Как пожаловаться на человека в вк
Как пожаловаться ВКонтакте
Рекомендуется делать это в полной версии ВК (с компьютера). Зайди на страницу человека и в левой колонке, под главной фотографией найди кнопку с тремя точками (меню) — . Нажми на нее, затем выбери пункт «Пожаловаться на страницу». Нажми на него.
Появится окно, в котором нужно указать, на что именно ты жалуешься: например, рассылка спама (нежелательной рекламы) или оскорбительное поведение. Выбери причину, нажав на кружок рядом с ней. Ниже есть место для комментария — напиши там кратко, но четко свои пояснения — что именно этот человек натворил. Не пиши большими буквами, не ставь восклицательные знаки — будь спокоен. Лучше всего, если ты сошлешься на конкретные пункты правил социальной сети ВКонтакте, которые этот человек нарушил. Заодно можешь заблокировать ему доступ к твоей странице ВКонтакте (чуть ниже есть место, где можно поставить соответствующую галочку).
Когда все готово, нажми «Отправить». Жалоба отправляется администрации ВКонтакте.
- Как зайти в полную версию ВКонтакте
Как отправить жалобу с телефона? В мобильном приложении этой возможности нет. Но ты можешь открыть сайт ВК на телефоне в браузере (Chrome, Safari). Это можно сделать через нашу стартовую страницу «Вход». Затем переключись на полную версию (ссылка будет в меню или внизу любой страницы; подробнее, как войти в полную версию ВК). После этого, аккуратно приближая изображение пальцами, отправь жалобу, как на обычном компьютере (смотри выше, как это сделать).
Что будет дальше?
Работники администрации ВКонтакте рассмотрят твою жалобу. Они посмотрят страницу человека ВКонтакте, его сообщения, действия, которые он совершал. Если они посчитают, что этот человек заслуживает блокировки, то его страницу заблокируют (заморозят). Это доставит ему определенные проблемы и он не сможет пользоваться своей страницей какое-то время. Но если ему очень надо, он может создать новые страницы в ВК (например, если в его стране можно анонимно купить целую кучу сим-карт для телефона, чтобы использовать их для регистрации).
Если же причин недостаточно или они надуманные, жалобу отклонят. Существуют правила социальной сети ВКонтакте, и каждый пользователь, по идее, должен их соблюдать. Поэтому вопрос блокировки решается очень просто: нарушил правила — получи блокировку, не нарушил — продолжай пользоваться.
Сколько нужно жалоб, чтобы человека заблокировали?
Если он нарушает правила — только одна. Больше не нужно. Как сказано в системе помощи ВК, «Когда речь идет о нарушении правил сайта, достаточно одной жалобы, а их количество не имеет особого значения. Просто так никого не заблокируют, сколько бы людей на него ни пожаловались».
Итак, нет никакого смысла жаловаться коллективно. Не надо призывать других жаловаться на человека или группу. Если нарушение есть, одной жалобы от тебя всегда достаточно.
Совет: не жалуйся на людей просто так, без всякой причины. Если они не нарушили правила данной социальной сети, им ничего не грозит, а вот к себе ты можешь привлечь лишнее внимание. Может быть, человек нарушил какие-то правила, существующие только в твоей голове, однако это не аргумент. Возможно, администрации будет легче заблокировать тебя, чем отвлекаться на твои необоснованные жалобы.
Как поступить, если человек оскорбляет?
Посмотри вот здесь:
- Что делать, если оскорбили ВКонтакте
У меня вымогают деньги, шантажируют. Что делать?
Если ты стал жертвой обмана и у тебя вымогают деньги, угрожая распространить личную информацию, прочитай это:
- Что делать, когда вымогают деньги ВКонтакте
Я пожаловался, а его не блокируют! Что делать?
Почему ты думаешь, что человека должны заблокировать? Администрация сама решит, как ей поступить. Ты знаешь правила социальной сети ВКонтакте? В конце этой инструкции есть ссылка. Прочитай.
А еще бывает, что человек никуда не пожаловался, а только оставил комментарий где-то в интернете, и думает, что кто-то его прочитает и примет меры. Чтобы не попасть в такую же глупую ситуацию, убедись, что ты знаешь, как на самом деле надо жаловаться.
Как пожаловаться на человека, если он добавил меня в черный список (заблокировал)?
Открой его страницу в полной версии ВК, там будет написано «…ограничил доступ к своей странице». В левой колонке нажми «Действия», откроется меню, потом «Пожаловаться на страницу». Дальше — все как рассказано в начале нашей инструкции.
- Как зайти в полную версию ВКонтакте
Нет никакого смысла жаловаться только из-за того, что человек тебя заблокировал и не хочет общаться: это имеет право сделать любой. Ты можешь ответить ему тем же — Как заблокировать человека ВКонтакте.
Как пожаловаться на фейка, если человек выдает себя за меня или за другого человека (создал клон страницы)?
В этом случае зайди на страницу, на которую хочешь пожаловаться, и отправь жалобу через функцию «Пожаловаться на страницу», как рассказано в самом начале (смотри выше). При этом выбери причину жалобы «Клон моей страницы (или моя старая страница)». Если ты пожаловался, прошло несколько дней и реакции нет, обратись в поддержку ВКонтакте, укажи ссылку на ту страницу и подробно опиши ситуацию в спокойном тоне. Если человек использует твои фотографии, напиши и об этом. Как туда обратиться, рассказано тут:
- Как обратиться в поддержку ВКонтакте
Куда пожаловаться, если обманули ВКонтакте на деньги, взяли деньги за товар и не возвращают?
Это один из очень распространенных способов, которым пользуются мошенники. Ты переводишь деньги за товар, а потом тебя блокируют — и ни денег, ни товара. Тебя развели на деньги. Конечно, ты можешь пожаловаться в администрацию ВКонтакте, но она заблокирует человека, только если он нарушает правила сайта ВКонтакте. Администрация не будет искать мошенника, отбирать у него деньги, возвращать их тебе. Такими делами занимается совсем другое учреждение, которое называется «полиция». Жаловаться в этом случае надо именно туда. Постарайся сначала узнать как можно больше информации о мошеннике. Потом бери чек, квитанцию или любой другой документ, подтверждающий перевод денег, сделай его копию и иди в свой отдел полиции. Пиши заявление: где, когда увидел объявление о продаже товара, кому перевел деньги и сколько, что заказал, в чем конкретно обман. В общем, рассказывай в заявлении абсолютно все и требуй привлечь обманщика к уголовной ответственности. Твое заявление должны принять и выдать талон. Дальше жди, когда тебя пригласят для дачи объяснений. Разбираться полиция будет долго, и не факт, что кого-то найдут. Тебе может прийти по почте отказ в возбуждении уголовного дела. Но это единственный шанс реально найти мошенника. В будущем будь осторожнее и не переводи деньги незнакомым людям, которым нет оснований доверять.
Если тебе в личку присылают сообщения с нежелательной рекламой, а тебе это не нравится, можно легко отметить эти сообщения как спам!
Нажми на сообщение, оно выделится. Затем нажми на кнопку «Это спам», которая появится в правом верхнем углу. Администрация примет меры, если проверит этого человека и увидит, что он действительно рассылает нежелательные сообщения.
Если ты видишь нежелательные рекламные сообщения где-нибудь в комментариях, в группе, просто наведи мышку на такой сообщение и нажми на крестик, который появится в правом верхнем углу сообщения. Оно сразу пометится как спам.
Почему человек начал рассылать спам?
Скорее всего, это делает не он сам. Просто его страница была взломана. Может быть, у него на компьютере завелся вирус, перехватил его пароль и передал злоумышленникам. Ежедневно злоумышленники захватывают сотни и тысячи страниц людей, чтобы распространять от их имени нежелательную рекламу. Такие страницы блокируются на основании жалоб других пользователей до тех пор, пока владелец страницы не восстановит доступ к ней. Администрация ВКонтакте может заблокировать (заморозить) страницу человека и по своей инициативе, если на ней будет замечена подозрительная активность.Как заблокировать человека, чтобы он не мог зайти на мою страницу и писать сообщения?
Заблокировать человеку возможность общаться с тобой и смотреть твою страницу — это немного другое. Об этом хорошо рассказано в статье «Как заблокировать человека ВКонтакте».
VHOD.cc — стартовая страницаБыстрый вход в ВКСначала выбери, на что конкретно ты хочешь пожаловаться:
Пожаловаться на человека в группе
Если тебя кто-то оскорбил в группе, пожалуйся для начала администраторам этой группы (обычно они перечислены в разделе «Контакты» на странице группы). Если администратор встанет на твою сторону, то он может забанить данного человека, и больше он не доставит неприятностей никому в группе. Кроме того, ты можешь пожаловаться на человека в администрацию ВКонтакте, как описано выше.
Пожаловаться на группу, чтобы ее заблокировали
Жаловаться на группу нужно только тогда, когда она в целом, по своей сути, нарушает правила ВКонтакте или законы страны. Чтобы сделать это, обратись в поддержку ВКонтакте и укажи ссылку на группу. Объясни им, что именно нарушает группа (сообщество, паблик) и почему она должна быть заблокирована. Приведи убедительные аргументы, но придерживайся спокойного тона. Срок рассмотрения жалобы там будет указан. Как именно обратиться в поддержку, ты можешь узнать здесь: Как обратиться в поддержку ВКонтакте.
Если тебя заблокировали в группе, а ты хочешь пожаловаться, чтобы отомстить им, то ничего не получится. Ведь администратор группы не нарушил никакие правила ВКонтакте, когда заблокировал тебя.
По теме
Быстрый вход на сайт ВКонтакте
Переход на стартовую страницу для входа: Стартовая страница
Как пожаловаться на страницу ВКонтакте
Заметили, что пользователь ВК размещает запретный контент, спам или высказывает оскорбления в ваш адрес? Хотите пожаловаться на его страницу, но не знаете как? Сегодня мы расскажем, как пожаловаться на страницу ВКонтакте!
Социальная сеть ВКонтакте насчитывает миллионы пользователей, среди которых далеко не все отличаются достойной культурой общения. Вы могли замечать, как с аккаунтов некоторых людей вам могут приходить письма со спамом или даже оскорбления в ваш адрес. Чтобы как то повлиять на этих людей, вы можете пожаловаться на страницу в Контакте. Данная функция доступна абсолютно для каждого пользователя.
Вы можете пожаловаться на человека, если вас что-либо не устраивает на его страничке, и вы считаете, что его необходимо заблокировать. Многие пользователи ВК просто не знают, как пожаловаться на пользователя, поэтому такие люди, зачастую, остаются безнаказанными. Не стоит терпеть оскорбительные заявления или пропаганду насилия в Интернете. Пора узнать, как написать жалобу в Контакте на людей, которые нарушают закон или занимаются рассылками надоевшей рекламы.
Давайте подробно рассмотрим, как пожаловаться на страницу ВКонтакте:
- Входим в свой аккаунт.
Входим в аккаунт
- Находим страничку человека, на которого вы хотите написать жалобу.
Список возможных действий
- Прокручиваете вниз, до конца левой колонки и нажимаете «Пожаловаться на страницу».
Выбираем «Пожаловаться на страницу»
- Выбираете причину жалобы на пользователя и если необходимо, комментарий.
Указываем причину жалобы
- Нажимаем «Отправить».
Отправляем жалобу администрации
Теперь администрации ВК придет ваше письмо, оно будет рассмотрено, и если они посчитают ваше обращение обоснованным, то, скорее всего, страницу этого человека заблокируют.
Как пожаловаться на страницу Вконтакте
Согласно данным статистики Вконтакте, более 80 000 000 человек посещают социальную сеть ежедневно. Такая обширная аудитория привлекает бизнесменов, рекламирующих свой продукт. К сожалению, далеко не все из них используют «белые» способы продвижения. Некоторые отдают предпочтение гораздо более дешевому методу. Мы расскажем вам, как можно пожаловаться на страницу Вконтакте, чтобы избавиться от надоедливого спама. Содержание: 1. Принцип работы — что происходит, после того как вы пожалуетесь на страницу 2. Что нужно делать, чтобы пожаловаться на аккаунт 3. Что делать, чтобы узнать, кто заблокировал мой аккаунт 4. Как подать жалобу, если пользователь добавил вас в черный список
5. Заключение
Принцип работы
Это довольно не сложно. Открываете страницу пользователя и с помощью нескольких нехитрых действий отправляете свою претензию к рассмотрению модераторам. Нужно указать причину жалобы. Вконтакте сам предложит вам выбрать возможные варианты из раскрывающегося списка. Ко всему прочему, вы должны будете написать короткое сообщение, в котором разъясняете суть и причину жалобы.
Что происходит, после того как вы пожалуетесь на пользователя
После того, как вы отправите свою претензию, модераторы ознакомятся с ней и, если причина действительно веская, пользователь будет заблокирован. Администраторы Вконтакте анализируют действия человека, сообщения, сам аккаунт. Если же жалуется не один человек, а несколько, страницу могут удалить без возможности восстановления. Проверка жалобы обычно занимает несколько часов, так что ждать решения долго не придется. Если же модераторы посчитают, что причины для блокировки пользователя отсутствуют, страница заблокирована не будет. При этом абсолютно не имеет значения, сколько человек пожаловалось на аккаунт. Если владелец страницы нарушает правила социальной сети Вконтакте – он будет заблокирован. Не стоит жаловаться без веских на то причин. Страницу не заблокируют, но внимание на ваши действия обратят. Администраторы Вконтакте тоже люди, не нужно тратить их время понапрасну. Если же с вашей страницы будет поступать слишком много необоснованных жалоб, вполне вероятно, что модераторы заблокируют именно вас. Поэтому, мы настоятельно рекомендуем вам хорошо подумать, прежде чем отправлять жалобу. Возможно, нарушения правил Вконтакте существует только в вашей голове, что не является достаточной причиной для блокировки пользователя Вконтакте.
Теперь давайте перейдем непосредственно к самому механизму подачи жалобы
Что нужно делать, чтобы пожаловаться на аккаунт
Необходимо перейти на страницу пользователя. Под фотографией расположена кнопка с изображенными на ней тремя точками. Кликнете по ней, и вам откроется ниспадающий список, в котором следует выбрать «Пожаловаться на страницу».
Появится окно, где необходимо указать: — причина, по которой страница должна быть заблокирована. Например, порнография, рассылка спама, оскорбительное поведение или рекламная страница, засоряющая поиск. К тому же Вконтакте дает возможность заблокировать точную копию вашего аккаунта, если вы вдруг обнаружите его в социальной сети. Есть возможность удалить свою старую страницу к которой вы утратили доступ, забыли пароль либо у вас имеются другие важные причины для этого. — комментарий, в котором нужно описать жалобу — возможность добавить аккаунт пользователя в черный список, пока жалоба проходит модерацию. Для этого следует отметить пункт «Закрыть доступ к моей странице» Далее нажимаем кнопку «Отправить». Все, ваша жалоба отправлена модераторам.
Вас проинформируют, что претензия принята к рассмотрению. К сведению, если вы отметите галочкой «закрыть доступ к моей странице», пользователю будет ограничена возможность доступа к вашему аккаунту и он не сможет больше писать вам, даже если модераторы решат, что ваша жалоба не является достаточной причиной для блокировки страницы.
Как подать жалобу, если пользователь добавил вас в черный список
Если же пользователь добавил вас в черный список, у вас отсутствует возможность зайти на его страницу и нажать кнопку «Пожаловаться». Но не стоит отчаиваться. У вас есть возможность написать в группу поддержки. Важно указать адекватную причину жалобы и ссылку на страницу пользователя.
Что делать, чтобы узнать, кто заблокировал мой аккаунт
Если претензия направлена в ваш адрес, естественным желанием будет узнать кто и по какой причине. К сожалению, сервис Вконтакте не предоставляет такой возможности. Вас просто поставят в известность в случае, если заявка будет одобрена и вашу страницу заблокируют либо, в худшем случае, удалят. Поэтому стоит хорошо подумать, прежде чем нарушать правила Вконтакте.
Заключение
Основной целью возможности пожаловаться на пользователя, является очистка социальной сети от пользователей, нарушающих правила пользования сайтом Вконтакте. Чаще всего этим занимаются спамеры и боты. Страница будет заблокирована, при условии одобрения модераторами. Для этого достаточно следовать описанной нами несложной инструкции. Однако, следует помнить, что аккаунты в социальных сетей используют и с целью рекламировать свои продукт и услуги. Не блокируйте всех без разбора. Возможно человек посчитал, что вам будут интересны его услуги.
Если же вы планируете использовать аккаунт для рекламы своего товара, стоит тщательно выбирать аудиторию. Не рассылайте свои предложения всем подряд. Выбирайте только тех, кому может быть интересен ваш продукт. Это поможет избежать блокировки страницы и, соответственно, потери наработанной вами клиентской базы.
Как пожаловаться на человека в Вк
Социальная сеть Вконтакте очень популярна, множество пользователей, сообществ. Иногда возникают конфликты, которые решить довольно сложно. Поэтому будет не лишним знать как пожаловаться на человека в Вк.
Сначала напомним, что пользователя можно добавить в Черный список, если он вас оскорбляет, распространяет спам или другие неприемлемые вещи.
Еще момент насчет спама — любое сообщение от пользователя или в сообществе, что несет характер неправомерной и мусорной рекламы, можно закрыть если нажать на кнопку в правом верхнем углу записи «…» → «Пожаловаться» или на странице отправителя, прямо под его аватаром.
Если вы обнаружили страницу пользователя, что распространяет материалы эротического характера или рекламируют насилие — можно также «Пожаловаться» на записи.
И последний момент, иногда злостные нарушители могут создать страницу на ваше имя, разместить ваши фото и совершать неправомерные действия. Когда обнаружите такую страницу — напишите в поддержку.
Не забудьте приложить к вопросу ссылку на страницу нарушителя и ваше фото на фоне запроса в Поддержку, это здорово поможет вам сократить время решения вопроса.
«Балда» — играть онлайн
Балда — популярная лингвистическая игра, в которой необходимо составлять слова с помощью букв, добавляемых на игровое поле.
Игра ведется на поле 3х3, 5х5 или 7х7 клеток, в зависимости от режима. В начале игры в центре поля появляется выбранное случайным образом слово. Каждый из соперников за ход может добавить одну букву так, чтобы получилось новое слово. Последовательность букв в слове может быть в любом направлении, кроме диагоналей.
За составленное слово даётся количество очков равное его длине.
При игре с компьютером ограничений по времени нет, при игре с реальным соперником на ход даётся 2 минуты (кроме режима «Блиц»). Если не сделать ход в течение 2-х минут, право хода передаётся сопернику. Также вы можете пропустить ход, не дожидаясь истечения отведённого времени, нажав кнопку «Пропустить ход». После пропуска 3-х ходов игроку присуждается поражение.
Если составленного вами или соперником слова нет в словаре, об этом будет написано, и слово засчитано не будет. Однако, если вы уверены в том, что такое слово существует и удовлетворяет правилам игры, вы можете запросить подтверждение у соперника (в случае его согласия, слово будет засчитано).
Как установить букву:
- перетащить букву с панели на нужную клетку;
- выделить клетку на поле, затем нажать кнопку на клавиатуре или на букву панели;
- нажать на букву, а затем на клетку поля.
Как выделить и добавить составленное слово:
- нажимая на клетки поля, последовательно выделить слово от первой до последней буквы, затем нажать на кнопку под полем. Если дальнейшее выделение невозможно, слово будет принято автоматически;
- нажать на первую букву слова, а затем, удерживая кнопку мыши, выделить слово до последней буквы.
Панель истории игры
Справа от игрового поля располагается панель истории игры, в которой отображаются имена игроков, общий счет по серии игр и список набранных слов для каждой из игр серии.
После завершения игры, при продолжении серии, она будет свернута и примет вид стартового слова, отмеченного цветом, обозначающим победу (желтый), ничью (синий) или поражение (красный).
При нажатии на слово и удержании кнопки мыши отображается его определение.
В нижней части панели расположено поле «Запомнить слово», предназначенное для заметок, и поле «Проверить слово», с помощью которого вы можете проверить наличие слова в словаре. Если слово присутствует в словаре, Вы также можете посмотреть его определение.
Панель режимов
3х3, 5х5, 7х7 — переключает текущий размер игрового поля.
5х5 Блиц — включает режим Блиц, в котором при игре с человеком каждому игроку на всю игру отводится 2 минуты. По истечении времени игроку присуждается поражение.
Другие игры — перейти к другим нашим играм.
Верхняя панель кнопок
Ход назад, Ход вперед — позволяет отменить или повторить свой ход в игре с компьютером. Вы можете повторить отменненый ход, нажав на часть кнопки, обозначенную символом >
Пропустить ход — позволяет передать право хода сопернику.
Начать сначала — начинает текущую игру с компьютером заново.
Новая игра — начинает новую игру с компьютером.
Дополнительные кнопки в совместной игре
Предложить ничью — предложить сопернику ничью.
Сдаться — сдаться (засчитывается поражение).
Покинуть игру — позволяет немедленно завершить текущую игру (засчитывается поражение).
Нижняя панель кнопок
Параметры — открывает меню настроек игры, в котором вы можете:
- Изменить вид панели алфавита;
- Выбрать режим сложности игры компьютера;
- Включить или отключить подсветку допустимых для установки новой буквы клеток;
- Включить или отключить звук;
- Запретить приглашать вас в совместную игру;
- Открыть черный список игроков.
Описание — открывает описание игры.
Вопросы и отзывы — открывает гостевую книгу, в которой вы можете оставить отзыв или пожелание к игре.
История – история всех ваших игр с указанием даты игры, противника и его места в рейтинге.
Жёлтым цветом отмечены выигранные вами партии, красным – проигранные, синим – завершенные ничьей.
Звёздочкой отмечены игры, занесённые вами в избранное.
Рейтинг игроков — результаты зарегистрированных игроков, упорядоченных по количеству набранных очков.
Очки начисляются только за победы над противниками (за ничьи и победы над компьютером очки не начисляются).
Начисление очков идет по системе Эло.
Система рейтингов Эло, коэффициент Эло — метод расчёта относительной силы игроков в играх, в которых участвуют двое игроков. Эту систему рейтингов разработал американский профессор физики венгерского происхождения Арпад Эло.
Авторизация / Личный кабинет — возможность войти в личный кабинет (ЛК), произвести авторизацию или зарегистрироваться.
В личном кабинете вы можете указать дополнительную информацию о себе, загрузить фото, изменить пароль, а также хранить и осуществлять личную переписку с другими зарегистрированными игроками.
Вы можете играть без регистрации в качестве гостя. После регистрации и/или авторизации вы получите доступ в личный кабинет и сможете отправлять другим игрокам личные сообщения.
Чтобы зарегистрироваться надо просто ввести имя (от 3 символов) и пароль (не менее 5 символов). Если такое имя уже зарегистрировано в игре, вам придется выбрать другое.
Процедура жалоб Часто задаваемые вопросы
Хотя при написании жалобы не нужно соблюдать какой-то особый формат, рекомендуется для этой цели воспользоваться бланком жалобы, имеющимся на нашем вебсайте (см. ниже). Жалоба должна оформляться в письменной форме, разборчивым почерком, желательно в отпечатанном виде и с подписью.
языков Организации Объединенных Наций (английском, арабском, испанском, китайском, русском или французском). В жалобе необходимо указать основные личные данные (фамилию, гражданство, дату рождения, почтовый адрес и адрес электронной почты заявителя) и название государства, против которого она подается. Заявитель должен по возможности скорее уведомить секретариат о любых последующих изменениях адреса или другой контактной информации. Важно изложить в хронологическом порядке все факты, лежащие в основе жалобы. Описание должно быть по возможности максимально полным и содержать все сведения, имеющие отношение к данной ситуации. Заявитель должен указать, почему он или она считает, что представленные факты являются систематическими грубыми нарушениями прав человека.
Заявителю следует также подробно изложить шаги, предпринятые им или ей на данный момент, чтобы исчерпать национальные средства правовой защиты, имеющиеся в государстве, против которого подается жалоба, в частности, обращения в местные суды и органы власти соответствующего государства. Правило исчерпания национальных средств правовой защиты предусматривает порядок, в соответствии с которым жалобы сначала направляются в соответствующие национальные компетентные органы вплоть до высшей инстанции, за исключением тех случаев, когда такие средства правовой защиты могут оказаться неэффективными или требующими необоснованно длительного времени. Если обращение в эти органы все еще находится на стадии рассмотрения, или если не все средства правовой защиты исчерпаны, то это также следует указать наряду с причинами.
Если в жалобе недостаточно данных для анализа в рамках процедуры рассмотрения жалоб Совета по правам человека, или не хватает ясности в описании фактов, секретариат Совета по правам человека может обратиться к заявителю с просьбой предоставить более подробную информацию или повторно подать жалобу.
Как эффективно пожаловаться и получить то, что вы хотите —
Вы, наверное, слышали совет перестать жаловаться. Однако жалоба может быть мощным средством достижения важных целей. То есть он может помочь вам изменить неудовлетворительную ситуацию и получить желаемое.
Вместо того, чтобы принять решение прекратить жаловаться, вам нужно сделать следующее:
- Перестаньте жаловаться на вещи, с которыми ничего не можете поделать.
- Перестаньте жаловаться просто как способ выпустить пар и дать выход своему разочарованию.
- Если ситуация требует подачи жалобы, убедитесь, что вы подаете жалобу эффективно.
Во многих ситуациях жалоба может привести к положительным результатам. Вот три примера:
- Вы приобрели товар, который не работает так, как рекламируется, и хотите вернуть деньги.
- У вас есть коллега, который постоянно доверяет вашим идеям, и вы хотите, чтобы его поведение прекратилось.
- Ваша вторая половинка обычно опаздывает, поэтому вы регулярно пропускаете начало фильмов, теряете резервы на ужин, заставляете друзей ждать и так далее.Вы хотите, чтобы они научились лучше распоряжаться своим временем, чтобы перестать заставлять вас опаздывать.
В этом посте вы узнаете, как эффективно жаловаться, чтобы получить желаемое. Собираясь жаловаться, обязательно следуйте этим семи принципам:
- Укажите конкретную проблему, которую вы хотите решить
- Будьте предельно ясны в том, чего вы хотите достичь
- Убедитесь, что вы жалуетесь правильному человеку
- Избавьтесь от эмоций
- Будьте готовы
- Используйте подход «сэндвич»
- Попытайтесь сделать это беспроигрышным
Каждый из этих принципов объясняется ниже.
Укажите конкретную проблему, которую вы хотите решить
Когда вы собираетесь жаловаться, вам нужно очень четко указать, на что вы жалуетесь. Что конкретно вас беспокоит или делает несчастным? Будьте откровенны.
Кроме того, рассматривайте по одной жалобе за раз. Например, если вы собираетесь пожаловаться своему супругу, потому что чувствуете, что он не выполняет свою долю работы по дому, не мутите воду, добавляя к своей жалобе другие проблемы.Возможно, у вас на уме другие проблемы, но сейчас вы просто собираетесь заняться домашним хозяйством.
Будьте предельно ясны в том, чего вы хотите достичь
Прежде чем выразить свое неудовлетворение, вы должны четко указать, чего именно вы хотите достичь, жалуясь. То есть у вас должна быть цель. Что должно произойти, чтобы вы почувствовали, что проблема разрешена к вашему удовлетворению?
Вот несколько примеров целей, которые вы могли бы поставить при подаче жалобы:
- Получите возврат.
- Получите замену.
- Получите скидку.
- Уговорите другого человека выполнить определенное действие.
- Получите извинения.
- Составьте план игры, как предотвратить повторение ситуации, которая вас беспокоит, в будущем.
Имейте в виду, что вам нужно убедиться, что то, о чем вы просите, реалистично.
Убедитесь, что вы жалуетесь правильному человеку
Чтобы получить положительный результат от вашей жалобы, вам нужно убедиться, что вы подаете жалобу правильному человеку.После того, как вы решили, чего хотите добиться, подавая жалобу, выясните, у кого есть полномочия дать вам это. Попробуйте спросить следующее: «С кем мне нужно поговорить, чтобы поговорить. . . ? »
Избавьтесь от эмоций
Если проблема, по вашему мнению, требует жалобы, весьма вероятно, что она связана с негативными эмоциями. Например:
- Вы разочарованы тем фактом, что обувь, которую вы купили в Интернете, не того цвета.
- Вы злитесь, потому что собака вашего соседа будит вас по ночам своим лаем.
- Вы устали от того, что раковина переполнена грязной посудой вашего соседа по комнате.
Если вы станете чрезмерно эмоциональным во время подачи жалобы, вероятность того, что вы получите желаемое, снизится. Вы не хотите, чтобы другой человек чувствовал, что на него нападают, потому что это заставит его защищаться. Затем вместо того, чтобы думать о том, как помочь вам разрешить жалобу, они будут думать о способах избежать вашего эмоционального шквала.
Лучший способ не дать эмоциям одолеть вас — это притвориться, будто вас наняли для решения проблемы за кого-то другого.Взглянув от третьего лица, вы отойдете от проблемы на некоторое расстояние, чтобы взглянуть на нее объективно и не воспринимать вещи так лично.
Чтобы сделать ваше общение максимально эффективным, придерживайтесь следующих четырех правил:
- Сохраняйте спокойствие.
- Не повышай голос.
- Говорите как можно вежливее.
- Не будь агрессивным или оскорбительным.
Будьте готовы
Будьте готовы предоставить любые факты или данные, подтверждающие вашу жалобу.Вот несколько примеров:
- Имейте под рукой товарный чек.
- Соберите все доказательства, подтверждающие ваше утверждение.
- Будьте готовы с любыми документами, которые могут вам понадобиться.
Вооружение знаниями дает вам авторитет и повышает вероятность того, что вашу жалобу воспримут серьезно.
Используйте метод сэндвича
Вы, наверное, слышали о подходе «сэндвич», когда дело касается критики других:
- Скажи что-нибудь хорошее.
- Выскажите свою критику.
- Закончите на обнадеживающей ноте.
То есть вы помещаете критику между двумя положительными сообщениями. Гай Винч, доктор философии , автор книги Писклявое колесо: жалоба на правильный способ получения результатов, улучшения отношений и повышения самооценки, рекомендует применять тот же подход, чтобы эффективно подавать жалобу.
Например, предположим, что вы и ваша вторая половинка решили переехать вместе.Вы замечаете, что они продолжают оставлять использованные чайные пакетики на кухонном столе, вместо того, чтобы выбрасывать их в мусор. Вот как можно эффективно пожаловаться на чайные пакетики, используя бутербродный подход:
- Начните разговор, сказав что-нибудь положительное, например следующее: «Я так счастлив, что мы переехали вместе, и что мы оба ищем способы удовлетворить потребности друг друга».
- Суть сэндвича — это ваша жалоба: «Я действительно хотел поговорить с вами о ваших чайных пакетиках.Я заметил, что вы оставляете их на прилавке после того, как заварили чай, и я хотел бы попросить вас вместо этого выбросить их в мусорное ведро ».
- Завершите разговор, сказав что-нибудь ободряющее: «Я действительно хочу, чтобы мы продолжали искать способы превратить эту квартиру в теплый, уютный дом для нас обоих».
Попытайтесь сделать это беспроигрышным
Я уже писал раньше о телешоу Frasier. Frasier — о радиопсихологе из Сиэтла д-р.Frasier Crane. В 7-й серии 5-го сезона Фрейзер находится в магазине, пытаясь вернуть кошелек, который он купил для своего продюсера, Роз, который ей не понравился. Вот обмен между Фрейзером и продавщицей:
- Frasier : Здравствуйте. Я хочу вернуть эту сумочку.
- Продавщица : Мне очень жаль, но это был товар со скидкой, и у нас действует политика невозврата.
Frasier делает еще одну попытку вернуть деньги за кошелек, но безуспешно.Покупательница подслушивает разговор между Фрейзером и продавщицей и приходит на помощь Фрейзеру (имя женщины — Саманта):
- Саманта: А, послушайте, [читает значок продавщицы] Джилл, мы все здесь разумные люди, почему бы вам просто не дать этому милому джентльмену кредит в магазине.
- Продавщица : Послушайте, я не устанавливаю правила.
- Саманта : Да, но такая проницательная продавщица, как вы, знает, что в этом бизнесе не правила, а отношения.А теперь взгляните на этого человека, образованного, безупречно одетого, обеспеченного, именно такого человека, с которым вы хотели бы иметь отношения … Теперь, есть только одна вещь, стоящая на пути этих отношений, Джилл, он не доволен своей сумочкой.
- Frasier : [перебивает] Это не МОЙ кошелек.
- Саманта : Может, его сумочка не того цвета, а может, ее недостаточно.
- Frasier : [смеется, глядя на чужие взгляды] Это не моя сумочка.
- Саманта : Дело в том, что если этот человек уйдет сегодня несчастным, он может больше никогда не делать здесь покупок, и кто знает, что он мог бы купить в будущем; шарфы, перчатки, чулочно-носочные изделия! Выбор за вами, Джилл: вознаграждение за отношения на протяжении всей жизни или пустое удовлетворение от знания того, что вы следовали правилам!
- Продавщица : Хорошо, я принесу формы.
Поскольку Фрейзер благодарит Саманту за помощь, она добавляет: «Секрет в настойчивости».Конечно, настоящий секрет в том, что Саманта помогла продавщице увидеть, какую пользу она получит, помогая Фрейзеру разрешить его жалобу удовлетворительным образом.
У вас больше шансов добиться положительного результата, когда вы пожалуетесь, если вы сможете сформулировать свой запрос как беспроигрышный для вас и для них.
Заключение
Жалобы могут стать мощным инструментом для лучшей жизни и получения желаемого. Однако вы должны убедиться, что когда вы жалуетесь, вы делаете это эффективно.Начните эффективно жаловаться, применяя семь принципов, описанных выше.
Похожие сообщения:
1. Семь способов, которыми ваш язык тела может положительно повлиять на вашу жизнь
2. Какая у вас Нормандия?
3. 18-минутный план, который повысит вашу производительность
4. Получите то, что хотите, развивая действительно полезное отношение
Вам понравилась эта статья? Подпишитесь на «Daring to Live Full» по RSS или по электронной почте и получайте бесплатные обновления.
Как эффективно пожаловаться | SkillsYouNeed
Есть люди, которые невероятно эффективны при подаче жалоб. Они, кажется, инстинктивно знают, как изложить свою проблему, что сказать и что делать, чтобы получить извинения, возмещение или другие удовлетворительные результаты.
Другие люди обнаруживают, что в конце концов они просто начинают разочарованно кричать в трубку.
Так что же делает первая группа, а вторая нет?
Эта страница раскрывает некоторые проблемы, связанные с жалобами, и помогает вам научиться эффективно подавать жалобы, лично или по телефону.
Что такое эффективная жалоба?
Эффективная жалоба — это жалоба, которую заслушивает лицо, на которое она направлена, и которая получает результат, который устраивает истца.
Существует ряд простых правил, которые сделают вашу жалобу более эффективной.
Правило 1:
Знайте, чего вы хотите достичь
Наиболее эффективные податели жалобы — это те, кто имеет четкое представление о том, чего они хотят добиться от своей жалобы, и которые ясно изложили ее человеку, которому они жалуются.
Если вы хотите получить возмещение за продукт или услугу, которые не оправдали ваших ожиданий, скажите об этом. Если возврата недостаточно, скажите и об этом. Если вы просто хотите извиниться, дайте понять. Это значительно упростит рассмотрение вашей жалобы, а также с большей вероятностью будет разрешено к вашему удовлетворению.
См. Наши страницы Напористость , чтобы узнать, как четко и эффективно изложить свою позицию.
Правило 2:
Угроза репутации компании
Эффективные жалобы угрожают тем или иным образом нанести ущерб репутации компании.
Не открыто; вам не нужно говорить «Если вы не ответите, я опубликую» . Достаточно сказать : «Я был действительно счастлив с тобой и порекомендовал бы тебя всем своим друзьям, но теперь я не думаю, что буду» .
Это позволит заинтересованной компании понять, что вы можете просто начать рассказывать друзьям о своем опыте или, что еще хуже, рассказывать об этом в социальных сетях.
Правило 3:
Стремитесь высоко и становитесь личными
У большинства компаний есть специальная процедура подачи жалоб.Вы, вероятно, получите разумный результат, если пройдете эту процедуру.
Тем не менее, вы получите по крайней мере такого уровня ответа, если напишете или отправите электронное письмо генеральному директору напрямую с указанием имени. Как правило, вы можете найти подробную информацию на веб-сайте компании или в Google.
В самом худшем случае помощник генерального директора направит ваше письмо или электронное письмо прямо в общую процедуру рассмотрения жалоб. Но вполне вероятно, что генеральный директор хотя бы увидит ваше письмо и вы получите какой-то личный ответ.
Правило 4:
Пишите или приходите лично, не звоните по телефону
По телефону можно подать эффективную жалобу, но, как правило, шансы против вас.
Во-первых, вы не можете видеть, с кем разговариваете. Поэтому вас легко обмануть. Очень юный человек может пообещать изучить это, а затем ничего не предпринять. Если вы напишете или отправите электронное письмо генеральному директору, вашу жалобу будет труднее проигнорировать. А если вы стоите у стойки регистрации или в цехе и каждые две или три минуты требуете встречи с кем-нибудь из старшего звена, вы, скорее всего, получите гораздо более быстрый ответ, потому что смущаете их.
Ущерб репутации — плохая новость для большинства компаний.
Если вам действительно нужно пожаловаться по телефону, сосредоточьтесь на том, чего вы хотите достичь, и четко заявите об этом:
- Убедитесь, что вы ведете полную запись разговора, включая имя человека, с которым вы разговаривали.
- Если вас что-то не устраивает, попросите поговорить с менеджером этого человека и не позволяйте обманывать себя фразой «Он / она сейчас на кофе-брейке». Спросите, когда они вернутся, и попросите перезвонить вам по возвращении.
- Спросите имя менеджера и, если он не перезвонит, позвоните еще раз и попросите поговорить с ним.
- Будьте настойчивы.
Дополнительные идеи см. На нашей странице Техники уверенности .
Правило 5:
Используйте социальные сети, особенно если вы не получаете немедленного ответа
Жалоба, отправленная через Twitter, особенно с хэштегом названия компании вместе с «плохим обслуживанием клиентов», скорее всего, получит очень быстрый ответ.
В большинстве крупных компаний есть кто-то, кто следит за Twitter на предмет каких-либо признаков активности в их отношении. Опять же, речь идет об ущербе репутации. Чтобы сделать этот вопрос еще более заметным, направьте свой твит на главного исполнительного директора, если он или она активен в Твиттере, используя его @handle в начале вашего твита. Убедитесь, что вы потратили время на составление своего твита, чтобы выразить суть вашей жалобы или указать, сколько времени потребовалось для ответа на вашу первоначальную жалобу.
Правило 6:
Ожидайте неожиданного
Не позвольте компании ответить на вашу жалобу.Если вы подали эффективную жалобу, вы вполне можете получить гораздо более высокий уровень ответа, чем вы ожидали.
Например, вам может позвонить помощник генерального директора или очень старший менеджер, или вы можете получить личное электронное письмо или твит от генерального директора. Каким бы ни был уровень ответа, не думайте, что вам нужно прыгать на первое сделанное предложение: вы всегда можете сказать: «Ну, это звучит неплохо, и мне бы это очень хотелось, но я все еще не уверен». что вы действительно взяли на борт x ‘.Помимо всего прочего, это дает вам время подумать.
Правило 7:
Не злись, давай даже
Ты злишься. Вот почему вы жалуетесь. Но постарайтесь успокоиться, прежде чем отправлять электронное письмо или снимать трубку.
Убедитесь, что вы правы, когда злитесь, прежде чем начинать прыгать на дно. Вы уверены, что правильно поняли? Иногда может быть лучше подождать день или около того, прежде чем решить, жаловаться ли, хотя, очевидно, будут моменты, когда вам просто нужно пробраться внутрь, и все пушки пылают.
Правило 8:
Если вы не получили желаемого ответа, скажите об этом
Нет смысла кипеть про себя. Если вы с кем-то разговариваете, а он вас не слушает, скажите об этом.
Если они отвечают на совершенно другую точку зрения, проясните это. Если они ведут себя откровенно грубо, то вежливо спросите, знают ли они, насколько грубо это прозвучало. И если вас не устраивает, что человек, с которым вы разговариваете, имеет право согласовать ответ, который вы хотите, попросите поговорить с его руководителем.
Всегда оставайтесь вежливыми и четко указывайте, чего вы хотите достичь.
См. Наши страницы Такт и дипломатия и Вежливость для получения дополнительной информации.
Следуйте этим правилам, но, прежде всего, сохраняйте спокойствие и сосредоточенность на том, чего вы хотите достичь. Ваша эффективность при подаче жалоб должна резко повыситься.
10 способов меньше жаловаться и быть счастливее
«Вместо того, чтобы жаловаться, что куст роз полон шипов, радуйтесь, что куст шипов имеет розы.~ Пословица
Мы все жалуемся. Даже если вы утверждаете, что вы самый счастливый человек в мире, вы все равно иногда жалуетесь.
Иногда мы жалуемся, даже не осознавая этого, но редко это помогает. Конечно, общая жалоба может сблизить двух людей, у которых, возможно, нет ничего общего, но слишком много жалоб просто разрушит отношения.
Например, у меня однажды была подруга, которая постоянно беспокоилась о своем здоровье, семье, отношениях, школе, и этот список можно продолжить.Каждый раз, когда я проводил с ней время, я чувствовал себя опустошенным.
Независимо от того, что я сказал или сделал, казалось, это ее никогда не развеселило. Нет никаких сомнений в том, что она переживала тяжелые времена, но ее негативное отношение, безусловно, усугубляло положение. В конце концов мы разошлись, потому что в то время я не мог с этим справиться.
Так что же произойдет, если вы застряли в негативном отношении? Мы все были там. Я знаю, что уверен. Бывают дни, когда кажется, что все идет не так, и жаловаться — проще всего.
Легче пожаловаться, чем решить проблему, например, уволиться с работы или поговорить с кем-то. Но я считаю, что когда вы пытаетесь взглянуть на вещи с другой точки зрения и заставляете себя перестать жаловаться, это возможно!
Вот несколько советов, как перестать жаловаться и избавиться от негативных мыслей, чтобы вы могли сосредоточиться на поиске решений.
1. Измените свой образ мышления.
Определенно легче сказать, чем сделать. Наш мозг склонен к негативному.Как и в приведенной выше цитате, нас сначала беспокоят шипы в кустах роз, а не восхищаются прекрасными розами.
Это требует новой практики внимательности. Когда вы обнаружите, что думаете или говорите отрицательный комментарий о чем-то или о ком-то, остановитесь и заставьте себя сказать что-нибудь положительное. Заручитесь помощью веселого друга, который остановит вас, когда вы будете жаловаться, и поможет вам увидеть положительные моменты в ситуации.
2. Время от времени позволяйте себе выходить из себя.
Постоянное игнорирование негативных мыслей может накапливаться. Если вы действительно переживаете тяжелые времена, не бойтесь поделиться своими чувствами с близким другом или членом семьи или обратиться к терапевту. Не стыдитесь, если вам нужно поговорить о негативных чувствах.
3. Практикуйте йогу.
Йога — отличный способ потренироваться, расслабиться и научиться быть внимательным. Йога фокусируется на дыхании, движении и медитации и помогает вам контролировать свой разум и тело. Наши умы часто бегают по миллиону направлений.Йога может помочь вам успокоить гоночные мысли и стать более позитивным в своих намерениях.
4. Приучите себя быть менее осуждающим.
Мы часто жалуемся на других, потому что думаем, что они не соответствуют нашим стандартам. Как только вы перестанете судить людей, не зная их историй, вы, скорее всего, меньше будете жаловаться на то, что люди делают.
Например, постоянно жаловаться на обслуживание в ресторане бесполезно. Вы не знаете, какой был день у вашего официанта или официантки и какие проблемы происходят за кулисами.Если вы на минуту поставите себя на их место, вы можете быть более добрыми и расслабиться в этой ситуации.
5. Составьте список вещей, за которые вы благодарны.
Остановка на минуту и размышления обо всех великих вещах и удивительных людях в вашей жизни, вероятно, вызовут у вас глупые жалобы на отдых.
6. Будьте тем изменением, которое вы хотите видеть в мире.
В следующий раз, когда вы с друзьями, семьей или коллегами будете участвовать в фестивале жалоб, говорите громче или тише.В зависимости от толпы, либо говорите, чтобы прекратить жаловаться и сменить тему на что-нибудь более солнечное, либо просто молчите и не жалуйтесь сами.
7. Примите ответственность.
Если вас что-то беспокоит, либо исправьте это, либо примите тот факт, что сейчас ничего нельзя сделать, так зачем жаловаться? Жалобы — это пассивная деятельность. Превратите эту жалобу в действие, чтобы решить проблему, или просто примите ее и дайте своему разуму сосредоточиться на чем-то другом.
8. Найдите то, что делает вас счастливым.
Иногда этот список может быть простым, полным увлечений, которые вам нравятся. Иногда это требует более глубокого самоанализа. Вы постоянно жалуетесь на свою работу? Может быть, пришло время принять трудное решение о переходе на другую работу или карьеру. Узнайте, на что вы больше всего жалуетесь, и подумайте, сможете ли вы изменить ситуацию, чтобы сделать себя счастливыми.
9. Береги себя.
Стресс и напряженный образ жизни часто могут влиять на нашу жизнь и разрушать чей-либо позитивный настрой.Выделите время из своей жизни только для себя. Убедитесь, что вы посмотрели фильм, который так хотелось посмотреть, примите горячую ванну, отправляйтесь на занятия, сделайте маникюр, займитесь спортом или займитесь тем, что расслабляет и заряжает вас энергией. Это могло бы просто привести вас в новое настроение.
10. Просто спросите себя, открывая рот: вы бы предпочли жаловаться или быть счастливыми?
Выбирайте счастье, сосредотачиваясь на позитиве и всегда будьте добры! Это ваш выбор, и никто другой.
Каков ваш надежный способ перестать жаловаться?
Автор фото mrsraggle
Заметили опечатку или неточность? Свяжитесь с нами, и мы сможем это исправить!Как подать жалобу о нарушении гражданских прав
Требования к жалобе
Ваша жалоба должна быть:
- Подавать в письменной форме по почте, факсу, электронной почте или через портал жалоб OCR
- Назовите вовлеченного поставщика медицинских или социальных услуг и опишите действия или бездействие, которые, по вашему мнению, нарушают законы или постановления о гражданских правах.
- Подавать в течение 180 дней с момента, когда вы узнали, что произошло действие или бездействие, на которое была подана жалоба.OCR может продлить 180-дневный период, если вы укажете «уважительную причину»
Подать жалобу о нарушении гражданских прав в Интернете
Откройте портал жалоб OCR и выберите тип жалобы, которую вы хотите подать.
Заполните как можно больше информации, в том числе:
- Информация о вас, заявитель
- Подробности жалобы
- Любая дополнительная информация, которая может помочь OCR при рассмотрении вашей жалобы.
Затем вам нужно будет подписать жалобу электронным способом и заполнить форму согласия.Заполнив форму согласия, вы сможете распечатать копию своей жалобы и сохранить ее для своего учета
Подать письменную жалобу о нарушении гражданских прав
ПРИМЕЧАНИЕ. В соответствии с рекомендациями Управления персонала и CDC в отношении COVID 19 сотрудники HHS работают удаленно. OCR стремится обработать вашу жалобу как можно быстрее. Однако для более быстрой обработки мы настоятельно рекомендуем вам использовать онлайн-портал OCR для подачи жалоб, а не по почте, поскольку наш персонал на сайте ограничен.
Подача жалобы с использованием бланка жалобы на дискриминацию в области гражданских прав Пакет
Откройте и заполните бланк жалобы на дискриминацию в области гражданских прав в формате PDF. Для заполнения форм жалобы и согласия вам потребуется программное обеспечение Adobe Reader. Вы можете либо:
- Распечатайте и отправьте заполненные формы жалобы и согласия по адресу:
Централизованное управление делами
Министерство здравоохранения и социальных служб США
200 Independence Avenue, S.W.
Комната 509F HHH Bldg.
Вашингтон, округ Колумбия 20201 - Отправьте заполненные формы жалобы и согласия по электронной почте на адрес [email protected] (обратите внимание, что сообщение по электронной почте в незашифрованном виде представляет собой риск того, что личная информация, содержащаяся в таком электронном письме, может быть перехвачена неавторизованными третьими сторонами)
Подача жалобы без формы жалобы на дискриминацию в области гражданских прав Пакет
При желании вы можете подать письменную жалобу в вашем собственном формате по любому из следующих номеров:
- Отправьте письмо на номер
Централизованное управление делами
U.S. Департамент здравоохранения и социальных служб
Проспект Независимости 200, S.W.
Комната 509F HHH Bldg.
Вашингтон, округ Колумбия 20201 - Электронная почта на [email protected]
Не забудьте включить:
- Ваше имя
- Полный адрес
- Телефонные номера (включая код города)
- Адрес электронной почты (при наличии)
- Имя, полный адрес и номер телефона лица, агентства или организации, которые, по вашему мнению, подвергали вас дискриминации
- Краткое описание того, что произошло, включая то, как, почему и когда вы считаете, что ваши (или чьи-то еще) гражданские права были нарушены
- Другая важная информация
- Ваша подпись и дата обращения
- Имя человека, от имени которого вы подаете жалобу от имени другого лица
Вы также можете включить:
- Любые особые условия для связи с вами по поводу этой жалобы
- Контактная информация для тех, кто может помочь нам связаться с вами, если мы не сможем связаться с вами напрямую
- Если вы подавали жалобу в другое место и куда вы подавали
Если вы отправляете жалобу по почте, обязательно отправьте ее по адресу:
Централизованное управление делами
U.S. Департамент здравоохранения и социальных служб
Проспект Независимости 200, S.W.
Комната 509F HHH Bldg.
Вашингтон, округ Колумбия 20201
Вам не нужно подписывать формы жалобы и согласия, когда вы отправляете их по электронной почте, потому что отправка по электронной почте представляет собой вашу подпись.
Услуги языкового сопровождения по вопросам OCR доступны и предоставляются бесплатно. Услуги OCR доступны для людей с ограниченными возможностями.
Что делать, если против вас подана жалоба?
Это то, чего мы все боимся: узнать, что кто-то пожаловался на вас.Ваша честность и профессиональный статус находятся под давлением. Это может вызвать стресс и даже разрушить душу. Что вы делаете?
Если вам повезет, неформальная встреча между заинтересованными сторонами положит конец делу. Однако иногда что-то, казалось бы, тривиальное, может перерасти в полномасштабную обиду.
К счастью, у нас есть ряд экспертных советов, которые помогут вам спокойно и профессионально проработать этот процесс.
Вот несколько важных советов, которые могут вам помочь:
Нет рефлексов. Известие о том, что кто-то подал жалобу, станет шоком. Не реагируйте и даже не пытайтесь понять это, пока вам не скажут, о чем именно. Ни при каких обстоятельствах не поддавайтесь соблазну уйти в отставку.
Узнайте подробности. Следователь должен предоставить вам полную информацию о поданной против вас жалобе, а также, если она была подана письмом, копию этой жалобы. Письмо могло быть отредактировано, так как вы имеете право видеть только те части, которые относятся к вам. Если эта информация не была предоставлена, обязательно запросите ее.
Обратитесь в свой профсоюз. Они посоветуют вам процесс и чего ожидать, а также спросят, хотите ли вы, чтобы они сопровождали вас на какие-либо встречи.
Помните, что нет законного права на сопровождение. Обычно вас спрашивают, не хотите ли вы привести с собой кого-нибудь для моральной поддержки. Если вы не являетесь членом профсоюза, то вместо этого вас может сопровождать коллега.
Вспомните событие. Есть хоть малейший шанс, что заявитель прав? Если да, поговорите со своим профсоюзом, чтобы решить, что делать дальше.Может случиться так, что вы можете попросить о неформальной встрече, чтобы обсудить это с подателем жалобы с намерением принести извинения.
Не конфронтировать. Первоначальное чувство, скорее всего, будет заключаться в том, что вы захотите, но не предпринимайте этого действия.
Взять доказательства. Существует вероятность того, что этот человек может начать вас запугивать и комментировать, проходя мимо вас по коридорам. Не мстите. Запишите дату, время и место и сообщите исследователю как можно скорее.
Объясните. Если жалоба переходит на формальную стадию, вам должна быть предоставлена возможность объяснить свою версию событий, указать свидетелей и любые вещественные доказательства. Любые собрания должны протоколироваться, и вы имеете право получить копию протокола, который вы можете проверить и утвердить или рекомендовать поправки.
Не отчаивайтесь . Если жалоба остается в силе, оставайтесь позитивными. Как бы сложно это ни казалось, постарайтесь не позволять этому мешать вашим повседневным обязанностям.Вы преодолеете это, воспользуетесь этим, извлечете уроки из этого и разработаете стратегии, чтобы это не повторилось. Время — великий целитель, и вы вернете свой импульс.
Будьте в курсе обращений. Если жалоба необоснованна, имейте в виду, что истец может обжаловать решение, и вопрос не будет решен до тех пор, пока апелляция не будет завершена.
Сложные разговоры
Решение таких ситуаций неизбежно требует сложных разговоров с коллегами.Если вы являетесь членом Optimus Education, вы можете ознакомиться с нашим советом консультанта Эдварда Гилдеа, который включает:
- Поддержи тебя . Такие разговоры могут быть очень эмоциональными. Разберитесь в более глубоких проблемах и попытайтесь создать общие ценности.
- Слушайте . Повторите сказанное и используйте это как основу вашего следующего вопроса.
- Прими тишину . Неловкое молчание очень распространено и не обязательно плохо. Это даст им время подумать и побудит их поговорить.
У нас также есть подробная политика модели процедуры рассмотрения жалоб и политика модели разоблачения, чтобы гарантировать, что все сотрудники (а также ученики и родители) понимают, как сообщать о проблемах (только для членов Optimus).
И, конечно же, с ростом интереса к социальным сетям жалобы часто поступают публично.
Члены, ознакомьтесь с нашим семиэтапным руководством по работе с жалобами, поданными родителями в социальных сетях.
жалоб на правительство | УСАГов
Узнайте, как подать жалобу в ваше федеральное или местное правительство и его органы.
Подача жалобы на сотрудника правоохранительных органов или судью
Вы можете подавать жалобы на неправомерные действия сотрудников правоохранительных органов и судей.
Жалобы на сотрудников полиции
Если вы столкнулись с неправомерным поведением полиции:
- Обратитесь в соответствующий правоохранительный орган.
- Подайте жалобу в письменной форме начальнику полиции или руководителю соответствующего правоохранительного органа.
- Копию жалобы направьте в ОВД правоохранительного органа. Обязательно сохраните копию для себя.
Если проблема остается нерешенной, узнайте, как подать жалобу в Отдел гражданских прав Министерства юстиции США (DOJ).
Наконец, как и в случае любого потенциального судебного спора, вы можете обратиться к лицензированному адвокату.
Жалобы на судей
Федеральные судьи
Узнайте, как подать жалобу на федерального судью.Вы можете сообщить о предполагаемых проступках или инвалидности, которые мешают им выполнять свои обязанности.
Судьи штата и местные судьи
Правила подачи жалоб на судей штата и местных судей различаются в зависимости от штата.
Чтобы пожаловаться на судью штата, обратитесь в комиссию штата по вопросам поведения судей. Он может быть указан в агентствах штата на веб-сайте правительства вашего штата.
Подать жалобу в федеральное правительственное учреждение или агентство штата
Узнайте, как подать жалобу на государственное или федеральное правительственное учреждение.
Федеральные правительственные агентства
Чтобы подать жалобу на федеральное агентство:
Государственные правительственные агентства
Чтобы подать жалобу на государственное, местное или племенное агентство, свяжитесь с агентством. Просмотрите веб-сайты правительства штата или территории.
Дополнительная помощь
Вы также можете связаться с офисом обслуживания вашего представителя Конгресса в вашем округе:
Подать жалобу в почтовую службу США
У вас есть жалоба, комплимент или предложение в отношении U.S. Почтовая служба (USPS)? Возможно, вам нужна дополнительная информация об услугах USPS. Есть несколько способов сообщить им об этом:
Почтовая служба США
Офис защиты прав потребителей
475 L ‘Enfant Plaza, SW
Вашингтон, округ Колумбия 20260-0004
Кража, мошенничество или растрата со стороны USPS или сотрудник USPS
Подайте жалобу в Управление генерального инспектора (OIG) USPS по:
Подделка почты или кража физическим лицом или компанией
The U.S. Почтовая инспекционная служба — это федеральное правоохранительное учреждение, которое защищает почтовую систему. Свяжитесь с ними, чтобы сообщить:
Комментировать или пожаловаться на изменение политики
Чтобы прокомментировать или пожаловаться на серьезное изменение политики, такое как почтовые тарифы, свяжитесь с Комиссией по регулированию почтовой связи (PRC). Вы можете сделать это, используя их онлайн-форму для связи.
Судится с федеральным правительством
Чтобы возбудить судебный иск против федерального агентства, вы должны сначала связаться с ним напрямую.Агентство предоставит вам информацию и формы и попытается решить проблему собственными силами.
Если вы решили продолжить судебный процесс (деликтное иск), используйте стандартную форму 95 (SF-95) — иск о возмещении ущерба, травм или смерти.
Хотя вам не нужно использовать форму SF-95 для подачи претензии, она упрощает предоставление информации, необходимой для претензии. Для получения дополнительной информации об этом процессе свяжитесь с отделом деликтов Гражданского отдела Министерства юстиции (DOJ).
У вас есть вопросы?
Задайте реальному человеку любой вопрос, связанный с государством, бесплатно.Они дадут вам ответ или сообщат, где его найти.
Последнее обновление: 24 мая 2021 г.
