Как вконтакте написать поддержке: Горячая линия Вконтакте, служба поддержки Вконтакте, бесплатная горячая линия 8-800

Содержание

Диспетчер мета-прав

Диспетчер мета-прав

ОБЗОР

Диспетчер прав

Поддерживает творчество

Мы создали Rights Manager, чтобы помочь владельцам контента защищать свои права и управлять своим контентом в масштабе.

Rights Manager — это инструмент для сопоставления видео, аудио и изображений, который мы разработали для правообладателей всех размеров — от отдельных авторов до издателей СМИ, спортивных лиг, музыкальных лейблов и других — для идентификации и управления их контентом на Facebook и Instagram, включая живые видео.

Создано для Facebook


и Instagram

Управление правами решает уникальные проблемы, с которыми правообладатели сталкиваются в Facebook и Instagram. Диспетчер прав защищает содержимое, принимая во внимание правомерное выражение.

Прозрачность имеет значение

Rights Manager значительно расширил свои предложения и разработал функции и политики для обслуживания всех владельцев контента.

Помня об этой разработке, мы предлагаем самый открытый на сегодняшний день обзор системы управления контентом для платформы социальных сетей.

Meta продолжает инвестировать в Rights Manager

2016

12 апреля

Подробнее

Публичный запуск Rights Manager

2017

27 апреля

Узнайте больше

Автоматизированные действия и сбор доходов от рекламы

27 мая

Узнать больше

Запущена передача исходного файла в реальном времени

3 октября

Узнать больше

Добавлен API управления правами

2018

8 февраля

Узнать больше

Применение Диспетчера прав расширено до Instagram

2020

21 сентября

Узнать больше

Rights Manager расширил защиту изображений

16 ноября

Узнать больше

Rights Manager расширил доступ к новым категориям авторов

2021

18 ноября

Узнать больше

Запущен процесс обработки неприемлемого содержимого

2022

23 июня

Узнать больше

Rights Manager расширил доступ к независимым правообладателям аудио

Доступ к диспетчеру прав

Правообладатели могут подать заявку здесь

Подробнее о каждом этапе процесса подачи заявки читайте ниже.

Шаг 1

Чтобы получить доступ к Диспетчеру прав, правообладатель должен создать Страницу Facebook. Эта Страница не обязательно должна быть общедоступной или даже опубликованной, чтобы правообладатель мог использовать Диспетчер прав.

Шаг 2

Правообладатели могут запросить доступ к Rights Manager, заполнив нашу упрощенную форму заявки. Эта форма предоставляет Meta информацию, позволяющую понять объем прав заявителя и определить, подходит ли им программа Rights Manager.

Шаг 3

Заявки в Управление правами обрабатываются на основе полных обстоятельств заявителя. Кандидату обычно предоставляется доступ к Rights Manager, если он соответствует стандартным критериям, изложенным здесь.

Шаг 4

Как только Meta обработает заявку, мы уведомим заявителя о нашем решении. Когда доступ будет предоставлен, Rights Manager предоставит правообладателю адаптированный набор инструментов. Если запрос не может быть одобрен, правообладатель может подать повторную заявку через несколько дней.

Более подробная информация об этом процессе доступна в Справочном центре.

Часто задаваемые вопросы

Критерии приложения Rights Manager невероятно важны для обеспечения того, чтобы только законные правообладатели имели доступ к этому инструменту. к нашим услугам, правообладателям и пользователям.

Rights Manager стремится обслуживать широкий круг правообладателей и адаптирует предлагаемые функции, чтобы предоставить правообладателям лучший инструмент для их конкретных потребностей, обеспечивая при этом защиту законных выражений (подробнее об этом ниже). Эти функции разработаны с учетом потребностей правообладателей — например, то, что работает для независимого автора, может не работать для корпоративных правообладателей со специальными группами по защите контента.

Соответствующая технология

После того как правообладатель загрузит свои справочные файлы, Rights Manager просканирует и сопоставит контент, загруженный в Facebook и Instagram, на основе правил сопоставления, установленных этим правообладателем.

Обслуживание систем сопоставления Rights Manager требует групп преданных своему делу инженеров, и эти системы постоянно совершенствуются.

Когда системы сопоставления Rights Manager находят соответствие между загрузкой пользователя и эталонным файлом, они определяют, что две части контента выглядят похожими на техническом уровне. Диспетчер прав не может обнаружить нарушение авторских прав; никакая система управления контентом не может. Вместо этого Rights Manager помогает идентифицировать контент, потенциально нарушающий авторские права, путем поиска соответствий.

Мы постоянно совершенствуем наши системы сканирования и сопоставления. Одним из крупных источников улучшений является сотрудничество Meta с правообладателями, которые помогают выявлять новые тенденции и тактики манипулирования, чтобы наши системы могли их учитывать.

Диспетчер прав позволяет вводить содержимое в реальном времени в качестве справочного файла во время трансляции, а правообладатели могут выполнять действия в реальном времени с любыми совпадениями. Например, правообладатель спортивных программ может транслировать трансляцию в прямом эфире и генерировать совпадения с этой трансляцией в режиме реального времени.

Менеджер по правам должен сбалансировать интересы правообладателей с нашим обязательством дать людям возможность высказаться. Живая защита — одно из самых важных преимуществ Rights Manager, но также и одна из самых сложных областей для балансировки.

Что происходит, если обнаружено совпадение

Системы сопоставления Rights Manager выполняют сопоставление между эталонными файлами и пользовательскими загрузками в соответствии с правилами сопоставления и действиями сопоставления, установленными правообладателем. Мы рассмотрим каждый из них в этом разделе.

После загрузки эталонного файла в Rights Manager правообладатель должен определить, когда он хочет создать соответствие между своим эталонным файлом и загрузкой пользователя. Это называется правилом соответствия. Правила сопоставления дают правообладателям возможность устанавливать параметры, когда Rights Manager должен обнаруживать совпадения или предпринимать действия в отношении совпадающего содержимого.

В некоторых случаях правообладатели могут автоматически блокировать соответствующий контент. Учитывая риск чрезмерной блокировки, эта функция доступна только в случае явной необходимости и для определенных типов контента. Например, автоматическая блокировка не предлагается, если существует высокий риск блокировки правомерного или выразительного контента, такого как мемы, фотографии обычных пейзажей или достопримечательностей, которые могут показаться идентичными на техническом уровне, контент в общественном достоянии и другие.

В сочетании с правилами сопоставления правообладатель должен установить действие сопоставления, которое сообщает диспетчеру прав, что делать с совпадающим содержимым. Действия по сопоставлению, предлагаемые в Rights Manager, включают следующие возможности:

  • Мониторинг для получения информации
  • Применение ссылки владения
  • Сбор доходов от рекламы
  • Блокировать соответствующий контент
  • Просмотр совпадений вручную

Кроме того, для каждого совпадения, обнаруженного в диспетчере прав, правообладатели могут просмотреть сведения о сопоставленном содержимом или отправить отчет об удалении из инструмента.

Если пользователь установил ограничения аудитории для совпадающего контента, правообладатель будет ограничен в информации, которую он может видеть об этом совпадающем контенте. Это делается для обеспечения конфиденциальности пользователей на протяжении всего процесса управления правами и для соблюдения политик Meta.

Как работают споры и апелляции

Когда правообладатель предпринимает действие в отношении пользовательского контента (например, применяет блокировку, ссылку на право собственности или действие по сбору доходов от рекламы), пользователь получает уведомление и может подать возражение, если считает, что действие было предпринято неправильно или ненадлежащим образом.

Как только пользователь отправил спор, правообладатель немедленно уведомляется и может предпринять дальнейшие действия.

Ниже описаны шаги типичного разрешения спора с использованием диспетчера прав:

Шаг 1

Когда правообладатель использует Rights Manager для действий с пользовательским содержимым, пользователь получает уведомление. Пользователь получит информацию через Входящие службы поддержки о том, кто инициировал действие, а также подробности о том, как он может оспорить. При отправке спора пользователь выбирает причину своего спора и может предоставить дополнительные сведения, которые он хочет сообщить правообладателю.

Шаг 2

После подачи возражения правообладатель получает уведомление в диспетчере прав о том, что действие было оспорено. В ответ правообладатель может: i) оставить в силе свой первоначальный иск, ii) снять претензию к контенту или iii) подать запрос на удаление. Если правообладатель не отвечает (в большинстве случаев в течение семи дней), спор выигрывает пользователь.

Шаг 3

Если правообладатель подтвердит свои права на контент, у пользователя будет вторая возможность обжаловать действие. Если пользователь хочет подать эту апелляцию, он должен предоставить дополнительную информацию и обоснование своей апелляции.

Шаг 4

Если пользователь подает апелляцию, правообладатель получает уведомление и имеет последний шанс ответить. У правообладателя есть два варианта: i) отозвать претензию или ii) отправить запрос на удаление контента.

Часто задаваемые вопросы

После того как пользователь инициировал спор или апелляцию через Rights Manager, у правообладателя обычно есть семь дней, чтобы ответить на этот спор. Этот период был выбран, чтобы сбалансировать несколько факторов, в том числе потребность пользователей в оперативном разрешении споров.

Правообладатели и пользователи лучше всего понимают контекст и объем прав, связанных с частью контента, поэтому эти споры более эффективно разрешаются между двумя сторонами напрямую.

Защита наших пользователей

Диспетчер прав считает неправомерным использование любого использования системы, которое нарушает наши Условия, политики, включая Нормы сообщества Facebook или Принципы сообщества Instagram, или использование, которое приводит к ограничению выражения мнения пользователя.

Предотвращение неправильного использования Rights Manager является одним из наших главных приоритетов. У нас есть ряд политик и систем для защиты от неправомерного использования, в том числе:

Мы ограничиваем доступ к Rights Manager только правообладателям, которых мы можем достоверно проверить.

При обнаружении неправомерного использования Rights Manager мы предпринимаем корректирующие действия. Это может включать в себя приостановку сопоставления неприемлемых эталонных файлов, отзыв доступа к определенным функциям Rights Manager или полное удаление доступа к инструменту в соответствующих обстоятельствах.

Rights Manager использует ряд пороговых значений совпадения, которые помогают защитить правомерное самовыражение, сводя к минимуму ложные совпадения (например, похожие видео ночного неба). Кроме того, соответствующие пороговые значения помогают обеспечить защиту законных выражений, таких как добросовестное использование и другие исключения из авторского права.

Когда правообладатель предпринимает какие-либо действия с пользовательским контентом (например, применяет блокировку, ссылку на право собственности или действие по сбору доходов от рекламы), пользователь получает уведомление и может подать возражение. Если пользователь отправляет возражение, содержимое обычно восстанавливается до исходного состояния, пока спор находится на рассмотрении. Этот важный компонент системы разрешения споров защищает правомерные высказывания и сводит к минимуму риск неправомерного использования и чрезмерной блокировки, позволяя пользователю восстановить содержимое, которое могло быть неверно идентифицировано или обработано по ошибке. Более подробная информация о том, как работают эти системы, предлагается выше.

Когда правообладателю предоставляется доступ к Rights Manager, ему предоставляется адаптированный набор инструментов, соответствующий его потребностям. Если определенная функция предлагается в Диспетчере прав иным образом, но не подходит для этого конкретного правообладателя, она не будет ему доступна.

Rights Manager использует несколько систем для обнаружения контента, который не подходит для защиты в Rights Manager, будь то контент, который не соответствует нашим политикам в отношении эталонных файлов, или контент, который никому не принадлежит, поскольку он находится в общественном достоянии.

Система разрешения конфликтов справочных файлов Rights Manager является значительной частью нашей способности защищать от злоупотреблений и поощрять законное выражение мнений. Как описано выше, этот процесс помогает гарантировать, что только действительные правообладатели устанавливают правила соответствия для определенного фрагмента контента.

Условия использования и справочный центр Rights Manager

ЛА ЛИГА

Настазия

Сара Ли

ATHLETIA

UEFA

Защита контента в спортивной индустрии зависит от гибких технологий и преданного партнерства, и с Meta мы получили и то, и другое. Диспетчер прав дает нам возможность обнаруживать и устранять пиратство в режиме реального времени, что крайне важно, учитывая ценность живого контента для нашей отрасли. Мы заметили, что время, необходимое для обнаружения контента, сократилось, функции поиска стали более плавными и интуитивно понятными, а скорость удаления увеличилась. Сочетание инструментов Meta с нашей запатентованной технологией помогло нам установить круглосуточный мониторинг контента в глобальном масштабе, достигнув высоких показателей устранения пиратства (+95%), действуя на источник и останавливая его распространение.

Rights Manager — отличный инструмент, который позволяет мне контролировать, как Facebook и Instagram отображают мой контент. Как художнику/преподавателю с большим количеством защищенного авторским правом визуального контента, для меня важно, чтобы мои работы распространялись должным образом и были правильно указаны. Диспетчер прав позволяет мне контролировать (разрешать или блокировать) копии моей работы, отображаемые в других профилях и на страницах на платформах Meta, с помощью очень простого в использовании интерфейса. Благодаря Rights Manager я чувствую себя очень уверенно, делясь своими визуальными работами на мета-сайтах.

Я так счастлив, что Meta запустила Rights Manager. Как профессиональный серф-фотограф, я не мог поверить, как и где мои изображения попали в Facebook и Instagram! Невероятно, как быстро изображения могут быть переданы по всему миру, и это также было ценным инструментом для изучения того, какие из моих фотографий люди связывают больше всего.

Международные спортивные мероприятия вдохновляют и волнуют людей во всем мире. Внимание к ним особенно велико, особенно когда матч или соревнование идет в прямом эфире, а контент широко распространяется в социальных сетях. Эффективная защита прав наших партнеров имеет большое значение.

Вместе с Rights Manager Meta предоставляет высокоэффективный и масштабируемый платформенный инструмент для выявления и принятия мер в случае несанкционированного распространения контента, защищенного авторскими правами. Работая с Meta в течение последних лет, мы очень ценим открытый обмен и постоянную поддержку, которую мы получаем. Будь то улучшение Rights Manager на основе отзывов, которые мы смогли предоставить непосредственно командам Meta, или поддержка сторонних решений через доступ к API — Meta продолжает создавать и делать доступными дополнительные процессы, стремясь добавить еще один уровень защиты. к ценному контенту наших партнеров.

УЕФА крайне серьезно относится к пиратству, защите интересов своих вещательных партнеров и несанкционированному использованию отснятого материала. УЕФА и Мета уже некоторое время тесно сотрудничают, создавая настоящее партнерство с целью обеспечения эффективной и действенной защиты авторских прав для всех турниров УЕФА.

Meta реализует специальные программы охвата и предоставляет УЕФА инструменты и услуги, такие как Rights Manager, для максимальной эффективности и оперативного удаления несанкционированного контента УЕФА на платформах Meta.

Почему предложения Rights Manager могут различаться

Rights Manager стремится поддерживать все заинтересованные стороны, предоставляя инструмент, который способствует эффективному, последовательному и четкому управлению контентом. Однако местные законы могут требовать внесения изменений в работу Rights Manager. По этой причине предложения Rights Manager могут различаться в зависимости от местоположения.

Как отправить и открыть запрос в службу поддержки Facebook

У вас возникли проблемы с рекламой вашего клиента на Facebook?

Если у вас есть основные вопросы о Business Manager или вам нужна помощь в решении технических проблем/ошибок, отправка запроса в службу поддержки Facebook поможет.

Вот несколько примеров осложнений, при которых вам следует отправить запрос в службу поддержки Facebook.

  • Технические проблемы/ошибки
  • Основные вопросы по отчетам и аналитическим данным
  • Запросы страниц (слияние страниц, глобальные страницы, проверки и т. д.)
  • Отклонение объявлений/политика
  • Эффективность рекламы и доставка
  • Настройки рекламного аккаунта и инструменты управления
  • Оплата/Выставление счетов/Выставление счетов
  • Вопросы бизнес-менеджера

Но прежде чем отправить запрос в службу поддержки через Facebook, попробуйте поискать соответствующую документацию в Центре бизнес-ресурсов Facebook.

Если вы не можете найти необходимую поддержку, следуйте нашему руководству и быстро отправьте запрос в службу поддержки Facebook.

Как отправить запрос в службу поддержки Facebook

1. Посетите рекламную поддержку Facebook: https://www.facebook.com/business/help/support.

Вы также можете перейти в службу поддержки рекламы Facebook из Справочного центра Meta Business, нажав Поддержка в правом верхнем углу.

Теперь все просто: выберите актив, выберите проблему и получите помощь.

2. Выберите актив , с которым вам нужна помощь, или выберите компанию , чтобы найти подключенные активы.

( Активы, подключенные к Business Manager вашей организации, должны отображаться автоматически, но если вы не видите искомый актив, вы можете выполнить поиск любого актива по имени или идентификатору ИЛИ выбрать компанию, чтобы найти подключенную активы и нажмите Перейти !)

Pro Совет: используйте раскрывающийся список «Все типы активов», чтобы указать, для какого типа активов вам нужна поддержка.

3. После того, как вы выбрали конкретный Актив, выберите Выпуск

Вы достигли последнего шага, « Получить помощь », где вам будет предоставлено возможное решение или ответ на ваша проблема.

Если информация, предоставленная вам на этом шаге, не соответствует вашим ожиданиям или не решает проблему, а вам по-прежнему нужна помощь:

4. На странице «Получить помощь» нажмите Обратитесь в службу поддержки и предоставьте дополнительные сведения о проблеме > нажмите Начать чат .

Ваша информация будет передана представителю Facebook, который вскоре присоединится к вам в чате!

Как проверить статус вашего запроса в службу поддержки:

1. Посетите рекламную службу Facebook: https://www.facebook.com/business/help/support

Вы также можете получить доступ к рекламной поддержке Facebook из Справочного центра Meta Business, нажав «Поддержка» в правом верхнем углу.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Закрыть
Menu