в Самарской области создано более 2 727 страниц госучреждений во ВКонтакте
Официальная страница какой-то организации будь то больница, школа, администрация или музей не ограничивается функциями информационного стенда. Она обретает ценность, только когда обращена к конкретным людям, их потребностям и интересам, когда за ней стоят люди, которые хорошо понимают, к кому они обращаются и зачем это делают. И опыт самых успешных госпабликов нашего региона – наглядное тому подтверждение.
Самарская область несколько лет назад стала пилотным регионом, где ведомства и организации пришли на удобные для людей площадки – в социальные сети. Тогда это не было требованием закона, как сейчас, но это было вызовом времени. Для продуктивной и эффективной работы нужно было переходить на те площадки, которые требовали, в том числе, и большей личной вовлеченности.
Сегодня органы власти и подведомственные учреждения обязаны вести страницы (паблики) в популярных соцсетях.
Так в Самарской области создано более 2 727 страниц госучреждений во ВКонтакте. За каждой успешной страницей стоит конкретный человек со своим подходом и мировоззрением. Мы расскажем о двух людях, чьи паблики вызывают живой отклик, интерес и доверие у пользователей. Сферы совершенно разные – это здравоохранение и культура.
Алена Гарина – начальник отдела по связям с общественностью ГБУЗ СОКОД. Она пришла работать в онкоцентр в 17 лет, сразу после школы. Пришлось даже колледж закончить экстерном, чтобы трудоустроиться в регистратуру.
«Там я увидела очень светлого мальчика. Ему было 18 лет. Когда у него появились первые симптомы заболевания на это не обратили должного внимания. Он был добрым, всегда помогал. Когда его не стало, мы ездили с ним прощаться всем онкоцентром. Более светлого человека мы не встречали. И тогда я поняла, чем я хочу заниматься. Я хочу, чтобы люди были более осведомленными о симптомах заболевания, чтобы было меньше мифов, чтобы они меньше боялись болезни и понимали, что лечение сейчас вполне успешно.
Это я вкладываю в свою работу», – поделилась своим личным опытом Алена Гарина.
Официальная страница Самарского онкоцентра появилась 10 лет назад, в 2013-м. Алена спустя несколько лет, следуя за своим порывом помогать людям, доносить до них важную информацию перешла в отдел пиар и после возглавила его. Обычно критериями успешности считаются цифры, например, количество подписчиков. Однако Алена пояснила, что для онкоцентра этот показатель не является ключевым. Учреждению важно не количество, а качество подписчиков – то есть являются ли они целевой аудиторией и получают ли ответы на интересующие их вопросы.
«У нас на сегодня 5 500 подписчиков в ВК. Это не слишком большая цифра для областного онкоцентра, но надо понимать специфику этого лечебного учреждения. Одно дело быть подписанным на паблик по донорству или материнству, это приятно и даже почетно, и совсем другое – по онкологии. Более того, те люди, которые подписываются на наш паблик, после успешного лечения отписываются – и это нормально.
Люди активно пишут комментарии, но не подписываются – и это тоже нормально. Многие задают вопросы в личной переписке с администратором», – рассказала Алена.
Она отметила, что в онкоцентре ведется тщательный анализ и статистика используемых в паблике форматов. Поняв, что большой популярностью пользуются прямые эфиры, стали активно их запускать. Самый лучший отклик по статистике показали эфиры с психологами и заведующими отделениями. Нравятся пользователям и эфиры с узкими специалистами. Алена Гарина подчеркнула, что работа в соцсетях творческая: там идет постоянный поиск и запуск новых проектов и новых форматов. Так из недавних новинок – стримы с рабочего места специалиста. Например, многие люди боятся колоноскопии, для таких людей врач онкоцентра провел стрим со своего рабочего места и в режиме онлайн рассказал о процедуре, как она проводится, как к ней подготовиться.
«Моя главная цель как специалиста – помочь людям понять, что нужно любить себя, заботиться о себе и не опускать рук, если что-то произошло, а действовать без страха», – заключила Алена Гарина.
Своим опыт ведения официального паблика также поделился также SMM-редактор музея им. Алабина Николай Чеботарев. Когда он пришел на эту должность в 2021 году, станица в ВК существовала уже более 10 лет. На тот момент не было одного специалиста, который бы целиком и полностью отвечал за соцсети, поэтому подача информации была рваной, не было единого стиля.
Николай решил сосредоточиться не только на событийно-новостном формате, но также использовать разные способы, чтобы привлечь интерес к самому музею. Была задача максимально расширить аудиторию госпаблика музея.
О том, что успех пришел, Николай понял не только потому, что у музея появились друзья – активные подписчики, которые хвалили, комментировали и лайкали, но в большей степени потому, что появились хейтеры – люди, которые высказывают только негативную точку зрения, далеко не всегда обоснованную. «Это показатель того, что страница стала интересной», – уверен Николай Чеботарев, – «Кроме того, это обратная связь, и иногда люди указывали на недостатки системы, благодаря чему мы их замечали и немедленно устраняли».
Конечно, одного единого стиля недостаточно, чтобы люди заинтересовались группой и захотели на нее подписаться. Нужны какие-то свои «фишки». Пробуя разные форматы, Николая понял, что наиболее эффективно задействовать существующие в регионе субкультуры, выбирать темы близкие им. Так, например, в Самарской области активное сообщество любителей фольклора. Соответственно, когда было решено организовать выставку старинных музыкальных инструментов, а потом и выставку костюмов малых народов, освещение этих событий в паблике помогло привлечь заинтересованную и благодарную аудиторию, которая потом с удовольствием комментировала и делилась этим событием в соцсети. В результате большая часть людей с интересом открыла для себя музей им. Алабина в целом. По такому же принципу прекрасно сработало мероприятие, посвященное историческому фехтованию.
В своей работе Николай никогда не останавливается на одном успешном подходе. Старается внедрять больше новых проектов – это могут быть и исторические фотографии из архива музея, выложенные с аннотацией и брендированием музея на его сайте, и трансляции с подготовки выставки к открытию, когда на видео зрители видят объекты напрямую, а не через стекло, и видеорепортажи процесса реставрации.
«Я пришел на работу в музей, потому что я люблю музеи с детства. В них меня водили мои родители, и эта любовь осталась во мне навсегда. По моим наблюдениям, все сотрудники музея – это те дети, которых когда-то водили по музеям их родители, и все они без исключения их любят. Поэтому цель моей работы – вызвать у людей интерес к таким местам и желание привести туда своих детей», – рассказал Николай Чеботарев.
За 2 года работы администратором Николай привлек на страницу музея им. Алабина в ВК около 1500 — 2000 человек, сейчас в группе свыше 11,5 тыс. подписчиков.
Это яркие примеры работы в госпабликах, но, конечно, не все учреждения и ведомства ведут свои госпаблики так давно и успешно. Многие завели страницы совсем недавно, после принятия соответствующего закона в июле прошлого года. Помочь, в первую очередь новичкам, а также развивать компетенции профессионалов призван ЦУР Самарской области. В 2022 году специалисты Центра управления регионом провели 36 обучающих мероприятий администраторов госпабликов ВКонтакте.
Сотрудники госучреждений регулярно обучаются правилам создания и оформления публикаций, коммуникации с пользователями, медиапланированию.
«Та работа, которую мы выполняем, нацелена не на достижение «целевых показателей» в отчетах, а на то, чтобы специалисты, которые ведут госпаблики, получили новый, но очень эффективный рабочий инструмент. Благодаря нему администраторы смогут выстроить нормальную человеческую коммуникацию с подписчиками. Проводя обучение, мы видим живой интерес и отклик у специалистов, их желание вникнуть, получить знания, чтобы быть полезными людям в своей нише. И это радует», – отметил руководитель ЦУР Самарской области Сергей Рыжиков.
Исходя из вышесказанного, напрашивается очевидный вывод: не имеет значение специфика и специализация учреждения. Полезными, яркими, а для кого-то и любимыми становятся те страницы в социальных сетях, которые ведут специалисты, не только увлеченные своим делом, но и понимающие, что они делают это для людей.
На фото Николай Чеботарёв
Выпуск программы «Время» в 21:00 27 апреля 2023 года. Новости. Первый канал
Выпуск программы «Время» в 21:00 27 апреля 2023 года. Новости. Первый канал- Выпуски
- Все новости
Хотите получать уведомления от сайта «Первого канала»?
Выпуск программы «Время» в 21:00, 27 апреля 2023 года
Новость 1/20
Время
Главные темы выпуска:
Выпуск программы «Время» в 21:00 от 29.04.2023Стальной характер: история командира танка — пример настоящего мужестваРоссийские военные нанесли высокоточный удар по командному составу группировки войск ВСУ «Херсон»В Минобороны РФ сообщили о новых примерах мужества военных на передовой
Новости
Главные темы выпуска:
Выпуск новостей в 18:00 от 29.04.2023Железный характер: история невероятного подвига командира танкаУкраинские радикалы несут потери на всех направлениях СВОПожар на нефтебазе в Севастополе полностью ликвидирован
Новости
Главные темы выпуска:
04.2023На Запорожском направлении российские бойцы вскрыли и ликвидировали разведгруппу украинских националистовБойцы Центрального военного округа смогли пообщаться со своими родными по телемостуВ Севастополе удалось локализовать пожар на нефтебазеНовости
Главные темы выпуска:
Выпуск новостей в 10:00 от 29.04.2023Удар по пункту дислокации боевиков запрещенного «Азова» нанесли российские ракетные войскаРоссийские войска ликвидировали украинскую разведгруппу в Запорожской областиУкраинские националисты усилили обстрелы населенных пунктов ДНР
Время
Главные темы выпуска:
Выпуск программы «Время» в 21:00 от 28.04.2023Украинские неонацисты обстреляли центр Донецка из установок «Град»Репортаж съемочной группы Первого канала о работе десантников на передовойГероические поступки ежедневно совершают российские военные в зоне СВО
Новости
Главные темы выпуска:
Выпуск новостей в 18:00 от 28.
04.2023В Донецке один из снарядов националистов попал в маршрутный автобус с пассажирамиЭтой ночью российские военные нанесли удар по вражеским пунктам временной дислокацииВ репортаже Первого канала детали боевой работы в зоне военной спецоперации в ЛНР
Новости
Главные темы выпуска:
Выпуск новостей в 15:00 от 28.04.2023Донецк подвергся зверскому обстрелу украинских националистовРоссийская авиация нанесла ракетный удар по пунктам временной дислокации подразделений ВСУВозле села Диброва в ЛНР идут ожесточенные бои
Новости
Главные темы выпуска:
Выпуск новостей в 14:00 от 28.04.2023При обстреле Донецка один из снарядов ВСУ попал в маршрутку, семь человек погиблиМинистерство обороны РФ показало работу танков Т-72 в ходе спецоперацииУчастникам спецоперации вручили государственные награды и документы на получение жилья
Новости
Главные темы выпуска:
Выпуск новостей в 13:00 от 28.
04.2023В Курганскую область стягивают дополнительные силы для борьбы с пожарамиВыполнение гражданского заказа должно быть основным для отрасли отечественных БПЛАСК РФ предъявил заочные обвинения 12 иностранным боевикам, которые воюют на стороне киевского режима
Новости
Главные темы выпуска:
Выпуск новостей в 12:00 от 28.04.2023Ивановские десантники держат оборону на окраине села ДиброваАлександр Бастрыкин провел в Луганске оперативное совещание штаба по расследованию преступленийЖителей осажденного Сталинграда приравняли к ветеранам Великой Отечественной войны
Показать еще
ПРЯМОЙ ЭФИР
Российское слово за 470 долларов Как называть Владимира Путина мудаком стало незаконным — Meduza
22 апреля суд в Новгородской области оштрафовал местного жителя Юрия Картыжева на 30 000 рублей (около 470 долларов) за нарушение нового российского закона об оскорблении госчиновников .
Мужчину признали виновным в том, что он поделился двумя постами в социальной сети «ВКонтакте», где якобы написал: «Путин — невероятный мудак». Приговор Картыжеву знаменует собой первое известное применение этого нового ограничения свободы слова.
Юрий Картыжев, 34 года, проживает в Малой Вишере, городе Маловишерского района Новгородской области. Недавно он вышел из тюрьмы, где отсидел два года за кражу. После признания в обвинениях он был в конечном итоге освобожден условно-досрочно. Картыжев рассказал Meduza , что сейчас подрабатывает на нескольких подработках, но официально безработный. Он обвиняет Путина, который «довел до этого страну», в том, что не может найти постоянную работу.
Показания в Следственный комитет о применении физической силы со стороны судебных приставов.
Юрий Картыжев / ВКонтакте
В постах ВКонтакте Картыжев постоянно критикует правительство России.
Судя по материалам его дела (копии которых есть у «Медузы »), Картыжев 31 марта находился дома, когда поделился двумя видео о российских властям: о том, как Москва решила направить Кыргызстану иностранную помощь в размере 30 млн долларов, и о том, что другое об опросе популярности политической партии «Единая Россия» в Костроме. Судя по скриншотам обоих постов «ВКонтакте», Картыжев к каждому видео добавлял комментарий «Путин — невероятный мудак».
Картыжев рассказал Meduza , что поделился обоими видео, но уверяет, что никогда не произносил полных нецензурных выражений, а написал только: «Путин — невероятный мудак». Он говорит, что полиция, по-видимому, взломала его аккаунт «ВКонтакте» и отредактировала посты, поэтому слово «мудак» появилось без цензуры.
Зачем властям обвинять Картыжева в нецензурной брани в адрес президента? Он подозревает, что это из-за его продолжающегося конфликта с местными правоохранительными органами. Условия его досрочного условно-досрочного освобождения требуют, чтобы он был дома с 10 часов вечера.
до 6 утра. По словам Картыжева, в конце марта среди ночи к нему домой приезжала полиция, чтобы проверить, соблюдает ли он эти правила. Возмущенный поздним визитом, он вступил в ожесточенную перепалку с офицерами, которые утверждали, что они приходили к нему домой ранее вечером, но он не открывал дверь. Картыжев это отрицает.
В итоге милиция официально предупредила Картыжева, что его могут арестовать, если он не выполнит условия условно-досрочного освобождения. Он рассказал «Медузе» , что в очередной раз поспорил с судебными приставами на заседании, где было вынесено это официальное предупреждение. Картыжев говорит, что во время потасовки на него даже напали приставы, о чем он потом сообщил следователям. Он считает, что именно поэтому полиция якобы подставила его за то, что он назвал президента Путина «придурком».
Милиция привела в офис интернет-провайдера свидетелей и записала гневные показания 29 марта вступил в силу новый российский закон об оскорблении государственных служащих.
Через два дня Картыжев опубликовал «ебанутые» посты. Ко 2 апреля капитан полиции Маловишерского района по фамилии Ментовский написал заявление о том, что на странице Картыжева во «ВКонтакте» опубликованы сообщения, которые «оскорбляют общественную нравственность» и «демонстрируют явное неуважение к государству». Между прочим, Ментовский работает в отделе по борьбе с экономическими преступлениями и коррупцией, поэтому непонятно, почему он был занят прочесыванием постов в соцсетях на предмет оскорблений Путина.
Согласно материалам дела, уже на следующий день сотрудники милиции решили «проверить подлинность» постов в соцсетях, вызвав нескольких понятых в местный офис интернет-провайдера «Новлайн», где показали им двух «мудаков» Картыжева. сообщения. В материалах дела говорится, что один из свидетелей заявил, что «неприемлемые» комментарии Картыжева «глубоко задели» его, и этот свидетель призвал к «самому суровому наказанию», поскольку публикации в Интернете «оскорбляют государство в целом и каждого заинтересованного гражданина в частности».
Картыжев подозревает, что полиция заранее согласовывала показания свидетелей. Он не знает, зачем свидетелей вызывали в офис интернет-провайдера для просмотра его постов во «ВКонтакте».
Сразу же после того, как свидетели ознакомились с сообщениями Картыжева в социальных сетях, власти официально предъявили ему обвинение в административном правонарушении в виде оскорбления государственного чиновника. Все это произошло в течение суток после того, как капитан Ментовский обнаружил посты ВКонтакте 3 апреля.
Картыжев планирует оспорить свой штраф в размере 30 000 рублей в Европейском суде по правам человекаКартыжев рассказал Meduza , что милиция требовала от него признательных показаний, но он уверял, что никогда не произносил слово «мудак». ” Эта защита не впечатлила судью Чудовского района Игоря Иванова, который охарактеризовал показания Картыжева как «признание вины, но без раскаяния».
22 апреля судья Иванов оштрафовал Картыжева на 30 000 рублей (около 470 долларов).
Помимо его показаний, в материалы дела также вошли скриншоты его постов в «ВКонтакте», первоначальный отчет капитана Ментовского и показания свидетелей. (Чиновники не консультировались с лингвистами, чтобы подтвердить оскорбительность картыжевского языка.) Читая вслух посты Картыжева, судья буквально сказал: «Путин — невероятная непристойность».
Картыжев даже ходатайствовал об отстранении судьи в судебном заседании, мотивируя это тем, что он не соответствует занимаемой должности, но Иванов его отклонил. Картыжев рассказал «Медузе» , что планирует обратиться со своим делом в Европейский суд по правам человека. 24 апреля международная правозащитная группа «Агора» объявила, что будет представлять Картыжева. Российские интернет-пользователи отреагировали на приговор, поделившись ссылками на новости и добавив комментарий «Путин — невероятный мудак».
Как по-русски будет «невероятный мудак»? Из-за российских законов о цензуре СМИ (которые применяются только к русскоязычным новостям) мы не можем вам сказать.
Русскоязычное издание «Медузы » вынуждено сообщить эту фразу как «Путин — сказочный ******». Эта фраза широко известна во время сцены в российской комедии 2001 года «Даун Хаус». Альтернативными переводами могут быть «невероятный ублюдок», «монументальный мудак» и что угодно еще, что англоговорящие люди могут ворчать на кого-то одновременно глупого и жалкого.
Глава «Агоры» Павел Чиков говорит, что дело Картыжева может стать первым в России применением нового запрета на оскорбления государственных чиновников. (Других подобных преследований ему неизвестно.) Чиков сказал «Медузе» , что закон должен распространяться только на интернет-контент, размещенный до 29 марта, когда запрет вступил в силу. «Но на практике в [этой] стране нельзя ничего исключать», — добавил Чиков, сославшись на применение «антиэкстремистских» законов, по которым судьи часто осуждают интернет-пользователей за мелкие правонарушения за старые посты в социальных сетях, утверждая, что они по-прежнему доступны для общественности, что делает их продолжающимися нарушениями.
Чиков говорит, что люди, которым больше всего рискуют предъявить обвинения в соответствии с новым законом, — это пользователи социальных сетей, которых легко идентифицировать. «Учитывая административную политику «ВКонтакте» по предоставлению личной информации пользователей в полицию, этих людей явно легче идентифицировать, чем других», — объясняет Чиков. «Но если вы напишете что-то в Facebook под своим именем и другой конкретной информацией, которая может быть использована для вашей идентификации, вам также могут быть предъявлены обвинения».
До недавних реформ посты ВКонтакте были одним из самых частых поводов для обвинений в экстремизме в России. В 2017 году (до внесения изменений в статью 282 Уголовного кодекса) российские суды вынесли не менее 138 приговоров за контент, размещенный во «ВКонтакте», по сравнению с двумя приговорами за посты в Facebook, два — в ЖЖ, два — в YouTube и три — за высказывания. опубликованы интернет-изданиями. В марте «Медиазона » опубликовала подробный отчет (см.
краткое содержание «Медузы » здесь) о нестандартной тактике, которую российские правоохранительные органы используют для идентификации людей в Facebook и Telegram, включая сомнительные применения молекулярно-генетического тестирования.
Павел Чиков говорит, что российские интернет-пользователи, опасающиеся судебного преследования за нарушение нового закона о словах, должны в первую очередь воздерживаться от написания чего-либо оскорбительного в адрес Владимира Путина. «Очевидно, что этот закон был принят специально для его защиты. Оттуда все движется по концентрическим кругам: это посты о спикере Госдумы [Вячеславе] Володине, премьер-министре [Дмитрии] Медведеве и других публичных персонах, которые часто привлекают все последние слова в Интернете», — говорит Чиков.
Чиков ожидает «охоту» за подобными оскорбительными высказываниями, и наиболее вероятными обидчиками будут люди, которые обращаются к конкретным государственным чиновникам с откровенно нецензурными оскорблениями.
С юридической точки зрения есть вопросы к конституционности нового закона, говорит Чиков. «Свобода слова должна давать людям право ругать государственных чиновников. Когда люди ругают президента, они не ругают человека, а выражают свое отношение к власти», — поясняет правозащитник. «Если г-н Путин подаст иск о диффамации и даст показания в качестве потерпевшего по делу, это может даже привести к обвинению в совершении уголовного преступления в оскорблении государственного чиновника. Но вместо этого полиция использует этот административный закон для защиты Его Величества, и Его Величество не опускается до уровня простого смертного, который пишет заявление в полицию. Не говоря уже о том, что нигде не написано, что всех надо любить, холить, лелеять и говорить о власти только ласковые слова».
