Как вести страницу в контакте: как создать, настроить и вести

Содержание

советы новичкам для ведения паблика вк

Делаем вашу страницу интересной и стимулируем подписчиков почаще заглядывать к вам на страницу или на сайт за покупками

Получи нашу книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!


Сегодня вопросом, как вести группу в ВК задаются не только школьники, которые сутками просиживают в социальных сетях. Собственными публичными страницами обзаводятся предприниматели, владельцы информационных, развлекательных порталов и просто блогеры. Зачастую на первом этапе развития всем стараются заниматься сами собственники. Но допущенные на старте ошибки ведут к потере времени, денег на рекламу и даже к блокировке паблика. В статье вас ждут некоторые секреты и советы, благодаря которым подобного не случается.

Оформление сообщества

Прежде чем зайти к вам на страничку, человек должен ей заинтересоваться. Как говорится – «встречают по одежке». Только потом пользователь приступает к изучению содержимого. Поэтому поговорим о том, как правильно вести группу в ВК, чтобы сразу создать хорошее впечатление.

Аватарка

В VK поддерживаются статическая и динамическая обложки. Последняя дает возможность выделиться в конкурентных нишах и в буквальном смысле оживить внешний вид. Причем нужно сделать не просто красивую и привлекательную шапку страницы. Посетители с первого взгляда должны определять направленность сообщества. Для этого используют тематические изображения и надписи.

На отклик аудитории также положительно влияют указатели на кнопку подписки, призывы к действию, бонусы, счетчики и прочие маркетинговые приемы.

Меню

Хорошо продуманная навигация помогает посетителям быстро найти необходимую информацию, воспользоваться услугами или выбрать товар. Это гарантирует лояльность клиентов. Люди возвращаются снова, советуют паблик друзьям, и он растет органически.

Название

Один из самых важных советов о том, как правильно вести группу в Контакте – грамотный выбор имени. При этом нужно отталкиваться не только от личных предпочтений и использовать яркие искрометные фразы. В первую очередь думайте о подписчиках и ориентируйтесь на их запросы.

Узнать частотность, с которой пользователи запрашивают, выбранные вами ключевые фразы можно с помощью сервиса Яндекс Вордстат. При этом анализируйте собственные варианты и изучайте конкурентов. Ключи имеют значение и в описании паблика. Но лучше сконцентрироваться в нем на ваших преимуществах для клиентов.

Меню в сообществе меняют редко. А вот смена дизайна и названия позволяет приводить больше посетителей. Имя, соответствующее трендам поисковой выдачи, привлекает новую целевую аудиторию. При этом свежая обложка к празднику или предстоящему мероприятию стимулирует активность существующих подписчиков. Но изменения должны быть больше «косметическими», а не кардинальными.

Как правильно вести группу ВКонтакте: секреты и советы

При раскрутке ставятся разные цели:

  • увеличение численности клиентов;
  • реализация товаров или услуг;
  • привлечение дополнительного трафика на сайт;
  • повышение уровня доверия к бренду.

В зависимости от этого отличаются и методы работы. Для имиджевой страницы завода по производству станков большая численность посетителей ни к чему. При этом основная масса участников – узкоцелевая. А для развлекательных порталов не столь важна четкая классификация целевой аудитории. В первом случае для развития подходит перелинковка с тематических ресурсов. Во втором наилучшего результата добиваются частой публикацией нативного вирусного контента.

Перечислим основные способы развития пабликов:

  1. Акции и конкурсы. Дают возможность не только пригласить человека, но и повысить значимость сообщества. Просите людей проявлять активность и предлагайте достойные подарки. Лайки, репосты и комментарии поднимают страничку в поисковой выдаче.
  2. Ссылки с сайта. Отлично работают в развивающихся компаниях с большим количеством инфоповодов. При этом каждая новая запись на основном ресурсе ссылается на страницу в социальных сетях.
  3. Таргетированная реклама. Сложно представить, как вести группу в Контакте для бизнеса без этого инструмента. Способ платный. Но при правильно настроенной компании получаются самые дешевые лиды.
  4. Публикация постов. Чем выше периодичность, тем больше охват аудитории. При этом уникальный, качественный контент привлекает в сообщество подписчиков органически. Это поднимает его в поисковой выдаче.
  5. Личные сообщения. Подходят разве что для начинающих блогеров. Достаточно трудоемкий процесс с большой вероятностью блокировки аккаунта за спам.
  6. Рассылки. Чат-боты для социальных сетей позволяют массово общаться с людьми в личке. В отличие от писем по e-mail, открываемость близка к 100%.

Для эффективной работы лучше пользоваться несколькими вариантами раскрутки. Причем самый универсальный – публикация постов.

Чтобы закрыть тему эффективного ведения паблика, приводим несколько фишек, о которых мало кто рассказывает в интернете.

Советы новичкам о том, как вести группу в Контакте:

  • Поддерживайте уникальность контента. Не все заостряют внимание на написании текстов и создании оригинальных фото, заимствуя их в тематических сообществах. Это понижает позиции и охват в умной ленте. Также может привести к блокировке.
  • Выбирайте время размещения. Подавляющее большинство администраторов выкладывает сообщения ровно по часам (8:00 … 16:00). Так одновременно появляется огромное количество новостей. Использование минут (10:15 … 13:42) существенно повышает просмотр публикаций.
  • Стремитесь к единству стиля. Это дает возможность использовать воровство контента в своих целях. Разработайте единую стилистику в оформлении всех элементов: цветовая схема, шрифты, логотип, дизайн и т.д. Так люди начинают приходить к вам даже из чужих новостей.

Составление контент-плана

Сложно себе представить, как вести группу ВКонтакте без обновления новостной ленты. Необходимо регулярно постить качественную, релевантную для ЦА информацию. Ведь это один из самых эффективных способов взаимодействия с подписчиками. Если на стене давно нет свежих записей, интерес аудитории теряется. Лучшие результаты видны лишь с регулярной активностью. Поэтому планируйте сообщения наперед и общайтесь на разные темы. Однотипная информация становится скучной, а исключительно коммерческая направленность отпугивает пользователей. Чтобы было понятно, о чем писать, приведем самые популярные типы контента:

  • О сообществе. Рассказывайте клиентам кто вы, чем занимаетесь и как это делаете.
  • Посты, решающие проблему. Это могут быть короткие ответы на вопросы или руководства в формате лонгридов. В них хорошо вписываются рекомендации на покупку товаров или услуг.
  • Обсуждения. Активность участников в комментариях – отличный повод создать отдельную тему и обсудить в ней детали спорного вопроса. Достаточно запостить анонс и направить энергию аудитории в «мирное русло».
  • Развлечения. Излишняя серьезность наскучивает и становится нудной. Обязательно разбавляйте ленту свежими анекдотами, мемами и профессиональными приколами. Используйте любые доступные вам способы поднять настроение публики.
  • Конкурсы. О них уже упоминали. Это ваш «боевой инструмент», обеспечивающий прирост подписчиков.
    Контент – отличный помощник в достижении целей сообщества. Главное не скатываться в оффтоп и не переходить в сплошные продажи. Общение должно быть естественным. Для этого чередуйте информацию и смотрите на отклик пользователей.

Оформление постов

Бытует мнение, что в социальных сетях отклик вызывают только яркие картинки, а текст никому не нужен. Но это можно изменить, зная простые правила. Их сейчас и рассмотрим.

Периодичность публикации

Ежедневно вести группу ВКонтакте – это работа, которая дисциплинирует и не дает расслабиться. Но ручное обновление не всегда оправдано. Применяя отложенный постинг, вы получаете больше свободы и гибко планируете свой график. Устанавливайте дату появления сообщений в ленте заранее. Причем лучше делать это стабильно в одно и то же время и дни недели. Так вы за один день справляетесь с недельным контент-планом.

Оформление изображений

Яркая картинка безусловно становится преимуществом. Но она должна отражать суть записи. Иначе люди начинают бездумно лайкать, даже не вникая в суть вашего поста. А реальные фотографии привлекают больше внимания, чем глянцевые с фотостоков.

Здесь очень важно единство стиля. Используйте фирменные цвета для рамок и обрамлений. Применяйте водяные знаки. Они возвращают к вам пользователей даже, если информацию воруют.

Микроразметка текста

Социальные сети не поддерживают форматирование, которое реализовано в текстовых редакторах. Из-за этого даже самое полезное сообщение превращается в нечитаемую пелену. Но в Контакте есть свои приемы для оформления:

  1. Пустая строка. Визуально отделяет абзацы и делит сплошное полотно на осмысленные блоки.
  2. Смайлы. Дают возможность формировать маркированные и нумерованные списки. Концентрируют внимание на важной информации. А стрелочки указывают пользователям куда необходимо переходить.
  3. Хештеги. Создают удобную навигацию. Они выполняют роль маяков, по которым аудитория находит ваши записи по заданным темам. А благодаря выделению цветом, они помогают сконцентрировать внимание на нужном фрагменте.
  4. Тире. Короткие дефисы, которые употребляются по умолчанию – грубая типографическая ошибка. Чтобы увеличить их длину, достаточно поставить два знака «-» подряд.

Короткие сообщения более кликабельны. Они читаются без лишних кликов в ленте. Поэтому в небольших постах не превышайте объем в 600 символов и обязательно прикрепляйте привлекательную картинку.

Зная эти простые правила перед вами не будет возникать вопроса сколько стоит вести группу в Контакте. Вы сможете делать все действия самостоятельно.

Статистические показатели сообщества

При ведении паблика нет единой «волшебной таблетки», которая подходит всем. Всегда приходится пробовать разные инструменты и анализировать, что дает лучший результат. Рассмотрим, как реагировать на изменения статистики:

  1. Охват. Показывает, какие сообщения «заходят», а какие оказываются неинтересными вашей аудитории. При этом влияние оказывает не только качество контента, но и время публикации.
  2. Пол и возраст. Мощный инструмент по определению истинной ЦА. Вы видите на кого ориентироваться при написании постов и настройке рекламы.
  3. География. Видя перевес в сторону определенного региона, вы освещаете актуальные для жителей города новости и всегда оказываетесь в тренде.
  4. Источники трафика. Помогают выявить эффективные способы раскрутки. Если прирост из поиска VK увеличился после замены ключа в названии сообщества, значит действие верное. И наоборот, если нет всплеска прямых переходов во время трансляции таргетинга – нужно перенастраивать ЦА или менять оформление баннера.

Грамотная обработка статистики не менее важна, чем само ведение паблика. Устраняя неэффективные действия и концентрируясь на тех, что приводят лидов, вы экономите и время, и деньги. Причем все это можно делать самостоятельно или нанять профессионалов.

А после изучения инструкции, вы сами понимаете объем предстоящей работы и исходя из этого ориентируетесь сколько стоит вести группу в ВК. Статья же помогает избежать распространенных ошибок и блокировки аккаунта.

Как правильно вести страницу вконтакте

Обновлено – 11 октября 2019 в 18:22

p, blockquote 1,0,0,0,0 –>

p, blockquote 2,0,0,0,0 –> adsp-pro-13 –>

Ведение группы Вконтакте – процесс достаточно сложный и при неправильном подходе можно запороть всю работу.

p, blockquote 3,0,0,0,0 –>

В этой статье я расскажу про важные советы и некоторые секреты ведения сообщества в нынешнем 2019 году.

Предыдущие года принёсли немало изменений в социальную сеть: появились сообщения сообществ, товары в группе, виджеты, уникальная возможность продвигать записи группы, ужесточились правила ведения конкурсов, увеличилось количество блокировок сообществ по разнообразным причинам.

p, blockquote 5,0,0,0,0 –>

Всё это значительно влияет на ведение сообщества. И сегодня следует придать огромное усилие, чтобы группа вышла в ТОП и стала приносить прибыль/продажи.

p, blockquote 6,0,0,0,0 –>

p, blockquote 7,0,0,0,0 –>

Как вести группу Вконтакте в 2019 году: секреты и советы

А сейчас я расскажу о некоторых моментах грамотного ведения группы:

p, blockquote 9,0,0,0,0 –>

1. Если Вы планируете вести коммерческое сообщество (представительство компании, магазин по продаже чего-либо), то рекомендуется создать группу Вконтакте, а не публичную страницу (паблик).

p, blockquote 10,0,0,0,0 –>

p, blockquote 11,0,0,0,0 –>

Связано это с тем, что публичные страницы подходят для развлекательного контента, а группы для продвижения товаров/услуг и т.п. Бонусом является возможность пригласить друзей в группу Вконтакте, а это один из эффективных методов продвижения. В пабликах данная функция отсутствует.

p, blockquote 12,0,0,0,0 –>

2. Название группы Вконтакте должно чётко отражать контент, который в ней публикуется.

p, blockquote 13,0,0,0,0 –>

p, blockquote 14,0,0,0,0 –>

В названии и описании предоставьте краткую и в то же время ёмкую информацию о деятельности сообщества (можно закрепить пост в группе). Не забудьте добавить пару ключевых слов, чтобы пользователи нашли группу в поиске.

p, blockquote 15,0,0,0,0 –> adsp-pro-14 –>

3. Создайте уникальный дизайн группы, который привлечёт внимание посетителей и потенциальных подписчиков.

p, blockquote 16,0,0,0,0 –>

p, blockquote 17,0,1,0,0 –>

Начните с создания аватарки для группы Вконтакте и в дальнейшем сделайте красивое, удобное меню. А ещё рекомендую создать динамическую обложку в группе ВК или живую обложку.

p, blockquote 18,0,0,0,0 –>

p, blockquote 19,0,0,0,0 –>

4. Если сообщество – представитель какой-либо фирмы или магазина, то нужно обязательно добавить адрес и время работы в группе ВК.

p, blockquote 20,0,0,0,0 –>

p, blockquote 21,0,0,0,0 –>

5. Не забудьте добавить главную кнопку сообщества в ВК, которая будет вести на сайт или в меню.

p, blockquote 22,0,0,0,0 –>

p, blockquote 23,0,0,0,0 –>

Кнопка очень привлекает внимание в мобильном приложении.

p, blockquote 24,0,0,0,0 –>

6. Создайте за несколько минут меню в группе в ВК.

p, blockquote 25,0,0,0,0 –>

p, blockquote 26,0,0,0,0 –>

Можно добавить до 7 внутренних ссылок на статьи, разделы, приложения. Также возможно оформление элементов меню.

p, blockquote 27,0,0,0,0 –>

Как вести группу в ВК

7. Записи не должны быть громоздкими и, обязательно, с изображениями.

p, blockquote 28,0,0,0,0 –>

p, blockquote 29,0,0,0,0 –>

Естественно, записи должны быть уникальными, не рекомендуется заимствовать посты с других тематических сообществ – группу могут заблокировать. При желании можете добавлять хештеги к записям – это может повлиять на популярность постов.

p, blockquote 30,0,0,0,0 –>

p, blockquote 31,0,0,0,0 –>

Бонус: за уникальные и интересные посты Вы можете получить метку прометей в ВК, которая выдаётся на неделю (охват записей с меткой повышается в 5 раз).

p, blockquote 32,0,0,0,0 –> adsp-pro-14 –>

8. Не забывайте писать статьи-"лонгриды", которые появились в начале 2018 года.

p, blockquote 33,0,0,0,0 –>

p, blockquote 34,1,0,0,0 –>

Редактор статей в ВК – очень полезный инструмент, который способен значительно повысить охват подобных записей. Качественные, объёмные статьи пользуются огромным спросом – проверено.

p, blockquote 35,0,0,0,0 –>

Ведение сообщества в ВК

9. Обязательно используйте отложенный постинг в группе в ВК – это значительно сэкономит время.

p, blockquote 36,0,0,0,0 –>

p, blockquote 37,0,0,0,0 –>

Растяните публикации записей на весь день с таймером на 15-20 минут позже часа. Это связано с тем, что 90% сообществ публикуют записи каждый час (14:00, 15:00, 16:00) и лента новостей подписчиков в эти часы полностью захламляется.

p, blockquote 38,0,0,0,0 –>

Поэтому ставьте таймер на 15-20 минут (14:15, 15:20) позже часа и тогда подписчики обязательно заметят Ваши записи и охват увеличиться.

p, blockquote 39,0,0,0,0 –>

p, blockquote 40,0,0,0,0 –>

10. Настройте связь между собой и посетителями группы.

p, blockquote 41,0,0,0,0 –>

p, blockquote 42,0,0,0,0 –>

Самый лучший способ – подключить сообщения сообщества Вконтакте. Таким образом посетители смогут задать Вам любой вопрос и получат ответ от имени сообщества.

p, blockquote 43,0,0,0,0 –>

11. Установите виджет Spycat для группы ВК, который привлечёт внимание посетителей.

p, blockquote 44,0,0,0,0 –>

p, blockquote 45,0,0,0,0 –>

Виджет отображается под основной информацией группы и содержит в себе призывы к действию.

p, blockquote 46,0,0,0,0 –>

12. Подключите товары в группе Вконтакте, если таковые имеются.

p, blockquote 47,0,0,0,0 –>

p, blockquote 48,0,0,0,0 –>

Очень полезная функция для коммерческих сообществ, которые созданы для продажи товаров/услуг в соц. сети.

p, blockquote 49,0,0,0,0 –>

p, blockquote 50,0,0,0,0 –>

13. Рассылка сообщений в группе Вконтакте – отличный способ настроить связь с подписчиками.

p, blockquote 51,0,0,1,0 –>

p, blockquote 52,0,0,0,0 –>

Отправляйте важные новости тем, кто подписался на рассылку.

p, blockquote 53,0,0,0,0 –>

Ведение группы в ВК

14. Добавьте приложения в сообщество, с помощью которых можно легко создать активные кнопки на покупки билетов, записи на приём, анкеты, опросы и т.д.

p, blockquote 54,0,0,0,0 –>

p, blockquote 55,0,0,0,0 –>

15. Очень важно повысить активность в группе Вконтакте всеми возможными способами.

p, blockquote 56,0,0,0,0 –>

p, blockquote 57,0,0,0,0 –>

Создавайте обсуждения, проводите интересные опросы, предлагайте подписчикам участие в разнообразных конкурсах, добавляйте фотоальбомы, открывайте комментарии к записям, добавьте чат: в общем делайте всё для того, чтобы сообщество было живым и процветающим.

p, blockquote 58,0,0,0,0 –>

16. В феврале 2019 года сообществам, с количеством подписчиков 10 000 и более, стала доступна функция публикации историй.

p, blockquote 59,0,0,0,0 –>

p, blockquote 60,0,0,0,0 –>

На самом деле истории очень эффективны. Особенно в некоторых тематиках.

p, blockquote 61,0,0,0,0 –>

17. Анализ статистики группы Вконтакте позволяет определить целевую аудиторию сообщества, выявить сезонность и подобрать выгодное направление, так что не забывайте про это.

p, blockquote 62,0,0,0,0 –>

p, blockquote 63,0,0,0,0 –>

Также можете провести анализ группы в ВК (конкуренты), чтобы выбрать лучшую стратегию для ведения сообщества.

p, blockquote 64,0,0,0,0 –>

18. Ищите партнёров, которые согласны заключить сотрудничество между группами Вконтакте:

p, blockquote 65,0,0,0,0 –>

p, blockquote 66,0,0,0,0 –>

Сотрудничество между тематическими группами может значительно повлиять на продвижение, так что не забывайте про это (эффективнее всего искать в поиске активные сообщества и предлагать им взаимный пиар).

p, blockquote 67,0,0,0,0 –>

Думаю, этих советов вполне достаточно для того, чтобы начать правильное ведение группы Вконтакте.

p, blockquote 68,0,0,0,0 –> p, blockquote 69,0,0,0,1 –>

И ещё один совет: если Вы хотите заплатить за тематических участников, то пользуйтесь проверенными сервисами. Подробнее в статье: безопасная накрутка подписчиков в группу Вконтакте.

Поговорим про социальные сети. Полезный урок от Ники Экхольм, копирайтера и администратора группы Академии во ВКонтакте.

Социальные сети называют «вторым интернетом». Еще совсем недавно считалось неприличным, если у компании нет своего сайта.

Помните знаменитую фразу Билла Гейтса:

«Если вас нет в интернете, вас нет в бизнесе»?

Так вот, сейчас это утверждение звучит уже по-другому:

Если вас нет в социальных сетях, вас просто не существует.

Мы с вами работаем в интернете. Это наш бизнес. Поэтому нам тоже необходимо присутствовать в соцсетях. Необязательно их любить! Просто жаль упускать возможности, которые дают фрирайтеру соцсети. В ближайшие 10 минут вы узнаете, нужно ли вам оформлять рабочую страничку в социальной сети и если да, то как это сделать правильно — на примере страницы «ВКонтакте».

Что такое «рабочая страница»?

Что мы понимаем под «рабочей страницей»? Это ваш профессиональный аккаунт. Обычная личная страница в соцсети, которую заводят для общения. Заказчики тоже люди, и им приятно видеть, что тексты пишет живой человек.

Но эта страница представляет вас не просто как личность, а как профессионала.

Мы ведь считаем нормой отдельный (рабочий, в противоположность домашнему) номер телефона для деловых контактов.

Точно так же у фрирайтера может быть рабочий аккаунт в соцсети. Если вы решили оставить свою личную страницу в качестве рабочей, проверьте, как она оформлена.

Представьте, что вы — владелец сайта. Вы только что получили коммерческие предложения от двух копирайтеров. Кажется, интересно, но вы хотите сначала узнать о них побольше, а потом уже принимать решение о сотрудничестве. Идем в социальную сеть — и что мы видим?

Согласитесь, что девушка в деловой одежде за рабочим столом больше похожа на специалиста, который серьезно подходит к работе и знает свое дело, чем девушка в купальнике.

Профессиональная страница в соцсети — это ваша визитная карточка. «ВКонтакте» мы можем не только общаться с действующими клиентами, но и знакомиться с потенциальными заказчиками, строить с ними доверительные отношения, повышать лояльность. А встречают по одежке — в данном случае, по вашей страничке.

Значит, страница должна быть оформлена так, чтобы все элементы работали на ваш имидж, а не против него.

С другой стороны, если у вас пока нет своего сайта, страница «ВКонтакте» заменит его, ведь на ней можно разместить:

Как правильно оформить рабочую страницу фрирайтера?

5 ключевых точек

Имя. Оно должно быть «человеческим». Пусть псевдоним, но состоящий из нормальных имени и фамилии.

Аватар. Это должен быть хороший портрет крупным планом. Желательно, в деловом костюме (или просто в строгой одежде, но уж, конечно, не в бикини). Представьте, что вы на пороге своего офиса встречаете нового заказчика. Улыбнитесь ему!

Кстати, это самые основы персонального маркетинга. И универсальная рекомендация что для социальных сетей, что для фрилас-сайтов. А про основы построения своего бренда читайте тут →

Статус (строка под именем). Отличное место для вашего УТП или для самого горячего предложения! Если их нет, напишите там пару слов о том, чем вы занимаетесь.

Посмотрите, как оформлен статус на странице богини лендингов Надежды Богдановой. Заказчик лендинга сразу увидит, что он попал по адресу!

Раздел «Фотографии». Под личной информацией видны последние добавленные фото. Пусть здесь будут только имиджевые изображения: дипломы, сертификаты.

Вы можете убрать из этого блока лишние фотографии — наведите мышку на фото, в правом верхнем углу появится крестик («скрыть»). Нажмите на него — фотография будет убрана из главного блока (в альбомах все фото сохранятся).

Проверьте настройки приватности: ваша рабочая страница должна быть видна всем в интернете, чтобы заказчикам было легко вас найти. У клиентов и коллег должна быть возможность отправить вам сообщение (Настройки — «Приватность» — «Связь со мной»).

Разделы видеозаписей, аудиозаписей находятся внизу и не играют такой большой роли.

Что копирайтеру публиковать на стене?

Для продвижения имеет значение, что вы публикуете на стене и откуда делаете репосты! Среди публикаций обязательно должны быть посты по копирайтингу и по маркетингу в целом. Ведь вам нравится ваша работа?

Можете смело репостить полезные материалы, видео, инфографику. И вам пригодится, и заказчикам покажет, что вы — в теме.

Только имейте в виду, что репост может увести заинтересованного читателя с вашей страницы на страницу конкурента безвозвратно. Поэтому не стоит делиться чужими материалами слишком часто. Публикуйте побольше своих, интересных и полезных.

И лучше не делать репосты просто так. Прежде, чем поделиться, напишите хотя бы пару слов об этом материале, расскажите, о чем он, выскажите свое мнение. Вот, как уместно и гармонично это делает Анастасия Дербасова →

Специалисты по построению своего бренда рекомендуют публиковать на рабочей странице только материалы по своей профессии.

Но я бы не стала относиться к этому так строго. На моей страничке есть публикации на тему кулинарии, рукоделия, юмор, просто красивые картинки — и это совершенно не мешает мне работать.

Наоборот, благодаря личным постам посетители понимают, что копирайтер — это нормальный живой человек.

Даже в интернете мы предпочтем работать с человеком, а не с абстрактным брендом. И новые клиенты, которых я нахожу через «ВКонтакте», относятся ко мне вполне дружелюбно, и со старыми заказчиками у меня очень душевные отношения :))

А вот пример Нади Богдановой. Посты профессиональные…

Как и в ленте новостей, посты на вашей стене убегают вниз. Но одну запись вы можете закрепить в верхней части стены (нажмите мышкой на дату публикации поста и внизу найдете ссылку «закрепить»). Это может быть объявление о вашей акции, прайс-лист или пост по специальности.

Закрепленную запись посетитель вашей страницы увидит на стене в первую очередь. Она поможет ему быстро найти ответ на вопрос (например, о цене на тексты) или просто лучше понять, чем вы занимаетесь.

Надеюсь, эта статья помогла вам разобраться, что такое рабочая страничка фрирайтера и как ее правильно оформить. Если остались вопросы, задавайте их прямо здесь, в комментариях.

И расскажите, занимаетесь ли вы продвижением себя в сети «ВКонтакте» (или в другой соцсети)?

6 февраля 2018 года. Опубликовано в разделах: Работа с соцсетями. 8176

ВКонтакте каждый месяц пользуются более 97 000 000 человек. Причем за последние годы аудитория сайта повзрослела и на нем зарегистрированы люди разных возрастов. Как следствие, выросла покупательская способность. Неудивительно, что социальная сеть превратилась в эффективное средство продаж, повышения узнаваемости компании, развития лояльности к ней. При желании и вы сможете достучаться до своих потенциальных клиентов! Важно лишь показать свой бренд и вовлечь пользователей в «диалог» с ним. Об этом пойдет речь в нашей статье. Мы дадим подробное руководство к действию. Начнем!

Как правильно вести группу в контакте: советы новичкам

Группа, паблик и мероприятия – сообщества такого типа создают в ВК. Третий формат подходит для тех, чей доход связан с лекциями, семинарами, концертами, мастер-классами, тренингами. Первые два вида отличаются друг от друга лишь немного. Публичную страницу нельзя скрыть – она видна всем посетителям и в ней не получится оставлять документы (нет такого раздела). Но для ведения бизнес-странички чаще выбирают именно ее. В остальном функционал схож. Можно добавлять различные медиафайлы, подключать обсуждения, опросы, писать лонгриды.

Чтобы начать, зайдите в свой аккаунт, в список групп и нажмите «Создать сообщество». Выберите из списка действие. Перед вами появятся шесть вариантов. Первые три по сути представляют собой паблик, с теми же возможностями. Откройте тот пункт, который больше всего подходит для ваших целей, впишите название и заполните предложенную строку. Кстати, если у вас уже есть представительство на этой площадке, то в нем также доступен выбор категории для привлечения целевых посетителей.

Теперь у вас есть готовый шаблон и можно приступать к его оформлению и заполнению. Это важный момент, так как от зрительного восприятия во многом зависит реакция пользователей. С этого и начинается ведение группы в ВК и ее продвижение.

Создание визуальной и смысловой составляющей

Следующий шаг – описание. Когда вы сделаете сообщество, откроются настройки, где и нужно действовать. Публичные страницы индексируются в поисковых системах, поэтому напишите осмысленный пост о себе, своих услугах и том, что на этом ресурсе найдет читатель. Например, так выглядит информация о Semantica.

Это окно, в котором меняют название и другие данные. В него можно попасть еще одним способом. В правом углу сверху найдите три точки, откройте выпадающий список и выберите «Управление».

Затем загрузите аватар и обложку. Выбранные изображения должны быть уникальными, привлекать внимание и соответствовать тематике блога.

  • Первая картинка: 200*500px; миниатюра: 200*200px.
  • Вторая: 1590*400px.

Измените необходимые настройки. В «Разделах» поставьте галочки напротив тех инструментов, которые хотите видеть в паблике: фотоальбомы, ссылки, товары, аудиозаписи, контакты и другие. Также в этом меню находится переход в личный кабинет, где подключают рекламу.

Как вести группу ВКонтакте: основные положения

Ключевой фактор в ведении сообщества – полезный, увлекательный контент, который появляется в оповещениях читателя на регулярной основе. Конкуренция за просмотры и подписки будет очень большой, так как в социальной сети огромное количество коммерческих и развлекательных страниц. Поэтому постинг должен быть продуманным.

  • Составьте план. Учитывайте особенности ВК и целевой аудитории.
  • Поставьте перед собой четкие цели. Это может быть набор подписчиков, продажи, что-то еще. Для каждой из них используются разные инструменты и подача.
  • Пишите то, что ценно для ваших потенциальных клиентов. Заметки должны быть релевантными, то есть касаться так или иначе вашего товара/услуги и интересов ЦА.
  • Создавайте уникальные тексты, добавляя в них эмоции. Сухо изложенная информация не подойдет даже для солидной продукции.
  • Оформляйте контент красиво и понятно. Для объемных и средних размеров материалов подойдет редактор статей. Это доступный формат, в котором можно написать статью с медиафайлами и редактированием за несколько минут.
  • Перемежайте между собой полезные, развлекательные и продающие посты.
  • Закрепляйте важные сведения. Для этого нажмите на иконку над ним и выберите соответствующий пункт.

Чтобы творческий кризис не застал вас врасплох, всегда записывайте идеи заметок, которые приходят в голову. Пусть даже мысль пока не оформлена полностью – внесите ее в специальный файл, где будете хранить такие зарисовки.

Анализируйте странички конкурентов. Делайте это с помощью специальных сервисов. Например, LiveDune. Что вызывает отклик у пользователей? Рассмотрите тему, раскрытую в них с другой точки зрения или сделайте схожий, но более креативный пост. Если вы уже давно ведете блог компании – обновите старые статьи. Предположим год назад вы составили список «10 лучших туристических баз». Проверьте актуальность данных, добавьте недостающие адреса и описания и снова покажите читателям.

Проведите голосование среди подписчиков о том, что им было бы интересно прочитать. Создайте обсуждение где они могут задавать вопросы и отвечайте в формате заметки.

Вы можете самостоятельно писать тексты, делать фотографии, заказать материал у профессионалов или раскрутить сообщество специалистов, которые сами будут генерировать идеи и посты, делиться опытом. Главное требование – уникальность.

Как вести группу в ВК: активизация посетителей

Придумывать и выкладывать заметки мало. Необходимо получить отклик от людей, которые подписаны на вас.

  • Если у вас есть сайт, оставляйте ссылки на него на подходящие по смыслу страницы. Так у вас будет больше возможностей продать или добиться совершения другого целевого действия. Например, оформить подписку.
  • Отвечайте на вопросы и в целом следите за тем, что происходит в сообществе. Когда пользователь видит, что обновлений не было, а активность сотрудников фирмы на нуле – он теряет интерес.
  • Убирайте спам и некорректные комментарии в отношении посетителей.
  • Не игнорируйте негативные отзывы о вас и недовольство клиентов. Попытка разобраться в ситуации, извинение, вежливая аргументация лучше, чем политика невнимания.
  • Проводите опросы, публикуйте развлекательный контент. Например, если вы продаете туристическое снаряжение, сделайте пост с музыкой для походов или голосование за самую удобную и легкую палатку.
  • Просите у аудитории поделиться информацией с друзьями, поздравляйте подписчиков с праздниками.
  • Пишите вирусные статьи и заголовки, снимайте видео. Это материалы, которыми пользователи делятся между собой. Таким образом увеличивается узнаваемость бренда. Пример – инструкция к чему-либо.
  • Обменяйте услугу или товар. Например, консультация, на подписку или другое действие.

Часто те, кто создают группу интересуются в какие часы лучше всего выкладывать тексты. Универсального рецепта не существует. Чтобы определить точный вариант нужно знать когда ЦА находится на сайте. Поэкспериментируйте, сделав несколько постов утром, днем и вечером в неровное время. Например, в 12.08, 10.05, 18.14. Это поможет не сливаться с конкурентами. Затем с помощью статистического сервиса узнайте когда подписчики были активны. Используйте для этих целей Popsters или аналогичный инструмент. Подключите автопостинг, чтобы облегчить себе работу.

Как вести группу ВКонтакте: секреты и советы по продвижению

Теперь вы знаете как активизировать аудиторию в сообществе, но перед этим увлекательным процессом вам необходимо привлечь людей. Это сложно и на данный момент практически невозможно сделать бесплатно. Мы перечислим все способы, которыми вы обратите внимание пользователей ВК на себя.

Вы оформили паблик и даже частично наполнили его интересными материалами. Что дальше? Пригласите в него всех своих друзей, попросите их о репосте. Это осуществляется в «Действиях». Они выглядят вот так и находятся справа под обложкой или аватаркой. Нажмите на три точки и выберите нужный пункт.

Также, по правилам социальной сети вы можете рассказать о группе в своем аккаунте и оставить там же ссылку на нее. Нельзя писать приглашения в ЛС друзьям и незнакомым людям. Это считается спамом и сообщество могут заблокировать.

К бесплатным и относительно бесплатным способам раскрутки можно отнести:

  • Взаимопиар. Обмен объявлениями с пабликами со схожей ЦА.
  • Упоминание на своих ресурсах: сайт, канал на Youtube, инстаграм, электронная почта.
  • Реклама в оффлайне. Упоминание на визитках, сувенирах.
  • Участвуйте в обсуждениях на других страницах. Задача – показать вашу экспертность.
  • Дарите скидку или подарок за подписку. Устройте по такому же принципу конкурсы, розыгрыши.
  • Ставьте хештеги, снимайте прямые эфиры, организуйте флешмобы.
  • Выкладывайте вакансии, это также помогает в ведении группы Вконтакте. Так вы быстрей наймете сотрудников и повысите доверие к компании.
  • Освещайте информационные события, произошедшие в вашей сфере и не только.
  • Подключите функцию товары, если у вас интернет-магазин. Так пользователи смогут оформлять покупку в приложении ВК.

Регулярно изучайте статистику, чтобы понять работает ли выбранное направление и если это нужно, скорректировать его. В контакте есть раздел, где хранятся данные по охвату, посещаемости и активности. Он также находится в «Действиях». Если пролистаете график вниз, увидите из каких городов и стран вас просматривают, возраст, пол читателей.

Другие методы продвижения

Сейчас речь пойдет о платной раскрутке. Один из ее вариантов – таргетированная реклама. Она бывает баннерной и мелькает слева, попадается в списке новостей. Например, вот такое объявление.

Прелесть такого способа в том, что зная свою целевую аудиторию, вы можете подключить показы именно для нее и составить мотивирующий текст для возможных покупателей. Настройка кампании происходит в личном кабинете. зайти в него просто. Откройте «Действия» под обложкой или аватаркой, выберите нужный пункт и следуйте указаниям программы.

  • Ретаргетинг. Настройка на тех пользователей, которые заходили на ваш сайт.
  • Платные посты в раскрученных сообществах. Вы покупаете определенное количество времени в паблике, придумываете для него отдельный текст или даете ссылку на уже существующий.
  • Нативное продвижение у лидеров мнений. Упоминание о товаре/услуге от знаменитого блоггера.

Мы рассказали общие принципы и правила ведения группы ВКонтакте. Конечно, универсальных рецептов для любого бизнеса быть не может. Просто потому что у каждого предпринимателя своя целевая аудитория и разные способы работы с ней. Но используя информацию из статьи вы создадите привлекательное, вовлекающее, активное сообщество для продаж или достижения других целей.

Когда бренд интересен подписчикам.
Когда ваш контент нравится.
Когда про вас не забывают.
Когда ваш сайт посещают.

Как вести группу Вконтакте в 2021 году: секреты и советы

Обновлено - 9 января 2021 в 15:44

Ведение группы Вконтакте - процесс достаточно сложный и при неправильном подходе можно запороть всю работу.

В этой статье я расскажу про важные советы и некоторые секреты ведения сообщества в нынешнем 2021 году.

Предыдущие года принёсли немало изменений в социальную сеть: появились сообщения сообществ, товары в группе, виджеты, уникальная возможность продвигать записи группы, ужесточились правила ведения конкурсов, увеличилось количество блокировок сообществ по разнообразным причинам.

Всё это значительно влияет на ведение сообщества. И сегодня следует придать огромное усилие, чтобы группа вышла в ТОП и стала приносить прибыль/продажи.

Как вести группу Вконтакте в 2021 году: секреты и советы

Актуальные методы продвижения Вы всегда можете найти в статье: как раскрутить группу Вконтакте.

А сейчас я расскажу о некоторых моментах грамотного ведения группы:

1. Если Вы планируете вести коммерческое сообщество (представительство компании, магазин по продаже чего-либо), то рекомендуется создать группу Вконтакте, а не публичную страницу (паблик).

Связано это с тем, что публичные страницы подходят для развлекательного контента, а группы для продвижения товаров/услуг и т.п. Бонусом является возможность пригласить друзей в группу Вконтакте, а это один из эффективных методов продвижения. В пабликах данная функция отсутствует.

2. Название группы Вконтакте должно чётко отражать контент, который в ней публикуется.

В названии и описании предоставьте краткую и в то же время ёмкую информацию о деятельности сообщества (можно закрепить пост в группе). Не забудьте добавить пару ключевых слов, чтобы пользователи нашли группу в поиске.

3. Создайте уникальный дизайн группы, который привлечёт внимание посетителей и потенциальных подписчиков.

Начните с создания аватарки для группы Вконтакте и в дальнейшем сделайте красивое, удобное меню. А ещё рекомендую создать динамическую обложку в группе ВК или живую обложку.

4. Если сообщество - представитель какой-либо фирмы или магазина, то нужно обязательно добавить адрес и время работы в группе ВК.

5. Не забудьте добавить главную кнопку сообщества в ВК, которая будет вести на сайт или в меню.

Кнопка очень привлекает внимание в мобильном приложении.

6. Создайте за несколько минут меню в группе в ВК.

Можно добавить до 7 внутренних ссылок на статьи, разделы, приложения. Также возможно оформление элементов меню.

Как вести группу в ВК

7. Записи не должны быть громоздкими и, обязательно, с изображениями.

Естественно, записи должны быть уникальными, не рекомендуется заимствовать посты с других тематических сообществ - группу могут заблокировать. При желании можете добавлять хештеги к записям - это может повлиять на популярность постов.

Бонус: за уникальные и интересные посты Вы можете получить метку прометей в ВК, которая выдаётся на неделю (охват записей с меткой повышается в 5 раз).

8. Не забывайте писать статьи-"лонгриды", которые появились в начале 2018 года.

Редактор статей в ВК - очень полезный инструмент, который способен значительно повысить охват подобных записей. Качественные, объёмные статьи пользуются огромным спросом - проверено.

Ведение сообщества в ВК

9. Обязательно используйте отложенный постинг в группе в ВК - это значительно сэкономит время.

Растяните публикации записей на весь день с таймером на 15-20 минут позже часа. Это связано с тем, что 90% сообществ публикуют записи каждый час (14:00, 15:00, 16:00) и лента новостей подписчиков в эти часы полностью захламляется.

Поэтому ставьте таймер на 15-20 минут (14:15, 15:20) позже часа и тогда подписчики обязательно заметят Ваши записи и охват увеличиться.

К тому же, мы вычислили лучшее время для постинга в ВК.

10. Настройте связь между собой и посетителями группы.

Самый лучший способ - подключить сообщения сообщества Вконтакте. Таким образом посетители смогут задать Вам любой вопрос и получат ответ от имени сообщества.

11. Установите виджет Spycat для группы ВК, который привлечёт внимание посетителей.

Виджет отображается под основной информацией группы и содержит в себе призывы к действию.

12. Подключите товары в группе Вконтакте, если таковые имеются.

Очень полезная функция для коммерческих сообществ, которые созданы для продажи товаров/услуг в соц. сети.

13. Рассылка сообщений в группе Вконтакте - отличный способ настроить связь с подписчиками.

Отправляйте важные новости тем, кто подписался на рассылку.

Ведение группы в ВК

14. Добавьте приложения в сообщество, с помощью которых можно легко создать активные кнопки на покупки билетов, записи на приём, анкеты, опросы и т.д.

15. Очень важно повысить активность в группе Вконтакте всеми возможными способами.

Создавайте обсуждения, проводите интересные опросы, предлагайте подписчикам участие в разнообразных конкурсах, добавляйте фотоальбомы, открывайте комментарии к записям, добавьте чат: в общем делайте всё для того, чтобы сообщество было живым и процветающим.

16. В феврале 2019 года сообществам, с количеством подписчиков 10 000 и более, стала доступна функция публикации историй.

На самом деле истории очень эффективны. Особенно в некоторых тематиках.

17. Анализ статистики группы Вконтакте позволяет определить целевую аудиторию сообщества, выявить сезонность и подобрать выгодное направление, так что не забывайте про это.

Также можете провести анализ группы в ВК (конкуренты), чтобы выбрать лучшую стратегию для ведения сообщества.

18. Ищите партнёров, которые согласны заключить сотрудничество между группами Вконтакте:

Сотрудничество между тематическими группами может значительно повлиять на продвижение, так что не забывайте про это (эффективнее всего искать в поиске активные сообщества и предлагать им взаимный пиар).

Думаю, этих советов вполне достаточно для того, чтобы начать правильное ведение группы Вконтакте.

И ещё один совет: если Вы хотите заплатить за тематических участников, то пользуйтесь проверенными сервисами. Подробнее в статье: безопасная накрутка подписчиков в группу Вконтакте.

Ведение группы ВКонтакте и в других соцсетях

Для начала оговоримся: для простоты мы будем писать про «ведение группы ВКонтакте», но речь идет про ту «сущность», которой управляет какая-то компания в соцсетях. Это группа ВКонтакте или Одноклассниках, страница в Facebook, в Twitter или Instagram это просто аккаунт, в YouTube это канал.

Продвижение в соцсетях состоит из двух частей:

  1. ведение группы
  2. привлечение аудитории (в этой статье мы говорим только про ведение группы, про привлечение описано в другой статье — здесь)

Что такое «ведение группы ВКонтакте» и в других соцсетях?

Ведение группы ВКонтакте — это то, о чем вы постите в группу, как часто, по каким темам и в каком формате. То есть это тот набор мер, которые вы предпринимаете, чтобы наполнить группу контентом, а также — как вы реагируете на вопросы или комментарии в группе.

Группы, которые хорошо ведутся, легче раскручивать — то есть набирать в них аудиторию.

Как правильно вести группу ВКонтакте (или других соцсетях)?

Это, конечно, зависит от целей. Ведение группы в Контакте или страницы в соцсетях – это всего лишь маленький кусочек маркетинговой стратегии вашего предприятия, где должно быть описано, что вы вообще хотите добиться от соцсетей, и соответственно – то, как именно вы будете этого добиваться.

Цели, к тому же, со временем меняются, если на первом этапе вам важнее набрать аудиторию, то затем рано или поздно встанет вопрос о том, что набранной аудитории хорошо бы что-то продать.

Поэтому и методы ведения группы или страницы в соцсетях изменяются со временем, и не существует какой-то абсолютно правильной тактики ведения соцсетей на все случаи жизни.

Тем не менее, мы изложим вам то, как мы видим правильное ведение групп в соцсетях, которое подходит в большинстве случаев. Мы исходим из того, что цели ведения в группе складываются из трех составляющих – это рост аудитории, активность в группе, и продажи – либо в виде трафика на сайт, с последующей конверсией, либо в виде оффлайновых продаж.

Итак, первый постулат:

В группе должен регулярно поститься интересный и релевантный контент

Поясним пару моментов. Зачем вообще постить контент в группе? Затем, что одна из целей у вас наверняка – рост аудитории, а аудитория не очень поспешит вступать в группу, где последние полгода не было новых постов.

Как часто надо постить в группу? Ответ часто удивляет наших клиентов, но он такой:

Постить надо так часто, чтобы выполнялись цели.

Понятно, что от одного только постинга группа расти не будет, то есть будет еще и реклама. А постить надо столько раз, чтобы выполнялись цели. Если при определенном уровне рекламы у вас выполняются цели по приросту в группе – ок, значит все хорошо. Если у вас становится важным другой KPI — трафик с сайта — возможно, надо увеличить частоту постинга со ссылками на статьи в блоге или на товары/услуги на сайте.

Почему контент должен быть интересный?  Чтобы пришедшая аудитория вступила в группу. Поэтому надо очень аккуратно взвешивать то, что вы хотите запостить. Так уж интересно вашей аудитории, что ваша компания приняла участие в какой-то там выставке? Или что у вашего бухгалтера день рождения?

Почему контент должен быть релевантный? Потому что в этом случае он выступает неким фильтром. Представьте себе, что Вы продаете, скажем, некое оборудование. Вы конечно можете постить в своей группе котиков и совушек, и может быть даже сумеете нарастить аудиторию. Но эти люди вступили в вашу группу в том числе и потому, что там ТАКОЙ контент – они его хотели. Им наплевать на ваше оборудование, а соответственно – такая аудитория не нужна. Пусть лучше вы с большим трудом наберете аудиторию, рассказывая про ваши станки, зато уж если люди туда вступают, значит им что-то про них интересно.

Полезную информацию нужно перемежать материалами о товарах/услугах

Иногда владельцы групп/страниц постят ТОЛЬКО разные полезные статьи, и совсем не предлагают ничего купить. То ли стесняются это делать, то ли не верят, что это сработает.

Но как мы и говорили, скорее всего продажи – являются вашей целью.

ЧТОБЫ ЧТО-ТО ПРОДАТЬ, НУЖНО ПРОДАВАТЬ

То есть хотя бы делать какие-то попытки. Поэтому – время от времени нужно выкладывать в группу свои предложения. Важно, чтобы это не превращалось в сплошной поток рекламы, потому что это повредит росту группы.

Часто люди представляют себе, что все SMM – это постить очередную информацию о своем товаре в соцсетях, и больше ничего. Это может помочь тем, кто ищет прямо такой товар прямо сейчас, но точно не поможет наращиванию аудитории. Никто ведь не хочет читать одну только рекламу.

Используйте хэштеги

Во-первых, используйте хэштеги своего продукта, услуги и города (региона) если вы ограничены какой-то географией. Например – #томск #визитки. Во-вторых, используйте хэштег именно своего бренда. Это будет помогать, когда люди будут искать что-то, что вы предлагаете, или ваш бренд.

Также можно использовать отдельные хэштеги под акции, конкурсы или различные активности.

Не надо с ними переусердствовать, более 2-3-х хэштегов уместно только в Инстаграмме, но использовать их желательно.

Постить нужно ссылками на блог на своем сайте

Почему? Да потому что, если человек читает полностью вашу статью из комфорта своей ленты ВКонтакте, то ок, он прочитает ее, скажет спасибо, и будет листать ленту дальше. А если он перейдет на сайт, у вас возрастает шанс ему что-то продать, или добиться у него другого целевого действия – подписку на рассылку, например.

Он также может, прочитав статью, перейти на другую статью, ведь у вас наверняка реализован механизм «похожие статьи». Он может заинтересоваться каталогом товаров или прайсом на услуги. Трафик на сайт всегда лучше, чем трафик, который просто остается в группе.

Более того, опубликовав один раз в блог интересную статью, вы можете потом несколько раз постить постить этот материал повторно (читайте статью по ссылке).

Следите за тем, что происходит в группе

Если ваша группа достигнет сколько-то значимого размера – вам начнут постить всякий спам те, кто предлагает похожие товары или услуги. Конечно, группу надо чистить от такого.

Отвечайте на вопросы в группе

Часто можно видеть такую картину – владелец группы сам не часто туда заглядывает, и не видит даже вопросы, которые ему там задают. Это по-настоящему страшно. Ведь это по сути то, ради чего все делается. Никто не будет задавать вопрос о товаре или услуге, на которую ему наплевать. Если человек задает вопрос – значит, он заинтересован так или иначе в покупке, значит он – «лид»!

Конечно, на все вопросы в группе необходимо отвечать. А что вы сами подумаете о группе, куда заглядываешь, а там по неделе вопросы без ответа? В этой нашей статье написано, как отслеживать комментарии в группе ВКонтакте.

Стимулируйте вопросы в группе

Если в вашей группе никто не задает никаких вопросов, это плохо. Это может говорить о том, что в группу собралась не та аудитория, которой это нужно. Опять же безразличным людям сложно что-то продать. Кому-то может быть и интересно, но он стесняется спросить – ведь здесь никто не спрашивает!

Это как  в баре – ты приходишь в бар, где играет музыка и все танцуют – и сам будешь танцевать. Или ты приходишь в бар, где никто не танцует – это же требует изрядной смелости, чтобы выйти первым и начать колбаситься?

То же самое и в группе. Люди смотрят на то, что здесь «принято». Если здесь принято задавать вопросы, если на них отвечают, то и они тоже будут задавать вопросы.

Иногда помогает создать отдельное «обсуждение» в своей группе ВКонтакте, где прямо так и написать – ваши вопросы, и запостить туда что-то типа «будем рады ответить на ваши вопросы».

Ну и наконец, для первоначальной раскрутки на активность в группе, вам скорее всего придется ее симулировать. Никуда не денешься. Если нет примера, люди не будут ему следовать. То есть – либо с помощью своих друзей, либо с помощью активности с того же сервиса типа forumok.com – вы создаете некий поток (не обязательно большой) вопросов в ленту или в обсуждение в своей группе, и отвечаете на них от лица компании (сообщества). Это точно поможет участникам группы «осмелеть» и задавать вопросы по теме.

Мы не можем написать достаточно, чтобы переоценить важность этого. В группе очень важна активность – потому что от вопроса до продажи – один шаг. Если в группе полное «безмолвие», очень сложно представить, что она что-то продаст.

 

Понравилась наша статья? У нас есть еще — читайте в нашем блоге. Мы свободно делимся большим количеством полезного материала. Даже если вы решите заниматься продвижением в соцсетях самостоятельно — наши статьи сильно облегчат вам жизнь.

Инструкция по тому, как правильно вести сообщество ВКонтакте

Как вести сообщество в ВК правильно?

По мере развития интернет-общения, бизнес активно проникает в социальные сети. Сейчас все больше предпринимателей находят в нем платформу для своего дела. Одной из эффективных платформ является сеть Вконтакте. Именно она стоит на втором месте в общем рейтинге социальных сетей. Появились и бизнес-сообщества, которые используют для того, чтобы продавать. Чтобы результат действительно был, стоит знать правила администрирования группы вк.

Что такое сообщество ВКонтакте и для чего оно?

Сообщество ВКонтакте может стать мощным инструментом для продвижения продукта и построения имиджа. Оно может послужить в качестве брендовой страницы, которая расскажет потенциальному клиенту о ваших услугах и сформирует образ компании. Вы создаете канал общения и провоцируете активность подписчиков, словом обратную связь. Так, общение появляется не только между компанией и клиентом, но и между участниками сообщества. Для построения завлекающего канала, решающую роль играет само предложение и контент сообщества. Контент – это воображаемый мост между первым впечатлением и решением сделать покупку. Это содержимое группы: посты с фотографиями и описанием, видео, музыка, отзывы, рекомендации, опросы и другое, что может в наилучшем свете представить ваше предложение.

Ниже вы узнаете, что нужно сделать, чтобы создать свое крутое сообщество Вконтакте.


Чтобы правильно вести сообщество, нужно знать для чего вы его ведете

Чтобы разобраться, как правильно вести группу вконтакте, представьте следующую картину: листая ленту новостей, вы видите товар, который давно искали. Любопытство конечно завлекает Вас нажать на ссылку группы, и вы оказываетесь на ее просторах. Далее вы видите со вкусом оформленный визуал, интересные картинки, мотивирующие и призывающие слоганы, постоянно обновляющиеся новости. Уже это заставит остаться вас на странице и копнуть чуть дальше. 

На втором этапе воронки, вы обращаете внимание на продукт, который предлагает группа, причем здесь же вы смотрите обратную связь других людей. Вы листаете дальше и видите акцию, о которой конечно не знали. Все это подтолкнет нажать ту самую кнопку «Подписаться». Вы наблюдаете еще неделю, понимаете, что это то, что вам нужно и покупаете товар. Этот процесс объясняет для чего вам нужно сообщество Вконтакте.

С его помощью вы проводите клиенту дорогу к своему предложению, подогревая интерес с каждым разом больше. Вы составляете этапы, через которые он пройдет и сделает для себя правильный выбор. Стоит также отметить, что динамика роста аудитории социальных сетей за последние 5 лет очень впечатляет. 61% населения по всей России используют социальную сеть Вконтакте.

Поэтому прежде чем создавать сообщество, верно определите, каким будет ваше позиционирование. Для этого выполните несколько шагов:

1. Сегментируйте возраст

Эпицентром внимания вашего сообщества, конечно, будет являться целевая аудитория. Это точка, от которой будет зависеть контент страницы и ее оформление.

Пожалуй, это самый важный пункт на старте. Но даже это еще не все, ведь целевую аудиторию можно сегментировать. Таким образом, число образов потенциальных клиентов будет увеличиваться и для каждого есть «волшебное слово», «яркая кнопка», «крутое описание». Для каждого будет важно свое, несмотря что все они – ваша целевая аудитория. Точно определите, на какую аудиторию вы работаете.

2. Определите фишку

Фишка – это еще один инструмент, который отличает вас или ваш продукт от остальных.

Это может быть мелкая деталь, которая существенно дополнит образ компании, вызовет лояльность у клиента, повысит интерес и останется в памяти.

Совсем необязательно изобретать что-то сверхъестественное, вполне достаточно изобретенного. Главное, чтобы фишка была уместной и имела смысл.

3. Проанализируйте конкурентов

Прежде чем проникать на любую социальную платформу, нужно узнать в лицо самых сильных конкурентов. Для этого, нужно внимательно изучить их предложение и контент, с помощью которого они предлагают услуги.

Контент конкурентов можно проанализировать через удобные онлайн сервисы, такие как Popsters или JagaJam.

Обязательно сделайте для себя отметки, что в их контенте вызывает активность аудитории, а что действует наоборот. Отметьте удобные кнопки, разделы и визуал в целом.

4. Проанализируйте собственный контент

Если вы уже ведете группу, то вам обязательно нужно обратить внимание на свою аудиторию, как она реагирует на контент. Провести исследование и понять, какие вещи являются удобными и какие нужно дорабатывать. Также проанализируйте посты с помощью Popsters или JagaJam, которые практически не вызвали отклика подписчиков, подумайте, почему.

5. Проанализируйте интересы аудитории в веб-аналитике

Чтобы понять интересы своей аудитории, можно проверить и проанализировать ее поведение в Яндекс.Метрике или Google Analytics. Это позволит вам быстро и своевременно получать полезную информацию: посещаемость и характеристику сегментов вашей аудитории.

6. Напишите контент-план

При разработке контента страницы учитывается график публикаций с датами и временем. Это и есть контент-план, в который могут включать также фото, картинки и видео.

Грамотнее всего опираться на следующую цепочку: разбиваем полезную информацию на темы и создаем рубрики, которые со временем потенциальные клиенты будут запоминать. Далее логично выбираем частоту и тайминг их публикаций. Это позволит спланировать четкий график и сделать его последовательным.

Все вышеперечисленные действия необходимы для того, что начать вести группу Вконтакте эффективно и с прицелом на результат. Это база, которая сформирует продающую площадку и начнет приносить прибыль вашему бизнесу.

Ведение группы ВКонтакте – трудоемкий процесс, который лучше доверить проверенным специалистам в области SMM. Наше агентство имеет большой опыт продвижения в социальных сетях. Предлагаем вам посмотреть наше портфолио и разработать стратегию для вашего бренда.

30 универсальных идей для постов ВКонтакте

Статья обновлена. Первая публикация 27 февраля 2017 года

Больше года я веду сообщество «Афиша Краснодара». Каждый день туда надо написать как минимум 3 поста. И как у многих людей, у меня бывает такое, что заканчивается фантазия или просто нет настроения что-то выдумывать.

На такой случай я собрала 30 универсальных идей для коммерческих пабликов во ВКонтакте. Почти все из списка уже пробовала использовать сама. Очень помогает, когда все достало.

Лия Канарская, SMM-специалист:

Как я уже писала во многих статьях по теме контента, чаще всего проблема с идеями для соцсетей связана с отсутствием представления интересов своей аудитории. Недостаток практического опыта можно заменить тестированием и опросами. Рекомендую перед началом разработки контент-стратегии для проекта ВКонтакте обязательно найти фокус-группы и провести исследование. Определите тип и формат популярных публикаций с помощью сервисов, и тааким образом вы сможете сэкономить время и силы на создание постов. Естественно, стоит задуматься о дистрибуции контента, если ваша группа молода и только начинает развиваться.

1. Составьте плейлист

Тут важно, чтобы он был или тематический, или просто актуальный. Если у вас не музыкальный паблик, то лучше привязываться к событиям: плейлист для женщин к 8 марта или бодрый плейлист в понедельник утром.

2. Задайте вопрос

Где вы последний раз были в отпуске? Какой кофе предпочитаете? И что-то в этом духе.

3. Найдите вдохновляющую цитату

А если вы эту цитату еще в редакторе напишите на какой-нибудь красивой картинке - успех гарантирован.

4. Цифра дня

Посчитайте, сколько вы закрыли контрактов или выпили чашек с кофе. Сколько метров Что угодно. Это может быть не только полезно, но и интересно. Цифру тоже можно делать в редакторе, так она будет заметней.

5. А знаете ли вы…

Этот прием еще в детских учебниках работал.

6. Придумайте опрос

По стратегии - это очень похоже с тем, когда вы задаете вопрос, но тут варианты ответа уже предусмотрены. Обычно в опросах авторы стараются впихнуть в гущу серьёзных ответов один смешной. Но это на ваше усмотрение. Зависит от темы.

7. Пожелайте доброго утра или вечера

Не кидайтесь гнилыми помидорами! Это работает. Когда я только начинала делать контент для пабликов, то дико ругалась, если пост состоял из картинки и приветствия. Но иногда и этого достаточно.

8. Поздравьте с праздником

Хорошо, что у нас в стране их много. Варианты поздравлений по каждому поводу смотрите в нашем календаре.

9. Сделайте рерайт новости

В вашей области однозначно много новостей. Соберите себе список ссылок на новостные порталы и просматривайте их по утрам.

10. Составьте подборку

Как вариант, где поесть вкусные бургеры или - где искать самые фотогеничные места.

11. Сделайте репост

Репост - это хороший пример коммуникации во ВКонтакте между пабликами. Они могут рекламировать вас, вы - их. Да и временное окно, когда надо публиковать контент, будет закрыто.

12. Переведите что-то с англоязычного ресурса

Для этого не нужно обладать идеальным английским. Одно время я вообще переводила статьи с помощью Гугл-переводчика. И уже потом подтянулась до Intermediate.

13. Найдите 3 факта о…

Дэвиде Боуи или статуе Свободы. Смотря, какая тема вам ближе. И не обязательно три!

14. Не стесняйтесь постить котиков

15. Или других милых животных

Присмотритесь к вомбатам, пандам, коалам и квокку.

16. Конкурс за репост

В конкурсах только одна проблема - найти приз.

17. Поделитесь советом

Не жадничайте и поделитесь своим успешным опытом. Если вы лепите горшочки, то расскажите, какую глину лучше брать. Если вы занимаетесь таргетированной рекламой, то дайте совет по выбору алгоритма. Это очень хороший путь к завоеванию лояльной аудитории.

18. Перепишите абзац из книги

Книги пишут обо всем. Найдите нужную по теме и опубликуйте из нее абзац. Получится что-то в духе цитаты, но уже с сюжетом.

19. Поиграйте в “правду-вымысел”

Хорошо вовлекает подписчиков. Надо собрать о чем-то несколько фактов и придумать один в качестве вымысла. Подписчики должны угадать, где правда, а где нет.

20. Познакомьте подписчиков с сотрудниками

Выложите их фото (желательно выдержанные в одном стиле). Расскажите пару ключевых фактов о них.

21. Опубликуйте фото клиентов

Это идеальная стратегия для аккаунтов магазинов одежды или косметики. И не только. Люди на фотографиях - это всегда хорошая идея.

22. Или их отзывы

Если вас не сильно беспокоит визуальная составляющая, то можете выкладывать скриншоты с сообщениями от клиента.

23. Видео

Чтобы снимать видеоролики, необязательно нанимать оператора. На телефон сейчас можно записать хорошее промо. Если что, используйте стоп-моушен.

24. Сделайте DIY (Do it yourself)

Покажите снимки или видео, как создать ту или иную вещь (в зависимости от специфики вашей деятельности). Это похоже на тюториалы.

25. Анонсируйте

Пишите о грядущих мероприятиях или проектах, которыми вы занимаетесь. Так у вас получится создать интригу.

26. «Как у них»

Тут вы можете сравнить свой контент с чужим.

27. Разрешите подписчикам стать контент-менеджерами

Не навсегда, конечно. Просто попробуйте предложить им придумать рубрику для паблика или самим написать пару постов. Например, сделать подборку музыки.

28. До и после

Это не обязательно должен быть ваш контент.

29. Публикуйте контент от подписчиков

Введите свой хэштег, по которому будете отслеживать публикации.

30. Не гнушайтесь мемами

Особенно, если они ситуативные.

Больше идей для постов – в нашем новом спецпроекте «Генератор идей постов»: просто выберите нужную рубрику и читайте подробную инструкцию по любому из форматов. Число карточек постоянно растет, мы держим руку на пульсе, а вам нужно всего два клика, чтобы найти новую идею для публикации ВКонтакте (и не только!).

А чтобы о ваших постах узнали, используйте таргетинг. Прокачаться в настройке рекламы можно на курсе «Реклама в ВКонтакте для гиперпрофи».

Как быстро и правильно создать публичную страницу ВКонтакте? Лайфхак

Продолжаем серию статей о форматах сообществ. В прошлой статье мы рассказывали о том, как создать открытую группу.

Сегодня расскажем о публичных страницах, или, как их еще называют, пабликах.

Формат публичной страницы подойдет вам, если вы часто размещаете какие-либо новости, планируете публиковать контент подписчиков от имени группы и хотите продвигаться через личные страницы подписчиков (но для этого нужно очень сильно стараться и вовлекать аудиторию контентом).

Создание паблика

При создании публичной страницы нужно ввести:

  1. Название
  2. Вид сообщества (в нашем случае – публичная страница)
  3. Тематика. Это либо “сообщество по интересам, блог”, либо “Страница компании, магазина, персоны”. Выбирается в зависимости от задач, стоящих перед сообществом.
  4. Широкая тематика. Это, собственно, то, чему посвящена ваша страница – авто/мото, красота и здоровье и т.д. Обратите внимание – для типа “Сообщество по интересам, блог” свой список тематик, для типа “Страница компании, магазина, персоны” – свой.
  5. Узкая тематика. Ее наличие или отсутствие зависит от выбранной широкой тематики.
  6. Первое отличие от группы – нужно указать тип сообщества и согласиться с правилами ВК.
Создаём сообщество в соответствии с правилами ВКонтакте

Кроме того, можно указать дату основания компании (в группе – нельзя)

Выбираем тематику сообщества

Настройка разделов

Переходим к настройке разделов. В публичной странице доступны следующие разделы:

  1. Стена. Такой настройки нет, стена в пабликах НЕ отключается.
  2. Ссылки. Они есть и в группах, но здесь это отключаемый параметр.
  3. Фотоальбомы. Как и весь другой контент, могут размещаться только администраторами и редакторами страницы. Напомним, в группе можно открыть общий доступ на добавление контента.
  4. Видеозаписи.
  5. Аудиозаписи. В большинстве случаев не нужны, но полезны, если страница связана с музыкой или с аудиокнигами.
  6. Документы. Этой вкладки нет, она только в группах =)
  7. Обсуждения. В отличие от группы, располагаются в правом блоке сообщества, а не над стеной.
  8. Материалы. Такой вкладки нет, она только в группах.
  9. Мероприятия. Специальная вкладка для добавления ссылок на мероприятия, которые проводит паблик. Группа с мероприятием при этом создается буквально в 2 клика. Такая настройка доступна только в публичной странице.
  10. Места. С помощью этой настройки можно добавить на публичную страницу, например, адрес компании. В группах недоступно.
  11. Товары. Все так же, как и в группах.
Отмечаем нужные разделы, регионы доставке товаров и валюту магазина

Комментарии

Можно включить/выключить комментарии к записям. Также, как и в группе, есть возможность добавить фильтр нецензурной брани, а также настроить ключевые слова, комментарии с которыми будут автоматически удаляться. Например, упоминания конкурентов или слова, указывающие на то, что сообщение является спамом.

Настраиваем комментарии

Ссылки

В этот раздел можно добавить ссылки на любую группу ВКонтакте, либо на любой сайт. В большинстве случаев лучше всего добавлять ссылки только на связанные непосредственно с вашей группой проекты (например, ссылка на мероприятие, которое организовывается вашей группой, ссылка на ваш сайт и т.д.)

Добавляем ссылки на свои сайты, социальные сети и т.п.

Участники

В этом разделе вы можете посмотреть список участников вашего сообщества, а также черный список – в него будут попадать люди, которых вы отправили в бан за нарушение правил.

Лайфхак: при просмотре участников через этот раздел сверху будут располагаться люди, последними вступившие в сообщество.

Сообщения

По умолчанию выключены. При включении пользователи могут обращаться в сообщество через личные сообщения. Администратор/редактор может добавить сообщения группы в левое меню чтобы всегда видеть наличие новых входящих сообщений.

Добавляем ссылку на страницу в левое меню

Добавьте приветствие и его увидит любой, кто откроет новый диалог с группой.

Приложения

Можно добавить приложение, подходящее под формат вашей работы с подписчиками – рассылки сообщений, анкеты, сбор заявок и т.д.

Одновременно в сообществе может быть установлено одно приложение.

Расположение разделов на публичной странице

По умолчанию при при всех включенных разделах расположение выглядит так:

Расположение разделов на странице по умолчанию

При заполнении разделов они будут располагаться так [картинка кликабельна!]:

Так выглядит страница с наполненными разделами

Обратите внимание, если в паблике выключены товары, то фотоальбомы на их место НЕ переместятся, как в группе, а будут располагаться только в правом блоке.

Расположение пабликов на страницах подписчиков

Список пабликов располагается под списком друзей пользователя. Таким образом, люди, которые заходят на личную страницу человека, могут видеть, какие паблики наиболее интересны владельцу страницы, это так называемый ТОП-5.

Паблик автоматически попадает в топ-5 на 4 или 5 место у человека, который только что на него подписался, а затем плавно опускается, если пользователь мало взаимодействует с контентом сообщества.

Ссылки на страницы отображаются в профилях пользователей

На этом мы завершаем наш обзор формата публичной страницы, а в следующий раз подробно рассмотрим мероприятия (встречи).

Понравилась статья? Ставьте пишите в комментариях и поделитесь ей с друзьями и коллегами.

Автор статьи Александр Немкович из агентства “Таргет без купюр”

21 Советы, приемы и примеры для раскачивания Свяжитесь с нами Страница

Знаете ли вы, что на многих сайтах страница контактов получает больше просмотров страниц, чем любой другой раздел? Это правда, особенно для агентств и подрядчиков.

В то время как многие сайты создают страницу контактов для быстрого размышления, вам следует уделять гораздо больше времени и внимания своей странице контактов, потому что для многих брендов это начало ваших отношений с потенциальными клиентами.

Сегодня мы представляем некоторые передовые методы работы с страницами контактов и рассмотрим примеры невероятных страниц контактов, которые демонстрируют различные стили, основанные на различных бизнес-аудиториях и намерениях.

Для начала рассмотрим…

Некоторые очевидные страницы обратной связи Рекомендации:

  • Следите за своими Ps и Qs: Даже небольшие грамматические ошибки могут кричать на посетителей. Вы захотите пролистать свою страницу контактов с помощью зубчатой ​​расчески.
  • Будьте проще : вы не хотите ставить слишком много препятствий между посетителями сайта и контактной информацией, которую они ищут. Сделайте свою страницу контактов краткой, понятной и по существу.
  • Дайте людям то, что они хотят: Я ненавижу контактные формы - мне почему-то кажется, что, когда я заполню их, я никогда не получу от них ответа. Также мне кажется, что я не заслуживаю доверия и не заслуживаю настоящего адреса электронной почты. Конечно, предоставление реального адреса электронной почты открывает вам доступ к потенциальным спамерам, так что это действительно небольшая проблема. Независимо от того, как вы решите настроить страницу контактов, убедитесь, что людям очень легко с вами связаться.Если вы используете контактную форму, запрашивайте только самое необходимое (имя, адрес электронной почты и их сообщение). Я видел контактные формы, в которых требовались обязательные почтовые адреса и номера телефонов. Подобные поля формы - серьезное препятствие.
  • Выглядите великолепно: Когда пользователи посещают вашу страницу контактов, они начинают с вами отношения. Они хотят узнать о вас больше, и дизайн и стиль вашей страницы контактов будут частью их первого впечатления. Запомни! Выглядите сексуально, сделайте так, чтобы эти читатели были так рады связаться с вами!
  • Покажите свою личность: Как я уже упоминал выше, пользователи, которые посещают вашу страницу контактов, хотят узнать о вас больше.Подумайте, как вы хотите, чтобы ваш текст отражал личность вашего бренда. Если ваша аудитория - обычная, веселая толпа, подумайте о беззаботном, даже комическом тоне для своей страницы контактов.

БОЛЬШЕ: Попробуйте БЕСПЛАТНО WordStream Landing Page Grader

Примеры страниц для связи с нами: Великие и Не очень хорошие

Давайте посмотрим на несколько реальных примеров. Мы оцениваем эти примеры страниц контактов по шкале от 1 до 10. 10 - это идеальный образец страницы для связи, 5 - в порядке, а 1 - «сжечь дотла».«Дайте мне знать, если вы согласны с моей оценкой!

Наш первый пример взят из CoolApps. На их странице «Связаться с нами» есть быстрая и простая контактная форма, адрес электронной почты, который можно использовать, если вы предпочитаете, и различные кнопки социальных сетей на случай, если вы предпочтете связаться с ними через выбранную вами социальную сеть.

Конечно, что действительно отличает это от других, так это стиль и очаровательное очарование. Это очень весело!

Оценка: 8. Выглядит фантастически, имеет множество возможностей для связи и демонстрирует индивидуальность.

В нашем следующем примере от Black Sheep показана страница контактов, которая отлично справляется с задачей , используя стиль и дизайн, соответствующие остальной части сайта . Он чистый, аккуратный и хорошо выглядит!

Оценка: 6. Просто, стильно и соответствует теме.

Далее у нас есть страница контактов с ViperChill, сайта популярного маркетолога Глена. Прежде чем сообщить свой адрес электронной почты, Glen предоставляет ответы на часто задаваемые вопросы, которые задают посетители. Это помогает ему экономить время и избавляет его от ненужных писем.

В то время как агентства и сервисные компании могут жаждать электронных писем, люди, которые продвигают себя как личный бренд, часто работают с командой из одного человека. Они не могут собирать и накапливать контакты электронной почты, и вместо этого им нужно гораздо внимательнее тратить свое время.

Оценка: 6. Разумное использование иерархии информации для ответа на вопросы пользователей, прежде чем они отправят электронное письмо.

JetBlue предлагает еще один пример хорошо продуманной страницы контактов. Как и в приведенном выше примере, JetBlue предоставляет прямую ссылку на популярные разделы справки и ответы . Для тех, кто не получил ответов на свои вопросы в разделе тем, ниже представлены варианты адреса электронной почты и номера телефона. Эта страница также хорошо сочетается с более крупным дизайном и цветовым решением JetBlue бренда.

Оценка: 7. JetBlue позволяет очень легко получать информацию, будь то из часто задаваемых вопросов, по электронной почте или телефону, сохраняя при этом стиль, который успокаивает посетителей.

Таким образом, с точки зрения функциональности, страница Mashable для контактов с нами - не самая плохая . Он предоставляет всю информацию, необходимую для связи с людьми Mashable, с контактной формой и более конкретными адресами электронной почты ниже.

Что шокирует, так это то, насколько ужасно выглядит эта страница. Ни стиля, ни характера, ни личности. Если вы только что увидели эту страницу контактов, вы никогда не догадались бы, что просматриваете один из самых популярных сайтов в Интернете! Почему так чудовищно? Кто знает? Возможно, Mashable намеренно ведет уродливую страницу контактов, чтобы их почтовые ящики не были переполнены.

Оценка: 2. Уродливые, скучные и непригодные для Mashable.

Минималистичная страница , свяжитесь с нами. от Mostly Serious - отличный пример чистого, четкого дизайна. Даже с таким небольшим количеством копий Mostly Serious все же удается добавить нотку юмора и индивидуальности .

Оценка: 7. Mostly Serious удалось реализовать этот ультра-минималистичный дизайн, не упуская из виду элемент веселья.

Code Quest предлагает еще одну хорошо оформленную страницу для связи с нами с привлекательным дизайном, забавной графикой и некоторой долей индивидуальности.Code Quest также предоставляет карту с указанием их местоположения , что является отличной идеей, если ваш бизнес ориентирован на местные условия.

Оценка: 8. Дружелюбный, удобный и лаконичный Code Quest делает все правильно.

Эта страница для связи с нами от QuickSprout особенно уникальна, на ней представлена ​​прокручивающаяся инфографика, объясняющая, сколько писем получает Нил Патель каждый день и как мало времени у него есть, чтобы прочитать их все! Вы попадете в контактную форму Нила только после того, как пролистаете эту инфографику.Как и в предыдущем примере с ViperChill, Нилу необходимо иметь возможность отфильтровывать любые несвязанные запросы, чтобы сэкономить время.

Оценка: 8. Возможно, люди дважды подумают, прежде чем рассылать спам таким людям, как Нил, после просмотра этой инфографики! Эта страница контактов носит образовательный и функциональный характер.

На этой странице контактов от Harpoon Brewery содержится много информации, но она отлично справляется с настройкой информационной иерархии . Вверху указаны адрес и номер телефона, а также маршрут и инструкции по парковке .Вероятно, это информация, которую большинство людей будет искать на странице контактов пивоварни.

Наряду с этой важной информацией есть предупреждения об особых событиях или изменениях часов работы пивоварни, а ниже представлена ​​дополнительная информация о часах работы пивоваренного зала.

Оценка: 6. Здесь много информации, которая может потребоваться посетителям Harpoon Brewery при посещении.

Для компании, которая занимается элегантным, ультрасовременным дизайном и стилем, страница Apple «Контакты» неожиданно проста.Нет ничего, что указывало бы на то, что мы имеем дело с одной из самых известных компаний в мире! Давай, Apple, мы знаем, что у тебя все получится. Что дает?

Оценка: 3. Не тот дизайн, который мы ожидали от создателей iPhone.

На самом деле не должно быть большим сюрпризом, что у Ticketmaster была чертовски ужасная страница контактов с нами, но вы все равно могли бы подумать, что веб-сайт, который занимается почти исключительно онлайн-заказами и делает , поэтому много денег можно сэкономить немного больше внимание на их странице контактов.

Гигантский, непривлекательный, нелепо выглядящий баннер - это еще один способ, которым Ticketmaster не делает вам одолжений.

Оценка: 2. Странно непривлекательный, этот требует доработки.

Dropbox - еще один пример действительно качественной страницы контактов. Мини-значки идеально сочетаются с большим дизайном Dropbox, создавая единое взаимодействие с пользователем. Мне также нравится, как Dropbox помещает ваше имя в копию (при условии, что вы вошли в систему), чтобы добавить персонализацию.Это заставляет вас больше чувствовать, что вы разговариваете с Dropbox, а не разгневанную тираду или напряженный поиск ответов.

Оценка: 8. Обнадеживающая и дружелюбная, эта страница «Контакты» стоит того, чтобы ее отложить.

Эта страница контактов от Grover Web Design удобна, привлекательна и предлагает различные способы связи с компанией: по электронной почте, телефону, через контактную форму, в социальных сетях или даже лично.

Оценка: 7.Симпатичная и быстрая, эта страница с небольшой улыбкой доставит вам то, что вам нужно.

Coca-Cola делает кое-что довольно оригинальное со своей страницей контактов - они помещают окно виртуального чата справа впереди и по центру.

В нашу онлайн-эру многие пользователи предпочитают общаться в чате с агентом помощи, а не звонить лично. Coca-Cola знает их демографические данные и предлагает быстрый и простой способ получить помощь.

Прямо под окном чата находится FAQ и другие средства связи, позволяющие пользователям выбирать способ связи.

Не знаю, как я отношусь к сопутствующему слайд-шоу с фотографиями рядом с окном чата. Это кажется довольно бессмысленным и неуместным, но в этом безумии может быть какой-то способ, поскольку восхитительная фотография золотистого ретривера, безусловно, уменьшит любое немедленное возмущение потребителей, которое я, возможно, хотел бы выразить. Посмотри на него… такой милый!

Оценка: 8. Таким творческим подходом Coca-Cola показывает, что знает свою аудиторию.

Princess Cruises - еще один пример не очень хорошей контактной страницы.Подобно предыдущему примеру Apple, здесь просто не происходит ничего очень интересного . Это не единственная причина, по которой эта страница плохая - на ней также происходит нестабильная информационная иерархия .

Самый верхний раздел контактной информации связан с бронированием круиза. По общему признанию, я не знаком с аудиторией Princess Cruises, но я действительно сомневаюсь, что многие люди больше звонят в круизы, чтобы забронировать поездки, а не онлайн.

В следующих разделах представлена ​​информация, которая поможет вам заказать брошюру (люди до сих пор это делают?), Узнать о правилах чаевых и правилах приема алкоголя на борту самолета (это видео на YouTube о повторной герметизации бутылок с водой должно вам помочь) и посмотреть на доступную работу.Самый (самый) последний раздел , наконец, предоставляет адрес электронной почты для людей, которые хотят оставить отзыв или задать вопрос относительно своего прошлого круиза. Мне кажется довольно странным, что такая важная информация скрыта под складкой , в самом низу страницы. На мой взгляд, я ожидаю, что адрес электронной почты службы поддержки клиентов - это то, что большая часть посетителей ищет на странице контактов.

Оценка: 2. Эта информационная иерархия на этом не работает.

Многие страницы для связи с нами скучны и скучны, но The Band Agency показывает, что это не так. Эта страница контактов - моя любимая из всех представленных здесь. Жизненно важная информация легко доступна, она грамотно размещена на карте их физического местоположения. Парад силуэтов животных добавляет красивого и привлекательного качества , которое отличает этот сайт от остальных!

Оценка: 10. Очаровательная, очаровательная и функциональная, на этой странице контактов есть все!

У вас есть любимые страницы контактов, которыми вы хотите похвастаться? Делитесь своими выборами в комментариях!

8 Лучшие практики для создания полезного контакта Страница

Рецепт создания веб-сайта в 1995 году: возьмите одну серую страницу, добавьте счетчик посетителей, посыпьте радужными горизонтальными линиями, вставьте плохо анимированного строителя, добавьте «свяжитесь с нами» страницу и свяжите заполненную страницу со своим веб-кольцом.

Запутались? Представьте себе цифровой дом развлечений, в котором яркие цвета, мигающие огни и Comic Sans одновременно конкурируют за ваше внимание.

В 2016 году наш дизайн плоский, мы скрываем счетчики посетителей и сохраняем анимацию для гифок, которыми мы делимся в чате Slack. Тем не менее, страница «свяжитесь с нами» по-прежнему является неотъемлемой частью архитектуры любого веб-сайта. Для этого есть причина: хорошо продуманная страница контактов направляет людей к нужным им ответам и помогает им более эффективно задавать вопросы, значительно улучшая их взаимодействие с вашим сайтом.

Но что представляет собой «хорошо продуманная» страница контактов и как узнать, правильно ли вы ее понимаете? Некоторые из них - это просто метод проб и ошибок в сочетании с аналитикой таких инструментов, как Crazy Egg, которые позволяют визуализировать поведение пользователей на вашем сайте. Но есть лучшие практики, продемонстрированные успешными SaaS-компаниями, которые помогут вам улучшить вашу контактную страницу. Изучив 13 веб-сайтов SaaS-компаний, я определил 8 принципов дизайна, которые делают эффективную страницу контактов.

1.Помогите клиентам найти страницу

Большинство рассмотренных мной SaaS-компаний включают варианты поддержки клиентов (справка и база знаний) на своей странице контактов и ссылку на страницу контактов в верхнем или нижнем колонтитуле. Существует довольно равномерное разделение между 13 приложениями: половина в заголовке и половина в нижнем колонтитуле (пара выбирает оба места). Что вам следует использовать? Заголовок часто визуально более заметен, но исследования удобства использования показывают, что блоки ссылок толстого нижнего колонтитула также легко найти (и использовать).

Используйте общий язык

Хотя названия страниц контактов в разных компаниях различались, это 3 наиболее широко используемых термина:

«Поддержка»

«Помощь»

«Свяжитесь с нами»

  • Слабина
  • Монитор кампании
  • Hootsuite

Squarespace охватывает все базы с помощью «Свяжитесь с нами» и «Справка и поддержка». Mixpanel напрямую ссылается на свою страницу поддержки, но они используют «Документацию» в качестве ссылки для навигации.

Freshbooks и Salesforce показывают номер телефона на видном месте в навигации по заголовку и делают его интерактивной ссылкой на свои варианты контактов. Ясно, что они в первую очередь выбирают поддержку по телефону (дизайнерское решение, о котором я расскажу позже в этом списке).

Любой из этих терминов будет узнаваем для ваших клиентов, если вы упростите их поиск и выберете фразу, которая не слишком похожа на другие ссылки в вашей навигации. Например, использование слов «контакт» и «помощь» для разных страниц добавляет еще одну точку принятия решения, которая может расстроить кого-то, кому нужно поговорить со службой поддержки.

Вывод: Не заставляйте людей искать вашу страницу контактов - придерживайтесь стандартного местоположения.

2. Гуманизируйте свою команду по обслуживанию клиентов

Клиенты, которые ищут помощи, часто испытывают стресс и разочарование, когда они могут общаться с вами только через текстовые чаты или электронные письма. Им легко чувствовать себя незначительными или игнорируемыми. За свою карьеру я слышал версии: «Я хочу поговорить с реальным человеком, а не с роботом!» от клиентов много раз.

Исследования показывают, что наш мозг точно настроен на распознавание лиц, а присутствие других людей имеет тенденцию создавать более совместное поведение (даже простой плакат с изображением лица имеет такой эффект).

Help Scout, Campaign Monitor и Zapier имеют фотографии своих реальных агентов поддержки на своих контактных страницах. Basecamp использует забавные иллюстрированные портреты. Демонстрация того, что на другой стороне страницы есть настоящие люди, - это простой способ убедить ваших клиентов в том, что им помогут, что, в свою очередь, может сделать их более расслабленными и вежливыми в общении.

Вывод: Используйте лица на странице контактов, чтобы улучшить взаимодействие с клиентами.

3. Адаптируйте страницу к ситуации

Не существует единого идеального дизайна для страницы контактов, потому что каждому клиенту нужна помощь в чем-то другом, а информация, которую вы хотите им дать, может со временем меняться. Чтобы решить эту проблему, несколько компаний используют «адаптивные» контактные страницы, которые предназначены для более уникальных запросов клиентов.

На странице контактов

Zapier посетителю предлагается начать с категоризации своей проблемы, а затем этот выбор используется для отображения одной из нескольких различных форм, запрашивающих более подробную информацию.

Контактная страница

Campaign Monitor соответствует более временной модели:

  • Во время прерывания обслуживания в реальном времени на странице появляется заметное предупреждение, указывающее людям на их страницу состояния для получения дополнительной информации и обновлений.
  • В зависимости от времени, когда вы посещаете страницу, вы увидите имена и фотографии сотрудников службы поддержки, работающих в это время.
  • По выходным (когда объем поддержки меньше) клиенты могут выбрать срочность своей проблемы, что помогает небольшим группам расставить приоритеты в очереди.
  • Зарегистрированные клиенты увидят номер телефона, если их тарифный план включает поддержку по телефону.

Вывод: Адаптивные контактные страницы сэкономят время и нервы ваших клиентов.

4. Централизуйте свои варианты связи

Freshbooks - отличный пример объединения всех вариантов контактов в одном месте. Нужна ли клиентам техническая помощь, новости по текущему вопросу или связаться с прессой - все это доступно на одной странице.

В то время как некоторые компании различают базы знаний самообслуживания и активную поддержку, как минимум перекрестные ссылки на все ваши варианты контактов помогают людям легче найти путь к решению.

Большинство просмотренных мною страниц связаны с часто задаваемыми вопросами и документацией со своих контактных страниц. Hootsuite, HubSpot и Basecamp все добавили каналы социальной поддержки в качестве опции. Подумайте о добавлении ссылок на форум сообщества клиентов, предварительно записанных видео или вариантов обучения.

Вывод: Используйте свою контактную страницу в качестве центра для всех ваших платформ поддержки, а не только для электронной почты.

5. Используйте дизайн, чтобы направлять людей по определенным каналам

Наилучший вариант поддержки для каждого клиента зависит от того, кто он, каков его вопрос и какие ресурсы у компании есть, чтобы помочь им. Например, клиенту, которому необходимо сбросить пароль, лучше предоставить простой справочный документ, чем потенциально часами ждать ответа по электронной почте с той же информацией в нем.

Ваша группа поддержки предлагает вашим клиентам гораздо большую ценность, помогая им понять, как использовать новую функцию, чем они сообщают им, где находится сброс пароля.Продуманный дизайн направит клиентов по нужному каналу для получения наиболее эффективной помощи, тем самым сэкономив время вашей службы поддержки для решения более серьезных проблем.

Дизайн страницы контактов

Basecamp предлагает клиентам три шага, которые нужно выполнить:

Хотя Basecamp не обеспечивает соблюдение этого приказа, это четкое руководство о том, как получить помощь наиболее эффективно.

Mixpanel идет дальше - их главная страница помощи направляет людей на форум сообщества за помощью, а затем на видном месте размещена документация и учебные ресурсы.Чтобы отправить им электронное письмо, вам нужно найти их адрес в нижнем колонтитуле.

В Freshbooks ясно, что поддержка по телефону является приоритетом. Копия начинается со слов: «Пожалуйста, позвоните по одному из наших бесплатных номеров, указанных ниже, или напишите по электронной почте FreshBooks, используя контактную форму ниже».

Squarespace просит своих клиентов сначала классифицировать свой вопрос, а затем они представляют вероятные ответы из базы знаний, прежде чем предлагать варианты контакта по электронной почте и в чате.

Вывод: Дизайн вашей контактной страницы влияет на то, как и куда люди обращаются за поддержкой - будьте преднамеренными!

6.Добавить структуру во входящие вопросы

Хорошие контактные страницы - это тонкая грань между тем, чтобы заставить клиента работать заранее, и общей экономией времени.

«Среднее количество ответов до завершения разговора» - ценный показатель обслуживания клиентов для вашей группы поддержки. Но когда первоначальный вопрос клиента неясен или не содержит достаточно информации, чтобы ответить на вопрос, это среднее значение принимает успех. (Мне не хотелось бы знать, сколько ответов службы поддержки, которые я отправил лично, сводилось к следующему: «Не могли бы вы сказать мне, о каком аккаунте вы говорите?»)

Добавление дополнительных полей и указаний в контактные формы может помочь вам в следующем:

  • Автоматически направлять различные запросы в соответствующие команды. Например, вы можете отправлять потенциальных клиентов в отдел продаж, соискателей на работу - в команду людей, а службу поддержки - в службу поддержки клиентов.
  • Показать соответствующие ответы на часто задаваемые вопросы и варианты поддержки. Как показано выше, Squarespace сужает результаты своей базы знаний в соответствии с вариантами, которые вы выбираете для описания своего вопроса.
  • Предоставьте агенту поддержки инструменты учетной записи и историю. Если клиент может назвать вам учетную запись, в которую он входит, или название своей компании, вы часто можете предоставить своей группе поддержки доступ к внутренним инструментам и данным, чтобы помочь им ответить гораздо быстрее.
  • Сообщите свою отчетность. Предоставление клиентам возможности самостоятельно классифицировать свои вопросы по областям продукта, типу проблемы и т. Д. Дает вашей команде четкое представление о том, откуда исходят ваши основные проблемы поддержки и, возможно, на чем следует сосредоточить внимание группам разработчиков.

Для некоторых типов поддержки предложение клиентам прикрепить файл или снимок экрана вместе с вопросом может значительно сократить время разговора. Контактная форма Basecamp включает в себя возможность прикрепления файлов прямо впереди.

Вывод: Правильная структура вашей контактной страницы может сэкономить время и нервы для вас и ваших клиентов.

7. Установите ожидаемое время отклика

Как однажды сказал Том Петти: «Ожидание - самая сложная часть». Если вы не предлагаете поддержку в режиме реального времени, предоставление клиентам представления о том, сколько времени им следует ожидать, позволяет им решать, как действовать дальше, и укрепляет их уверенность в том, что они получат ответ.

  • Freshbooks записывает часы своего приема и услужливо перечисляет текущее время в своем офисе.
  • Basecamp сообщает: «Ожидайте ответа с 8:00 до 18:30 CST с понедельника по пятницу».
  • Campaign Monitor указывает время ответа по электронной почте «несколько часов» (но меняет страницу по выходным, когда время ответа увеличивается).

Если им говорят, что ответы по электронной почте могут занять день, клиент может решить попробовать варианты самообслуживания и в конечном итоге решить проблему самостоятельно. В качестве альтернативы, если время ожидания приемлемо, они могут перейти к другим задачам, зная, что ответ уже в пути.

Вывод: Не заставляйте клиентов угадывать, как долго они будут ждать ответа - укажите время на странице контактов.

8. Позвольте клиентам рассказать вам, что они чувствуют.

Один из главных навыков обслуживания клиентов - это умение читать клиентов и действительно их слушать. При предоставлении поддержки по электронной почте это может быть очень сложно. Кевин Хейл, соучредитель исследовательской компании Wufoo, хотел лучше общаться со своими клиентами и решил напрямую спросить их об их эмоциональном состоянии.

Предоставление клиентам возможности поделиться своим эмоциональным состоянием - отличный индикатор для группы поддержки о том, как подойти к их ответу, но это также может позволить расстроенным клиентам высказаться перед тем, как поговорить с вашей командой.

На WordPress.com они пробуют аналогичный вариант для своих вошедших в систему клиентов.

Конечно, если вы зададите вопрос, у ваших клиентов появятся основания полагать, что вы сделаете что-то полезное с этой информацией, так что будьте готовы предоставить!

Вывод: Если вы попросите клиентов рассказать вам, что они чувствуют, это поможет вам повысить качество обслуживания.

Вопросы, которые помогут вам создать собственную контактную страницу

Правильная страница контактов для WordPress.com или Basecamp не обязательно подходит вам и вашим клиентам. Я привел вам несколько примеров, на которых можно поучиться, но никто не знает потребности ваших клиентов лучше, чем ваша собственная группа поддержки.

Размышляя о своей странице контактов, задайте себе следующие вопросы:

  • Как мы можем направить клиентов по соответствующим каналам?
  • Можем ли мы обеспечить одинаковое качество поддержки по всем нашим каналам?
  • Что мы можем сделать, чтобы оправдать ожидания клиентов и укрепить их доверие еще до того, как они с нами поговорили?

Когда вы направляете своих клиентов к своей базе знаний, вы хотите, чтобы у них был отличный опыт самообслуживания.Прочтите плейлист из нашей базы знаний, где вы найдете множество советов и примеров, которые помогут вам в этом.

30 лучших страниц «Свяжитесь с нами», которые вы захотите скопировать

Примеры страниц «Свяжитесь с нами»

  1. Тюнинг
  2. HubSpot
  3. Выборочная проверка
  4. Атлас 1031 Обмен
  5. Моррони
  6. Pixpa
  7. PeopleMetrics
  8. Legalia
  9. Weifield Group Contract
  10. Выжить
  11. Йети
  12. Глянец
  13. млн унций
  14. Zendesk
  15. Accenture
  16. Без дыни
  17. Шрибд
  18. Агентство ВИА
  19. Atlassian
  20. Студия Legwork
  21. бан.do
  22. Быстрый росток
  23. средний
  24. Достижение 3000
  25. Marvel
  26. Доллар бритья клуб
  27. Моламил
  28. Поехали куда-нибудь
  29. Грамматика
  30. Hulu

Когда вы думаете о хорошем дизайне веб-сайта, вы, вероятно, думаете о домашней странице веб-сайта, или их блоге, или их страницах продуктов.

А как насчет страницы «Связаться с нами» на веб-сайте?

Слишком многие дизайнеры веб-сайтов помещают контактные страницы в конец списка приоритетов с точки зрения копирайтинга и дизайна.Подумайте о том, сколько страниц с контактами вы наткнулись и выглядели так, как будто они были созданы в 1990-х годах, даже если остальная часть веб-сайта прекрасна и обновлена.

Это, друзья мои, большая ошибка. Ваша страница «Свяжитесь с нами» - одна из самых важных страниц на вашем веб-сайте. Для большинства компаний это обычно одна из самых посещаемых страниц сайта.

Контактная форма Передовой опыт

Просмотрите следующий список элементов, которые используются на успешных страницах контактов, чтобы узнать о функциях и передовых методах, которые следует не забывать включать в свою собственную веб-форму.Хорошие контактные формы обычно ...

  • легко найти, поэтому посетитель может быстро связаться с ним, если он ему понадобится.
  • Объясните, почему кто-то должен связаться с ними , и опишите, как они могут помочь в решении проблем своих посетителей.
  • Включите адрес электронной почты и номер телефона , чтобы посетители могли быстро найти нужную информацию.
  • Включите короткую форму , используя поля, которые помогут компании понять, кто с ними связывается.
  • Включите призыв к действию , чтобы предоставить посетителям другой вариант, если они решат не заполнять форму.
  • Продемонстрируйте идейное лидерство компании , включая список последних сообщений в блогах или статей о компании в прессе.
  • Свяжите с активными учетными записями в социальных сетях , такими как Twitter, Facebook, Instagram и LinkedIn, чтобы посетители могли участвовать в бизнесе.
  • Перенаправление на страницу с благодарностью , на которой объясняется, когда и как вы с ними свяжетесь, а также ссылки на полезный контент и ресурсы.
  • Творческий и запоминающийся , поэтому посетители связывают обращение к вашему бренду с положительными или забавными воспоминаниями.
  • Покажите, чем занимается ваш бренд , чтобы посетители и потенциальные клиенты могли получить представление о вашей работе еще до того, как они свяжутся с вами.
  • Избегайте ненужных полей и слов , чтобы ваша страница оставалась максимально простой и понятной - без лишних слов!

Теперь, когда мы рассмотрели передовой опыт, давайте рассмотрим примеры некоторых из наиболее эффективных страниц контактов в Интернете.

Пора вдохновиться.

30 лучших страниц «Свяжитесь с нами»

Хорошо продуманная страница контактов улучшит взаимодействие с пользователем и укрепит отношения с вашими потенциальными клиентами. Несмотря на то, что каждый бизнес индивидуален, и каждый покупатель требует разных вещей, в следующих примерах есть несколько элементов, которые вы можете извлечь и включить (или не включать) на свою страницу контактов.

1. Настроить

[См. Полную страницу «Свяжитесь с нами» здесь.]

На странице контактов Tune много всего идет хорошо: красивый дизайн, призывы к действию, четко отображаемая контактная информация и форма в нижней части страницы для посетителей, которые хотят связаться с конкретными вопросами.

Что мне больше всего нравится в их странице, так это то, насколько они приветливы. Такие тексты, как «Мы ​​готовы вести вас в будущее мобильного маркетинга» и «Свяжитесь с нами», заставляют посетителей чувствовать, что о них заботятся. Контактные страницы многих компаний довольно холодные, но чем более дружелюбным вы сделаете копию своей страницы, тем лучше вы заставите себя чувствовать посетителей.В конце концов, вы должны захотеть, чтобы они связались с вами, чтобы вы могли им помочь и начать строить отношения.

2. HubSpot

[См. Полную страницу «Свяжитесь с нами» здесь.]

Страница

HubSpot «Свяжитесь с нами» демонстрирует, как страницу контактов можно использовать в качестве инструмента обслуживания клиентов. Вверху есть два больших CTA, соединяющих посетителей с группами продаж и поддержки HubSpot. HubSpot понимает, что люди, посещающие эту страницу, вероятно, заинтересованы в покупке продукта или нуждаются в помощи в устранении неполадок.Размещая эти кнопки вверху страницы, HubSpot предоставляет своим посетителям проактивное обслуживание клиентов.

Еще одна примечательная особенность - это то, как страница контактов встроена в портал HubSpot. Это делает страницу более доступной для пользователя и экономит время. Если вы работаете на портале HubSpot и вам нужно найти номер телефона службы поддержки, вам не нужно выходить из своей учетной записи. Это создает более удобный и многоканальный опыт для клиента.

3. Проверка выбора

[См. Полную страницу «Свяжитесь с нами» здесь.]

Безусловно, лучшая вещь на странице «Свяжитесь с нами» Choice Screening - это их копия. Нет ничего лучше, чем это - все начинается с того краткого, восхитительного заголовка «Talk to a Human».

Вслед за всей этой большой копией идет хорошо организованная страница с контактной информацией, включая электронные письма для каждого отдельного отдела, за которыми следует форма. Для большинства предприятий форма немного длинновата, но для компании, которая выполняет все виды проверок биографических данных, поля формы, вероятно, необходимы, чтобы помочь им организовать все свои запросы.

При рассмотрении того, какой длины должны быть ваши собственные формы , подумайте о том, хотите ли вы, чтобы поступало больше запросов или приходили запросы более высокого качества. Если у вас есть другие, более простые способы связи с вами, более длительные форма может быть приемлемой для некоторых предприятий.

4. Обмен Atlas 1031

[См. Полную страницу «Свяжитесь с нами» здесь.]

На первый взгляд, контактная страница Atlas 2031 Exchange не отличается самым привлекательным дизайном.Но если вы присмотритесь, вы поймете, что на ней есть все аспекты отличной страницы «Свяжитесь с нами» - и это начинается с функциональности.

На странице подробно объясняется, насколько они отзывчивы на вопросы: «Мы невероятно отзывчивы на ваши запросы и ценим ваши вопросы». Затем они на самом деле перечисляют , что люди получат, когда зададут вопрос, включая обещание короткого времени ответа - 12 часов или меньше. На странице также есть удобная для чтения контактная информация, кнопки социальных сетей, ссылки на предложения и даже список недавно опубликованных сообщений в блогах.Отличная работа.

5. Моррони

[См. Полную страницу «Свяжитесь с нами» здесь.]

Давайте будем честными ... в наши дни большинство людей предпочитают заполнить форму, чем позвонить по телефону и поговорить с кем-нибудь. Выбирая, о чем спрашивать людей в ваших формах, убедитесь, что вы выбрали те, которые помогут вашему конкретному бизнесу понять человека, с которым вы связываетесь, и даже помогут вам квалифицировать его как потенциального лидера.

Конечно, у некоторых людей вообще нравится брать трубку.... отсюда и восхитительная шутка перед номером телефона. Нам также нравится тест «вызов-ответ» Моррони, чтобы выяснить, являются ли посетители людьми: «Как ваши математические расчеты? 2 + 5 =?».

6. Pixpa

[См. Полную страницу «Свяжитесь с нами» здесь.]

Вы будете удивлены, сколько страниц «Свяжитесь с нами» не содержат призывов к действию. Хотя основная цель вашей контактной страницы - помочь людям связаться с вашей компанией, всегда будут люди, которые попадут на страницу и не захотят заполнять форму.Вот где может хорошо вписаться небольшой вторичный призыв к действию.

Это может быть просто кнопка, ведущая к вашему блогу. Или он может побудить людей продемонстрировать ваш продукт, загрузить руководство или посмотреть видео. Ребята из Pixpa решили добавить CTA внизу своей страницы «Свяжитесь с нами», чтобы получить бесплатную пробную версию. Таким образом, они приносят пользу людям, которые попадают на страницу и действительно хотят напрямую поговорить с торговым представителем.

7. PeopleMetrics

[См. Полную страницу «Свяжитесь с нами» здесь.]

Иногда самый простой подход - лучший подход. Страница контактов PeopleMetrics чиста, хорошо написана и выполняет именно то, что должна делать. Они знают, что большинство людей, попадающих на их страницу контактов, ищут самый простой и лучший способ связаться с ними, поэтому они не позволяли никакому тяжелому дизайну мешать.

Чтобы сделать жизнь людей еще проще, они позволяют использовать учетную запись Facebook или Google Apps, что еще больше сокращает путь конверсии. Кроме того, мы считаем разумным включить возможность подписаться на их блог одновременно с отправкой запроса.

8. Legalia

Вот еще одна контактная страница с чистым функциональным дизайном. Вся информация, которую вам нужно знать, включая краткую форму, собрана в меньшем пространстве, которое не кажется переполненным. Один из способов добиться этого - преобразовать эти большие изображения здания в карты мест, что можно сделать, нажав кнопку «voir le plan» («просмотреть карту») под адресом.

[См. Полную страницу «Свяжитесь с нами» здесь.]

Я также хотел бы отметить небольшую, но важную деталь для компаний, у которых есть международные клиенты.Узнайте, как Legalia добавила префикс для кода своей страны при указании номера своего контактного телефона. Многие люди упускают это из виду, если они не привыкли сами набирать международные префиксы, но вашим международным коллегам и клиентам очень полезно иметь его прямо здесь. Вот список кодов стран, если вы не знаете свой.

А вот как выглядит вся страница:

[См. Полную страницу «Свяжитесь с нами» здесь.]

9. Контрактная деятельность Weifield Group

[См. Полную страницу «Свяжитесь с нами» здесь.]

Ввиду продолжающегося роста количества просмотров веб-сайтов с мобильных устройств и того, что Google в значительной степени отдает предпочтение веб-сайтам, оптимизированным для мобильных устройств, на страницах результатов поиска, важно, чтобы все страницы вашего веб-сайта, включая страницу «Свяжитесь с нами», были адаптированы для мобильных устройств.

Это включает в себя упрощение навигации, создание коротких и понятных форм, включая большие кнопки с призывом к действию, на которые легко нажимать большим пальцем, и большие поля формы, которые позволяют людям легко заполнять их на своих мобильных устройствах вместо того, чтобы сжимать и масштабировать .

Страница контактов Weifield Group - отличный пример того, что она удобна для мобильных устройств и быстро реагирует. Сначала ознакомьтесь с настольной версией их страницы контактов, а затем с их страницей контактов на мобильных устройствах - и обратите внимание, как они оптимизировали каждую часть своей страницы для мобильных устройств. Текст большой, поля формы легко заполняются, а их кнопка CTA большая и легко нажимается, что делает работу на мобильных устройствах более удобной.

Версия для ПК изображена выше, а вот мобильная версия:

[См. Полную страницу «Свяжитесь с нами» здесь.]

HubSpot Customers: Если ваш веб-сайт находится в системе оптимизации содержания (COS), то с технической точки зрения ваш сайт уже оптимизирован для мобильных устройств. HubSpot COS использует адаптивный дизайн для адаптации к любому мобильному устройству и полностью проходит проверку на сниффинг по новому алгоритму Google.

10. Выжить

[См. Полную страницу «Свяжитесь с нами» здесь.]

Страница контактов

Survicate - еще один пример красиво простого макета в сочетании с дружелюбной и приветливой копией.Мне нравится подзаголовок ниже сгиба и чуть выше формы, который гласит: «Давайте поговорим о вашем проекте». Такой разговорный, разговорный язык - это именно та копия, которая заставляет посетителей чувствовать себя ближе к бренду.

Сама форма проста, с большими полями и кнопками CTA, что делает ее очень удобной для мобильных устройств. Ниже они изложили всю типичную контактную информацию - адрес офиса, номер телефона, электронную почту, часы работы и т. Д. - в удобном для чтения и сканирования виде.

Наконец, мне нравится, что их значки и основной CTA имеют тот же желтый цвет, что и их логотип. Все эти простые штрихи создают чистый, визуально привлекательный дизайн.

11. Йети

[См. Полную страницу «Свяжитесь с нами» здесь.]

Yeti продает кулеры и питьевую посуду, предназначенные для активного отдыха на открытом воздухе, а на странице «Свяжитесь с нами» представлена ​​информация о бренде, предназначенном для активного отдыха на открытом воздухе. Мне особенно нравится умный слоган, побуждающий посетителей обращаться к нам («Хотя мы хорошо разбираемся в дымовых сигналах, есть более простые способы связаться с нами и ответить на ваши вопросы.") и различные способы подключения между платформами.

Красивое изображение туриста в горах с кулером Yeti сочетается с чистым белым фоном, чтобы сделать контактную информацию и призывы к действию понятными для посетителей сайта, а ссылка на базу знаний Yeti помогает им быстро и легко находить ответы, если они не делают этого. Не хочу ждать.

12. Глянец

[См. Полную страницу «Свяжитесь с нами» здесь.]

Бренд по уходу за кожей и макияжем Glossier продает эстетичную косметику в различных розовых и белых упаковках, что также отражено на веб-сайте.Страница «Связаться с нами» чистая, простая и удобная для чтения, но ее простота противоречит секретному оружию Glossier: gTEAM, службе поддержки клиентов, которая отвечает на каждое сообщение и комментирует его по электронной почте или в социальных сетях.

Страница «Свяжитесь с нами»

Glossier предлагает посетителям различные варианты связи с нужной командой, включая разделы «Помощь» и «Часто задаваемые вопросы», а веб-страница позволяет легко и ясно получить необходимую информацию.

13. млн унций

[См. Полную страницу «Свяжитесь с нами» здесь.]

Moz, компания по разработке программного обеспечения для SEO из Сиэтла, имеет четкий и четкий CTA на странице «Свяжитесь с нами». Это приводит посетителей к более подробному «Справочному центру», где посетители могут щелкнуть мышью, чтобы найти необходимую помощь по конкретному программному обеспечению или услугам, предлагаемым Moz.

[См. Полную страницу «Свяжитесь с нами» здесь.]

С предложениями, столь же обширными и многогранными, как у Moz, это разумная идея - сразу же не перегружать кого-то, кому нужна помощь. Вместо этого Moz предоставляет необходимую контактную информацию на своей главной странице «Связаться с нами» с дополнительными, более подробными ресурсами, доступными после нажатия кнопки «Связаться со службой поддержки».Кроме того, на нем есть аккуратная карта Сиэтла, на которой точно показано, где находится Moz, для людей, которые приезжают в гости лично.

14. Zendesk

[См. Полную страницу «Свяжитесь с нами» здесь.]

[См. Полную страницу «Свяжитесь с нами» здесь.]

Zendesk - это облачное программное обеспечение для обслуживания клиентов, ориентированное на взаимодействие. Более 300 миллионов человек по всему миру используют отделы обслуживания клиентов и службы поддержки Zendesk в качестве выбранной ими формы поддержки.

Все на веб-сайте Zendesk минималистично, чисто и гармонично сочетается по цвету.Их эстетика переносится на их упрощенную и эффективную страницу контактов. Когда дело доходит до веб-форм, компании, которые делают их максимально простыми, получают большее количество конверсий. Именно поэтому Zendesk находится в этом списке. Страница оформлена очень четко, но неброско, и посетители должны заполнить только три поля формы. Их кнопка CTA также не может быть более очевидной, что позволяет лидам и клиентам чувствовать себя уверенно, когда они нажимают «Отправить».

Внизу страницы контактов есть область, где посетители могут просматривать варианты поддержки продуктов Zendesk и просматривать расположение офисов Zendesk.Понятно, что компания потратила время, чтобы создать эту страницу с учетом персонального образа покупателя. Они рассмотрели, что их пользователи могут искать на своей странице контактов, и добавили эти элементы в качестве дополнительных ресурсов.

15. Accenture

[См. Полную страницу «Свяжитесь с нами» здесь.]

Accenture предлагает профессиональные услуги по всему миру (в 120 странах, если быть точным), поэтому достаточно сказать, что, вероятно, существуют сотни различных номеров телефонов и электронных писем, к которым люди могут обратиться за помощью.

К счастью, эта многонациональная корпорация придумала, как компактно представить большой объем информации на странице «Свяжитесь с нами» - с помощью расширяемых разделов, которые посетители могут щелкнуть, чтобы получить нужную им информацию.

Страница «Свяжитесь с нами» на самом деле полна полезной контактной информации для любого запроса под солнцем, но, организовав ее компактно, Accenture предотвращает излишнюю путаницу, при этом предоставляя необходимую информацию.

[См. Полную страницу «Свяжитесь с нами» здесь.]

16. Melonfree

[См. Полную страницу «Свяжитесь с нами» здесь.]

Melonfree, парагвайское веб-консалтинговое агентство, делает все возможное для создания креативных и красивых веб-сайтов. И хотя его домашняя страница демонстрирует портфолио интересных и привлекательных работ, страница «Свяжитесь с нами» считается самой креативной.

Если вы зритель «Южного парка», вы сразу узнаете аватарки дизайнера и разработчика Melonfree.Это меня рассмешило, особенно когда я увидел личные штрихи, которые они добавили, чтобы продемонстрировать свою индивидуальность, и этот эмоциональный отклик делает бренд более запоминающимся - связь, которая является неотъемлемой частью лояльности клиентов.

17. Писец

[См. Полную страницу «Свяжитесь с нами» здесь.]

[См. Полную страницу «Свяжитесь с нами» здесь.]

Scribd - это полностью цифровая библиотека, которая позволяет читателям наслаждаться множеством книг, аудиокниг, новостных статей, журналов и многого другого прямо в браузере.Подобно остальной части веб-сайта Scribd, их контактная страница интересна и уникальна. Вверху страницы указано расположение штаб-квартиры их компании на Google Maps. Они также четко указывают свой адрес и предоставляют посетителям веб-сайтов ссылки на все свои профили в социальных сетях.

Ниже представлена ​​интерактивная и увлекательная карта с упорядоченными кнопками, где пользователи могут выбрать нужный им ресурс, поговорить со службой поддержки клиентов или отправить адрес электронной почты в службу поддержки клиентов в зависимости от их проблемы.Scribd гарантирует, что посетители их веб-сайтов могут получить необходимую помощь прямо на своей контактной странице, что экономит время как посетителю, так и Scribd. Не только это, но и дизайн контактной формы забавный и уникальный.

18. Агентство ВИА

[См. Полную страницу «Свяжитесь с нами» здесь.]

Агентство VIA, базирующееся в Портленде, штат Мэн, использует свой веб-сайт для демонстрации своей интерактивной работы в Интернете для множества крупных клиентов. Поэтому неудивительно, что на его странице «Связаться с нами» есть аналогичные высокотехнологичные веб-функции, включая параллаксную прокрутку и в целом привлекательные изображения.

На странице «Связаться с нами» посетители могут увидеть красивое здание, в котором работает VIA, а затем визуализировать, где именно находится его офис, а также контактную информацию, которая нужна посетителям. Он красивый, понятный и содержит имена и контактную информацию людей, к которым посетители могут обратиться напрямую в качестве бонуса.

19. Atlassian

[См. Полную страницу «Свяжитесь с нами» здесь.]

Компания Atlassian, производящая корпоративное программное обеспечение, предлагает большое количество различных продуктов для крупных компаний, которые помогут им оставаться организованными.Но, несмотря на это, его страница «Связаться с нами» чрезвычайно хорошо организована и понятна, поэтому посетители могут легко просматривать ее веб-сайт в поисках необходимой помощи.

Мне особенно нравятся хедшоты, на которых показаны дружелюбно выглядящие реальные люди, готовые помочь, а также возможность отправлять отзывы основателям Atlassian прямо на странице. Он демонстрирует приверженность прозрачности и открытость к освежающей критике - в дополнение к обмену широким спектром справочных документов, часто задаваемых вопросов и способов связи с компанией.

20. Студия Легворк

[См. Полную страницу «Свяжитесь с нами» здесь.]

Legwork Studios - агентство анимации и интерактивного дизайна, и его веб-сайт действительно говорит сам за себя. Он предлагает классные рисунки в стиле карандаша, сопровождаемые привлекательной анимацией, а продуманная копия веб-сайта заставляет посетителей увлекаться и хихикать - и читать больше.

На странице «Связаться с нами» представлена ​​вся необходимая информация, чтобы связаться с Legwork, и на ней изображен медведь, одетый в повседневную деловую одежду, который усердно работает за своей пишущей машинкой.Это необычно и запоминается, и это, к тому же, демонстрирует их навыки.

21. ban.do

[См. Полную страницу «Свяжитесь с нами» здесь.]

ban.do продает причудливые и креативные планировщики, блокноты и другие аксессуары, и весь его веб-сайт отражает стиль его бренда с забавными шрифтами, яркими цветами и интересной анимацией, чтобы все было весело.

На его странице «Свяжитесь с нами» представлена ​​анимация «звонящих» старомодных ярких телефонов, множество ярко-розовых, умных и обычных веб-копий, а также вся информация, которая может понадобиться посетителю этой страницы.На одной странице вы можете связаться с ban.do, обратиться в службу поддержки клиентов и получить информацию о возврате продукта.

Важно, чтобы каждая страница вашего веб-сайта, в том числе страница «Свяжитесь с нами», отражала бренд, и эта страница отлично справляется с задачей развлечься, помогая клиентам ban.do.

22. Быстрый росток

[См. Полную страницу «Свяжитесь с нами» здесь.]

Страница «Свяжитесь с нами»

Quick Sprout далека от традиционной - на ней есть инфографика.Это умный способ продемонстрировать, какую работу вы можете выполнять с помощью Quick Sprout, и он отправляет посетителей в интересное путешествие, чтобы узнать больше о компании и лучший способ связаться с ними.

Инфографика содержит полезную информацию о том, как лучше всего связаться с вами, в том числе о темах, которые с наименьшей вероятностью получат ответ, и о том, как коротко составить электронное письмо, чтобы получить лучший ответ. Он уникален, полезен и запоминается - победа, победа, победа.

23. Средний

[См. Полную страницу «Свяжитесь с нами» здесь.]

Когда вы впервые переходите на страницу «Связаться с нами» Medium, вы видите причудливую настраиваемую иллюстрацию, которая является одной из отличительных черт минималистского веб-сайта Medium с упором на пробелы.

Посетители могут ввести тему или отправить запрос - или, если они продолжат прокручивать страницу, они найдут для просмотра тщательно подобранный список статей базы знаний и форумов Medium.

[См. Полную страницу «Свяжитесь с нами» здесь.]

24. Достичь 3000

[См. Полную страницу «Свяжитесь с нами» здесь.]

Как и многие другие компании, у Achieve3000 есть много разных людей, посещающих их веб-сайт, и то, о чем эти люди хотят с ними связаться, может сильно различаться. Вот почему они решили пойти дальше универсального подхода.

Под этим красивым изображением героя и несколькими словами, объясняющими, что посетители получат, когда они свяжутся с ними, вы найдете три варианта: вы можете запросить демонстрацию, вы можете обратиться к торговому представителю или вы можете связаться с покупателем. служба поддержки.Каждый из этих вариантов ведет к отдельной целевой странице, подобной той, которую я включил ниже на этом снимке экрана. Какой отличный способ удовлетворить самые распространенные потребности ваших посетителей.

Вот форма целевой страницы, созданная специально для запросов в службу поддержки:

[См. Полную страницу «Свяжитесь с нами» здесь.]

Это отличная идея - объединить страницу «Свяжитесь с нами» с базой знаний. Таким образом, на одной странице ваши пользователи и клиенты могут эффективно находить вопросы и проблемы или обращаться к ним в одном месте.

25. Чудо

[См. Полную страницу «Свяжитесь с нами» здесь.]

Marvel - это программное обеспечение для проектирования, которое помогает пользователям создавать и производить цифровые продукты. Компания проявляет творческий подход и поощряет клиентов «проектировать что угодно и где угодно». Поэтому неудивительно, что его контактная страница красочная и наполнена игривыми изображениями и дизайном. Marvel взяла традиционно формальную страницу и переработала ее, чтобы она соответствовала имиджу бренда.

Такой подход не только интересен и привлекает внимание, но и используется в качестве маркетингового инструмента.Посередине страницы есть предложение, которое можно бесплатно загрузить. Посетители могут загрузить изображения продукта или логотипа компании, чтобы поделиться ими в своих личных и профессиональных каналах.

26. Dollar Shave Club

[См. Полную страницу «Свяжитесь с нами» здесь.]

Если вы не знакомы с Dollar Shave Club, это служба подписки на бритвы, которая предлагает качественные бритвы по конкурентоспособным ценам. Dollar Shave Club пытается подорвать свой рынок, позиционируя себя как более дешевое и удобное решение для бритья.Для этого ему необходимо рассказать своей целевой аудитории, что это за услуга, почему она отличается и как клиенты могут зарегистрироваться.

На странице контактов это достигается путем предоставления исчерпывающего руководства по продуктам и услугам компании. В середине страницы находится раскрывающееся меню со списком опций, включая то, как это работает, отгрузку и доставку, управление учетной записью, продукты и подарки. Этот тип самообслуживания клиентов способствует большему взаимодействию с посетителем и повышает CTR вашего сайта.

27. Моламил

[См. Полную страницу «Свяжитесь с нами» здесь.]

Моламил попал в наш список по двум причинам: во-первых, трудно забыть страницу, заполненную плавающими заголовками. Во-вторых, копия настолько подлинна, что вы захотите доверить этой компании разработку своего видения продукта. Вверху страницы рассказывается захватывающая история бренда и предлагается посетителю «зайти на чашку кофе или пива». Это заставляет посетителя чувствовать себя желанным гостем, вместо того, чтобы заставлять его принимать немедленные решения.

Помимо необычных изображений и игривого текста, Molamil также подчеркивает ценности своего бренда. На странице контактов указано, что сотрудничество, исследования и проактивность являются основными ценностями компании Molamil. Это позволяет посетителю понять, что бизнес может немного развлечься, но он по-прежнему посвящен удовлетворению потребностей клиентов.

28. Поехали куда-нибудь

[См. Полную страницу «Свяжитесь с нами» здесь.]

Let's Travel Somewhere - это блог о путешествиях, написанный группой авторов, которые путешествуют по всему миру.Цель блога - «запечатлеть сущность каждой страны на планете». Это делает страницу контактов важным компонентом веб-сайта. Посетители должны легко получить доступ к странице и отправить свои работы редактору.

Поскольку редактор уезжает, авторам блога нужно несколько способов связаться с ней. Таким образом, она предоставляет всплывающую форму и несколько ссылок на социальные сети, предоставляя автору несколько вариантов общения. Она даже отмечает, что из-за ее частых путешествий иногда может медленно реагировать.Это обрисовывает ожидания ее авторов, поэтому они не сбиты с толку, если их работы не публикуются немедленно.

29. Грамматика

[См. Полную страницу «Свяжитесь с нами» здесь.]

Grammarly - это программа, проверяющая письменные документы на грамматические и орфографические ошибки. На его странице контактов легко ориентироваться, и посетители могут легко достичь своих целей. Grammarly знает, что посетители, заходящие на эту страницу, скорее всего, имеют запрос в службу поддержки. Таким образом, он разместил ссылку поддержки прямо посередине страницы ярко-зеленым цветом.

Если у посетителя установлено расширение Grammarly, он вставит информацию о пользователе в формы поддержки. Пользователям не нужно тратить время на заполнение одних и тех же полей, и они могут сразу перейти к описанию своей проблемы.

30. Hulu

[См. Полную страницу «Свяжитесь с нами» здесь.]

Страница контактов

Hulu совмещена с базой знаний. Пользователи ищут собственные решения, а затем используют ссылки внизу страницы, чтобы при необходимости связаться со службой поддержки.Это улучшает качество обслуживания клиентов и сокращает количество обращений в службу поддержки.

Hulu также предлагает удобный чат-бот, который поможет посетителям выполнить действия по устранению неполадок. Он запускает чат, предлагая возможные вопросы, которые могут у вас возникнуть, и предоставляет ссылки на статьи, которые могут на них ответить. И большинство из этих вариантов основано на популярных телевизионных событиях, происходящих в то время, как в примере ниже:

Источник: Hulu

Подведение итогов

: дизайн контактных форм и страницы, которые выигрывают

Независимо от того, в какой сфере вы работаете или каков ваш покупатель, каждая компания должна стремиться к созданию отличной страницы «Свяжитесь с нами».Хорошо продуманный дизайн контактной формы позволит легко взаимодействовать с аудиторией, а также создать с ними позитивные и долгосрочные отношения.

Все на вашем веб-сайте должно быть хорошо продумано и продумано, а также должно оставаться профессиональным - это означает, что каждая деталь имеет значение, когда речь идет о дизайне вашей контактной формы.

Качественный конструктор форм поможет вам создать хорошо продуманную форму для связи с нами за считанные минуты. В конструкторах форм есть функции перетаскивания, которые предоставляют вам простой способ встраивать формы на ваш веб-сайт, чтобы посетители могли немедленно и эффективно отправлять свою информацию.

29 лучших примеров страниц для связи с нами, чтобы вдохновить вас [Обновлено на 2021 год]

Страницы для контактов. Они есть у всех, они нужны, но действительно ли вы обращаете внимание на стоящую за ними стратегию?

Это правда, не так ли? Об одной из самых ценных страниц вашего сайта обычно думают позже. Это одна из тех вещей, которые должны быть там, но достаточно часто вы добавляете необходимую информацию и оставляете ее как есть. Какая трата!

Само название страницы является призывом к действию; Относитесь к нему с некоторым уважением.

Страницы «Свяжитесь с нами» часто становятся полезными для нового посетителя с миссией. Сюда они обращаются, когда у них возникает вопрос и они действительно хотят поговорить с сотрудником вашей организации.

Они существуют для обслуживания пользователей с целью предоставления им информации о том, как они могут связаться с вами.

Целью каждой страницы контактов является преобразование путем четкого и эффективного представления методов (-ов) как можно быстрее связаться с компанией.

Но как это выглядит?

Свяжитесь с нами страница передового опыта

Вот несколько рекомендаций, которые следует учитывать при составлении следующей страницы связи с нами:

  • Установите ожидания. Для чего использовать эту форму? Когда можно ожидать ответа и как? Все это должно быть адресовано на вашей странице. Заверьте пользователя, что вы свяжетесь с ним. Выделите время ответа или сообщите , от кого они будут слышать.
  • Избегайте ненужных копий. Цель вашей страницы контактов - одна из самых прямых. Если информация не направлена ​​на объяснение того, как кто-то может с вами общаться, ее не должно быть.
  • Не запрашивайте лишнюю информацию. Делайте поля формы как можно короче и по существу. Информация, которую вы запрашиваете, должна иметь смысл для того, что будет получено. Это не только упростит заполнение формы, но и заставит людей чувствовать себя более комфортно.
  • Предложите несколько способов связи с вами. Иногда пользователи хотят поговорить с вами по телефону или в чате, а не заполнять форму. Обязательно дайте им возможность выбрать наиболее удобный для них метод.
  • Персонализируйте как можно больше. Используйте такие функции, как интеллектуальный контент и условная логика, чтобы адаптировать страницу к потребностям пользователя. У вас есть другой набор вопросов для потенциального клиента, чем у пользователя, который нуждается в поддержке? Убедитесь, что на вашей странице отображаются правильные вопросы и информация независимо от личности.
  • Включите видео: Имейте в виду, что ваша страница для связи с нами является целевой страницей, и одним из самых эффективных способов увеличения конверсии целевой страницы является включение видео.Мы заметили, что существует простая трехэтапная структура, помогающая добиться цели. Во-первых, объясните, почему зрителю нужно решение; Во-вторых, объясните, в чем состоит решение; И в-третьих, объясните, что будет дальше, если они воспользуются этим решением (или как оно работает).

🔎 По теме: The Selling 7: лучшие видео примеры целевой страницы

Теперь, когда вы знаете, какие страницы с лучшими контактами включают в себя, готовы увидеть несколько звездных примеров?

Вам повезло.Мы подготовили эту статью с помощью всей нашей команды!

Мы выбрали наши любимые страницы контактов и даем вам знать, почему они нам нравятся, что они могли бы сделать лучше, и немного вдохновляем вас для следующего редизайна страницы контактов.

1. Приложение Marvel

Какой забавный пример! Эта страница связи с нами от Marvel позволяет пользователям заполнить простую общую форму или сегментировать себя, чтобы найти конкретную помощь, в которой они нуждаются (например, продажи, пресса или поддержка).

Далее, настоящая фотография, используемая в разделе «Местоположение», помогает составить представление о бренде и дает представление о корпоративной культуре компании (сотрудники, которые кажутся довольными своей работой, - это плюс).

🔎 Связано: Полное руководство по проектам редизайна веб-сайтов для предприятий

С точки зрения дизайна, добавление визуальных подсказок помогло бы направлять взгляд пользователя, подсознательно подталкивая его к информации ниже сгиба.

Итог: Проявите немного индивидуальности.Эта страница подчеркивает культуру их бренда с помощью иллюстраций и реальных фотографий, что делает их чрезвычайно доступными.

2. Элегантная заметка

Вместо того, чтобы просто заполнять форму, Sleeknote также предлагает пользователю помощь со ссылками, направленными на поиск дополнительной информации или выполнение популярных действий. Они также позаботились о том, чтобы добавить социальное доказательство с помощью проверенных логотипов.

Визуально замечательно, что форма короткая, а вся информация организована в сжатом виде, но постоянный интервал между элементами может улучшить восприятие и ускорить прокрутку к другим областям страницы.

Они даже зашли так далеко, что добавили красочный призыв к действию внизу страницы, чтобы продвинуть пользователей дальше по воронке с помощью бесплатной пробной версии. Они действительно позволяют этой странице делать тяжелую работу!

Итог: Сделайте это, не стесняйтесь добавить следующий шаг на свою страницу контактов. Вы привлекаете их внимание, используйте его, чтобы направлять их дальше по вашей воронке!

3. Zendesk

Zendesk удовлетворил все основные потребности благодаря своей странице контактов, сохраняя при этом чистый дизайн и даже включая элементы самостоятельного выбора.На странице у них есть два направления, которым должен следовать пользователь: либо поговорить с членом их отдела продаж, либо перейти в справочный центр для поддержки продукта и учетной записи.

Выбирая путь заранее, веб-сайт может показывать пользователю наиболее релевантный для него контент и, в свою очередь, упрощает пользователям поиск того, что они ищут. Есть что-то более неприятное, чем невозможность найти на веб-сайте то, что вам нужно.

Они также включают информацию о местоположении со ссылкой на карту.

Итог: Простота имеет большое значение. Дайте понять пользователю, в каком направлении им следует следовать, если он ищет помощи по чему-то конкретному.

4. Страхование ягод *

* Примечание редактора: Berry Insurance является клиентом IMPACT.

Berry Insurance делает много хороших вещей со своей контактной страницей.

Во-первых, ура, реальные фотографии реальных людей в их реальном офисе! В мире веб-сайтов, изобилующем моделями из стоковых фотографий, ваша страница контактов - идеальное время, чтобы показать свое истинное лицо.

Отсюда Berry Insurance включает в себя все различные способы связи с ними, позволяя вам выбрать тот, который вам больше нравится - будь то через форму, чат, телефон или электронную почту.

Наряду со всей этой информацией, которую они включили, когда вы можете ожидать ответа от члена их команды, и подробные маршруты проезда о том, как добраться до их офиса, включая ориентиры.

Наконец, они включили список членов своей команды на случай, если вы хотите связаться с кем-то конкретно (и снова включили фотографии реального человека, с которым будет разговаривать).

Итог: В зависимости от вашей отрасли не бойтесь предоставлять информацию о своей команде, поэтому, если ваш посетитель ищет кого-то конкретно, он может обратиться напрямую, вместо того, чтобы проходить общий конвейер.

5. Freshworks

В последний раз, когда мы просматривали страницу контактов Freshworks, у них была форма за кнопкой «Get In Touch», которая открывала лайтбокс в разделе героев.

Теперь они вытащили форму из кнопки «Связаться с нами», а также вытащили телефонные номера для справок о продажах для каждого местоположения.

Это упрощает пользователям поиск нужной информации, а размещение формы прямо на странице устраняет один ненужный шаг для связи.

Итог: Обратите внимание на то, как пользователь взаимодействует с вашей страницей, используя программное обеспечение для тепловых карт, такое как HotJar или Lucky Orange, и внесите необходимые изменения, чтобы сделать страницу более успешной. Выделяйте ключевые важные элементы, чтобы пользователю не приходилось искать их на странице.

6.Медь

В этом примере очевидно, что компания Copper уделила особое внимание тому, чтобы страница для связи с нами соответствовала внешнему виду всего их веб-сайта.

Используемые цвета соответствуют бренду, а образ улыбающейся женщины привлекает и непринужден, что заставляет людей чувствовать себя более комфортно, задавая вопрос или оставляя отзывы.

Итог: Чем более доступным кажется ваш бренд, тем более склонен к взаимодействию пользователь.

7. Полоса

Stripe выполняет почти все основные флажки для успешной страницы контактов. У него чистый дизайн, который дает понять, как связаться с их командой, а контент на странице имеет теплый и дружелюбный тон.

Что нам больше всего нравится на этой странице, так это то, как они демонстрируют несколько компаний, с которыми они работают, рядом с формой. Демонстрация компаний, использующих их программное обеспечение, заставила меня задуматься: «Если эти крупные компании доверяют Stripe, почему бы мне не доверять», и помогала облегчить любые сомнения, которые могут возникнуть у посетителей по поводу обращения к их отделу продаж.Увидев эти логотипы, я подумал: «Если эти крупные компании доверяют Stripe, почему бы мне не доверять».

Самое большое, чего не хватает на этой странице, - это тип контактной информации, доступной пользователю. Форма отличная, но пользователи не сообщают о местонахождении или каких-либо телефонных номерах.

Итог: Социальное доказательство ОГРОМНОЕ. Если он у вас есть, выставляйте его напоказ! Добавление этого дополнительного элемента доверия рядом с точкой конверсии - это победа.

8. Йети

Yeti гордится тем, что продает качественную посуду для напитков и кулеры, предназначенные для любителей активного отдыха.

На всем сайте они размещают фотографии на тему природы и заголовки, такие как «Создано для дикой природы», чтобы укрепить свой бренд уличной рекламы и найти отклик у аудитории.

Эти усилия не заканчиваются на их странице контактов.

Слишком часто компании рассматривают страницы контактов как второстепенную задачу в процессе разработки и в конечном итоге создают общую шаблонную страницу.

Нам нравится, что Yeti размещает свой бренд и голос на странице контактов с красивым изображением туриста.Они добавляют к этому дерзкую строку: «Хотя мы хорошо разбираемся в дымовых сигналах, есть более простые способы связаться с нами и ответить на ваши вопросы».

Несмотря на то, что все эти элементы великолепны и на ней представлено много важной информации (часы работы, корпоративный адрес и т. Д.), На странице действительно отсутствует форма. Призыв к действию «Отправить электронное письмо» лучше использовать в виде формы в лайтбоксе, а не открываться в новой вкладке.

Итог: Просто потому, что страницы для связи с нами являются стандартной необходимостью, это не означает, что их содержание и их тон должны быть такими же.Оставайтесь верными своему бренду на этой странице, как и на любой другой.

9. Atlassian

Atlassian - это компания-разработчик корпоративного программного обеспечения, которая предлагает ряд различных продуктов, направленных на поддержание организованности крупных компаний.

Специализируясь на организации, неудивительно, что их страница контактов очень чиста и хорошо организована. Они позволяют посетителям легко найти нужный отдел и связаться с ним.

Они также позаботились о том, чтобы страница выглядела теплой, дружелюбной и заслуживающей доверия, предоставив возможность связаться с основателями и дать обратную связь напрямую.

🔎 Связано: Как создать стратегию обмена сообщениями о бренде, которая понравится вашей аудитории

Хотя добавление настоящих хедшотов тоже здорово, мы не знаем, с кем разговариваем. Добавление этого дополнительного индивидуального подхода будет иметь большое значение для демонстрации пользователю вашей заботы.

Итог: Не бойтесь быть уязвимыми. Atlassian сильно рискует, прося предоставить открытые отзывы, но мы уверены, что откровенные отзывы, полученные через эту страницу, позволили им улучшить взаимодействие с пользователем.

10. Речные бассейны и спа *

* Примечание редактора: River Pools and Spas является клиентом IMPACT.

Как и IMPACT, River Pools and Spas включает видео о том, чего ожидать и что, как они обещают, произойдет, когда вы заполните эту форму.

Они привлекают немного больше внимания к видео, чтобы убедиться, что вы смотрите и знаете, что делать дальше. Это не только гарантирует, что вы получите необходимую информацию, но и познакомитесь с их командой в процессе.

Итог: Мы все знаем, что это может быть непросто при поиске большого проекта, который нужно выполнить у вас дома, и того, кто и когда с вами свяжется. С этими типами видео посетители могут быть спокойны, зная, в чем именно заключается процесс.

11. Infinum

Иногда «короткий и приятный» путь - лучший выход. Компания Infinum, занимающаяся разработкой приложений, применяет этот простой подход.

Как только вы попадаете на страницу, вас приветствуют гигантским дружелюбным «Привет.”

Оттуда они сообщат вам, что они здесь, чтобы помочь вам, и вам будут предложены три простых варианта. Страница чистая, доступные действия очень четко отображаются, а ограниченное количество контента на странице легко читается.

Здесь есть все, но пользовательский опыт после нажатия на адрес электронной почты оставляет желать лучшего. Вместо того, чтобы предоставлять пользователю форму на странице, автоматически открывается почтовый клиент вашего компьютера по умолчанию, чтобы вы могли написать компании электронное письмо.Это неуклюже, и поглощение нежелательно.

Итог: Не переусердствуйте. Иногда простой дизайн и четкое выделение того, что пользователь явно ищет, могут быть очень эффективными.

12. Разработка Zeroqode (ранее Bubblewits)

Zeroqode Development, разработчик мобильных приложений, продвигает свою страницу контактов на один шаг вперед, превращая ее в источник потенциальных клиентов. Первое, что вы видите, когда приедете, - это их короткая контактная форма, но действительно интересная часть находится прямо под ней, где они включили таблицу цен со ссылками на «Начать работу.”

По сути, это половина страницы с ценами!

Каким бы умным он ни был, на странице все еще, к сожалению, отсутствуют некоторые визуальные подсказки, которые помогли бы пользователю прокрутить вниз, чтобы увидеть ее.

Итог : не существует свода правил, в котором говорилось бы, что ваша страница для связи с нами должна иметь нижнюю часть формы воронки, и все. Поэкспериментируйте с использованием страницы "Контакты" для дальнейшего отбора потенциальных клиентов.

13. Dollar Shave Club


Dollar Shave Club (DSC) действительно хочет помочь посетителю, и они доказывают это, когда вас буквально приветствует дружелюбное раскрывающееся меню, спрашивая, как они могут вам помочь на этой уникальной странице контактов.

Вместо того, чтобы напрямую связывать вас с кем-то, DSC старается помочь вам сначала найти ответ самостоятельно, экономя ваше время и энергию.

Каждый вопрос, на который вы отвечаете в раскрывающемся меню страницы, переводит вас на более мелкий вопрос, пока вы (надеюсь) не найдете то, что вам нужно. Если вы почему-то этого не сделали, они включили призыв к действию, который изменяет содержание страницы на более традиционное «контактное» ощущение.

DSC со временем предлагает более традиционную страницу контактов, но они могут разместить эту информацию где-нибудь на целевой странице контактов.Это не повредит потоку, но улучшит ощущение, будто вам нужно перепрыгнуть через обручи, чтобы схватить настоящего человека.

Кроме того, учитывая, что у Dollar Shave Club, как известно, очень забавный копирайтинг, мы хотели бы, чтобы некоторые из этих личностей были включены на страницу.

Итог: Проявите индивидуальность и не упускайте важные элементы на своей собственной странице контактов.

14. Buzzworthy Studio


Buzzworthy - громкий бренд, что очень заметно на их сайте, и их страница контактов не является исключением.Объемный текст и потрясающее ценностное предложение создают привлекательный призыв к действию. Контактная информация также присутствует, но им удалось привлечь ваше внимание к тому, на чем они действительно хотят, чтобы вы сосредоточились - CTA Start A Project.

Хотя нам нравится CTA, в настольной версии он слишком низок на странице. Общий дизайн страницы можно было бы улучшить, если бы они переоценили отзывчивые разрывы, а пользователь страдает от слишком большого количества пробелов между элементами, особенно когда нет визуальной подсказки, призывающей их продолжить прокрутку.

Итог: Крупный текст как графика не всегда работает, но они добиваются успеха с минимальными элементами дизайна из-за отличного копирайтинга. Обычно обычную контактную страницу всегда можно улучшить с помощью отличного разговорного копирайтинга.

15. Squarespace

Минималистичный дизайн

Squarespace сильно отличается от некоторых других примеров, которыми мы поделились, но именно поэтому он вошел в наш список!

Вместо подхода «или / или» к своей странице «Связаться с нами» Squarespace решила, что пользователи заходят на эту страницу, чтобы найти информацию в одной из шести категорий.

После того, как пользователь сделает выбор, ссылка приведет вас к простой для заполнения форме или к справочному центру по темам, который он просматривает в своем собственном темпе.

Это просто, по делу и ведет пользователя именно туда, куда ему нужно.

Итог: Не бойтесь подыгрывать тому, кто вы есть. Самое замечательное на этой странице - это то, что все ответы буквально помещены в «квадраты»!

16. Fitbit Health Solutions

Это отличный пример страницы, сочетающей в себе простоту и стиль.Мы видели много простых страниц контактов, которые мы любим и хвалили, но Fitbit сделал их лучше. Пользователь встречает простое заявление о том, что делать на странице и каков будет последующий ответ.

Затем пользователь может определить, кто он (вероятно, чтобы его информацию можно было направить в наиболее подходящее место), и заполнить короткую форму. Все стилизовано. Все фирменное. Пользователь не пропустит ни секунды в этом опыте.

Если вы хотите поговорить о чем-то еще, они предложили пользователю несколько других вариантов.

Итог: Если у вас есть разные решения для разных типов пользователей, которым требуется разная информация в формах, создайте взаимодействие с пользователем, в котором пользователю будет понятно, кто они.

17. Adobe


Сейчас Adobe отлично выполняет сегментацию.

По прибытии посетителей спрашивают, ищут ли они продажи или поддержку, и в любом случае пользователь может выбрать, как они хотели бы получать дополнительную информацию.Они могут ссылаться на форумы сообщества, быть перенаправлены в службу поддержки или просто позвонить по одному из множества предоставленных телефонных номеров.

Оттуда пользователь может увидеть глобальные местоположения и даже перейти к очень конкретным ссылкам, связанным с запросами СМИ, спонсорством и исследованиями. Наконец, если ни один из этих вариантов не понравился вам, вы можете просто позвонить им по их номеру 800 или поговорить с ними в чате. Эта страница - выигрыш со всех сторон!

Единственное, чего действительно не хватает на этой странице, так это фирменного стиля Adobe.Это просто и по делу. Все дело в информации на странице, и это правильно. Но пользователям остается очень простая страница, которая не дает никаких указаний на согласованность дизайна. Сделайте витрину!

Bottomline: Это отличный макет для добавления множества полезных ссылок на одну страницу, не перегружая их. Подумайте, какую информацию вы должны предоставить своим пользователям. Можете ли вы изменить порядок элементов, чтобы сделать их более полезными?

18. Mailchimp



Mailchimp начинается с простого и прямого заголовка, который идет прямо в модуль самостоятельного выбора.

Возможность самоидентификации направляет пользователя именно туда, куда ему нужно, чтобы получить наиболее важную информацию для своего путешествия.

Отсюда есть простой почтовый адрес и несколько прямых ссылок на очень конкретные вопросы «свяжитесь с нами», касающиеся API и злоупотреблений.

В целом, нам нравится, как Mailchimp развивал эту страницу, но у нее нет формы. Простая форма или чат в реальном времени уберет границу для получения ответа, даже с такой полезной страницей.

Итог: Подумайте о часто задаваемых вопросах и добавьте эту очень конкретную информацию на свою страницу контактов. Вы предоставите пользователям необходимую информацию и избавите себя от лишних хлопот.

19. Ремонт анкерного фундамента *

* Примечание редактора: Anchor Foundation Repair является заказчиком IMPACT.

Нам нравится, как Anchor Foundation Repair показывает изображение команды на своей странице контактов, чтобы пользователь знал, с кем он будет разговаривать и работать.

Вместе с фотографией команды они поясняют, что если вам нужна бесплатная смета, позвоните им. По любой другой причине используйте форму ниже.

Anchor Foundation Repair также требует двух вещей перед заполнением формы: фотографии ваших проблемных областей помогут вам получить наиболее эффективное обслуживание и узнать больше о процессе и о том, как узнать ваше предложение.

Хотя создание видео сделало бы эту целевую страницу еще более успешной в отношении того, как получить вашу цитату, это промежуточный этап создания, пока вы не сможете загрузить это видео, чтобы помочь ответить на некоторые вопросы, которые могут возникнуть у людей.

Ниже формы Anchor Foundation Repair включает социальное доказательство от клиентов, которые ранее работали с ними.

Итог: Мы знаем, что каждый любит читать отзывы, прежде чем запрашивать работу в компании, с которой никогда раньше не работал, не скрывайте свои отзывы, делайте их впереди и в центре внимания.

20. Hootsuite

Hootsuite позволил очень легко связаться с ними на их странице контактов.

Вероятно, отражая обычное поведение пользователей, они начинают страницу с простой формы продажи.Если это не то, что вам нужно, они предоставят другие способы связи и поиска ответов справа от этой формы, включая социальные сети и их справочный центр.

Наконец, у вас есть список всех их международных офисов на случай, если вы захотите связаться с кем-то еще в вашем районе.

Продажи явно являются здесь главным приоритетом Hootsuite, но мы должны предположить, что многие пользователи также обращаются к этой странице за поддержкой.

Мы бы предпочли, чтобы поддержка на этой странице имела такой же вес, как и продажи, и предоставляла пользователю больше возможностей для выбора.

Итог: Если у вас есть многоцелевая страница "Связаться с нами", убедитесь, что вы предоставили свои пользовательские параметры и не переносите их в стандартную одностраничную форму.

21. PayPal

Нас действительно привлекает то, насколько ориентирована на пользователя эта страница!

Копия немедленно начинает диалог, показывая наиболее распространенные проблемы, с которыми сталкиваются пользователи, а затем требует от них выбрать свой путь.

Если ничего из этого не подходит, они могут ввести свой поисковый запрос в строку поиска вверху страницы.Далее, PayPal предоставляет четыре других, более традиционных способа связи: написать нам, спросить у сообщества, в центр разрешения проблем и позвонить нам.

Чтобы поднять страницу на ступеньку выше, пользователям будет полезна форма или функция чата. Иногда вам просто нужно иметь возможность протянуть руку помощи.

Итог: Подходите к странице контактов с нами с точки зрения решения. Ваш посетитель, скорее всего, имеет в виду что-то, о чем он хотел бы услышать от вас, работайте оттуда.

22. Базовый лагерь

С первого прикосновения к этой странице вы знаете, с кем будете разговаривать и сколько времени пройдет, прежде чем они ответят.

В довершение ко всему, эта страница не может быть больше посвящена бренду! Иллюстрации делают работу пользователя максимально совместимой с другими страницами.

Также приятно видеть, как долго и когда вы можете ожидать ответа от команды.

Итог: Придайте своему бренду лицо! Сообщение пользователю о том, кто будет на другом конце его взаимодействия, укрепляет доверие и заставляет людей чувствовать себя более комфортно и уверенно, что они на самом деле разговаривают с другим человеком, а не с ботом.

23. HubSpot

Страница контактов

HubSpot позволяет пользователям «выбирать свой путь», чтобы помочь им быстро получить наиболее актуальные ответы, которые им нужны.

По мере того, как пользователь прокручивает страницу, он находит местные номера телефонов для внутренних и международных местоположений HubSpot, и они даже предоставляют маршруты проезда к ближайшей штаб-квартире!

Наконец, на странице есть функция живого чата. Если вам понадобится помощь, прямо сейчас вы можете щелкнуть мышью и начать разговор.

Какой бы полезной ни была страница, было бы неплохо видеть ссылки перехода, основанные на глобальных регионах, чтобы помочь пользователю перемещаться по длинной странице.

Итог: Рассмотрите свою аудиторию географически. Если ваша аудитория лучше всего обслуживается из их собственного местоположения, убедитесь, что они могут легко найти лучший источник.

24. Кофе в голубой бутылке

Страница контактов

Blue Bottle Coffee очень упрощена, но именно это делает ее великолепной.Это дает вам возможность оставаться на связи (с помощью формы подписки), изображение, чтобы оставаться в курсе, несколько способов связаться с различными отделами и очень короткую контактную форму.

Поскольку страница настолько проста, было бы здорово, если бы они могли использовать интеллектуальный контент для предварительного заполнения поля электронной почты в контактной форме, если пользователь ввел его в поле подписки. Это небольшой жест, но пользователи оценят его.

Итог: Мы рассмотрели множество примеров, которые включают ТОННУ информации, этот упрощает задачу.Не бойтесь изложить основные элементы и оставить все как есть.

25. InVision

В последний раз, когда мы просматривали страницу контактов InVision, она была частью гораздо более крупной страницы компании, которая предоставляла пользователю множество аспектов информации, которую любой пользователь потенциально мог искать на странице контактов с нами.

InVision теперь использует другой подход с упрощенной специальной страницей контактов. На этой странице контактов у них есть форма, в которой вы можете выбрать тему, и если вы выберете конкретную тему, она перенаправит вас на другую страницу.Хотя это хорошо, потому что приводит вас в нужное место, перенаправление происходит медленно, поэтому вы можете начать заполнять форму и быть перенаправлены на новую страницу. Нет визуального сигнала о том, что вас могут перенаправить.

Итог: Иногда лучше меньше, да лучше, но не забирайте слишком много важной информации.

26. Отклонить

Unbounce покрыли все свои базы на своей странице контактов.

Они предложили несколько способов связи с ними в зависимости от ваших потребностей, от обращения к специалисту до запросов о партнерстве, плюс, помимо этого, они указали местоположение своих раскопок, а также номера телефонов.

Они даже побуждают людей «позвонить нам, а еще лучше - зайти в наш штаб, чтобы поздороваться лично».

Поскольку Unbounce имеет множество различных способов связи, приятно видеть самые популярные причины, по которым люди обращаются к ним и как с ними связаться. Выделение этой личности на первый план показывает, что вы приветливы, и побуждаете их к общению.

Итог: Будьте дружелюбны!

27. Счастливый апельсин

Эта страница переходит к сути.

Как только он загрузится, вам будет представлена ​​простая форма для связи с нами во всплывающем модальном окне. Если вы не хотите связываться с ними напрямую, просто нажмите вне модального окна и выберите один из множества вариантов, которые могут помочь пользователю в его путешествии.

Это отличный путь к центру знаний, который живет за пределами формы.

Теперь, как бы хороша ни была модальная форма, у пользователя нет возможности пройти мимо формы, а затем вернуть ее обратно. Он использует его или теряет, и это может сильно расстраивать некоторых пользователей.

Итог: Подумайте о том, как вы можете выделить функции, которые действительно нужны вашим пользователям, на своей странице «Контакты», чтобы сделать это очень простым и очевидным для них.

28. УДАР

IMPACT - первая такая целевая страница, на которой мы действительно видим видео об этом. Основываясь на принципах «Они спрашивают, вы отвечаете», одним из семи продаваемых видеороликов, которые выведут ваши продажи и маркетинг на новый уровень, являются видеоролики с целевой страницей.

В этом видео IMPACT рассказывает о том, что произойдет после того, как пользователь заполнит форму, и когда вы можете ожидать нашего ответа.Это также делает наш бренд более человечным и укрепляет доверие, фактически знакомя вас с членом нашей команды, с которым вы будете работать.

Итог : Добавьте видео на целевую страницу. Видео могут помочь укрепить доверие и ответить на любые сомнения, которые могут возникнуть при заполнении формы. Они помогают посетителю целевой страницы понять, что в их интересах поделиться своей информацией с вашей компанией, поскольку они обеспечивают пассивную среду взаимодействия, где посетители могут воспринять ваше сообщение с очень небольшими усилиями.

29. Понедельник

Понедельник не только предоставляет типичную форму для связи, но и предоставляет пользователю ссылки, которые направляют его на другую ценную информацию, которая выглядит как общие болевые точки - изучение программного обеспечения, как его используют другие команды и как получить мгновенные ответы в их ресурсах поддержки.

Они также уделили особое внимание тому, чтобы добавить социальное доказательство, указав, сколько организаций используют их инструменты, и продемонстрировали логотипы некоторых из самых известных.

Итог: Предоставьте пользователям другие возможности для сбора информации, пока они ждут вашего ответа.

Итог, вот что вам нужно знать

Если вы думаете о том, чтобы обновить свою страницу контактов, помните о наших передовых методах и просто будьте внимательны! Вы всегда хотите думать о том, как вы можете быть более полезными для своих пользователей.

Сделайте задания максимально легкими для пользователя и не забывайте устанавливать правильные ожидания, когда они получат ответ от вас.

🔥
Продолжайте: 46 лучших примеров целевых страниц, которые вдохновят вас в 2021 году [обновлено]
🤔 Или, может быть, этот: 27 лучших примеров страниц «О нас» на 2020 год и способы их создания

Необходимые элементы на странице контактов вашей компании (с примерами)

В то время как покупатели обычно 70% пути к совершая покупку до того, как они обратятся к вам, вам нужно упростить им возможность связаться, когда они будут готовы.

Подумайте об этом - клиент вашей мечты попал на ваш сайт, прочитал сообщения в блоге, информацию о вашей компании и продукте и, возможно, даже загрузил некоторые из ваших электронных книг или файлов продуктов, но когда они, наконец, будут готовы обратиться отправьте запрос предложения, вы оставите их в подвешенном состоянии.Не лучший опыт, правда?

Многие компании уделяют внимание оптимизации своих домашних или информационных страниц. Убедитесь, что страница "Свяжитесь с нами" не упущена из виду, так как это одна из самых ценных страниц на вашем веб-сайте. Фактически, это одно из самых простых быстрых исправлений, которое мы рекомендуем внедрить для вашего производственного веб-сайта.

Не нужно беспокоиться, если у вас нет звездной страницы - мы здесь, чтобы помочь.

Лучшие методы для того, чтобы сделать вашу страницу контактов доступной для обнаружения

Сделайте вашу страницу удобной для поиска

Идеальная страница - это не только ее дизайн или элементы, которые вы должны включить в нее - ее нужно найти.Если пользователи даже не могут найти эту страницу, как вы можете ожидать, что они заполнят форму и свяжутся с вами, когда будут готовы?

Мы рекомендуем размещать призыв к действию как в верхней части навигации вашего веб-сайта, так и в нижнем колонтитуле. И не помешает включить CTA на вашу страницу контактов в такие места, как страница о компании или страница сертификатов.

Добавьте призыв к действию (CTA) на своем сайте

Мы упоминали об этом в разделе выше, но это настолько важно, что мы хотели повторить его здесь.

Многие веб-сайты в сфере производства и промышленности имеют тенденцию наклеивать на страницы формы, которые могут выглядеть довольно спамерскими или мешать оформлению. Мы предпочитаем использовать сочетание заманчивых кнопок CTA на веб-сайтах и ​​в сообщениях в блогах (или в каналах социальных сетей, поскольку Facebook и Instagram позволяют вам включать их в свой профиль) и ссылки на специальную страницу контактов.

Форма и CTA должны работать в тандеме, чтобы подпитывать вашу отраслевую стратегию привлечения потенциальных клиентов, и, в конечном итоге, вы ведете своих потенциальных клиентов по воронке от оценки вашего бизнеса до контакта.

Будь то номер телефона, адрес электронной почты или кнопка в нижней части формы, потенциальный клиент должен иметь возможность четко выбрать свой предпочтительный метод.

Включите стратегию SEO

Контактная страница вашего веб-сайта также может улучшить вашу стратегию поисковой оптимизации. Включив ключевые слова на эту страницу с часто высоким трафиком, это скажет Google, что это важная страница. Многие промышленные компании предпочитают разнообразить контент на своей странице контактов с нами, включив в него форматированный текст, метаописания, изображения и карты.В то время как диверсификация контента на страницах веб-сайтов и в блогах является наилучшей практикой, что-то вроде страницы «Свяжитесь с нами» часто является упускаемой возможностью повысить рейтинг в поисковой выдаче.

Подробнее: Основы SEO для производителей и промышленных компаний

Что указывать при обращении к нам Страница

Форма обратной связи

Это очень очевидный вопрос, но мы видели, как многие связываются с нами без формы. Сумасшедший, правда?

Добавление формы для заполнения для потенциальных клиентов не только поможет им более четко представить вам свою проблему, но также поможет вам собрать и систематизировать информацию внутри компании, чтобы помочь решить их потребности.Форма должна быть краткой, по существу, без лишних полей или слов, чтобы оставаться простой и понятной.

Интересная информация для вас - мы протестировали ее и узнали, что формы с выравниванием по левому краю всегда превосходят формы с выравниванием по правому краю.

Несколько точек контакта

Наличие онлайн-контактной формы является обязательным, но не помешает добавить свой номер телефона, физический адрес и адрес электронной почты, чтобы клиенты и потенциальные клиенты могли связаться с ними через предпочитаемую ими форму связи.

Не всем нравится общаться с людьми одинаково, поэтому предоставление вариантов показывает, что ваша компания гибкая и работает с пользователями наилучшим образом для них.

Памятный креатив и копия

Не бойтесь показывать посетителям и потенциальным клиентам, из чего состоит ваш бизнес, еще до того, как они свяжутся с вами. Включите привлекательные тексты и изображения, которые побудят их связаться с вами. Некоторые примеры включают:

  • Цитата клиента, демонстрирующая, насколько клиент доволен партнерством с вами.
  • Список блогов или пресс-релизов, демонстрирующих ваши умственные способности и опыт в отрасли.
  • Актуальные простые изображения, соответствующие вашему бренду и дизайну веб-сайта. Подумайте о добавлении карты вашего местоположения и физического адреса, чтобы повысить количество поисковых запросов.

Узнайте, как производитель холодного проката увеличил количество отправленных форм обратной связи на 76%, просто добавив простую стрелку.

Industrial Свяжитесь с нами Примеры страниц

Включая карту на странице

Interstate Carbonic Enterprises - ведущая специализированная компания по струйной очистке сухим льдом.Страница контактов на веб-сайте ICE чистая, фирменная и информативная. Благодаря трехмодульному подходу за дизайном страницы легко следить. Первый модуль включает в себя, пожалуй, самый важный элемент - контактную форму, которая содержит сногсшибательный призыв к действию.

Во втором модуле ICE демонстрирует несколько способов связи, что упрощает взаимодействие потенциальных покупателей. Ваши контакты не должны работать, чтобы связаться с вами. ICE пошла еще дальше, включив в этот модуль ценную опору, показав, что они предлагают помощь 24/7.Это отличный пример использования языка для демонстрации ценности.

Согласно недавнему опросу Thomas, 69% производителей заявили, что они, вероятно, перейдут на новый рынок после вспышки COVID-19. В связи с ожиданием увеличения количества местных поставщиков, включение карты на вашу страницу контактов может быть действительно полезным.

Связано: 7 главных преимуществ местных поставщиков

Укрепите доверие и ваше ценностное предложение

Engineering Specialties, Inc.- производитель штамповки и автоматизированной сборки металла. На странице контактов ESI соблюдаются все передовые практики в отношении дизайна и элементов, но мы хотели бы выделить включенный контент. Значок h3 на странице с надписью «Доверьтесь ESI с вашим проектом» вместе со значками Thomas Registered и COVID-19 подчеркивает, что ESI является уважаемой и надежной компанией, с которой можно сотрудничать.

С помощью Thomas Marketing Services компания ESI реализовала на этой странице «фокус формы». Фокус формы - это эффект, который запускается движением мыши, так что форма является фокусом с надеждой на увеличение количества отправленных форм и усилий по привлечению потенциальных клиентов.


Зарегистрируйте свою компанию на Thomasnet.com


Чистый дизайн, простая навигация

Swift Glass - производитель изделий из стекла на заказ, и на своей странице контактов использует передовой опыт дизайна веб-сайтов. Эта страница имеет минималистичный дизайн, в котором все внимание уделяется форме.

Здесь мы хотим обратить внимание на то, что на этой конкретной странице контактов нет навигации на верхней панели. Хотя в большинстве случаев мы хотим включить глобальную навигационную панель, чтобы потенциальные клиенты могли легко перемещаться по вашему веб-сайту.На целевой странице с формой вы хотите, чтобы все внимание было сосредоточено на контакте с вами, а не на переходе на другую часть вашего сайта. Или, что еще хуже, передать свой сайт конкуренту.

Как принять участие после того, как кто-то заполнил контактную форму

Страница благодарности

После того, как потенциальный клиент отправит форму, он должен перейти на простую страницу с благодарностью. Страницу с благодарностью часто упускают из виду, но она дает уверенность человеку, обращающемуся к вам, в том, что его запрос уже находится в вашем почтовом ящике.

Дайте своим промышленным лидерам ожидание относительно того, когда к вам прикоснутся, и, конечно же, поблагодарите их за отправку формы.

Он также может служить в качестве целевой страницы для направления потенциальных клиентов к другому полезному контенту и ресурсам.

Узнайте больше о передовых методах работы с вашими веб-страницами

Независимо от того, кто ваши клиенты или каковы ваши покупатели, каждый бизнес в любой отрасли должен стремиться к хорошей и действенной странице контактов. Помните, что это один из первых шагов, которые сделает потенциальный клиент, чтобы лучше вас узнать - первое впечатление имеет значение в дизайне веб-сайта.

Хорошо продуманный промышленный дизайн и макет веб-сайта, который четко направляет ваших посетителей на пути к покупке, - это начало хороших деловых отношений, поэтому воспользуйтесь этими советами, чтобы оптимизировать свою страницу контактов.

Тем не менее, нужна помощь? Зайдите на страницу контактов с Томасом и свяжитесь с членом нашей команды. Мы разработали более 5000 веб-сайтов для производителей и промышленных предприятий. В свою очередь, они увеличили свое присутствие в Интернете и получили больше запросов предложений, что способствовало росту их бизнеса!

7 советов по созданию контактной страницы, по которой можно получить запросы

Страницы контактов не любят, но это одна из самых важных страниц на вашем веб-сайте.

Криста всегда хлынула на страницу «О нас». Она утверждает, что так вы общаетесь со своим идеальным клиентом. А затем она бормочет о «искренности» и «подлинной связи».

И так далее, она идет. Скучный.

Но, моя любимая страница? Страница контактов. Как ваш идеальный клиент связан с вами? Правильно - через страницу Контакты .

И здесь происходит волшебство. Это начало отношений. Это первое «маленькое да», которое кто-то делает на пути к покупке вашего основного продукта или бронированию ваших услуг.Запросы, сделанные через ваш сайт, являются подтверждением того, что ваш сайт выполняет свою работу.

Это страница победы!

Хорошо, я верну его на секунду. После множества обзоров веб-сайтов мы постоянно обнаруживаем одни и те же ошибки, сделанные на страницах с контактами. Вот 7 наших лучших советов, которые помогут убедиться, что ваша контактная страница не мешает людям нажимать кнопку Отправить .


7 советов по созданию контактной страницы, которая конвертирует

  1. Страница контактов должна быть частью вашей навигации верхнего уровня и должна быть в списке последней.

Это должно быть сделано по нескольким причинам, но в основном потому, что люди ожидают найти его именно там. Некоторые компании помещают это в нижний колонтитул своего веб-сайта, но, как правило, это крупные компании, где личное общение не так важно. А человеческое прикосновение супер важно, если вы работаете в сфере услуг.

Это также важно из-за эффекта последовательного положения . Люди склонны запоминать первый (первичный) и последний (недавний) пункты в списке лучше, чем то, что находится в середине.Если вы работаете в сфере услуг, одна из основных целей вашего веб-сайта, вероятно, состоит в том, чтобы заинтересовать людей. Вы хотите, чтобы они запомнили, где это делать.

  1. Будьте проще: запрашивайте только ту информацию, которая вам нужна.

Не будь милым. Около страниц отлично подходят для милых. Симпатичные на страницах контактов часто портят конверсию. Что мы имеем в виду под милым? Добавление большого количества изображений, ссылок на другие страницы или любой другой информации, которая не является необходимой.Не позволяйте людям отвлекаться - все должно побуждать людей набрать Отправить в контактной форме.

И не - я повторяю - не не просите людей ответить на массу вопросов в контактной форме. Контактная форма должна запрашивать только ту информацию, которая вам нужна, чтобы сделать следующий шаг. Это, вероятно, включает их имя, адрес электронной почты, номер телефона (возможно) и, возможно, 1-2 отраслевых вопроса (например, дату и место свадьбы, если вы планируете свадьбы или фотограф).Да, и убедитесь, что вы включили самый важный вопрос из всех (см. Совет 7).

  1. Всегда включайте резервный способ связи и еженедельно проверяйте свою форму.

p> Угадайте что, формы ломаются. Это происходит постоянно, и, как правило, нет сигнала тревоги, когда они случаются. И иногда Интернет становится все странным, и определенные формы не работают с определенными браузерами. Так что включите резервный метод связи.Это может быть адрес электронной почты или номер телефона.

Избавьтесь от головной боли, проверяя форму каждую неделю и одновременно проверяя папку со спамом на предмет любых ложных запросов.

  1. Определите ожидания: когда и как вы ответите?

С самого начала задавайте ожидания, сообщая людям, когда и как вы ответите на их запрос. Это так же просто, как сказать что-то вроде: « Заполните форму ниже, и мы ответим на ваше сообщение в течение 24 рабочих часов.

Чем раньше вы ответите, тем лучше. Мы живем в мире Netflix и Amazon Prime. Но также не забудьте установить границы. Если вы впервые ответите в 10 часов вечера, этот человек ожидает, что вы будете доступны по вечерам. Отличный способ предоставить немедленный ответ - использовать автоответчик или такое приложение, как Boomerang, которое позволяет вам планировать доставку писем. Таким образом, вы оперативно отвечаете, заверяя потенциального клиента, что получили его сообщение, и тем временем имеете возможность предоставить им некоторую информацию.

  1. Убедитесь, что страница и все формы адаптированы для мобильных устройств.

Да. Я почти не включил это, потому что это 2017 год. Прошло несколько лет с тех пор, как мобильный поиск превзошел поиск на компьютере. Нет ничего хуже, чем попытаться заполнить форму на телефоне, не отформатированную для мобильных устройств. Не делайте первое взаимодействие людей с вашим брендом разочаровывающим.

  1. Добавьте фотографию себя и / или вашей команды, если хотите.

Как мы упоминали выше, человеческое прикосновение очень важно для бизнеса, основанного на предоставлении услуг. Напомните потенциальным клиентам, что они обращаются к людям, а не к каким-то автоматам за экраном компьютера. Это не обязательно, но может быть приятным дополнением.

Добавьте изображение в левую часть формы. Но постарайтесь держать форму «в верхней части страницы» (в верхней половине страницы, чтобы ее было видно сразу). Помните, что контактная страница предназначена для людей, которые должны заполнить форму и нажать «Отправить».

  1. Включите самый важный вопрос: как вы узнали о нас?

Да, это самый важный вопрос в контактной форме. Да, тоже важно спросить имя и контактную информацию. Но вы можете многому научиться, спрашивая людей, как они узнали о вас.

Если вы серьезно относитесь к развитию своего бизнеса, то у вас должен быть какой-то метод, позволяющий понять, какие маркетинговые усилия работают. Это не должно быть утомительным процессом, особенно для индивидуального предпринимателя или небольшой команды.Но это должно быть сделано. В противном случае вы можете потратить массу времени на то, что не работает.

Связанное сообщение: Искусство продолжения

Как вы узнали о нас?

Мы считаем, что этот вопрос действительно важен по двум причинам: 1) понимание того, какие маркетинговые усилия работают; 2) Таким образом, мы можем поблагодарить те компании или частных лиц, которые направили нас.

Для бизнеса важно четко понимать, откуда приходят клиенты.И это особенно важно для малых предприятий, которые имеют ограниченные ресурсы и которым необходимо убедиться, что каждый доллар, потраченный на маркетинг, имеет значение. Если вы не знаете, откуда приходят ваши клиенты, вы играете в рискованную игру.

Мы задавали этот вопрос после того, как был сделан запрос , потому что он все равно позволял нам понять, откуда поступают наши самые квалифицированные запросы. Однако теперь мы запрашиваем это в нашей форме запроса, чтобы мы также понимали, откуда берутся неквалифицированные лиды.

Допустим, вы свадебный фотограф и знаете, что последние 10 человек, которые интересовались, слышали о вас через WeddingWire, и ни один из них не сделал заказ, потому что вы были вне их ценового диапазона. Что ж, теперь вы знаете, что нужно сказать: «Нет, спасибо!» когда WeddingWire звонит, чтобы продать вам это «предпочтительное рекламное место».

Кроме того, теперь вы знаете, кого благодарить, чтобы продолжать развивать эти отношения. Если организатор мероприятий порекомендует вам тонну работы, напишите им записку и, если это уместно, отправьте им подарок.

Сообщение по теме: Как подарки могут изменить ваш бизнес

И награда «Невоспетый герой» достается…

Итак, надеюсь, вы понимаете, почему моя любимая страница - это страница контактов. Это «невоспетый герой» сайта. Предоставление отличного опыта во время процесса запроса также может иметь большое значение для создания отличного первого впечатления.

П.С. Легко отслеживать запросы и ответы на такие вопросы, как "Как вы узнали о нас?" Мы сделали простую таблицу Google, подобную этой, чтобы отслеживать наши запросы, и вы можете получить к ней доступ здесь:



20 лучших страниц контактов в 2020 году, которые преобразуют (+ передовой опыт)

Если бы кто-то искал ваш сайт и хотел заполучить вас, что бы они увидели на вашей странице контактов? Номер телефона? Адрес и карта? Ничего такого?

Маркетологи часто уделяют так много времени дизайну и содержанию домашней страницы и страницы услуг, что пренебрегают страницей контактов.

Однако ваша контактная страница должна быть одной из ваших самых важных страниц.

Подумайте об этом. Если кто-то нажал на вашу страницу «Связаться с нами», значит, он явно заинтересован в разговоре с вами! Таким образом, ваша страница для связи с нами должна быть не просто номером и общим адресом электронной почты.

Контактная форма

или адрес электронной почты: что лучше?

через GIPHY

Возможно, на вашем сайте уже есть контактная страница. Но есть ли у него контактная форма или просто адрес электронной почты компании?

По этому поводу ведется много споров: что должно быть на вашей странице контактов? Посетители уже переходят к нему по какой-то причине, но что должно быть им доступно, когда они туда попадут?

Некоторые компании думают, что подделка общего адреса электронной почты поможет; однако вы никогда не знаете, какие люди будут связываться с вами и по какой причине.Если ваша компания получает много писем, может быть очень сложно их все разобрать и ответить.

Вот почему контактные формы являются обязательными на вашей странице контактов.

Контактные формы

выглядят профессионально и проще в использовании.

В целом, мы считаем, что простая в использовании форма для связи выглядит более профессионально и размещена на странице контактов, чем просто электронное письмо.

Подумайте об этом: когда вам действительно нужно обратиться в службу поддержки, вам нужна немедленная помощь.С помощью контактной формы вы можете заполнить ее в течение нескольких секунд и нажать «Отправить».

Тем не менее, с электронным письмом вы должны скопировать его, открыть поставщика услуг электронной почты, вставить его в поле получателя, а затем ввести свое сообщение. И, возможно, вы не предоставили компании достаточно информации, что потребовало бы дополнительных писем, пока они не смогут полностью помочь. Это довольно стрессовая ситуация.

Контактные формы

позволяют легко перенаправлять членов команды.

Люди обращаются в компанию по разным причинам: проблемы с продуктом / услугой, интерес к работе с вашим бизнесом или даже интерес к работе в вашей компании.

Когда вы получаете кучу контактных писем, бывает сложно отфильтровать и правильно направить каждое электронное письмо нужному представителю. Но с помощью контактной формы перенаправление может быть выполнено в мгновение ока!

Если вы спрашиваете посетителей, почему они обращаются в вашу компанию, каждое поле ответа может перенаправлять на определенную команду или ее члена - фильтрация входящих сообщений не требуется.

В идеале, ваша контактная страница должна включать как простую контактную форму , так и адрес электронной почты.Вы никогда не захотите ограничивать возможности посетителя обратиться к вашему бизнесу. Так что, если сомневаетесь, разместите их обоих на своей странице!

Какие поля следует включить в контактную форму?

Имя и Фамилия

Очевидно, что получение имени контакта является наиболее важным полем, которое нужно включить в контактную форму. Нужно ли мне сказать больше?

Адрес электронной почты

Еще один очевидный, важный элемент, который нужно указать в контактной форме. Как еще вы собираетесь связаться с ними, если не знаете, на какой адрес электронной почты отправлять?

Лучше всего запросить рабочий адрес электронной почты.Если они включают Gmail, AOL или базовый адрес электронной почты, они могут быть не заинтересованы.

Название компании

Это отличный способ познакомиться с компанией, которая обращается к вам за помощью. Имея название компании в заднем кармане, вы можете немного покопаться, чтобы лучше понять, что компания продает и как вы могли бы помочь им с их проблемами.

Причина обращения

Это очень важно, будь то простое раскрывающееся поле или поле с открытым текстом.

Важно понимать цель чьего-либо запроса. Почему обращается к этому человеку? О чем конкретно они ищут ответы?

10 Страница "Свяжитесь с нами" Передовой опыт

Люди заходят на вашу страницу контактов, чтобы связаться с вашей компанией. Следуйте этим рекомендациям, чтобы посетители продолжали приходить к вам, чтобы задавать вопросы, обращаться за помощью и узнавать больше о вашем бизнесе!

Задавайте только необходимые вопросы.

Ваша страница контактов не должна быть похожа на игру из 20 вопросов.Спросите необходимую информацию, а затем попытайтесь получить подробности позже.

Например, в Slack есть простая форма, в которой задается один вопрос, а затем пользователь может выбрать одну причину, по которой он вступает в контакт.

Подумайте об опыте пользователей: чем больше полей они должны заполнить, тем меньше вероятность, что они это сделают.

Покажите реальных людей из вашей службы поддержки клиентов.

Люди могут не решаться отправить форму на вашей странице контактов из опасения, что им никто не ответит.Они также могут полагать, что если попытаются связаться с вами, они получат автоматизированную услугу.

Вот почему важно включать фотографии людей из вашей службы поддержки клиентов или отдела продаж, чтобы ваши пользователи знали, что кто-то настоящий собирается ответить. Например, у Atlassian есть отличная страница контактов с изображениями членов группы поддержки и их ролей.

Включите ссылки на часто задаваемые вопросы.

У вашего пользователя может быть простой вопрос, на который можно легко ответить в разделе часто задаваемых вопросов.Таким образом, ваша служба поддержки клиентов или отдел продаж не будут увязаны, отвечая на простые вопросы потенциальных клиентов или клиентов.

Например, Bloomscape, новый стартап по доставке растений, имеет ссылку на часто задаваемые вопросы в правой части страницы для связи с нами, предоставляя посетителям быстрый доступ к нужным им ответам.

Объясните, почему пользователь должен обратиться к вам.

Чем конкретно вы можете им помочь? Расскажите подробнее. Попробуйте добавить на свою страницу подзаголовок, в котором говорится что-то вроде «Чтобы узнать больше, свяжитесь с нами здесь» или «Для вопросов или общих запросов отправьте контактную форму ниже.«

Это дает посетителям четкое представление о том, чего они могут ожидать от связи с вами.

Воспользуйтесь преимуществами смарт-форм.

Люди обращаются в вашу компанию по разным причинам, поэтому они могут вернуться более одного раза и заполнить контактную форму. Используйте умные формы, чтобы переключать поля и каждый раз собирать нужную информацию.

Смарт-формы также могут помочь вам направлять потенциальных клиентов по воронке продаж, поскольку вы отслеживаете их действия на своем сайте и изменяете формы, чтобы отображать этап продаж, на котором они находятся.

Добавьте ссылки на социальные сети.

Иногда люди хотят связаться с вами в социальных сетях для быстрого ответа. Предложите им возможность связаться с вами через один из ваших каналов в социальных сетях. Поступая так, вы также даете им возможность узнать больше о вашем бизнесе.

Например, Muse размещает все свои ссылки на социальные сети внизу своей страницы контактов.

Централизуйте параметры связи.

Если вы предлагаете более одного варианта для пользователей, чтобы они могли связаться с вами, добавьте меню в центр целевой страницы «Свяжитесь с нами».Это упрощает пользователям выбор точного способа связи с вами, вместо того, чтобы искать его.

Взгляните на страницу контактов SquareSpace. У них есть варианты для отделов, с которыми можно связаться, в аккуратных ящиках под полем героя.

Сохраняйте дизайн в соответствии с остальной частью вашего веб-сайта.

Хотя страница контактов не всегда может быть самой информативной или интересной, это не означает, что вы должны жертвовать хорошим дизайном. Убедитесь, что ваша страница контактов соответствует вашему бренду.

Это означает, что ваша страница «Свяжитесь с нами» должна иметь такие же цвета, шрифты и изображения, что и другие страницы вашего сайта. Вы же не хотите, чтобы ваш пользователь задавался вопросом, нажал ли он ссылку, которая перешла на совершенно новый сайт.

Помогите пользователям найти вашу страницу контактов.

Страницы «Свяжитесь с нами» часто размещаются в непонятных частях веб-сайтов. Пользователи должны искать ссылку на страницу контактов, что отнимает больше времени и, вероятно, увеличивает их разочарование.

Если вашу страницу «Связаться с нами» сложно найти, ваш пользователь может подумать, что вы не хотите, чтобы люди связывались с вами, и перейдут к одному из ваших конкурентов, чтобы найти ответы.

Сделайте вашу страницу контактов с нами легко доступной, включив ее в одно из основных меню. Как видите, у Yardi есть ссылка "Связаться с нами" в главном раскрывающемся меню.

Keep It Simple.

Наконец, убедитесь, что ваша страница контактов не загромождена и не запутана слишком большим количеством информации. Он должен быть простым и понятным, чтобы пользователи могли легко выполнять желаемые действия.

Плохие макеты и чрезмерное использование изображений и контента могут вызвать трения у людей, которые просто хотят с кем-то поговорить.Когда вы примете простоту в своем дизайне и содержании, вы достигнете своей цели по превращению большего количества посетителей в потенциальных клиентов.

20 примеров идеальных контактных страниц, которые должны вас вдохновить

Ниже приведены 20 лучших страниц для связи с нами, которые мы смогли найти. Взгляните на каждый из них и запишите несколько вещей, которые вам нравятся - они могут помочь вдохновить на редизайн!

* Примечание. Не все эти страницы включают элементы и передовые методы, описанные выше ... но они слишком крутые , а не , чтобы о них говорить.*

1. YETI

В Bluleadz мы любим наши чашки YETI. Вы можете найти по одному на столе у ​​каждого сотрудника (без шуток). Но что еще лучше, чем отличная посуда для напитков YETI, - это их классная страница контактов.

Верхнее изображение привлекает внимание, когда вы попадаете на страницу, и они демонстрируют индивидуальность и юмор компании строчкой: «Хотя мы хорошо разбираемся в дымовых сигналах, для нас есть более простые способы связаться с вами и ответить на ваши вопросы». вопросов."

Они предлагают множество вариантов, которые помогут вам найти нужную информацию, включая часто задаваемые вопросы, политику доставки и возврата, гарантию, регистрацию продукта и проверку баланса подарочной карты.Эти пути значительно упрощают поиск ответов.

И, если вы все еще не можете найти правильный ответ на свой вопрос, просто нажмите «Отправить нам электронное письмо», и на новой вкладке появится контактная форма. Здесь вы можете указать свое имя, адрес и выбрать раскрывающийся список того, о чем вы обращаетесь. Затем используйте открытое текстовое поле, чтобы добавить больше деталей и объяснений.

2. Поехали куда-нибудь

Забудьте электронную почту. Отправь открытку!

Или хотя бы сделайте вашу страницу контактов похожей на открытку.Сайт путешествий Let's Travel Somewhere сохранил свою тему путешествий, создав фантастическую страницу контактов, которая выглядит как открытка.

С помощью простой кнопки CTA вы можете отправить быстрое сообщение Нисе. Однако в правой части страницы вместо адреса, как у большинства открыток, есть ссылки на социальные сети, чтобы пользователи могли заинтересоваться.

Это не типичный внешний вид страницы "Связаться с нами", поэтому она выделяется среди других.

3. Грамматика

Сохранение простой и понятной страницы контактов - всегда хорошая идея.В конце концов, пользователи находятся на странице, потому что хотят с вами связаться, поэтому не путайте их слишком большим количеством ненужной информации.

Grammarly отлично демонстрирует пользователям чистый дизайн страниц. У них есть три CTA: один для посещения их страницы для прессы, один для помощи и поддержки и один для связи с отделом продаж.

Подобно дизайну YETI, наличие различных веток на входе позволяет посетителям легче находить то, что они ищут. И, когда вы нажимаете на CTA «Связаться с отделом продаж», вы сразу же перенаправляетесь на подробную контактную форму для отправки их отделу продаж.

Эта чистая, простая в использовании контактная страница хорошо отражает остальную часть бренда и веб-сайта Grammarly. Акцентные цвета оживляют страницу, но в целом дизайн остается профессиональным и полезным.

4. Coca-Cola

Неудивительно, что у такой компании, как Coca-Cola, была отличная страница контактов.

Поскольку концепция разговорного маркетинга (чат и чат-боты) продолжает расти в популярности, Coca-Cola обязательно креативно включит ее на свой веб-сайт.

Простое в использовании окно чата появляется, как только вы попадаете на страницу, что позволяет легко «спросить Coca-Cola» и получить немедленный ответ из их базы знаний.

Вкладки FAQ также направляют вас прямо к вопросам для тех, кто хочет найти ответы в Интернете. Прокручивая страницу вниз, вы видите их общую контактную информацию, значки социальных сетей и даже место, где вы можете отправить идею компании.

5. млн унций

Вам не нужен яркий дизайн, чтобы иметь хорошую страницу о себе! Moz делает его простым и конкретным на этой упрощенной странице.

У них есть адрес и жирный желтый призыв к действию, открывающий простую форму для связи со службой поддержки Moz. Ниже приведена мультяшная карта их местоположения. Ничего больше.

Это отличный пример страницы контактов, доказывающий, что вам не нужно перегружать своих пользователей; скорее, простой призыв к действию позволяет им перейти к следующему шагу, когда они будут готовы протянуть руку помощи.

6. UberConference

UberConference - отличная виртуальная конференц-система, которую многие компании используют для общения с командами и клиентами.И когда вам нужно обратиться к ним за поддержкой, вы не прочь посетить их аккуратную страницу контактов.

Четко отображаемый номер телефона и адрес электронной почты позволяет легко связаться с кем-либо - не нужно копаться на его веб-сайте в поисках способа связи (разве это не худшее?).

И, как будто они не могли сделать это проще, у них есть форма, которую вы можете использовать, чтобы задать конкретный вопрос и получить на него ответ!

Но одна замечательная особенность их контактной страницы заключается в том, что это не просто способ связаться с командой: на самом деле это еще один способ, с помощью которого UberConference использует пути конверсии в нижней части воронки, которые обращаются к посетителям с разными намерениями.

По мере того, как вы продолжаете прокручивать страницу вниз, вас приветствуют: жирный CTA, побуждающий посетителей подписаться на UberConference.

Это, в сочетании с контактной формой, адресом электронной почты поддержки, и , возможностью обратной связи, действительно является универсальным как для клиентов, так и для потенциальных клиентов.

7. Wendy’s

На странице связи с нами

Wendy есть простое и понятное сообщение: Свяжитесь с нами в удобное для вас время.

Мало того, что страница красиво оформлена, у них есть опрос об удовлетворенности клиентов вверху, который позволяет вам поделиться своим мнением об их услугах и продуктах питания.

Они также показывают, что вы можете написать или позвонить им, если у вас есть какие-либо вопросы, комментарии или проблемы. (Кажется, использование смайлов всегда приемлемо.) И не волнуйтесь - они всегда ответят вам, чтобы вы знали, что видели это.

8. Achieve3000

Вероятно, ваш сайт посещают самые разные люди. Они ищут продажи? Нужна ли им поддержка клиентов?

Achieve3000 позволяет людям, посещающим их сайт, легко находить то, что им нужно, с помощью трех целевых призывов к действию.Сегментируя его таким образом, вы можете упростить каждому возможность связаться с отделом, который им подходит.

Ниже на странице они обязательно включают все соответствующие адреса, номера телефонов и электронные письма в зависимости от того, что вы ищете и с кем пытаетесь связаться. Нет ничего более стрессового, чем позвонить по номеру только для того, чтобы вас перенаправили несколько раз, потому что вы позвонили не по нужному номеру. Achieve3000 устраняет эту проблему для своих посетителей - уф!

9. Zendesk

Разговор о простом.

Zendesk понимает, что люди, заходящие на их страницу контактов, ищут быстрый способ связаться с ними - введите контактную форму с тремя полями.

Все, что они просят, - это рабочий адрес электронной почты, тема (раскрывающийся список между ценами / продажами, выставлением счетов, маркетингом / PR, партнерством или трудоустройством) и быстрое сообщение со ссылкой на ваш охват. Нажмите "Отправить", и в ближайшее время с вами свяжутся!

Если вам нужна поддержка по продукту, ее можно быстро найти - просто нажмите на призыв к действию «посетить наш справочный центр» под контактной формой, и вы будете перенаправлены в справочный центр Zendesk.

10. Баттерии

Другой простой дизайн, Batterii требует, чтобы вы только заполнили несколько полей, чтобы связаться с ними. Они не проводят вас через тест на IQ или проверку зрения; они просто хотят узнать вас и намерения вашей компании.

Но вот самое лучшее:

Они также включают свою контактную форму прямо на своей домашней странице!

Это гениальная тактика: предлагайте посетителям возможность связаться с торговым представителем, как только они зайдут на их веб-сайт, - и он ничем не отличается от того, который указан на их странице контактов.На контрасте с яркими цветами и изображениями на заднем плане, контактная форма действительно выделяется при загрузке их домашней страницы.

Но, если вы находитесь на другой странице и хотите связаться с ними, вы можете легко найти выделенную кнопку «Связаться с нами» на панели навигации. (Это дает им двойные бонусные баллы!)

11. Brandaffair

Весь веб-сайт Brandaffair потрясающий... и их контактная страница не разочаровывает.

Хотя простой дизайн упрощает контакт с бизнесом и позволяет меньше отвлекать его, некоторые компании выбирают более визуальный подход, который привлекает внимание и привлекает внимание. Я думаю, что Brandaffair выиграет!

Если вы ищете номер телефона, адрес электронной почты или адрес, вы можете найти его в разделе «Познакомьтесь с нами». А если вы хотите представить проект или обратиться к команде, вы можете заполнить форму в разделе «Расскажите о нас».Довольно круто, правда?

12. Domo

Страница контактов

Domo - еще один пример того, что чистый дизайн работает.

Тонкие градиентные значки символизируют различные способы связи с командой, от телефонного звонка до обращения в службу поддержки 24/7. Затем, когда вы продолжите прокрутку вниз, есть возможность заполнить общую форму, чтобы напрямую связаться с Domo с любыми вопросами, комментариями или проблемами.

В дизайне этой страницы нет ничего сумасшедшего, но кажется, что Домо все-таки не хочет казаться сумасшедшим.Их общий дизайн веб-сайтов такой же чистый, поэтому упрощенный подход к этой странице хорошо дополняет их бренд.

13. Вкусная камедь

Иногда посетителей привлекает разница в том, чтобы придерживаться статус-кво или расширяться и быть уникальными.И для Yummygum, дизайн-студии в Амстердаме, они выбрали второй путь.

Разделенный белый и синий экран обеспечивает отличный контраст сразу после загрузки страницы. В разделе «Мы здесь» вы можете увидеть, как на экране исчезает карта с адресом компании и значками социальных сетей. Затем в разделе «Давайте поговорим» у вас есть возможность связаться с их общим адресом электронной почты или заполнить различные формы, чтобы связаться с представителем.

Что интересно в их контактных формах, так это выбор вариантов контакта; вместо того, чтобы придерживаться нормы и позволять посетителям интересоваться продуктами, услугами, поддержкой клиентов и т. д., о чем можно поговорить:

  • Ваш отличный продукт
  • Встреча за кофе
  • Птицы и пчелы

Хотя они могут не слишком серьезно относиться ко второму и третьему вариантам, это отличный способ привлечь читателя и заставить его протянуть руку. В зависимости от того, что они выберут, им будет открываться другая форма для отправки.

14. Городское влияние

Страница контактов

Urban Influence идеально вписывается в остальной дизайн их веб-сайтов.Модульные цветные блоки разбивают различные разделы на странице, заставляя взгляд переходить к каждому, чтобы увидеть, что происходит.

Согласно верхней части страницы, Urban Influence рекомендует вам подарить им кольцо, отправить им электронное письмо или «заполнить эту изящную форму ниже». С помощью нескольких простых вопросов (и небольшой математики) вы можете связаться с их командой за считанные секунды.

Они также предлагают два способа начать проект и посмотреть, имеет ли ваша компания право работать с Urban Influence. Вверху страницы они включают небольшую гиперссылку, но под их контактной информацией и формой вы можете найти тонкий золотой призыв к действию, чтобы также загрузить анкету потенциальных клиентов и начать работу с ними.

15. Видьярд

Вместо того, чтобы использовать несколько призывов к действию или кнопок для направления посетителей в правильном направлении, Vidyard организует их контактную страницу на различных вкладках контактной формы.

Когда вы попадаете на страницу контактов Vidyard, вас встречает фирменное фоновое изображение их логотипа, которое сразу помогает вам идентифицировать их бренд. Затем при прокрутке вы увидите четыре разные вкладки:

  • Вопросы
  • Стоимость
  • Демо
  • API

Каждая вкладка содержит различный вспомогательный текст, а также разные формы для заполнения. Таким образом, команда Vidyard точно знает, к чему вы обращаетесь, без необходимости спрашивать вас в форме.Простой, но эффективный выбор дизайна.

16. Проект «Средний палец»

Юмор действительно может иметь большое значение в привлечении новых посетителей и поощрении их к общению. И это именно то, что делает The Middle Finger Project!

Уже будучи интригующим брендом, контактная форма The Middle Finger Project не что иное, как развлечение. В формате, похожем на безумную библиотеку, раскрывающиеся варианты довольно забавны, но связаться с основателем Эшем Амбирджем все еще очень легко.

С помощью нескольких коротких щелчков мышью и небольшого смеха вы можете легко связаться с Проектом «Средний палец» о продуктах, идеях, отзывах и многом другом. Как только вы закончите, отправляйтесь со скоростью стаи волков.

И, согласно верхней части их контактной страницы, если вам «нужен сверхбыстрый ответ? Напишите в Твиттере @TMFproject для обслуживания клиентов или забавных мыслей!»

17. Deux Huit Huit


Изначально контактная страница на веб-сайте Deux Huit Huit была очень черно-белой - довольно упрощенный дизайн.Но по мере того, как вы продолжаете углубляться в дизайн страницы, он становится довольно аккуратным.

Когда вы наводите курсор на каждую кнопку (контактная форма, номер телефона, электронная почта, Google Maps и т. Д.), Черно-белый текст превращается в цветной текст, и появляется даже действительно классный эффект пишущей машинки.

Затем, в нижней части страницы, есть раздел «Сказать привет». Щелкните здесь, и тогда начнется настоящее веселье. (Я знаю, что это просто страница веб-сайта, но это так здорово!)


«Сказать привет» - это их версия контактной формы.Нет обязательных полей, нет ограничения на количество символов - просто сообщение, которое вы можете отправить команде. И по мере того, как вы печатаете, цвет фона меняется! (Это заставит вас захотеть написать больше, чтобы вы могли смотреть с трепетом.)

В идеале они по-прежнему хотят, чтобы вы указали свое имя и компанию (если применимо), чтобы они имели контекст вашего сообщения и могли лучше понять, откуда вы.

Кроме того, если вы не укажете электронную почту, вы получите это быстрое сообщение: «Хм ... Вы не указали, как мы можем с вами связаться.Вы все равно хотите отправить сообщение? »Итак, не забудьте оставить одно, чтобы они могли ответить!

18. HubSpot

Неудивительно, что мы большие сторонники HubSpot - как агентство Diamond Partner, мы все находимся в поезде HubSpot.

Но помимо этого, мы действительно обожаем дизайн их веб-сайтов! Если вы еще не проверили это, они используют действительно чистую и забавную анимированную графику в качестве визуальных эффектов ... при загрузке страницы создается ощущение, что я вступаю в мультфильм.

Тем не менее, их контактная страница использует несколько иной подход - они показывают реальные изображения реальных офисов и реальных людей. Когда вы связываетесь с ними, они хотят, чтобы вы знали , с кем вы общаетесь.

Изначально под заголовком «Свяжитесь с нами» у вас есть два варианта: поговорить с отделом продаж или обратиться в службу поддержки.Когда вы нажимаете «Связаться со службой поддержки», вы перенаправляетесь на их страницу поддержки, где вы можете искать любой из ваших вопросов и позволить их технологиям копаться в их базе знаний, чтобы (надеюсь) найти для вас ценный ответ.

Все еще не можете найти то, что ищете? Прокрутите вниз, чтобы узнать о различных вариантах обращения в службу поддержки HubSpot. Отправляете ли вы заявку, спрашиваете ли вы у сообщества, пишете в Твиттере на HubSpot или звоните, кто-то всегда готов помочь.

19. Анакин

Хотя дизайн очень нестандартный, результат чертовски крутой.

Я бы не советовал применять этот подход на каждой странице контактов, похоже, он работает для Anakin, дизайн-студии в Германии, потому что их общий дизайн очень громкий и смелый.

Очень простая форма гласит: «Я [имя], мой адрес электронной почты [адрес электронной почты], я отправляю вам [слова] сейчас». Как только вы закончите заполнение, просто нажмите желтое «сейчас», и ваше сообщение будет отправлено.

Так как их форма очень наглядная, остальная часть их контактной страницы очень чистая и использует много белого пространства.Достаточно простого приветствия, адреса, электронной почты и номера телефона.

20. Bluleadz

Не то чтобы мы хотели гудеть в свой рог, но нам очень нравится наша собственная страница контактов!

Несколько лет назад мы провели ребрендинг нашего веб-сайта, и страница контактов была лишь одним из элементов этого. С нашей расширенной цветовой схемой и новыми элементами градиента, тени и волны мы сделали все возможное, чтобы страница выглядела привлекательно и легко использовалась.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *