Как напрямую связаться со службой поддержки клиентов Amazon
Во время недавнего разговора со своим хорошим другом Стивом он поделился тем, как неприятно обращаться к человеку за помощью в гигантской розничной сети Amazon. Иногда это просто вопрос о заказе, проблемы с доставкой или вы хотите что-то вернуть и по необъяснимой причине, кажется, что вариант помощи пропал.
НАЖМИТЕ, ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ БЮЛЛЕТЕНЬ КУРТА CYBERGUY С СОВЕТАМИ, ТЕХНИЧЕСКИМИ ОБЗОРАМИ, ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯМИ О БЕЗОПАСНОСТИ И ПРОСТЫМИ РЕКОМЕНДАЦИЯМИ, ЧТОБЫ СДЕЛАТЬ ВАС УМНЕЕ
Несмотря на то, что Amazon гордится своей быстрой системой доставки и точностью заказов, ошибки могут случаться. Будь то ваша посылка отсутствует, доставка занимает очень много времени, или вы получили ее очень хорошо, но поняли, что вам больше не нужен или не нужен продукт, это значительно облегчит вашу жизнь, если вы узнаете, как его получить. прямой контакт с Amazon, если возникнут проблемы.
Связь с ними есть, но она скрыта.
Вот что вам нужно сделать.
В ЭТОМ ГОДУ ПИРАТЫ ПОРЧ УКРАЛИ 260 МИЛЛИОНОВ УПАКОВОК; ПОЛИЦЕЙСКИЙ В ОТСТАВКЕ ОБЪЯСНЯЕТ, КАК ПРЕДОТВРАТИТЬ ЭТО В ЭТО РОЖДЕСТВО
Как мне связаться с Amazon? Вот ярлык для получения помощи
У Amazon есть несколько маршрутов, по которым потребители могут связаться с ними.
Для начала самым быстрым способом было бы сначала попробовать посетить их страницу обслуживания клиентов. Вы можете сделать это, войдя в свою учетную запись Amazon, наведя указатель мыши на свое имя в правом верхнем углу и нажав «Обслуживание клиентов».
КАК НАСТРОИТЬ ALEXA ГОВОРИТЬ БОЛЬШЕ, КАК ВЫ
Скриншот руководства о том, как выбрать службу поддержки клиентов Amazon. (Фокс Ньюс)
Если у вас возникла проблема с недавно заказанным товаром, он, скорее всего, появится в верхней части страницы обслуживания клиентов, и Amazon предоставит вам возможность щелкнуть этот товар напрямую, чтобы решить проблему, с которой вы столкнулись.
А если вам нужна помощь с другим предметом, вам предложат два других варианта:
- «Помощь с другим предметом» или
- «Помощь с чем-то другим». (помните об этой опции «Помощь с чем-то другим», так как мы собираемся вернуться к ней!)
3 НЕОБХОДИМЫЕ НАСТРОЙКИ ALEXA, ЧТОБЫ СДЕЛАТЬ ВАШУ ЖИЗНЬ ЛЕГЧЕ
Скриншот страницы службы поддержки клиентов Amazon с указанием, что выбрать. (Fox News)
- Или вы можете прокрутить вниз страницу обслуживания клиентов и просмотреть варианты, которые предлагает вам Amazon. Вы можете либо найти проблему в их справочной библиотеке, либо щелкнуть одну из вкладок, которые они перечислили. Они предлагают различные варианты, такие как задержка доставки, поиск недостающих товаров, отмена товаров и даже проверка статуса возврата.
4 ОБЫЧНЫХ ДЕЛА, КОТОРЫЕ ALEXA МОЖЕТ СДЕЛАТЬ ЛУЧШЕ, ЧЕМ ВЫ
Скриншот страницы службы поддержки клиентов Amazon.
Но давайте перейдем к тому, чего мы хотим… немедленное решение, реальное общение с кем-то напрямую!
Как общаться с кем-то напрямую в Amazon
Если вы не можете найти ответ на свою проблему, попробовав эти вкладки, вы можете вернуться к началу страницы обслуживания клиентов и сделать следующее
Вариант 1 — через чат-бота
Мы делали это несколько раз, и их служба поддержки очень любезна.
1) Нажмите «Помощь с чем-то другим».
APPLE, GOOGLE, AMAZON И FACEBOOK ВСЕГДА ПРОСЛУШИВАЮТ, ЕСЛИ ВЫ НЕ ИЗМЕНИТЕ ЭТИ НАСТРОЙКИ
Скриншот страницы службы поддержки клиентов, на которой вам предлагается выбрать помощь с чем-то другим. (Fox News)
Нажав на эту опцию, Amazon предоставит вам больше вариантов того, чем они могут вам помочь. Некоторые из этих опций включают помощь с вашей учетной записью Prime, безопасностью входа и подписками.
Но если эти варианты по-прежнему не подходят для вашей проблемы, попробуйте.
2) Нажмите кнопку Что-то еще .
AMAZON ПРЕДЛАГАЕТ СОВЕТЫ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ ЗВОНИТЬ С ЗЛЫМИ СОСЕДЯМИ
Снимок экрана с указанием выбрать кнопку «что-то еще». (Fox News)
Когда вы нажмете «Что-то еще», вы попадете на другую веб-страницу со списком дополнительных опций, таких как подарки и реестры и физические магазины Amazon.
В самом низу вы увидите другую доступную вам опцию с пометкой Мне нужна дополнительная помощь.
3) Нажмите кнопку «Мне нужна дополнительная помощь». Экран Amazon, показывающий, что вы можете выбрать «Мне нужна дополнительная помощь». (Fox News)
Когда вы выберете эту опцию, вы будете перенаправлены в окно онлайн-чата Amazon.
В этом окне вы можете общаться с автоматическим ботом-мессенджером, который может оказать вам дополнительную помощь в решении вашей проблемы.
КАК НАСТРОИТЬ ALEXA ДЛЯ ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЙ
Скриншот окна живого чата со службой поддержки Amazon.
(Fox News)
Что делать, если я хочу поговорить с человеком напрямую, находясь в чат-боте?
Если вы хотите поговорить с человеком, который работает в Amazon, лучший способ сделать это — зайти в чат-бот и ввести «Поговорить с представителем» в систему чата. Как только вы нажмете «Отправить», ваш чат-бот предоставит вам 3 различных варианта:
- Чат с сотрудником
- Запросить обратный звонок
- Вернуться в центр обслуживания клиентов
Если вы выберете один из первых двух вариантов, Amazon свяжет вас с человеком, с которым вы можете поговорить и получить ваш вопрос рассмотрен.
Вариант 2: Телефон
Вы можете попробовать позвонить в службу поддержки клиентов Amazon по номеру телефона 1-888-280-4331. Телефон службы поддержки клиентов работает круглосуточно и без выходных.
Вариант 3: Электронная почта
Адрес электронной почты службы поддержки клиентов Amazon: cs-reply@amazon.
com . Вы можете попробовать написать им по электронной почте, хотя Amazon предпочитает, чтобы клиенты получали помощь через своего чат-бота или номер телефона.
Вариант 4: Социальные сети
У Amazon также есть учетная запись службы поддержки клиентов в Twitter под ником @AmazonHelp . Эта учетная запись может отвечать на вопросы на 12 разных языках.
Много лет назад я написал черновой вариант Дружественного к пользователю каталога , когда мы покупали программное обеспечение на полках в коробках. Было так неприятно найти номер службы поддержки, и когда вы звоните, дерево каталогов подсказок заставляло вас рвать на себе волосы.
Номера телефонов службы поддержки часто были скрыты глубоко в руководстве, поэтому я подумал, почему бы не опубликовать простое руководство, в котором перечислены все технологические компании и их варианты поддержки?
Я думал, что идея моей книги была таким гениальным, но простым прорывом, что любой издатель ухватился бы за шанс напечатать ее.
Так было до тех пор, пока каждый из них не спросил меня, что происходит, когда меняются номера техподдержки.
Сегодняшняя статья о том, как заставить человека помочь вам, надеюсь, облегчит вашу жизнь.
НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ, ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ ПРИЛОЖЕНИЕ FOX NEWS
Чтобы узнать больше о моих советах, зайдите на CyberGuy.com и обязательно подпишитесь на мою бесплатную рассылку новостей.
Copyright 2023 CyberGuy.com. Все права защищены. Статьи и контент CyberGuy.com могут содержать партнерские ссылки, которые приносят комиссию при совершении покупок.
Курт «КиберГай» Кнутссон — отмеченный наградами технический журналист, который глубоко любит технологии, оборудование и гаджеты, которые делают жизнь лучше благодаря его материалам для Fox News и FOX Business, начиная с утра в программе «FOX & Friends». Есть технический вопрос? Получите информационный бюллетень Курта CyberGuy, поделитесь своим мнением, идеей истории или комментарием на CyberGuy.
com.
Получить поддержку на площади | Центр поддержки Square
О чем эта статья?
Мы все можем приложить дополнительные усилия, когда дело доходит до развития нашего бизнеса. Вот почему Square предлагает несколько каналов поддержки, чтобы найти ответы на ваши вопросы — встретиться с вами, когда и где вам нужна поддержка.
Начните с поиска в нашем Центре поддержки простых руководств по продуктам, справочных статей и советов по устранению неполадок.
Изучите наше сообщество продавцов, чтобы узнать, как другие владельцы бизнеса используют Square для ведения и развития своего бизнеса.
Square даже имеет ресурсы быстрой поддержки, встроенные в наше приложение для торговых точек, терминал и регистрацию.
Для решения проблем с учетной записью, требующих дополнительной помощи от Square, у нас есть команда по работе с клиентами, которая может помочь вам с вашей учетной записью Square.
Центр поддержки
Центр поддержки Square дает вам мгновенный доступ к поиску самых последних ресурсов поддержки Square.
Выполните поиск в нашем Центре поддержки по вопросу, ключевому слову или теме. Просмотрите наши ресурсы, найдите вдохновение, изучая ресурсы поддержки на Продукт или Тема и см. Что в тренде у других продавцов Square.
В нашем Центре поддержки есть обширная библиотека ресурсов, руководств по началу работы и видеоуроков, которые помогут вам начать, управлять и развивать свой бизнес с помощью Square. Нужно настроить Square Online? Без проблем. Нужно начать работу с Team Management? Получи это здесь. Хотите рассказать своим клиентам о ваших новых картах eGift? Маркетинг EnterSquare.
Поддержка в приложении
Получите помощь, просмотрите учебные пособия и закажите новый Square Reader в приложении Square, терминале или при регистрации. Наша поддержка в приложении включает связанные элементы действий, которые помогут вам приблизиться к желаемому решению.
Сообщество продавцов
Square Seller Community — это пространство для сотрудничества и обучения с другими продавцами Square.
Присоединяйтесь к сообществу продавцов, чтобы узнать, как другие компании используют Square, свяжитесь с компаниями, сталкивающимися с аналогичными проблемами, и задавайте вопросы нашему онлайн-сообществу, когда вам нужна помощь или совет.
Не стесняйтесь представиться на нашей доске для новичков Square, присоединиться к местному сообществу Square или подписаться на примечания к выпуску обновлений продукта.
Посмотрите наше видео на YouTube, чтобы узнать больше о сообществе продавцов:
Поддержка видео
Если вы предпочитаете смотреть обучающие видео, на канале Square на YouTube есть библиотека, полная ресурсов, которые помогут вам получить максимальную отдачу от вашей учетной записи Square.
Наши видеоролики помогут даже лучше узнать о налоговом сезоне :
