Как вконтакте создать беседу через телефон: Как создать беседу в ВК с телефона и компа – пошаговая инструкция

Собирайте контакты, продвигайтесь в соцсетях, увеличивайте продажи с помощью CRM-форм.

• Ставятся на любые сайты
• Автозаполнение полей
• Все контакты клиентов сохраняются в CRM
• Интегрировано c VK
• Интегрировано со Сквозной аналитикой, Google Analytics, Яндекс.Метрикой
• Соответствуют ФЗ-152
• Персональные формы
• Формы с оплатой товаров и еще 20+ готовых сценариев

CRM-формы в соцсетях

Ваш клиент без труда заполнит заявку или обращение, не покидая новостную ленту своей соцсети.

При нажатии на кнопку рекламного объявления во ВКонтакте ему откроется форма с уже заполненными полями. Все данные автоматически попадут в CRM.

Еще о CRM-формах в соцсетях

CRM-формы на сайте

Размещайте на своём сайте анкеты, приглашения, формы регистрации. Вся информация из форм сразу же попадает в CRM-систему.

Создать красивую форму легко, даже без знания кода и дизайна. Просто выберите нужные поля в конструкторе или воспользуйтесь стандартными шаблонами.

создать бесплатно

Коллтрекинг

Распределите номера телефонов по разным рекламным каналам и отследите, откуда клиентов придёт больше.

Вам не придётся гадать при планировании следующей акции, какие рекламные носители выбрать.

Что такое Коллтрекинг?

Распределение звонков и сообщений

Звонки и сообщения из подключенных каналов попадают в ваш Контакт-центр и распределяются между сотрудниками по правилам очереди.

Вся история общения с клиентом сохранится в Битрикс24.

Еще о распределении звонков и сообщений

Автоответчик

Клиент, который обратился в нерабочее время или во время большой загруженности, получит информацию об этом от автоответчика.

создать бесплатно

Клиенты оценивают разговоры

Следите за тем, как ваши менеджеры общаются: как быстро они отвечают, какие оценки ставят клиенты, сами оценивайте диалоги.

Еще больше интеграций для общения с клиентами

Почта

Новое

Подключите свой рабочий почтовый ящик к Битрикс24, чтобы упростить совместную работу с письмами:

• Создавайте сделки в CRM из письма
• Ставьте задачи из письма
• Обсуждайте письма с коллегами
• Настройте автосоздание сделок в CRM
• Раздайте доступ к почтовым ящикам нужным сотрудникам

Еще о работе с почтой в Битрикс24

Всё сохраняется
в CRM

Вы узнаете вашего постоянного клиента, даже когда он обращается к вам по разным каналам. Битрикс24 покажет вам историю общения с ним в CRM.

Сохраняйте записи разговоров и прослушивайте их со скоростью до х3. Это поможет проанализировать звонок или быстро найти информацию.

создать бесплатно

Анализ работы

Благодаря полученным отчётам вы сможете узнать нагрузку по времени, оценить эффективность как самих каналов коммуникаций, так и работу операторов.

Правильные отчёты помогут вам принимать важные стратегические решения.

создать бесплатно

Мобильная CRM

В мобильном приложении можно работать с CRM так же, как и на компьютере.

Отвечайте на звонки, письма, сообщения из мессенджеров и соцсетей — все переписки и записи разговоров сохранятся.

Еще о мобильной CRM

Скачайте приложение Битрикс24 бесплатно

Более 1000 готовых приложений в каталоге и открытый API дают возможность быстро связать ваш Битрикс24 с внутренними и внешними сервисами, а также настроить любые процессы с учетом бизнес-потребностей компании.

Больше об интеграциях

Открытые линии

Как подключить

Виджет на сайт

Онлайн-чат

Рекламные формы ВКонтакте

Аналитические отчеты

Готовые ответы

Оценка качества обслуживания

Права доступа

Телефония

Аренда виртуального номера телефона

Подключение SIP ATC с помощью REST-приложений

Распределение звонков между сотрудниками

Перенаправление во время вызова

Запись разговора

Права доступа

IVR (голосовое меню)

Перевод голоса в текст

Подключаем почту

Работа с почтой

Старт CRM

Карточка CRM

CRM-формы

CRM-магазин

Более 12 000 000 компаний зарегистрировано в Битрикс24 Присоединяйтесь!

создать бесплатно

Настройка cookie-файлов

Технические cookie-файлы

Аналитические cookie-файлы

Подробнее в Политике ООО «1С-Битрикс» в отношении cookie-файлов

Мы используем cookie. Они помогают нам понять, как вы взаимодействуете с сайтом.

Facebook: чат и сообщения

Урок 6: чат и сообщения

/en/facebook101/sharing-on-facebook/content/

Введение

Чат Facebook и ваши сообщения позволяют вам общаться конфиденциально9 друзья на Facebook. В отличие от других вещей, которыми вы делитесь на Facebook, таких как обновления статуса или фотографии, чаты и сообщения не будут доступны всем вашим друзьям или размещены на вашей временной шкале.

Этот урок в основном будет посвящен настольной версии Facebook. Если вы используете мобильное устройство, вам понадобится отдельное приложение под названием Facebook Messenger для отправки чатов и сообщений.

Чат Facebook

Вы можете общаться в реальном времени со своими друзьями, используя чат Facebook . Также известный как обмен мгновенными сообщениями, это популярный способ общения в Интернете.

Если вы никогда раньше не пользовались клиентом для обмена мгновенными сообщениями, вы можете просмотреть наш урок о чате и обмене мгновенными сообщениями из нашего учебного пособия Beyond Email, чтобы изучить основы.

Использование чата Facebook:

1. Найдите и выберите окно чата в правом нижнем углу экрана.
2. Появится список друзей, которые в настоящее время доступны для чата . Выберите доступных друзей .
3. Появится окно чата. Введите сообщение , затем нажмите Введите . Ваш разговор появится в окне чата.
4. Когда вы закончите, нажмите X до закройте окно чата или нажмите Esc на клавиатуре.

Отправка сообщений с помощью вкладки «Сообщения»

Вы также можете отправлять сообщения друзьям в Facebook через меню Сообщения . Это может быть более простой способ найти людей, если они не в сети или если у вас возникли проблемы с поиском их в окне чата.

Чтобы отправить сообщение:

1. Найдите и выберите значок Сообщения в верхней части экрана, затем выберите Новое сообщение .
2. Появится окно сообщения. Введите имя человека, которому хотите отправить сообщение, и по мере ввода появится список предлагаемых друзей. Вы можете щелкнуть предложение, чтобы добавить друга в сообщение.
3. Введите сообщение. Когда вы закончите, нажмите Введите , чтобы отправить его.

Вы также можете отправлять сообщения своим друзьям прямо из их Хронологии . Просто нажмите кнопку Сообщение на временной шкале друга, чтобы начать новое сообщение.

Для выхода в автономный режим:

Некоторые люди не хотят быть доступными для чата на Facebook. Вы можете скрыть свой онлайн-статус, перейдя в оффлайн .

1. В окне чата щелкните значок шестеренки , затем выберите Отключить активное состояние .
2. Появится окно, позволяющее выбрать, кто из ваших контактов может видеть вас активным. Выберите нужный вариант и нажмите ОК .
3. Ваш статус изменится на в автономном режиме . Щелкните Включить активный статус , чтобы снова подключиться к сети.

Мессенджер

Мессенджер — это место, где вы будете читать все ваши личные сообщения на Facebook, включая вашу историю разговоров в чате . Всякий раз, когда вы получаете новое сообщение или чат, он появится в Messenger . Отсюда легко читать , управлять и удалять ваши чаты.

Для доступа к входящие , щелкните значок Сообщения , затем выберите Просмотреть все в Messenger . Появится мессенджер.

Нажмите кнопки в интерактивном ниже, чтобы узнать больше об использовании Messenger.

редактировать точки доступа

Приложение Messenger

Если вы используете мобильное устройство, вы не сможете отправлять и получать сообщения в приложении Facebook. Вместо этого вам нужно загрузить и установить приложение Facebook Messenger. Отправка и получение сообщений в этом приложении работает в основном так же, как и на рабочем столе: вы можете использовать его для обмена мгновенными сообщениями и для отправки сообщений друзьям, которые не в сети.

Предыдущий: Поделиться на Facebook

Далее:Изменение настроек учетной записи

/en/facebook101/adjusting-your-account-settings/content/

Как использовать функцию секретного разговора в Messenger [2023]

• Чтобы создать секретный разговор в Messenger, запустите новый чат и коснитесь значка блокировки .
• Секретные разговоры Messenger зашифрованы, то есть даже Facebook не может их прочитать.
• Секретные разговоры доступны только в мобильном приложении Messenger, но не на сайте.

За последние несколько лет зашифрованные приложения для обмена сообщениями, такие как Signal и WhatsApp, становятся все более популярными. Facebook теперь предлагает собственный зашифрованный обмен сообщениями.

Несмотря на то, что Facebook управляется компанией, не известной своей безопасностью данных, функция «секретного разговора» в Messenger позволяет безопасно общаться с друзьями и коллегами. Секретные разговоры защищены сквозным шифрованием, что означает, что никто за пределами чата — даже Facebook — не может прочитать, что в чате.

Подсказка: Секретные разговоры аналогичны режиму «Исчезновение» — еще одной функции Messenger, которая отдает приоритет секретным и защищенным разговорам.

Если вы заботитесь о конфиденциальности и хотите использовать Messenger, секретные разговоры должны стать вашим незаменимым помощником. Вот как начать секретный разговор и настроить его параметры.

Секретные разговоры доступны только в приложениях Messenger для iPhone, iPad и Android. Вы не найдете их в настольном приложении Messenger или на веб-сайте.

1. Откройте приложение Messenger на своем устройстве Android или iOS.

2. Коснитесь значка создания сообщения в правом верхнем углу.

3. Появится список всех ваших контактов. Здесь нажмите кнопку переключения — ту, что со значком замка — в правом верхнем углу.

4. Нажмите на человека, с которым хотите тайно поговорить.

Примечание : Вы не можете включить секретные групповые чаты. Однако вы можете добавить более одного человека в секретный разговор и тайно общаться с большим количеством людей.

5. Messenger откроет секретный разговор с выбранным вами человеком. Как только вы отправите им сообщение, оно появится на их устройстве.

Если вы дружите с человеком на другом конце чата в Facebook, вы также можете включить исчезновение сообщений. Они позволяют вам установить таймер для каждого отправленного сообщения, поэтому они будут удаляться через короткий промежуток времени.

1. В верхней части секретного разговора коснитесь имени получателя.

2. Нажмите Исчезающие сообщения .

3. Выберите, как долго должны сохраняться сообщения, прежде чем они исчезнут.

Кроме того, вы можете пожаловаться на человека, с которым общаетесь, заблокировать его или просто удалить чат. Для этого снова откройте меню параметров и нажмите «Что-то не так», «Заблокировать» или «Удалить чат» соответственно.

Примечание : у вас есть шесть часов после исчезновения сообщения, чтобы сообщить об этом в Facebook, если оно нарушает условия обслуживания Messenger.

Если вы хотите скрыть секретное сообщение из папки «Входящие», не удаляя его, вы можете вместо этого заархивировать его.

1. Откройте приложение Messenger на своем устройстве Android или iOS.

2. Нажмите и удерживайте секретный разговор, а затем нажмите Архивировать в появившемся меню.

Если вы решите продолжить заархивированную секретную беседу, вы можете легко разархивировать ее.

1. Откройте приложение Messenger на своем устройстве Android или iOS.

2. Нажмите на значок изображения профиля в верхнем левом углу экрана.

3. Нажмите Архивные чаты .

4. Нажмите и удерживайте секретный разговор, а затем нажмите Разархивировать в появившемся меню, чтобы отправить его обратно в папку «Входящие». Вы также можете открыть чат и отправить сообщение, чтобы разархивировать его.

Уильям Антонелли

Технический репортер для внутренних обзоров

Уильям Антонелли (он/она/они) — писатель, редактор и организатор из Нью-Йорка. Как один из основателей команды Reference, он помог вырастить Tech Reference (теперь часть Insider Reviews) из скромных начинаний в гигантскую силу, которая привлекает более 20 миллионов посещений в месяц. Помимо Insider, его тексты публиковались в таких изданиях, как Polygon, The Outline, Kotaku и других. Он также является источником технического анализа на таких каналах, как Newsy, Cheddar и NewsNation. Вы можете найти его в Твиттере @DubsRewatcher или связаться с ним по электронной почте wantonelli@insider.