии, содержащие вирусы или битые ссылки. Кроме того, вы также можете скрыть комментарии, рекламирующие услуги конкурентов или нерелевантную саморекламу.
🌟 Могу ли я отобразить комментарий на Facebook?
Да, вы можете показать комментарий Facebook. Вам просто нужно найти комментарий, который вы хотите восстановить. Нажмите на три маленькие точки справа от серого комментария. Выберите «Показать комментарий» в раскрывающемся списке.
🌟 Есть ли инструменты для автоматизации обработки комментариев в Facebook?
Существует множество инструментов модерации комментариев для Facebook, которые вы можете использовать в зависимости от потребностей вашего бизнеса. Эти инструменты помогут вам эффективно отслеживать свои социальные профили и даже автоматизировать ответы на комментарии Facebook с помощью определенных ключевых слов или триггеров.
🌟 Будет ли автор уведомлен, если я скрою его комментарий?
Нет. Facebook не уведомляет автора, когда комментарий скрыт или удален. Когда вы скрываете чей-то комментарий, он не будет виден вашей аудитории. Однако комментарий по-прежнему будет виден автору и его друзьям в Facebook.
🌟 Можно ли забанить пользователя Facebook?
Вы можете заблокировать пользователей, которые регулярно спамят ваши сообщения оскорбительным содержанием. Блокировка пользователя не позволит ему снова комментировать ваши сообщения. Чтобы заблокировать пользователя, перейдите к его комментарию. Нажмите на три точки или многоточие и выберите «скрыть комментарий». После того, как комментарий станет серым, вы получите возможность отобразить, удалить, сообщить или заблокировать пользователя.
Об авторе
Джимит Багадия
Джимит Багадия — соучредитель и генеральный директор SocialPilot. Он имеет 13-летний опыт руководства созданием платформ SaaS. Он делит свое время между работой со своей командой над разработкой продукта и поддержанием хорошего коэффициента удовлетворенности клиентов.
