Устранение неполадок с кодом подтверждения — служба поддержки Майкрософт
Справка по учетной записи Майкрософт
Обзор и помощь при входе
- Обзор учетной записи Майкрософт
- Не могу войти
Сброс пароля и восстановление
- Изменить известный пароль
- Сбросить забытый пароль
- Не могу восстановить аккаунт
Забыл имя пользователя
- 1. Поиск имени пользователя
- 2. Проверьте продукты и услуги
- 3. Проверьте, закрыта ли учетная запись
Коды безопасности и подтверждения
- Держите свою учетную запись в безопасности
- Информация о безопасности и коды
- Устранение неполадок с кодами подтверждения
- Ожидается информация о безопасности
- Приложение Microsoft Authenticator
- двухэтапная аутентификация
- Перейти без пароля
- Пароли приложений
Заблокированные или скомпрометированные учетные записи
- Аккаунт заблокирован
- Восстановить взломанный аккаунт
- Электронные письма от Майкрософт
- тексты Майкрософт
Активность аккаунта и закрытые аккаунты
- Страница последних действий
- Необычная активность входа
- Закрыть счет
- Повторно откройте свою учетную запись Майкрософт
Связанные аккаунты
- Изменить адрес электронной почты или номер телефона
- Добавьте адрес электронной почты или номер телефона
- Объединение учетных записей Майкрософт
- Свяжите свою учетную запись GitHub или Google
Что такое учетная запись Майкрософт?
- Что такое учетная запись Майкрософт
- Как войти в учетную запись Майкрософт
- Создайте новую учетную запись Майкрософт
Обновите профиль
- Измените свое имя или адрес
- Изменить дату рождения
- Измени свою картинку
Счета
Обзор
Обзор
Устранение неполадок с кодом подтверждения
Панель управления учетной записью Майкрософт Больше.
..Меньше
Я не получаю код подтверждения. Что мне делать?
Существует несколько возможных объяснений того, почему не всегда приходят коды подтверждения. Прочитайте список наиболее распространенных причин и посмотрите, относятся ли какие-либо из них к вам.
Ваш телефон блокирует текстовые сообщения с неизвестных номеров?
Если да, измените настройки телефона и выберите У меня нет кода . Мы вышлем еще один код подтверждения.
Ваш адрес электронной почты отправил код подтверждения в папку нежелательной почты?
Проверьте папку нежелательной почты на наличие сообщения от учетной записи Майкрософт и используйте присланный вам код. Действительные коды подтверждения приходят с адреса электронной почты @accountprotection.microsoft.com.
Отметьте @accountprotection.microsoft.com как доверенного отправителя, чтобы получить код подтверждения на свой почтовый ящик.
Правильно ли введен ваш номер телефона или адрес электронной почты?
Чтобы защитить вашу информацию, когда вы входите в систему, мы показываем вам только две последние цифры вашего номера телефона или первые два символа вашего адреса электронной почты.
Чтобы проверить правильность вашей информации безопасности:
Войдите на страницу Основы безопасности, используя свою учетную запись Microsoft.
- Выберите Обновить информацию .
Выберите метод, который, как вы знаете, работает, или выберите У меня нет ни одного из этих , чтобы заменить вашу информацию безопасности.
Ваш дополнительный адрес электронной почты заканчивается на @outlook.com, @hotmail.com, @live.com или @msn.com?
Если это так, вы используете одну учетную запись Microsoft для проверки другой учетной записи Microsoft. Это может затруднить отслеживание того, в какой из них вы вошли. Когда вы входите во вторую учетную запись (чтобы получить код, отправленный на это электронное письмо), большинство браузеров автоматически выходят из первой учетной записи (той, которая фактически запрашивает код).
Чтобы получить код подтверждения:
Используя браузер в режиме конфиденциальности, войдите в систему с первой учетной записью. Это позволяет вам оставаться в обеих учетных записях одновременно.
Открыть новое окно в режиме конфиденциальности. Ctrl + Shift + P — это ярлык для просмотра InPrivate в Microsoft Edge и Internet Explorer. Если вы используете другой браузер, обратитесь к справке этого браузера за информацией о режиме конфиденциальности.
В новом окне войдите в свою альтернативную учетную запись электронной почты и найдите сообщение от группы учетной записи Microsoft. Скопируйте или запишите код подтверждения из сообщения.
org/ListItem»>Когда вам будет предложено ввести код подтверждения, который был отправлен на ваш дополнительный адрес электронной почты, не закрывайте окно браузера.
org/ListItem»>Вернитесь к окну, которое запрашивает код подтверждения. Введите код и следуйте инструкциям.
Когда вы видите сообщение с просьбой убедиться, что вы можете получить код подтверждения, подтвердить или добавить новую информацию о безопасности. Вы можете пропустить его на 24 часа, но через семь дней после первого уведомления вам придется подтвердить или добавить новую информацию о безопасности, прежде чем вы сможете снова войти в систему.
Мы не будем просить вас подтверждать свою информацию безопасности каждый раз, когда вы входите в систему. Иногда мы можем попросить вас проверить ее снова, например, если вы не входили в систему в течение длительного времени. Это наш способ убедиться, что ваша информация актуальна.
Нет. Код подтверждения не заменяет ваш пароль, поэтому ввести код подтверждения в поле пароля не получится. Мы используем коды подтверждения в дополнение к паролям в качестве дополнительного уровня безопасности на случай, если кто-то узнает ваш пароль.
